UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

MANUAL DE FUNCIONES Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

DIRECCIÓN DE PROCESOS UNIVERSITARIOS Y NORMATIVA COMISIÓN DE EVALUACIÓN INTERNA

CONSEJO UNIVERSITARIO

Fecha: SEPTIEMBRE 2015 (Actualización)

Fecha: 24 DE SEPTIEMBRE 2015

Fecha: SEPTIEMBRE 2015

ÍNDICE

MANUAL DE FUNCIONES..................................................................................................................... 4 ASPECTOS GENERALES..................................................................................................................... 4 I. OBJETIVO DEL MANUAL .................................................................................................. 4 II. ALCANCE........................................................................................................................ 4 III. DEL USO DEL MANUAL .................................................................................................. 4 IV. LINEAMIENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................. 5 V. ESTRUCTURA ORGANIZACIONA ...................................................................................... 6 VI. AUTORIDADES .............................................................................................................. 7 CONSEJO UNIVERSITARIO......................................................................................................... 7 RECTOR ................................................................................................................................... 10 VICERRECTOR ......................................................................................................................... 12 VII. ÓRGANOS DE VEEDURÍA Y ASESORÍA.......................................................................... 13 CANCILLER .............................................................................................................................. 13 VICECANCILLER ....................................................................................................................... 15 AUDITOR ................................................................................................................................. 17 PROCURADOR......................................................................................................................... 18 UNIDAD DE SEGURIDAD Y SALUD .......................................................................................... 19 VIII. ACADÉMICO-ADMINISTRATIVO ................................................................................. 21 DECANO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................. 21 DIRECTOR DE PROCESOS UNIVERSITARIOS Y NORMATIVA ................................................... 23 DIRECTOR DE ESTRATEGIA, DESARROLLO Y PROGRAMAS ESPECIALES ................................. 26 DIRECTOR DE ACREDITACIÓN................................................................................................. 28 COORDINADOR DE VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD ...................................................... 30 DIRECTOR DE MEJORAMIENTO CONTINUO ........................................................................... 32 DIRECCIÓN DE GESTIÓN LABORAL Y EXALUMNOS................................................................. 35 DECANO DE ESTUDIANTES ..................................................................................................... 37 DECANO DE COLEGIO ACADÉMICO ........................................................................................ 39 VICEDECANO DE COLEGIO ACADÉMICO ................................................................................ 41 DIRECTOR DE ÁREA ................................................................................................................ 43 COORDINADOR DE ÁREA ACADÉMICA ................................................................................... 45 DOCENTES .............................................................................................................................. 47 X. ADMINISTRATIVO ........................................................................................................ 50

DIRECTOR DE OPERACIONES Y FINANZAS .............................................................................. 50 REGISTRADOR ......................................................................................................................... 52 DIRECTOR DE ADMISIONES .................................................................................................... 56 DIRECTOR DE ASISTENCIA FINANCIERA.................................................................................. 60 DIRECTOR DE BIBLIOTECA ...................................................................................................... 63 COORDINADOR DEL SISTEMA ACADÉMICO ........................................................................... 67 DIRECTOR DE IT ...................................................................................................................... 71 COORDINADOR COMUNICACIONES ....................................................................................... 74 COORDINADOR DE INFRAESTRUCTURA ................................................................................. 77 COORDINADOR DE DESARROLLO ........................................................................................... 79 ASISTENTE TÉCNICO DE INFRAESTRUCTURA.......................................................................... 81 ASISTENTE TÉCNICO DE DESARROLLO.................................................................................... 84 ASISTENTE TÉCNICO DE COMUNICACIONES .......................................................................... 86 JEFE DE PLANTA FÍSICA ........................................................................................................... 88 JEFE DE MANTENIMIENTO ..................................................................................................... 92 ASISTENTE EJECUTIVA ............................................................................................................ 95 COORDINADOR ADMINISTRATIVO ......................................................................................... 98 ASISTENTE ADMINISTRATIVA ............................................................................................... 100 RECEPCIONISTA .................................................................................................................... 103 MENSAJERO .......................................................................................................................... 105

MANUAL DE FUNCIONES ASPECTOS GENERALES I. OBJETIVO DEL MANUAL El objetivo de este manual es presentar la estructura organizacional de la Universidad San Francisco de Quito USFQ de acuerdo con los lineamientos y la estrategia organizacional de la Institución, garantizando de esta manera la satisfacción de la comunidad universitaria a través de una organización moderna, flexible y eficiente. Esta estructura es plana y con pocos niveles jerárquicos, facilitando el dinamismo y la polifuncionalidad de las personas con el fin de alcanzar un crecimiento profesional del personal, asegurando un desarrollo organizacional de la Institución y consiguiendo una ventaja competitiva sobre nuestra competencia. El presente documento detalla la estructura que manejará la Universidad San Francisco de Quito USFQ y la descripción de los puestos de trabajo de cada unidad: sus funciones específicas, descripción genérica, nivel de reportes, autoridad. II. ALCANCE El presente manual está dirigido a todo el personal de la USFQ ya que se definen las funciones por cada puesto de trabajo. III. DEL USO DEL MANUAL Propiedad y restricciones de uso a.

Este manual es propiedad de la Universidad San Francisco de Quito USFQ.

b.

Todo funcionario deberá conocer obligatoriamente al detalle las funciones vigentes de su cargo, así como sus futuras enmiendas.

c.

Se prohíbe la reproducción total o parcial del manual sin la respectiva autorización escrita por parte de la Universidad San Francisco de Quito USFQ.

d.

La Unidad de Recursos Humanos de la USFQ evaluará periódicamente a cada uno de los funcionarios en el conocimiento de sus funciones.

e.

La Unidad de Recursos Humanos de la USFQ realizará la divulgación del presente manual así como de sus futuras enmiendas.

f.

El desconocimiento de sus funciones que han sido divulgadas a los usuarios, no será una justificación frente a incumplimientos.

g.

El registro, custodia y distribución de los manuales será responsabilidad de la Unidad de Recursos Humanos, de la entrega - recepción de manuales se mantendrá constancia escrita.

h.

Este manual es una base que direcciona la estructuración funcional interna de la Universidad San Francisco de Quito para alcanzar sus objetivos estratégicos . En este sentido, es un documento que debe ser mejorado continuamente; será flexible, y debe adaptarse a los cambios y necesidades internas y externas para lograr una estructura organizacional sólida y eficiente.

IV. LINEAMIENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 1.

Jerarquía: Implica el nivel de autoridad asignado a cada cargo.

2.

Flexibilidad: Esta estructura organizacional es flexible, y le permite crecer en forma modular conforme se necesite.

3.

Polifuncionalidad: Una de las características de los cargos dentro de cada una de las unidades, es su capacidad de rotar en diversos puestos desarrollando diferentes actividades y tareas.

4.

Monitoreo y control: Cada una de las unidades deberá tener su propio sistema con Indicadores de gestión.

V. ESTRUCTURA ORGANIZACIONA

VI. AUTORIDADES CARGO

CONSEJO UNIVERSITARIO

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Consejo Universitario es el Organismo Colegiado Académico Superior que se rige por el principio de cogobierno y es la autoridad máxima de la Universidad San Francisco de Quito USFQ y estará integrado por los siguientes miembros: a) El Rector quien lo presidirá; b) El Vicerrector; c) El Decano de Investigación; d) Dos Decanos designados por el Rector; e) Cinco profesores titulares en representación de los profesores e investigadores; f) Dos representantes de los estudiantes, cuyo porcentaje de participación será del 25% del personal académico con derecho a voto, con excepción del Rector y Vicerrector. Los representantes de los estudiantes serán elegidos por votación universal, directa y secreta para un período de un año y serán el Presidente y Vicepresidente del Gobierno Estudiantil; g) Un Representante elegido por los graduados, cuyo porcentaje de participación será del 5% del personal académico con derecho a voto, con excepción del Rector y Vicerrector; h) Un Representante elegido por los empleados y trabajadores, que intervendrá únicamente en el tratamiento de asuntos administrativos y cuyo porcentaje de participación será del 1% del personal académico con derecho a voto, con excepción del Rector y Vicerrector; Los representantes de los estamentos de profesores e investigadores, de estudiantes, de graduados, y de servidores y trabajadores tendrán su respectivo suplente, que será elegido conjuntamente con su principal y asumirá la representación de acuerdo con el reglamento de funcionamiento del Consejo Universitario. A las sesiones del Consejo Universitario asistirán permanentemente, con voz pero sin voto, el Canciller, Vicecanciller, dos representantes del Fundador y Cofundador, dos representantes de la Corporación de Promoción Universitaria y un representante del Consejo de Regentes, quien será designado por el Presidente del Consejo de Regentes. Los representantes del Fundador, Cofundador y de la Corporación de Promoción serán reemplazados por otros representantes nombrados por los estamentos correspondientes. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. a) Ejercer las funciones de máxima autoridad de la Universidad, en aplicación de lo que dispone el Art. 47 de la Ley Orgánica de Educación Superior; b) Posesionar a sus miembros;

c) Conocer y resolver sobre las excusas y renuncias de sus miembros; d) Aprobar las reformas del Estatuto de la USFQ, cuya aprobación final corresponderá al Consejo de Educación Superior; e) Aprobar las regulaciones que regirán en materia académica y disciplinaria a la comunidad universitaria que no contravengan las disposiciones de la LOES y su Reglamento; f) Fijar las Políticas conforme a las que se ejercerán las funciones ejecutivas; g) Aprobar la estructura orgánica y funcional de la Universidad; h) Aprobar el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional y los procesos de autoevaluación y evaluación; i) Establecer las políticas y estrategias de desarrollo institucional, así como las metas y objetivos que conducirán a su cumplimiento; j) Aprobar los Reglamentos internos del Consejo y de la Universidad; k) Interpretar el sentido y alcance de las normas de este Estatuto que ha sido aprobado por el CES; l) Aprobar dentro de quince días hábiles contados desde su presentación, el Presupuesto Anual presentado por el Rector con sus modificaciones y observaciones; m) Aprobar, a pedido del Rector, la enajenación o gravamen de bienes inmuebles; n) Autorizar al Rector y/o al Vicerrector la celebración de contratos de mandato para el ejercicio de las obligaciones, administración presupuestaria y otros que considere pertinentes para el cumplimiento de los objetivos y fines de la Universidad; o) Establecer los montos hasta por los cuales el Rector podrá obligar con su firma a la Universidad; p) Aprobar y revisar anualmente montos de aranceles, matrículas y derechos respetando el principio de igualdad de oportunidades y ajustándose a los parámetros generales establecidos por el CES. q) Autorizar los proyectos de creación, modificación y supresión de sedes, extensiones, programas y carreras, grados y títulos en aplicación de la Ley y someterlos a consideración del CES para su aprobación definitiva; r) Designar y contratar una auditoría externa de gestión y calidad por lo menos con un año de anticipación al inicio del proceso de acreditación institucional; s) Designar y contratar anualmente la auditoría externa financiera con una empresa reconocida internacionalmente; t) Conocer y aprobar el informe anual de labores del Rector; u) Designar las Comisiones Especiales, que garantizando el debido proceso y el derecho a la defensa, conocerán e investigarán los casos disciplinarios, iniciados de oficio o a petición

de parte. Las comisiones especiales recomendarán las medidas pertinentes a tomarse en cada caso; v) Resolver los recursos de reconsideración a las medidas disciplinarias aplicadas de acuerdo con las normas correspondientes que podrán ser apelados al CES; w) Resolver los casos de ética y propiedad intelectual en los proyectos, programas o líneas de investigación; x) Nombrar al Canciller y Vicecanciller de la Universidad; y) Hacer el llamamiento para conformación o renovación de instancias de representación estudiantil, docente y de empleados de acuerdo con la Ley; y, z) Las demás funciones y atribuciones que le confieran la Ley Orgánica de Educación Superior, su Reglamento General y el presente Estatuto.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON

RECTOR Dirección General Consejo Universitario Consejo Universitario, Vicerrector y Canciller

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Rector es la primera autoridad ejecutiva de la Universidad y su representante legal, judicial y extrajudicial. Presidirá el Consejo Universitario y podrá delegar ciertas facultades propias de su cargo al Vicerrector o a otras autoridades de acuerdo con la LOES y su Reglamento. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Dirigir, administrar y delegar las actividades académicas, administrativas y financieras de la Universidad; b) Designar a las autoridades de la Universidad de acuerdo con lo establecido en el presente Estatuto; c) Nombrar Procuradores Judiciales, Apoderados Generales y Apoderados Especiales para que lo representen y representen a la Universidad, cuando las necesidades lo requieran; d) Delegar atribuciones y fijar funciones académicas, financieras y administrativas de acuerdo con la LOES y su Reglamento, que por su naturaleza sean delegables; e) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones constitucionales, legales, reglamentarias, estatutarias, así como las resoluciones del Consejo Universitario; f) Presentar anualmente un informe de labores a la comunidad universitaria y a la sociedad; g) Coordinar las labores de los diferentes Colegios de la USFQ y resolver los asuntos que sus Decanos pongan en su conocimiento o elevarlos a conocimiento del Consejo Universitario acompañándolos de su informe y criterio; h) Velar por el cumplimiento de las normas académicas y disciplinarias en la comunidad universitaria en aplicación de la normativa legal e interna de la USFQ aprobada por el Consejo Universitario; i) Representar legalmente a la USFQ frente a organismos públicos o privados, nacionales, e internacionales; j) Emitir las distinciones y calidades honoríficas de acuerdo con lo que establezcan al respecto los órganos rectores del Sistema de Educación Superior y el Consejo Universitario; k) Conferir los grados y títulos académicos; l) Contratar y suscribir toda clase de empréstitos y obligaciones financieras, destinadas al desarrollo de la Universidad de conformidad con el mandato que reciba del Consejo Universitario; m) Nombrar y contratar al personal académico y administrativo de la Universidad; n) Resolver conflictos de autoridad que se sometan a su decisión; o) Proponer al Consejo Universitario planes, proyectos y políticas para su aprobación; p) Ejecutar las resoluciones del Consejo Universitario respecto de la creación, modificación y supresión de unidades ejecutivas y auxiliares y vigilar su funcionamiento de acuerdo con los reglamento aprobados por el Consejo Universitario; q) Suscribir directamente contratos con cargo al presupuesto de la Universidad dentro de los límites de gasto que sean fijados por el Consejo Universitario;

r) Solicitar la autorización del Consejo Universitario para suscribir los contratos que impliquen gasto o endeudamiento mayores al límite fijado por este Organismo Superior; s) Suscribir obligaciones financieras de acuerdo con las pautas de endeudamiento que fije el Consejo Universitario y con su autorización en los casos en los que las sumas superen el límite fijado para el efecto; t) Informar anualmente de la ejecución presupuestaria al Consejo Universitario; u) Informar anualmente sobre el funcionamiento de la Universidad a los Auditores de la Universidad; v) Proponer al Consejo Universitario la enajenación o gravamen de bienes respecto de los cuales se requiera la aprobación de este Órgano; w) Proponer al Consejo Universitario la estructura orgánica y funcional de la Universidad y sus modificaciones; x) Proponer al Consejo Universitario la creación, modificación o supresión de títulos profesionales o grados académicos con base en los informes del Comité Académico para posteriormente someter estas decisiones del Consejo a la aprobación del CES; y) Las demás que establezcan las leyes, reglamentos, Estatuto, mandatos o normas internas de la USFQ.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO

CORDINA CON

VICERRECTOR Dirección General Rector Rector, Decano de Investigación, Dirección de Procesos Universitarios y Normativa, Dirección de Desarrollo y Programas Especiales y Director de Operaciones, ,Finanzas y Tecnología.

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Vicerrector será elegido de la misma forma que el Rector por el mismo período y cumplirá los mismos requisitos. Será la segunda autoridad ejecutiva de la Universidad. El Vicerrector apoyará al Rector en el ámbito académico y en la coordinación de los Comités de Apoyo, de las Comisiones de Evaluación Interna y de Vinculación con la Comunidad, del Registro Académico y de los Decanatos de los Colegios y otras responsabilidades que le fueran encomendadas ya sea por el Rector o por el Consejo Universitario 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Subrogar con todas las facultades legales al Rector en caso de falta, ausencia o impedimento temporal. En caso de ausencia definitiva del Rector, el Vicerrector lo reemplazara hasta la culminación de período para el cual fue electo; b) Presidir el Comité Académico; c) Integrar y presidir los Comités y Comisiones que sean necesarios de conformidad con el presente estatuto o por delegación del Rector; d) Elaborar conjuntamente con el Rector los planes y proyectos que disponga el Consejo Universitario; e) Orientar y supervisar los procesos académicos de la Universidad; f) Aplicar las políticas académicas emanadas del Consejo Universitario; g) Informar anualmente al Rector y por su intermedio al Consejo Universitario sobre el desarrollo de las actividades académicas de pregrado y posgrado; y, h) Las demás que establezcan las normas legales, estatutarias o reglamentarias que constituyen el marco jurídico de la Universidad.

VII. ÓRGANOS DE VEEDURÍA Y ASESORÍA CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON

CANCILLER Dirección General Consejo Universitario Rector, Vicerrector y Vicecanciller (en caso de haberlo).

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Canciller de la USFQ será designado por el Consejo Universitario para participar como asesor, consultor y veedor sobre el uso de bienes y recursos institucionales, así como en el manejo de la imagen corporativa y académica de la Universidad y de las relaciones institucionales a nivel nacional e internacional. Puede asesorar en todas las áreas de la institución. El Consejo Universitario escogerá a este funcionario de entre quienes intervinieron en la fundación de la Universidad y, subsidiariamente, en caso de ausencia definitiva o renuncia de todos ellos, de entre los miembros más connotados de la Institución o de la sociedad. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS Sus principales funciones serán de carácter consultivo no vinculante, para velar por la vigencia del espíritu fundacional de la USFQ el respeto a la libertad de cátedra e investigación y el pluralismo universitario así como la veeduría sobre el uso de recursos institucionales. Junto con el Vicecanciller, tendrá también facultad para presentar o auspiciar, en la elección de Rector y Vicerrector, los candidatos que cumplan con los requisitos establecidos en los artículos 49 y 51 de la LOES respectivamente, postulaciones que no serán exclusivas o excluyentes de la presentación de otras candidaturas por los demás sectores de la comunidad USFQ de acuerdo con los presentes Estatutos; y, solicitar el inicio del proceso de revocatoria del mandato de Rector y Vicerrector. Para cumplir con estas funciones podrá: a) Presidir el Consejo de Regentes; b) Participar con atribución consultiva en proyectos de desarrollo institucional a nivel nacional e internacional para fomentar actividades académicas, culturales, de investigación y de vinculación con la sociedad; c) Velar por el mantenimiento de la Filosofía de las Artes Liberales como principio fundamental de los cimientos fundacionales de la institución; d) Actuar como instancia consultiva de los estamentos universitarios para la firma de convenios y acuerdos culturales, académicos y de investigación a nivel nacional e internacional; e) Asesorar y acompañar a las autoridades de la Universidad a eventos internacionales propios de la actividad universitaria;

f) Asesorar a las autoridades de la Universidad para la gestión y obtención de toda clase de ayudas y recursos internacionales en beneficio de la USFQ, en los campos académico, científico, tecnológico y económico; g) Asesorar a las Comisiones de Evaluación Interna y de Vinculación con la Comunidad; h) Actuar como consultores en las otras áreas que sean solicitadas por las autoridades de la Universidad San Francisco de Quito USFQ.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON

VICECANCILLER Dirección General Consejo Universitario Rector, Vicerrector y Canciller

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA En caso de considerarlo pertinente el Consejo Universitario designará el Vicecanciller, de la misma forma que el Canciller. El Vicecanciller apoyará al Canciller en su participación como asesor, consultor y veedor sobre el uso de bienes y recursos institucionales, así como en el manejo de la imagen corporativa y académica de la Universidad y de las relaciones institucionales a nivel nacional e internacional. Puede asesorar en todas las áreas de la institución. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS Al igual que el Canciller, sus principales funciones serán de carácter consultivo no vinculante, para velar por la vigencia del espíritu fundacional de la USFQ el respeto a la libertad de cátedra e investigación y el pluralismo universitario así como la veeduría sobre el uso de recursos institucionales. Junto con el Canciller, tendrá también facultad para presentar o auspiciar, en la elección de Rector y Vicerrector, los candidatos que cumplan con los requisitos establecidos en los artículos 49 y 51 de la LOES respectivamente, postulaciones que no serán exclusivas o excluyentes de la presentación de otras candidaturas por los demás sectores de la comunidad USFQ de acuerdo con los presentes Estatutos; y, solicitar el inicio del proceso de revocatoria del mandato de Rector y Vicerrector. Para cumplir con estas funciones podrán: a) Subrogar con todas las facultades legales al Canciller en caso de falta, ausencia o impedimento temporal. b) Ser miembro nato del Consejo de Regentes; c) Participar con atribución consultiva en proyectos de desarrollo institucional a nivel nacional e internacional para fomentar actividades académicas, culturales, de investigación y de vinculación con la sociedad; d) Velar por el mantenimiento de la Filosofía de las Artes Liberales como principio fundamental de los cimientos fundacionales de la institución; e) Actuar como instancia consultiva de los estamentos universitarios para la firma de convenios y acuerdos culturales, académicos y de investigación a nivel nacional e internacional; f) Asesorar y acompañar a las autoridades de la Universidad a eventos internacionales propios de la actividad universitaria;

g) Asesorar a las autoridades de la Universidad para la gestión y obtención de toda clase de ayudas y recursos internacionales en beneficio de la USFQ, en los campos académico, científico, tecnológico y económico; h) Asesorar a las Comisiones de Evaluación Interna y de Vinculación con la Comunidad; i) Actuar como consultores en las otras áreas que sean solicitadas por las autoridades de la Universidad San Francisco de Quito USFQ.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON

AUDITOR Auditoría Interna Rector Rector

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Mejorar los procesos de las actividades administrativas y financieras institucionales, basándose en la adecuada aplicación de las leyes, el estatuto de la Universidad y los reglamentos con la finalidad de lograr el uso apropiado de los recursos disponibles. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Elaborar y proponer al Rector, el plan anual de auditoría de la Institución; b) Examinar y verificar el cumplimiento de la Ley y las normas institucionales en las áreas administrativas, económicas y financieras; c) Asesorar a las autoridades y organismos institucionales en el ámbito administrativo, económico y financiero; d) Analizar y evaluar los sistemas y procedimientos de control interno, en el ámbito administrativo, económico y financiero; e) Informar al rector, trimestralmente, sobre los resultados obtenidos en el ejercicio de las actividades de avance y control del plan de auditoría; f) Recomendar y sugerir procedimientos para mejorar el funcionamiento de las unidades auditadas; y, g) Las funciones que determinen el Estatuto y reglamentos internos. 3. TIEMPO DEDICACION Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON

PROCURADOR Dirección General Rector Rector, Vicerrector, Directores de área

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Procurador es el Abogado de la Universidad designado y removido por el Rector 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Asesorar jurídicamente a todos los Órganos Superiores, Órganos Colegiados, Comités de Apoyo y a todas las autoridades de la Universidad; b) Asumir la defensa jurídica de la Universidad y de sus miembros en asuntos institucionales; c) Integrar los órganos y organismos a los que se refiere el presente Estatuto, cuando sea convocado, en calidad de fedatario, secretario o representante; d) Elaborar y revisar todos los documentos legales y contractuales que comprometan los intereses de la Universidad; e) Organizar el archivo legal de la Universidad; f) Mantener actualizadas y debidamente codificadas las normas jurídicas y reglamentarias de la Universidad; g) Actuar en calidad de Secretario en las sesiones del Consejo Universitario; h) Certificar con su firma la autenticidad de las resoluciones y los libros de actas del Consejo Universitario, de las Comisiones y Comités, cuando se le requiera; i) Velar por el mantenimiento de un registro de las Resoluciones del Consejo Universitario, de las Comisiones y de los Comités; j) Procesar la documentación legal requerida por el Consejo, Comisiones o Comités; k) Revisar y realizar sugerencias de proyectos de reglamentos, manuales, instructivos, convenios, acuerdos, minutas y en general de toda la documentación de carácter jurídico de la Universidad; l) Realizar los trámites respectivos de programas académicos, reconocimiento de títulos de pregrado y postgrado ante el CES; y, m) Todas las demás contempladas en la Ley, el Estatuto y los Reglamentos que rigen en la Universidad.

CARGO JEFE INMEDIATO CORDINA CON

UNIDAD DE SEGURIDAD Y SALUD Director de Operaciones y Finanzas RRHH

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Las actividades de la Unidad de Seguridad y Salud serán de carácter preventivo, e irán encaminadas a fortalecer las condiciones laborales existentes; formará parte de la Gestión Integral de la Universidad. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) La Organización, Planificación y Control de las actividades relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo en todas las instalaciones de la Universidad; b) Identificación, Medición y Evaluación de riesgos de accidentes y enfermedades ocupacionales de cada área de trabajo, laboratorios y proceso educativos de la Universidad; y en caso de que estos ocurran, adoptará las medidas correctivas inmediatas y necesarias para evitar que se repitan; c) Diseñar estrategias para capacitar a los directores, profesores, funcionarios, empleados, trabajadores y personal inmerso en los procesos educativos de la Universidad, sobre seguridad y salud en el trabajo, orientando a precautelar su integridad física; d) Informar a todo nivel, sobre los riesgos laborales a los que están expuestos y las medidas preventivas adoptadas; e) Investigar los incidentes, accidentes y enfermedades profesionales que se produjeren en la Universidad, con la finalidad de establecer las causas que los originaron y adoptar las medidas correctivas y preventivas tendientes a evitar la ocurrencia de los mismos; f) Llevar registros de accidentabilidad, ausentismo y evaluación estadística de los resultados, y presentarlos a los Organismos de Control cuando los requieran; g) Brindar asesoramiento, capacitación, entrenamiento y adiestramiento en materia de control de incendios, almacenamiento adecuado de materiales,. protección de maquinarias, instalaciones eléctricas, ventilación, y protección personal en el trabajo, etc.; h) Asesorar en la adquisición de equipos de protección e indicar el que técnicamente es más adecuado: tipo, características, ergonómico, etc.; i) Cuando la naturaleza del trabajo requiera el uso de equipos de protección personal, la Unidad de Seguridad y Salud será la encargada de la identificación de la necesidad, y es de su responsabilidad recomendar el tiempo de vida útil de los mismos, así como verificar su estado, mantenimiento y utilización correcta

mientras dure la actividad laboral; j) Será obligación del Unidad de Seguridad y Salud enviar a Riesgos del Trabajo del IESS y al Ministerio de Relaciones Laborales, cada seis meses, los cuadros estadísticos evaluativos de la Seguridad y Salud; k) Asesoramiento al Comité de Seguridad y Salud en cuanto al funcionamiento y todo lo referente a Seguridad y Salud; y, l) Formular y aplicar normas de Seguridad e Higiene en el trabajo, vigilar y hacer cumplir éstas normas a todos los funcionarios-trabajadores y afines que laboren en la Universidad.

VIII. ACADÉMICO-ADMINISTRATIVO CARGO AREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON

SUBALTERNOS

DECANO DE INVESTIGACIÓN Dirección General Rector Rector, Vicerrector, Decanos y Vicedecanos de Colegios, Registrador, Directores de áreas, Programas Internacionales, Biblioteca. Coordinador del Decanato de Investigación, Coordinador de Producción Académica, Director de Programas Internacionales, Decano de Posgrados

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA La instancia responsable de la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación es el Decanato de Investigación de la Universidad San Francisco de Quito USFQ. El Decano de Investigación responde directamente al Rector de la USFQ y preside el Comité de Investigación. El Decanato de Investigación incorpora dentro de su estructura a las oficinas de (i) Investigación, (ii) Producción, y (iii) Patentes y Propiedad Intelectual (cada una de las cuales estará dirigida por un coordinador). 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS Son funciones del Decano de Investigación las siguientes: a) Promover la investigación en la USFQ; b) Trabajar con el Comité de Investigación para generar las estrategias, políticas y actividades de investigación. c) Promover la producción derivada de los procesos de investigación; d) Facilitar capacitaciones y apoyar a los profesores en la búsqueda de fondos; e) Trabajar con los Decanos de cada Colegio para promover la investigación; f) Gestionar, junto con el Rector y Vicerrector de la USFQ, fondos asignados para investigación; g) Conocer y revisar denuncias de mala conducta en investigación y conducir los procesos relacionados de acuerdo a las políticas de la USFQ; h) Proponer un esquema apropiado de carga de investigación para aumentar el rendimiento de los profesores docentes-investigadores; i) Controlar y verificar que se cumpla con la normativa de investigación. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Decano(a) debe tener:

a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en enseñanza universitaria debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; e) Experiencia en la planificación estratégica, desarrollo de programas académicos, planificación fiscal y académica, gestión de recursos, desarrollo de programas y resolución de problemas en organizaciones similares; y, f)

Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés.

3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El Decano de Investigación debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f)

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO AREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE PROCESOS UNIVERSITARIOS Y NORMATIVA Dirección General Rector Vicerrector, Decanos y Vicedecanos de Colegios, Registrador, Directores de áreas, Programas Internacionales, Biblioteca. Coordinadores del área, Coordinadores del Sistema Académico.

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Está a su cargo el diseño, implementación y seguimiento de las políticas académicas, normativa interna y los procesos universitarios, alineados por la legislación nacional en materia de Educación Superior. Además debe mantener las relaciones con los entes de control del Sistema de Educación Superior. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Diseñar procesos académicos ; b) Verificar la viabilidad jurídica de procesos académicos; c) Elaborar las políticas y normativa interna de la Universidad; d) Documentar de procesos universitarios; e) Crear de manuales; f)

Mantener la relación con autoridades de control del Sistema de Educación Superior;

g) Dar asesoría jurídica a todos los órganos superiores, órganos colegiados, comités de apoyo, y a todas las autoridades de la Universidad; h) Elaborar y revisar todos los documentos legales y contractuales que comprometan los intereses de la Universidad, relacionados con los aspectos académicos; i)

Mantener actualizadas y debidamente codificadas las normas jurídicas y reglamentarias de la Universidad;

j)

Velar por el mantenimiento de un registro de las resoluciones del Consejo Universitario, de las Comisiones y de los Comités;

k) Procesar la documentación legal requerida por el Consejo, Comisiones o Comités; l)

Elaborar, revisar y realizar sugerencias de proyectos de reglamentos, manuales, instructivos, convenios, acuerdos, minutas y en general de toda la documentación de carácter jurídico de la Universidad, relacionados con los aspectos académicos;

m) Brindar apoyo y asesoría en la gestión de programas académicos, reconocimiento de títulos de pregrado y posgrado ante el CES.

3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Director(a) debe tener: g) Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia de una universidad acreditada; h) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; i)

Experiencia en la planificación estratégica, gestión de recursos, desarrollo de programas y resolución de problemas en organizaciones similares; y,

j)

Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés.

3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Director (a) debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f)

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

3.3. CONOCIMIENTOS a) Legislación en materias de Educación Superior del Ecuador(Leyes, reglamentos, instructivos, etc.). b) Procesos operativos del área administrativa y académicos; c) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; d) Enfoque articulado e integrador de los diferentes programas, que se interrelacionan con los servicios que brinda la Universidad, que se complementa con una práctica administrativa que responda a un magnifico funcionamiento de su área; e) Gestión institucional y de servicio; f)

Mecanismos de proyección de la imagen corporativa;

g) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; h) Técnicas de expresión oral y escrita; i)

Uso de tecnologías de comunicación e información;

j)

Sistemas de información y bases de datos;

k) Solución creativa de problemas; l)

Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes;

m) Elaboración de documentos legales e informes; n) Manejo paquetes utilitarios office; y, o) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO AREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE ESTRATEGIA, DESARROLLO Y PROGRAMAS ESPECIALES Dirección General Rector Rector, Vicerrector, Directores de áreas. Coordinadores del área, Directores o Coordinadores de unidades auxiliares.

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Responsable de: vínculo con la CPU y proyectos, relaciones corporativas, unidades auxiliares (Proyectos Educativos, Fundación Cicerón, ILE, Confucio, USFQ Press, Bookstore/Ebooks), Infraestructura. Responsable de la dirección de la Unidad de Auditoría Interna que controla los procesos financieros y administrativos de la USFQ. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Elaborar y coordinar la estrategia de gestión de recursos de la Universidad. b) Elaborar y coordinar la estrategia de posicionamiento de la Universidad en el sector corporativo. c) Coordinar y facilitar el trabajo de las unidades auxiliares y programas especiales. d) Estructurar y gestionar nuevos proyectos de desarrollo bajo la supervisión del Rectorado. e) Reunirse periódicamente con las unidades a su cargo. f) Elaborar los reportes de gestión correspondientes a las unidades bajo su cargo para el Rectorado. g) Todas las que el rector le delegare. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Director(a) debe tener: a) Título universitario de cuarto nivel en el área de Administración de una universidad acreditada; b) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; c) Experiencia en la planificación estratégica, gestión de recursos, desarrollo de programas y resolución de problemas en organizaciones similares; y, d) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Director (a) debe tener:

a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f)

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

3.3. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa y académicos; b) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; c) Enfoque articulado e integrador de los diferentes programas, que se interrelacionan con los servicios que brinda la Universidad, que se complementa con una práctica administrativa que responda a un magnifico funcionamiento de su área; d) Gestión institucional y de servicio; e) Mecanismos de proyección de la imagen corporativa; f)

Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales;

g) Técnicas de expresión oral y escrita; h) Uso de tecnologías de comunicación e información; i)

Sistemas de información y bases de datos;

j)

Solución creativa de problemas;

k) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes; l)

Elaboración de documentos legales e informes;

m) Manejo paquetes utilitarios office; y, n) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON

SUBALTERNOS 1.

DIRECTOR DE ACREDITACIÓN Acreditación Rector Vicerrectorado, Colegios Académicos, Registro, IT, Dirección de Prácticas, Colocación y Exalumnos. Director de Mejoramiento continuo, Coordinador de Vinculación con la Comunidad, Coordinadores y Asistentes del área.

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

La Dirección de Acreditación es responsable de la implementación, seguimiento y evaluación de las políticas internas y planes institucionales orientados al mejoramiento continuo de la calidad académica, en respuesta a los procesos de acreditación que llevan a cabo las entidades de control de la educación superior, tanto a nivel nacional como internacional. Las funciones de implementación, seguimiento y evaluación se aplicarán tanto a las estructuras académicas como administrativas de la Universidad mediante normas, procesos y criterios debidamente reglamentados con el propósito de preservar la calidad, la especificidad, las características, la diversidad y la pertinencia de las actividades universitarias. 2.

FUNCIONES ESPECIFICAS

a) Coordinar los procesos de autoevaluación y acreditación a nivel institucional y por carreras, con el propósito de ratificar la calidad de la educación impartida en la Universidad San Francisco de Quito;

b) Presidir la Comisión de Evaluación Interna; c)

Fomentar procesos de mejoramiento de la calidad académica y de gestión;

d) Proponer al Consejo Universitario, a través del Rector, proyectos de reglamentos para normar los procesos de autoevaluación y acreditación, así como sus reformas y modificaciones, si fuere necesario;

e) Gestionar el proceso de evaluación docente y administrativa en cada periodo académico, en todas sus etapas;

f)

Dirigir reuniones de actualización respecto a los procesos de evaluación y acreditación que lleva a cabo la Universidad, con la Comisión de Evaluación Interna y mantener las respectivas actas de las sesiones;

g)

Emitir informes de su gestión al Consejo Universitario cuando le sea requerido; y,

h) Las demás que le asignen las normas legales, reglamentarias y estatutarias o el Consejo Universitario.

3.

PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Director(a) debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada y reconocida; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en gestión académica debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita a fin de articular y defender las necesidades del área a su cargo; y, e) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Director(a) debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f)

4.

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO

COORDINA CON SUBALTERNOS 1.

COORDINADOR DE VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD ACREDITACIÓN DIRECTOR DE ACREDITACIÓN Vicerrectorado, Colegios Académicos, Registro, IT, Plan de Mejoras, Director de Comisión de Evaluación Interna. Asistente

DESCRIPCION GENÉRICA

La Comisión de Vinculación con la Comunidad tiene como finalidad vincular a la Universidad en actividades de apoyo a la sociedad ecuatoriana a través de proyectos, programas y convenios con entidades del sector público y del sector privado que realicen actividades de carácter social o productivo. La Comisión de Vinculación con la Comunidad estará conformada por los siguientes miembros:

a) El Rector o su delegado, quien la presidirá; b) Un delegado del área de Relaciones Institucionales, designado por el Rector; c)

Al menos un delegado de los colegios académicos, designado por el Rector;

d) Un delegado de la Unidad Administrativo Financiera; e) Un delegado del Gobierno Estudiantil; y f)

Un delegado de los Graduados que será electo por votación de los ex-alumnos y ejercerá esta representación por un período de un año.

Cada uno de los integrantes tendrá su respectivo suplente. 2.

FUNCIONES ESPECIFICAS

a) Analizar las necesidades de la comunidad y alinear los proyectos en los que la USFQ puede contribuir;

b) Formular planes, proyectos y programas de vinculación del cuerpo docente y de los estudiantes con la comunidad y someterlos a la aprobación del Consejo Universitario;

c)

Proponer convenios para la realización de programas específicos de colaboración con la comunidad, de realización de prácticas y pasantías estudiantiles y de inserción laboral de los profesionales graduados en las distintas ramas, al sector social y al sector productivo del país;

d) Formular proyectos de reglamentos que normen las actividades de la Comisión y someterlos a consideración del Consejo Universitario para su aprobación; y,

e) Las demás que le asignen las normas legales, reglamentarias y estatutarias o el Consejo Universitario. 3.

PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Coordinardor(a) debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en gestión académica debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; y, e) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Coordinardor(a) debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f) Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

4.

TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE MEJORAMIENTO CONTINUO Vicerrectorado Vicerrector Vicerrectorado, Áreas Académicas, Director de Acreditación Registro, Director de Tecnología, Director Financiero/RRHH Asistente de Mejoramiento Continuo

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA La Dirección de Mejoramiento Continuo es responsable de identificar, diagnosticar y optimizar los procesos internos de la USFQ definidos por el Vicerrector con el objetivo de mejorar la calidad, eficiencia y flexibilidad de los mismos. Adicionalmente, tiene como responsabilidad realizar el seguimiento y control de proyectos internos de la USFQ de manera que se ejecuten dentro del alcance, tiempo, calidad y presupuestos definidos. Finalmente es responsable de la implementación, seguimiento y evaluación de las políticas internas y planes institucionales orientados al mejoramiento continuo de la calidad académica, en apoyo a la gestión de la Dirección de Acreditación.

2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. a) Identificar, diagnosticar, mejorar los procesos internos de la USFQ definidos por el Vicerrector y/o Director de Acreditación; b) Priorizar, junto con las autoridades de la USFQ, los procesos a ser optimizados de acuerdo con la estrategia organizacional; c) Administrar el mapa de procesos de la USFQ; d) Proponer mejora de procesos a corto, mediano y largo plazo, empleando metodologías y herramientas efectivas de optimización de procesos; e) Mantener la calidad, eficiencia y flexibilidad de los procesos optimizados dentro de las diferentes áreas académicas y administrativas de la Universidad; f)

Definir e implementar indicadores de gestión de las áreas académicas y administrativas de la Universidad a fin de garantizar la estandarización e integración de procesos internos;

g) Capacitar a los involucrados previa la implementación de las mejoras establecidas; h) Realizar, cuando sea necesario, auditorías internas relacionadas con el cumplimiento de estándares de los procesos internos;

i)

Realizar el seguimiento y control de los proyectos internos definidos por el Vicerrector de manera que se ejecuten dentro del cronograma, alcance, calidad y presupuesto establecidos como línea base;

j)

Realizar el seguimiento y control del plan de mejoras institucional de manera que se obtengan los objetivos propuestos y se cumplan con los requerimientos establecidos por los organismos de control;

k) Realizar de forma eficiente y eficaz el seguimiento del plan estratégico de desarrollo institucional junto con el Director de la Comisión de Evaluación Interna; l)

Apoyar en el cumplimiento de normativas y regulaciones relacionadas con acreditación institucional y de carreras, a través de la optimización de procesos internos; y,

m) Realizar las comunicaciones internas y externas sobre el cumplimiento del plan de mejoras a la Comisión de Evaluación Interna y al CEAACES cuando sea requerido. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Director(a) debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada y reconocida; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en gestión académica debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita a fin de articular y defender las necesidades del área a su cargo; y, e) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Director(a) debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f) Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

3.3. CONOCIMIENTOS

a) Procesos operativos del área administrativa y académicos b) Negociaciones, presentaciones, mercadeo, etc. c) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; d) Gestión institucional y de servicio; e) Mecanismos y herramientas para proyectar la imagen corporativa; f) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; g) Técnicas de expresión oral y escrita; h) Uso de tecnologías de comunicación e información; i) Sistemas de información y bases de datos; j) Solución creativa de problemas; k) Gestión de la documentación y la información institucional (elaboración de informes, comunicación, archivo); l) Manejo paquetes utilitarios office; y, 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO AREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECCIÓN DE GESTIÓN LABORAL Y EXALUMNOS Dirección General Rector Rector, Vicerrector, Decanos y Vicedecanos de Colegios, Registrador, Directores de áreas, Programas Internacionales, Biblioteca. Contacto empresarial, Prácticas pre -profesionales, Oficinas USFQAlumni, Coordinadores del área y Asistentes administrativos.

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Responsable de la relación con empresas, sociedades sin fines de lucro, asociaciones y otras instituciones públicas y privadas en las que los estudiantes realizan sus prácticas pre profesionales. Además, es responsable de crear una bolsa de empleo para los graduados de la Universidad. La Dirección de Gestión Laboral y Exalumnos estará a cargo del seguimiento a los graduados de la USFQ. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Crear y mantener las relaciones con empresas y sociedades del sector público y privado, con la finalidad de que los estudiantes de la USFQ puedan realizar sus prácticas pre -profesionales; b) Crear y mantener nexos con empresas y sociedades del sector público y privado, con la finalidad de conformar una bolsa de empleo en favor de los graduados de la USFQ. c) Realizar periódicamente el seguimiento de los graduados de la Universidad; d) Crear y mantener actualizados una base de datos de los graduados de la Universidad. e) Coordinar eventos, cursos de capacitación y cualquier interés extra que tengan los graduados de la USFQ. f)

Ser parte de los eventos realizados por Alumni. Servir de intermediario para evaluar los cursos ya aplicados a la realidad ocupacional. g) Coordinar la asignación de becas que otorga la Asociación Alumni, a través de la oficina de Asistencia Financiera y Becas. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Director(a) debe tener: Título universitario en el área de Administración de una universidad acreditada;

3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Director (a) debe tener:        

Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades del área Experiencia en la planificación estratégica, gestión de recursos, desarrollo de programas y resolución de problemas. Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; Capacidad para la toma de decisiones; y, Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

3.3. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa y académica; b) Gestión institucional y de servicio; c) Mecanismos de proyección de la imagen corporativa; d) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; e) Técnicas de expresión oral y escrita; f)

Uso de tecnologías de comunicación e información; Manejo paquetes utilitarios office; y,

g) Sistemas de información y bases de datos; h) Solución creativa de problemas; i)

Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes;

j)

Conocimientos avanzados de inglés.

3.4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

IX. ACADÉMICO CARGO JEFE INMEDIATO CORDINA CON

DECANO DE ESTUDIANTES Vicerrector Rector, Vicerrector, Decanos de Colegios Académicos

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Decanato de Estudiantes es la unidad administrativa encargada de velar por el óptimo desempeño y el bienestar de los alumnos de la Universidad y de la solución de todos sus problemas. Su titular es el Decano de Estudiantes, quien será nombrado por el Rector de la Universidad y desempeñará su cargo por un período de cinco años, pudiendo ser reelecto consecutivamente o no, por una sola vez. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Velar porque todo estudiante de primer año o estudiantes con bajo rendimiento reciban ayuda por parte de los tutores asignados por los colegios académicos. b) Asistir al Vicerrector en todos los aspectos relacionados con la atención al estamento estudiantil de la Universidad; c) Realizar cuantas gestiones sean necesarias para conseguir el más alto desempeño y el mayor bienestar de los estudiantes en la Universidad; d) Promover un ambiente de respeto a los valores éticos y a la integridad física, psicológica y sexual de los estudiantes; e) Garantizar el ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad; f) Promover la orientación vocacional; g) Formular y/o implementar las políticas, programas y proyectos para la prevención y atención emergente para las víctimas de delitos sexuales y para la presentación, por intermedio de los representantes legales, de las denuncias de tales hechos a las instancias administrativas y judiciales que correspondan según la Ley; h) Implementar programas y proyectos de información y prevención integral del uso de drogas, bebidas alcohólicas, cigarrillos y derivados del tabaco y la coordinación del tratamiento y rehabilitación de adicciones con los organismos competentes señalados en el Plan Nacional de Prevención Integral de Drogas; i) Vigilar que las solicitudes, peticiones, reclamos y quejas de los estudiantes sean atendidos mediante procesos efectivos y expeditos; j) Definir y proponer políticas institucionales en materia de mejoramiento y bienestar estudiantil a fin de que la Universidad cumpla con su propósito de brindarles una óptima educación y el más alto nivel de realización y desarrollo

personal; k) Supervisar los procesos de evaluación de los estudiantes; l) Promover la imagen de la Universidad en coordinación con los organismos estudiantiles; m) Velar por el cumplimiento de los planes y programas de cada Colegio o Instituto, así como los programas de extensión universitaria y los de responsabilidad social; n) Supervisar los procesos de Reclutamiento, admisión y registro de los estudiantes; o) Supervisión del cumplimiento de los procesos de excelencia académica y de la correcta aplicación del Código de Honor y de las normas disciplinarias que atañen a los estudiantes; y, p) Coordinar la relación con los ex alumnos y promover su vinculación con la comunidad en los campos sociales y productivos. 3. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

DECANO DE COLEGIO ACADÉMICO Vicerrector Rector, Vicerrector, Directores de áreas. Vicedecano, Asistentes Administrativos, Coordinadores, Docentes

4. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El (La) Decanato(a) del Colegio provee liderazgo y visión a la gestión, los programas académicos, el desarrollo del currículo, y el desarrollo profesional del Colegio, contribuye a la planificación global y desarrollo de la Universidad. El (La) Decano(a) dirige la planificación estratégica y presupuestaria; reclutamiento, capacitación, y evaluación de la facultad y personal; excelencia en la enseñanza, actividades creativas, investigaciones, y erudición; relaciones universitarias y vinculación con la comunidad, así como la planificación y administración curricular. Apoya al reclutamiento, admisión y retención de los estudiantes de su Colegio. El Decano dirige y participa activamente en los procesos de evaluación y acreditación de Las carreras y programas de su Colegio. Es responsable de mantener los registros apropiados para la evaluación de carreras y programas y de asegurar que el Colegio sigue las normas pertinentes de acreditación. 5. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Liderar el Colegio con visión, creatividad y excelencia; b) Dirigir el diseño y la implementación del plan de académico de su Colegio y los respectivos planes de estudio; c) Supervisar la gestión, desarrollo y evaluación de los currículos para el Colegio; d) Reclutar, supervisar y evaluar a los profesores de tiempo completo y tiempo parcial y personal administrativo, con la ayuda de los coordinadores de área; e) Promover y desarrollar actividades de capacitaciones profesionales relacionadas con la dirección académica, instrucción en el aula, tecnología educativa y la capacitación del personal administrativo; f)

Ayudar en la elaboración e implementación del presupuesto;

g) Colaborar con el con las demás autoridades académicas y funcionarios de la Universidad para alcanzar los objetivos de la Institución; y, h) Supervisar el programa de evaluación en general y se asegura que las normas pertinentes de acreditación sean cumplidas. 6. PERFIL DEL OCUPANTE

a) EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Decano(a) debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en enseñanza universitaria debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; e) Experiencia en la planificación estratégica, desarrollo de programas académicos, planificación fiscal y académica, gestión de recursos, desarrollo de programas y resolución de problemas en organizaciones similares; y, f)

Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés.

b) HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Decano(a) debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f)

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

7. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

VICEDECANO DE COLEGIO ACADÉMICO Decano del Colegio Académico Decano del Colegio Académico, Directores de área Asistentes Administrativos, Coordinadores, Docentes

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Vicedecano es el responsable de dar el apoyo a los Decanos, tanto en el ámbito Docente como en lo Administrativo, realizando un enlace con todas las áreas que conforman la Universidad San Francisco de Quito USFQ; promoverá las carreras existentes en los Colegios. El Vicedecano deberá tener los mismo requisitos que los exigidos para ser Decano. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Colaborar con el Decano del Colegio; b) Subrogar al Decano en función que él lo determine; c) Dirigir y supervisar las actividades de: planificación, evaluación, investigación, producción, vinculación y estudios a distancia; d) Informar al Decano del Colegio sobre el cumplimiento de los planes operativos del área de su competencia; e) Mantener reuniones periódicas con profesores; f) Organizar Grados y Tribunales; g) Difundir eventos del Colegio; h) Representar a los Colegios en los comités académicos cuando el decano está ausente; y, i) Verificar aulas y demás datos del sistema académico 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Vicedecano(a) debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en enseñanza universitaria debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y

escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; y, e) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.2.HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Vicedecano(a) debe tener: a) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; b) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; c) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; d) Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen; e) Capacidad para la toma de decisiones; y, f)

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE ÁREA Rector, Vicerrector o Decano del Colegio Académico Rector, Vicerrector, Decano del Colegio Académico u otros Directores de área. Asistentes Administrativos, Coordinadores, Docentes

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El (La) Director (a) provee liderazgo y visión a la gestión, los programas académicos, el desarrollo del currículo, y el desarrollo profesional del Instituto o área a su cargo, contribuye a la planificación global y desarrollo de la Universidad. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Dirigir y supervisar las actividades administrativas y académicas del área; b) Cumplir y hacer cumplir la Ley, el Estatuto, reglamentos y aplicar las resoluciones de los organismos y autoridades jerárquicamente superiores; c) Planificar, coordinar, orientar y dirigir las tareas de docentes, personal administrativo a su cargo; d) Administrar todos los recursos existentes en los Colegios; e) Elaborar y presentar al Rector y a la Unidad de Evaluación Interna el plan operativo anual del Colegio; f) Informar y evaluar los objetivos cumplidos anualmente al Rector, Consejo Universitario y a su comunidad; g) Conceder licencia al personal docente, administrativo y de servicios hasta por ocho días, de acuerdo con la Ley; h) Aplicar las medidas disciplinarias al personal de los Colegios de acuerdo con los reglamentos; i) Cumplir y hacer cumplir las políticas definidas por el Rector; j) Informar a la RRHH y al Departamento Financiero sobre las actividades académicas del personal docente, personal contratado y de las clases no impartidas por el personal docente; y, k) Las demás contempladas en los reglamentos. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Director (a) debe tener:

a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Logros académicos o profesionales destacados; c) Experiencia en enseñanza universitaria debidamente comprobada; d) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio; y, e) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 3.2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS El (La) Vicedecano(a) debe tener: g) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones interpersonales; h) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios; i)

Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo;

j)

Habilidad para identificar y resolver creativamente los problemas que surgen;

k) Capacidad para la toma de decisiones; y, l)

Disciplina en la aplicación de políticas, procesos y normas.

4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

COORDINADOR DE ÁREA ACADÉMICA Decano y Vicedecano del Colegio Académico Decano y Vicedecano del Colegio Académico, Asistente Administrativa, Directores de área Docentes

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El coordinador de un área académica es el encargado de coordinar los aspectos académicos de una disciplina dentro de un Colegio. El coordinador proporciona liderazgo y dirección en la planificación, desarrollo y ejecución de los programas académicos y en el mantenimiento de la excelencia en la enseñanza, la producción erudita o esfuerzo creativo, y la vinculación con la comunidad. El coordinador dirige y coordina las actividades académicas, de operación, de recursos humanos, así como todas aquellas actividades relacionadas con su unidad académica. El coordinador también sirve como un modelo, consejero y fuente de conocimiento para los docentes, estudiantes y personal de apoyo de su unidad académica; participa en comités de su Colegio y de la Universidad según sea necesario. Representa el área académica, a su Colegio y a la Universidad y / o universidad al exterior. Dicta cursos y realiza distintas actividades académicas, según le sean asignadas. El coordinador del área académica debe gestionar y coordinar los servicios con otras unidades dentro y fuera de la Universidad. La posición requiere de un liderazgo participativo /estilo de gestión, habilidades interpersonales eficaces, un compromiso con el servicio, y excelente capacidad de comunicación oral y escrita. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Asignar de cursos y otras tareas de investigación, administrativas y de vinculación dentro de su unidad académica manteniendo la coherencia con las políticas de carga de la Universidad; b) Establecer y supervisar una estructura administrativa eficiente dentro del área, incluyendo comisiones, procesos y procedimientos; c) Supervisar al personal docente a su cargo. Formular recomendaciones al decano sobre temas de contratación, promoción, méritos académicos, retención, años sabáticos, etc.; d) Promover el buen desempeño de los profesores accidentales y del personal de apoyo docente a su cargo; e) Mantener los estándares académicos a través de: i. El reclutamiento, la tutoría, capacitación profesional y la retención del colegio;

ii. El asesoramiento, aprendizaje, desarrollo, retención y graduación oportuna de los estudiantes; iii. Las actividades relacionadas con el desarrollo y evaluación de programas académicos y planes de estudio; y iv. La programación para los cambios tecnológicos para el mejoramiento continuo de la calidad en educación e investigación. f) Responder a las preocupaciones de los estudiantes y trabajar con los estudiantes, profesores, personal, y otras oficinas de la Universidad para resolver los problemas, conflictos y controversias; g) Establecer relaciones con grupos externos como ex-alumnos, comités de asesoramiento, la industria, organismos gubernamentales, etc; y, h) Comunicarse con los estudiantes y profesores de manera que promuevan y faciliten el aprendizaje, enseñanza, y los procesos de investigación. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El (La) Coordinador (a) debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Experiencia en enseñanza universitaria debidamente comprobada; y, c) Capacidad de hablar y escribir fluidamente en español e inglés. 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO JEFE INMEDIATO COORDINA CON:

DOCENTES Decano de Colegio Académico Vicedecano y Coordinador de área académica

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA La Universidad San Francisco de Quito USFQ es una institución que pone principal énfasis en la excelencia en la enseñanza, la investigación y la vinculación con la comunidad. Se espera que el personal académico demuestre y mantengan un alto nivel de competencia en estas tres áreas a lo largo de su carrera en la USFQ. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS La intención de esta descripción de trabajo es proporcionar un resumen representativo de las funciones esenciales para las posiciones académicas y no debe interpretarse como una declaración de deberes y responsabilidades de un cargo particular. Se espera de toda persona que desempeñe este cargo el apoyo al cumplimiento de la misión y visión de la Universidad. También se espera un enfoque en el estudiante, dedicación de servicio a la comunidad y una disposición a apoyar cuando sea necesario. 2.1. APOYO A LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA UNIVERSIDAD a) Dictar los cursos que le sean asignados; b) Anunciar y mantener horas de oficina regulares para garantizar la accesibilidad a los estudiantes y colegas para hacer consultas; c) Servir como tutor de los alumnos que le sean asignados. d) Preparar, distribuir y presentar planes de estudio y sílabos de los curos de acuerdo con las políticas de la universidad y el colegio respectivo; e) Mantener la confidencialidad de la información del alumno. f) Sustituir a otros colegas dentro de su disciplina en caso de ausencia; y, g) Cuidar las instalaciones, instrumentos y materiales de la Universidad 2.2. PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES DE SU COLEGIO Y DE LA UNIVERSIDAD a) Servir en los comités universitarios y del Colegio que le sean asignados; b) Participar en reuniones y eventos de su Colegio y de la Universidad; c) Responder de manera oportuna a las solicitudes de información de la las autoridades del Colegio y de la Universidad. d) Dar apoyo a los colegas; e) Contribuir a la revisión o desarrollo de programas dentro de su Colegio;

f) Participar en las ceremonias de graduación; y, g) Mantener una comunicación cordial todos los miembros de la comunidad: estudiantes, docentes, autoridades y personal de apoyo. 2.3. CONTRIBUCIÓN AL CRECIMIENTO Y MEJORAMIENTO DE LA MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD, EL COLEGIO, Y LOS PROGRAMAS ACADÉMICOS a) Conocer los objetivos de la universidad, la misión y planes a largo plazo; b) Contribuir a la planificación y a los procesos de desarrollo por intermedio de los mecanismos y canales apropiados; c) Participar en las actividades profesionales que contribuyen a los objetivos educativos de la universidad y sus mandantes; d) Desempeñar sus responsabilidades profesionales de conformidad con los objetivos, misiones y planes de la universidad, el colegio, y su área; e) Participar en los procesos de reclutamiento, admisión y retención de estudiantes, profesores y personal; y, f) Participar en los procesos de reclutamiento, contratación y retención de profesores y personal de apoyo. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. DOMINIO DE LA MATERIA a) Demostrar un conocimiento profundo y actualizado de su campo o disciplina; b) Mostrar la capacidad de interpretar y evaluar las teorías de su campo o disciplina; c) Mantenerse actualizado en su disciplina por medio de un plan de desarrollo profesional que incluye: participación en organizaciones profesionales, asistencia a conferencias y talleres; y, d) Aprender y utilizar nuevas tecnología, cuando sea apropiado, para mejorar la enseñanza y la experiencia en el aula. 3.2. DESEMPEÑO DOCENTE a) Dictar la carga asignada por el Decana en su campo o disciplina; b) Planificar y organizar los cursos de manera que maximicen el aprendizaje del estudiante; c) Emplear estrategias adecuadas de enseñanza y aprendizaje para comunicar de la mejor manera los contenidos de la materia a los estudiantes; d) Adaptar, cuando sea necesario, los métodos apropiados, y estrategias de

enseñanza para acomodar las necesidades de los estudiantes; e) Emplear, cuando sea apropiado y estén a su disposición, tecnologías de instrucción como: la Internet, tecnologías interactivas, etc; f)

Fomentar el desarrollo de habilidades de comunicación y habilidades de razonamiento a través de tareas apropiadas; y,

g) Contribuir a la selección y desarrollo de material didáctico de acuerdo con los objetivos del curso. 3.3. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ESTUDIANTE a) Establecer objetivos significativos de aprendizaje y hacer el seguimiento correspondiente; b) Desarrollar métodos que midan de manera justa el progreso del estudiante hacia los objetivos del curso.; c) Evaluar el rendimiento de los estudiantes manera justa y consistente y devolver las tareas, exámenes, proyectos, etc. a la brevedad posible para promover un aprendizaje óptimo; d) Mantener registros del progreso del estudiante y entregar la lista con las calificaciones de medio semestre y finales a la Oficina de Registro en las fechas establecidas.; y, e) Demostrar sensibilidad hacia las necesidades del estudiante y las circunstancias. 3.4. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN El Docente debe tener: a) Título de cuarto nivel equivalente a maestría o doctorado de una universidad acreditada; b) Experiencia en enseñanza universitaria debidamente comprobada; y, c) Habilidades interpersonales avanzadas, gran capacidad de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de articular y defender las necesidades de su Colegio.

X. ADMINISTRATIVO CARGO AREA JEFE INMEDIATO

COORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE OPERACIONES Y FINANZAS Dirección General Rector Rector, Vicerrector, Director de Desarrollo y Programas Internacionales, Director de Procesos Universitarios y Normativa, Decano de Investigación, Decanos de Colegios Académicos, Director de Asistencia Financiera y Becas y Director de Tecnología. RRHH y Finanzas

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA La Función principal es dirigir las áreas de Finanzas, Recursos Humanos y Tecnología de la Universidad San Francisco de Quito USFQ, para el buen funcionamiento administrativo financiero; el propósito es encontrar modos para hacer a la USFQ más eficiente. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Establecer la estrategia, plan 5 años, para el desarrollo de los servicios educativos, con la responsabilidad de definir los medios necesarios y teniendo siempre presentes los objetivos generales. b) Elaborar presupuesto anual operativo. c) Elaborar las metas de admisiones anuales y velar por su cumplimiento. d) Asegurar el desarrollo operacional y estrategias de marketing. e) Administrar los recursos financieros, tecnológicos y de recursos humanos, para el desarrollo y crecimiento de la USFQ. Todo ello en coordinación con los directores de los departamentos respectivos. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Título de universitario en áreas de Administración, Finanzas o Gestión. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa y académicos; b) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; c) Enfoque articulado e integrador de los diferentes programas, que se interrelacionan con los servicios que brinda la Universidad, que se complementa con una práctica administrativa que responda a un magnifico funcionamiento

del área. d) Gestión institucional y de servicio; e) Uso de tecnologías de comunicación e información; f) Sistemas de información y bases de datos; g) Solución creativa de problemas; Metodologías para la toma de decisiones h) Manejo paquetes utilitarios office; y, i) Inglés nivel medio. 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO AREA JEFE INMEDIATO

COORDINA CON SUBALTERNOS

REGISTRADOR Registro Rector Rector, Vicerrector, Dirección de procesos Universitarios y Normativa, Decanos y Vicedecanos de Colegios, Admisiones, Tesorería, Asistencia Financiera , Programas Internacionales, Biblioteca Graduación, Atención Usuarios, Archivo y Trasferencias.

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA La Función principal es mantener los registros académicos de los estudiantes de manera fiel y confiable. Generar información gerencial sobre los distintos aspectos académicos de la USFQ. El registro es una función representativa de los registros académicos de los estudiantes, que tiene por objeto dejar constancia oficial del ingreso y emisión o despacho de determinados documentos. El Registro de la Universidad San Francisco es la unidad administrativa encargada de registrar los documentos de los estudiantes, verificar el cumplimiento de los reglamentos, normas y disposiciones académicas que rigen en la USFQ. Establecer el Calendario Académico y verificar su cumplimiento, verificar los requerimientos de graduación, la impresión de los títulos y su correspondiente certificación en el CONESUP. Propender a una continua mejora de los distintos procesos que se generan en la Oficina de Registro como impresión de certificados, transcripts, transferencias, etc. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Controlar y verificar que los requerimientos de los estudiantes ya sean estos generales como certificados, transcripts, transferencias se cumplan en los plazos establecidos, como requerimientos particulares realizados directamente al REGISTRADOR; b) Controlar y verificar de los resultados académicos de los estudiantes para establecer las correspondientes acciones que ameriten; y, c) Mantener la custodia, registro, aseguramiento y actualización de la información académica de la Universidad. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Colaborar con los Decanos, Coordinadores y Profesores en general la realización

de los calendarios de cursos a ofrecer en cada semestre; y, b) Verificar que se cumpla las normativas tanto en la parte académica cuanto en la administrativa de la oferta cursos. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Establecer los contactos respectivos con los diferentes colegios o asociaciones profesionales que permitan una ágil inscripción en estos de los graduados; y, b) Generar reportes requeridos por diferentes instituciones como TSE, CONOSUP, CONEA, etc. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Verificación del cumplimiento de los requisitos de graduación y la respectiva certificación en los títulos; b) Certificar los honores de los graduandos; c) Firmar certificados, kárdex académicos, transferencias y otros documentos oficiales que certifiquen la veracidad de la información contenida en dichos documentos. d) Certificar las listas de honor del Canciller y de cada Colegio; e) Certificar las cartas de condición académica y de expulsión por bajo rendimiento; f)

Certificar las actas del Comité Académico y del Mini Comité Académico;

g) Organizar de manera adecuada el trabajo del Departamento y verificar que se cumplan los plazos establecidos; h) Gerente del Proyecto del nuevo sistema Académico Banner; i)

Recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones;

j)

Expedición de recibos de presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones;

k) El registro anotado de asientos de entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones; l)

Remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones a las personas, órganos o unidades destinatarias;

m) Funciones de constancia y certificación en los supuestos de litigio, discrepancias o dudas acerca de la recepción o remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones respecto del registro auxiliar; n) Registro y remisión de quejas y sugerencias; o) Cualesquiera otras que se le atribuya legal o reglamentariamente;

p) Participación, oferta y desarrollo en el esquema del Registro y su implementación de los procesos y estrategias que permitan que las unidades académicas y administrativas dispongan de información actualizada para toma de decisiones, establecer proyectos de gestión y evaluar el transcurrir académicos; y, q) Programar y planear las actividades macro-académicas administrativas del Registro en coordinación con los diferentes Colegios o áreas para difusión institucional. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Título de tercer nivel en una de las siguientes áreas: Administración, Sistemas, o Jurisprudencia y un título de cuarto nivel en el áreas administrativas. 3.2. CONOCIMIENTOS a) De los procesos operativos del área administrativa; b) De gestión institucional; c) De la manera de proyectar la imagen corporativa; d) De atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; e) De las normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; f)

De técnicas de expresión oral y escrita;

g) De técnicas de archivo; h) Del uso de tecnologías de comunicación e información; i)

De sistemas de información y bases de datos;

j)

De demandas de estudiantes y docentes;

k) De solución creativa de problemas; l)

De materiales didácticos, audiovisuales, multimedios;

m) Del proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes; n) De elaboración de informes; o) De manejo de equipos de oficina; y, p) De inglés nivel medio. 4. TIEMPO DE EDUCACIÓN

Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE ADMISIONES Admisiones Rector Decanos Colegios, Registro, Tesorería, Asistencia Financiera, Programas Internacionales y Biblioteca Comunicación Estratégica, Marketing y Proyectos

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El director tiene a cargo departamento de Admisiones, la responsabilidad cubre todo el proceso de promoción, mercadeo, reclutamiento e ingreso de estudiantes en todos los segmentos: pregrado, tecnologías, educación a distancia, especialidades, diplomados, postgrados. La función tiene también a cargo la oficina de Información y Recepción, la responsabilidad cubre manejar el personal que brinda información y recepta las llamadas telefónicas, recibe la correspondencia externa, entre otras actividades. Promover la USFQ en los diferentes segmentos objetivos que ha definido el departamento: padres de familia, estudiantes de colegios secundarios, profesores y autoridades de colegios secundarios. Ofrecer conferencias y charlas en colegios secundarios a estudiantes, profesores y padres de familia. Ofrecer Información general de los productos y servicios que ofrece la USFQ Informar sobre el proceso de admisión y sus requisitos para el ingreso. Orientación preliminar en función de los intereses iníciales demostrados por los aplicantes a la universidad. Apoyar el programa de Asistencia Financiera y Becas identificando a los aplicantes de dichos programas. Proveer información de los programas de asistencia financiera y becas de la USFQ. Visitar y promocionar la universidad en los colegios secundarios. Asistir a ferias estudiantiles promoviendo las bondades de la universidad Dirigir los grupos de interés que realizan visitas guiadas a la universidad. Asistir a la Coordinadora del departamento en el control administrativo de la oficina: calendario de asistencia a los exámenes de admisión, vacaciones del personal administrativo y de recepción/información u otra actividad que permita el buen desarrollo de las actividades del departamento. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES

a) Direccionar los requerimientos de los estudiantes a los diferentes departamentos según corresponda. b) Asistir a los estudiantes con información de todos los programas que ofrece la USFQ: becas y asistencias financieras, programa de intercambio internacional, pasantías, learning center. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Colaborar con el cuerpo académico en todas las actividades que sean requeridas; b) Coordinar con los departamentos de español y matemáticas en el análisis de los exámenes de ubicación en español y matemáticas que se receptan al ingreso de los estudiantes; y, c) Informar sobre los antecedentes académicos de los estudiantes durante su proceso de admisión cuando se lo requiera. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Atender las diferentes inquietudes y consultas del público interno y externo; y, b) Ser el portavoz de la USFQ cuando la responsabilidad de su cargo lo requiera, así también si fuese requerido por sus superiores. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Coordinar con Cancillería, Presidencia, Decano Académico y Decano de Asuntos Estudiantiles en todo lo referente a las responsabilidades a su cargo; b) Coordinar con el Director de Postgrados respecto al proceso de admisión de los aplicantes a Diplomados, Especialidades y Programas de Maestría; c)

Coordinar con el Director de Registro en todo lo referente al proceso de aplicación, documentación, estadísticas, estrategias de a estudiantes;

d) Coordinar con los decanos de los colegios académicos sobre los aplicantes a la universidad; e) Coordinar con Departamento de Consejería en casos de aspirantes a estudiantes con necesidades especiales; f)

Coordinación con Directora de Asistencia Financiera y Becas en la difusión, promoción y definición del programa de Asistencias Financieras y Becas;

g) Participar del Comité de Becas de Excelencia; h) Interactuar con los Directores/Rectores, y directores del DOBE de los Colegios Secundarios; i)

Coordinar con Cancillería del programa de mercadeo y publicidad de

Admisiones; j)

Coordinar con Relaciones Públicas sobre eventos y plan de medios;

k) Representar a la USFQ en la relación con la organización de College Board (Estados Unidos y Puerto Rico); l)

Ser el responsable de procesos de soporte para programas especiales a nivel empresarial.

m) Más todas las otras descritas anteriormente. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Título nivel superior en Administración o Marketing, y un título de cuarto nivel. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa y académicos b) Negociaciones, presentaciones, mercadeo, etc. c) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; d) Gestión institucional y de servicio; e) Mecanismos y herramientas para proyectar la imagen corporativa; f)

Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales;

g) Técnicas de expresión oral y escrita; h) Uso de tecnologías de comunicación e información; i)

Sistemas de información y bases de datos;

j)

Solución creativa de problemas;

k) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes; l)

Elaboración de informes;

m) Manejo paquetes utilitarios office; y, n) Inglés nivel alto; Además, deberá poseer un enfoque articulado e integrador de los diferentes programas, departamentos que se interrelacionan con los servicios que brinda la Universidad, que se complementa con una práctica administrativa que responda a un magnifico funcionamiento de su área;

4. TIEMPO DE EDUCACIÓN Tiempo completo.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS 1.

DIRECTOR DE ASISTENCIA FINANCIERA Bienestar Estudiantil Rector Director de Admisiones, Dirección Asistente Administrativa

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Es su responsabilidad la atención continua a estudiantes, aspirantes, becados y familias sobre diversos temas relacionados a los programas de becas y asistencias financieras. Apoyar a los aspirantes y alumnos en la aplicación de asistencia financiera, becas. 2.

FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Coordinación de entrevistas de nuevos becarios y sus familias para firma del compromiso económico y la asignación de las nuevas becas; b) Elaboración e impresión de becas para estudiantes nuevos. Entrega individual de las becas nuevas al estudiante con sus representantes entregando los respectivos reglamentos para la firma de documentos en el Departamento de Crédito; c) Seguimiento académico de los estudiantes becados y preparación de cuadros por cada beca para reunión de Comité (350), para cada semestre; y, d) Elaboración de cartas de llamados de atención, multas o salida del programa de becas para los estudiantes que no cumplieron con el reglamento, llamadas telefónicas y entrega individual a las mismas, activación y desactivación de estudiantes. 2.2. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Copia de cartas al Departamento de Crédito cuando se activa un préstamo y/o se graba una devolución parcial de beca por no cumplimiento de promedios; b) Previo a impresión de renovación de becas, se actualiza porcentajes y valores según los costos anuales vigentes de la USFQ; c) Elaboración de cuadros de candidatos a becas nuevas y entrega de listados de los mismos a cada decanato, para la coordinación de pruebas especiales. Recepción de recomendaciones de decanatos; d) Entrega de cuadros a Admisiones para preparar cuadros finales para llevar al Comité de Becas y asignar las mismas;

e) Reunión con el Comité de Becas para análisis profundo y asignación de nuevas becas en todas las áreas; f)

Obtención de Tesorería de códigos de estudiantes para los nuevos becarios en base a la aceptación oficial que se solicita a Admisiones;

g) Asistencia en actualización y diseño de formularios, análisis, y elaboración de otros informes estadísticos; h) Solicitar al Directorio el cupo de becas que se otorgarán para el inicio de cada período académico; i)

Consultas y reuniones varias con el Comité de Asistencia financiera para asignar las asistencias;

j)

Consultas y reuniones con el Comité de Becas para renovar/terminar/asignar las becas;

k) Atención y respuesta de correos electrónicos a interesados en los programas de asistencia y becas, estudiantes de intercambio, instituciones a lo largo de todo el año; l)

Atención a familias que presentan solicitudes de apelación a las resoluciones de Asistencia Financiera y su correspondiente procesamiento;

m) Preparación y actualización del cuadro de descuentos a profesores y administrativos con valores; n) Organizar archivo; o) Preparar informe total de operaciones con valores de Becas, Asistencias, Préstamos, descuentos profesores para presentar al Directorio al final de cada semestre; p) Actualizar reglamentos existentes de becas y elaborar nuevos reglamentos para las becas que aún no tienen; q) Actualizar formularios varios del departamento para iniciar el programa de cada año; r) Coordinación del Seminario de Entendimiento destinado a estudiantes nuevos que participan en los programas de asistencias y becas previo al inicio de clases; s) Coordinación de evento Maxwell para premiación y entrega de becas según convenio con colegio Alberto Einstein, elaboración de cartas correspondientes; t) Coordinar proyectos y entregar información al departamento de Admisiones para la promoción de los programas de Asistencias y Becas; u) Actualización y aplicación de convenios con diferentes instituciones; y, v) Preparación y participación en eventos de Casa Abierta, Desarrollo Profesional, SACS y Promoción en medios de comunicación sobre nuestros programas.

3.

PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Título de tercer nivel en las áreas de Administración, Finanzas o Marketing. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa y académicos b) Negociaciones, presentaciones, mercadeo, etc. c) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; d) Gestión institucional y de servicio; e) Mecanismos y herramientas para proyectar la imagen corporativa; f)

Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales;

g) Técnicas de expresión oral y escrita; h) Uso de tecnologías de comunicación e información; i)

Sistemas de información y bases de datos;

j)

Solución creativa de problemas;

k) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes; l)

Elaboración de informes;

m) Manejo paquetes utilitarios office; y, n) Inglés nivel alto; 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE BIBLIOTECA Bienestar Estudiantil Rector Rector, Dirección de Operaciones, Finanzas y Tecnología, Decanos de Colegios Académicos. Adquisiciones, Procesos Técnicos, Servicios al Usuario, Hemeroteca, Audiovisuales

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Su obligación y responsabilidad es velar por el desarrollo y gestión adecuada relacionadas con la Biblioteca en cada una de sus áreas aplicando los procesos y procedimientos que están involucrados en cada uno de los servicios que presta la Biblioteca de USFQ, dando así apoyo a las actividades académicas, de investigación de la comunidad Universitaria y de todo el público en general brindando amplio y fácil acceso a los recursos de información. Asegurar la correcta prestación de los servicios a través de la incorporación de técnicas modernas de procesamiento del fondo bibliográfico, asumiendo la representatividad oficial ante organismos locales, nacionales y extranjeros e informando en forma continua a las autoridades de la Universidad sobre el curso de las acciones y gestiones. Brindar Servicio de Información y Documentación la misma que estará regulado por su propia normativa de funcionamiento, aprobada por las máximas autoridades de la USFQ. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Coordinación del programa de estudiantes asistentes de la Biblioteca con el Decanato de Estudiantes; b) Facilitar el Servicio de acceso a Internet y otras redes de información; c) Procesar, almacenar y propagar los datos bibliográficos que mantiene la biblioteca de acuerdo con normas, recomendaciones y formalidades vigentes, tanto a nivel nacional como internacional; d) Desarrollar los recursos bibliográficos (colección, libros especializados, software) y del desarrollo y mejoramiento de los servicios al estudiante; e) Responsable de la planificación, ejecución y mantenimiento del proyecto de automatización de todas las funciones de la Biblioteca con el software Aleph 500; f)

Responsable de la selección, obtención de recursos electrónicos en línea para beneficio del usuario;

g) Gestión y coordinación de las actividades que la Biblioteca USFQ realiza para mantener en funcionamiento a la Biblioteca de GAIAS en Galápagos, la biblioteca del Instituto Santiago de Quito, la biblioteca de la Escuela de Policía; h) Facilitar las consultas y estudios de los fondos bibliográficos y documentales que constituye la Biblioteca de la Universidad, así como a los demás servicios que preste la Biblioteca en las condiciones que marquen las normativas de los diferentes servicios; y, i)

Otorgar asesoramiento oportuno de información y ayuda en la localización y acceso a fuentes de información.

2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Responsable de la selección, negociación y obtención de recursos electrónicos en línea; b) Facilitar a los docentes e investigadores las consultas y estudios de los fondos bibliográficos y documentales que existen en la Biblioteca de la Universidad, así como a los demás servicios que preste la Biblioteca; c) Coordinador de servicio de copias y cupos con todos los profesores a tiempo completo y áreas administrativas de la USFQ; d) Facilitar el Servicio de Información Bibliográfica; y, e) Facilitar el Servicio de acceso a bases de datos. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD f)

Responsable del desarrollo de la colección y del desarrollo y mejoramiento de los servicios al público;

g) Poner a disposición de la Comunidad Universitaria, la información disponible de las Bibliotecas (USFQ-GAIAS-RIO-POLICIA) y Centros de Información; h) Gestión y coordinación de las actividades que dentro de la Biblioteca USFQ se realizan para mantener en funcionamiento a la Biblioteca de GAIAS en Galápagos; i)

Coordinación de las actividades de cooperación que se mantienen con la biblioteca del Instituto Santiago de Quito en Riobamba;

j)

Gestión y coordinación del funcionamiento de la biblioteca de la Escuela Superior de Policía; y,

k) Coordinador de servicio de copias y cupos con todos los profesores a tiempo completo y áreas administrativas de la USFQ 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN

a) Dirigir, coordinar y supervisar todos los procesos de la Biblioteca y a todo su personal; b) Cumplir y velar por el cumplimiento del Reglamento y demás normativas de la Biblioteca; c) Planificación de la orientación general de la Biblioteca, sus políticas y servicios; d) Evaluar y gestionar la incorporación de nuevas tecnologías que permitan actualizar sus procesos internos acorde con sistemas nacionales e internacionales en uso; e) Coordinación de relaciones comerciales con vendedores particulares de libros y con distribuidores nacionales o extranjeros; f)

Responsable de la comunicación interna y externa de la Biblioteca;

g) Relaciones públicas de la Biblioteca al exterior, fruto de los cuales se deben obtener convenios de bibliotecas depositarias (ONU, Banco Mundial, BID), convenios de préstamo interbibliotecario y otra colaboración interinstitucional, donaciones de material de personas o instituciones de la comunidad, integración a redes nacionales o internacionales de información; h) Responsable de la planificación, ejecución y mantenimiento del proyecto de automatización de todas las funciones de la Biblioteca con el software Aleph 500; i)

Representante de la Biblioteca USFQ ante el Consorcio de Bibliotecas Universitarias del Ecuador;

j)

Responsable de la selección, negociación y obtención de recursos electrónicos en línea;

k) Elaborar plan de objetivos y el informe anual del Servicio de Biblioteca; l)

Evaluar la colección existente;

m) Participar en representación de la Biblioteca en reuniones de carácter técnico o profesional; n) Aplicar y desarrollar la política de recursos humanos del personal, de acuerdo con las directrices establecidas por los Directores y la Cancillería, participando y colaborando activamente en los procesos de selección y administración del personal (asignación de funciones, evaluación del rendimiento, resolución de conflictos, etc.); o) Formar y capacitar a los usuarios en el uso de los servicios de la biblioteca y en el manejo de las fuentes de información; y, p) Coordinador de la relación institucional Xerox-USFQ para la explotación de la venta de fotocopias en el campus.

3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título universitario de tercer nivel con mención en Bibliotecología, técnico en archivos bibliotecas; y, b) Formación en el campo de administración. 3.2.CONOCIMIENTOS a) Amplio conocimiento de las funciones de bibliotecología, servicio al cliente, programas relacionados afines; conocimientos de los procesos administrativos y operativos del área de biblioteca; sistemas de información y bases de datos; b) Conocimiento de planificación, organización y gestión de los procesos técnicos y servicios que presta una biblioteca; c) Conocimiento de las normas, políticas y protocolos vigentes, tanto a nivel nacional como internacional; d) Conocimiento del proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes, investigadores y docentes; e) Conocimiento de todos los fondos bibliográficos y documentales adquiridos por la Biblioteca; f)

Coordinación y mantenimiento de la base de datos bibliográficos y la preparación física de fondos y documentos; y,

g) Conocimiento de idiomas, especialmente Inglés.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON

COORDINADOR DEL SISTEMA ACADÉMICO Administrativa Dirección de Procesos Universitarios y Normativa Coordinador de desarrollo, Registro

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Revisar, alinear y controlar procesos académicos, datos asociados a esos procesos y tecnologías, de tal manera que se garantice el cumplimiento de los reglamentos, políticas y normas académicas de los programas que ofrece la universidad y mejorar la calidad de los datos de los sistemas. El cargo tendrá la autorización de modificar, eliminar o dar de alta cualquier registro efectuado por un usuario en los sistemas, que no esté de acuerdo con la normativa académica vigente. Facilitar el uso de sistemas de información y minimizar errores en el procesamiento de datos. 2.

PERFIL DEL OCUPANTE 2.1. EDUCACION Y FORMACIÓN Título universitario de tercer nivel 2.2. CONOCIMIENTOS a) Conocimientos de Banner; b) Conocimientos de Banner Workflow; c) Manejo de Herramientas de Oficina (Word, Excel, Power Point); d) Manual del estudiante; e) Leyes y reglamentos educativos actuales que rigen a la universidad; f) Sistemas educativos para reportes y consultas; g) Principios, técnicas normas y políticas que rigen las actividades del área; y, h) Manejo de calendario académico. 2.3. EXPERIENCIA a) Al menos de 3 años trabajando en la USFQ, conociendo áreas académicas de la universidad, utilizando la herramienta Banner; y, b) Deseable será tener experiencia de trabajo con los órganos reguladores. 2.4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS a) Supervisar personal y facilidades de coaching a usuarios; b) Comunicación efectiva. Tratar en forma cortés y efectiva a colaborares, profesores, estudiantes y público en general;

c) Decidir oportunamente sobre asuntos técnicos-administrativos. d) Trabajo en equipo 3. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 3.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES Este cargo no implica atención directa a los estudiantes, pero si un estudiante pidiera asesoramiento, se debe direccionarlo al área correcta y que corresponda. 3.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR (Coordinadores) Atención profesores, coordinadores y decanos: asesoramiento en banner, asesoramiento en sistemas de la USFQ, asesoramiento en la normativa académica vigente. 3.3. DIRIGIDAS A LA OPERACIÓN a) Conocer la normativa vigente, reglamentos y políticas para revisar, controlar y modificar los datos e información que tienen los sistemas académicos de la universidad; b) Definir planes, políticas, procedimientos y estándares para gestionar el ciclo de vida de los sistemas de información y aplicaciones empresariales; c) Centralizar procesos operativos críticos relacionados con los sistemas de información institucional; d) Definir metodologías y estándares para los proyectos de desarrollo de software; e) Identificar áreas o usuarios que no están cumpliendo con los procesos, normas y políticas vigentes, para planificar las capacitaciones pertinentes; y, f) Funciones y tareas específicas asociadas al sistema Banner:

Tarea

TipoTarea

Frecuencia

Generar reportes generales y específicos para acreditación Generar reportes generales y específicos para uso interno Auditar datos críticos almacenados en Banner Student Sanear de forma proactiva y reactiva los problemas relacionados con datos en Banner Student Configuración de CAPP Configuración de Cursos Configuración de Prerrequisitos Configuración de Secciones

Datos Datos Datos Datos

Bajo Demanda Bajo Demanda Bajo Demanda Bajo Demanda

Funcional Funcional Funcional Funcional

Configuración de Admisiones Configuración de Evaluaciones Docentes y Encuestas

Funcional Funcional

Bajo Demanda Bajo Demanda Bajo Demanda Cada Periodo Académico Bajo Demanda Bajo Demanda

Activación de Evaluaciones Docentes y Encuestas

Funcional

Configuración de Planta Física Configuración de Tutorías Alumnos Condicionados

Funcional Funcional

Configuración de Tutorías Alumnos Nuevos

Funcional

Configuración de Cuentas por Cobrar Realizar pruebas funcionales de Banner en procesos de migración y/o actualización del sistema Cargar licencias de EBooks en Banner

Funcional Funcional Funcional

Solución de problemas generados por fallas en la configuración o Soporte N2 ingreso de datos en Banner Capacitación a usuarios de Banner INB Soporte N2

Cada Periodo Académico Bajo Demanda Cada Periodo Académico Cada Periodo Académico NO DEFINIDO Bajo Demanda Cada Periodo Académico Diario Bajo Demanda

3.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN EN LA PRIMERA ETAPA a) Apoyo a la Coordinación técnica de la Oficina de Registro; b) Restricción de materias de especialidad por Colegios (No todas las materias de especialidad de todos los colegios pueden ser tomadas por cualquier estudiante. En algunos casos sin importar el nivel de la materia, ej MED ARQ); c) Auditoría de datos (ejemplo: cambios de notas por profesor; d) Registro de estudiantes en cursos realizados directamente por satélites u otros; e) Registro de notas de profesores a tiempo; f) Auditoria a satélites por oportunidad y certeza en datos ingresados al sistema; y, g) Depuración Banner por carrera que incluye lo siguiente: 1) Eliminación de clases duplicadas; 2) Eliminación de materias que nunca se han ofrecido; 3) Eliminación de materias con nombres erróneos que nunca se han ofrecido; y, 4) Revisión de materias de mallas curriculares actuales para verificar que conste: · Nombre correcto y completo (largo y corto) · Código que siga la secuencia correcta en la malla · Traducción correcta al inglés · Prerrequisitos · Syllabus maestro · Descripción en español e inglés

· Equivalencias con otras materias antiguas 4. REPORTES

NOMBRE DEL REPORTE

PERIORICIDAD

DEPARTAMENTO O PERSONA RECEPTOR

Reporte Contingencias en el cumplimiento de Procesos Reporte de Depuraciones Realizadas en Banner Reporte de Ocurrencias más frecuentes para orientar la capacitación Reportes registrados de Acreditación

Mensual

Directora del Área

Cuando se requiera

Directora del Área Coordinador de Desarrollo Área Académica

5. TIEMPO DEDEDICACION Tiempo completo.

Semestral

Cuando se requiere

Varios colegio o departamentos

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

DIRECTOR DE IT Tecnologías de la Información Rector Rector, Vicerrector, Directores de áreas. Coordinador Comunicaciones, Coordinador Infraestructura y Coordinador Desarrollo.

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Dirigir y liderar el Departamento de Tecnología de la USFQ, proveyendo la visión tecnológica y el liderazgo necesario para el desarrollo y la implementación de iniciativas de Tecnología Informática, mismas que creen y mantengan ventajas competitivas para la Universidad en un mercado de alta competencia y donde la única constante es el cambio continuo. Proveer, mantener y administrar los recursos tecnológicos necesarios a los diferentes colegios y departamentos en el campus. Interpretar en forma adecuada las tecnologías emergentes y su aplicación, y su traducción a beneficios dentro de la Universidad, en caso de ser implementadas. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Proveer a los estudiantes de toda la infraestructura tecnológica necesaria, que les permite desarrollar sus actividades académicas de la mejor manera; y, b) Incentivar el uso de la tecnología en estudiantes, a fin de propiciar nuevas estructuras de educación, basadas en medios tecnológicos de última generación. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Orientar en forma adecuada el grupo de recursos (personas, equipos, telecomunicaciones, etc.) del departamento de IT para el mantenimiento, desarrollo e implementación de proyectos y actividades diarias que permitan a los profesores obtener/usar los recursos adecuados para el desarrollo de sus funciones; y, b) Asegurar la provisión de entrenamiento adecuado al personal de la Universidad, así como a los técnicos del área de IT.

2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Coordinar el uso y aprovisionamiento de la infraestructura tecnológica de hardware, software, datos y voz dentro del campus, a fin de que todos los servicios de tecnología se ofrezcan en forma adecuada y oportuna; y, b) Proveer la infraestructura necesaria para que todos los miembros de la Universidad dispongan del soporte técnico necesario, tanto en instalación, mantenimiento y reparación de equipos de computación, operando el centro de soporte a usuarios y soporte de segundo nivel. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Supervisar, en función de la Misión y Visión de la Universidad, el uso de recursos en los dos departamentos, Operaciones e Infraestructura y Desarrollo, a fin de facilitar los servicios de computación requeridos por estudiantes, profesores y personal administrativo en todo el campus, garantizando el soporte técnico adecuado, así como la instalación, mantenimiento y reparación de equipos en forma oportuna; b) Implementar el uso de mejores prácticas dentro del departamento, para garantizar la eficiencia y eficacia en el uso y provisión de tecnología, administrando en forma exhaustiva los recursos (tecnologías, programas, equipos, tiempo, y el más importante: recurso humano) para obtener el mayor rendimiento de los mismos; y, c) Garantizar el mejoramiento continuo de los servicios del área de IT, así como canalizar en forma adecuada la comunicación con las diferentes áreas de la Universidad y garantizar el uso adecuado de información. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN -

Título Universitario de cuarto nivel en las áreas de Informática y Telecomunicaciones.

-

Formación en el campo de administración de sistemas informáticos, redes.

3.2. CONOCIMIENTOS a) Amplio conocimiento en funciones de Administrador de los recursos del sistema y coordinación; b) Administración Y Gestión de proyectos programas relacionados y afines; c) Conocimientos de los procesos administrativos; d) e) Conocimientos de normativa nacional e internacional en materia de seguridad informática;

f)

Sistemas operativos para distintas plataformas;

g) Desarrollo, implantación y administración de servicios y de redes informáticas; h) Conocimientos en información procedimientos e ingeniería; y, i)

Conocimiento en compras de equipamientos y servicios

4.TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

COORDINADOR COMUNICACIONES Tecnologías de la Información Director de IT Coordinador de Infraestructura y Coordinador de Desarrollo Ingenieros de Operaciones y Comunicaciones

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El Coordinador de Comunicaciones tiene dos funciones fundamentales: a) Diseñar, Implementar, Mantener y Administrar las comunicaciones internas y externas de la USFQ, de manera que se tenga una red convergente (datos, voz y video) confiable, segura, eficiente, que provea los servicios adecuados para el personal docente y administrativo de la universidad; y, b) Diseñar e Implementar sistemas de atención al usuario que proporciones servicios de manera eficiente y eficaz, procurando minimizar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los mismos. De igual manera planificar y promover nuevos servicios e innovaciones tecnológicas, mantener actualizado el hardware y el software de la Universidad de manera que mantengamos siempre la vanguardia tecnológica en el país. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Atención y soporte a usuarios desde el punto de vista de tecnología; b) Instalación, mantenimiento y configuración de laboratorios de computación; c) Instalación y actualización de software de utilización académica; d) Provisión de un enlace seguro, confiable y eficiente a Internet, permitiendo tráfico lícito para tareas académicas; y, e) Red de datos inalámbrica en un 75% de las áreas de acceso público de la Universidad. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Atención y soporte a usuarios desde el punto de vista de tecnología; b) Implementación de facilidades audiovisuales en las salas de computación y auditorios; c) Servicios de videoconferencias mediante enlaces de datos privados, internet comercial e internet 2; d) Capacitación en programas informáticos de oficina y de utilización pedagógica; e) Instalación, mantenimiento y configuración de laboratorios de computación

f)

Instalación y actualización de software de utilización académica;

g) Provisión de un enlace seguro, confiable y eficiente a Internet, permitiendo tráfico lícito para tareas académicas; h) Red de datos inalámbrica en un 75% de las áreas de acceso público de la Universidad; y; i)

Actualización y mantenimiento de los equipos asignados para su uso.

2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Provisión de un enlace seguro, confiable y eficiente a Internet, permitiendo tráfico lícito para tareas académicas; y, b) Instalación, mantenimiento y configuración de equipos informáticos de acceso público y semipúblico como en registro, admisiones y biblioteca. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Diseño, implementación y mantenimiento de redes LAN; b) Diseño, implementación y mantenimiento de redes WAN; c) Diseño, implementación y mantenimiento de redes Wireless; d) Diseño, implementación y mantenimiento de Seguridad en Redes, internas y periféricas; e) Diseño y supervisión del esquema de Help Desk de primer y segundo nivel de Sistemas (referente a operaciones, en caso de requerirse desarrollo o implementación de servicios se refiere el caso al departamento de Desarrollo e Infraestructura); f)

Atención a usuarios en necesidades especiales;

g) Planificación de las diferentes tareas que emprende el departamento, asignación de tareas, repartición de la carga de trabajo; h) Planificación Gerencial; i)

Manejo de Proyectos, nuevas tecnologías, mejoras, etc.;

j)

Adquisiciones de equipos de computación, equipos de comunicaciones, software, cableado estructurado, etc;

k) Monitoreo de Red, supervisión y actualización; l)

Diseños (Cableado estructurado, topologías, seguridades, ACLs, etc.);

m) Capacitación (Interna del departamento y externa al usuario); n) Administración del centro VUE; y, o) Participación en el Comité Consultivo del CONEA 3. PERFIL DEL OCUPANTE

3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título Universitario en Ingeniería electrónica, con sólidos conocimientos en programación avanzada, bases de datos, sistemas operativos, ingeniería de software, redes y las últimas tecnologías aplicadas a los sistemas distribuidos; y, b) Formación y capacidad gerencial. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Funciones de Administrador de los recursos del sistema y coordinación; b) Solución de problemas relacionados con la tecnología electrónica en sus ramas básicas que son: dispositivos electrónicos, sistemas digitales, comunicaciones, e instrumentación y control; c) Técnicas de calidad en Telecomunicaciones, Procesamiento de Señales; d) Técnicas de calidad en hardware y el software; e) Diseño y construcción de partes, equipos y sistemas; f)

Operación y conservación de sistemas electrónicos;

g) Sistemas operativos, saber cómo están compuestos sus bloques y cómo interactúan, para poder detectar potenciales problemas; h) Normas de acceso a los sistemas de información por parte de usuarios internos y externos; i)

Inglés técnico; y,

j)

Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena relación con cada una de ellas.

4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

COORDINADOR DE INFRAESTRUCTURA Tecnologías de la Información Director de IT Coordinador de Comunicación y Coordinador de Desarrollo Ingenieros de Infraestructura

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA a) Asegurar la disponibilidad de los servicios tecnológicos empresariales: Correo Electrónico, Servicios Web, Firewalls, Servicios de Red (DNS, DHCP, NTP), Bases de Datos; b) Implementar soluciones tecnológicas que faciliten las operaciones diarias de los departamentos administrativos; c) Diseñar, proponer y revisar políticas de seguridad y de uso de la red; d) Establecer estándares y procedimientos técnicos; e) Responsable del Centro de Cómputo; y, f) Trabajar en colaboración con el Departamento de Operaciones y Comunicaciones. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES Soporte de Segundo Nivel. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR Soporte de Segundo Nivel. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD Soporte de Segundo Nivel. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Monitorear, verificar y supervisar servicios de correo electrónico, páginas web, DNS, DHCP, NAT, bases de datos, aplicaciones USFQ; b) Monitorear, verificar y supervisar servidores de la USFQ; c) Asignar proyectos y responsabilidades al personal del Departamento de Infraestructura; d) Controlar el acceso al Centro de Cómputo; e) Coordinar el mantenimiento de equipos del Centro de Cómputo: Servidores, Storage, Librería de Cintas, UPS, aire acondicionado; y,

f) Monitorear Granja de Servidores. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título Universitario en Ingeniería en sistemas, formación en el campo de la informática y sistema de redes; y, b) Formación y capacidad gerencial. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Conocimientos en sistemas operativos, saber cómo están compuestos sus bloques y cómo interactúan, para poder detectar potenciales problemas; b) Conocimientos de técnicas de calidad de software; c) Conocimientos de lenguaje de diagramación de sistemas; d) Conocimiento de las normas de acceso a los sistemas de información por parte de usuarios internos y externos; e) Conocimientos de comunicaciones; f)

Conocimientos de inglés técnico; y,

g) Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena relación con cada una de ellas. 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO CORDINA CON SUBALTERNOS

COORDINADOR DE DESARROLLO Tecnologías de la Información Director de IT Coordinador de Comunicación y Coordinador de Infraestructura Ingenieros de Desarrollo

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA a)

Evaluar nuevas tecnologías de Software y Datos;

b)

Monitoreo, verificación y supervisión de los recursos de red y servidores de la USFQ; y,

c)

Coordinar proyectos de automatización mediante el uso de TIC.

2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES Soporte de Segundo Nivel. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR Soporte de Segundo Nivel. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD Soporte de Segundo Nivel. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Asignar proyectos y responsabilidades al personal del Departamento de Desarrollo; b) Revisar el avance de implementación de los proyectos de tecnología; c) Proveer el software necesario para la implementación de servicios Microsoft; d) Evaluar documentos de solicitud de cambios; e) Asignar los recursos necesarios para el trabajo del personal del Departamento de Desarrollo; f) Brindar apoyo en la implementación del nuevo Sistema de Gestión Académica; g) Evaluar nuevas tecnologías de software y datos; h) Diseñar, proponer y revisar las políticas de seguridad y de uso de la red; i) Establecer estándares y procedimientos técnicos; y, j) Desarrollar proyectos, asignando prioridades técnicas y manejando presupuestos

económicos para cumplir metas. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título Universitario de tercer nivel en Ingeniería en sistemas; b) Formación en el campo de la informática y sistema de redes; y, c) Formación y capacidad gerencial. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Conocimientos en sistemas operativos, saber cómo están compuestos sus bloques y cómo interactúan, para poder detectar potenciales problemas; b) Conocimientos de técnicas de calidad de software; c) Conocimientos de lenguaje de diagramación de sistemas; d) Conocimiento de las normas de acceso a los sistemas de información por parte de usuarios internos y externos; e) Conocimientos de comunicaciones; f)

Conocimientos de inglés técnico; y,

g) Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena relación con cada una de ellas. 4.TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO

ASISTENTE TÉCNICO DE INFRAESTRUCTURA Tecnologías de la Información Coordinador de Infraestructura

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El cargo del Asistente Técnico de Infraestructura y Desarrollo tiene las siguientes funciones: a)

Administrador de Servidor de Correo Electrónico (Microsoft Exchange Server);

b)

Administrador de Bases de Datos; y,

c)

Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition

2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a)

Atención y soporte a usuarios desde el punto de vista de tecnología;

b)

Instalación, mantenimiento y configuración de laboratorios de computación;

c)

Configuración de equipos móviles para acceso a la red inalámbrica de la Universidad;

d)

Administración de soluciones de página de Educación a Distancia;

e)

Atención telefónica (mediante extensión o celular de soporte) y escrita de acceso y cursos de Educación a Distancia, durante fines de semana, feriados y horas fuera de oficina;

f)

Provisión de un enlace seguro, confiable y eficiente a Internet, permitiendo tráfico lícito para tareas académicas; y,

g)

Configuración de equipos móviles para acceso a la red inalámbrica de la Universidad.

2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Atención y soporte a usuarios desde el punto de vista de tecnología; b)

Implementación de facilidades audiovisuales en las salas de computación, auditorios y en eventos patrocinados por la universidad;

c)

Servicios de videoconferencias mediante enlaces de datos privados, internet comercial e internet 2;

d)

Capacitación en programas informáticos de oficina y de utilización pedagógica;

e)

Instalación, mantenimiento y configuración de laboratorios de computación;

f)

Configuración de equipos móviles para acceso a la red inalámbrica de la Universidad; y,

g)

Actualización y mantenimiento de los equipos asignados para su uso.

2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Instalación, mantenimiento y configuración de equipos informáticos de acceso público y semipúblico como en registro, admisiones y biblioteca; y, b) Atención telefónica (mediante extensión o celular de soporte) y escrita de acceso y cursos de Educación a Distancia, durante fines de semana, feriados y horas fuera de oficina. 2.4.DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Implementación y Mantenimiento de redes LAN (backup); b) Implementación y Mantenimiento de redes Wireless; c) Mantenimiento de Seguridad en Redes, internas y periféricas (backup); d) Help Desk de primer y segundo nivel de Sistemas (referente a operaciones, en caso de requerirse desarrollo o implementación de servicios se refiere el caso al departamento de Desarrollo e Infraestructura); e) Atención a usuarios en necesidades especiales; f)

Monitoreo de Red, supervisión y actualización (backup);

g) Asistencia en (Cableado estructurado); y, h) Capacitación (Interna del departamento y externa al usuario). 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título Universitario de tercer nivel en Ingeniería en sistemas; y, b) Formación en el campo de la informática y sistema de redes. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Conocimientos en implementación y soluciones informáticas que puedan involucrar componentes lógicos (software) o físicos (hardware); b) Conocimientos técnicos actualizados y capacidad de actualización en el desarrollo tecnológico; c) Conocimientos en sistemas operativos, saber cómo están compuestos sus bloques y cómo interactúan, para poder detectar potenciales problemas; d) Conocimientos en diseño y construcción de partes, equipos y sistemas; e) Diseño físico y lógico de redes de computadores, desarrollo de aplicaciones sobre redes e Internet e implementación de sistemas de seguridad;

f) Análisis, diseño, desarrollo e implementación de proyectos de software. g) Diseño y administración de bases de datos, análisis, programación y auditoría de sistemas de información; h) Desarrollo de ambientes virtuales y aplicaciones multimedia; y i) Conocimientos de inglés técnico 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO

ASISTENTE TÉCNICO DE DESARROLLO Tecnologías de la Información Coordinador de Desarrollo

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA El cargo del Asistente Técnico de Infraestructura y Desarrollo tiene las siguientes funciones: a)

Oracle 10i – Proyecto Banner;

b)

Administrator de Microsoft Internet Secutity and Aceleration Server (ISA);

c)

Administrador de MOSS (Sharepoint);

d)

Administrador Servidores Web;

e)

Desarrollo de Sistemas Windows Forms y Web Forms;

f)

Administrador de Servidores de Aplicaciones; y,

g)

Administrar en forma óptima los recursos técnicos, físicos, etc. requeridos en las áreas y proyectos en que intervenga o que promueva.

2. FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES Instalación y actualización de software de utilización académica. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR Instalación y actualización de software de utilización académica. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD Administración de soluciones de página de Educación a Distancia. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Análisis, Diseño e implementación de soluciones informáticas acorde a las necesidades institucionales; y, b) Análisis, Diseño e Implementación de Servidores: MOSS, ISA, SQL Server, Oracle, otros productos Microsoft necesarios para cumplir con los requerimientos institucionales

3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título Universitario de tercer nivel en Ingeniería en sistemas; y, b) Formación en el campo de la informática y sistema de redes. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Conocimientos en implementación y soluciones informáticas que puedan involucrar componentes lógicos (software) o físicos (hardware); b) Conocimientos técnicos actualizados y capacidad de actualización en el desarrollo tecnológico; c) Conocimientos en sistemas operativos, saber cómo están compuestos sus bloques y cómo interactúan, para poder detectar potenciales problemas; d) Conocimientos en diseño y construcción de partes, equipos y sistemas; e) Diseño físico y lógico de redes de computadores, desarrollo de aplicaciones sobre redes e Internet e implementación de sistemas de seguridad; f) análisis, diseño, desarrollo e implementación de proyectos de software; g) Diseño y administración de bases de datos, análisis, programación y auditoría de sistemas de información; h) Desarrollo de ambientes virtuales y aplicaciones multimedia; y, i) Conocimientos de inglés técnico 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO

ASISTENTE TÉCNICO DE COMUNICACIONES Tecnologías de la Información Coordinador de Operaciones y Comunicaciones

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Instalar y mantener el cableado estructural para las comunicaciones internas y externas de la USFQ, de manera que se tenga una red convergente (datos, voz y video) confiable, segura, eficiente, que provea los servicios adecuados para el personal docente y administrativo de la universidad. Operar sistemas de atención al usuario que proporciones servicios de manera eficiente y eficaz, procurando minimizar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los mismos. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Atención y soporte a usuarios desde el punto de vista de tecnología; y, b) Configuración de equipos móviles para acceso a la red inalámbrica de la Universidad. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Atención y soporte a usuarios desde el punto de vista de tecnología; b) Implementación de facilidades audiovisuales en las salas de computación y auditorios; c) Servicios de videoconferencias mediante enlaces de datos privados, internet comercial e internet 2; d) Instalación de redes de comunicación, mantenimiento y configuración de laboratorios de computación; y, e) Configuración de equipos móviles para acceso a la red inalámbrica de la Universidad. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Diseño, instalación y mantenimiento de cableado estructurado; y, b) Servicios de videoconferencias mediante enlaces de datos privados, internet comercial e internet 2.

2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Implementación y Mantenimiento de redes LAN; b) Implementación y Mantenimiento de redes Wireless; c) Atención a usuarios en necesidades especiales; y, d) Diseños (Cableado estructurado). 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Técnico instalador de cableado estructurado, y/o formación en el campo de sistema de redes, con conocimientos de electricidad. 3.2. CONOCIMIENTOS e) Conocimientos en sistemas operativos, saber cómo están compuestos sus bloques y cómo interactúan, para poder detectar potenciales problemas; f) Conocimientos técnico de cables CPD- UTP-COAXIAL-FIBRA OPTICA cables de pares y pinados de conectores, regletas, etc; g) Cableado de telefonía; h) saber fusionar, realizar tiradas largas a través de tubos de protección o canalizaciones; i) Conocimientos y manipulación de canaletas e infraestructuras; j) Conocimiento en electricidad; k) Conocimientos de normas técnicas, montaje redes, voz y datos; l) Conocimiento de programa Cisco System y CFNA; m) Conocimientos de inglés técnico; y, n) Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena relación con cada una de ellas. 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

PLANTA FÍSICA CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON SUBALTERNOS

JEFE DE PLANTA FÍSICA Planta Física Rector Jefe de Mantenimiento Adquisiciones, Procesos Técnicos, Servicios al Usuario, Hemeroteca, Audiovisuales

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA La Jefatura de Planta Física tiene como misión la atención de los requerimientos de logística, de limpieza y de seguridad a fin de crear las condiciones óptimas para el normal funcionamiento del Campus Universitario y su comunidad. Acondicionar los ambientes físicos para el desarrollo de los eventos que la Universidad realiza para sus clientes externos, a fin de garantizar el bienestar para el normal proceso de las actividades. Esta Jefatura se encargará de la creación de una red de retroalimentación de información de actividades entre las áreas de limpieza, mantenimiento y seguridad, para de esta manera fortalecer la atención oportuna, ágil, y eficiente, con capacidad de respuesta inmediata a las necesidades de la Institución. Para esto la Jefatura concientiza a su personal operativo sobre la necesidad de mantener satisfecho a nuestros clientes, cumpliendo con sus tareas en forma responsable, honesta y mostrando educación y respeto a las personas y autoridades de la Universidad. 2. PERFIL DEL OCUPANTE 2.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título superior en Ingeniería Civil, Electromecánica, Industrial, etc.; b) Cursos de Relaciones humanas; c) Cursos de computación; y, d) Cursos relacionados con el área administrativa. 2.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos técnicos operativos del área; b) Equipos y herramientas eléctricas, electromecánicas, mecánicas; c) Sistemas de control de calidad de medio ambiente y seguridad; d) Gestión institucional; e) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales;

f) Demandas de estudiantes y docentes; g) Uso de tecnologías de comunicación e información; h) Mecanismos de proyección de la imagen corporativa; i) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; j) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a planta física; k) Elaboración de informes; l) Solución creativa de problemas; m) Manejo de equipos de oficina; y, n) Inglés nivel medio 2.3. EXPERIENCIA Tres años en funciones similares. 2.4. EDAD MÍNIMA 30 años 2.5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS a) Habilidad para identificar y resolver creativa y técnicamente los problemas que surgen en el campus universitario; b) Capacidad de análisis y síntesis para apoyar toma de decisiones; c) Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios, para las relaciones interpersonales y gran vocación de servicio; d) Excelente capacidad de comunicación interpersonal a través de diferentes medios; e) Habilidad para planificar, organizar y gestionar los procesos de su trabajo; f) Habilidad para obtener información; g) Habilidad para determinar los requerimientos y necesidades de la Comunidad Universitario y del Campus; h) Aptitud para organizar y administrar con destreza los recursos técnicos y procesos de mantenimiento, administrativos, etc.; i) Habilidad y profundo conocimiento de los procesos y de los recursos de la oficina con el fin de que si existe alguna falla, éstos sean detectados y filtrarlos críticamente hacia la respectiva autoridad. j) Alto nivel de protocolo y excelentes relaciones públicas;

k) Competencia moral y ética; l) Capacidad para presentar ideas e instrucciones con efectividad y sentido de la oportunidad y poder escuchar activamente; m) Mentalidad creativa, actitud crítica frente a la realidad; n) Altamente proactivo, responsable, sin limitaciones de tiempo; o) Dinámico(a), ágil, ordenado(a), puntual, confiable, innovador, recursivo y conocimientos de manejo del tiempo; y, p) Disciplinado(a) en la aplicación de políticas, procesos y normas. 3. FUNCIONES ESPECÍFICAS 3.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Dirección y control de la logística de los eventos programados en la Universidad; b) Control y seguridad de todas las propiedades de la Universidad; y, c) Control del stock de muebles para la dotación en oficinas y aulas de la universidad. 3.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR Elaboración de normativos para el funcionamiento y control de los parqueaderos de la Universidad. 3.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Atender adecuada y eficazmente la prestación de los servicios de limpieza, jardinería, plomería, albañilería, pintura, carpintería, soldadura, electricidad, seguridad, y transporte para brindar calidad a la comunidad Universitaria; b) Control y seguridad de todas las propiedades de la Universidad; y, c) Elaboración de normativos para el funcionamiento y control de los parqueaderos de la Universidad. 3.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Dirección y control de todas las actividades relacionadas con las áreas de mantenimiento, Limpieza y Seguridad de las instalaciones; b) Coordinación de la ejecución de los diferentes trabajos de electricidad que se requieren en las dependencias de la universidad, como mantenimiento, instalación de sistemas eléctricos de baja tensión en corrientes continua y alterna; c) Supervisar el mantenimiento y reparación de la iluminación, redes eléctricas, ductos

y lo concerniente a baja y alta tensión de las tomas; d) Control e inventario de los equipos; e) Control del abastecimiento de repuestos de la Bodega de Planta Física; f) Planificación de horarios y control de asistencia del personal de Planta Física; g) Establecimiento de formatos y controles para el desenvolvimiento de las actividades de las áreas de mantenimiento, limpieza y seguridad; h) Coordinación directa con el Canciller de la Universidad, para la asignación y cambios de oficinas, cambios estructuras de la Universidad y dotación de muebles; i) Implementación de bases de datos de proveedores, para repuestos del área de mantenimiento, limpieza y seguridad; j) Obtención de cotizaciones y análisis de las mismas en coordinación directa con la Cancillería de la Universidad; k) Entrevistas y análisis de carpetas de postulantes a las áreas de Planta Física, en coordinación directa con el departamento de Recursos Humanos de la Universidad; l) Control de las normas de seguridad que deben seguir los empleados de planta física; m) Control de la dotación de ropa de trabajo y elementos de seguridad para cada una de las áreas de Planta física; y, n) Establecimiento de cursos de actualización y capacitación del personal de Planta Física 4.TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON SUBALTERNOS

JEFE DE MANTENIMIENTO Planta Física Rector Jefe de Planta Física Operarios de Mantenimiento

1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA Ofrecer ayuda oportuna y diligente con el soporte técnico adecuado a todas las personas de las distintas áreas de la comunidad universitaria y velar por el normal desempeño de todos los sistemas, equipos, mobiliario y la infraestructura de todos los edificios en general. Como responsabilidades principales tiene los trabajos Logísticos para los eventos de graduaciones, seminarios, congresos, conferencias, traslados de oficinas, eventos externos, mensajería ocasional. El mantenimiento Preventivo, predictivo y correctivo de equipos y sistemas tales como: eléctricos, telefónicos, redes de datos, mecánicos, hidráulicos. Obras civiles: albañilería, sistemas hidrosanitarios, carpintería, soldadura, ventanales, alfombrados. 2. FUNCIONES ESPECÍFICAS 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Soporte en aulas de clase y auditorios para conexión de equipos audiovisuales; b) Ayuda en talleres para composturas ocasionales varias – preparación de carteles, afiches; c) Asistencia en armado de ambientes para exposiciones de trabajos finales, festivales y competencias deportivas; y, d) Suministro del atuendo para graduaciones. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Soporte en aulas de clase y auditorios para conexión de equipos audiovisuales; b) Asistencia en armado de ambientes para seminarios, conferencias, eventos culturales, festivales y competencias deportivas; c) Suministro y reparación del mobiliario; d) Equipamiento de oficinas; e) Servicio telefónico – mantenimiento;

f) Soporte en apertura de oficinas y aulas; g) Soporte logístico de paquetes hacia y desde las oficinas y auditorios; y, h) Suministro del atuendo para graduaciones. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Brindar siempre un trato amable y cordial a los padres de familia que visitan el campus universitario; b) Presentar a todos los visitantes un campus con ambientes limpios, seguros, confortables y adecuados para su ubicación y movilización interna; y, c) Mantener una comunicación telefónica eficaz entre la comunidad universitaria y la comunidad exterior. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Recibir y procesar los requerimientos de ayuda, mantenimiento, reparación, equipamiento, logística que envían de los distintos departamentos de la USFQ hacia la oficina de Planta Física – Director de Operaciones; b) Distribuir las tareas - “Ordenes de Trabajo” - a cada uno de los 11 oficiales operarios de mantenimiento; c) Instruir, orientar y controlar el desarrollo de las distintas tareas encomendadas a los operarios de mantenimiento; d) Revisar y comprobar los trabajos concluidos en los talleres y puestos de trabajos de reparación ó mantenimiento; e) Planificar trabajos a posterior – Mantenimientos preventivos y predictivos; f) Controlar el aprovisionamiento de repuestos y demás materiales en bodega de Planta Física; g) Manejo de la base de datos telefónica, actualización y programación de usuarios entrantes y salientes y control de funcionamiento de todos aparatos telefónicos del sistema; h) Planificar, ejecutar y dirigir todas las tareas logísticas de índole educativa, deportiva, cultural y social; y, i) Gestionar la reparación de equipos en talleres ajenos a la universidad. 3. PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título superior en Ingeniería Civil, Electromecánica, Industrial, etc; b) Cursos de mantenimiento;

c) Cursos de sistemas eléctricos; y, d) Cursos relacionados con el área administrativa. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos técnicos operativos del área; b) Equipos y herramientas eléctricas, electromecánicas, mecánicas; c) Mantenimiento de áreas físicas; d) Sistemas de control de calidad de medio ambiente y seguridad; e) Gestión institucional; f) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; g) Demandas de estudiantes y docentes; h) Uso de tecnologías de comunicación e información; i) Mecanismos de proyección de la imagen corporativa; j) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; k) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a planta física; l) Elaboración de informes; m) Solución creativa de problemas; n) Manejo de equipos de oficina; y, o) Inglés nivel medio. 4. TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

APOYO CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO

COORDINA CON 1.

ASISTENTE EJECUTIVA Dirección General Administrativa Rector Asistentes administrativas de otras áreas, Coordinadores, Decanos y Vicedecanos de Colegios Académicos y Directores de área.

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Administrar con responsabilidad y confidencialidad la información, comunicaciones y documentación que se maneja en estas oficinas. La función principal de la Asistente Ejecutiva es asistir y dar soporte administrativo y logístico a la jefatura en sus requerimientos diarios, así como brindar atención detallada al público en general que requiere información sobre los temas inherentes a la actividades de servicio que ofrecen, tanto personalmente como por vía telefónica. Su obligación es brindar un servicio de calidad en la atención tanto a estudiantes padres de familia, como a los profesores en de la USFQ, personal de apoyo docente o administrativo que requieran información o cualquier tipo de apoyo. Coordinar con las autoridades de los Colegios, Profesores u otros funcionarios o empleados que se relacionan para la atención de asuntos propios de su cargo o que se le deleguen específicamente. Hará un adecuado seguimiento de los temas a su cargo y de los asuntos administrativos y académicos propios de su labor, de los establecidos en el calendario académico o de los que le hayan sido delegados por temas especiales o extraordinarios Velará por que las autoridades del colegio y profesores de todas las áreas del colegio atiendan los requerimientos de los estudiantes. 2.

PERFIL DEL OCUPANTE 2.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Título secretariado ejecutivo; b) Cursos de Relaciones humanas; c) Cursos de atención telefónica; d) Cursos de computación; e) Cursos de técnicas de archivo; y, f) Cursos relacionados con el área administrativa.

2.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa; b) Técnicas de expresión oral y escrita; c) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; d) Mecanismos de proyección de la imagen corporativa; e) Gestión institucional; f) Técnicas de archivo; g) Uso de tecnologías de comunicación e información; h) Sistemas de información y bases de datos; i) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; j) Demandas de estudiantes y docentes; k) Materiales didácticos, audiovisuales, multimedios; l) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes; m) Elaboración de informes; n) Solución creativa de problemas; y, o) Inglés nivel alto. 3.

FUNCIONES ESPECÍFICAS. 3.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Atención y coordinación de sus requerimientos respecto a asuntos administrativos; y, b) Coordinación de reuniones. 3.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Coordinación de reuniones; y, b) Atención y coordinación de sus requerimientos respecto a asuntos administrativos. 3.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Coordinación de reuniones; b) Atención y coordinación de sus requerimientos respecto a los asuntos administrativos; y, c) Participación y apoyo en la organización de eventos.

3.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Coordinación de la agenda; b) Apoyo en las actividades diarias; c) Contestación de correspondencia; d) Archivo de correspondencia; e) Elaboración y mantenimiento de base de datos de Contratos y Convenios firmados por la USFQ; f) Coordinación para la entrega de correspondencia externa; g) Recepción, registro y distribución de correspondencia de la USFQ; h) Participación y apoyo en la organización de eventos académicos; i) Atención telefónica; j) Atención al público; k) Envío, recepción y registro de fax nacionales e internacionales; l) Llamadas telefónicas internacionales; m) Programación, coordinación y control de las actividades diarias de los mensajeros; n) Atención y coordinación de los requerimientos administrativos de la Comunidad USFQ; o) Inducción a Asistentes Administrativas nuevas; y, p) Todas las demás actividades asignadas por el Jefe Inmediato 4.

TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON

1.

COORDINADOR ADMINISTRATIVO Bienestar Estudiantil, Registro, Admisiones, Colegios Académicos, Institutos Académicos Decanos y Directores Decanos Colegios, Registro, Tesorería, Asistencia Financiera, Programas Internacionales, Biblioteca

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Asistir y dar soporte a las distintas áreas de Registro, Admisiones, Colegios e Institutos Académicos. Su obligación es brindar un servicio de calidad en la atención tanto a estudiantes como a los profesores de la USFQ, personal de apoyo docente o administrativo que requieran información o cualquier tipo de apoyo. Coordinar con los Jefes Inmediatos, funcionarios o empleados que se relacionan para la atención de asuntos propios de su cargo o que se le deleguen específicamente. Hará un adecuado seguimiento de los temas a su cargo y de los asuntos administrativos y académicos propios de su labor, de los establecidos en el calendario académico o de los que le hayan sido delegados por temas especiales o extraordinarios. 2.

PERFIL DEL OCUPANTE 2.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Título de Educación Superior en Administración 2.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa; b) Gestión institucional; c) Mecanismos para proyectar la imagen corporativa; d) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; e) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; f) Técnicas de expresión oral y escrita; g) Técnicas de archivo; h) Uso de tecnologías de comunicación e información; i) Sistemas de información y bases de datos; j) Demandas de estudiantes y docentes; k) Solución creativa de problemas;

l) Materiales didácticos, audiovisuales, multimedios; m) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes; n) Elaboración de informes; o) Manejo de equipos de oficina; y, p) Inglés nivel medio. 3.

TIEMPO DE DEDICACIÓN Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON 1.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA Colegios e Institutos Académicos/Unidades Administrativas Decanos y Directores Coordinadores

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Apoyar en las actividades de la unidad tanto en planificación, organización, coordinación y control para una gestión efectiva, con un servicio de calidad y eficiencia. La función principal de la Asistente Administrativo, es dar soporte administrativo y logístico al Decano, Director, Coordinador, profesor y estudiantes del mismo en sus requerimientos diarios, así como brindar atención detallada al público en general que requiere información sobre los servicios que se ofrecen, tanto personalmente como por vía telefónica. Su obligación es brindar un servicio de calidad en la atención tanto a estudiantes como a los profesores de la USFQ, personal de apoyo docente o administrativo que requieran información o cualquier tipo de apoyo. Hará un adecuado seguimiento de los temas a su cargo y de los asuntos administrativos y académicos propios de su labor, de los establecidos en el calendario académico o de los que le hayan sido delegados por temas especiales o extraordinarios. Brindar toda su competencia en la redacción, seguimiento y archivo de la correspondencia que le fuere demandada por las autoridades del colegio, profesores o por la Administración Central 2.

FUNCIONES ESPECÍFICAS 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES a) Atención a estudiantes y ayuda oportuna; b) Asistencia a los estudiantes en los pasos a seguir para resolución de conflictos; c) Atención a los estudiantes en los asuntos académicos y administrativos que requieran la participación del Decanato, Directores; d) Integración entre profesorado, decanato y alumnos; y, e) Lograr mantener el nivel de satisfacción de alumnos a través de la atención oportuna de sus requerimientos. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR a) Guía en los procesos de ingreso a la USFQ; y, b) Lograr un nivel de satisfacción de profesores y mantener perfecta armonía con todas las áreas de la Universidad.

2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD Describir las funciones que tienen relación con el resto de la comunidad. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN a) Administrar con responsabilidad y confidencialidad la información, las comunicaciones y la documentación de la unidad académica; b) Asistir administrativamente al Decano, al Vicedecano, los coordinadores de áreas y a los profesores; y, c) Ser parte activa de las relaciones públicas de la unidad académica y de la Universidad. 3.

PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Secretariado ejecutivo o afines; b) Cursos de Relaciones humanas; c) Cursos de atención telefónica; d) Cursos de computación; e) Cursos de técnicas de archivo; y, f) Cursos relacionados con el área administrativa. 3.2. CONOCIMIENTOS a) Procesos operativos del área administrativa; b) Técnicas de expresión oral y escrita; c) Atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; d) Mecanismos de proyección de la imagen corporativa; e) Gestión institucional; f) Técnicas de archivo; g) Uso de tecnologías de comunicación e información; h) Sistemas de información y bases de datos; i) Normas, políticas y protocolos vigentes de la institución; j) Demandas de estudiantes y docentes; k) Materiales didácticos, audiovisuales, multimedios; l) Proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera; de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes;

m) De elaboración de informes; n) De solución creativa de problemas; y, o) De manejo de equipos de oficina.

4.

TIEMPO DE DEDICACIÓN

Tiempo completo.

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON 1.

RECEPCIONISTA Dirección General Administrativa Asistente Ejecutiva Decanos Colegios, Registro, Tesorería, Asistencia Financiera, Programas Internacionales, Biblioteca

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Atención al público interno y externo, atender las llamadas telefónicas internas y externar y canalizarlas según los requerimientos. 2.

FUNCIONES ESPECÍFICAS. 2.1. DIRIGIDAS A ESTUDIANTES Ayudar a los estudiantes en la parte logística para que puedan ubicarse en la USFQ. 2.2. DIRIGIDAS AL PROFESOR Informar a las personas interesadas de los diferentes eventos que realizan los profesores. 2.3. DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD a) Contestar las diferentes preguntas sobre ubicación de los Colegios, profesores y departamentos dentro de la universidad; b) Atender en los requerimientos tanto del público interno y externo; y, c) Informar de la universidad y el proceso de admisión. 2.4. DIRIGIDAS A SU OPERACIÓN Atención al público interno y externo, atender las llamadas telefónicas internas y externar y canalizarlas según los requerimientos.

3.

PERFIL DEL OCUPANTE 3.1. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN a) Secretariado ejecutivo o afines; b) Cursos de Relaciones humanas; c) Cursos de atención telefónica; d) Cursos de computación; e) Cursos de técnicas de archivo; y,

f)

Cursos relacionados con el área administrativa.

3.2. CONOCIMIENTOS a) De los procesos operativos del área administrativa; b) De técnicas de expresión oral y escrita; c) De atención de servicio al cliente y relaciones interpersonales; d) De la manera de proyectar la imagen corporativa; e) De gestión institucional; f)

De técnicas de archivo;

g) Del uso de tecnologías de comunicación e información; h) De sistemas de información y bases de datos; i)

De las normas, políticas y protocolos vigentes de la institución;

j)

De demandas de estudiantes y docentes;

k) De materiales didácticos, audiovisuales, multimedios; l)

Del proceso y manejo de la documentación y la información en cualquiera de los soportes posibles orientado a los estudiantes y docentes;

m) De elaboración de informes; n) De solución creativa de problemas; y, o) De manejo de equipos de oficina 4.

TIEMPO DE DEDICACIÓN

Tiempo completo

CARGO ÁREA JEFE INMEDIATO COORDINA CON 1.

MENSAJERO Dirección General Administrativa Asistente Ejecutiva Asistente Ejecutiva

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Labores de mensajería externas. 2.

FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Entregar correspondencia; b) Retirar la correspondencia de la casilla de correos; c) Realizar pagos en general (agua, luz, teléfono, etc.); d) Realizar cobros previa autorización (retiro de cheques); e) Trámites para envíos a GAIAS en San Cristóbal, Galápagos; f) Realizar compras cotizadas con anticipación; g) Realizar recorridos con personas extranjeras que visitan la Universidad o con profesores en salida de campo; h) Realizar el chequeo del vehículo antes de salir las actividades diarias (agua, combustible, llantas); y, i) Llevar al mecánico el vehículo cuando sea necesario.

3.

PERFIL DEL OCUPANTE: EDUCACIÓN Y FORMACIÓN Bachiller

4.

TIEMPO DE DEDICACIÓN

Tiempo completo