RINGKASAN EKSEKUTIF PELAN STRATEGIK PENDIGITALAN (PSP JPN) 2021-2025 PERUTUSAN KETUA PENGARAH JABATAN PENDAFTARAN NEGARA PRAKATA KETUA PEGAWAI MAKLUMAT JABATAN PENDAFTARAN NEGARA PENGENALAN TADBIR URUS PSP JPN 2021 - 2025 VISI DAN MISI JPN TERAS STRATEGIK JPN VISI DAN MISI ICT JPN TERAS STRATEGIK ICT JPN PENJAJARAN PSP JPN DENGAN RANGKA KERJA ICT SEKTOR AWAM PENJAJARAN STRATEGI PENDIGITALAN JPN DENGAN STRATEGI JPN TERAS STRATEGIK 1 : PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI TERAS STRATEGIK 3 : TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK TERAS STRATEGIK 2 : PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT TERAS STRATEGIK 4 : PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL JANGKA MASA PELAN PELAKSANAAN PELAN PELAKSANAAN KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) FAKTOR KRITIKAL KEJAYAAN PENUTUP 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 16 18 20 21 25 26 27

DATO’ RUSLIN BIN JUSOH KETUA PENGARAH JABATAN PENDAFTARAN NEGARA PERUTUSAN KETUA PENGARAH PENDAFTARAN NEGARA Assalammualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh dan Salam Sejahtera, Alhamdulillah bersyukur ke hadrat Ilahi kerana dengan izinNya, Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) telah berjaya membangunkan Pelan Strategik Pendigitalan (PSP) JPN 2021 – 2025. Tahniah kepada semua pihak yang terlibat khususnya Bahagian Pengurusan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (BTM) dan Pasukan Pembangun PSP yang terdiri daripada semua bahagian JPN di atas sokongan padu, kerjasama, sumbangan dan komitmen yang telah diberikan dalam pembangunan pelan ini. Terima kasih juga kepada pihak MAMPU yang telah memberikan khidmat nasihat dalam membangunkan pelan ini. Pendigitalan penyampaian perkhidmatan kerajaan merupakan aspek penting ke arah pengamalan norma baharu dan mengurangkan transaksi zikal. Sebagai salah satu agensi barisan hadapan, JPN wajar memberikan fokus agar dapat mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan Kerajaan dengan memanfaatkan Revolusi Industri 4.0 (IR 4.0) yang menjurus kepada sistem penyampaian perkhidmatan dalam talian berbentuk hujung ke hujung (end-to-end). Melalui inisiatif ini, proses kerja dapat dilaksanakan secara dalam talian di mana-mana dan bila-bila masa sahaja, dengan sesetengah proses berkenaan boleh dilaksanakan secara automasi, sekali gus dapat memberi perkhidmatan yang cekap dan cepat kepada rakyat. Tambahan pula, konsep kerajaan digital dilihat bukan lagi satu pilihan, sebaliknya sudah menjadi tuntutan utama dalam kalangan anggota masyarakat. Oleh yang demikian, adalah penting bagi JPN untuk membangunkan pelan strategik pendigitalan bagi merencanakan pelaksanaan program ICT di JPN untuk tempoh lima tahun akan datang. Pelaksanaan Identiti Digital Nasional (IDN) oleh KDN melalui JPN dalam tempoh lima tahun akan datang ini akan memberi impak besar kepada banyak perkhidmatan yang melibatkan sektor awam dan swasta. Pembangunan PSP JPN 2021-2025 ini mendukung Pelan Strategik Pendigitalan Sektor Awam 2021-2025, Pelan Strategik Pendigitalan KDN 2021-2025 dan Rangka Tindakan (Blueprint) Ekonomi Digital Malaysia. Justeru itu, PSP JPN 2021-2025 yang dibangunkan ini akan menjadi pelan tindakan yang komprehensif bagi mewujudkan ekosistem pengurusan ICT yang mampan dan efektif dalam menyumbang kepada peningkatan produktiviti serta menjadi nilai tambah kepada perkhidmatan di JPN secara khususnya dan perkhidmatan Kerajaan secara amnya. Pembangunan dan pelaksanaan IDN dijangka dapat mengangkat pendigitalan perkhidmatan Malaysia di persada antarabangsa. Bagi memastikan PSP JPN 2021-2025 ini dapat dilaksanakan dengan jayanya, komitmen, kerjasama dan penglibatan secara optimum semua warga JPN amatlah penting. Oleh itu diharapkan semua warga JPN dapat menjalankan peranan masing-masing sebaiknya dalam merealisasikan PSP JPN 2021-2025 agar visi dan misi JPN dapat dicapai sepenuhnya. 2

TURIDI BIN MAT KETUA PEGAWAI MAKLUMAT (CIO) JABATAN PENDAFTARAN NEGARA PRAKATA KETUA PEGAWAI MAKLUMAT (CIO) Assalamualaikum dan selamat sejahtera Landskap dan pembangunan Negara pada masa kini telah mengalami perubahan besar selari dengan era Revolusi Perindustrian ke 4 (IR 4.0). Persekitaran norma baharu akibat Pandemik COVID-19 yang melanda dunia telah mempercepat peralihan ke arah penerapan penggunaan teknologi dalam segala aspek kehidupan termasuklah sistem penyampaian perkhidmatan Kerajaan terbaik kepada rakyat. Pelan Strategik Pendigitalan Jabatan Pendaftaran Negara (PSP JPN) 2021-2025 telah dibangunkan dengan suntikan elemen pendigitalan serta menerapkan pendekatan Enterprise Architecture (EA) yang diatur untuk mencapai matlamat organisasi. Hasilnya, JPN mampu merancang pelaksanaan transformasi dan mereka bentuk sistem penyampaian perkhidmatan secara holistik dalam meningkatkan keupayaan perkhidmatan jabatan. PSP JPN 2021-2025 akan menjadi hala tuju strategik jabatan dalam merealisasikan perancangan ICT JPN untuk jangka masa lima tahun akan datang. PSP JPN 2021 – 2025 telah menggariskan empat Teras Strategik yang akan memfokuskan kepada Penyampaian Perkhidmatan Digital Bersepadu dan Berintegriti, Pemerkasaan Infrastruktur ICT Mapan dan Selamat, Tadbir Urus Digital Menyeluruh dan Dinamik serta Pengukuhan Kompetensi dan Pembudayaan Digital. Semua Teras yang dinyatakan di atas akan disokong dengan 10 strategi dan 40 program yang akan sentiasa dipantau dan dinilai bagi memastikan PSP JPN berjaya direalisasikan agar menjadi nilai tambah dalam penyampaian perkhidmatan JPN. Bagi memastikan semua perancangan yang terkandung di dalam PSP JPN 2021-2025 dapat dilaksanakan, pastinya komitmen dan kerjasama yang optimum dari semua warga JPN amat diperlukan dalam menjayakan semua strategi dan program yang telah disusun rapi seterusnya merealisasikan fokus JPN ke arah penyampaian perkhidmatan digital yang mampan dan inklusif. Terima kasih juga diucapkan kepada semua pihak yang bekerja keras untuk memastikan PSP JPN 2021-2025 disediakan dan juga kepada pihak MAMPU, JPM di atas khidmat nasihat yang diberikan. Akhir kata semoga PSP JPN 2021-2025 berjaya direalisasikan dalam tempoh masa seperti mana yang telah dirancang dan semoga hasrat ke arah mentransformasikan JPN melalui pendigitalan dapat direalisasikan. 3

JPN sebagai sebuah agensi barisan hadapan sentiasa memainkan peranan penting dalam pengurusan pendaftaran serta pengurusan rekod penduduk negara demi memastikan keselamatan dan kesejahteraan negara terjamin. Bagi menghadapi senario dan cabaran semasa ketika ini, Pendigitalan JPN adalah agenda yang sangat penting untuk dilaksanakan kerana ia merupakan elemen utama yang menyokong kepada pengurusan pendaftaran dan rekod penduduk negara ini. Justeru itu, Pelan Strategik Pendigitalan (PSP) Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) 2021-2025 dibangunkan untuk menggariskan hala tuju strategik pelaksanaan pendigitalan bagi tempoh lima tahun yang diselaraskan mengikut keutamaan keperluan pengurusan dan operasi Jabatan. PSP juga berperanan menjelaskan hala tuju strategik pendigitalan dengan memberi penekanan kepada kecekapan, produktiviti dan inovasi ICT bagi tujuan mengoptimumkan penyampaian perkhidmatan kepada rakyat yang disokong oleh sistem aplikasi, teknologi, pembangunan sumber manusia dan tadbir urus ICT. PENGENALAN 4 JAWATANKUASA PEMANDU ICT PENGARAH PROJEK PEJABAT PENGURUSAN PROJEK (PMO) BTM PASUKAN PERUNDING ICT MAMPU PASUKAN APLIKASI DAN DATA PASUKAN TADBIR URUS PASUKAN KEUPAYAAN ICT PASUKAN INFRASTRUKTUR, RANGKAIAN DAN KESELAMATAN SUBJECT MATTER EXPERT (SME) PENGURUS PROJEK TADBIR URUS PELAN STRATEGIK PENDIGITALAN JPN 2021-2025 5

JAWATANKUASA PEMANDU ICT PENGARAH PROJEK PEJABAT PENGURUSAN PROJEK (PMO) BTM PASUKAN PERUNDING ICT MAMPU PASUKAN APLIKASI DAN DATA PASUKAN TADBIR URUS PASUKAN KEUPAYAAN ICT PASUKAN INFRASTRUKTUR, RANGKAIAN DAN KESELAMATAN SUBJECT MATTER EXPERT (SME) PENGURUS PROJEK TADBIR URUS PELAN STRATEGIK PENDIGITALAN JPN 2021-2025 5

VISI DAN MISI JABATAN PENDAFTARAN NEGARA PENERAJU PENGURUSAN REKOD KEPENDUDUKAN YANG BERINTEGRITI DEMI KEDAULATAN NEGARA VISI MEMASTIKAN JPN KEKAL SEBAGAI AGENSI RUJUKAN UTAMA NEGARA DALAM PENGURUSAN REKOD PENGENALAN DIRI MELALUI TRANSFORMASI DIGITAL MISI 6 TERAS STRATEGIK JABATAN PENDAFTARAN NEGARA 01 03 02 04 PENGUKUHAN DASAR DAN PERUNDANGAN PEMBESTARIAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN PEMANTAPAN OPERASI PERKHIDMATAN DAN PENGUATKUASAAN PEMERKASAAN ORGANISASI DAN TADBIR URUS 01 03 02 04 PENGUKUHAN DASAR DAN PERUNDANGAN PEMBESTARIAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN PEMANTAPAN OPERASI PERKHIDMATAN DAN PENGUATKUASAAN PEMERKASAAN ORGANISASI DAN TADBIR URUS TERAS TERAS TERAS TERAS 7

TERAS STRATEGIK JABATAN PENDAFTARAN NEGARA 01 03 02 04 PENGUKUHAN DASAR DAN PERUNDANGAN PEMBESTARIAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN PEMANTAPAN OPERASI PERKHIDMATAN DAN PENGUATKUASAAN PEMERKASAAN ORGANISASI DAN TADBIR URUS 01 03 02 04 PENGUKUHAN DASAR DAN PERUNDANGAN PEMBESTARIAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN PEMANTAPAN OPERASI PERKHIDMATAN DAN PENGUATKUASAAN PEMERKASAAN ORGANISASI DAN TADBIR URUS TERAS TERAS TERAS TERAS 7

VISI DAN MISI ICT JABATAN PENDAFTARAN NEGARA PENERAJU PENDIGITALAN PENGURUSAN REKOD PENDUDUK NEGARA VISI MENTRANSFORMASI PENGURUSAN REKOD PENDUDUK NEGARA SECARA INKLUSIF MELALUI ADAPTASI TEKNOLOGI DIGITAL TERKINI YANG BERINTEGRITI DAN DIPERCAYAI MISI 8 1 2 4 3 TERAS STRATEGIK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT Membangunkan sistem penyampaian digital dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat Menaik taraf infrastruktur ICT JPN dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan Meningkatkan tahap keselamatan siber bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang diyakini Mempertingkatkan kolaborasi dan perkongsian data bagi menghasilkan perkhidmatan yang bernilai (value services) OBJEKTIF PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL Memantapkan kompetensi digital secara berterusan bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran warga kerja Memperkasakan pembudayaan digital bagi meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan OBJEKTIF OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM STRATEGI PROGRAM STRATEGI PROGRAM 3 15 STRATEGI PROGRAM TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK Memantapkan Tadbir Urus Pendigitalan yang holistik bagi pengurusan ICT yang lebih efektif dan esien Memperkukuhkan penguatkuasaan polisi dan dasar ICT bagi memantapkan pematuhan di kalangan warga JPN OBJEKTIF 13 3 6 2 2 6 TERAS STRATEGI PROGRAM 4 10 40 9 TERAS STRATEGIK ICT JABATAN PENDAFTARAN NEGARA

1 2 4 3 TERAS STRATEGIK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT Membangunkan sistem penyampaian digital dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat Menaik taraf infrastruktur ICT JPN dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan Meningkatkan tahap keselamatan siber bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang diyakini Mempertingkatkan kolaborasi dan perkongsian data bagi menghasilkan perkhidmatan yang bernilai (value services) OBJEKTIF PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL Memantapkan kompetensi digital secara berterusan bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran warga kerja Memperkasakan pembudayaan digital bagi meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan OBJEKTIF OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM STRATEGI PROGRAM STRATEGI PROGRAM 3 15 STRATEGI PROGRAM TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK Memantapkan Tadbir Urus Pendigitalan yang holistik bagi pengurusan ICT yang lebih efektif dan esien Memperkukuhkan penguatkuasaan polisi dan dasar ICT bagi memantapkan pematuhan di kalangan warga JPN OBJEKTIF 13 3 6 2 2 6 TERAS STRATEGI PROGRAM 4 10 40 9 TERAS STRATEGIK ICT JABATAN PENDAFTARAN NEGARA

PEMERKASAAN KOMPETENSI DIGITAL WARGA JPN PEMERKASAAN PEMBUDAYAAN DIGITAL PEMANTAPAN DAN PENINGKATAN INFRASTRUKTUR DIGITAL PENGUKUHAN KESELAMATAN SIBER PENGUKUHAN INFRASTRUKTUR PUSAT DATA DAN KESINAMBUNGAN PERKHIDMATAN S1 S2 S3 S2 S1 10 PENJAJARAN PSP JPN DENGAN RANGKA KERJA I Penjajaran PSP JPN kepada Kerangka Hala Tuju Pendigi menyenaraikan10 strategi dan dijajarkan mengikut Pemboleh Daya yang bersesuaian

PENGUKUHAN POLISI DAN PROSEDUR ICT PEMANTAPAN PERANCANGAN, PENGURUSAN DAN PENGOPERASIAN ICT S2 S1 PEMERKASAAN DAN PELUASAN PERKHIDMATAN DIGITAL PEMERKASAAN PERKHIDMATAN UTAMA REKOD PENDUDUK NEGARA PENGUKUHAN PERKHIDMATAN BERPACUKAN DATA S1 S2 S3 0 ICT SEKTOR AWAM italan Sektor Awam 2021-2025 dilaksanakan dengan Teras Strategik, Prinsip Panduan dan Ekosistem

11 PENJAJARAN STRATEGI PENDIGITALAN JPN DENGAN S Penjajaran Teras Strategik Pendigitalan dengan Teras St ICT menyokong keperluan sebenar operasi dan bisnes dan meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhi

1 STRATEGI JPN rategik JPN bertujuan melihat sejauh mana teknologi JPN. Pelan ini dapat memberikan impak yang tinggi dmatan kepada orang awam

TERAS STRATEGIK 1 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI TERAS STRATEGIK 1 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI OBJEKTIF Membangunkan sistem penyampaian perkhidmatan digital dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat Mempertingkatkan kolaborasi dan perkongsian data bagi menghasilkan perkhidmatan yang bernilai (value services) Pembangunan dan Pelaksanaan Integrated National Population Registration System (INPReS) Pelaksanaan Business Process Reenginering (BPR) Pemerkasaan Perkhidmatan Utama Rekod Penduduk Negara S1 STRATEGI 1 Penyelenggaraan Sistem ICT Bisnes Utama Pelaksanaan Inisiatif Analitis Data Raya Perluasan Inisiatif Perkongsian Data Merentasi Agensi Pemantapan Platform Integrasi Melalui Kolaborasi Strategik Pengukuhan Perkhidmatan Berpacukan Data S3 STRATEGI 3 PROGRAM Pembangunan Family Tree Pembangunan dan Pelaksanaan Identiti Digital Nasional (IDN) Perluasan Pembangunan JPN eServices dan Mobile Apps Pemerkasaan dan Perluasan Perkhidmatan Digital S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Perluasan Pelaksanaan Pembayaran Tanpa Tunai (Cashless Payment) Pelaksanaan Inisiatif Pejabat Tanpa Kertas (Paperless Office) Pembangunan dan Pelaksanaan Sistem Pemantauan Prestasi Aplikasi JPN Pemerkasaan Sistem Automasi Pejabat STRATEGI PROGRAM 3 13 13

TERAS STRATEGIK 1 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI TERAS STRATEGIK 1 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI OBJEKTIF Membangunkan sistem penyampaian perkhidmatan digital dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat Mempertingkatkan kolaborasi dan perkongsian data bagi menghasilkan perkhidmatan yang bernilai (value services) Pembangunan dan Pelaksanaan Integrated National Population Registration System (INPReS) Pelaksanaan Business Process Reenginering (BPR) Pemerkasaan Perkhidmatan Utama Rekod Penduduk Negara S1 STRATEGI 1 Penyelenggaraan Sistem ICT Bisnes Utama Pelaksanaan Inisiatif Analitis Data Raya Perluasan Inisiatif Perkongsian Data Merentasi Agensi Pemantapan Platform Integrasi Melalui Kolaborasi Strategik Pengukuhan Perkhidmatan Berpacukan Data S3 STRATEGI 3 PROGRAM Pembangunan Family Tree Pembangunan dan Pelaksanaan Identiti Digital Nasional (IDN) Perluasan Pembangunan JPN eServices dan Mobile Apps Pemerkasaan dan Perluasan Perkhidmatan Digital S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Perluasan Pelaksanaan Pembayaran Tanpa Tunai (Cashless Payment) Pelaksanaan Inisiatif Pejabat Tanpa Kertas (Paperless Office) Pembangunan dan Pelaksanaan Sistem Pemantauan Prestasi Aplikasi JPN Pemerkasaan Sistem Automasi Pejabat STRATEGI PROGRAM 3 13 13

TERAS STRATEGIK 2 PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT TERAS STRATEGIK 2 PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT OBJEKTIF Menaik taraf infrastruktur ICT JPN dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan Meningkatkan tahap keselamatan siber bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang diyakini Perlaksanaan Security Posture Assessment (SPA) Naik Taraf Keselamatan Rangkaian Pengukuhan Keselamatan Siber S1 STRATEGI 1 Perolehan dan Naik Taraf Teknologi Sistem Antivirus Serta Patch Management Naik Taraf Pusat Data Hijau (GDC) JPN Pembangunan Pusat Pemulihan Bencana (DRC) Pemantapan Infrastruktur Identity Card Service Centre (ICSC) Pengukuhan Infrastruktur Pusat Data dan Kesinambungan Perkhidmatan S3 STRATEGI 3 PROGRAM Pemantapan Infrastruktur Command Centre (CC) Naik Taraf Teknologi, Peralatan dan Perisian Rangkaian Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Penyampaian Pekhidmatan di JPN Pemantapan dan Peningkatan Infrastruktur Digital S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Naik Taraf Perkakasan Infrastruktur Penyampaian Perkhidmatan Di Cawangan Penyelenggaraan Perkakasan dan Perisian Kerangka Utama Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pencetakan Kad STRATEGI PROGRAM 3 15 Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pengurusan Pendigitalan Rekod Penyeragaman Penggunaan Perisian Pangkalan Data Naik taraf Sistem Kerangka Utama dan Subsistem serta Storan 15

TERAS STRATEGIK 2 PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT OBJEKTIF Menaik taraf infrastruktur ICT JPN dengan mengadaptasi teknologi terkini bagi meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan Meningkatkan tahap keselamatan siber bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang diyakini Perlaksanaan Security Posture Assessment (SPA) Naik Taraf Keselamatan Rangkaian Pengukuhan Keselamatan Siber S1 STRATEGI 1 Perolehan dan Naik Taraf Teknologi Sistem Antivirus Serta Patch Management Naik Taraf Pusat Data Hijau (GDC) JPN Pembangunan Pusat Pemulihan Bencana (DRC) Pemantapan Infrastruktur Identity Card Service Centre (ICSC) Pengukuhan Infrastruktur Pusat Data dan Kesinambungan Perkhidmatan S3 STRATEGI 3 PROGRAM Pemantapan Infrastruktur Command Centre (CC) Naik Taraf Teknologi, Peralatan dan Perisian Rangkaian Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Penyampaian Pekhidmatan di JPN Pemantapan dan Peningkatan Infrastruktur Digital S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Naik Taraf Perkakasan Infrastruktur Penyampaian Perkhidmatan Di Cawangan Penyelenggaraan Perkakasan dan Perisian Kerangka Utama Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pencetakan Kad STRATEGI PROGRAM 3 15 Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pengurusan Pendigitalan Rekod Penyeragaman Penggunaan Perisian Pangkalan Data Naik taraf Sistem Kerangka Utama dan Subsistem serta Storan 15

TERAS STRATEGIK 3 TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK TERAS STRATEGIK 3 TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK OBJEKTIF Memantapkan Tadbir Urus Pendigitalan yang holistik bagi pengurusan ICT yang lebih efektif dan efisien Memperkukuhkan penguatkuasaan polisi dan dasar ICT bagi memantapkan pematuhan di kalangan warga JPN Transformasi Pendigitalan Penyampaian Perkhidmatan Pemantapan Struktur Organisasi ICT Pemantapan Perancangan, Pengurusan dan Pengoperasian ICT S1 STRATEGI 1 Pemantapan Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Semakan Semula Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Pengukuhan Polisi dan Prosedur ICT S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Peningkatan Mekanisme Pematuhan Dasar ICT STRATEGI PROGRAM 2 6 Pengekalan Pensijilan ISO/IEC 27001 : 2013 Information Security Management System (ISMS) 17

TERAS STRATEGIK 3 TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK TERAS STRATEGIK 3 TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK OBJEKTIF Memantapkan Tadbir Urus Pendigitalan yang holistik bagi pengurusan ICT yang lebih efektif dan efisien Memperkukuhkan penguatkuasaan polisi dan dasar ICT bagi memantapkan pematuhan di kalangan warga JPN Transformasi Pendigitalan Penyampaian Perkhidmatan Pemantapan Struktur Organisasi ICT Pemantapan Perancangan, Pengurusan dan Pengoperasian ICT S1 STRATEGI 1 Pemantapan Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Semakan Semula Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Pengukuhan Polisi dan Prosedur ICT S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Peningkatan Mekanisme Pematuhan Dasar ICT STRATEGI PROGRAM 2 6 Pengekalan Pensijilan ISO/IEC 27001 : 2013 Information Security Management System (ISMS) 17

TERAS STRATEGIK 4 PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL TERAS STRATEGIK 4 PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL OBJEKTIF Memantapkan kompetensi digital secara berterusan bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran warga kerja Memperkasakan pembudayaan digital bagi meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan Pelaksanaan Latihan ICT kepada Personel ICT dan Warga JPN Peningkatan Latihan Persijilan Profesional ICT untuk Personel ICT JPN Pemerkasaan Kompetensi Digital Warga JPN S1 STRATEGI 1 Pelaksanaan Program Pembudayaan Digital First Strategy Peluasan Kolaborasi Strategik Bersama Rakan Strategik Pemerkasaan Pembudayaan Digital S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Peluasan Saluran Komunikasi Digital Kepada Rakyat STRATEGI PROGRAM 2 6 Peningkatan Penyertaan Program Pengiktirafan ICT 19

TERAS STRATEGIK 4 PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL OBJEKTIF Memantapkan kompetensi digital secara berterusan bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran warga kerja Memperkasakan pembudayaan digital bagi meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan Pelaksanaan Latihan ICT kepada Personel ICT dan Warga JPN Peningkatan Latihan Persijilan Profesional ICT untuk Personel ICT JPN Pemerkasaan Kompetensi Digital Warga JPN S1 STRATEGI 1 Pelaksanaan Program Pembudayaan Digital First Strategy Peluasan Kolaborasi Strategik Bersama Rakan Strategik Pemerkasaan Pembudayaan Digital S2 STRATEGI 2 PROGRAM PROGRAM Peluasan Saluran Komunikasi Digital Kepada Rakyat STRATEGI PROGRAM 2 6 Peningkatan Penyertaan Program Pengiktirafan ICT 19

- - - - 7 6 6 2 6 9 4 - JANGKA MASA PENDEK (3 Tahun) JANGKA MASA PANJANG TERAS 1 TERAS 2 TERAS 3 TERAS 4 0 20 20 40 PROGRAM 62 KPI 1 - - 4 18 4 2 2 7 16 7 1 TERAS 1 TERAS 2 TERAS 3 TERAS 4 5 42 15 20 JANGKA MASA PELAN PELAKSANAAN PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 1 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Pembangunan dan Pelaksanaan Integrated National Population Registration System (INPReS) Pelaksanaan Business Process Reenginering (BPR) Penyelenggaraan Sistem ICT Bisnes Utama STRATEGI 1 : PEMERKASAAN PERKHIDMATAN UTAMA REKOD PENDUDUK NEGARA Pelaksanaan Inisiatif Analitis Data Raya Perluasan Inisiatif Perkongsian Data Merentasi Agensi Pemantapan Platform Integrasi Melalui Kolaborasi Strategik Pembangunan Family Tree STRATEGI 3 : PENGUKUHAN PERKHIDMATAN BERPACUKAN DATA Pembangunan dan Pelaksanaan Identiti Digital Nasional (IDN) Perluasan Pembangunan JPN eServices dan Mobile Apps Perluasan Pelaksanaan Pembayaran Tanpa Tunai (Cashless Payment) Pelaksanaan Inisiatif Pejabat Tanpa Kertas (Paperless Office) Pembangunan dan Pelaksanaan Sistem Pemantauan Prestasi Aplikasi JPN Pemerkasaan Sistem Automasi Pejabat STRATEGI 2 : PEMERKASAAN DAN PERLUASAN PERKHIDMATAN DIGITAL 21

PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 1 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN DIGITAL BERSEPADU DAN BERINTEGRITI 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Pembangunan dan Pelaksanaan Integrated National Population Registration System (INPReS) Pelaksanaan Business Process Reenginering (BPR) Penyelenggaraan Sistem ICT Bisnes Utama STRATEGI 1 : PEMERKASAAN PERKHIDMATAN UTAMA REKOD PENDUDUK NEGARA Pelaksanaan Inisiatif Analitis Data Raya Perluasan Inisiatif Perkongsian Data Merentasi Agensi Pemantapan Platform Integrasi Melalui Kolaborasi Strategik Pembangunan Family Tree STRATEGI 3 : PENGUKUHAN PERKHIDMATAN BERPACUKAN DATA Pembangunan dan Pelaksanaan Identiti Digital Nasional (IDN) Perluasan Pembangunan JPN eServices dan Mobile Apps Perluasan Pelaksanaan Pembayaran Tanpa Tunai (Cashless Payment) Pelaksanaan Inisiatif Pejabat Tanpa Kertas (Paperless Office) Pembangunan dan Pelaksanaan Sistem Pemantauan Prestasi Aplikasi JPN Pemerkasaan Sistem Automasi Pejabat STRATEGI 2 : PEMERKASAAN DAN PERLUASAN PERKHIDMATAN DIGITAL 21

PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 2 PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Perlaksanaan Security Posture Assessment (SPA) Naik Taraf Keselamatan Rangkaian Perolehan dan Naik Taraf Teknologi Sistem Antivirus Serta Patch Management STRATEGI 1 : PENGUKUHAN KESELAMATAN SIBER Naik Taraf Pusat Data Hijau (GDC) JPN Pembangunan Pusat Pemulihan Bencana (DRC) Pemantapan Infrastruktur Identity Card Service Centre (ICSC) Pemantapan Infrastruktur Command Centre (CC) STRATEGI 3 : PENGUKUHAN INFRASTRUKTUR PUSAT DATA DAN KESINAMBUNGAN PERKHIDMATAN Naik Taraf Teknologi, Peralatan dan Perisian Rangkaian Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Penyampaian Pekhidmatan di JPN Naik Taraf Perkakasan Infrastruktur Penyampaian Perkhidmatan Di Cawangan Penyelenggaraan Perkakasan dan Perisian Kerangka Utama Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pencetakan Kad Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pengurusan Pendigitalan Rekod STRATEGI 2 : PEMANTAPAN DAN PENINGKATAN INFRASTRUKTUR DIGITAL Penyeragaman Penggunaan Perisian Pangkalan Data Naik Taraf Sistem Kerangka Utama dan Subsistem serta Storan 22 PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 3 TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Transformasi Pendigitalan Penyampaian Perkhidmatan Pemantapan Struktur Organisasi ICT STRATEGI 1 : PEMANTAPAN PERANCANGAN, PENGURUSAN DAN PENGOPERASIAN ICT Pemantapan Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Semakan Semula Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Peningkatan Mekanisme Pematuhan Dasar ICT Pengekalan Pensijilan ISO/IEC 27001 : 2013 Information Security Management System (ISMS) STRATEGI 2 : PENGUKUHAN POLISI DAN PROSEDUR ICT 23

PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 2 PEMERKASAAN INFRASTRUKTUR ICT MAPAN DAN SELAMAT1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Perlaksanaan Security Posture Assessment (SPA) Naik Taraf Keselamatan Rangkaian Perolehan dan Naik Taraf Teknologi Sistem Antivirus Serta Patch Management STRATEGI 1 : PENGUKUHAN KESELAMATAN SIBER Naik Taraf Pusat Data Hijau (GDC) JPN Pembangunan Pusat Pemulihan Bencana (DRC) Pemantapan Infrastruktur Identity Card Service Centre (ICSC) Pemantapan Infrastruktur Command Centre (CC) STRATEGI 3 : PENGUKUHAN INFRASTRUKTUR PUSAT DATA DAN KESINAMBUNGAN PERKHIDMATAN Naik Taraf Teknologi, Peralatan dan Perisian Rangkaian Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Penyampaian Pekhidmatan di JPN Naik Taraf Perkakasan Infrastruktur Penyampaian Perkhidmatan Di Cawangan Penyelenggaraan Perkakasan dan Perisian Kerangka Utama Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pencetakan Kad Naik Taraf Perkakasan dan Perisian Pengurusan Pendigitalan Rekod STRATEGI 2 : PEMANTAPAN DAN PENINGKATAN INFRASTRUKTUR DIGITAL Penyeragaman Penggunaan Perisian Pangkalan Data Naik Taraf Sistem Kerangka Utama dan Subsistem serta Storan 22 PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 3 TADBIR URUS DIGITAL MENYELURUH DAN DINAMIK 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Transformasi Pendigitalan Penyampaian Perkhidmatan Pemantapan Struktur Organisasi ICT STRATEGI 1 : PEMANTAPAN PERANCANGAN, PENGURUSAN DAN PENGOPERASIAN ICT Pemantapan Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Semakan Semula Polisi dan Prosedur Perkhidmatan Digital Peningkatan Mekanisme Pematuhan Dasar ICT Pengekalan Pensijilan ISO/IEC 27001 : 2013 Information Security Management System (ISMS) STRATEGI 2 : PENGUKUHAN POLISI DAN PROSEDUR ICT 23

PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 4 PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Pelaksanaan Latihan ICT kepada Personel ICT dan Warga JPN Peningkatan Latihan Persijilan Profesional ICT untuk Personel ICT JPN Peningkatan Penyertaan Program Pengiktirafan ICT STRATEGI 1 : PEMERKASAAN KOMPETENSI DIGITAL WARGA JPN Pelaksanaan Program Pembudayaan Digital First Strategy Peluasan Kolaborasi Strategik Bersama Rakan Strategik Peluasan Saluran Komunikasi Digital Kepada Rakyat STRATEGI 2 : PEMERKASAAN PEMBUDAYAAN DIGITAL 24 KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) 1 2 3 2021 5 Personel ICT mendapat Pensijilan Profesional ICT Pelaksanaan Sistem Penguatkuasaan (MyKAMS) Pelaksanaan Identiti Digital Nasional Pelaksanaan Inisiatif Analitis Data Raya Pelaksanaan Integrated National Population Registration System (INPReS) Pelaksanaan Family Tree Pelaksanaan Digital Dokumen Individu Drawer 2023 2023 2024 2024 2024 SETIAP TAHUN 25

PELAN PELAKSANAAN : TERAS STRATEGIK 4 PENGUKUHAN KOMPETENSI DAN PEMBUDAYAAN DIGITAL 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 1st 2rd 3rd 4th 2021 2022 2023 2024 2025 Pelaksanaan Latihan ICT kepada Personel ICT dan Warga JPN Peningkatan Latihan Persijilan Profesional ICT untuk Personel ICT JPN Peningkatan Penyertaan Program Pengiktirafan ICT STRATEGI 1 : PEMERKASAAN KOMPETENSI DIGITAL WARGA JPN Pelaksanaan Program Pembudayaan Digital First Strategy Peluasan Kolaborasi Strategik Bersama Rakan Strategik Peluasan Saluran Komunikasi Digital Kepada Rakyat STRATEGI 2 : PEMERKASAAN PEMBUDAYAAN DIGITAL 24 KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) 1 2 3 2021 5 Personel ICT mendapat Pensijilan Profesional ICT Pelaksanaan Sistem Penguatkuasaan (MyKAMS) Pelaksanaan Identiti Digital Nasional Pelaksanaan Inisiatif Analitis Data Raya Pelaksanaan Integrated National Population Registration System (INPReS) Pelaksanaan Family Tree Pelaksanaan Digital Dokumen Individu Drawer 2023 2023 2024 2024 2024 SETIAP TAHUN 25

FAKTOR KRITIKAL KEJAYAAN Kepakaran Personel ICT Tadbir Urus yang baik Perundangan dan Peraturan Komitmen Pengurusan Tertinggi Komitmen yang berterusan daripada pihak pengurusan tertinggi akan memberi impak terhadap pengurusan perubahan (change management) yang efektif. Faktor kritikal kejayaan merupakan kriteria yang penting dalam menentukan keberhasilan pelaksanaan PSP JPN 2021-2025. Faktor seperti di bawah perlu diambil kira oleh semua pihak yang terlibat untuk pertimbangan bagi memastikan setiap perancangan mencapai objektif yang telah disasarkan Amalan tadbir urus yang mantap diperlukan bagi memastikan perancangan projek dapat dilaksanakan dengan sempurna. Perundangan memainkan peranan yang sangat penting dalam memastikan kejayaan untuk melaksanakan transformasi di JPN. Kelulusan peruntukan kewangan yang mencukupi amat penting bagi memastikan semua program dan agenda PSP JPN 2021-2025 yang telah dirancang dapat dilaksanakan dengan lancar. Komitmen dan kesediaan semua kakitangan JPN berganding bahu dalam mengadaptasikan ICT dalam budaya kerja dan bersedia untuk melaksanakan inovasi, proaktif dan revolusi persekitaran kerja berteraskan ICT bagi membolehkan budaya norma baharu dapat dicapai dalam tempoh masa yang singkat. Pembangunan kompetensi dan kepakaran turut diberi penekanan bagi memastikan personel yang kompeten dan berkeupayaan dalam menghadapi cabaran dan trend teknologi ICT semasa. Jalinan kerjasama strategik dengan agensi yang berkepentingan mampu mengadaptasi pengurusan amalan baik agensi berkenaan dalam usaha untuk memantapkan kolaborasi strategik. Peruntukan Kewangan Komitmen kakitangan JPN Jalinan Kolaborasi Strategik 26 PSP JPN 2021-2025 merupakan blueprint yang menggariskan hala tuju strategik pelaksanaan pendigitalan yang mengandungi perancangan pelaksanaan inisiatif ICT bagi tempoh lima tahun. Perancangan inisiatif ICT ini diselaraskan mengikut keutamaan keperluan pengurusan dan operasi di JPN serta memberi penekanan kepada kecekapan, produktiviti dan inovasi ICT bagi mengoptimumkan penyampaian perkhidmatan kepada rakyat yang disokong oleh sistem aplikasi, teknologi, pembangunan sumber manusia dan tadbir urus ICT. Sebanyak 10 strategi dan 40 program ICT yang terkandung dalam dokumen ini perlulah difahami dan dihayati oleh semua warga JPN. Peruntukan kewangan, komitmen pengurusan tertinggi, perundangan dan peraturan, tadbir urus yang baik, komitmen kakitangan JPN, kepakaran personel ICT dan jalinan kolaborasi strategik merupakan faktor kritikal kejayaan pelaksanaan PSP JPN 2021-2025. Faktor ini membolehkan Visi dan Misi ICT JPN dapat direalisasikan pada penghujung tempoh pelaksanaan PSP JPN 2021-2025. PENUTUP 27

FAKTOR KRITIKAL KEJAYAAN Kepakaran Personel ICT Tadbir Urus yang baik Perundangan dan Peraturan Komitmen Pengurusan Tertinggi Komitmen yang berterusan daripada pihak pengurusan tertinggi akan memberi impak terhadap pengurusan perubahan (change management) yang efektif. Faktor kritikal kejayaan merupakan kriteria yang penting dalam menentukan keberhasilan pelaksanaan PSP JPN 2021-2025. Faktor seperti di bawah perlu diambil kira oleh semua pihak yang terlibat untuk pertimbangan bagi memastikan setiap perancangan mencapai objektif yang telah disasarkan Amalan tadbir urus yang mantap diperlukan bagi memastikan perancangan projek dapat dilaksanakan dengan sempurna. Perundangan memainkan peranan yang sangat penting dalam memastikan kejayaan untuk melaksanakan transformasi di JPN. Kelulusan peruntukan kewangan yang mencukupi amat penting bagi memastikan semua program dan agenda PSP JPN 2021-2025 yang telah dirancang dapat dilaksanakan dengan lancar. Komitmen dan kesediaan semua kakitangan JPN berganding bahu dalam mengadaptasikan ICT dalam budaya kerja dan bersedia untuk melaksanakan inovasi, proaktif dan revolusi persekitaran kerja berteraskan ICT bagi membolehkan budaya norma baharu dapat dicapai dalam tempoh masa yang singkat. Pembangunan kompetensi dan kepakaran turut diberi penekanan bagi memastikan personel yang kompeten dan berkeupayaan dalam menghadapi cabaran dan trend teknologi ICT semasa. Jalinan kerjasama strategik dengan agensi yang berkepentingan mampu mengadaptasi pengurusan amalan baik agensi berkenaan dalam usaha untuk memantapkan kolaborasi strategik. Peruntukan Kewangan Komitmen kakitangan JPN Jalinan Kolaborasi Strategik 26 PSP JPN 2021-2025 merupakan blueprint yang menggariskan hala tuju strategik pelaksanaan pendigitalan yang mengandungi perancangan pelaksanaan inisiatif ICT bagi tempoh lima tahun. Perancangan inisiatif ICT ini diselaraskan mengikut keutamaan keperluan pengurusan dan operasi di JPN serta memberi penekanan kepada kecekapan, produktiviti dan inovasi ICT bagi mengoptimumkan penyampaian perkhidmatan kepada rakyat yang disokong oleh sistem aplikasi, teknologi, pembangunan sumber manusia dan tadbir urus ICT. Sebanyak 10 strategi dan 40 program ICT yang terkandung dalam dokumen ini perlulah difahami dan dihayati oleh semua warga JPN. Peruntukan kewangan, komitmen pengurusan tertinggi, perundangan dan peraturan, tadbir urus yang baik, komitmen kakitangan JPN, kepakaran personel ICT dan jalinan kolaborasi strategik merupakan faktor kritikal kejayaan pelaksanaan PSP JPN 2021-2025. Faktor ini membolehkan Visi dan Misi ICT JPN dapat direalisasikan pada penghujung tempoh pelaksanaan PSP JPN 2021-2025. PENUTUP 27