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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

27/07/2012

Pliego de Prescripciones Técnicas Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones Ayuntamiento de Las Rozas

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Índice 1

Introducción .............................................................................................................................. 3

2

Objeto del contrato .................................................................................................................. 3

3

Situación Actual ....................................................................................................................... 4

3.1

Tecnologías de la Información ....................................................................................................... 4

3.2

Comunicaciones ............................................................................................................................ 6

3.3

Servicio de Atención Telefónica. .................................................................................................... 7

4

Alcance ...................................................................................................................................... 8

4.1

Servicio Integral de las Tecnologías de la Información. ................................................................. 8

4.2

Servicio Integral a las Comunicaciones. ........................................................................................ 9

4.3

Evolución de la plataforma TIC. ................................................................................................... 11

4.3.1 4.3.2

Tecnologías de la Información ................................................................................................................. 11 Comunicaciones ...................................................................................................................................... 12

4.4

Servicio de Atención Telefónica ................................................................................................... 13

5

Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)..................................................................................... 14

5.1

Glosario de términos .................................................................................................................... 14

5.2

Indicadores ANS .......................................................................................................................... 15

5.3

Penalizaciones ............................................................................................................................. 18

6

Personal e Instalaciones ....................................................................................................... 19

7

Horarios de Servicio .............................................................................................................. 20

8

Contenido y Formato de las Ofertas Técnicas .................................................................... 21

9

Suspensión Temporal del Servicio ...................................................................................... 26

10

Transferencia Tecnológica .................................................................................................... 26

11

Confidencialidad .................................................................................................................... 27

12

Propiedad Material ................................................................................................................. 29

ANEXOS ........................................................................................................................................... 30

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1

Fecha del documento: 27/07/2012

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones que regirán el contrato de servicios integrales Tecnológicos para el Ayuntamiento de Las Rozas, describiéndose igualmente, para su mejor comprensión, la situación actual de las infraestructuras de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) del Ayuntamiento.

2

Objeto del contrato

El presente pliego tiene como objeto definir las condiciones técnicas que regirán la prestación de los Servicios Integrales de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones del Ayuntamiento de Las Rozas que actualmente permiten el desempeño de la actividad diaria del Ayuntamiento, de cara a conseguir la mejora de la calidad en todos los mismos, su gestión, operaciones y evolución. Estos servicios se basan en cuatro pilares fundamentales: 

Servicio Integral de las Tecnologías de la Información del Ayuntamiento de Las Rozas que garantice el correcto funcionamiento de las infraestructuras mediante la adecuada configuración, monitorización, control y resolución de incidencias relacionadas con las TIC.



Servicio Integral de las Comunicaciones del Ayuntamiento de Las Rozas que unifique y gestione todos los elementos que intervienen en el ámbito de las comunicaciones como la voz IP, telefonía fija y móvil, acceso a Internet de banda ancha y transmisión de datos así como el mantenimiento de las infraestructuras y resolución de incidencias, ofreciendo cobertura a todas las sedes del Ayuntamiento.



Evolución de la plataforma TIC del Ayuntamiento de Las Rozas, que permita remodelar, optimizar y mejorar continuamente los elementos TIC en el ámbito tanto de las tecnologías de la información como de las comunicaciones, con el objetivo de elevar su nivel de servicio a lo largo del periodo del presente contrato, su infraestructura y sus componentes.



Servicio de Atención Telefónica, como servicio de centralita, recepcionando las llamadas externas de los ciudadanos y derivándolas a los departamentos y personas correspondientes que den respuesta a la necesidad planteada.

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3

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Situación Actual

Con objeto de facilitar la labor de diseño de la propuesta técnica, se describe a continuación la situación actual en cuanto a infraestructura y comunicaciones, que forman parte del ámbito de competencias TIC del Ayuntamiento de Las Rozas.

3.1 Tecnologías de la Información Los sistemas del Ayuntamiento se basan en tecnología Wintel y son soportados por un entorno Windows 2003 Server, con esquema ampliado para soportar la organización Exchange. Se dispone de un parque de 32 servidores, que realizan principalmente los servicios de: 

Directorio Activo



Servicios de red: DNS y DHCP.



Correo Exchange 2007 en clúster SCC (tamaño aproximado de las BBDD de 120Gb).



Bases de Datos SQL 2000 y 2008 (tamaño aproximado de las BBDD de 40Gb y 170Gb respectivamente).



Servidores de Ficheros.



Servidores y sistema operativos que soportan Aplicaciones de Terceros.



Servidores de BlackBerry.



Servidores Web.



Sistema de Antivirus Bit Defender.



Sistema de backup, Veritas Backup Exec (con un tamaño aproximado de los backups de 3,5Tb).



Gestión y control del parque informático con Kace.

Los servidores y cabinas están repartidos entre 5 centros (mayoritariamente entre la Casa Consistorial y Navalcarbón donde están ubicados los dos CPD’s) y Biblioteca Las Rozas, SAMER, El Baile y la Policía. Los CPD’s están acondicionados con sistemas auxiliares de refrigeración, control de acceso y alimentación ininterrumpida ó SAI.

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Estos sistemas dan servicio a los 625 usuarios internos repartidos por las diferentes sedes. El entorno ofimático de los usuarios está constituido por los siguientes elementos: 

PCs con Windows XP y Windows 7.



Paquete Office y aplicaciones ofimáticas como AutoCAD, PhotoShop, Acrobat y WinZip.



Impresoras de red, plotters, SAIS, scanners, switches de sobremesa no gestionables y cualquier otro dispositivo conectado a un PC.

Adicionalmente y para cubrir las necesidades del Ayuntamiento se dispone de: 

Tres estaciones integradas en la red corporativa (Polideportivo San Jose, Recinto Ferial y Abajón) y una adicional, conectada a través de una línea ADSL, para el Centro de Atención Animal de las Matas.



Sistema de acceso y control a las instalaciones polideportivas, se dispone de tornos de acceso y sistema de biometría de reconocimiento de huella, (Polideportivo Navalcarbón, Polideportivo Espiniella, Polideportivo Entremontes y Polideportivo Las Matas).



Sistema biométrico de reconocimiento de huella para controlar el acceso a las instalaciones de pádel.



Relojes de presencia.



Elementos de monitorización para edificios inteligentes.

Se detalla en el “ANEXO 1: Tecnologías de la Información”, los datos relativos a este entorno.

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3.2 Comunicaciones

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El Ayuntamiento de Las Rozas está compuesto por 29 sedes y en función de su conectividad a la Red Corporativa, se dividen en: 

Sedes Integradas (20). Son aquellas sedes que están conectadas en la Red Corporativa mediante Fibra Óptica o mediante Radio Enlaces propiedad del Ayuntamiento de Las Rozas de Madrid.



Sedes No Integradas (9). Son aquellas sedes remotas sin conexión a la Red Corporativa. Estas sedes cuentan actualmente con sus PABX y sus enlaces para gestionar sus necesidades de telefonía.

Actualmente los edificios municipales cuentan con sistemas de telefonía basados en centralitas independientes de distintos fabricantes y características. En algunos centros se dispone de centralitas IP, siendo realmente excepciones sobre la planta existente. Los accesos a la red son también dispares, encontrando gran cantidad de líneas de acceso básico y primarios repartidos por todos los edificios. En muchos casos, estos accesos llevan asociados servicios de ADSL que dan acceso a Internet a aulas, CAPIS, sistemas de alarmas, etc. Para proporcionar dichos servicios de comunicaciones, el Ayuntamiento de Las Rozas dispone de las siguientes Infraestructuras: 

Enlaces de fibra para conectar los dos CPD’s.



Routers, Switches y firewalls (CISCO y Juniper).



Radio Enlaces para unir diferentes sedes.



Balanceadores de línea.



Appliance de control y gestión.



Filtrado del correo electrónico y la navegación web.



Cableado Estructurado.



Líneas ADSL y WIFIs.



Centralitas.



Telefonía móvil y fija.

Se detalla en el “ANEXO 2: Comunicaciones”, incluyendo diagrama de la Red corporativa, los elementos que la componen, la telefonía fija y móvil, la fibra y el

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resto de componentes que posibilitan el servicio habitual del Ayuntamiento de Las Rozas.

3.3 Servicio de Atención Telefónica. El Ayuntamiento de Las Rozas cuenta con diferentes centralitas y números directos distribuidos en sus distintas dependencias, no disponiendo de un servicio centralizado de Atención Telefónica para toda la Corporación. Los datos censales sobre la población del municipio ofrecen un total de 93.000 habitantes en la actualidad, teniendo los oferentes que hacer una estimación de llamadas dirigidas a todo el Ayuntamiento.

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Alcance

El alcance de los servicios solicitados incluyen la gestión, monitorización, mantenimiento, soporte, administración y evolución de todos los elementos constituyentes de la infraestructura TIC, así como el soporte y atención a los usuarios internos del Ayuntamiento de Las Rozas y a los usuarios externos que hagan uso de las TIC del Ayuntamiento, concepto “soporte técnico” o “centro de atención a usuarios” desde donde se centralizarán y gestionarán todas las incidencias y peticiones relacionadas con el ámbito de las TIC. Adicionalmente se constituirá un servicio de Atención Telefónica, dotando al municipio de Las Rozas de un canal telefónico centralizado para la recepción de sus llamadas. Estos servicios deberán cumplir y ajustarse a una serie de indicadores detallados en el apartado 5, denominado como Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).

4.1 Servicio Integral de las Tecnologías de la Información. El alcance de este servicio es la gestión, monitorización, mantenimiento, soporte, administración y evolución de toda la infraestructura actual del Ayuntamiento de Las Rozas descrita en el apartado 3.1 Tecnologías de la Información y detalladas en el “ANEXO 1: Tecnologías de la Información”, así como el de dotar y mantener todos aquellos nuevos elementos derivados del presente alcance y de las acciones evolutivas realizadas sobre la plataforma, dentro del periodo del contrato. Específicamente dentro de este servicio se enumeran algunas de las actividades más destacadas: 

Gestión, monitorización, mantenimiento, soporte, administración y evolución integral de todos los servicios y servidores inventariados.



Instalación, sustitución, configuración y reparación (cuando sea posible) de los elementos que componen el inventario del Ayuntamiento.



Cambio y traslado de equipos ante una modificación de ubicación de los mismos, siempre por decisión del Ayuntamiento, incluyendo si fuese necesario todo el material para su reubicación (rosetas de luz y red, latiguillos de red y cableado eléctrico).



Asistencia y soporte básico al usuario en la configuración de las fotocopiadoras multifuncionales. Pag. 8 de 62

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

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Normalización del software instalado en los equipos de los usuarios, contemplando distribución, instalación, configuración y actualización de: o Sistema operativo completo, incluyendo cualquier componente o driver necesario para el uso de dispositivos. o Aplicaciones ofimáticas de Microsoft (Word, Access, Excel, Outlook, etc.).



Gestión, monitorización, mantenimiento, soporte, evolución integral de todos los dispositivos auxiliares infraestructura a los CPD’s, como sistemas ininterrumpida, sistemas de refrigeración, sistemas incendios, acceso físico a la sala, etc.



Gestión de los backup´s.



Mantenimiento y gestión de los sistemas de seguridad relacionados con la detección de virus en la red.



Aplicación de políticas y directivas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad y acceso a los datos.



Dotación de SAI’s a los centros de distribución de comunicaciones.

administración y que proporcionen de alimentación de extinción de

La empresa adjudicataria será responsable de la totalidad del servicio y soporte de todos los elementos dentro de este apartado, así como de todas las evoluciones acometidas en el transcurso del contrato, desde el inicio del mismo.

4.2 Servicio Integral a las Comunicaciones. El alcance de este servicio es que el Ayuntamiento de Las Rozas disponga en todo momento de un sistema de comunicaciones de voz y datos. Se incluirá la gestión, monitorización, mantenimiento, soporte, administración y evolución de todos los componentes de la infraestructura de comunicaciones del Ayuntamiento de Las Rozas descrita en el apartado 3.2. Comunicaciones y detallada en el “ANEXO 2: Comunicaciones”, así como de todos aquellos nuevos elementos derivados del presente alcance y de las acciones evolutivas propuestas sobre la plataforma, dentro del periodo del contrato. El servicio prestado deberá estar soportado por tecnología de última generación que satisfaga las recomendaciones y normativas internacionales. Asimismo, deberá ser actualizado de forma continua, manteniendo en todo momento las funcionalidades más avanzadas. Pag. 9 de 62

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Específicamente dentro de este servicio se destacan las siguientes actividades: 

Gestión, monitorización, mantenimiento, soporte, administración y evolución de todos los componentes de la infraestructura de comunicaciones



Mantenimiento de todos los componentes de acceso, incluyendo tanto dispositivos como medios físicos de enlace. o Electrónica de red corporativa. o Electrónica de redes municipales aisladas (redes locales, wifi, etc.). o Electrónica de conexión wifi para acceso a red datos y voz. o Medio físico de comunicaciones (cableado estructurado, fibra óptica, radio-enlaces, etc.).



Provisión de circuitos o líneas de datos (RDSI, ADSL...) para uso específico, donde se considere necesario para cumplir los objetivos de conexión.



Dotación de terminales fijos y móviles individuales manteniendo la portabilidad numérica (móviles).



Disponibilidad de correo y acceso a Internet con navegación Web y WAP en los dispositivos móviles.



Asunción de los costes asociados al consumo de transmisión de datos, telefonía fija y móvil desde la fecha de inicio del contrato hasta la entrada en funcionamiento del nuevo sistema propuesto por el oferente, y después hasta la finalización del contrato dentro de los límites que se establezcan en la oferta.



Creación de una Red que aporte facilidades de marcación abreviada y cuyo mantenimiento y puesta al día será por cuenta del adjudicatario. o Se considerarán llamadas internas: las comunicaciones entre móviles del Ayuntamiento de Las Rozas de Madrid, las realizadas entre extensiones de la telefonía fija y los móviles internos, las realizadas entre extensiones fijas y por último, las realizadas entre los móviles internos y las extensiones fijas del Ayuntamiento de Las Rozas de Madrid. Además se podrá hacer uso de la marcación abreviada para todas las llamadas internas. o De cara a la facturación, el adjudicatario considerará toda esta casuística como llamadas internas sin coste.

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

Transformación hacia una plataforma de telefonía global para el Ayuntamiento, que incluya una migración de la red de telefonía interna hacia servicios de voz digitales integrados en la red local e incluyendo un mantenimiento de los servicios telefónicos residuales (fijos y móviles).



Centralización de todo el tráfico corporativo en alta disponibilidad que proporcione servicio a todos los edificios del Ayuntamiento.



Alojamiento externo de páginas web del Ayuntamiento: Web corporativa, Web de la Concejalía de Deportes, Web de la Concejalía de Juventud.



Ampliación y unificación de los servicios de conectividad WIFI en las dependencias municipales cubriendo al menos un 40% de su superficie.

La empresa adjudicataria será responsable de la totalidad del servicio y soporte de todos los elementos dentro de este apartado, así como de todas las evoluciones acometidas en el transcurso del contrato, desde el inicio del mismo.

4.3 Evolución de la plataforma TIC. Con la finalidad de obtener mayor eficiencia que contribuya al ahorro de costes de operación, mejora y estabilidad del servicio, el Ayuntamiento de Las Rozas solicita el compromiso del adjudicatario a la evolución tecnológica en los ámbitos de Tecnología de la Información y Comunicaciones, a lo largo del periodo definido en el presente contrato. Con este objetivo el adjudicatario presentará su propuesta de evolución en términos de valor técnico, cantidad y plazos que, como mínimo, contemplará los siguientes aspectos: 4.3.1 Tecnologías de la Información 

Alta Disponibilidad de los sistemas, asociada a una solución Virtualizada con Fault Tolerance, pudiendo contar con los 2 CPDs actuales del Ayuntamiento. Plazo máximo de 6 meses desde el inicio.



Renovación del parque HW (PC’s, Servidores, Almacenamiento).



Renovación/Actualización del Software a las últimas versiones (unificación de las versiones Software) de estos entornos: o Windows Server. o Cal usuario. o Cal Server. Pag. 11 de 62

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o Licencias Office. Plazo máximo de 2 meses desde el inicio.

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o Exchange Server. o Cal Exchange usuario y servidor. o SQL Server. o Backup. o Antivirus. o Monitorización. 4.3.2 Comunicaciones 

Renovación y ampliación del parque de componentes (desde terminales móviles y BlackBerry, hasta los equipos que soporten la conmutación y operación de las llamadas telefónicas).



Evolución de los radio enlaces existentes.



Mejora del cableado actual Ethernet.

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4.4 Servicio de Atención Telefónica El Servicio de Atención Telefónica debe ser el punto de contacto a través del cual se atenderán todas las demandas de comunicación telefónica con el Ayuntamiento, canalizándolas al organismo, departamento o persona correspondiente. El adjudicatario será responsable de implantar y gestionar dicho servicio, que como mínimo deberá cumplir con los requerimientos y características que detallamos a continuación: 

El acceso al servicio será a través de un único número de teléfono, independientemente del motivo de su llamada.



Atención de todas las llamadas que se produzcan a través del número de la operadora automática cuando rebasen por no atenderlas el destinatario.



Un servicio de buzón de voz en el que el ciudadano pueda dejar grabada su consulta fuera del horario de atención del servicio.



Se atenderán las peticiones de información y en su caso, se derivarán telefónicamente al área municipal correspondiente, según su naturaleza.



En el caso de que no fuera posible esta derivación (imposible contactar, fuera de horario de servicio,…), se recogerán del ciudadano los datos necesarios para remitir la consulta al destinatario de la misma, por vía telemática, utilizando las herramientas tecnológicas disponibles.



Dar información al propio personal al servicio del Ayuntamiento en lo referente a extensiones y líneas municipales.



El servicio debe contemplar el registro de las llamadas recibidas con el objetivo de poder realizar un seguimiento de esta información.

El horario para este servicio será desde las 8:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados. Fuera de este horario el adjudicatario propondrá su alternativa para poder atender de alguna manera a las llamadas que se produzcan.

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5

Fecha del documento: 27/07/2012

Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

El objetivo del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) es definir de una manera objetiva para medir el nivel de calidad del servicio prestado, utilizando variables que permitan al Ayuntamiento de Las Rozas, verificar que el adjudicatario cumple con los fines que persigue el presente contrato. El seguimiento del ANS se llevará a cabo mensualmente, para lo que el adjudicatario suministrará al Ayuntamiento una herramienta que facilite la monitorización de los indicadores. Cualquier incumplimiento del compromiso del licitador podrá provocar la aplicación de penalizaciones económicas y en última instancia, rescisión del contrato. En el siguiente punto se estable un glosario de términos para poder interpretar de forma correcta cada uno de los indicadores planteados.

5.1 Glosario de términos Tiempo de respuesta: El tiempo que transcurre desde la notificación de la incidencia, hasta que la empresa informa de su recepción y del inicio de los trabajos de resolución. Tiempo de resolución: El tiempo que transcurre entre la notificación y la resolución de la incidencia. Criticidad Baja: Degradación puntual o leve de funcionalidad. Criticidad Media: Dificultad para trabajar normalmente con el recurso. Pérdida parcial de funcionalidad. Repetición de una incidencia de criticidad baja. Criticidad Alta: Imposibilidad de trabajar con el recurso. Pérdida del 100% de la funcionalidad. Repetición de una incidencia de criticidad media. Umbral: Porcentaje o valor mínimo del servicio que se espera. Factor: Multiplicador de cada indicador de acuerdo a su nivel de relevancia. Disponibilidad: Medida que nos indica cuanto tiempo está un componente o servicio activo en un periodo determinado. Indicador: Medida de un factor cuantificable y objetivo que refleja la cantidad de calidad que posee el servicio objeto.

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5.2 Indicadores ANS

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De forma general el Ayuntamiento de Las Rozas plantea los siguientes indicadores para comprobar objetivamente el cumplimiento del ANS definido. Los indicadores se clasifican de la siguiente forma: 

Indicadores sobre TIC Indicadores de atención (CAU) Nº

DESCRIPCIÓN

CALCULO

Umbral

Factor

1

% de llamadas abandonadas

(Todas las llamadas que se pierden y han estado a la espera más de 15 segundos (sin haber sido atendidas)) x 100 / Todas las llamadas recibidas o contabilizadas por la centralita

15,00%

1

2

(Todas la llamadas que han estado a la espera más % llamadas atendidas en > de 30 segundos antes de ser atendida) x 100 30 seg. /Todas las llamadas recibidas o contabilizadas por la centralita

20,00%

1

3

Encuesta Calidad Mensual

Media mensual de las encuestas de calidad realizadas por el CAU a los usuarios (muy insatisfecho, insatisfecho, satisfecho, muy satisfecho)

Satisfecho

1,5

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Indicadores de respuesta (CAU) Nº

DESCRIPCIÓN

4

Tiempo medio de respuesta - Criticidad Alta

5

Tiempo medio de respuesta - Criticidad Media

Umbral

Factor

∑ (Tiempo de respuesta de las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Alta, resueltas)/Todas las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Alta

0,5 hora

3

∑ (Tiempo de respuesta de las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Media, resueltas)/Todas las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Media

1 horas

1,5

∑ (Tiempo de respuesta de las incidencias Tiempo medio de (consultas y problemas) de Criticidad Baja, respuesta - Criticidad Baja resueltas)/Todas las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Baja

2 horas

1

Umbral

Factor

1 hora

3

∑ (Tiempo de resolución de las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Media, resueltas)/Todas las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Media

12 horas

1,5

9

∑ (Tiempo de resolución de las incidencias Tiempo medio de (consultas y problemas) de Criticidad Baja, resolución - Criticidad Baja resueltas)/Todas las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Baja

24 horas

1

10

(Incidencias (consultas y problemas) resueltas o % incidencias resueltas con dada solución alternativa) x 100/Todas las respecto al total incidencias (consultas y problemas) registradas que han sido resueltas

70,00%

1,5

6

CALCULO

Indicadores de resolución (CAU) Nº

7

8

DESCRIPCIÓN

CALCULO

∑ (Tiempo de resolución de las incidencias Tiempo medio de (consultas y problemas) de Criticidad Alta, resolución - Criticidad Alta resueltas)/Todas las incidencias (consultas y problemas) de Criticidad Alta Tiempo medio de resolución - Criticidad Media

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Indicadores de disponibilidad Nº

DESCRIPCIÓN

11

Disponibilidad de la alimentación eléctrica de los CPDs

12

CALCULO

Umbral

Factor

(Tiempo del periodo - Tiempo sin servicio)/Tiempo > 99,99% del periodo x 100

3

Disponibilidad de la red (LAN y WAN)

(Tiempo del periodo Tiempo disponible)/Tiempo del periodo x 100

> 99,99%

3

13

Disponibilidad de las comunicaciones móviles

(Tiempo del periodo - Tiempo no disponible de la comunicaciones móviles)/Tiempo del periodo x 100 > 99,90%

3

14

Disponibilidad de las comunicaciones fijas

(Tiempo del periodo - Tiempo no disponible de la comunicaciones fijas)/Tiempo del periodo x 100 > 99,90%

3

15

Disponibilidad de los sistemas

(Tiempo del periodo - Tiempo no disponible de los sistemas)/Tiempo del periodo x 100 > 99,90%

3

16

Disponibilidad del almacenamiento

(Tiempo del periodo - Tiempo no disponible del almacenamiento)/Tiempo del periodo x 100 > 99,90%

3

17

Disponibilidad del backup

(Backups planificados - Backups fallidos)/Backups planificados x 100 > 99,90%

3



no

Indicadores de atención telefónica Nº

DESCRIPCIÓN

CALCULO

Umbral

Factor

18

% de llamadas abandonadas

(Todas las llamadas que se pierden y han estado a la espera más de 15 segundos (sin haber sido atendidas)) x 100 / Todas las llamadas recibidas o contabilizadas por la centralita

15,00%

1

19

(Todas la llamadas que han estado a la espera más % llamadas atendidas en > de 30 segundos antes de ser atendida) x 100 30 seg. /Todas las llamadas recibidas o contabilizadas por la centralita

20,00%

1

20

Encuesta Calidad Mensual

Media mensual de las encuestas de calidad realizadas por el CAU a los usuarios (muy insatisfecho, insatisfecho, satisfecho, muy satisfecho)

Satisfecho

1,5

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5.3 Penalizaciones Las penalizaciones identificadas al efecto corresponden a los niveles de servicio por debajo de los diferentes umbrales planteados en el apartado anterior, estando sujetos a penalizaciones económicas. Dichas penalizaciones se efectuarán sobre la teórica facturación mensual, atendiendo a la siguiente fórmula: P = ∑ I (C * D * F). ∑I: Sumatorio de todos los indicadores planteados en el ANS. P: Penalización económica resultante de la aplicación de la formula. C: Coste del servicio hora. El cálculo del coste de servicio hora se realizará atendiendo a la siguiente fórmula: (Coste del servicio ofertado /los años definidos en el contrato /12 /30 /24). D: Desviación negativa sobre el umbral del indicador. F: Factor de ponderación sobre la importancia del indicador a tenor del impacto del mismo en el servicio. Si en un periodo las penalizaciones exceden el 30% de la facturación teórica mensual, se acumulará dicho porcentaje y se aplicará sobre el siguiente periodo. En caso de incumplimiento de algún ANS en un periodo concreto por motivos imprevisibles, de fuerza mayor y ajena al adjudicatario, el Ayuntamiento de Las Rozas se reserva la aplicación de las penalizaciones correspondientes. El pago de las penalizaciones no sustituirá el resarcimiento de daños y perjuicios por incumplimiento del adjudicatario, ni le eximirá de cumplir con las obligaciones contractuales, pudiendo el Ayuntamiento exigir el cumplimiento de dichas obligaciones, sin perjuicio de poder optar por la resolución del contrato y la reclamación de daños y perjuicios al adjudicatario.

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Personal e Instalaciones

La empresa adjudicataria, podrá contar con las actuales infraestructuras del Ayuntamiento destinadas a los servicios objeto de este contrato (ver Anexos), y se responsabilizará de aportar los medios técnicos y humanos, y de cualquier otro tipo, necesarios para acometer su alcance y cumplir el ANS expresado en el apartado anterior. El adjudicatario designará un único interlocutor responsable del servicio, del que se incluirá CV, según se indica el apartado de Contenido y Formato de las Ofertas Técnicas, cuyas funciones fundamentales serían: 

Seguimiento del servicio. De manera periódica se realizarán reuniones de seguimiento entre la empresa adjudicataria y el Ayuntamiento de Las Rozas, donde se revisarán las tareas realizadas, así como el estado de las incidencias y el plan para el siguiente periodo.



Velar por el cumplimiento de los objetivos exigidos y ofrecidos.



Realizar las certificaciones de los servicios prestados.

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Horarios de Servicio

El adjudicatario incluirá en su oferta técnica el horario disponible del Servicio Integral ofertado para garantizar la continuidad de las distintas sedes del Ayuntamiento de Las Rozas. Para información de los oferentes, de forma general el horario de los diferentes servicios del Ayuntamiento de Las Rozas es el siguiente: Servicio

Horario

Días de la semana

Horario Normal

08:00 a 15:00

L, M, X, J y V

Horario Extendido

07:00 a 22:00

L, M, X, J y V

Servicios Especiales

24 horas

L, M, X, J, V, S y D

Para el servicio de Atención Telefónica será desde las 8:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados. Fuera de este horario el adjudicatario propondrá su alternativa para poder atender de alguna manera a las llamadas que se produzcan. Por motivos especiales, previa negociación con el adjudicatario, este régimen horario, podrá ser modificado a petición del Ayuntamiento de Las Rozas. La proposición deberá tener en cuenta que la realización de tareas fuera de la jornada o días de trabajo consideradas como “Horario Normal” no supondrán coste adicional respecto al importe de adjudicación.

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8

Fecha del documento: 27/07/2012

Contenido y Formato de las Ofertas Técnicas

El documento de oferta deberá estar obligatoriamente estructurado y numerado como se indica en los siguientes apartados: I.

Índice

II.

Identificación de la oferta

III.

Resumen ejecutivo (50 páginas)

El resumen ejecutivo contendrá por sí solo, con carácter contractual, sin referirse a otros documentos de más detalle, los datos básicos de la oferta y un breve análisis de los aspectos más importantes y relevantes del servicio, describiendo los factores diferenciadores que garantizarán el éxito del servicio. Estará estructurado de acuerdo a los temas objeto del contrato: •

Servicio Integral de las Tecnologías de la Información.

•

Servicio Integral a las Comunicaciones.

•

Evolución de la plataforma TIC. o Tecnologías de la Información. o Comunicaciones.

•

IV.

Servicio de Atención Telefónica

Modelo de Servicio Detallado

Con el objetivo de que el Ayuntamiento de Las Rozas tenga garantizado el control y la gestión de los servicios, el licitante proporcionará en su oferta técnica, una descripción del modelo de servicio donde se detallen, entre otros, los siguientes aspectos, debiendo estar estructurado de acuerdo a las siguientes pautas.

•

Servicio Integral de las Tecnologías de la Información Detalle de las instalaciones, comunicaciones e infraestructuras habilitadas para la prestación de este servicio. Descripción del Centro de Atención a Usuarios “CAU” propuesto, así como las herramientas utilizadas. Pag. 21 de 62

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Definición del proceso de apertura, seguimiento, gestión de la criticidad y escalado en la resolución de incidencias y peticiones. Esta es una copia impresa del documento electrónico (Ref: 165632 QQ5PP-8NCRF-6KSKM 5CA741FFEDB3E015CB1CDD3ABC8747523886976E) generada con la aplicación informática Firmadoc. El documento no requiere firmas. Mediante el código de verificación puede comprobar la validez de la firma electrónica de los documentos firmados en la dirección web que le proporciona la entidad emisora de este documento.

Definición del canal de comunicación telemático habilitado. Descripción de las actividades para realizar el mantenimiento correctivo y preventivo. Descripción del proceso de comunicación de los mantenimientos planificados. Metodología en los aspectos de gestión de cambios, configuración e inventario de activos de Tecnologías de la información. Plan de contingencias propuesto para garantizar la continuidad del servicio ante cualquier situación excepcional. Tabla indicando los distintos perfiles técnicos y su tarifa hora (sin incluir IVA) que servirán de base para calcular el importe de trabajos adicionales que queden fuera del alcance.

•

Servicio Integral de las Comunicaciones Detalle de las instalaciones, comunicaciones e infraestructuras habilitadas para la prestación de este servicio. Volúmenes y tarifas asociadas al consumo, incluido en el coste del servicio y fórmulas de equilibrio para el caso de desajustes positivos y negativos. Descripción de las actividades para realizar el mantenimiento correctivo y preventivo. Descripción del proceso de comunicación de los mantenimientos planificados. Metodología en los aspectos de gestión de cambios, configuración e inventario de activos de las Comunicaciones. Plan de contingencias propuesto para garantizar la continuidad del servicio ante cualquier situación excepcional.

•

Evolución de la Plataforma TIC Descripción detallada de las actividades encaminadas a la evolución de Tecnologías de la Información según el apartado Evolución de

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Fecha del documento: 27/07/2012

la plataforma TIC, que incluya para cada una de las mismas al menos: Esta es una copia impresa del documento electrónico (Ref: 165632 QQ5PP-8NCRF-6KSKM 5CA741FFEDB3E015CB1CDD3ABC8747523886976E) generada con la aplicación informática Firmadoc. El documento no requiere firmas. Mediante el código de verificación puede comprobar la validez de la firma electrónica de los documentos firmados en la dirección web que le proporciona la entidad emisora de este documento.

Diseño lógico. Diseño físico. Gestión del Cambio. Planificación detallada incluyendo fases, hitos y recursos. Descripción detallada de las actividades encaminadas a la evolución de las Comunicaciones según el apartado Evolución de la plataforma TIC, que incluya para cada una de las mismas al menos: Diseño lógico. Diseño físico. Gestión del Cambio. Planificación detallada incluyendo fases, hitos y recursos.

•

Servicio de Atención Telefónica Detalle de las instalaciones, comunicaciones e infraestructuras habilitadas para la prestación de este servicio, indicando el número de puestos (dedicación completa equivalente) asignados en función de los segmentos horarios. Descripción del Servicio propuesto, así como las herramientas utilizadas. Definición del proceso de apertura, seguimiento y gestión de las comunicaciones pendientes. Descripción del proceso de control de calidad del servicio.

V. Modelo de Gestión y Seguimiento Global del Servicio (5 páginas) Se incluirá además de la metodología para el seguimiento y control global del contrato de servicios, el Curriculum Vitae del responsable por parte del adjudicatario, haciendo referencia especialmente en su experiencia en la gestión de servicios similares.

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VI.

Fecha del documento: 27/07/2012

ANS (5 páginas)

Se incluirán explicación y tablas resumen, estructuradas de acuerdo a los objetivos (Servicio Integral a las Tecnologías de la Información, Servicio Integral de las Comunicaciones y Servicio de Atención Telefónica) con los indicadores establecidos, detallados en el apartado 5 Acuerdo de Nivel de Servicio, reflejando en columnas diferentes el valor mínimo solicitado y el valor ofertado (nunca superior al establecido). Para cada uno de estos indicadores se deberá respetar la estructura de indicadores descrita en el apartado Acuerdo de Nivel de Servicio. Se incluirá un modelo de los informes de aseguramiento de la calidad del servicio y que reflejen el grado de cumplimiento del ANS.

VII.

Seguridad (2 páginas)

Los licitadores aportarán una memoria descriptiva de las medidas que adoptarán para asegurar la disponibilidad, custodia, medidas de seguridad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Asimismo, deberán incluir en su oferta la designación de la persona o personas que, sin perjuicio de la responsabilidad propia de la empresa. El conjunto de todas las medidas de seguridad que se apliquen estarán regidas bajo el marco del cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y de la adaptación de los sistemas al Esquema Nacional de Seguridad.

VIII.

Transferencia Tecnológica (2 páginas)

En este apartado se describirá el proceso de traspaso de conocimiento al término del contrato a los técnicos del Ayuntamiento o a la empresa que asuma el servicio en ese momento. En la oferta se deberá describir: •

El plan de traspaso (Plan de Transferencia Tecnológica)

•

Descripción de la metodología utilizada.

•

Descripción del equipo y Responsabilidades

•

Criterios de fin de traspaso.

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•

IX.

Fecha del documento: 27/07/2012

Detalle de los procedimientos asociados a la portabilidad numérica de los números actualmente en uso, de forma que sea posible mantener la numeración.

Prestaciones superiores o complementarias a las exigidas

Para que cualquier mejora pueda ser considerada a efectos del proceso de licitación, las empresas deberán incluir una valoración económica de la misma, debidamente justificada y razonada. El Ayuntamiento de Las Rozas podrá desestimar aquellas mejoras propuestas cuya valoración por la empresa no considere suficientemente ajustada a los costes reales. El Ayuntamiento de Las Rozas podrá no obstante desestimar alguna de las mejoras ofertadas por la empresa adjudicataria cuando no la considere de interés o cuando no esté relacionada con la consecución de los objetivos del contrato, determinando en tales casos otras mejoras a realizar por el importe de la desestimada. En ningún caso las mejoras propuestas por el contratista y aceptadas por la Administración podrán suponer desembolsos ni gastos adicionales respecto de los previstos en este Pliego. Una vez que se haya producido la adjudicación, y que las mejoras hayan sido aceptadas por el Ayuntamiento de Las Rozas de Madrid, quedarán incorporadas a las obligaciones contractuales. El Ayuntamiento podrá modular o establecer los condicionados que estime convenientes para la ejecución de dichas mejoras, dentro del marco presupuestario delimitado por la valoración efectuada por el contratista. Las mejoras estarán relacionadas con aspectos complementarios de las cuestiones expresamente contempladas en este Pliego que sirvan para la consecución de los objetivos del contrato.

X.

Otra documentación considerada de interés por el licitador

En este apartado las empresas licitantes podrán completar la oferta con toda aquella información que consideren de interés y que quede fuera del índice general propuesto.

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Fecha del documento: 27/07/2012

Suspensión Temporal del Servicio

Durante el tiempo de duración del contrato, el Ayuntamiento podrá suspender temporal o definitivamente el servicio, previa notificación al adjudicatario con 15 días de antelación, de alguno de los equipos o sistemas objeto del contrato. Desde ese momento no se satisfará su importe de mantenimiento, descontándose del de facturación. Los equipos a los que hace referencia el párrafo anterior, podrán reincorporarse posteriormente al servicio de mantenimiento, conservando idénticas prestaciones técnicas e importes económicos que tenían anteriormente, previa notificación al adjudicatario con 15 días de antelación. Desde ese momento se volverá a satisfacer el importe de mantenimiento del equipo o equipos, incrementándose en la misma cuantía el importe de la facturación.

10

Transferencia Tecnológica

Durante la ejecución de los trabajos, el adjudicatario se compromete a facilitar en todo momento, a las personas designadas por el Ayuntamiento, la información y documentación que soliciten para disponer de un conocimiento completo de las circunstancias en que se desarrollen los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse durante su ejecución y de las tecnologías, métodos y herramientas que se utilicen para ello. A la finalización del contrato, la empresa deberá traspasar la base de conocimiento a los técnicos del Ayuntamiento o a la empresa que asuma el servicio a partir de ese momento. Para realizar esta tarea se elaborarán memorias explicativas del funcionamiento del servicio durante el contrato y, si fuera preciso y bajo petición expresa del Ayuntamiento, se realizarían jornadas de formación al nuevo personal. La duración de esta fase en ningún caso deberá ser superior a dos meses. Ante el escenario de un cambio de operador, el licitador detallará en su oferta los procedimientos asociados a la portabilidad numérica de los números actualmente en uso, de forma que sea posible mantener la numeración actual.

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11

Fecha del documento: 27/07/2012

Confidencialidad

La empresa adjudicataria únicamente tendrá acceso a aquellos datos que el Ayuntamiento le proporcione y los tratará de acuerdo con las instrucciones recogidas en las condiciones del presente pliego y únicamente para la prestación del servicio objeto del mismo, no constituyendo dicho acceso una cesión de datos. En todo caso, la empresa adjudicataria cumplirá con lo establecido en la LOPD. En atención a lo dispuesto en su artículo 9, se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. A estos efectos y de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de desarrollo de la LOPD, se compromete a cumplir las medidas de seguridad de nivel básico en relación con todos los sistemas de tratamiento utilizados, descritas anteriormente. Para las tareas que sean prestadas por la empresa adjudicataria en sus propios locales y que impliquen el almacenamiento de datos, ésta deberá indicar en su Documento de Seguridad la identidad del Ayuntamiento, el fichero al que accede o el tratamiento de datos que realiza, así como las medidas de seguridad que debe implantar para el tratamiento del mismo. La empresa adjudicataria y todo el personal que intervenga en cualquier fase del tratamiento de los datos, como consecuencia de la prestación del servicio contratado por el Ayuntamiento, están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar la relación contractual. Si alguno de los afectados ejercita los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ante la empresa adjudicataria, éste debe dar traslado de la solicitud al Ayuntamiento en un plazo no superior a 48 horas, a fin de que pueda resolverla en el plazo legalmente establecido. Una vez cumplida la prestación contractual, la empresa adjudicataria devolverá al Ayuntamiento los datos de carácter personal, así como cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. Únicamente en el caso de contar con la autorización expresa y por escrito del Ayuntamiento, la empresa adjudicataria deberá proceder al borrado o destrucción de los datos.

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La empresa adjudicataria se compromete a comunicar y hacer cumplir al personal a su cargo las obligaciones establecidas en los apartados anteriores. En el caso de que la empresa adjudicataria destine los datos a una finalidad distinta de la prestación del servicio contratado por el Ayuntamiento, los comunique o los utilice incumpliendo lo establecido en el presente contrato, será considerado responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en las que hubiera incurrido personalmente. En este caso, cuando la jurisdicción ordinaria reconozca al interesado el derecho de indemnización por los daños o lesiones sufridos en sus bienes o derechos, corresponderá a empresa adjudicataria el pago de dicha indemnización. Por lo tanto, la empresa adjudicataria, y por extensión sus proveedores, se comprometen a no utilizar en provecho propio o de terceros cualquier información a la que pueda tener acceso por causa de la prestación de estos trabajos o servicios. Toda la documentación e información entregada por el Ayuntamiento a la empresa adjudicataria se considera información confidencial, incluidas la cartografía y las bases de datos relativas al proyecto. La empresa adjudicataria podrá facilitar la documentación e información a sus proveedores o empleados que tengan que conocerla para posibilitar la prestación del servicio contratado, pero deberá informarles, en el momento de la entrega, del carácter confidencial de la misma, siendo responsable de la observancia por parte de sus empleados de los términos recogidos bajo estas premisas. Si la empresa adjudicataria aporta equipos informáticos, una vez finalizadas las tareas, previamente a retirar los equipos informáticos, deberá borrar toda la información utilizada o que se derive de la ejecución del contrato, mediante el procedimiento técnico adecuado. La destrucción de la documentación de apoyo, si no se considerara indispensable, se efectuará de igual forma mediante máquina destructora de papel o cualquier otro medio que garantice la ilegibilidad, efectuándose esta operación en el lugar donde se realicen los trabajos. Todos los estudios y documentos elaborados durante la ejecución del presente contrato serán propiedad del Ayuntamiento quien podrá reproducirlos, publicarlos y divulgarlos, total o parcialmente, sin que pueda oponerse a ello el adjudicatario autor de los trabajos.

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12

Fecha del documento: 27/07/2012

Propiedad Material

Todo el hardware, software e infraestructuras actuales del Ayuntamiento, más los que el adjudicatario transmita explícitamente en su oferta como propiedad del Ayuntamiento para la prestación de los servicios y/o como resultado de las acciones evolutivas (producto de la reposición, mejoras técnicas, etc.), son y serán propiedad del Ayuntamiento de Las Rozas, no adquiriendo el adjudicatario ningún derecho sobre dicho material salvo el de su uso y acceso para proporcionar los servicios descritos en el presente contrato. Es especialmente importante que la empresa adjudicataria actualice permanentemente, en colaboración con los técnicos del Ayuntamiento, el inventario de hardware y software del Ayuntamiento.

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ANEXOS

I.

ANEXO 1: Tecnologías de la Información ........................................................................... 31

I.1.

Servidores .................................................................................................................................... 31

I.2.

Cabinas y Almacenamiento ......................................................................................................... 32

I.3.

Roles Servidores .......................................................................................................................... 33

I.4.

Correo Exchange ......................................................................................................................... 34

I.5.

BBDD SQL ................................................................................................................................... 34

I.6.

Tamaño Backup ........................................................................................................................... 35

I.7.

Sistemas de mantenimiento de los CPD’s ................................................................................... 35

I.8.

Impresoras ................................................................................................................................... 36

I.9.

Distribución de usuarios ............................................................................................................... 46

I.10.

Distribución por sedes de los PCs .......................................................................................... 47

I.11.

Modelos y Número de PC ....................................................................................................... 48

I.12.

Estaciones Meteorológicas .................................................................................................... 49

I.13.

Tornos de Acceso ................................................................................................................... 49

II.

ANEXO 2: Telecomunicaciones ............................................................................................ 50

II.1.

Diagrama de la red corporativa ............................................................................................... 50

II.2.

Acceso a Internet .................................................................................................................... 51

II.3.

Equipamiento de seguridad ..................................................................................................... 52

II.4.

Equipamiento Switches ........................................................................................................... 53

II.5.

Equipamiento WIFI .................................................................................................................. 54

II.6.

Servicios de Telefonía ............................................................................................................. 54

II.7.

Telefonía móvil ........................................................................................................................ 56

II.8.

Circuitos y líneas ..................................................................................................................... 57

II.9.

Centralitas ............................................................................................................................... 58

II.10.

Superficie por sedes................................................................................................................ 62

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I.

27/07/2012

ANEXO 1: Tecnologías de la Información

A continuación se detallan el inventario hardware de servidores y cabinas que soportan los sistemas del Ayuntamiento de Las Rozas según la ubicación física donde están ubicados.

I.1.

Servidores

Casa Consistorial Modelo

Tipo de Garantía

Nombre maquina

Sist. Operativo

HP PROLIANT ML370 G3

Sin Garantía

AYTOSQL

Window s Server 2003

PROCESADOR

HP PROLIANT ML370 G4 Power Edge 1850 Power Edge 1850 Power Edge 1950 Power Edge 1950 Power Edge 1950 Power Edge 2950 Power Edge 2950 Power Edge 2950 Power Edge R710 Power Edge 2950 Power Edge 2950 Power Edge 840 Power Edge R200 Power Edge R200 Power Edge R200 Power Edge R200 Power Edge R210 Power Edge R410 Power Edge R410 Power Edge R610 Power Edge R610 Power Edge 840

Sin Garantía AYTOINTRANET ProSupport for End Users NBD On-Site AYTOSQL00 ProSupport for End Users NBD On-Site AYTOWINSUS 24*7 4HR AYTODC2 Next Business Day AYTOAPINFO Next Business Day INTRANETAYTO Next Business Day BDEFSERVER ProSupport for End Users 4hr MC AYTOEXCHHUBCAS1 ProSupport for End Users 4hr MC AYTOEXCHMBX1 ProSupport for End Users 4hr MC AYTOEXCHMBX2 ProSupport for End Users 4hr MC AYTOSFIN ProSupport for End Users 4hr MC AYTOSQL08 Next Business Day VMSERVER Next Business Day ACRONIS-SERVER Next Business Day AYTOFICH Next Business Day AYTOBLACKBERRY Next Business Day FRONTBLACKBERRY Next Business Day ECONWEB Siguiente dia laborable AYTOINTER Next Business Day AYTOMNTRED ProSupport for End Users 4hr MC AYTODC1 ProSupport for End Users 4hr MC AYTOACCEDE Next Business Day AYTOELBAILE

Windows Server 2003 Intel Xeon 3,40 Ghz HT (x4) Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon 3,20 SP2GHz HT Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon 3,20 SP2GHz HT Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon 3,20 SP2GHz HT (x8) Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5440 SP2 2,83 GHz (x4) Windows Server 2003 WEB Intel EDITION Xeon E5335 SP2 2,00 GHz Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5405 SP2 2,00GHz (x8) Windows Server 2008 R2 Intel Standard Xeon E5405 x64 2,00 GHz Windows Server 2008 Enterprise Intel Xeon SP2 E5430 x642,66GHz Windows Server 2008 Enterprise Intel Xeon SP2 E5540 x642,53 GHz Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5410 SP2 2,33 GHz (x8) Windows Server 2003 Enterprise Intel Xeon SP2 E5430 x642,66GHz Windows Server 2003 Small Inten Business Dual Core Xeon 3050 2,13GHZ Windows Server 2003 R2 Intel Standard Core 2 Duo SP2 E4500 2,20GHz Windows Server 2003 R2 Intel Standard Core 2 Duo SP2 E4500 2,20GHz Windows Server 2003 R2 Intel Standard Core 2 Duo SP2 E4600 2,40GHz (x2) Windows Server 2003 R2 Intel Standard Core 2 Duo SP2 E4600 2,40GHz Windows Server 2008 Web Intel Server Xeon X3430 Edition2,40 GHz Windows Server 2008 R2 Intel Standard Xeon E5620 2,40 GHz HT (4 cores) Windows Server 2008 R2 Intel Standard Xeon E5640 2,67GHz Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5504 SP2 2,00 GHz (x4) Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5540 SP2 2,00 GHz Windows Server 2003 Small Inten Business Dual Core Xeon 3050 2,13GHZ

Modelo

Tipo de Garantía

Nombre maquina

Sist. Operativo

Power Edge 1950 Power Edge 1950 Power Edge 2850 Power Edge 2950 Power Edge R410 Power Edge R410

Sin Garantía ProSupport for IT 4hr MC Sin Garantía Next Business Day Siguiente dia laborable Siguiente dia laborable

DEPORSQL WEBDEPORTES DEPOAPLI XENSERVER AYTODEPSQL AYTODEPAPLI

Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5335 SP2 2,00 GHz Windows Server 2008 R2 Intel Standard Xeon E5260 3,33GHz Windows Server 2003 Standard Intel XeonSP2 3,40 GHz HT Windows Server 2003 R2 Intel Standard Xeon E5405 SP2 2,00GHz Windows Server 2008 R2 Intel Standard Xeon E5640 2,67GHz Windows Server 2008 R2 Intel Standard Xeon E5620 2,40 GHz HT

Nombre maquina

Sist. Operativo

MODELO Intel Xeon 2,80 Ghz (x4)

MEMORIA UDS.

GB

UDS.

2

1 GB

4

2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1

3 GB 2 GB 4 GB 4 GB 6 GB 2 GB 4 GB 8 GB 8 GB 8 GB 4 GB 16 GB 2 GB 3 GB 2 GB 4 GB 4 GB 4 GB 4 GB 8 GB 4 GB 4 GB 2 GB

2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Navalcarbón PROCESADOR MODELO

MEMORIA UDS.

GB

UDS.

1 1 2 2 2 2

5 GB 4 GB 4 GB 4 GB 8 GB 8 GB

2 2 2 2 2 2

Biblioteca de Las Rozas Modelo

Tipo de Garantía

PROCESADOR MODELO

Power Edge 1850

ProSupport for End Users NBD On-Site BROZDOMINIO

Windows Server 2003 Standard Intel XeonSP2 3,20 GHz HT

MEMORIA UDS.

GB

UDS.

2

1 GB

2

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ESTADO FIRMAS OTROS DATOS

I.2.

NO REQUIERE FIRMAS Código para validación: QQ5PP-8NCRF-6KSKM Fecha de emisión: 28 de junio de 2016 a las 12:24:20 Página 32 de 62

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27/07/2012

Fecha del documento:

Cabinas y Almacenamiento

Cabina

Cabina

Cabina

PRODUCTO Cabina

Dell

HP

Controladora HP

Cabina

Dell

Dell

Dell

Dell

Power Connect 6224

Power Connect 6224

Storage Works MSA 1500 CS Sin garantía

EQUALLOGIC PS4100x

Power Vault MD3000i

FABRICANTE MODELO Dell Power Vault MD3000i

Next Business Day

Storage Works HP MSA 20 Sin garantía

EQUALLOGIC PS4100e

Next Business Day

SATA 250 GB (x12)

ProSupport for End Users 4hr MC SAS 600 GB (x12)

Tipo de Garantía Next Business Day

24 bocas gigabit + 4 SFP

ProSupport for End Users 4hr MC SATA 3 TB (x12)

Next Business Day

24 bocas gigabit + 4 SFP

SAS 400 GB 10K (x14)

36 Tb de almacenamiento

Conexión de servidores a cabinas

Conexión de servidores a cabinas

BBDD TAO URBANISMO, Backup a disco

7,2 Tb de almacenamiento BBDD, BBDD Exchange

5,4 Tb de almacenamiento Backup a disco, BBDD y servidor de ficheros

CARACTERISTICAS CAPACIDAD BRUTA USO SAS 400 GB 10K (x9) SAS 450 GB 15K 6,1 (x6) Tb de almacenamiento Backup a disco, BBDD exchange

Casa Consistorial

Switch

PRODUCTO Dell

Dell

Power Connect 6224

Power Connect 6224

EQUALLOGIC PS4100e

FABRICANTE MODELO

Sin garantía

Sin garantía

24 bocas gigabit + 4 SFP

ProSupport for End Users 4hr MC SATA 3 TB (x6)

Tipo de Garantía

24 bocas gigabit + 4 SFP

CARACTERISTICAS

18 Tb de almacenamiento

CAPACIDAD BRUTA

Replicación cabinas, snapshot cabinas

USO

Servidor de ficheros

Switch

Cabina Dell

Navalcarbón

Switch

Conexión de servidores a cabinas

Conexión de servidores a cabinas

Switch

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I.3.

Fecha del documento: 27/07/2012

Roles Servidores

Nombre maquina

FUNCION

AYTOACCEDE

Servidor para la aplicación de Registro de Entrada y Salida y la aplicación del Portal del Ciudadano para la tramitación online.

AYTOAPINFO

Servidor para las aplicaciones: Veritas Backup Exec (gestión de Copias de Seguridad), NetSupport DNA y NetSupport Manager (inventario PC’s y soporte remoto), Biostar (gestion de acceso al CPD)

AYTOBLACKBERRY

Servidor de conexión de terminales BlackBerry al servidor de correo.

AYTODC1

Servidor Controlador de Dominio Primario para la red y Servidor DNS.

AYTODC2

Servidor Controlador de Dominio Secundario para la red y Servidor DNS.

AYTODEPAPLI

Servidor Aplicación de Gestión de la Concejalía de Deportes (Deporwin)

AYTODEPSQL

Servidor de Base de Datos SQL Server 2008 para la Aplicación Deporwin

BDEFSERVER

Servidor para la gestión y control de antivirus BitDefender Enterprise Security.

AYTOEXCHMBX1

Nodo 1 del Clúster del Servidor de Correo Microsoft Exchange 2007. Hace la función de Buzón.

AYTOEXCHMBX2

Nodo 2 del Clúster del Servidor de Correo Microsoft Exchange 2007. Hace la función de Buzón.

AYTOEXCHUBCAS1

Servidor de Correo Microsoft Exchange 2007. Hace la función de Acceso de Cliente y Transporte de Concentradores.

AYTOFICH

Servidor de Ficheros para la Casa Consistorial y para los centros que no dispongan de Servidor.

AYTOINTER

Servidor para Aplicación de reportes e informes de la aplicación Sicalwin y Firmadoc.

AYTOSFIN

Servidor para las aplicaciones de Servicios Financieros. Se alojan las aplicaciones Sicalwin (Contabilidad), firmadoc (gestor documental y propuestas de gatos), Gestión de Tributos, Sigep (nóminas), RRHH (Recursos Humanos), Anticipo Caja Fija.

AYTOSQL08

Servidor de Base de Datos SQL Server 2008 para las aplicaciones de Servicios Financieros, Sanidad, Cultura, Informática

AYTOWINSUS

Servidor para la aplicación de distribuciones de actualizaciones para sistemas operativos.

BROZDOMINIO

Servidor Controlador de Dominio y servidor DNS para la Biblioteca de Las Rozas. También aloja la aplicación del Catálogo de las Bibliotecas.

DEPOAPLI

Servidor Aplicación de Gestión de la Concejalía de Deportes (Deporwin). Está en proceso de sustitución por AYTODEPAPLI

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

DEPORSQL

Fecha del documento: 27/07/2012

Servidor de Base de Datos SQL Server 2000 para la Aplicación Deporwin. Está en proceso de sustitución por AYTODEPSQL

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FRONTBLACKBERRY Servidor de conexión de terminales BlackBerry al servidor de correo alojado en DMZ. INTRANETAYTO

Servidor para el gestor de contenidos Joomla de la intranet municipal.

WEBDEPORTES

Servidor para la aplicación web de la aplicación de Gestión de Deportes.

ECONWEB

Servidor para la Aplicación de Gestión Economía y Empleo

AYTOSQL

Servidor de Base de Datos SQL Server 2000 para la aplicación TAO de Expedientes Urbanisticos.

AYTOINTRANET

Servidor para la Aplicación de Administración de Informática

I.4.

Correo Exchange

Nº BUZONES TOTALES

564

BASES DE DATOS SG1BBDD1

Nº BUZONES 123

TAMAÑO (KB) 17809552

SG2BBDD1

123

25980432

SG3BBDD1

123

29613072

SG4BBDD1

138

29764624

SG5BBDD1

57

503824

TOTALES

564

103671504

I.5.

BBDD SQL

BASES DE DATOS SQL 2000

TAMAÑO (KB) 40Gb

SQL 2008

170Gb

Pag. 34 de 62

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OTROS DATOS

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Fecha del documento:

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

I.6.

Tamaño Backup BACKUP

I.7.

27/07/2012

Tamaño Tb 3,5

Sistemas de mantenimiento de los CPD’s Descripción

CPD Casa Consistorial / fabricante

Polidep. Navalcarbón / fabricante

Biblioteca León Tolstoi / fabricante

Refrigeración (se requiere soporte del fabricante)

Emerson-Liebert

Sinetica Temperature

Stulz

SLC Cube STR

SLC Cube STR

RIELLO UPS MDT 8000

SALICRU

SALICRU

SAI

LPG Técnicas de Extinción de Incendios

PN: UTT1800045 RU-04

LPG Técnicas de Extinción de Incendios

Sistema Anti-incendios Centralita PX2 Aguilera Electrónica Sistema acceso físico

TESA

Centralita PX2 Aguilera Electrónica TESA

NO

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I.8. Impresoras MARCA HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP EPSON ZEBRA HP BROTHER HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP

MODELO COLOR LASERJET CP2025 LASERJET 1100 LASERJET 1100 LASERJET 1100 LASERJET 2200 LASERJET 1320 LASERJET 1320 LASERJET 1160 LASERJET 1160 P2014 P2014 DESKJET D4260 LASERJET 4250N LASERJET P2055D LASERJET P2055D LASERJET P2055D LASERJET CP1215 LASERJET P1006 LASERJET 2500 DESKJET 720 DESKJET 5740 DESKJET 5740 LASERJET 1320 LQ2090 P330I LASERJET P1005 QL550 LASERJET 9040DN COLOR LASERJET 1600 LASERJET P2055D LASERJET 1300 LASERJET P1006 LASERJET 4 LASERJET P1006 LASERJET 1300 LASERJET P1006 DESKJET 990CXI LASERJET P1006 DESKJET 670 LASERJET 3325 COLOR LASERJET CP2025

SERIE ID CNCS116826 FRDQ093520 FRDK0935308 FRHR240591 CNKSB00400 CNGW541HHW CNGW541HLZ CNH1D71511 CNH1D71519 CNCJ506863 CNCJ506861 TH72L1277P CNHXS08409 CNCJH30334 CNCJB15659 CNCJB15675 CNBT8BGJZW VNC4J32964 CNBSK67079 HU8BP1N2H9 MY4BV1Y049 MY48V1Y06Z CNCJG00380 FT2Y022839 P330020692 vnf4m34731 E62856A5G111138 JPCN753G0G CNCW7C82P8 vnc3b76451 CNBD111256 vnc4b04078 JPBV044639 vnc4b04070 CNBD015366 vnc4b33254 ES0BK1C1Z1 vnf5r09626 ES7A91B1HT C8949A cnhsp72561

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP ZEBRA HP HP HP HP HP HP HP EVOLIS HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP

COLOR LASERJET CP2025 LASERJET 6L COLOR LASERJET CP2025 COLOR LASERJET CP2025 DESKJET 640 C COLOR LASERJET 2605DN DESKJET D4260 LASERJET 1020 COLOR LASERJET 5550DTN LASERJET 1015 LASERJET P1006 LASERJET 1020 LASERJET P1006 LASERJET P1005 LASERJET 1022N LASERJET 1022N OFFICEJET PRO K5400 OFFICEJET PRO K5400 OFFICEJET PRO K5400 LASERJET 1100 LASERJET 1100 DESKJET 710 P1006 DESKJET 5940 DESKJET 5940 TLP-2844 DESKJET 3845 DESKJET 5940 LASERJET 1010 LASERJET 1020 LASERJET 1320N LASERJET 1320 1320 PEBBLE DESKJET 3845 DESKJET 9800 LASERJET 1160 DESKJET 5850 DESKJET 1220C LASERJET 2420DN LASERJET 5500 DESKJET 5740 LASERJET 3325 LASERJET 2550N LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 1018

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cnhsn31850 CNWM035428 cnhsp77023 cnhsp23424 HU12JK12F CNCW8411RP TH72G1222V cnckg62008 fjpsn8bmg29 CNFD230495 VNC6L03375 CNCJ218687 vnf5r09628 vnf7x01769 vnc3d27011 VNC3T233222 MY85D681X8 MY85D682GG MY85E680BF FRGQ005559 FRGQ502779 SG8APIV00Q VNC4B00831 CN57L1T078 CN62M1Z117 41A050900166 TH499160NN CN57L1T062 CNFF178180 CNCJ306438 CNCJJ07072 CNMKS03426 CNMJR55979 P60738656 TH490160CY09 MY52H110N4 CNH1D71523 MY37F0N0VM CN4998503V CNHW65PG54 MY2881N001 C9016F C8949A CNHHC40600 CNC1003219 CNC1903245 CNC1003220

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP BIXOLON HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP ZEBRA HP HP ZEBRA HP HP HP HP HP HP

LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 1020 LASERJET 1022N LASERJET 1018 LASERJET 2200 LASERJET 1200 COLOR LASERJET 2605 LASERJET P2015DN SRP-350PLUS LASERJET 1300 LASERJET 1300 LASERJET P1006 LASERJET P1006 OFFICEJET PRO K5400 LASERJET P1006 COLOR LASERJET 5550DTN LASERJET 1100 LASERJET 1100 LASERJET 2500C LASERJET 1100 DESKJET D2560 LASERJET P1606DN LASERJET 1020 COLOR LASERJET CP2025 LASERJET 1022 LASERJET P1102W LASERJET P1006 LASERJET 1200 TLP 2844 LASERJET 1022 LASERJET 1006 TLP 2844 LASERJET 1200 SERIES LASERJET P1102W LASERJET 1300 DESKJET 5740 LASERJET 5L LASERJET 1300

LEXMARK

Z515

HP HP HP HP

LASERJET 1020 LASERJET 1020 LASERJET 1020 LASERJET 1018

Fecha del documento: 27/07/2012

CNC1003208 CNC1003211 CNC1003225 CNC1003226 CNC1903161 CNCKG62010 CNBV54XH3Z CNC1040713 JPHGC24660 CNCKP31179 CNCW6DG28G CNBW892209 BEGV8KA10030097 CNCJC05880 CNCD110566 VNF3826974 vnc4j32670 MY84S681Z0 VNF3B26967 JPSN89RG05 FRDQ154572 FRGR593369 SG01E83068 FRGR593485 TH8AP133VP VNC3B03190 CNCJ512252 cnhsn55022 VNC3306857 vnc3300175 VNC4R31825 CNCP008418 41a050602052 CNCKB26746 VNC4R25242 41J093101167 CNCJR33537 vnc5q10673 CNCD837885 th5451319d JPVW077453 CNCD109656 18k5185061100969 06 CNCJ718443 CNCJ843844 CNCKC21695 VNC3C34054

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LASERJET 1018 LASERJET P1006 LASERJET 1020 LASERJET CP1525N LASERJET 1020 LASERJET 1020 DESKJET 5652 LASERJET 1018 LASERJET 1018 OFFICEJET 6310 LASERJET 1020 DESKJET 960C LASERJET 1320N LASERJET 1022N DESKJET 3845 LASERJET 1015 LASERJET 2550L LASERJET 1100 LASERJET CP1515N PSC 1510 COLOR LASERJET CP1215 LASERJET 1020 LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 2300 LASERJET M1212NF LASERJET 1020 LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1020 LASERJET 1020 LASERJET 1022 COLOR LASERJET CP1215 DESKJET 3650 LASERJET 1020 LASERJET CP2025 COLOR LASERJET CP4025 LASERJET P4014DN LASERJET 1020 LASERJET P3005 LASERJET P1006 LASERJET 1200 LASERJET 1015 LASERJET 2300DN LASERJET 1018 LASERJET 1018 LASERJET 6122 LASERJET P1006

Fecha del documento: 27/07/2012

CNC1T74052 VNC4806715 CNC9620081 cncf228299 CNC9608937 CNCJ156096 C90007A cnc1040711 CNC1074508 CN871FB0BH CNCKJ11168 ES17G181BZ CNCJJ07070 CNBV537H1L TH4901608P CNFJ020124 CNHHB15255 frhr671671 cnf2425168 MY5AHD13H9 CNAT83VHZS CNCJ771322 CNC1X22844 CNC1X22838 CNCHC20490 CNG9BD90HL CNC2H32400 CNCJN91926 CNCKF95480 CNCJ871373 CNBV560GV7 cnat864gxl TH37H1638B CNCJ156097 CNCS204308 jpctcd11b6 CNFX406148 CNCJ8070982 CNK1R23664 VNC6T11264 CNBF378016 CNFD230485 CNCGM01420 CNC1410005 cnc1040701 CNCJN91926 VNF7L03490

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP LEXMARK HP HP HP HP HP HP CANON HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP ZEBRA HP ZEBRA ZEBRA ZEBRA HP

LASERJET 1020 BUSINESS INKJET 2300 LASERJET 1320 DESKJET 5940 DESKJET 5940 LASERJET 1200 SERIES COLOR LASERJET CP1515N OFFICEJET PRO 8000 LASERJET 1300 DESKJET 5940 LASERJET 1020 COLOR LASERJET 2600N LASERJET P2014 DESKJET 3845 DESKJET 1280 LASERJET 5L Z32 DESKJET 960 LASERJET 5P LASERJET 1015 DESKJET D4260 OFFICEJET PRO L7580 LASERJET 2600N LASERBASE MF3110 DESKJET 840 LASERJET P1102 DESKJET 960 P1006 COLOR LASERJET CP2025 LASERJET 1018 LASERJET P1006 LASERJET P1102 DESKJET 710 LASERJET 1300 COLOR LASERJET 2600N LASERJET P1102 LASERJET 6122 LASERJET 1200 SERIES LASERJET P1006 LASERJET 1300 LASERJET 6L TLP 2844 LASERJET P1505N TLP 2844 TLP 2844 TLP 2844 LASERJET P2015N

Fecha del documento: 27/07/2012

CNCKG50080 CN6AR3Z0KZ CNGW54FMV6 CN57K1Z3H2 CN57K1Z3C7 CNCJN91919 cnf2321836 cn09r3q16k0516 CNCJC18746 CN68B1T0Y3 CNCK052500 CNHW7966NY CNCJ506864 TH49016042 CN731JZ14S CNVM132450 5411473477 MY23G1D1PD NLHB10465 CNFJ020159 TH72G122B9 MY78A631Q2 CNFW5CBG6L EZN92863 HU0601WODK VNC4G61833 MY2101D18K VNC4R28382 cnhsp72550 cnc1040710 VNF3B26983 vnc5x43108 MY980172NS CNCD777744 CNHW76V1ZR vnc6b37331 MY27N1B1NY CNC2968311 vnf5r09618 CNBD015357 JPWWW016697 41A043500467 VNF3J22110 41A073801305 41A043500468 41j101802907 cnbw6dm9v0

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP DELL HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP GESTETNER

LASERJET P2015DN COLOR LASERJET 2600N LASERJET P1102 LASERJET P1006 LASERJET P1006 LASERJET 1020 COLOR LASERJET 2605DN COLOR LASERJET CP2025 LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 LASERJET 1200 LASERJET 1300 LASERJET 1015 LASERJET 1015 LASERJET 1015 LASERJET 1015 LASERJET 1300 LASERJET 1015 LASERJET 1015 LASERJET P2015D LASERJET 1018 LASERJET 1018 COLOR LASERJET 2600N LASERJET P2015 3115CN LASERJET P2055D LASERJET P1102 LASERJET P1102 LASERJET 1020 COLOR LASERJET 1600 COLOR LASERJET CP1515N LASERJET 110 LASERJET 3700N COLOR LASERJET 1600 DESKJET 960 LASERJET 1018 LASERJET 1100 DESKJET 5940 LASERJET 2600N DESKJET 6980 LASERJET 1022 LASERJET 8000N LASERJET 1300 LASERJET 1018 LASERJET P1006 C7425 ATICIO

Fecha del documento: 27/07/2012

CNBW825B0F CNHW8266JL vnc5v40833 vnf5r09620 vnf5r09617 CNC9522264 CNCW7DM3V5 cnhsn39612 CNBK017727 CNC2227756 CNCF351514 CNCSL93532 CNBD116286 CNFD230558 CNFD230548 CNFD230542 CNFD230550 CNCD767313 CNFJ449895 CNFD230551 CNBW6C60J0 CNC1X22836 CNC1X22853 CNHW7363XK CNBW6DN0JM CN0XH823732408A I0200 CNCJH34258 cncfb73300 vnc5x31235 CNCJ771373 CNCW7C82PT CNF2425166 FRGQ434206 CNGEF11388 CNCW8271DS MY2101DOCK CNC9M08023 FRHR271066 CN62L1Z21Y CNCW65RGV1 MY83ACS2QP VNC3S74865 nlwj006631 CNCJM00812 cnc1040700 VNC4J32904 Q2468501252

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COLOR LASERJET 2600N LASERJET 6L LASERJET 6L LASERJET 1300 LASERJET 1100 DESKJET 6840 LASERJET 1300 LASERJET 6L LASERJET 6L LASERJET 1300 LASERJET 6L LASERJET 1300 LASERJET 1300 LASERJET P2015D LASERJET 1018 LASERJET 1018 COLOR LASERJET CP1515N DESKJET 5850 LASERJET 1300 LASERJET 1022NW LASERJET 1200 SERIES COLOR LASERJET 2605DN LASERJET 1300 LASERJET P2015 M188B LASERJET 1022 LASERJET P2055D LASERJET P2015 LASERJET P2015 COLOR LASERJET CM1312NFI MFP P2015DN LASERJET P2005DN LASERJET 1020 LASERJET P1006 LASERJET 1300 LASERJET 1220 LASERJET P1102 LASERJET P2055D DESKJET 5940 LASERJET 1160 P330I DESKJET 3550 LASERJET 5200TN DESKJET 5940 DESKJET D4260 COLOR LASERJET 2605DN COLOR LASERJET 2605DN

Fecha del documento: 27/07/2012

cnfw5bthw8 CNZM626898 CNJM618345 CNBD000728 EPRGR737056 C0920E CNB000779 CNZM626913 JPZP063247 CNBD015068 JPZT232000 CNCD909394 CNBD000786 CNBW81P7JF CNC1096387 CNC1975001 CNF2324012 C859A CNBD000797 CNBV5BSHZ8 CNCJM76001 CNCW7DM6P4 CNCD777732 CNBW75R2ML FD8G163897 VNC3S73956 CNCJH30285 CNC9382706 CNCJB15691 cnb8848qdg cnbw86s505 CNCKG43963 CNC9620080 VNF6609825 CNCD1918 CN498851ZY vnc5v92065 CNCJG24503 CN62A1Z1KQ CNH1D71513 P33G15389 CN38C3D04F cnfxb95017 CN57L1T08C TH72F12F51 cncw7dm1rx cncw7dm1c0

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP EPSON HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP MATICA SYSTEM HP EPSON HP HP HP

DESKJET 6840 LASERJET P1005 DESKJET 720 OFFICEJET PRO K5400 COLOR LASERJET CP1515N COLOR LASERJET CP1515N LASERJET 1020 COLOR LASERJET 2605DN LASERJET 1018 COLOR LASERJET CP5225 LASERJET 1020 LASERJET P1006 LASERJET 5 LASERJET 1018 LASERJET 1320 LASERJET P1006 LASERJET 5550 LASERJET 5000 LASERJET 1020 STYLUS COLOR DESKJET 840 DESKJET 6940 LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1015 LASERJET 1015 LASERJET 1300 LASERJET 1300 LASERJET 1015 LASERJET 1015 LASERJET 1020 LASERJET 1018 LASERJET 1020 LASERJET P1006 COLOR LASERJET CP2025 LASERJET 1020

MY47H1Q06Y vnf4m34732 HU9DHIT032 MY84S681MB CNF2320730 CNF2320728 CNCKJ602244 CNCW8142ZV CNC9N07231 CNCTB98HV4 CNCJ238439 VNF3B26981 NLIV139640 CNC9N16550 CNCJH03696 vnc4r25145 MY2871KOHX NLW3007119 CNCKN90736 AAK7E49267 HU0601WODM MY88ICR098 CNDF179958 CNCF671009 CNCF671018 CNC2227837 CNCJG88231 CNCJN91937 CNCJN91936 CNFD230497 CNFD223934 CNCD058739 CNCD058742 CNFD230468 CNFD230484 CNCK052513 VNC3C12300 CNCJ149361 VNF3K16530 CNHS425165 CNCJ871377

CHICA

033610692

COLOR LASERJET 2600N LQ 2180 LASERJET 1160 LASERJET 1200 SERIES LASERJET 1020

CNHW81J37L CLLY008933 CNC1B08373 CNCJD52464 CNC9620084

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones HP HP HP HP HP HP EPSON HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP

LASERJET P1006 LASERJET P1006 LASERJET 1022 LASERJET P1005 LASERJET DESKJET 840 LX300+ LASERJET 1020 LASERJET 1020 LASERJET 1020 LASERJET P3005 LASERJET P2015DN LASERJET P1006 LASERJET P1006 COLOR LASERJET CP1515N LASERJET P1102 LASERJET CP5225 LASERJET P2055D LASERJET P3015

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VNCAJ04372 VNF4D02986 vnc3y53531 vnf4m34749 FRFT010883 CNCJN08626 CLCY989930 CNCJ218673 CNCJ512253 CNCJ512248 CNK1R23666 CNBW87S4M0 VNF4D11885 VNC6L03376 CNF2425167 VNC3K83656 cnctbbmk70 vnc3b83645 VNBQC7403W

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Máquinas Multifunción Kyocera

MAQUINA TASKALFA 3500i TASKALFA 3500ci TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500ci TASKALFA 3500i TASKALFA 3500ci TASKALFA 5500i TASKALFA 6600i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500ci TASKALFA 3500ci TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500ci TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i TASKALFA 3500ci TASKALFA 3500i TASKALFA 3500i

UDS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

UBICACIÓN CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CASA CONSISTORIAL CENTRO CIVICO LAS MATAS CENTRO EL CANTIZAL JUZGADO DE PAZ CENTRO EL CANTIZAL CENTRO EL CANTIZAL CENTRO EL CANTIZAL POLICIA LOCAL POLICIA LOCAL POLICIA LOCAL SANIDAD CENTRO DE LA JUVENTUD BIBLIOTECA LAS ROZAS BIBLIOTECA LEON TOLSTOI (LAS ARTES) BIBLIOTECA DE LAS MATAS CENTRO CULT. ENTREMONTES CENTRO CULT. PEREZ DE LA RIVA AUDITORIO AUDITORIO AUDITORIO AUDITORIO

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I.9. Distribución de usuarios

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Nom bre genérico del centro

Dirección

Núm ero aproxim ado de equipos

Casa Consistorial

Plaza Mayor, 1

280

Polideportivo de Navalcarbón

Avda. Nuestra Sra. del Retamar, s/n

75

Polideportivo Espiniella

C/ Comunidad de La Rioja, 4

15

Polideportivo Entremontes

C/ Aristoteles, s/n

10

Polideportivo Las Matas

Camino del Garzo, s/n

15

Biblioteca Las Rozas

C/ Juan Barjola, s/n

10

Biblioteca Las Matas

Plaza de José Prat, s/n

5

Biblioteca León Tolstoi (Artes)

C/ Octavio Paz, 1

20

Casa de la Juventud

Avda. del Doctor Toledo, 44

15

Centro de la Juventud

Avda. Nuestra Sra. del Retamar, 8

50

Centro Cultural Pérez de la Riva C/ Principado de Asturias, 28

30

Policía Local

C/ José Echegaray, 10

75

Centro El Cantizal

C/ Kálamos, 32

90

Auditorio

Camino del Caño, 2

25

Centro Cívico de Las Matas

Paseo de los Alemanes, 31

10

Sanidad y Consumo

C/ Rosa Chacel, 1

25

Abajón (Atención Social)

C/ Comunidad de la Rioja, 2

45

Centro de Pádel

C/ Comunidad de Canarias, s/n

2

SAMER

Avda. Nuestra Sra. del Retamar, s/n

40

Centro de Mayores El Baile

C/ Real, 18

5

Excepcionalmente, se da soporte básico a otros centros no integrados en la red corporativa y que el adjudicatario también deberá asumir. Estos centros son los siguientes:

Centro Fundación “La Marazuela” Escuela Municipal “La Marazuela” Centro “La cabaña” Juzgado de Paz Almacén Servicios Generales Cementerio Municipal Recinto Ferial Punto Limpio Abajón

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I.10. Distribución por sedes de los PCs

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Distribución de equipos por ubicación Equipos en Dominio Edificios

Nº Equipos

Servicios Sociales (El Abajón)

46

Auditorio

19

Biblioteca Las Matas

15

Biblioteca Las Rozas

25

Biblioteca León Tolstoi (Las Artes)

79

Centro El Cantizal

60

Centro Civico Las Matas Centro Cultural Perez de la Riva Casa Consistorial Centro de Mayores El Baile Laboratorio (José Echegaray)

8 7 167 4 6

Juventud Casa

14

Juventud Centro

13

Polideportivo Dehesa Navalcarbón

38

Centro de Padel

1

Polideportivo Entremontes

6

Polideportivo Alfredo Espiniella

4

Polideportivo Las Matas

5

Samer

16

Sanidad

14

Equipos fuera de Dominio Edificios Policia (José Echegaray)

Nº Equipos 75

Escuela Municipal "La Marazuela"

2

Juzgado de Paz

6

Centro "La Cabaña"

4

Punto Limpio Abajón

3

Almacén Municipal Servicios Generales

2

Parque Móvil Bibliotecas (Acceso Publico)

2 86

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I.11. Modelos y Número de PC Fabricante

Modelo

Compaq

Evo D300

Numero

COMPAQ

Evo D300v

1

Compaq

Evo D310

18

Hewlett-Packard

HP Compaq 6000 Pro MT

15

Hewlett-Packard Hewlett-Packard

HP Compaq 6000 Pro SFF HP Compaq 6005 Pro SFF

12 11

Hewlett-Packard

HP Compaq 6200 Pro MT

16

Hewlett-Packard

HP Compaq 6200 Pro SFF

12

Hewlett-Packard

HP Compaq 8100 Elite CMT

11

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5100 MT

23

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5100 SFF

36

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5700 Microtower

11

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5700 Small Form Factor

15

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5750 Microtower

10

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5800 Microtower

46

Hewlett-Packard

HP Compaq dc5800 Small Form Factor

15

Hewlett-Packard

HP Compaq dc7100 SFF

17

Hewlett-Packard

HP Compaq dc7600 Convertible Minitower

25

Hewlett-Packard

HP Compaq dc7700 Ultra-slim Desktop

33

Hewlett-Packard

HP Compaq dc7700 Small Form Factor

61

Hewlett-Packard

HP Compaq dx2200 MT

16

Hewlett-Packard

HP Compaq dx2300 Microtower

70

Hewlett-Packard

HP Compaq dx2400 Microtower

36

Hewlett-Packard

HP Compaq dx2420 Microtower

22

Hewlett-Packard

HP Compaq dx6100 MT

28

Hewlett-Packard

HP Compaq nx9420

1

Hewlett-Packard

HP d330 DT

20

Hewlett-Packard

HP Pro 3300 Series MT

15

Hewlett-Packard

HP Z400 Workstation

3

Hewlett-Packard

HP Z600 Workstation

1

CLEVO Co.

L287S

1

Dell Inc.

Latitude E5420

1

1

MICRO-STAR INTERNATIONAL CO.,LTD MS-7519

1

Dell Inc.

OptiPlex 330

6

Dell Inc.

OptiPlex 360

1

Dell Inc.

OptiPlex 390

27

Dell Inc.

OptiPlex GX280

1

DIODE

P5E-VM DO TOTAL

2 641

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I.12. Estaciones Meteorológicas

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Ubicación

Conexión

Software

Número

Polideportivo San José

Integrada en la red

Wheather Link

1

Recinto Ferial

Integrada en la red

Wheather Link

1

Abajón Centro de Atención Animal de las Matas

Integrada en la red

Wheather Link

1

ADSL

Wheather Link

1

I.13. Tornos de Acceso Ubicación

Número

Polideportivo Dehesa de Navalcarbón

1 doble y 3 individuales

Polideportivo de Entremontes

2 dobles

Polideportivo Alfredo Espiniella

1 doble

Polideportivo de Las Matas

1 doble

Los tornos disponen de lector de proximidad y lector biométrico funcionando los dobles como si fueran dos tornos independientes.

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II.

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ANEXO 2: Telecomunicaciones

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II.1. Diagrama de la red corporativa Actualmente la red de telecomunicaciones ofrece servicio a un total de 20 edificios municipales, repartidos geográficamente por todo el municipio. Un total de 16 edificios cuentan con conexión mediante fibra óptica monomodo a 1 Gbps y el resto emplean radio-enlaces. La topología diseñada está planteada para ofrecer alta disponibilidad, mediante una doble estrella concentrada en la Casa Consistorial (CPD-1) y el polideportivo de Navalcarbón (CPD-2). Esta topología física se comporta como una estrella con un único núcleo virtual a nivel lógico mediante la implantación de un virtual- switch de CISCO entre ambos CPD's. Físicamente, cada edificio esta enlazado al CPD central geográficamente más cercano, y desde éste, puenteado al otro CPD, ofreciendo así disponibilidad en caso de fallo de uno de los nodos.

La Casa Consistorial dispone de tres distribuidores que se conectan directamente al CPD-1 mediante enlaces de fibra óptica a 1 Gbps. El polideportivo de Navalcarbón también tiene un centro de distribución separado conectado con fibra óptica al CPD-2.

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II.2. Acceso a Internet Esta es una copia impresa del documento electrónico (Ref: 165632 QQ5PP-8NCRF-6KSKM 5CA741FFEDB3E015CB1CDD3ABC8747523886976E) generada con la aplicación informática Firmadoc. El documento no requiere firmas. Mediante el código de verificación puede comprobar la validez de la firma electrónica de los documentos firmados en la dirección web que le proporciona la entidad emisora de este documento.

El acceso a Internet está balanceado entre los dos nodos del core: 

CPD-1 (Casa Consistorial) suministrada por Neosky, con caudales de hasta 8 Mbps simétrico y 1 Mbps garantizado. Existe también una línea auxiliar de back-up con ADSL profesional de Telefónica.



CPD-2 (Polideportivo de Navalcarbón) consistente en una línea DIBA de Telefónica de 10 Mbps simétricos.

Todos la electrónica de comunicaciones (balanceadores de línea, firewalls y elementos dedicados al filtrado del correo electrónico y navegación web) tienen una configuración de alta disponibilidad, repartidos uno a uno entre los dos CPD's. Además de la salida principal a Internet existen, distribuidos por distintos edificios municipales, líneas ADSL’s no integradas en la red corporativa

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II.3. Equipamiento de seguridad

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Equipo / Modelo

Núm.

Radware Link proof 100

2

Juniper SSG520

3

Juniper SSG5-SH

1

Juniper SSG5-SH

2

Ubicación CPD Casa Consistorial CPD Navalcarbón CPD Casa Consist. (1) CPD Navalcarbón (2) CPD Casa Consistorial Polideportivo Entremontes

Con soporte y reposición de componentes por el fabricante * A partir de 13/05/2012 A partir de 25/07/2011 A partir de 25/07/2011 A partir de 24/12/2011

Polideportivo Las Matas Biblioteca de Las Rozas Juniper SSG5-SH + Software Security

3

Biblioteca de Las Matas

A partir de 05/07/2011

Biblioteca León Tolstoi Ironport S160 (web)

2

Ironport C160 (mail)

2

CPD Casa Consistorial CPD Navalcarbón

A partir de 18/06/2013

CPD Casa Consistorial A partir de 09/04/2013 CPD Navalcarbón

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II.4. Equipamiento Switches

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Equipo / Modelo

Núm.

Cisco Catalyst 6500

2

Cisco Catalyst 2960

4

Cisco Catalyst 2960

8

Ubicación CPD Casa Consistorial CPD Navalcarbón CPD Casa Consist. (2) CPD Navalcarbón (2) Casa Consistorial. Ala norte (2) Casa Consistorial. Ala sur (2) Casa Consistorial. Distribuidor (4) Policía Local (3) Biblioteca Leon Tolstoi (2) Biblioteca Las Rozas (2) Biblioteca Las Matas (2) Centro Municipal el Cantizal (3) Samer (2) Centro Juventud (2) Casa Juventud (2)

Cisco Catalyst 2960

36

Sanidad (2) Cultural Perez de la Riva (2) Centro Abajon (2) Auditorio (2) Centro de Padel (2) Polideportivo San Jose Las Matas (2) Polideportivo Alfredo Espiniella (2) Polideportivo Entremontes (2) Centro Cívico Las Matas (2)

3 COM 3226

2

3 COM 4400

1

3 com

2

Centro Municipal el Cantizal Centro Municipal el Cantizal Biblioteca Leon Tolstoi

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II.5. Equipamiento WIFI

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Equipo / Modelo

Núm.

Ubicación

Meru controller + 3 AP

1

Polideportivo Navalcarbon

Access point

2

Edificio Cantizal

Access point

1

Centro de Juventud

Access point

3

Casa de la Juventud

II.6. Servicios de Telefonía Los siguientes componentes soportan el servicio de telefonía del Ayuntamiento de Las Rozas: Tipo

Cantidad

Linea Individual RTB

258

Linea de Uso Publico

10

Acceso Basico RDSI

21

RDSI - Enlace para centralitas (ISPBX)

191

Sistemas asimilables

5

Centralitas Pequeña y Mediana Capacidad / Satai

21

Centralitas Gran Capacidad

14

Dicha infraestructura de telefonía posibilita las siguientes funcionalidades: 

Presentación de la identidad.



Ocultación de la identidad.



Presentación de la identidad del llamante.



Ocultación de la identidad del llamante.



Llamada en espera.



Llamada de consulta.



Conferencia a tres.



Desvío si comunica.



Desvío si no contesta.



Desvío inmediato.



Llamada sin marca.



Programador de aviso.



Grupo de Salto.

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Servicios de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones 

Portabilidad de terminales.



Servicio de locución guiada.



Servicio de operadora de centralita.



Funciones Jefe/Secretaria.

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II.7. Telefonía móvil

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Se adjunta inventario de la telefonía móvil actual. Tipo Blackberry Iphone Tablet (Ipad) Moviles

Cantidad 22 18 11 146

El Servicio de Telefonía Móvil ofrece las siguientes funcionalidades:



  

  

 Posibilidad de establecer diferentes grados de restricciones sobre el uso del terminal móvil, incluyendo: o Llamadas nacionales, internacionales, servicios de tarificación adicional, etc. o Roaming. o Restricción de llamadas a una serie de números predefinidos.  Restricción de llamadas según horario. o Buzón de voz. o Servicio de llamadas perdidas. o Marcación abreviada, posibilitando a los usuarios marcar un número menor de dígitos para aquellos números externos a la RPV más usados. Facilidades generales de activación/desactivación de opciones de llamadas: Identificación de la línea llamante, ocultación de la identidad de la línea, llamada en espera, desvíos de llamadas, etc. Control de consumo por extensión y facturación detallada. Definición de límites de consumo. Definición y creación de grupos de usuarios, permitiendo crear agrupaciones de usuarios con una determinada configuración del servicio (restricciones, límites de consumo, etc.). Acceso al correo en el móvil con BlackBerry y con Windows Mobile. Acceso a Internet. Acceso a la intranet del Ayuntamiento de Las Rozas de Madrid.

Además el Plan Privado de Numeración considera las siguientes directrices:

 Cualquier teléfono fijo o móvil debe ser siempre accesible desde cualquier otro integrado en la RPV a través de un único número corto.  La longitud de la numeración corta es como máximo de 5 cifras.

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II.8. Circuitos y líneas

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Listado de circuitos y líneas

DATAINTERNET

Velocidad Tipo Conexion Acceso 10 Mbps FIBRA OPTICA

FRAME RELAY

64K

FRAME RELAY

SERVICIO NOVACOM ROUTER

N/A

RDSI

Servicio de la conexión

Servicio de la conexión (SGC ADSL) VPN IP Tipo GigADSL

Tipo Conexion ACCESO ADSL

Descripción ACCESO GIGADSL BASICO FC

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II.9. Centralitas Actualmente los edificios municipales cuentan con sistemas de telefonía basados en centralitas independientes de distintas fabricantes y características. En algunos centros disponemos de centralitas IP, siendo realmente excepciones sobre la planta existente. Los accesos a la red son también dispares, encontrando gran cantidad de líneas de acceso básico y primarios repartidos por todos los edificios. En muchos casos, estos accesos llevan asociados servicios de ADSL que dan acceso a Internet a aulas, CAPIS, sistemas de alarmas, etc.. Se adjunta el listado de Centralitas y componentes por sede. Polideportivo San José Voz: Centralita DKDA Milenium Cableado: Categoría 5 para voz y datos Extensiones telefónicas: 4

Centro Cultural Las Matas Voz: Centralita DKDA Milenium Cableado: Cableado Categoría 5e para datos y cableado telefónico para voz. Extensiones telefónicas: 5

Centro de Salud Las Matas Voz: Centralita DKDA Milenium Cableado. Categ. 5e

3.5.- Biblioteca Las Matas Voz: Centralita DKDA Milenium Cableado. Categoría. 5e para voz y datos Extensiones: 4

Policía Local Voz: Centralita Siemens HiCom Cableado. Categoría 5e para voz y datos Extensiones: 40

Biblioteca Leon Tolstoi Existen dos armarios de comunicaciones en el CPD de la Biblioteca Rack 1: Otros: 1 Meru MC 1000 2p 6 para gestionar la instalación Wi-Fi existente (9 Puntos de Acceso). Cableado: 288 puestos de cableado Categoría 6. Rack 2: Voz: Centralita NeXspan. Cableado: 288 puestos de cableado Categoría 6.

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Centro Municipal El Cantizal

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Equipamiento: 1 Rack 42U Voz: Centralita Neris 64 Cableado: Voz y datos con Cat. 5e. Otros: Motorola PIDU Plus PTP 600 series. Extensiones : 60

Polideportivo Entremontes Voz: Centralita Alcatel 4200 DSmall Cableado: Cat. 5e para voz y datos pero en diferentes armarios. Extensiones telefónicas: 4

Centro Cultural Entremontes Voz: Minisistema Inter4 de Telefónica (permite la intercomunicación de 4 terminales). Cableado: Cable telefónico. Extensiones telefónicas: 2

Polideportivo Dehesa de Navalcarbón Voz: Centralita Alcatel OmniPCX Office 1 Servidor CCTV Rubytech 8P 1 Equipo Meru MC 500 para la gestión de 5 Puntos de Acceso de la red Wi-Fi. Cableado: 49 puestos para voz y 48 para datos en Categoría 5e Extensiones telefónicas: 31

Parque Móvil Voz: Minisistema Inter 4 de Telefónica. Cableado: Cat. 5. Para voz y datos.

SAMER Voz: Central Alcatel OmniPCX Office Full IP Cableado: Tendido en Categoría 6. Extensiones: 28

Centro de la Juventud Voz: Centralita Alcatel OmniPCX Office Full IP Cableado: Categoría 5e Extensiones telefónicas: 28

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Polideportivo Nuestra Señora de Retamar Voz: 1 teléfono + fax directo a línea.

Concejalía de Sanidad y Consumo Esta es una copia impresa del documento electrónico (Ref: 165632 QQ5PP-8NCRF-6KSKM 5CA741FFEDB3E015CB1CDD3ABC8747523886976E) generada con la aplicación informática Firmadoc. El documento no requiere firmas. Mediante el código de verificación puede comprobar la validez de la firma electrónica de los documentos firmados en la dirección web que le proporciona la entidad emisora de este documento.

Voz: Centralita Neris 64 Extensiones: 18

Concejalía de Juventud Voz: Centralita DKDA 32 Extensiones: 18

Centro de Mayores El Baile Voz: Centralita Neris 4/8 + SAI Telefónica Cableado: Únicamente un puesto de voz y datos en el puesto de recepción.

Biblioteca de Las Rozas Voz: Centralita Tadivan Telecom (17 años) Cableado: Categoría 5 para la red de datos. Cableado telefónico para el tendido de voz. Extensiones: 9

Auditorio y Escuela Oficial de Idiomas Voz: Centralita Neris 64S Cableado: 96 puertos voz y 48 puertos datos en categoría 5e. Extensiones: 34

Concejalía de Servicios Sociales Voz: Centralita Panasonic D1232 Cableado: Categoría 5e en dos armarios Extensiones : 30

Centro Cultural de Las Rozas Voz: Central DKDA Milenium Cableado: Categoría 6. Extensiones: 5

Centro de Pádel Voz: Terminal directo a línea. Cableado: Categoría 5.

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Polideportivo Alfredo Espiniella Voz: Centralita Alcatel 4200 D-Small Cableado: Voz y datos categoría 5e Esta es una copia impresa del documento electrónico (Ref: 165632 QQ5PP-8NCRF-6KSKM 5CA741FFEDB3E015CB1CDD3ABC8747523886976E) generada con la aplicación informática Firmadoc. El documento no requiere firmas. Mediante el código de verificación puede comprobar la validez de la firma electrónica de los documentos firmados en la dirección web que le proporciona la entidad emisora de este documento.

Extensiones: 4

Centro de recreo La Finca Voz: Teléfonos directos a línea. Sin centralita. Cableado: Categoría 5 para datos. Cable a 2 hilos para voz Extensiones: 3

Almacén de Fiestas Datos: Router de Telefónica. Cableado: Latiguillos largos tirados por el suelo.

Escuela de Rugby Voz: No existe línea telefónica. Cableado: 4 puntos de voz y datos.

Casa Consistorial Voz: Centralita Ericsson Businness Phone 250 Cableado: el cableado de datos está en categoría 5e y 6, dependiendo de la zona del edificio. El cableado de voz está hecho con par telefónico.

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II.10. Superficie por sedes

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Se adjunta el detalle de las superficies de cada sede: Centro

Dirección

Superficie construida m2

Casa Consistorial Polideportivo Navalcarbón

Pz. Mayor 1

6,493

Av. Dehesa 1

29,963

Av. Dehesa 3

9,6

Cl. Real 18, Edificio El Baile

1,498

Ps. Alemanes 31

2,729

Cl. Colegios

13,952

Centro de Mayores El Baile Centro Cívico de Las Matas Polideportivo de Las Matas Casa de la Juventud

Av. Doctor Toledo 46 Avda. Doctor Toledo 44 Suelo Sanidad y Consumo Avda. Doctor Toledo 36 Centro Cultural Pérez de Cl. Principado de Asturias la Riva 28 Auditorio Av. Polideportivo Parcela 1 Polideportivo Alfredo Cl. Comunidad de La Rioja 4 Espiniella Biblioteca de Las Rozas Cl. Juan Barjola 9 Servicios Sociales (El Cl. Comunidad de La Rioja Abajón) Policía Local Cl. José Echegaray 8 Biblioteca León Tolstoi Cl. Gabriel García Márquez (Las Artes) 3 Centro El Cantizal Pl. Cantizal 6[4] SAMER Cl. Montecillo 24 Cl. Montecillo 16 Suelo Centro de la Juventud Cl. Montecillo 15 Polideportivo Cl. Aristóteles 3 Entremontes

566 300 382 2,873 10,511 5,011 1,249 3,016 4,96 13,511 2,767 2,147 2 1,531 8,865

Concejalía de Servicios a la Ciudad El Director de Servicio

Fdo. Enrique Arias Heredia

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