U.N.P.S.J.B Facultad de Humanidades y Cs Sociales Carrera: Lic en Turismo Cátedra: Políticas Turísticas Alumna; González Lucia TRABAJO PRÁCTICO Nº 1 – LINEA DEL TIEMPO POLITICO Historia del Turismo Argentino – Noemí Wallingre

Aspectos Generales de la Argentina

Turismo Industrial temprano – 18101945

- 9 de Julio de 1816; Independencia, periodo de organización nacional- proceso de estructuración territorial y nacimiento de instituciones - Sanción de 1º constitución Nacional (1853) - Buenos Aires eje del comercio - Inversiones de Gran Bretaña; ferrocarriles, frigoríficos, control de compañías (bancos y establecimientos rurales) - Argentina exporta a Europa materias primas, cueros, lanas y carnes congeladas, a cambio de productos manufacturados - Incorporación de Tierras Patagónicas a la producción – Conquista del Desierto ( 1879- Gral Julio Roca) - Sanción de la Ley Nacional de Migración y colonización (1873) Turismo y Hoteleria: - Pocas mejoras en medios de transporte y alojamiento - 1º viajes realizados por misioneros, geógrafos, historiadores, naturistas, desplazamientos que no eran netamente turísticos. - Publicación de imágenes de patagonia; Darwin, Moreno, Mascar di. - Buenos Aires; *1º hotel para hospedar inmigrantes (fines del S. XX Museo del Inmigrante) *Inauguración de otros hoteles de características importantes con ubicación en zona centro de la cuidad de Bs As - Los centros turísticos aun no se habían desarrollado - A mediados del S XIX comienza aparecer el turismo de las playas bonaerenses - Desde 1945 Mar del Plata se fue transformando en un destino turístico

Aspectos Generales de la Argentina

La Belle Epoque- 18801918

- Modelo agro exportador - Oligarquía terrateniente - Era del optimismo - Desarrollo de producción de la región pampeana acompañada de avances en e transporte; Ferrocarril - Condiciones de vida; marcada apropiación de riqueza con desigualdades entre los estratos y sectores - Propietarios terratenientes controlaban el comercio exterior incrementando su riqueza - La tierra toma mayor valor, las industrias prosperan, el comercio continua con sus transacciones - Crecimiento de la población - Expansión en instalaciones telegráficas. - producción agrícola se equiparo a la ganadera - se construyeron nuevas obras publicas incluyendo el puerto de Bs As - incorporación de tecnificación agraria - Ley de Avellaneda (1876) se introdujo al inmigrante como asalariado rural - Sanción Ley Sáenz Peña (1912); voto individual, obligatorio, secreto y libre. Hipólito Yrigoyen llega a la presidencia. - Leyes de Jubilación, jornada Legal; 8 horas y condiciones laborales Medios de Transporte - Consolidación del transporte marítimo y fluvial - 1º servicios de pasajeros por vía marítima realizado en buque a vapor, prestado por ingleses (1851)

1

- Obras fluviales incluida el dragado y canalización del río Paraná y Uruguay, Inicio de Obras portuarias (1880) - Construcción de Puerto Madero – 1889 - En el transporte Terrestre; avances en el ferroviario * Inauguración del primer Ferrocarril (1857) * FF.CC, permitió el desarrollo de regiones de argentina y de centro turísticos * Responsable de construcción de hoteles * 1865 inauguración del servicio ferroviario de Tigre * Trazado del Ferrocarril Central Argentino llego a Córdoba (1870) - Dalmiro Varela Castex, 1º Presidente del ACA, importador de vehículos que ingresaban a argentina - 1904 se fundo el Automóvil Club Argentino ACA; promover, fomentar, facilitar y desarrollar la practica del auto turismo - Promovió la evolución de la red vial - Creación de la división de carreteras (1926) Desarrollo del turismo y la hoteleria - El turismo pensado exclusivamente para la clase alta - Fundación de balnearios en costas bonaerenses- 1874 Mar del Plata 1º balneario argentino - Desarrollo de los 1º centros termales orientados a rehabilitación (1880) - Inauguración de establecimientos lujosos (hoteles) que incluían varios servicios - Visita a la ruinas jesuitas y Cataratas del Iguazú en Misiones- 1901 Mhanovich organiza el 1º viaje hacia Cataratas del Iguazú - Plan de mejoramiento de infraestructura en área de Cataratas - Creación de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Café de Bs As - Recreación; costanera como centro de diversión

Aspectos Generales de la Argentina

La transición1818-1945

- Exportación agrícola se incrementan debido a la finalización de la 1º Guerra Mundial- crecimiento económico (1918) - Años 20 y 30 altibajos en exportaciones, depresión económica, crisis económica - 1938- recuperación económica - Gobierno Militar - Presidencia de Peron Medios de transportes - 1920- fabricación masiva d automóviles - 1932- Creación de la Dirección Nacional de Vialidad - 1935- de determino a Bs As como Km 0 - Trazado de red vial, principales caminos troncales - Inauguración de RN Nº2 entre Bs As – Mar del Plata (1934) - Inauguración del servicio ferroviario a Bariloche que influyo en el despegue turístico - Aviación Comercial; * Jorge Newbery (1912) *1º empresa; Aeroposta Argentina S.A (1927) *1940; empresas del estado: Líneas Aéreas del Sud LASO, ofrecía vuelos a patagonia *1943; Línea Aérea del Nordeste LANE; servicios al litoral *1947; los servicios de ambas empresas fueron reestructurados por fusión surgió LADE – Líneas Aérea

2

del Estado: servicios de fomento. - Transporte Acuático; * Mihanovich como iniciador y Alberto Dodero como continuador * Servicios de transporte de carga y pasajeros * 40´ el transporte fluvial de pasajeros en el Río de la Plata conectando el puerto de Bs As con Colonia y Montevideo - Fundación de Bariloche (1929), importante centro turístico internacional * Bustillo impulsor * Parque Nacional Nahuel Huapi * Se fomento el turismo de Sky, promoción de la caza y pesca deportiva * Inicio de navegación con fines turísticos en el lago * El Hotel Llao Llao para fomento del turismo - Bustillo en 1934 incentivo el desarrollo turístico de Puerto Iguazú mediante creación del Parque Nacional -Creación de otras ciudades; San Martín de los Andes, Esquel, Calafate - Creación del Parque Nacional Los Glaciares (1937) - Desde 1930 fueron surgiendo importantes nuevos centros turísticos - Desarrollo de Termas de Río Hondo - 1943- por decreto se regula y fomenta el sector turismo, quedo oficializado como actividad - Turismo dependió de Dirección de Parques Nacionales - Recreación; inauguración de balneario Municipal Hoteleria; - 1924; se inauguró un confortable hotel ubicado a metros de las Cataratas de Iguazú - 1928- se creo en Bs As un Lujoso hotel Parques Nacionales: - 1872; origen de áreas protegidas con la creación de Parques Nacional de Yellowstonw en EEUU, argentina pionera en Latinoamérica - 1934- las áreas protegidas fueron institucionalizadas mediante la Ley Nº 12.103 - Los 1º Parque Nacional; Nahuel Huapi e Iguazú - Nueva Ley de Parques Nacionales (1981), son reconocida como áreas protegidas los Parques Nacionales, Monumentos Naturales y reservas nacionales - A partir de 1999, la Secretaria de Turismo de Nación incorpora la Administración de Parques Nacionales

Aspectos Generales de la Argentina, - 1946- Presidencia de Peron * incorporo al estado los servicios públicos; FFCC, comunicaciones telefónicas, electricidad, gas y flotas mercantes * continuo con el respaldo de sectores populares, acentuando políticas de desarrollo social - 1955- derrocamiento de Peron, el país ingreso en un proceso de inestabilidad - Presidencia de Frondizi (1958-1962) – Arturo Illia - 1976- Golpe Militar que perduro hasta 1982 Turismo Industrial Maduro – 19461980

Medios de transporte: - FFCC; * se nacionalizan los FFCC argentinos * se crea Ferrocarriles Argentino- empresa del estado * Se concluyo en 1948 el trazado del tren a las nubes- desde 1963 comenzó a operar como tren de interés turístico; entre Salta – Viaducto la Polvorilla. * 1953 se inauguró el servicio de ferroviario de lujo a Mar del Plata- Marplatense - Instalación de la Industria Automotriz - Lanzamiento de plan de construcción de caminos (1954)

3

- 1980- Terminal de Ómnibus de Retiro - Construcción de puentes, túneles, mejora de pasos viales - Trasporte aéreo: * nuevas compañías * infraestructuras aeroportuarias * 1948- comenzó a operar el aeropuerto Jorge Newbery en Bs As * 1949- inaugurado en Ezeiza el aeropuerto Internacional Ministro Pistarini * 1950- se crea como empresa del estado argentino Aerolíneas Argentina * Miembros IATA *1956- ingreso al mercado de nuevas empresas aéreas para vuelos de cabotaje e internacional * Surgimiento de Austral (1957) * 1977- opera vuelos LAPA - Transporte acuático ; * incorporación de nuevos barcos * creación de Compañías Argentina de Navegación * 1958- se realizo el 1º crucero hacia el Antártica * Se intensifican viajes, pero disminuye en los 60como consecuencia del avance del transporte aéreo * 1981- Buquebus realizo su 1º viaje en el Río de La Plata cubriendo Bs As y Colonia. Desarrollo de turismo y la hoteleria - desarrollo e implementación d del turismo social (1946) - el turismo social; inducir el desplazamiento de personas y brindar descuentos y organizar viajes en grupo - el sindicalismo inicio construcción y compra de hoteles destinado al turismo de trabajadores - implementación de planes de turismo social - 1948- se creo la Fundación Eva Peron - Unidades turísticas; Embalse de Río Tercero, Chapadmalal y alta montaña en Puente del Inca y las Cuevas * Las prestaciones; trabajadores, grupo familiar, jubilados, pensionados, docentes y estudiantes - se impulso la practica de deportes- Campeonato Infantiles Evita - desarrollo, administración de establecimientos hoteleros a cargo del estado y empresas privadas. Beneficiados por prestamos hoteleros - creció el numero de turistas a Mar del Plata - la Oligarquía comenzó a desplazarse hacia otros destinos turísticos; Punta Mogotes, Pinamar, Carilo. Recreación social - Camping - 1943- Parque balneario la Salada Turismo Comercial - comenzaron los viajes organizados - 1953- 1º Fiesta de la Nieve - Década de los 70´ comenzaron a realizarse excursiones organizadas - 1950- se inicia el turismo en Puerto Madryn. * Fundación de la Federación Argentina de actividades Submarinas * 1958 nació el Club Buceo - Córdoba; * 1952- surgió la Asociación Cordobesa de Agentes de Viajes y Turismo * 1953 se creo la Cámara de turismo * 1959 se dictan cursos de capacitación turística * 1972 se dicta la Ley Provincial de Turismo, 1º en Argentina * 1974 se dicto la Ley de enseñanza obligatoria de turismo en nivel provincial *1975 inscripción de profesionales en turismo *1985 Ley de Fomento al Turismo * 1987 se crea la Secretaria de Turismo Provincial - Misiones fue declarada zona de desarrollo turístico (1957) - Desarrollo del turismo Termal en Río Hondo en Santiago del Estero - Chubut (1960), desarrolla zonas de influencia turística

4

* mejoramiento de condiciones viales, * implementación de servicios de transporte * desarrollo de alojamientos * capacitación para el turismo * 1969 Programa de Conservación de Fauna Marina que consolido como destino turístico Punta Valdés * 1979 se crea la reserva Punta Tombo- Proteger a Pingüinos de Magallanes - Río Negro: * destino turístico balneario Las Grutas - Neuquén; * comenzó a Planificar el turismo (1969) Plan de desarrollo Turístico Provincial * San Martín de los Andes 1º Fiesta provincial de la Nieve (1965) * Política de desarrollo turístico * Se otorgo la concesión del centro de Sky, principal factor de desarrollo * se invirtió en aeropuerto, caminos, accesos al centro de Sky - Mendoza *desarrollo de aguas termales de los Molles y la nieve en el valle Las Leñas * 1983 se inauguró el complejo Las Leñas, principal recurso turístico de la provincia - A partir de los 70´ se fueron creando nuevos centros de Sky y mejorando los existentes; en Ushuaia, La Hoya, Cerro Bayo, Chapelco - Entre Ríos ; *se inauguró el túnel Subfluvial (1969) obra que integro la provincia con el país * construcción de puentes y el Complejo ferrovial Zarate (1978), impulso el desarrollo del turismo internacional con Uruguay - 1978 Mundial de Fútbol; realización de obras de infraestructura de acceso ala ciudades y remodelación de aeropuerto - Se asigna la categoría de Patrimonio por la UNESCO al Glaciar Perito Moreno (1981)

Formación en Turismo - 1960 se comienza a dictar las primeras carreras de turismo en la universidades privadas - Córdoba el primer antecedente en educación en turismo - 1964- se funda en Bs As el Instituto Superior Perito Moreno, destinado ala formación técnica en turismo, fue la primera institución en ofrecer la carrera oficial en Guía de Turismo Política turística, gobierno y administración Publica - 1945 primeros pasos hacia la institucionalización del turismo nacional - Impuesto sobre el aguinaldo para el fomento del turismo social - Por decreto Parques Nacionales se desliga de Turismo y es transferido a Dirección Nacional dependiente del Ministerio de transporte - 1955 el turismo social paso a la dependencia del Ministerio de Obras Publicas y desde 1956 lo hizo Dirección General Inmobiliaria del Ministerio de Hacienda -1958 se promulga la 1º Ley Nacional de turismo Nº 14.574 modificada en 1987 y vigente hasta el año 2005 - 1967 se crea la Secretaria de Difusión y Turismo - 1971 el decreto Nº 1432 dio origen a la Secretaria de Turismo de la Nación dependiente de presidencia de la nación - Promulgación de la Ley de promoción del sector hotelero- construcción de establecimientos en el país. - Promulgación de la Ley de alojamiento Nº 18.828 (1970) - Sanción de la Ley 18.829 de agentes de Viajes (1970) - Creación de Asociación de Agentes de Viajes y Turismo – AAAVYT - Surgimiento de la Cámara Argentina de Turismo – CAT (1966) Características de la demanda - crecimiento de población

5

- aumento de turistas - incentivo del turismo argentino hacia el exterior – Punta del Este - Nuevos mercados ; jóvenes solteros- destinos Villa Gesell - Se iniciaron viajes de mochileros - 60´ y 70´ argentina ocupo el 1º lugar en movimiento turístico interno en América Latina - Creció el turismo receptivo (1975) - 70 y 80 el turismo emisivo tuvo importante crecimiento - Centros emisores Capital, Rosario, Santa Fe, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata

Turismo, territorio y desarrollo - planificación del uso del territorio para la sustentabilidad del desarrollo - recursos suficientes para el desarrollo del turismo en argentina - carencia de alojamientos - necesidad de mejora de infraestructura de transporte - Plan Nacional de Desarrollo Turístico en la Argentina- delimitacion y valoración de zonas y áreas turísticas - regiones turísticas; Patagonia, NOA, Cuyo, Centro, Bonaerense - Corredores y Comarcas Turísticas - Rutas Turísticas - Rutas Alimentarías - Programas de Turismo Rural - Centros Turísticos de Estadía

Aspectos generales

El Turismo Posinsdustrial 1980-2000

- Globalización; Revolución técnica – científica, Expansión, mundializacion - Era de la Tercialización o revolución de los servicios – TURISMO - Ley de Reforma del Estado (1989) - Emergencias económica - Ley de convertibilidad (1991) -Venta de Aerolíneas Argentina, concesión de peajes, FFCC, instalaciones portuarias, el correo, empresa telefónica, parte de la red de aeropuertos y empresas navieras - Reforma del sistema de seguridad social- pasando al Sistema de Jubilaciones - Crecimiento de ciudades; Bs As, Córdoba, Rosario, Mendoza - Desindustrialización - Caída de salarios, despidos, generación de desigualdades Medios de Transportes - 1980 etapa de recesión por estancamiento en su desarrollo - Proceso de concesión y privatización del sector - Red vial Argentina; *mejoramiento del trazado existente * 1989 el gobierno recurrió al sistema de concesión de obras publicas para financiar el mantenimiento y mejoramiento de la red troncal *nuevas autopistas *apertura de nuevos pasos *Construcción de obras viales y pasos fronterizos.

- Transporte aéreo *privatización de Aerolíneas Argentina *reestructuración de la compañía, composición de flota y plan de rutas * la empresa sufrió vaivenes * 2000 por crisis financiera el grupo inversor y el estado argentino realizan el llamado salvataje financiero de la empresa * 2001El Grupo Marsans compro la compañía argentina con el 91.2% - ingreso de nuevas compañías, incremento de rutas - Hubs, Centros de distribución

6

- corta trayectoria de empresas aéreas - 1990 en rutas intencionales comienzan a operar nuevas empresas, otras reinician vuelos que había suspendido - Crisis del 2001 algunas empresas dejaron de prestar servicios hacia argentina y otras redujeron sus frecuencias - Aeropuertos Argentinos; * 1998 el gobierno adjudico por licencia publica al Consorcio Aeropuertos Argentina 2000 la concesión *el concesionario no es responsable de la seguridad - Fuerza Aérea encargada de la seguridad de aeropuertos *creación del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos ORNA *Inauguración de aeropuerto internacional de Lago Argentino en Calafate (2000) *Se reinauguro el aeropuerto de Ushuaia (2000) * 2001 el aeropuerto de Merlo San Luís * Periodo de remodelación de aeropuertos - Transporte FFCC * 1994 se inaugura el Tren al Fin del Mundo * 2001 quedo inaugurado el Tren de la Selva - Transporte acuático * privatización de buques * 1990 se intensifica el trafico de cruceros internacionales a la argentina * adquirió relevancia el Puerto de Bs As, Puerto Madryn, Ushuaia Desarrollo turístico - el turismo como actividad de servicios comenzó a constituirse a nivel mundial - turismo sustentable- desarrollo sustentable - Surgen otras modalidades de Turismo; rural, termal, aventura, ecoturismo, antropológico, minero, entre otros - Emprendimientos turísticos; puesta en valor el turismo minero, Sierra Grande Turismo rural y rutas alimentarías argentinas - el turismo en Entre Ríos comenzó afianzarse (1987) - nuevos cetros termales - nuevos destinos El Chanten (1985) -diversificación de oferta y actividades complementarias, excursiones - circuito turístico Pehuenia (1990) - mejora en equipamiento en centros de sky; cerro Catedral y Chapelco - 1997 Malargue lanzo el plan de desarrollo turístico - 1992- Ingreso del sistema AMADEUS - Avances en Internet - Inclusive Tour Charter - AAAVYT- responsable de administrar el Registro de Idóneos en turismo - Seguridad Turística Desarrollo de la hoteleria - nuevos hoteles - alojamientos alternativos; Hostels - centro de Congresos y Convenciones Política publica, gobierno de deporte y recreación - nuevos aportes del aspecto legislativo; mediante decretos * Creación de la Secretaria de Deporte y Recreación *Subsecretaria de Turismo (1982) * creación de la Secretaria de Comercio Exterior (1984) *Creación de la Secretaria de Industria y Comercio Exterior (1985) * Modificación de la Ley de Ministerios *Jerarquización de la Secretaría de Turismo de la Nación (1986) * Creación del Ente Nacional de Turismo ENATUR (1990) * aplicación de impuestos del 5% en pasajes aéreos comercializados desde argentina hacia el exterior

7

- 1990 marco político internacional argentina y EEUU firmaron un acuerdo de cooperación en turismo - 1991 la secretaria de turismo de la Nación comunico objetivos y estrategias de la política turística nacional para el periodo 1990-1994 - desarrollo de Plan de Marketing - Nueva estructura del organismo nacional de Turismo, Se denomino Secretaria de Turismo de la Nación con dependencia directa del poder ejecutivo Nacional - Definición y desarrollo de zonas turísticas - 1999- Promulgación de Ley Nº 25.198 por la cual se declaro al turismo como actividad socioeconómica de interés nacional - incorporación a la secretarias de Turismo de la Nación entre sus funciones la Administración de Parques Nacionales Desarrollo local del turismo - surgen nuevos escenarios regionales y territoriales - la actividad turística favoreció a la apertura de nuevas zonas económicas en municipios- factor de desarrollo MERCOSUR y el turismo - turismo como actividad integradora en ámbito regional y un agente de la cooperación entre países - Tratado de Asunción, firmado en Paraguay en 1991; entre Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay, entro en funcionamiento en 1994 Característica de la demanda - motivos de viajes: turismo, recreación, sociales y familiares, profesionales, culturales y salud - desplazamiento en verano hacia Costa Atlántica, Córdoba, Entre Ríos, Mendoza, San Luís, El Calafate y Tierra del Fuego, inverno Termas de Río Hondo - Masividad del turismo interno - 1990 y 1999 mayor porcentaje de visitantes extranjeros de países limítrofes - Principales países emisores hacia Argentina; Chile, Paraguay, Uruguay, Brasil, Europa, América del Norte - Incremento de desplazamiento de jóvenes argentino - Principales centro emisores del países; Bs As, Córdoba y Santa Fe - Principales centros receptivo de turismo interno; La Costa Atlántica, Sierras de Córdoba, Bariloche, Iguazú, Patagonia entre otros. - Preferencia del turista internacional; Bs As, Iguazú, Patagonia y Noroeste argentino

Aspectos generales

Etapa del pos turismo- desde los umbrales del siglo XXI

- tendencias; avances tecnológicas, conocimiento y aspecto de medioambiente - economía mundial dominada por los servicios y crecimiento de la población mundial - Argentina; crisis económica, social y política en el 2001 - 2002 nuevo gobierno - 2002 dejo de tener vigencia la Ley de Convertibilidad - Devaluación de la moneda nacional - Reactivación de actividades económicas y recuperación de exportaciones - Impulsar mayor desplazamiento del turismo interno y disminución del emisor - 2003 asunción de un nuevo gobierno - Crecimiento de población según censo 2001 Medios de Transportes - Transporte aéreo * mayoría de compañías nacionales por inconvenientes económicos llevo a la búsqueda de fusiones, cambios de grupo, como también retirarse del mercado *quebró en 2003 Dinar , Southern Winds, Lapa * mercado de cabotaje se concentro en pocas empresas Gobierno autorizo en 2005 a la Empresa Lan Argentina a operar vuelos de cabotaje *el gobierno procedió a la recompra de un porcentaje de Aerolíneas Argentina y autorizo ingreso de nuevas compañías aéreas al mercado

8

* leve recuperación del transporte aéreo internacional hacia argentina * eliminación de comisiones absorbidas por intermediación de agencias de viajes * propensión a la venta directa por Internet - Actividad cruceristica continuo crecimiento - Transporte ferroviario * el estado reasume la prestación de los servicios interurbanos de pasajero * recuperación de algunos servicios hacia destinos del interior del país - Trasporte Vial: * no tuvo grandes aportes * se continuo con la mejora y apertura de nuevos pasos viales de integración limítrofe Desarrollo del turismo y la hoteleria - ruptura del turismo tradicional, nuevas concepciones y enfoques - desarrollo de productos altamente competitivos - implementación de alta tecnología inclusive para el desarrollo de atractivos turísticos- parques temáticos - desarrollo de productos que no requieren de los recursos naturales y culturales - creciente alianzas y fusiones empresariales - recursos humanos mas calificados - el visitante adquiere un lugar protagónico y activo - demanda mas compleja y exigente, que dispone de gran información, relación calidad- precio - nuevas necesidades del mercado - mas compromiso con causas humanísticas, ecológicas - turismo en espacios artificiales-parques temáticos y cruceros - turismo urbano - renovación de ciudades viejas - destinos maduros tendencia a revitalizarse - lanzamiento en el 2005 del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable - Argentina creció en el mercado internacional tanto en turismo naturaleza como en el turismo urbano - Turismo paleontológico - Surgimiento de la ruta de los dinosaurios- Museo Paleontológico Egidio Ferugio - Reposicionamiento como producto turístico de la RN 40 - En patagonia Proyecto tres parques Siete Lagos - Hoteleria continuo su crecimiento- nuevos hoteles- crecimiento de inversiones - Para comercialización de los servicios turísticos, - se intensifico el empleo de Internet Política turística, gobierno y administración publica - Sectur indico en el 2002 al turismo como sector mas dinámico de la economía argentina - Lanzamiento del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2016 - Sanción de la Ley Nacional de Turismo Nº 25.997- 2004 - Implementación de la Cuenta Satélite de Turismo (2003) - Secretaria de Turismo dentro de la organización del Estado Nacional (2003) - Implementación del Sistema de Estrategia de Gestión de Calidad Turística - Carta de Compromiso con el Ciudadano - 2001 se creo el Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte el que incorporo la estructura de la Administración de Parques Nacionales también regulo el trasporte aéreo- corta duración - 2002 Secretaria de Turismo y Deporte recupero el rango dependiendo de Nación , continuo siendo parte de la estructura Parques Nacionales - 2003 sanción de la Ley Nº 25.643 sistema de protección integral de las personas con discapacidadesTurismo accesible - 2003 sanción de la ley Nº 25.599 de Turismo Estudiantil - 2005 se aprobó los nuevos requisitos para el otorgamiento del Certificado Nacional de agencias de viajes para Turismo estudiantil - Controles de agencias de viajes - 2004 sanción y 2005 promulgación de la nueva Ley Nacional de Turismo Nº 25.997 - Declaración de interés nacional al Turismo como actividad socioeconómica, estratégica y esencial par el desarrollo del país - Sectur organismo de aplicación de la Ley Nacional de Turismo - Lanzamiento en el 2004 por el Instituto Argentino de Normalización y certificación (IRAM) de la

9

Norma IRAM 30.400 orientada a promover la calidad en el turismo, para empresas del sector turismo, para la aplicación de las normas ISO 9001 y de la norma ISO 42.100 gestión de calidad Característica de la demanda - Nuevas tendencias *crecimiento del mercado de la tercera edad, personas con movilidad reducida principalmente de países industrializados * personas solas * parejas gay * grupos de personas identificados por el sexo * Viajes mas cortos * polarizacion de gustos * Exigen mayor confort los turistas * Máxima aventura * Contacto con la naturaleza * demanda con mas información - incremento de turistas -2004 según Sector el turismo ocupo del cuarto lugar en ingresos económicos - destinos preferenciales por turistas extranjeros; Bs As, Bariloche, Puerto Iguazú, Puerto Madryn, El Calafate, Ushuaia, Mendoza y el norte argentino - destinos del turismo interno; Costa Atlántica, Córdoba, Puerto Iguazú y Litoral Sur - Proyecciones para el 2010 según Sectur aumento de arribo de turistas extranjeros.

Bibliografía; - WALLINGRE, Noemí (200): Historia del Turismo Argentino, ED Turísticas. Buenos Aires

10