SISTEMA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS DE NICARAGUA (SIBIUN)

ESTANDARES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS DE NICARAGUA

Managua, Nicaragua Junio 200 8

CON TE NIDO INTRODUCCION................................................................................................................ 4 OBJETIVOS......................................................................................................................... 6 Estánd ar 1: Administración y estructur a organ izaciona l ...................................... 7 Consideraciones generales:............................................................................................... 7

1.1.

Dependencia jerárquica.......................................................................................... 7

1.2.

Estructura................................................................................................................ 7

1.3.

Plan Estrat égico...................................................................................................... 7

1.4.

Misión, Visión y Valores ........................................................................................ 7

1.5 Objetivos ..................................................................................................................... 8 1.6. Documentos Normativos ............................................................................................ 8 Estándar 2: Personal ...................................................................................................... 8 Consideraciones Generales:.............................................................................................. 8

2.1. Director........................................................................................................................ 8 2.2.

Personal Profesional y Técnico.............................................................................. 8

2.3.

Personal Administrativo.......................................................................................... 9

2.4.

Personal Informático............................................................................................... 9

Estánd ar 3: Gestión de Recursos de Informaci ó n.................................................. 9 Consideraciones generales:............................................................................................... 9

3.1. Desarrollo de colecciones ......................................................................................... 9 3.2

Procesamiento de información .............................................................................10

3.3

Expurgo y Descarte ..............................................................................................10

3.4

Preservación y Conservación...............................................................................10

3.5

Evaluación de los Recursos de Información........................................................10

Estándar 4: Recursos Financieros ............................................................................11 Consideraciones Generales:............................................................................................11

4.1

Presupuesto de Las Bibliotecas Universitarias....................................................11

4.2

Otros ingresos ...................................................................................................... 11

Estánd ar 5: Infraestructur a Física.............................................................................11

5.1

Espacio Físico..........................................................................................................11

5.2 Mobiliario...................................................................................................................12 5.3 Estantes .....................................................................................................................12 5.4 Espacio del personal ................................................................................................. 12 Estándar 6: Infraestructur a Tecnológica ................................................................. 13 Estándar 7: G estión de Servicios d e Informaci ón................................................13 Consideraciones Generales:............................................................................................13

7.1 Promoción de los Servicios de Información...........................................................13 7.2 Normas y Servicios .................................................................................................... 13 7.3 Horario de Servicio: .................................................................................................... 14 7.4

Acceso de la información: ....................................................................................14

7.5

Servicios de información: .....................................................................................14

7.6

Servicios de Internet.............................................................................................14

7.7

Formación de usuarios:........................................................................................15

7.8

Evaluación de los servicios de Información .........................................................15

GLOSARIO .........................................................................................................................16

SIBIUN - Sistema Biblioteca Universitaria de Nicaragua

I NTRODUCCION

La Biblioteca Universitaria, es el Centro de los Recursos de Aprendizaje donde converge la vida académica de la universidad y donde se realiza la verdadera gestión de información y el conocimiento , en este sentido, el Sistem a de Bibliotecas Universitarias de Nicaragua (SIBIUN) como un espacio local y virtual de intercambio de información pretende contribuir al desarrollo académico de las universidades de Nicaragua a través de estándares e indicadores que evalúen y conduzcan los procesos bibliotecarios para responder a los nuevos retos de la sociedad de la información.

“ La Sociedad de la información definida como una fase de desarrollo social y caracterizada por la capacidad de obtener prefiera ”

1

y compartir

información

desde cualquier lugar y en la forma en que se

es una oportunidad para que las Bibliotecas Universitarias sean parte de este proceso y asuma

n un rol protagónico para facilitar el acceso a la información y contribuir al desarrollo académico de las Universidades. Actualmente estas instituciones de educación superior en Nicaragua están inmersas en un proceso de transformación permanente

cuya característica

fundamental

viene de la mano con los

cambios sociales, culturales, económicos y tecnológicos.

Otro aspecto importante en el que participan las universidades son los procesos de evaluación y acreditación institucional como eje fundamental para mejorar la calidad y es ahí donde las Bibliotecas deben participar activamente en la evaluación de sus procesos y servicios.

Para participar en los procesos de certificación de las Bibliotecas Universitarias se requiere de lineamientos que normen

y orienten los indicadores para evaluar su desarrollo,

avance tecnológico, la demanda de

nuevos productos y mejores servicios consecuentes a las necesidades organizacionales. Considerando estos

1

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SIBIUN - Sistema Biblioteca Universitaria de Nicaragua aspectos, el Sistema de Bibliotecas Universitarias de Nicaragua (SIBIUN) presenta en este documento los estándares e indicadores que guiarán los procesos en las bibliotecas universitarias de Nicaragua.

Para la elaboración de estos estándares e indicadores se consultaron estándares de Bibliotecas Universitarias de Chile, México, España y Centroamérica y se obtuvo asesoría técnica de especialistas latinoamericanos.

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OBJETIVOS

1.

Disponer de estándares e indicadores

que normen los procesos de evaluación de las

Bibliotecas Universitarias de Nicaragua, a fin de unificar criterios y mejorar la calidad de los Servicios de Información.

2.

Brindar pautas qu e incentiven al desarrollo de las Bibliotecas Universitarias de Nicaragua como áreas sustantivas que facilitan la gestión de la información y el conocimiento generado en las universidades.

3.

Contar con un instrumento guía que apoye los procesos de aprobació n y acreditación de las universidades a nivel de país.

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Est ándar 1 : A dministraci ón y estructura organizacional Consideraciones generales:

La Misión y la Visión de la Universidad guían el quehacer de la Bibliotecas Universitarias

Las Bibliotecas Universitarias son un área sustantiva dentro de la estructura organizacional de las Instituciones de educación superior

Los elementos claves de la administración bibliotecaria son: los procesos de planificación, organización, control y valuación d e su quehacer.

1.1.

Dependencia jerárquica Las Bibliotecas Universitarias son parte de la estructura organizacional y están integradas en el Estatuto Orgánico de las Instituciones de Educación Superior.

Las Bibliotecas Universitarias estructuralmente deben depender de la alta jerarquía académica.

1.2.

Estructura Las Bibliotecas universitarias deben contar con una estructura organizacional acorde a sus funciones que garantice el desarrollo de colecciones, procesos técnicos, automatización y servicios de información que de respuesta a las necesidades de información de los usuarios.

1.3.

Plan Estratégico Las Bibliotecas universitarias deben contar con un Plan Estratégico derivado de las líneas generales del Plan Institucional.

El plan Estratégico de las bibliotecas debe ser aprobado por las máximas autoridades, controlado y evaluado periódicamente en el cumplimiento de cada acción con sus resultados costos y tiempos.

1.4.

Misi ón, Visi ón y Valores La Misión, Visión y valores de las Bibliotecas Universitarias deben ser coherentes con la Política y Estrategia de la institución.

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1.5 Objetivos Los objetivos de las bibliotecas universitarias deben responder a las necesidades de información de la comunidad universitaria y a los nuevos retos del desarrollo académ ico.

1.6. D ocumentos Normativos Las Bibliotecas Universitarias deben contar con documentos

normativos tales como: Políticas,

reglamentos y manuales.

Est ándar 2 : Personal Consideraciones Generales:

El personal de las bibliotecas universitarias debe tener la preparación profesional, competencias necesarias y liderazgo para la gestión de la información y el conocimiento.

La sociedad de la información exige que el personal bibliotecario debe estar preparado para responder a los cambios generados por l as nuevas tecnologías de la información.

El número del personal de las bibliotecas universitarias debe tener correspondencia con las necesidades de información de la comunidad universitaria, sus usuarios, servicios y recursos de información.

2.1. Director Las Bibliotecas Universitarias deben estar dirigida s por un profesional con nivel de Licenciatura o Maestría en Bibliotecología y Ciencias de la Información con amplia experiencia administrativa.

Indicador Profesional graduado en Bibliotecología y cie ncias de la Información.

2.2.

Personal Profesional y Técnico Las Bibliotecas Universitarias deben de contar con personal altamente calificado en el desempeño de sus funciones.

Indicador a) Un profesional en Bibliotecología y ciencias de la información por cada 500 Usuarios potenciales . b) Un auxiliar por cada 500 usuarios potenciales.

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2.3.

Personal Administrativo Las Bibliotecas Universitarias deben de contar con personal de apoyo de acuerdo con las necesidades administrativas.

Indicador Asistente administrativo, Personal de Aseo , técnico en reproducción de material y Conductor .

2.4.

Personal Informático Las Bibliotecas Universitarias deben de contar dentro de su personal, con personal profesional del área de Informática para el desarrollo de siste mas automatizados, administración de redes y equipos de acuerdo con sus requerimientos.

Indicador Dos p rofesional es en el área de Informática o sistemas de información.

Est ándar 3: Gesti ón de Recursos de Información Consideraciones generales:

La Gesti ón de los Recursos de Información implica el proceso de desarrollo de colecciones, organización y automatización, diseminación,

difusión, preservación y conservación de la información, utilizando sistemas y

herramientas normalizadas internacionalmente.2

Las Bibliotecas Universitarias deben de contar con políticas, planes y programas de gestión de los recursos de información en diferentes soportes que garanticen el acceso de información y conocimiento a la comunidad universitaria.

3.1. Desarrollo de colecciones Las Bibliotecas Universitarias deben contar con Políticas, Planes y Programas que garanticen los procesos de Selección y adquisición y

Indicadores

3

a)

Perfiles de Usuarios

b)

Documento de Políticas de Selección, Adquisición y evaluación de la Colección

c)

50% de volúm enes de colección deberá estar actualizada3

Ediciones actuales

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3.2

d)

5 títulos de Bibliografía básica por asignaturas .

e)

10 ejemplares de cada titulo de Bibliografía básica por asignatura

f)

5 títulos de Bibliografía complementaria por asignaturas

g)

8 títulos de publicaciones periódicas por carrera

h)

10 volúmenes por cada usuario potencial

i)

8 títulos de publicaciones periódicas activas por programas.

j)

Colecciones con acceso libre .

k)

Guía de evaluación de la Colección

Procesamiento de información Las Bibliotecas Universitarias deben organizar la información aplicando herramientas normalizadas internacionalmente a fin de garantizar un efectivo acceso e intercambio de información.

Indicadores

3.3

a)

Formato s internacionales de registro de información bibliográfica .

b)

Reglas de Angloam ericanas para el proceso de catalogación o descripción bibliográfica.

c)

Sistemas de clasificación normalizados internacionalmente

d)

Tesauros y/o listas de encabezamientos

e)

Control de Autoridad de Materia y Autor

Expurgo y Descarte Las Bibliotecas Universitarias deben contar con políticas y mecanismos de expurgo o descarte que garantice la calidad de los recursos de información.

Indicador

3.4

a)

Documento de Política de Descarte

b)

Comité de descarte.

Preservaci ón y Conservación Las Bibliotecas Universitarias deben contar con una política de respaldo de la información y con programas de preservación y conservación de los recursos de información en diferentes soportes.

Indicador Documento de Política y planes de preservación y conservación.

3.5

Evaluaci ón de los Recursos de Información Las Bibliotecas Universitarias deben contar con guías y métodos para evaluar la pertinencia de los recursos de información.

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Indicador a)

Guía y metodología definida.

b)

Inventario general de la colección anualmente

Est ándar 4: Recursos Financieros Consideraciones Generales:

Las Bibliotecas Universitarias deben de contar con

recursos financieros asignados para recursos de

información, mantenim iento, capacitación e inversión, excluyendo los salarios del personal.

4.1

Presupuesto de Las Bibliotecas Universitarias

Indicador a) 5% del presupuesto general de la institución para la biblioteca. 50% pago de personal 35% adquisición de recursos de información. 15% gastos operativos b) Programa de gestión financiera para administrar el pre supuesto asignado

4.2

Otros ingresos Las Bibliotecas Universitarias obtendrán otros ingresos a través de proyectos internos o externos de la universidad o de servicios generados por la misma.

Indicador a)

Elaboración de proyectos

b)

Programa de marketing de servicios

c)

Normativa de venta de servicios

Est ándar 5: Infraestructura Física 5.1

Espacio Físico Las Bibliotecas Universitarias deben contar con edificio diseñado exclusivamente para este propósito y de acuerdo

a normas

arquitectónicas

establecidas internacionalmente ,

contemplando

la

iluminación, ventilación, climatización, facilidades de acceso y condiciones especiales para personas con discapacidad.

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Indicador a) Iluminación de las salas debe ser entre 300-500 lux. b) El ruido ambiental en sala d e lectura debe fluctuar 30-50 db c) La temperatura a considerarse debe ser entre 18º C y 22º C, en promedio en todas sus Secciones.

5.2 Mobiliario Las Bibliotecas Universitarias deben contar con mobiliario flexible y acorde con el tipo de servicio que se oferta para la atención al público.

Indicador Un puesto de lectura de 2.5 mts2 por cada 20 alumnos.

5.3 Estantes Las Bibliotecas Universitarias deben contar con estantes que se ajusten a las medidas y espacios de acuerdo a las normas internacionales.

Indicador a) b)

Un metro cuadrado de estantería abierta por cada 150 volúmenes. Largo 1-1.50 mts y profundidad de una cara 0.35-0.45 mts. mts. Profundidad de repisa comùn 0.22-0.30 mts.

Altura entre repisas 0.30-0.35

Ancho de pasillo en estantería abierta

0.80-1.30 mts. En Estantería cerrada 0.60-0.66 mts.

5.4 Espacio del personal Las Bibliotecas Universitarias deben contar con espacio adecuado para el desarrollo de las funciones del personal.

Indicador

Un espacio de 3.5 mts2

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Est án dar 6: Infraestructura Tecnológica 6.1 Las Bibliotecas Universitarias deben contar con recursos tecnológicos modernos que garanticen los procesos y servicios de información a la comunidad universitaria

de acuerdo al número de usuarios

potenciales.

Indicador a)

Una computadora multimedia por cada 100 usuarios potenciales

b)

Una computadora multimedia

por cada miembro del personal que de acuerdo a sus

funciones lo requiera. c)

Software, bases de datos locales e internacionales y sus respectivas licencias de acuerdo a los propósitos institucionales.

Est ándar 7 : Gestión de Servicios de Informaci ón Consideraciones Generales:

Las Bibliotecas Universitarias deben ofrecer productos y servicios de acuerdo a su misión y su visión y responder a las necesidades de información de usuarios presenciales y virtuales. Los servicios y productos deben estar acordes a los avances tecnológico s.

7.1 Promoci ón de los Servicios de Información La Promoción de los servicios de información de las Bibliotecas Universitarias debe motivar a la comunidad universitaria para el aprovechamiento de los recursos.

Indicador Plan de difusión y promoción de los productos y servicios que se ofertan

7.2 Normas y Servicios Son lineamientos que regulan la prestación de servicios de información de las Bibliotecas

Indicador a)

Reglamento aprobado por las autoridades superiores, publicado y difundido ampliamente en la comunidad universitaria.

b)

Manuales de Procedimientos

c)

Políticas internas claras y debidamente documentadas .

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7.3 Horario de Servicio: La biblioteca debe tener un horario de atención de acuerdo a las necesidades de la comunidad universitaria.

Indicador Horario de atención de 60 horas semanales de manera continua.

7.4

Acceso de la información: Las Bibliotecas Universitarias deben contar con un sistema de acceso a la información que permita una ágil recuperación .

Indicador

7.5

a)

Catálogos automatizados y manuales

b)

Catálogos en línea .

Servicios de información: Las Bibliotecas Universitarias deben brindar servicios básicos y especializados que garanticen la satisfacción de las necesidades de información de los usuarios y acordes a los programas académicos.

Indicadores: a)

Servicios básicos: Consulta en sala, préstamo a domicilio, préstamos interbibliotecario, referencia, hemeroteca, fotocopia.

b)

Servicios Especializados: Videoteca, mapoteca, Diseminación Selectiva de Información (DSI).

c)

No. de convenios interinstitucionales prestamos interbibliotecarios.

7.6 Servicios de Internet

Las Bibliotecas Universitarias deben contar con servicio de Internet que facilite la búsqueda de información en otras fuentes

Indicador Centro de cómputo con capacidad de atender al menos al 20% de los usuarios reales con amplio ancho de banda.

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7.7

Formación de usuarios: Las Bibliotecas Universitarias deben promover la formación de usuarios a nivel individual y colectivo en coordinación con las instancias académicas.

Indicador Programas de formación de usuarios.

7.8

Evaluaci ón de los servicios de Información Las Bibliotecas Universitarias deben contar con sistemas de evaluación

que permita valorar

cualitativa y cuantitativamente la eficiencia, eficacia, utilidad y relevancia

de los servicios que

brindan.

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GLOSARIO Acreditación.- Es el reconocimiento publico de calidad aplicable a un programa educativo.

Garantiza que el

programa cumple con determinado conjunto de estándares de calidad.

Certificación.-

Proceso por el cual organismos certificadores otorgan reconocimiento a Unidades de

Información Documental Universitarias después de lograr los estándares de calidad establecidos.

Comunidad universitaria.-

Esta constituida por estudiantes, docentes, investigadores, personas que realizan

extensión universitaria y administrativos de una institución de educación superior.

Desarrollo integral.- Comprende el desarrollo económico, político, social, cultural, científico y tecnológico de un país o región.

Equipo informático.- Herramientas

y componentes

electrónicos que permiten aplicar tecnologías de

información, tales como: computadoras, impresoras, scanner, lector de disco compacto, cableado, estructura de redes, entre otros.

Estación de trabajo.- Área física individual equipada con mobiliario apropiado y equipo informático con acceso a red telemática.

Herramientas internaci onales.- Instrumentos normalizados utilizados para el proceso técnico e intercambio de información, tales

como:

normas

de catalogación,

listas

de encabezamientos,

tesauros,

formatos

estandarizados y sistemas de clasificación.

Personal de apoyo.- Comprende el personal que realiza labores de colaboración con la administración.

Profesional del área bibliotecológica.- Toda persona que posea un grado académico universitario en bibliotecología, ciencias de la información o documentación.

Recursos de información.- Comprende todo tipo de documentos en sus diferentes soportes y formatos.

Reprografìa. Es el proceso de reproducción documental utilizando cualquier medio o formato.

Servicios básicos. - Servicios esenciales que comprende los préstamos, referencia, hemeroteca y fotocopiado.

Servicios especializados.-

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Sistema automatizado.- Implementación y desarrollo de algunos procesos y servicios por medio del uso de computadoras utilizando programas especializados (software) para tal fin.

Sistema de información documental universitaria.- Está integrado por las unidades de información documental de la institución de educación superior, que trabajan en forma coordinada y normalizada.

Técnico en bibliotecología.- Es la persona que realiza actividades bibliotecarias no profesionales.

Unidad de información documental universitaria.- Comprende

a las bibliotecas universitarias, centros de

documentación, centros de información y sistemas de información que tienen por objetivo satisfacer las necesidades de información de la comunidad universitaria.

Usuario potencial.- Son todos los estudiantes, docentes, personal administrativo e investigadores que conforman una comunidad universitaria.

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