Responsabilidad Social PROVEEDORES

Proveedores

Responsabilidad Social PROVEEDORES RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA Ser socialmente responsables para Walmart de México y Centroamérica significa actuar de manera íntegra conforme a nuestros principios, buscar el desarrollo y la calidad de vida de nuestros asociados; operar con eficiencia para lograr costos bajos y poder ofrecer precios bajos a los clientes, invertir en México para generar empleos de calidad, trabajar con los proveedores para impulsar su competitividad, privilegiar la innovación; promover el trabajo voluntario de nuestros asociados, así como apoyar la alimentación sustentable de las comunidades menos favorecidas de México, y cuidar y respetar el medio ambiente. Walmart de México y Centroamérica ha fundamentado las relaciones con sus proveedores en los principios de ética y respeto, asumiendo el compromiso de que cada uno de ellos es un socio comercial para la empresa y que debemos trabajar en conjunto hacia el desarrollo sustentable de México. El éxito de nuestra estrategia de ofrecer a los consumidores Precios Bajos Todos los Días no sería posible sin el apoyo de nuestros más de 17,000 proveedores. Apoyamos el crecimiento y fortalecimiento de nuestros socios comerciales a través de iniciativas que impulsan su desarrollo y competitividad, así como el fomento de prácticas éticas y socialmente responsables. Buscamos relaciones de largo plazo con proveedores que les generen valor y respalden nuestra política de costos bajos y eficiencia. Es requisito indispensable para ser proveedor o prestador de servicios de Walmart de México, firmar el Contrato de Proveedores, el cual establece los términos de la proveeduría y contiene un clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el proveedor conforme a su giro de fabricación, elaboración o importación de productos y a la obligatoriedad de cumplir con lo establecido en la Ley Federal del Trabajo El Contrato de Proveedores contiene clausulado relativo al cumplimiento de la legislación laboral. Año tras año promovemos entre nuestros proveedores nuestra política de no aceptar regalos, para evitar cualquier posible soborno, y reforzamos la comunicación en las salas de juntas con proveedores que los invita a reportar cualquier posible violación a nuestras políticas de Cumplimiento y a nuestra Declaración de Ética, la cual incluye el tema de Anticorrupción.

Responsabilidad Social PROVEEDORES Adicionalmente, en los contratos que nuestros proveedores firman para establecer una relación comercial o para proporcionar algún servicio, se incluye una cláusula de ética que incluye el conocer nuestra Declaración de Ética y la política Anticorrupción invitándolos a dar cumplimiento a la misma. La empresa cuenta con una lista de proveedores con los que no se tiene relación comercial a consecuencia del incumplimiento de nuestras reglas internas.

SISTEMA DE CADENA DE PROVEEDORES Durante 2010, Walmart lanzó un programa de Estándares Éticos para Proveedores (“El Programa”). Dicho Programa tiene el propósito de evaluar y fortalecer las prácticas laborales y ambientales en las fábricas o maquiladoras de los proveedores (tanto nacionales como extranjeros) para la mercancía exclusivamente utilizada para Walmart de México (marcas propias), así como la mercancía de importación directa. El Programa establece “Normas para Proveedores” (las “Normas”); éstas son las expectativas fundamentales que Walmart tiene de sus proveedores, en relación con las actividades de los trabajadores que producen mercancía que Walmart venderá posteriormente y el impacto ambiental de sus prácticas de fabricación. Las once Normas cubren los siguientes temas: Cumplimiento Legal; Empleo Voluntario; Prácticas de Contratación y Empleo; Remuneración; Cumplimiento con la Ley Federal del Trabajo; Seguridad e Higiene; Ambiente; Obsequios y Entretenimiento; Conflicto de interés; Anti-Corrupción; Integridad Financiera. Asimismo, los proveedores deben cumplir con las políticas de obsequios, propinas y conflictos de interés, y llevar a cabo su actividad comercial de manera ética y coherente con los principios contables aceptados. Específicamente sobre regalos, los proveedores no deben ofrecer obsequios ni salidas de entretenimiento a los asociados de Walmart. Como hemos mencionado los asociados Walmart, también tienen prohibido otorgar regalos, entretenimientos o donativos a los terceros, incluyendo proveedores. Fomentamos la denuncia de violaciones a estas Regulaciones. Proveedores identificados de violar o emplear prácticas de negocio inaceptables, según las Normas, son cancelados y no se permitirá que continúen como proveedores. Walmart tiene un programa de auditorías externas para proveedores, el cual utiliza metodologías desarrolladas por firmas reconocidas y aceptadas a nivel nacional e internacional. Las auditorias buscan verificar el cumplimiento de las prácticas laborales y ambientales, de acuerdo a los estándares y las Normas. Este programa clasifica a los proveedores de acuerdo al número y tipo de oportunidades detectadas durante una

Responsabilidad Social PROVEEDORES auditoria y quedan clasificados en cuatro niveles, cuyo periodicidad de auditoria varia, entre cada uno de ellos. Cuando proveedores tienen resultados de incumplimientos, pero no graves y corregibles, se les solicitan planes de acción y vuelvan a ser auditados en corto plazo, pero si encuentran proveedores con incumplimientos graves, como trabajo infantil, son dados de baja. El programa inició en el 2007, realizando 16 auditorías a 15 proveedores del sector textil. En el 2009 se auditaron 143 proveedores en 214 auditorias; todos para la industria textil. La razón por la que el número de auditorias es superior al número de proveedores se da porque en ocasiones dichos proveedores tienen incumplimientos y es necesario volver a auditarlos. Durante el 2010, el programa de auditoría ha estado evolucionando basado en el lanzamiento del Programa de las Normas para los Proveedores. Antes de firmar contratos con terceros, quienes actúen a nombre de Walmart, siguen procesos de investigación (due diligence) y los contratos contienen cláusulas específicas comprometiendo al proveedor a seguir regulaciones aplicables. El nuevo Programa, junto con cláusulas básicas en los contratos, permite el fortalecimiento de las relaciones comerciales con aquellos proveedores que demuestren mayor cumplimiento a los estándares establecidos, proporcionando así la total seguridad a nuestras clientas de que los productos que compran en las tiendas son fabricados por empresas social y ambientalmente responsables. .

PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES PYME A través de este programa, Walmart de México desarrolla a pequeños y medianos proveedores que ya forman parte de nuestro catálogo para que tengan un mejor desempeño en el piso de ventas. En el 2009 participaron en este programa PyMEs de diversos estados de la República Mexicana: Jalisco, San Luis Potosí, Tabasco, Yucatán, Estado de México y Distrito Federal. Nuestro programa consta de las siguientes fases: 1. Detección y selección de proveedores. 2. Evaluación y consultoría. 3. Promoción en punto de venta. Para llevar a cabo la evaluación y consultoría de esta iniciativa, durante el 2009 trabajamos en conjunto con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). En esta etapa se lleva a cabo una evaluación inicial de los proveedores para determinar sus principales áreas de oportunidad y desarrollo. Se trabaja de 6 a 8 meses asesorando a la empresa a través de consultores calificados que tienen como

Responsabilidad Social PROVEEDORES objetivo implementar planes que mejoren el desempeño y la calidad de los proveedores para hacerlos más competitivos ante las demandas del mercado. Adicionalmente, en la tercera etapa del programa, los proveedores participantes reciben apoyo por parte de Walmart de México para destacar sus productos en el punto de venta, a través de exhibiciones con señalización diseñada especialmente para el programa y consultoría adicional sobre posicionamiento de marca. Estos productos son distinguidos con un sello de “Proveedores PyME en Desarrollo”, para impulsar sus ventas y tener una mayor oportunidad de desplazamiento. En esta fase recibimos apoyo del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y de empresas especializadas en promotoría. En el 2009 evaluamos a 104 PyMEs, de las cuales 50 de éstas implementaron la metodología del PNUD. Asimismo, 68 participaron en la fase de promoción en piso de venta. Es importante mencionar que el crecimiento en ventas promedio de estos proveedores fue del 28%, meta difícil de alcanzar para proveedores que no participan en programas de desarrollo como éstos. El programa de desarrollo de proveedores logró incrementar las utilidades de las PyMEs participantes en 30%.

FERIAS REGIONALES 172 PyMEs de diferentes estados vendieron por primera vez sus productos en nuestras tiendas a través de las ferias regionales. Este programa consiste en integrar a nuevos pequeños y medianos productores locales a nuestra cadena de abasto. En 2009 se llevaron a cabo 9 ferias temáticas y regionales en Bodega Aurrerá y Walmart de 28 estados de la República, con una oferta de 717 productos de 201 PyMEs. Con este programa, los proveedores, incluyendo algunos que provienen de comunidades indígenas y marginadas, han tenido la oportunidad de comercializar sus productos en nuestras tiendas. Una vez terminada cada feria, hacemos un análisis para seleccionar a aquellos proveedores con el mejor desempeño, para invitarlos a participar en una prueba de 3 meses en tienda y evaluar sus productos en anaquel. Aquellos cuyos resultados son positivos, se incorporan al catálogo de proveedores de Walmart de México. Este año logramos ventas que superan los $4.6 millones a través de las ferias regionales. CONSEJO CONSULTIVO DE PROVEEDORES

Responsabilidad Social PROVEEDORES Creado con el fin de intercambiar ideas y fomentar las mejores prácticas, así como el de generar sinergias en el sector, para contribuir a una mayor competitividad entre los productores mexicanos y fortalecer la capacidad de suministro de bienes de consumo en el país. RED LOGÍSTICA DE CLASE MUNDIAL En Walmart de México contamos con 5 redes logísticas: autoservicios, perecederos, Sam’s, Vips y Suburbia. Cada una de estas redes se encuentra conformada por distintos centros de distribución (CEDIS). Nuestra red de logística genera un importante número de empleos indirectos debido a la subcontratación total de la flotilla de distribución, la cual es operada por más de 120 proveedores de transporte, siguiendo los lineamientos de sustentabilidad establecidos por Walmart de México. Durante el año trabajamos para maximizar el espacio utilizado en los tráileres a fin de transportar un mayor número de cajas en menos viajes, lo cual se traduce en mejores costos y un mayor cuidado del ambiente. En 2009 optimizamos en 9% el número de viajes y con ello el combustible utilizado. En el tema de calidad, contamos con un estricto control para nuestros productos perecederos en donde la cadena de frío es preservada desde el momento en que el proveedor entrega el producto, hasta que llega a manos del cliente. Adicionalmente, todos los centros de distribución de perecederos están autorizados por SAGARPA para emitir certificados de movilización fitosanitarios para frutas y verduras, y zoosanitarios para cárnicos, también llamadas plantas TIF (Tipo Inspección Federal), a fin de asegurar la calidad y la inocuidad de los productos. El CEDIS de San Martín Obispo (SMO) localizado en el Estado de México es uno de los tres principales emisores de certificados de movilización en el país. PROGRAMA DE CUMPLIMIENTO SOCIAL El Programa de Cumplimiento Social (PCS) tiene como objetivo apoyar a los proveedores a mejorar prácticas laborales en sus fábricas, reconociendo que cumplir la ley es una parte fundamental de la responsabilidad social de cualquier organización. A través de evaluaciones, se identifican áreas de oportunidad para que puedan corregirlas en temas como prácticas laborales para lograr un trato justo para los trabajadores de conformidad con lo establecido por la ley; seguridad e higiene para la prevención de enfermedades y accidentes en los centros de trabajo y protección del ambiente para conducir sus operaciones de forma sustentable.

Responsabilidad Social PROVEEDORES Mediante este esfuerzo, no sólo esperamos lograr un cambio positivo en las condiciones de trabajo, sino también ayudar a proporcionar oportunidades para mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas. El programa inició en el 2007, realizando 16 auditorías a 15 proveedores y en el 2009 se realizaron 214 auditorías a 143 proveedores del sector textil. ESTADÍSTICAS 2009 El 86% de nuestros 17,129 proveedores son nacionales. Incrementamos la compra directa de frutas y verduras a productores mexicanos de 7% a 84% desde noviembre de 2009. Programa CAT-Mex (Cadena de Abasto Textil) 85 proveedores mexicanos, 13 nuevos proveedores, incorporados al programa quienes desarrollaron 37.9 millones de nuevos productos. Para asegurar la calidad se inspeccionaron 1,550,327 prendas, se abastecieron 14 marcas propias y se generaron ahorros a clientes por $130.6 millones La estrategia ha sido enfocarnos en el desarrollo y capacitación de estos socios comerciales confeccionistas y fabricantes para fortalecer ventajas competitivas de proveedores nacionales con estándares de calidad claros alineados a nuestras necesidades. 38 de estos proveedores han exportado sus productos a Centroamérica. Incrementamos la compra de carnes a productores mexicanos de 73% a 91%. Proveedores Locales El 95% de la mercancía que comercializamos se compra en México Programa de Desarrollo de Proveedores PyME: 50 proveedores en consultoría, 68 en promotoría, 30% en incremento de utilidades, 28% en incremento en ventas, $26 millones en ventas Ventas de nuevos proveedores PyME incorporados en 2009: $12.7 millones. Asesoría a 473 empresas sobre cómo ser proveedor de Walmart de México Medi-Mart: 23 laboratorios nacionales (nuevas alianzas: 3 laboratorios) Compras por $2.2 millones, por 55,471 piezas, a 100 comunidades beneficiando a 2,900 artesanos de 9 estados. Marcas Estratégicas 1,643 productos en catálogo 168 proveedores nacionales representan el 92% de las ventas de marcas estratégicas 67 nuevos proveedores incorporados en 2009 ahorro al cliente de entre 10% y 40% dependiendo del producto.

Responsabilidad Social PROVEEDORES Logística Barra Crosby: Se permite al proveedor estibar tarimas en la caja del tráiler, reduciendo a la mitad su flotilla Entregas a granel: Entregas sin tarima, generando una reducción en el costo de transporte Ferias regionales: Logística con trato preferencial para coordinar y facilitar la entrega de la mercancía a CEDIS Comunidades en pobreza alimentaria apoyadas por Fundación Walmart de México: Capacitación en CEDIS y distribución de mercancías con trato preferencial para la comercialización de sus productos Scheduler: Sistema de Walmart de México que permite al proveedor desde su propia ubicación vía internet establecer citas con los CEDIS Ferias Regionales 9 ferias regionales, 86 tiendas participantes, 201 proveedores participantes, 172 nuevos proveedores, 717 nuevos artículos, ventas por $4.6 millones Frutas y Verduras: 95% se compraron a proveedores mexicanos (a partir de noviembre el 84% se adquirió directamente a productores mexicanos, logrando así una participación anual del 55%), 86% son productos mexicanos Carnes: 97% se compraron a empresas mexicanas (91% se adquirieron directamente a productores mexicanos) Pescados y Mariscos 53% fueron compras de producto nacional y 85% fueron a empresas mexicanas Perecederos Inspección en centros de distribución (CEDIS) asegurando el cumplimiento de normas nacionales, seguridad alimentaria y calidad requerida; en los orgánicos se verifica que efectivamente lo sean Marcas Propias

Responsabilidad Social PROVEEDORES Inspección de calidad en CEDIS que verifica que cumplan con la normatividad, en seguridad alimentaria y calidad. Las plantas maquiladoras de estos productos también son auditadas Farmacia Auditoría de calidad a plantas maquiladoras de medicamentos Medi-Mart para asegurar la calidad, seguridad y cumplimiento con los requerimientos legales aplicables. Programa de análisis de laboratorio para evaluar la seguridad y efectividad de productos Medi-Mart Textil Inspección de calidad en CEDIS que asegura el cumplimiento con la normatividad y la calidad que se tiene establecida. Programa de análisis de laboratorio de prendas para evaluar la calidad de los textiles Seguridad Alimentaria Auditorías mensuales a tiendas y restaurantes (excepto Suburbia) para verificar que se cumplan estrictos controles de higiene. Programa de análisis de laboratorio de calidad sanitaria de alimentos y agua en unidades donde vendemos alimentos Programa de Cumplimiento Social Se hacen revisiones aleatorias a proveedores sobre el respeto a la normatividad laboral, a través de auditorías que realiza un despacho externo. 214 auditorías a 143 proveedores del sector textil. Se evitó tener relación comercial con un maquilador a quien se detectó el uso de mano de obra infantil Normatividad Los contratos comerciales que se celebran con proveedores contienen la obligación de cumplir con la normatividad Calidad Corporativa realiza inspecciones aleatorias en CEDIS de productos de marcas propias Legal, a través de un despacho especializado, analiza y valida todas las etiquetas de productos no textiles de marcas propias para el cumplimiento de las normas vigentes De los más de 1.2 millones de artículos que comercializamos, se registraron 158 procedimientos instaurados por la autoridad por incumplimiento a la regulación vigente sobre información comercial en etiquetado de productos de proveedores, 4 de ellos son de productos de marcas propias: Un atún por error en la denominación genérica del producto de conformidad con los ingredientes

Responsabilidad Social PROVEEDORES Dos arroces por no señalar los alcances de la garantía Un jugo por el tamaño de letra de la denominación del producto Distintivos, auditorías e inspecciones de calidad 327 negocios con Distintivo H que otorga la Secretaría de Salud y la Secretaría de Turismo sólo a quienes cumplen con los más altos estándares de calidad e higiene. Superama certificó el 100% de sus unidades Auditorías a proveedores textiles de marcas propias: Se auditaron 210 proveedores Auditorías a plantas maquiladoras de marcas propias: De alimentos: 189 plantas auditadas y 40 no aprobadas De mercancías generales: 66 plantas auditadas y 3 no aprobadas De medicamentos: 38 plantas auditadas y 1 no aprobada, se retiraron 6 productos Basado en el procedimiento, las plantas no aprobadas cuentan con 3 oportunidades para mejorar fallas detectadas o se dan de baja Programas de la empresa para analizar la existencia de Clenbuterol, plaguicidas y metales pesados en productos cárnicos a fin de prevenir riesgos de salud pública y nos apoyamos con el laboratorio central de SAGARPA para los análisis. El 98% de los proveedores que entregan en CEDIS son sometidos mensualmente a un análisis aleatorio de uno de sus lotes, 1,036 análisis realizados, únicamente el 0.19% salió positivo o sí detectado Acciones preventivas: Cada proveedor firma una carta compromiso de no uso de Clenbuterol y aceptación de las medidas que se tomarán en caso de detección Acciones de desecho: procedimiento en el que se ordena la detención del lote afectado y se informa a las autoridades para su disposición final