Staff

Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 ) Capital Federal • Bs As • Argentina Telefax: 54-11- 4612-1726 Coordinación General Gustavo Molinatti [email protected] Página Web América Latina: www.guiadelreciclador.com ( español ) Brasil y Portugal: www.guiadoreciclador.com ( portugués ) Diseño y Diagramación [email protected] Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti [email protected] para publicar en Brasil: [email protected] Redacción – Correo de Lectores E-mail: [email protected] Telefax: 54-11-4612-1726 Cartas: Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 ) Capital Federal • Bs As • Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias E-mail: [email protected] Suscripción Gratuita On line: www.guiadelreciclador.com E-mail: [email protected] Telefax: 54-11-4612-1726 colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición Tricia Judge Steve Weedon Roberto Domenico Lajolo John Shane, Cathy Martin y Randy Dazo - InfoTrend Thiarlei Macedo – Guardian Tecnología Daniel Singermann – Multiparts Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.

Gustavo Molinatti Director y Editor

Silvia Fiasche Administración y Eventos

Contribuidores Leonardo Valente es Economista, y Master en Administración de Empresas (MBA) del IAE – Universidad Austral, ha sido productor de medios en informática, y trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una empresa de reciclado con distribuidores en toda la Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y Tecnología. También realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad en empresas del gremio. El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico del Instituto que lleva su nombre, referencia en el Mercado de Remanufacturadores, donde capacita utilizando avanzadas metodologías educacionales que permiten el aumento de la calidad en los procesos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo el territorio brasilero como también en América Latina, Central y Norte, llevando seminarios, cursos y consultorías para remanufacturadores, distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores de productos remanufacturados. Enrique Stura es Asesor Técnico de UniNet Argentina en Buenos Aires y además está a cargo de la Dirección Técnica de UniNet para Latinoamérica. Stura es un reconocido líder en la industria y cuenta con más de 30 años de experiencia en Investigación y Desarrollo, Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además de proporcionar el mejor soporte técnico a los clientes de Uninet Argentina, Stura también se encarga de dar entrenamiento técnico, colaborar como escritor de artículos técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de cartuchos y regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la industria en América Latina. Horacio Murúa es Ingeniero Químico y Administrador de Empresas por la Univesidad Mackenzie, con postgrado en Comercio Exterior por la Fundación Getulio Vargas y en Historia por la Universidad de San Pablo. Fue Director Industrial de diversas empresas multinacionales de las áreas Química y Farmacéutica, efectuó diversas conferencias sobre temas técnicos en congresos en el Brasil, Estados Unidos y Latino América. Posee patente de procesos de fabricación, proyectó e instaló industrias en el Brasil, Argentina, Uruguay y Francia. Es autor de diversos artículos técnicos publicados en el área de reciclaje de cartuchos de toner. Consultor de proyectos, implantación y validación de procesos, actuó en Ink Press do Brasil como Gerente de las áreas de Marketing y Exportación y fue Instructor del Curso de Reciclaje de Cartuchos de Toner, Toner color e inkjet. Alejandro Campos es responsable del área técnica de Servicint S.A., empresa con mas de 15 años de experiencia en el mercado de insumos, se desempeñó por más de 10 años en sistemas de impresión de gran formato y gigantografías, dedicándose desde hace mas de 5 años al desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales

Mariela Gentilini Coordinación Conferencias

y toners.

EIC Publicidad Diseño y Diagramación

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Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Estudio Arq. Molinatti Coordinación de Expo

Arqta. Paulina Molinatti Traducciones

Adriana Ponce Coelho Cerântola es abogada especializada en medio ambiente, socia fundadora de Santos & Cerântola Sociedade de Advogados, docente y conferencista.

Editorial

Gustavo Molinatti

Las dos caras de la moneda Y llegamos a las 50 ediciones. Contra las predicciones de muchos que no creían en la viabilidad de la Industria y menos aún en la continuidad de un medio impreso que la representara, Guía del Reciclador consiguió permanecer y crecer durante estos primeros 100 meses de vida. Más que destacar un motivo para festejar o de editorializar un auto homenaje, prefiero reflexionar sobre el mensaje que está oculto detrás de este logro. En noviembre de 2002, lanzamos la revista número “0”. Con el mismo tamaño actual pero con solo 30 páginas, la edición contó con el apoyo de 10 empresas, de las cuales 7 continúan hoy siendo anunciantes de la revista. Rubén Gómez, Walter Guerra (Trascopier), Pete Martinez (Static Control), Walter Di María, Leandro Di María y Walter Rodríguez (Future Graphics), Néstor Saporiti y Diego Gesualdi (UniNet Imaging), Ezequiel Gismondi y Martín Bignasco (Sector Informático), Claudio Martínez, Mariel Pesaro (Power Vip), Leonardo Valente (Inkpro.Net), depositaron su confianza en la Guía del Reciclador y su proyecto editorial, pero más que nada, lo hicieron confiando en su Industria e invirtieron para respaldar el desarrollo de las empresas del sector y su gente. No es casual que hoy sean todos ellos exitosos y reconocidos empresarios, que aún en sus diferencias tienen como común denominador el haber visto crecer sus empresas y sus clientes gracias a su generosa visión comercial y a su convicción por mejorar la calidad del mercado. Veamos la otra cara de la moneda. Recuerdo en mis primeras ediciones, cuando resultaba muy difícil encontrar artículos específicos para la revista, que visité a una de las empresas anunciantes para pedirles si

disponían de material editorial para publicar. La respuesta de ellos fue muy simple: “si el reciclador quiere entrenamiento que pague su viaje a los Estados Unidos y que se entrene, tal como lo hicimos nosotros”. Mas allá de alegrarme que hoy ese anunciante no pertenezca más a la revista, resume cómo la falta de compromiso y de visión de futuro lo llevó a perder cualquier tipo de protagonismo comercial. Que quede claro que no es que me alegre que a una empresa del sector le vaya mal por el hecho de no pensar como uno sino que, por el contrario, hayan resultado exitosas aquellas empresas que demostraron continuo apoyo al gremio, involucrándose a través de la revista u otros medios, para mejorar la calidad de sus componentes. La Guía del Reciclador siguió creciendo y sumando muchos anunciantes, en su mayoría locales o con negocios regionales, quienes comprendieron el mensaje del mercado y acabaron sumándose a la lista de exitosas. Este compromiso se extendió a todos y cada uno de los 22 eventos que llevamos organizados en 8 ciudades diferentes de América Latina. Los patrocinadores y expositores que participaron han sido en un altísimo porcentaje las mismas empresas anunciantes o firmas locales que apoyaron la idea de un evento donde se pudieran hacer negocios en su mismo idioma pero que también reflejara el mismo espíritu que propone la revista: la formación y el profesionalismo. Hay muchos otros factores que colaboraron para que hoy la Guía del Reciclador haya llegado a su edición número 50. Pero créanme, que la clave de esto fue solo una: la gente que siempre creyó que el futuro de su propio negocio está unido al éxito de todos los que reciben esta revista. A ellos, gracias.

Número 50

En esta edición Tecnica

Actualidad 14 • Las Primeras 50 Ediciones de la Guía del Reciclador.

34 • Inkjet: ¿Hay futuro para este Mercado?

20 • STMC: Un indicador global de calidad de producto 24 • El Color es el futuro para la Industria de la Remanufactura 28 • Impresoras láser de baratas: el precio es más alto de lo que piensa 30 • Gestión de Servicios de Impresión: Eficiente y Verde

42 • Remanufactura del cartucho de toner negro y color de la Xerox Phaser 6120N

46 • CAMOCA

32 • Conferencia MPS Brasil 2011 Nuevos Productos

Instructivo

Region 1

Eventos

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38 • PJL en las sombras (pero siempre presente)

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Región 2 - Brasil

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Noticias Internacionales Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

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Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet Toner Uninet Absolute Black y componentes para uso en las Samsung ML-1640, 2240 UniNet anuncia con orgullo el lanzamiento del toner Absolute Black® , tambor, smartchip, y componentes clave calificados para uso en las series de impresoras láser monocromo Samsung ML-1640, 2240.

Toner Uninet Absolute Black y componentes para uso en las Xerox Phaser 5500, 5550 UniNet introdujo el toner Absolute Black® , tambor, smartchip, y componentes clave calificados para uso en las series de impresoras láser monocromo Xerox Phaser 5500. Esta impresora innovadora configura una máquina de 50 ppm capaz de imprimir hasta impresiones en tabloides de tamaño 11” x 17” con resolución de impresión de 1200 x 1220 dpi . Un verdadero caballo de batalla, la máquina está

Toner Uninet Absolute Color® y componentes para uso en la Xerox Phaser 7500 UniNet lanza a la venta el toner Absolute Color® , smartchip, y componentes clave calificados para uso en la máquina color Xerox Phaser 7500. Es una impresora color de 35 ppm

Esta es una impresora ampliamente popular, conocida por su pequeño tamaño e importantes características. Con velocidad 16 ppm y con una resolución de 1200 x 600 dpi, todo en un espacio de 12” x 14”. El cartucho toner (MLT-D108S) tiene un rendimiento de 1,500 páginas.

diseñada para una expectativa de vida mínima de tres millones de páginas. La El duplexing es estándar y un hard drive de 20 GB es opcional. Los cartuchos toner y tambor se ofrecen como artículos separados por su sistema de componente dual. Los cartuchos de toner tienen un rendimiento de 30.000 páginas y el tambor de 60,000 páginas. El tambor también contiene el polvo revelador que debe ser reemplazado al remanufacturar estas unidades.

y alta velocidad, cuyas características estándar son emulación Postscript 3 y resolución de 1200 x 1200 dpi . Los cartuchos de toner son suministrados en dos rendimientos para los color (9,600 y 17,800 páginas) y un solo cartucho negro con rendimiento de 19,800 páginas.

Para más información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com

Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Toners BioBlack® aprobados como certificados base Bio por USDA San Fernando, CA - Future Graphics, distribuidor líder mundial de suministros de imágenes de la remanufacturación, anunció que otra de sus tecnologías de toner en la línea BioBlack® ha sido aprobada por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) con certificado biológico. El 22 de junio de 2011, el USDA anunció que el toner monocromo H2, distribuido por Future Graphics y compatible con las HP® 4000/4100, se certificó como base biológica. En abril de 2011, el toner H1 BioBlack® para uso en la HP® 1012 fue el primer toner en el mundo certificado como base bio por el USDA.

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Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

El programa BioPreferred℠ de USDA consiste de dos certificaciones: la Etiqueta del Consumidor y el programa Federal Procurement (FP) (Obtención Federal) . Los toners H1 y H2 han sido aprobados para la etiqueta del Consumidor , y Future Graphics anticipa que BioBlack® será parte del programa FP para fin de año. El USDA ha también establecido los mínimos de contenido bio para ambos, la etiqueta del consumidor y FP. La prueba está basada en ASTM D6866 que es administrada por un laboratorio de terceros. El toner BioBlack® está disponible para remanufacturadores calificados solamente. No está disponible para

Nuevos Productos reventa. Para conocer más acerca del programa BioPreferred℠,

Future Graphics lanza toner Kaleidochrome®, chips y sellador para la unidad toner HP CP6015 Future Graphics, distribuidor líder mundial de suministros de imágenes de la remanufacturación, anuncia el lanzamiento de los toners químicos color Kaleidochrome®, chips y selladores para la unidad de toner color de la HP CP6015. La veloz CP 6015 puede presentar problemas para algunos manufacturadores de toner, pero los toners color CPT™ Kaleidochrome® han sido desarrollados específicamente

puede llamar a la Línea de Información de Programa en el (877) 251-6522 o enviar un email a [email protected]

para este motor y ofrecen de manera consistente calidad de color, rendimiento y fusión similar al OEM. Consulte a su representante de ventas los datos técnicos y la lista de productos que próximamente se lanzarán para la CP6015. El toner químico CP6015 se encuentra disponible en cajas de 20 kg. (dos bolsas de 10 kg. por caja) y en botellas, y puede ser enviado desde ubicaciones convenientes alrededor del mundo.

Para más información, www.fgimaging.com - [email protected]

Las últimas novedades del mercado de Trascopier Nuevos chips para Lexmark E260, E360, E460, T650 A principios de este año Static Control Inc. lanzo los chips específicos para las impresoras Lexmark E260, E360, E460 y T650. Static Control es la primera empresa en desarrollar estos chips jamás antes vistos en la industria de la remanufactura en cuanto a complejidad y alta encriptación. Por que estos chips son tan importantes y vale tanto destacar su lanzamiento? En principio cabe destacar que estos chips son diseñados, desarrollados y manufacturados 100% en Static Control. Esta familia de chips llevo 2 años y medio de desarrollo y millones de dólares de inversión (solo para tener una idea: una sola máquina para desarrollar el chip costó $1.8 millones de dólares y como esa hubo muchas más). Aquí van algunas características de estos chips: • Son totalmente emulables y con completa funcionalidad como el chip OEM. • Son chips dedicados. Hay 87 diferentes tipos de chips teniendo en cuenta las diferentes regiones del mundo. • SCC también lanzo el tóner, cilindro, wiper blade y protector de envío para el T650. • Para los cartuchos E260/360/460 SCC ya ofrecía el tóner y este cartucho tiene por separado la unidad de cilindro (bajo desarrollo).

• SCC cuenta con un seminario Web de una hora y media con toda la información de estos cartuchos, incluyendo la remanufactura detallada • Estos chips funcionan con todos los firmwares existentes al día de hoy en el mercado. Si llega haber un cambio de firmware no podemos garantizar que funcionen. Por eso es la campaña de no actualizar futuros firmwares de Lexmark y para eso SCC dispone de etiquetas y el material necesario para que Lexmark no aniquile nuestra industria. Estos nuevos productos permiten atacar un nicho de negocios no explotado actualmente, como son las gama de impresoras laser Lexmark corporativas. Estos chips se encuentran disponibles en Argentina desde el mes de Abril de 2011.

Para mayor información contacte a: Trascopier S.A. - +54 (11) 6344.0000 - www.static-control.com.ar Punto Jet SRL - +54 (11) 4951.8200 - www.puntojet.com.ar 8

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Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Maxcolor Nuevos cartuchos de Maxcolor ayudan a reducir stock Maxcolor Sudamericana está lanzando al mercado continental tres nuevos productos. Se trata de 3 cartuchos para HP que son equivalentes cada uno de ellos a varios de los OEM; a 3 en el caso de 2 de ellos, y a 2 en el caso de uno de ellos. Según señaló Gustavo Epsztein, titular de Maxcolor Sudamericana, la ventaja de este tipo de productos es ayudar a bajar stock. “Ahora no es necesario tener stock para tres modelos, ya que la necesidad se puede cubrir con uno solo de éstos”, afirmó Epsztein. Los modelos presentados son: - MCI-2156: Cartucho equivalente al HP C9351 (#21), HP C8727 (#27) y al HP C6656 (#56). El mismo cuenta con una carga de 19 ml. Rendimiento: 416. - MCI-2257: Cartucho equivalente al HP C9352 (#22), HP C8228 (#28) y al HP C6657 (#57). El mismo cuenta con una carga de 21 ml. Rendimiento: 260. Ambos son compatibles con HP Deskjet 3900 series / D1300 series / D1400 series / D1500 series / D2300 series /D2400 series / F300 series / F2100 series / F2200 series /

F4100 series / PSC 1400 series / 1415 / 1417, Officejet 4315 / 4355 / J3680 / J5520, Fax 1250/3180. - MCI-2317: Cartucho equivalente al HP C8727 (#27) y HP C6625 (#25). El mismo cuenta con una carga de 30 ml. Rendimiento: 380 y es compatible con HP DeskJet 710c / 720c / 722c / 810c / 812c / 815c / 825 / 830c / 832c / 840 / 841 / 842 / 843 / 845 / 880c / 882c / 890c / 895 series/1120 series / Office Jet R40 series / R45/R60 / R65/R80 series / T45series / T65series / Pro1170series / ColorCopier140 /145 / 150 /155 /160 / 170/260 / 270 PSC 500 series / 700.

Para mas información visite www.max-color.com

Las últimas novedades del mercado de ServiComP SCP continúa creciendo También como novedad hemos ampliado la familia de productos tecnológicos y periféricos con una nueva línea de cables HDMI 1.4 de alta gama, que cuentan con ficha enchapada en oro 24k recubierta en metal y están especialmente diseñados para transferencia de datos, para utilizar en aparatos HD, BluRay y PS3. Se encuentran disponible en sus versiones Premium y Deluxe de 2 mts.

Con la misma dinámica que ha demostrado durante todo el año, Insumos Servicomp S.A. sigue incorporando nuevos productos que amplían su oferta comercial, presentando esta vez opciones para distintas segmentos de mercado. Por un lado la línea de tintas sublimación, compatibles con Epson, son productos especiales para uso profesional con los que se pueden lograr estampados de imágenes utilizando los procesos de impresión a través de calor para transferir tinta a toda clase de superficie como telas, madera, plástico, vidrio, lienzos, vienen en presentación por 100 ml/ 200 ml y 1000 ml. Por otro lado el papel transfer, ideal para estampado textil de alta calidad, es presentado en sus versiones Light de 150 grs. para prendas claras y la versión Dark de 300 grs. para prendas oscuras.

de longitud. Para finalizar les comunicamos que estamos comercializando con gran éxito los cartuchos de la línea Epson 133 y 135, que ofrecen una calidad de impresión insuperable tanto para textos como así también para fotografía, los mismos están disponibles en las versiones PREMIUM y DELUXE.

Para conocer más acerca de los productos SCP: www.insumoservicomp.com.ar / [email protected] / +54 11 4958-8134 10

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Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina Nuevas carcasas para cartuchos de toner Cuando Usted se preguntaba “¿qué hace mi proveedor por el futuro de mi negocio?” FG Argentina le trae los productos que Usted necesita al precio que hace rentable su proyecto. Future Graphics Argentina anuncia que se encuentra disponible de manera exclusiva el producto tan esperado por los remanufacturadores. Las carcasas nuevas para cartuchos de toner abren un sinfín de oportunidades de negocios para nuestra industria. La posibilidad de acceder a licitaciones públicas y entes gubernamentales con los beneficios de prioridad de compra, es uno de los pilares del crecimiento económico que hoy día es monopolizado por los OEMS. Además la posibilidad de poder recuperar cartuchos rotos o de mal aspecto, transformándolos en cartuchos nuevos con

mayor aceptación de sus clientes, y evitar pérdidas es otro factor de gran importancia que la industria estaba necesitando resolver. Al momento se encuentra limitadas las cantidades y modelos disponibles, pero en breve seguirán ingresando y estando disponible en mayor medida. Las carcasas se comercializan de manera individual en combo con una botella de toner y el chip correspondiente al modelo. Contiene: Tolvas de toner y desecho, Tapas laterales, engranajes, tornillos, protectores de cilindro, recovery y retaining blades, resortes, clips, sellos de tolva, tapa para carga y recarga del toner y todos los elementos necesarios para su armado. No contiene: Cilindro, chip, wiper y doctor blades, Mag roller, pcr, developer roller, supply roller, etc.

Etiquetas de seguridad Void Future Graphics Argentina anuncia que con el lanzamiento de las carcasas vacías, estamos relanzando toda la línea de productos relacionados, como son las etiquetas de seguridad VOID. Estas etiquetas tan conocidas en el rubro de informática, sirven para evitar cualquier violación o apertura de productos que puedan ser modificados y luego reclamados en garantía.

Seguimos ampliando la línea de chips dificilies de conseguir Future Graphics Argentina anuncia que se encuentran disponibles nuevos modelos de chips, dentro de los cuales están los compatibles con los últimos lanzamientos de las marcas más populares como HP®, Samsung®, Xerox®, Lexmark® y más. Lo más importante es que tenemos disponibles los modelos más difíciles de conseguir donde su negocio se hace más rentable, y los ofrecemos al mejor precio para que su negocio crezca junto a nosotros. Es importante que Usted comunique siempre a sus clientes

La función de que al querer removerlas deja una marca en el cartucho, dejando la etiqueta inservible y evitando cualquier alteración. Conozca toda nuestra línea de productos, como Cajas Premium, Bolsas Inflables, Trabas de Transporte, y mucho más para lograr productos notables en calidad, junto al uso de insumos FG obteniendo productos Premium que compitan con el OEM a precios más competitivos.

que no actualicen los firmware de sus equipos con lo cual los originales siguen poniendo trabas para que dejen de funcionar los productos remanufacturados. Igualmente estamos constantemente actualizando la capacidad de nuestros chips y adaptándolos cumpliendo los requisitos de propiedad intelectual para solucionar estas trabas y permitirle seguir avanzando. Dentro de las últimas trabas se presentaron las actualizaciones de HP®, Lexmark®, Samsung® más fuertemente, siendo este último uno de los más problemáticos por el tema de la Región de los equipos CHN, China, EXP, América y EU Europeo.

Visite nuestra página web para estar actualizado.Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC® Para más información: Future Graphics Argentina, Av. Gaona 1457 – C1416DRC. Capital Federal, Buenos Aires - Tel. 011-4583-4040 /Int’l +54 (11)-4583-4040 - Fax +54 (11) 4584-3100, o visite www.futuregraphics.com.ar 12

Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Actualidad Las primeras 50 ediciones de la Guía del Reciclador Puede que para muchos resulte innecesario, o hasta una frivolidad, escribir una nota que analice las primeras 50 ediciones de la revista. Por nuestro lado creemos que haber conseguido mantener durante 100 meses este vehículo de comunicación para toda la comunidad de remanufactura de América Latina, representa un logro que merece ser destacado. El esfuerzo y el convencimiento de los que estamos involucrados en este proyecto fue sin dudas el motor para que esto haya sido posible. Pero no podemos dejar de enfatizar que los anunciantes que nos respaldaron tanto en la revista como en los más de 20 eventos que realizamos, fueron los que suministraron el combustible necesario para que hayamos podido continuar llegando a sus manos. Es por eso que consideramos que en esta oportunidad debían ser los propios anunciantes los protagonistas del artículo, a los que pedimos compartan sus pensamientos, reflexiones y visiones acerca de nuestra Industria. Para ello les enviamos una serie de preguntas, que fueron respondidas bajo diferentes ópticas. Algunas sintetizan situaciones particulares de su Empresa o de factores locales, otras a aspectos más generales del sector. Pero todas dándonos una percepción del pasado, actualidad y futuro de la remanufactura. A continuación transcribimos muchas de las respuestas que recibimos.

Cambios del Mercado Durante este período han cambiado gran parte de las reglas de juego, en especial aquellas que marcan las estrategias y tecnologías del mercado de impresión, mucho más que las propias del gremio. Quisimos conocer en primer lugar qué cambios consideraban como los más importantes que sufrieron tanto su Empresa como sus clientes y el mercado en general durante en este tiempo. Según Guillermo Diaz, titular de Imageprint (empresa distribuidora y remanufacturadora con base en Argentina), “el cambio más importante para el sector fue el tipo de cambio del dólar, que no acompañó a la inflación real''. Cabe en esta respuesta que aclararemos que este efecto es una realidad generalizada para todas las empresas argentinas, país que ostenta un tipo de cambio respecto del dólar “aparentemente” alto, pero donde la inflación se encargó de elevar los costos a valores que minimizan esa brecha o terminan por superarla. En otros países de la región a pesar de no haber tenido una notoria inflación, atravesaron una etapa de apreciación de su moneda (como es el caso de Brasil, Colombia y Chile), acercando el precio de 14 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

sus productos al de los importados. Nicolás Sack, Socio Gerente de Punto Jet SRL, relacionó los cambios a los propios logros que consiguieron dentro de su empresa, la cual “ha crecido sustancialmente pasando de ser un proyecto emprendedor a ser una empresa consolidada con clientes en todo el país, Bolivia, Paraguay y Uruguay”. Muchas de las empresas que comenzaron casi simultáneamente con la edición de la Guía del Reciclador pudieron dar el salto desde una impronta unipersonal a la de un distribuidor consoli-

0 Tapa de Edición Nº

dado y confiable. Como el caso de Punto Jet, que hoy combina dos socios de negocios del calibre de Static Control y American Ink Jet en un solo lugar. Por su parte, Jorge Gonzalez de la firma Gondack S.A. aclara que a su criterio hubo tres cambios importantes en el rubro y que fueron “el aumento del costo salarial”, “el tipo de cambio que no ha sufrido variaciones” y “el ingreso del alternativo”. Según González, “las pymes

Actualidad debería gozar de un tratamiento diferencial en materia impositiva” y en cuanto al cartucho alternativo estima que “hace año y medio que el reciclado de toner se encuentra amesetado en su evolución debido al ingreso sin control y masivo de cartuchos alternativos desde China”.

Percepción del consumidor final Habiendo reflexionado acerca del mercado y sus componentes directos, quisimos saber si detectan un cambio de percepción del consumidor final respecto del producto remanufacturado en todo este tiempo. Las respuestas fueron también en este caso variadas.

Para Leandro Di Maria, Gerente General de Future Graphics Argentina, los logros que han realizado como empresa es “la profesionalización, el brindar mayor servicio de calidad y seguir desarrollando ofertas de productos Premium. Pensar que hemos generado más de 50 fuentes de trabajo y crecido a tasas chinas en un país tan inusual como Argentina, nos da mucha satisfacción”. En cuanto a los clientes y al mercado, considera que “lo

Guillermo Diaz no percibe cambios en el consumidor, y considera que “siguen adquiriendo al cartucho remanufacturado porque es más barato y no por una cuestión ambiental”.

más importante es la capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias, donde el MPS es lo actual y será lo futuro a desarrollar para no quedar fuera del negocio frente a las OEM”.

cial y la falta de preparación de la industria, creo que hoy finalmente está empezando una profesionalización real que va a derivar en negocios sólidos y duraderos”.

Leonardo Valente, titular de la firma Inkpro de Argentina y contribuidor de la revista, cree que “vivimos como todos el crecimiento explosivo y la condición de "negocio fósforo" (cancha de paddle, parripollo, pilates) que tomó nuestra industria. Algunos improvisados de aquella época se profesionalizaron, otros siguen dando vueltas sin mayores pretensiones dañando a la industria (o disfrazados de profesionales), y muchos menos de los que quisiéramos se fueron. Por otro lado, desde el 2007 para aquí vemos el crecimiento y consolidación del alternativo a costas de la pérdida de competitividad cambiaria y la falta de actitud de los funcionarios en comparación a otros productos e industrias. Quienes queremos seguir en el gremio debemos buscar entonces alternativas innovadoras para crecer en ventas y mercados”. También quisimos incluir en nuestros encuestados a CAMOCA, Cámara Argentina de Remanufacturadores, quien a través de su Gerente Carlos Scimone nos da una visión optimista, evaluando como cambio destacable “el casi permanente crecimiento del sector y volumen de cartuchos de toner reciclados por encima de los originales”.

Para Nicolás Sack, “el consumidor final lentamente va asimilando y entendiendo lo que tiene el reciclador de cartuchos para ofrecerle”. Y enfatiza que “después de un comienzo con una imagen no muy positiva debido a la explosión ini-

Jorge Gonzalez percibe que fue negativo “el impacto sobre los consumidores debido a las publicidades engañosas y falaces contra el reciclado, contratadas por las marcas líderes sobre todo HP, que afectan la percepción por parte del potencial consumidor sobre la ventaja del uso del reciclado, tanto en el aspecto de ahorro económico como del cuidado del medio ambiente”. Leandro Di María analiza la consigna desde los factores económicos actuales de Argentina, afectada por “una inflación en dólares donde los costos suben, lo precios de ventas se reducen y no hay un aumento del tipo de cambio que dé un respiro a esta situación”, entendiendo que ello beneficia al sector ya que “ha vuelto a poner en la mente de los consumidores la consigna del ahorro, prestando más atención nuevamente a los productos remanufacturados, que hoy los encuentra más preparados que en el 2001, pudiendo ofrecer productos comparables al OEM con precios competitivos”. Para Leo Valente el cambio ha sido “sinceramente muy poco”. Afirma que “las empresas hemos logrado muy poco en la búsqueda de la diferenciación, y fundamentalmente no veo ningún signo de concientización o asimilación ("awareGuía del Reciclador - Año 8 - Número 50

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Actualidad ness") en los clientes, que podría ser nuestro argumento más fuerte. Somos el GNC de las impresoras”. Carlos Scimone considera que “la percepción del consumidor es dispar, dado que si bien hay mayor cantidad de proveedores con razonable calidad de cartuchos sobre la totalidad de la oferta, la proporción sigue siendo baja”. Tapa de Edicón Nº 30

dando como referencia el modelo europeo o norteamericano “donde el consumidor tiene un ahorro menor pero por conciencia ecológica”. Leandro Di María coincide en que es un problema que afecta a toda la sociedad, la cual “no está invirtiendo en sistemas de control para evitar contaminaciones del ambiente, yendo a contrapartida de la idea ecológica del reciclado”. A su criterio, el factor principal es “la falta de financiación para asignar los recursos a estos fines y temas más inmediatos que consumen los recursos disponibles”. En cuanto al valor que el gremio suele dar a estas preocupaciones, siente que “en país tan cambiante e inestable donde de un día al otro cambian las reglas de juego y lo que es negocio deja de serlo, resulta difícil la planificación y amortización de inversiones de este tipo en el largo plazo”. Para Carlos Scimone el gremio ha asumido el compromiso “porque al remanufacturar cumple con él”. Sin embargo queda como tarea pendiente “la masiva divulgación de los beneficios de utilización del reciclado”.

El futuro de la Industria A pesar de las dificultades por las que atraviesa nuestra Industria, la buena noticia es que gran parte de su futuro aún está en sus propias manos. Y al hablar de futuro inevitablemente debemos referirnos a la unión del sector, hecho que se ve reflejado en todas las respuestas que recibimos. Guillermo Díaz cree que “si los gobiernos de turno solamente nos consideraran como una industria que reduce el impacto ambiental, nos ayudaran un poco a reglamentar la actividad, y hacemos la tarea dignamente, estamos condenados al éxito. Lamentablemente la realidad es otra”.

Compromiso con el medio ambiente La tendencia del IT Verde es un tópico de creciente relevancia tanto en el sector corporativo y gubernamental como en las estrategias actuales de las OEM. La remanufactura ha estado a la vanguardia de esta tendencia, proponiendo conciencia ambiental desde sus propios orígenes como mercado alternativo. Sin embargo, no todos los empresarios del sector han tomado esta insignia verde con el mismo compromiso. Preguntamos entonces si ellos consideran al medio ambiente como una responsabilidad aún pendiente de la industria y de la sociedad. Guillermo Diaz fue categórico, asegurando que sigue siendo “totalmente” un compromiso pendiente. Para Nicolás Sack, el gremio “está empezando a transitarlo seriamente”, pero entendiendo “que la sociedad entera tiene poco compromiso con el medio ambiente, y mientras eso pasa, nosotros como industria debemos trabajar y juntar esfuerzos para ser sustentables verdaderamente”. Según Jorge González existe una “falta de conciencia ecológica tanto en las empresas como en el consumidor”, 16 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

“El futuro es muy bueno para quien entienda los desafíos actuales”, aseguró por su lado Nicolás Sack. “Quienes lo entiendan y tenga los socios correctos serán los ganadores. Las claves son el profesionalismo, las soluciones completas y el medio ambiente”. Según Jorge González, “se avizoran horizontes al menos grises debido a la falta de participación e interés del sector”, no confiando en la opción del outsourcing “ya que no todas las empresas y menos las pymes quieren acceder a este sistema”. En cambio para Leandro Di María, el futuro es “prometedor”, enfatizando que en Future Graphics Argentina están trabajando “fuertemente en desarrollar las herramientas que permitan el desarrollo de la industria”. Como ejemplo de sus propuestas nos recuerda que en esta edición de la revista “estamos presentando el lanzamiento de las carcasas vacías para fabricar cartuchos de toner nacionales nuevos, lo que abrirá las puertas a mercados monopolizados por las OEM, como las licitaciones públicas y entes gubernamentales, con la ventaja de tener por ley prioridad de compra al producto de fabricación nacional y pudiendo tener mayor precio aún y ganar la licitación”.

Actualidad Leo Valente pronostica que “hasta no resolver el tema medioambiental seremos un conjunto de comerciantes devenidos en pequeños industriales a la deriva entre las decisiones del gobierno, el tipo de cambio, y el bolsillo de la gente”. Carlos Scimone considera que “si se cumplen las premisas de ofrecer calidad y colaborar con CAMOCA para la disminución de importaciones de cartuchos alternativos, el futuro es de continuo crecimiento”.

Un viaje en el tiempo Para finalizar, les propusimos hacer un viaje en el tiempo y regresar al 2002, año en el que comenzamos con la Guía del Reciclador. De vuelta en ese escenario y cargando todo el conocimiento de lo que ocurrió en el mercado, qué ideas o cambios imaginan implementarían, cuáles repetirían o cuáles descartarían. Para Guillermo Díaz, si volviera el tiempo atrás “trabajaría mucho más sobre la conciencia ambiental”. Nicolás Sack piensa que “sería fundamentalista del profesionalismo en la industria y trabajaría fuertemente para posicionar nuestros cartuchos mucho más en relación de los OEMs en vez de los

cartuchos alternativos”. Jorge González cree que “hubiera invertido en campañas publicitarias agresivas y masivas de las ventajas del reciclado sobre el original, era el momento apropiado debido a la coyuntura económica del momento”. Leandro Di María trabajaría para revertir los errores que se cometieron en esas primeras etapas, en especial “la desorganización y la falta de desarrollo de calidad”, lo cual considera “tuvo un gran impacto en la mente de los consumidores en cuanto a los productos remanufacturados, donde sin tener acceso a capacitación exhaustiva y desprolijidad en cuanto al concepto de calidad que el cliente esperaba, muchas de sus experiencias no fueron satisfactorias y algunas fueron frustrantes lo cual influyó fuertemente durante los siguientes años donde el OEM tomó nuevamente su participación de mercado”. Leonardo Valente piensa que “hubiese desarrollado una estructura más ágil, con menos empleados, más profesionales, menos clientes, más rentables, menos productos, más repetibles”. Y lo que sí repetiría sería “volver a trabajar en los procesos de calidad, y en las actividades de capacitación que llevamos adelante”. Carlos Scimone volvería a insistir con el sello de calidad “como cambio fundamental a implementar, para generar la alternativa más cercana al original”.

Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

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Actualidad

La Guía del Reciclador es parte de su historia “Participar de las ferias, conocer gente y recientemente comprobar seis solicitudes de adhesión a CAMOCA, por la iniciativa del nº 49 de la revista me parecen cosas importantes de la relación de la Guía del Reciclador con el sector”. Guillermo Díaz, Imageprint

“La Guía del Reciclador ha sido una base para el crecimiento de esta industria y de Punto Jet SRL. Siempre ha mostrado el camino de la profesionalización como vía para el éxito y ha empujado a todas las empresas del sector a ser mejores empresas. En Punto Jet SRL nos ha ayudado a desarrollarnos, mantenernos cerca de nuestros clientes y expandir nuestras fronteras”. Nicolás Sack, Punto Jet

“Publicar en la Guía del Reciclador, cómo así mismo participar de la Expo, ha sido para nuestra empresa altamente positivo”. Jorge González, Gondack

“Fue fundamental, el nexo que generaron y la capacidad de transmisión de conocimiento y oportunidades que un principio se hacía muy difícil de transmitir y llegar directamente a los remanufacturadores. Con su revista y sus eventos se hizo más sencillo y eficaz, por eso los acompañamos desde el Nº 1 de su revista y en todos sus eventos a nivel local y seguiremos acompañándolos de manera firme, porque confiamos plenamente en la capacidad de todo tu equipo para mantener la calidad de su producto y mantener el interés de los lectores en el mismo”. Leandro Di María, Future Graphics Argentina

“La Guia del Reciclador no solo fue y es un medio de información, instrucción y difusión de los referentes del sector sino que también cumplió la meritoria función de mantener conectado a un sector que sin este medio estaría hoy totalmente disgregado”. Carlos Scimone, CAMOCA

“No puedo concebir estos 10 años sin la revista, los eventos, los contactos y las relaciones personales que derivan de ella. Sinceramente, de lo mejor del gremio en este período”. Leo Valente, Inkpro

18 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Actualidad Por Tricia Judge

STMC: Un indicador global de calidad de producto Durante más de una década, el símbolo STMC ha sido el sello de calidad en la industria de la remanufactura. Así como el sello de aprobación de las Buenas Prácticas para el Hogar y la Oficina, permite a los usuarios saber que su cartucho láser monocromo ha sido probado bajo estándares específicos.

STMC son las siglas por Standardized Test Methods Comité (Comité de Métodos de Prueba Estandarizados). Este comité global se formó en 1998 para encontrar y promover métodos de prueba estandarizados para la industria de cartuchos de impresora. Los métodos de prueba son utilizados para evaluar el desempeño del cartucho de toner, para de esa manera evaluar un cartucho y llegar con los mismos resultados independientemente de quien lo realice. Las pruebas estandarizadas no especifican cómo el cartucho debe desempeñarse: solamente lo miden.

Aceptación Global Hasta la fecha, más de 250 compañías han sido certificadas en más de 50 países. El International Imaging Technology Council (Int’l ITC) administra el programa STMC, asegura su uso adecuado y supervisa contra el uso incorrecto del programa y logos STMC. Muchos de los métodos empleados por STMC vienen de ASTM International, que es una organización independiente de voluntarios que trabajan bajo reglas muy estrictas que obligan a mantener objetividad al redactar métodos de pruebas. Pero STMC y ASTM no son lo mismo. STMC ha aceptado varios métodos de prueba de ASTM International, así también como otros métodos de prueba de ISO, ISTA y ANSI.

Capacitación del Empleado Una compañía certificada STMC es una firma que: - ha capacitado exitosamente a sus empleados por un entrenador autorizado en estos métodos de prueba - fue avalada para usar estos métodos de prueba - y que ha comprado el equipo correcto de prueba. Hay 25 entrenadores autorizados en el mundo. El entrenador enviará una carta estableciendo que el o los empleados de la compañía han completado exitosamente su capacitación y también han demostrado que tienen el equipo de prueba. El Int'l ITC posee una lista de compañías certificadas. Esos entrenadores reciben un certificado válido por cuatro años, firmado por STMC y el Int’l ITC. Significa un honor ser parte de este equipo de entrenadores y la industria les debe a ellos y a sus compañías una deuda de gratitud, ya que ofrecen voluntariamente su tiempo para capacitar a otras compañías y esto es realizado sin considerar la competencia. No son cargos pagos, pero se les pueden reembolsar los gastos. Los componentes no están certificados STMC. Los vendedores pueden usar los métodos de prueba en sus cartuchos 20 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 49

de prueba y aportar los resultados a compradores potenciales, pero eso no los hace compradores certificados STMC. Las compañías certificadas lo pueden usar en su documentación. Las compañías no certificadas no pueden usar STMC en su documentación de marketing sin el riesgo de una acción contra ellas por parte Int’l ITC. STMC y el Int’l ITC buscarán frenar a las compañías por uso ilegal de STMC. Esto resulta fundamental para la industria, a fin de mantener el proceso de integridad de STMC. STMC usa ciertos métodos de prueba ASTM, tales como ASTM F 1856 para rendimiento y ASTM F 2036 para densidad de imagen y fondo. Los métodos de prueba son utilizados para evaluar un cartucho terminado comparándolo con otro cartucho, normalmente un cartucho

Actualidad OEM.

equipo de entrenamiento necesario.

Hay contratos locales y estatales que solamente serán otorgados a compañías certificadas STMC. Hay incluso contratos privados que solamente serán concedidos a compañías certificadas STMC. La lista de compañías certificadas se encuentra disponible en el sitio web del Int'l ITC y puede ser consultado por los compradores de cartuchos de impresoras.

3. Obtener el certificado Después que su entrenador le ha mostrado el uso adecuado del equipo y métodos de prueba, mandará un informe al presidente del comité STMC que avalará su capacitación y propiedad del correcto equipo de pruebas. También le enseñará a emprender una prueba por sí mismo y enviar los resultados a STMC, los cuales serán evaluados analizando procedimientos correctos de prueba. Una vez que estén aprobados todos estos ítems, el International Imaging Technology Council emitirá un certificado a su compañía indicando que es competente en el uso de los métodos de prueba.

En pocas palabras, el objetivo es que todo remanufacturador de cartuchos de impresora se vea estimulado para llegar a ser certificado y de esa manera hacer a la indus-

4. Recibir el logo STMC Ud. también recibirá instrucciones acerca de cómo recibir su logo y número de inscripción. Debe presentar por escrito que está de acuerdo con el uso como rutina de los métodos de prueba y que acepta hacer uso adecuado del logo. Debe también pagar U$ 1.000,- como cuota de inscripción cada cuatro años. Documentación necesaria Estándar Práctico ASTM F1856-98 para determinar el uso de toner en cartuchos de impresoras (requerido) Método de Prueba Estándar ASTM F 2036 para evaluación de densidad de área mayor y fondo para impresoras electrofotográficas (requerido) Productos empaquetados ISTA 1A pesando 150 lb (68 kg) o menos

tria más fuerte y más conciente en cuanto a la calidad y al valor.

El camino hacia el cumplimiento STMC A continuación detallamos las tareas paso a paso para llegar a ser una compañía que cumpla con los estándares STMC: 1. Ser capacitado Contactar a un entrenador certificado para establecer la capacitación. (La lista de entrenadores, equipos y estándares están disponibles en www.i-itc.org). Los entrenadores son voluntarios y no cobran por la capacitación. Sin embargo, algunos entrenadores pueden pedir reembolso de sus gastos. 2. Estar equipado Antes de la llegada del entrenador, se deben adquirir los métodos de prueba, leerlos y asegurarse de tener el

Equipamiento requerido • Plataforma para pruebas de vibración y golpes de cajas de embalajes (solo requerido si el producto es transportado) • Balanza electrónica de precisión escala 4Kg resolución 0,1 gramos • Pesa Patrón 2 Kg Clase 4 con certificado de calibración • Densitómetro Reflectivo Digital con escala de tres decimales. • Patrón de Calibración para Densitómetro Reflectivo. • Termometro/Higrometro Digital según F2036 de ASTM • Generador de Hojas de Pruebas para evaluación de cartuchos de toner según F1856 de ASTM • Cartulina Negra de soporte tipo GCA con reflectancia de 1,5 DO +/- 0,2 para mediciones con densitómetro Nota: El equipamiento indicado generalmente cuesta menos de U$ 3.000,-. Los distribuidores se pueden también encontrar en el sitio web Int’l ITC.

Acerca de la Autora Tricia Judge es directora ejecutiva del International Imaging Technology Council, una asociación de comercio sin fines de lucro que sirve a los manufacturadores de suministros de imágenes. Fue editora ejecutiva de Recharger Magazine durante cinco años y administró una práctica privada legal especializada en asuntos de pequeños negocios durante 11 años Es una abogada líder para la industria; Tricia ha publicado artículos en Recharge Asia Magazine, Recharger Magazine, ENX Magazine, Nevada Lawyer Magazine, y ASTM Standardization News. Es oradora habitual en encuentros de la industria en todo el mundo. Para más información por favor visite www.i-itc.org Guía del Reciclador - Año 8 - Número 49

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Actualidad El Color es el futuro para la Industria de la Remanufactura

por Steve Weedon

Algunos han preguntado si la industria de la remanufactura de cartuchos tiene un futuro. La respuesta es que definitivamente lo tiene, pero la industria tiene desafíos que deben ser superados. El desafío más importante para la industria es producir cartuchos color que sean consistentes y comparables con la calidad OEM. Static Control está ayudando a ese esfuerzo ofreciendo capacitación experta como así también componentes y toners que son eléctricamente igualables a cualquier otro como también con componentes reutilizables OEM.

máticos está aumentando y los precios promedio de los cartuchos están disminuyendo a medida que todos los que pueden producir un producto “imitador”, tratan de tomar ventaja del mercado. El color es claramente el próximo gran mercado, pero en color la remanufactura ha fallado al intentar penetrar más allá de un 5 o quizás un 6%. ¿Por qué?

El segundo desafío es asegurar que los clientes no confundan productos de la legítima industria de remanufactura con productos de compañías que infringen los derechos de pro-

Static Control ha investigado a fondo está pregunta durante los últimos años y nuestra respuesta tiene dos aspectos.

piedad intelectual OEM a través de la fabricación de cartuchos nuevos. Ellos no forman parte de la industria de la remanufactura. Incluso con estos desafíos, la industria tiene una fantástica oportunidad a su alcance (si es lo suficientemente inteligente como para aprovecharla y capitalizarla). Mientras que muchas industrias han sufrido durante la recesión económica mundial, la industria de la remanufactura ha crecido en la medida que los clientes buscaron los mejores valores. Ahora la industria debe producir productos de alta calidad en forma constante para mantener los clientes que ha ganado.

Cómo ganar terreno en color La participación de la remanufactura en el mercado del cartucho monocromático es, de acuerdo a informes actuales, de alrededor del 35%. Le tomó a la industria alrededor de 20 años para alcanzar ese punto, y es un logro considerable por el cual los remanufacturadores deberían sentirse orgullosos. Ahora, sin embargo, la industria debe producir cartuchos color consistentes y de muy alta calidad, para lograr continuar con ese éxito. La competencia en cartuchos monocro-

El primer desafío es que el nivel general de comprensión tecnológica del color es débil. Es por esto que Static Control dispone ahora de su webinars ““View on Demand” en 22 idiomas que nuestros clientes pueden observar durante 24 horas al día, siete días de la semana. Sin embargo, simplemente observando no es suficiente. Los remanufacturadores deben comprender el 100% del proceso para remanufacturar cartuchos color y deben dedicarse para conseguir ese 100% correctamente. Muy a menudo los remanufacturadores llevan al color su experiencia y mentalidad en monocromático y esta es una receta que puede fallar. Los cartuchos monocromo son sistemas que perdonan muchos errores y que permiten una selección al azar de componentes de reemplazo a ser extraídos que aún seguirán desempeñándose de manera satisfactoria, siempre y cuando sean componentes de buena calidad. El color es muy diferente. Requiere el uso de compo-

24 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 49

Actualidad nentes compatibles eléctricamente para el cartucho específico que será remanufacturado. El color es exigente, pero no hay actualmente una razón por la que no pueda remanufacturar un cartucho color que rinda a muy altos niveles, comparables a los OEM, ahora que los componentes críticos están disponibles. Static Control ha invertido millones de dólares en investigación, desarrollo y manufactura de estos componentes críticos (el PCR color, cuchilla dosificadora color, rodillo de alimentación de toner y rodillo revelador color). Hemos diseñado estos componentes para que compatibilicen eléctricamente entre ellos y con partes buenas, reutilizables OEM, de modo que Ud. los puede reemplazar como es requerido. Por primera vez, los legítimos remanufacturadores pueden proveer consistencia en rendimiento comparable a las OEM.

La HP® 2600 ofrece un gran comienzo en color Para nuestra primer “película” acerca del color, Static Control se ha enfocado en la impresora color HP® 2600. Sus cartuchos son los más difíciles de remanufacturar, pero esta impresora presenta la mayor oportunidad de crecimiento en la industria. Se estima que de 8 a 10

Continuaremos invirtiendo en los webinars “View on Demand”. Cubriremos todos los detalles y usaremos animación 3-D profesional para ayudar a los remanufacturadores grandes o pequeños y de todo el mundo a aprender cómo funcionan los sistemas complejos y qué deben hacer para ganar dinero en la industria genuina del remanufacturado de cartuchos.

El peligro que los productores ilegítimos de cartuchos plantean a los remanufacturadores legítimos Las OEM no desean perder su ventaja en el mercado del color, por ello han desarrollado una cantidad de estrategias para contener a la remanufactura. Por ejemplo, introducen nuevas máquinas que usan cartuchos que la legítima remanufactura no puede todavía remanufacturar y emplean una cada vez más compleja tecnología, incluyendo chips encriptados con excesiva seguridad integrada y componentes de tolerancias muy estrictas. Static Control está continuamente superando estas dificultades a través de investigación e ingeniería, pero a su vez las OEM han llegado a ser muy activas en traer desafíos legales. Ellas hacen que sea muy importante para la industria legítima de la remanufactura respetar rigurosamente los

derechos de propiedad intelectual y distanciarse de aquellos productos ilegítimos de cartuchos que tratan de hacerlos aparecer como que son parte de la misma industria. millones de máquinas HP 2600 están instaladas en todo el mundo. La industria de la remanufactura debería ganar más del 5% de ese negocio. Static Control no paró hasta resolver los problemas de la HP 2600. Los componentes necesarios están disponibles para todos los cartuchos color HP. Miles de remanufacturadores ya han recibido muestras y han aprobado estos productos. Podemos demostrar que los cartuchos remanufacturados pueden cumplir un rendimiento de impresión comparable a las OEM.

Las OEM están atacando duramente a aquellos manufacturadores que hacen lo que Static Control llama cartuchos “de nueva construcción”. Estos no son cartuchos remanufacturados que combinan partes nuevas y partes buenas OEM usadas. Son cartuchos que se parecen a los productos OEM y que seguramente violan los derechos de patentes OEM.

Recuerden, la industria de la remanufactura no necesita tratar de ser mejor que las OEM, simplemente comparable con esos cartuchos para tener éxito.

La única razón legítima de la existencia de la industria de la remanufactura es el remanufacturado genuino. Esto está protegido por la doctrina “derecho a reparar”, honrada en todo el mundo. Ud. tiene el derecho a reparar para reutilizar un legítimo cartucho vacío original. Nadie tiene el derecho de “reconstruir” el cartucho (construir un cartucho completamente nuevo y comercializarlo) cuando infringe patentes OEM.

Los consumidores desean ahorrar dinero y volverán por más si obtienen productos de muy alta calidad. Este será un gran trabajo por parte de todos. Static Control lo comprende muy bien e invierte en aquello en lo que cree.

Las compañías involucradas en estas prácticas no son amigas del genuino remanufacturador de cartuchos. Primero, se introducen en el camino de la venta potencial de cartuchos OEM, que proveen los vacíos vírgenes en los que confían Guía del Reciclador - Año 8 - Número 49

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Actualidad los legítimos remanufacturadores. Segundo, crean un vacío compatible que será comprado y vendido y remanufacturado porque parece un vacío OEM (y lo pone a Ud. en riesgo de ser demandado por hacer accidentalmente aquello que esos productores ilegítimos de cartuchos hacen deliberadamente) usando un cartucho ilegítimo. La industria debe claramente demostrar que representa solamente a los genuinos remanufacturadores de cartuchos. Los remanufacturadores no deben dejar que los productores de los llamados “compatibles y los falsificadores de cartuchos reclamen que son parte de la legítima remanufacturación.

Static Control y Lexmark van a la Corte Lexmark demandó dos veces a Static Control Components. Los resultados de esos casos son muy importantes para los remanufacturadores legítimos porque establecen barreras a los intentos de las OEM para quitar el legítimo negocio de remanufacturado. Lexmark reclamó en 2002 que los chips de sus cartuchos estaban protegidos bajo el Acta de Derechos de Autor Digital Millennium de 1998 y que los chips que Static Control vendía para uso en cartuchos remanufacturados violaban esa protección. Esa ley fue instituida para proteger autores de libros y músicos contra copias de libros, CD y DVD a través de Internet, no para proteger productos manufacturados como chips para cartuchos y Static Control demostró eso. Pero perdimos la producción de un año y ventas de nuestros legítimos chips antes de vencer a Lexmark en la corte. Lexmark fue a la corte contra Static Control nuevamente en 2004 reclamando que tenía una patente sobre los cartuchos “prebate” (ahora llamados cartuchos “use y devuelva” o “useand-return”) los cuales eran vendidos más baratos que los cartuchos regulares. Nosotros vendemos componentes que permiten a los remanufacturadores usar esos cartuchos en la remanufactura. Sin embrago, en 2007 un jurado falló contra Lexmark sobre 48 de 49 preguntas, y ello puso fin a la idea de que un manufacturador original retiene derechos sobre un cartucho después que éste ha sido vendido y usado por un cliente. Ganar esa victoria llevó ocho años y costó a Static Control 30 millones de dólares en costos legales. También mostró que el mejor modelo de negocio para la industria de la remanufactura legítima es reunir un vacío local, remanufacturarlo localmente y venderlo localmente. Esto es perfectamente legal.

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El color es el futuro de la remanufactura Todo remanufacturador debe tener la nueva “mentalidad de color” para obtener éxito con sus cartuchos color a largo término. Y el éxito en color es vital para el futuro a largo plazo de la industria de la remanufactura. El potencial está allí, esperando. Los márgenes y beneficios están allí, esperando. Los remanufacturadores solamente necesitan ser lo suficientemente inteligentes como para aprovechar la oportunidad y buscarla. El futuro es brillante. Los remanufacturadores legítimos tienen el derecho legal de competir en la remanufactura gracias a la victoria legal de Static Control contra Lexmark. Los remanufacturadores ahora tienen los componentes sofisticados necesarios para ser exitosos con el color, gracias a la inversión de Static Control en tecnología de componentes color. La industria ahora tiene la metodología adecuada para remanufacturar consistentemente cartuchos color de muy alta calidad y al 100%, gracias a los webinars “View on Demand” de Static Control, que proveen instrucción técnica detallada. Estos webinars están disponibles en su idioma y todos los días del año para mostrarle cómo hacer dinero remanufacturando cartuchos de alta calidad una y otra vez. La industria de la remanufactura tiene todas las piezas en su lugar y las herramientas necesarias. El futuro es el color y el futuro es brillante.

Actualidad Impresoras láser de baratas: el precio es más alto de lo que piensa Durante los últimos años, a medida que la economía global ha sufrido históricos contratiempos, los negocios de todos los tamaños parecen haber renovado su interés en las impresoras de láser personales de gama baja o de nivel de entrada. Durante los últimos tiempos se ha visto una formidable demanda de estas pequeñas impresoras, a pesar de las frecuentes recomendaciones a los clientes. Recientemente, el Imaging Channel informó en su boletín de noticias, los resultados de un interesante estudio acerca de las “impresoras láser personales populares” de diversos manufacturadores. Veamos los resultados:

Como muchas otras prácticas “verdes” para su oficina, usar impresoras láser “refurbished” (a las que podemos denominar “impresoras sustentables”), le hará ahorrar dinero y será bueno para la protección del medio ambiente.

Modelo de Impresora

Fecha de lanzamiento

Reemplaza a

Costo actual por página (CPP)

Antiguo CPP

Aumento en CPP

Canon D400 / Clase Imagen Canon MF-4570 / Clase Imagen Dell 1350CNW HP Laser Jet Pro CP1025 HP Laser Jet Pro CP15255 HP Laser Jet Pro P1102/P1102w HP Laser Jet Pro1606DN Okidata B411 Okidata B431 Samsung ML-2525

Sep 2010 Sep 2010 Sep02010 Nov 201 Nov 2010 Abril 2010 Mayo 2010 Mayo 2010 Mayo 2010 Mayo 2010

CanonPC-D320 Canon MF4730 Image Class Dell 1320C HP Color Laser Jet - CP 1215 HPColor LaserJet Pro CP1515/18 HP Laser Jet P1005/P1006 HP Laser Jet P 1505 Okidata B 430 Okidata B 430 Samsung ML-2510

3.8 cent. dólar 3.9 cent. dólar 3.5 c. mono 18.5 c. color 4.7 cent. mono 3.5 c. mono 18.9 c. color 4.3 cent. 3.7 cent. 3.1 cent. 2.3 cent. 3.0 cent.

3.4 cent..dólar 3.5 cent. dólar 3.0 cent. mono 14.9 cent. color 3.2 cent. mono 3.2 cent. mono 17.0 cent.color 4.0 cent. 3.4 cent. 2.7 cent. 2.1 cent. 2.7 cent.

11.8% 11.4% 16.7 % / 24.2% 4.9% mono 9.4% mono 11.2 % color 6.3 % 8.8 % 14.8 % 9.5 % 10 %

El CPP está basado en precios y rendimientos de consumibles al tiempo de la publicación El mensaje principal de este estudio es que las impresoras láser personales, especialmente del nivel de entrada por su costo, termina a la larga costando más su TCO (“Costo Total de Propiedad”, por sus siglas en ingles). Algo interesante de notar es que si compra una impresora láser de mayor precio, el Costo por Página (CPP) es significativamente menor. En otras palabras, muchas personas terminan comprando una impresora de 100 dólares y pagando entre el 30% al 130% más por página. Mucho más de lo que hubieran pagado si hubiesen comprado un dispositivo de 300/400 dólares. Esta “Economía de Escala” se repite a través del completo espectro de impresoras en el Mercado.

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Costo total de propiedad para impresoras láser A muchos negocios de gestión de servicios de impresión se les preguntan con frecuencia acerca de reemplazar o agregar una impresora a una oficina o departamento. El cliente generalmente tiene algo en mente y casi siempre menciona algunas marcas. Pero a diferencia de otros periféricos, como los monitores o escaners, el precio inicial de compra de una impresora representa solo una pequeña porción de su costo total a lo largo de su ciclo de vida. Puede permitir entonces que el cliente haga su indagación, lo cual le dará la perfecta oportunidad de discutir el Costo de Propiedad o TCO.

Actualidad marcas “menores”) que logran prestaciones similares y que disponen de consumibles con una excelente capacidad de recargabilidad. Es por ello que resulta importante alertar a su cliente de no dejarse llevar por un dispositivo “más barato”, anticipándole los costos que tendrá al momento de cambiar sus cartuchos o efectuarle un servicio de reparación.

Algunas conclusiones La gestión de imágenes en la oficina está experimentando una consolidación significativa, con vendedores de servicios y hardware que han crecido en su nivel competitivo. El modelo de negocio tradicional está siendo dejado de lado y el modelo de distribución MPS se está convirtiendo en una clara tendencia. Con estos cambios considerables que están tomando lugar, la remanufactura debería comprender la necesidad de incorporar el servicio dedicado a MPS, y de esa manera ayudar a sus clientes para crear una propuesta estratégica que positivamente impactará en sus negocios. Para calcular el costo total de propiedad de la impresora, se debe combinar una serie de factores, entre ellos: - el precio de compra del dispositivo

El lado positivo de esta tendencia es el componente de eficiencia en energía, otorgando un tono decididamente “verde” al espacio de gestión de impresión. La tendencia muestra que el agregado de dispositivos de imágenes, suministros y servicio, bajo acuerdos MPS, fideliza la relación con su cliente y consolida el canal de distribución, resultando a la larga en prácticas de impresión más verdes.

- el precio de los consumibles que utiliza - Estimar el costo de reposición de los consumibles, en base al uso que se le dará al dispositivo mensualmente, la cobertura y el rendimiento. Todo ello en relación al ciclo de vida que estimamos tendrá la impresora. De este cálculo también surgirá nuestro CPP - Previsión de mantenimientos preventivos y correctivos del dispositivo. En este punto debemos conocer la accesibilidad a proveedores de servicio para la marca elegida Y desde ya, debemos asegurarnos que la impresora a elegir esté de acuerdo al uso al que será destinada (volumen y tipos de trabajo, conectibilidad, etc.). Si analizamos bajo estos factores tanto el dispositivo elegido por el cliente junto con los que proponemos, podremos armar una planilla comparativa de los diferentes aspectos que conducen al TCO, para de esa manera elegir cuál será la impresora que mejor se adapte al trabajo del cliente y a su bolsillo. Muchas MPS casi siempre conducen a la gente hacia la marca HP por algunas razones. Seguramente todas las compañías tienen sus fortalezas, pero HP parece tener algunas más. Es un líder mundial en la industria y mantiene un gran record de confiabilidad. Y además dispone de una alta calidad de consumibles de la remanufactura dentro de un razonable período de tiempo, lo cual hace que se reduzca su costo por página. Pero no deben ser descartadas otras marcas (muchas veces consideradas Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

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Actualidad Gestión de Servicios de Impresión: Eficiente y Verde Una creciente conciencia acerca del cambio climático está haciendo de las estrategias corporativas sustentables una forma poderosa de demostrar a empleados y accionistas que los problemas bio ambientales se están tomando seriamente. Muchas compañías han sido rápidas en actuar cuando se trata de iniciativas medioambientales, alentando a sus empleados a apagar las luces cuando dejan la oficina y a usar vajilla en vez de vasos descartables. Pero una proporción sorprendente de estas compañías ignoran un problema mucho más relevante: la enorme cantidad de papel y energía desperdiciados por dispositivos innecesarios o con bajo uso. Sin la gestión adecuada, estos dispositivos de impresión pueden ser evidentes consumidores de energía, con un significativo impacto en la huella de carbono de la compañía. Impresoras láser, máquinas de fax, escáners y dispositivos multifunción, todos usan constantemente electricidad, estén imprimiendo o no. El fusor (la tecnología dentro del dispositivo) gira con frecuencia para evitar deformaciones y debe mantener un nivel mínimo de calor para imprimir rápidamente la primera página de un trabajo de impresión. Cuando estos dispositivos están operando, generan emisiones de carbono, como así también incrementan la factura de electricidad de la compañía. Los costos anuales para una empresa de 200 empleados pueden ser tanto como 100.000 dólares y para organizaciones más grandes pueden llegar a millones. Una reciente investigación de Photizo Group encontró que el costo promedio de una flota de impresoras o copiadoras para una firma con 750 empleados supera los 700.000 dólares anuales. La flota usa alrededor de 33,000 kWh de electricidad y genera unas 80 toneladas de emisiones de carbono (CO²), lo que equivale a la producción total de CO² para 16 autos durante un año. Photizo Group utilizó la Calculadora de equivalencias de gases de efecto invernadero, suministrada por la agencia de protección bioambiental de los Estados Unidos, para establecer la huella de carbono estimada para los 100.000 millones de dispositivos de impresión instalados en todo el mundo. La flota global consume alrededor de 7.8 billones kwh de electricidad por año y emite alrededor de 5 millones de toneladas por año de CO². Esto es comparable con las 30 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

emisiones producidas por 860.000 automóviles en un año, o bien 11 millones de barriles de petróleo por año. No es de extrañar que en el actual clima económico las compañías estén reajustando sus presupuestos IT para establecer dónde se puede hacer un ahorro de costos. Lo que quizás sea sorprendente es que relativamente poca gente se ha detenido a considerar el impacto bioambiental de sus dispositivos de impresión. Para cada vez más compañías, los beneficios bioambientales hacen de una estrategia MPS una aún más imperiosa propuesta: para algunos, es simplemente una bonificación adicional sus iniciativas de recorte de costos; para otros, es la principal atracción. El impacto bioambiental de adoptar una estrategia MPS puede ser significativo. Basados en las estimaciones de Photizo Group, el aumento esperado por adopción de contratos MPS para el año 2012, traerá una reducción de carbono con un impacto equivalente a sacar de las calles a 304.000 automóviles, ahorrando suficiente energía para alimentar a 230.000 hogares durante un año. Estadísticas como ésta proveen otra clara prueba del beneficio del MPS como una herramienta clave en los esfuerzos de sustentabilidad bioambiental para cualquier organización. Tener un ojo atento sobre el presupuesto es parte de las prioridades en la agenda de cualquier empresa. Pero el ímpetu para proveer soluciones tangibles a los desafíos de sustentabilidad está creciendo a medida que las compañías se esfuerzan por demostrar que están tomando pasos proactivos para administrar y reducir la huella de carbono de sus negocios. Los contratos MPS están brindando a las organizaciones una solución sólida para encarar problemas tanto de costos como bioambientales relacionados con la producción de sus dispositivos y está dando a las compañías las herramientas necesarias para cambiar la forma que administran su flota de impresoras.

Eventos Conferencia MPS Brasil 2011 Organizada por el Grupo Photizo, entre los días 25 y 26 de julio se llevó a cabo en el Sheraton World Trade Center de la ciudad de San Pablo, la Conferencia MPS Brasil 2011, donde Guía del Reciclador participó como medio exclusivo patrocinador.

Enfocada exclusivamente para servicios de impresión, la conferencia trajo entrenamiento profesional y de gran actualidad para el sector, además de generar una dinámica interacción entre los proveedores de MPS y gestores de TI. Los paneles educativos y sesiones interactivas destacaron experiencias y novedades de proyectos de MPS, incluyendo las mejores prácticas, métodos de gestión, desarrollo del programa y otros aspectos de los servicios de gestión de impresión. Estuvieron presentes representantes de las primeras marcas del mercado de impresión y de la industria MPS, tales como HP, Ricoh, Lexmark, Samsung, Print audit y Print Fleet. Guía del Reciclador fue designado como el medio exclusivo de patrocinio, algo que nos llena de orgullo por lo que significa como logro de la revista y como posibilidad de representar a toda la comunidad de remanufactura del Brasil y del resto de América Latina, dentro de un evento de estas características. Nuestro editor, Gustavo Molinatti, también participó de las conferencias, dando a todos los participantes una charla acerca del MPS Verde y la necesidad de procurar un proyecto sustentable dentro del negocio de gestión de impresión. Según Photizo, se estima que los negocios de MPS en el Brasil crecerán a una tasa anual del 49% en el período entre el 2009 y el 2014, transformándolo en el país o mercado con mayor crecimiento del mundo, después de la India. Responsable por el 41% de los ingresos por MPS en América Latina, el Brasil deja atrás a México, su competidor más próximo, en 13% (ver el gráfico abajo). Un nuevo impulso serán los Juegos Olímpicos del 2016, que van a generar mejorías de infraestructura de TI, servicios, telecomunicaciones y transporte. De acuerdo con Ed Crowley, CEO del Grupo Photizo, “los principales jugadores del sector están comenzando a hacer grandes apuestas en el Brasil, porque el mercado norteamericano se está saturando”. Datos del grupo demuestran que las grandes empresas del sector están apostando en mercados emergentes. Xerox y HP lideran el grupo con más de la mitad de este mercado, seguidas por Lexmark y Ricoh.

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Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Técnica Inkjet: ¿Hay futuro para este Mercado?

Por Ing. Cássio Rodrigues

He estado en el Mercado de suministros alternativos por 17 años y acompañé varias de sus fases, las cuales me trajeron muchos negocios, oportunidades y, como no podía dejar de faltar, algunas turbulencias. Siento que estamos, en este momento, en un área de turbulencias.

La sensación de que algo no está bien en el Sector es generalizada. He conversado con decenas de remanufacturadores y el sentimiento es semejante: mucha competencia, desunión, cartuchos que fallan de más, poca recargabilidad, competencia con los CISS o los “Bulk Inks”, migración para impresoras Láser, aumento de la calidad de los cartuchos originales, necesidad de fotografías, uso doméstico del inkjet son algunos de los factores que están llevando a esta inseguridad en el ramo. Entonces, ¿qué es lo que podemos hacer? ¿Cómo pode34 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

mos protegernos de estas inclemencias y continuar prosperando en nuestro negocio? Intentaré, en las próximas páginas, aclarar un poco cada uno de estos factores, principalmente para situarnos en cuanto al futuro de la Industria. Obtener el éxito nuestra única y exclusiva misión.

Evolución del Mercado de Inkjet En 20 años los cartuchos evolucionaron en varios aspectos: tonalidad de sus colores, resistencia a la luz e inclemencias, calidad de las impresiones, además del rendi-

Técnica miento. Pero, con este incremento, podemos verificar también el aumento evidente de la fragilidad de los nuevos cartuchos. Los primeros modelos de cartuchos que aparecieron y que fueron comercialmente remanufacturados en el Brasil, fueron probablemente los 51626A (otros anteriormente aparecieron, pero el gran éxito fue este mismo). Este modelo contaba con una tinta colorante, de tonalidad morada y con 48 orificios de impresión de aproximadamente 80 micrones de diámetro. Su impresora era extremadamente lenta para nuestros actuales estándares, como también su precio extremadamente alto (comparado hoy a nuestras impresoras láser de alto desempeño). Actualmente los modelos vendidos para uso doméstico no pasan de los 125 dólares (las multifunción pueden ser también encontradas con precios similares) y los cartuchos son literalmente piezas de arte, como el HP 60, que es cargado con tinta pigmentada, contiene centenas de orificios de tamaño inferior a 15 micrones e imprimen hasta 10 páginas por minuto. Encontraremos evoluciones similares en los modelos de los otros fabricantes. Los rendimientos de los cartuchos saltaron de 150dpi de los primeros modelos, para 300dpi (en los 26A), para más de 2.400 DPI en los modelos actuales. Esta evolución de los cartuchos tuvo su gran ascenso en la última década, mostrando que los fabricantes de originales no pretenden frenar las inversiones en el sector. Señal verde, aunque estas inversiones también tienen su impacto en el mercado de alternativos, algo que notamos en la fragilidad de los cartuchos actuales, inclusive con la dificultad para reacondicionarlos.

Pulverización a partir del año 2000 La variación del dólar que tuvimos en los últimos 20 años en algunos momentos auxilió a nuestro Sector: con el dólar alto, las empresas tenían sus cartuchos originales muy caros, facilitando la venta de los cartuchos no originales, mientras que en épocas de moneda local fortalecida las importaciones fueron facilitadas. Hace algunos años, solo la importación de las materias primas era importante pero en los últimos dos años la cantidad de compatibles importados aumentó dramáticamente, competiendo con los originales, pero principalmente competiendo con los remanufacturadores. Y en definitiva, ¿quién quiere mantener una línea de remanufactura cuando comprar y vender compatibles se torna más barato? Evolución de los Originales Los cartuchos originales, en la última década, evolucionaron considerablemente en todos los aspectos: tintas de mejor definición de color, circuitos más precisos, orificios de salida de tinta menores, gotas de menor tamaño y mayor velocidad de impresión. Esto hizo que el mercado de suministros alternativos de tinta también evolucionara, solo que lamentablemente pocos de los fabricantes de tintas consiguieron evolucionar al nivel de los originales. ¿Será inclusive que no evolucionaron? Es probable que sea un poco radical esta afirmación, pero vamos a analizarla bajo la óptica de estos mismos fabricantes: “¿por qué voy a desarrollar una tinta que llegue al nivel de los cartuchos originales, si el Mercado Alternativo aún

no está preparado para usarlas?”. Afortunadamente algunos de estos fabricantes no piensan así, porque pocos remanufacturadores saben que sus competidores son los originales, no el colega que recarga cartuchos usando un cinturón de utilidades. Esta masa pequeña, pero extremadamente criteriosa, de clientes, mantiene el desarrollo de tintas aún en un Negocio viable, aunque la gran masa de recargadores todavía piensa que una tinta tiene que ser igual a todas las otras, y así tener menos litros de tinta en su stock para usar. Hace poco me comentaron de un reacondicionador que tenía dificultades de usar tintas diferentes para recargar cartuchos diferentes, debido al proceso de su equipamiento de llenado de cartuchos, el cual no soportaba más que un conjunto de tintas. Por un lado le di la razón al recargador, por saber que en algunos equipamientos el cambio de tintas acaba siendo algo costoso, no solo por el tiempo sino además por los recursos. Pero por otro lado, no comparto este argumento, pues muestra que el empresario está preocupado solo consigo mismo y no en satisfacer al cliente. Nuevamente, nuestros competidores son los originales, y si tenemos armas suficientemente buenas para conseguir trabajar cartuchos que queden con la calidad semejante al OEM, ¿por qué no hacerlo?

Competencia de los compatibles Estamos viendo un gran aumento en la oferta de cartuchos compatibles en el Mercado, convirtiéndolos en una opción relativamente viable para los consumidores finales. La calidad de estos cartuchos aumentó significativamente en los últimos anos, pero aún está por debajo de muchos remanufacturados. La gran cantidad de cartuchos importados también se transformó en un problema para algunos remanufacturadores, debido a su bajo costo de producción y principalmente por la menor carga de impuestos que pagan. Competencia con los originales Los fabricantes de cartuchos originales percibieron que pueden combatir a los alternativos bajando el precio de sus cartuchos, y aprovechándose de la falta de percepción de los consumidores en cuanto a la cantidad de tinta de los mismos. Pero prácticamente todos los cartuchos de tinta poseen sus pares denominados “XL”, o sea, de alto rendimiento. El precio normalmente es poco tentador para los consumidores, pero el costo por página acaba siendo menor en estos modelos, además de ser más robustos que sus pares de menor rendimiento. Para los remanufacturadores, la adquisición y la recarga de los cartuchos XL puede ser una buena salida ya que además de ser más robustos y soportar más recargas, son mucho más caros que los modelos normales, dando más margen de lucro. Los fabricantes de cartuchos originales, en especial HP y Lexmark, poseen en sus líneas cartuchos ofrecidos como de uso general, o everyday. ¿Cuál será entonces la estrategia por detrás de esta línea? Vamos a analizar estos cartuchos. Precios más competitivos (léase “más baratos”), con tintas de coloración más débil (más baratas) y carcasas muchas veces más delicadas. El precio en algunos casos acaba siendo más competitivo que los remanufaturados o los compatibles, y la tinta acaba Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

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Técnica ños reservorios individuales de tinta. Actualmente, los principales fabricantes poseen modelos con esta tecnología, y, en el caso que se transformen en una tendencia, podrá ser un nuevo golpe duro a los remanufacturadores, ya que el costo de estos cartuchos podría ser aún más bajo.

¿Cómo podemos mantener nuestro Mercado? Por la tendencia actual del Mercado, el escenario es cada vez más complicado. Pero tenemos algunos remedios que podemos usar para que, en un mediano plazo, tengamos la fuerza tan deseada y el soñado lucro no siendo diezmado. • Asóciese: busque su asociación local de remanufacturadores, o inclusive la asociación brasilera. Solamente de esta forma podremos crear barreras contra la importación indiscriminada de compatibles, que minan nuestra economía. generando impresiones con la misma calidad que la mayor parte de los recargadores de cartuchos. Con la carcasa más frágil, resulta entonces más complicado su remanufactura con éxito, inclusive con el cambio de la espuma y la colocación de tintas de mayor calidad. Esto nos deja pensando que los OEM quieren vender la línea “B”como siendo una línea alternativa a los alternativos...¿Confuso? No es confuso, si pensamos que los fabricantes de originales están colocando en el mismo nivel los compatibles y los remanufacturados cuando se trata de calidad. Una línea más accesible de sus cartuchos entra como una opción viable para algunos usuarios que pueden pensar que inclusive siendo un poco más “débiles” que la línea tradicional, él es un cartucho Original... (“prefiero usar el OEM “B”que esos alternativos que pueden dañarr mi impresora”, diría un consumidor desilusionado con los recargadores)

Campañas contra falsificados poniendo en la misma bolsa a los remanufacturados Los fabricantes de originales también masificaron la propaganda contra la piratería, pero colocaron en el mismo cesto a los compatibles, los remanufacturados y los falsificados. Es lógico que los fabricantes no quieran ver a sus negocios perjudicados por suministros alternativos, pero lo que no está siendo considerado es la generación de empleo e impuestos que las empresas de remanufactura proporcionan a la economía brasilera. Actualmente la única manera que nos queda para combatir la excesiva oferta de compatibles es por medio de asociaciones industriales. CISS A pesar de estar más enfocados en las impresoras Epson y en los grandes centros, los CISS o llamados bulk inks, parecen no afectar mucho el negocio de remanufactura, pero sí el gerenciamiento de las páginas impresas (MPS), en especial en las impresoras para el mercado SOHO (Small Office – Home Office). Inclusive en este ramo, el uso de tintas no calificadas acaba erosionando los beneficios de quien provee estos servicios. Algo sobre lo que debemos mantener nuestra atención es en relación a las impresoras con circuitos de impresión fijos o de gran rendimiento y cartuchos siendo solamente peque36 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

• La calidad no puede ser descartada y siempre debe ser perseguida. Tenemos materias primas de alto desempeño y equipamientos de alta tecnología que pueden auxiliar en el proceso de remanufactura de los cartuchos de impresión, y así podremos finalmente mostrar a los consumidores finales que la opción para el suministro reacondicionado es altamente viable, sin daños a los equipamientos y principalmente con calidad comparada a los originales. • Procure trabajar con cartuchos de alto desempeño (modelos “XL”), porque son más robustos, reciben más tinta y son más lucrativos. • No entre en guerra de precios con la competencia, porque todos los jugadores, inclusive los consumidores, pierden. Perdemos en lucro, perdemos en calidad, perdemos en confiabilidad. • Tenga sus costos muy bien definidos y actualizados, ya que solamente de esta manera hará que la elección de suministros de más alta calidad, aún siendo más caros, otorguen una mejor economía para su Empresa, principalmente porque los trabajos a rehacer disminuirán con seguridad.

Las marcas, modelos e imágenes aqui detalladas son utilizadas meramente con carácter informativo. Sobre el autor El Instituto Cássio Rodrigues fue fundado en 2006, por el Ing. Cássio Rodrigues con el objetivo de estudiar, profesionalizar, cualificar y mejorar el mercado de remanufactura. Su Fundador, hoy con más de 17 años de experiencia en el ramo y verificando los motivos de por qué tantas empresas tienen dificultades en mantener los padrones de calidad aliados a la falta de conocimiento no solo en lo que se refiere a cuestiones técnicas, sino también, comercialización, suministro, logística y conocimientos de marketing, creó el instituto donde el alumno encuentra soluciones para generar un verdadero crecimiento y lograr éxito profesional. El mercado está más exigente donde sobrevivirán solamente los mejores. Contactos para consultorías [email protected]

Técnica Por Daniel D. Singermann

PJL en las sombras (pero siempre presente) Creo que son pocos los que saben que existe, pero desde las sombras, el PJL es responsable de muchas tareas diarias con nuestra impresora. solo en el prefijo, el resto de las sentencias pueden escribirse en minúsculas. Posteriormente al prefijo se coloca el comando, junto al modificador. Por ejemplo si queremos modificar el contador de páginas la sintaxis sería:

@PJL SET PAGE = 10200

El Printer Job Language o PJL por sus siglas en ingles, es un lenguaje de bajo nivel desarrollado por HP para poder controlar las impresoras de manera remota, y para facilitar el trabajo de los programadores de software a la hora de integrar sus programas con módulos de impresión y manejo del estado de la impresora. Podríamos comparar al PJL con el ensambler de las PC. Conociendo PJL podemos modificar información vital de la impresora, como por ejemplo, los datos que serán mostrados en la Hoja de Información que podemos imprimir desde la propia impresora, también se puede editar el firmware de la impresora o parte de él, e ingresar a los modos de servicio en impresoras que no cuentan con display o botones. Por ejemplo, gracias al PJL podemos ingresar al menú de servicio de una HP LJ 2100 o un HP LJ 1100 y modificar entre otras cosas los contadores de páginas. El tan conocido PCL de Hewlett Packard, el cual tiene como versión muy difundida al PCL6, está basado en comandos PJL.

¿Cómo son y cómo podemos usar comandos PJL? Las sintaxis de los comandos de PJL son muy similares a los utilizados en otros programas como por ejemplo los basados en dbase III+. Cada línea de comando debe comenzar con el prefijo @PJL, respetando la mayúscula 38 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Donde 10200 es el valor que queremos que tenga el contador, y puede ser reemplazado por el número de “páginas “que queramos. Es decir, podemos bajarle el “kilometraje”, por así decirlo, algo que se utiliza mucho luego de hacerle un reacondicionamiento completo a la impresora. Para escribir los comandos utilizamos un editor de texto como el wordpad, y ahí escribimos cada uno de los mandos que necesitamos. Hay comandos que le indican a la impresora mediante un caracter de escape que lo enviado es una orden que debe ejecutar y no un trabajo de impresión. Otros comandos abren los modos de servicios, otros resetean el equipo y también hay que usar los comandos apropiados para concluir la tarea cerrando los modos de servicio y dejando la impresora lista para seguir imprimiendo. Luego de escribir todos los comandos se manda a imprimir el documento y la impresora modifica o ejecuta lo que le escribimos ya que por el primer comando entiende que no es un trabajo para imprimir. En la imagen podemos ver como en un editor de texto se escribió comandos para modificar el contador de páginas de una HP LJ 2200. En la primera línea vemos un caracter que es una flecha apuntando a la izquierda. Este caracter de escape en los manuales de servicio se muestra como una E con una c pequeña delante. Para poder reproducir ese caracter de tal forma que la impresora lo tome apropiadamente hay distintas maneras de agregarlo. En los sistemas basados en DOS se presiona las teclas Control y la tecla P al

Técnica mismo tiempo y luego se presiona la tecla ESC, así se mostrará la flecha que vemos en la imagen. Esta primera línea le indica a la impresora que no debe imprimir el trabajo porque son comandos de PJL que deberá ejecutar. Si lo que escribimos se imprime es evidente que algo escribimos mal. En la segunda línea se agregó el comando para ingresar al modo de servicio y la línea posterior coloca 0 como valor de páginas impresas. Posteriormente se sale del Modo de servicio, se le hace un reset a la impresora y se sale del modo PJL. En los manuales de servicio de las impresoras suelen venir algunos comandos básicos que se pueden utilizar.

Códigos PJL y Registro de Eventos Dentro de PJL se manejan códigos que son devueltos como resultados de distintas peticiones. A esos códigos podemos asignarles una leyenda para que sea mostrada cada vez que ese código aparece. Por ejemplo el código 10006 suele tener asociada una leyenda que aparece en los display de las impresoras como “Toner Low”. Con unos sencillos comandos de PJL podemos modificarlo: CODIGO

DESCRIPCION

10001

La impresora está encendida y lista

10002

La impresora está encendida fuera de línea

10006

Toner Bajo

11204

No hay A4 en la bandeja 2

15031

Bandeja de Salida 3 está llena.

20001

Se envió un comando PJL incorrecto y se ignora.

30034

41.3 tamaño de papel incorrecto

30036

68 Error de Memoria NVRAM

40022

13 Atasco de Papel

50016

Falló un ventilador

103200

Se instalo un cartucho que no es para la impresora.

101000

Error de cartucho

@PJL USTATUS DEVICE CODE=10006 DISPLAY="PEDIR TONER URGENTE" ONLINE=TRUE De esta manera cuando el toner este bajo y la impresora devuelva un código 10006, en el display dejará de aparecer “Toner Low” y mostrará el mensaje “PEDIR TONER URGENTE”. Estos códigos son los que suelen aparecer en los Registros de Eventos o en los Event Log y son los mismos que aparecen en el display cuando la impresoras tiene un error como por ejemplo “50.2 FUSER ERROR”, en ese caso esa leyenda corresponde a un código de PJL el 50009 que indica que el fusor tardo mucho en calentar, algo que puede indicar problemas de Thermistor o del Heating. En los manuales de servicio de las impresoras aparecen

los códigos de error más frecuentes, pero cuando nuestra impresora arroja un código de error que no está en el manual de servicio ya sea en el display o en el Event Log, debemos buscar en alguna guía de códigos PJL. En el recuadro titulado “Códigos PJL” vemos una lista con ejemplos de distintos códigos y sus significados. CODIGOS PJL Ejemplo de algunos códigos PJL que pueden aparecer en los Event Log Como dijimos al comienzo PJL está, en las sombras para muchos, pero ahí está. Si sabemos sacarle el máximo provecho podemos ahorrarnos una gran cantidad de dinero diagnosticando mejor la falla de los equipos en menor tiempo y utilizando los repuestos necesarios.

Nota Si desea profundizar más sobre el tema puede encontrar en el foro técnico de Quality Provider guías completas sobre PJL que son muy útiles para iniciarse y para chequear códigos de errores que no aparecen en el manual de servicio. (www.qualityprovider.com.ar). En los cursos técnicos sobre impresoras láser que se dictan en Multiparts aprenderá como sacarle el jugo, no solo a PJL sino a otras herramientas de diagnósticos que le permiten encontrar la solución a casi todos los problemas que pueda tener una impresora láser (www.multiparts.com.ar). Sobre el autor Daniel Singermann tiene más 20 años como técnico de impresoras láser, es autor del libro “Reparación de impresoras, la guía definitiva del profesional.” y actualmente es Gerente del departamento técnico de Multiparts, empresa líder en el mercado de distribución de partes y repuestos para impresoras. Si desea obtener información técnica o comercial puede hacerlo a través del mail o MSN: [email protected] o telefónicamente al 5411-4918-3201 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

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Viene del Módulo 1

Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Instructivo Por Mike Josiah y el equipo técnico de UniNet

Remanufactura del cartucho de toner negro y color de la Xerox Phaser 6120N Traducido por Enrique Stura Uninet Imaging Argentina La serie Xerox de modelos Phaser 6120 operan con un motor de 20 ppm en negro y 5 ppm en color y una resolución de 600x500 DPI (2400 dpi realzadas). Algo interesante con este modelo es que posee un sensor de humedad y temperatura que provee información a la placa principal de maquina. Tal información es usada para determinar que valor de bias de corriente Continua debe suministrarse para optimizar la impresión y también asistir en optimizar el control de la temperatura del fusor. Estos cartuchos utilizan chips que deben ser reemplazados después de cada ciclo. Se tienen disponibles cartuchos de toner tanto de alto rendimiento como de bajo rendimiento, también una unidad de imagen como así también el recipiente de desperdicios. Los cartuchos son muy simples de reciclar y proveen una buena oportunidad de ingresos económicos.

113R00692 Black HY 113R00693 Cyan HY 113R00694 Yellow HY 113R00695 Magenta HY 113R00689 Cyan LY

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4,500 pag al 5% 4,500 pag al 5% 4,500 pag al 5% 4,500 pag al 5% 1,500 pag al 5%

$114.99 List* $179.99 List* $179.99 List* $179.99 List* $ 8 4.99 List*

113R00690 Yellow LY 1,500 pag al 5% $ 69.99 List* 113R00691 Magenta LY 1,500 pag al 5% $ 69.99 List* 108R00691 Drum 20,000 Pag Black, 10,000 Color $195.99 List* * Los precios en dólares en fecha Mayo 2011.

Instructivo Estas impresoras poseen el diseño de motor láser color con una torreta o tiovivo. Los cartuchos de toner rotan en una torreta o tiovivo y una unidad de imagen de OPC único que se usa para todos los colores.

Para efectuar paginas de prueba, búsquedas de defectos de cartuchos y algunos defectos básicos de la impresora leer los datos que se indican al final de este instructivo.

Herramientas necesarias 1- Aspiradora especifica para Toner o Sistema de trabajo

3- Destornillador Phillips mediano

aprobado para recoleccion de polvos

4- Pinzas de puntas finas

2- Destornillador común pequeño

5= Juego de destornilladores de Relojero

Insumos necesarios 1- Toner color especifico para 6120

4- Tela de limpieza libre de hilachas

2- Chip del rendimiento especifico

5- Grasa Conductiva

3- Cubierta protectora para transporte

6- Grasa de litio para engranajes

01

1) Retirar el tapón de carga y descargar cualquier toner presente en la tolva. Figura 1

02

2) En el lado de los engranajes del cartucho, sacar los tres tornillos plateados de la tapa lateral. Figura 2. 44

Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Instructivo 03

3) Desmontar el lateral. Figura 3

04

4) Sacar el engranaje mayor de impulsión y los dos engranajes pequeños próximos. Dejar el engranaje del agitador en su lugar. Figura 4.

05

5) Sacar el tornillo de contacto de la cuchilla dosificadora. Figure 5

46

Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Instructivo 6) Sacar en conjunto de buje y contacto. Figura 6

06

7) Sacar el buje blanco en el lateral opuesto hacienda palanca desde el centro y girando el buje en sentido opuesto a la agujas del reloj hasta que se detiene y retirarlo totalmente del eje de rodillo revelador. Figuras 7 & 8

07

08

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Instructivo 09

8) Extraer la tapa de la cuchilla dosificadora hacienda palanca en las tres lengüetas como se muestra Figure 9

10

9) Sacar el rodillo revelador y los engranajes. Figura 10

11

10) Sacar los dos tornillos de la cuchilla dosificadora y desmontarla. Figura 11

12

11) Sacar los tres tornillos del conjunto de la lámina selladora. Figura 12 50

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Instructivo 13

12) hacer palanca sobre el conjunto de sellado y levantarlo completamente. El sello de goma espuma entero saldrá junto con la lamina. Tener cuidado no rasgar el sello. Figura13

14

13) Aspirar el toner remanente de la tolva y el rodillo de alimentación. Figura 14

15

14) Sacar el pequeño tornillo de la cabeza del contacto del rodillo de alimentación, desmontar la placa. Figura 15 52

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Instructivo 16

15) Verificar que el contacto del rodillo esté limpio y que los dos engranajes queden limpios y lubricados con grasa de Litio. Figura 16

17 16) Montar nuevamente la placa de contacto del rodillo de alimentación con su tornillo. Figura 17

18

17) Montar el conjunto limpio de lámina selladora, sellos, contactos, y los tres tornillos asegurando que el sello de espuma quede alineado con los pernitos plásticos. Figura 18

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Instructivo 18) Limpiar y montar la cuchilla dosificadora con sus dos tornillos. Figura 19

19

20 19) Instalar el rodillo revelador. Figura 20

21

20) En el lateral sin engranajes montar el buje blanco rotando en sentido de giro de la agujas del reloj hasta trabar en su lugar con sus lengüetas. Figuras 21 & 22

22

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Instructivo 23

21) Instalar los tres engranajes con el mas pequeño primero seguido por el siguiente en tamaño y luego el mayor. Figura 23

24

22) Instalar ahora el conjunto de contacto y buje con su respectivo tornillo. Figura 24

25

23) Colocar la tapa lateral lado de los engranajes y sus tres tornillos plateados. Figura 25 58

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Instructivo 26

24) Montar la cubierta de la cuchilla dosificadora. Rotar de tal forma que las lengüetas queden alineadas y trabar en su lugar. Quizás sea necesario aplicar algo de fuerza para que quede en su lugar. Figura 26

27

25) Cargar la cantidad apropiada de toner color 6120 y cierre con el tapón correspondiente. Figura 27

28

26) Reemplazar el chip desmontando los tornillos que lo sujetan. Figura 28 60

Guía del Reciclador - Año 8 - Número 50

Instructivo 29

27) Montar la cubierta protectora del rodillo revelador. Figura 29

Imprimiendo Hojas de prueba

Mapa del Menú En el panel de control, Seleccionar Menú de hojas imprimibles y presionar la tecla Menú / Selección. Seleccionar mapa del menú y presionar la tecla Menú / Selección nuevamente. Seleccionar SI u confirmar con la tecla Menú / Selección

Presionar flecha derecha hasta llegar a Configuraciones Presiona botón Menú Selección hasta leer SI y confirmar La página de configuraciones se imprimirá

Página de Configuraciones

Defectos repetitivos

Con el visor mostrando LISTA Presionar la tecla de Menú Selección hasta que el visor muestra Menú de pagina imprimibles

Rodillo Revelador Rodillo de Alimentación de Toner Cilindro OPC

34 mm 25 mm 94 mm

Sobre a Autor Mike Josiah es vicepresidente en Summit Technologies, una división de UniNet Imaging Inc., y distribuidor global de toner, tambores OPC, cuchillas limpiadoras y otros suministros. Josiah ha estado con la compañía desde 1987. El y su equipo de soporte técnico contribuyen asiduamente con artículos y enseñan en seminarios en encuentros de la asociación y exposiciones de comercio. Mike Josiah puede ser alcanzado en el + 1-631-590-1040 x 217 o por e-mail en: [email protected] Para más información visite www.uninetimaging.com

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Región 1 · Noticias

Argentina

Foro Técnico de Quality Provider El foro técnico de Quality Provider se renovó. Desde este mes se accede desde la página de la empresa www.qualityprovider.com.ar eligiendo la opción foro desde el menú de opciones situado a la derecha del foro. En esta nueva etapa el acceso al foro será gratuito y tendrá algunos adicionales para los usuarios abonados. Como siempre podrán mantenerse actualizados con la información

técnica que se agrega día a día. Las consultas y las respuestas son monitoreadas continuamente para mantener una calidad de información respetable. El foro Técnico de Quality Provider es el único foro exclusivo para Técnico de Impresoras y Recicladores de Cartuchos de Toner Láser.

Future Graphics Argentina designa a Alicia Velarde como jefa de administración e incorpora nuevo personal para el área de facturación. Future Graphics Argentina anuncia la incorporación de 2 nuevos integrantes al área de Facturacion y administración para seguir cubriendo el crecimiento de la compañía. Además se ha designado a Alicia Velarde como Jefa Administrativa para poder organizar y agilizar la respues-

Región 2 · Noticias

ta administrativa a los clientes. Con estas nuevas incorporaciones el área tiene un total de 6 personas. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC®.

Brasil

Future Graphics designa a Multilaser como distribuidor autorizado en Brasil San Pablo, Brasil – Future Graphics, líder mundial en suministros y componentes de calidad para la remanufactura de cartuchos de toner, anunció la designación de Multilaser como distribuidor adicional para el mercado del Brasil. Multilaser, un pionero en la industria de la remanufactura del Brasil, es también una de las más grandes distribuidoras de productos de oficina en América Latina. Su

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moderna facilidad de distribución ahora incluye marcas de primer nivel, tales como el toner químico color y OPCs Kaleidochrome® (verdadero CPT™), OPCs y toner MK Imaging® . Future Graphics se siente orgulloso de contar con TWU y Multilaser como sus dos distribuidores, ofreciendo productos superiores para los remanufacturadores del Brasil.

Noticias Internacionales Expectativas positivas en el mercado de impresión De acuerdo con la consultora, el mercado de inyección de tinta presentará crecimientos moderados del 8% para el 2011 en Latinoamérica, con predominio de los multifuncionales, mientras que para los equipos láser el pronóstico habla de un incremento de 13,7%. La performance esperada para la tecnología Wi-Fi y las principales tendencias. De acuerdo con el estudio "IDC Latin America Quarterly Hardcopy Tracker 2H 2010", las expectativas de crecimiento en el mercado de impresión continuarán siendo buenas para el 2011 gracias al comportamiento positivo de la economía en los países más importantes de América Latina, así como por las expectativas de crecimiento del mercado de PCs. "De acuerdo con nuestro análisis, el mercado de inyección de tinta presentará crecimientos moderados del 8% para el 2011, donde los multifuncionales liderarán dicho crecimiento. Con sólo una diferencia de menos de U$S 10 entre equipos de una sola función contra equipos multifuncionales, la migración hacia estos últimos se ha ido acelerando tras la recuperación de los usuarios finales después de la crisis”, comentó Rosa María Peñalva, Program Manager, Imaging Solutions de IDC Latin America. “Cabe comentar que el mercado de inyección de tinta está fuertemente ligado al comportamiento de mercado de equipos de cómputo. De ahí que si los equipos portátiles continúan creciendo de forma acelerada en la región, esto tendrá un impacto positivo en los equipos de impresión con capacidades Wi-Fi", explicó. En conclusión, IDC espera que en 2011 el mercado de inyección de tinta en Latinoamérica alcance un total de ventas de 11.2 millones de unidades, de entre las cuales los equipos de multifunción representarán más del 74%

de los embarques. Por otra parte, en el mercado de equipos láser, IDC observa la creciente oferta de soluciones que se construyen de acuerdo con las necesidades específicas de los clientes, así como una búsqueda por mover al mercado de estos equipos hacia esquemas de outsourcing que faciliten la implementación y renovación de equipos dentro de las empresas y el gobierno. La consultora hace hincapié en que las estrategias de precio por parte de los fabricantes en el mercado de equipos láser son cada vez más agresivas, sobre todo en el canal detallista, lo cual incentiva la penetración de estos equipos en el mercado. A partir de ello, la consultora ahí que se espera que el mercado de equipos de entrada (low-end) continúe mostrando crecimientos positivos dentro de segmentos de pequeña y mediana empresa. “Al igual que en inyección de tinta, los equipos wireless muestran buena aceptación dada la tendencia creciente de movilidad, de ahí que se espera que equipos con tecnología láser con estas capacidades también presenten crecimiento durante el próximo año”, afirma. "En 2011, esperamos que el mercado de equipos láser crezca un 13.7%, donde el crecimiento de equipos de una sola función será del 13.2% y los equipos multifunción del 17.4%; lo cual representa un total de 3 millones de unidades, con un valor mercado de U$S 1,7 millones", concluye Peñalva.

Para más información visite www.idc.com

UniNet designa a Andreia Ferreira como Gerente de Desarrollo de Negocio UniNet expandió su equipo de ventas con la designación de Andreia Ferreira como Gerente de Desarrollo de Negocio. Ferreira estará a cargo de gerenciar las estrategias de ventas e iniciativas para el mercado global, como así también incrementar las oportunidades de desarrollo de negocio para potenciar el crecimiento de UniNet en el mercado. Andreia tiene más de 10 años de experiencia en ventas y 68

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técnica en la industria de remanufactura de toner y previamente trabajó con Imaging Resources y Future Graphics. Nestor Saporiti, Presidente y CEO de UniNet, comentó que “estamos entusiasmados de sumar a Andreia Ferreira a UniNet. Su éxito previo y relación con ventas se ajusta perfectamente con nuestros planes estratégicos e iniciativas. Ferreira trae a UniNet valiosa experiencia en la industria de imágenes y confío que ella continuará dando soporte a las necesidades de los remanufacturadores y atendiendo la creciente demanda de soluciones UniNet”.

Para más información sobre productos y servicios de Uninet, visite www.uninetimaging.com

Noticias Internacionales Memjet agrega otro socio: Korea’s LG Electronics Memjet agregó un nuevo socio asiático con el lanzamiento de la impresora LG Electronics Machjet LPP6010N. La máquina, que parece tener el mismo diseño de las ya introducidas por Lenovo de China, tendrá como objetivo al mercado de Corea del Sur. Mientras que los voceros de Memjet no suministraron información de precios, algunos funcionarios de LG comentaron en un artículo en el Herald coreano de habla inglesa que “imprimir una sola hoja color cuesta 55 won para Machjet, mientras que cuesta 200 won para una impresora color láser normal, y el producto está valuado en 750.000 won.” De acuerdo con el reciente tipo de cambio de moneda, de menos de 1/10 del centavo de dólar por won surcoreano (U$.0009268 para ser precisos), la cifra de CPP color para la Machjet es de apenas a 5 centavos de dólar, y la impresora se venderá por menos de U$700. De acuerdo con el Herald coreano, Kwon Hee-won, vicepresidente ejecutivo de la unidad de entretenimiento hogareña LG Electronics, aseguró que, “los costos de mantenimiento son alrededor de un 70% más bajos (comparadas con otras impresoras), y es un producto amigable con el medioambiente ya que usa el más bajo nivel de electricidad. Creo que es una noticia que podría traer una revolución a través del suministro de valores diferenciados en la competitiva industria de impresoras.”

El lanzamiento ganó amplia atención en la prensa con coreana y asiática (ver conexiones al final de este artículo), con cobertura en el blog coreano en tiempo real del periódico Wall Street (ver ilustración más adelante). Según artículos y entrevistas con miembros de la consultora Lyra Research, se puede concluir que hay escasos antecedentes sobre LG Electronics en la industria de impresoras. Si bien LG fue contratada como manufacturadora, su presencia es muy limitada en el mercado de impresión e imágenes, básicamente concentrada en su país de origen Corea del Sur. Sin embargo, un artículo de

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enero de 2010 contiene el siguiente, quizás profético, pasaje: “La firma ha vendido computadoras y, esporádicamente, impresoras durante muchos años. Parece que LG puede estar tomando un serio intento en el negocio de impresora. Se espera que LG Electronics lance próximamente modelos de impresoras láser que apuntan al mercado B2B”. Aparentemente LG Electronics encontró en Memjet un socio para enfrentar un objetivo similar en la sombra del proveedor láser mundial número dos y archi rival Samsung. Memjet continúa su poco directo camino hacia el mercado, mezclando socios nuevos en la industria junto con otros nombres más conocidos (ver resumen más abajo), como es aquí el caso de Korea’s LG Electronics. A partir de la última exitosa experiencia en diversos mercados tales como teléfonos móviles hasta electrodomésticos, creemos que un empujón mundial (o al menos en Norteamérica) por LG con su Machjet LPP6010N sería una posibilidad clara en los próximos meses o años, especialmente dada, hasta ahora, la falta de socios con base americana para Memjet.

Conexiones http://www.koreaherald.com/business/Detail.jsp?news MLId=20110621000781 http://blogs.wsj.com/korearealtime/2011/06/21/lgrejoins-printer-market-with-memjets-technology http://www.memjet.com/news-chatter/view/lg-launches-worlds-fastest-a4-color-desktop-printer-powered-by-memjet/

Para más información, por favor visite www.lyra.com

Noticias Breves América Latina ofrece grandes oportunidades para soluciones de documentos de oficina y servicios Según una reciente investigación de la consultora InfoTrends, América Latina representa una de las más grandes oportunidades para la tecnología de documentos de oficina y servicios. De acuerdo con datos suministrados por el IMF y el Banco Mundial, la región está creciendo 2 a 3 veces más rápido que los mercados desarrollados, creando un ambiente que se encuentra maduro para recibir nuevos productos y servicios. Mientras que las compañías continúan su expansión, agregando nuevos dispositivos a sus flotas tecnológicas, se espera crecerá la necesidad de encontrar soluciones y servicios más sofisticados. Para los vendedores y proveedores de servicios que buscan diversificar el alcance de sus productos dentro de mercados globales alternativos y lucrativos, América Latina es un objetivo excelente para el crecimiento de negocios rentables durante los próximos veinte años. “Comprender las soluciones actuales del consumidor y sus preferencias de servicios (el cómo, qué, cuándo, dónde y a qué precio) será el mayor desafío para los vendedores y proveedores de servicios intentando crecer o ingresar en los mercados latinos”, comentó Randy Dazo, Director de Soluciones y Servicios en InfoTrends. Según Dazo, “el mercado de América Latina tiene su propia idiosincrasia, que va desde las reglamentaciones gubernamentales hasta los requerimientos de compra de los consumidores. El comportamiento del usuario final y los patrones de compra son únicos en cada uno de los países de esta región, por lo que comprender estas diferencias es algo crítico para el crecimiento del negocio”. La investigación para este informe incluye encuestas con usuarios finales del Brasil, México y Argentina como también del resto de América Latina.

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Los anuncios de HP Business Printing contemplan recursos clave

Recientemente HP hizo un amplio anuncio en relación a las nuevas soluciones en volumen de trabajo para negocios de tamaños pequeños a medianos (SMBs) y empresas que abarcan nuevas soluciones de software, socios tecnológicos y MFP monocromo. De acuerdo con Mark Quiroz, Director Senior de Marketing en HP para soluciones administradas para empresas (MES por sus siglas en ingles), el lanzamiento de la firma incluyó muchos de los recursos clave que fueron debatidos en la Cumbre HP de marzo pasado, entre ellas soluciones en nube y un ecosistema proveedor global de servicio de impresión (PSP por sus siglas en inglés).

Noticias Breves HP lanza la impresora láser “más compacta” del mercado HP asegura que la M175nw es la impresora láser multifunción más pequeña puesta a la venta, con dimensiones de 441 mm x 421 mm x 338 mm (ancho, largo y altura). La M175nw apunta a negocios pequeños a medianos, con sus dimensiones más pequeñas y capacidades de multifunción, convirtiéndola en una “inversión estratégica e inteligente”, de acuerdo con HP. Las características de la impresora incluyen las tecnologías auto-desconectado y encendido instantáneo OEM, que permite ahorro de energía con encendido y auto desconectado cuando la impresora no está en uso. También configura conectividad inalámbrica, y está entre las primeras pocas impresoras que contienen compatibilidad con software HP’s ePrint , que permite a los usuarios imprimir desde dispositivos móviles a las impresoras de la compañía en cualquier lugar del mundo.

as al mismo tiempo que encara las necesidades de un negocio más pequeño. Con su producto de vívido color, el pequeño lugar que ocupa y el bajo consumo de energía, la HP LaserJet Pro 100 color MFP M175nw llegará a ser una valiosa y confiable herramienta de negocio. ”

Heidrun Gross, gerente de producto, Grupo de Impresión e Imágenes para HP, comentó que “las series de impresoras M175 permiten a los pequeños y medianos negocios (SMB) demostrar la calidad y profesionalismo de grandes compañí-

La impresora está disponible en Norteamérica, Europa y Oriente Medio y ahora África, y será puesta a la venta en Asia Pacífico y Latinoamérica antes del 1º de agosto. La M175nw tiene un precio de U$349”.

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