RENDICIÓN DE CUENTAS 2013 BANCO DEL PACIFICO

HITOS RELEVANTES

HITOS RELEVANTES

AÑO 2013

Renovamos PUNTOMÁTICO con la nueva campaña y el nuevo nombre del servicio TU BANCO BANCO AQUÍ.

Carchi

UBICACIÓN GEOGRÁFICA Buscamos generar calidad de vida y fomentamos el buen vivir y el desarrollo de las comunidades donde operamos, es por ello que durante el 2013 extendimos nuestra cobertura en 24 provincias y 180 cantones del país.

Agencias

85

Autobancos

8

Bancomático Plus

1

Autobancomáticos

6

Cajeros Bancomáticos

243

Ventanillas de Extensión

47

Centros de Recaudación

27

UBICACIÓN GEOGRÁFICA Tu Banco Banco Aquí 2.180

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ANTECEDENTES Plan Estratégico 2011 - 2015 A mediados del 2010, el Banco tomó la decisión de fortalecer el proceso de Planificación Estratégica, con la finalidad de adoptar un enfoque global que permita mejorar la administración de los distintos recursos que posee el Banco con una visión a largo plazo sobre los grandes objetivos y la forma de conseguirlos.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Se identificaron 4 pilares fundamentales:

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Se identificaron 4 pilares fundamentales:

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

Rentabilidad

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Se identificaron 4 pilares fundamentales:

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

Rentabilidad

Servicio de Calidad

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Se identificaron 4 pilares fundamentales:

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

Rentabilidad

Servicio de Calidad

Crecimiento Sostenido

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Se identificaron 4 pilares fundamentales:

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

Rentabilidad

Servicio de Calidad

Crecimiento Sostenido

Ambiente laboral

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIA GLOBAL Visión

Ser una organización rentable, flexible y moderna, líder en servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y estándares internacionales de eficiencia.

Misión

Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, mediante un modelo de negocio que genere la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, el compromiso ético, la excelencia operacional y el recurso humano capaz y motivado; creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores Corporativos y Principios de actuación

Se identificaron 4 pilares fundamentales:

Compromiso, Transparencia, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Mejoramiento Continuo, Honestidad, Reconocimiento a las personas, Excelencia y Vocación en el servicio Legalidad, Solidaridad, Tolerancia, lealtad e Integridad.

Rentabilidad

Servicio de Calidad

Crecimiento Sostenido

CREACIÓN DE VALOR

Ambiente laboral

Instaurar un nuevo modelo de negocios para entregar productos y servicios de acuerdo a las necesidades de nuestros Clientes.

PRINCIPALES ACCIONES

MODELO DE NEGOCIOS – INSTAURACIÓN DE UN NUEVO MODELO DE NEGOCIOS

PRINCIPALES ACCIONES

EFICIENCIA OPERACIONAL - REDISEÑO DE LOS PROCESOS

Mejorar los procesos productivos para sustentar al nuevo modelo de negocios y mejorar la eficiencia operacional del Banco.

PRINCIPALES ACCIONES

EFICIENCIA OPERACIONAL - REDISEÑO DE LOS PROCESOS

Mejorar los procesos productivos para sustentar al nuevo modelo de negocios y mejorar la eficiencia operacional del Banco.

PRINCIPALES ACCIONES

SERVICIO AL CLIENTE- BRINDAR UN SERVICIO DE EXCELENCIA A LOS CLIENTES

Asegurar un servicio de calidad para nuestros Clientes, en base a una cultura de servicio, de procesos eficientes y de productos y servicios de acuerdo a sus necesidades.

PRINCIPALES ACCIONES

INNOVACIÓN- BANCA ELECTRÓNICA Y SUS CANALES

Identificar áreas de oportunidad de innovación tecnológica y de procesos en los canales de atención a los Clientes.

PRINCIPALES ACCIONES

INNOVACIÓN- BANCA ELECTRÓNICA Y SUS CANALES

Identificar áreas de oportunidad de innovación tecnológica y de procesos en los canales de atención a los Clientes.

NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO Nuestra actuación se fundamenta en sólidos Principios Éticos, de Valores y de Transparencia, que se encuentran enunciados en varios estándares emitidos local e internacionalmente.

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