Contenido ¿Qué es la Inteligencia Artificial? ............................................................................................... 1 Categorías ................................................................................................................................. 2 Historia de la inteligencia artificial .............................................................................................. 2 Aplicaciones de Inteligencia Artificial en empresas .................................................................... 5 ¿Es realmente la Inteligencia Artificial una amenaza para el empleo? ....................................... 5 Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial en una oficina ............................................... 7 Ventajas ................................................................................................................................. 7 Desventajas............................................................................................................................ 9 ¿Cómo se utiliza la inteligencia artificial?..................................................................................12 Atención a la salud ................................................................................................................12 Retail.....................................................................................................................................12 Manufactura ..........................................................................................................................12 Bancos ..................................................................................................................................12 Evolución de la Inteligencia Artificial .........................................................................................13 Aplicaciones..............................................................................................................................14 Referencias...............................................................................................................................16
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 1 ¿Qué es la Inteligencia Artificial? En la era digital, las empresas deben adaptarse a los nuevos avances tecnológicos para mantenerse competitivas. La combinación de tecnología con un diseño más innovador y sostenible puede resultar en un mayor bienestar y desempeño de los empleados. La inteligencia se ve como: La inteligencia artificial es un concepto en el campo de la tecnología que se refiere a la capacidad de las máquinas para pensar de manera muy similar a los seres humanos; y a menudo nos referimos a este tipo de tecnología con las siglas "IA" o "AI". (Ribeiro, 2021) Otra manera de percibir la IA es como la “simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas y sistemas informáticos.” (Perez, 2019) Para que podamos hablar de inteligencia artificial en la oficina debemos definir qué se entiende como tal, esta se percibe como una oportunidad tecnológica que conceda tiempo a los empleados para tomar decisiones. “Es la solución para aportar valor a empleados y empresas. Por lo tanto, los empleados podrán concentrarse en otras tareas más humanas en las que conseguirán mayor valor añadido” (La inteligencia artificial humanizará el trabajo - ORH | Observatorio) Además, la Inteligencia Artificial es uno de los principales elementos de la cuarta revolución industrial, la Industria 4.0, que también está marcada por el Internet de las Cosas (IoT), Big Data1 , Cloud Computing, entre otros conceptos. 1 Big data le permite recopilar datos de redes sociales, visitas a páginas web, registros de llamadas y otras fuentes para mejorar la experiencia de interacción, así como maximizar el valor ofrecido.
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 2 Categorías En el mundo de la inteligencia artificial se puede clasificar según su estructura, el tipo de memoria, la tecnología que admiten, el área que enfocan, el elemento de su destino y entre muchos otros géneros. Sin embargo, en esta sección, clasificaremos la inteligencia artificial en función del nivel de capacidad intelectual que las máquinas se realizan con quién puede desarrollarse. 1. Máquinas reactivas Los tipos más básicos de sistemas de la inteligencia artificial son puramente reactivos. No tienen la capacidad de formar recuerdos. 2. Memoria limitada Maneja máquinas que pueden mirar hacia el pasado. 3. Teoría de la mente Son más avanzadas. No solo forman representaciones sobre el mundo, también sobre otros agentes o entidades. 4. Autoconciencia Construir sistemas que puedan formar representaciones sobre sí mismos. En última instancia, los investigadores de la IA tendrán que comprender no solo la conciencia, sino también construir máquinas que la tengan.
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 3 Historia de la inteligencia artificial l término inteligencia artificial se adoptó en 1956, pero se ha vuelto más común hoy en día debido al aumento de los volúmenes de datos, los algoritmos avanzados y las capacidades informáticas y de almacenamiento mejoradas. Las primeras investigaciones sobre inteligencia artificial en la década de 1950 exploraron temas como la resolución de problemas y los métodos simbólicos. "En la década de 1960, el Departamento de Defensa de EE." (“10 experimentos humanos estadounidenses más terribles”) UU. "mostró interés en este tipo de trabajo y comenzó a entrenar computadoras para imitar el razonamiento humano básico." (“Actividad 3. Actualidades Tecnológicas para Las Organizaciones ...”) Por ejemplo, la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA) realizó proyectos de mapeo de carreteras en la década de 1970. Y DARPA produjo asistentes personales inteligentes en 2003, mucho antes de que Siri, Alexa o Cortana fueran nombres familiares. Este trabajo inicial allanó el camino para la automatización y el razonamiento formal que vemos en las computadoras hoy en día, incluidos los sistemas de soporte de decisiones y los sistemas de búsqueda inteligente que pueden diseñarse para complementar y desarrollar la capacidad humana. (“.::Geoplus::.”) E
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ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 5 Aplicaciones de Inteligencia Artificial en empresas La aplicación de la inteligencia artificial en las empresas puede ayudar, entre otras cosas, a automatizar procesos. Mediante el uso de máquinas inteligentes, muchas tareas que antes se realizaban de forma manual y rutinaria ahora pueden programarse y llevarse a cabo en menor tiempo y con menos recursos: (“Prensa. Especialistas en Inteligencia Artificial) ¿Es realmente la Inteligencia Artificial una amenaza para el empleo? A pesar de las aplicaciones y beneficios que brindan la inteligencia artificial a las organizaciones las personas alrededor del mundo tienen diferentes opiniones sobre la inteligencia artificial, algunas personas lo ven como algo bueno y otras como algo no tan bueno, aunque la mayor Recomendación de productos y servicios Reconocimiento de imágenes Reconocimiento de voz Automatización del servicio a través de chatbots Búsquedas personalizadas Precios de productos Campañas digitales
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 6 opinión sobre la inteligencia artificial es que en el futuro muchos de los empleos se robotizaran y dejaran a la sociedad con una gran tasa de desempleo. A menudo se habla del riesgo que puede suponer el desarrollo de la inteligencia artificial en los trabajadores. Sin embargo, existe una opinión mayoritaria acerca de los principales afectos de la implementación de esta tecnología en el mundo laboral: el 74% de los expertos en recursos humanos está convencido de que la Inteligencia Artificial no significara un peligro para los trabajadores: el 67% opina que la posible eliminación de puestos de trabajo se verá claramente compensada por la creación de otros nuevos, de tal manera que el número de empleados permanecerá estable y el 7% cree que se crearan nuevas necesidades que requerirán de un mayor número de profesionales del que tenemos ahora. (Tena, 2018 ) Solo un 26% de las personas a las que le realizaron la encuesta piensan que se destruirán puestos de trabajo a un mayor ritmo del que se crearan otros nuevos que el balance total será negativo. Autora: Laura Ramirez Varela
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 7 Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial en una oficina Ventajas 1. Automatiza los procesos La Inteligencia artificial permite que robots desarrollen tareas repetitivas, rutinarias y de optimización de procesos de una manera automática y sin intervención humana. 2. Potencia las tareas creativas La inteligencia artificial libera a las personas de tareas rutinarias y repetitivas y les permite dedicar más tiempo a realizar funciones creativas. 3. Aporta precisión Las aplicaciones de IA pueden proporcionar una mayor precisión que los humanos, por ejemplo, en un entorno industrial, las máquinas pueden tomar decisiones que antes no estaban disponibles para la IA que se toman manualmente o se siguen. 4. Reduce el error humano La IA reduce los fallos provocados por las limitaciones del ser humano. En algunas cadenas de producción la IA se utiliza para detectar mediante sensores de infrarrojos, pequeñas fisuras o defectos en piezas que son indetectables por el ojo humano. 5. Reduce los tiempos empleados en análisis de datos Permite que el análisis y la explotación de los datos derivados de producción se puedan llegar a efectuar en tiempo real.
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 8 6. Mantenimiento predictivo Permite realizar un mantenimiento del equipamiento industrial basado en los tiempos y condiciones de funcionamiento de estos, permitiendo incrementar su rendimiento y ciclo de vida. Mejora en la toma de decisiones tanto a nivel de producción como de negocio al disponer de más información de una manera estructurada, permite a cada uno de los responsables tomar decisiones de una manera más rápida y eficiente. 7. Aumento de la productividad y calidad en la producción La IA no sólo incrementa la productividad a nivel de maquinaria, sino que también hace que incremente la productividad de los trabajadores y la calidad del trabajo que realizan. El poder gozar de más información, les permite tener una visión más focalizada de su trabajo y tomar mejores decisiones. 8. Se minimizan los errores En primer lugar, a través de la inteligencia artificial se reducen los errores humanos. Las máquinas son más precisas y menos susceptibles a errores externos. AI es compatible con numerosos sectores e industrias Se puede emplear desde el ámbito sanitario, hasta en el sector de la aviación o de los transportes, etc. 9. La inteligencia artificial optimiza al máximo De tal forma que una máquina aprovecha al máximo el rendimiento, siendo capaz de llevar a cabo varias tareas al mismo tiempo, y dejando de lado las funciones innecesarias. Por ejemplo, los coches autónomos.
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 9 Desventajas Disponibilidad de datos Los datos a menudo se almacenan entre empresas o son inconsistentes y de mala calidad, lo que plantea un gran desafío para las empresas que buscan generar valor a partir de la IA a escala. Para superar esta barrera, es fundamental desarrollar una estrategia clara desde el principio para que los datos de IA se puedan extraer de manera ordenada y consistente. Falta de profesionales cualificados Otra barrera común en toda la empresa para la adopción de IA es la falta de un perfil capacitado y experimentado para este tipo de implementación. En estos casos, es importante contar con expertos que hayan trabajado en proyectos del mismo calibre. El coste y el tiempo de implementación de los proyectos de IA El coste de implementación, tanto a nivel de plazos como económico, es un factor muy importante a la hora de decantarse por ejecutar este tipo de proyectos. Las empresas que carecen de habilidades internas o que no se encuentran familiarizadas con sistemas de IA, deben valorar la externalización tanto de la implantación como del mantenimiento para poder obtener resultados exitosos en su proyecto. En definitiva, la inteligencia artificial se ha convertido en un recurso muy importante para las empresas ya que les permite ser más competitivas y generar mayores beneficios, especialmente en entornos de fabricación y fabricación. Por todo ello, la demanda de este tipo de personalidad profesional es cada vez mayor en el sector industrial, lo que hace que la presencia de grupos expertos en este campo que posibilite el desarrollo de estrategias de transformación digital y la eficiencia sea fundamental.
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 10 El aumento del desempleo Tengamos en cuenta que, si las máquinas son capaces de realizar las mismas tareas que los humanos, provocarán que los niveles de desempleo suban. Tiene un coste elevado La inversión en inteligencia artificial requiere de una inversión elevada, por lo que son las organizaciones más grandes quienes primero están implantándola en sus procesos y gestión. Al fin y al cabo, carece de sentimientos y de valores. Por muy eficaz que sea esta tecnología, no es un ser humano, y carece de sentimientos. Así, como comentábamos anteriormente, no tiene límites y desconoce la barrera moral. Circunstancia a la que si no se pone freno puede resultar muy peligrosa. Importancia de la inteligencia artificial en la oficina La inteligencia artificial automatiza el aprendizaje y descubrimiento repetitivos a través de datos. En definitiva, la inteligencia artificial se ha convertido en un recurso muy importante para las empresas ya que les permite ser más competitivas y generar mayores beneficios, especialmente en entornos de fabricación y fabricación. Por todo ello, la demanda de este tipo de personalidad profesional es cada vez mayor en el sector industrial, lo que hace que la presencia de grupos expertos en este campo que posibilite el desarrollo de estrategias de transformación digital y la eficiencia sea fundamental. IA agrega inteligencia En definitiva, la inteligencia artificial se ha convertido en un recurso muy importante para las empresas ya que les permite ser más competitivas y generar mayores beneficios, especialmente en entornos de fabricación y fabricación. Por todo ello, la demanda de este tipo de personalidad
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 11 profesional es cada vez mayor en el sector industrial, lo que hace que la presencia de grupos expertos en este campo que posibilite el desarrollo de estrategias de transformación digital y la eficiencia sea fundamental. La inteligencia artificial se adapta a través de algoritmos de aprendizaje progresivo La inteligencia artificial descubre la estructura y los patrones en los datos para que el algoritmo adquiera una habilidad: el algoritmo se convierte en un clasificador o un predictor. De esta manera, así como el algoritmo puede aprender a jugar al ajedrez, también puede decir qué producto recomendar en línea a continuación. Los modelos se adaptan a medida que se dispone de nuevos datos. Back propagation es una tecnología de inteligencia artificial que permite que un modelo realice ajustes, a través del aprendizaje. La inteligencia artificial analiza más datos y datos más profundos Usando una red neuronal con muchas capas ocultas. Hace unos años, era casi imposible crear un sistema de detección de fraude con cinco capas ocultas. Gracias a la potencia informática masiva y los grandes datos, todo esto ha cambiado. El entrenamiento de modelos de aprendizaje profundo requiere una gran cantidad de datos porque aprenden directamente de los datos. La inteligencia artificial logra una increíble precisión A través de redes neuronales profundas, algo que antes no era posible. Por ejemplo, sus interacciones con Alexa, la Búsqueda de Google y Google Photos se basan en el aprendizaje profundo, y se vuelve más y más preciso cuanto más lo usamos. En el campo de la medicina, las técnicas de inteligencia artificial del aprendizaje profundo, la clasificación de imágenes y el reconocimiento de objetos ahora se pueden usar para detectar el cáncer en MRI (imágenes por resonancia magnética) con una precisión similar, equivalente a radiólogos altamente capacitados.
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 12 La inteligencia artificial saca el mayor provecho de los datos. Cuando los algoritmos aprenden por sí solos, los datos en sí mismos pueden convertirse en propietarios. La respuesta está en los datos. Solo aplica inteligencia artificial para resaltarlos. Dado que el papel de los datos ahora es más importante que nunca, puede crear una ventaja competitiva. Si tiene los mejores datos en una industria competitiva, incluso si todos aplican los mismos métodos, los mejores datos ganan. ¿Cómo se utiliza la inteligencia artificial? Atención a la salud Las aplicaciones de IA pueden proporcionar lecturas personalizadas de medicina y rayos X. Los asistentes personales de atención a la salud pueden actuar como asesores, recordándole tomar sus pastillas, hacer ejercicio o comer más sano. Retail La inteligencia artificial proporciona recursos para compras virtuales que ofrecen recomendaciones personalizadas y analizan opciones de compra con el consumidor. Las tecnologías de gestión de inventario y disposición de sitios también se verán mejoradas con la inteligencia artificial. Manufactura La inteligencia artificial puede analizar datos de IoT de fábrica cuando éstos se transmiten por streaming desde equipo conectado para pronosticar carga y demandas esperadas utilizando redes recurrentes, un tipo específico de red de aprendizaje a fondo que se utiliza con datos en secuencia. Bancos La inteligencia artificial mejora la velocidad, la precisión y la efectividad de los esfuerzos humanos. En las instituciones financieras, se pueden emplear técnicas de inteligencia artificial
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 13 para identificar qué transacciones tienen la probabilidad de ser fraudulentas, adoptar evaluación de crédito rápida y precisa, así como también automatizar de forma manual tareas de gestión de datos intensas. Evolución de la Inteligencia Artificial Inteligencia artificial Inteligencia humana Intenta copiar la inteligencia humana Es propia del mismo Tiene limites No posee limites Solo responde a situaciones concretas Es capaz de responder a cualquier situación que se le presente
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 14 Aplicaciones Aplicaciones de la Inteligencia Artificial: cómo se utiliza actualmente La inteligencia artificial es la inteligencia que permite a las máquinas resolver problemas de forma autónoma. Es decir, consiste en dotar a diferentes tipos de máquinas del software necesario para que puedan ser conscientes de su entorno y, teniendo esto en cuenta y según su programa de destino, puedan tomar las decisiones más adecuadas para seguir realizando sus funciones de forma autónoma. y sin humanos dirigiendo sus acciones. En definitiva, la inteligencia artificial es una tecnología que se aplica cuando las máquinas adquieren funciones cognitivas tradicionalmente asociadas a los humanos, como la conciencia medioambiental, la resolución de problemas y la toma de decisiones independiente. Procesamiento de lenguaje natural Los llamados chatbots (chat virtual entre cliente y cliente) es una de las aplicaciones de la inteligencia artificial que más se ha utilizado en la actualidad. Gracias al procesamiento del lenguaje natural, podemos interactuar con una de estas IA de la misma manera que interactuamos con cualquier ser humano. Incremento de los robots no físicos Aunque al pensar en robots siempre nos viene a la mente la imagen de un androide (robot humanoide), la mayoría de los robots hoy en día no son físicos. Como mínimo, muchos de ellos funcionan con un hardware bastante limitado, mientras que su principal baza reside en el software con el que trabajan y lo que realmente constituye la Inteligencia Artificial que hay detrás. Estos robots inmateriales están conectados a varios robots físicos que trabajan para ellos (puertas automáticas, sistemas de transporte, electrodomésticos vinculados a sistemas domóticos, etc.).
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 15 Automatización de procesos industriales Otra de las principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial consiste en la automatización de procesos. Esta tecnología permite agilizar múltiples procesos productivos, además de eliminar de ellos el factor de error humano. Actualmente se utilizan en la mayoría de los procesos industriales, así como en procesos relacionados con la logística y la distribución de mercancías que sigue a los procesos de producción. Selección de contenidos Una de las aplicaciones de la Inteligencia Artificial que más auge ha tenido en los últimos años es la selección de contenidos, lo que se aplica, sobre todo, en los entornos de redes sociales. Gracias al análisis de datos y el Big Data, las Inteligencias Artificiales seleccionan los contenidos que más se ajustan a nuestros gustos y preferencias. A continuación, seleccionan estos contenidos para que aparezcan como sugerencias en nuestras redes sociales y así conseguir mostrar contenidos que sean más relevantes según nuestros propios intereses Las aplicaciones de la inteligencia artificial son muchas y variadas. De hecho, aunque ya forman parte de nuestro día a día, el desarrollo tecnológico y la digitalización de la sociedad no harán más que aumentar su presencia en todos los ámbitos de nuestra vida. Esto nos permitirá optimizar una gran cantidad de procesos, así como automatizar tareas monótonas y repetitivas, permitiéndonos disfrutar de más tiempo libre y eliminar nuestros errores personas de muchas actividades diarias. Autora: Fernanda Barquero Aria
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 16 Referencias • Goodnight, J. (s. f.). Inteligencia Artificial: Qué es y Por Qué Importa. SAS. https://www.sas.com/es_cl/insights/analytics/what-is-artificial-intelligence.html • Apd, R. (2021, 2 septiembre). Los 4 tipos de inteligencia artificial que debes conocer. APD España. https://www.apd.es/tipos-de-inteligencia-artificial/ • Moore, P. V. (s. f.). Inteligencia artificial en el entorno laboral. Desafíos para los trabajadores. OpenMind. https://www.bbvaopenmind.com/articulos/inteligencia-artificialen-entorno-laboral-desafios-para-trabajadores/ • PuroMarketing. (2018, 12 septiembre). ¿Es realmente la Inteligencia Artificial una amenaza para el empleo? https://www.puromarketing.com/12/30865/realmenteinteligencia-artificial-amenaza-para-empleo • Lee, K. (s. f.). La inteligencia artificial y el futuro del trabajo: una perspectiva china. OpenMind. https://www.bbvaopenmind.com/articulos/inteligencia-artificial-y-futuro-deltrabajo-perspectiva-china/ • A. (2021, 18 marzo). ¿Qué es la Inteligencia Artificial y por qué es tan importante? Centro de Ciencia y Tecnología de Antioquia - CTA. https://cta.org.co/que-es-lainteligencia-artificial-y-por-que-es-tan-importante/ • Guzmán, C., & Guzmán, C. (2022, 4 marzo). Beneficios de la Inteligencia Artificial. OCEUPE. https://www.ceupe.mx/blog/beneficios-de-la-inteligencia-artificial.html • I. (2019, 3 julio). Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la actualidad. Viewnext. https://www.viewnext.com/inteligencia-artificial-aplicaciones/
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 17 • Tecnología, C. E. E. D. E. Y. (2022, 26 julio). Inteligencia artificial, ventajas y desventajas. VIU. https://www.universidadviu.com/es/actualidad/nuestrosexpertos/inteligencia-artificial-ventajas-y-desventajas • Gonzalez, L. (2019, 5 junio). ¿La Inteligencia Artificial está llegando a las oficinas? ITSitio. https://www.itsitio.com/pe/la-inteligencia-artificial-esta-llegando-las-oficinas/ • Oficinas, Escuelas y Casas Inteligentes utilizando IoT, Robotica e Inteligencia artificial. (2020, 5 octubre). [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=g-ddMkkAVH8 • Límites éticos para la inteligencia artificial | DW Documental. (2019, 14 agosto). [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=sHVwwriaT6k • ¿Nos robarán el trabajo los robots? (1/2) | DW Documental. (2018, 1 marzo). [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=8w8Ra18Yiaw
ROBOCALIPSIS 17 de agosto de 2022 18 • “Lo que todos tenemos que hacer es asegurarnos de que estamos usando la IA de una manera que sea en beneficio de la humanidad, no en detrimento de la humanidad”. Tim Cook
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