Sistema de Seguridad CleverLoop

Manual de Usuario 1

Indice Requisitos Técnicos

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Configurar nueva cuenta

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Esquemas de conexión a la red

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A - Conexión con solo un Router

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B - Conexión con un segundo Router ó Switch

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C - Conexión con un Amplificador o Repetidor Wifi

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D - Conexión usando HomePlugs ó PLC

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E - Usando un Switch PoE (Power over Ethernet)

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F - PoE usando un Router o Switch normal

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Uso de la Aplicación - Pantalla Principal

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Uso de la Aplicación - Pantalla Cámara

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Ajustes de la Cámara

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Solución de Problemas

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Requisitos Técnicos Teléfono Móvil

• Android 4.1 ó superior • iOS 6.0 ó superior Cámaras

• Corriente: Todas las cámaras deben conectarse a la red eléctrica, como vía alternativa puede alimentarlas por PoE (Power over Ethernet). No hay batería en las cámaras.

• Wi-Fi: Su red Wi-Fi debe soportar conexiones 2.4GHz (802.11 b/g/n). (No soporta 5 Ghz) Estación Base

• Asegúrese de que no existen restricciones en la red local que impidan la correcta conexión a internet de la estación base (Por ejemplo un Firewall). Por favor antes de nada descargue la application móvil CleverLoop desde Google Play Store ó Apple App Store, luego siga las instrucciones de la guía interactiva disponible en la App. Si encuentra algún problema, por favor visite http://support.cleverloop.com, y busque entre las soluciones disponibles ó bien si lo prefiere pregunte a nuestros especialistas en: [email protected].

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Configurar nueva cuenta Activación de cuenta

• Después de registrar su email en la aplicación CleverLoop, el siguiente paso sera activar la cuenta. Asegúrese de registrarse con una cuenta de correo que usa de forma frecuente.

• CleverLoop le enviara un correo electrónico de verification. Para finalizar el proceso de verificación, debe hacer click en el enlace de activación que encontrara en el mail. Luego simplemente presione el botón de "Ya ha sido Activado” que aparece en la app, y se mostrara la pantalla principal.

• Si no recibe el correo de activación, por favor revise en la carpeta de spam o correo no deseado. Registrar multiples cuentas

• Con el fin de proteger su privacidad y proporcionar un mejor sistema de control de usuarios, CleverLoop no permite usar la misma cuenta en diferentes Móviles a la vez.

• Si se identifica en un segundo smartphone usando la misma cuenta, el sistema automáticamente desconectara el primer móvil.

• Si desea usar mas de de un móvil a la misma vez, debe registrar una nueva cuenta con email diferente y asociar su estación base. El registro de cuentas es totalmente gratuito.

• Puede consultar las cuentas asociadas a su Estación Base desde la propia aplicación, desde la pantalla principal en el icono de “Gestion de Usuarios”. 
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Esquemas de conexión a la red Por favor refiera a la sección correspondiente al tipo de red local que disponga. A. Conexión usando solo un Router principal B. Conexión usando un segundo Router, Punto de Acceso ó Switch C. Conexión usando un Amplificador o repetidor Wi-Fi D. Conexión usando un HomePlug o PLC (Power-line Adapter) E. Conexión PoE a un router ó Switch con soporte PoE (Power over Ethernet) F. Conexión PoE con un router o switch sin soporte PoE (Power over Ethernet) 


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A - Conexión con solo un Router La manera mas rápida de instalar CleverLoop es conectarlo a un router ya existente

• Por favor asegurase de que la conexión local de su router es superior a 400Mbps, de lo contrario deberá actualizar su router.

• Las cámaras solo pueden operar con redes Wi-Fi de 2.4GHz. Si dispone de un Router Dual o de doble banda, asegurase de conectar las cámaras siempre a la banda de 2.4GHz.

• Si tiene mas de una pared entre el router y la cámara, es recomendable conectar la cámara mediante un cable de red Ethernet ó bien asegurarse de que la señal Wi-Fi llega correctamente a las cámaras.


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B - Conexión con un segundo Router ó Switch Al conectar CleverLoop a un segundo Router o Switch que este conectado por cable al principal podemos ayudar a reducir cualquier sobrecarga o impacto negativo sobre la red local.


 Se recomienda conectar siempre la estación base al mismo Router o Switch que las cámaras, de lo contrario es posible que la estación base no detecte las cámaras. 


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C - Conexión con un Amplificador o Repetidor Wifi Para mejorar la señal Wi-Fi, la opción mas rápida es usar un Amplificador o Repetidor Wi-Fi. Es recomendable configurar el amplificador o repetidor WiFi con las mismas credenciales del router principal. (Ejemplo. Nombre de red SSID y contraseña).

• El repetidor o Amplificador WiFi debe situarse entre el router principal y las cámaras para conseguir una mejor señal. 


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D - Conexión usando HomePlugs ó PLC

• Un HomePlug o PLC usa la red eléctrica de la vivienda para transmitir señal de internet al resto de la casa. Puede conectar un adaptador PLC cerca del router y un extensor cerca de donde planea colocar las cámaras, así los datos se transmitirán sobre los propios cables eléctricos ya existentes en la vivienda.


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E - Usando un Switch PoE (Power over Ethernet)

• Para las cámaras de exterior se recomienda usar PoE, puede adquirir un splitter PoE por poco dinero así llevaremos corriente y datos por un mismo cable hacia la cámara.

• Use un adaptador o splinter PoE de 12V 802.3af para la cámara de Exterior. 


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F - PoE usando un Router o Switch normal

• Para las cámaras de exterior se recomienda usar PoE, puede adquirir un splitter PoE por poco dinero así llevaremos corriente y datos por un mismo cable hacia la cámara.

• Por favor use un injector/splitter PoE con conector de 5.5mm x 2.1mm. 
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Uso de la Aplicación - Pantalla Principal


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Pantalla Principal - Notas adicionales Gestion de Usuarios

• Permite gestionar todos los usuarios asociados a la estación Base. También puede ver el estado del Geo-Fencing de cada usuario.

Ajustes Estación Base

• Aquí puede configurar la contraseña de la estación Base, Zona Horaria y localization GPS (que sera usada para el Geo-Fencing). También puede restablecer la estación base a los valores de fabrica o darla de baja de su cuenta.

Estado de grabación Continua

• Este icono muestra el estado de la function de grabación continua. El icono no aparecerá hasta que active la grabación continua de la cámara.

• El texto ‘REC’ significa que la cámara esta grabado correctamente, de otro modo tendrá que revisar la configuración o ver si muestra algún mensaje de error.

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Modo de Detección

• El modo de detección indica si el algoritmo de la cámara esta operando en modo Interior o Exterior. Ambos modos están siempre disponibles sin importar el tipo de cámara usada.

• Puede ir al menu de Ajustes de Cámara > Ajuste preciso de la detección inteligente para cambiar el modo de detección y ajustar los diferentes parámetros para que el sistema de detection sea mas eficiente. Para mas detalles, revise la sección de Ajustes de Cámara.

Modos de trabajo y control modo trabajo Global

• Puede cambiar el modo de trabajo de todas las cámaras al mismo tiempo. Si quiere ajustar el modo de trabajo de cada cámara individualmente, puede usar el botón de Modo de Trabajo Actual disponible en la pagina de cada cámara. 


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Uso de la Aplicación - Pantalla Cámara


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Pantalla Cámara - Notas adicionales Editar Timeline

• Desde aquí gestionar todos los movimientos y alertas de forma individual o masiva. Se pueden eliminar o marcar videos como leídos de forma independiente, los videos de todo el día ó bien todos marcando la casilla de ‘Seleccionar Todo'.

Alertas vs. Movimientos

• Con el algoritmo de detection inteligente CleverLoop, todas las actividades grabadas por la cámara son catalogadas como Alertas ó Movimientos dependiendo de su naturaleza.

• Las actividades criticas (como un robo, Intruso o Humano) se consideran Alertas y serán notificadas de forma instantánea en el móvil.

• Las actividades sin importancia se consideran Movimientos, estos se agruparan en el timeline y no serán notificados en el móvil.

Modo de trabajo Cámara - Armado y Desarmado

• Este botón solo controla los modos de Armado y Desarmado de la cámara actual. Para cambiar el modo de trabajo de todas las cámaras debe usar el Botón de la Pantalla Principal.


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Ajustes de la Cámara Ajuste preciso de la detección inteligente

• Existen dos modos de detección (Interior ó Exterior) ambos disponibles para cualquier tipo de cámara. Puede ir al menu de Ajustes de Cámara > Ajuste preciso de la detección inteligente para cambiar el modo actual y realizar ajustes específicos para cada ambiente, y mejorar así la precision del sistema.

• En el modo de Interior, puede indicar si existen mascotas en la vivienda o no. Puede también ajustar el tamaño máximo y mínimo de un Humano con respecto a la vision de la cámara.

• En el modo de exterior, puede especificar hasta 3 zonas de vigilancia, el sistema solo detectara y analizara las actividades dentro de estas zonas. Las actividades fuera de estas zonas de vigilancia serán ignoradas.

• Si tiene alguna duda o problema al añadir Zonas de Vigilancia puede enviarnos un ticket de soporte, con una captura de la zona a vigilar. Nuestros expertos le ayudaran a crear las zonas mas efectivas para cada caso.

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Ajustes del Auto Armado (Geo-Fencing)

• La function Geo-Fencing de CleverLoop permite usar la localización GPS de su smartphone para armar y desarmar automáticamente el sistema cuando sale o regresa a su vivienda o negocio. También es compatible cuando existen varios usuarios asociados a la estación Base cleverLoop

• Para activar Geo-Fencing: 1. Primero asegúrese de haber configurado la Localización de la Base correctamente. Puede configurarla desde Ajustes de la Base > Ajustar Localización de la Base CleverLoop, Use el mapa para marcar la localization exacta de la Base (que debe ser la de su vivienda o negocio). 2. Puede modificar el rango de cobertura Geo-Fencing, deslizándose el indicador de la parte inferior del mapa. CleverLoop reconocerá que esta “Fuera” cuando salga de ese rango, o bien “Dentro” cuando este dentro del rango 3. Vaya a Ajustes de la cámara > Ajustes del Auto Armado para activar el Geo-Fencing 4. Cambie el modo de trabajo de la cámara a Auto Armado. 5. Si existen varios usuarios usando la option de Geo-Fencing, puede revisar quienes están “Dentro” o “Fuera” desde el icono de Gestion de Usuarios de la pantalla principal.


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Grabación Continua La Base CleverLoop soporta discos duros Externos con formato FAT32 y NTFS. La Base solo grabara en Memorias USB o discos con estos formatos. Los formatos FAT64 (exFAT) no están soportados actualmente. 1. Conecte un disco duro usb a la Base, haga un reinicio de la base desconectando y volviendo a conectar el cable de corriente. 2. Seleccione la cámara para la cual desea activar la grabación continua, vaya a Ajustes de la cámara > Grabación Continua > Activar Grabación. 3. Marque las horas de inactividad, durante estas horas las cámaras no grabaran video. 4. Si desea configurar la grabación continua para varias cámaras, por favor vaya a los ajustes de cada cámara y repita los pasos 2 y 3. 5. Cuando la grabación continua este funcionando, podrá ver un icono de REC en la parte superior derecha de cada cámara. Esto le indica que la cámara esta configurada para grabación continua, del mismo modo que trabaja un sistema CCTV tradicional. Nota: Para que la grabación continua de video funcione de forma estable y correcta, es recomendable que las cámaras estén conectadas mediante cable ethernet, alimentadas mediante PoE, o algún tipo de adaptador PLC. No obstante si la señal WIFI buena y estable no debe tener problemas.

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Solución de Problemas Estación Base desconectada durante la instalación 1. Revise las conexiones de la Base, cambie el cable de red por uno nuevo o pruebe con otro Switch / Router si fuera posible. 2. Revise que no exista ninguna configuration en el Router o Firewall que impida let acceso a internet de la Base. 3. Revise el puerto Ethernet al cual ha conectado la base y compruebe si el Led Verde parpadea. 4. Si no esta parpadeando, por favor contacte con nuestros especialistas en [email protected]

Error al configurar el WiFi de la Cámara Revise que el cable de red Ethernet este correctamente conectado tanto en el router como en la cámara, y que su smartphone esta conectado a la red WiFi. Luego siga estos pasos: 1. Abra la application CleverLoop y desde la pantalla principal vaya a Menu > Diagnosticar Cámara. 2. Debe tener una lista con las diferentes Direcciones IP de todas las cámaras CleverLoop conectadas a su red local. Seleccione la Direction IP que desea editar y escriba esta en el navegador web. “Puede encontrar el ID de la cámara en la etiqueta de la cámara”, así podrá saber cual seleccionar en caso de tener varias cámaras.  3. Una ventana emergente ó pop up aparecerá en pantalla pidiendo usuario y contraseña. El usuario 20

por defecto es ‘admin’ y la contraseña es ‘123456’. Si ha cambiado la credenciales de la cámara, debe introducir el nuevo usuario y contraseña que haya cambiado. 4. Haga click sobre Video Mode 1 (Modo de Video 1). 5. Vaya a la pestaña Setup de la esquina superior derecha. En la columna de la izquierda, haga click en Network y luego en la pestaña superior Wi-Fi. Si el Wi-Fi no esta activado, necesitara activarlo. 6. Seleccione la red Wi-Fi a la cual desea conectar la cámara. La red Wi-Fi con el numero RSSI mas alto suele ser la indicada, siempre que sea su propia red.  7. Escriba la contraseña Wi-Fi. 8. Presione el botón de Check/Test para probar la conexión. Una ventana emergente aparecerá y probara la conexión Wi-Fi. Si el test falla, vuelva a escribir la contraseña Wi-Fi ya que puede estar incorrecta. Por favor no incluya ningún carácter especial como (= & “ /) en el SSID ó en la contraseña. Una vez el test de correcto, pase al siguiente paso. 9. Ya puede desconectar el cable de red Ethernet. La cámara necesitara aproximadamente 1 minuto para reiniciarse. 10.En caso de que no lo haya hecho ya, siga los pasos de la Aplicación para añadir la cámara al sistema. Ya no necesitar conectar la conexión Wi-Fi para esta cámara en la AplicaciónAplicación. 11.Espere unos minutos para que la Base detecte las cámaras y ya puede continuar. Si tiene mas preguntas, por favor visite http://support.cleverloop.com para consultar todas las soluciones disponibles, o bien escriba nuestros especialistas en [email protected]. 21