SISTEMAS DE INFORMACIÓN Asignatura Clave: COM003 Número de Créditos: 7 Teóricos: 2 Prácticos: 5

Fecha de actualización: 18 de Julio de 2003

INSTRUCCIONES PARA OPERACIÓN ACADÉMICA: El Sumario representa un reto, los Contenidos son los ejes temáticos, los Activos una orientación inicial para resolverlo y la síntesis concluyente, como posibilidad de integración conceptual corresponderá a lo factible de un punto de vista temático amplio. La visión global de los asuntos resueltos como Titular Académico, te ofrecerá oportunidades de discusión que se enriquecerán en la medida que intensificas las lecturas, asistes a tu comunidad de estudio, te sirves de los asesores y analizas la ciberinformación disponible posicionándote de los escenarios informativos adecuados. Los períodos de evaluación son herramientas de aprendizaje. La acreditación es un consenso de relación con el nivel de competencia. Mantén informado a tu Tutor de tus avances académicos y estado de ánimo. Selecciona tus horarios de asesoría. Se recomienda al Titular Académico (estudiante) que al iniciar su actividad de dilucidación, lea cuidadosamente todo el texto guión de la asignatura. Para una mejor facilitación, el documento lo presentamos en tres ámbitos: 1.- Relación de las Unidades, 2.- Relación de activos, 3.- Principia Temática consistente en información inicial para que desarrolles los temas.

COMPETENCIAS: Dar un panorama general del uso que tienen los sistemas de información, así como el papel que desempeñan en la transformación de los procesos y el apoyo que pueden brindar durante la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones.

SUMARIO: Identificar

los elementos que involucran los sistemas de información, así como definir las actividades y el proceso de toma de decisión, conocerá también sus características y el impacto que tienen en las empresas.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTENIDOS: Unidad I

Introducción a los sistemas de información.

Unidad II Unidad III Unidad IV

Sistemas de apoyo a las decisiones Utilización de la tecnología para transformar la empresa Administración de los sistemas de información

ACTIVOS UNIDAD I Introducción a los Sistemas de Información. I.1 I.2 I.3

Introducción Desarrollo de los sistemas de información Elementos de un sistema de información.

UNIDAD II Sistemas de Apoyo a las Decisiones II.4 II.5 II.6

Sistema de apoyo a las decisiones Elementos de un sistema de apoyo a las decisiones Características de un sistema de apoyo de decisiones

UNIDAD III Utilización de la Tecnología para Transformar la Empresa III.7 III.8

Industria de la tecnología de la información Carreras en la industria de la tecnología de la información

UNIDAD IV Administración de los Sistemas de Información IV.9 IV.10 IV.11 IV.12 IV.13 IV.14 IV.15

Estructura básica de un sistema de información Concertación de la autoridad Administración centralizada Administración descentralizada Administración coordinada Estilo de la administración Características de los administradores

Actividad: Desarrollar una investigación donde se involucren todos los elementos de un sistema de información, la importancia que tienen para la toma de decisión y el impacto que pueden causar en una empresa.

. ESCENARIOS INFORMATIVOS: -Asesores Locales. -Asesores Externos. -Disposición en Internet. -Puntualidad en Intranet. -Fuentes Directas e Indirectas.

BIBLIOGRAFÍA: Cohen, Daniel 1996 Sistemas de Información para la Toma de Decisiones McGraw Hill. Kroenke y Hatch 1994 Management Information Systems. McGraw Hill. Spragne y Watson 1993 Decisión Support Systems. Prentice Hall.

Páginas Web:

Análisis y Especificación de Sistemas de Información: Apuntes de la asignatura: http://www.dlsi.ua.es/asignaturas/aesi/apuntes.html Sistemas inteligentes aplicados: http://www.sia.eui.upm.es/

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PRINCIPIA TEMÁTICA: I.1.-

Introducción Un sistema de información es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores. Esta transformación se realiza con base en los criterios de calidad establecidos, que son el tiempo, la relevancia, la precisión, la retroalimentación y la disponibilidad selectiva de los datos. Los sistemas de información son aquellos sistemas creados por analistas y administradores para llevar a cabo tareas especificas esenciales para el funcionamiento de la organización. Estas tareas varían desde el simple procesamiento de datos, como preparar las facturas de los clientes, hasta proveer análisis complejos en los cuales se basa la administración de la organización. El conocimiento que requieren los administradores acerca del sistema de información tiene 2 categorías generales:

1.-

2.-

I.2.-

PROCESAMIENTO DE DATOS: Casi todas las organizaciones llevan a cabo un gran número y una gran variedad de transacciones. Anotar con precisión y procesar estas transacciones se conoce como “Procesamiento de datos del negocio”. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG): Los administradores de todos los niveles deben recibir resúmenes de las transacciones de la organización así como información extensa acerca de muchos otros asuntos. Se requieren sistemas de información extensos y complejos para satisfacer las necesidades de información de los administradores.

Desarrollo de los sistemas de información El desarrollo de los sistemas de información adecuados requieren una mezcla de conocimientos de sistemas de computo, de sistemas de información, de cómo diseñar e implantar un sistema de información y como adquirir el sistema de computo necesario. Los administradores deben participar en estos procesos y, por esta razón, deben conocerlas. Los sistemas de información computarizados de una organización no pueden ser totalmente automatizados ni de alcance total.

Los aspectos principales del sistema de información quedarán siempre fuera del sistema de cómputo. I.3.-

Elementos de un sistema de información Todos los sistemas de información implican tres actividades principales: reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan información como salida. Por tanto, un sistema de información recibe y procesa datos y los transforma en información. Un sistema de procesamiento de datos podría llamarse “generador de información”.

II.4.- Sistema de apoyo a las decisiones Los sistemas de apoyo a las decisiones (SAD) difieren de la mayor parte de los sistemas de información tradicionales en que generalmente cada uno de aquellos es distinto de otros sistemas de información y está completamente bajo la jurisdicción de los administradores. Los sistemas de apoyo de decisiones, aunque creados y usados por los administradores, son una parte de los sistemas de información de la organización. Un sistema de apoyo de decisiones es una de varias formas de establecer un sistema de información para una tarea clave administrativa o de organización, ciertamente un sistema de apoyo de decisiones está echo para una tarea administrativa o un problema especifico, y su uso se limita a dicho problema o tarea. Los sistemas de apoyo de decisiones suelen ser diseñados principalmente para servir a un administrador en cualquier nivel de la organización. Generalmente, un sistema de apoyo de decisiones usa un modelo pequeño, sencillo y computarizado, en el sentido de que modela una actividad administrativa. El modelo es un conjunto de programas que generalmente consisten en ecuaciones matemáticas, que representan un problema o tarea administrativa particular. II.5.- Elementos de un sistema de apoyo para la toma de decisiones • El modelo • Un archivo especializado en forma de “base de datos” • Un administrador, que interactúe directamente con el modelo mediante una terminal para probar las soluciones posibles a un problema administrativo.

II.6.- Características de un sistema de apoyo de decisiones 1) Se enfoca en procesos de decisión en lugar de en procesamiento de transacciones. 2) Se diseña con facilidad, es sencilla en su estructura y se implanta y modifica rápidamente. 3) Los administradores lo diseñan y lo corren.

4) Proporciona información útil en un análisis administrativo subsecuente, en lugar de proporcionar la respuesta o tomar una decisión. 5) Se preocupa sólo de un área relativamente pequeña de análisis o de una parte pequeña de un problema grande, puede usarse más de un sistema de apoyo de decisiones para un problema o tarea grande. 6) Tiene una lógica que trata de imitar la forma en que un administrador analizaría la misma situación. 7) Tiene una base de datos que contiene información extraída de los otros archivos de la organización e información del medio externo. 8) Permite al administrador probar los resultados probables de decisiones alternativas, permitiéndole contestar a preguntas como “¿Cuál sería e efecto de ventas y utilidades totales si cambia el descuento en las ventas?”. III.7.- Industria de la tecnología de la información Las computadoras se han convertido en la fuerza motriz de una industria que comprende mucho más que la producción, las ventas, y la operación de las computadoras. Esta industria a la que llamaremos “Industria de la tecnología de información”, se basa en la electrónica y se define ampliamente para incluir muchas subindustrias, tales como la manufactura de las computadoras, la fabricación de otros mecanismos que se usan en los sistemas de computo, las actividades de comunicación de datos, la robótica, la producción de equipo de automatización de fabricas, las gráficas por computadora y la fabricación apoyadas por computadoras, el equipo de oficina eléctrico, el diseño, el desarrollo y las ventas de programas de computo por casas de software, etc. Existe un crecimiento muy acelerado gracias al desarrollo de la tecnología de información y eso hace que aumente la productividad industrial y de oficina. Hoy en día se cuenta con un gran avance en lo que ha tecnología se refiere que es la gran carretera de la información llamada Internet, por medio de la cual el aumento de la productividad de las empresas, las importaciones, las exportaciones van creciendo a pasos agigantados. Es así como la tecnología juega un papel importantísimo en las transformaciones de las empresas.

III.8.- Carreras en la industria de la tecnología de la información. La tecnología de la información, como industria que crece rápidamente, se adapta al dinamismo de una industria en el crecimiento. Este dinamismo es que donde existe una escasez de personal, las promociones son por lo general más rápidas, se da más responsabilidad

a los empleados más pronto, los sueldos iniciales y los aumentos subsecuentes son mayores, y el personal de la industria tiene mayor movilidad que en las industrias con tasas de crecimiento menores. IV.9.- Estructura básica de un sistema de información La estructura básica de un sistema de información está influida por la clase general de administración descentralizada o administración coordinada. Cada clase de administración requiere una organización muy distinta del sistema de información. El estilo de la administración es el aspecto personalizado de la administración e incluye consideraciones tales como la forma en que distribuyen su tiempo los administradores y como interactúan con el personal. IV.10.- Concertación de la autoridad Los textos de administración normalmente presentan una clasificación acerca de cuanta autoridad se da a los distintos niveles en la organización los términos que generalmente se utilizan son “Administración centralizada” y “Administración descentralizada”. IV.11.-Administración centralizada Los altos directivos se responsabilizan de la mayor parte o de todas las decisiones importantes y se deja muy poca autoridad en la toma de decisiones a los niveles de inferiores de la administración. Aquí los administradores tienen la autoridad de tomar las principales decisiones que afectan directamente el desempeño de sus unidades de organización. IV.12.-Administración descentralizada Es aquella en la que se delegan las actividades de toma de decisiones a las subunidades, a las que suele llamarse “divisiones”, que están organizadas como centros de utilidad. En organizaciones grandes esta descentralización generalmente permite una adaptación más rápida a cambios en el medio porque las decisiones pueden ser tomadas por los administradores que se enteran en primera instancia de las nuevas condiciones de la operación. Lo más importante es que el sistema de información de una organización descentralizada no tiene la carga de transmitir a las oficinas centrales cantidades masivas de información de información de las operaciones sobre una base continua. Esto simplifica el sistema de información. En segundo lugar los sistemas de información sobre operaciones de las divisiones de una organizaciones descentralizadas no deben ser estándar y en cambio, puede adaptarse a las necesidades de cada división, las cuales pueden variar de una a otra.

El control administrativo que ejercen las oficinas centrales se basan en informes resumidos periódicos que el sistema de información les manda. El sistema de información de cada división debe estar diseñado para proporcionar está información acerca de la evaluación del desempeño, que puede requerirse en un formato estándar, aunque los sistemas de información lo sean. IV.13.- Administración coordinada. Esta forma de administración requiere grandes esfuerzos de colaboración en las actividades administrativas; por lo tanto, muchos administradores de distintos niveles en las organizaciones participan en la toma de decisiones principales. La administración coordinada es muy útil cuando tanto los administradores de niveles bajos y altos poseen información vital para el proceso de decisiones y cuando esta información debe conjugarse para lograr una administración eficiente. IV.14.- Estilo de la administración El estilo de administración y los procesos administrativos son los determinantes principales del medio interno de la organización. Juntos determinan cómo opera cada una, establecen su personalidad e influyen en su desempeño. Los estilos y procesos también tienen influencia sobre la estructura del sistema de información requerido para una organización. El estilo de la administración consta de aspectos personalizados de las actividades de un administrador mientras participa en los procesos administrativos. El estilo de la administración es una consecuencia de las cualidades de la mente de un administrador y de las experiencias pasadas y el adiestramiento que han moldeado los procesos del pensamiento del administrador. IV.15.- Características de los administradores Los administradores tienen características que influyen sus actitudes hacia los sistemas de información, sus necesidades de información y la forma en que interactúan con los sistemas. Los administradores tratan de evitar depender de cualquier cosa que no entiendan, y la mayoría de ellos no entienden los sistemas de cómputo, por tanto, no confían en ellos.

INTEGRACIÓN CONCEPTUAL: Adquisición de conocimientos básicos para identificar las actividades básicas de los sistemas de información y poder vislumbrar el impacto que tienen los mismos en las empresas.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

REPORTES CRÍTICOS O SUGERENTES A: MC Ernesto Guerra García, Coordinador General Educativo. (Correo electrónico: [email protected] ) Benito Juárez No. 39, Mochicahui, El Fuerte, Sinaloa, México. C.P. 81890, Tel. 01 (698) 8 92 00 42. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------UNIVERSIDAD AUTÓNOMA INDÍGENA DE MÉXICO Mochicahui, El Fuerte, Sinaloa Juárez 39, C.P. 81890. Tel y fax: (698)8 92 00 42 y 8 92 00 23 Correo electrónico: [email protected] Página Web: http//www.uaim.edu.mx