Universidad Tecnológica de Querétaro

Firmado digitalmente por Universidad Tecnológica de Querétaro Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad Tecnológica de Querétaro, o=Universidad Tecnológica de Querétaro, ou, [email protected], c=MX Fecha: 2013.05.16 10:57:58 -05'00'

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

Nombre del Proyecto: “IMPLEMENTACIÓN DE PÁGINA Y SERVICIO DE PREPAGO WEB PARA BUFETE JURIDICO”

Empresa:

SERVICIOS LEGALES DEL CENTRO

Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Presenta: MARQUEZ ANDRADE SERGIO DANIEL

Asesor de la UTEQ

Asesor de la Empresa

Ing. Raúl García Pérez

Esteban Barrios Olvera

Santiago de Querétaro, Abril del 2013.

RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo la implementación de un portal web para un bufet jurídico el cual ante la creciente necesidad de publicitar sus servicios ha optado por promoverse a través de internet implementando un novedoso servicio a nivel nacional ya que a pesar de que no es algo totalmente nuevo en nuestro país no se conocía. Esto es un portal web con integración de venta y promoción de servicios mediante prepago, el cual funciona como membrecía de seguro, por el cual se cobra una determinada cantidad y esto le asegura a la persona que lo contrate servicios y asesoría jurídica durante el tiempo que se encuentre activa la membrecía. Para realizar este proyecto se debió de tomar en cuenta que anteriormente el bufet no cuenta con ningún tipo de página o demás elementos que pudieran ayudar a la implementación del portal. (Palabras clave: portal, jurídico, prepago) ABSTRACT This work aims the implementation of a web portal for legal buffet which to publicize the growing need for their services has chosen internet promoted through implementing a new national service as though it is something entirely new in our country was not known. This is a web site with integration of sales and promotion of prepaid services, which functions as a kind of insurance membership, which is charged by a certain amount and this assures the person who contracted services and legal advice during the while membership is active. To realize this project was due to take note that the buffet above lacks any page or any element that could assist in the implementation of the portal. (Keywords: portal, juridical, prepay)

2

AGRADECIMIENTOS Dedico estos agradecimientos a las siguientes personas.

A mi madre porque siempre conté con su apoyo en los buenos y malos momentos, usted señora que siempre ha luchado por mi beneficio, tú que eres y seguirás siendo un ejemplo, porque me has demostrado que cuando se anhelan las cosas por más difíciles que sean, con luchar y no desanimarse, se pueden lograr.

A mi padre una persona que me ha enseñado con sus palabras y acciones a ser una persona más madura, y sobre todo a que nunca desista de las cosas que quiero, tú también eres un ejemplo, porque tu apoyo fue determinante para que yo llegará hasta el final.

Mi esposa Jazmín por ser siempre una persona magnifica que siempre estuvo a mi lado en las buenas y en las malas, por su gran apoyo y aliento para continuar siempre adelante quien gracias a su gran apoyo y comprensión logre llegar hasta este punto.

A las personas que estuvieron involucradas en el proyecto: El Lic. Esteban Barrios Olvera quien nos dio la confianza y la oportunidad de realizar el proyecto de estadías en Servicios Legales del Centro agradezco a mis amigos de carreta por estar siempre que les necesite y un agradecimiento especial para mi amigo y hermano Jose Adrian de Jesus Sanchez quien me ha apoyado en todo momento en la escuela y sin quien en definitiva no hubiera podido llegar hasta el final.

A todos ustedes Mil Gracias. 3

ÍNDICE Página

RESUMEN .......................................................................................................... 2 ABSTRACT ......................................................................................................... 2 AGRADECIMIENTOS ......................................................................................... 3 Í N D I C E ........................................................................................................... 4 I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 5 II. ANTECEDENTES ........................................................................................... 6 III. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 7 IV. OBJETIVOS................................................................................................... 8 V. ALCANCES .................................................................................................. 10 VI. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .................................................................. 12 VII.PLAN DE ACTIVIDADES............................................................................. 26 VIII. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS ................................................ 28 IX. DESARROLLO DEL PROYECTO ............................................................... 30 X. RESULTADOS OBTENIDOS ....................................................................... 61 XI. ANÁLISIS DE RIESGO ................................................................................ 63 XII. CONCLUSIONES ....................................................................................... 64 XIII. RECOMENDACIONES .............................................................................. 64 XIV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................... 65

4

I. INTRODUCCIÓN En la actualidad el uso y alcance de internet es una de las vías de comunicaciones más fáciles y económicas. Es por ello que cada vez mayor número de personas se conectan a la red en busca de información o servicios. Hoy en día miles de personas recurren a ella en forma permanente quedando rezagados medios para darse a conocer como el volanteo, el periódico, la radio y hasta la misma televisión.

La necesidad de obtener información al instante y las nuevas formas de venta y adquisición de servicios ubican al internet como uno de los principales escaparates para dar a conocer al mundo productos y servicios. Incursionar en este medio es algo que se viene haciendo por grandes empresas desde hace un tiempo y cada vez cobra principal auge dentro de sus estrategias de venta y para darse a conocer.

Así pues el uso de internet es un punto estratégico para permanecer en un mundo cada vez más globalizado que puede traer muchas ventajas que se traducen en beneficios como: -

Captar mayor número de consumidores por ventas on-line,

-

Costos bajos de atención

-

Conveniencia de tiempo (Un sitio web tiene disponibilidad 24/7)

-

Mínimas inversiones en promoción y atención.

Teniendo en cuenta lo anterior se puede comprender el porqué se hace imperativo para Servicios Legales del Centro la incorporación a el mundo del internet ya que buscan hacer una captación masiva de clientes que anteriormente no se ha podido dar a través de los llamados medios tradicionales. 5

II. ANTECEDENTES La firma de abogados Servicios Legales del Centro es una firma de abogados litigantes en Querétaro dedicada a la defensa jurídica de empresas, grupos y particulares en las diferentes ramas de derecho, dirigidas el titular Lic. Esteban Barrios Olvera con más de diez años de experiencia.

Su misión es prestar profesionalmente servicios legales integrales de excelencia, para con ello obtener los mejores resultados a favor de los clientes, conduciéndose con absoluta honestidad, lealtad y honradez. Su visión es lograr ser una institución líder de reconocido prestigio nacional e internacional, en continuo desarrollo, formada por un selecto grupo de profesionales del derecho.

Anteriormente se intento crear el portal web, basado en un modelo norteamericano el cual tiene mucho éxito, mas sin embargo debido al costo, desarrollo y carga de trabajo de la misma no fue viable y se pospuso indefinidamente hasta nuevo aviso.

Sin embargo en varias ocasiones diversos clientes potenciales en la modalidad de particulares y corporativos, al mostrarles la cartera de servicios con los que contaba el bufete jurídico, preguntaban constantemente por el sitio de internet de la firma, debido a estas circunstancias se contempló nuevamente en el desarrollo de la misma.

Estas circunstancias orillaron a pensar que el sitio de internet proporcionaría la personalidad, seriedad y profesionalismo que la empresa requería y que se vería reflejado en el aumento de clientes obtenidos y por ende en los recursos financieros.

6

III. JUSTIFICACIÓN Debido al creciente uso de internet como medio para maximizar los servicios de una empresa, se propuso a la firma de abogados la creación de una página web que informara de los múltiples servicios legales que el bufete ofrece (asesoría, comparecencia, representación creación de documentos juridicos), además de servir de base para la implementación de los servicios de prepago y que es causa principal del desarrollo del proyecto.

Con el desarrollo de este proyecto se busca aportar un beneficio a la firma de abogados “Servicios Legales del Centro” con la difusión de las áreas de práctica multidisciplinaria México-Americanas que tienen actualmente.

Otra razón por la que se decidió crear la página web, fue debido al bajo costo que produce el desarrollarla y los beneficios que ofrece son diversos, por ejemplo: -

Con

el

sitio

web,

potenciales

clientes

pueden

informarse

del

asesoramiento y servicio legal a cualquier hora, desde cualquier lugar con conexión a Internet, en la comodidad de sus hogares u oficinas. -

Publicidad constante del portal, es decir 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

-

Permite tener publicidad a través de redes sociales, televisión y radio local promocionando la dirección web.

-

Además brinda información detallada a los visitantes del sitio de los servicios legales que la empresa ofrece, y de esta manera poder recomendarlos a otras personas.

-

Mantiene informados a los visitantes y clientes publicando las novedades de la firma.

7

Los beneficios esperados en la creación de la página web como canal de ventas, será el aumento de clientes y consultas por otros medios no presenciales como teléfono, correo electrónico y en un futuro chat o video conferencia. Obteniendo como consecuencia la disminución de costos, esfuerzo y una percepción diferente hacia los clientes.

IV. OBJETIVOS El objetivo general es desarrollar una página Web que ofrezca los servicios legales

a particulares y corporativos de la

firma de abogados

“Servicios Legales del Centro” a través de un esquema de prepago en línea, como una herramienta para el incremento de ventas y que contribuya a la obtención de nuevos clientes.

IV.I Objetivos Específicos

Realizar una entrevista y análisis conjunto de la información proporcionada por el cliente, así como de sitios web que manejan servicios jurídicos de prepago en otros países, con el objetivo de aterrizar los conceptos y el entendimiento de los requerimientos.

-

Buscar un servicio de dominio y hosting para alojamiento de la página. Se registrara el dominio de la website para hacer pública su difusión a través de buscadores, redes sociales y otros medios en la red.

-

Determinar el lenguaje y modelo que se utilizará para la programación de la página Web. Esta parte es de mucha importancia porque será la forma en que se construirá y desarrollara el portal a partir de las herramientas de trabajo. 8

-

Dividir y crear los módulos de la página Web. Determinar la estructura de navegación, la interfaz gráfica que permita un contenido organizado, así como la ubicación y disposición de la información en base a los requerimientos establecidos.

-

Elaborar la base de datos. Utilizar esta herramienta para alojar información en el servidor, de manera que se encuentre disponible en todo momento por el personal de la firma de abogados.

-

Re-definición del logotipo de la firma de abogados. Debe proyectar en el cliente el objetivo y la función de la empresa, utilizando colores característicos, tipo de letra, signos y una figura representativa de la firma.

-

Elaborar un modulo para facilitar la realización del pedido del cliente. Se deberá crear un apartado exclusivamente para la venta de membrecía a particulares y que ofrezca los servicios correspondientes.

-

Administrar correo electrónico. Crear y configurar las cuentas de correo provistas con el dominio contratado por el cliente para cada uno de los integrantes de la firma y redireccionarlas a su servidor de correo preferido, como Gmail, Hotmail, Outlook etc.

-

Determinar el método de pago en línea. Decidir la forma de pago más pertinente para la venta de los servicios, eligiendo el sistema financiero por internet más adecuado.

9

V. ALCANCES Este proyecto tiene como finalidad desarrollar el portal web de la firma de abogados “Servicios Legales del Centro”, tomando en cuenta las siguientes consideraciones: -

Búsqueda de dominio y hosting temporales para la fase de desarrollo.

-

Cotización de dominio y hosting para alojamiento final del portal.

-

Creación de servicios de redes sociales para el bufet ya que desde la pagina serán enlazados a través de los iconos de redes sociales (Facebook, Twitter, G+, Linkedin)

-

Creación y administración de los correos del dominio.

-

Creación de logos, banners, imágenes y colores del portal.

-

Creación de módulos establecidos en la tabla de requerimientos.

-

El lenguaje de programación para desarrollo HTML, PHP y PhpMyAdmin.

-

Arquitectura basada en el patrón MVC

-

Venta de servicios de prepago en línea a través de Dineromail.

-

Ingreso al portal desde cualquier equipo de cómputo con conexión a internet y que tenga como mínimo navegador web ie7 para la correcta visualización del sitio.

-

Visualización en dispositivos móviles más comunes (Smartphones, tablets y ipod).

Se cuenta con cuatro meses para trabajar en el desarrollo del portal de la firma de abogados “Servicios Legales del Centro” con la fecha límite de entrega el 26 de abril del 2013.

Se deberá tener una entrevista con el cliente para validar la viabilidad del proyecto en tiempo y recursos de acuerdo a las necesidades del mismo, y buscar propuestas de desarrollo del sitio web de acuerdo a los requerimientos del cliente discutidos anteriormente. 10

Cabe mencionar que los módulos están divididos en dos secciones, el informativo y el operacional.

El informativo contiene información referente a la firma, perfil, misión, visión, titular, asociada, auxiliar, clientes, testimoniales y áreas jurídicas que ejerce.

El operacional contiene la administración de las cuentas de los clientes que contrataran los paquetes individuales o corporativos que maneja la firma.

-

Pago en línea del paquete legal.

-

Creación y autenticación del usuario(plan semestral o anual)

-

Estado de cuenta del miembro (número de consultas, elaboración de documentos, duración de membrecía).

Los entregables se realizaran al final de cada etapa de acuerdo al modelo de ciclo de vida en cascada utilizado. -

Fase de análisis: documento de requerimientos.

-

Fase de diseño: prototipos de pantalla y estructura del portal.

-

Fase de construcción: código ejecutable del portal y manual de usuario.

-

Fase de Pruebas: informe de resultados de pruebas de compatibilidad entre navegadores y formularios.

11

VI. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 6.1 Conceptos Básicos 6.1.1 Concepto de Internet La historia del Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de comunicación. Las páginas Web son documentos diseñados para ser accesibles a través de Internet. Estas pueden ser cargadas de un ordenador, computador local o remoto, llamado Servidor Web y que puede restringir las páginas a una red privada, por ejemplo una intranet o publicarlas a través de la Word Wide Web. Las páginas Web son solicitadas y transferidas de los servidores usando el protocolo de transferencia de Hipertexto.

6.1.2 Concepto de Página Web. Las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas ya que gestionar un pedido, compra o venta cuesta menos que hacerlo por vías tradicionales. Posteriormente nace el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el crecimiento de las ventas en línea.

En un principio las páginas web eran solo texto, pero a medida que ha evolucionado la tecnología, tanto los ordenadores como las redes de telecomunicaciones, se han generado nuevas formas de desarrollar la Web.

El diseño de páginas Web se ha desarrollado a medida que ha evolucionado el internet. Las últimas estadísticas conforman que actualmente sean 8.000 millones de sitios Web a los que diariamente se les suma a raíz de 4400 por día. (Cañedo Andalia Rubén, 2004)

12

6.1.3 Concepto Tipos de Páginas Web Web presencial es aquella en la que se ofrece la información básica de una empresa, ¿quiénes somos?, ¿dónde estamos?, ¿qué ofrecemos?, productos y servicios. Con esta información la empresa ya está en Internet y está cumpliendo con el concepto de comercio electrónico.

Este tipo de páginas están recomendadas para pequeñas y medianas empresas que solo desean aparecer en Internet sin tener funciones adicionales a las mencionadas anteriormente.

Pagina Web Estática. Son aquellas realizadas en HTML y muestran en alguna parte de la página objetos en movimiento tales como banners, imágenes animadas, video etc.

Pagina Web Animada. Se realizan con la tecnología flash, esta permite que una página web presente el contenido con ciertos efectos animados, modernos y creativos.

Pagina Web Dinámica. Existen muchos lenguajes de programación que son la base de la mayoría de páginas Web dinámicas, en la que destacan los lenguajes PHP y ASP. Estos lenguajes permiten una perfecta estructuración de contenido debido a su alto desempeño. (Espino Vargas Verónica, 2008).

Tienda Virtual. Es un modelo de comercio electrónico, sus características son exponer el catalogo de productos o servicios a disposición del usuario, con las posibilidad de comprar productos de la propia Web incluso pagarlos desde Internet. (Arias Pou María, 2006)

13

6.1.4 Ciclo de Vida El término ciclo de vida del software describe el desarrollo de software, desde la fase inicial hasta la fase final. El propósito de este programa es definir las distintas fases intermedias que se requieren para validar el desarrollo de la aplicación.

El ciclo de vida en cascada consta de 4 fases (análisis, diseño, codificación y pruebas) este modelo admite la posibilidad de hacer modificaciones en cualquiera de sus fases, significando cambios al resto de las etapas precedidas. (Segovia Pérez Francisco Javier, 2005).

6.1.5 Cliente y Servidor La arquitectura cliente servidor se usa frecuentemente en internet, en donde

las

computadoras

cliente

generalmente

solicitan

servicios

de

recuperación de información, impresión y acceso a la base de datos de los servidores. Las computadoras que realizan la función de servidor usualmente tienen más memoria y dispositivos de disco más rápidos y grandes que las computadoras del cliente a las que sirven.

Los clientes de la web solicitan archivos al servidor, al usar internet como medio de transporte, usando el protocolo HTTP, un momento más tarde cuando el servidor recibe la solicitud, recupera el archivo que contiene la pagina web u otra información que el cliente solicitó, lo formatea usando el protocolo HTTP y lo vuelve a enviar al cliente por la Internet.

Cuando la información solicitada, es decir una página web, llega a la computadora del cliente, el software del explorador web determina que la información en una página HTML y la presenta en la maquina del cliente. (Schneider P. Gary, 2004). 14

6.1.6 Servidor Apache Un servidor es una PC que provee cualquier tipo de información a un usuario o cliente en una red, en la actualidad el internet está compuesto por miles de servidores que están permanentemente conectados sin apagarse y albergan todas las páginas web y demás sitios que nosotros visitamos.

Existen diferentes tipos de servidor, como HTTP (para páginas web), FTP (para archivos), SMTP (para correo), SQL (bases de datos), etc. Cada uno con sus propios protocolos, que nos posibilitan acceder a la información que solicitamos.

El servidor apache, es un servidor web de código abierto para plataforma Linux, Windows, Macintosh y otras, que implementa un protocolo HTTP. Apache es usado principalmente para crear páginas web estáticas y dinámicas en el Internet. Actualmente más del 60% de los administradores de toda la web utilizan Apache. Se trata de la plataforma de servidores web de código fuente abierto más poderosa del mundo.

Entre sus características más sobresalientes están: -

Fiabilidad: Alrededor del 90% de los servidores con más alta disponibilidad funcionan con Apache.

-

Gratuidad: Apache es totalmente gratuito, y se distribuye bajo la licencia Apache Software, que permite la modificación del código.

-

Extensibilidad: se pueden añadir módulos para ampliar las ya de por si amplias capacidades de Apache. (J. Kabir Mohammed, 2003).

15

6.1.7 Arquitectura Mvc Es un patrón de arquitectura que establece los componentes de un sistema de software en 3 capas distintas (los datos, la lógica del sistema y la interfaz de usuario).

Modelo o Capa de datos: Contiene los componentes representan y gestionan los datos manejados por la aplicación. En el caso mas típico, los objetos de leer y escribir en la base de datos.

Vista o capa de presentación: Los componentes de esta capa son responsables de mostrar al usuario el estado actual del modelo de datos y presentarle las distintas acciones disponibles.

Capa de control: Contendrá los componentes que reciben las órdenes de usuario, gestionan la aplicación de la lógica del negocio sobre el modelo de datos y determinan que vista debe mostrarse al usuario. (Brito Ignacio, 2006).

6.1.8 Metodología de Desarrollo de Software Una metodología de desarrollo de software se refiere a un marco de trabajo que es usado para estructurar, planear y controlar el proceso de desarrollo en sistemas de información.

El modelo en cascada: también conocido como modelo clásico, modelo tradicional o modelo lineal secuencial, se basa en completar una etapa antes de iniciar la siguiente, tomando como datos de entrada los resultados de la fase anterior, en cada fase se introduce mas a detalle, hasta obtener un código ejecutable, por lo tanto se pude decir que implica un desarrollo rígido y lineal.

16

Su ventaja es ser modelo muy utilizado y por lo tanto muy conocido, también es aplicable en la mayoría de los proyectos. Su desventaja son los cambios en el proyecto son difícilmente asumibles y los resultados no se ven hasta muy avanzado el desarrollo. (Barranco de Areba Jesús, 1995).

6.1.9 Servidor Xampp Es un servidor independiente de plataforma, software libre, que consiste principalmente en la base de datos MySQL, el servidor web Apache y los intérpretes para lenguajes de script: PHP y Perl.

El nombre proviene del acrónimo de X (para cualquiera de los diferentes sistemas operativos), Apache, MySQL, PHP, Perl. El programa está liberado bajo la licencia GNU y actúa como un servidor web libre, fácil de usar y capaz de interpretar páginas dinámicas

Figura 1.1 Servidor Xampp.

17

6.1.10 Notepad ++ Es un editor de texto y de código fuente libre con soporte para varios lenguajes de programación. De apariencia similar al bloc de notas, sin lugar a duda puede llegar a ser una herramienta muy útil para usuarios avanzados como desarrolladores y programadores.

Figura 1.2 Editor Notepad 6.1.11 Adobe Flash Professional CS6 Se trata de una aplicación de creación y manipulación de gráficos vectoriales con posibilidades de manejo de código mediante un lenguaje de scripting llamado ActionScript. Flash es un estudio de animación que trabaja sobre "fotogramas" y está destinado a la producción y entrega de contenido interactivo para diferentes audiencias alrededor del mundo sin importar la plataforma.

Figura 1.3 Adobe Flash Professional CS6 18

6.1.12 CorelDraw 5 Es una aplicación informática de diseño gráfico vectorial, es decir, que usa fórmulas matemáticas en su contenido. Está diseñada para suplir múltiples necesidades, como el dibujo, la maquetación de páginas para impresión y/o la publicación web, todas incluidas en un mismo programa.

Para diseñadores experimentados y principiantes es una solución de software de diseño gráfico de confianza. Gracias a su completo entorno y software de diseño gráfico, edición de fotos y diseño de sitios web profesional.

Figura 1.4 CorelDraw 5

6.1.13 Editor Gimp Programa de edición de imágenes digitales en forma de mapa de bits, tanto dibujos como fotografías además es libre y gratuito.

Figura 1.5 Editor Gimp 19

6.1.14 Photoshop CS6 Se trata esencialmente de una aplicación informática en forma de taller de pintura y fotografía que trabaja sobre un "lienzo" y que está destinado para la edición, retoque fotográfico y pintura a base de imágenes de mapa de bits. Su nombre en español significa literalmente "taller de fotos". Su capacidad de retoque y modificación de fotografías le ha dado el rubro de ser el programa de edición de imágenes más famoso del mundo.

Figura 1.6 Photoshop CS6

6.1.15 Editor de Imagen AAA Logo Es una herramienta de diseño que permite generar logos de forma muy rápida y sencilla con resultados profesionales. El programa dispone de cientos de plantillas y herramientas para generar un logo personalizado y atractivo.

Figura 1.7 Editor de Imagen AAA Logo 20

6.1.16 Visual Slideshow Software para crear presentaciones animadas con efectos de transición personalizada a través de imágenes, trabaja sobre JavaScript, CSS y HTML, trabaja en plataformas de Windows y Mac, permite personalizar apariencia y publicar tu presentación en la web.

Figura 1.8 Visual Slideshow

6.1.17 Filezilla Es un cliente ftp multiplataforma de código abierto y software libre, permite a un usuario intercambiar una lista de archivos ftp con sus datos de conexión, como el número de puerto a usar, o si se utiliza inicio de sesión normal o anónima.

Figura 1.9 Filezilla. 21

6.1.18 MailChip Es un proveedor de servicios de correo masivo, te ayuda a diseñar boletines por correo electrónico, compartirlos en redes sociales, crear campañas, añadir lista de contactos y enviarlos a sus respectivos emails.

Este servicio permite personalizar tus formularios de suscripción en tu página web, además contiene múltiples plantillas para envió de correo y se puede llegar a enviar hasta 12,000 correos electrónicos por mes sin pagar absolutamente nada.

Figura 1.10 MailChimp

6.1.19 Navegadores Web. Para validar que el portal es compatible y se visualiza adecuadamente se realizaron pruebas en los navegadores más utilizados del mercado (Internet Explorer en sus versiones 7, 8 y 9, Google Chrome, Firefox, Opera).

Figura 1.11 Navegadores Web. 22

6.1.20 Hosting y dominio para pruebas Con el fin de realizar pruebas y revisiones más reales y cercanas a la implementación final se creó un dominio y hosting gratuito en Tuars.com para alojar temporalmente el portal y con ello tener una visión más clara del funcionamiento y desempeño que debería de cumplir el hosting de pago que se buscaría para el alojamiento final.

Figura 1.12 Tuars Hosting.

6.1.21 Base de Datos PhpMyAdmin Es una herramienta escrita en PHP con la intención de manejar la administración de MySQL a través de páginas web utilizando Internet. Actualmente puede crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar, editar y añadir campos y ejecutar cualquier sentencia SQL.

Figura 1.13 Base de Datos PhpMyAdmin.

23

VII.PLAN DE ACTIVIDADES Fase de análisis: Se identificaran las necesidades del cliente al desarrollar la página de internet, construyendo la especificación de los requisitos necesarios, el cual deberá describir por sí mismo el problema.

Fase de diseño: La página de internet se descompondrá y organizara en módulos separados por elementos que puedan elaborarse por separado, aprovechando las ventajas del desarrollo en equipo, también se definirá las: -

Herramientas a utilizar y la interfaz del usuario.

-

Se diseñaran los casos de uso correspondientes a cada modulo y submodulo del portal.

Fase de construcción: Se desarrollara e implementara el sistema, es decir se genera el código a ejecutar, abarcando todos los módulos anteriormente diseñados.

Fase de pruebas: A partir de los elementos programados, se realizan pruebas de unidad a los módulos de toda la página web, compatibilidad de navegador etc. Una vez aprobados se ensamblan para componer el portal, se comprueba que funciona correctamente y que cumple con los requisitos, antes de ser entregado al usuario final.

26

27

Figura 1.14 Cronograma de Actividades.

VIII. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Para la elaboración y ejecución del presente proyecto, se deberá contar con los siguientes recursos para garantizar los resultados programados.

RECURSOS DE HARDWARE Ítem

Recurso Material

RH1

PC/LAPTOP

Características Computador Intel

® Core ™2 Duo

Cantidad 2

CPU E46000 @ 2.40 Ghz 16 Gb disco duro.

Figura 1.15 Recursos de Hardware.

RECURSOS DE SOFTWARE Ítem

Recurso Software

Características

Cantidad

RS1

Sistema Operativo

Windows XP/ Windows Seven

1

RS2

Macromedia Flash

Adobe Flash 8

1

RS3

PHP

Lenguaje de Programación PHP5

1

RS4

PhpMyAdmin

Administrador

1

Cliente-Servidor Mysql RS6

FILEZILLA

Servidor FTP

1

RS7

Hospedaje y

Dominio:Servicioslegalesdc.com

1

Dominio

Espacio de almacenamiento: 500Mb

RS8

Conexión a Internet

Velocidad mínima 256Kbps

1

RS9

Navegadores

Google Chrome, Mozilla Firefox,

1

Internet Explorer 7, 8 Figura 1.16 Recursos de Software. 28

RECURSOS HUMANOS Ítem

Recurso Humano

Nombre

Cantidad

RH1

Líder de Proyecto

Lic. Esteban Barrios Olvera

1

RH2

Desarrolladores

De Jesús Sánchez José Adrián

2

Márquez Andrade Sergio Daniel

Figura 1.17 Recursos Humanos.

PERFIL DE LOS DESARROLLADORES Nombre

De Jesús Sánchez José Adrián

Perfil

Descripción

Programador Web

Deberá realizar la programación del portal en base a la información y requerimientos obtenidos de la fase de análisis previamente realizada.

Responsabilidades

Nombre

-

Creación de css(hojas de estilo en cascada ) Creación y modificación de imágenes, banners. Animación flash, edición de video. Creación de scripts. Creación de Base de datos Márquez Andrade Sergio Daniel

Perfil

Descripción

Analista Tester

Se encargara de la abstracción y análisis los requerimientos para la realización del proyecto, así como detectar y documentar los errores en el software, informar de éstos al programador para realizar las correcciones correspondientes. - Documentación de requerimientos - Alta de dominio y hosting. - Creación de cuentas de correo. - Pruebas del portal. - Navegadores IE, Firefox, Chrome.

Responsabilidades

Figura 1.18 Perfil de los Desarrolladores. 29

IX. DESARROLLO DEL PROYECTO El presente proyecto de implementación de página y servicio de prepago Web para el bufete jurídico “Servicios Legales del Centro” fue realizado en las Instalaciones de la firma de abogados, ubicado en la ciudad de Querétaro, Qro, con dirección Miguel Hidalgo No. 29 Col. Centro, C.P 76000.

9.1 Análisis 9.1.1 Entrevista con el Líder del Proyecto Se realizó una entrevista con el líder del proyecto, con el fin de analizar las necesidades de la empresa. De igual manera se revisaron varios puntos para delimitar los alcances del proyecto y las actividades para hacerlo viable.

9.1.2 Identificación de Necesidades. -

Tener al alcance una herramienta tecnológica de alta disponibilidad, que permita la consulta de los servicios legales de la empresa “Servicios Legales del Centro” haciendo uso de Internet por determinados dispositivos computacionales.

-

Permitir de manera continua la posibilidad de presentar la información relevante de la empresa, perfil de la firma, miembros, testimoniales, clientes y servicios.

-

Proporcionar asesoría legal a través de membrecías de prepago a sus clientes.

-

Presencia en redes sociales para tener una mayor presencia, difusión y cobertura de los servicios jurídicos que ofrecen.

30

9.1.3 Análisis de Información. Con el fin de obtener un panorama más amplio de los requerimientos del cliente en la parte de prepago en línea, se realizo un análisis de la páginas de abogados http: //www.legalshield.com, así como de http://www.drlegal.com.co con el objetivo de familiarizarse con los productos legales y la estructura web que se maneja en los mismos.

Esto traerá como beneficio, personalidad, seriedad, profesionalismo y una percepción diferente hacia sus

clientes, obteniendo como consecuencia el

proceso de difundir información publicitaria, disminución de costos, esfuerzo y que se vería reflejado en el aumento de clientes obtenidos.

9.1.4 Cuadro de requerimientos. Se identificaron las necesidades del cliente al desarrollar el portal de internet, construyendo la especificación de los requerimientos necesarios a través de una entrevista.

REQUERIMIENTOS Identificador

Requerimiento Módulo “Nosotros”

REQ-01-001 REQ-01-002 REQ-01-003 REQ-01-004 REQ-01-005 REQ-01-006 REQ-01-007 REQ-02-001 REQ-02-002 REQ-02-003

Perfil de la Firma. Nuestro Equipo. Asociados. Auxiliares. Testimoniales. Clientes. Contacto Módulo “Servicios en México” (Particulares) Derecho Laboral Materia Penal Materia Civil y Mercantil 31

REQ-02-004 REQ-02-005 REQ-02-006 REQ-02-007 REQ-03-001 REQ-03-002 REQ-03-003 REQ-03-004 REQ-04-001 REQ-04-002 REQ-04-003 REQ-04-004 REQ-04-005 REQ-04-006 REQ-04-007 REQ-04-008 REQ-05-001 REQ-05-002 REQ-05-003 REQ-05-004 REQ-05-005 REQ-05-006 REQ-05-007

Juicio de Amparo Propiedad e Inmueble Derecho Civil Derecho Familiar Módulo “Servicios en México” (Corporativo) Reducción de Impuestos. Cobranza. Laboral. Amparo. Módulo “Servicios en Usa” (Particulares) Migración Ley Familiar Pensiones Impuestos Testamento Criminal Comercio Laboral Módulo ”Servicios de Prepago” Como funciona Intégrate a nuestro equipo Plan Familiar Plan Corporativo Valor agregado Sistema de usuarios Prepago Figura 1.19 Tabla de Requerimientos.

32

9.2 Diseño 9.2.1 Estructura y desglose del portal. El portal de internet se organizara por módulos separados que puedan elaborarse por separado, aprovechando las ventajas del desarrollo en equipo. EL sitio Web “Servicios Legales del Centro” se divide en dos partes, la primera está relacionada con información general de la empresa, su misión, visión, clientes, testimoniales y los servicios legales para personas y para corporativos que proporciona.

La segunda parte se basa en el prepago de servicios legales a través de membrecía semestral y anual.

Bufet jurídico “Servicios Legales del Centro”

Sitio Web de información general.

Servicios de prepago

Figura 1.20 Estructura General del Portal.

33

Servicios Legales del Centro Índex

Redes Sociales Home Escríbenos

Inicio

Nosotros

Servicios

Nuestro Equipo

Servicios de Prepago

Contacto

Formulario

En México

Titular

Particular 1

Asociados

Corporativo

Auxiliares En USA Perfil de la firma Particular Testimoniales

Clientes

Figura 1.21 Estructura Detallada del Portal.

34

1

Servicios de prepago

Servicios

Inicio

Servicios para personas

Planes y tarifas

Adquiera su membrecía

¿Cómo Funciona?

Planes individuales

Corporativo

Valor Agregado

Comprar

Comprar

Llámanos

Llámanos

Contáctanos Contáctanos

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Abogados en tu mail

Abogados en tu mail

Figura 1.22 Estructura del Prepago.

35

Iniciar sesión

Membrecía

9.3 Construcción 9.3.1 Creación del Índex Se realizaron dos archivos índex como entrada al portal de Servicios Legales del centro, el primero maneja una animación flash y el segundo contiene una imagen del primero para la entrada de dispositivos móviles (Ipads, Ipods, teléfonos celulares con sistemas operativos IOs, Android y Windows Phone).

En la parte central se incluye el nombre del bufet, así como el logotipo de la empresa y un botón de entrada al “HOME”.

En la parte inferior se encuentra la información de la empresa; dirección, teléfono y correo electrónico, así como iconos de redes sociales de la firma.

Figura 1.23 Interfaz de Entrada al Portal.

36

9.3.2 Home Una vez que se ingresa a través del índex, se muestra el portal de home, el cual contiene la estructura principal de la página y donde se puede encontrar la mayor parte de la información de Servicios Legales del Centro. Se rediseño el logotipo de la empresa “Servicios legales del Centro” a petición del cliente.

Figura 1.24 Rediseño del Logo de la Empresa.

Banner en la parte superior de la cabecera de la página web, con el logotipo re-diseñado para el portal de la firma.

Figura 1.25 Banner del Portal.

37

También se cuenta con una barra vertical de lado derecho con las redes sociales de la empresa (Twitter, Facebok, Google+, Linkedin).

Figura 1.26 Redes Sociales de la Empresa.

En la parte inferior debajo del banner se cuenta con una animación con cinco imágenes alusivas al tipo de servicio que se maneja en la empresa con recuadro informativo del lado inferior izquierdo, dando clic dirige al sitio que contiene la información de interés. Además se cuentan con controles de desplazamiento de imagen.

Figura 1.27 Redes Sociales de la Empresa.

En la parte central se maneja la barra de menús, la cual permite navegar en la totalidad del portal y muestra los diferentes apartados del mismo.

Figura 1.28 Menú Principal del Portal. 38

En la parte inferior por debajo del menú se encuentran tres apartados verticales que hacen referencia a los tres ejes principales que destacan a la firma (particulares, corporativos, y asociados con membresía), la opción elegida por el cliente lo enviara a su destino correspondiente.

Figura 1.29 Servicios Legales de la Empresa. En la parte baja del home se encuentra la información conformada por un formulario que permite ponerse en contacto entre la empresa y los visitantes del portal. También se encuentra un botón llamado “TOP” el cual desplaza a la parte superior del portal.

Figura 1.30 Formulario de Contacto.

39

9.3.3 Perfil de la Firma Esta sección se encuentra dentro del apartado “Nosotros” del menú principal, su función es mostrar información general de la empresa, en la parte central se encuentra su perfil, misión y visión.

Del lado derecho se encuentran un menú vertical desplegable, el cual muestra las áreas legales que ejerce la empresa México-Americanas, el visitante al dar clic sobre alguna de ellas accederá a una pequeña descripción de la misma.

Figura 1.31 Perfil de la Empresa.

40

9.3.4 Nuestro Equipo Muestra información de los miembros de la empresa, titular, asociados y auxiliares, con el objetivo de dar a conocer el grupo de abogados que conforman la misma, el visitante podrá entrar al perfil del abogado dando clic en su fotografía o en su nombre.

Figura 1.32 Equipo de Abogados.

9.3.5 Titular Es de vital importancia mostrar a los visitantes el grupo de profesionistas que conforman la empresa, por lo tanto se creó un modulo dedicado a los integrantes del mismo.

El primer paso fue crear un correo corporativo en donde se pudieran contactaran los visitantes del portal con la empresa. 41

Después se creó la estructura en que la información seria desplegada, esta incluye los datos pertenecientes al abogado de la empresa, su fotografía, nombre, teléfono, email, especialidades y una breve descripción profesional del mismo.

Figura 1.33 Titular de la Empresa. 9.3.6 Asociados Esta sección está destinada a mostrar información de todos los asociados que trabajan en la empresa, similar a la sección del (titular), protegiendo la armonía entre las estructuras y estilos.

Figura 1.34 Asociados. 42

9.3.7 Auxiliares Por último la sección de auxiliares alberga información de profesionistas especializados en diversas ramas de derecho, este apartado se realizo en tablas de 100% de ancho y alto, además de imágenes editadas en Photoshop.

Figura 1.35 Auxiliares. 9.3.8 Testimoniales En esta página se muestra información referente a los spots televisivos que se han desarrollado por parte de la empresa, para promover los servicios de asesoría legal.

La

parte superior de la página web cuenta con tres videos,

estos se

encuentran alojados fuera del servidor de hosting contratado, aprovechando el espacio que estos podían generar.

43

En la parte central de la página se encuentran dos videos de spot televisivo y un video testimonial, donde el visitante podrá reproducir cualquiera de ellos. En la parte inferior se encuentran los testimoniales de algunos clientes quienes han tenido la oportunidad de probar los servicios legales de la empresa.

Figura 1.36 Testimoniales.

44

9.3.9 Clientes En esta sección se muestra los clientes corporativos con los que cuenta la empresa, nombre, giro y localidad de la misma, se decidió no incluir sus imágenes a petición del asesor de la empresa.

Figura 1.37 Clientes.

9.3.10 Contacto Esta página está diseñada para recibir las dudas, comentarios u asuntos relacionados con la empresa a través del formulario de contacto, el cual genera un mensaje de correo electrónico con los datos proporcionados por el visitante, siempre y cuando los campos se encuentren completos.

Cabe mencionar que también se incorporo información general de la empresa (dirección, teléfonos y correo corporativo) además del mapa de ubicación de la empresa, a través de las herramientas que proporciona Google Maps.

45

Figura 1.38 Formulario de Contacto.

Si el mensaje de correo electrónico fue enviado satisfactoriamente, aparecerá el mensaje que confirme lo sucedido, indicando que la acción fue realizada exitosamente y sin ningún problema.

Figura 1.39 Mensaje de Correo Enviado.

También existe el mensaje de error en caso de haber fallas en el envió del mensaje de correo, los cuales permitirán al visitante estar al tanto de la situación. 46

Como hemos mencionado, si el mensaje de correo no pudo ser enviado por cualquier razón (perdida de conexión a internet, falla del servidor, etc.) le aparecerá el siguiente mensaje al visitante, informándole que no se pudo mandar su mensaje de correo.

Figura 1.40 Mensaje de Correo No Enviado.

En el mensaje de error le da la posibilidad de regresar al formulario de contacto e intentar de nuevo mandar su mensaje.

9.3.11 Servicios en México Particulares. Esta página se encuentra dentro del menú de servicios y contiene información de las áreas jurídicas de defensa legal que ejerce la empresa en México, esta parte es de mucha importancia ya que posibles clientes podrán observar si la empresa cuenta o no, con el tipo de asesoría que ellos necesitan.

Por lo tanto se decidió en construir varias secciones para las áreas de práctica que se ejercen, incluyendo una descripción breve de cada una con su imagen correspondiente. También se incorporaron enlaces hacia los testimoniales y clientes con los que cuenta la empresa.

47

Por lo tanto se crearon los apartados para las siguientes áreas jurídicas: materia penal, civil y mercantil, derecho migratorio, derecho laboral, propiedad e inmueble, juicio de amparo, derecho familiar y derecho civil.

Figura 1.41 Áreas Legales en México Particulares.

9.3.12 Servicios en México Corporativos. En esta sección se muestra los servicios legales para empresas en México, los cuales son: la reducción de impuestos, cobranza, derecho laboral y juicio de amparo.

Figura 1.42 Áreas Legales en México Corporativos. 48

9.3.13 Servicios en USA Particulares. Esta página contiene información acerca de áreas legales de origen americano, documentos fiscales y aduaneros, entre las que se encuentran: inmigración, ley familiar, pensiones, testamentos, impuestos, contratos, ingresos, comercio, indemnización laboral y criminal.

Figura 1.43 Áreas Legales Americanas.

9.3.14 Servicios de Prepago Esta parte contiene información acerca de la membrecía individual y corporativa, el primer paso fue construir un segundo submenú que desplegara las secciones necesarias para desarrollar la administración de prepago en línea.

Figura 1.44 Submenú de Prepago.

49

9.3.14.1 Servicios Legales para empresas.

Figura 1.45 Servicios Legales para Empresas. El visitante al dar clic sobre planes y tarifas, lo enviara a la página “planes corporativos”. Su estructura se compone de una imagen editada en Photoshop dentro de la misma se despliega información acerca del servicio legal.

-

Costo de contratación, tiempo de contrato (semestral o anual).

-

Descripción detallada del número de consultas que el miembro puede realizar.

-

Número de representaciones legales (juicios) y elaboración de documentos requeridos.

Si el visitante tiene alguna duda o sugerencia, del lado derecho de la página, existe un apartado con cuatro opciones que puede realizar dando clic.

50

La primera opción despliega los números de atención telefónica que puede acudir, así como el horario de la oficina de la empresa.

Figura 1.46 Números de Atención Telefónica. La segunda opción a realizar es un formulario de atención al cliente, en el cual se le pide proporcione sus datos personales, para ponerse en contacto con él una vez recibido su mensaje.

Figura 1.47 Atención al Cliente. 51

Como tercera opción existen las preguntas frecuentes, para resolver dudas de manera rápida acerca del servicio de defensa legal.

Figura 1.48 Preguntas Frecuentes.

Por último, tenemos la cuarta opción, que nos permite registrarnos como suscriptores del boletín mensual de “Servicios Legales del Centro”

Figura 1.49 Formulario de Suscripción. 52

Para terminar con la suscripción del boletín mensual, es necesario confirmar el correo electrónico y listo.

Figura 1.50 Suscripción de Boletín de Correo. En caso de dar de baja el boletín mensual, deberá entrar a su correo y dar clic en “Cancelar suscripción“.

Figura 1.51 Confirmación de Suscripción. 53

En esta sección se despliega la información relacionada con el paquete empresarial, sus costos y su descripción.

Figura 1.52 Planes Corporativos.

54

9.3.14.2 Servicio para Personas.

Figura 1.53 Servicio para Personas.

El visitante al dar clic sobre “solicítala aquí”, lo enviara a la página “planes individuales”. Su estructura se compone de información acerca del plan familiar que puede adquirir una persona, proporcionando el costo y su descripción.

Figura 1.54 Plan Individual. 55

9.3.14.3 Conoce los Servicios Legales de Prepago.

Figura 1.55 Servicios Legales de Prepago. Esta página contiene información general de la empresa “Servicios Legales del Centro”, que se especializa en solucionar problemas, demandas o tramites.

Figura 1.56 Información General de la Empresa. 56

Valor agregado es una sección destinada a informar acerca de las alianzas con compañías, que concentran una gran cantidad de clientes. Las tarifas con estas empresas se realizan dependiendo el número de afiliados.

Figura 1.57 Valor Agregado.

Para los visitantes que estén interesados en conocer cómo funciona el servicio de prepago legal, se diseño una página que resolviera sus dudas y que detallara de manera visual el funcionamiento del mismo, el cual describe en cinco pasos todo el proceso de prepago.

57

Figura 1.58 Descripción del Prepago Legal. Dentro del apartado “Intégrate a nuestro equipo”, la empresa busca captar personas que estén dispuestas a trabajar en el área de abogados, auxiliares y ventas. Mediante el formulario el interesado proporcionara su información y será enviando su mensaje a la empresa quien se pondrá en contacto con él.

58

Figura 1.59 Formulario Intégrate a Nuestro Equipo. 59

Por último se tiene la sección “iniciar sesión”, para personal de la empresa y clientes quienes hayan contratado la membrecía (individual o corporativa).

Figura 1.46 Formulario de Inicio de Sesión.

Para entrar al sistema de usuarios, se deberá proporcionar la clave de prepago que tiene en la tarjeta, así como la contraseña proporcionada por el operador de “Servicios Legales del Centro”.

9.4 Pruebas Una vez terminada la parte de programación, se dedicó tiempo en detectar posibles fallas dentro de los procesos de la página Web.

Para la parte grafica se realizan pruebas con los navegadores (Chrome, Mozilla e Internet Explorer).

Para la parte operativa se realizan pruebas de caja blanca en los distintos formularios para corroborar que los datos ingresados arrojen los resultados esperados. 60

Dentro de las pruebas que se realizaron a la página web, se encontraron varios errores de compatibilidad.

-

La desalineación del contenido de la página web que ocasionaban mal formato y vista al usuario en el navegador de IE7 y IE8.

-

El video flash no se reproducía en los dispositivos móviles.

9.4.1 Corrección de Errores Se resolvió el problema de desalineación en IE7 y IE8, agregando un archivo JavaScript que permitiera detectar el navegador y crear los elementos (etiquetas) correspondientes para el funcionamiento correcto del portal.

Para solucionar la parte del video flash, se opto por crear dos índex, uno para Pc’s y otro para Móviles, un archivo php se encargaría de detectar el dispositivo mediante el cual se visualizaba el portal y así dirigirlo apropiadamente.

X. RESULTADOS OBTENIDOS A lo largo del proyecto, se logro desarrollar parte de la aplicación web, que en esta memoria se describe, sin embargo por falta tiempo dentro del periodo estipulado, no se logro terminar parte de la administración de prepago.

Por lo tanto se hace un listado de los puntos que se lograron aplicar a lo largo del proyecto.

REQUERIMIENTOS CUBIERTOS Identificador

Requerimiento

¿Se logro?

Módulo “Nosotros” REQ-01-001 REQ-01-002 REQ-01-003 REQ-01-004

Perfil de la Firma. Nuestro Equipo. Asociados. Auxiliares.

Si Si Si Si 61

REQ-01-005 REQ-01-006 REQ-01-007 REQ-02-001 REQ-02-002 REQ-02-003 REQ-02-004 REQ-02-005 REQ-02-006 REQ-02-007 REQ-03-001 REQ-03-002 REQ-03-003 REQ-03-004 REQ-04-001 REQ-04-002 REQ-04-003 REQ-04-004 REQ-04-005 REQ-04-006 REQ-04-007 REQ-04-008 REQ-05-001 REQ-05-002 REQ-05-003 REQ-05-004 REQ-05-005 REQ-05-006 REQ-05-007

Testimoniales. Clientes. Contacto Módulo “Servicios en México” (Particulares) Derecho Laboral Materia Penal Materia Civil y Mercantil Juicio de Amparo Propiedad e Inmueble Derecho Civil Derecho Familiar Módulo “Servicios en México” (Corporativo) Reducción de Impuestos. Cobranza. Laboral. Amparo. Módulo “Servicios en Usa” (Particulares) Migración Ley Familiar Pensiones Impuestos Testamento Criminal Comercio Laboral Módulo ”Servicios de Prepago” Como funciona Intégrate a nuestro equipo Plan Familiar Plan Corporativo Valor agregado Sistema de usuarios Prepago

Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si No No

Figura 1.47 Requerimientos Cubiertos.

Aunque faltan módulos por desarrollar, se tiene contemplado que el portal web sea terminado fuera de los tiempos anteriormente establecidos, con el fin de no dar por incompleto el proyecto. 62

XI. ANÁLISIS DE RIESGO

Generar un análisis de riesgos ayudara a la identificación a tiempo de los problemas que puedan poner en riesgo la viabilidad del proyecto y que este llegue a buen término en el tiempo especificado.

ANÁLISIS DE RIESGOS Riesgo

Probabilidad de riesgo 10%

Descripción Breve del riesgo Deserción de los involucrados en el proyecto.

Planificación demasiado optimista

10%

Equipos dañados o en mal estado.

15%

Añadir funciones y características nuevas en el sistema. Error de programación

15%

Planificación errónea y no se consideraron retrasos. Se descomponen dispositivos y herramientas de trabajo. El alcance es modificado y se crean nuevas funcionalidades.

25%

Errores del sistema por parte de una mala programación.

Ineficiente comunicación y lentitud en la toma de decisiones.

25%

Falta de comunicación entre integrantes del equipo y el asesor de empresa.

Deserción por parte de los miembros de equipo.

Medidas Preventivas (Mitigación de Riesgos) Se debe conocer la postura de cada miembro del equipo, a fin de evitar deserciones inesperadas en el transcurso del proyecto. Tener un plazo de tiempo extra para las complicaciones existentes en el proyecto. Llevar mantenimientos preventivos de los dispositivos utilizados en la empresa cada semana. Registrar dentro de la documentación, los cambios en el proyecto que modifiquen tiempos de entrega del proyecto. Realizar pruebas del portal durante el desarrollo del proyecto y evaluar el avance de programación de acuerdo a cada fase. Definir los medios de comunicación y organigrama de nivel jerárquico entre los involucrados del proyecto.

Figura 1.48 Análisis de Riesgos. 63

XII. CONCLUSIONES

Es importante establecer y conocer cada una de las etapas que integran el desarrollo de un proyecto, ya que si no se realiza una buena valoración de tiempos, difícilmente estos se corregirán sobre la marcha.

Ya que en ocasiones si se pasan algunos detalles, pues probablemente repercutan en algún proceso, debido que los aspectos de seguridad, escalabilidad, portabilidad e integridad de la información deben manejarse de manera correcta. La gestión de riesgos es muy importante en un proyecto, ya que si no se tiene buen plan de respuesta ante diversos inconvenientes, esto podría provocar desde un atraso hasta una cancelación del mismo.

Por último la comunicación juega un papel importantísimo entre los involucrados en el proyecto, ya que muchas veces la prioridad de tareas no es la más adecuada entre los miembros del equipo y por lo tanto se desperdicia tiempo en acciones que deberían tener menor prioridad.

XIII. RECOMENDACIONES

Al crear un portal de internet de comercio en línea, se debe tener en cuenta la aplicación del código bancario en tu portal, toma mucho tiempo implementarlo, ya que primero se debe dar de alta la cuenta de tu página de internet con el banco que seleccionaste, después recopilar y mandar un sin número de documentos que requieren para validar tus datos y después de una semana te darán acceso a la parte técnica que se requiere para vender a través de tu página de internet.

64

XIV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Barceló Ordinas José María (2008) Protocolos y aplicaciones en Internet http://books.google.com.mx/books?id=dtf1ItYFkcAC

Bermúdez Montes Efraín Román (2010) Diseño de páginas web. http://instecrea.webcindario.com/Grado%2010.html

Brito Ignazio (2009) Manual de desarrollo web http://books.google.com.mx/books?id=Wa9AXT7zHVwC

Gary P. Schneider (2004) Comercio electrónico http://books.google.com.mx/books?id=t8BSB-kzSScC

heuertel Olivier (2011) php 5.3 desarrollar un sitio web dinámico e interactivo http://books.google.com.mx/books?id=GcymrdA9lZoC

J. Kabir Mohammed (2003) La Biblia del Servidor Apache http://books.google.com.mx/books?vid=ISBN8441514682

Segovia Pérez Francisco Javier (2005) Introducción a la ingeniería del software http://books.google.com.mx/books?id=AUKnBlV6cAMC

65