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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja
AREA ADMINISTRATIVA TITULACIÓN DE INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
Implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo.
TRABAJO DE FIN DE TITULACIÓN
AUTORA: Macias Silva, Mayra Patrícia
DIRECTORA: Sanchez Cevallos, Rosario Estefanía, Mcs.
CENTRO UNIVERSITARIO RIOBAMBA
2015
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE FIN DE TITULACIÓN
Magister Rosario Estefanía Sánchez Cevallos DOCENTE DE LA TITULACIÓN
De mi consideración:
El presente trabajo de fin de titulación: “Implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo" realizado por: Macias Silva Mayra Patrícia; ha sido orientado y revisado durante su ejecución, por cuanto se aprueba la presentación del mismo.
Loja, Marzo de 2015
f.
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
“Yo Macias Silva Mayra Patrícia declaro ser autora del presente trabajo de fin de titulación: “Implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo", de la titulación de Ingeniera en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras siendo revisada por la Magister Rosario Estefanía Sánchez Cevallos directora del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales. Además certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”
f. Autora: Macias Silva Mayra Patrícia Cédula: 060323908-8
iii
DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado a mi familia por su cariño, su apoyo incondicional, por su consejo sabio que me supieron dar en el momento oportuno, lo que me sirvió como inspiración y motivación para conseguir este objetivo profesional. De igual manera a todos quienes depositaron su confianza en mí para conseguir esta meta anhelada.
MAYRA MACIAS
iv
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento y gratitud a la Universidad Técnica Particular de Loja, Escuela de Hotelería y Turismo a sus Maestros y Autoridades por compartir con nosotros todos sus conocimientos.
A la Magister Rosario Estefanía Sánchez Cevallos, Directora de mi trabajo de fin de titulación por la apertura y apoyo incondicional brindado, y sobre todo por compartir todos sus conocimientos durante la ejecución del presente trabajo.
MAYRA MACIAS
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS CONTENIDOS
Pag.
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE FIN DE TITULACIÓN
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
iii
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTO
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
vi
ÍNDICE DE TABLAS
ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
xii
RESUMEN
xiv
Introducción
1
CAPÍTULO I 1
Análisis del Entorno y Potencial turístico de la parroquia Santiago
3
de Quito, cantón Colta. 1.1
Análisis del entorno macro del cantón Colta
4
1.2
Análisis del entorno micro de la parroquia Santiago de Quito.
5
1.3
Análisis de la oferta
9
1.3.1
Planta turística
9
1.3.2
Determinación del potencial turístico de la parroquia Santiago de
11
Quito. 1.3.3
Descripción de Atractivos turísticos
13
1.4
Identificación de la Población Turística existente en la parroquia
21
Santiago de Quito 1.5
Análisis de la Demanda
22
1.5.1
Caracterización de la demanda
27
1.5.2
Análisis del Mercado
30
1.6
Análisis e interpretación de resultados
31
CAPÍTULO II 2
Estudio Técnico
61
2.1
Definición del Centro de Interpretación Ambiental
62
2.2
Servicios que brinda
62
2.3
Análisis y determinación de la localización optima del proyecto
65
vi
2.3.1
Localización
65
2.3.2
Macro localización
65
2.3.3
Micro localización
66
2.4
Espacio Físico
67
2.4.1
Implementación y equipamiento
67
2.4.2
Diseño de medios de interpretación
71
2.5
Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e
73
insumos 2.6
Identificación y descripción del proceso
75
2.6.1
Proceso funcional dentro del Centro de Interpretación Ambiental
75
2.7
Determinación de la organización humana y jurídica que se
78
requiere para la correcta operación del proyecto 2.7.1
Visión
78
2.7.2
Misión
78
2.7.3
Valores
78
2.7.4
Objetivos
79
2.7.5
Orgánico estructural
79
2.7.6
Orgánico funcional
80
2.7.7
Manejos Institucionales
85
2.7.8
Reglamento interno del Centro de Interpretación
85
CAPÍTULO III 3
Propuesta de difusión y promoción del Centro
90
3.1
Estrategia de difusión y promoción
91
3.2
Objetivos
91
3.3
Alcance
91
3.4
Metodología
92
3.5
Difusión a través de los diferentes medios de comunicación,
93
sobre la importancia del CIAC y sus beneficios 3.5.1
Principios Centrales para la difusión
93
3.5.2
Elaboración de estrategia y plan de difusión y promoción
94
3.5.3
Procesos de publicidad.
95
3.5.4
Propuesta Técnica: Selección de Medios
96
3.6
Seguimiento y evaluación del plan de difusión y promoción
102
3.7
Presupuesto del plan de difusión.
102
3.8
Resultados esperados
103
vii
4
Conclusiones y recomendaciones
4.1
Conclusiones
105
4.2
Recomendaciones
106
Bibliografía
107
ANEXOS a. Modelo de Encuesta
viii
INDICE DE CUADROS
DESCRIPCIÓN Cuadro Nº 1: Población Urbana y Rural del cantón Colta
PÁG. 4
Cuadro Nº 2. Capacidad turística en hospedaje de la parroquia
10
Cuadro Nº 3. Capacidad turística en hospedaje de la parroquia
10
Cuadro Nº4: Datos generales de ubicación del atractivo.
13
Cuadro Nº 5: Datos generales de ubicación del atractivo.
14
Cuadro Nº 6: Datos generales de ubicación del atractivo.
15
Cuadro Nº 7: Datos generales de ubicación del atractivo
16
Cuadro Nº 8: Datos generales de ubicación del atractivo.
17
Cuadro Nº 9: Datos generales de ubicación del atractivo.
18
Cuadro Nº 10: Datos generales de ubicación del atractivo.
19
Cuadro Nº 11: Datos generales de ubicación del atractivo.
20
Cuadro Nº 12: Análisis FODA de la parroquia Santiago de Quito
21
Cuadro Nº 13: Preferencias de actividad de turistas nacionales
26
Cuadro Nº 14: Afluencia de turistas el año 2011 (Laguna de Colta)
27
Cuadro Nº 15: Sexo de la persona entrevistada
31
Cuadro Nº 16: Rango de edad
32
Cuadro Nº 17: Reside en la parroquia Santiago de Quito
33
Cuadro Nº 18: Lugar de procedencia
34
Cuadro Nº 19: Ciudad de procedencia
35
Cuadro Nº 20: Ocupación de los turistas
36
Cuadro Nº 21: Ingreso promedio de los visitantes
38
Cuadro Nº 22: Nivel de instrucción de los visitantes
39
ix
Cuadro Nº 23: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
40
Cuadro Nº 24: Con quien visita/ó
41
Cuadro Nº 25: Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia
42
Cuadro Nº 26: Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia
43
Santiago de Quito Cuadro Nº 27: Cuál es el factor que predominó en su elección
45
Cuadro Nº 28: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta
46
parroquia Cuadro Nº 29: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
47
Cuadro Nº 30: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un
49
destino más atractivo para los visitantes Cuadro Nº 31: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
51
Cuadro Nº 32: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
52
Cuadro Nº 33: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
53
Cuadro Nº 34: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
54
Cuadro Nº 35: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
55
Cuadro Nº 36: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
57
Cuadro Nº 37: Temas que le gustaría que se expongan
58
Cuadro Nº 38: Valor dispuesto a contribuir
59
Cuadro Nº 39: Inversión requerida para la implementación del CIAC
74
Cuadro Nº 40: Remuneración del personal
89
Cuadro Nº 41: Etapas del proceso de difusión y promoción
94
Cuadro Nº 42: Estrategia de utilización de medio televisivo
95
Cuadro Nº 43: Estrategia de utilización de un medio radial
98
Cuadro Nº 44: Estrategia de utilización de prensa escrita
98
x
Cuadro Nº 45: Estrategia de utilización de pagina web.
100
Cuadro Nº 46: Estrategia de material promocional
101
Cuadro Nº 47: Presupuesto del plan de difusión y promoción
102
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
DESCRIPCIÓN Gráfico N° 1: Características parroquiales en cuanto a su división Política.
PÁG. 5
Gráfico Nº 2: Laguna de Colta.
13
Gráfico Nº 3: Volcán Tungurahuilla
14
Gráfico Nº 4: Orquidiario Sisa
15
Gráfico Nº 5: El Balserito
16
Gráfico Nº 6: Artesanías en totoras
17
Gráfico Nº 7: Iglesia de Balbanera
18
Gráfico Nº 8: Recorrido en tren
19
Gráfico Nº 9: Parroquia Santiago de Quito
20
Gráfico Nº 10: Presupuesto individual en alimentación
28
Gráfico N° 11: Presupuesto individual en movilización
28
Gráfico N° 12: Presupuesto individual en movilización
29
Gráfico N° 13: Presupuesto individual en movilización
29
Gráfico Nº 14: Sexo de la persona entrevistada
31
Gráfico Nº 15: Rango de edad
32
Gráfico Nº 16: Reside en la parroquia Santiago de Quito
33
Gráfico Nº 17: Lugar de procedencia
34
Gráfico Nº 18: Ciudad de procedencia
35
Gráfico Nº 19: Ocupación de los turistas
37
Gráfico Nº 20: Ingreso promedio de los visitantes
38
Gráfico Nº 21: Nivel de instrucción de los visitantes
39
Gráfico Nº 22: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
40
xii
Gráfico Nº 23: Con quien visita/ó
41
Gráfico Nº 24: Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia
42
Gráfico Nº 25: Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia
44
Santiago de Quito Gráfico Nº 26: Cuál es el factor que predominó en su elección
45
Gráfico Nº 27: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta
47
parroquia Gráfico Nº 28: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
48
Gráfico Nº 29: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un
50
destino más atractivo para los visitantes Gráfico Nº 30: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
51
Gráfico Nº 31: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
52
Gráfico Nº 32: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
53
Gráfico Nº 33: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
54
Gráfico Nº 34: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
56
Gráfico Nº 35: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
57
Gráfico Nº 36: Temas que le gustaría que se expongan
58
Gráfico Nº 37: Valor dispuesto a contribuir
60
Gráfico Nº 38: Parroquias del cantón Colta
65
Gráfico Nº 39: Ilustración de la parroquia Santiago de Quito
66
Gráfico Nº 40: Mapa temático de visita para el área de interpretación
71
Gráfico Nº 41: Mapa temático de visita para el área de interpretación
72
Gráfico Nº 42: Organigrama funcional
80
xiii
RESUMEN
En la parroquia Santiago de Quito perteneciente al cantón Colta, podemos encontrar a uno de los atractivos más codiciados como es la Laguna de Colta, mismo que por sus historias y leyendas complementadas por su ubicación geográfica es uno de los más visitados dentro de la región Sierra Centro de nuestro País. Posee otros atractivos naturales y culturales como es la Iglesia de Balbanera, la cultura y vestimenta de sus pobladores, la riqueza gastronómica y sus artesanías, que manejados de una forma responsable prometen un turismo sostenible para las comunidades aledañas. El presente proyecto hace referencia a la fundamentación teórica relacionada a la ampliación de los servicios turísticos en el cantón, particularmente en la parroquia Santiago de Quito, a través de la implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural, para lo cual es necesario una sólida organización de las comunidades aledañas y el apoyo de las instituciones relacionadas con el turismo, para poner a disposición de los visitantes los diferentes atractivos, lo que permitiría dinamizar la economía de este sector, consecuentemente mejorar la situación socioeconómica de muchos pobladores.
PALABRAS CLAVES: PARROQUIA SANTIAGO DE QUITO - CANTÓN COLTA, LAGUNA DE COLTA, ATRACTIVOS NATURALES - COLTA, ATRACTIVOS CULTURALES – COLTA, TURISMO SOSTENIBLE, SERVICIOS TURÍSTICOS, ORGANIZACIÓN COMUNIDADES.
xiv
ABSTRACT
In Santiago de Quito Parish belonging to Colta, we can find one of the most coveted attractions such as the Laguna de Colta, same as for their stories and legends complemented by its geographical location is one of the most visited in the region Sierra center of our country. It has other natural and cultural attractions such as the Church of Balbanera, culture and clothing of its inhabitants, the rich cuisine and handicrafts, which handled responsibly promise sustainable tourism for the surrounding communities. This project refers to the theoretical foundation related to the expansion of tourism services in Canton, particularly in the parish Santiago de Quito, through the implementation of a Center for Environmental and Cultural Interpretation, for which a strong need organization of surrounding communities and supporting institutions related to tourism, to make available to visitors various attractions, which would boost the economy of this sector, consequently improve the socioeconomic situation of many people.
KEYWORDS: PARISH SANTIAGO DE QUITO - CANTON COLTA, LAGUNA DE COLTA, NATURAL ATTRACTIONS - COLTA, CULTURAL ATTRACTIONS - COLTA, SUSTAINABLE TOURISM, TOURIST SERVICES, ORGANIZATION COMMUNITIES.
xv
INTRODUCCIÓN
El Ecuador es un país que se caracteriza por tener una riqueza inigualable en cuanto a recursos naturales, que muchos de ellos pueden ser explotados mediante el turismo, es así que el actual Gobierno a través del Ministerio de Turismo ha desarrollado en Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible para Ecuador “PLANDETUR 2020”, con el propósito de que el turismo sostenible se convierta en un eje dinamizador de la economía ecuatoriana, integrando esfuerzos públicos privados y comunitarios, lo que permitiría mejorar la calidad de vida de la población.
En la provincia de Chimborazo, el turismo puede aportar a dinamizar otros sectores, antes durante y después de ofertar el servicio, el potencial turístico de Chimborazo cuenta con varios atractivos distribuidos en sus 10 cantones, con los cuales se puede aportar al desarrollo de la provincia.
En este sentido el proyecto denominado “Implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo”, viene a aportar al cantón Colta y específicamente a la parroquia Santiago de Quito, mediante el fortalecimiento de los servicios turísticos y culturales, lo que permitirá impulsar un turismo sostenible, en donde las comunidades rurales y el Gobierno Municipal tienen que constituir los ejes impulsadores de estos recursos a través de inversiones de carácter micro empresarial.
En el primer capítulo se hace referencia del entorno y el potencial turístico de la parroquia Santiago de Quito, donde se realiza el análisis, descripción y caracterización de los principales atractivos, así como de la demanda existente sobre este potencial.
El segundo capítulo hace referencia al estudio técnico del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto, donde se realiza el análisis de su localización, infraestructura, medios de interpretación, y sobre todo la propuesta de cómo funcionará este Centro, es decir su funcionalidad, organización, entre otros aspectos.
El tercer capítulo está enfocado a la difusión y promoción del CIAC, mediante la aplicación de estrategias y procesos de comunicación, a través del cual se pretende llegar a la mayor cantidad de turistas nacionales y extranjeros.
1
La propuesta básicamente está basada en ampliar los servicios turísticos a través de la implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, para lo cual se requiere una sólida organización de las comunidades aledañas a la Laguna y al apoyo que puedan brindar las instituciones relacionadas con el turismo, para poner a disposición de los visitantes atractivos como la cultura autóctona, hotel comunitario, medicina ancestral, gastronomía, entre otros. Lo que permitiría dinamizar la economía de este importante sector y a su vez mejorar la situación socioeconómica de muchos pobladores.
Para la elaboración de la propuesta se tuvo el apoyo y la apertura de las autoridades locales, así como de los moradores de las comunidades aledañas, mediante el cual se pudo obtener la información de manera oportuna.
Dentro de la metodología utilizada para la recopilación de información del presente proyecto fue la interacción con los involucrados directos, mientras que para realizar la ejecución del plan de difusión y promoción se ha requerido que los principales actores involucrados con la actividad turística estén plenamente identificados y su rol en la difusión se ha definido.
2
CAPÍTULO I
ANÁLISIS DEL ENTORNO Y POTENCIAL TURÍSTICO DE LA PARROQUIA SANTIAGO DE QUITO, CANTÓN COLTA.
3
1.1.
Análisis del entorno macro del cantón Colta
El cantón Colta tiene como cabecera cantonal a la ciudad de Villa la Unión, formada por dos parroquias urbanas Cajabamba y Sicalpa; asentamientos en lo que fue la antigua ciudad de Riobamba, a los pies del histórico cerro Cullca y al norte de los que la antigua Liribamba; está formada por las cuencas de los ríos Sicalpa y Cajabamba. Colta se encuentra al noroccidente de la provincia de Chimborazo y a 206 Km de Quito la capital de la República del Ecuador.
En el cantón Colta viven 44.971 habitantes, según datos del INEC del año 2010, distribuidos de la siguiente forma:
Cuadro Nº 1: Población Urbana y Rural del cantón Colta
POBLACIÓN PARROQUIA
URBANO (HAB)
%
RURAL (HAB)
%
TOTAL (HAB)
%
740 1573 0 0
12% 12% 0% 0%
5199 11049 962 15862
88% 88% 100% 100%
5939 12622 962 15862
13% 28% 2% 35%
Juan de Velasco
0
0%
3918
100%
3918
9%
Santiago de Quito
0
0%
5668
100%
5668
13%
5%
42658
95%
44971
100%
Cajabamba Sicalpa Cañi Columbe
TOTAL
2313
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.) Elaborado por: Mayra Macías
Posee una superficie de 840 Km2. pequeños valles, mesetas, cerros y depresiones forman su territorio irregular. Está ubicado en la provincia de Chimborazo, sus coordenadas geográficas son: 78°4646´08” y 1°41´53”. Está conformado por seis parroquias: Villa la Unión (Cajabamba, Sicalpa), Cañi, Columbe, Santiago de Quito, Juan de Velasco. (GADM del Cantón Colta, 2012)
4
Gráfico N° 1: Características parroquiales en cuanto a su división Política.
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.) Elaborado por: Mayra Macías
Dentro de las principales actividades económicas aparte de la Agricultura y Ganadería se encuentran las actividades artesanales y el turismo en el cantón Colta, ya que se dispone de una gama de atractivos turísticos, religiosos, culturales, comunitarios, naturales y es destacado para el turismo de aventura. (GADM del Cantón Colta, 2012) 1.2
Análisis del entorno micro de la parroquia Santiago de Quito.
La parroquia Santiago de Quito es un pueblo histórico y milenario descendientes de la Gran Nación Puruhá, guerreros por naturaleza, costumbres e idioma propio de Atahualpa, Duchilela, Condorazo, Cacha, según el historiador Gonzalo Suarez la primera ciudad en tierra ecuatoriana fue en Santiago de Quito a orillas en la legendaria laguna de Colta.
La parroquia Santiago de Quito está ubicada en el cantón Colta, una zona que poco a poco se va convirtiendo en un espacio turístico. La historia cuenta que es la primera ciudad colonial de la provincia y país, fundada a las orillas de la laguna de Colta a la cual lo llamaron Santiago de Quito, es el premio al esfuerzo que han realizado sus habitantes desde un principio hasta poder llegar a cumplir sus objetivos, hoy ya son 31 años de la creación de esta noble parroquia.
El origen de esta parroquia comienza en San Antonio en el cual, buscando el desarrollo de los indígenas que habitan por aquí, piensan en formar una parroquia de todos los indígenas, inicialmente con las siguientes comunidades Santa Inés, San Antonio, Capilla, Alabado
5
Chico, Rayaloma, que fueron la base fundamental para esta organización, luego de un trabajo de 11 meses llegan a conseguir el registro oficial de creación el día 16 de Julio de 1982, en la actualidad cuenta con 26 comunidades y 4 barrios. (Infocentro Santiago de Quito, 2011)
Hoy, luego de 31 años Santiago de Quito es el ejemplo para los pueblos campesinos de nuestra Patria que busca siempre el desarrollo individual y colectivo de sus habitantes enmarcando el desarrollo del cantón y provincia en lo económico, social, cultural, deportivo y educativo.
Sus habitantes siempre están prestos a brindar atención, los trajes típicos conservan en su mayoría, las mujeres su anaco, los hombres el sombrero de lana, poncho y el zamarro, en la laguna se puede observar una infinidad de aves que vuelven un atractivo para los turistas que visitan el sector.
La parroquia Santiago de Quito, se encuentra ubicada junto a la laguna de Colta "KULTA KUCHA", al noroccidente de la provincia de Chimborazo a 18Km de la Ciudad de Riobamba al Oeste del cantón Colta a 5 Km de la Cabecera Cantonal Villa la Unión, la altitud promedio de esta parroquia va desde los 2280 hasta los 3600 msnm. (Infocentro Santiago de Quito, 2011)
Sus límites son: Al Norte:
Villa la Unión Cajabamba,
Al Sur:
Columbe,
Al Este:
Villa la Unión Cajabamba,
Al Oeste:
Cacha y Punín.
Dentro de los atractivos turísticos más importantes con que cuenta la parroquia resalta la Iglesia de Balbanera y la Laguna de Colta.
Iglesia de Balbanera.- Un atractivo lleno de historia, fue la primera iglesia construida en suelo ecuatoriano, donde era Santiago de Quito, centro de comercio y de intelectualidad a la llegada de los españoles. Su construcción se realizó en el año de 1.534, su estilo de construcción es colonial, su fachada de piedra es el único testigo de su historia, se puede obtener una fantástica vista al nevado Chimborazo. El templo fue levantado en honor a la santísima Virgen María Natividad de Balbanera de España. (GAD Provincial de Chimborazo, 2011)
6
Laguna de Colta.- Es un atractivo turístico de gran importancia, aunque su belleza paisajística ha sido alterada por el avance de la totora, aún mantiene su atractivo, hoy peligrosamente el nivel del agua está descendiendo a causa de la totora. Es digno reconocer la gestión de sus autoridades para la recuperación de la laguna. La superficie aproximada es de 200 hectáreas, lastimosamente la pérdida de su biodiversidad a consecuencia del clima y del descuido, pueden ser factores determinantes al momento de determinar sus atractivos. La feria indígena que se realiza los días domingos, es sin duda los centros de comercio, de producción agropecuarios, artesanales y sobre todo es el punto de encuentro intercultural. (GAD Provincial de Chimborazo, 2011)
Este atractivo turístico natural está ubicado junto a la vía Panamericana Sur, vía que conduce dentro y fuera de la provincia, también podemos encontrar la línea del tren que es otro de los atractivos de esta parroquia.
Costumbres
Una de las costumbres más relevantes es el saludo para lo cual los hombres se sacan el sombrero o extienden la mano cubriéndola con la esquina del poncho, en cuanto al cortejo de amor se lo hace en algunas comunidades se guarda la costumbre de tirarle pequeñas piedrecillas o quitarle alguna pertenencia o también llega el caso de darse golpes fuertes y hablar en quichua, luego haciendo estas cosas se culmina con el pedido de la mano de la muchacha, lo cual el padre lo aceptara o no.
Algo muy peculiar en estás zona es la forma de caminar de los habitantes que es muy ligera, también la madres llevan a sus hijos cargados en sus espaldas y les alimentan de leche materna hasta los dos años.
Tradiciones
Las fiestas religiosas son muestra de las tradiciones como: en navidad se realiza el pase del niño y se los pesebres son elaborados por las comunidades, durante la fiesta de reyes la gente se disfraza de rey mago y a caballo recorren la plaza repitiendo las loas como por ejemplo “Nadie pase por este lumbral sin que jure por su vida que maría es concebida sin pecado original” , durante la Semana Santa se prepara la fanesca, el 2 de noviembre se celebra el día de los difuntos, donde los creyentes que en su mayoría son indígenas
7
preparan la colada morada con pan, para compartir con sus seres queridos pero también para ir a dejar en el Cementerio sobre las tumbas de sus familiares ya fallecidos.
Durante las fiestas de parroquialización sus habitantes realizan desfiles, juegos populares como: el palo encebado, ollas encantadas, los ensacados, mientras que en la noche se puede observar los famosos juegos pirotécnicos acompañado del baile de la vaca loca.
También es importante resaltar el compañerismo que existe en esta parroquia ya que con frecuencia se realizan mingas para la edificación de viviendas, las cuales al ser terminadas se festejan con abundante comida y bebida.
Leyendas
Entre los mitos y supersticiones de esta zona que cada día se vuelven más populares y llenan más de temor a los habitantes tenemos: la caja ronca, la loca viuda, el chivo loco, el duende, el búho mal ahuero, entre otros.
Gastronomía
Los platos típicos de esta zona son: la colada de habas, sopas de granos, sopa de fideos con carne, granos con carne, locros, papas indias con maní, maqui masca o máchica de mano, maíz tostado, habas tostadas o cocidas, papas coloradas con achiote.
En cambio en los días festivos, se puede degustar: papas con cuy, locro de cuy, hornado con tortilla de papa, yaguarlocro, papas con borrego y de estupenda bebida como es la chicha de jora.
Vestimenta
Los hombres utilizan el poncho de lana rojo con líneas negras, sombrero amestizado, pantalón azul marino o negro, y camisa blanca, además accesorios como anillos de oro y bronce.
Las mujeres utilizan anacos de poliéster, paño o casimir, dependiendo de la comunidad de donde son originarias, mismas que se la sujetan con una faja o “chumbi”, que también la usan para amarrarse el pelo, una bayeta o reboso para sujetarse al pecho mientras que como accesorios usan collares o pulseras combinados entre colores rojo y blanco.
8
1.3
Análisis de la oferta
Entendemos la oferta turística como un conjunto de servicios que se pueden comprar por un precio determinado para su disfrute en un lugar y tiempo determinado, permitiendo disfrutar de una experiencia de viaje completa, entonces, los equipamientos particularmente la oferta de alojamiento y servicios básicos, constituyen uno de los aspectos fundamentales del producto turístico. Su existencia o no, su nivel de homogeneidad y complementación se constituyen en elementos claves a la hora de la promoción así como de la comercialización.
Las relaciones entre la oferta y la demanda fluctúan sensiblemente de un lugar a otro, y determina que el trabajo de analizar la oferta además de ser más complicado que el de la simple medición de la demanda, arroje resultados que no se ajustan a la realidad. (Msc. Barrera Lois, 1995)
1.3.1 Planta turística
El principal sitio turístico se encuentra cerca de la Cabecera parroquial, razón por la cual este lugar es la que focaliza y atrae un mayor número de turistas.
Las cabeceras parroquiales de Cajabamba, Sicalpa y Santiago de Quito se encuentran geográficamente casi unidas, donde están localizados el mayor número de atractivos naturales y culturales del cantón, razón por la cual la infraestructura turística existente brinda el servicio y está a la mano de todos los visitantes que llegan a Colta.
Como por ejemplo, podemos encontrar al “Hostal Colta” como el principal lugar para hospedarse, mismo que tiene una capacidad para albergar 40 personas, con un restaurante con capacidad para 130 personas. El costo de hospedaje viaria de 7 a 10 dólares por persona dependiendo del tipo de habitación. (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.)
Se dispone de 17 servicios de alimentación entre restaurantes, comidas rápidas y paraderos, con una capacidad instalada para 500 personas, cada uno cuenta con un promedio de 4 mesas con 6 sillas.
9
Cuadro Nº 2. Capacidad turística en hospedaje de la parroquia Tipo
de
Establecimiento
Nº
de
habitaciones
Nº de camas
Nº
total
por
de camas
habitación
Promedio
Capacidad
de personas
instalada
por cama
4
1
4
2
8
HOSTAL
3
2
6
2
8
COLTA
4
3
12
2
24
Total de capacidad instalada en alojamiento
40
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.) Elaborado por: Mayra Macías
Cuadro Nº 3. Capacidad turística en alimentación de la parroquia Santiago de Quito.
Establecimientos de Alimentación
Tipo de establecimiento El Rey Dorado ÑukaKuyani El Colonial Restaurante Ritts Restaurante Dayanita Rincón Manabita Delicias del Mar Chofercito Carretero Sin Nombre Sin Nombre El Manolete Rey Pollo Restaurante Familiar Tía Gladys Bendición de Dios Paradero Amigo Mío Paradero Yohanita
Nº de mesas 22 5 20 8
Nº de Capacidad sillas por Instalada mesa 6 132 5 25 6 80 4 32
7
3
21
12 7 6 4 4 4 4
4 4 6 4 4 5 5
48 28 36 16 16 20 20
6
5
24
4 4
4 10
16 40
4
4
16
4
4
16
Total Capacidad Instalada en Alimentación
586
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.) Elaborado por: Mayra Macías
10
1.3.2 Determinación del potencial turístico de la parroquia Santiago de Quito Ecuador es un país que se encuentra en un lugar privilegiado en cuanto a su situación geográfica, además es considerado un país con una asombrosa diversidad, tanto natural como cultural.
Como no puede ser de otra forma la parroquia Santiago de Quito posee riquezas naturales, pero también un folklore destacado dentro del entorno de la provincia Chimborazo.
Pese a que en la actualidad la actividad turística dentro de la zona de estudio no ocupa un lugar importante dentro de la economía ya que es un tema relativamente nuevo,
pero
evidentemente puede ser convertida en una oportunidad debido a que en este sector podemos encontrar atractivos naturales y culturales de gran importancia.
Atractivos Turísticos
Actualmente la parroquia cuenta con atractivos turísticos naturales y culturales, mismos que por su ubicación geográfica e historia son de gran valor y comprende un potencial importante para la misma, ya que a través de una explotación adecuada se contribuiría a mejorar la situación socioeconómica de sus pobladores.
Hace ocho años se realizó el inventario de atractivos turísticos en este sector, con la finalidad de permitir reunir los diferentes criterios acerca de este potencial, adicionalmente disponer cualquier tipo de información actualizada para las diferentes instituciones públicas y privadas, ligadas al turismo demostrando su calidad, facilidades de acceso y el disfrute en su entorno.
En un trabajo conjunto entre el Municipio y las comunidades con la asesoría del Ministerio de Turismo, se ha llegado al siguiente inventario de atractivos dentro de la zona de estudio.
11
Atractivos Turísticos Inventariados ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA SANTIAGO DE QUITO INVENTARIADOS POR EL MINISTERIO DE TURISMO DEL ECUADOR AÑO 2006 NRO. NOMBRE DEL JERARQUÍA UBICACIÓN CATEGORÍA TIPO SUBTIPO ATRACTIVO 1 Laguna de Colta II Parroquia Sitio Natural Ambiente Lacustre Laguna Santiago de Quito 2
Volcán Tungurahuilla
I
3
Orquidiario Sisa
I
4
El Balserito
I
5
Artesanías en totoras
I
6
Iglesia de Balbanera
II
7
Recorrido de tren
II
8
Parroquia Santiago de Quito
I
Parroquia Santiago de Quito Parroquia Santiago de Quito Junto a la Laguna de Colta
Sitio Natural
Montaña
Mirador Natural
Manifestaciones Culturales Manifestaciones Culturales
Orquidiario
Parroquia Santiago de Quito Parroquia Santiago de Quito Parroquia Santiago de Quito
Manifestaciones Culturales Manifestaciones Culturales Manifestaciones Culturales
Realizaciones técnicas científicas Realizaciones artísticas contemporaneas Etnografía
Parroquia Santiago de Quito
Manifestaciones Culturales
Históricas Realizaciones artísticas contemporáneas Históricas
Escultura
Tejido en fibra de totora Arquitectura Tren
Zonas históricas
12
1.3.3 Descripción de atractivos turísticos
1)
Nombre del atractivo: Laguna de Colta Cuadro Nº4: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN: PROVINCIA
CANTÓN
Chimborazo
Colta
PARROQUIA Santiago de Quito
ALTITUD 3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 2: Laguna de Colta.
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Se encuentra ubicada muy cerca de la Cabecera Cantonal, en la Panamericana Sur a veinticinco minutos de Riobamba, hermosa laguna de exuberante belleza, posee una diversidad de fauna y flora, en su seno vivieron y murieron múltiples generaciones de reyes y vasallos.
Esta Laguna de acuerdo a la jerarquía que posee es un atractivo que tiene rasgos ambientales y turísticos muy llamativos que puede atraer a los visitantes.
13
2)
Nombre del atractivo: Volcán Tungurahuilla Cuadro Nº 5: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN: PROVINCIA
CANTÓN
Chimborazo
Colta
ALTITUD PARROQUIA Santiago de Quito
3400 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 3: Volcán Tungurahuilla
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Está ubicado en la comunidad de San Javier Tungurahuilla, a 7 Km. de Villa La Unión, con altitud de 3.400 m.s.n.m., temperatura promedio 10 a 12º C, su morfología es irregular, posee diversidad de flora y fauna.
En este imponente cerro podemos encontrar una interesante formación pétrea con restos de roca volcánica, simula a un pequeño volcán de ahí su nombre.
En la cima del cerro es el mirador natural, aquí puede realizar ascensiones, caminatas, fotografía, admirar las rocas volcánicas, las comunidades aledañas y principalmente gozar de tranquilidad (GADM del Cantón Colta, 2012)
14
3)
Nombre del atractivo: Orquidiario Sisa Cuadro Nº 6: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN: PROVINCIA Chimborazo
CANTÓN Colta
ALTITUD PARROQUIA Santiago de Quito
3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 4: Orquidiario Sisa
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
El orquideario Sisa se suma a la laguna Kulta Kucha y a un valle precioso que se encuentra ubicado a un costado de la Laguna de Colta, es un lugar en el que se puede observar una gran variedad de orquídeas, donde el visitante tiene la posibilidad de adquirir uno para adornar su domicilio, lo que lo convierte en un atractivo complementario con otro de mayor jerarquía como la Laguna.
15
4)
Nombre del atractivo: El Balserito Cuadro Nº 7: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN: PROVINCIA
CANTÓN
Chimborazo
Colta
ALTITUD PARROQUIA Santiago de Quito
3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 5: El Balserito
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Colta arqueológico, ecológico, humanista, agrícola y ganadero, pero sobre todo Cultural, su pueblo nativo, que conserva su identidad, a pesar de la unión con otras culturas.
Esta escultura de carácter realista del personaje ancestral de la Laguna de Colta, en actitud gallarda, sobre una balsa autóctona, vestido con el traje típico del sector; está ubicado en la parroquia Santiago de Quito.
16
5)
Nombre del atractivo: Artesanías en totoras
Cuadro Nº 8: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN: PROVINCIA Chimborazo
CANTÓN Colta
ALTITUD PARROQUIA Santiago de Quito
3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 6: Artesanías en totoras
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
La población de las comunidades aledañas a la Laguna de Colta se dedican a recolectar las totoras, mismos que utilizan para la elaboración de artesanías tales como: esteras, aventadores (abanicos empleados para avivar el fuego), canastos, muebles, cuerdas y embarcaciones (balsas) para navegar en el mismo lago, sombreros, paneras.
Cortan las totoras con una oz, realizan atados para optimizar espacios y para sacar a la orilla utilizan balsas construidas en las mismas totoras.
17
6)
Nombre del atractivo: Iglesia de Balbanera
Cuadro Nº 9: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN: PROVINCIA Chimborazo
CANTÓN Colta
ALTITUD PARROQUIA Santiago de Quito
3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo Elaboración: Mayra Macías
Gráfico Nº 7: Iglesia de Balbanera
Fuente: Trabajo de Campo
La Iglesia de Balbanera o Balbaneda está junto a la laguna de Colta y es considerado como el primer Templo Católico fundado en el territorio del Reino de los Quitus, pues los conquistadores españoles ambiciosos de oro y los sometidos Puruháes abren esta página de la historia, ya que en 1534 los españoles levantan el Primer Santuario.
Esta Iglesia se mandó a edificar en honor de la Virgen María Natividad de Balbanera (España). Es una iglesia rústica, su fachada construida con piedra calcárea blanca, con tallados simples. Tiene una plaza que sirve para las concentraciones indígenas, como fondo la población de Villa la Unión y el majestuoso Chimborazo. (GADM del Cantón Colta, 2013)
18
7)
Nombre del atractivo: Recorrido en tren Cuadro Nº 10: Datos generales de ubicación del atractivo.
PROVINCIA Chimborazo
UBICACIÓN: CANTÓN PARROQUIA Santiago de Colta Quito
ALTITUD 3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo Elaboración: Mayra Macías
Gráfico Nº 8: Recorrido en tren
Fuente: DARVITUR, 2014
La línea férrea por donde circula el actual tren crucero atraviesa por el cantón Colta dentro de la ruta Riobamba – Nariz del Diablo, es más a un costado de la Laguna se encuentra ubicada una de las estaciones, donde el tren hace una parada dentro de su recorrido a fin de que los turistas puedan visitar los atractivos del sector, degustar de su gastronomía y adquirir artesanías elaborados por la población autóctona de este sector.
Durante esta aventura el vértigo se apodera de los pasajeros, que son testigos de la hermosa vista que ofrece este balcón natural. (EcosTravel, 2013)
19
7)
Nombre del atractivo: parroquia Santiago de Quito Cuadro Nº 11: Datos generales de ubicación del atractivo.
PROVINCIA Chimborazo
UBICACIÓN: CANTÓN PARROQUIA Santiago de Colta Quito
ALTITUD 3200 m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013 Elaboración: Mayra Macías
Gráfico Nº 9: Parroquia Santiago de Quito
Fuente: Infocentro Santiago de Quito, 2011
La parroquia Santiago de Quito está ubicada en el cantón Colta, es un pueblo histórico y milenario descendientes de la Gran Nación Puruhá, guerreros por naturaleza, costumbres e idioma propio de Atahualpa, Duchilela, Condorazo, Cacha, según el historiador Gonzalo Suarez la primera ciudad en tierra ecuatoriana fue en Santiago de Quito a orillas en la legendaria laguna de Colta.
La ubicación geográfica y sus atractivos naturales y culturales hacen que se convierta en una de las parroquias más codiciadas por los visitantes dentro de esta región, que gracias al esfuerzo de sus autoridades y sus habitantes han logrado cumplir muchos objetivos y hoy ya son 31 años de la creación de esta noble parroquia. (Infocentro Santiago de Quito, 2011)
20
1.4 Identificación de la problemática turística existente en la parroquia Santiago de Quito. Para la identificación de la problemática turística existente en este sector, se realizará el análisis FODA que consiste en la evaluación de los factores internos (fortalezas y debilidades) y de los factores externos (oportunidades y amenazas) que enfrenta la parroquia Santiago de Quito, destino en el que se plantea desarrollar el “Centro de Interpretación Ambiental y Cultural”.
Cuadro Nº 12: Análisis FODA de la parroquia Santiago de Quito FORTALEZAS DEBILIDADES F1. Se tiene la presencia de turistas durante D1. Migración D2. Falta de señalización
todo el año.
F2. Presencia de la Laguna Colta como D3. Falta de capacitación en los comuneros principal atractivo del sector.
en manejo del Turismo Comunitario.
F3. Gran diversidad de flora y fauna
D4. Mala delimitación de los senderos.
F4. Variedad de servicios útiles para los
D5. Perdida de costumbres y tradiciones
visitantes.
D6. Poco interés en el cuidado y la
F5. Calidad en el servicio y la atención al preservación de los atractivos turísticos visitante por parte de los habitantes del sector F6. Acciones permanentes que se realizan para fortalecer el sector turístico del cantón. F7. Se cuenta con una vía de primer orden. F8. Cruza la línea férrea por un costado de la Laguna de Colta. OPORTUNIDADES AMENAZAS O1. Planes y programas en ejecución por A1. Deforestación parte de las instituciones públicas, privadas A2. Contaminación y sedimentación de la y educativas.
laguna
O2. Está contemplado dentro el Plan de
A3. La recolección de desechos sólidos en
Desarrollo y Ordenamiento Territorial del este sector es deficiente. cantón Colta.
A4. Acelerado crecimiento poblacional y
O3. Alianzas estratégicas.
crecimiento rural desordenado.
O4. Tendencias actuales del turismo.
A5. La inestabilidad política local.
Fuente y Elaboración: Mayra Macías, 2013.
21
1.5
Análisis de la demanda
Turismo en el Mundo.-
En 2014, se estima que las llegadas de turistas internacionales aumentaron un 4.6%, cerca de 517 millones de visitantes. De hecho, el turismo mundial gozó en 2013.
Las llegadas de turistas internacionales crecieron en un 4,6%, de acuerdo a los datos de la OMT del Turismo Mundial, entre enero y junio 2014, más de 22 millones que en el mismo periodo de 2013.
El crecimiento fue mayor en el Américas (+ 6%), seguido de Asia y el Pacífico y Europa (ambos a + 5%). Por subregiones, Asia del Sur y del Norte Europa (ambos + 8%) fueron las de mejor desempeño, junto con Asia nororiental y meridional y Europa mediterránea (ambos + 7%).
El crecimiento de la economía y del turismo está siendo impulsado por los mercados emergentes (América Latina). Si bien los mercados maduros continuarán como los primeros destinos mundiales, el incremento más rápido de los nuevos mercados confirma el mensaje central de la OMT (Organización Mundial de Turismo) en cuanto al potencial del turismo para el mundo en desarrollo.
Estos resultados muestran que el turismo está consolidando su positivo rendimiento de los últimos años, proporcionando desarrollo y oportunidades económicas en todo el mundo, dijo el Secretario de la OMT General, Taleb Rifai. "De hecho, a pesar de geopolítica y económica desafíos, el número de llegadas de turistas internacionales ha crecido en un 5% al año en promedio desde 2010, una tendencia que se ha traducido en un crecimiento económico más,
más
exportaciones
y
más
empleos
",
añadido.
Hasta el momento, los resultados globales para el primer semestre de 2014 están en línea con Previsión de la OMT publicó a principios de 2014 para la plena año 2014, se espera que las llegadas de turistas internacionales a aumentar en un 4% al 4,5%, por encima de previsión a largo plazo de la OMT del 3,8% año para el periodo 2010 y 2020.
Las Américas lidera el Crecimiento de manera significativa en un (+ 6%). Las cuatro subregiones se beneficiaron, con América del Norte, impulsada por México, América Central
22
y América del Sur, todo el aumento de un 6% y la Caribe en un 5%. En América del Sur (+ 6%), la celebración de la Copa Mundial de Fútbol en Brasil contribuyó a los resultados positivos en la subregión - recibos de turismo internacional en Brasil creció en un 10% en los primeros siete meses del año con un aumento del 60% en junio y julio. Europa (+ 5%), la región más visitada del mundo, el fuerte ritmo de crecimiento de 2013, impulsado por lo que va del año por el Norte de Europa (+ 8%) y Europa del Sur y Mediterráneo (+ 7%).
Estos resultados reflejan la mejora de la confianza del consumidor en Europa y el rebote de la importante fuente tradicional europea mercados. (Organización Mundial de Turismo, 2014)
Turismo en el Ecuador.- El Ecuador tiene una posición privilegiada para desarrollar el turismo sostenible gracias a su mega biodiversidad. Según datos publicados por Conservación Internacional, se estima que solo 17 países en el planeta están dentro de esta categoría y estos albergan entre el 60 y el 70% de la biodiversidad del planeta, en un territorio de 256.370 kilómetros, posee más de 11% de todas las especies de vertebrados terrestres, 16.087 especies de plantas y alrededores de 600 especies de peces marinos. El país número uno en biodiversidad de vertebrados terrestres por superficie: se estima que cerca de 11 especies por cada kilómetro cuadrado.
Según el PLANDETUR 2020 plantea el reto de orientar la política sectorial con un horizonte al 2020 sobre la base de un acuerdo internacional en el cual la gran mayoría de los Estados del planeta ha reconocido la necesidad de aunar esfuerzos para un desarrollo sostenible y que ahora tiene la oportunidad de sentar las bases para un turismo sostenible en el Ecuador.
La población ecuatoriana goza de una amplia diversidad étnica. El Consejo de Desarrollo de las Nacionalidades y Pueblos Indígenas del Ecuador (CODENPE) señala que en el territorio ecuatoriano conviven catorce nacionalidades y dieciocho pueblos indígenas con su propia cosmovisión del mundo, conjuntamente con mestizos, blancos y afroecuatorianos.
El área urbana alberga destinos turísticos reconocidos por la UNESCO como Patrimonios Culturales de la Humanidad: Quito y Cuenca. Así mismo, las ciudades portuarias como Guayaquil y Manta han entrado en los últimos años en un proceso de renovación y modernización urbana que ofrece nuevos atractivos turísticos. Existe una amplia gama de ciudades intermedias que vinculan sus atractivos culturales con los naturales. Mientras que en la zona rural se puede apreciar la diversidad de modos de vida a pequeña escala con
23
expresiones artísticas y culturales en las que predominan las culturas indígenas y afroecuatorianas. (Ministerio de Turismo , 2007)
Colombia, Estados Unidos, Perú, Venezuela y España son los principales emisores de viajes hacia el país. Medios foráneos destacan atractivos, como Galápagos y el Tren Crucero.
El punto más sobresaliente de Sudamérica en el Pacífico, La Chocolatera, en Salinas, fue abierta como atractivo para los turistas. Foto: William Orellana | El Telégrafo El arribo de turistas extranjeros a Ecuador creció en un 7,42% durante el 2013, al registrar 1’366.269
arribos, superando así el crecimiento mundial que, de acuerdo con la
Organización Mundial del Turismo, será del 4%. En 2012, en cambio, llegaron al país 1’271.901 visitantes.
Según la página web elciudadano.com, Colombia, por tercer año consecutivo, sigue liderando el grupo de países emisores de turistas para Ecuador, con 344.363 personas, seguido por Estados Unidos, con 250.785; Perú, con 150.805; y Venezuela, con 102.317.
De España llegaron 65.245, de Argentina, 49.575; de Chile, 40.945; de Alemania, 28.486; de Canadá, 28.257; de Cuba, 24.606; de Gran Bretaña, 23.479; de México, 21.289; de Francia, 120.326; y de Brasil, 119.445 visitantes.
El grupo de países cuyos arribos son de cinco dígitos está conformado por Italia, con 14.733 visitantes; Haití, 14.165; Holanda, 13.930; Australia, 12.039; Panamá, 11.869; y Suiza, con 10.437 arribos.
Los puntos de llegada más significativos fueron las jefaturas provinciales de Migración, ubicadas en Pichincha, con 632.933; Guayas, con 321.508; seguidos por los pasos de frontera terrestre de Carchi, con 210.663; y El Oro, con 158.104; Loja, 11.574; y otras jefaturas, con 31.517.
Este crecimiento, según elciudadano.com, es una evidencia de la aplicación de estrategias de promoción por el Ministerio de Turismo, lo que permitió que 2013 finalice con al menos una veintena de premios y reconocimientos mundiales, destacándose el que recibió Ecuador como ‘World’s Leading Green Destination 2013’ (Destino Verde Líder del Mundo 2013), otorgado por World Travel Awards Worldwide Edition en Doha, Qatar.
24
El posicionamiento del país como destino turístico internacional también ha sido reconocido por importantes medios de comunicación, como la cadena de noticias CNN y el periódico The New York Times.
Según la página web del Ministerio de Turismo (turismo.gob.ec), The New York Times ubica a Ecuador por delante de otros destinos de clase mundial como la lujosa Dubái en el desierto árabe, el turismo religioso de Ciudad del Vaticano en el corazón de Roma, Indonesia, los históricos parajes de India, las prístinas costas de Tailandia, los Alpes suizos, la legendaria Atenas, los gigantes montañosos de Nepal y hasta la aurora boreal del círculo polar ártico, entre otros lugares. (El Telegráfo, 2014)
Ecuador muestra un desempeño variable en las llegadas de turistas internacionales. Sin embargo, muestra una mejora positiva en los niveles de ingresos por turismo internacional, año a año. Debe entenderse que se apunta a un turista de alto consumo, abriéndose un nicho para el Ecuador bajo un modelo de turismo sostenible.
Ecuador tiene el potencial de posicionarse en su calidad del país más mega biodiverso del planeta, ya que cuenta con la mayor biodiversidad por unidad de superficie a escala mundial.
Esta mega biodiversidad se expresa en la variedad de atractivos naturales y culturales, ubicados en sus cuatro mundos o regiones turísticas:
Galápagos
Costa
Andes
Amazonia
Esta diversidad resulta más atractiva por ser un país de dimensiones comparativamente reducidas
que
permiten
desplazamientos
internos
relativamente
cortos
en
sus
aproximadamente 256.000 Km2 y una población de aproximadamente de catorce millones de habitantes, con un 61% ubicada en el área urbana. (INEC, 2010).
Estacionalidad de los visitantes extranjeros.- En cuanto a la estacionalidad de la demanda los meses de mayor afluencia de turistas son Enero, Marzo, Junio, Julio, Agosto y Diciembre, tal como se demuestra en las tablas y los gráficos siguientes.
25
Cuadro Nº 13: Preferencias de actividad de turistas nacionales
ACTIVIDAD REALIZADA
TOTAL DE VISITANTES
%
Diversión
1214990
45,6
Visitar la naturaleza o áreas protegidas
695169
26,1
Practicar Deportes
326317
12,2
Gastronomía
170882
6,4
Observar Flora y Fauna
79232
3
Visitar sitios arqueológicos, históricos
77126
2,9
Realizar compras
52381
2,9
Visita a comunidades
4473
0,2
Visitar shamanes, curanderos
1608
0,1
Otros
44137
1,7
TOTAL UNIVERSO
2666315
100
Fuente: PLANDETUR 2020 Elaborado por: Mayra Macías
De los datos obtenidos por el Ministerio de Turismo y plasmado en el PLANDETUR 2020, se puede concluir que existe un alto porcentaje de turistas que prefieren visitar la naturaleza o áreas protegidas, que para nuestro caso particular a este dato se le podría unificar con otras preferencias de los visitantes, como por ejemplo la observación de flora y fauna y la visita de sitios arqueológicos e históricos, tomando en cuenta que la parroquia Santiago de Quito ofrece estas bondades turísticas.
1.5.1 Caracterización de la demanda
La parroquia Santiago de Quito dispone de una gran gama de atractivos turísticos: religiosos, culturales, comunitarios, naturales y es destacado para el turismo de aventura. Uno de los atractivos naturales de mayor acogida es la Laguna de Colta, que goza de diversidad de flora y fauna. Análisis de la demanda turística de la parroquia Santiago de Quito.
El 62% son hombres, y el 38% son mujeres. La procedencia de los turistas son el 70% nacionales, el 53% de Riobamba; el 23% de Quito, el 9% de Guayaquil, el 4% Guaranda, el 3% de Cuenca, 3% de Milagro, y el 6% de otros lugares del país. Mientras que del 30% de
26
extranjeros el 16% provienen de Francia, 6% de Italia, 5% Alemania, y por último el 3% de turistas llegan de Inglaterra.
Del total de estas personas el 75% visitan la Laguna de Colta acompañados entre 2 y 5 personas, mientras que su permanencia es de uno a tres días en promedio.
Cuadro Nº 14: Afluencia de turistas el año 2011 (Laguna de Colta) MES
Nº DE PERSONAS
Enero
4000
Febrero
6400
Marzo
13600
Abril
7600
Mayo
6800
Junio
8400
Julio
9600
Agosto
9600
Septiembre
13600
Octubre
6800
Noviembre
13600
Diciembre
13600
TOTAL ANUAL
113600
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020 Elaborado por: Mayra Macías
En base a esta información se determina que llega a un promedio de 9467 turistas mensuales. De las personas que visitan el cantón Colta se puede destacar la siguiente información:
27
Gráfico Nº 10: Presupuesto individual en alimentación
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020. Elaborado por: Mayra Macías
Las personas que llegan a este cantón destinan un presupuesto para lo que es alimentación, es así según el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Colta, 2012 – 2020, el 40% de los visitantes destinan entre 5 y 10 dólares, un 28% dispone de 11 a 15 dólares, un 20% de 16 a 20 dólares y un 12% de 20 dólares en adelante.
Gráfico N° 11: Presupuesto individual en movilización
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020. Elaborado por: Mayra Macías
Al igual que en el tema de alimentación, según el PDYDT 2012 – 2020 de este cantón, existen un 38% de visitantes que disponen de 5 a 10 dólares, un 26% de 11 a 15 dólares, un 21 de 16 a 20 dólares, mientras que un 15% dispone más de 21 dólares.
28
Gráfico N° 12: Presupuesto individual en hospedaje
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020. Elaborado por: Mayra Macías
En lo referente a hospedaje según el mismo PDYDT 2012 – 2020 indica que el 7% de las personas que llegan a Colta tienen presupuestado un valor de 5 a 10 dólares, un 55% de 11 a 15 dólares, un 28% de 16 a 20 dólares, mientras que un 10% más de 20 dólares.
Gráfico N° 13: Rango de edades de las personas que visitan el cantón.
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020. Elaborado por: Mayra Macías
En tanto, el rango de edades de las personas que visitan Colta, según el PDYOT 2012 – 2020, se detalla de la siguiente manera: el 37% son de 18 a 28 años, un 25% de 29 a 38 años, un 20% de 39 a 48 años, mientras que un 18% sobrepasan los 49 años.
29
1.5.2 Análisis de Mercado
Según datos del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Colta, a la Laguna llamada por su nombre, en el año 2011 llegaron 113600 turistas, dando un promedio mensual de 9467 visitantes. Información que nos servirá para el cálculo de la muestra: CÁLCULO DE LA MUESTRA:
Dónde: Z = Nivel de Confianza (5%= 1,96) N = Universo población p = Población a favor (0,5) q = Población en contra (0,5) e= Error de estimación (5% = 0,05) n= Tamaño de la muestra
30
1.6 A.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DATOS DEL TURISTA
Pregunta Nº 1: ¿Sexo?
Cuadro Nº 15: Sexo de la persona entrevistada
SEXO
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Femenino
171
46%
Masculino
198
54%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 14: Sexo de la persona entrevistada
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los turistas a los cuales se les aplicó la encuesta, el 54% son de sexo masculino y el 46% de sexo femenino.
Interpretación: De los resultados obtenidos se puede deducir que no existe mucha diferencia en la presencia hombres y mujeres, mucho se debe a que la mayoría de las personas salen acompañado de su familia, o por lo menos de su pareja, bajo este contexto se tomará en cuenta este resultado para la construcción y adecuación de la infraestructura física del Centro.
31
Pregunta Nº 2: ¿Seleccione su rango de edad?
Cuadro Nº 16: Rango de edad
EDAD
FRECUENCIA
PORCENTAJE
18-24 AÑOS
49
13%
25-30 AÑOS
68
18%
31-35 AÑOS
62
17%
36-40 AÑOS
54
15%
41-45 AÑOS
48
13%
46-50 AÑOS
49
13%
MAYOR A 50 AÑOS
39
11%
369
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 15: Rango de edad
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De total de los visitantes encuestados el 18% están comprendidos en una edad de 25 a 30 años, un 17% en una edad entre 31 a 35 años, el 15% entre una edad de 36 a 40 años, con el 13% se encuentran los grupos comprendidos entre las edades de 18 a 24 años, de 41 a 45 años y de 46 a 50 años, mientras que existe un 11% que sobrepasan los 50 años.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los turistas quienes llegan a la parroquia Santiago de Quito particularmente a la Laguna de Colta están comprendidos entre una edad de 25 y 40 años, por lo que se hace suponer que son personas activas y en cada uno de sus viajes buscan más diversión, ante lo cual se considerará este particular para implementar el material interpretativo y otros servicios que se ofrecerán.
32
Pregunta Nº 3: ¿Usted es residente de la parroquia Santiago de Quito?
Cuadro Nº 17: Reside en la parroquia Santiago de Quito
RESIDENCIA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
67
18%
No
302
82%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 16: Reside en la Parroquia Santiago de Quito
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los visitantes encuestados, el 82% no residen en la parroquia Santiago de Quito, mientras que un 18% si habitan en esta parroquia.
Interpretación: De las respuestas se deduce que la gran mayoría de las personas que visitan los atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito no residen en esta parroquia, es decir que son turistas que buscan una alternativa diferente de distraerse, en este sentido se torna importante el poder ofrecer una gran variedad de servicios turísticos de donde el visitante tenga la oportunidad de escoger.
33
Pregunta Nº 4: ¿Cuál es su lugar de Procedencia?
Nota Aclaratoria: Para el análisis de esta pregunta no se toma en cuenta a las personas que residen en el cantón Colta, es decir se reduce un número de 67 habitantes.
Cuadro Nº 18: Lugar de procedencia
PAÍS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
184
61%
Estados Unidos
8
3%
Alemania
21
7%
Italia
27
9%
Francia
30
10%
Inglaterra
18
6%
Otros
14
5%
Total
302
100%
Ecuador
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 17: Lugar de procedencia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
34
Cuadro Nº 19: Ciudad de procedencia
CIUDAD
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Riobamba
63
34%
Quito
40
22%
Guayaquil
32
17%
Cuenca
20
11%
Guaranda
4
2%
Milagro
7
4%
Ambato
5
3%
Otros
13
7%
Total
184
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 18: Ciudad de procedencia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los visitantes que no residen en la parroquia Santiago de Quito, el 61% habitan en diferentes ciudades del Ecuador, un 10% provienen de Francia, un 9% de Italia, un 7% de Alemania, un Inglaterra, un 3% de Estados Unidos, mientras que un 3% provienen de otros países.
De los turistas ecuatorianos que provienen de diferentes ciudades son: el 34% de Riobamba, el 22% de Quito, el 17% de Guayaquil, el 11% de Cuenca, el 4% de Milagro, el 3% de Ambato, el 2% de Guaranda y un 7% de otras ciudades.
35
Interpretación: De aquello se deduce que los atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito son visitados en su gran mayoría por habitantes de diferentes ciudades del Centro del País como Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, entre otros; sin embargo no se puede dejar de lado la visita de turistas extranjeros, siendo necesario contar con un servicio turístico de calidad a fin de que pueda tornarse sustentable, consecuentemente contribuir a mejorar la calidad de vida de la población de las comunidades aledañas.
Pregunta Nº 5: ¿Seleccione su ocupación? Cuadro Nº 20: Ocupación de los turistas
OCUPACIÓN
FRECUENCIA
PORCENTAJE
36
12%
40
13%
59
20%
34
11%
19
6%
13
4%
Fuerzas armadas
14
5%
Desempleado
0
0%
Ama de casa
9
3%
27
9%
Estudiante
38
13%
Otros (especifique)
13
4%
Total
302
44%
Dirección de las empresas y de las administraciones públicas Técnicos y profesionales, científicos e intelectuales Empleados de tipo administrativo Trabajadores de los servicios de restauración y comercio. Artesanos y trabajadores calificados de industrias Trabajadores no calificados
Jubilado/Retirado/Pensionista
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
36
Gráfico Nº 19: Ocupación de los turistas
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 20% de los visitantes encuestados indican que son empleados de tipo administrativo, un 13% manifiestan que son técnicos y profesionales, con el mismo porcentaje se encuentran los estudiantes, el 12% son administradores de empresas públicas y privadas, el 11% son Trabajadores de los servicios de restauración y comercio, el 9% son jubilados, retirados o pensionistas, el 6% son artesanos y trabajadores calificados de las industrias, con el 4% comparten los trabajadores no calificados y los que se ocupan a atrás ocupaciones, también se pudo encontrar a un 3% de amas de casa, pero no se pudo evidenciar alguna persona desempleada.
Interpretación: De las respuestas se deduce que hasta los atractivos naturales y culturales de la parroquia Santiago de Quito llegan personas con distintas ocupaciones, sin embargo la que predomina son empleados públicos o privados de tipo administrativo especialmente los fines de semana, es decir familias que están catalogados dentro de la clase media.
37
Pregunta Nº 6: ¿Seleccione su rango promedio de ingresos mensuales? Cuadro Nº 21: Ingreso promedio de los visitantes
INGRESOS Menor a 500 dólares
FRECUENCIA
PORCENTAJE
148
49%
121
40%
31
10%
2
1%
De 501 a 1000 dólares De 1001 a 1500 dólares
De 1501 a 2000 dólares Más de 2000 dólares Total
0% 302
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 20: Ingreso promedio de los visitantes
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 49% indica que tiene un ingreso mensual promedio que no supera los 500 dólares, un 40% manifiesta que tiene una entrada mensual entre 501 a 1000 dólares, un 10% tiene de 1001 a 1500 dólares, un 1% tiene un ingreso entre 1501 a 2000 dólares, en tanto nadie supera los 2000 dólares.
Interpretación: En concordancia con la pregunta anterior relacionado con las ocupaciones, en este caso podemos notar un gran porcentaje de turistas no superan los 500 dólares, es decir son personas que buscan una alternativa de diversión y relajamiento que este cerca y obviamente no muy costoso, ante lo cual es necesario que el CIAC pueda ofrecer productos y servicios orientados a este tipo de ingresos.
38
Pregunta Nº 7: ¿Seleccione cual es su nivel de instrucción? Cuadro Nº 22: Nivel de instrucción de los visitantes
INSTRUCCIÓN Primaria
FRECUENCIA
PORCENTAJE
42
14%
Secundaria
169
56%
Superior
76
25%
Posgrado
9
3%
Sin Instrucción
6
2%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 21: Nivel de instrucción de los visitantes
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 56% ha concluido la secundaria, un 25% el Superior, un 14% la primaria, un 3% el posgrado, un 2% no tiene instrucción.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes tienen concluido la secundaria como nivel de instrucción, en este sentido los servicios interpretativos que se implemente dentro de este proyecto estará enfocado a este grupo de persona, es decir con juegos interpretativos, maquetas, videos; con el propósito de conseguir los resultados esperados.
39
B. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA VISITA AL DESTINO TURÍSTICO
Pregunta Nº 8: ¿Es la primera vez que visita el cantón Colta, y la parroquia Santiago de Quito?
Cuadro Nº 23: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
148
49%
No
154
51%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 22: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 51% ya ha visitado en algún momento el cantón Colta o la parroquia Santiago de Quito, pero existe un 49% que lo hace por primera vez.
Interpretación: De aquello se deduce que existe un porcentaje similar de visitantes que ya han visitado alguna vez y los que lo hacen por primera vez, en este sentido vale la pena poner énfasis en la atención que se brinde a los dos grupos, a fin de que podamos garantizar su retorno, pero lo más importante es que lo puedan replicar con sus amistades para de esa forma atraer más turistas.
40
Pregunta Nº 9: ¿Con quién visita/ó?
Cuadro Nº 24: Con quien visita/ó
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Solo
48
16%
Acompañado
254
84%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 23: Con quien visita/ó
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 84% han realizado su vista en compañía de alguna persona, mientras que un 16% lo han hecho solo o sala.
Interpretación: De aquello se deduce que la gran mayoría de las personas que visitan o que en algún momento han visitado el cantón Colta o la parroquia Santiago de Quito, lo han hecho en compañía de familiares, amigos o compañeros, a lo cual se puede notar que es necesario incrementar y fortalecer los servicios turísticos de esta parroquia.
41
Pregunta Nº 10: ¿Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia?
Cuadro Nº 25: Cuál es el motivo de su visita a esta Parroquia
MOTIVO Vacación, recreo y ocio
FRECUENCIA
PORCENTAJE
61
20%
Visitas a familiares o amigos
49
16%
Educación y formación
38
13%
Atención médica y de salud
13
4%
Religión y peregrinaciones
37
12%
Compras
8
3%
Interpretación
26
9%
Negocios y motivos profesionales
36
12%
Reuniones, eventos y congresos
8
3%
Otros motivos
26
9%
Total
302
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 24: Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
42
Análisis: De los turistas encuestados un 20% indican que uno de los principales motivos por la cual visitan la parroquia Santiago de Quito es por vacaciones, recreo y ocio, un 16% manifiesta que es por visitar a familiares o amigos, mientras que con el 12% se encuentran las alternativas como: educación y formación, religión y peregrinaciones, negocios y motivos profesionales. Las alternativas de interpretación y otros motivos indican el 9%, el 4% manifiesta que han llegado por atención médica y de salud, mientras que dos grupos con el 3% cada uno indican que es compras y por reuniones, eventos y congresos.
Interpretación: De aquello se deduce las personas que visitan la parroquia Santiago de Quito lo hacen por diversos motivos, pero la que más predomina es vacaciones, recreo y ocio, ya que en este lugar se puede encontrar a la Laguna de Colta y la Iglesia de Balbanera como principales atractivos turísticos, pero indudablemente podemos encontrar otros que al momento no están siendo aprovechados adecuadamente.
Pregunta Nº 11: ¿Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia Santiago de Quito, como destino turístico?
Cuadro Nº 26: Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia Santiago de Quito MEDIO
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Televisión
41
14%
Prensa
32
11%
Anuncios en Internet
39
13%
Redes Sociales
66
22%
Recomendaciones
89
29%
Otros
35
12%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
43
Gráfico Nº 25: Por qué medio se enteró de la existencia de la Parroquia Santiago de Quito
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 29% de los encuestados indican que uno de los medios por los cuales se enteraron de la existencia y llegaron a la parroquia Santiago de Quito, como destino turístico, fue por recomendaciones, un 22% manifiestan que fue por las redes sociales, un 13% por anuncios en internet, al igual que por televisión, un 12% por otros medios como radio, mientras que el 11% se han enterado por la prensa.
Interpretación: De lo enunciado se deduce que uno de los medios que predominó para que los visitantes se enteraran de la existencia de la parroquia Santiago de Quito fueron las recomendaciones y las redes sociales, ante lo cual resulta necesario que con la implementación del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto se fortalezca todo lo relacionado a marketing, a fin de que el turista pueda mantenerse informado sobre las alternativas turísticas que ofrece esta parroquia.
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Pregunta Nº 12: ¿Cuál fue el factor que predominó en su elección, para que escogiera la parroquia Santiago de Quito del cantón Colta, como su destino turístico?
Cuadro Nº 27: Cuál es el factor que predominó en su elección
FACTOR Cercanía
FRECUENCIA
PORCENTAJE
50
17%
Atractivos turísticos naturales
59
20%
Flora y fauna del sector
30
10%
Infraestructura Turística
16
5%
Gastronomía del sector
24
8%
23
8%
Recomendaciones
39
13%
Información disponible del destino
26
9%
Servicios disponibles
24
8%
Otros
11
4%
302
100%
Cultura propia de la zona
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 26: Cuál es el factor que predominó en su elección
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
45
Análisis: El 19% de los encuestados indican que uno de los factores que predominó para escoger la parroquia Santiago de Quito como lugar turístico fue sus atractivos turísticos natrales, seguido de un 16% que manifiestan que llegaron por la cercanía, un 13% por recomendaciones de familiares o amigos, un 10% por la flora y fauna del sector, un 9% porque encontró información disponible del destino. Por la gastronomía del sector, cultura propia de la zona y servicios disponibles se han decidido un 13% para cada factor. Un 5% indica que se decidió por la infraestructura turística y finalmente un 4% se ha decidido por otros motivos.
Interpretación: De lo indicado se deduce que la mayoría de los encuestados han manifestado que uno de los factores que predominó para elegir esta parroquia como destino turístico, fueron los atractivos turísticos naturales y la cercanía, en este sentido se puede decir que existe mucho futuro en esta parroquia turísticamente hablando, ante lo cual es necesario que los gobiernos locales inviertan recursos en el fortalecimiento de esta actividad, del cual los principales beneficiarios serían los pobladores de estas comunidades, ya que se estaría contribuyendo en el mejoramiento de la calidad de vida.
C. PERCEPCIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO Pregunta Nº 13: ¿Está complacido con la visita a los lugares turísticos de la parroquia Santiago de Quito?
Cuadro Nº 28: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta parroquia
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
277
92%
No
25
8%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
46
Gráfico Nº 27: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta parroquia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los turistas encuestados el 92% manifiestan que están complacidos con la visita a los lugares turísticos de la parroquia Santiago de Quito, tan solo un 8% indica que hace falta mejorar ciertos factores y por el momento no se sienten satisfechos.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes actualmente se sienten complacidos al visitar los atractivos turísticos naturales y culturales de esta parroquia, principalmente a la Laguna de Colta, pero evidentemente permanentemente dejan recomendaciones para seguir mejorando, mismos que deben ser tomados en cuenta y puestos en práctica por las instituciones involucradas con el turismo en este cantón.
Pregunta Nº 14: ¿Cuál es su percepción sobre los servicios turísticos en general recibidos en parroquia Santiago de Quito?
Cuadro Nº 29: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
PERCEPCIÓN Excelente
FRECUENCIA
PORCENTAJE
68
23%
Muy bueno
103
34%
Bueno
82
27%
Regular
34
11%
Malo
15
5%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
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Gráfico Nº 28: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 34% de los encuestados tienen su percepción como muy buena sobre los servicios turísticos en general recibidos en parroquia Santiago de Quito, un 27% como bueno, un 23% como excelente, un 11% como regular y un 5% como malo.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de las personas que visitan diariamente esta parroquia se sienten complacidas con los servicios que brindan los habitantes de este sector, sin embargo se debería capacitando a fin de llegar a la meta de la excelencia, ya que de esa forma estaríamos atrayendo la mayor cantidad de turistas.
Pregunta Nº 15: ¿Qué le hace falta a la parroquia Santiago de Quito para convertirse en un destino más atractivo para los visitantes?
48
Cuadro Nº 30: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un destino más atractivo para los visitantes FALTA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
27
9%
23
8%
16
5%
Vías de acceso
13
4%
Promoción y publicidad
104
34%
19
6%
39
13%
26
9%
Seguridad
12
4%
Otros
23
8%
302
100%
Infraestructura pública (Agua, Energía Eléctrica, Telecomunicaciones)
Infraestructura turística (Alojamiento, Alimentación, Recreación)
Centros de Interpretación (Ambiental, cultural)
Organización Comunitaria
Servicios complementarios (Guianzas)
Formación/Capacitación
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
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Gráfico Nº 29: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un destino más atractivo para los visitantes
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los turistas encuestados un 34% indica que a la parroquia Santiago de Quito le hace falta promoción y publicidad para convertirse en un destino más atractivo para los visitantes, para un 13% hace falta servicios complementarios como guianza, para un 9% Infraestructura pública (Agua, Energía Eléctrica, Telecomunicaciones), para el otro 9% hace falta formación y capacitación en los que brindas los servicios, para el 8% Infraestructura turística (Alojamiento, Alimentación, Recreación), para el otro 8% se requiere otros tipos de servicios, para un 6% hace falta organización comunitaria, para un 5% se requiere Centros de Interpretación Ambiental, para un 4% es necesario vías de acceso y para este porcentaje también otros requerimientos.
Interpretación: De aquello se deduce que para la mayoría de los visitantes hay algún factor que le hace falta a la parroquia Santiago de Quito para convertirse en un destino preferido por los turistas nacionales y extranjeros, en este sentido urge la necesidad de que las instituciones involucradas, intervengan de acuerdo a sus competencias.
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Pregunta Nº 16: ¿Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo?
Cuadro Nº 31: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
Si No Total
FRECUENCIA PORCENTAJE 263 87% 39 13% 302 100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 30: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Al consultarle al visitante si volvería a visitar la Parroquia Santiago de Quito por turismo, un 87% manifestaron que si lo harían cuantas veces que sea necesario, mientras que un 13% indicaron que no lo volverían.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes están dispuestos a volver a esta parroquia hacer turismo. A fin de que esta tendencia no varíe es necesario incrementar los servicios turísticos, donde predomine la calidad y calidez.
51
D. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Pregunta Nº 17: ¿Usted conoce o ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental antes?
Nota Aclaratoria: Para el análisis de esta pregunta nuevamente tomamos en cuenta a la muestra total, es decir a los 369 ya que en esta pregunta es aplicado también para los pobladores del cantón Colta.
Cuadro Nº 32: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
121
33%
No
248
67%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 31: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Al consultarle si conoce o antes había visitado un Centro de Interpretación Ambiental, el 67% indicaron que no conocían, mientras que un 33% manifestaron que alguna vez han visitado un CIA en algún lugar del país.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes no han ingresado a un Centro de Interpretación Ambiental, mucho se debe a la mínima cultura que tenemos en
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el tema ambiental, en este sentido se ha considerado la implementación de uno en esta parroquia.
Pregunta Nº 18: ¿Estaría dispuesto a visitar un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia de Santiago de Quito?
Cuadro Nº 33: Estaría dispuesto a visitar un CIAC en la parroquia Santiago de Quito
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
306
83%
No
63
17%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 32: Estaría dispuesto a visitar un CIAC en la parroquia Santiago de Quito
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 83% de los visitantes encuestados han indicado que si estarían dispuestos a visitar el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en esta parroquia, en tanto un 17% decide que no lo visitarán.
Interpretación: De las respuestas se deduce que el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural que se pretende implementar en esta parroquia, daría resultados positivos ya que al ser visitados permanentemente ayudaría a fortalecer a los demás atractivos naturales y culturales y a su vez a dinamizar la económica de los pobladores de este sector a través de la venta de artesanías.
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Pregunta Nº 19: ¿Qué servicios le gustaría que brinde este Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
Nota aclaratoria: Para el análisis de las preguntas Nº 19, 20, 21, 22 y 23 tomamos en cuenta solo a las personas que en la pregunta número 18 indicaron que están dispuestos a visitar un CIAC en la parroquia Santiago de Quito, es decir solo cogemos el 83% del universo.
Cuadro Nº 34: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
SERVICIOS FRECUENCIA PORCENTAJE Exposiciones 35 11% Gastronomía típica 80 26% Revitalización Cultural 23 8% Educación Ambiental 21 7% Alquiler de salas de exposición 25 8% Servicios de Guianza 51 17% Senderismo 14 5% Alquiler de botes 30 10% Alquiler de bicicletas 15 5% Otros 12 4% Total 306 100% Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 33: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
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Análisis: El 26% de los encuestados manifiestan que la gastronomía típica es uno servicios que les gustaría que se brinde en el CIAC propuesto en este proyecto, un 17% se inclina por los servicios guianza, un 11% por exposiciones, a un 10% le gustaría el alquiler de botes, a un 8% el alquiler de salas de exposición, a un 7% la educación ambiental, al igual que la revitalización cultural, a un 5% le gustaría el alquiler de bicicletas, en igual porcentaje el senderismo, mientras que a un 4% le gustaría otros tipos de servicios como la exposición de murales.
Interpretación: De las respuestas se deduce que a la mayoría de los visitantes les gustaría la gastronomía típica como alternativa de servicio, seguido por los servicios de guianza. Igualmente existen otras alternativas o estrategias que han sugerido los visitantes que podrían ser implementados en este nuevo centro, de los cuales los turistas tendrían la posibilidad de escoger sus preferidos.
Pregunta Nº 20: ¿Cuánto tiempo estima usted necesario para la visita de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
Cuadro Nº 35: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
TIEMPO 30 minutos
FRECUENCIA
PORCENTAJE
10
3%
45 minutos
8
3%
1 hora
36
12%
1 hora y 30 minutos
62
20%
2 horas
144
47%
2 horas y 30 minutos
9
3%
3 horas
13
4%
3 horas y 30 minutos
12
4%
4 horas
8
3%
Más de 4 horas
4
1%
306
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
55
Gráfico Nº 34: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los visitantes encuestados, un 47% han indicado que el tiempo suficiente para visitar el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural es de 2 horas, para el 20% es necesario 1H30, para el 12% se requiere 1 hora, el 4% indican que les llevará 3 horas y 3H30, mientras que los que indican que necesario 30 y 45 minutos, 2 horas con 30 minutos, y 4 horas es un porcentaje de 3% en cada uno, sin embargo el 1% cree que es necesario más de 4 horas.
Interpretación: De las respuestas se deduce que el tiempo optimo para visitar el Centro de Interpretación Ambiental propuesto en el presente proyecto es de 2 horas, donde tendrán la oportunidad de visitar todos stands con las representaciones de los principales atractivos turísticos, adicionalmente podrán disfrutar de platos típicos de la zona.
Pregunta Nº 21: ¿Qué medios interpretativos le gustaría utilizar en el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
56
Cuadro Nº 36: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
MEDIOS Exhibiciones
FRECUENCIA PORCENTAJE 79
26%
Maquetas
43
14%
Videos y audios
55
18%
Letreros
29
9%
Juegos interactivos
94
31%
Otros
6
2%
306
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 35: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 31% de los visitantes encuestados indican que les gustaría utilizar los juegos interactivos
como medio interpretativo,
el 26%
se inclina por
las
exhibiciones
tridimensionales, el 18% por videos y audios, al 14% le gusta las maquetas, el 9% se decide por los letreros, mientras que al 2% le gustarían otros medios.
Interpretación: De las respuestas se deduce para la mayoría de los visitantes es importante los medios interpretativos que se vayan a utilizar como los juegos interactivos, maquetas videos, entre otros; con los cuales se considera se obtendrán resultados positivos en las personas que lo visitan. En este sentido se tomará en cuenta hasta los mínimos detalles para la designación de los recursos a utilizar.
57
Pregunta Nº 22: ¿Qué temas le gustaría que se expongan en este Centro de interpretación Ambiental y cultural?
Cuadro Nº 37: Temas que le gustaría que se expongan
TEMAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
La laguna de Colta su flora y fauna
75
25%
Artesanías elaborados a base de la totora
40
13%
La estación del tren
56
18%
La parroquia y sus costumbres
45
15%
26
8%
Conservación de recursos
31
10%
Problemas ambientales
21
7%
Otros
12
4%
306
100%
Historia de la parroquia Santiago de Quito y la Laguna
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 36: Temas que le gustaría que se expongan
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
58
Análisis: Al 25% de los encuestados les gustaría que en este Centro de Interpretación Ambiental y Cultural se expongan sobre la Laguna de Colta su flora y fauna, al 18% le gustaría todo sobre la estación del tren, al 15% le gustaría sobre la parroquia y sus costumbres y tradiciones, al 10% sobre la conservación de los recursos, al 8% sobre la historia de la parroquia Santiago de Quito y la Laguna, al 7% sobre los problemas ambientales, finalmente al 4% sobre otros temas importantes como la educación ambiental.
Interpretación: De aquello se deduce que los visitantes están interesados en que la presente propuesta se haga realidad, ya que se considera que la parroquia Santiago de Quito tiene muchos recursos para ser puestos a disposición de los turistas a través de un sin número de medios interpretativos.
Pregunta Nº 23: ¿Cuánto estaría dispuesto a contribuir (valor en dólares) de manera voluntaria para la manutención del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
Cuadro Nº 38: Valor dispuesto a contribuir
VALOR
FRECUENCIA
PORCENTAJE
0,50 Centavos
72
24%
1 dólar
132
43%
1,5 dólares
49
16%
2 dólares
38
12%
3 dólares
5
2%
4 dólares
6
2%
5 dólares
4
1%
306
99%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
59
Gráfico Nº 37: Valor dispuesto a contribuir
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013 Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los turistas encuestados el 43% indican que están dispuestos a contribuir el valor de 1 dólar de manera voluntaria para la manutención del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural, un 24% el valor de 0.50 centavos, el 16% el valor de $1,50, el 12% el valor de $2, el 2% los valores de $3 y $4 dólares, finalmente existe un 1% que estaría dispuesto a contribuir con $5.
Interpretación: De aquello se deduce debido a las condiciones socioeconómicas de nuestro país, la mayoría de los visitantes han indicado que están dispuestos a contribuir con un valor significativo de 1 dólar, en este sentido todos los medios interpretativos que se disponga deberá acoplarse al recurso con el cual se cuente. Sin embargo no se puede descartar los apoyos de instituciones involucrados con el turismo.
60
CAPÍTULO II ESTUDIO TÉCNICO
61
2.1
Definición del Centro de Interpretación Ambiental
El Centro de Interpretación Ambiental es considerado como un espacio de atención, asistencia e información personalizada que se puede poner a disposición de un turista nacional o extranjero, consecuentemente se puede ofrecer facilidades para identificar de manera ágil y dinámica de los sitios turísticos. La interpretación ambiental es un proceso de comunicación diseñado para que las personas conozcan y aprecien los valores naturales y/o culturales de una región y adquieran una postura activa para su cuidado y conservación. En este sentido, podemos considerar a los intérpretes del ambiente —o también llamados intérpretes del patrimonio— como comunicadores que, a través del uso de diferentes técnicas y estrategias de comunicación, fomentan experiencias relevantes con el propósito de promover la conservación del patrimonio, sea este natural o cultural. (Garcia & Sánchez, 2012) En la
actualidad la interpretación ambiental se ha convertido en una herramienta
importante para la atención y educación de los turistas en las áreas protegidas, razón por la cual un centro de interpretación ambiental es considerado como una solución alternativa para poder brindar en un ambiente acogedor una educación ambiental interpretativa a los visitantes. El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo de investigación será creado con una perspectiva social, cultural, natural y económica sostenible brindando a las comunidades aledañas una alternativa de desarrollo, tal como se indica dentro del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Colta y a los turistas la opción de recibir una información completa de la localidad sobre los diferentes atractivos naturales y culturales. Su capacidad física será de 75 personas a la vez, en un área de 300 m2 de construcción. Por tanto los centros de interpretación ambiental no solamente son para información general del área natural como: historia, evolución, tipos de especies, o de la organización de actividades a realizar dentro del área sino también es para concienciar en los visitantes sobre la conservación y preservación de los lugares denominados turísticos.
2.2
Servicios que brinda
Información Turística.- La información se distingue de los datos por sus características de utilidad. Un dato describe un hecho o un objeto de una manera objetiva y según unos parámetros aceptados. La información contiene datos que explicados en un contexto tienen
62
una utilidad para poder generar más información, para poder tomar decisiones o incluso, para poder razonar. La información turística no es diferente de cualquier otra información. Solo se distingue por su utilidad en el entorno de la actividad turística. Así podemos considerar información turística tanto la información de la oferta turística de un destino y de sus precios como aquella que nos explica las tendencias de la demanda. Evidentemente lo importante será obtener la información fiable y útil en cada caso, según se necesite para escoger unas vacaciones o bien para preparar los servicios cara a la temporada de verano. Al igual que ocurre con toda la información, la turística necesita de un emisor, un receptor y un canal. El emisor es la persona o el ente que emite la información. El receptor, por el contrario, es el agente que recibe la información y la procesa para responder o guardarla. El canal es el medio por el cual circula la información. (Turmero, 2011) Existen diferentes formas y medios que facilitan la trasmisión de información, de los cuales detallamos algunos a continuación:
Audio Visuales.- Son aquellos materiales y equipos que registran, reproducen, difunden mensajes visuales y sonoros con el fin de facilitar conocimientos y, especialmente, motivar aprendizajes y actitudes. También actúan como elementos contextualizadores en los procesos de enseñanza-aprendizaje y, al mismo tiempo permiten desarrollar una dinámica participativa. En este sentido este tipo de herramientas se han convertido en un canal para transmitir los contenidos y al público deseado; razón por la cual la importancia de desarrollar mensajes audiovisuales que contengan signos de distinta naturaleza como imágenes, lenguaje apropiado, música y sonidos. Estos a su vez permitirán una comunicación a través de canales y códigos especiales para un eficiente intercambio de mensajes. Sin embargo el hecho de que un medio resulte eficaz para una tarea de comunicación en cierta área no significa que puede serlo también en otra. Toda vez que cada medio tiene sus propias limitaciones y a veces son complementarios ya que se requieren unos de otros para dar una visión global y dinámica del mensaje. Los materiales audiovisuales, de hecho nunca sustituirán al expositor por más bien que estén diseñados, ya que únicamente sirven como apoyo más no para reemplazarlo, razón por la cual uno debe conocer a fondo y emplear los recursos adecuadamente.
63
La elección de los medios concretos debe tener un carácter flexible y adecuarse en cada caso a las características propias del lugar, el auditorio y los contenidos. Se debe buscar complementariedad de la información con una útil combinación de medios. (Rodriguez, 2010)
Material Escrito.- El material escrito es un complemento al material visual ya que una vez visto el video y realizada la respectiva motivación, la persona puede acercarse a pedir información a través de un tríptico, hoja volante o un mapa. Como medio de información en este Centro se utilizará materiales en como bióticos, trípticos, hojas volantes, mapas, etc., mismos que son de gran utilidad ya que los turistas que visitan este lugar pueden tener a disposición este material, consecuentemente pueden llevarlos consigo hacia el lugar de su elección, los cuales sirven como medios informativo o mapas que facilitan que los turistas lleguen a su destino sin problemas, esta información puede ser compartida con otras personas propagando así la información hacia otros lugares. Uno de los principales problemas que se encuentra con este medio de distribución de información es el desperdicio y la cantidad de basura que se genera al repartir las hojas entre las personas que leen el contenido, pero posteriormente se deshacen de la publicidad, en tal virtud es necesario dar un trato especial al momento de repartir el material, como limitarse en el número de publicidad que se entrega de acuerdo al número de interesados que llegan. Como alternativa para minimizar la contaminación por esta causa es la entrega de fundas biodegradables junto con la información escrita, motivando a las personas a utilizar las fundas las cuales también pueden ser utilizadas como medios de publicidad para los diferentes prestadores de servicios turísticos.
Guianza turística.- El Guía de Turismo es la persona que representa el más humano de los servicios turísticos que puede ofrecerse a un visitante, es quien lo atiende, lo protege, le enseña, lo conduce y lo acompaña durante su estadía. Es en síntesis, la persona quien, utilizando infinidad de recursos académicos, técnicos y humanos, hace que el turista se sienta satisfecho durante su desplazamiento por alguna región del planeta y vuelva a su lugar de origen con una sonrisa, un grato recuerdo del sitio visitado y el deseo de volver a aquel lugar en donde se sintió a gusto. (Servicio Nacional de Aprendizaje, 2012) En el cantón Colta y particularmente en la parroquia Santiago de Quito se pueden encontrar
diferentes
atractivos
turísticos
naturales
y
culturales
resaltando
la
biodiversidad de la Laguna de Colta, que requieren de una explicación y guianza por
64
parte de una persona especialista, razón por la cual se torna indispensable la presencia del guía de turismo. 2.3
Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto
2.3.1
Localización
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo estará ubicado en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, específicamente dentro de las siguientes coordenadas: 78°42´a 78° 49´ longitud Oeste y 01° 42´a 01° 44´ longitud Sur.
Para tomar en cuenta esta localización se ha considerado parámetros que nos permiten medir la efectividad de dicho Centro, tales como:
Lugar a donde la mayor cantidad de visitantes llegan.
Disponibilidad de espacio físico para la implementación del Centro.
Vías de acceso al lugar.
Disponibilidad de servicios básicos como agua, luz, teléfono, recolección de basura.
Ubicación estratégica para llegar al resto de atractivos turísticos.
2.3.2 Macro localización Gráfico Nº 38: Mapa de ubicación de las parroquias del cantón Colta
Fuente: GADM DE COLTA, 2013
65
El cantón Colta se encuentra al noroccidente de la provincia de Chimborazo, apenas a 18 km de la ciudad de Riobamba y a 206 km de Quito la capital de la República del Ecuador, se sitúa en una altitud promedio de 3.212 msnm y es considerada una de las ciudades más altas del País, con una temperatura media es de 12 °C. En este cantón podemos encontrar atractivos turisticos naturales como la Laguna de Colta así como ruinas arqueológicas, museos, y edificaciones antiguas que atestiguan y guardan la identidad de la Nación Puruhá (Wikimedia, Inc., 2013)
2.3.3 Micro localización Gráfico Nº 39: Ilustración de la parroquia Santiago de Quito
Fuente: GADM DE COLTA, 2013
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto se localizará en un lugar adyacente a la Laguna de Colta, considerado uno de los atractivos naturales más importantes de este cantón, complementándose con la gran cantidad de atractivos naturales y culturales que se pueden encontrar en este sector, y que actualmente muchos de ellos no están siendo explotados al cien por ciento.
66
2.4
Espacio Físico
Dentro de la infraestructura física del Centro de Interpretación propuesto en el presente proyecto se ha considerado aspectos importantes tales como: 2.4.1 Implementación y Equipamiento El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo constará del siguiente equipamiento, con lo que se pretende brindar un servicio eficiente a los visitantes: a. Tipología de construcción.- La infraestructura física tendrá un diseño tradicional para no alterar las características del entorno, la construcción tendrá la forma rectangular en ciertas áreas y el área de interpretación será en forma octogonal para diferenciarse de las demás construcciones que existen alrededor del centro. b. Materiales de construcción.- Los materiales seleccionados son hormigón para las bases o cimientos. Los pisos y paredes de baños serán de baldosa. Mientras que los pisos de las otras áreas serán de entablado duela de chanul lo que permitirá conservar el calor en el centro, las paredes externas serán de ladrillo visto, las puertas y ventanas serán de madera con vidrio claro. Finalmente se realizarán las instalaciones eléctricas y sanitarias. c. Proceso de construcción.- Dentro del proceso de construcción se seguirá el orden según se detalla a continuación: 1) Cimientos
7) Ventanería
2) Columnas
8) Puertas
3) Estructura de cubierta
9) Instalaciones eléctricas
4) Cubierta
10) Instalaciones sanitarias
5) Paredes
11) Instalaciones de agua potable
6) Acabados de pisos y paredes
d. Distribución de espacios o áreas El centro dispondrá de los siguientes espacios:
67
ÁREA
DESCRIPCIÓN
FUNCIÓN
EQUIPAMIENTO MOBILIARIO
Y
30 sillas
1 computadora portátil
1 Proyector
1 Escritorio
1 Video Turístico
alternativa audio visual a través de un video - Orientar a las demás áreas del turístico sobre los atractivos culturales y naturales centro.
1 Pantalla Blanca
que se encuentran en el cantón Colta.
Amplificada)
Área de recepción y Contará con un área de 49 m2, estará provista de - Dar la bienvenida bienvenida una zona de descanso, con sillas cómodas, para - Proporcionar información de los visitantes, rampas de acceso en caso de que forma verbal a los visitantes sobre se tenga la presencia de turistas con capacidades las características del área. especiales, donde podrán realizar una visita
1 Parlantes (Caja
Dentro de este espacio se proyectará un video turístico de la parroquia Santiago de Quito, con sus principales atractivos como la Laguna de Colta, orquideario Sisa, Iglesia de Balbanera, entre otros, mismo que será en español y subtitulado en inglés. Área Interpretación
de Contará con un área de 104 m2, es el componente - Facilitar información atractiva y
Panel de bienvenida
básico del presente proyecto, estará compuesta entretenida a los visitantes, con el
Audiovisual atendido
por una dependencia amplia para la instalación de fin de captar su atención y crear de
por una persona
los materiales y medios interpretativos, con una esta manera conciencia ambiental y
Paneles de exhibición
cubierta
móviles
de
panel
translucida
que
permitirá cultural.
aprovechar la luz del día y ahorrar energía para
Paneles de exhibición
68
facilitar
la
observación,
interpretación
y - Relacionar a los visitantes con los
aprendizaje de quienes nos visitan, también estará componentes de la naturaleza y la
interactivas
Exhibiciones
provista de una puerta de emergencia en caso de cultura.
tridimensionales
que suceda algún tipo de imprevisto.
(maquetas dioramas)
- Utilizar los medios interpretativos adecuados que permitan a los turistas divertirse y a la vez conocer los recursos naturales y culturales de la zona.
Área de Venta de En un área de 11.50 m2 se exhibirán una variedad Exhibir las artesanías y artículos Artesanías de artesanías de diferentes localidades del cantón confeccionados por las personas
1 Mesa de madera y vidrio con cuatro
Colta, elaborados en materia prima propia del que habitan en las comunidades
cajones
sector tales como totoras, lana de llama, borrego. aledañas al sector donde estará
Stand de madera para
Las artesanías que se elaboran son shigras, ubicado el CIAC, con el propósito
exhibición de
bufandas, ponchos, canastas, etc.
artesanías
que el turista realice la compra de estos productos
como recuerdos
Artesanías de totoras
Artesanías de lana de
de su visita.
llama
Artesanías de lana de borrego.
Área de restauración En un área de 207.8 m2 se dispondrá bebidas Brindar el servicio de cafetería, (Alimentación) calientes como café, chocolate, aguas aromáticas puesto que no existe un lugar y bebidas frías como colas aguas, jugos, para donde los turistas que visitan la
Cocina Tostadora Aparador de madera
69
complementar
se
ofertará
una
variedad
de Laguna de Colta puedan acceder a
sándwich y alimentación ricos en hidratos de un sitio de alimentación cercano, lo carbono.
Mantelería
condiciones
Cristalería
las
climáticas de esta zona.
Tendrá un área de 28 m2 contará con 5 servicios higiénicos
y
urinarios,
secador,
entre
Contar
con
una
Porta servilletas
Recipiente de azúcar
Vajilla
Cucharas
infraestructura
Sanitarios
otros adecuada para las necesidades biológicas de los visitantes y del
implementos.
Sillas
que a la vez les permitirá en parte contrarrestar
Baterías Sanitarias
Mesas
personal.
Urinarios Lavamanos
Dispensador de jabón
Dispensador de papel higiénico
Bodega
Secador de manos
Espejos
Contará con un área de 2,00 m2, donde se podrá Almacenar los materiales para el
Escobas
almacenar
materiales
e
insumos
para
el mantenimiento del centro.
mantenimiento del Centro.
Cepillos para limpieza de baños
Trapeadores
Desinfectantes
Baldes
70
2.4.2 Diseño de medios interpretativos El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto está diseñado de manera que los visitantes puedan acceder fácil y ordenadamente a cada uno de los medios interpretativos, mismos que están conformados de la siguiente manera: a)
Tópico: Santiago de Quito – Colta
b)
Tema: Patrimonio Natural y Cultural
c)
Ubicación de medios interpretativos
Gráfico Nº 40: Mapa temático de visita para el área de interpretación
1
Fuente: (Salazar, 2010) Elaborado por: (Salazar, 2010)
1
Balserito.- Personaje con actitud gallarda, sobre una balsa autóctona, vestido con el traje típico del sector.
71
d)
Fichas de los medios interpretativos
Dentro de los materiales a exponerse en el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto contemplan paneles interactivos, maquetas, maniquís, fotografías y stands para la exhibición y venta de artesanías, mismos que estarán elaborados con materiales que ofrezcan una imagen llamativa, funcionales e interpretativas para los visitantes. Estos materiales dispondrán de leyendas a fin de que el turista pueda disponer de información que le permita fácilmente conocer los tópicos
de los principales atractivos
turísticos que se pueden encontrar en la parroquia Santiago de Quito.
Gráfico Nº 41: Mapa temático de visita para el área de interpretación
Fuente: Elaborado por Mayra Macias, junio del 2013
Cada una de estas fuentes de información tienen de su propia función tales como:
Panel de Atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito, está diseñado en madera MDF2 con círculos de plástico, plegables por la parte posterior, con impresiones full color de los atractivos turísticos en círculos y del mapa de ubicación; su función es
2
Madera de "fibra vulcanizada de densidad media", en inglés (medium density fiberboard).
72
proporcionar sobre los atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito de forma interactiva.
Maqueta de la laguna de Colta, está elaborado con materiales que resalten su diseño; su función es mostrar el atractivo natural más importante de la parroquia Santiago de Quito como es el denominado Kulta Kucha.
Panel de exhibición de la flora y fauna, mismo que constará de dos paneles de madera con adhesivo vinil impreso a full color, cuya función es presentar las especies y sus características de las principales plantas y animales de la parroquia Santiago de Quito.
Maniquís con vestimentas tradicionales de hombre y mujer de este sector, lo que permitirá dar a conocer la vestimenta típica del pueblo Puruwá. Las mujeres se visten con un sombrero redondo blanco y con una cinta negra, bayetas, changalli color blanco, aretes de color rojo, shigra, collar, camisones, fajas, mientras que los hombres llevan un sombrero blanco con su cinta negra, camisa, poncho rojo, pantalón.
Panel de exhibición de artesanías de totoras, mismo que constará con trapecios giratorios de madera MDF con impresiones de fotos de las totoras y sus artesanías impresos en full color. Su función será la educar para la conservación de la totora y sus importantes usos que se pueden dar a esta especie.
Stand para exhibición de artesanías elaboradas a base de lana, adicionalmente se fomentará la venta de estos productos elaborados por habitantes del sector, tales como: shigras, ponchos, bayetas, etc. Uno de los propósitos es educar para la preservación de las distintas artesanías elaboradas a base de lana.
Panel de exhibición del Balserito de Kulta Hucha, mismo que estará elaborado en madera con adhesivo impreso a full color, cuya función es presentar un personaje ancestral de la laguna de Colta. Esta escultura será de carácter realista del personaje ancestral en actitud gallarda, sobre una balsa autóctona, vestido con el traje típico del sector; está ubicado en la parroquia Santiago de Quito.
1.5
Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos
Para la implementación del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo de investigación es necesaria una inversión de $138600,50, valor que cubriría todo lo referente a infraestructura física, mobiliario, equipos y materiales que se requieren para ofrecer un servicio eficiente a los turistas.
73
Este valor puede ser financiado por el GADM del cantón Colta en coordinación con el GAD de la parroquia Rural de Santiago de Quito y los moradores de estas comunidades que se encuentran dentro del área de influencia. Cuadro Nº 39: Inversión requerida para la implementación del CIAC
ACTIVOS FIJOS Infraestructura física Área de recepción y bienvenida Sillas Computadora portátil Pantalla blanca Escritorio Proyector Parlantes Área de interpretación Panel de exhibición interactivo para proporcionar información sobre los atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito de forma interactiva.
UNIDAD
CANTIDAD P/UNITARIOS
INVERSIÓN TOTAL
1
130000,00
130000,00
U U U U U U
30 1 1 1 1 1
10,00 800,00 25,00 81,00 450,00 150,00
300,00 800,00 25,00 81,00 450,00 150,00
U
1
120,50
120,50
Maqueta de la laguna de Colta
U
1
450,00
450,00
Panel de exhibición interactivo para presentar la flora y fauna de la parroquia Santiago de Quito
U
1
145,00
145,00
Exhibición tridimensional para dar a conocer la vestimenta típica del pueblo Puruwá. (Coltas)
U
1
507,00
507,00
Panel de exhibición interactivo para educar para la conservación de la totora y sus importantes usos que se lo puede dar.
U
1
110,00
110,00
Stand para exhibición de artesanías
U
1
356,00
356,00
Panel de exhibición interactivo para presentar un personaje ancestral de la Laguna de Colta
U
1
85,00
85,00
U U U U U U
1 1 8 1 3 2
800,00 75,00 25,00 20,00 8,00 5,00
800,00 75,00 200,00 20,00 24,00 10,00
Área administrativa Computadora portátil Escritorio Sillas Extintor Cortina Basurero
74
Área de Restauración Utensilios y menaje de cocina Tanque de Gas Mesas Sillas Tosatadora Cafetera Baterías sanitarias Dispensador de jabon Dispensador de papel higienico Secador de manos Espejos Basurero Bodega Botiquín Guardianía Cama de 1 plaza Colchón Cobijas Sabanas Velador
U U U U U U
1 1 5 30 1 1
2500,00 60,00 30,00 20,00 35,00 55,00
2500,00 60,00 150,00 600,00 35,00 55,00
U U U U U
3 6 2 2 7
3,00 8,00 55,00 15,00 5,00
9,00 48,00 110,00 30,00 35,00
U
1
25,00
25,00
U U U U U TOTAL
1 1 3 2 1
80,00 60,00 15,00 10,00 30,00
80,00 60,00 45,00 20,00 30,00 138600,50
Elaborado por: Mayra Macías, noviembre del 2013
2.6 Identificación y descripción del proceso 2.6.1 Proceso funcional dentro del Centro de Interpretación ambiental y cultural. Con el propósito de disponer de un modelo de gestión que este a la altura de este Centro de Interpretación Ambiental y Cultural, se ha considerado necesario identificar los procedimientos donde de manera detallada se estipule los pasos e instrucciones a seguir por parte del personal para su correcto funcionamiento y operación. Con el apoyo de estos procesos se pretende que los servicios turísticos que ofrece este Centro sean de forma eficiente, eficaz y oportuna, puesto que la satisfacción del cliente se obtendrá gracias al desarrollo de los procesos operativos y de soporte en función de las directrices que establecerán los procesos estructurales del centro.
75
a) Procedimientos 1) Propuesta de procedimientos para realizar una reserva
Inicio Atender la llamada y/o visita del turista Informar sobre los servicios y atractivos que ofrece el CIAC
NO
¿Desea hacer la reserva? SI
Fin
Acondicionar el lugar con la infraestructura y equipo adecuado Contar con el personal necesario para ofrecer el servicio. Fin Elaborado por: Mayra Macías, octubre del 2013
76
2) Propuesta de procedimientos para la oferta del servicio de guianza e interpretación dentro y fuera del CIA.
Inicio
Recibir y dar la bienvenida a los turistas
Presentar a los guías
Informar sobre las actividades y el recorrido
Iniciar el recorrido por los medios interpretativos Finalizar el recorrido
¿Desea visitar los atractivos turísticos externos?
NO
SI Iniciar recorrido por atractivos turísticos externos. SI Finalizar el recorrido
Agradecer a los visitantes por su visita
Fin
77
3) Requerimientos básicos para la oferta de servicios Infraestructura.- La infraestructura lucirá impecable y estará dividida de modo que los turistas puedan visitar todos los medios interpretativos, el área de servicio de restauración y la venta de artesanías. Adicionalmente si el visitante lo desea estará a disposición los atractivos turísticos naturales y culturales de la zona, a donde serán trasladados con el apoyo de un guía turístico. Equipamiento.- El Centro de Interpretación Ambiental propuesto en el presente proyecto contará con el equipamiento necesario que permita garantizar la calidad del servicio que se ofrece. Talento Humano.- El talento humano estará capacitado en las áreas competentes como administración, atención al cliente, guianza, entre otros.
2.7 Determinación de la organización humana y jurídica que se requiere para la correcta operación del proyecto
2.7.1 Visión
Poner a disposición de los turistas nacionales o extranjeros espacios de atención, asistencia e información personalizada, sobre los atractivos naturales de la parroquia Santiago de Quito, además a concienciar en los visitantes sobre la conservación y preservación de los mismos.
2.7.2 Misión
Brindar oportunidades reales a las personas que habitan en las comunidades de la parroquia Santiago de Quito, mediante una perspectiva social, cultural, natural y económica sostenible. Estableciendo compromisos de respeto hacia los recursos naturales y culturales. Destacando valores de solidaridad, educación, motivación.
2.7.3 Valores
Trabajo en equipo.
78
Calidad en el servicio
Compromiso con el ambiente
Profesionalismo
2.7.4 Objetivos
Incentivar en los visitantes una conciencia ambiental, turística y cultural, logrando una valoración apropiada de los sitios turísticos.
Proporcionar información sucinta y comprensible utilizada en la gestión turística, sobre la importancia de los patrimonios natural y cultural de la parroquia Santiago de Quito y en definitiva del cantón Colta.
Ofrecer una alternativa de visita audio visual para aquellas personas que por falta de tiempo no puedan visitar todos los atractivos turísticos y culturales del cantón Colta.
Contribuir con la educación en temas ambientales y sobre el buen manejo de los atractivos naturales a través de charlas educativas
2.7.5 Organigrama Estructural
79
Gráfico Nº 42: Organigrama funcional
Elaborado por: Mayra Macías, octubre del 2013
Personal Requerido
Área Administrativa:
1 Administrador/a
Área de Recepción:
1 Recepcionista
Área de Guianza e interpretación:
2 Guías
Área de Restauración:
1 Responsable de la cafetería
Área de Seguridad y Mantenimiento:
1 Guardia/conserje
2.7.6 Orgánico Funcional Toda empresa turística requiere contratar personal desde el inicio de sus actividades, el mismo que debe tener funciones claras y especificas con el propósito de optimizar el recurso humano.
80
El talento humano requerido para el funcionamiento del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto debe cumplir con ciertos requisitos dentro de su perfil, tales como nivel de estudios, experiencia, capacitaciones, entre otros. En base a esta realidad y en función de la propuesta se ha diseñado el organigrama estructural y funcional, mismo que deberá ser flexible y consecuentemente se ajustará a las necesidades del Centro. En este sentido el proyecto demanda la presencia de personal que trabajen en las diferentes áreas y actividades de las que se compone el mismo, siendo estas las siguientes: a) Administrador Funciones
Responsable directo de la administración total del área y estará sometido al cumplimiento de todos los planes y proyectos para el manejo de esta área.
Control y Administración de personal
Gestionar y supervisar el presupuesto requerido
Manejo contable del Centro de Interpretación Ambiental
Organización de charlas y eventos
Diseño y ejecución de paquetes y programas turísticos.
Formular políticas para el manejo de reservaciones
Naturaleza de trabajo Planear, organizar, dirigir y controlar los programas, estrategias y acciones a desarrollar para el óptimo aprovechamiento de los recursos con que cuenta para el funcionamiento de las áreas que integran el centro de interpretación ambiental y cultural.
Perfil requerido para el cargo Profesional con título de tercer nivel en Administración, Turismo, Marketing o áreas afines, con una experiencia de por lo menos dos años en tareas similares. Disponibilidad de tiempo
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Tempo completo b) Recepcionista Funciones
Dar la bienvenida, orientar y registrar el ingreso del visitante
Dar información básica del centro de interpretación ambiental y cultural
En este caso especial promocionar los artículos y artesanías que el centro ofrece y colaborar como asistente del administrador en caso de ser requerido su servicio.
Resolver problemas e inquietudes de los visitantes
Naturaleza de trabajo Orientar con una información básica a los visitantes dentro del marco de la cordialidad y amabilidad, llevar un registro de los ingresos y salidas de las visitas al centro de interpretación ambiental y cultural. Debe tener presente que la carta de presentación de este Centro depende del recepcionista. Perfil requerido para el cargo Profesional con título de tercer nivel en Administración, Turismo o áreas afines y con una experiencia de por lo menos un año en trabajos similares. Disponibilidad de tiempo Tempo completo
c) Guía Turístico Funciones
Responsable en la coordinación, asistencia, conducción, interpretación, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.
Guiar a los visitantes hacia los diferentes atractivos turísticos de la zona, a fin de que puedan ser visitados e interpretados.
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Diseñar un guión e itirinario para cada una de sus visitas, con un mensaje dirigido a un determinado público.
Emplear técnicas grupales para incentivar en el turista niveles de conciencia para la conservación y preservación de los atractivos turísticos, acordes con la realidad.
Llenar las fichas de evaluación del servicio y registro de los visitantes.
Naturaleza de trabajo Organizar los respectivos recorridos, explicar los recursos y atractivos turísticos ambientales y culturales existentes en la zona, realizar informes a sus superiores, mantener informado de cualquier inconveniente que presente el centro de interpretación, además debe siempre estar atento, tener disposición de tiempo, capacidad para resolver inconvenientes. Perfil requerido para el cargo Profesional con título de tercer nivel en Administración, Turismo, Marketing o áreas afines y con amplios conocimientos culturales. Disponibilidad de tiempo Tempo completo
d) Responsable de Cafetería Funciones
Persona encargada del buen funcionamiento del bar.
Preparar los diferentes platos típicos de la zona para ofrecer a las personas que visitan este centro y que deseen saborear la gastronomía típica del sector.
Atención al cliente
Cumplir con las normas de sanidad en la preparación y manipulación de alimentos y bebidas.
Realizar un inventario de los materiales, equipo y utensilios que se utilizan en la cocina.
83
Mantener limpio y ordenado la cocina
Naturaleza de trabajo Planear, organizar la preparación de alimentos y bebidas. Perfil requerido para el cargo Personas con conocimientos en preparación y manipulación de alimentos, con una experiencia de seis meses a un año de experiencia. Disponibilidad de tiempo Tempo completo e) Responsable de Seguridad y Mantenimiento Funciones
Responsable de la seguridad y mantenimiento del centro en general
Salvaguardar la integridad de los visitantes durante la visita al centro.
Mantener en las mejores condiciones de uso las instalaciones, maquinaria, mobiliario.
Mantenimiento de las instalaciones, decoraciones y mobiliarios.
Reparación de cualquier desperfecto que se produzca en las instalaciones.
Naturaleza de trabajo Realizar tareas de control y apoyar al funcionamiento del centro de interpretación ambiental y cultural, así como atender e informar a los usuarios sobre la ubicación de personas, actividades y horarios. Para realizar eficientemente el trabajo que le corresponde, la persona de este puesto debe conocer sus responsabilidades y estar sujeto a un proceso continuo de capacitación, que le permita adquirir las habilidades que son importantes para desenvolverse de forma adecuada.
Perfil requerido para el cargo Personas con conocimientos básicos en seguridad y guardianía, adicionalmente deberá tener al menos un año de experiencia en trabajos similares. Disponibilidad de tiempo
84
Tempo completo
2.7.7 Manejos Institucionales El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Colta realizará el proceso correspondiente para la contratación de personas para las respectivas áreas del CIAC: (Guianza, administración, guardianía) también liderará la programación de reuniones con los representantes de las comunidades aledañas a este Centro así como con las instituciones involucradas, donde se ejecutarán cronogramas en función de las actividades productivas y turísticas necesarias para el proceso de interpretación ambiental. De igual forma impulsará un programa de responsabilidad social empresarial con las empresas locales y nacionales enroladas con el Turismo Ambiental y Cultural a fin de que se involucren en los procesos desarrollados dentro del CIAC. La administración y mantenimiento del CIAC estará fundamentada en la aplicación de una Ordenanza elaborada y aprobado por el Concejo Cantonal de Colta, la misma que definirá los aspectos señalados anteriormente, tales como modelo de administración, financiamiento para operación y mantenimiento y la actualización de la generación de ingresos.
2.7.8
Reglamento interno del Centro de Interpretación
Con el propósito de que el Centro de Interpretación funcione de la mejor forma, es importante reglamentar ciertos parámetros de comportamiento. El presente reglamento interno pretende responder cualquier dudo que podrían tener los visitantes, además tener claro las limitaciones del personal y finalmente cumplir con los objetivos para los cuales el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural se propone. REGLAMENTO INTERNO DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN AMBIENTAL Y CULTURAL CAPÍTULO I DE LOS EMPLEADOS
Art. 1 Derechos de los empleados a. Recibir una remuneración por el trabajo realizado
85
b. Opinar sobre la gestión administrativa y operativa del centro c. Participar en la toma de decisiones para la readecuación del centro en caso de haberlo.
Art. 2 Obligaciones de los empleados a. Cumplir con las funciones y responsabilidades establecidas en el manual de funciones, de acuerdo al cargo. b. Cumplir con el reglamento interno del centro y horarios de trabajo establecidas. c. Asistir a reuniones de trabajo y/o talleres de capacitación organizados por el administrador.
Art. 3 Sanciones a los empleados a. Un empleado será sancionado por atrasos injustificados con un valor del 1% de su salario. b. Un empleado será sancionado por inasistencias injustificadas con un valor del 5% de su salario, por 3 días consecutivos. En el cuarto día se realizará el correspondiente sumario administrativo. c. Un empleado podrá ser despedido por incumplimiento del contrato. d. Un empleado será amonestado por maltrato al turista, la primera vez verbalmente y si vuelve a reincidir se le cancelará el contrato de inmediato. e. Cancelación del contrato si es incapaz de desarrollar sus funciones.
CAPÍTULO II
DE LAS NORMAS DE CONDUCTA
Art. 4 Normas de conducta entre el personal
a. El personal deberá fomentar la solidaridad y trabajo en equipo. b. El personal debe mantener conductas decentes con sus compañeros y que no incomoden a los turistas. c. El personal de planta deberá abstenerse de utilizar aquellas áreas destinadas a los visitantes. d. El personal tendrá que estar debidamente uniformado. e. El personal debe cumplir con un control de limpieza del Centro.
86
f.
El personal será responsable del cuidado de los bienes perteneciente al área en la
que trabaje y del centro en general. h. El personal está en la obligación de firmar un registro del horario de entrada y de salida.
Art. 5 Normas de conducta del guía de turismo
a. Prohibido el uso de drogas y abuso de alcohol b. Proporcionar información clara, concisa y verdadera c. Debe velar por el confort, la salud y la seguridad del turista d. El guía debe siempre con buen humor frente a los turistas e. Cuando el turista esté sacando fotos, el guía debe parar para facilitarle su trabajo f.
Tener el material necesario para el desarrollo del recorrido.
g. Contar con información básica o detalles de los turistas que debe atender. h. Llegar con anticipación al lugar o punto de encuentro, con el fin de ubicar la modalidad entre otros. i.
Antes del inicio del recorrido se debe explicar el circuito, lugares de visitas incluidos y el tiempo de duración del mismo.
j.
Permitir que los turistas se sientan cómodos y disfruten el circuito.
k. Explicar las condiciones para el desplazamiento, vigilando el cumplimiento de las normas de seguridad y conservación del sitio visitado.
Art. 6 Normas de conducta para los visitantes
a. Mantenerse en los senderos ya establecidos b. No arrojar en el sitio visitado c. Respetar el patrimonio natural y cultural d. Seguir las recomendaciones del guía durante el recorrido e. Cuidar sus pertenencias durante el recorrido f.
Prohibido el uso de drogas y el abuso de alcohol
g. Prohibido el ingreso de armas de fuego.
CAPÍTULO III
DE LA GESTIÓN OPERATIVA
87
Art. 7 Para la gestión operativa del Centro se pueden crear áreas que sean de carácter definitivo, las cuales deberán estar a cargo de una persona que recibe una remuneración por los servicios prestados.
Art. 8 ÁREA DE RECEPCIÓN
Estará a cargo de un/a recepcionista, cuyas funciones son las siguientes:
a. Dar la bienvenida amablemente a los visitantes b. Llevar el registro de reservaciones, entrada y salida, y de las observaciones y sugerencias de los visitantes c. Proporcionar información básica de cómo está conformado el Centro.
Art. 9 ÁREA DE INTERPRETACIÓN
Estará a cargo de los guías del centro, cuyas funciones son las siguientes: a. Verificar que la infraestructura, equipos, medios, enceres, estén en óptimas condiciones y cumplan con los parámetros de calidad. De no ser así, en lo posible procurar el mantenimiento de los mismos. b. Realizar cambios en los medios de interpretación de acuerdo al plan interpretativo y calendario ambiental c. Conducir a grupos de turistas dentro del Centro de Interpretación.
Art. 10 ÁREA DE RESTAURACIÓN
Estará a cargo del responsable de bar-cafetería, cuyas funciones son las siguientes: a. Recaudar los ingresos de dinero por los alimentos y bebidas expedidas en esta área. b. Verificar que la infraestructura, equipos, accesorios, utensilios de cocina, enceres, estén en buenas condiciones y cumplan con los parámetros de sanidad. De no ser así procurar el mantenimiento o cambio de los mismos. c. Ser responsable de la provisión necesaria de alimentos y bebidas para la venta.
Art. 11 ÁREA DE SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO
Estará a cargo del personal de seguridad/conserje del Centro
88
a. Velar permanentemente por la seguridad de turistas nacionales y extranjeros b. Responsable del mantenimiento en general del Centro.
2.7.9 Gastos de operación a)
Remuneración del personal
Cuadro Nº 40: Remuneración del personal TALENTO HUMANO REQUERIDO LOSEP DESCRIPCIÓN DEL PUESTO ADMINISTRADOR/A
RMU
622,00
REMUNER. ANUAL
7464,00
DECIMO TERCERO (RMU/12*12)
622,00
DECIMO CUARTO (RBU/12*12)
340,00
FONDOS DE RESERVA (RMU/12*12)
APORTE TOTAL IESS(RMU*11,65/12) REMUNER.
622,00
869,56
9917,56
CODIGO DE TRABAJO DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
RMU
REMUNER. ANUAL
DECIMO TERCERO (RMU/12*12)
DECIMO CUARTO (RBU/12*12)
FONDOS DE RESERVA (RMU/12*12)
APORTE TOTAL IESS(RMU*12,15/12) REMUNER.
RECEPCIONISTA GUÍA TURÍSTICO 1 GUÍA TURÍSTICO 2
340,00 340,00 340,00
4080,00 4080,00 4080,00
340,00 340,00 340,00
340,00 340,00 340,00
340,00 340,00 340,00
495,72 495,72 495,72
5595,72 5595,72 5595,72
RESPONSABLE DE CAFETERÍA
340,00
4080,00
340,00
340,00
340,00
495,72
5595,72
SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO
340,00
4080,00
340,00
340,00
340,00
495,72
5595,72
TOTAL ANUAL Elaborado por: Mayra Macías, octubre del 2013
37896,16
La tabla de remuneraciones se ha elaborado en base al sueldo básico unificado dispuesto por el Ministerio de Relaciones Laborales.
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CAPÍTULO III
PROPUESTA DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DEL CENTRO
90
3.1
Estrategias de promoción y difusión
La difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto está dado en acciones de un proceso educativo y reflexivo, que ayudan a formar nuevas visiones y generan propuestas que conducen a cambios en el sistema de vida de los pobladores de las comunidades de la parroquia Santiago de Quito. La difusión y promoción estará dado de manera continua, amplia y masiva, donde los actores puedan trabajar organizadamente en diferentes momentos, adicionalmente decimos que es un proceso que en su primera etapa actúa de manera interactiva con la inducción externa y la organización local para su ejecución. 3.2
Objetivos
General
Difundir y promocionar al Centro de Interpretación Ambiental y Cultural de la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, mediante métodos y técnicas de comunicación e información que permitan a los turistas decidir por visitar este lugar.
Específicos
Identificar los mejores sistemas y procedimientos de difusión sobre los beneficios que ofrece Centro de Interpretación Ambiental y Cultural.
Establecer lazos de comunicación con todos pobladores de las comunidades aledañas a este centro de interpretación, lo que nos permitirá que el proyecto esté asociada a procesos de desarrollo sostenible, sobre todo para las localidades del área de influencia.
3.3
Desarrollar acciones que permita medir los resultados del proyecto.
Alcance
Con la ejecución del presente proyecto se pretende concientizar a los turistas nacionales y extranjeros a visitar centros de interpretación ambiental de nuestro país, particularmente el
91
de la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, donde se tiene la oportunidad de interpretar y tomar conciencia de la conservación del medio ambiente y los recursos naturales.
La difusión y promoción está dirigido no solo a los turistas sino también a las comunidades de las áreas de influencia, que evidentemente van a recibir los impactos positivos de la actividad turística, quienes directa o indirectamente giran en torno al desarrollo de las actividades dentro de sus jurisdicciones.
Ámbito de intervención
El proyecto en mención se realiza dentro de la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, de donde se pretende difundir y promocionar a todo el país y el mundo.
Público objetivo
Primario: Población que se sienta atraído por visitar atractivos enfocados a la interpretación y preservación ambiental.
Secundario: Organismos que estén involucrados con las actividades turísticas.
Mensaje clave
Lema: Por la preservación y conservación los recursos naturales y culturales.
Mensaje: Concienciación para la preservación y conservación los recursos naturales y culturales de la parroquia Santiago de Quito, a través de la interpretación.
3.4
Metodología
La Difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto está enfocado a promover el aprovechamiento de los recursos naturales, culturales y turísticos de la zona, en función de las realidades económicas, ambientales, sociales y culturales de las comunidades de esta zona.
92
Para realizar la ejecución del presente plan se requieren que los principales actores involucrados con la actividad turística estén plenamente identificados y su rol en la difusión se ha definido.
El presente plan de difusión y promoción se ejecutará de manera permanente a partir de la culminación de la infraestructura física del Centro de Interpretación Ambiental, en el cual se realizará todas las actividades propuestas, tales como:
1. Difusión a través de los diferentes medios de comunicación, sobre la importancia del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural y sus beneficios. 2. Talleres de socialización dirigida a los pobladores de las comunidades del área de influencia, sobre la importancia de mostrar a los visitantes los recursos existentes y sus beneficios. 3. Coordinación interinstitucional con los gobiernos locales, Ministerio de Turismo y ONGs, con el propósito de conseguir apoyos para fortalecer el CIAC.
3.5
Difusión a través de los diferentes medios de comunicación, sobre la importancia del CIAC y sus beneficios
3.5.1 Principios Centrales para la difusión
Los principios centrales de la difusión y promoción son:
PRINCIPIO
DESCRIPCIÓN El proyecto cuenta con una estrategia de comunicación clara y conocida por todo el
Estrategia Clara de Comunicación
personal. Esta estrategia procurará el uso de las tecnologías y los medios disponibles para
dar
a
conocer
el
Centro
de
Interpretación Ambiental y Cultural. Participativo
Es importante que los actores involucrados con la actividad turística participen en las etapas
de
preparación,
ejecución
y
seguimiento a los resultados de la difusión.
Representatividad
Debe ser considerada la representatividad
93
geográfica del lugar así como de su población
en
todos
los
productos
comunicacionales que se desarrolle. El presente plan está dirigido a todos los turistas, que en algún momento se deciden por un Centro de Interpretación Ambiental, por lo que la difusión serán desarrollados Metodología adecuada a participantes
considerando cada tipo de público, usando herramientas y medios que permitan llegar a la mayor cantidad. Es importante cuidar el lenguaje y contenidos utilizados en los mensajes, materiales didácticos y folletos.
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
3.5.2 Elaboración de estrategia y plan de difusión y promoción
La presente propuesta determina una difusión del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural que sigue la siguiente metodología: Cuadro Nº 41: Etapas del proceso de difusión y promoción ETAPAS DEL PROCESO DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DEL PROYECTO Etapa 1
Elaboración de estrategia y plan de difusión y promoción
Etapa 2
Ejecución de la estrategia y plan de difusión y promoción
Etapa 3
Seguimiento y evaluación del plan de difusión y promoción Elaborado por: Mayra Macías, 2013
94
3.5.3 Procesos de publicidad.
Inicio
Medios de Comunicación
1
Propuesta con los medios de comunicación
2
Elaboración spot publicitario (Jingle)
3
No
Si
Inspección de (Jingle)
4
Negociación de la propuesta
5
Fijación del Precio Transmisión
6
Cumplimiento del Horario
7
FIN
95
3.5.4
Propuesta Técnica: Selección de Medios
En las ciudades particularmente de la sierra centro de nuestro país existen medios de comunicación como canales de televisión, radios difusoras, internet y medios impresos con una amplia cobertura, a los cuales se dará mayor énfasis.
Se propone un plan de difusión del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural y todos sus atractivos turísticos, con énfasis en la conservación y preservación de los recursos naturales y culturales de la zona, para difundir los mensajes y los beneficios del mismo, a la mayor cantidad la población, principalmente en la región centro de nuestro país, ante lo cual se ha optado por los siguientes medios:
a) Televisión
La difusión de spots televisivos en canales de señal abierta con cobertura local, es muy importante para llegar a los públicos objetivos.
Es importante establecer, que la televisión por las imágenes que transmite y su estrategia de persuasión e inducción a los cambios de comportamiento en la población, es uno de los medios más utilizados para la población urbana, urbanomarginal y las comunidades rurales a nivel nacional.
Por lo expuesto, se requiere la transmisión de spots televisivos de 30 segundos de duración, durante 3 meses en 4 canales de televisión que cubran las provincias de la región sierra centro, cabe indicar que los horarios de mayor sintonía son al medio día y pasado las 18:00 donde la mayoría de la población se encuentra en sus domicilios.
96
Cuadro Nº 42: Estrategia de utilización de medio televisivo
Estrategia
Utilización de un medio televisivo Posicionar turísticamente los beneficios del Centro
Objetivo
de Interpretación Ambiental y Cultural, su parroquia y su cantón
Impacto Grupo objetivo
Mecanismo de control
Local, Zonal, Regional y Nacional Ciudadanía
en
general,
actores
que
están
relacionadas con actividades turísticas. Sondeo de Opinión. Sistema de Control
Políticas
Verificar los días y horarios pautados.
Nº de Canales
4 canales de televisión
Tiempo
3 meses Elaborado por: Mayra Macías, 2013
b) Radio
La difusión en radio es fundamental para llegar a la gran mayoría de pobladores principalmente de lugares lejanos a las ciudades, ya que la mayoría de los ciudadanos disponen de un radio en sus lugares de trabajo, con el cual podrían escuchar fácilmente los mensajes emitidos por este medio de comunicación.
Adicionalmente se puede decir que muchos de estas personas pueden escuchar estos mensajes en los medios de transportes, mientras se trasladan de un lugar a otro.
Por lo expuesto, se requiere la transmisión de spots radiales de 30 segundos de duración, durante 6 meses en 4 emisoras de radio, de preferencia se realizará en estaciones radiales que cubran la región.
El tipo de Jingle estará sujeto a diferentes aspectos: Tiempo de Duración del Jingle (51 segundos) Aplicación de Sonidos Abstractos referente a un Centro de Interpretación Ambiental La selección del horario del Jingle por lo referente en horas de la mañana, medio día y tarde máximo hasta las 18:00.
97
Cuadro Nº 43: Estrategia de utilización de un medio radial
Estrategia
Utilización de Un Medio Radial Posicionar turísticamente los beneficios del Centro de
Objetivo
Interpretación Ambiental y Cultural, la parroquia Santiago de Quito y el cantón Colta. Radio de Mayor Sintonía de la zona.
Táctica
Horarios estratégicos para aplicar el Jingle.
Impacto
Local y Regional Ciudadanía en general, actores que están relacionadas con
Grupo objetivo Mecanismo
actividades turísticas. de
control
Sondeo de Opinión
Políticas
Mantener datos sobre el rating de los medios masivos(Radio)
Nº de radios
4 emisoras de radio
Tiempo
6 meses Elaborado por: Mayra Macías, 2013
c)
Prensa escrita
Se publicará en diarios con mayor circulación en las principales ciudades de la región sierra centro, en el período entre una vez por semana (domingos) durante 4 meses.
Durante el periodo de la difusión se procurará que se elaboren y publiquen por periodistas de los diarios al menos una vez por mes de reportajes periodísticos a nivel de noticia sobre la importancias, beneficios, y principales acciones que se desarrollen en esta parroquia y cantón.
Cuadro Nº 44: Estrategia de utilización de prensa escrita
Estrategia
Utilización de prensa escrita Posicionar turísticamente los beneficios del Centro de
Objetivo
Interpretación Ambiental y Cultural, la parroquia Santiago de Quito y el cantón Colta.
98
Diarios locales con mayor circulación en las ciudades
Táctica
principales de la región sierra centro.
Impacto
Local y Regional Ciudadanía en general, actores que están relacionadas con
Grupo objetivo Mecanismo
actividades turísticas. de
control
Sondeo de Opinión
Políticas
Mantener datos sobre el rating de la prensa escrita local.
Nº de diarios
2 diarios de prensa escrita
Tiempo
4 meses Elaborado por: Mayra Macías, 2013
d)
Página web.
En la actualidad este tipo de comunicación tiene una absorción por parte de la población especialmente en los niños, jóvenes y adolescentes. Esta estrategia será enfocada debido a la sistematización y la comunicación moderna que rige las actuales tendencias de comunicación.
Aspectos Importantes de la Página Web para el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural de la parroquia Santiago de Quito.
Tendrá un marcado de tiempo (Reloj)
Presentación del Logotipo del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural y del GADM del cantón Colta.
Imagen representativa de la parroquia Santiago de Quito y el cantón Colta (Resolución alta).
Mensaje de invitación.
Servicios que brinda el CIAC
Plataforma para la información de los nuevos servicios turísticos que ofrece el cantón Colta.
Espacio para los contactos en primera instancia los contactos de correo electrónico del personal encargado del CIAC, con un espacio para mensaje por parte del usuario/s.
Contactos telefónicos.
99
Cuadro Nº 45: Estrategia de utilización de pagina web.
ESTRATEGIA
Utilización de página Web. Posicionar turísticamente los beneficios del Centro
OBJETIVO
de Interpretación Ambiental y Cultural, la parroquia Santiago de Quito y el cantón Colta.
IMPACTO
Local, Zonal, Regional, Nacional e Internacional
GRUPO OBJETIVO
Turistas nacionales y extranjeros. Sondeo de Opinión.
MECANISMO DE CONTROL
Control Servidor de la Página Web. Sistema de Control.
POLITICAS
Mantener datos sobre el servicio del Servidor de la página Web que se contrato. Elaborado por: Mayra Macías, 2013
e)
Material Promocional.
Se diseñará materiales promocionales que sirvan de apoyo en la promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural, mismos que podrán ser entregados a las personas que realicen sus visitas a este Centro, al GAD Parroquial de Santiago de Quito, al GADM del cantón Colta y a los atractivos naturales de este sector.
El material estará contemplado por lo siguiente:
Hojas Volantes.
Trípticos
Afiches
Folletos
Banners
Gigantografias
100
Cuadro Nº 46: Estrategia de material promocional
ESTRATEGIA
Aplicación de material promocional Difundir la importancia y los beneficios del
OBJETIVO
Centro de Interpretación Ambiental y Cultural.
IMPACTO
Local Ciudadanía visita
GRUPO OBJETIVO
el GAD Parroquial de
Santiago de Quito, el GADM del cantón Colta y a los atractivos naturales de este sector
MECANISMO DE CONTROL
Sondeo de Opinión Entrega de materiales promocionales a todos
POLITICAS
visitantes Elaborado por: Mayra Macías, 2013
Talleres de socialización sobre la importancia y los beneficios del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural, dirigido todos los pobladores de las comunidades aledañas. Los talleres de socialización y concienciación dirigida a todos los habitantes de las comunidades del área de influencia, donde se les indicará la importancia de tener un CIAC en esta parroquia, sus beneficios tanto sociales y económicos.
Se les incentivará también a la organización y a través de ello a la elaboración de artesanías, mismos que serán expuestos y comercializados en el Centro de Interpretación Ambiental.
f) Actividades complementarias Dentro del Plan de difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural es necesaria la realización de las siguientes actividades, mismos que ayudarán a la consecución de los resultados esperados:
Realizar reuniones con los representantes de Instituciones que se encuentren vinculadas directa o indirectamente con la actividad turística en el cantón Colta y la provincia Chimborazo.
101
Celebrar Convenios de Cooperación Inter institucional con diferentes instituciones que estén relacionados con el sector turístico.
Realizar actividades de comunicación interna con todos los trabajadores.
Elaborar propuestas de normativa para el funcionamiento del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural.
3.6
Seguimiento y evaluación del plan de difusión y promoción
Para garantizar la realización de las medidas previstas en el presente proyecto de difusión, y para facilitar una gestión eficaz y transparente del proyecto en general, se incluyen los objetivos cuantitativos y los resultados esperados de las actividades de difusión y comunicación, definidas al inicio del proyecto. Los resultados del proyecto serán evaluados mediante sondeos y encuestas, donde los actores involucrados con la minería podrán dar su punto de vista y de esa manera se podrá obtener una valoración cualitativa, esta actividad se tiene previsto realizar en el mes de diciembre de cada año.
3.7
Presupuesto del plan de difusión.
El presupuesto para la ejecución del plan de difusión y promoción es el que se detalla a continuación, mismo que podrá ser presupuestado por el GADM del cantón Colta, tomando en cuenta que esta entidad de acuerdo a sus competencias, es la que está apoyando directamente al turismo.
Cuadro Nº 47: Presupuesto del plan de difusión y promoción PRESUPUESTO
COSTO MENSUAL
TOTAL
Spot Publicitario Televisivo (2 Locales y 2 nacionales)
$6.000,00
$18.000,00
Cuña de radio en emisoras de Mayor Sintonía de la zona.
$3.000,00
$12.000,00
$850
$3.400,00
Plan de Publicidad y Propaganda
Publicación a través de la prensa escrita. Hojas volantes. (2 Colores).
$150,00
Página Web (Diseño + Pago al Servidor)
$138,00
Hardware para la Página Web + Pago al Servidor
$700,00
Logística para las actividades complementarias
$ 500,00
TOTAL
$34.888,00
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
102
3.8
Resultados esperados
Con la aplicación del plan de difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural se podrá conseguir los siguientes resultados:
La población en general conocerá sobre los atractivos naturales y culturales que posee la parroquia Santiago de Quito, y a su vez tendrá una alternativa más para programar un paseo entre familia o amigos.
Se contribuirá a la concienciación en la ciudadanía sobre la conservación y preservación de los recursos naturales y culturales de la parroquia Santiago de Quito.
Se habrá difundido sobre la importancia y los beneficios de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural.
Se concientizará a la población de las comunidades del área de influencia para que se involucren más con la actividad turística, a través de la elaboración y comercialización de artesanías y de esa forma puedan mejorar las condiciones socioeconómicas.
103
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
104
Conclusiones
El cantón Colta, particularmente la parroquia Santiago de Quito posee atractivos naturales y culturales de gran importancia como la Laguna denominados “Kulta Kucha”, estación del tren, iglesia de Balbanera, su gastronomía y cultura, que muchos de ellos actualmente no están siendo utilizados turísticamente al cien por ciento.
La implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, facilita la calidad informativa hacia los visitantes, también se logra concienciarlos sobre la importancia de la conservación y preservación de los recueros naturales y culturales.
La propuesta de implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural permite que los visitantes se incentiven, interactúen y participen en los programas que se ofertan en el mismo, lo que permite mantener una conciencia ambiental en ellos.
Los visitantes potenciales al Centro de Interpretación propuesto en el presente proyecto están dispuesto a contribuir con un valor económico significativo, lo que permitiría obtener recursos para gastos de mantenimiento del Centro.
105
Recomendaciones
Se requiere brindar un servicio adecuado a los visitantes, ya que estos actuaran como voceros del lugar y con el tiempo podremos cubrir las expectativas económicas, es decir convertir este Centro en un proyecto sustentable.
Es preciso actualizar y elaborar buena información e inventariar todos los atractivos naturales y culturales de la parroquia Santiago de Quito, pues esto sería de gran ayuda para conocer mejor todas las potencialidades turísticas y ayudaría con una mejor difusión del mismo.
Es preciso que el estudio de impacto ambiental sea realizado por un equipo de profesionales quienes puedan ofrecer resultados científicos y certeros acerca del nivel negativo y positivo de impactos ambientales que se produzcan al establecer el centro de interpretación ambiental, proponiendo además un plan de manejo ambiental que permita operar en condiciones amigable con el ambiente.
La conservación y preservación del ambiente y de los recursos turísticos es una prioridad en la aplicación de esta propuesta, por lo cual se hace una invitación a los establecimientos educativos, organizaciones fundaciones y público en general, visitar el centro de interpretación para que puedan informarse, y tomen conciencia sobre estos recursos.
106
BIBLIOGRAFÍA
BARRERA
LOIS,
Francisco,
1995;
Oferta
Turística,
disponible
en:
www.ilustrados.com/tema/2965/Valoracion-Recursos-Turisticos-enfoque-territorial-.html
Datos
de
la
parroquia
Santiago
de
Quito,
disponible
en
www.infocentros.gob.ec/santiagodequito/nosotros.php
GADM DEL CANTÓN COLTA; Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial 20122020 del cantón Colta.
GADM
DEL
CANTÓN
COLTA;
Iglesia
de
Balbanera,
disponible
en:
www.municipiodecolta.gob.ec/municolta/index.php/turismo/.../iglesias
GARCIA, Mario; SÁNCHEZ, Didier; 2012, Lineamientos para el diseño e implementación de centros de interpretación en los caminos ancestrales andinos; Edición pedagógica: Lorena Best y Florencia Zapata
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), disponible en www.inec.gov.ec
Localización del cantón Colta, disponible en: wikipedia.org/wiki/Cantón_Colta
Marco
legal
e
Institucional
de
Guianza,
2012;
disponible
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www.senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-49142479-dt-content-rid14745677_4/institution/634122_tvirtual/OAAPs/OAAP1/swf/aa2.
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107
Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador “PLANDETUR 2020”
SALAZAR, Diana; Diseño de un Centro de Interpretación Ambiental, 2010, Ecuador
Ruta
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www.ecostravel.com/ecuador/ciudades-
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TURMERO,
Iván,
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Turística,
disponible
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http://www.monografias.com/trabajos-pdf4/sistemas-informacion-turisticos/sistemasinformacion-turisticos.pdf
108
109
ANEXO Nº 1: MODELO DE ENCUESTA
ENCUESTA OBJETIVO: Establecer las principales características de las personas que visitan el cantón Colta, parroquia Santiago de Quito y su opinión acerca de la implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural. CONFIDENCIALIDAD: Toda información proporcionada por Usted es estrictamente confidencial; por lo tanto, no se difundirá en forma individual, ni tampoco podrá utilizarse para fines tributarios u otros que no sean estadísticos. E. DATOS DEL TURISTA 1. Sexo
1. Femenino____
2. Masculino______
2. Seleccione su rango de edad 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
18 – 25 – 31 – 35 – 41 – 46 – mayor
24 30 34 40 45 50 de
años años años años años años 50
3. ¿Usted es residente de la parroquia Santiago de Quito? 1. Si
__
2. No
__
Si su respuesta es SI, por favor pase directamente a la pregunta N° 17. 4. Cuál es su lugar de Procedencia País ----------------------- --------------------------------------Ciudad ---------------------------------------------------5. Seleccione su ocupación 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Dirección de las empresas y de las administraciones públicas Técnicos y profesionales, científicos e intelectuales Empleados de tipo administrativo Trabajadores de los servicios de restauración y comercio. Artesanos y trabajadores calificados de industrias Trabajadores no calificados Fuerzas armadas Desempleado Ama de casa Jubilado/Retirado/Pensionista Estudiante Otros (especifique) Especifique:________________
110
6. Seleccione su rango promedio de ingresos mensuales 1. Menor a 500 dólares __ 4. De 1501 a 2000 dólares__
2. De 501 a 1000 dólares__ 3. De 1001 a 1500 dólares__ 5. Más de 2000 dólares__
7. Seleccione cuál es su nivel de instrucción 1. Primaria __
2. Secundaria__
3. Superior__
4. Posgrado__
5. Sin instrucción__
F. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA VISITA AL DESTINO TURÍSTICO 8. ¿Es la primera vez que visita el cantón Colta, y la parroquia Santiago de Quito? 1. Si
__
2. No
__
9. ¿Con quién visita/ó……? 1. Solo __
2. Acompañado __
Nro. de personas que le acompañan (incluido Ud.):____
10. ¿Cuál es su motivo de visita a……? 1. Vacación, recreo y ocio 2. Visitas a familiares o amigos 3. Educación y formación 4. Atención médica y de salud 5. Religión y peregrinaciones 6. Compras 7. Interpretación 8. Negocios y motivos profesionales 9. Reuniones, eventos y congresos 10. Otros motivos Especifique:________________
11. ¿Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia Santiago de Quito, como destino turístico? 1. Televisión __ 2. Prensa __ 5. Recomendaciones__
3. Anuncios en Internet__ 4. Redes sociales__ 6. Otro____ Especifique:__________________________
12. ¿Cuál fue el factor que predominó en su elección, para que escogiera la parroquia Santiago de Quito del cantón Colta, como su destino turístico?) 1. Cercanía __ 3. Flora y fauna del sector__ 5. Gastronomía del sector __ 7. Recomendaciones__ 9. Servicios disponibles__
2. Atractivos turísticos naturales__ 4. Infraestructura turística__ 6. Cultura propia de la zona__ 8. Información disponible del destino__ 10. Otro __ ¿Cuál?__________________________
G. PERCEPCIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO 13. ¿Está complacido con la visita a los lugares turísticos de la Parroquia Santiago de Quito? 1. Si __
2. No__
14. ¿Cuál es su percepción sobre los servicios turísticos en general recibidos en Parroquia Santiago de Quito?
111
1. Excelente__
2. Muy bueno__
3.Bueno__
4. Regular__
5. Malo__
15. ¿Qué le hace falta a la parroquia Santiago de Quito para convertirse en un destino más atractivo para los visitantes? (escoja el punto de mayor importancia para Ud.) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Infraestructura pública (Agua, Energía Eléctrica, Telecomunicaciones)__ Infraestructura turística (Alojamiento, Alimentación, Recreación) __ Centros de Interpretación (Ambiental, cultural)__ Vías de acceso__ Promoción y Publicidad__ Organización comunitaria__ Servicios complementarios (Guianzas) __ Formación / Capacitación __ Seguridad__ Otro __ ¿Cuál? ____________________________________________
16. ¿Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo? 1. Si __
2. No__
H. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
17. ¿Usted conoce o ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental antes? 1. Si __ ¿Cuál?......................................................................................
2. No__
18. ¿Estaría dispuesto a visitar un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia de Santiago de Quito? 1. Si __
2. No__ (Finaliza la encuesta)
19. ¿Qué servicios le gustaría que brinde este Centro de Interpretación Ambiental y Cultural? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Exposiciones Gastronomía típica Revitalización Cultural Educación Ambiental Alquiler de Salas de Exposición Servicios de Guianza Senderismo Alquiler de botes Alquiler de bicicletas Otros Cuáles?_______________________________________________________
20. ¿Cuánto tiempo estima usted necesario para la visita de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural? Tiempo (en horas y minutos)________ 21. ¿Qué medios interpretativos le gustaría utilizar en el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural? 1. 2. 3. 4. 5.
Exhibiciones:_________ Maquetas:________ Videos y Audios:_______ Letreros:__________ Juegos Interactivos:__________
112
6.
Otro ¿Cuál? :__________
22. ¿Qué temas le gustaría que se expongan en este Centro de interpretación Ambiental y cultural? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
La laguna de Colta su flora y fauna:_________ Artesanías elaborados a base de la totora:________ La estación del tren: _______ La parroquia y sus costumbres: _______ Historia de la Parroquia Santiago de Quito y la Laguna: _______ Conservación de recursos:_______ Problemas ambientales:__________ Otro ¿Cuál? :__________
23. ¿Cuánto estaría dispuesto a contribuir (valor en dólares) de manera voluntaria para la manutención del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural? Valor ________
113