Roaming Internacional de AT&T Cuando viajes fuera de los Estados Unidos

Para Teléfonos Móviles Paquetes de AT&T PassportSM

Obtén todo lo que necesitas para viajar al exterior en un paquete que puedes usar en más de 190 países. Los paquetes AT&T Passport1 incluyen mensajes ilimitados para enviar, datos de alta velocidad2 y tarifas de llamadas a precios reducidos. Puedes comprar paquetes para viajes cortos con un pago único que vence automáticamente a los 30 días. O, para viajes más largos o varios viajes, puedes pagar un cargo mensual recurrente, con un plazo mínimo de 2 meses. Para consultar una lista de los países, visita att.com/globalcountries.

Paquetes de Teléfono Móvil1 Passport

Passport Silver

Passport Gold

$30

$60

$120

Mensajes Enviados

(de Texto, con Fotos y Video)

Ilimitados

Ilimitados

Ilimitados

Llamadas

$1 por min.

50¢ por min.

35¢ por min.

120 MB

300 MB

800 MB

Uso Adicional de Datos Móviles

25¢ por MB

20¢ por MB

15¢ por MB

Acceso a Wi-Fi

No incluido

Ilimitado3

Ilimitado3

Cargo

(único por 30 días o mensual recurrente )

Datos Móviles

en Hotspots Participantes

Paquetes de AT&T PassportSM: Se requiere un equipo compatible con el servicio móvil nacional de pospago (voz, mensajes y datos). Incluye cobertura de llamadas, mensajes y datos en más de 190 países. Las velocidades de datos reales varían según el equipo y la ubicación. Los paquetes Silver y Gold de AT&T Passport incluyen acceso a Wi-Fi en hotspots participantes en más de 18 países. Se debe descargar la aplicación AT&T Passport y registrarse para tener acceso a los hotspots. Países enumerados en att.com/globalcountries. Se cobra un cargo único o un cargo mensual recurrente. El paquete con cargo único será válido durante 30 días. La versión de AT&T Passport con cargo mensual recurrente requiere un contrato con un plazo mínimo de 2 meses. Las tarifas de pago por uso se aplican si no tienes paquete, si el paquete venció o cuando te encuentras en países no incluidos. Existen restricciones. Consulta los detalles del paquete.

Minutos de AT&T para usar en Canadá y México* Para viajeros que necesiten hacer o recibir llamadas cuando viajen a Canadá o a México, elige uno de nuestros paquetes para usar en el extranjero. *Paquetes de minutos de AT&T para usar en Canadá y México: Se requiere un mínimo de un mes. Si eliminas el paquete antes de que finalice el ciclo de facturación mensual, la asignación mensual de minutos incluidos se reducirá en forma proporcional. Las tarifas del paquete y por uso adicional se cobran por las llamadas realizadas y recibidas solo dentro de la región correspondiente. Las tarifas fuera de la región se cobrarán a las tarifas de pago por uso correspondientes.

Minutos para usar en Canadá y México Cargo Mensual

Minutos Incluidos

Tarifa por Minuto Adicional

$30

80 (38¢ por minuto)

50¢

$60

200 (30¢ por minuto)

50¢

$120

500 (24¢ por minuto)

50¢

Sin el paquete, la tarifa de llamadas de pago por uso en México y Canadá es $1 por minuto.

Planes AT&T Nation® con Canadá y Viva MéxicoSM Si viajas o haces llamadas con frecuencia a Canadá o a México, puedes obtener los beneficios del servicio nacional de AT&T** sin pagar más cargos de larga distancia ni de roaming en las llamadas realizadas entre los EE. UU. y México o Canadá. Para conocer sobre las opciones de planes de tarifas de AT&T Nation con Canadá o Viva México de AT&T, visita att.com/global. **No se incluyen mensajes y datos. Paquetes de AT&T PassportSM: Se cobra un cargo único o un cargo mensual recurrente. Los paquetes con cargo único vencen después de 30 días de la fecha de entrada en vigencia elegida. Pueden abarcar dos ciclos de facturación y vencen automáticamente. Los paquetes no se prorratean si se cancelan a partir de la fecha de entrada en vigencia elegida. No se cobrará el cargo único para los paquetes cancelados antes de la fecha de entrada en vigencia elegida. La versión del paquete AT&T Passport con cargo recurrente requiere un contrato con un plazo mínimo de 2 meses. Términos Generales de los Paquetes: Se requiere un equipo compatible con el servicio móvil nacional de pospago. Países: Incluye cobertura de llamadas, mensajes y datos en los más de 190 países que se enumeran en att.com/globalcountries. Wi-Fi: Los paquetes Silver y Gold de AT&T Passport incluyen acceso a Wi-Fi en hotspots participantes en más de 18 países. Se debe descargar la aplicación AT&T Passport y registrarse para tener acceso a los hotspots participantes. Es posible que se cobren las tarifas del servicio de datos por la descarga y el uso. El acceso a Wi-Fi no se ofrece con el paquete AT&T Passport de $30. Servicio de Datos: Las velocidades de datos reales varían según el equipo y la ubicación. Uso Adicional de Datos: Costará $0.25 por MB para el plan de 120 MB, $0.20 por MB para el plan de 300 MB y $0.15 por MB para el plan de 800 MB. La asignación de datos del paquete con cargo mensual recurrente se debe usar en el período de facturación en el que se proporcionó o se perderá. Servicio de Mensajes Ilimitados: Válido solo para el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) y el Servicio de Mensajes Multimedia (MMS) de AT&T y no para ningún otro servicio de mensajes o aplicaciones. Los mensajes recibidos se cobran a las tarifas de mensajes nacionales. Tarifas de Pago por Uso: Se cobran si vence el paquete o cuando viaja a países no incluidos o si no se ha suscrito a un paquete. Generalidades: La cobertura no se ofrece en todas las áreas. Los países y las tarifas están sujetos a cambios. No se garantizan los servicios de roaming. Existen ciertas restricciones que se fundamentan en el tiempo que se haya sido cliente del servicio, el historial de pagos o el historial crediticio. Para obtener más información sobre restricciones, tarifas y otros detalles, visita att.com/passport y att.com/wirelesslegal (para clientes empresariales y gubernamentales, visita att.com/abs-addtl-terms, en inglés). 2 No se garantiza la disponibilidad ni la calidad de cobertura o de servicio en el extranjero. 3 Wi-Fi ilimitado disponible en los hotspots participantes en más de 18 países. Se requiere descargar y activar la aplicación AT&T Passport, disponible para iPhone® y iPad® con sistema operativo iOS® 6 o superior, smartphones AndroidTM con sistema operativo 2.2 o superior, y tablets Android con sistema operativo 3.2 o superior, en hotspots internacionales participantes en más de 18 países. Visita att.com/intlwifi (en inglés) para obtener más información y una lista de países. página 1 de 5 1

Roaming Internacional de AT&T Para Tablets y Laptops

Paquetes de Datos AT&T Passport DataSM Obtén todo lo que necesitas cuando viajes a más de 190 países. Los paquetes de datos AT&T Passport Data4 para tablets y laptops incluyen datos de alta velocidad a precios económicos5. Puedes comprar paquetes para viajes cortos con un pago único que vence automáticamente a los 30 días. O, para viajes más largos o varios viajes, puedes pagar un cargo mensual recurrente, con un plazo mínimo de 2 meses. Para consultar una lista de los países, visita att.com/globalcountries.

Paquetes para Tablets y Laptops4 Passport Data

Passport Data Silver

Passport Data Gold

$30

$60

$120

120 MB

300 MB

800 MB

Uso Adicional de Datos Móviles

25¢ por MB

20¢ por MB

15¢ por MB

Acceso a Wi-Fi

No incluido

Ilimitado6

Ilimitado6

Cargo

(único por 30 días o mensual recurrente)

Datos Móviles

en Hotspots Participantes

Paquetes de Datos AT&T Passport DataSM: Se requiere un equipo compatible con el servicio móvil nacional de pospago (voz, mensajes y datos). Incluye cobertura de datos en más de 190 países. Las velocidades de datos reales varían según el equipo y la ubicación. Los paquetes Silver y Gold de AT&T Passport Data incluyen acceso a Wi-Fi en hotspots participantes en más de 18 países. Se debe descargar la aplicación AT&T Passport y registrarse para tener acceso a los hotspots. Países enumerados en att.com/globalcountries. Se cobra un cargo único o un cargo mensual recurrente. El paquete con cargo único será válido durante 30 días. La versión del paquete AT&T Passport Data con cargo mensual recurrente requiere un contrato con un plazo mínimo de 2 meses. Las tarifas de pago por uso se aplican si no tienes paquete, si el paquete venció o cuando te encuentras en países no incluidos. Existen restricciones. Consulta los detalles del paquete.

Tarifas de Pago por Uso

Paquetes de Datos Internacionales Prepagados*

Se cobran las tarifas de pago por uso si el cliente no tiene paquete, si el cliente viaja a países no incluidos en el paquete o cuando vence el paquete.

Cuando viajes al exterior, lleva un laptop, tablet o netbook que no esté asociado con la cuenta de servicio móvil pospago de AT&T. Los paquetes son válidos por 30 días y se pueden usar en más de 190 países. Paga por los datos que necesitarás: los paquetes vencen luego de que hayas usado la asignación de datos o cuando finalice el plazo de 30 días; lo que ocurra primero.

Tarifas de Pago por Uso País/Ubicación

Precio

Llamadas

Canadá y México Europa7 Resto del Mundo7

$1.00 el minuto $1.50 el minuto $2.50 el minuto

Mensajes Enviados^

Ver Paises7

50¢ por mensaje de texto y $1.30 por mensaje con fotos o video

Datos Móviles

Ver Paises8 Cruceros/ Aerolíneas

$0.002 por KB ($2.05 por MB)9 $0.01 por KB ($10.24 por MB)9

^Los mensajes de texto, con fotos y video recibidos se cobran a las tarifas normales a nivel nacional. 7 Para consultar una lista de los países, visita att.com/ppucountries. 8 Para consultar una lista de países en los que el servicio de datos está disponible, visita att.com/ppudatacountries (en inglés).

Sigue estos consejos antes de salir del país: 1. Visita att.com/travelguide (en inglés) para saber si se ofrece el servicio en el lugar al que viajas y si tu equipo móvil es compatible. 2. C  omprueba que tu cuenta de servicio móvil esté configurada y disponga de roaming internacional llamando al 866.MOBILITY. 3. P  ara consultar instrucciones de marcado, listas de países, tarifas de pago por uso y reducidas, y más, visita att.com/mundial. 4. V  isita nuestra sección sobre consejos de viaje en att.com/wirelesstraveltips (en inglés) para obtener información sobre cómo mantener tus cargos bajo control al usar el servicio de datos en el extranjero.

Usa tu tarjeta de crédito para comprar directamente desde tu iPad. Pulsa Settings (configuración) > Cellular Data (datos móviles) > Account (cuenta) para ver las opciones de Planes de Datos Internacionales.

Otros Equipos de Datos

Visita att.com/buyasession (en inglés) para contratar un plan DataConnect Pass Global con tu tarjeta de crédito.

*Se exige un equipo compatible. Para contratar un plan Internacional DataConnect Pass se debe haber contratado previamente el plan nacional DataConnect Pass. Los Planes de Datos Internacionales incluyen datos a nivel nacional e internacional. Los Paquetes de Datos Internacionales Prepagados vencen después de 30 días de la fecha de entrada en vigencia elegida. La asignación de datos es variable. Los pagos de los paquetes no son reembolsables y se cobran al momento de la compra. El paquete vence luego de que se haya usado la asignación de datos o cuando finalice el plazo de 30 días; lo que ocurra primero.

Paquetes de Datos AT&T Passport DataSM: Se cobra un cargo único o un cargo mensual recurrente. Los paquetes vencen después de 30 días de la fecha de entrada en vigencia elegida. Pueden abarcar dos ciclos de facturación y vencen automáticamente. Los paquetes no se prorratean si se cancelan a partir de la fecha de entrada en vigencia elegida. No se cobrará el cargo único para los paquetes cancelados antes de la fecha de entrada en vigencia elegida. Después de la fecha de vencimiento podrás comprar un paquete nuevo o se te cobrarán las tarifas de pago por uso. La versión del paquete AT&T Passport Data con cargo mensual recurrente requiere un contrato con un plazo mínimo de 2 meses. Términos Generales de los Paquetes: Se requiere un equipo compatible con el servicio móvil nacional de pospago. Países: Incluye cobertura de datos en los más de 190 países que se enumeran en att.com/globalcountries. Wi-Fi: Los paquetes Silver y Gold de AT&T Passport Data incluyen acceso a Wi-Fi en hotspots participantes en más de 18 países. El acceso a Wi-Fi no se ofrece con el paquete AT&T Passport Data de $30. Para usar Wi-Fi se debe tener un equipo compatible, descargar primero la aplicación AT&T Passport y registrarse para tener acceso a los hotspots participantes. Es posible que se cobren las tarifas del servicio de datos por la descarga y el uso. Servicio de Datos: Las velocidades de datos reales varían según el equipo y la ubicación. Uso Adicional de Datos: Costará $0.25 por MB para el plan de 120 MB, $0.20 por MB para el plan de 300 MB y $0.15 por MB para el plan de 800 MB. La asignación de datos del paquete con cargo mensual recurrente se debe usar en el período de facturación en el que se proporcionó o se perderá. Tarifas de Pago por Uso: Se cobran si vence el paquete o cuando viaja a países no incluidos o si no se ha suscrito a un paquete. Generalidades: La cobertura no se ofrece en todas las áreas. Los países y las tarifas están sujetos a cambios. No se garantizan los servicios de roaming. Existen ciertas restricciones que se fundamentan en el tiempo que se haya sido cliente del servicio, el historial de pagos o el historial crediticio. Para obtener más información sobre restricciones, tarifas y otros detalles, visita att.com/passport y att.com/wirelesslegal (para clientes empresariales y gubernamentales, visita att.com/abs-addtl-terms, en inglés). 5 No se garantiza la disponibilidad ni la calidad de cobertura o de servicio en el extranjero. 6 Wi-Fi ilimitado disponible en hotspots participantes en más de 18 países. Se requiere descargar y activar la Aplicación AT&T Passport, disponible para iPhone y iPad con sistema operativo iOS 6 o superior, smartphones Android con sistema operativo 2.2 o superior, y tablets Android con sistema operativo 3.2 o superior, en hotspots internacionales participantes en más de 18 países. Visita att.com/intlwifi (en inglés) para obtener más información y una lista de países. 9 página 2 de 5 El uso de datos se calcula en incrementos de kilobytes completos y se redondea al siguiente kilobyte completo. 4

Información Importante Antes de Viajar

iPad® de Apple

Roaming Internacional de AT&T Información Importante Antes de Viajar al Extranjero

P. ¿Cómo puedo añadir Servicios de Roaming Internacional

a mi cuenta? R. Puedes comunicarte con un representante de ventas o llamar al Servicio al Cliente al 866.MOBILITY. Explica que te interesa activar Servicios de Roaming Internacional en tu cuenta. Para activar este servicio en línea, visita att.com/myatt, ingresa a tu cuenta, selecciona la opción Servicio Móvil y luego “quiero... Administrar mi plan”. A continuación, haz clic en Ver opciones internacionales. Revisa la lista de servicios de Llamadas internacionales, mensajes de texto y datos que se ofrecen y selecciona los paquetes que se ajusten a tus necesidades. Existen ciertas restricciones.

P. ¿Es necesario un teléfono especial para utilizar el servicio

de roaming en el extranjero? R.  Se requiere un teléfono compatible con las frecuencias que se ofrecen fuera de los EE. UU. La mayoría de equipos de AT&T funcionan en todo el mundo y son compatibles con frecuencias en el extranjero de 1800 MHz y 900 MHz. Si estás viajando a Japón o Corea del Sur, necesitarás un teléfono compatible con la tecnología 3G de 2100 MHz. Verifica las frecuencias compatibles en las especificaciones de tu equipo o visita att.com/travelguide (en inglés) para comprobar si tu equipo funcionará en los países adonde viajes.

P. ¿Qué requisitos deben cumplir los clientes de AT&T para utilizar

el servicio de roaming internacional a velocidades LTE? R. Hay dos requisitos: 1. L  a red LTE debe ofrecerse comercialmente para los clientes de AT&T que utilicen el servicio de roaming en el país que estén visitando. A medida que se ofrezcan nuevas compañías, AT&T proporcionará esa información en att.com/globalcountries. 2. D  ebes tener un equipo compatible con LTE y con la frecuencia (banda) sobre la cual se desplegará la tecnología LTE en la red del otro país. Para verificar si el equipo LTE brinda acceso a las redes LTE en los países que estés visitando, consulta la guía del viajero de AT&T en att.com/travelguide (en inglés). Si no se ofrece LTE o si tu equipo LTE compatible con redes de otros países no brinda acceso a las bandas de frecuencia LTE que necesitas, te conectarás automáticamente a la red con la velocidad de datos más rápida que se ofrezca, por lo general, 4G o 3G.

P.  ¿Qué debo hacer al llegar al otro país para hacer o recibir

llamadas? R. Si activaste el servicio de roaming internacional y encendiste tu teléfono móvil en el extranjero, éste buscará una red de servicio móvil automáticamente. El registro usualmente se produce en unos 30 o 40 segundos. Cuando aparezca el nombre o número de la red del operador local, tu teléfono estará listo para usarse. •P  ara hacer una llamada o enviar un mensaje a los EE. UU. manualmente, simplemente marca “+” (1) (código de área) (número). •P  ara hacer una llamada o enviar un mensaje de texto a otro país manualmente, marca “+”, seguido del código del país y el número local. En la mayoría de equipos, el signo “+” aparecerá si mantienes presionada la tecla “0”.

P. ¿Puedo utilizar mi teléfono móvil si estoy en un crucero?

R. Sí. AT&T ofrece llamadas del servicio móvil, mensajes y servicios de datos en más de 250 cruceros importantes. Se cobran tarifas de pago por uso por la utilización de los servicios durante el crucero. Se ofrecen paquetes de descuento para clientes que tomen un crucero en Azamara Club Cruises®, Celebrity Cruises®,

Oceania Cruises®, Pullmantur Cruceros, Regent Seven Seas Cruises®, Royal Caribbean International®, algunos barcos Silversea® y el SkySea Golden Era. Para obtener más información, visita att.com/cruiseships.

P. ¿Se puede llamar al 911 fuera de los EE. UU.?

R. El número de emergencias, 911, es exclusivo de los EE. UU. No obstante, algunas compañías en el extranjero sí permiten llamar a este número. En muchos países europeos, el número de emergencia de la policía, bomberos o ambulancias es 112. Fuera de Europa, los números de emergencia varían según el país. Debes averiguar el número de emergencia del país que estás visitando antes de salir de los Estados Unidos.

P. ¿Cómo puedo cargar mi teléfono en el extranjero?

R. Como con cualquier otro equipo, necesitarás un adaptador para cargar tu teléfono en los países que estés visitando. Puedes comprar adaptadores universales en muchas tiendas antes de salir de los EE. UU.

P. ¿Qué sucede si hablo por teléfono o envío mensajes de texto

al conducir? R. En algunos países, el uso de un equipo móvil al conducir está terminantemente prohibido. Comunícate con la oficina local de información turística para conocer las normas que pueden aplicarse. Enviar mensajes de texto al conducir no es seguro. Puede esperar.

P.  ¿Qué sucede si extravío o me roban el equipo en el extranjero? R. Mientras estás en el extranjero, debes ser muy cuidadoso y proteger tu teléfono para evitar que te lo roben. En caso de pérdida o robo de tu equipo o tarjeta SIM, notifica de inmediato a AT&T al +1.916.843.4685 (la llamada es gratis desde tu teléfono móvil de AT&T).

Cómo Hacer una Llamada, Enviar un Mensaje de Texto, Escuchar los Mensajes del Correo de Voz en el Extranjero P.  ¿Cómo hago una llamada o envío un mensaje de texto,

con fotos o video a los Estados Unidos (o a alguien que viaja conmigo y tiene un número de teléfono de los Estados Unidos)? R. Marca “+”, luego “1” seguido del código de área y el número al que quieres llamar. En la mayoría de equipos, el signo “+” aparecerá si mantienes presionada la tecla “0”. Para hacer llamadas o enviar mensajes a otro país, marca “+” (código del país) (número local).

P. ¿Cómo consulto los mensajes del correo de voz mientras estoy

en el extranjero? R. Puedes escuchar los mensajes de correo de voz visual de la misma manera en que lo harías en los Estados Unidos. Si necesitas marcar al buzón del correo de voz:

1. M  antén oprimida la tecla para escuchar los mensajes del correo de voz en tu teléfono (por lo general, es la tecla “1”). 2. Oprime la tecla “ ” para interrumpir el saludo personal e ingresa la contraseña del correo de voz.†

*

Importante: En algunos casos, te conectarás con el saludo del sistema del correo de voz. Si eso sucede, solo tienes que ingresar los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil, luego sigue el paso 2. †Puedes restablecer tu contraseña llamando al Servicio al Cliente al 800.331.0500 (en los EE. UU.) o al +1.916.843.4685 (fuera de los EE. UU.) o puedes hacerlo en att.com/myatt.

Para cambiar tu contraseña por Internet:

• Ingresa en att.com/myatt.



•E  n la opción Quiero, selecciona Administrar mi perfil y Cambiar la contraseña del correo de voz.



• En la página siguiente, haz clic en Enviar.



•S  e enviará un mensaje de texto a tu equipo con la nueva contraseña del correo de voz.

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Roaming Internacional de AT&T Cargos Mientras Estás en el Extranjero



viajo al extranjero? R. Incurrirás en un cargo fijo, por minuto, de roaming en llamadas realizadas y recibidas cuando viajas al extranjero. Las llamadas se redondean al siguiente minuto completo. Las llamadas internacionales no se incluyen como parte del servicio móvil nacional. Se cobran cargos adicionales por las llamadas a servicios de emergencia e información.

1. S  uscríbete a un paquete internacional antes de viajar al extranjero. Visita att.com/passport para obtener información sobre tarifas, restricciones y otros detalles.



2. C  ontrola tu uso de datos cuando viajas con el contador de uso de tu equipo, si se ofrece.



3. D  esactiva las aplicaciones que están funcionando en segundo plano, si no las necesitas cuando estés en el extranjero.



4. P  ara obtener más consejos, visita att.com/wirelesstraveltips (en inglés).

P. ¿Cómo se cobran los mensajes de texto enviados y recibidos

P. ¿Qué es la aplicación AT&T Passport?

P. ¿Cómo se me cobra el uso de datos en el extranjero?

Importante: Los hotspots Wi-Fi participantes se ofrecen en ciertos países. Para obtener más detalles, visita att.com/intlwifi (en inglés) antes de viajar.

P. ¿Cómo se cobran las llamadas realizadas y recibidas cuando

fuera de los Estados Unidos? R. Las tarifas de roaming internacional se cobran por mensajes ENVIADOS desde el extranjero, y las tarifas de mensajes nacionales se cobran por mensajes RECIBIDOS fuera de los Estados Unidos. El servicio de mensajes internacionales no se incluye como parte del servicio de mensajes a nivel nacional.

R. Se cobran tarifas de roaming internacional de datos por el uso fuera de nuestra área de cobertura nacional. El uso internacional de datos no está incluido en tu plan de uso de datos a nivel nacional.

P.  ¿Cómo se cobran las llamadas al correo de voz mientras uso

el servicio de roaming internacional? R. Las llamadas al correo de voz se cobran de la siguiente manera:

Cuando el equipo está encendido: •L  as llamadas que no contestes y que se transfieran al sistema de correo de voz de AT&T se cobrarán como llamadas entrantes mientras usas el servicio de roaming internacional. Las llamadas se redondean al siguiente minuto completo.



•A  demás, es posible que el envío de la llamada al sistema de correo de voz de AT&T por parte de la compañía telefónica extranjera genere un cargo de llamada saliente desde la ubicación de tu equipo hasta los Estados Unidos.



R. La aplicación AT&T Passport es una aplicación para descargar que se ofrece para equipos iPhone®, iPad® y Android™, que permite que los usuarios con paquetes internacionales calificados se conecten a hotspots Wi-Fi internacionales participantes en más de 18 países.

P. ¿Cómo me suscribo al servicio de Wi-Fi Internacional de AT&T? R. Para obtener el servicio de Wi-Fi internacional de AT&T, debes tener un paquete internacional que califique. Te recomendamos que actives un paquete AT&T Passport Silver o Gold.

En la fecha de entrada en vigencia que elegiste para tu paquete, recibirás un mensaje de texto con un enlace para descargar la aplicación AT&T Passport, o bien, puedes descargar la aplicación directamente desde tu tienda de aplicaciones, App Store™ o Google Play™. Se cobran las tarifas del servicio de datos por la descarga y el uso. Mientras te encuentres en el extranjero, usa la aplicación para buscar los hotspots más cercanos en más de 18 países y conectarte fácilmente si estás dentro del rango de alcance. Visita att.com/intlwifi (en inglés) para consultar la lista. Cuando no estés conectado a Wi-Fi, el uso de datos en los países cubiertos por tu paquete se descontará de tu asignación del servicio de datos o se cobrará a la tarifa adicional. Visita att.com/globalcountries para consultar la lista.

•E  sos cargos se cobran aun si la persona que llama se desconecta del sistema del buzón de mensajes de voz sin dejar un mensaje.

Si el equipo está apagado o en la modalidad para viajes en avión y la red de servicio móvil está desactivada: •C  uando alguien te llama, la llamada pasará directamente a tu saludo personal del correo de voz.

•D  ado que la red no intenta transferirte la llamada en el extranjero, no se generan cargos por el servicio de roaming internacional.



Al recibir mensajes del Correo de Voz Visual: •S  e cobrarán las tarifas de roaming internacional de datos a los mensajes de Correo de Voz Visual recibidos cuando se utiliza el servicio de roaming fuera de los Estados Unidos, ya sea en las tarifas de pago por uso internacional de datos o en tu paquete de datos internacionales.

Solución de Problemas y Comunicación con AT&T P. ¿Qué pasos debo seguir si no puedo tener acceso al servicio de datos? R. Si tienes dificultades para usar el servicio de datos fuera de los Estados Unidos, sigue estos pasos para solucionar el problema:

AT&T ofrece la mejor cobertura a nivel mundial de todos los proveedores de los Estados Unidos^



•P  ara smartphones con baterías extraíbles: retira la batería y vuelve a colocarla.

Uso de Datos y Wi-Fi en el Extranjero



P. ¿Puedo enviar mensajes de texto y tener acceso a los servicios

•P  ara smartphones sin baterías extraíbles: apaga completamente el equipo y vuelve a encenderlo.



• I ntenta buscar la red manualmente (no se ofrece en México ni Canadá): “Settings” (configuración) > “Options” (opciones) > “Network” (red) > “Change network selection to manual” (cambiar a selección manual de red) > Haz clic en “scan” (rastrear). En la lista de redes que aparezca, selecciona una red diferente a la red en la que estás registrado actualmente.

P. ¿Cómo puedo administrar los cargos de datos cuando uso mi equipo fuera los Estados Unidos?



•T  arjetas para PC: retira la tarjeta, reinicia la computadora y coloca de nuevo la tarjeta.

de datos mientras estoy en el extranjero? R. El servicio de mensajes de texto se ofrece normalmente en todos los países en los que AT&T tiene servicio de roaming internacional de voz (más de 225 países). El servicio de datos a precios reducidos se ofrece con el paquete AT&T Passport en más de 190 países.

R. Aquí tienes algunas formas sencillas de ayudarte a administrar los cargos de datos internacionales cuando viajes al extranjero:

P.  ¿Cómo puedo contactar al Servicio al Cliente Internacional

de AT&T cuando estoy en el extranjero? R. Si tienes preguntas mientras utilizas el servicio de roaming fuera ^La cobertura se basa en que ofrecemos servicio de roaming de voz y datos, roaming LTE, roaming de voz de los Estados Unidos, llama a AT&T, todos los días a cualquier y smartphones y tablets compatibles con redes en todo el mundo a precios reducidos en más países que hora, al +1.916.843.4685. La llamada es cualquier otra compañía telefónica de los EE. UU. Se requiere servicio internacional. La cobertura no se ofrece en todas las áreas. La cobertura puede variar por país y estar limitada o restringida en algunos países. página 4 de 5 gratis desde tu teléfono móvil de AT&T.

Roaming Internacional de AT&T Guía de Referencia Rápida En el extranjero Llama al Servicio al Cliente Internacional todos los días a cualquier hora al +1.916.843.4685 (la llamada es gratis desde tu teléfono móvil).

Llamadas y envío de mensajes • Llamadas y envío de mensajes de texto, con fotos o video a los EE. UU.: Marca “+” (1) (código de área) (número local) • Llamadas o mensajes a otro país: Marca “+” (código del país) (número local) Consejo: En muchos teléfonos GSM, aparecerá el signo “+” en la pantalla si oprimes por unos segundos la tecla “0”.

Revisar correo de voz 1. O  prime la tecla para escuchar los mensajes del correo de voz en tu teléfono (por lo general, es la tecla “1”). 2. Oprime la tecla “ ” para interrumpir el saludo personal. 3. Ingresa tu contraseña del correo de voz. Importante: En algunos casos, te conectarás con el saludo del sistema del correo de voz. Solo ingresa tu número de teléfono móvil de 10 dígitos y luego sigue los pasos 2 y 3. Se cobrarán cargos de roaming internacional.

*

Acceso a una red internacional • Antes de viajar, debes tener activada una función de roaming internacional en tu cuenta. • Si tienes problemas con el servicio, apaga el teléfono por un minuto y vuelve a encenderlo. • Asegúrate de que la frecuencia de tu teléfono esté configurada como “automática.” • Si no puedes recibir mensajes de correo electrónico, retira la batería del equipo smartphone y colócala de nuevo. • Si la tarjeta para PC no funciona, retírala, reinicia la computadora y colócala de nuevo.

Corta aquí para llevarlo contigo cuando viajas.

Roaming Internacional: Existen ciertas restricciones que se fundamentan en el tiempo que se haya sido cliente del servicio, el historial de pagos o el historial crediticio. Las tarifas están sujetas a cambio. Para obtener información sobre las tarifas y detalles adicionales, visite att.com/mundial. Se requiere un Equipo compatible. AT&T, a su entera discreción, podrá bloquear la función de roaming internacional en el Equipo del suscriptor hasta que se reúnan los requisitos. Las tarifas de roaming internacional, que varían según el país, se cobran a todas las llamadas realizadas o recibidas fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes Estadounidenses. Visite att.com/mundial o llamar al 611 o al 800.331.0500 para obtener el listado de países y compañías que actualmente ofrecen el servicio. Es posible que no se ofrezca roaming en todos los países. Es posible que con ciertos planes o paquetes no se pueda ofrecer el servicio de todas las compañías telefónicas que figuran en el listado de países. No se garantiza la disponibilidad ni la calidad de cobertura o de servicio en el extranjero. Fuera de los EE. UU., se cobrarán las tarifas por tiempo de uso de roaming internacional cuando las llamadas entrantes se desvían al correo de voz, incluso si no se deja ningún mensaje. Es posible que se incurra en cargos considerables si el Equipo se lleva fuera de los EE. UU., incluso si no se usan los servicios intencionalmente. Es posible que la facturación de roaming internacional se demore hasta un máximo de tres ciclos de facturación debido a la rendición de cuentas entre compañías telefónicas. Los impuestos se cobran aparte. Si el cliente desea bloquear la posibilidad de realizar o recibir llamadas o de usar funciones de datos al usar el servicio de roaming en el extranjero, puede solicitarlo llamando al 916.843.4685 (sin cargo desde el teléfono móvil). Datos Internacionales: Se cobran tarifas del servicio de datos internacional por el uso de datos fuera de los EE. UU., incluido el acceso a los servicios cloud para cargar, descargar o transmitir contenido. Muchos Equipos, incluido el iPhone, transmiten y reciben mensajes de datos sin la intervención del cliente y pueden generar cargos inesperados al encenderlos fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes Estadounidenses. Es posible que AT&T envíe “alertas” por mensaje de texto o de correo electrónico para notificar a sus clientes acerca del uso de datos. Las alertas son cortesía de AT&T. No hay garantía de que el cliente las reciba, ni de que se establezca un límite particular a la factura. La recepción de mensajes de Correo de Voz Visual se cobra según las tarifas de pago por uso de datos internacionales, a menos que el cliente cuente con un plan o paquete de datos internacional, en cuyo caso la recepción de dichos mensajes reducirá la cantidad de Kilobytes incluidos en el plan o paquete internacional. El uso de datos se calcula en incrementos de kilobytes completos y se redondea al siguiente kilobyte completo. Mensajes Internacionales: El servicio de mensajes ilimitados incluye mensajes de texto y multimedia, y no incluye otro tipo de servicio de mensajes o aplicaciones. Roaming en Cruceros: Se cobrarán tarifas por roaming en cruceros para las llamadas realizadas o el uso de datos desde el barco. Existen restricciones, limitaciones de cobertura, y se cobran otros cargos. Visite att.com/cruiseships para obtener más información. Restricciones para Exportar: Usted es exclusivamente responsable de cumplir con las leyes y reglamentaciones del control de exportaciones de los EE. UU. y las leyes y reglamentaciones de importaciones de otros países al viajar al extranjero con el equipo. Propiedad Intelectual: GSM es una marca comercial de GSM Association. iOS, iPhone y iPad son marcas comerciales registradas de Apple Inc. © 2015 AT&T Intellectual Property. Todos los derechos reservados. AT&T, el logotipo de AT&T y todas las otras marcas de AT&T contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property. Todas las otras marcas contenidas aquí son propiedad de sus respectivos dueños. INL PD T 0915 3755 S

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