TARJETA ESTUDIANTIL INTELIGENTE TUI ¿Qué es la tarjeta TUI?   La Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI) es una credencial personalizada con los datos y fotografía  del portador, que permite la identificación de todos los estudiantes, académicos y funcionarios del  plantel, además de brindar acceso a diversos servicios tecnológicos que la universidad entregará a  su comunidad.  Este  proyecto  es  implementado  por  la  Universidad  Católica  Silva  Henríquez  en  conjunto  con  el  Banco Santander.    ¿Quiénes tendrán la tarjeta TUI?    La  Universidad  Católica  Silva  Henríquez  implementará  la  tarjeta  TUI  para  toda  su  comunidad  universitaria, es decir, estudiantes, académicos y funcionarios de la institución. El año 2012, todos  los miembros de la comunidad deben tener esta tarjeta de identificación.      ¿Qué beneficios me entrega?  Junto  con  ser  una  credencial  de  identificación  dentro  y  fuera  de  la  universidad,  la  credencial  universitaria  TUI  tendrá  como  primer  gran  beneficio  para  la  comunidad  UCSH  el  préstamo  bibliotecario.    En forma paulatina, la UCSH irá incorporando nuevos usos y servicios a la tarjeta.  1. Universitario 

 

•

Identificación como alumno o Trabajador UCSH  

•

Medio para acceder a servicios de biblioteca  

•

Abono de beneficios a alumnos (por ejemplo: ayudantías y becas)  

    2. Externo  •

Tarjeta  BIP:  Puede  ser  cargada  para  su  utilización  en  locomoción  colectiva  en  Santiago  (Metro y Transantiago). Hasta el momento sólo se puede cargar para valor normal (no se  puede acceder aún a la carga de valor escolar).  

    3. Financiero  •

Tarjeta Cuenta Vista Santander: Los alumnos y trabajadores UCSH decidirán si la habilitan  durante  el  proceso  de  entrega  de  la  TUI.  La  Cuenta  Vista  no  viene  activada,  en  el  momento de la entrega la persona decide si hacerlo o no.  

UNA  VEZ  QUE  SUSCRIBE  EL  CONVENIO  CON  EL  BANCO,  EL  CONTRATO  ES  DE  RESPONSABILIDAD  PERSONAL  E  INDIVIDUAL,  AUN  CUANDO  SE  ACOGE  A  TODOS  LOS  BENEFICIOS  QUE  EL  BANCO  OTORGA  POR  SER  INTEGRANTE  DE  LA  COMUNIDAD  UCSH  (Ver  nota  sobre  beneficios  Cuenta  Vista).  

Beneficios Cuenta Vista Tener una cuenta vista trae asociado varios beneficios para la persona y para la Universidad que se  traducen  en:  ahorro  de  tiempo,  menos  trámites,  menos  papeles,  modernización,  ahorro  de  insumos,  es  decir,  mayor  eficiencia.  Por  ejemplo  para  un  alumno  que  recibe  un  beneficio  universitario, tener la cuenta vista activada va a significar que no concurra a un lugar específico en  un  horario  determinado  a  retirar  su  cheque,  no  hacer  filas  en  el  banco  y  retirar  el  dinero  en  cualquier momento y lugar en un cajero automático.  (Recuerda:  la  Cuenta  Vista no viene activada, en el momento de la entrega la persona decide si  hacerlo o no.)   

Beneficios Generales SERVICIOS FINANCIEROS  

ESTUDIANTES  

Uso cajeros automáticos Santander  

Sin Costo  

Uso cajeros automáticos de otros Bancos  

Comisión fija mensual de $990 + IVA (*)  

Compras con Redcompra  

Sin Costo  

Acceso a Portal Santander.cl  

Sin Costo  

Banca Telefónica (VOX)  

Sin Costo  

Pago de Servicios en Línea  

Sin Costo  

Transferencia Electrónica de Fondos  

Sin Costo  

Cobertura Internacional (Cirrus y Maestro)  

USD 2,33 + IVA (**)  

Abono de Remuneraciones  

‐  

Pago de Ayudantías  

Sin Costo  

Pago de Becas  

Sin Costo  

* Condición válida para tarjetas emitidas desde marzo 2011, emitidas con anterioridad      mantiene condiciones.  ** Por cada $1500 en compras con la TUI, acumulas 3 puntos Movistar.   

Para cualquier información visitar www.santander.cl      (El PIN o clave de la tarjeta para la cuenta vista será otorgada al usuario durante el proceso de  entrega de la TUI.  Posteriormente, en las sucursales de Banco Santander.)    ¿Tiene algún costo?    La tarjeta TUI no tiene costo alguno para los miembros de la comunidad UCSH, salvo en caso de  pérdida del plástico original, ya que el usuario debe cancelar por su reposición (5.970 pesos, para  el año 2013), estos montos se modifican anualmente, por lo que para el próximo año podría variar  su valor.    ¿Cómo y dónde la obtengo? 

La  Dirección  de  Asuntos  Estudiantes  informará  por  e‐mail  sobre  las  fechas  de  entrega  en  forma  masiva, después de esa fecha, deberás esperar la información correspondiente para retirar en las  Oficina de la DAE. 

¿Qué hago si no me tomé la fotografía?  Se te informará por medio de un e‐mail la nueva fecha para tomarte la fotografía. 

Reposición, extravío o deterioro de la TUI Si extravió, dañó o sufriste el robo de la TUI, para obtener una nueva credencial el procedimiento  es el siguiente:  1.  Acceder  a  la  página  web  de  la  universidad  www.ucsh.cl,  ingresa  a  la  sección  TUI  y  descargar  desde allí el formulario para reposición.   2. Llenar el formulario y dirigirse a la caja de la universidad (Lira 204) y cancelar $ 5.500 (valor de la  reposición).  3. Con el documento timbrado que te entregarán en caja debe dirigirse a la Dirección de Asuntos  Estudiantiles.  4. Mediante correo electrónico se te comunicará la fecha y el lugar donde podrás retirar tu nueva  credencial.      Observaciones  •

El  proceso  de  reposición  de  la  credencial  TUI  (desde  que  se  efectúa  el  pago)  demora  aproximadamente 2 semanas.  

•

Si tenías habilitada la cuenta vista con el banco, debes llamar a VOX 6003203000 y solicitar  el bloqueo inmediato de la tarjeta. Al recibir la nueva tarjeta, debes concurrir a la sucursal  del Banco para activar nuevamente la cuenta vista.  

Recuerda  que  es  de  tu  exclusiva  responsabilidad  el  extravío  del  documento.  Debes  pagar  5.500  pesos por su reposición y en caso de que la hayas activado como cuenta vista, dar aviso al banco a  través de VOX 600 320 3000. 

¿Qué cuidados debo tener con mi tarjeta? Principalmente hay que evitar exponer la credencial a campos electromagnéticos, para evitar que  se altere la información almacenada en la banda magnética. Asimismo es importante no exponerla  al  roce  constante,  para  que  no  se  dañe  la  impresión  de  los  datos  y  el  código  de  barras.    También es importante no doblar en exceso la credencial, ya que eso puede causar la rotura del 

plástico,  y/o  daño  en  la  antena  de  proximidad  ubicada  internamente  en  el  plástico  de  la  credencial.  Para mantener en óptimas condiciones la TUI, hay que tener en cuenta estos consejos:   • • • • • • •

La tarjeta no puede ser perforada ni doblada.   La tarjeta no puede mojarse.   La tarjeta no se puede plastificar.   Evitar exponer la tarjeta a altas temperaturas.   Evitar exponer la tarjeta a un roce constante, esto puede dañar la impresión de los datos.   Evitar exponer la tarjeta a campos electromagnéticos, ya que esto puede alterar la  información almacenada en la banda magnética.   Evitar guardar la tarjeta en un porta credencial de plástico y aplicar calor, esto puede  dañar la impresión de los datos.  

¿El número que viene en la TUI, es el mismo número de la Cuenta Vista?   No, el número que viene en la TUI, es el número de la tarjeta (PAN), el número de la cuenta vista  viene especificado en el contrato de apertura de la cuenta.  Después del proceso masivo de entrega si un alumno decide habilitar su Cuenta Vista, ¿cómo  puede hacerlo?, ¿dónde? ¿con quién?   Debe acercarse a cualquier mesón de las sucursales del Banco Santander y pedir que activen la  cuenta vista.  ¿Qué hago si el PIN no me funciona o se me perdió la papeleta donde venía registrado?   Debes acercarte a cualquier mesón de las sucursales del Banco Santander.  ¿Qué procede si cuando recibí la TUI activé la Cuenta Vista, y ahora deseo cerrarla?   Debe acercarse al mesón de atención de las sucursales del Banco Santander.  ¿Que gano con esta tarjeta?   La  Tarjeta  TUI  es  una  tarjeta  de  plástico  duro,  similar  a  una  tarjeta  de  crédito,  la  cual  es  mucho  más  durable  y  de  mejor  presentación  que  la  actual.  Esta  tarjeta  de  identificación  será  la  misma  para  todos  los  miembros  de  la  comunidad  UCSH  (Estudiantes,  Académicos  y  Administrativos).  Además, la idea es dar la opción al usuario de poder concentrar todos los servicios que requieren  alguna  tarjeta  en  la  Universidad  (identificación,  acceso  a  bibliotecas,  préstamo  de  libros,  estacionamientos, bip! Transantiago, etc.). En el futuro se le incorporarán nuevos servicios.  Si poseo una cuenta con un Banco, ¿Debo tener la cuenta vista del Banco Santander?   No es obligatorio contratar ninguna aplicación bancaria con el Banco Santander. Los servicios  brindados por el banco son servicios adicionales con condiciones preferenciales para la comunidad 

UCSH.  Si un alumno se desempeña como ayudante, los pagos serán realizados en la Cuenta Vista por lo  que sólo en este caso debe activar este servicio.    ¿El Servicio Redcompra/Redbanc viene por defecto en la con la cuenta vista de la TUI?   Efectivamente, la tarjeta Redbanc/Redcompra viene con la cuenta vista.   ¿Tiene algún costo la apertura de la cuenta vista?   No tiene costo, en el proceso de entrega de la TUI se activaran las funciones financieras a las  tarjetas de los usuarios que lo deseen.  ¿Qué hago si quiero activar la cuenta vista después de la entrega?   Si no activo la cuenta vista en el proceso de entrega, debes dirigirte a cualquier sucursal del Banco  Santander al mesón de atención al cliente y solicitar la activación de la credencial.  ¿Cuáles son las condiciones preferenciales para la comunidad UCSH, que desee obtener servicios  bancarios atreves de la TUI?   o o o o o o o o

Cuenta vista (Redcompra/Redbanc), sin costo de mantención, sin costo de  tenencia del plástico, sin límite de uso.   Estudiantes hasta 10 giros mensuales sin costo a partir de 11º giro, un cobro de  0.015 UF por cada transacción.   Giros en cajeros automáticos desde $ 2.000 pesos   Transferencia por Internet y Banca telefónica gratis.   Cobertura Internacional Cirrus, con un costo de US$2,33+IVA, por cada  transacción realizada.   Transferencia de fondos a terceros.   Pago de servicios en línea.   Pago de Remuneraciones, Ayudantías y Becas.  

¿Cómo empiezo a usar mi TUI como cuenta vista (REDBANC Y REDCOMPRA)?   o

o

Después de haber firmado tú contrato cambia la clave secreta inicial (la que venía  en el sobre) en cualquier cajero Redbanc, tres horas después de haber recibido tú  credencial.   24 hrs después podrás realizar tu primer depósito.  

¿Cómo activo los servicios bancarios por Internet?   o o

24 horas después de haber cambiado la clave en el cajero ingresa a  www.santander.cl   Ingresa tú RUT y clave original (la que venía en el sobre).  

o

Cambia tu clave, al instante podrás realizar las transacciones habilitadas por éste  medio.  

    ¿Qué plazo tengo para activar mi cuenta vista luego de la entrega?   •

El plazo para acudir a cualquier sucursal del Banco Santander para habilitar mi cuenta vista  es de 3 meses.  

¿Qué hacer si extravié mi TUI con funciones financieras?   • • • •

Debes Llamar a VOX 600 320 3000 ó acercarte a cualquier sucursal del Banco Santander  para dar aviso de pérdida y bloqueo de tu TUI.   Debes solicitar la emisión de una nueva Tarjeta TUI.   Si lo deseas puedes solicitar un plástico rojo al Banco para operar tu cuenta vista por el  periodo de tiempo que tengas tú nueva TUI activada.   Para activar las funciones financieras en tu nueva TUI debes ir a las sucursales del Banco  Santander.  

  El PIN o clave de la tarjeta para la cuenta vista será otorgada al usuario durante el proceso de  entrega de la TUI.  Posteriormente, en las sucursales de Banco Santander.