Servicio de Cobranza – Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM) Manual de Usuario

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Contenido Objetivo ............................................................................................................................................... 3 Acceso ................................................................................................................................................. 3 Búsqueda de concepto a pagar ........................................................................................................... 4 Introducción de los datos de búsqueda ........................................... ¡Error! Marcador no definido. Selección del concepto a pagar ........................................................................................................... 5 Forma de pago .................................................................................................................................... 6 Selección de la forma de pago ........................................................................................................ 6 Pago con Tarjeta.............................................................................................................................. 6 Pago en Efectivo .............................................................................................................................. 8

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Objetivo Este manual es un documento de guía al usuario para que pueda efectuar el pago de su matrícula universitaria u otros conceptos relacionados al accionar de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM) a través de nuestros cajeros automáticos.

Acceso Para acceder al servicio, el usuario deberá ingresar a la pantalla de servicios, presionando el botón .

Luego seleccionar el botón .

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Finalmente seleccionar el botón

Búsqueda de concepto a pagar Para buscar el concepto a pagar, se debe ingresar el número de Cédula de Identidad seguido de la extensión o departamento de origen de este documento.

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Los datos introducidos deben mostrarse igual a la imagen siguiente:

Selección del concepto a pagar Entonces aparecerá un listado con los conceptos habilitados al usuario para su pago. El usuario deberá seleccionar el CONCEPTO o el ITEM (o los CONCEPTOS o ITEMs) que desea pagar, presionando las celdas de la columna “PAGAR” hasta que aparezca tiqueado en color verde:

Nota: El usuario puede pagar uno o varios CONCEPTOS o ITEMs a la vez.

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Forma de pago Selección de la forma de pago El usuario debe verificar el monto de pago y seleccionar la forma de pago: ó .

Pago con Tarjeta Si el usuario seleccionó , el cajero pedirá introducir la Tarjeta Inteligente del cliente.

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Se iniciará el proceso de pago y se imprimirán tres recibos: Uno correspondiente al débito realizado de la cuenta de Caja de Ahorro, y los otros dos correspondiente al recibo de la universidad UAGRM (original y copia) para que el usuario pueda continuar su trámite ante la universidad. Finalmente, se mostrará el siguiente mensaje:

Si el usuario presiona se mostrará la pantalla de inicio. Si el usuario presiona el cajero pedirá que retire su Tarjeta Inteligente.

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Pago en Efectivo Si el usuario seleccionó , el cajero pedirá que introduzca o inserte los billetes en los “receptores de billete”.

Nota: Solamente se puede insertar billetes en moneda nacional

Terminada la introducción de los billetes, se mostrará el monto total ingresado en la parte inferior:

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Cuando el usuario presione el botón , se iniciará el proceso de pago y se imprimirán dos o tres recibos: Uno correspondiente al cambio de dinero (si corresponde), y los otros dos correspondiente al recibo de la universidad UAGRM (original y copia) para que el usuario pueda continuar su trámite ante la universidad. NOTA: Dependiendo del monto de pago, el cajero automático devolverá el cambio en EFECTIVO o en BOUCHER. En este último caso, el cliente deberá pasar por cualquiera de nuestras agencias para el cobro de su dinero. Finalmente, se mostrará el siguiente mensaje:

Si el usuario presiona se mostrará la pantalla de inicio. Si el usuario presiona terminará la transacción.