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Taller “Denuncia de Accidentes de Trabajo”

Informe de Actividades y Resultados

Versión 2.0 (Noviembre 2012)

Contenido y Docencia: Dirección General de Seguros Unidad de Coordinación con ART Subsecretaría de Gestión y Administración Financiera Ministerio de Hacienda Organización: Dirección General de Desarrollos para la Gestión de la Comunicación GO UCCOP (Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal)

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1) Introducción El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del taller denominado “Denuncia de Accidentes de Trabajo”. Para el desarrollo de estos talleres los contenidos fueron acordados entre la Unidad de Coordinación de ART (UCART) de la Dirección General de Seguros (Ministerio de Hacienda) y la Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal (UCCOP), que por sus responsabilidades primarias cumple un rol central en la organización y sentido de esta capacitación. La importancia de emprender jornadas de formación destinadas a responsables, Jefes y empleados de oficinas de personal en esta temática, así como también Delegaciones Administrativas Contables y Responsables de Establecimientos Educativos, se funda en la necesidad de profundizar los conocimientos sobre los tramites vinculados a la denuncia de accidentes de trabajo como respuesta a las reiteradas solicitudes que hicieran los asistentes a los diferentes talleres llevados a cabo por la GO UCCOP a través de las encuestas de satisfacción, donde se manifestaron un alto interés en profundizar este tema puesto que el trámite de Denuncia de Accidente de Trabajo requiere conocimientos específicos por su complejidad y el significativo volumen de de las mismas en algunas jurisdicciones. El contenido desarrollado en este taller tiene como base la exposición de los aspectos normativos y procedimentales en el que se describen las funciones y obligaciones de la Aseguradora de Riesgos de Trabajo, además de presentar la UCART (Unidad de Coordinación del GCBA con la ART) dependiente de la DG de Seguros del Ministerio de Hacienda y la intervención que ésta y la GO UCCOP tienen en el proceso. También se define el accidente de trabajo y la enfermedad profesional, informa sobre la cobertura y prestaciones a cargo de la ART, las obligaciones de los jefes y responsables de 2

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Personal del GCBA y cómo proceder ante un accidente de trabajo, así como se explican los mecanismos que debe seguirse ante el rechazo de la denuncia por parte de la ART. También se desarrolla de un modo detallado como operar y completar la formalización del accidente de trabajo a través de la plataforma virtual de Provincia ART en Internet, asi como la impresión y detalles del formulario, al que tienen acceso los responsables de administración de personal, ya que fue diseñado e implementado por la Provincia ART para el uso exclusivo del GCBA como cliente corporativo. El objetivo final de estas capacitaciones fue poder llegar a interlocutores válidos y directos dentro de las estructuras que administran los recursos humanos docentes y no docentes del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Se debe destacar que esta actividad de capacitación se viene realizando periódicamente desde el 2010, y todos los contenidos así como la estructura del curso han contado con la aprobación y pasado por las correspondientes instancias de validación del ISC (Instituto Superior de la Carrera), por lo que este taller cuenta con su acreditación.

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2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los talleres se destacan el apoyo del equipo de la DG de Seguros, desde su DG, Ricardo Clement, Martín Vázquez y la labor de Leandro Fernández Curutchet y Roxana Parapugna de la UCART, quienes contribuyeron con sus conocimientos y su capacidad para la transmisión de conceptos en sus roles de docentes.

4 La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la convocatoria, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las instalaciones y equipamiento, tanto del Microcine del Centro Cultural Recoleta, así como de la sala “C” del Centro Cultural general San Martin. A su vez, esta GO diseñó el material didáctico y la presentación que constituyó el soporte de las capacitaciones1. Durante el año 2012, se realizaron cuatro talleres sobre “Denuncia de Accidente de Trabajo” a los cuales asistieron un total de 234 personas. Cabe destacar que tres de los cuatro encuentros estuvieron dirigidos exclusivamente a empleados de oficinas de personal, así como Delegados Administrativos Contables, Supervisores y Responsables de establecimientos Educativos, Secretarias o Prosecretarios de escuelas del Ministerio de Educación lo que implica un total de 192 asistentes pertenecientes a esa jurisdicción. Esta cifra representa el 82% de los asistentes. Los 42 asistentes restantes corresponden en una menor medida (entre 1% y 9%) al Ministerio de Modernización, ministerio de Cultura, Jefatura de Gobierno, Jefatura de Gabinete de Ministros, Ministerio de Justicia y Seguridad, Ministerio de Desarrollo Urbano, Ministerio de Ambiente y Espacio Público, Ministerio de Salud y, por último, Ministerio de Hacienda; tal como se ve representado en el Grafico Nº 1.

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http://10.10.1.50/areas/recursos_humanos/formacion2011/art2012.pdf

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Grafico N° 1 Taller “Denuncia de Accidente de Trabajo” Cantidad de Asistentes – Distribución por Ministerios

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Fuente: Datos propios GO UCCOP

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3) Encuesta de Calidad y Satisfacción – Resultados En la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los asistentes y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza la GO UCCOP como parte de sus responsabilidades primarias. Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua que realiza GO UCCOP, indaga la opinión de los participantes sobre las características del curso como el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro; pero también consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal en relación a las actividades que desarrollan en el GCBA.

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Se respondieron doscientos veintiuno (221) encuestas sobre un total de doscientos treinta y cuatro (234) asistentes a los talleres, es decir, un 94%. Los resultados se exponen a continuación en el Gráfico N° 2.

Gráfico N° 2 Taller “Denuncia de Accidente de Trabajo” Resultados de las encuestas de calidad

Fuente: Datos propios GO UCCOP

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Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso ha sido “Excelente” o “Muy bueno” para el 83% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA el resultado fue positivo para el 83 % y en cuanto a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA también fue positivo para el 81 %. El desempeño del docente fue considerado “Excelente” y “Muy Bueno” para el 87% de los encuestados y en relación a la dinámica y metodología del trabajo fue considerada “excelente”, “muy buena” o “buena” para el 94% y el material bibliográfico o didáctico agrupó un 92% de las respuestas obtenidas en estas categorías. El tiempo asignado a la duración del curso tuvo una opinión positiva del 91 % y en relación a la puntualidad en el inicio del curso hubo un 83 % de los encuestados que consideraron que ha sido “excelente”, “muy buena” o “buena”. Por último respecto de las aulas e instalaciones han sido “excelente” y “muy bueno” para el 82 % de los asistentes encuestados y “buenos” para un 10 % de los mismos.

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3) Conclusiones A partir de la implementación del taller “Denuncia de Accidentes de Trabajo” podemos confirmar el alto interés que estas reuniones informativas generaron entre los responsables y agentes de las áreas de personal, ya que en tan sólo 4 jornadas, asistieron 234 personas. En relación a la calidad de los talleres impartidos, casi la totalidad de los asistentes encuestados consideraron positivamente el balance general del curso. La realización de los talleres ha resultado de gran interés y utilidad para las tareas de los asistentes a las jornadas realizadas. Desde la GO UCCOP la evaluación de los resultados de las acciones de formación sobre “Denuncia de Accidente de Trabajo”, refleja la importancia de dar continuidad a este taller para actualizar y profundizar los conocimientos de los responsables y empleados que intervienen en la gestión del trámite. En especial, se plantea la necesidad de incrementar la participación de las áreas pertenecientes al Ministerio de Educación en estas capacitaciones Mantener la calidad de los contenidos trasmitidos y del desempeño de los docentes en los talleres y mejorar la calidad de los materiales en su soporte físico son metas centrales, con el fin de dotar de mayor capacidad en la gestión de estos trámites a los responsables y encargados de administrar recursos humanos en GCBA Se considera importante continuar con la publicación del material en el Portal UCCOP de la Intranet del GCBA e incorporar sus contenidos en el espacio de esta Gerencia Operativa en Mibuenosairesweb en lo que resta del año 2012. Por ultimo, dada la muy buena experiencia que significa realizar este taller, la GO UCCOP se encuentra realizando las gestiones y acuerdos necesarios con el ISC para que el mismo sea incorporado como un curso regular dentro del PEROP (Programa de Entrenamiento para Responsables de Personal), en vistas al 2013.

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FICHA INSTITUCIONAL Ministerio de Hacienda - Dirección General de Seguros Director General Ricardo Clement Unidad de Coordinación con ART Dr. Leandro Curutchet – Lic. Roxana Parapugna Ministerio de Modernización Dirección General de Desarrollo para la Gestión de la Comunicación Directora General Mónica Moccia Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal (GO UCCOP) Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e institucional Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación: Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: 4131-3710/3711 Correo Electrónico: [email protected] Portal Intranet http://10.10.1.50/areas/recursos_humanos/formacion2011/circuitodenunciaaccidentedetrabaj o4.0.pdf Desarrollo de Aplicativos para encuestas Christian Maidana

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