TREINAMENTO DE COBRANÇA

RECURSOS NECESSÁRIOS Computador conectado a Internet e Rede Raid Collections Instalado Telefone

ACESSO À PLATAFORMA Acesse o Raid, através do link abaixo: https://portal-cobranca.kroton.com.br/

Preencha os campos Nome de utilizador (Login) e Palavra-passe (Senha) e clique no botão "Iniciar Sessão"

CONSULTA NO SISTEMA

Serão exibidos os campos: 1. ID Cliente (Costumer Ext)= Código do Aluno na Plataforma RAID 2. Tax Payer Number (Costumer) = CPF do Aluno, forma de busca oficial 3. Customer Name (Customer) = Nome do Aluno

NEGOCIAÇÃO 1º Passo: consultar o aluno no RAID. Após identificar o parcelamento ativo, clicar em “Criar Parcelamento”;

2º Passo: selecionar o contrato para negociar as dívidas e o tipo de negociação (não se deve selecionar o tipo de negociação como Backoffice) ;

3º Passo: em "Fatura", selecionar e conferir os títulos que serão negociados. Clique em "Negociar dívidas"

4º Passo: preencher as parcelas do plano de pagamento, descontos e % de entrada. Clicar em "Simular".

5º Passo: conferir as condições da simulação e "Salvar Acordo":

ATENÇÃO! Se clicar direto em Salvar Acordo, sem preencher as devidas informações da simulação aparecerá ERRO.

6º Passo: após conferir as opções de negociação salvar acordo.

7º Passo: constando todas as informações corretas o acordo será realizado com "Sucesso" e com status de "Aprovado".