CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL Gerencia División Operaciones Dirección Desarrollo de Proyectos Arquitectura e Ingeniería

MANUAL DE SEÑALIZACION INSTITUCIONAL

Señalizacion SALIDA PRINCIPAL

2005

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL 3 3

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14 15 16 CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Presentación del Manual......................................................................................................... Objetivos y alcances............................................................................................................... Objetivos Alcances Introducción a la señalización Institucional............................................................................ La imagen............................................................................................................................... El logotipo Figura 1. El logotipo.................................................................................................. Señalización.......................................................................................................................... Ubicación............................................................................................................................... Mantenimiento....................................................................................................................... Diagnóstico............................................................................................................................ Sistema de Circulación.......................................................................................................... Identificación de entradas y salidas Acceso de vehículos Identificación de destinos, rutas y flujos Identificación de grados de accesibilidad permitidos Clasificación de las señales................................................................................................... Señalización de Información.................................................................................................. Utilidad de las señales de información.................................................................................. Señales direccionales Señales de Identificación Tipologías de señales direccionales y de identificación........................................................ Modulos de Directorio externo.................................................................................. Especificaciones técnicas Dimensiones Fig No. 2...................................................................................................... Fig No. 3...................................................................................................... Módulo de directorio interno..................................................................................... Especificaciones técnicas Dimensiones Fig No. 4...................................................................................................... Fig No. 5...................................................................................................... Módulo de señalamiento en cielos (plafones, cubos y otros)................................... Especificaciones técnicas Dimensiones Fig No. 6...................................................................................................... Módulo de señalamiento en pared o puerta para identificación de recintos y servicios................................................................................................................ Especificaciones técnicas Dimensiones Fig No. 7..................................................................................................... Módulo de señalamiento en banderola................................................................... Especificaciones técnicas Dimensiones Fig No. 8.................................................................................................... Especificaciones técnicas generales.................................................................................. Características generales...................................................................................... Calidad del vinyl..................................................................................................... Color...................................................................................................................... Tipografía.............................................................................................................. Insertos en sistema de lectura / escritura Braille para no videntes ...................... Dimensiones de la celda de sistema Braille

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL Fig No. 8............................................................................................................... Dimensiones recomendadas para las señales de información............................ Señalización de Seguridad e Higiene.................................................................. Definición............................................................................................................. Características..................................................................................................... Señales de advertencia y precaución Señales de seguridad y salvamento Señales de prohibición Señales de obligación Señales de combate contra incendio Características generales..................................................................................... Dimensiones Materiales Colores de Seguridad: Significados y usos.......................................................... Contrastes............................................................................................................ Formas Geométricas............................................................................................ Ejemplo de uso Color Rojo: señales lucha contra incendios............................... Ejemplo de uso Color Rojo: señales prohibición................................................. Ejemplo de uso Color Azul: señales de obligación............................................. Ejemplo de uso Color Amarillo: señales de precaución...................................... Ejemplo de uso Color Verde: señales de condición segura................................ Ejemplo de uso de otros colores: señales varias................................................ Relación entre el tipo de señal, su forma geométrica y colores utilizados.......... Avisos

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Anexos................................................................................................................. 44 Anexo # 1: Guía para diagnóstico de necesidades Ejemplo de plano con rutas de evacuación Anexo # 2: Norma Inteco 21-02-02-96 Anexo # 3: Pictogramas o iconos para señales de información y señalización Anexo # 4: Glosario – definiciones Créditos

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Presentación del manual Los diferentes servicios que se brindan en las instalaciones y dependencias de la Caja Costarricense de Seguro Social se han caracterizado por ofrecer múltiples y heterogéneos diseños, símbolos y logotipos propios de algunos de sus componentes. Tal situación produce una atomización de la imagen en su percepción por parte de los usuarios con la consiguiente confusión y falta de identificación con lo que había de constituir una organización homogénea en su proyección externa. El presente manual ha sido desarrollado con la intención de implementar un sistema estandarizado de señalización con uso aplicable y vinculante a todas las instalaciones físicas e infraestructuras de la Caja Costarricense de Seguro Social. En él se dan las directrices necesarias para normar la señalización de todas las dependencias institucionales, tanto de aquellas dedicadas a la prestación de servicios de salud, como de las secciones administrativas.

Objetivos y alcances Objetivos:

- Establecer en todas las dependencias la Caja Costarricense de Seguro Social una imagen institucional unívoca y homogénea

- Establecer modelos normalizados de señalización e identificación, pretendiéndose la homogeneización de los mismos mediante la institución de formatos, diseños, contenidos y materiales que faciliten una accesible y correcta utilización por parte de los usuarios y trabajadores. .

Alcances:

- Aplicar en un mediano plazo y en forma generalizada la señalización desarrollada en este manual en todos los recintos de atención médica y administrativa de la Caja Costarricense de Seguro Social.

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Esta imagen deberá permitir tanto a los usuarios como a los trabajadores identificar los diversos elementos que componen las instalaciones físicas e infraestructuras de la Caja Costarricense de Seguro Social.

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Introducción a la señalización Institucional La imagen "Una imagen vale más que mil palabras"; esta frase, aparentemente trivial, resume el espíritu de la sociedad actual, una sociedad que algunos han calificado como "la civilización de la imagen". El mundo laboral, las relaciones sociales, el mercado, el liderazgo político o los nuevos métodos de enseñanza reflejan una nueva forma de percibir, pensar y sentir que se sirve de la imagen para alcanzar sus objetivos. No en vano, GIOVANNI SARTORI se refiere al hombre actual con el término "homo videns", con el que pretende sintetizar la enorme receptividad visual de la sociedad del siglo XXI. A este entorno deben adaptarse tanto los individuos como los distintos grupos en los que se integran: familias, asociaciones, empresas y administraciones públicas. En la medida en que la nuestra es una sociedad organizacional, las corporaciones se sirven de imágenes para reforzar su identidad y lograr con eficacia sus fines. La imagen de una corporación constituye un lenguaje no verbal, de gran eficacia para la transmisión de conceptos abstractos y valorativos, que el público asimila de forma inconsciente, sin el intermedio de procesos intelectivos superiores.

Los elementos de imagen institucional tienen por objeto preservar por medio de criterios normativos la imagen que deben asumir las unidades y dependencias institucionales, no sólo en su aspecto de carácter arquitectónico sino que coadyuve con elementos complementarios, que ofrezcan a los usuarios de servicios, un ámbito de calidad de servicio durante su permanencia en las diferentes instancias que componen la Caja Costarricense de Seguro Social.

El logotipo

El logotipo es un gráfico que le sirve a una entidad o un grupo de personas para representarse. El logotipo como parte de la identidad visual de una empresa o institución, es la representación tipográfica del nombre de la marca. De Wikipedia, la enciclopedia libre. En el logotipo institucional básico se identifican cuatro elementos: el isotipo (figura de la Madre) los lemas, (Seguro Social, Costa Rica, Caja Costarricense de Seguro Social), las siglas (C.C.S.S.) la figura geométrica (circulo que encierra el Isotipo y los lemas Seguro Social y Costa Rica)

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Con carácter general, la imagen tiene una extraordinaria importancia en las sociedades contemporáneas, en las que los mensajes se transmiten y llegan con mayor fuerza a través de ese canal, dado que produce un impacto que perdura en el tiempo y en el subconsciente del receptor. Pero, además, en el caso de la Caja Costarricense de Seguro Social una organización al servicio del interés general, la importancia señalada es aún mayor; ello es así porque detrás de dicha imagen ha de subyacer un mensaje de servicio al ciudadano que la imagen institucional debe reforzar; sólo así estaremos ante una Administración en permanente y cercano contacto con la ciudadanía a la cual se orientan sus esfuerzos.

Señalización

C.C.S.S. Caja Costarricense de Seguro Social

Figura 1.

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El logotipo institucional

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Señalización Entendemos como señal un aviso que se comunica o se da de cualquier modo que sea, para concurrir a un lugar o para ejecutar una cosa. (RAE1) En este caso utilizamos las señales para orientar el comportamiento o accionar de las personas dentro de las edificaciones o espacios aledaños. Esta orientación puede ir dirigida a auxiliarles en la identificación del lugar donde se encuentran o para ubicar los destinos a los que se dirigen, para dar aviso de una situación de peligro u obligar a ejecutar o evitar una determinada acción.

Ubicación

− − − − − − − − − − − − − −

Atraiga la atención de quienes sean los destinatarios de la información. Dé a conocer la información con suficiente antelación para poder ser cumplida. Sea clara y con una interpretación única. Informe sobre la forma de actuar en cada caso concreto. Ofrezca posibilidad real de cumplimiento. Además: Las señalizaciones visuales deben estar claramente definidas en su forma, color y grafismo. Deben estar bien iluminadas. Deben destacarse por contraste Las superficies no deben causar reflejos que dificulten la lectura del texto o la identificación del pictograma. Se debe diferenciar claramente el texto principal, de la leyenda secundaria. Para palabras cortas pueden usarse letras mayúsculas. Para textos más largos es preferible el uso de minúsculas. Se recomienda el empleo de sentencias cortas ya que son fáciles de comprender y recordar. Las abreviaturas y las palabras muy largas son difíciles de entender y deben ser evitadas.

La señalización debería permanecer en tanto persista la situación que la motiva. La eficacia de la señalización no deberá resultar disminuida por la abundancia de señales o por otras circunstancias que dificulten su percepción o comprensión. Cuando en una determinada área de trabajo, de forma generalizada, exista la necesidad de señalizar diferentes aspectos de seguridad, podrán ubicarse las señales de forma conjunta en el acceso a dicha área, agrupándolas por tipos de señales, por ejemplo, las de prohibición separadas de las de advertencia de peligro y de las de obligación. Las señales se instalarán preferentemente a una altura y en una posición apropiadas con relación al ángulo visual teniendo en cuenta posibles obstáculos en la proximidad inmediata del riesgo u objeto que deba señalizarse o, cuando se trate de un riesgo general, en el acceso a la zona de riesgo. Según lo estipulado en la norma INTE 03-01-05-02, las señalizaciones visuales ubicadas en las paredes, deben estar a alturas comprendidas entre 1.40 m y 1,70 m. 1

RAE, Real Academia Española 6

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Para que toda señalización sea eficaz y cumpla su finalidad debería ubicarse en el lugar adecuado a fin de que:

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Mantenimiento Los medios y dispositivos de señalización deberían ser mantenidos y supervisados de forma que conserven en todo momento sus cualidades intrínsecas y de funcionamiento. Cuando la señal para su eficacia requiera de una fuente de energía debería disponer de una fuente de suministro de emergencia para el caso de interrupción de aquella. Debería establecerse un programa de revisiones periódicas para controlar el correcto estado y aplicación de la señalización, teniendo en cuenta las modificaciones de las condiciones de trabajo. Todo podría estar incluido en un programa de revisiones generales periódicas de los lugares de trabajo. Previa a la implantación se deberá formar e informar a todos los trabajadores, con el fin de que sean conocedores de la misma.

Diagnóstico Antes de proceder a señalizar una instalación, es necesario realizar un diagnóstico del funcionamiento del sistema de circulación, posteriormente seleccionando el tipo, tamaño, material y homologación de las señales de acuerdo a lo expuesto en el presente Manual. El sistema de circulación podría presentar problemas, ya sea por una concepción incorrecta durante el diseño del edificio, por modificaciones sufridas a través del tiempo o por variaciones en el sistema de circulación del entorno del inmueble. Un diagnóstico previo a la contratación de la señalización, es imprescindible par aun buen aprovechamiento de la inversión.

Sistema de circulación Este sistema lo conforman todos aquellos componentes de la edificación que coadyuvan en el proceso de transporte de las personas, equipos, materiales, vehículos y otros, a través de los espacios internos de la edificación y entre estos y su entorno. Son componentes de este sistema: pasillos (principales y secundarios), escaleras, ascensores, rampas y cualquier otro equipo de circulación vertical, entradas y salidas, accesorios tales como pasamanos, barandas, señalización, texturas en pisos y otros.

Identificación de entradas y salidas − − − −

Acceso del personal al Centro Médico u otra instalación administrativa Acceso de pacientes y/o usuarios Entradas y salidas principales Entradas y salidas para usos específicos

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En el Anexo 1, se incluye una guía para realizar un diagnóstico de las necesidades de señalización.

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Accesos de vehículos − − − −

Ambulancias Camiones: carga y descarga de proveeduría, medicamentos, combustibles y otros insumos Camiones de basura Acceso a estacionamientos para el personal y para el público

recarga

de

Identificación de grados de accesibilidad permitidos − − −

zonas de tránsito libre zonas semirestringidas (donde se puede ingresar únicamente guiado por el personal del Centro Médico y/o otra instalación administrativa zonas restringidas (dónde puede ingresar únicamente personal especializado del Centro Médico y/o otra instalación y con equipos de protección personal)

Clasificación de las señales Para efectos de su clasificación identificamos los siguientes dos grandes grupos de señales: Señales de información

Señales de imagen institucional Señales direccionales Señales de identificación Señales de seguridad e higiene

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Señales de advertencia y precaución Señales de salvamento Señales de prohibición Señales de obligación Señales de combate contra incendio

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SEÑALIZACIÓN DE INFORMACIÓN Estas señales se utilizan para ordenar y dirigir las circulaciones dentro del edificio ofreciendo información a las personas a fin de orientarlas en su recorrido dentro del espacio, desde el momento del ingreso, durante su trayecto y hasta la identificación del destino al cual se dirigen.

Utilidad de las señales de información Señales direccionales Su objetivo será brindar información respecto a las rutas de acceso o de evacuación y localización de espacios, recintos, unidades de servicios o edificaciones dentro de complejos arquitectónicos. Las señales direccionales componen gran parte de la información a suministrar al usuario con módulos de directorio exterior, y murales internos.

Señales de identificación

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Son aquellas señales que permiten la identificación plena de los recintos o unidades donde se brindan los diferentes servicios. Estas señales se acompañan de un pictograma representativo del servicio.

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Tipologías de señales direccionales y de identificación Módulos de Directorio Externo tipo Tótem o similar Señalización instalada en la parte exterior de los edificios para la orientación, señalización y ubicación de diferentes lugares exteriores como zonas de entrada, parqueos, almacenes, áreas oficiales, etc y para ubicación de diferentes módulos de edificios, cuando estos componen un complejo arquitectónico. Estos directorios pueden conformarse por paneles independientes que puedan intercambiarse de ser necesario. Son elementos susceptibles de contener tipografías, pictogramas o ambos a la vez, de manera impresa o serigrafiada, presentando si es necesario un plano simplificado de los lugares a que se refiere. Estos directorios pueden asumir una función direccional, utilizando flechas que se colocarán a la derecha o izquierda de los otros elementos, según la situación del lugar que indican, pero agrupadas todas la denominaciones que estén ubicadas en la misma dirección.

Especificaciones técnicas Se podrán construir mediante una estructura compuesta por elementos verticales de aluminio o hierro galvanizado de 1.5 cm x 7.5 cm o bien tubo redondo de 50 mm de diámetro, debidamente impermeabilizados con al menos tres manos de minium y dos de pintura anticorrosiva para el acabado final. Esta estructura estará cimentada sobre placas de concreto, construidas de tal forma que se aísle el metal del contacto directo con la superficie del suelo o piso terminado. Los paneles deberán suplirse en laminados acrílicos de 6 mm de espesor, construidos de tal manera que permitan intercambiar el impreso cuando se requiera. El sistema en conjunto deberá autoprotegerse de acciones vandálicas y tener resistencia a las inclemencias del tiempo, tales como exceso de radiación solar y corrosión por lluvia.

Dimensiones

Dimensiones del tablero de información 90 cm de ancho x 1.50 cm de altura. Distancia desde el suelo o piso terminado a la base del tablero de información: 0.60 cm Altura total del tótem: 2.10 cm La altura del texto guardará las dimensiones requeridas según la distancia de observación para la que se diseñe, contemplando todo lo indicado en el Cuadro que para tal fin se especifica en la Sección de Especificaciones Generales de este Manual así como lo indicado para la tipografía. En los casos en que se requiera que el tótem sea visualizado desde diversos puntos, podrán construirse dos tótem unidos dispuestos en “L”. La estructura portante también podrá construirse mediante marcos de aluminio anodizado color natural o acero inoxidable. Donde se requiera, estos rótulos podrán ser luminosos.

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Las dimensiones de estos directorios externos dependerá de la información a mostrar pero guardarán la modulación de 30.5 cm (un pie), tratando de estandarizarse de la siguiente manera:

Señalización Externa Módulos de Directorio Tipo Totem

90 cm

Hospital México

EMERGENCIAS 1.50 cm

Salida pacientes Parqueo

0.60 cm

Figura No. 2

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Consulta externa Farmacia

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Señalización Externa Módulos de Directorio Tipo Tótem

90 cm

Hospital México

P

2.10 cm

Plataforma de Servicios

Consulta Externa

Farmacia

Urgencias 0.40 cm

Figura 3

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Parqueo

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Módulo de directorio Interno Señales que ofrecen información para orientación del usuario y ubicación de servicios o departamentos en presentación única. Ubicados en el interior de edificios en vestíbulos principales, vestíbulos de módulos de ascensor o circulaciones verticales o accesos de tránsito obligado. Su emplazamiento debe ser estudiado teniendo en consideración el trazado arquitectónico de la edificación para determinar su cantidad. Los que se sitúen en los vestíbulos de entrada presentarán la información más completa posible, por zonas, plantas, sectores, etc y en algunos casos, pueden incorporar algún tipo de plano que ayude en la búsqueda de los diferentes servicios o departamentos. Se instalarán de tal forma que su base se sitúe a 1.10 metros sobre el nivel de piso terminado y su extremo superior no sobrepase los 2.10 metros sobre el nivel de piso terminado. Su colocación, así como la utilización de esquemas o planos en su contenido, debe ser decidida por personal calificado con el fin de que se emplacen en los lugares idóneos y sus trazados sean de fácil comprensión.

Especificaciones técnicas Se construirán mediante un sistema modular 2/90 o similar. Fondo fabricado con Rieles de aluminio anodizado color negro como respaldo, con soportes de lámina de aluminio de 3mm de espesor en la parte posterior para su firmeza, adheridos al riel con doble adhesivo marca 3M o similar de 13 mm de ancho. Rieles de unión especiales en ABS para el empate de los rieles de fondo. Insertos frontales elaborados en plástico ABS, con guías en la parte posterior para sujetarlos a los rieles, fondo pintado en color azul según tabla de colores indicada, textos, íconos y logotipo en vinil adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista irregularidades en el contorno de las letras, color según tabla de colores indicada. En caso de llevar impresiones de planos de ubicación, deberá ser impresos digitalmente en Grand Yet o Seiko o similar, en vinil adhesivo opaco marca 3M o similar, utilizando los colores indicados en la Sección de especificaciones generales.

Dimensiones Directorio principal: Alto Total de acuerdo a la cantidad de líneas y ancho total de 610 mm o 1220 mm. Encabezados principales con insertos de 76.2 mm y textos de 50.8 mm de alto centrados en el área. Insertos con indicaciones secundarias de 50.8 mm y textos de 38.1 mm de alto justificados a la izquierda. Directorio de piso: Alto Total de acuerdo a la cantidad de líneas y ancho total de 610 mm. Encabezados principales con insertos de 76.2 mm y textos de 50.8 mm de alto centrados en el área. Servicios con insertos de 25.4 mm y textos de 13 mm de alto justificados a la izquierda. Direccionales: Alto Total de acuerdo a la cantidad de líneas y ancho total de 610 mm. Insertos de 50.8 mm con textos de 38.1 mm de alto justificados a la izquierda y flechas justificadas a la derecha. 13

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Tapas de Aluminio en los laterales del rótulo, tratadas con premier y pintadas con lacas especiales para aluminio en color negro según tabla de colores contemplada en la Sección de especificaciones generales de este Manual. Fijadas al riel de aluminio con tornillo allen.

Señalización Interna Módulo de Directorio tipo mural con ubicación gráfica 2.30 mts

90 cm

Hospital __________ Oftalmología 3

1 2

1.50 cm

2. Consultorios A1 a A6 3. Archivos de Expedientes

Caja Costarricense de Seguro Social 91.5 cm

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1. Plataforma de Servicios

Figura No. 4 14

Señalización Interna Módulos de Directorio tipo mural varios pisos 2.30 mts

Hospital __________ Oftalmología 90 cm

Hospital __________ Docencia Maternidad Planta

3

Cirugía Hospitalización Jefatura de Enfermería Trabajo Social

Planta

2

Registros Médicos Diagnóstico por Imagenes Farmacia Laboratorio Clínico

Planta

1

Consulta Externa Administración Caja Costarricense Seguro Social Caja Costarricense dede Seguro Social

91.5 cm

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1.50 cm

Figura No. 5 15

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Módulo de señalamiento en cielos (plafones, cubos, u otros) Señales de información a nivel de detalle a ubicarse adheridas a estructura de cielo en pasillos de recintos de manera que posean visibilidad y orienten al usuario para la localización de servicios, circulaciones, y recintos. En ningún caso podrá hacerse uso de elementos de suspensión tales como cadenas o hilos para señales tipo plafón de cielos, dado que esta práctica, presenta dificultad de lectura e interpretación de la información para los usuarios, cuando se ha ubicado la señal en sectores vulnerables a corrientes de viento. Así mismo esta practica en centros hospitalarios y de salud, atenta contra el mantenimiento de los sistemas de suspensión de cielos, pues acelera el deterioro de plafones y sistemas de suspensión, lo que significa un costo económico alto en términos de mantenimiento.

Por lo anterior, normativa desde todo punto de vista se desaprueba la utilización de sistemas de fijación de letreros mediante el uso de cadenas, hilos de nylon o cualquier otro tipo que no sea el señalado.

Especificaciones técnicas Altura de colocación: Todo rótulo que sea cielítico deberá estar colocado en un rango que va desde 2.20 a 2.40 metros, medido desde su parte inferior al nivel de piso terminado. No se aceptan rótulos colocados fuera de esos rangos salvo por situaciones especiales donde así lo apruebe la inspección. Los rótulos se colocarán a una misma altura en todo el edificio, salvo situaciones especiales donde así lo apruebe el inspector. Plafón: Base fabricada en lámina acrílica de 3mm de espesor, 2 agujeros avellanados en los extremos de 4.76 mm (3/16”) para su instalación.

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Tubos: Sistema de anclaje que consta de 2 tubos de 9.5 cm de espesor (3/8´), ubicados a 10 cm de cada extremo del rótulo, con sistema de anclaje al emplantillado del cielorraso. En la parte inferior cada tubo llevará una ranura de 2.5 cm para insertar el rótulo y sujetar con tornillos de 38 mm con tuerca decorativa. Tratados con premier y pintados con lacas especiales para aluminio en color blanco. Para el agarre del tubo, el acrílico se extenderá en su parte superior con una franja de 25.4 mm de altura a todo lo largo del rótulo.

Dimensiones Ver capítulo “Dimensiones recomendadas para las señales de información”

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Señalización Interna Tipo cielítico

Pediatría Ginecología

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Neonatología

2,20 - 2,40

Obstetricia

Figura No. 6 17

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Módulo de señalamiento en Pared o Puerta para identificación de recintos o servicios: Especificaciones técnicas Altura de colocación: se colocarán contiguo al lado de apertura de las puertas a 1800 mm de altura desde el nivel de piso terminado y a 150 mm del marco de puerta. Señal Braille: Para las señales que identifican puertas se colocará un elemento complementario en impreso en placas acrílicas, con dimensión de 50 mm de altura x 300 mm y ubicadas a una altura de 1100 mm entre su borde inferior y el nivel de piso existente. Este rótulo se colocará en posición paralela con la señalización ubicada a 1800 mm y a 150 mm del marco de puerta al lado de apertura de la puerta. Sistema de sujeción: La adherencia a pared se realizará por medio de cintas adhesivas que garanticen su permanencia sin embargo donde el inspector lo indique se podrá sujetar directamente a la pared mediante tornillos de metal #8 de 38.1 mm (1.5”), con spander.

Dimensiones

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Para rótulos de identificación de puertas y cielíticos se utilizarán las medidas indicadas en la tabla para el Nº 1 (5 m de distancia al punto de observación) del capítulo “Dimensiones recomendadas para las señales de información”

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Módulo de señalamiento en Banderola Señales de información colocadas en forma perpendicular a la pared, especiales para ser visualizados desde los pasillos de circulación, donde no es posible tener una visual panorámica de la superficie total de pared.

Especificaciones técnicas Altura de colocación: Deberá estar colocado en un rango que va desde 2.20 a 2.40 metros, medido desde su parte inferior al nivel de piso terminado y a 15 cm de distancia del marco de la puerta que señaliza. No se aceptan rótulos colocados fuera de esos rangos salvo por situaciones especiales donde así lo apruebe la inspección. Los rótulos se colocarán a una misma altura en todo el edificio, salvo situaciones especiales donde así lo apruebe el inspector. Sistema de sujeción: Para su sujeción a pared, el rótulo llevará un termo formado lateral de 3cm de ancho con 2 agujeros de 4.76 mm (3/16”) para atornillar directamente a pared con tornillos de metal de 38.1 mm de longitud por 4.76 mm (3/16”), dos tornillos por rótulo con su respectivo spander. El tornillo levará además de la arandela metálica, una arandela de hule para proteger el acrílico de la presión del tornillo.

Dimensiones

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Ver capítulo “Dimensiones recomendadas para las señales de información”

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Señalización Interna

O,15

Tipo banderola

Obstetricia

0,45

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Ginecología

2,20 - 2,40

Neonatología

PEDIATRIA

Figura No. 8 21

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Especificaciones técnicas generales Características Generales Con el objetivo de estandarizar las dimensiones y materiales a utilizar para la señalización se recomienda utilizar las siguientes especificaciones técnicas. Todos los rótulos de información y direccionales, tanto cielíticos como de banderola y de paredes, serán fabricados en lámina de plástico acrílico transparente de 3mm de espesor, recortados de acuerdo a las medidas y con los cantos routeados. Rotulados a una o dos caras según se solicite. (En el caso de los rótulos cielíticos, o de banderola si son de doble cara, se podrá colocar la rotulación en cada cara de un mismo sustrato. En los casos de rótulos colocados a menos altura que la indicada, tales como los rótulos de puerta, serán reversados para evitar que se pueda contactar directamente la superficie de vinil y evitar su desprendimiento por manipulación. En estos casos cuando se requiera rótulos en ambas caras, deberá colocarse doble sustrato de acrílico de 3mm de espesor con la rotulación por el reverso de cada sustrato. Fondo, textos, logotipo e íconos pintados por el reverso del sustrato con pinturas especiales para material acrílico como protección, en color azul según tabla de colores indicada. Plantillas para rotulación realizadas en vinil adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista irregularidades en el contorno de las letras. La adherencia a pared se realizará por medio de cintas adhesivas que garanticen su permanencia sin embargo donde el inspector lo indique, se sujetará directamente a la pared mediante tornillos de metal #8 de 38.1 mm (1.5”), con spander.

Calidad del vinil

Uso Rótulo luminoso en exteriores Rótulo opaco en exteriores Rótulo translúcido en interiores Rótulo foto luminiscente

Serie Línea Premium 7725 Premium 1330 Promocional 7025 Promocional 3630

Garantía 5 años 5 años 3 años 3 años

El contratista deberá presentar a la CCSS según sea el caso las garantía por escrito del material a utilizar.

Color Para la definición de colores se tomará como referencia los establecidos por la marca 3M para el vinil adhesivo, según los siguientes códigos:

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Para la calidad del vinil a utilizar, se utilizarán como referencia las siguientes series de la marca 3M.

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Color Rojo Naranja Amarillo Verde Verde fotoluminiscente

Denominación Cardinal red Bright Orange Sunflower Green Green

Azul claro

Olympic Blue

Código 53 14 15 186 Película luminosa a 6900, debe cumplir con norma ASTM 2072 57

Azul

Sapphire Blue

37

Blanco Negro Gris Traslúcido

White Black Medium grey Dusted Cristal

10 12 31 314

Aplicación

Para señales de evacuación y condición segura Para señales de obligación Para señales de información e identificación

Para acabado liso en cristales.

Tipografía Se utilizarán las tipografías HELVETICA, que dentro de la plataforma de PC tiene su equivalente en la tipografía ARIAL, puesto que ambas son tipografías flexibles y de fácil acceso ya que se encuentran en los ambientes digitales de PC (Arial), y Mac (Helvética) y resultan muy conocidas. Estas tipografías se podrán combinar en los casos en que se requiera y serán las únicas tipografías autorizadas para el desarrollo de señalizaciones, rotulaciones e iconografías de carácter institucional.

Para las personas con algún tipo de discapacidad visual y que sean capaces de leer el sistema de lecto escritura tipo Braille, se incluirá contiguo a los Directorios externos e internos, un directorio señalizado con sistema Braille. Los directorios en Braille se deben colocar en el lugar en el que se haya centralizado la información del edificio, uno por cada piso del edificio frente al núcleo de circulaciones verticales que lo sirven, y deben ser fácilmente detectables por contraste táctil y visual mediante un área de señalización a piso, esto es, mediante la colocación de una zona con textura en el piso de 1.20 metro de lado. Deben permitir una percepción cómoda y la información debe colocarse a una altura entre 800 mm y 1 400 mm. La misma podría inclinarse a un ángulo de 15° respecto del plano horizontal, y ajustarse a las necesidades del lector. Para las señales que identifican puertas se colocará un elemento complementario en impreso en placas acrílicas, con dimensión de 50 mm de altura x 300 mm y ubicadas a una altura de 1100 mm entre su borde inferior y el nivel de piso existente, en posición paralela con la señalización ubicada a 1800 mm y a 150 mm del marco de puerta al lado de apertura de la puerta. El sistema de Braille, debe constar de seis puntos en relieve colocados en dos filas verticales de tres, con una separación entre ejes de 2,5 mm en ambos sentidos, para crear un alfabeto completo con signos de puntuación, notación musical y notación matemática que se perciben en forma global por la yema del 23

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Insertos en sistema de lectura escritura Braille para no videntes

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL dedo. Para las dimensiones del signo generador braille se aplicará lo establecido en la norma PN INTE03-01-17-04 : Accesibilidad de las personas al medio físico. Señalización para personas con discapacidad visual en espacios urbanos y en edificios con acceso al público. Señalización en superficies horizontales y planos hápticos. (ver figura 9).

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Nota: Estas medidas son con base a la impresora Juliet.

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Dimensiones de la celda del sistema braille

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Figura No. 9

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DIMENSIONES RECOMENDADAS PARA LAS SEÑALES DE INFORMACIÓN: Las dimensiones de los rótulos estarán en función de la distancia de observación según el siguiente cuadro. La longitud del rótulo variará según la longitud del texto, siempre en módulos de 15 cm según sea necesario hasta un máximo de 120 cm. No obstante, con el objetivo de uniformar la presentación, se establece una longitud de 30 cm como dimensión a generalizar en rótulos de puertas, 45 cm en banderolas y 61 cm como dimensión a generalizar en directorios y rótulos cielíticos. La altura de los rótulos estará en función de la altura del texto (t), generalizándose en 2t, excepto en los directorios de sistema modular 2/90 donde varía según lo indicado para este sistema. Para rótulos de identificación de puertas y cielíticos se utilizarán las medidas indicadas en la tabla para el Nº 1 (8 m de distancia al punto de observación). Para rótulos de identificación de Departamentos o Servicios y los rótulos colocados en forma perpendicular a la pared, (de banderola) se utilizarán las medidas indicadas en la tabla para 15 m de distancia al punto de observación.

Distancia de Observación en metros 8 10 15 20 30

1

Altura del rótulo (2t)

4 5 7,5 10 15

8 10 15 20 30

En centímetros

Pediatría 0,3

Señal sencilla

Cuando el rótulo vaya acompañado de un icono, este se insertará en un cuadrado de 2t de lado, ubicado en su extremo derecho

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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

2 3 4 5

2t

1

Altura de la letra (T) En centímetros

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

2t 2t

2

Pediatría 0,45

Señal sencilla En rótulos de varios renglones, se aumentará la altura del rótulo en 3t/2 para cada renglón adicional. En rótulos donde se requiera instalar más de una columna de información, ambas columnas se dividirán mediante un espacio cuadrado con el escudo inserto de la CCSS de 2.5 t de diámetro.

2.5 t

Pediatría Ginecología

Obstetricia Neonatología 0,512

7t / 4

7t / 2

0,512

3 3t / 8

3t / 8

7t / 2

7t / 4

Señal dos renglones, dos columnas Dimensiones en múltiplos de t (altura del texto)

0,6

Señal dos renglones

Para íconos aislados como el caso de hombres y mujeres utilizados en servicios sanitarios se utilizarán dimensiones de 15 cm x 15 cm.

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Pediatría Ginecología 3t / 8

4

7t / 2

7t / 4

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SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE Definición Las señales y avisos de seguridad e higiene son sistemas que proporcionan información específica, cuyo propósito es atraer la atención en forma rápida y provocar una reacción inmediata, advertir un peligro, indicar la ubicación de dispositivos y equipos de seguridad, promover hábitos y actitudes de seguridad e higiene en el establecimiento. Las señales de seguridad e higiene deberán cumplir con la siguiente normativa emitida por el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica, INTECO: INTE 21-02-02-96, Seguridad contra incendios. Señalización de seguridad. Vías de evacuación. INTE 31-07-02-97, Señalización de Seguridad e Higiene en los Centros de Trabajo. INTE 31-07-01-97, Seguridad, colores y su aplicación INTE 21-02-01-97, Seguridad contra incendios. Señalización INTE 21-03-02-96, Protección contra incendio. Planes de emergencia INTE 03-01-05-02, Accesibilidad de las personas al medio físico. Edificios, espacios urbanos y rurales. Señalización. Las señales y avisos de seguridad e higiene deben ser entendibles por cualquier persona dentro del establecimiento y en su elaboración deben evitarse, tanto como sea posible, el uso de palabras o textos largos. La efectividad de la señal o aviso depende de la habilidad que tenga el trabajador y/o usuario para interpretar el mensaje que proporcionan. La función de los colores y las señales de seguridad es atraer la atención sobre lugares, objetos o situaciones que puedan provocar accidentes u originar riesgos a la salud, así como indicar la ubicación de dispositivos o equipos que tengan importancia desde el punto de vista de la seguridad. La normalización de señales y colores de seguridad sirve para evitar, en la medida de lo posible, el uso de palabras en la señalización de seguridad. La señalización es una información y como tal un exceso de la misma puede generar confusión.

El acceso a todas aquellas zonas o locales para cuya actividad se requiera la utilización de un equipo o equipos de protección individual (dicha obligación no solamente afecta al que realiza la actividad, sino a cualquiera que acceda durante la ejecución de la misma: señalización de obligación). Las zonas o locales que, para la actividad que se realiza en los mismos o bien por el equipo o instalación que en ellos exista, requieran de personal autorizado para su acceso (señalización de advertencia de peligro de la instalación o señales de prohibición a personas no autorizadas). Señalización en todo el centro de trabajo, que permita conocer a todos sus trabajadores situaciones de emergencias y/o instrucciones de protección en su caso (La señalización de emergencia puede ser mediante señales acústicas o comunicaciones verbales, o bien en zonas donde la intensidad de ruido ambiental no lo permita o las capacidades físicas auditivas estén limitadas, mediante señales luminosas). La señalización de los equipos de lucha contra incendios, las salidas y recorridos de evacuación y la ubicación de primeros auxilios (señalización en forma de panel), tal como establece la Norma Inteco INTE-21-02-01-97; Seguridad contra incendios Señalización. La señalización de los equipos de protección contra incendios (extintores) se debe señalizar por un doble motivo: en primer lugar para

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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Son situaciones que se deben señalizar, entre otras:

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL poder ser vistos y utilizados en caso necesario y en segundo lugar para conocer su ubicación una vez utilizados. Cualquier otra situación que, como consecuencia de la evaluación de riesgos y las medidas implantadas (o la no existencia de las mismas), así lo requiera.

Características Señales de advertencia y precaución Definición: el aviso de advertencia indica una situación de riesgo en potencia la cual, si no es evitada, resultará en la muerte o lesión seria. La forma de las señales de advertencia es un triangulo. El color del fondo debe ser amarillo. La banda triangular debe ser negra. El símbolo de seguridad debe ser negro y estar ubicado en el centro. El color amarillo debe cubrir como mínimo el 50 % del área de la señal.

Señales de seguridad y salvamento Definición: su campo de aplicación comprende cualquier situación en que sea necesario o útil indicar públicamente la localización y carácter de los accesos, recorridos y salidas de las vías de evacuación también se utilizan en equipos de seguridad en general, primeros auxilios etc.. La forma de las señales informativas de seguridad o salvamento deben ser rectangulares, según convenga a la ubicación del símbolo de seguridad o el texto. El símbolo de seguridad debe ser blanco. El color del fondo debe ser verde. El color verde debe cubrir como mínimo, el 50 % del área de la señal.

Definición: señala acciones prohibitivas al usuario en términos de acceso a áreas restringidas, fumado en áreas públicas, ingesta de alimentos en sitios específicos, obstrucción de salidas de emergencia u otros. La forma de las señales de prohibición es circular. El color del fondo debe ser blanco. La corona circular y la barra transversal rojas. El símbolo de seguridad debe ser negro, estar ubicado en el centro y no se puede superponer a la barra transversal. El color rojo debe cubrir, como mínimo, el 35 % del área de la señal.

Señales de obligación Definición: emplaza al usuario para actuar en el beneficio propio y público al señalar por ejemplo el uso obligatorio de equipo de protección personal o el cumplimiento de normas urbanas de aseo e higiene, etc. La forma de las señales de obligatoriedad es circular. El color de fondo debe ser azul. El símbolo de seguridad debe ser blanco y estar ubicado en el centro. El color azul debe cubrir, como mínimo, el 50 % del área de la señal. 29

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Señales de prohibición

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Señales de combate contra incendio Definición: establece la señalización de los elementos destinados a la lucha contra incendio tales como extintores, hidrantes, medios de alarma y alerta, símbolos y pictogramas para identificar las clases de fuego y señalización específica para la ubicación de equipos de lucha contra incendio. La forma de las señales de seguridad y lucha contra incendios es cuadrado. El color de fondo debe ser rojo, el símbolo de seguridad debe ser blanco y estar ubicado en el centro. El color rojo debe cubrir, como mínimo, el 50% del área de la señal.

Características generales Dimensiones Las dimensiones de los textos y de los símbolos deben estar de acuerdo con la distancia del observador. Para calcular las dimensiones necesarias de una señal se aplicará hasta una distancia máxima de 50 m ( cincuenta metros lineales), la siguiente fórmula: S>

L²/ 2000

Donde : S : Es la superficie de la señal en metros cuadrados L : Es la distancia máxima en metros desde la cual debe ser visualizada.

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Para uniformar las dimensiones de las señales de seguridad e higiene, se tomará como regla general una distancia de observación de entre 10 m y 15 m con los siguientes resultados:

Rótulos Obligación, precaución, etc: 40cm x 25cm. Rutas evacuación, peligro, emergencia: 25cm x 50cm. Prisma Extintor o manguera: 20cm x 15cm. Prisma Extintor y manguera: 35cm x 15cm.

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Materiales Las señales de seguridad e higiene se fabricarán con lámina plástica de PVC de 3mm de espesor recortados con cantos routeados. Fondo pintado a una o dos caras con pinturas especiales para PVC, textos, íconos y logotipo en vinil adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista irregularidades en el contorno de las letras, color (de acuerdo al Manual de la Norma de Seguridad INTECO). Esquinas rectas.

Rótulos Foto luminiscentes: Todas las señales de evacuación estarán construidas con fondo en vinil foto luminiscente, textos, íconos y logotipo en vinil adhesivo calidad 3M o similar recortados en Plotter Computarizado para que no exista irregularidades en el contorno de las letras, color negro.

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Rótulos Tipo Prisma: Estos rótulos, mantendrán las características de materiales ya especificadas pero serán termo formados en forma de prisma en su parte central y laterales hacia la parte interna del rótulo para su fijación a la pared.

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

Significado y uso

ROJO

Prohibición El color rojo denota parada o prohibición e identifica además los elementos contra incendio. Se usa para indicar dispositivos de parada de emergencia o dispositivos relacionados con la seguridad cuyo uso está prohibido en circunstancias normales, como: Botones de alarma; Botones, pulsador o palancas de parada de emergencia; Botones o palanca que accionen sistema de seguridad contra incendio (rociadores, inyección de gas extintor, etc.). También se usa para señalar la ubicación de equipos contra incendio como por ejemplo: Medios de alarma y alerta Medios de evacuación Equipos de lucha contra incendios Dispositivos destinados a evitar la propagación del fuego Zonas que presentan un riesgo particular de incendio

AMARILLO

Precaución, advertencia Se usará solo o combinado con bandas de color negro, de igual ancho, inclinadas 45º respecto de la horizontal para indicar precaución o advertir sobre riesgos en: Partes de máquinas que puedan golpear, cortar, electrocutar o dañar de cualquier otro modo; además se usará para enfatizar dichos riesgos en caso de quitarse las protecciones o tapas y también para indicar los límites de carrera de partes móviles. Interior o bordes de puertas o tapas que deben permanecer habitualmente cerradas, por ejemplo de: tapas de cajas de llaves, fusibles o conexiones eléctricas, contacto del marco de las puertas cerradas (puerta de la caja de escalera y de la antecámara del ascensor contra incendio), de tapas de piso o de inspección. Desniveles que puedan originar caídas, por ejemplo: primer y último tramo de escalera, bordes de plataformas, fosas, etc.. Barreras o vallas, barandas, pilares, postes, partes salientes de instalaciones o artefactos que se prolonguen dentro de las áreas de pasajes normales y que puedan ser chocados o golpeados. Partes salientes de equipos de construcciones o movimiento de materiales, tractores, grúas, montacargas, etc.).

VERDE

Seguridad

El color verde denota condición segura. Se usa en elementos de seguridad general, excepto incendio, por ejemplo en:

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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

COLORES DE SEGURIDAD

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL Puertas de acceso a salas de primeros auxilios. Puertas o salidas de emergencia. Botiquines. Armarios con elementos de seguridad. Armarios con elementos de protección personal. Camillas. Duchas de seguridad. Lavaojos, etc

AZUL

Obligación El color azul denota obligación. Se aplica sobre aquellas partes de artefactos cuya remoción o accionamiento implique la obligación de proceder con precaución, por ejemplo:

Tapas de tableros eléctricos. Tapas de cajas de engranajes. Cajas de comando de aparejos y máquinas. Utilización de equipos de protección personal, etc.

VIOLETA Para designar la presencia de fuentes emisoras o generadoras de radiación ionizante

ANARANJADO

Advertencia Para avisos de advertencia e identificar partes peligrosas de máquinas o de equipos eléctricos

ANARANJADO FLOURESCENTE Para designar la presencia de fuentes emisoras o generadoras de riesgo biológico

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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Si el símbolo está colocado en la entrada de un edificio o en una puerta de acceso aun sector del edificio. Señala que es una zona donde en el interior se trabaja con radiaciones ionizantes... Si el símbolo se encuentra en un equipo, instrumento o caja de guantes... * Indica que se producen radiaciones ionizantes con él o en él.

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Contrastes COLOR DE CONTRASTE Figura

Rojo

Blanco

Amarillo

Negro

Verde

Blanco

Azul

Blanco

Naranja

Blanco

Blanco

Negro

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

COLOR DE SEGURIDAD Fondo

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL Formas geométricas

FORMA GEOMETRICA

DESCRIPCIÓN

Prohibición

Prohibición de una acción susceptible de provocar un riesgo

Obligación

Prescripción de una acción determinada

Precaución

Advierte de un peligro

Información y Seguridad

Proporciona información

Encabezado

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

CLASIFICACIÓN DE LOS AVISOS

Pictograma Mensaje

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

COLOR ROJO Ejemplos de: Señales de lucha contra incendios 1. Alarma 2. Manguera para incendio 3. Teléfono para emergencias 4. Escalera para incendios 5. Extinguidor 6. Hidrante 7. Panel de Control eléctrico 8. Válvula de Control de Gases 9. Válvula de Control de Rociadores 10. Indicador de Extinguidor 1. en Banderola 11. Flechas direccionales

36

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

10.

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

9.

11.

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

COLOR ROJO

1. Prohibido fumar 2. No hacer llama 3. Prohibido el paso de peatones 4. Prohibido apagar con agua 5. Agua no potable 6. Prohibido el paso a personas no autorizadas 7. Prohibido ingresar con alimentos 8. No tocar 9. Prohibido a los vehículos 10. Prohibido el ingreso de animales 11. No requiere mantenimiento

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11 CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Ejemplos de: Señales de Prohibición y lucha contra incendios

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

COLOR AZUL

1. Protección obligatoria de la vista 2. Protección obligatoria de la cabeza 3. Use orejeras 4. Use protección facial 5. Use zapatos de seguridad 6. Use guantes 7. Lávese las manos 8. Protección obligatoria facial 1 9. Use anteojos de seguridad y casco 10. Use protección facial 11. Use cubrebocas 12. Protección obligatoria individual contra caídas 13. Mantener el área limpia 14. Uso ropa adecuada 15. Cuarto séptico 4

2

3

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Ejemplos de: Señales de OBLIGACIÓN

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

COLOR AMARILLO

1. Electricidad alta tensión 2. Maquinaria en movimiento 3. Carga suspendida 4. Caída a distinto nivel 5. Caída por tropiezo 6. Peligro indeterminado 7. Materiales carburantes 8. Materiales inflamables 9. Materiales explosivos 10. Materiales tóxicos 11. Campo magnético intenso 12. Materiales radioactivos 13. Radiaciones no ionizantes 14. Riesgo biológico *

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14*

* Para la aplicación de esta señal referirse a la “Norma para el Manejo de Desechos Peligrosos en Establecimientos de Salud, Departamento Saneamiento Básico y Ambiental Institucional, Julio 2001”

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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Ejemplos de: Señales de Precaución

MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

COLOR VERDE

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8. CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Ejemplos de: Señales de seguridad

Para mayor detalle ver anexo 1. Diagnóstico de Necesidades y Anexo 2. Norma Inteco INTE 21-02-02-96

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL

COLOR VIOLETA Ejemplos de: Radiaciones Ionizantes 1. Protección obligatoria de Radiaciones ionizantes

1

2

3

COLOR ANARANJADO Ejemplos de: Partes peligrosas 1. Protección obligatoria 2

3

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

1

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MANUAL DE SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL RELACIÓN ENTRE EL TIPO DE SEÑAL, SU FORMA GEOMÉTRICA Y COLORES UTILIZADOS TIPO DE SEÑAL DE SEGURIDAD

FORMA GEOMÉTRICA

COLOR PICTOGRAMA

FONDO

BORDE

BANDA

ADVERTENCIA

TRIANGULAR

NEGRO

AMARILLO

NEGRO

-

PROHIBICIÓN

REDONDA

NEGRO

BLANCO

ROJO

ROJO

OBLIGACIÓN

REDONDA

BLANCO

AZUL

BLANCO O AZUL

-

LUCHA CONTRA INCENDIOS

RECTANGULAR O CUADRADA

BLANCO

ROJO

SALVAMENTO O SOCORRO

RECTANGULAR O CUADRADA

BLANCO

VERDE

BLANCO O VERDE

-

Avisos

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

Los avisos de seguridad e higiene deben cumplir con los requisitos que se especifican a continuación: La forma y colores de las señales en forma de panel están definidas en y de manera resumida se puede encontrar en la tabla Los pictogramas serán lo más sencillos posible, evitándose detalles inútiles para su comprensión. Podrán variar ligeramente o ser más detallados que los indicados en el anexo siempre que su significado sea equivalente y no existan diferencias o adaptaciones que impidan percibir claramente su significado.

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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

ANEXOS

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Anexo #1 Diagnóstico de necesidades de señalización La contratación de un sistema de señalización implica la elaboración previa de un levantamiento de necesidades, entendiendo este como un listado detallado de los rótulos que se necesita contratar. Determinar qué se quiere señalizar equivale a la pregunta ¿Qué queremos informar?. La respuesta a esta pregunta tiene las siguientes posibilidades: 1. Informar sobre la ubicación de los lugres y las vías para llegar a ellos. (Rutas de ingreso) 2. Informar sobre la ubicación de las salidas y cómo llegar hasta ellas. (Rutas de evacuación hacia salidas de emergencia y habituales) 3. Informar sobre los sitios con condición segura. 4. Informar sobre la ubicación de riesgos reales (precaución) y potenciales (prevención). 5. Informar sobre las acciones que se deben seguir (obligación) y evitar (prohibición). 6. Informar sobre la ubicación de los sistemas de combate contra incendios.

Una vez resuelta la pregunta, ¿Qué queremos informar?, es necesario conocer las características del objeto acerca del cual vamos a proveer la información. Esto nos obliga a realizar un diagnóstico de la situación actual del inmueble y de las actividades que allí se realizan, teniendo como resultado los siguientes productos: 1. Un plano arquitectónico que nos permita identificar la ubicación de los lugares. 2. Un estudio de flujos de circulación con identificación de las vías de acceso y escape. 3. Un plano con ubicación de los puntos que presentan condiciones de seguridad especial. 4. Un mapeo de riesgos con identificación de los riesgos reales y potenciales. 5. Un mapeo de requerimientos con identificación de las acciones obligatorias y prohibidas. 6. Un plano con la ubicación de los componentes del sistema contra incendios. Estos productos serán el insumo básico para levantar el listado de las señales que se requiere contratar. De acuerdo a estos productos, el listado se clasificará en seis grupos: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Señales de ubicación Señales de rutas de evacuación. Señales de condición segura Señales de prevención y precaución Señales de obligación y prohibición Señales de sistema contra incendios

A partir del diagnóstico de la situación actual del inmueble, se deberá evaluar el cumplimiento de la normativa nacional que rige para la regulación de las condiciones que deben presentar las edificaciones de uso público. Para realizar un diagnóstico de las señales de condición segura se requiere de un análisis del sistema de circulación tanto interna como externa al edificio. Esto implica realizar un diagnóstico del estado de la planta física, a fin de evaluar si se está dando cumplimiento a la normativa NFPA adoptada en enero de 2005 por el Cuerpo de Bomberos del INS. Análisis del sistema de circulación: La ubicación de este tipo de señales implica una identificación previa de las vías de circulación habitual y de rutas de escape utilizadas en casos de emergencia. Página 1 de 3

Para realizar esta identificación se recomienda el uso de planos arquitectónicos en los cuales los encargados identifiquen en primer lugar la ubicación de las salidas, dividiendo entre salidas de uso común y salidas de emergencia. Debe existir seguridad de que las salida está identificada como de emergencia funcionen como tal en aspectos tales como que deben ser fácilmente operadas mediante barras antipánico, libres de cualquier otro elemento de cierre como candados o cerraduras comunes que impidan una apertura rápida y eficiente y deben dar a sitios de condición segura. En enero de 2005, el Instituto Nacional de Seguros publicó el MANUAL DE DISPOSICIONES TÉCNICAS GENERALES AL REGLAMENTO SOBRE SEGURIDAD HUMANA Y PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS anexo Nº 1 el cual viene a regular aspectos generales sobre seguridad humana y protección contra incendios, normas que son de aplicación obligatoria en todo proyecto de construcción de obra civil, edificación existente o cualquier lugar destinado a la ocupación de personas sea esta temporal o permanente. Este Manual adopta la totalidad del paquete normativo de la Asociación Nacional de Protección contra el Fuego (National Fire Proteccion Association, NFPA por sus siglas en inglés), organismo internacional especializado en la materia. En dicho Manual se indican aspectos sobre seguridad humana en los edificios tales como la distancia máxima que se debería recorrer desde cualquier punto del edificio a la salida más próxima, la cantidad de salidas según el número de personas servidas, la separación entre una salida de emergencia y una de uso ordinario y si requiere o no una escalera de emergencia. Es importante que se revise el cumplimiento de esta normativa antes de proceder con la señalización. Es recomendable solicitar la inspección de la Comisión de Atención de Desastres de la CCSS a fin de verificar las condiciones del sistema de evacuación de la edificación. Partiendo de que se han identificado las salidas y de que el sistema funciona correctamente, se demarcarán las rutas mediante líneas y flechas en el plano. (Ver plano en Anexo Nº 1) Una vez identificadas las rutas se deberá proceder a señalar en plano la posible ubicación de los rótulos. Para realizar esta labor debe considerarse los siguientes principios: 1. Debe ser posible visualizar el sistema de señalización desde cualquier punto del edificio para así desde cualquier punto poder ingresar en la ruta de evacuación y conocer su direccionalidad. 2. Dentro de la ruta de evacuación no puede perderse de visa en ningún momento la información sobre el recorrido a seguir. Esto significa que durante todo el proceso del recorrido debe estar al alcance de la vista algún elemento de la secuencia de la información, para esto debe tomarse especial cuidado en las intersecciones de pasillos 3. La información debe ser clara y consecuente. Sin ambigüedad alguna que lleve a confundir al usuario sobre la dirección a seguir. 4. Las distancia entre señales siempre tiene que permitir que estas sean reconocibles a al vista. Las dimensiones de los textos y de los símbolos deben estar de acuerdo con la distancia del observador. (Ver dimensiones en apartado “Características Generales”

Para ubicar las señales en el plano se podrá utilizar algún tipo de simbología tal y como se muestra en Plano del Anexo Nº 1 la cual parte de lo indicado en la Norma “INTE 21-02-02-96, Seguridad contra incendios. Señalización de seguridad. Vías de evacuación”.

Una vez ubicadas las señales se debe realizar un listado con las cantidades que se requieren para cada tipo de señal de evacuación. Este listado servirá tanto para la compra de los rótulos como para su instalación. Página 2 de 3

Este mismo procedimiento utilizado para identificar los señales de seguridad que identifican las rutas de evacuación puede aplicarse para identificar las señales de información (las señales de color azul).

Para levantar un listado de las demás señales de seguridad e higiene (señales de obligación, precaución, prevención y prohibición), se recomienda utilizar el cuadro adjunto en el anexo Nº 3 “Matriz de Levantamiento de Necesidades”. Para utilizar esta matriz dicha Comisión debe asignar un número y nombre a cada uno de los recintos del edificio e indicarlos así en la matriz. Este listado servirá tanto para la compra de los rótulos como para su instalación.

Página 3 de 3

Proyecto de señalización institucional Matríz de levantamiento de necesidades Nombre de la Unidad: Fecha: Responsable del levantamiento:

x x

x x

x

x x x x

Pared

Cara

En vidrio

Cielítico

Puerta

Banderola

Condición segura

Prohibición

Colocación

Precaución

Prevención

Obligación

Texto a incluir en el aviso Salida Salida de emergencia Cafetería Peligro por caídas No fumar Utilizar guantes

Rutas de evacuación

Nº 1 2 3 4 5 6

Información

Tipo

A x x x x x x

Dimensiones

Ubicación **

B x x

Nº Recinto ver en planta ver en planta 5 60 60 60

Largo 0,5 0,5 0,45 0,4 0,4 0,4

Ancho 0,25 0,25 0,1 0,25 0,25 0,25

Altura letra 0,08 0,08 0,05 norma norma norma

Pictograma

Cantidad

Flecha

Numeración según catalogo # # # # # #

1 25 1 1 1 1

no si no no no no

Anexo # 2

Norma Inteco Inte- 21-02-02-96 Seguridad contra incendios Señalización de seguridad Vías de evacuación INDICE 1. Objeto y campo de aplicación 2. Normas para consulta 3. Señalización de la evacuación 4. Correspondencia Anexo 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Esta norma define y describe las señales de seguridad que, en el campo de la seguridad contra incendios, permiten realizar la señalización de las vías de evacuación, así como las condiciones de uso de dichas señales. Su campo de aplicación comprende cualquier situación en que sea necesario o útil indicar públicamente la localización y carácter de los accesos, recorridos y salidas de las vías de evacuación. 2. NORMAS PARA CONSULTA Decreto ejecutivo 12715-MEIC- Norma oficial para la utilización de colores de seguridad y su simbología. INTE 21-02-01-96- Seguridad contra incendios. Señalización. Une 72-036- Especificaciones de diferencias de color psicofísicas. 3. SEÑALIZACIÓN DE LA EVACUACIÓN Las señales empleadas para alcanzar una adecuada señalización de la evacuación pueden tener como fin indicar: a) El acceso a una vía de evacuación o a una salida desde la vía de evacuación al espacio exterior. ( en ambos casos, puesto que su utilización debe hacerse en el sentido que conduce al exterior, se denominará, en esta norma, salida) b) El tramo de recorrido de evacuación en el sentido que conduce al espacio exterior. 3.1. Señalización de salidas. Se definen dos tipos de salidas: a) Salidas habituales: son las utilizadas, generalmente, con carácter público, para la circulación necesaria en el edificio o local, según el uso del mismo.

b) Salidas de emergencia: Son las utilizadas, con carácter público, solamente en caso de emergencia de evacuación. El margen de las señales que a continuación se relacionan es opcional y blanco. Nota: Aunque la utilización del margen es opcional, es recomendable siempre y necesario, cuando el contraste entre el fondo de la señal y el fondo del soporte sea menor de 0,5 cm (véase la norma UNE 72036). 3.1.1. Señalización de salidas habituales La señalización de las salidas habituales puede hacerse por cualquiera de estos dos medios: 1) pictograma A2 (P-A2) Véase figura 1) según es especificado en la norma INTE 21-0201-96. 2) La señal literal S.L.-1 representada en la figura 2. Colores:

fondo verde (véase la norma DE 12715-MEIC) Letras y trazos: Blanco Forma: Según la tabla 1

Medidas: Según la tabla 1, en función de la máxima distancia de observación d. previsible.

Figura 1. Señalización de salidas habituales Pictograma A2 (P-A2)

Figura 2. Señalización de salidas habituales Señal literal (S.L.1)

3.1.2 Señalización de salidas de emergencia La señalización de las salidas de emergencia puede hacerse por cualquiera de estos dos medios: 1) El pictograma 4 (P-4) (véase figura 3) según está especificado en la norma INTE 2102-01-96 2) La señal literal S.L. representada en la figura 4 Colores: Fondo: Forma: Medidas:

Verde ( véase la norma DE 12715-MEIC) Letras o trazo: blanco Según la tabla 2 según la tabla 2, en función de la máxima distancia de observación previsible.

SEÑALIZACIÓN PARA SALIDAS DE EMERGENCIA

3.2. SEÑALIZACIÓN DE TRAMOS DE RECORRIDO DE EVACUACIÓN Los tramos de recorrido de evacuación pueden conducir a “salidas” habituales o a “salidas de emergencia”. 3.2.1. Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas habituales La señalización del tramo y el sentido del recorrido de evacuación que conduce a una salida habitual, puede hacerse por cualquiera de estos dos medios:

1) El pictograma A2 (P-A2) acolado con el pictograma 24 (p-24) de la norma UNE 230330/1 el cual debe situarse a la izquierda o a la derecha del P-A2 de modo que el sentido indicado por la flecha sea hacia el exterior de la señal. El lado por el cual se acolan ambos pictogramas no tendrá margen, por lo que el fondo del conjunto resultará continuo. Cada pictograma tendrá como medida de sus lados la altura H, definida para el pictograma A” en la tabla 1, según la distancia máxima de observación (d) previsible (véase figura 5) 2) La señal literal de salida S.L.- 1, definida en el apartado 3.1.1., acolada con el pictograma 24 (p-24) de la norma UNE 23-033/1, el cual debe situarse a la izquierda o a la derecha de la señal literal (S.L. – 1), de modo que el sentido indicado por la flecha sea hacia el exterior de la señal. El lado por el que se acolan la señal literal S.L.-1 y el pictograma P-24 no tendrá margen, por lo que el fondo del conjunto resultará continuo. El pictograma P-24 tendrá como medida de sus lados la altura h de la señal literal correspondiente a la distancia máxima de observación (d) previsible (véase figura 6) . Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas habituales (véase apartado 3.2.1. punto 1) Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas habituales (véase apartado 3.2.1. punto 2) 3.2.2.

Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas de emergencia.

La Señalización y el sentido de recorrido de evacuación que conduce a una salida de emergencia pide hacerse por cualquiera de estos tres medios: 1) El pictograma A1. (P-A1) de la norma UNE 23-033/1, cuyas medidas se indican en la tabla 3, según la distancia máxima de observación (d) previsible (vease figura 7) 2) El pictograma 4 (P-4) acolado con el pictograma 24 (P-24) de la norma UNE 23-033/1, el cual debe situarse a la izquierda o a la derecha del P-4, de modo que el sentido indicado por la flecha sea hacia el exterior de la señal. El lado por el que se acolan ambos pictogramas no tendrá margen, por lo que el fondo del conjunto resultará continuo. Cada pictograma tendrá como medida de sus lados la altura H, definida para el pictograma 4 en la tabla 2, según la distancia máxima de observación (d) previsible (véase figura 8) 3) La señal literal de salida de emergencia S.L.-2, definida en el apartado 3.1.2, acolada con el pictograma 24 (p-24) de la norma UNE 23-033/1, el cual debe situarse a la izquierda o a la derecha de la señal literal S.L.-2,. de modo que el sentido indicado por la flecha sea hacia el exterior de la señal. El lado por el que se acolan la señal literal S.L.-2 y el pictograma P-24 no tendrá margen, por lo que el fondo del conjunto resultará continuo. El pictograma P-24 tendrá como medida de sus lados la altura h de la señal literal correspondiente a la distancia máxima de observación (d) previsible (véase figura 9) .

Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas de emergencia. Pictograma A1 (P-A1) (véase apartado 3.2.2. punto 1)

Señalización de tramos de recorrido de evacuación que conducen a salidas de emergencia. Pictograma A1 (P-A1) (véase apartado 3.2.2. punto 2) 4.

Correspondencia

La presente norma es una homologación de la norma española de Seguridad contra incendios, señalización de seguridad; vías de evacuación. UNE 23-034-88.

ANEXO Criterios acerca del uso de las señales de evacuación 1) Selección de las señales Según las características del edificio o local en que las señales de evacuación han de instalarse, y especialmente según el uso de los mismos y el nivel de información de las personas que los ocupan, puede seleccionarse el medio de señalización más adecuado entre los definidos en esta norma. En general, será preferible el uso de las señales con contenido literal, S.L.-1, S.L. –2 y las que las incluyen o, en su caso, el pictograma A1. 2) Situación de las señales Las señales de “salida” y “salida de emergencia” se situarán, siempre que sea posible, sobre los dinteles del hueco que señalizan o, si no fuera posible, muy próximas a él, de modo que no exista confusión en cuanto a la localización del mismo. Las señales de “tramos de recorrido de evacuación” se situarán de modo que, desde cualquier punto susceptible de ser ocupado por personas, sea visible, al menos, una señal que permita iniciar o continuar la evacuación por la vía, sin dudas, confusiones ni vacilaciones La altura del borde inferior de las señales de tramos de recorrido de evacuación estará, preferentemente, comprendida entre 2 metros y 2,40 metros pudiendo alterarse esta altura por razones del tráfico en la vía u otras que lo justifiquen. En ningún caso se situarán a menos de 0,30 m del techo del local en que se instalen.

3) Ejecución de las señales Cualquiera que sea la señal, podrá realizarse: a) Sobre una lámina opaca, o b) Sobre una lámina parcialmente traslúcida (dibujo o letras traslúcidos y fondo opaco), o c) Sobre una lámina traslúcida (dibujo o letras y fondos traslúcidos) Este material de que se constituyan las señales será resistente a las condiciones ambientales del local en donde estén instaladas, y la superficie de la señal no favorecerá el depósito de polvo sobre ella. 4) Alumbrado de las señales El alumbrado de las señales deberá prologarse, después de un fallo de su alumbrado normal, durante un tiempo que cumpla lo establecido en la reglamentación vigente en esta materia. El nivel de luminancia de la superficie de las señales se logrará, según sea la ejecución de la señal: a) Si es opaca, por una iluminación exterior de la señal. b) Si es parcial o totalmente traslúcida, por una iluminación interior de la señal.

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ANEXO # 3 Iconos

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.

Administración Admisión Archivo Ascensor Auditorio Banco de Sangre Basurero Biblioteca Cafetería Cardiología Central de Enfermería Comedor Consultorios / Consulta Externa Curaciones Dermatología Discapacitados Docencia Farmacia Gastroenterología Ginecología Hospitalización / Medicina – Cirugía Información Inyectables Laboratorio Clínico Medicina familiar Neonatología Neumología Nutrición Obstetricia Odontología Oftalmología Ortopedia Otorrinolaringología Parqueo Pediatría Plataforma de Servicios Preconsulta / toma de signos Psiquiatría Rayos X Servicios Sanitarios Hombres Servicios Sanitarios Mujeres Teléfono Publico Teléfono Publico discapacitados Toma de Muestras Trabajo Social Unidad Cuidados Intensivos Urgencias Urología Vestidor Hombres Vestidor Mujeres

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Iconos o pictogramas para señales de información e identificación

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Anexo # 4

DEFINICIONES ADA (American with Desabilities Act): Institución oficial estadounidense creada para salvaguardar la total integración de las personas con discapacidad al medio cotidiano mediante el control y normalización de toda actividad vinculada con la población discapacitada. BANDEROLA: Señal ubicada como montante sobre nivel de puerta y perpendicular a plano de pared, que permite la visualización de la tipografía y pictograma que componen la señal desde dos direcciones opuestas. BRAILLE: Sistema de escritura para ciegos que consiste en signos dibujados en relieve para poder leerlos con los dedos. CIELÍTICO:

Que se ubica en el cielo

COLOR DE SEGURIDAD: un color al que se atribuye una significación determinada en relación con la seguridad y salud en el trabajo. CODIFICACIÓN:

Acción y efecto de codificar. Conjunto de códigos

CÓDIGO: Cuerpo de leyes dispuestas según plan metódico y sistemático. Que pretende la estandarización y uso generalizado. COTAS:

Acotación, medida, anotación o cita.

DISCAPACIDAD: Cualquier deficiencia física, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o más de las actividades principales de un individuo.

ESTANDARIZAR:

Ajustar a un tipo, modelo o norma como patrón o referencia.

ICONOGRAFÍAS:

Descripción , tratado o colección de imágenes.

INTECO:

Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica

LEY 7600:

Ley de Igualdad de Oportunidad para las Personas con Discapacidad

NFC:

National Fire Codes. (Por sus siglas en inglés. Códigos de Fuego Nacionales-E.U.A).

NFPA: National Fire Protection Association. (Por sus siglas en inglés: Asociación Nacional de Protección contra el Fuego). Entidad que estipula leyes códigos, reglamentos y su aplicación en materia de control de fuego dentro de los Estados Unidos de América. NORMA: etcétera.

Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades

PICTOGRAMAS:

Signo de la escritura de figuras o símbolos, ideograma.

PLAFÓN: Elemento ubicado en techo de una habitación, auto-soportado de la estructura de cielo raso de la misma. SEÑAL: Aviso que se comunica o se da para concurrir a un lugar determinado o para ejecutar otra cosa.

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DIRECTORIO: Elemento físico realizado y ubicado con el propósito de dirigir a los usuarios.

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SEÑALIZACIÓN: Acción y efecto de señalizar. Colocar las señales que sirvan de guía a los usuarios. SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Una señalización que, referida a un objeto, actividad o situación determinadas, proporcione una indicación o una obligación relativa a la seguridad o la salud en el trabajo mediante una señal en forma de panel, un color, una señal luminosa o acústica, una comunicación verbal o una señal gestual, según proceda. SEÑAL DE PROHIBICIÓN: una señal que prohibe un comportamiento susceptible de provocar un peligro. SEÑAL DE ADVERTENCIA: una señal que advierte de un riesgo o peligro. SEÑAL DE OBLIGACIÓN: una señal que obliga a un comportamiento determinado. SEÑAL DE SALVAMENTO O DE SOCORRO: una señal que proporciona indicaciones relativas a las salidas de socorro, a los primeros auxilios o a los dispositivos de salvamento. SEÑAL INDICATIVA: una señal que, por la combinación de una forma geométrica, de colores y de un símbolo o pictograma, proporciona una determinada información, cuya visibilidad está asegurada por una iluminación de suficiente intensidad. SÍMBOLO O PICTOGRAMA: una imagen que describe una situación u obliga a un comportamiento determinado, utilizada sobre una señal en forma de panel o sobre una superficie luminosa. SEÑAL LUMINOSA: una señal emitida por medio de un dispositivo formado por materiales transparentes o translúcidos, iluminados desde atrás o desde el interior, de tal manera que aparezca por sí misma como una superficie luminosa SUSTRATOS: Películas durables y dimensionalmente estables que pueden ser impresas mediante serigrafía. Ideales para la producción de emblemas, gráficas comerciales, marcaje de flotilla, etc. Estos productos son resistentes a la intemperie y cuentan con la más avanzada tecnología en adhesivos. TIPOGRAFÍA: Relativo a un tipo o familia de letras específica para impresión. Normas, códigos y reglamentos de la Unión Europea. CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

UNE:

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Este Manual ha sido desarrollado por el Arquitecto Francisco Chacón Madrigal con la colaboración de Patrizia Gonzalez, Área de Investigación y Desarrollo de la Dirección de Desarrollo de Proyectos, Gerencia de Operaciones de la Caja Costarricense de Seguro Social, considerando como base teórica para el mismo lo estipulado por las Normativas y Legislaciones vigentes, vinculantes a los intereses de la Caja Costarricense de Seguro Social. Las revisiones y actualizaciones de este Manual serán publicadas en el sitio institucional www.ccss.sa.cr

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San José, Agosto 2005