Nombre de la alumna: Teresa de Jesús Hernández Campos Docente: GERARDO PACHECO SANTAMARÍA
Grado y Grupo: 5°A Universidad Politécnica Juventino Rosas Tema: Técnicas para analizar la calidad de un producto
PALABRAS CLAVE •
Producto
•
Cliente
•
Valor
•
Factores
INTRODUCCIÓN Es
un
enfoque
preventivo
que
se
utiliza
Desarrollo:
sistemáticamente para identificar e investigar las causas y efectos de posibles errores y deficiencias en
un producto o proceso y desarrollar medidas 1. Satisfacción del cliente para poder identificar las correctivas relacionadas para minimizar estos efectos. necesidades y requisitos de los clientes Este punto es muy importante porque es una técnica,
La calidad de un producto o servicio se define como la que si le gusta al cliente puede seguir produciéndolo, percepción que tiene el cliente de su valor. Si un cliente consigue vender productos o servicios de acuerdo con
cree que un producto puede ayudarlo a resolver sus unos objetivos. necesidades, percibirá el producto como de mayor o Al igual si lanzamos un producto al Marketing tiene menor calidad según su percepción de varios factores que ser algo que le agrade al cliente y a un buen precio relacionados con el producto. La calidad de un 2. En análisis de valor abarca uno de los puntos que producto o servicio se mide en relación con variables seria los precios son también un indicador de la calidad cuantificables y diferentes etapas del proceso de un producto o grado de exclusividad ya que si productivo. Para evaluar la calidad de un producto, la al cliente no le parece el precio tendrá un poco menos calidad de un producto o servicio, aumentando así la de ventas. ventaja competitiva de las empresas que lideran. Fiabilidad y responsabilidad del producto Así como por ejemplo un producto de mercado libre tiene la seguridad que nos llegara el paquete si no hay algún rembolso en caso de que no llegue. En el mundo de los servicios técnicos y tecnológicos, la seguridad es un valor determinante en todo producto o servicios que implique un riesgo significativo.
Bibliografía D. (2017, August 24). Cómo mejorar la calidad de un producto o servicio – gestión de la calidad. Daruma. https://www.darumasoftware.com/gestioncalidad/gestion-de-la-calidad/ D. (2017, August 24). Cómo mejorar la calidad de un
CONCLUSIÓN:
producto o servicio – gestión de la calidad. Daruma.
En conclusión, al tener una empresa tenemos que acertar con varios puntos importantes y el cual nos aporten a tener más ganancia a cierta empresa.