Coaching: Herramienta para el logro de metas Youssef Jabbour Falcone:
AVP de Reclutamiento y Capacitación BAC | CREDOMATIC PANAMÁ Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos. Cer>ficación del Interna>onal Coaching Community. +14 años de experiencia en Capacitación, Comunicación Interna, Sucesión Gerencial, Selección y Retención de personal; Coaching Ejecu>vo y Equipos, Plataformas virtuales de entrenamiento y Mejora de procesos.
Coaching: Herramienta para el logro de metas
Nuestros Objetivos esta mañana: ! Aprender ¿Qué es Coaching? ! Comprender su importancia para el éxito empresarial. ! Conocer los procesos básicos del Coaching como herramienta para el logro de metas.
¿Qué es Coaching?
Coaching: procede del verbo inglés to coach, «entrenar» Método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas.
COACHEE
COACH
Coaching es un proceso interactivo, mediante el cual, coach y coachee buscan el camino más eficaz para a lca nza r los objetivos fijados.
El Coaching permite a las personas: " Cambiar en la medida que estén dispuestos a hacerlo. " Tomar la dirección que elijan. " Maximizar su desempeño.
Confidente
Partidario
Confiable
Respetuoso Asertivo Imparcial
Creíble
Positivo
Aclarador Específico
Coach Observador
Entusiasta
Conocedor Buen escucha
Enfocado en el futuro
Coaching en las Empresas.
Contexto Empresarial: ! Cambios constantes ! Exigen nuevas competencias ! Alto rendimiento y compromiso ! Equipos de trabajo aprendan y se adapten al cambio rápido ! Retención del talento
Colaboradores exitosos, mejores Organizaciones.
Coaching y liderazgo exitoso
El coaching es un proceso que influencia a los colaboradores, generando compromiso continuo y mayor potencial para incrementar su desempeño.
Proceso de Coaching.
Estado Presente
?
Estado Deseado
Coaching Tú estás aquí Situación actual
Dónde quieres llegar Tu meta
Modelo de Coaching:
G
R
O
W
*Modelo desarrollado por InternaMonal Coaching Community
Modelo de Coaching: Will
Goals • Metas
Diagnóstico: Exploramos la Situación Presente Consecuencias
¿Qué puedes hacer?
Específico Medible Realista Plazo
¿Qué sucede?
¿Qué deseas? Objetivo:
• Realidad
• Opciones . Obstáculos
Opciones: Generación de alternativas
• Voluntad ¿Qué harás?
Reality
Options . Obstacles
Plan de acción: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién?
*Modelo desarrollado por InternaMonal Coaching Community
Los “Sí” y los “No” en el Coaching.
Relaciones de confianza y compromiso mutuo
Forzado o impuesto
Enfocado en intereses, necesidades y crecimiento de la persona
Corregir problemas de desempeño
Una interacción que dirige al Coach a indagar y escuchar
Dar las respuestas o soluciones a los retos del coachee
Compartir discernimientos y perspectivas
Asesoramiento o Terapia
Retroalimentación Eficaz.
La retroalimentación
NO son supuestos:
“Creo …” “Siento …” “Me han dicho que …” “Supongo que…” “Mi instinto me dice que…” “Tengo la sensación…”
! Ser más descriptivo de los comportamientos. ! Ser específico. ! Exaltar los comportamientos positivos.
– Ser evaluativo.
! No Usar etiquetas ni hacer juicios.
– Enfatizar lo negativo o hacer juicios / etiquetas .
! Considerar la perspectiva del coachee. ! Imponer retroalimentación al coachee.
– “andar por las ramas”.
– Pensar sólo desde su punto de vista. – Imponer retroalimentación.
Guía Práctica.
Guía Coaching
Saludo Retroalimentación Objetivos Valores Plan de Acción Anclaje
Saludo:
Rompa el hielo y recuerde modelar sus atributos como coach.
Retroalimentación:
Estándar:
• “Nuestro equipo estableció una meta para …”
Modelo E-O-I
Observación:
• “Le escuché decir… “Observé…”
Explore el estado presente: ¿Qué te gustaría llevarte al final de esta sesión?
Impacto:
• “Como resultado de…”
Objetivos: ¿Qué deseas lograr? ¿Cuál es el plazo para cumplirlo? ¿En qué te beneficia el logro de este objetivo? ¿Cómo impacta el logro de este objetivo a las personas que te rodean?
Valores:
¿Por qué es importante para ti el logro de este objetivo? ¿Qué ganarás al lograrlo? ¿Cómo te beneficia el logro de este objetivo?
Plan de Acción: ¿Cuál será el primer paso que realizarás para lograr tu meta? ¿Qué recursos necesitas para lograrlo? ¿Cómo conseguirás esos recursos? ¿Cuándo lo harás?
Anclaje: ¿Qué puedes usar para recordar y reforzar tu compromiso? ¿Con qué frecuencia revisaremos tus avances? ¿Cómo celebrarás el logro de tu objetivo?
Historia Zen - - - -
¿Qué estás buscando?, le preguntó. Mis llaves!, replicó el hombre. ¿Dónde las perdiste? , preguntó el caminante. Oh, las perdí en mi casa!, replicó el hombre. - Pero, dijo el amable desconocido, estoy confundido! Si las perdiste en tu casa, ¿por qué las estás buscando aquí? - Porque en casa está oscuro, replicó el hombre. No puedo ver! Aquí afuera hay luz, es por eso que las busco aquí. Programa de CerMficación Internacional de Coaching ICC