Member Newsletter Inside Seasonal allergies....................1 Don’t get caught without a flu shot!...................2 2016 ACAP Scholarship Program................2

Spring 2016

Seasonal allergies Spring is the time of year for seasonal allergies. More than 50 million Americans suffer from allergies each year. In the U.S., seasonal allergies are the 6th leading cause of chronic illness. Americans fall prey to seasonal allergic rhinitis. This is also known as hay fever.

Health Education.....................2

What causes seasonal allergies?

Eating disorders.......................3

Pollen – it is the biggest trigger for seasonal allergies. Pollen are tiny grains released into the air by trees, grass and weeds. It helps other plants grow. Pollen can travel for miles, causing major discomfort for allergy sufferers along the way. If you suffer from seasonal allergies, be sure to check the pollen count each day. You can find out the daily pollen count in your area by watching the news. The higher the pollen count, the more discomfort you will have.

Kick the habit & LIVE SMOKE FREE....................3 Sleeping like a baby can be dangerous....................3 We want to hear from you..................................4 Formulary updates...................4 Vision screening is important at any age...............4 Family Health Network (FHN) was founded in 1995 with an important objective – bringing quality health insurance to those who need it the most. FHN is a not-for-profit provider sponsored health plan that serves over 235,000 members in Chicago, Cook County and Northern Illinois.

Family Health Network

322 S. Green Street, Suite 400 Chicago, IL 60607 1-888-FHN-4YOU (346-4968)

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What are allergy symptoms? If you suffer from seasonal allergies, breezy days can be particularly hard for you. When the wind picks up, pollen is carried through the air. Rainy days drop the pollen count. Rain washes away the allergens. On those high pollen count days, you can expect: • A runny nose

• Coughing

• Watery eyes

• Itchy eyes and nose

• Sneezing

What are treatment options for seasonal allergies? Your provider might prescribe you an over-the-counter drug to give you relief. As an FHN member, you can get free allergy medicines prescribed by your doctor. Over-the-counter allergy drugs can work for most people. Here are a few that may work for you: • Eye drops – provide relief for itchy, watery eyes • Nasal spray – relieves congestion and it helps to clear clogged nasal passages • Antihistamines – reduce sneezing, sniffing and itching

FHN Member Newsletter is published by Family Health Network to give general health information and is not intended to give personal health care advice, which should be obtained directly from a doctor. Illinois Client Enrollment Services will send you information about your health plan choices when it is time for you to make a health plan choice and during your Open Enrollment period. F1710-03/16

Ask your doctor what allergy drug is right for you. If the over-the-counter medication doesn’t work, your doctor can try something else. He/she may prescribe a medication to help give you more comfort. For more information about over-the-counter medicine, please visit us online at www.fhnchicago.com/members/extra-benefits.

Don’t get caught without a flu shot!

2016 ACAP Scholarship Program

Did you know that it is still flu season? Yes it is, and you can still catch the flu. Flu season goes from October until May. The best way to protect yourself from the flu is to get a shot. You should get one every year. Everyone 6 months of age and older should get a flu shot. FHN Members can get the shot for FREE! Adults age 18+ can go to their medical providers’ office or any in-network pharmacy that offers flu shots at their retail location. Look for locations with signs out front that says Flu Shots. Children and teens under age 18 must go to their providers’ office to get the shot.

Each year, FHN accepts applications for a $2,000 college scholarship. The health plan reviews the applications and chooses one member to nominate for the award funded by the Association for Community Affiliated Plans (ACAP). FHN is now accepting applications.

I think I may have the flu. What are the symptoms? It can be hard to tell if you have a cold or the flu. They are very different but can have similar symptoms. It is important to know the difference between the two. The flu usually comes on suddenly. And it is more dangerous. It can cause mild to severe illness. At times, it can lead to death.

Here are a few flu-like symptoms to watch for: • Fever • Cough or sneezing • Sore throat

• Muscle or body aches • Headaches • Tiredness

• Runny or stuffy nose

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If you think you have the flu, contact your medical provider right away. If you need help finding a medical provider in your area, we can help. Give Member Services a call. They can be reached at 1-888-FHN-4YOU (346-4968).

Requirements • Must be an FHN member or family member • Must go or apply to a college or trade school • Must show an interest in pursuing a career in health care or social services To apply, please fill out an application. The form can be found online at www.fhnchicago.com/members/member-notices You can also call Member Services to get a copy. The phone number to call is 1-888-346-4968. All applications are due to FHN by Friday, April 29th. Please mail them to: Family Health Network, 322 South Green St., Suite 400 Chicago, IL 60607 Attn: Kenneth Robinson. You can also email your application to [email protected].

Health Education FHN carefully chooses health topics that may benefit members. We make this information available online on our website at www.fhnchicago.com/ resource-center/healtheducation. You can select any topic you would like to learn about. We offer health literature on asthma, diabetes, substance abuse, COPD and more.

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*Articles are not intended to provide personal medical advice

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F1406

– 02/15

Family Health Network Member Newsletter

Eating disorders There are a lot of myths about eating disorders. One is that eating disorders are a lifestyle choice. It is much more serious than that. It’s a serious and often fatal illness. It causes a person’s eating behavior to be altered. Someone who is focused on food, his/her weight and shape may have an eating disorder. Here are the most common eating disorders: Anorexia nervosa – causes people to see themselves as overweight. They weigh themselves often and really monitor how much food they consume. Anorexia nervosa has the highest death rate of all mental disorders. They usually die from complications of starving themselves or suicide. Here are a few symptoms: • Not eating

• Severe constipation

• Very thin

• Dry and yellowish skin

• Fear of gaining weight

• Thinning of the bones

Spring 2016

Sleeping like a baby can be dangerous Babies are so precious and even when they are asleep, we can’t take our eyes off them. Keeping them safe and healthy are the parent’s top priorities. But did you know that babies are most at harm while sleeping? Sudden unexpected infant death (SUID) happens during sleep. It is more common than you think. Around 3,500 U.S. infants die each year related to SUID. Although the cause of death in many of the children can’t be explained, most occur in an unsafe sleeping environment.

• Low blood pressure Bulimia nervosa – marked by eating a lot of food followed by methods to avoid weight gain. They force themselves to vomit, use laxatives or both after eating. You will also see them exercise a lot as well. They usually maintain a healthy/normal weight. Here are a few symptoms: • Inflamed sore throat

• Acid reflux issues

• Swollen glands in the neck and jaw

• Bad teeth

Binge-eating disorder – characterized by eating a lot. They have no control over their eating. As a result, they are often overweight. This is the most common eating disorder in the U.S. Here are a few symptoms: • Eating a lot of food very fast

• Eating alone with no one else

• Eating when you are full or not hungry • Feeling guilty about your eating Eating disorders affect both girls and boys. It usually starts during the teen years or young adulthood. Women generally have eating disorders more than men. If you or someone you know may have an eating disorder, get him/her help right away. Treatment for an eating disorder can be tailored for the person. It may include individual or group therapy, medication or medical care and monitoring.

Kick the habit & LIVE SMOKE FREE To stop smoking is hard. We understand that nicotine is addictive. But the time is now. Did you know that close to 400,000 people die each year from smoking? We want you to live a smoke-free life. FHN works with Quitline in Illinois to help its Members kick the habit. They will create a plan just for you. They want to help you. Give them a call. They can be reached at 1-866-QUIT-YES (784-8937). For more information, call Member Services. The phone number to call is 1-888-FHN-4YOU (346-4968).

Good news is, there are some things you can do to prevent SUID. It will keep your baby safe at night and prevent SUID. Here are some tips to lessen their risk. These tips can also help with other sleeprelated causes of infant death: • Always put babies on their back to sleep • Use a safety-approved crib with a firm sleep surface • Do not sleep in the bed with your baby • Do not use pillows or loose bedding around your baby while he/she sleeps • Do not let your baby sleep on the couch or chair • Do not smoke or have smoke around your baby Talk with your medical provider about SUID. He/she can give you more safety tips that work for you and your baby. 3

Vision screening is important at any age Seeing is believing! It’s important for both children and adults to get regular eye exams. This is because not being able to see well can happen at any age. In fact, one in four children will have vision problems. This makes it hard for kids to follow along in school. You or your child can go to an eye doctor for an eye exam.

We want to hear from you Have you received great service from your medical provider? Does your Care Coordinator work really hard to get you the medical care that you need? If so, we want to hear from you. Share positive stories like these with us. Let us know about your wonderful experiences with FHN. Your story can inspire other members. Here are a few ways you can share your positive stories with us: • Email Kenneth Robinson at [email protected] • Call Kenneth Robinson at 312-605-9855 • Facebook message us at www.facebook.com/fhnchicago We may publish your story or testimonial in future member newsletters. Your approval is needed prior to doing so. Names can be kept anonymous.

What to expect when you go to the eye doctor When you visit the eye doctor, expect to have a number of tests done. Your vision and the health of your eyes will be tested. They are usually evaluated by: • Testing your eyes reaction to light • Muscle movement in each eye for strength • Chart reading with letters that get smaller and smaller Children should get an eye exam every year between the ages of 3 and 6. At the age of 8, 10, 12, 15 and 18, they should visit their eye doctor again. Adults should get regular eye exams also. Adults are encouraged to get their eyes checked each year. Checking for early signs of eye diseases is important. Your eye doctor may check for the following: • Glaucoma – eye disease with increased fluid pressure in the eye

Formulary updates Your health is our top priority, which is why we want you to know about updates to FHN’s formulary (list of covered drugs). To find out which drugs are covered under your plan, visit the FHN website at www.fhnchicago. com and click on the “For Members” – “Pharmacy Benefits” tab. You may also call CVS Caremark Customer Service at 1-855-293-4114. If you have any questions about the changes, please call Member Services. The phone number to call is 1-888-FHN-4YOU (346-4968). 4

• Cataract – eye disease that causes cloudy vision • Dryness • Age – related macular degeneration (AMD) – causes blindness and it’s a result of damaged light sensitive layers of the eye After the eye exam, the eye doctor will tell you if you or your child need eyeglasses. Remember that FHN offers a $40 adult vision rebate for frames and/or contacts from licensed doctors. To get the form, visit www.fhnchicago.com/members/member-forms. Certain problems must be checked by an eye specialist (ophthalmologist). If you or your child need to see an eye specialist, please make an appointment with your PCP. Finding eye issues early increases your chances of correcting them. Vision impairment has been known to affect quality of life.

Boletín Informativo para Miembros

Contenido Alergias estacionales................... 1 ¡Que no lo sorprendan sin la inyección contra la influenza!...... 2 Programa de becas de la ACAP del 2016......................... 2 Educación para la salud............... 2 Desórdenes alimenticios.............. 3 Deje el vicio y VIVA SIN FUMAR.... 3 Dormir como un bebé puede ser peligroso..................... 3 Queremos saber de usted............ 4 Actualizaciones al formulario....... 4 Los exámenes oculares son importantes en todas las edades.......................... 4

Family Health Network (FHN) fue fundada en 1995 con un importante objetivo – ofrecerle un seguro de salud de calidad a los que más lo necesitan. FHN es un plan de salud patrocinado por proveedores sin fines de lucro que atiende a más de 235,000 miembros en Chicago, el condado de Cook y el norte de Illinois.

Primavera 2016 Alergias estacionales La primavera es la época del año de las alergias estacionales. Más de 50 millones de estadounidenses sufren de alergias cada año. En los EE. UU., las alergias estacionales son la sexta causa principal de enfermedades crónicas. Los estadounidenses son presa de rinitis alérgica estacional. Esta se conoce también como fiebre del heno.

¿Qué causa las alergias estacionales? Polen – es el principal disparador de las alergias estacionales. El polen son los granos diminutos que los árboles, las hierbas y las malas hierbas liberan en el aire. Ayuda a que otras plantas crezcan. El polen puede viajar por varios kilómetros, causando mucha incomodidad a quienes sufren de alergia en el camino. Si sufre de alergias estacionales, asegúrese de verificar la cantidad de polen a diario. Puede encontrar la cantidad de polen diaria de su área en las noticias. Cuanto mayor sea la cantidad de polen, peor se sentirá.

¿Cuáles son los síntomas de las alergias? Si sufre de alergias estacionales, los días con brisa pueden ser bastante difíciles para usted. Cuando se levanta viento, lleva mucho polen en el aire. Los días lluviosos reducen la cantidad de polen. La lluvia lava los alérgenos. En los días con una gran cantidad de polen, puede esperar: • Secreciones nasales

• Tos

• Ojos llorosos

• Picazón en ojos y nariz

• Estornudos

¿Cuáles son las opciones de tratamiento para las alergias estacionales?

Family Health Network

Su proveedor podría recetarle un medicamento de venta libre para aliviar los síntomas. Como miembro de FHN, obtiene gratuitamente los medicamentos recetados por su médico para la alergia. Los medicamentos de venta libre para la alergia funcionan para la mayoría de las personas. Las siguientes podrían funcionarle:

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• Gotas oculares – proporcionan alivio para los ojos llorosos y con picazón

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• Atomizador nasal – alivia la congestión y ayuda a despejar los orificios nasales obstruidos • Antihistamínicos – reducen los estornudos, la secreción nasal y la picazón

El Boletín Informativo para Miembros de FHN se publica por Family Health Network para proporcionar información general sobre la salud y no tiene por objeto proporcionar asesoría en atención médica, la cual debe obtenerse directamente de un médico. Illinois Client Enrollment Services (Servicios de Inscripción de Clientes de Illinois) le enviará información acerca de sus opciones de planes de salud cuando deba elegir un plan de salud y durante el período de inscripción abierta. F1710-03/16

Consulte a su médico cuál es el medicamento para la alergia indicado para usted. Si los medicamentos de venta libre no funcionan, su médico puede intentar con otros. Puede prescribirle un medicamento que le brinde más alivio. Para obtener más información sobre medicamentos de venta libre, visítenos en línea en www.fhnchicago.com/members/extra-benefits.

¡Que no lo sorprendan sin la inyección contra la influenza! ¿Sabía que aún es la temporada de la influenza? Lo es, y aún puede contraer influenza. La temporada de la influenza se extiende de octubre hasta mayo. La mejor forma de protegerse contra la influenza es vacunarse. Debe vacunarse una vez al año. Todos aquellos mayores de 6 meses de edad pueden vacunarse contra la influenza. ¡Los miembros de FHN pueden recibir la vacuna de forma GRATUITA! Los adultos mayores de 18 años de edad pueden acudir al consultorio de su proveedor de atención médica o a cualquier farmacia perteneciente a la red que ofrezca vacunas contra la influenza en sus instalaciones. Busque lugares con carteles visibles en los que se indique que ofrecen la vacuna contra la influenza. Los niños y los adolescentes menores de 18 deben acudir al consultorio de su proveedor médico para recibir la vacuna.

Creo que tengo influenza. ¿Cuáles son los síntomas? Puede ser difícil distinguir entre un resfrío y la influenza. Son muy diferentes pero tienen síntomas muy similares. Es importante saber la diferencia entre ambas. La influenza suele surgir repentinamente. Y es más peligrosa. Puede ocasionar enfermedades de leves a graves. En ocasiones puede provocar la muerte.

Los siguientes son síntomas de la influenza a los que debe estar atento: • Fiebre • Tos o estornudos • Dolor de garganta • Secreciones nasales o nariz tupida

• Dolores musculares o corporales • Dolor de cabeza • Cansancio

Si cree tener influenza, comuníquese con su proveedor médico de inmediato. Si necesita ayuda para encontrar un proveedor médico en su área, podemos ayudarle. Llame a Servicios a Miembros. Puede comunicarse con ellos llamando al 1-888-FHN-4YOU (346-4968).

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Programa de becas de la ACAP del 2016 Cada año, FHN acepta solicitudes para una beca universitaria de $2,000. El plan de salud revisa las aplicaciones y elije un miembro para nominar a la beca patrocinada por la Asociación para Planes de Afiliados Comunitarios (ACAP). FHN está aceptando solicitudes.

Requisitos • Debe ser un miembro de FHN o miembro de la familia • Debe asistir o llenar una solicitud para una universidad o escuela vocacional • Debe mostrar interés en seguir una carrera en la atención a la salud o los servicios sociales Para ser considerado/a, llene el formulario de solicitud. Puede encontrar el formulario en línea en www.fhnchicago.com/members/member-notices También puede solicitar una copia llamando a Servicios a Miembros. El número de teléfono a llamar es 1-888-346-4968. Todas las solicitudes deben presentarse a FHN antes del viernes 29 de abril. Envíe el correo a: Family Health Network, 322 South Green St., Suite 400 Chicago, IL 60607 Attn: Kenneth Robinson. También puede enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected].

Educación para la salud FHN elije con cuidado los temas de salud que podrían beneficiar a los miembros. Ponemos esta información a disponibilidad en línea en nuestro sitio web en www.fhnchicago.com/ resource-center/­healtheducation. Puede seleccionar cualquier tema sobre el cual desee informarse. Ofrecemos información de salud sobre asma, diabetes, abuso de sustancias, EPOC y otros.

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* Los artículos no están destinados a proporcionar consejo médico personal

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Boletín Informativo para Miembros de Family Health Network

Desórdenes alimenticios Existen muchos mitos sobre los desórdenes alimenticios. Uno es que los desórdenes alimenticios son una elección de estilo de vida. Es mucho más serio que eso. Es una enfermedad seria y frecuentemente es fatal. Esta altera el comportamiento alimenticio de una persona. Alguien que se concentra en los alimentos, el peso y la forma corporal podría tener un desorden alimenticio. Los siguientes son los desórdenes alimenticios más comunes: Anorexia nerviosa – causa que las personas se vean a sí mismas con sobrepeso. Se pesan muy seguido y supervisan demasiado cuántos alimentos consumen. La anorexia nerviosa tiene la mayor tasa de mortalidad de todos los desórdenes mentales. Generalmente mueren de complicaciones surgidas de no comer o por suicidio. Los siguientes son algunos de los síntomas: • No comer • Estreñimiento severo • Delgadez extrema • Piel reseca y amarillenta • Temor a subir de peso • Reducción del grosor de los huesos • Baja presión arterial

Primavera 2016

Dormir como un bebé puede ser peligroso Los bebés son tan hermosos, incluso mientras duermen, que no podemos dejar de mirarlos. Mantenerlos a salvo y saludables son las prioridades principales de los padres. ¿Pero sabía que los bebés tienen el mayor riesgo mientras duermen? El síndrome de muerte súbita del lactante (SMSL) ocurre al dormir. Es más común de lo que cree. Cerca de 3,500 lactantes en EE. UU. mueren cada año debido al SMSL. Si bien la causa de la muerte en muchos de los niños no se puede explicar, la mayoría ocurre en un entorno poco seguro al dormir.

Bulimia nerviosa – se caracteriza por comer muchos alimentos seguido de métodos para evitar subir de peso. Se obligan a vomitar, usar laxantes o ambos después de comer. También verá que se ejercitan mucho. Generalmente mantienen un peso normal/saludable. Los siguientes son algunos de los síntomas: • Garganta inflamada • Problemas con reflujo ácido • Glándulas del cuello y la • Problemas en los dientes mandíbula inflamadas Trastorno de apetito desenfrenado – se caracteriza por comer demasiado. No tienen control sobre lo que comen. Como resultado suelen tener sobrepeso. Este es el desorden alimenticio más común de los EE. UU. Los siguientes son algunos de los síntomas: • Comer muchos alimentos • Comer solo sin nadie más muy rápido • Sentir culpa por comer • Comer cuando está lleno o no tiene hambre Los desórdenes alimenticios afectan tanto a hombres como mujeres. Generalmente comienza en la adolescencia o al convertirse en adultos. Las mujeres son más propensas a tener desórdenes alimenticios que los hombres. Si usted o alguien que conoce tiene un desorden alimenticio, ayúdelo de inmediato. El tratamiento para un desorden alimenticio puede personalizarse. Puede incluir terapia individual o grupal, medicación o atención médica y supervisión.

Deje el vicio y VIVA SIN FUMAR Dejar de fumar es difícil. Sabemos que la nicotina es adictiva. Pero este es el momento. ¿Sabía que mueren cerca de 400,000 personas cada año por fumar? Queremos que viva sin fumar. FHN trabaja con Quitline en Illinois para ayudar a sus miembros a dejar el vicio. Ellos crearán un plan para usted. Quieren ayudarlo. Llámelos. Puede comunicarse llamando al 1-866-QUIT-YES (784-8937). Para obtener más información, llame a Servicios a Miembros. El número de teléfono para llamar es 1-888-FHN-4YOU (346-4968).

Las buenas noticias son que hay cosas que puede hacer para prevenir el SMSL. Mantendrán a su bebé a salvo de noche y prevendrán el SMSL. Estos son algunos consejos para disminuir el riesgo. Estos consejos también ayudarán con otras causas de muerte en lactantes relacionadas con el dormir: • Los bebés siempre deben dormir boca arriba • Utilice una cuna que cumpla con las normativas de seguridad y que posea una superficie firme para dormir • No duerma en la cama con su bebé • No deje almohadas ni ropa de cama suelta cerca del bebé mientras duerme • No permita que el bebé duerma en el sofá o en la silla • No fume ni permita que haya humo cerca del bebé Hable con su médico sobre el SMSL. Él/Ella le dará más consejos de seguridad que sirvan para usted y su bebé. 3

322 S. Green Street, Suite 400 Chicago, IL 60607

Queremos saber de  usted ¿Ha recibido un buen servicio por parte de su proveedor médico? ¿Su coordinador de atención trabaja bien con usted para ofrecerle la atención médica que necesita? Si es así, queremos saber de usted. Comparta historias positivas como estas con nosotros. Cuéntenos sobre sus maravillosas e ­ xperiencias con FHN. Su historia ­puede inspirar a otros miembros. Las siguientes son algunas de las formas por las cuales puede compartir sus historias positivas con nosotros: • Envíe un correo electrónico a Kenneth Robinson a [email protected] • Llame a Kenneth Robinson al 312-605-9855 • Envíenos un mensaje por Facebook a www.facebook.com/fhnchicago Es posible que publiquemos su historia o testimonio en boletines informativos futuros. Necesitamos su aprobación antes de hacerlo. Los nombres se pueden mantener anónimos.

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Los exámenes oculares son importantes en todas las edades ¡Ver es creer! Es importante tanto para niños como adultos hacerse exámenes oculares periódicamente. Esto se debe a que dejar de ver bien puede pasar a cualquier edad. De hecho, uno de cada cuatro niños tiene problemas oculares. Esto dificulta que los niños estén al día en la escuela. Usted o su hijo/a pueden ir a un oculista para hacerse un examen ocular.

Qué esperar cuando va al oculista Cuando va al oculista, le realizarán varias pruebas. Su visión y la salud de sus ojos se pondrán a prueba. Generalmente se evalúan mediante: • Prueba de la reacción de sus ojos a la luz • Prueba de la fuerza del movimiento muscular de cada ojo • Lectura de un gráfico con letras cada vez más pequeñas Los niños deben realizarse un examen ocular cada año entre los 3 y los 6 años de edad. A los 8, 10, 12, 15 y 18 años de edad deben volver a visitar al oculista. Los adultos también deben realizarse exámenes oculares periódicamente. Se recomienda que los adultos se revisen los ojos cada año. Es importante buscar los signos de las enfermedades oculares con anticipación. Su oculista podría buscar lo siguiente:

Actualizaciones al formulario

• Glaucoma – enfermedad ocular donde aumenta la presión del fluido en los ojos

Su salud es nuestra prioridad principal, por lo que queremos que sepa si hay actualizaciones en el formulario de FHN (lista de medicamentos cubiertos). Para averiguar los medicamentos que están cubiertos por su plan, visite el sitio web de FHN en www.fhnchicago.com y haga clic en la pestaña “For M ­ embers” – “Pharmacy Benefits”. También puede llamar al Servicio al Cliente de CVS Caremark al 1-855-293-4114. Si tiene preguntas acerca de los cambios, llame a Servicios a Miembros. El número de teléfono para llamar es 1-888-FHN-4YOU (346-4968).

• Ojos secos

• Cataratas – enfermedad ocular que genera una visión borrosa • Degeneración macular asociada a la edad (DMAE) – causa la ceguera y es el resultado del daño en las capas sensitivas a la luz de los ojos Después del examen ocular, el oculista le dirá si usted o su hijo/a necesitan anteojos. Recuerde que FHN ofrece $40 de reintegro de gastos relacionados con la vista para adultos por armazones y/o lentes de contacto de médicos autorizados. Para obtener el formulario, visite www.fhnchicago.com/members/member-forms. Hay ciertos problemas que deben ser revisados por un especialista (oftalmólogo). Si usted o su hijo/a necesitan acudir a un especialista, concierte una cita con su proveedor de atención primaria. Diagnosticar los problemas oculares con tiempo aumenta sus posibilidades de corregirlos. El deterioro de la vista afecta la calidad de vida.