INFORME FINAL

ESTUDIO COMERIAL PARTE I

REVITALIZACIÓN COMERCIALES

DE DE

MERCADOS,

SANTIAGO:

PASAJES

COMERCIO

Y

GALERÍAS

SINGULAR

EN

ESPACIOS SINGULARES PROYECTO SANTIAGO LATERAL LCT FAAD UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES

Enero 2015

Tema de investigación Integrantes del equipo Objetivo General Estudio Comercial Objetivos Específicos Metodología Área de Estudios Resultados Estudio Comercial I. Identificación de la Empresa 1. Arriendo de Locales 2. Administrador a Cargo 3. Tipo de Empresa 4. Nacionalidad 5. Rango de Edad 6. Nivel de Estudios 7. Tipología de Producto/Servicio 8. Permanencia de local en galería 9. Número de Empleados 10. Replicabilidad de Establecimientos Comercial 11. Valor Arriendo Mensual 12. Valor Gasto Común 13. Categoría de Empresa 14. Financiamiento Público II. Factor Competidores 1. Agrupación Comercial 2. Fortalezas 3. Debilidades 4. Vínculos 5. Actividades Conjuntas 6. Acciones Conjuntas a Desarrollar 7. Interés de Participación en Talleres/Capacitación Conclusiones Anexos

Enero 2015

Estudio Comercial Tema de investigación El Estudio Comercial corresponde a uno de los diversos estudios realizados para el proyecto FIC Santiago Lateral: “Revitalización de mercados, pasajes y galerías comerciales de Santiago: comercio singular en espacios singulares” Código Bip N°30194822-0, iniciativa desarrollada por la Universidad Diego Portales en conjunto con la Corporación para el Desarrollo de Santiago (CORDESAN), Santiago Innova y que cuenta con recursos del Gobierno Regional Metropolitano. El Estudio Comercial, junto a los estudios de flujo, habitabilidad y etnográfico, brindarán información relevante respecto a lo que acontece actualmente en Pasaje Matte, galería que se ha definido como objeto de estudio para el desarrollo del proyecto. De esta forma el enfoque comercial de estudio se concentra, por una parte, en hacer un levantamiento de información de los locales insertos en la galería, y en otra parte en conocer qué sucede particularmente con los locatarios de Pasaje Matte respecto a su oferta y su demanda. Integrantes del Equipo El Estudio Comercial es una de las actividades a desarrollar por la Corporación para el Desarrollo de Santiago CORDESAN, por lo que se encuentra a cargo de ésta institución el desarrollo del instrumento, la tabulación y el análisis de datos correspondientes para la obtención de resultado. De igual forma, se contó con el apoyo y participación de Santiago Innova para la validación final de la encuesta, en vista a que los resultados del estudio podrían aportar información relevante y que permitirá definir temas a tratar durante los diversos talleres que deberá ejecutar dicha institución durante el desarrollo del proyecto. Por último, se contó con el apoyo de alumnos en práctica de la Universidad Diego Portales, quienes fueron los encargados de realizar el levantamiento de datos en terreno a través de la aplicación de la encuesta a los diferentes locatarios de Pasaje Matte.

Objetivo General Estudio Comercial

El Estudio Económico tiene por objetivo describir la realidad económica relativa a la oferta existente en Pasaje Matte, galería vinculada al proyecto y enfoque de levantamiento de información para los diversos estudios que considera el proyecto. Los resultados obtenidos a través del estudio entregarán información relevante, a partir de la cual podrán ser objeto de trabajo que permita apoyar la revitalización de la galería.

Objetivos Específicos Respecto a los objetivos específicos que se plantea en la recopilación de información a partir de los resultados del estudio se encuentran: •

Catastro de información de los locales en la galería, brindando información de nombre del establecimiento comercial, número de local, datos de contactos, etc.

•

Caracterización de la oferta de los diferentes locales como: valores de arriendo de los locales, tiempo de permanencia del local en la galería, tipología de productos que oferta el local, entre otros aspectos.

•

Caracterización de la demanda de los diferentes locales y que tiene como fin la identificación de los clientes o compradores de los locales: edad, sexo, si realizan ventas a turistas, etc.

•

Obtener información vinculada a la percepción de los locatarios respecto a sus pares, poder definir que fortalezas y debilidad perciben éstos de ellos mimos respecto a su entorno, si existe vínculos entre locatarios o bien qué tipo de actividades se podría generar para la creación de vínculos.

•

Obtener información vinculada a la percepción de los locatarios respecto su entorno, ya sea factores que puedan beneficiar o perjudicar la venta de sus productos o servicios, días, horarios y meses en que se produce mayor venta.

Metodología

La elaboración del instrumento correspondiente al Estudio Comercial se trabajó de acuerdo a la solicitud de información solicitada por el proyecto FIC Santiago Lateral: “Revitalización de mercados, pasajes y galerías comerciales de Santiago: comercio singular en espacios singulares”. De acuerdo a esto, se desarrolló una metodología que considera recopilación de información primaria y secundaria a través de un instrumento (encuesta) a aplicar en terreno. Los datos a levantar a través del instrumento son de índole cualitativa y cuantitativa, que pueden ser sujeto de comparación para la obtención de la información requerida. El instrumento 1 desarrollado fue validado junto a Santiago Innova, para quienes la obtención de resultados respecto temas particulares de la galería y en particular, de los locatarios, es de vital importancia ya que dicha información podrá ser abordada en los diversos talleres prácticos que deberán efectuar durante el periodo de desarrollo del proyecto. Para fines prácticos a cerca de la obtención de la información requerida, se ha definido dividir el estudio y respectivamente, el levantamiento de información, en dos etapas correspondientes a: 1° Identificación de Locales y Competidores 2° Factores de Entorno y Cliente. Una vez definido el instrumento en su totalidad y la primera etapa de información a levantar, se efectuó una capacitación sobre la primera parte de estudio “Identificación de Locales y Competidores”. Esta actividad se realizó en conjunto con Santiago Innova y se dirigió a los alumnos de la Universidad Diego Portales, encargados de hacer el trabajo de campo en Pasaje Matte. La finalidad de la capacitación fue informar sobre el proyecto, el objetivo del Estudio Comercial y el instrumento a aplicar en terreno, de manera de explicar cada una de las preguntas que contenía ésta y el fin que perseguía. Para lo mencionado anteriormente, se elaboró un instructivo 2 para la aplicación del instrumento el cual integra temas sobre: Deberes del Encuestador, Levantamiento de la Información y Aplicación del Instrumento.

1 2

Se adjunta Instrumento (Parte 1 y 2) – Anexo 01 Se adjunta Instructivo para aplicación del Instrumento – Anexo 02

El levantamiento de información correspondiente a la primera etapa del estudio enfocado a: Identificación de Locales y Competidores 3, se desarrolló los días 29 y 30 de diciembre del 2014, dicha fecha fue definida debido a las festividades ya que previo a la fecha de navidad era más complicado el levantamiento de información producto del interés por las ventas de parte de los locatarios y las compras de los clientes. Posteriormente y tras una primera revisión de los locales encuestados, se efectuó una tercera salida a terreno realizada el día martes 13 de enero del 2015 para encuestar a los locales que en su momento se encontraban cerrados. Área de Estudios Para el levantamiento de la información 4 se consideraron todos los establecimientos comerciales ubicados en el primer piso del interior de Pasaje Matte, a excepción de grandes empresas como Banco Estado y Ripley y los locales correspondientes al Portal Fernández Concha.

3 4

Se adjunta Instrumento Parte 1 – Anexo 03 Se adjunta fotografías de trabajo en terreno – Anexo 04

Resultados Estudio Comercial De acuerdo al levantamiento de la información en terreno, se obtuvo un total de 85 encuestas respondidas, de un total de 158 establecimientos comerciales considerando aquellas establecimientos que cuentan con “sucursales” dentro de la misma galería. Respecto a los establecimientos comerciales identificados anteriormente, se hace la diferencia entre los denominados “locales” y “kioscos”, siendo considerado kioscos aquellos puestos que se ubican en medio de los pasillos del Pasaje Matte.

En relación al levantamiento de información del Estudio Comercial, éste se realizó considerando los establecimientos comerciales ubicados en el primer piso al interior de Pasaje Matte, sin embargo, para dicho estudio no se consideraron: grandes empresas como Ripley y Banco Estado, locales ubicados en segundos pisos, ni los locales pertenecientes al Portal Fernández Concha. Cabe señalar además, que las respuestas obtenidas en el trabajo en terreno es a partir de la información proporcionada por el entrevistado, por lo que un número no menor de las encuestas se encuentran con preguntas sin responder o con respuestas deficientes en cuanto al contenido de la respuesta entregada. De igual forma, es importante destacar que el momento de realizar la encuesta, 6 establecimientos comerciales se encontraban deshabilitados y 2 clausurado, por lo que quedan automáticamente sin información relativa para efectos de estudios. Asimismo, un total de 56 establecimientos comerciales no respondieron la encuesta ya que se encontraban cerrados o tan sólo no quisieron responder. De acuerdo a lo indicado anteriormente, el siguiente análisis se basa en las respuestas proporcionadas a partir del trabajo de campo, de acuerdo a los siguientes temas:

I. Identificación de la Empresa La primera parte de la encuesta realizada tiene relación con levantar información acerca del establecimiento en sí, obteniendo información sobre su nombre, giro, tipo de empresa, RUT, datos de contacto, años de permanencia del establecimiento en la galería, entre otros. Dicha información además de brindar el estado actual de lo que acontece con los establecimientos comerciales de la galería, permitirá elaborar un catastro 5 de los locales y kioscos emplazada en el inmueble. 1. Arriendo de Locales Respecto a la consulta de sobre si el establecimiento comercial (local o kiosco) es arrendado, el 97% de los entrevistados manifestó que sí lo era, mientras que el 3% indicó que era propietario de establecimiento. Dicha información de propietarios corresponde a kioskos ubicado en los pasillos de Pasaje Matte.

2. Administrador a Cargo Se les solicitó a las personas consultadas que identificaran (a través del nombre) al administrador que corresponde de acuerdo a la ubicación del establecimiento comercial, de acuerdo a los resultados sólo hubo 1 establecimiento que logró identificar de manera correcta al administrador respectivo, quien correspondía al Sr. Almarza.

5

Se adjunta catastro elaborado a partir del trabajo en terreno – Anexo XX

Sin embrago, el 73% de los encuestados “no sabe” o no brinda información al respecto de quién es el administrador a cargo del local o kiosco en el que se desempeña, mientras que el 11% restante no entrega información acorde, entregando otros nombres de personas u otro tipo de información.

3. Tipo de Empresa Al momento de solicitar al encuestado que indicara el Tipo de Empresa asociado al negocio, se obtuvo que la mayor parte de los locales corresponden a Personas Naturales y Micro Empresa Familiares, con 36 y 24 establecimientos comerciales respectivamente a partir de las respuestas entregadas.

4. Nacionalidad En relación a la nacionalidad del dueño o arrendatario de los locales de Pasaje Matte, el 94% de los entrevistados señaló que la nacionalidad corresponde a: Chilena, mientras el 6% restante son extranjeros provenientes de: Colombia, Pakistán, Salvador y Uruguay, respectivamente.

5. Rango de Edad El rango de edad de los dueños o arrendatarios de acuerdo a las respuestas brindadas, se encuentra de manera muy pareja entre los 31 y los 60 años, de acuerdo a la información provista por los entrevistados.

6. Nivel de Estudios Respecto a la consulta sobre el nivel educacional del dueño o arrendatario de los establecimientos comerciales, las respuestas brindadas indican que éste se encuentra en su mayoría con personas que cuentan con estudios Universitarios y de enseñanza educacional media, con un 44% y un 38% respectivamente.

7. Tipología de Producto/Servicio De acuerdo a las respuesta brindadas por las personas encuestadas, se puede apreciar claramente que la tendencia en relación al tipo de producto que se oferta en la Galería corresponde a “joyas” o bien este tipo de productos como base se le agrega el complemento de “relojes”. Sin embargo, aún con éste complemento sigue siendo como base las joyerías. Respecto a “otros” productos encontramos establecimientos comerciales vinculados a: artículos de peluquería, artículos electrónicos, carteras, cine y música, reparación de ropa, entre otros.

En relación a la recopilación de información realizado por el estudio etnográfico 6 enfocado en los locales de Pasaje Matte, cuya levantamiento de información fue realizado con anterioridad al estudio comercial se deja en manifiesto una vez más que la mayor cantidad de establecimientos comerciales están dirigidos a la venta de productos vinculados a la joyería. Tipología Producto Accesorios para Relojes Accesorios y Repuestos Celulares Artesanía Artesanía y Artículos de Cuero Artesanía y Grabados Artículos de Cuero y Bisturería Artículos de Cuidado y Belleza Artículos de Regalo y Grabados Artículos Infantiles Banco Café con Piernas Cafetería Cerrajería Comida Vegetariana Confitería Costurería 6

Cantidad de Locales 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 2 1 1 1 2

Se adjunta Levantamiento Información de Estudio Etnográfico relativo a locales y kioscos. – Anexo 06

Cuchillería Insumos y Ventas de Impresoras Joyería Joyería y Arreglo de Joyas Joyería y Relojería Lápices y Grabado Librería Óptica Perfumería Relojería Relojería Relojería y Artículos de Regalo Relojes y Accesorios para Relojes Restaurant Ropa Interior Servicio Técnico de Celulares Servicio Técnico de Joyas Servicio Técnico y Accesorios para Celulares Sex Shop Tabaquería Tabaquería y Artículos de Regalo Tienda de Ropa Venta Artículos Ortopédicos Venta Billeteras, Pilas y Pulseras para Relojes Venta CD's y DVD's de Música Venta de Artesanía Chilena Venta de Billeteras y Artículos de Cuero Venta de Carteras Venta de Insumos y Teléfonos Celulares Venta de Lencería Venta de Peluches Venta de Ropa para Mujer Venta de tabaco y Grabados Venta de Tabaco y Lápices Venta Películas Venta Productos Naturales Venta Repuestos y Accesorios Celulares Venta y Arreglo de Carteras Vestuario Infantil

1 1 66 1 3 1 1 1 2 2 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1

8. Permanencia de local en galería Se les consultó a los locatarios respecto a la permanencia del establecimiento comercial en la galería, de manera de poder identificar la rotación de los locales y su duración en el tiempo. De acuerdo a las respuestas obtenidas, el 35% de las encuesta respondidas indicó que el tiempo de permanencia del local en el inmueble se encuentra en el rango entre 1 a 5 años. Sin embargo, el 20% de la respuesta indicó que su establecimiento comercial superaba los 15 años de permanencia en el local, teniendo así casos como los locales Oslo y Henny Hechuras que llevan aproximadamente 40 años en la galería o Casa Vansen Perfumería que indicó estar hace 56 años instalados en el inmueble.

9. Número de Empleados En su mayoría los establecimientos comerciales cuentan con 1 a 2 empleados por local, de acuerdo a la información entregada por los entrevistados. Aún así, hay casos puntuales en que el número de los empleados aumenta considerablemente, llegando a contar con 15 ó 20 empleados por local y que corresponden generalmente a establecimientos comerciales del rubro gastronómico, como es el caso de Café Ikabaru y Homero Express, respectivamente.

10. Replicabilidad de Establecimientos Comercial De acuerdo a la consulta acerca si tienen o no otra “sucursal” en la galería, 23 locales indicaron que “sí” tenían otra sucursal. Los establecimientos comerciales que cuentan con sucursales en el formato de local o kiosco son: •

Valery

•

Sebastián

•

Adriana Valdez

•

Yesen Joyas

•

Todo Cuero

•

Homero Express

•

Gina Joyas

•

Casa Joyas

•

Salem Joyas

•

K-361 (Sin nombre)

•

Yesen Joyas

•

Marco Flores

•

Casa Joyas

•

Isa Joyas

•

De Morris

•

Cyber Movil

•

Nuria

•

Artesanía Bernardo Lapis lazuli

•

Cuchillería Elfert

•

Cyber Movil

•

Georgi Fashion

•

Georgi Fashion

•

Joyería Universo

•

J y B Joyas

11. Valor Arriendo Mensual Se consultó respecto a rangos en que se encuentran los valores de arriendos respecto a las personas que respondieron que el establecimiento comercial “sí” era arrendado, obteniendo así que una parte importante de las personas consultadas desconocen el valor respectivo de arriendo, sin embargo, el 30% de las respuesta que tienen conocimiento acerca de éste valor, indicó que el monto a cancelar se encuentra entre los $500.000 y $1.000.000 mensual.

Sin embargo, al efectuar el análisis con la diferenciación de locales o kiosco, la mayoría de los locales se encuentra en el rango entre $500.000 y $1.000.000 de arriendo y los kioskos en el rango menor de $500.000, de acuerdo a las respuestas brindadas.

12. Valor Gasto Común Similar a lo sucedido respecto al valor del arriendo, al momento de consultar el valor del gasto común, la mayoría de las personas que respondió la encuesta indicaron no tener conocimiento de éste, y respecto a quienes sí tienen conocimiento, señalaron que el gasto común se encuentra entre el rango de los $50.000 y $150.000 pesos.

Respecto al desglose para saber los valores de gasto común entre local o kiosco de acuerdo a las respuestas brindadas, se observa que mayormente los locales se encuentran en el rango de pago entre los $50.000 y los $150.000 mensuales, mientras que los kiosco no superas el rango de los $150.000 mensuales, versus a un par de locales que indicaron que sí superan el rango mencionado.

13. Categoría de Empresa Se solicitó a los encuestados que indicaran la categoría del establecimiento comercial de acuerdo a la clasificación otorgada por el Servicio de Impuestos Internos, el cual identifica al tamaño de una empresa de acuerdo a rangos en base al cálculo de las ventas anuales por contribuyente, los cuales corresponden a: •

Micro: Ventas anuales entre un 0,01 UF a 2.400 UF.

•

Pequeña: Ventas anuales entre 2.400,01 UF a 25.000 UF.

•

Mediana: Ventas anuales entre 25.000,01 UF a 100.000 UF.

•

Grande: Ventas anuales mayores a 100.000,01 UF

Para efecto de la complejidad de la pregunta, a los entrevistados se le indicó el valor anual en pesos y un promedio de valor mensual en peso de venta de manera que pudiesen identificar su categoría.

En cuanto a las respuestas otorgadas, el 56% indicó encontrarse en la categoría de “Micro”, por lo que tienen ganancias anuales en el rango de $246 a $59.105.040 7 al año.

14. Financiamiento Público Al momento de consultar si alguna vez ha obtenido algún financiamiento proveniente de programa o fondo público, sólo hubo 1 establecimiento comercial que indicó que sí, indicando que dicho financiamiento fue a través de un programa de CORFO, sin especificar un nombre en específico. Respecto al establecimiento mencionado, éste corresponde al local Nº 960, Duetto Rincón Natural, de rubro cafetería.

7

Valor UF al día 29 de Diciembre del 2014: $24.627,10

II. Factor Competidores A continuación se presentan los resultados de aquellas preguntas vinculadas a la competencia del establecimiento encuestado, de manera de poder identificar la forma en que perciben sus fortalezas y debilidades de su establecimiento ante el resto de los establecimientos considerado como “competidores” y el grado de vínculo existente entre los locatarios, de manera de conocer si existe algún tipo de organización entre ellos. El siguiente análisis, se basa en las respuestas proporcionadas a partir del trabajo de campo, de acuerdo a los siguientes temas: 1. Agrupación Comercial Ante la pregunta acerca si participa en alguna agrupación comercial para beneficio del local, el 94% indicó que “no” pertenecer a ningún tipo de agrupación, mientras que el 6% restante no tenía conocimientos al respecto. 2. Fortalezas Sobre la pregunta de la o las fortalezas que el encuestado percibe de su local o kisoco respecto al resto de los establecimientos comerciales de la galería, la opción que más se repitió en base a las alternativas otorgadas es que el establecimiento posee una “oferta de productos/servicios exclusivos”, seguido de la opción de “otros”, en donde destacan: la ubicación, la buena atención al cliente y antigüedad del establecimiento comercial.

3. Debilidades De lo contrario, al momento de consultar acerca de la o las debilidades que el encuestado manifiesta sobre su establecimiento comercial en relación al resto de la competencia establecida en la galería, la alternativa que más se hace presente es la “falta de promoción y difusión de productos y servicios”, seguido muy de cerca por la “falta de uso de herramientas tecnológicas” que puedan ser usadas como recursos para difundir sus establecimientos comerciales. Respecto a la opción de otros, se presentan opiniones tales como: la necesidad de implementar nuevos puntos de venta, la falta de espacio, la falta de iluminación, entre otras opiniones.

4. Vínculos Sobre la consulta acerca si el encuestado tiene algún vínculo con el resto de los locatarios, el 60% manifestó que “sí”, y respecto al tipo de vínculo que mantienen, el 66% de éstas respuestas corresponden a “se conocen”, seguido de un 14% que indican que “se relacionan”. En relación a la respuesta “se conocen”, la mayoría indicó que conoce a un número entre 6 a 10 locatarios. 5. Actividades Conjuntas Se le solicitó a los encuestados describir qué tipo de actividades conjuntas efectúan en caso de realizarse, y 62% de los encuestados no otorgó ninguna respuesta a la consulta, seguido del 22% que respondió que “no se realiza”.

En cuanto aquellos que describieron algún tipo de actividad se encuentran: actividades extra programáticas, tales como: jugar futbol, ver partidos de Chile, celebración de cumpleaños, rifas; actividades de otra índole, como hacer negocios entre locales, tener convenios entre locales y prestarse ayuda entre locales; y en otras respuestas indican también el realizar reuniones y venta nocturna.

6. Acciones Conjuntas a Desarrollar Se les consultó a las personas entrevistadas que indicaran qué tipo de acciones se podría desarrollar a de manera conjunta con el resto de los locatarios, y al igual que en el caso de la pregunta anterior, la mayoría de las personas encuestadas no brindó ningún tipo de información al respecto, correspondiendo al 32% de los encuestados, seguidamente con un 22% de las respuesta brindadas tenía relación en efectuar “reuniones en temas diversos”, para tratar temas tales como: seguridad, relacionar a las “diagonales” sobre temas de adorno, temas de la administración, señalización, seguridad, entre otros. Y en tercera posición con un 13% respecto a las respuestas entregadas se hace presente las acciones vinculadas a “comunicación y conocimiento entre locatarios” donde entregaron respuestas vinculadas a: falta de confianza entre locatarios, falta de conocimiento entre locatarios, unión entre locatarios, realizar actividades para establecer comunicación y amistad, entre otras respuestas.

Respecto al resto de las respuestas, algunas de las ideas entregadas corresponden a: - Actividades de Promoción y Difusión: donde se repite en concepto de venta nocturna, oferta con descuentos importantes y sorteos, propaganda, etc. - Actividades Sociales: tales como juntas, convivencias, celebraciones y fiestas. - Agrupación/Organización: crear un sindicato u organización que los represente, tener una organización con presidenta y secretaria, hacer un comité de seguridad, etc. Mejoramiento Galería: mejoramiento del espacio, mejoramiento del entorno, invertir en luces LED, remodelar el sitio. A pesar de las respuestas entregadas, un porcentaje correspondiente al 8% de los encuestados manifestó que no hay que realizar ningún tipo de acción.

7. Interés de Participación en Talleres/Capacitación Se les consultó a los encuestados sobre el interés de participar de capacitaciones y/o talleres que pudiesen ayudar a fortalecer el desempeño económico del establecimiento comercial. El 69% de los encuestados manifestó que “sí” estaba interesado en participar de capacitaciones y/o talleres, versus un 29% que manifestó “no” tener intención de participar.

Para finalizar la encuesta, se dejó una pregunta abierta en caso que el entrevistado quisiera agregar algo al respecto, ya sea una opinión, apreciación, etc. y que pudiera entregar mayor información respecto a la situación actual del locatario en relación a la galería. Una vez revisada las diversas opiniones se analizó aquellos conceptos que más se repitieron en las respuestas entregadas y que en su mayoría se asocian a problemáticas con las que deben lidiar a diario los locatarios. De ésta forma, los temas que más se abordaron en la pregunta corresponden a: falta de seguridad, la necesidad de tener mayor publicidad y difusión, y la falta de una buena iluminación. En el tema de la infraestructura, se mencionan temas relativos al aire acondicionado, tener una remodelación de la galería o contar con un espacio para almorzar.

El tema de los servicios sanitarios, pasa por tener mejores sanitarios, más cantidad (ya que hay sólo seis para la totalidad de las personas que trabajan en el galería), mayor limpieza de éstos. Sobre la administración, señalan la necesidad de contar con una mejor administración, que puedan hacer cosas en conjunto. Entre el resto de los conceptos, se menciona la falta de higiene que se asocia de manera muy directa al Portal Fernández Concha y que renta urbana debiera tener mayor cercanía con los locatarios. Y

Concepto Seguridad Publicidad

como: mapa

que entre

la

Repetición de Concepto 29 13

Iluminación

11

Infraestructura Servicios Sanitarios

9 8

Administración

5

Portal Fernández Concha

4

Renta Urbana Higiene Otros

3 3 18

respecto

a

“otros”

conceptos,

se

mencionan

algunos

activación,

música,

que indique los locales, información comercio

turística, ambulante,

galería tenga más vida, otros.

Conclusiones A modo de conclusión vinculada al desarrollo de la encuesta en terreno, se debe indicar que producto a los diferentes estudios realizados con anterioridad y probablemente debido a la falta de conocimiento del proyecto para aquellas personas que en realidad no tienen mayor interés en ser partícipe de él, es que se manifestó un grado de dificultad para acceder a que los locatarios se manifestaran favorables a responder la encuesta, obteniendo así respuesta de parte de algunos locatarios indicando que ya habían sido encuestados anteriormente y no quería responder nuevas encuestas. Por otra parte, se encuentra la veracidad de los datos entregados, en especial, al momento que las respuestas son brindadas por parte de los empleados, dado que no manejan totalmente la información o bien hay información que desconocen. Esta falta de participación o desconocimiento por parte de los encuestados, influye para conocer el real estado actual de la galería, por lo que el análisis entregado nos ayuda a vislumbrar lo que pasa, pero sin poder entrar más a fondo. Respecto a la apreciación que se puede concluir a partir de las respuestas entregadas, se puede sintetizar una parte importante de la problemática con la palabra “desconocimiento”, esto en relación a lo que sucede con la administración respectiva a cada área de la galería, donde ni siquiera logran identificar el nombre de la persona a cargo. A esto, se suma, el vínculo prácticamente inexistente entre los locatarios. Esto último, posible de identificar al momento de consultar a cuántas personas conoce en la galería, teniendo una respuesta en su mayoría de 6 a10 personas aproximadamente, si esto lo comparamos a que la galería cuanta con más de 100 establecimientos comerciales, conocer a ese número de personas es un número muy reducido respecto al total. Por otra parte, vinculado a lo anterior y como consecuencia de ello, no se realizan actividades en conjunto, es más, al momento de consultarlo la mayoría de los encuestados no se refiere al tema, sin embargo, aquellos que se manifiestan al respecto, hacen hincapié en la necesidad de tener reuniones para tratar temas diversos y la necesidad de tener conocimiento y comunicación entre los mismo locatarios. Ante lo expuesto anteriormente, se hace imperiosa la necesidad de contar con algún tipo de organización u asociación que los agrupe y puedan discutir y canalizar los diversos temas que los aquejan, tales como aquellos que se hacen evidentes a través de sus comentarios como son: la seguridad, iluminación y publicidad, entre otros.

Pues, para que éstos locatarios puedan sentirse parte de la galería y no ser un mero negocio, es fundamental el empoderamiento y sentimiento de pertenencia de éstos a un inmueble que es tan característico y parte fundamental de la ciudad de Santiago en término histórico y patrimonial. Respecto a otros temas importantes destacar esta la fortaleza de considerarse que entregan una oferta de producto o servicios exclusivos en relación a lo que vende. Es válido que a modo personal puedan percibir que lo que oferta cada uno no es lo mismo que lo que oferta el establecimiento comercial de la competencia y del mismo rubro. Sin embrago, para quienes son usuarios de la galería ven una igualdad de productos/servicios sin distinguir exclusividad entre uno y otro. Se debe buscar la forma de brindar identidad al negocio para que el usuario pueda percibir la exclusividad de cada uno. En cuanto a las debilidades, se hace presente la falta de promoción y difusión de productos y servicios, así como también la falta de uso de herramientas tecnológicas. Ambos temas se ligan estrechamente y es una buena opción de alternativa para capacitar a los locatarios en un tema que día a día toma mayor preponderancia. De igual forma, este tema también debe ser abordado desde el aspecto general de la galería como una carencia que se hace presente al día de hoy en Pasaje Matte. Por otra parte, y en relación a los resultados obtenidos, llama profundamente la atención el hecho que prácticamente la totalidad de los locatarios no haya participado de mejoras para su negocio a través de financiamiento público, una de las hipótesis que surge a partir de esto puede ser el desconocimientos de la instituciones y las diferentes herramientas de financiamiento a las cuales pueden postular, por lo que también este tema se hace un opción abordable para capacitación dirigida a los locatarios del inmueble. Finalmente, el modelo de gestión asociativo que proponer el proyecto debiera brindar las herramientas necesarias para el ordenamiento de los diversos temas que involucra las galerías y que son parte fundamental de los problemas que afectan hoy su funcionamiento y que se ven plasmado en este estudio.

Anexo 01 – Instrumento Estudio Comercial Parte 1 y Parte 2

Proyecto FIC Santiago Lateral "Revitalización de mercados, pasajes y galerías comerciales de Santiago: comercio singular en espacios singulares". Fecha:

Hora:

Ficha N°:

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Galería

N° Local

1. Estado del local: A)Habilitado:

B)Deshabilitado:

C)Bodega:

2. Local: 1.1. Nombre Fantasía: 1.2. Nombre Persona a Encuestar 1.3. ¿Cuál es su relación con el local?

A)Dueño

1.4. En relación al inmueble, ¿éste local es arrendado?

B)Empleado A)Sí

No

1.5. Nombre del Administrador a Cargo de Galería 3. Tipo de Empresa:

B)Persona Natural

D)Empresa Individual de responsabilidad Ltda.

F)Sociedad de Responsabilidad Ltda.

C)Sociedad de Hecho

E)Sociedad Anónima

G)Otro Tipo

A)Menos de 30 años

C)Entre 41 y 50 años

E)Más de 61 años

B)Entre 31 y 40 años

D)Entre 51 y 60 años

A)Micro Empresa Familiar

4. Dueño/Arrendatario Local: 4.1. Nacionalidad: 4.2. Rango de Edad :

4.3.Estudios:

A)Básico

B)Medio

C)Universitario

E)Postgrado

5. Información Local: 5.1. Nombre/Razón Social Empresa 5.2. Giro Local 5.3. RUT 5.4. Teléfonos

09

02

5.5. E-mail: 5.6. Tipología de producto/servicio (joyas, salón de belleza, restaurant, etc.) 5.7. Tiempo de Permanencia del Local: A)Menos de 1 año

D)Entre 10 a 15 años

B)Entre 1 a 5 años

E)Más de 15 años, ¿cuántos?

C)Entre 5 a 10 años 5.8. Número de personas que trabajan en el local 5.9. ¿Tiene más de algún local en la Galería? A)Sí

B)No

C)¿Cuáles?

6. Patente Comercial: 6.1. Tipo de Patente 6.2. Rol 7. Egresos e Ingresos del Local: 7.1. Valor Arriendo Mensual Espacio Comercial: A)Menos de $500.000

D)Más de $1.500.001

B)Entre $500.001 y $1.000.000

E)No sabe/No responde

C)Entre $1.000.001 y $1.500.000 7.2. Valor Gasto Común Mensual: A)Menos de $50.000

D)Entre 250.001 y 350.000

B)Entre $50.001 y $150.000

E)Más de $350.001

C)Entre $150.001 y $250.000

F)No sabe/No responde

7.3. De acuerdo a la categorización de empresa, su local es: A)Micro

Ventas anuales entre un 0,01 UF a 2.400 UF.

B)Pequeña

Ventas anuales entre 2.400,01 UF a 25.000 UF.

C)Mediana

Ventas anuales entre 25.000,01 UF a 100.000 UF.

F)Grande

Ventas anuales mayores a 100.000,01 UF

8. Fondos de Concurso Público: 8.1. ¿Ha obtenido algún tipo de financiamiento proveniente de programas o fondos públicos?

A)SÍ

B)No

8.2. Nombre Programa 8.3. Nombre Institución FACTOR COMPETIDORES 9. ¿Participa Ud. en alguna agrupación comercial para beneficio de su local? A)SÍ

9.1. Nombre Agrupación

B)No 10. ¿Cuáles son las fortalezas que su local posee respecto el resto de los locales de la Galería? A)Oferta de productos/servicios exclusivos B)Promoción y difusión de productos/servicios C) Uso de herramientas tecnológicas (Facebook, twitter, etc.) D)Otros, ¿cuáles? 11. ¿Cuáles son las principales las debilidades que su local posee respecto el resto de los locales de la Galería? A)Similitud de oferta de productos/servicios B)Falta de promoción y difusión de productos/servicios C)Uso de herramientas tecnológicas (Facebook, twitter, etc.) D)Otros, ¿cuáles? 12. ¿Existe algún vínculo con los otros locatarios? A)Sí

B)No

13. En caso que su respuesta sea "Sí", favor indicar qué tipo de vínculos. A)Se conocen

C)Realizan actividades conjuntas

B)Se relacionan C)Comparten sólo en reuniones

D)Otro, ¿cuál?:

14. A cuántos locatarios conoce en esta Galería? A)Ninguno

C)De 6 a 10

E)De 16 a 20

B)De 1 a 5

D)De 11 a 15

F)Más de 20

15. En caso de realizar actividades conjuntas, favor indicar qué tipo de actividades.

16. Si su respuesta es NO, ¿qué acciones en conjunto con otros locatarios podrían desarrollarse en beneficio de la galería?

17. ¿Ud. Estaría interesado en participar de talleres y/o capacitaciones que puedan ayudar a fortalecer el desempeño económico de su local? A)Sí

B)No

18. En caso de tener algo más que agregar favor comentar a continuación:

FIN PARTE I

FACTOR ENTORNO 19. ¿Cuáles de éstos factores considera que influyen positivamente en la venta de sus productos/servicios? A)Cercanía de Galería a Plaza de Armas B)Ubicación de local en la Galería C)Seguridad de la Galería D)Apectos tales como luminosidad, temperatura, etc. E)Otros, ¿cuál?: 20. ¿Cuáles de éstos factores considera que influyen negativamente en la venta de sus productos/servicios? A)Ubicación de local en la Galería B)Identidad Comercial de la Galería C)Falta de seguridad en Galería D)Apectos tales como luminosidad, temperatura, etc. E)Otros, ¿cuál? 21. ¿Qué factores de entorno cree Ud. que podrían beneficiar el aumento de las ventas de su local? A)Mayor visibilidad de su local B)Mejora en aspectos de iluminación, temperatura, etc. C)Mejora en seguridad de Galería D)Otros, ¿cuál? 22. Indique días de la semana donde se registra un mayor volumen de ventas de sus productos/servicios: A)Lunes

C)Miércoles

E)Viernes

G)Domingo

B)Martes

D)Jueves

F)Sábado

23. ¿Cuál es el horario en que se registra mayor volumen de ventas? A)De 10.00 a 12.00 hrs.

C)De 14.01 a 16.00 hrs.

B)De 12.01 a 14.00 hrs.

D)De 16.01 a 18.00 hrs.

E)De 18.01 a 20.00 hrs.

24. Indique el o los meses donde se registra una mayor demanda de sus productos/servicios A)Enero

D)Abril

G)Julio

J)Octubre

B)Febrero

E)Mayo

H)Agosto

K)Noviembre

C)Marzo

F)Junio

I)Septiembre

L)Diciembre

FACTOR CLIENTE 25. ¿De acuerdo a la demanda actual de sus productos/servicios, quién considera Ud. que es su mayor cliente? A)Santiaguinos

C)Turistas Nacionales

B)Extranjeros residentes

D)Turistas Extranjeros

26. Favor indicar rango de edad de sus clientes que frecuentan mayormente su local A)18 a 25 años B)26 a 35 años C)36 a 50 años

D)51 a 65 años F)66 años y más

27. Favor indicar género de los clientes que frecuentan mayormente su local A)Masculino

B)Femenino

C)Ambos por igual

28. ¿De acuerdo a su apreciación, qué porcentaje de venta realizadas corresponde a turistas nacionales y extranjeros? Extranjeros

Nacionales

0% A)Entre 1% y 10% B)Entre 11% y 20% C)Entre 21% y 30% D)Entre un 31% y 40% E)Mayor a 41% 29. En caso de efectuar ventas de producto/servicios a Turistas, favor indicar procedencia de acuerdo a: Nacionales

Extranjeros

A)Región del Biobio (VIII)

A)Brasil

B)Región de Antofagasta (II)

B)Argentina

C)Otros,

C)Estados Unidos

¿cuál? D)Otros, ¿cuál? 30. Favor indicar el principal rango de edad para turistas nacionales y extranjeros que compra en su local Nacionales

Extranjeros

A)18 a 25 años B)26 a 35 años C)36 a 50 años D)51 a 65 años E)66 años y más 31. Favor indicar mayor género para los turistas nacionales y extranjeros que compra en su local Nacionales A)Másculino

Extranjeros B)Femenino

A)Masculino

B)Femenino

32. De acuerdo a la experiencia, cuál es el producto/servicio más demandado por los turistas?.

33. En caso de tener algo más que agregar favor comentar a continuación:

Anexo 02 – Instructivo Aplicación Instrumento

Anexo 03 – Instrumento Estudio Comercial Parte 1

Anexo 04 – Fotografías Trabajo en Terreno

Anexo 05 – Catastro Información Establecimientos Comerciales

Nº Local

Estado del Local

Nombre de Fantasía

K315-316

Habilitado

(Tabaquería) Inversiones Montecristo

K309

K387

Habilitado

Habilitado

Alex Comercial

Ali Moda

Dueño o Empleado

Local Arrendado

Dueño

Sí

S/I

Empleado

S/I

Sí

Rol

Categoría de Empresa

Entre 5 a 10 años

1

Comercial

N/S

Micro

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Artículos de Regalo

Giro

Rut

Teléfono

E-mail

Sociedad Anónima

Inversiones Montecristo

Artículos de Regalos

76.948.537-3

02 2638 6928

Micro Empresa Familiar

Tipo de Patente

Tiempo de Permanenci a del Local

Razón Social Empresa

S/I

Cantidad de Empleado s

Tipo de Producto o Servicio

Tipo de Empresa

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Artículos Celulares

Comercializadora Ali Moda

Compra y venta de joyas y vestuario

76.352.273-7

09 9141 1996

ashiyal@hot mail.com

Joyas

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

S/I

Micro

Joyas Relojes

Entre 10 a 15 años

1

Comercial

S/I

Micro

K324

Habilitado

Angélica Joyas

Dueño

Sí

Micro Empresa Familiar

Angélica Joyas

S/I

9.554.216-6

02 2639 8705

angelicaparra@hotm ail.com

K380

Habilitado

Armebol

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K364366/ K393

Habilitado

Artesanía Bernardo Lapis lazuli

Dueño

Sí

Persona Natural

Artesanía Chilena

Artesanía

S/I

02 26392149

S/I

Artesanía

Entre 10 a 15 años

1

Comercial

S/I

Pequeña

K386

Habilitado

Artesanía Claudia Grabados

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K347

Habilitado

Artesanías Chile

Empleado

N/S

Persona Natural

Artesanía Chile

Artesanía y Relojería

9.380.879-7

09 8698 8228

S/I

Joyas

Entre 1 a 5 años

2

Comercial

9.380.87 9-7

Micro

K383

Habilitado

Ca y Ro

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K396

Habilitado

Calugas Escocesas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Cristián Baró

Venta de Artículos de Cuero

7.439.233-4

02 2633 1727

S/I

Artículos de Cuero

30 años

3

846988-1

S/I

Micro

María Isabel Acevedo Becerra

Confitería Helado Bebidas y Afines "Gracias"

5.195.443-2

02 2633 4516

S/I

Confitería

Entre 10 a 15 años

2

S/I

737193-4

Pequeña

S/I

02 2638 6498

S/I

Paquetería Bazar

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

S/I

Micro

Entre 5 a 10 años

2

Comercial

S/I

Micro

K303304

K314 K328

K391

Habilitado

Habilitado Habilitado

Habilitado

Carteras Baró

Confitería Gracias Cuero y Papel

Cyber Movil

Empleado

Empleado Empleado

Empleado

Sí

Sí Sí

Sí

Persona Natural

Persona Natural N/S

Papel Nippon

Paquetería

Persona Natural

Servicio Técnico Compra y venta de celulares

Servicio Técnico Compra y venta de celulares

13.916.311-7

02 2664 7271

S/I

Servicio Técnico, compra y venta de celulares

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K360

Habilitado

DVL Ventas por Mayor

S/I

S/I

S/I

Cigarros y Bebidas energéticas

K378

Habilitado

Eduannyu

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K307

Habilitado

Elgueda y Missene

Dueño

Sí

Sociedad de Hecho

Artesaría y Joyería

S/I

S/I

09 8980 4382

S/I

Artesanía Joyas

Entre 5 a 10 años

S/I

S/I

S/I

N/S

K342/K33 8

Habilitado

Envy Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Persona Natural

Carlos Alberto Pérez Fuentealba

Artículos de Regalos

10.848.201-k

02 2633 3968

ericar323@ gmail.com

Artículos de Regalo

Más de 15 años

2

Comercial

7367670 1-5

Pequeña

Grace Limitada

Joyería y Perfumería

S/I

02 2302 1109

Joyas

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

S/I

Micro

K321/ K323 K377-379

Habilitado Habilitado

Ericar Fari Joyas

Dueño Dueño

Sí Sí

S/I

S/I

K389

Deshabilitado

Flormar

S/I

K346 / K336/K37 4

Habilitado

Georgi Fashion

Empleado

K398

Habilitado

Grabados Tommy

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Sí

Micro Empresa Familiar

Diseño y Fabricación Marisol Emilia Moraga Georgi

Compra y Venta de Joyas y Accesorios

76.362.59-4

09 9002 0552/ 02 2632 8154

marisolmora gaga@hotma il.com

Joyas

Menos de 1 año

1

Comercial

S/I

Micro

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Juan Galvez

Joyería

S/I

02 2639 8875

Joyas

40 años

3

S/I

S/I

Micro

Tabaquería

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

S/I

Micro

S/I

S/I

725555-1

N/S

K335/K33 7

Habilitado

Henny Hechuras

Dueño

Sí

Micro Empresa Familiar

K375

Habilitado

Humo Puro

Dueño

Sí

Persona Natural

S/I

Tabaquería

S/I

09 9558 6175

S/I humopurota baqueria@g mail.com

K384

Habilitado

Inti Relojes

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Jorge Alberto Aramega Romero

Artesanía

5.749.848-k

02 2632 5452

S/I

Joyas Artesanía

Entre 10 a 15 años

S/I

S/I Venta de Joyas de Fantasía

K376

Habilitado

J y B Joyas

Empleado

No

Micro Empresa Familiar

K371-372/ L378

Habilitado

Joyas Hadi

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K334

Habilitado

Joyas Marcela

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyería

5.861.005-4

02 2638 0926

S/I

Joyas

Menos de 1 año

2

Joyería

8569983

Micro

K333

Habilitado

Joyas Monchez

Dueño

Sí

Persona Natural

María Verónica Sánchez Acevedo

K343

Habilitado

Joyería Ayaan.z

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K326

Habilitado

Joyería Na-Is

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyería SAF

Joyería y Relojería

15.328.977-8

02 2471 8932

sylvana.acev edo.f@gmail .com

Joyas Relojes

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

S/I

Micro

S/I

S/I

Menos de 1 año

3

S/I

S/I

Micro

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K345 K301/K30 2

Habilitado Habilitado

Joyería SAF Joyería Sebastián

Empleado Empleado

S/I Sí

Persona Natural S/I

Joyería Comercial

Venta de Joyas

4.529.964-3

S/I

K348

Habilitado

Joyería y Relojería San Martín

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas Relojes

K319

Habilitado

La Fragua

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

02 2632 5068

S/I

Artículos de Regalo

Entre 1 a 5 años

1

766296-2

S/I

Pequeña

76.179.052-8

09 9542 7458

S/I

Artículos Celulares

Entre 1 a 5 años

2

Comercial

S/I

Micro

S/I

Artículo de Peluquería

Entre 1 a 5 años

2

Comercial

S/I

Micro

jlagosv@looa bogados.cl

Billeteras

Entre 5 a 10 años

3

Comercial

S/I

Pequeña

2

Comercial

S/I

Pequeña

K305306

Habilitado

Le Cucú Bleue

Dueño

Sí

Persona Natural

Le Cucu Bleue

K365

Habilitado

Link Ltda

Empleado

Sí

Persona Natural

Importadora JIM Ltda.

Relojería y Artículos de Regalo Artículos Electrónicos y Servicio Técnico

Sí

Persona Natural

Lubricantes Centro Norte

Artículos de Peluquería

S/I

02 2638 9713

Sí

Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

Todo Cuero Marco Flores Empresa Individual

Marroquería y Tabaquería

76.139.683-8

02 2263 1819

Joyería Artículos de Regalo

S/I

17.309.655-6

02 2638 6468

S/I

Joyas

Entre 1 a 5 años

K367-369

K317

Habilitado

Habilitado

Madame Black

Marco Flores

Empleado

Empleado

K330

Habilitado

Moix

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

K370

Habilitado

Naturalízate

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K368

Habilitado

Pathé

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Erena del Rosario Marín Vega

Compra y venta

3.241.303-3

02 2633 2880

S/I

Peluches

Más de 15 años

2

Comercial

S/I

Micro

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K310

Habilitado

Peluchería

Dueño

No

Micro Empresa Familiar

K341

Habilitado

Peppa y George

S/I

S/I

S/I

K362

K385

Habilitado

Habilitado

Pilas y Pulseras Artículos de Regalo J y S

Regalos Bordados

S/I

Dueño

S/I

Sí

S/I

S/I

Persona Natural

Comercialización de Artículos Bordados e Hilanderías

S/I

Bordados

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

15.274.799-3

02 2639 5696

bordados.reg [email protected] om

Productos Textiles

Entre 1 a 5 años

1

Taller Bordado

15.274.79 9-3

Micro

Entre 5 a 10 años

1

S/I

S/I

Pequeña

K361

Habilitado

S/I

Dueño

Sí

Persona Natural

Araya Vargas

Grabados

S/I

S/I

S/I

Artículos de Regalo

K373

Deshabilitado

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K395

Habilitado

S/N Pilas y Correas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K329 / K325

Habilitado

Sebastian

Empleado

N/S

Micro Empresa Familiar

Comercial Rubén Gonzalez

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

S/I

Micro

K339

Habilitado

Shadoai Joyería

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K363

Habilitado

Shalóm Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K311-313

Habilitado

Tabaquería

Empleado

S/I

Micro Empresa Familiar

Adriana Rosa Rivero Galaz

S/I Venta de RelojesCalculadorasAccesoriosArtículos de Regalo y Tabaquería

7.474.283-7

S/I

S/I

Tabaquería

S/I

S/I

S/I

S/I

N/S

Persona Natural

Lorena Persona Natural

Joyería Fantasía - Bazar

S/I

02 2638 3610

S/I

Bazar

Entre 1 a 5 años

2

Comercial

S/I

Micro

S/I

Tabaquería y Artículos de Regalo

Entre 1 a 5 años

2

S/I

S/I

Pequeña

K340

K340

K318

Habilitado

Habilitado

Habilitado

Tabaquería Lorena

Tabaquería Lorena

Todo Cuero

Empleado

Dueño

Dueño

Sí

Sí

Persona Natural

Lorena Alvear

Bazar Tabaquería

11.349.044-6

02 2638 3610

Todo Cuero

Todo Cuero Marcos Flores Lagos

S/I

09 8127 9590

phpaz_77@li ve.cl

Artículos de Cuero

Entre 5 a 10 años

2

Comercial

S/I

Mediana

76.080.027-9

02 2632 5311

S/I

Joyas

S/I

1

850304-4

S/I

Mediana

Sí

Micro Empresa Familiar

Comercializadora de Joyas Ulloa Ltda.

Hechuras composturas. Transformación Orfebrería

K344

Habilitado

Ulloa Ltda

Dueño

Sí

Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

K327 /K332 (Helena´s)

Habilitado

Valery

Empleado

Sí

Persona Natural

Valery

Joyería

S/I

S/I

S/I

Joyas

Menos de 1 año

2

Comercial

S/I

Pequeña

K320 / K381-382 /K320/ K322

Habilitado

Yesen Joyas

Dueño

Sí

Persona Natural

Joyería y Relojería

Joyería y Relojería

21.618.246-2

02 2639 6109

yesenjoyas@ gmail.com

Joyas Relojes

Entre 5 a 10 años

2

Comercial

S/I

Micro

K308

Habilitado

Yo Remato

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

K397

Habilitado

Zita Joyas y Artesanía

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L342 /331

Habilitado

Adriana Valdez

Dueño

Sí

Micro Empresa Familiar

Adriana Valdez

Artesanía

50.424.462-3

S/I

S/I

Artesanía

25 años

1

Comercial

S/I

Micro

Joyas Relojes

20 años

1

Joyería y Relojería

S/I

Micro

L367

Habilitado

Albanic Joyas

Dueño

Sí

Micro Empresa Familiar

Luisa Sepúlveda

Joyería y Relojería

7.371.731-0

02 26334284

barbarajideb orn@hotmail .com

L341

Habilitado

Algarrobo Joyería

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L328

Habilitado

Antonela

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Osvaldo Medana

Joyería y Relojería

11.240.618-9

02 2317 5579

Relojería

Entre 1 a 5 años

2

Municipal

S/I

N/S

L327

Habilitado

Antonia Paz

Empleado

Sí

Persona Natural

S/I

L905 A L923

Habilitado Habilitado

Arturito Boutique Pasonia

S/I Empleado

S/I

S/I

S/I

S/I

Sí

Micro Empresa Familiar

Mitre Hermanos y Compañía Limitada

Lencería y corcetería

S/I

S/I

8.908.800-3

02 2633 4271

S/I

Cerrajería

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Lencería

Más de 15 años

1

S/I

S/I

Micro

S/I

Joyas y Librería

Más de 15 años

1

Comercial

S/I

Micro

L346

Habilitado

Brisa Joyas

Dueño

S/I

Persona Natural

S/I

S/I

S/I

09 9595 6276

L955

Clausurado

Café Azúcar

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L963

Clausurado

Café con Piernas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Productora y Café S.A.

Cafetería

76.057.008-7

02 2688 9728

S/I

Cafetería

Entre 10 a 15 años

20

S/I

S/I

Pequeña

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Comercializadora Cait SA

Exportación y comercialización de accesorios para damas

96.655.870-9

02 2222 3595

matte@cart erasitalianas. cl

Carteras

Entre 5 a 10 años

3

Comercial

S/I

Grande

Leti Joyas

Joyería

6.406.423-1

02 2639 7313

casajoyas@h otmail.com

Joyas

30 años

3

Comercial

S/I

Pequeña

Casa Picardo

Venta de Artículos para Relojes

8.778.928-4

02 2633 5504

S/I

Artículos para Relojes

Más de 15 años

2

Comercial

S/I

Micro

Sociedad Comercializadora Mawel Ltda

Comercializació n de Perfumes y Artículos de cuero

76.218.253-k

02 2639 3480

perfumeriaks avasen@gma il.com

Perfumería

56 años

4

Comercial

6072488

Pequeña

Micro Empresa Familiar

Jeannette Rodriguez

Ventas de Accesorios y Telefonía

9.473.048-1

S/I

celltecs01@ gmail.com

Artículos Celulares

Menos de 1 año

1

Comercial

S/I

Micro

Persona Natural

Ventas Artículos Electrónicos y Accesorios

S/I

76.296.959-9

02 2638 9780

jllolguinvera @gmail.com

Artículos Electrónicos

Entre 1 a 5 años

1

Comercial

8555154 -5

Pequeña

8.872.336-8

02 2633 4118

ventas@cine clasicos.cl

Música Cine

Entre 1 a 5 años

L952-954

Habilitado

Café Ikabaru

Empleado

Sí

Sociedad de Hecho

L357-359

Habilitado

Café Selva

S/I

S/I

S/I

L919-921

Habilitado

Carteras Italianas

Empleado

Sí

Sociedad Anónima

L371 / L380382/L368 370/L330 -332

Habilitado

Casa Joyas

Empleado

S/I

Persona Natural

L929

L301

L913

L906 A

Habilitado

Habilitado

Habilitado

Habilitado

Casa Piccardo

Casa Vasen Perfumería

Celltec

Celuleltronic

Empleado

Empleado

Empleado

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

Sí

Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

Sí

Sí

L373

Habilitado

Cine Clásicos

Empleado

Sí

Persona Natural

Gerardo Elgueta Castro

Compra venta e importación de imágenes audio visuales

1

Comercial

S/I

Micro

L920-922

Habilitado

Claro

Empleado

Sí

S/I

Grupo SG

Telecomunicacio nes

77.431.560-8

09 5031 6109

S/I

Telecomucaci ones

S/I

2

Comercial

S/I

Grande

Comercial CMG Tintas y Suministros

Artículos Oficina y Escritorio

7.603.807-2

02 2633 6458

cmgtie14@g mail.com

Tintas Impresora

Entre 10 a 15 años

2

Municipal

N/S

Micro

Comercial y Distribuidora Sebastián Ltda

Compra y venta de Joyas

76.919.760-5

02 2633 0203

rubengonzale zbravo@hot mail.com

Joyas

Menos de 1 año

4

Comercial

8582297

Pequeña

L931

Habilitado

CMG Supplies

Empleado

Sí

Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

L904/ L906 (Joyería Sebastián) /301-302 (Joyería Sebastián) /K325 (Joyería Sebastián) /K392394

Habilitado

Cuchillería Elfert

Empleado

Sí

Sociedad de Responsabilidad Ltda.

(Joyería Sebastián) /329K (Joyería Sebastián) L909/L93 3

L909 /933

Habilitado

Habilitado

Cyber Movil

Cyber Movil

S/I

Empleado

S/I

Sí

S/I Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Flores Comercial S.A.

78.181.130-0

02 2447 6882

pmatte@flor escor.cl

Lencería

Entre 10 a 15 años

4

Comercial

S/I

Pequeña

S/I

02 2632 9557

S/I

Comida Rápida

Entre 1 a 5 años

4

S/I

S/I

Pequeña

8.049.590-0

02 2633 8655

k_valdivieso1 [email protected] om

Joyas

Entre 1 a 5 años

5

Comercial

8483736

Micro

S/I

Desayuno Comida

Entre 10 a 15 años

15

769051-7

128-609

Pequeña

S/I

London Caju

Restaurant

Persona Natural

Gina Antonieta Montero Fierro

Joyería y Artículos de Regalo

Habilitado

J4M Clothes. Ropa Ajustada para Hombres

Dueño

Sí

Persona Natural

Micro

S/I

Sociedad de Hecho

L309

S/I

Comercializador a de Ropa

Sí

Sí

Comercial

S/I

Sociedad Anónima

Dueño

3

S/I

S/I

Isa Joyas

Menos de 1 año

Micro

S/I

Habilitado

Joyas

8479071

S/I

L932 / L339

Micro

Comercial

Ficcus Kids

Persona Natural Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

S/I

7

Habilitado

Sí

Municipal

Entre 1 a 5 años

L905

Empleado

2

Comida

Sí

Homero Express

Vestuario

rinconduetto @gmail.com

Empleado

Habilitado

Micro

02 2639 6454

Duetto Rincón Natural

L961

861141-6

76.033.120-1

Habilitado

Sí

Comercial

Cafetería

L960

Empleado

3

Más de 15 años

Inversiones Duetto Ltda.

Sí

Gina Joyas

Entre 1 a 5 años

02 2243 7799

Empleado

Habilitado

S/I

76.284.987-7

Diamond

Empleado

S/I

Reparaciones y Venta de Joyas

Habilitado

Fresco y Grosso

S/I

Sociedad Comercial Diamond

L322

Habilitado

S/I

S/I diamond.joya s322@gmail. com

Persona Natural Sociedad de Responsabilidad Ltda. Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

L376 / L338340

S/I

6.281.056-4

Sí

L958

S/I

Servicio Técnico, compra y venta de celulares

02 2638 4417

Empleado

Dueño

Artículos Celulares

Vestuario Masculino

Leyla Mitre Rish Mague

De Morris

Flores

S/I

02 2664 3560

Servicio Técnico

Habilitado

Habilitado

S/I

76.367.227-1

Cyber Movil SPA

L924/L93 0

L915-917

S/I

Monte Pinar

Restaurant

10.293.203-7

09 9664 9143

Sociedad Comercial Galleguillos y Araya Ltda

Joyería, Relojería y Confección

76.055.818-4

02 2632 1327

isa.joyas@g mail.com

Joyas

Entre 10 a 15 años

2

Comercial

76.055.8 18-4

Pequeña

Vestuario

Menos de 1 año

2

863390-8

S/I

Micro

J4M Clothes

Comercializació n

15.873.593-8

02 2638 3510

ventas@justf ormenclothe s.cl

10.494.157-5

09 5112 9348

S/I

Joyas

Menos de 1 año

L959

Habilitado

Joyas Aillinger

Empleado

Sí

Persona Natural

Mario José Pérez Pichipil

Compraventa metalesrelojeríahechurasherramientas de joyería

1

861806-2

S/I

Micro

L363

Habilitado

Joyas Luar

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

Patricia Rojas Taiba

Joyería

7.359.742-0

02 2436 7827

luarjoyas@g mail.com

Joyas

Entre 5 a 10 años

3

Comercial

521900

Micro

Yesenia Castro E.I.R.L

Joyería

76.306.937-0

02 2632 2595

S/I

Joyas Relojes

Entre 1 a 5 años

2

Comercial

S/I

Pequeña

L365

Habilitado

Joyas María Isabel

Dueño

Sí

Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

L326

Habilitado

Joyas Paola

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L366 L907/L33 5337/L360 -362-364

Habilitado

Joyería Antonela

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Habilitado

Joyería Barón

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L329

Habilitado

Joyería Carolina

Dueño

Sí

N/S

N/S

N/S

S/I

02 2639 4755

5.996.947-1

02 2632 3853

S/I

Joyas

N/S

S/I

Joyería

Más de 15 años

1

Comercial

S/I

N/S

1

Comercial

7589581

N/S

L910

Habilitado

Joyería Crisma Relojería

Empleado

Sí

Persona Natural

Ana María Bakx Obrist

Joyería y Relojería

L926

Habilitado

Joyería Sakta

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyería

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L906 / K 392-394

Habilitado

Joyería Sebastián

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyería Universo

76.310.982-8

02 2633 8586

S/I

Joyas

Entre 1 a 5 años

3

Comercial

9001700

Micro

76.046.237-3

02 2664 1974

info@joyask hala.cl

Joyas Relojes

Entre 1 a 5 años

3

Comercial

1400469 501

Micro

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

libreriapavira 325@gmail. com

LibreríaBazarInsumos

Entre 5 a 10 años

L324 / L333/L36 9

Habilitado

Joyería Universo

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

L343-345

Habilitado

Khala

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

Comercializadora e Importadora BEFEVA

Joyería y Relojería Artículos de Joyería y Relojería

L372-374 (361)

Deshabilitado

La Portada Calzados

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Persona Natural

Raúl Quiroga Sandoval

Librería - Bazar - Insumos

10.825.876-4

02 2633 5840

1

Comercial

S/I

Pequeña

Joyería y Relojería

12.670.019-9

02 2465 9431

serranol74@ gmail.com

Joyas Relojes

Entre 10 a 15 años

2

Comercial

S/I

Micro

L325

Habilitado

Librería Davira

Dueño

Sí

L331

Habilitado

Lucar

Dueño

Sí

Persona Natural

Luciano Serrano Miranda

L305307L968966-964

Deshabilitado

Market & Coffee Central Perk

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L384386-388

Deshabilitado

Mister Pizza

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L334-336

Habilitado

Mony Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L908 L375377/L398/ L381-383

Habilitado

MYG Perfumes

Empleado

Sí

Persona Natural

Gloria Angélica Lucero Alfaro

S/I Importación y Distribuciób de Perfumes

12.903.166-2

02 2235 1662

ventas@myg perfumes.cl

Perfumería

Menos de 1 año

2

Comercial

8631204

Micro

Habilitado

Nuria

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

Nuria

Restaurant

S/I

S/I

S/I

Comida

Entre 5 a 10 años

500

Comercial

S/I

Mediana

L951

Habilitado

Ópticas Espacio Visión

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Óptica

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Sí

Micro Empresa Familiar

76.005.284-1

02 2638 4620

S/I

Ortopedia

Entre 1 a 5 años

2

Comercial

S/I

Micro

L912-914

Habilitado

Ortopedia Más Vida

Empleado

Ortopedia Más Vida

Ortopedia

L311-313916-918

Habilitado

Oslo

Empleado

Sí

Persona Natural

Oslo

Boutique

76.179.179-6

02 2633 8492

S/I

Vestuario

40 años app

2

899417-k

S/I

Pequeña

L303

Habilitado

Perfúmame

Empleado

Sí

Sociedad Anónima

Perfumame S.A.

Perfumería

76.978.270-2

02 2638 3184

S/I

Perfumería

Entre 5 a 10 años

2

794270-2

S/I

Grande

L925

Deshabilitado

Pulloverin

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Punto Uno Ltda.

Venta Ropa Interior

76.906.160-6

02 2639 3213

S/I

Lencería

30 años

11

Comercial

7776098

Pequeña

L900902

Habilitado

Punto Uno

Empleado

Sí

Empresa Individual de Responsabilidad Ltda.

K388390

Habilitado

Purple Grapes

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Joyas

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L344

Habilitado

Ramce`s

Dueño

Sí

Sociedad Familiar

Inversiones Ramces Ltda.

Joyería

76.092.424-5

02 2632 2165

S/I

Joyas

Entre 5 a 10 años

4

Comercial

1400417 984

Pequeña

Persona Natural

Relojería y Joyería Mauricio

Relojería y Joyería Mauricio

6.360.615-4

02 2633 3901

S/I

Joyas Relojes

Entre 10 a 15 años

3

Municipalida d Santiago

1400414 637

Micro

Gustavo Alejandro Quintros Elgueta

Reparación de ropa cordonería y artículos de

16.207.804-6

02 22664 6221

S/I

Reparaciones de costuras

Entre 1 a 5 años

4

863335-5

S/I

Micro

L321

965-967

Habilitado

Habilitado

Relojería y Joyería Mauricio Reparaciones y Costuras Angy

Dueño

Empleado

Sí

Sí

Persona Natural

bazar

L926

Habilitado

Sakta

Dueño

Sí

Micro Empresa Familiar

Sakta

Joyería, Plata Fina, Lapis Lázuli

S/I

S/I

Joyas

Entre 5 a 10 años

1

Comercial

S/I

Micro

09 8259 4041

S/I ignaciovargas [email protected] m

L361

Habilitado

Salem Joyas

Empleado

Sí

Persona Natural

Araya Vargas

Joyería

76.165.835-1

Joyas

Entre 5 a 10 años

3

Comercial

S/I

Micro

L953

Habilitado

Sensual Adicción

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Sex Shop

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

L911

Habilitado

Todo Música

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

02 2398544

Perfumería

Entre 10 a 15 años

2

S/I Venta de cosméticos perfumes

S/I

9.100.750-6

S/I matte@zach aryperfumes. cl

S/I

Zachary y Jether Manuel Diaz Gonzales

S/I Perfumería y Artículos de Aseo

L934

Habilitado

Zachary

Empleado

Sí

Micro Empresa Familiar

S/I

Pequeña

L323

Habilitado

Alfa Joyas

S/I

S/I

L962

Habilitado

Namami Sushi

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Comida

S/I

S/I

S/I

S/I

S/I

Anexo 06 – Levantamiento Información Estudio Etnográfico Establecimientos Comerciales