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1. INTRODUCCIÓN

1.1 Antecedentes PARADIGMA

CONSTRUCCION

(PC)

es

una

empresa

constructora

de

condominios en la zona sur del país pero con las oficinas centrales en San José. La empresa surgió hace tres años como una desarrolladora de condominios en Costa Rica para los clientes o inversionistas extranjeros, con el tiempo se fue forjando y alcanzó el nivel para llevar bajo control la parte de ventas e inmobiliaria, y posteriormente se convirtió en una empresa que puede manejar su propio negocio desde la raíz, es decir, desde la construcción propiamente dicha. Hoy en día capta el mercado extranjero, a nivel global, llegando al punto de alcanzar hacer convenios y relaciones comerciales con otros países. La empresa consciente y realista de la situación que se vive hoy en día en el país, tiene su mira en desarrollar una infraestructura clara y que pueda hacer frente a la competencia tan dura que tiene en la actualidad y la que se avecina; una de la metodología que maneja es captar a sus propios inversionistas desde su país de origen, o haciendo excursiones para mostrar todo el trabajo y el desarrollo que se vive en la zona. Observando la organización administrativa de la empresa se plantea desarrollar el análisis de administración de proyectos con el departamento de ingeniería y arquitectura en la parte de la construcción.

1.2. Problemática u oportunidad que da origen al proyecto final de graduación La empresa lleva una estructura organizacional totalmente jerarquizada y toda la responsabilidad la tiene directamente el gerente general, el cual no tiene los conocimientos ni experiencia de administración de proyectos, sino que lleva los proyectos como van llegando y dando cierta responsabilidad a cada uno de los jefes de departamentos. Se plantea una mirada organizativa a la empresa PC en

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donde se puedan reconocer las partes débiles y a las cuales se les pueda hacer un buen análisis de objetivos, responsabilidades y resultados. Por esta razón se plantea la gestión de riesgos mostrando un panorama no positivo, pues la empresa esta creciendo rápidamente y esto hace que cada vez se salga de control la culminación exitosa de los objetivos organizacionales propuestos. Con la incursión del TLC en el país la actividad constructora debe replantearse y la empresa tomar las riendas del asunto, es decir ponerse al nivel de las empresas que ingresen a competir en el mercado y hacer un análisis de las debilidades que tengan en el momento, para que no sucumba en el intento por ser una empresa líder en el mercado de la construcción. 1.3. Justificación del proyecto Realizar un claro y completo reconocimiento y análisis de los riegos que se pueden presentar para obtener una adecuada gestión de riesgos en los proyectos que realiza en la actualidad PC. Si se realiza adecuadamente, cada proyecto puedan tener mejor rentabilidad y éxito sin retrasos que se han encontrado y trabas internas y externas a la empresa.

Dentro de los resultados esperados se encuentra crear conciencia de proyectos, o por lo menos sembrar una semilla dentro de la gestión de riesgos a nivel empresarial. Además gestionar la incertidumbre que se vive en la empresa y aprender a analizar con la metodología adecuada los riesgos que se puedan presentar. También se puede dar una calificación adecuada dentro de la organización de los riesgos que se presenten, y aportar en gran parte la solución de las situaciones negativas, además de identificar a los responsables de cada riesgo en particular pero definiendo los parámetros necesarios para que este tenga el conocimiento de cómo enfrentar las situaciones antes previstas. Otro aspecto importante de analizar para la cultura de la empresa es de hacerla con una conciencia

proactiva para la definición de pautas que ayuden a la

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identificación de riesgos. Se deben adoptar metodologías para la aplicación de las herramientas de análisis, control y manejo de riesgos, y aportar un conocimiento en el manejo de software adecuado y especial para la gestión de los riesgos.

1.4. Objetivos

1.4.1. General Realizar una planificación adecuada de los riesgos en la construcción de condominios cerca a la playa de PARADIGMA CONSTRUCCIÓN.

1.4.2. Específicos - Realizar una identificación clara de los riesgos que se pueden presentar. - Ejecutar un análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos. - Elaborar una planificación de la respuesta de los riesgos. - Implementar métodos para la detección de la ocurrencia de los riesgos. - Desarrollar plantillas para el control de los riesgos. - Validar plantillas para el control de los riesgos. - Implementar la utilización de un software como una herramienta más de ayuda para la gestión de los riesgos

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2. MARCO TEORICO

La construcción en Costa Rica estuvo por muchos años arraigada en el área metropolitana por su desarrollo cerca a la capital y en donde los ciudadanos podrían encontrar mejores facilidades y sobre todo llenaban sus expectativas a nivel social, económico y podrían crecer como personas en una gran zona próspera y que se expandiría gradualmente conjunto a su desarrollo. Desde hace cinco años aproximadamente la situación cambio radicalmente cuando una de las actividades económicas mas importantes del país como lo es el turismo, explotó de una manera exponencial donde los extranjeros querían poseer una parte de Costa Rica, preferiblemente cerca de la playa y el costo en muchos casos era un factor secundario para ellos. Así fue como la zona noroeste se convirtió en una gran parte del país explotable y donde el propósito de crear un espacio destinado al descanso y al recreo de los inversionistas podría satisfacer las necesidades y requerimientos de este nuevo cliente internacional que pagaría bastante por obtener ese espacio en Costa Rica. Esta zona fue escogida pues aparte de poseer un paisaje paradisíaco, el precio de las grandes extensiones de tierra casi abandonadas a su destino e inclemencias climáticas era relativamente bajo. Solo un desarrollo así logrado por los grandes inversionistas podría tener darle un gran valor comercial y económico que no lograría alcanzar el dueño con su entrada económica tan basta. Fue así como la gran metrópoli queda reducida a solo la gente que vive, trabaja o no tiene los medios ni suficientes recursos para acceder a estos otros sitios tan exclusivos. El ritmo de avance de la gran capital se rebajó a casi nada con relación a las zonas costeras en donde inclusive la mano de obra está captada en un 80% y de la cual ya no se encuentra en la capital, absorbiendo incluso la mirada de los inversionistas para desarrollos de gran magnitud.

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2.1 MARCO INSTITUCIONAL PARADIGMA CONSTRUCCIÓN (PC) es una empresa que nace hace 4 años en Costa Rica, pero con la visión del creador extranjero y hoy gerente general quien tiene la visión de construir espacios habitacionales dedicados para extranjeros, con las comodidades que ellos mismos deseen y con las características constructivas y de diseño similares de los países de origen de cada cliente, pero con las garantías y exigencias que rigen en Costa Rica, en ese entonces el diagrama organizacional era el siguiente:

Figura 1. Diagrama organizacional anterior

Con el tiempo no solo se quería crear esas relaciones comerciales, sino tener el control para manejar tanto una oficina con los mínimos departamentos, sino también tener un grupo de personas que impulsen esas relaciones con otros grupos de inversionistas que ayudarán a plasmar la idea inicial y pasarla a los clientes potenciales. Se quería también tener el control a nivel constructivo y no tener que subcontratar a empresas y consultoras, sino tenerlas en casa, por esta razón los departamentos fueron creciendo y aún falta crecer más a nivel

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organizacional y a nivel cultural, el diagrama organizacional que se vive hoy en día es el siguiente por departamentos:

Figura 2. Diagrama organizacional actual

De esta manera se muestra el crecimiento acelerado que ha vivido la empresa y se reafirma la necesidad de aplicar los conocimientos de administración de proyectos y comenzar por la gestión de los riesgos es una buena forma de hacerlo. 2.2 TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

2.2.1 Introducción Según estudios realizados se ha llegado a la conclusión que de cada 100 proyectos que se inician, 94, se tienen que volver a iniciar, mientras que el 31% de los proyectos se cancelan antes de que lleguen a completarse. Los proyectos terminados tienen solo un 42% del enfoque original propuesto y el 53% de los proyectos costarán 189% más del estimado original. (Delima, 2005)

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2.2.2 MANEJO DEL RIESGO La mayoría de las operaciones en la construcción giran en torno al riesgo. Casi todo lo que se hace involucra probabilidades y consecuencias. El futuro nunca es predecible en un 100% y hay muchos factores que contribuyen con esta incertidumbre. Solo gerenciando el riesgo se podría sacar el mejor provecho. ¿Qué valor de riesgo es aceptable? Es una pregunta difícil de responder, pero partiendo de algunas premisas lógicas se puede analizar y controlar hasta llevarlo a valores aceptables. Algunos factores que contribuyen con esta incertidumbre son: - Influencias externas (precio del dólar, tasas de interés, localización, etc.) - Características del equipo (confiabilidad, disponibilidad). - Materia prima, rendimiento de contratistas y proveedores. - Complejidad de la organización. - Errores humanos y malas comunicaciones. (Bautista, 2002) 2.2.3 Riesgo Un riesgo es un evento, el cual es incierto y tiene un impacto negativo o positivo. Análisis de riesgo es el proceso cuantitativo o cualitativo que permite evaluar los riesgos. Esto involucra una estimación de incertidumbre del riesgo y su impacto. Administración de riesgo es la práctica de usar el análisis de riesgo para diseñar estrategias que permitan reducir o mitigar los riesgos. (Carpio, 2006) La gestión de riesgo se puede definir como “el proceso de toma de decisiones en un ambiente de incertidumbre sobre una acción que va a suceder y sobre las consecuencias que existirán si esta acción ocurre”. El proceso general de la gestión de riesgo, es aplicable a un programa, a una política, una actividad, a una etapa de un proceso, etc. También este puede aplicarse en todos los niveles de una organización ya sea estratégico, táctico u operacional. No obstante, el enfoque que se tome y los métodos utilizados para tomar las decisiones, variarán de una actividad a otra. (Aduanero, 2000)

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2.2.4 Experiencia En proyectos la experiencia deberá ir acompañada de un enfoque sistemático para moverse entre la multitud de imprevistos con el fin de reducirlos con una relación favorable costo/beneficio. (Delima, 2005)

2.2.5 Administración del Riesgo en Proyectos Es el proceso sistemático de identificar, analizar y responder al riesgo en el proyecto. Incluye por tanto maximizar la probabilidad y consecuencias de potenciales sucesos positivos y también minimizar la probabilidad e impacto de potenciales sucesos negativos. (Delima, 2005) Un aspecto fundamental en la administración de riesgos es el control de los riesgos inherentes de un proyecto. Los riesgos surgen de la incertidumbre que rodea a las decisiones y a los resultados de los proyectos. La mayoría de individuos asocian el concepto de riesgo a la pérdida potencial de un valor, control, función, calidad o a la falta de puntualidad en el plazo de entrega de un proyecto. También es posible que los resultados de un proyecto no hayan alcanzado las expectativas, por lo que la incertidumbre en la toma de decisiones que han derivado en este resultado también puede considerarse un elemento de riesgo. (Microsoft Solutions Framework, 2007) La administración de riesgos es reconocida como una parte integral de las buenas prácticas gerenciales. Es un proceso iterativo que consta de varios pasos, los cuales, cuando son ejecutados de manera secuencial, posibilitan una mejora continua en el proceso de toma de decisiones. Administración de riesgos es el término aplicado a un método lógico y sistemático para establecer el contexto, identificar, analizar, evaluar, tratar, monitorear y comunicar los riesgos asociados con una actividad, función o proceso de una forma que permita a las organizaciones minimizar pérdidas y maximizar oportunidades. La administración

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de riesgos consiste en identificar oportunidades y evitar o mitigar pérdidas. (Universidad Distrital de Colombia, 2001) 2.2.6 Análisis de Riesgos

2.2.6.1 Probabilidad Posibilidad de “recurrencia” de un evento que puede originar la consecuencia negativa. (Delima, 2005)

2.2.6.2 Severidad Severidad ó consecuencias de la ocurrencia del evento, medida en extensión del daño; pérdidas económicas; número o tipo de lesiones; tiempo de interrupción de actividades; daño de la imagen de la compañía. (Delima, 2005)

2.2.7 Panorama El objetivo principal de la gestión de riesgos es de reducir la repercusión negativa de los riesgos en los proyectos, se debe identificar las oportunidades para lograr y las amenazas por controlar, establecer una matriz de responsabilidades es un aspecto primordial que forma parte de esta tarea. La esencia de la gestión de riesgos está en prever continuamente posibles problemas para llevar a cabo acciones a tiempo en vez de improvisar y buscar soluciones tardías. En el proceso de identificaron de riesgos es importante asumir una posición pesimista y preguntar que podría salir mal en proyecto, también es importante revisar con expertos cuales son los posibles riesgos en el proyecto para identificarlos, cuantificarlos y establecer un plan de acción en caso que sucedan. (Chamoun, 2002) La administración de riesgos es una parte integral del proceso de administración. La administración de riesgos es un proceso multifacético, aspectos apropiados del

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cual son a menudo llevados a cabo mejor por un equipo multidisciplinario. Es un proceso iterativo de mejora continua. (Estándar Australiano, 1999) La administración de riesgos es una rama de administración que aborda las consecuencias del riesgo. Consta de dos etapas como son el diagnóstico o valoración, mediante Identificación, Análisis y determinación del Nivel, y el manejo o la administración propiamente dicha, en que se elabora, ejecuta y hace seguimiento al Plan de manejo que contiene las Técnicas de Administración del Riesgo propuestas por el grupo de trabajo, evaluadas y aceptadas por la alta dirección. (Grillo, 2004) La administración de riesgos es un proceso que debería llevarse a cabo como parte de las actividades habituales de proyecto de toda organización; esta afirmación se hace aún más evidente en las compañías que han adoptado o que pretenden adoptar un modelo de calidad. Adicionalmente, es posible identificar una tendencia creciente hacia el logro de la estandarización de procesos en las organizaciones. Actualmente, no existen herramientas que brinden un soporte adecuado y estandarizado a los administradores de proyectos específicamente durante la fase de identificación de riesgos en organizaciones que comienzan con la implementación formal de las tareas de administración de riesgos. (Maniasi, 2004) 2.2.8 Herramientas Existe varias herramientas para la gestión de riesgos que proponen un enfoque simplificado, considerando que gran cantidad de organizaciones no cuentan con herramientas para generar la cultura de identificar, evaluar y llevar a cabo planes y acciones respecto a los riesgos, pero existen además herramientas y técnicas más elaboradas, dependiendo de la complejidad del proyecto para estimar la probabilidad e impacto de los mismos. (Chamoun, 2002)

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Una herramienta denominada mapa de riesgos sirve para identificar y cuantificar los riesgos, definiendo que amenazas se deben controlar y que oportunidades hay que explotar; incluye la identificación de los mismos, oportunidades por aprovechar, cuantificaciones y evaluaciones y la definición de amenazas. La herramienta se debe desarrollar con el apoyo de expertos de ser posible y utilizar un mapa mental para la identificación de los riesgos y las oportunidades que se pueden presentar, asignar a cada riesgo un valor dependiendo de la probabilidad que suceda y de igual forma asignar un valor a cada riesgo en función del impacto en caso que se presentara, se desarrolla el producto entre probabilidad por impacto y así se definen las amenazas por controlar y las oportunidades por aprovechar, se identifican los riesgos con mayor valor y en base a este dato se desarrolla una matriz de riesgos que se utilizará y establecerá durante la elaboración del plan y se actualizará periódicamente mientras dure el desarrollo del proyecto identificando y administrando nuevos riesgos que se detecten en el camino. (Chamoun, 2002) Otra herramienta es la matriz de gestión de riesgos en la cual se trata de definir que hacer con los riesgos identificados con alternativas tales como evitarlo siempre y cuando se pueda eliminar la causa, reducirlo siempre y cuando se pueda controlar y reevaluar continuamente, asumirlo siempre y cuando se acepten las consecuencias del riesgo si este sucediera, transferirlo siempre y cuando se pueda compartir los riesgos parcialmente con otros o transferirlo en su totalidad y obtener mayor información desarrollando pruebas y simulacros de que este ocurriera. La matriz sirve para desarrollar respuestas y asignar también responsables para el manejo de los riesgos, incluye amenazas, oportunidades, posibles respuestas, plan de acción e identificación del responsable de la gestión del riesgo, esta matriz se debe utilizar durante la elaboración del plan y actualizarla mientras dure el desarrollo del proyecto o cuando las situaciones de riesgo cambien. (Chamoun, 2002)

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2.2.9 Origen El riesgo del proyecto tiene su origen en la incertidumbre que está presente en todos los proyectos. Riesgos conocidos son aquellos que han sido identificados y analizados, y es posible planificarlos usando ciertos procesos, los riesgos desconocidos no pueden gestionarse de forma proactiva, y una respuesta prudente del equipo del proyecto puede ser asignar una contingencia general contra dichos riesgos, así como contra los riesgos conocidos para los cuales quizás no sea rentable o posible desarrollar respuestas proactivas. Las organizaciones perciben los riesgos por su relación con las amenazas al éxito del proyecto o por las oportunidades de mejorar las posibilidades de éxito del proyecto. Los riesgos que son amenazas para el proyecto pueden ser aceptados si el riesgo está en equilibrio con el beneficio que puede ser obtenido al tomarlo. Los riesgos que constituyen oportunidades, pueden ser seguidos para beneficiar los objetivos del proyecto. Las organizaciones tienen actitudes hacia el riesgo que afectan tanto a la exactitud de la percepción del riesgo como a la forma en que responden. Las actitudes respecto al riesgo deberían hacerse explícitas siempre que sea posible. Para cada proyecto, se debe desarrollar un enfoque consistente hacia riesgo que cumpla con los requisitos de la organización, y la comunicación acerca del riesgo y su tratamiento deben ser abiertos y honestos. Las respuestas a los riesgos reflejan el equilibrio percibido de una organización entre tomar y evitar los riesgos. Para tener éxito, la organización debe estar comprometida a tratar la gestión de riesgos de forma proactiva y consistente durante todo el proyecto. (PMI, 2004) La gestión de riesgos incluye los pasos que se relacionan con la identificación y el análisis para dar una respuesta y dar un seguimiento a los mismos. El objetivo principal de este paso es aumentar las situaciones positivas y disminuir las negativas. La gestión de riesgos incluye los procesos de planificación, identificación, análisis cuantitativo y cualitativo, la planificación y el seguimiento y

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control. Es importante saber que en la gestión de riesgos cada proceso debe presentarse una vez en cada proyecto y en una o más fases del proyecto. (PMI, 2004)

2.2.10 Planificación La planificación de la gestión de riesgos es el proceso de decidir cómo abordar y llevar a cabo las actividades de gestión de riesgos de un proyecto. La planificación de los procesos de gestión de riesgos es importante para garantizar que el nivel, el tipo y la visibilidad de la gestión de riesgos sean acordes con el riesgo y la importancia del proyecto para la organización, a fin de proporcionar recursos y tiempo suficientes para las actividades de gestión de riesgos, y para establecer una base acordada para evaluar los riesgos. El proceso planificación de la gestión de riesgos debe completarse en las fases tempranas de la planificación del proyecto, dado que es crucial para realizar con éxito los demás procesos. (PMI, 2004)

Para la planificación de la gestión de riesgos pueden utilizarse ciertas herramientas tales como las reuniones para el análisis de los riesgos, este consiste en que los equipos del proyecto realizan reuniones de planificación para desarrollar el plan de gestión de riesgos. A estas reuniones pueden asistir, entre otros, el director del proyecto, miembros del equipo del proyecto e interesados en el proyecto seleccionados, cualquiera de la organización con responsabilidad de gestionar las actividades de planificación y ejecución de riesgos, y otras personas según sea necesario. En estas reuniones se definen los planes básicos para llevar a cabo las actividades de gestión de riesgos. Se desarrollarán los elementos de costo del riesgo y las actividades del cronograma para incluirlos en el presupuesto y

el

cronograma

del

proyecto,

respectivamente.

Se

asignarán

las

responsabilidades respecto al riesgo. Las plantillas generales de la organización para las categorías de riesgo y las definiciones de términos como los niveles de

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riesgo, la probabilidad por tipo de riesgo, el impacto por tipo de objetivo, y la matriz de probabilidad e impacto se adaptarán para el proyecto específico. (PMI, 2004) Con estas reuniones se pretende obtener un plan de gestión de riesgo el cual describe cómo se estructurará y realizará la gestión de riesgos en el proyecto. Este plan define los métodos, las herramientas y las fuentes de información que pueden utilizarse para realizar la gestión de riesgos en el proyecto, también define el líder, el apoyo y los miembros del equipo de gestión de riesgos para cada tipo de actividad del plan de gestión de riesgos, asigna personas a estos roles y explica sus responsabilidades., además asigna recursos y estima los costos necesarios para la gestión de riesgos a fin de incluirlos en la línea base de costo del proyecto, define cuándo y con qué frecuencia se realizará el proceso de gestión de riesgos durante el ciclo de vida del proyecto, y establece las actividades de gestión de riesgos que se incluirán en el cronograma del proyecto, proporciona una estructura que garantiza un proceso completo de identificación sistemática de los riesgos con un nivel de detalle uniforme, y contribuye a la efectividad y calidad de la Identificación de Riesgos. Una organización puede usar una categorización de riesgos típicos preparada previamente. (PMI, 2004)

2.2.10.1 Estructura de desglose del riesgo (RBS) Es uno de los métodos para proporcionar dicha estructura, pero también se puede utilizar un listado de los diversos aspectos del proyecto. Las categorías de riesgo pueden revisarse durante el proceso Identificación de los riesgos. Una buena práctica es revisar las categorías de riesgo durante el proceso Planificación de la Gestión de Riesgos antes de usarlas en el proceso Identificación de Riesgos. Es posible que sea necesario adaptar, ajustar o extender las categorías de riesgo basadas en proyectos anteriores a las nuevas situaciones, antes de que dichas categorías puedan utilizarse en el proyecto actual. (PMI, 2004) 2.2.10.2 Probabilidad e impacto de los riesgos

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La calidad y credibilidad del proceso Análisis Cualitativo de Riesgos requiere que se definan distintos niveles de probabilidades e impactos de los riesgos. Las definiciones generales de los niveles de probabilidad e impacto se adaptan a cada proyecto individual durante el proceso Planificación de la Gestión de Riesgos para usarlas en el proceso Análisis Cualitativo de Riesgos. (PMI, 2004) 2.2.10.3 Escalas Se puede usar una escala relativa que represente los valores de probabilidad desde “muy improbable” hasta “casi certeza”. Como alternativa, se pueden usar probabilidades numéricas en base a una escala. Otro método para calibrar la probabilidad implica el desarrollo de descripciones del estado del proyecto relacionadas con el riesgo en cuestión. La escala de impacto refleja la importancia del impacto, ya sea negativo por las amenazas que implica o positivo por las oportunidades que genera, sobre cada objetivo del proyecto si se produce un riesgo. Las escalas de impacto son específicas del objetivo que puede verse impactado, el tipo y tamaño del proyecto, las estrategias y el estado financiero de la organización, y la sensibilidad de la organización a impactos específicos. Las escalas relativas de impacto son simplemente descriptores ordenados por rango tales como “muy bajo”, “bajo”, “moderado”, “alto” y “muy alto”, que reflejan impactos cada vez más extremos según lo definido por la organización. Como alternativa, las escalas numéricas asignan valores a dichos impactos. Estos valores pueden ser lineales o no lineales. (PMI, 2004) Las escalas no lineales pueden representar el deseo de la organización de evitar las amenazas de alto impacto o de explotar las oportunidades de alto impacto, incluso si tienen una probabilidad relativamente baja. Al usar escalas no lineales, es importante comprender lo que significan los números y la relación entre ellos, cómo se obtuvieron y el efecto que pueden tener sobre los diferentes objetivos del proyecto. (PMI, 2004)

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2.2.10.4 Matriz Los riesgos se priorizan según sus posibles implicaciones para lograr los objetivos del proyecto. El método típico para priorizar los riesgos es utilizar una tabla de búsqueda o una Matriz de Probabilidad e Impacto. La organización suele establecer las combinaciones específicas de probabilidad e impacto que llevan a que un riesgo sea calificado como de importancia “alta”, “moderada” o “baja”, con la correspondiente importancia para planificar respuestas al riesgo. Se las revisa y se las puede adaptar para el proyecto específico durante el proceso Planificación de la Gestión de Riesgos. Las tolerancias de los interesados pueden revisarse en el proceso Planificación de la Gestión de Riesgos, ya que se aplican al proyecto específico. (PMI, 2004)

2.2.11 Identificación de riesgos La identificación de los riesgos determina qué riesgos pueden afectar al proyecto y documenta sus características. Entre las personas que participan en actividades de identificación de riesgos se pueden incluir, según corresponda, las siguientes: el director del proyecto, los miembros del equipo del proyecto, el equipo de gestión de riesgos (si se asigna uno), expertos en la materia ajenos al equipo del proyecto, clientes, usuarios finales, otros directores de proyectos, interesados y expertos en gestión de riesgos. Si bien estos miembros del personal son a menudo participantes clave de la identificación de riesgos, se debería fomentar la identificación de riesgos por parte de todo el personal del proyecto. La identificación de los riesgos es un proceso iterativo porque se pueden descubrir nuevos riesgos a medida que el proyecto avanza a lo largo de su ciclo de vida. La frecuencia de la iteración y quién participará en cada ciclo variará de un caso a otro. El equipo del proyecto debe participar en el proceso para poder desarrollar y mantener un sentido de pertenencia y responsabilidad por los riesgos y las acciones asociadas con la respuesta a los riesgos. Los interesados ajenos al

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equipo del proyecto pueden proporcionar información adicional sobre los objetivos. El proceso Identificación de Riesgos suele llevar al proceso Análisis Cualitativo de Riesgos. Como alternativa, puede llevar directamente al proceso Análisis Cuantitativo de Riesgos cuando lo dirige un director de riesgos experimentado. En algunas ocasiones, simplemente la identificación de un riesgo puede sugerir su respuesta, y esto debe registrarse para realizar otros análisis y para su implementación en el proceso Planificación de la Respuesta a los Riesgos. (PMI, 2004)

2.2.11.1 Diagramación Las técnicas de diagramación de riesgos pueden incluir diagramas de causa y efecto, diagramas de flujo o de sistemas, diagramas de influencias; Estos diagramas son útiles para identificar las causas de los riesgos, muestran cómo se relacionan los diferentes elementos de un sistema, y el mecanismo de causalidad y son representaciones gráficas de situaciones que muestran las influencias causales, la cronología de eventos y otras relaciones entre variables y resultados. (PMI, 2004)

2.2.11.2 Identificación de Riesgos Por lo general se encuentran en un documento que puede denominarse registro de riesgos que contiene los resultados de los demás procesos de gestión de riesgos a medida que se llevan a cabo. La preparación del registro de riesgos comienza en el proceso Identificación de Riesgos con la siguiente información, y luego está disponible para la gestión de otros proyectos y otros procesos de gestión de riesgos del proyecto. (PMI, 2004) 2.2.12 Planificación de la respuesta a los riesgos La planificación de la respuesta a los riesgos es el proceso de desarrollar opciones y determinar acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a

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los objetivos del proyecto. Incluye la identificación y asignación de una o más personas para que asuma la responsabilidad de cada respuesta a los riesgos acordada y financiada. La planificación de la respuesta a los riesgos aborda los riesgos en función de su prioridad, introduciendo recursos y actividades en el presupuesto, cronograma y plan de gestión del proyecto, según sea necesario. Las respuestas a los riesgos planificadas deben ser congruentes con la importancia del riesgo, tener un costo efectivo en relación al desafío, ser aplicadas a su debido tiempo, ser realistas dentro del contexto del proyecto, estar acordadas por todas las partes implicadas, y a cargo de una persona responsable. A menudo, es necesario seleccionar la mejor respuesta a los riesgos entre varias opciones. La sección planificación de la respuesta a los riesgos presenta los enfoques comúnmente usados para planificar las respuestas a los riesgos. Los riesgos incluyen las amenazas y las oportunidades que pueden afectar al éxito del proyecto, y se discuten las respuestas para cada una de ellas. (PMI, 2004) 2.2.12.1 Estrategias Para cada riesgo, se debe seleccionar la estrategia o la combinación de estrategias con mayor probabilidad de ser efectiva. Se pueden usar como herramienta de análisis de riesgos, el análisis mediante árbol de decisiones, para elegir las respuestas más apropiadas. Luego se desarrollan acciones específicas para implementar esa estrategia. Se pueden seleccionar estrategias principales y de refuerzo. También puede desarrollarse un plan de reserva, que será implementado si la estrategia seleccionada no resulta ser totalmente efectiva o si se produce un riesgo aceptado. A menudo, se asigna una reserva para contingencias de tiempo o costo. Finalmente, pueden desarrollarse planes para contingencias, junto con la identificación de las condiciones que disparan su ejecución. (PMI, 2004)

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2.2.13 Riesgos Negativos Existen estrategias que normalmente se hacen cargo de las amenazas de los objetivos del proyecto en caso de ocurrir. Estas estrategias son evitar, transferir o mitigar:

2.2.13.1 Evitarlos Un riesgo se puede evitar cambiando el plan de gestión del proyecto para eliminar la amenaza que representa un riesgo adverso, aislar los objetivos del proyecto del impacto del riesgo o relajar el objetivo que está en peligro. Algunos riesgos que surgen en las etapas tempranas del proyecto pueden ser evitados aclarando los requisitos, obteniendo información, mejorando la comunicación o adquiriendo experiencia.

2.2.13.2 Transferirlos Se trata de trasladar el impacto negativo de una amenaza, junto con la propiedad de la respuesta, a un tercero. Transferir el riesgo simplemente da a otra parte la responsabilidad de su gestión; no lo elimina. Transferir la responsabilidad del riesgo es más efectivo cuando se trata de exposición a riesgos financieros. 2.2.13.3 Mitigarlos Significa reducir la probabilidad y el impacto de un evento de un riesgo adverso. Adoptar acciones tempranas para reducir la probabilidad de la ocurrencia de un riesgo y su impacto sobre el proyecto a menudo es más efectivo que tratar de reparar el daño después de que ha ocurrido el riesgo. (PMI, 2004)

2.2.14 Riesgos Positivos Existen tres respuestas para tratar los riesgos que tienen posibles impactos positivos sobre los objetivos del proyecto. Estas estrategias son explotar, compartir o mejorar. (PMI, 2004)

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2.2.14.1 Explotarlos Se puede seleccionar esta estrategia para los riesgos con impactos positivos, cuando la organización desea asegurarse que la oportunidad se haga realidad. Esta estrategia busca eliminar la incertidumbre asociada con un riesgo del lado positivo en particular haciendo que la oportunidad definitivamente se concrete. 2.2.14.2 Compartirlos Compartir un riesgo positivo implica asignar la propiedad a un tercero que está mejor capacitado para capturar la oportunidad para beneficio del proyecto.

2.2.14.3 Mejorarlos Esta estrategia modifica el tamaño de una oportunidad, aumentando la probabilidad y los impactos positivos, e identificando y maximizando las fuerzas impulsoras clave de estos riesgos de impacto positivo. Buscar facilitar o fortalecer la causa de la oportunidad, y dirigirse de forma proactiva a las condiciones que la disparan y reforzarlas, puede aumentar la probabilidad. (PMI, 2004)

2.2.15 Amenazas y Oportunidades Estrategia que se adopta debido a que rara vez es posible eliminar todo el riesgo de un proyecto. Esta estrategia indica que el equipo del proyecto ha decidido no cambiar el plan de gestión del proyecto para hacer frente a un riesgo, o no ha podido identificar ninguna otra estrategia de respuesta adecuada. Puede ser adoptada tanto para las amenazas como para las oportunidades. Esta estrategia puede ser pasiva o activa. La aceptación pasiva no requiere acción alguna, dejando en manos del equipo del proyecto la gestión de las amenazas o las oportunidades a medida que se producen. La estrategia de aceptación activa más común es establecer una reserva para contingencias, que incluya la cantidad de tiempo, dinero o recursos necesarios para manejar las amenazas o las oportunidades conocidas, o incluso también las posibles y desconocidas.

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(PMI, 2004)

2.2.16 Respuesta para las contingencias Algunas respuestas están diseñadas para ser usadas únicamente si tienen lugar determinados eventos. Para algunos riesgos, resulta adecuado que el equipo del proyecto prepare un plan de respuesta que sólo se ejecutará bajo determinadas condiciones predefinidas, si se cree que habrá suficientes señales de advertencia para implementar el plan. Los eventos que disparan la respuesta para contingencias, como no cumplir con hitos intermedios o ganar una prioridad más alta con un proveedor, deben ser definidos y seguidos. (PMI, 2004)

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3. MARCO METODOLOGICO

En esta parte se mostrará de una manera clara el como se aplicará la metodología a utilizar para la gestión de riesgos de PC y en la cual se definirán aspectos importantes como las pautas a seguir y dentro del concepto de gestión de riesgos, la planificación, la identificación, el análisis y las respuestas a los riesgos, y el seguimiento y control de los mismos. Recordar que la mayoría de estos procesos se actualizan durante el proyecto. Por la magnitud del trabajo, el tiempo del que se dispone y el aprendizaje en sí, se escoge de PC un proyecto en particular llamado Río del Mar, también ubicado en el pacifico central y con un avance representativo para tal estudio. Un aspecto importante por considerar es que las actitudes y la tolerancia al riesgo de empresa y los involucrados en el proyecto influirán en resultado de la información y del trabajo incluidas los datos y estudios útiles para la identificación de riesgos La organización tendrá enfoques predefinidos para la gestión de riesgos, tales como categorías de riesgo, definiciones comunes de conceptos y términos, plantillas estándar, roles y responsabilidades, y niveles de autoridad para la toma de decisiones. La incertidumbre de las asunciones de los proyectos se evaluará como posibles causas de riesgo del proyecto. El proceso de identificación de riesgos requerirá la comprensión del cronograma, el costo y los planes de gestión de calidad del plan de gestión del proyecto. Los datos acerca de los riesgos de proyectos anteriores y la base de conocimientos la experiencia y de lecciones aprendidas se usarán en el proceso Cualitativo de Riesgos. Los proyectos de PC por tratar de usar tecnología de punta o primera en su clase, tienden a tener mayor incertidumbre

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La información sobre el rendimiento del trabajo, incluidos el estado de los productos entregables del proyecto, las acciones correctivas y los informes de rendimiento, serán importantes para un adecuado seguimiento y control de Riesgos. Los informes de rendimiento proporcionarán la información sobre el rendimiento del trabajo del proyecto, tal como un análisis que puede influir en los procesos de gestión de riesgos. (PMI, 2004) 3.1 FUENTES DE INFORMACIÓN

La información requerida para realizar la debida gestión de riesgos se obtendrá de fuentes de información primarias, es decir de la fuente original de información que sería la propia empresa. Para obtener dicha información se procederá con entrevistas, encuestas y observación directa que ayudará a recopilar mejor los datos necesarios para un mejor manejo de los mismos. La investigación de campo será otra forma de recopilación de información en donde se podrá obtener tanta como sea posible, estará limitado por el tiempo y el tamaño del proyecto o de la misma organización. Se observarán los fenómenos directamente desde su propio medio, y en donde se podrá analizar la información y utilizar los métodos y técnicas adecuados para dicha gestión. (PMI, 2004) Se utilizará la ayuda de un número determinado de miembros de la empresa entre gerentes, jefes de departamento y administradores, preguntándoles por medio de entrevistas, cuestionarios, encuestas, observación directa e investigación de campo, cuales son los riesgos que ellos observan en la empresa y por los cuales puede ser causa de que el proyecto puede fracasar, nombrando el riesgo en sí y la causa de su origen; algunos de ellos internamente utilizarán métodos para tal identificación como análisis de causa raíz, lluvias de ideas, análisis de suposiciones, delphi, etc.

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3.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Para el siguiente trabajo se desarrollarán métodos de observación en donde se podrá contar con herramientas como las entrevistas a las personas involucradas como directores, ingenieros, proveedores y contratistas de la empresa en donde se encontrará información pues estos a su vez interactúan con otras personas y de manera formal o informal se extraerá lo más provechoso para el correspondiente análisis. Otro método de información será la observación directa y la indirecta, pues se relacionará directamente con el personal involucrado pero además se analizarán los fenómenos y hechos que suceden alrededor de la organización. (PMI, 2004) 3.3 PLANIFICACIÓN DEL RIESGO

PC debe decidir como llevar a cabo las actividades para una adecuada gestión de riesgos, la planificación de los procesos es importante para garantizar que el nivel y el tipo de riesgos sean acordes con el mismo, para así, proporcionar los recursos suficientes para una adecuada gestión. (PMI, 2004) 3.3.1 Reuniones Se realizarán reuniones de planificación para desarrollar el plan de gestión de riesgos, a las cuales deben asistir los miembros elegidos para el desarrollo de la planificación con suficiente responsabilidad para gestionar las actividades de identificación, análisis y resultados para que posteriormente se pueda seguir la ejecución y el seguimiento y control de riesgos. En estas reuniones se definirán los planes básicos para llevar a cabo las actividades de gestión de riesgos. Se desarrollarán elementos de costos y las actividades del cronograma para ser incluidos en el presupuesto. Se asignarán las responsabilidades respecto al riesgo. Las plantillas generales de la organización

25

para las categorías de riesgo y las definiciones de términos como los niveles de riesgo, la probabilidad por tipo de riesgo, el impacto por tipo de objetivo, y la matriz de probabilidad e impacto se adaptarán para el proyecto específico. En el plan de gestión de riesgos se deben definir: - Los métodos, las herramientas y las fuentes de información. - El responsable y el propietario de cada riesgo para gestionar cada tipo de actividad del plan y asignar personas a estos roles y explicar cuales serán sus responsabilidades. - Asignar recursos y estimar los costos y tiempos adicionales para la gestión. - Con qué frecuencia se realizará el proceso de gestión de riesgos durante el ciclo de vida del proyecto. Una estructura que garantice un proceso completo de identificación sistemática de los riesgos con un nivel de detalle uniforme que ayude a la calidad de la identificación de riesgos. - La priorización de los riesgos según sus posibles implicaciones para lograr los objetivos del proyecto. - Una matriz de Probabilidad e Impacto para establecer las combinaciones específicas que llevan a que un riesgo sea calificado según su importancia, la tolerancia y la urgencia de la respuesta para poder así planificar las posibles soluciones. - Los informes necesarios para describir el contenido del registro, luego del cual se analizará y comunicará los resultados de los procesos seguidos, además se dará seguimiento y se podrá documentar toda la información de las actividades realizadas para beneficio del proyecto actual y cubrir las necesidades a futuro con lecciones aprendidas. (PMI, 2004)

3.4 IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO

26

La identificación de riesgos es el proceso de comprender qué eventos potencialmente podría dañar el proyecto en particular. Es importante identificar los riesgos potenciales lo más pronto posible, pero también se debe continuar con la identificación de los riesgos basados en los cambios en el entorno del proyecto. (Carpio, 2006) 3.4.1 Métodos de identificación de riesgos Recopilación y documentación; Se revisará periódicamente la documentación como planes, asunciones, archivos de proyectos anteriores y demás. Las técnicas de recopilación de información que se utilizarán para identificar los riesgos serán: - Lluvia de ideas El objetivo es obtener una lista completa de los riesgos del proyecto y generar alternativas para la identificación de los mismos. Los miembros elegidos podrán realizar tormentas de ideas con un grupo multidisciplinario de expertos que no pertenecen al equipo. Se generan ideas acerca de los riesgos del proyecto bajo el liderazgo de un facilitador. Pueden utilizarse como marco categorías de riesgo, tales como una estructura de desglose del riesgo. Los riesgos luego son identificados y categorizados por tipo de riesgo y sus definiciones son refinadas. - Entrevistas, encuestas, cuestionarios Se entrevistarán a participantes experimentados del proyecto, interesados y expertos en la materia como directores, ingenieros, proveedores y contratistas que ayude a identificar los riesgos. Las entrevistas son una de las principales fuentes de

recopilación

de

datos

para

la

identificación

de

riesgos.

- Técnica Delphi Se utilizará como sistema para obtener información sobre el futuro, los expertos en riesgos de proyectos participarán en esta técnica de forma anónima. Un facilitador emplea un cuestionario para solicitar ideas acerca de los riesgos importantes del proyecto. Las respuestas son resumidas y luego enviadas nuevamente a los expertos para que realicen comentarios adicionales. En pocas

27

rondas

de

este

proceso

se

puede

lograr

el

consenso.

- Listas de chequeo y apuntes Las listas de chequeo para la identificación de riesgos se pueden desarrollar con base en registro histórico, la información y el conocimiento que han sido acumulados de proyectos anteriores y similares de otras fuentes de información. La ventaja de conformar una lista de chequeo es que la identificación de riesgo se hace de manera fácil y rápida, su desventaja es que es muy difícil configurar una lista lo suficientemente completa para que el usuario no quede limitado por las categorías

de

la

lista.

- Análisis de suposiciones/restricciones Esta metodología busca sintetizar supuestos conflictivos o contradictorios acerca de las causas de una situación problemática generadora de riesgo. El propósito es generar

una

síntesis

creativa

de

suposiciones

en

conflicto.

- Técnica del grupo nominal Se tratará de guiar el proceso de decisión asegurando la participación de todos los miembros, la ponderación equilibrada de las ideas e incorporando un procedimiento de agregación para ordenar las propuestas que puedan surgir. - Identificación de causa raíz: Se descubrirán las causas esenciales de los riesgos, esto ayudará a definir el riesgo propiamente dicho. 3.4.2 Origen del riesgo Se trata de encontrar de donde proviene cada riesgo identificado, se trata de realizarle a cada uno un análisis de causa raíz para poder atacar posteriormente el problema desde su base, desde su fundamento. El origen de cada riesgo puede provenir desde adentro de la organización o desde el exterior donde se debe descubrir cual es su causa, hasta posiblemente pueda estar en la cultura de la organización o de la población afectada por el proyecto o en fenómenos naturales de las cuales nadie puede tener control completo y permanente.

28

3.4.3 Causas específicas del riesgo A partir de las causa generales de cada riesgo se procederá a identificar las causas específicas para ir un poco mas allá del riesgo descrito inicialmente, conocerlo un poco más pues conociendo al rival es más facial de vencer.

3.4.4 Descripción final del riesgo La descripción final será un proceso que dará la pauta para el correcto análisis y respuesta siguiente de los riesgos identificados, de la correcta descripción dependerá que el riesgo sea bien o mal manejado, utilizar la estrategia adecuada o no. 3.4.5 Categorización y codificación del riesgo La categorización es una parte fundamental, pues nos define a que rama pertenecerá cada riesgo, en este caso aplicaremos algunos aunque cada autor puede elegir y crear tantas como desee, para el presente estudio clasificaremos los riesgos entre las categorías de riesgo externo, Técnico, Logístico, Arquitectónico, Sociocultural, Climático, de mercadeo. La codificación dependerá de la categorización pues consiste en asignarle un código a cada riesgo identificado de manera que se pone la “R” de riesgo seguido de la inicial de la categorización y luego un número consecutivo de tres cifras.

3.4.6 Primer análisis del riesgo y necesidades de la empresa El primer análisis consistirá en hacer un poco mas de énfasis a la parte que el riesgo está generando, así como conocerlo más y llegarle por varios puntos de vista, al igual que las necesidades que la empresa presenta para que se presenten, es decir lo que el riesgo en sí hace a otras pequeñas actividades que hacen que este tenga posibilidad de presentarse y donde la empresa como una organización de equipo tiene deficiencias por descuido, ignorancia o falta de planificación.

29

3.5 ANÁLISIS DEL PROYECTO

Los proyectos se deben caracterizar para permitir relacionar el avance y los cambios de los componentes de estos con los objetivos y metas propuestas. La caracterización es una herramienta que muestra o indica algo sobre algún aspecto de interés. Los hay cuantitativos o cualitativos, de gestión o de logro. Cuantitativos son aquellos que se refieren a una cantidad (de días, de pesos, de kilómetros, etc.). Los cualitativos se refieren a la calidad de algo (bueno, malo, medio, alto, bajo, etc.). (Bautista, 2002)

3.5.1 Periodicidad de revisión de los riesgos La periodicidad consiste en asignar fechas de análisis de cada riesgo, es decir indicar la fecha actual de estudio, el tiempo que se tarda en volver nuevamente a analizar y la fecha posterior para saber cuando se debe hacer un nuevo seguimiento de cada uno. El tiempo se mide en meses. 3.5.2 Responsables y responsabilidades de los riesgos La persona responsable es la de más alto rango jerárquico que se hace responsable de cada riesgo, una misma persona puede tener varios riesgos asignados, para PC los responsables asignados serán: Gerente del proyecto, Director del proyecto, Arquitecto en jefe e ingeniero en jefe. Los propietarios son aquellas personas que están mas cerca del desarrollo de cada riesgo, le dará seguimiento mas de cerca, interactuara con él si es el caso y lo percibirá inmediatamente, es como una persona encargada por el responsable, al igual que para los responsables varios riesgos pueden estar asignados a un mismo propietario, para PC en este estudio los propietarios serán: Coordinador general, Arquitecto e ingeniero auxiliar, ingeniero estructural y electromecánico. Las responsabilidades corresponden a las acciones que se deben realizar para darle seguimiento a cada riesgo, serán actividades desarrolladas para poder

30

asignar la estrategia a seguir y la puede seguir tanto el responsable como el propietario. 3.5.3 Estrategia y contingencia de los riesgos La estrategia consiste en definir según el criterio del gerente y de su apreciación del proyecto, la empresa y los miembros del equipo, adicionalmente de la parte financiera del proyecto cual va a ser su posición frente a cada riesgo identificado, es decir tendrán que asignarle uno de los siguientes conceptos: - Evitar; se evitará el riesgo cuando se pueda cambiar el plan de gestión del proyecto para eliminar la amenaza que representa, se aislarán los objetivos del proyecto del impacto del riesgo que está en peligro. (PMI, 2004) - Transferir. Se transferirá el riesgo cuando se pueda trasladar el impacto negativo de una amenaza, junto con la propiedad de la respuesta, a un tercero. Si es necesario se hará uso de seguros, garantías de cumplimiento, cauciones, certificados de garantía, contratos para transferir a un tercero la responsabilidad por riesgos especificados. (PMI, 2004) - Mitigar; Se reducirá la probabilidad e impacto de un evento de riesgo adverso a un umbral aceptable. Se adoptarán acciones tempranas para reducir la probabilidad de la ocurrencia de los riesgos sobre el proyecto. (PMI, 2004) - Aceptar; Se asume toda la responsabilidad que el mismo riesgo es, es decir si ocurriera la situación analizada se deberá correr con lo que atraiga, ya sea un sobre costo o un atraso en el cronograma. La contingencia trata de tener planeado un plan B, una respuesta adicional para cada riesgo, es una descripción que se hará para darle un nuevo enfoque no muy distante del primero pero con otra alternativa mas para afrontar cada riesgo.

3.5.4 Asunciones Inciertas y posibles respuestas a los riesgos

31

Asunciones se refieren a una parte teórica donde se refleja la acción incierta y especulativa por la cual el riesgo se puede presentar, nos indica una falla o una debilidad del sistema gerencial u organizacional de la empresa. Las posibles respuestas son una ayuda mas para dar soluciones al riesgo para que no se presente o para contrarrestarlo, son un plan C. 3.6 EVALUACION DE LOS RIEGOS IDENTIFICADOS

3.6.1 Análisis cualitativo Se utilizarán las formas descriptivas para presentar la magnitud de consecuencias potenciales y la posibilidad de ocurrencia. Se diseñarán escalas ajustadas a las circunstancias de acuerdo a las necesidades particulares de cada organización o el concepto particular del riesgo evaluado. (Grillo, 2004) PC podrá mejorar el rendimiento de los proyectos de manera efectiva centrándose en los riesgos de alta prioridad evaluando la de los riesgos identificados usando la probabilidad de ocurrencia, el impacto correspondiente sobre los objetivos del proyecto si los riesgos efectivamente ocurren, así como otros factores como el plazo y la tolerancia al riesgo de las restricciones del proyecto como costo, cronograma, alcance y calidad. Las definiciones de los niveles de probabilidad e impacto, así como las entrevistas a expertos, pueden ayudar a corregir los sesgos que a menudo están presentes en los datos usados en este proceso. La criticidad temporal de acciones relacionadas con riesgos puede magnificar la importancia de un riesgo. Una evaluación de la calidad de la información disponible sobre los riesgos del proyecto también ayuda a comprender la evaluación de la importancia del riesgo para el proyecto. El análisis cualitativo de riesgos es normalmente una forma rápida y rentable de establecer prioridades para la planificación de la respuesta a los riesgos, y sienta las bases para el análisis cuantitativo de riesgos, si fuera necesario. El análisis cualitativo de riesgos deberá ser revisado

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continuamente durante el ciclo de vida del proyecto, para que esté actualizado con los cambios en los riesgos del proyecto. (PMI, 2004) 3.6.2 Probabilidad e Impacto Con la evaluación de probabilidad de los riesgos se investigará la probabilidad de ocurrencia de cada riesgo específico. Con la evaluación del impacto de los riesgos se investigará el posible efecto sobre un objetivo del proyecto, incluidos tanto los efectos negativos como los positivos. Para cada riesgo identificado se evaluará la probabilidad y el impacto. Los riesgos se evaluarán en entrevistas con miembro de equipo de proyectos. Será necesario el juicio de expertos, ya que es posible que haya poca información sobre los riesgos en la base de datos de la organización de proyectos anteriores. El nivel de probabilidad de cada riesgo y su impacto sobre cada objetivo se evaluará durante la entrevista o reunión. Los detalles explicativos y las asunciones que justifican los niveles asignados, también se registrarán. (PMI, 2004) 3.6.3 Matriz de probabilidad e impacto Los riesgos pueden ser priorizados para un análisis cuantitativo posterior y para las respuestas posteriores, basándose en su calificación. Las calificaciones son asignadas a los riesgos basándose en la probabilidad y el impacto evaluados. La evaluación de la importancia de cada riesgo y, por consiguiente, de su prioridad, generalmente se realiza usando una tabla de búsqueda o una matriz de probabilidad e impacto. Dicha matriz especifica combinaciones de probabilidad e impacto que llevan a la calificación de los riesgos como de prioridad baja, moderada o alta. Pueden usarse términos descriptivos o valores numéricos, dependiendo de la preferencia de la organización. La organización debe determinar qué combinaciones de probabilidad e impacto resultan en una clasificación de riesgo alto, moderado o bajo.

33

Para los proyectos de la empresa los riesgos se calificarán por separado para cada aspecto en cuanto a costo, tiempo y alcance. Además, se desarrollará una calificación general para cada riesgo. Las amenazas se manejarán en la misma matriz, usando definiciones de los distintos niveles de impacto apropiados para cada una. La puntuación de los riesgos ayudará a guiar las respuestas a los riesgos. (PMI, 2004) La matriz implementada será:

Cuadro 1. Matriz de probabilidad e impacto Impacto Probabilidad

Muy bajo

Bajo

Moderado

Alto

Muy alto

0.1

0.2

0.4

0.7

1

0.01

0.02

0.04

0.07

0.1

0.03

0.06

0.12

0.21

0.3

0.05

0.1

0.2

0.35

0.5

0.07

0.14

0.28

0.49

0.7

0.09

0.18

0.36

0.63

0.9

Improbable 0.1 Poco probable 0.3 Probable 0.5 Muy probable 0.7 Demasiado probable 0.9

3.6.4 Rango y tipo de riesgo El rango dependerá de los valores obtenidos de la matriz anterior, los valores del rango serán definidos por la empresa o el encargado en este caso. A partir de la calificación del rango, producto del impacto y la probabilidad, se definirá cada riesgo de tipo bajo, moderado o alto.

34

A continuación se muestra los rangos dependiendo del valor obtenido en la matriz:

Cuadro 2. Rango (PxI) Riesgo bajo ( 0.01 – 0.09 ) Riesgo moderado (.0.1 – 0.3 ) Riesgo alto ( 0.35 - 0.9 )

3.6.5 Disparadores que provocan la ejecución Los disparadores inicialmente indicarán en que parte crítica se designará cada riesgo en cuando al tiempo, costo o ambos; para esto se indicará que el riesgo específico inicialmente atrasará alguna de las mencionadas y que esto sea un indicio de que algo no está bien. Posteriormente este aspecto se entenderá como la vulnerabilidad de cada riesgo en el proyecto.

3.6.6 Señales de advertencia de ocurrencia Las señales o síntomas de advertencia indicarán el llamado de atención de que el riesgo se está presentando o se aproxima su impacto sobre el proyecto, indica ciertas asunciones que el analista tomará en cuenta para que el propietario o el responsable tome una acción preventiva según los resultados de dicho estudio y las respuestas del caso para cada riesgo. 3.6.7 Análisis cuantitativo Se contemplará valores numéricos para los cuales se pueden construir tablas; la calidad depende de lo exactas y completas que estén las cifras utilizadas. La forma en la cual la probabilidad y el impacto serán expresadas y las formas por las cuales ellos se combinarán para proveer el nivel de riesgo podrán variar de acuerdo al tipo de riesgo. (Grillo, 2004)

35

3.6.8 Precalificaciones adicionales Todas los factores numéricos mencionados forman parte de un análisis que ajusta las características mencionadas en cada tabla, es un estudio que hace llegar a una calificación total para luego volver a otro dato numérico que será correspondiente a dinero o a tiempo. 3.6.8.1 Precalificación de frecuencia La precalificación de la frecuencia depende del número de meses que se debe hacer la revisión de cada riesgo identificado, mientras mas frecuente sea la revisión, mayor será el factor, pues demanda atención y cuidado permanente de los miembros asignados a cada riesgo. Los factores fueron desarrollados a partir de pruebas que se ajustaban a resultados cada vez más exactos basados en la teoría y en la práctica. Los factores de asignación se muestran en el siguiente cuadro:

Cuadro 3. Frecuencia Cantidad de meses

Factor

1

2,10

2

2,00

3

1,90

4

1,80

5

1,70

6

1,60

7

1,50

8

1,40

9

1,30

10

1,20

11

1,10

12

1,00

36

Según el estudio correspondiente indica que cada mes adicional, se resta 0.10, pero nunca el valor debe ser menor a 1.

3.6.8.2 Precalificación del responsable y del propietario La precalificación del responsable de cada riesgo al igual que la del propietario, consiste que entre mas rango tenga mas valor se le da según la tabla inferior, pues a cada riesgo se le asignará un responsable y un propietario que demandará su atención y toda su habilidad y experiencia para enfrentarlo. Los factores numéricos desarrollados fueron obtenidos a partir de tanteos y de la experiencia, observando los resultados obtenidos y cambiándolos conforme fueron satisfactorios. Los valores asignados a los antes mencionados serán:

Cuadro 4. Factor para líderes (responsable) Líder

Factor

Gerente de proyectos

1

Director de proyectos

2

Arquitecto en jefe

3

Ingeniero en jefe

3

Cuadro 5. Factor para grupo de apoyo (propietario) Apoyo

Factor

Coordinador general

1

Arquitecto auxiliar

2

Ingeniero auxiliar

3

Ingeniero estructural

4

Ingeniero electromecánico

4

37

3.6.8.3 Precalificación Estratégica Como se explicó anteriormente, la estrategia consiste en definir según el criterio del gerente y de su apreciación del proyecto, la empresa y los miembros del equipo, cual va a ser su posición frente a cada riesgo identificado, y entonces se le conceden estos valores para que cada riesgo tenga un valor adicional dependiendo de la estrategia escogida. Los valores fueron obtenidos de la experiencia y de la práctica, organizando la estrategia de mayor a menor dependiendo de las forma de enfrentar cada riesgo:

Cuadro 6. Factores para estrategia Estrategia

Factor

Transferir

1

Evitar

2

Mitigar

3

Aceptar

4

3.7 RESPUESTA A LOS RIESGOS

Se seleccionará la estrategia con mayor probabilidad de ser efectiva. Se usarán las herramientas de análisis de riesgos, como el análisis mediante árbol de decisiones, para elegir las respuestas más apropiadas y se desarrollará un plan de reserva, que será implementado si la estrategia seleccionada no resulta ser totalmente efectiva o si se produce un riesgo aceptado. Además se asignará una reserva para contingencias de tiempo y

costo, y

desarrollarán planes para contingencias, junto con la identificación de las condiciones que disparan su ejecución. (PMI, 2004) 3.7.1 Respuestas finales teóricas, adicional y a corto plazo

38

La respuesta final de cada riesgo identificado consiste en la parte culminante del proceso teórico en la cual se hace una descripción de la solución final, mas importante y sobre todas las especulaciones anteriores, sin embargo se tiene en cuenta la respuesta adicional y otra que es a corto plazo que lo que pretende es dar una acción rápida para aplacar o reducir el riesgo a que no se presente o por lo menos en menor impacto o de mas fácil identificación desde un tiempo casi inmediato con el equipo de trabajo y los colaboradores. 3.7.2 Calificación Total La calificación total consiste en el producto de las precalificaciones anteriores y además el rango, este resultado nos dará un factor para ser tomado en cuenta mas adelante. Se multiplicarán la precalificación de frecuencia con la del responsable luego con la del propietario, la estratégica y por último el Rango. 3.7.3 Tolerancia de los riesgos La tolerancia es una clasificación adicional de los riesgo en donde se puede dar una priorización adicional y que me indica que el riesgo es o no dañino para el proyecto y en que magnitud. Los rangos en los que se clasificará la tolerancia de los riesgos y los cuales indicará que cada uno es trivial, tolerable, moderado, importante o intolerable provienen del resultado de la calificación total anteriormente mencionada y se muestran en el siguiente cuadro:

39

Cuadro 7. Rangos de tolerancias Tolerancia de los

Rangos de Calificación

riesgos

Total

Riesgo Trivial

0,01 - 2,00

Riesgo Tolerable

2,01 - 5,00

Riesgo Moderado

5,01 - 10,00

Riesgo Importante

10,01 - 20,00

Riesgo Intolerable

20,01 - 90,72

3.7.4 Urgencia de Respuesta La urgencia de la respuesta es otro parámetro adicional de clasificación de cada riesgo y en donde se indica si es o no urgente que se le dé respuesta rápida a estos. La urgencia de la respuesta se determina con el producto de la Precalificación estratégica por el Rango (PxI) A continuación se muestra los rangos para la clasificación de la urgencia que se obtiene del producto anterior y en donde se asigna una descripción a cada riesgo:

Cuadro 8. Rangos de urgencia de respuesta Urgencia de la respuesta

Urgencia de la respuesta

Poco Urgente

0,01 - 0,80

Medianamente Urgente

0,81 - 1,40

Muy urgente

1,41 - 2,00

Requiere Respuesta inmediata

2,01 - 3,60

3.7.5 Reservas de los riesgos

40

Las reservas son la respuesta a todo el trabajo, esta determina el porcentaje adicional que hay que asignar a cada riesgo donde se presente y en donde se haya definido la vulnerabilidad, es decir, en el cronograma, en el presupuesto o en ambos. Para definir el porcentaje se debe emplear la siguiente matriz que enfrenta la tolerancia encontrada con la urgencia de la respuesta: (El valor se debe multiplicar por 100)

Cuadro 9. Tolerancia Vs. Urgencia MATRIZ TOLERANCIA VS URGENCIA DE LA

Poco Urgente

Medianamente Urgente

Requiere Muy urgente

Respuesta inmediata

RESPUESTA 0,25

0,5

0,75

1

Riesgo Trivial

0,2

0,05

0,1

0,15

0,2

Riesgo Tolerable

0,4

0,1

0,2

0,3

0,4

Riesgo Moderado

0,6

0,15

0,3

0,45

0,6

Riesgo Importante

0,8

0,2

0,4

0,6

0,8

Riesgo Intolerable

1

0,25

0,5

0,75

1

3.8 SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RIESGOS

El seguimiento y control de los riesgos involucra la ejecución de los procesos de la administración de riesgo para responder a los eventos riesgosos. Ejecutar los procesos de la administración de riesgos significa asegurar que el reconocimiento de los riesgos es una actividad permanente ejecutada por todos los miembros del equipo a lo largo de la vida del proyecto. (Carpio, 2006) Se procederá a identificar, analizar y planificar nuevos riesgos, realizando el seguimiento de los riesgos identificados y los que se encuentran en la lista de supervisión, se volverán a analizar los riesgos existentes, realizando el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias,

41

realizando el seguimiento de los riesgos residuales y revisando la ejecución de las respuestas a los riesgos mientras se evaluarán su efectividad. (PMI, 2004) 3.8.1 Reevaluación de los Riesgos Este proceso requerirá la identificación de nuevos riesgos y la reevaluación de los mismos. Las reevaluaciones de los riesgos del proyecto serán programadas con regularidad. La gestión será un punto del orden del día en las reuniones sobre el estado del equipo del proyecto. La cantidad y el nivel de detalle de las repeticiones que corresponda hacer dependerán de cómo avance el proyecto en relación con sus objetivos. (PMI, 2004) 3.8.2 Lecciones aprendidas Aprender de todas las experiencias dará por hecho que el aprendizaje sólo puede ayudar a mejorar los resultados. El conocimiento que se obtendrá en un proyecto puede reducir la incertidumbre de la toma de decisiones incluso en otros proyectos cuando la información es poco fiable. Con la documentación de las lecciones aprendidas también se resaltará la importancia que tiene el aprendizaje de los resultados de otros proyectos dentro de la organización. Por este motivo, en el proceso de administración de riesgos se incorporará el paso relacionado con el aprendizaje. El análisis directo de los resultados de proyectos anteriores fomentará el aprendizaje dentro del equipo mediante el intercambio de opiniones entre los miembros del equipo, tales como ingenieros, contratistas y demás involucrados directos e indirectos. (Microsoft Solutions Framework, 2007) 3.8.3 Plantillas y otros Se crearán plantillas de lecciones aprendidas, plantillas de gestión de riesgos identificados y plantillas de gestión de riesgos nuevos.

42

Se construirá una herramienta en Excel para la ayuda de la clasificación de los riesgos de una manera práctica y poder hallar el porcentaje de reserva rápidamente. También se trabajará en tres panoramas de Cronogramas como lo son: sin la gestión de riesgos, con una mala gestión y con una correcta gestión.

43

4. DESARROLLO

4.1 FLUJOGRAMAS Se resume gráficamente el trabajo a realizar en tres partes, a saber:

4.1.1 Flujograma de identificación de riesgos IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

Fuentes de información

Causas generales del riesgo

Origen del riesgo

Causas especificas del riesgo

Categoría o clasificación y codificación del riesgo Descripción final del riesgo

Análisis general del riesgo

Método de identificación del riesgo

Necesidades de la empresa Figura 3. Diagrama de flujo de identificación de riesgos

44

4.1.2 Flujograma de análisis de riesgos ANALISIS DE RIESGOS Descripción final del riesgo Periodicidad o frecuencia del análisis Precalificación de frecuencia

Responsable del riesgo Precalificación del responsable

Propietarios del riesgo

Responsabilidades asignadas al riesgo

Precalificación del propietario Precalificación Estratégica

Estrategia

Contingencias - Respuesta al riesgo - Plan B

Asunciones Inciertas del riesgo Posibles respuestas del riesgo Probabilidad e Impacto del riesgo Rango del riesgo

Tipo de Riesgo

Señales de advertencia de ocurrencia del riesgo

Vulnerabilidad del riesgo

Figura 4. Diagrama de flujo de análisis de riesgos

45

4.1.3 Flujograma de resultados de los riesgos RESULTADOS DE LOS RIESGOS

Descripción final del riesgo

Planeación en Respuesta al Riesgo

Acciones específicas

Respuesta adicional al riesgo

Respuesta a corto plazo

Calificación Total

Precalificación de frecuencia

Precalificación del responsable

Precalificación estratégica

Rango del riesgo

Precalificación del propietario Tolerancia del riesgo

Urgencia de la Respuesta del riesgo

Precalificación estratégica del riesgo

Rango del riesgo

RESERVA = Tolerancia x Urgencia

Figura 5. Diagrama de flujo de resultados de riesgos

46

4.2 Fuentes de información (Formularios) Cuadro 10. Plantilla de identificación de riesgos 01

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Robin Rendón

Departamento:

Ingeniería

Puesto:

Ingeniero civil

Cargo:

Gerente de proyectos

Causas generales del riesgo

Origen del riesgo

Cambios sin control

Falta capacitación del personal administrativo

Accidente laboral Encargado de compras sin definir

Mala planeación de seguridad No se han definido bien los departamentos

Poca limpieza

Dejar un buena impresión Empresa constituida hace poco tiempo Consumo exagerado de otros países

Mala administración Escasez de material Cronogramas desactualizados Flujos de caja sin liquidez

Cambios sin control Mala administración de los recursos

Atraso en entrega de obras

Falta de recursos material

Atraso en entrega de material

Escasez de materia prima Poca cantidad de trabajo, desorganización

Desmotivación organizacional

Método de identificación del riesgo Técnica del grupo nominal Análisis de causa raíz Listas de chequeo y apuntes Grupos Delphi Lluvia de ideas Lluvia de ideas Encuestas, entrevistas, cuestionarios Lluvia de ideas Análisis de suposiciones/restricciones Grupos Delphi Técnica del grupo nominal

47

Cuadro 11. Plantilla de identificación de riesgos 02

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Walter Ocampo

Departamento:

Ingeniería

Puesto:

Ingeniero civil

Cargo:

Director de proyectos

Causas generales del riesgo

Origen del riesgo

Método de identificación del riesgo

Escasez de flujo eléctrico Estudios de suelos incompletos Personal no idóneo o sin experiencia Entibación de zanjas mal construidas

Falta de electricidad Falta de análisis y tiempo para planear

Grupos Delphi

Salarios poco competitivos Falta de estudios de estabilización de suelos

Análisis de causa raíz

Material mal almacenado Mala señalización de peligro

Poco espacio Falta departamento se seguridad ocupacional

Listas de chequeo y apuntes

Maquinaria descompuesta

Mal manejo del mismo

Análisis de causa raíz

Análisis de causa raíz

Lluvia de ideas Análisis de suposiciones/restricciones

Cuadro 12. Plantilla de identificación de riesgos 03

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN

48

Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Alejandro Abarca

Departamento:

Arquitectura

Puesto:

Arquitecto / Tramitología

Cargo:

Arquitecto en jefe

Causas generales del riesgo Proveedores con mal servicio postventa Altos niveles freáticos Suelos inestables Escasez de mano de obra en la zona

Origen del riesgo Falta departamento de proveeduría Cercanías de la zona al mar y a las montañas

Método de identificación del riesgo Lluvia de ideas Encuestas, entrevistas, cuestionarios

Listas de chequeo y apuntes

Escasez de profesionales

Sismicidad Alta demanda de mano de obra en obra empresas Mejores oportunidades con otras empresas

Técnica del grupo nominal

Negligencia gubernamental

Falta de normativas

Análisis de causa raíz

Grupos Delphi

Cuadro 13. Plantilla de identificación de riesgos 04

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

49

entrevista Datos del analista Nombre:

Edwin Bustos

Departamento:

Arquitectura

Puesto:

Arquitecto

Cargo:

Arquitecto proyectista

Causas generales del riesgo

Origen del riesgo

Poco tiempo para la planificación Ausencia de jefaturas

Falta de conocimientos sobre administración Poca experiencia en administración

Mal clima para importaciones

Mal clima

Ausencia de presidencia Detenimiento de proyectos por demandas

Responsabilidades sin control Mala información de la comunidad

Método de identificación del riesgo Grupos Delphi Encuestas, entrevistas, cuestionarios Lluvia de ideas Análisis de suposiciones/restricciones Análisis de causa raíz

Cuadro 14. Plantilla de identificación de riesgos 05

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Karlo Garita

Departamento:

Arquitectura

Puesto:

Dibujante

50

Cargo:

Arquitecto / Jefe de dibujantes

Causas generales del riesgo

Origen del riesgo

Falta de personal de seguridad ocupacional Resistencias de concretos sin probar

Método de identificación del riesgo

Falta departamento

Técnica del grupo nominal Grupos Delphi

Accidente en obra

Poca inversión al respecto Desconocimiento en recursos humanos Mala administración de seguridad ocupacional

Escasez de agua en la zona Falta de archivo y oficina u oficinista

Intensos veranos Falta de organización y presupuesto

Falta de equipo de protección

Análisis de causa raíz Listas de chequeo y apuntes Grupos Delphi Grupos Delphi

Cuadro 15. Plantilla de identificación de riesgos 06

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Sara Pérez

Departamento:

Administrativo

Puesto:

Gerente

Cargo:

Gerencia administrativa

Causas generales del riesgo Contratos incongruentes Ventas sin consideraciones de factibilidad

Origen del riesgo Poco experiencia en la confección de los contratos Crecimiento incontrolable

Método de identificación del riesgo Análisis de causa raíz Análisis de suposiciones/restricciones

51

Presupuestos subestimados Análisis de prefactibilidad incompletos Proveedores sin referencias comerciales Falta de Planes reguladores

Falta crear departamento Falta de estudios y personal responsable Falta de conformación de un departamento Falta de reglamentación para la construcción

Técnica del grupo nominal Análisis de causa raíz Listas de chequeo y apuntes Técnica del grupo nominal

Cuadro 16. Plantilla de identificación de riesgos 07

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Johan Mena

Departamento:

Ingeniería

Puesto:

Ingeniero

Cargo:

Ingeniero en jefe

Causas generales del riesgo Diseños sin consideraciones topográficas

Origen del riesgo

Método de identificación del riesgo

Falta de salarios competitivos

Planificar los diseños sin el tiempo suficiente Empleados buscando mejores condiciones

Técnica del grupo nominal Análisis de suposiciones/restricciones

Huracanes en la zona

Fenómenos naturales

Análisis de causa raíz

Mala planificación

Ignorancia en el tema

Técnica del grupo nominal

52

Cuadro 17. Plantilla de identificación de riesgos 08

GESTIÓN DE RIESGOS PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Proyecto

Río del Mar Cuestionario (entrevista o encuesta)

Fecha entrega cuestionario o

Octubre 2007

entrevista Datos del analista Nombre:

Cesar Hernández

Departamento:

Mercadeo

Puesto:

Publicista

Cargo:

Jefe de mercadeo

Causas generales del riesgo Mala administración en bodega

Origen del riesgo

Método de identificación del riesgo Análisis de suposiciones/restricciones

Falta de replanteos topográficos Contaminación de mantos acuíferos

Contratar un bodeguero No se posee la información necesaria para comenzar a construir Planta de tratamiento mal manejadas

Derrumbes en el camino

Climático

Técnica del grupo nominal

Inundaciones en la zona

Climático

Grupos Delphi

Grupos Delphi Lluvia de ideas

53

4.3. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

4.3.1 Integración de la información obtenida y recopilada

Cuadro 18. Causas generales y fuentes de información Número de riesgo

Causas generales del riesgo

Fuentes de información

1

Cambios sin control

Observación directa

2

Accidente laboral en el campo

Observación directa

3

Encargado de compras sin definir

Observación directa

4

Poca limpieza

Encuestas

5

Mala administración

Entrevistas

6

Atraso en entrega de material

Observación directa

7

Atraso en entrega de obras

Investigación de campo

8

Flujos de caja sin liquidez

Observación directa

9

Desmotivación organizacional

Investigación de campo

10

Escasez de flujo eléctrico

Encuestas

11

Estudios de suelos incompletos

Encuestas

12

Escasez de mano de obra calificada y con experiencia

Observación directa

13

Entibación de zanjas mal construidas

Observación directa

14

Material mal almacenado

Entrevistas

15

Mala señalización de peligro

Observación directa

16

Maquinaria descompuesta

Entrevistas

54

Número de riesgo

Causas generales del riesgo

Fuentes de información

17

Proveedores con mal servicio postventa

Investigación de campo

18

Altos niveles freáticos

Encuestas

19

Suelos inestables

Observación directa

20

Escasez de profesionales

Entrevistas

21

Negligencia gubernamental

Investigación de campo

22

Poco tiempo para una buena planificación

Investigación de campo

23

Ausencia de jefaturas

Encuestas

24

Mal clima para importaciones

Investigación de campo

25

Ausencia de presidencia

Investigación de campo

26

Detenimiento de proyectos por demandas

Observación directa

27

Resistencias de concretos sin probar

Encuestas

28

Escasez de agua en la zona

Investigación de campo

29

Falta de archivo, oficina y oficinista

Encuestas

30

Contratos incongruentes

Entrevistas

31

Ventas sin consideraciones de factibilidad

Investigación de campo

32

Presupuestos subestimados

Observación directa

33

Análisis de prefactibilidad incompletos

Observación directa

34

Proveedores sin referencias comerciales

Observación directa

35

Falta de Planes reguladores

Encuestas

36

Diseños sin consideraciones topográficas

Encuestas

55

Número de riesgo

Causas generales del riesgo

Fuentes de información

37

Falta de salarios competitivos

Investigación de campo

38

Huracanes en la zona

Observación directa

39

Mala administración en bodega

Observación directa

40

Falta de replanteos topográficos

Encuestas

41

Contaminación de mantos acuíferos

Investigación de campo

42

Derrumbes en el camino

Investigación de campo

43

Inundaciones en la zona

Observación directa

4.3.2 Causas específicas y origen de los riesgos identificados

Cuadro 19. Causas específicas y origen Número de riesgo

Causas especificas del riesgo

Origen del riesgo

1

Falta de administración o conocimientos al respecto

Deficiencia en la capacitación del personal administrativo

2

Percance físico de uno de los empleados del proyecto

Mala planeación y administración de seguridad ocupacional

4

No se ha nombrado un encargado de proveeduría Mantener los lugares de construcción o frente de trabajos con basuras u otros materiales

No se han definido los departamentos autosuficientes en la empresa Se descuidan las zonas de trabajo que se van llenando de material inservible, escombros y suciedad

5

Falta de experiencia en la administración de la empresa

Empresa constituida hace poco tiempo

6

No llega el material a tiempo al proyecto

No hay paso terrestre de camiones o contenedores

No se terminan las actividades en el tiempo esperado No hay dinero cuando el presupuesto y cronograma lo requiere para continuar con las

Deficiencia para manejar los recursos material y humano La empresa se vuelve ilíquida por la mala administración a la hora distribuir los recursos

3

7

8

56

Número de riesgo

Causas especificas del riesgo

Origen del riesgo

obras

9

Abandono de trabajo desde cargo medios

17

No se ha tirado tendido eléctrico en la zona Faltan análisis físicos de la forma y composición del suelo y subsuelo en la finca a desarrollar En la zona no se consigue personal capacitado, la mayoría emigra a zonas donde existen mejores condiciones de empleo Protecciones en paredes de zanjas mal realizadas u omisiones de las mismas No se cuenta con el espacio especial para almacenar cada material Mala planeación a la hora de manejar las señalizaciones de peligro Falta de reparación en equipo y maquinaria esencial para los trabajos de construcción Adquirir materiales de empresas que no prestan un buen servicio después de vender sus productos

18

Afloramiento de aguas subterráneas

10

11

12

13

14

15

16

19

20

Fallas internas del suelo que se exteriorizan Pocas oportunidades de crecimiento en la empresa para los profesionales de la rama que encuentran en otros lugares del país o incluso fuera de él

22

Planes reguladores inexistentes en la zona No se planea el tiempo para la planificación de actividades y no se hace la debida aplicación de análisis de actividades al proyecto

23

Demasiada presión y sobre carga de trabajo y responsabilidades

21

Conflictos sin resolver, poca cantidad de trabajo, mucha presión, desorganización Falta de fluido eléctrico en la zona Poco tiempo y sobre costo, falta de análisis y tiempo para la planeación

Salarios poco competitivos Falta de estudios de estabilización de suelos o desconocimiento del comportamiento del suelos Poco espacio o mal planeamiento para esto Ausencia del departamento de seguridad Mala administración del equipo para repara o mal manejo del mismo Falta de conformación de un departamento de proveeduría Cercanías de la zona al mar y a mantos acuíferos De carácter sísmico

Mejores oportunidades con otras empresas del país o incluso en el exterior Falta de normativas

Falta de conocimientos sobre la administración de proyectos Poca experiencia de los superiores en administración, falta de recursos humanos

57

Número de riesgo

Causas especificas del riesgo

24

Huracanes o ciclones que no permiten la navegación marítima ni aérea

De carácter climático

25

Dejar el puesto abandonado por la presión

Responsabilidades sin control o quiebra o embargo a la empresa

26

Demandas por cortar árboles

Mala información de la comunidad

27

Falta de pruebas la resistencia de concretos hechos en sitio

Poca inversión al respecto

28

29

30

31

Origen del riesgo

Se esta agotando el recurso hídrico Falta de agua en la zona debido a las en la zona cerca de los proyectos intensas épocas de verano No se cuenta con el personal encargado en el campo de la oficina y el archivo Falta de organización y presupuesto Falta de experiencia en la confección de los contratos o desconocimiento Falta de especificaciones legales del tipo de obra o tipo de cliente va para los clientes dirigido el contrato Seguimiento rápido y crecimiento Captación de dinero a corto plazo y incontrolable y sin planteamiento con poca inversión adecuado para la empresa

36

Costos programados que son menores a los reales No realizar los debidos estudios de prefactibilidad para el desarrollo de la finca Adquirir materiales de empresas de las que no se tiene información de sus trabajos anteriores Normatividad inconclusa y estructura de leyes sin abarcar todos los aspectos referentes a la construcción Hacer planes maestros sin estudiar mas a fondo la topografía y el estado real inclusive del subsuelo para el desarrollo

37

Empleados con salarios muy bajos o menores que nos manejados en la zona por otras empresas

Planificar los diseños sin el tiempo suficiente La ubicación de los proyectos hace que los empleados se tengan que esforzar un poco mas para trabajar, trasladarse y sacrificar estar con su familia

38

Vientos fuertes donde sea imposible trabajar y buscar refugio

Fenómenos naturales provenientes de situaciones extremas

39

Falta personal con experiencia para Falta de presupuesto para contratar manejar la bodega un bodeguero

32

33

34

35

Mala información o inexperiencia de parte de los responsables en el tema No se analizan correctamente la factibilidad de realizar la construcción en la finca determinada Falta de conformación de un departamento de proveeduría

Falta de reglamentación para la construcción

58

Número de riesgo

Causas especificas del riesgo

Origen del riesgo

40

Datos incompletos respecto a la ubicación de los lotes

41

Manejo deficiente de aguas negras, drenajes insuficientes

No se posee la información para comenzar a construir Agua de desagües o de planta de tratamiento mal manejadas o defectos en tuberías

42

Fallas de taludes en la ruta a los proyectos

De carácter climático

43

Inundaciones de agua por las crecientes de los rios

De carácter climático

4.3.3 Descripción, categoría y análisis de los riesgos identificados

Cuadro 20. Clasificación y análisis Número de Descripción final del riesgo riesgo

1

2

3

4

Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso de la construcción

Accidente laboral y no contar con el equipo de protección para el personal Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, clientes e

Categoría o clasificación del riesgo

Análisis general del riesgo

Riesgo Técnico

Se realizan cambios improvisados sin ninguna participación de los involucrados, no analizar las consecuencias que acarrea Existe una mala planeación laboral contra accidentes, no poseer el equipo necesario y no contar con el personal idóneo para analizar las posibles situaciones

Riesgo Técnico

No existe quien atienda a los proveedores ni haga las compras directamente, con verdadera autonomía

Riesgo Técnico

El no mantener las zonas limpias y sin escombros o basura da indicios de falta de orden y seriedad en la organización

Riesgo Externo

59

Número de Descripción final del riesgo riesgo

Categoría o clasificación del riesgo

Análisis general del riesgo

involucrados

5

6

Mal manejo de los recursos humanos y materiales, encargados sin conocimientos No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la construcción

13

Las actividades no son terminadas a tiempo como se tenia planeado No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a utilizar Faltan estudios que demuestren que la finca es apta para la construcción que se planea No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción Derrumbe de talud debido a la mala utilización de entibación de zanjas

14

No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que este se

7

8

9

10

11

12

Riesgo Técnico

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Riesgo Sociocultural

Hacer un estudio para comprobar las deficiencias a nivel corporativo

Analizar cuales materiales hacen parte de la ruta crítica para prever esta situación Analizar cuales factores pueden hacer que las actividades no se terminen a tiempo

Analizar las prioridades de la empresa y distribuir los recursos hacia el fundamento de la misma (la construcción) Se hacen análisis de rotación del personal de los mandos medios para rastrear posibles causas a mejorar

Riesgo Externo

Para poder avanzar deben funcionar todos los equipos necesarios

Riesgo Técnico

Incertidumbre por el comportamiento y falta de datos del suelo a la hora de construir

Riesgo Externo

No se están cubriendo las expectativas y necesidades del personal

Riesgo Técnico

Proteger las excavaciones desde los puntos de vista de estabilización de taludes

Riesgo Técnico

Se deben definir las proporciones de los espacios y el tipo de material que se

60

Número de Descripción final del riesgo riesgo

Categoría o clasificación del riesgo

Análisis general del riesgo

deteriore o se dañe

va a almacenar en las bodegas de los proyectos

Riesgo Técnico

Se deben considerar a la hora de planificación, estos artículos aunque parezcan insignificantes; cintas, conos, paletas

Riesgo Técnico

Con la maquinaria fuera de funcionamiento en actividades que se requiera nos va a frenar el avance en las pobras

Riesgo Logístico

Estudiar muy bien los antecedentes de cada proveedor antes de comprar algún lote de materiales importante en cuanto a su calidad y cantidad

18

No se cuenta con la señalización de advertencia de peligro necesaria o se encuentra mal ubicada La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que se descomponga Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las cimentaciones de las construcciones mismas

Riesgo Climático

Los niveles de agua salen a la superficie cuando se libera la presión de la misma

19

Desestabilización del suelo por construcción de terrazas

Riesgo Climático

15

16

17

20

21

Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la empresa Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara

Riesgo Externo

Análisis de terrazas con respecto a las curvas de nivel En el país la mayor parte de los profesionales se están laborando en guanacaste y a otros países donde existen mejores oportunidades de crecimiento económico, de acción laboral y desarrollo profesional

Riesgo Logístico

Se debe aclarar la reglas del juego en cuanto a tramitología

61

Número de Descripción final del riesgo riesgo

22

23

24

25

26

27

28

29

No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del proyecto Renuncias o abandonos injustificados aparentemente por parte de los jefes de departamentos Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer material al proyecto Abandono del puesto y de las responsabilidades por parte de la presidencia Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la comunidad ante los proyectos de la empresa No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras Por los intensos veranos se secan los abastecimiento de agua Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados necesarios en el campo

Categoría o clasificación del riesgo

Riesgo Logístico

Riesgo Sociocultural

Riesgo Climático

Riesgo Externo

Análisis general del riesgo

La mejor práctica demuestra que el dedicar tiempo antes de iniciar con las actividades del proyecto es la mejor opción que se puede realizar para lograr el éxito del mismo Se revisan la rotación de la parte de jefatura para ver si se encuentra algo anormal o repetitivo y atacar la causa Tomar en cuenta que esto retrazaría la entrega de materiales a la obra y como son importaciones es a gran escala la cantidad de los mismos, por ende el atraso es considerable La empresa queda sin rumbo, pues no hay quien maneje el barco, va a la deriva

Riesgo Técnico

Poseer toda la reglamentación de ley en regla, al orden del día y sin ninguna deuda Realizar las pruebas pertinentes es fundamental para asegurar la calidad y la tranquilidad de la parte encargada y de los clientes

Riesgo Climático

Mantener reservas y no malgastar el recurso hídrico

Riesgo Logístico

Analizar cuales puestos están pendientes en campo por ocupar y cubrir las necesidades que genera el campo

Riesgo Externo

62

Número de Descripción final del riesgo riesgo

30

No contar con las cláusulas pertinentes de los contratos para los clientes

31

Falta de estudios preliminares en la parte de ventas

32

33

34

35

36

Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan las ganancias proyectadas No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas

Deficiencia en las especificaciones o inexistencia de planes reguladores Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideraciones mas importantes en cuanto a topografía y estudios de suelos

Categoría o clasificación del riesgo

Riesgo Técnico

Análisis general del riesgo La mala información y las especificaciones del caso con respecto a las cláusulas de los contratos son indispensables a la hora de que la comunicación sea clara

Riesgo Técnico

Ventas rápidas de lotes o apartamentos en lugares con poca especificación real La elaboración de los presupuestos es una actividad fundamental en la construcción y una herramienta de análisis y control de costos imprescindible

Riesgo Logístico

Realizar un verdadero análisis de que tan factible es desarrollar el proyecto

Riesgo Mercadeo

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Riesgo Arquitectónico

Si los precios son muy competitivos analizar el costo beneficio La zona se ha visto con un incremento en la construcción y desarrollo incontrolable, al cual no se ha pedido establecer la normas pertinentes

Contar con procesos de factibilidad en cuanto al número de lotes y la ubicación de las calles

63

Número de Descripción final del riesgo riesgo

37

38

39

40

41

42

43

Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo establecido por la ley

Vientos con fuerza suficiente para no poder trabajar Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que lleva al proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las vías

Categoría o clasificación del riesgo

Análisis general del riesgo

Riesgo Climático

Para que el personal de campo y oficina permanezca en las empresas de la zona es necesario estar ajustando sus salarios El clima a nivel global está variando sin medida a causa de los mismo humanos, haciendo que se presenten situaciones extremas donde nunca las hubo

Riesgo Logístico

Analizar cual es personal que se necesita para emplearlo en la bodega

Riesgo Logístico

Riesgo Sociocultural

Contar con el costo adicional que genera volver a rectificar los puntos necesarios para comenzar a construir Considerar en el planeamiento los estudios de suelos, geología, impermeabilidad, riego y filtración de los terrenos del desarrollo

Riesgo Climático

Tomar en cuenta que esto puede retrazar la entrega de materiales y la llegada del personal a la obra

Riesgo Climático

Podrían perderse vidas humanas, materiales e infraestructura o trabajos hechos, sin contar con el tiempo y el costo que generaría

Riesgo Arquitectónico

4.3.4 Codificación, métodos de identificación, necesidades de mitigación

64

Cuadro 21. Métodos de identificación y necesidades Categoría o clasificación del riesgo

Riesgo Arquitectónico

Riesgo Arquitectónico

Riesgo Climático

Riesgo Climático

Código

RA-001

RA-002

RC-001

RC-002

Riesgo Climático

RC-003

Riesgo Climático

RC-004

Riesgo Climático

Riesgo Climático

RC-005

RC-006

Descripción final del riesgo Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideraciones mas importantes en cuanto a topografía y estudios de suelos Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que lleva al proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las vías Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer material al proyecto Vientos con fuerza suficiente para no poder trabajar

Por los intensos veranos se secan los abastecimiento de agua Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar

Método de identificación del riesgo

Necesidades de la empresa

Técnica del grupo nominal

Liquides financiera para contratar al topógrafo e insertar los pines necesarios

Análisis de causa raíz

Hacer planes de prefactibilidad y factibilidad

Listas de chequeo y apuntes

Localizar las zonas de deslizamientos

Grupos Delphi

Lluvia de ideas

Lluvia de ideas

Analizar estadísticas de zonas que han presentado esta situación Considerar hacer contrataciones de materiales por rutas alternas para la adquisición de los materiales importados

Encuestas, entrevistas, cuestionarios

Construir refugios Utilizar el agua en las diferentes actividades de la construcción y para el consumo humano

Lluvia de ideas

Realizar estudios correspondientes a los subsuelos y mantos acuíferos

65

Categoría o clasificación del riesgo

Riesgo Climático

Código

RC-007

Riesgo Externo

RE-001

Riesgo Externo

RE-002

Riesgo Externo

RE-003

Riesgo Externo

RE-004

Riesgo Externo

RE-005

Riesgo Externo

RE-006

Descripción final del riesgo las cimentaciones de las construcciones mismas Desestabilización del suelo por construcción de terrazas

Método de identificación del riesgo

Análisis de Realizar estudios suposiciones/restricci estabilización de ones taludes Obtener un presupuesto adecuado para que las contrataciones sean las adecuadas para Grupos Delphi la empresa

No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la Técnica del grupo empresa nominal Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso de la construcción Grupos Delphi

Abandono del puesto y de las responsabilidades por parte de la presidencia No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a utilizar Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la

Necesidades de la empresa

Análisis de causa raíz

Análisis de causa raíz

Lluvia de ideas

Salarios competitivos

Capacitación a la parte administrativa Formar equipos de trabajo o apoyo tanto para el cliente externo como para el cliente interno y en este punto seria para la jefatura que cuenta con toda la información necesaria para cumplir con sus propias metas Conexión de equipo para hacer concretos, demoliciones, soldaduras, etc. Tener buenas relaciones e imagen ante los involucrados y

66

Categoría o clasificación del riesgo

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

Código

Descripción final del riesgo

Método de identificación del riesgo

RL-001

comunidad ante los proyectos de la empresa Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara

Listas de chequeo y apuntes

RL-002

Deficiencia en las especificaciones o inexistencia de planes reguladores

Análisis de causa raíz

RL-003

No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la Lluvia de ideas construcción

RL-004

Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo Encuestas, mínimo establecido por entrevistas, la ley cuestionarios

RL-005

Riesgo Logístico

RL-006

Riesgo Logístico

RL-007

Las actividades no son terminadas a tiempo como se tenia planeado No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las

Necesidades de la empresa ante la comunidad en general

Técnica del grupo nominal

Listas de chequeo y apuntes

Análisis de causa raíz

Planes reguladores sin modificación Implementar planes reguladores abarcando todos los aspectos por parte de la municipalidad Se requiere que el material este a tiempo para poder avanzar en las obras del proyecto y mantener inventarios actualizados Analizar los salarios de otras empresas desarrolladoras de la zona y mantener un nivel competitivo Crear consciencia de la importancia de seguir con los tiempos estimados en la etapa de planificación Seguir la ruta crítica que nos muestra el camino hacia el éxito del proyecto Realizar reuniones tanto para la planificación

67

Categoría o clasificación del riesgo

Código

Descripción final del riesgo

Método de identificación del riesgo

que se van a trabajar durante la vida del proyecto

Riesgo Logístico

Riesgo Logístico

RL-009

RL-010

Riesgo Logístico

RL-011

Riesgo Logístico

RL-013

Riesgo Logístico

RL-014

Riesgo Mercadeo

RM-001

Riesgo Sociocultural

RS-001

No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías)

Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto

Necesidades de la empresa como para hacer un análisis de cómo van los proyectos

Grupos Delphi

Encuestas, entrevistas, cuestionarios

Lluvia de ideas

Análisis de causa raíz

Técnica del grupo nominal

Falta de estudios preliminares en la parte de ventas Grupos Delphi Renuncias o abandonos injustificados Grupos Delphi

Buscar consultorías para tal fin

Definir un persona encargada de las compras Estudiar muy bien los antecedentes de cada proveedor antes de comprar algún lote de materiales importante en cuanto a su calidad y cantidad Crear departamento de recursos humanos que involucren a los empleados de campo Contratar empleado para manejar la bodega de la empresa Estudios de topografía y factibilidad adecuados Identificar cuales son las propuestas de los

68

Categoría o clasificación del riesgo

Código

Descripción final del riesgo aparentemente por parte de los jefes de departamentos

Riesgo Sociocultural

Riesgo Sociocultural

Riesgo Técnico

Riesgo Técnico

Riesgo Técnico

Riesgo Técnico

RS-002

RS-003

RT-001

Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto

Método de identificación del riesgo

jefes o las sugerencias por parte de su labor, desempeño y responsabilidade s Hacer encuestas de la situación actual de la empresa, investigar sobre los diferentes conflicto o las Análisis de causa formas de raíz resolverlos Realizar estudios sobre mantos acuíferos de la zona cerca de lo Análisis de proyectos y ríos y suposiciones/restricci quebradas ones aledañas

Técnica del grupo nominal

RT-003

Faltan estudios que demuestren que la finca es apta para la construcción que se planea No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras

RT-004

Accidente laboral y no contar con el equipo de protección para el Técnica del grupo personal nominal

RT-002

Necesidades de la empresa

Análisis de causa raíz

Listas de chequeo y apuntes

Contratar una persona idónea para el cargo requerido Realizar estudios contratando a las empresas encargadas de tal consultoría pues la empresa no se dedica a estos estudios Coordinar la pruebas de concretos con los laboratorios Crear un departamento de seguridad y salud ocupacional, contar con un

69

Categoría o clasificación del riesgo

Código

Riesgo Técnico

RT-006

Riesgo Técnico

RT-007

Riesgo Técnico

RT-008

Riesgo Técnico

RT-009

Riesgo Técnico

RT-010

Descripción final del riesgo

Método de identificación del riesgo

Necesidades de la empresa

encargado y adquirir equipo especial para cada trabajador dependiendo de su especialidad Mantener los materiales necesarios para prever cualquier situación de derrumbe que se Derrumbe de talud puede presentar debido a la mala Análisis de utilización de suposiciones/restricci en las excavaciones entibación de zanjas ones Destinar los No se guarda el espacios material en el lugar suficientes el adecuado haciendo material a que este se deteriore o Análisis de causa almacenar en las se dañe raíz bodegas Adquirir la señalización necesaria durante la construcción como para excavaciones, de no pasar por concretos No se cuenta con la frescos, zonas no señalización de aptas para advertencia de peligro visitantes y necesaria o se Técnica del grupo peligro de caída encuentra mal ubicada nominal de objetos Mantener sin limpieza y desordenados todos Generar una los frentes de trabajo buena impresión del desarrollo, con los generando una mala inversionistas o imagen a la clientes y además Análisis de comunidad, clientes e suposiciones/restricci prevenir involucrados accidentes ones Generar documentos No contar con las legales que cláusulas pertinentes garanticen la de los contratos para satisfacción de los clientes Grupos Delphi clientes y la

70

Categoría o clasificación del riesgo

Código

Descripción final del riesgo

Método de identificación del riesgo

Necesidades de la empresa empresa

Riesgo Técnico

Riesgo Técnico

Riesgo Técnico

RT-011

RT-012

RT-013

Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan las ganancias proyectadas Lluvia de ideas Mal manejo de los recursos humanos y materiales, encargados Técnica del grupo sin conocimientos nominal La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que se descomponga Grupos Delphi

Conformar un departamento de presupuestos Contratación de personal que conforman los diferentes departamentos

Generar un calendario con la fechas de ajuste y revisión de la maquinaria

71

4.4 ANÁLISIS

4.4.1 Descripción completa, periodicidad y próxima revisión 4.4.1.1 Precalificación de frecuencia: (Ver apartado anterior 3.6.8.1) 1 mes

= 2.10

2 meses = 2.00 3 meses = 1.90 6 meses = 1.60 12 meses = 1.00 Cuadro 22. Periodicidad y frecuencia Código

RA-001

RA-002

Descripción final del riesgo Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideraciones mas importantes en cuanto a topografía y estudios de suelos

Fecha

Fecha Periodicidad o Precalificación próxima de frecuencia frecuencia revisión

Oct-07

Cada 6 meses

Abr-08

1,60

Oct-07

Cada 3 meses

Ene-08

1,90

Oct-07

Cada 6 meses

Abr-08

1,60

Nov-07

Cada 6 meses

May-08

1,60

Dic-07

Cada 3 meses

Mar-08

1,90

RC-003

Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que lleva al proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las vías Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer material al proyecto

RC-004

Vientos con fuerza suficiente para no poder trabajar

Dic-07

Cada 3 meses

Mar-08

1,90

RC-005

Por los intensos veranos se secan los abastecimiento de agua Nov-07

Cada 6 meses

May-08

1,60

RC-001

RC-002

72

Código

Descripción final del riesgo

Fecha

Fecha Periodicidad o próxima Precalificación de frecuencia frecuencia revisión

RC-006

Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las cimentaciones de las construcciones mismas

Nov-07

Cada 3 meses

Feb-08

1,90

RC-007

Desestabilización del suelo por construcción de terrazas

Dic-07

Cada 2 meses

Feb-08

2,00

RE-001

No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción

Oct-07

Cada 6 meses

Mar-08

1,60

Nov-07

Cada 6 meses

Abr-08

1,60

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Dic-07

Cada año

Dic-08

1,00

Nov-07

Cada 3 meses

Feb-08

1,90

Nov-07

Cada 2 meses

Ene-08

2,00

RE-003

Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la empresa Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso de la construcción

RE-004

Abandono del puesto y de las responsabilidades por parte de la presidencia

RE-002

RE-006

No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a utilizar Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la comunidad ante los proyectos de la empresa

RL-001

Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara

Nov-07

Cada 3 meses

Feb-08

1,90

RL-002

Deficiencia en las especificaciones o inexistencia de planes reguladores

Oct-07

Cada 3 meses

Ene-08

1,90

RL-003

No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la construcción

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

RL-004

Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo establecido por la ley

Nov-07

Cada 6 meses

Abr-08

1,60

RL-005

Las actividades no son terminadas a tiempo como se tenia planeado

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

RE-005

73

Código

RL-006

RL-007

RL-009

RL-010

RL-011

RL-013

RL-014

Descripción final del riesgo No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del proyecto No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto

Falta de estudios preliminares en RM-001 la parte de ventas Renuncias o abandonos injustificados aparentemente por parte de los jefes de RS-001 departamentos

RS-002

RS-003

Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados

Fecha

Fecha Periodicidad o próxima Precalificación de frecuencia frecuencia revisión

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Dic-07

Cada 3 meses

Mar-08

1,90

Oct-07

Cada 6 meses

Abr-08

1,60

Nov-07

Cada 2 meses

Ene-08

2,00

Nov-07

Cada 2 meses

Ene-08

2,00

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Dic-07

Cada 2 meses

Feb-08

2,00

Nov-07

Cada 2 meses

Ene-08

2,00

Oct-07

Cada 3 meses

Ene-08

1,90

Nov-07

Cada 3 meses

Feb-08

1,90

Dic

Cada 3 meses

Mar-08

1,90

74

Código

Descripción final del riesgo

Fecha

Fecha Periodicidad o próxima Precalificación de frecuencia frecuencia revisión

RT-001

Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

RT-002

Faltan estudios que demuestren que la finca es apta para la construcción que se planea

Oct-07

Cada 3 meses

Ene-08

1,90

RT-003

No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras

Nov-07

Cada 2 meses

Ene-08

2,00

RT-004

Accidente laboral y no contar con el equipo de protección para el personal

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

RT-006

Derrumbe de talud debido a la mala utilización de entibación de zanjas

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

Nov-07

Cada 3 mese

Feb-08

1,90

Dic-07

Cada 3 meses

Mar-08

1,90

Oct-07

Cada 3 meses

Ene-08

1,90

Dic-07

Cada mes

Ene-08

2,10

RT-007

RT-008

RT-009

RT-010

RT-011

RT-012

RT-013

No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que este se deteriore o se dañe No se cuenta con la señalización de advertencia de peligro necesaria o se encuentra mal ubicada Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, clientes e involucrados No contar con las cláusulas pertinentes de los contratos para los clientes Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan las ganancias proyectadas Mal manejo de los recursos humanos y materiales, encargados sin conocimientos La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que se descomponga

75

4.4.2 Descripción, responsables y propietarios de los riesgos con la responsabilidad asignada de cada uno

4.4.2.1 Precalificación del responsable: (Ver apartado anterior 3.6.8.2) Gerente de proyectos = 1 Director de proyectos = 2 Ingeniero en jefe

=3

Arquitecto en jefe

=3

4.4.2.2 Precalificación del propietario: (Ver apartado anterior 3.6.8.2) Coordinador general

=1

Arquitecto auxiliar

=2

Ingeniero auxiliar

=3

Ingeniero Estructural

=4

Ingeniero Electromecánico = 4

Cuadro 23. Responsables, propietarios y responsabilidades Códig o

RA001

RA002

Descripción final del riesgo Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideracione s mas importantes en

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

Responsabilida des asignadas al riesgo

Ingeniero en jefe Líder

Coordinador general Apoyo

Coordinar cita con el topógrafo

3

1

Coordinador general Apoyo

Analizar la topografía y perfiles de la finca antes de realizar los diseños

3

1

Arquitecto en jefe Líder

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

76

Códig o

RC001

RC002

RC003

RC004

RC005

Descripción final del riesgo cuanto a topografía y estudios de suelos Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que lleva al proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las vías Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer material al proyecto

Vientos con fuerza suficiente para no poder trabajar Por los intensos veranos se secan los abastecimiento

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

Responsabilida des asignadas al riesgo

Director de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

Marcar rutas alternas vía al proyecto

Ingeniero en jefe Líder

Analizar estudios hidrológicos con estadísticas de máximas crecientes de ríos Ingeniero y observación electromecáni directa en época co Apoyo de lluvias

Gerente de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

Director de proyectos Líder

Ingeniero auxiliar Apoyo

Ingeniero en jefe Líder

Coordinador general Apoyo

Contacto permanente con los proveedores y conocer el mercado exterior Analizar estudios estadísticos de la comisión nacional de emergencias y entrevistas con la población y en época de verano Adquirir un tanque para el abastecimiento de agua para los empleados y

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

2

1

3

4

1

1

2

3

3

1

77

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

de agua

RC007

Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las cimentaciones de las construcciones mismas Desestabilizaci ón del suelo por construcción de terrazas

RE001

No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción

RC006

RE002

RE003

Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la empresa Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso

Responsabilida des asignadas al riesgo

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

trabajos en el campo y cerciorarse del buen estado de las bombas de agua

Ingeniero en jefe Líder

Ingeniero en jefe Líder

Director de proyectos Líder

Gerente de proyectos Líder

Ingeniero en jefe Líder

Cerciorarse del buen estado de las bombas y analizar estudios hidrológicos y Ingeniero mantos acuíferos electromecáni para no falsear co Apoyo los terrenos Analizar estudios de suelos y Ingeniero seguir las estructural indicaciones de Apoyo los geólogos Hacer estudios de recursos humanos en la zona y a nivel nacional y Coordinador obtener informes general de la Cámara de Apoyo la construcción Realizar estudios con otras empresas de la competencia e informes de los entes afiliados como el Colegio Arquitecto Federado de auxiliar Ingenieros y Apoyo Arquitectos Realizar una adecuada planificación de actividades antes de comenzar Ingeniero cualquier auxiliar proyecto para Apoyo

3

4

3

4

2

1

1

2

3

3

78

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

de la construcción

RE004

Abandono del puesto y de las responsabilida des por parte Director de de la proyectos presidencia Líder

RE005

No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a utilizar

RE006

RL001

RL002

Detenimiento del proyecto a causa de inconformidade s presentadas por la comunidad ante los proyectos de la empresa Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara Deficiencia en las especificacione s o inexistencia de planes

Ingeniero en jefe Líder

Arquitecto en jefe Líder

Responsabilida des asignadas al riesgo

evitar al máximo los cambios imprevistos y los que se presenten llevar una adecuada gestión de los mismos Realizar reuniones periódicas donde se indique el estado de la empresa y los Arquitecto resultados auxiliar obtenidos en el Apoyo periodo analizado Hacer consultas sobre el servicio eléctrico en la zona al Instituto Costarricense de Electricidad, Ingeniero electromecáni hacer entrevistas co Apoyo con la comunidad Mantener comunicación con el departamento legal y mantener buenas relaciones con la comunidad, interesados, Ingeniero clientes e auxiliar involucrados en Apoyo general

Gerente de proyectos Líder

Arquitecto auxiliar Apoyo

Gerente de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

Cerciorarse en hacer los trámites con el gobierno lo mas transparentement e posible Revisar la normas existentes para la zona de acuerdo con las

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

2

2

3

4

3

3

1

2

1

1

79

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

reguladores

RL003

Coordinador general Apoyo

RL004

Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo Gerente de establecido por proyectos la ley Líder

Ingeniero auxiliar Apoyo

RL005

Las actividades no son terminadas a Gerente de tiempo como se tenia proyectos planeado Líder

Coordinador general Apoyo

RL006

RL007

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

municipalidades

No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar Director de con la proyectos construcción Líder

No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción No se dedica tiempo necesario para analizar el

Responsabilida des asignadas al riesgo

Ingeniero en jefe Líder

Coordinador general Apoyo

Gerente de proyectos Líder

Arquitecto auxiliar Apoyo

Verificar según el cronograma cuales materiales hay que pedir con anterioridad para los días, semanas o incluso meses siguientes Realizar estudios permanentes sobre la nivelación de los salarios de la empresa comparados con el mercado de las empresas de la misma línea y los mínimos de ley Seguimiento continuo al cronograma y anticiparse a los hechos de forma que se puedan determinar si las tareas están atrasadas y si se saldrá a tiempo de ellas Vigilar por mantener la caja con el mínimo del monto programado para los gratos semanales y si es necesario aumentar el monto estimado Programar reuniones para planificar asuntos preliminares,

2

1

1

3

1

1

3

1

1

2

80

Códig o

RL009

RL010

RL011

RL013

Descripción final del riesgo planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del proyecto No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

Responsabilida des asignadas al riesgo

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

visualizar lo que se va a hacer y como se están desarrollando los proyectos

Gerente de proyectos Líder

Ingeniero en jefe Líder

Arquitecto auxiliar Apoyo

Vigilar con que se hagan los estudios pertinentes antes de cerrar cualquier negocio en la finca a adquirir

1

2

Coordinador general Apoyo

Realizar un estudio de cada proveedor con el que se piense hacer algún negocio, con la competencia, cartas de recomendaciones o currriculums de este

3

1

2

3

2

1

Director de proyectos Líder

Ingeniero auxiliar Apoyo

Director de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

Pedir referencias de cada proveedor con que se quiera realizar algún negocio Contratar o capacitar al personal de oficina de campo con experiencia

81

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

RL014

para la contratación de los empleados necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias Ingeniero en jefe para el Líder proyecto

Ingeniero auxiliar Apoyo

RM001

Falta de estudios preliminares en Gerente de la parte de proyectos ventas Líder

Arquitecto auxiliar Apoyo

RS002

Renuncias o abandonos injustificados aparentemente por parte de los jefes de departamentos Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente

RS003

Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques Ingeniero sépticos mal en jefe calculados o colapsados Líder

RS001

Responsabilida des asignadas al riesgo

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

en el manejo de la misma y el archivo

Gerente de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

Gerente de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

Ingeniero auxiliar Apoyo

Contratar o capacitar al personal de bodega en cuanto al manejo de inventario y de material Realizar los estudios respectivos antes de poner en venta cualquier propiedad Realizar estudios de metas cumplidas y de competencias, ambiente laboral en otras empresas y análisis de beneficios Realizar estudios de ambiente laboral y solucionar con motivaciones laborales o salariales Cualquier trabajo a realizar como perforaciones o excavaciones, tener en cuenta los estudios de suelos y geológicos para verificar las profundidades de las corrientes

3

3

1

2

1

1

1

1

3

3

82

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

Responsabilida des asignadas al riesgo

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

subterráneas en los puntos de trabajo

RT001

Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que Director de satisfagan las proyectos necesidades del proyecto Líder

Coordinador general Apoyo

RT002

Faltan estudios que demuestren que la finca es Arquitecto apta para la en jefe construcción que se planea Líder

Arquitecto auxiliar Apoyo

RT003

No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras

Ingeniero estructural Apoyo

RT004

Accidente laboral y no contar con el equipo de Ingeniero protección para en jefe el personal Líder

Ingeniero en jefe Líder

Coordinador general Apoyo

Contratar un proveedor para realizar esta tarea en la oficina, puede tener la ayuda en el proyecto Realizar la totalidad de los estudios exigidos por los entes gubernamentales y todos al inicio del proyecto para no generar atazos con la ayuda de una empresa consultora Con la ayuda de un laboratorio reconocido, realizar las pruebas de resistencias de materiales en cada etapa del proyecto correspondiente a los elementos estructurales Contratar a un encargado de la seguridad de los empleados de campo, dotándolos del equipo necesario para tal fin y además contratar

2

1

3

2

3

4

3

1

83

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

RT006

Derrumbe de talud debido a la mala utilización de entibación de zanjas

Ingeniero en jefe Líder

Ingeniero auxiliar Apoyo

RT007

No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que este se deteriore o se dañe

Director de proyectos Líder

Coordinador general Apoyo

RT008

No se cuenta con la señalización de advertencia de peligro necesaria o se Director de encuentra mal proyectos ubicada Líder

Coordinador general Apoyo

Responsabilida des asignadas al riesgo los servicios de un médico de empresa temporal Revisar permanentement e los proyectos constructivos y en este caso las excavaciones ya sean con maquinaria o manuales, contar con los accesorios necesarios para proteger de deslizamientos o derrumbes de las zanjas que perjudiquen al personal Estar revisando con el encargado de la bodega que todo el material que llegue al proyecto se encuentre bien almacenado y cumpliendo con las normas exigidas mínimas. Además que el despacho se haga en orden de vejez de los materiales Contar con un encargado de la señalización de todos los frentes de trabajo con cintas y accesorios reflectivos que se puedan ver en la

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

3

3

2

1

2

1

84

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

RT009

Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, Director de clientes e proyectos Líder involucrados

Coordinador general Apoyo

RT010

No contar con las cláusulas pertinentes de los contratos para los clientes

Arquitecto auxiliar Apoyo

RT011

Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan Director de las ganancias proyectos proyectadas Líder

Director de proyectos Líder

Ingeniero auxiliar Apoyo

Responsabilida des asignadas al riesgo oscuridad y proteja a empleados y a visitantes Asignar a un empleado como encargado de la limpieza del proyecto, puede contar con la ayuda de una cuadrilla para trabajos un poco mas grandes y siempre con la supervisión del encargado de la seguridad del personal Revisar muy exhaustivamente cada contrato que se haga y se envié a los clientes, en conjunto con el departamento legal y auditores externos Contratar un encargado de presupuestos, que lleve el control tenga la experiencia necesaria para desarrollar dicho trabajo, adicionalmente que trabaje en conjunto con la proveeduría o un sistema de computo que funcione ambas tareas

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

2

1

2

2

2

3

85

Códig o

Descripción final del riesgo

Responsab Propietarios le del del riesgo riesgo

RT012

Mal manejo de los recursos humanos y materiales, Gerente de encargados sin proyectos conocimientos Líder

Coordinador general Apoyo

RT013

La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que Director de se proyectos descomponga Líder

Ingeniero auxiliar Apoyo

Responsabilida des asignadas al riesgo Capacitar a la gerencia a adquirir conocimientos de administración de proyectos, mostrando los resultados que pueden obtener a mediano plazo, culturizando e introduciendo al mundo moderno Estar revisando permanentement e el funcionamiento de toda la maquinaria y equipo de campo, revisar cambios de aceite, filtros, etc., con la ayuda de un encargado de la misma o de un mecánico externo

Precalificaci Precalificaci ón del ón del responsable propietario

1

1

2

3

4.4.3 Estrategia para el manejo de los riesgos, contingencias, asunciones inciertas y posibles respuestas

4.4.3.1 Precalificación estratégica: (Ver apartado anterior 3.6.8.3) Transferir

=1

Evitar

=2

Mitigar

=3

Aceptar

=4

86

Cuadro 24. Estrategia, contingencia, asunciones y posibles respuestas Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

RA001

RA002

RC001

RC002

Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideracione s mas importantes en cuanto a topografía y estudios de suelos Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que lleva al proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las vías

Asunciones Inciertas del riesgo

Posibles Precalificaci ón respuestas del Estratégica riesgo

Evitar

Dejar pines claves ubicados definitivamente desde el principio, sabiendo que no eran fácilmente removidos hasta la parte final

Los pines que se suponían firmes y duraderos fueron movidos o removidos por la maquinaria o por el ganado de la zona

Contar con topógrafo bueno y con el mejor precio para nuestro fin

2

Evitar

Conocer muy bien la zona físicamente y hacer estudios de suelos preliminares

Limpiar la finca para poder Zonas accesar a ella y demasiado hacer el boscosas para reconocimiento el acceso físico respectivo

2

Mitigar

Análisis de todas rutas y estadísticas de derrumbes en el trayecto vía al proyecto

Derrumbe inminente por la época de invierno

3

Aceptar

Asignar lugares elevados y de resguardo mientras cesa en desastre, asegurar contra inundaciones

Tomar rutas alternas Buscar lugares altos y esperar que se mejore la situación, tener radios y Que se presenten teléfonos inundaciones a celulares para alto nivel y en pedir ayuda, lugares donde hacer buenos nunca a llegado drenajes y el agua desagües en

4

87

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

Asunciones Inciertas del riesgo

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo donde se deban construir

RC006

Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer Contar con proveedores material al proyecto Transferir alternos Construir bodegas con una estructura lo suficientement Vientos con e sólida para fuerza soportar una suficiente para situación de no poder trabajar esta índole Mitigar Por los intensos veranos se secan los Racionar la abastecimiento cantidad a de agua Mitigar gastar Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las Controlar las cimentaciones excavaciones y las de las extracciones construcciones de agua mismas Mitigar

RC007

Desestabilizaci ón del suelo por construcción de terrazas

RC003

RC004

RC005

Evitar

Utilizar mecanismos de anclajes o de soporte para taludes

Escasez de ciertos material e a nivel mundial

Contar con inventario mayor de materiales especiales

1

No se han presentado incidentes por hechos similares

Capacitar la personal para emergencias tanto de índole de salud como contra amenazas naturales

3

Traer agua de otros lugares

3

Extraer el agua y depositarla cerca de la excavación si es posible

3

Utilizar pernos

2

Sequía por veranos intensos Extraer las aguas freáticas mientras se trabaja no es siempre recomendable pues puede dejar inestable las zonas aledañas, sobre todo en taludes Suelos de la finca pueden variar de un lugar a otro, no se puede asumir todos el

88

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

Asunciones Inciertas del riesgo

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

subsuelo de igual manera

RE001

No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción

Evitar

RE002

Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la empresa

Evitar

RE003

Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso de la construcción

Mitigar

RE004

Abandono del puesto y de las responsabilidad es por parte de la presidencia

Evitar

RE005

No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a utilizar

Mitigar

Prever un posible ajuste salarial Hacer ajustes, brindar mas y mejores beneficios, analizar el mercado y mostrar oportunidades de desarrollo

Capacitar a los No se tendrá el empleados personal existentes en necesario otras tareas

2

Las empresas de la competencia muestra mejores oportunidades para los profesionales

2

Mejorar las condiciones económicas de los profesionales con los que cuenta la empresa Análisis de propuestas y no precipitarlos, manejo del Análisis de cambios para cambios en realizar la hitos donde se Cambios en el planeación procede a dar cronograma y antes de prioridad a los en el ejecutar el presupuesto proyecto cambios Analizar y Mantener una replantear los constante requerimientos retroalimentaci de las Cierre de la ón de parte de diferentes empresa por no la jefatura y jefaturas tener líderes subordinados Adquirir por el momento sistemas mas económicos Costosa como sistemas adaptación del monofásicos o Alquilar o sistema o traer a combustible que se puedan adquirir en la corriente mantener en el propiedad una hasta la zona planta eléctrica de construcción proyecto

3

2

3

89

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

RE006

RL001

RL002

RL003

RL004

RL005

Detenimiento del proyecto a causa de inconformidade s presentadas por la comunidad ante los proyectos de la empresa Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara Deficiencia en las especificacione s o inexistencia de planes reguladores No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la construcción

Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo establecido por la ley Las actividades no son terminadas a tiempo como se

Asunciones Inciertas del riesgo

Mitigar

Presentarse ante los entes correspondient es para que no haya ninguna duda de la mala práctica expuesta

Aceptar

Contratar empresas consultoras

Aceptar

Agilizar tramites con reuniones con el alcalde o ingenieros municipales

Poca colaboración de la comunidad o desinformación de la misma a cerca de los proyectos a ejecutar Cambios en los planes reguladores o en la reglamentación existente de la municipalidad Planes reguladores nuevos con muchas limitaciones para la empresa

Mitigar

Reducir el desperdicio a la hora de la construcción

Escasez de materiales a nivel nacional

Evitar

Mitigar

Ajustar los salarios de los empleados de la empresa periódicament e Planificar todas y cada una de las actividades a

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

Llevar al personal a otros proyectos Acuerdos con los entes gubernamental es, documentación con ayuda de consultarías Acoplarse a los planes reguladores o normas existentes en el momento

Realizar compras entre proyectos Ajustar los salarios dependiendo Planilla muy costosa para la de las tablas empresa, del ministerio desasido de trabajo, número de competencia y trabajadores y utilidades puestos generadas en innecesarios el periodo Los cambios Realizar los sin control y ni cronogramas documentación con hacen que los información

3

4

4

3

2

3

90

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

tenia planeado

RL006

RL007

RL009

No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del proyecto No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir

Asunciones Inciertas del riesgo

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

realizar y darle tiempos no se la importancia tengan en del caso cuenta

Prestamos bancarios

basada en la experiencia y crear conciencia de la importancia de terminar las obras a tiempo Realizar trámite para tener créditos en diferentes Se continua con actividades establecimiento que no se s como presentan el ferreterías, cronograma ni depósitos, forma parte de gasolineras y la ruta crítica, demás presentándose proveedores de atrasos materiales varios inminentes

3

Mitigar

Ayuda con expertos

Gerencia con poca información, poca experiencia y poca disposición para abrir la mente referente al tema

mandar a jefes clave al de estudio de maestrías para el entrenamiento en la administración de proyectos

3

Mitigar

Realizar reuniones de gerencia donde se discutan los beneficios y perjuicios del proyecto

No se quiere invertir en el tiempo, ni en consultorías sobre el tema

Completar el estudio de prefactibilidad, indicando las posibles causas de fracaso del proyecto

3

Mitigar

91

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

RL010

RL011

Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas

RL014

Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto

RM001

Falta de estudios preliminares en

RL013

Evitar

Asunciones Inciertas del riesgo

Prometer seguir trabajando con la empresa si el servicio es bueno

Proveedores buenos al principio pero después pierden el servicio

Tener varios proveedores que ofrezcan el mismo material

Hacer negocio con empresas nuevas pero con muy buenos precios

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

No pagar la totalidad del contrato hasta cierto tiempo después de prestar el servicio

2

Mitigar

Estudiar el currículo de la empresa que ofrece sus servicios Completar la necesidad de requerimientos y actividades No se hacer los con los requerimientos artículos de necesarios oficina pues los necesarios encargados en como archivos Contrataciones el campo así lo y maquina de de consultoría establecen computo

Mitigar

Capacitar al personal contratado para el manejo de la bodega en cuanto al sistema que maneja la empresa

Falta de sistema de computo óptimo o mal manejo del mismo

Hacer inventarios periódicos

3

Evitar

Reuniones de planificación de lo que se

Clientes insatisfechos, demandas

Planes de factibilidad completos

2

Aceptar

4

3

92

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

la parte de ventas

RS001

RS002

RS003

RT001

Renuncias o abandonos injustificados aparentemente por parte de los jefes de departamentos

Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto

Asunciones Inciertas del riesgo

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

ofrezca al cliente

Mitigar

Altos índices de presión laboral, mala administración o mala Conocer cuales son sus comunicación o expectativas o sobre trabajo y Mejorar los desarrollo responsabilidad vínculos y la profesionales es comunicación Realizar talleres y buscar problemas a resolver, aumentar o mejorar los canales de comunicación, Mejorar las Hacer ajustes buscar relaciones en salariales, mediadores o compañeros, mejorar las recursos rivalidades, condiciones de humanos envidias trabajo

Evitar

Impermeabiliz ar los estratos necesarios

Contaminación de mantos provenientes de otras zonas aledañas y ajenas al proyecto

Estudios de tipo de desechos, para contemplar el tipo de bacteria y así combatirla

2

Evitar

Asistido por el ingeniero a cargo o alguien con conocimiento de causa

No hay presupuesto para hacer la contratación

Capacitar al encargado en el proyecto

2

Mitigar

3

3

93

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

RT002

RT003

RT004

RT006

RT007

RT008

Faltan estudios que demuestren que la finca es apta para la construcción que se planea No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras

Accidente laboral y no contar con el equipo de protección para el personal Derrumbe de talud debido a la mala utilización de entibación de zanjas No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que este se deteriore o se dañe No se cuenta con la señalización de advertencia de

Evitar

Evitar

Mitigar

Evitar

Mitigar

Mitigar

Asunciones Inciertas del riesgo

Sino se realizan los trabajos Visitas el sitios pertinentes con los según los expertos y la estudios reales gerencia para es posible asegurarse del encontrar problemas en trabajo a el futuro realizar Llevar un exhaustivo control de las fechas de la Reventaduras pruebas de de entrepisos o concretos en colapsos de los lugares muros de planeados contención Plantear los posibles accidentes que pueden ocurrir y contrarrestarlo s equipando al Accidente de personal con empleados la dotación clave para la reglamentaria organización Analizar los Que en lugares resultado de aparentemente los estudios de estables se suelos para desestabilicen reconocer los a causa de puntos débiles movimientos y vulnerables sísmicos Humedad excesiva o inundaciones en la bodega Reubicar el haciendo que material este se existente malogre Encargado de Clientes de seguridad visita pierdan debe velar por su camino, se esta actividad desvíen o se

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo Realizar estudios y pruebas con los encargados y responsables con lo que la empresa cuenta en estos momentos

2

Extraer núcleos de prueba

2

Capacitar al personal en el uso correcto de los implementos de seguridad y en primeros auxilios Mantener el material necesario como madera o metal para realizar el trabajo

3

Ubicar la bodega en lugares altos pero cerca de la construcción Demostracione s de los lugares mas propensos a derrumbes u

3

2

3

94

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

peligro necesaria o se encuentra mal ubicada

RT009

Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, clientes e involucrados

RT010

No contar con las cláusulas pertinentes de los contratos para los clientes

RT011

Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan las ganancias proyectadas

RT012

Mal manejo de los recursos humanos y materiales, encargados sin conocimientos

Asunciones Inciertas del riesgo

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

metan en otros peligros lugares no inminentes aptos para ellos por desconocimient o

Evitar

Encargado de limpieza

Accidente debido a la basura a un cliente o empleado

Aceptar

Conciliaciones Mal intensión con los de parte de los clientes clientes

Aceptar

Tener un margen del 5% del costo total real

Mitigar

Capacitacione s

Aumento incontrolable del precio de los materiales Con el tiempo se va dando cuenta la gerencia de su inexperiencia o mal manejo de la administración

Visitas de parte de la gerencia para general la cultura de la limpieza Se deben analizar por varias personas como filtro para obtener el contrato final para los clientes Realizar reuniones con el departamentos de ingeniería y arquitectura con la gerencia sobre las especificacione s técnicas

Adquirir aseria técnica sobre el tema

2

4

4

3

95

Estrategi a: Evitar Contingencia Descripción Códig Transferi s - Respuesta o final del riesgo r Mitigar - Plan B Aceptar

RT013

La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que se descomponga

Mitigar

Mecánico de empresa disponible

Asunciones Inciertas del riesgo

Operarios sin experiencia o mala utilización de la maquinaria

Posibles Precalificaci respuestas del ón Estratégica riesgo

Contratación de empresas con equipos o maquinaria disponible para la renta

3

4.4.4 Probabilidad e impacto, Rango y tipo de riesgo

4.4.4.1 Escala para la calificación del rango (Ver apartado anterior 3.6.4) Bajo (0.01 – 0.09) Moderado (0.1 - 0.3) Alto (0.35 – 09)

Cuadro 25. Rango y tipo de riesgo Código

Descripción final del riesgo

Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo RA-001 el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideraciones mas importantes en cuanto a topografía y estudios de RA-002 suelos Por el mal clima se desestabiliza el talud de RC-001 la carretera que lleva al

Probabilidad

Impacto

Rango

Tipo de Riesgo

0,7

0,4

0,28

Moderado

0,3

0,9

0,27

Moderado

0,9

0,4

0,36

Alto

96

Código

Descripción final del riesgo

Probabilidad

Impacto

Rango

Tipo de Riesgo

0,3

1

0,30

Moderado

0,7

0,7

0,49

Alto

0,5

1

0,50

Alto

0,5

1

0,50

Alto

0,7

0,4

0,28

Moderado

0,5

0,7

0,35

Alto

0,7

1

0,70

Alto

0,5

0,7

0,35

Alto

0,9

0,4

0,36

Alto

proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y RC-002 bloqueando las vías Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer material RC-003 al proyecto Vientos con fuerza suficiente para no poder RC-004 trabajar Por los intensos veranos se secan los RC-005 abastecimiento de agua Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las cimentaciones de las RC-006 construcciones mismas

RC-007

RE-001

RE-002

RE-003

Desestabilización del suelo por construcción de terrazas No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la empresa Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso de la construcción

97

Código

Descripción final del riesgo

Abandono del puesto y de las responsabilidades por parte de la RE-004 presidencia No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere RE-005 para el equipo a utilizar Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la comunidad ante los RE-006 proyectos de la empresa Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de RL-001 reglamentación clara Deficiencia en las especificaciones o inexistencia de planes RL-002 reguladores No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la RL-003 construcción Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo RL-004 establecido por la ley

RL-007

Las actividades no son terminadas a tiempo como se tenia planeado No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del proyecto

RL-009

No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si

RL-005

RL-006

Probabilidad

Impacto

Rango

Tipo de Riesgo

0,5

0,7

0,35

Alto

0,3

0,2

0,06

Bajo

0,7

1

0,70

Alto

0,9

1

0,90

Alto

0,5

1

0,50

Alto

0,7

1

0,70

Alto

0,7

0,7

0,49

Alto

0,9

0,4

0,36

Alto

0,7

0,7

0,49

Alto

0,9

1

0,90

Alto

0,7

0,7

0,49

Alto

98

Código

RL-010

RL-011

RL-013

RL-014

RM-001

RS-001

RS-002

RS-003

Descripción final del riesgo es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto Falta de estudios preliminares en la parte de ventas Renuncias o abandonos injustificados aparentemente por parte de los jefes de departamentos Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados

Probabilidad

Impacto

Rango

Tipo de Riesgo

0,7

0,2

0,14

Moderado

0,3

0,4

0,12

Moderado

0,5

0,2

0,10

Moderado

0,3

0,7

0,21

Moderado

0,7

0,7

0,49

Alto

0,1

0,7

0,07

Bajo

0,7

0,7

0,49

Alto

0,3

0,4

0,12

Moderado

99

Código

RT-001

RT-002

RT-003

RT-004

RT-006

RT-007

RT-008

RT-009

RT-010

Descripción final del riesgo Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto Faltan estudios que demuestren que la finca es apta para la construcción que se planea No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras Accidente laboral y no contar con el equipo de protección para el personal Derrumbe de talud debido a la mala utilización de entibación de zanjas No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que este se deteriore o se dañe No se cuenta con la señalización de advertencia de peligro necesaria o se encuentra mal ubicada Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, clientes e involucrados No contar con las cláusulas pertinentes de los contratos para los clientes

Probabilidad

Impacto

Rango

Tipo de Riesgo

0,3

0,1

0,03

Bajo

0,5

0,2

0,10

Moderado

0,5

0,4

0,20

Moderado

0,9

0,2

0,18

Moderado

0,3

0,7

0,21

Moderado

0,5

0,4

0,20

Moderado

0,3

0,4

0,12

Moderado

0,7

0,1

0,07

Bajo

0,7

1

0,70

Alto

100

Código

Descripción final del riesgo

Probabilidad

Impacto

Rango

Tipo de Riesgo

0,3

0,7

0,21

Moderado

0,7

0,4

0,28

Moderado

0,9

0,7

0,63

Alto

Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan las RT-011 ganancias proyectadas Mal manejo de los recursos humanos y materiales, encargados RT-012 sin conocimientos La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que se RT-013 descomponga

4.4.5 Disparadores y síntomas de advertencia de ocurrencia

Cuadro 26. Disparadores y síntomas de advertencia de ocurrencia Código

RA-001

RA-002

RC-001

RC-002

Descripción final del riesgo Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideraciones mas importantes en cuanto a topografía y estudios de suelos Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que lleva al proyecto, bloqueando el paso Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las vías

Disparador lógico que provocan la ejecución Vulnerabilidad

Síntomas y señales de advertencia de ocurrencia

Atraso en cronograma y presupuesto

Falta de planos topográficos y puntos finales ubicados en la finca

Atraso en cronograma

Correcciones en el momento de la ejecución

Atraso en cronograma

No hay paso en vía

Atraso en cronograma

Pasos bloqueados, desborde de ríos

101

Disparador lógico que provocan la ejecución Vulnerabilidad

Síntomas y señales de advertencia de ocurrencia

Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer RC-003 material al proyecto

Atraso en cronograma

Pronósticos de huracanes

Vientos con fuerza suficiente RC-004 para no poder trabajar

Atraso en cronograma

Avisos meteorológicos

Código

Descripción final del riesgo

Por los intensos veranos se secan los abastecimiento de RC-005 agua Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las cimentaciones de las RC-006 construcciones mismas

Atraso en cronograma

Escasez de agua en la zona

Atraso en presupuesto

Excavaciones de prueba

Desestabilización del suelo RC-007 por construcción de terrazas

Atraso en cronograma y presupuesto

Grietas en suelos aledaños a los taludes

Atraso en cronograma

No se ocupan los puesto vacantes y no asiste gente a ofrecer sus servicios

Atraso en presupuesto

Renuncia de los profesionales de los diferentes departamentos

No se encuentra el personal idóneo para realizar las RE-001 actividades de construcción Falta de profesionales en el sector de la construcción para RE-002 trabajar con la empresa Realizar cambios continuos o importantes con mucha frecuencia en el transcurso de RE-003 la construcción

Abandono del puesto y de las responsabilidades por parte RE-004 de la presidencia No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a RE-005 utilizar Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la comunidad ante los proyectos de la RE-006 empresa

Atraso en cronograma y presupuesto

Atraso en presupuesto

No existe documentación al respecto Desmotivación o déficit económico, falta de inversión, poco movimiento empresarial, acuerdos o contratos con empresas

Atraso en presupuesto

No existe donde conectar los equipos eléctricos

Atraso en cronograma

Citatoria con la descripción de la demanda para detener las obras en la zona

102

Código

Descripción final del riesgo

Negligencia para obtener los permisos necesarios por la RL-001 falta de reglamentación clara Deficiencia en las especificaciones o inexistencia RL-002 de planes reguladores No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con RL-003 la construcción Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo establecido por la RL-004 ley

RL-005

RL-006

RL-007

RL-009

RL-010

RL-011

Las actividades no son terminadas a tiempo como se tenia planeado No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del proyecto No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o por adquirir Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas

Disparador lógico que provocan la ejecución Vulnerabilidad

Síntomas y señales de advertencia de ocurrencia

Atraso en cronograma

Arazo en el plazo para comenzar la construcción

Atraso en cronograma y presupuesto

Falta de permisos para construir

Atraso en cronograma

No llega el materia

Atraso en cronograma

Inconformidad del personal

Atraso en cronograma y presupuesto

Perdida de control del tiempo

Atraso en cronograma

No se tiene liquidez para realizar las compras

Atraso en cronograma y presupuesto

Trabas en el camino, actividades sin prever y sin solución oportuna

Atraso en cronograma

Problemas de tipo económico o de tramites gubernamentales

Atraso en cronograma

No hay respuesta de los vendedores una vez hecha la compra

Atraso en presupuesto

Materiales defectuosos o sin garantías correspondientes

103

Código

Descripción final del riesgo

Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados RL-013 necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el RL-014 proyecto

RM-001

RS-001

RS-002

RS-003

RT-001

Falta de estudios preliminares en la parte de ventas Renuncias o abandonos injustificados aparentemente por parte de los jefes de departamentos Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto Faltan estudios que demuestren que la finca es apta para la construcción que se planea No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras

Disparador lógico que provocan la ejecución Vulnerabilidad

Síntomas y señales de advertencia de ocurrencia

Atraso en cronograma

No existe atención de proveedores, ni archivo de datos y documentos en el campo

Atraso en presupuesto

Déficit de material en bodega de proyecto

Atraso en cronograma

Problemas con los clientes en cuanto a lo ofrecido en realidad con lo vendido

Atraso en cronograma

Abandono del puesto de trabajo

Atraso en cronograma

Abandono del puesto de trabajo de los mandos medios

Atraso en cronograma

Contaminación de agua potable de pozos

Atraso en presupuesto

Departamento sin crear, no se encuentra un encargado

Accidente laboral y no contar con el equipo de protección RT-004 para el personal

Atraso en cronograma

Solicitud de estudios por parte de los entes encargados Fisuras o grietas en elementos de concreto o comportamientos poco común en ellos Accidentes laborales frecuentes debido a falta de prevención y sin encargado al respecto

Derrumbe de talud debido a la mala utilización de entibación RT-006 de zanjas

Atraso en cronograma

Derrumbe del talud

RT-002

RT-003

Atraso en cronograma

Atraso en presupuesto

104

Código

Descripción final del riesgo

No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que RT-007 este se deteriore o se dañe No se cuenta con la señalización de advertencia de peligro necesaria o se RT-008 encuentra mal ubicada Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, RT-009 clientes e involucrados No contar con las cláusulas pertinentes de los contratos RT-010 para los clientes Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan RT-011 las ganancias proyectadas Mal manejo de los recursos humanos y materiales, RT-012 encargados sin conocimientos La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar RT-013 que se descomponga

Disparador lógico que provocan la ejecución Vulnerabilidad

Síntomas y señales de advertencia de ocurrencia

Atraso en presupuesto

Material corroído, vencido o deficiente físicamente

Atraso en presupuesto

Accidente o amenaza

Atraso en cronograma

Suciedad y desorden en todo lado de la construcción

Atraso en presupuesto

Problemas legales con los clientes

Atraso en presupuesto

Déficit de costos

Atraso en cronograma y presupuesto

Deficiencia a nivel organizacional, desmotivación del personal

Atraso en cronograma

Trabajos sin realizar

105

4.5 RESULTADOS 4.5.1 Descripción de cada riego identificado con su código, respuesta real, respuesta adicional, acciones específicas, respuesta a corto plazo

Cuadro 27. Respuestas finales teóricas de los riesgos Código

RA-001

RA-002

RC-001

RC-002

Descripción final del riesgo Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo el desarrollo Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros sin las consideraciones mas importantes en cuanto a topografía y estudios de suelos

Planeación en Respuesta al Riesgo Contar con el presupuesto necesario para realizar el replanteo de la finca antes de comenzar a construir

Contar con un verdadero plan de factibilidad, estudios de suelos, fotos aéreas y visitas al campo antes de realizar cualquier diseño Trazar rutas alternas por donde haya Por el mal clima paso, si no es se desestabiliza así adquirir materiales de el talud de la otros proyectos, carretera que lleva al proyecto, competencia o bloqueando el ferreterías paso cercanas Por las intensas Hacer visitas lluvias, hacen periódicas en que los ríos tiempo de crezcan en gran lluvias a las magnitud y se zonas aledañas desborden, a los ríos y llevándose todo depende de la a su paso y situación tomar bloqueando las medidas como

Respuesta adicional

Acciones específicas

Contratación de topógrafo o Cerrar la finca empresa de con tapia topografía, provisional en el antes de momento de la comenzar el adquisición de trazado de la finca calles y lotes

Respuesta a corto plazo

Reuniones con la gerencia técnica

Reuniones con los arquitectos y diseñadores antes de mandar los Comparar la Contar con vista diseños finales topografía con aéreas a los clientes los diseños

Estar en contacto con la comisión de emergencias para limpiar las vías afectadas

Identificar tramos de derrumbes críticos, trazar rutas alternas

Mantenerse informado sobre el estado de las carreteras

Asegurar lo material y capacitar al personal en primeros auxilios

Identificar zonas seguras, encontrar o construir refugios

Información rápida de la comisión de emergencias

106

Código

Descripción final del riesgo vías

RC-003

RC-004

RC-005

RC-006

RC-007

Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país para traer material al proyecto Vientos con fuerza suficiente para no poder trabajar Por los intensos veranos se secan los abastecimiento de agua Las aguas subterráneas afloran con cualquier excavación haciendo que sea difícil realizar las cimentaciones de las construcciones mismas

Desestabilizació n del suelo por construcción de terrazas

Planeación en Respuesta al Riesgo

Respuesta adicional

Acciones específicas

Utilizar materiales alternos con previa autorización del cliente Contar con lugares de protección para los empleados

Contar con las importar por otras rutas alternas u otros medios de traer el material Capacitarla personal con primeros auxilios

Identificar cuando los materiales se están agotando, proveedores alternos Construir bodega y campamento seguros

Adquirir tanques para reservas

Adquirir tanques de Hacer pozos de almacenamient agua o de agua

Respuesta a corto plazo

buscar zonas altas y proteger el material

Reutilizar el agua de niveles freáticos para Utilizar métodos consumo o alternos de utilización para cimentaciones el desarrollo como pilotes siempre que el hincados agua sea apta Realizar los cortes de terrazas en los lugares mas convenientes y Utilizar anclajes no hacer donde sea taludes con conveniente o pendientes sistemas de superiores a las soporte de mínimas taludes como mostradas en lanzamientos los estudios de concretos

Tener inventarios altos para los días de escasez Información rápida de la comisión de emergencias Hacer estudios de disponibilidad de agua en la zona

Adquirir bomba de succión de agua, no bombera demasiada agua, evitar el sobre bombeo

Capacitar al personal a manejar correctamente la bomba

Adquirir estudios de suelos precisos y completos de estratos del subsuelo

Realizar excavaciones a mediana profundidad y dejar testigos de suelo

107

Código

RE-001

Descripción final del riesgo

No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de construcción

Planeación en Respuesta al Riesgo Establecer un departamento de recursos humanos para realizar las contrataciones y la gestión motivacional

RE-004

Mejorar las condiciones de Falta de entrenamiento, profesionales en capacitación, el sector de la salario, incentivos, construcción para trabajar con premios, la empresa beneficios Hacer una adecuada gestión de la Realizar cambios planeación para continuos o no incurrir en importantes con cambios importantes en mucha frecuencia en el el transcurso de transcurso de la la ejecución de construcción proyecto Abandono del puesto y de las responsabilidade Contar con una s por parte de la consultoría presidencia externa

RE-005

No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a utilizar

RE-002

RE-003

Planeación de sistema eléctrico para poder mantener el proyecto en marcha

Respuesta adicional Analizar y ajustar los salarios conforme a las funciones, el rendimiento, la dedicación y la motivación de cada empleado Ofrecer ventajas competitivas con respecto a la competencia como servicios de salud, odontología, prestamos y facilidades para su propia construcción Llevar una adecuada documentación y que los cambios lleven a una buena acción de lecciones aprendidas Permanente comunicación con los superiores Cotizar con varios proveedores y analizar las posibles rutas alternas y económicas con el ICE, para adquirir un sistema temporal

Acciones específicas

Motivar al personal de campo

Respuesta a corto plazo

Capacitar al personal empleado por la empresa

Hacer estudio de salarios con la Reconocimiento competencia por trabajos y el medio de realizados trabajo

Reuniones periódicas de gerencias y jefaturas

Medir las acciones de la gerencia

Documentació n de todo cambio Realizar reuniones periódicas con la alta gerencia

Solicitar al ICE un Adquirir transformador generado de cerca del energía o planta frente de eléctrica trabajo

108

Código

Descripción final del riesgo

RE-006

Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la comunidad ante los proyectos de la empresa

RL-001

Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara

RL-002

Deficiencia en las especificaciones o inexistencia de planes reguladores

RL-003

RL-004

No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la construcción Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo establecido por la ley

Planeación en Respuesta al Riesgo

Respuesta adicional

Acciones específicas

Hacer publicidad y reconocer a la empresa como una empresa Comunicación y seria, con respaldo, reuniones periódicas con garantías y la comunidad y beneficios hacia Poner al tanto con la todos los al departamento legal municipalidad involucrados Realizar reuniones con Convenios con la competencia para hacer la municipalidad mejoras en la de carácter no Contar con lucrativo y tiempo adicional zona y así asistencia a la agilizar un poco en el comunidad cronograma los trámites Hacer reuniones con la municipalidad y con los grandes empresarios y competencias Revisar las para determinar normas que cuales son los rigen mas grandes Dar pautas para actualmente en impedimentos la realización de la zona y de construir en planes analizarlas con la zona reguladores la municipalidad Contar con proveedores Manejar alternos para la incrementos de adquisición de inventarios de los materiales materiales mas como Avanzar con propensos a la ferreterías y otras tareas que escasez según depósitos de empleen otros las estadísticas materiales materiales Hacer un esquema salarial donde Hacer un se puedan estudio de manejar los Contratar salarios en la salarios personal de la zona con la dependiendo zona competencia

Respuesta a corto plazo

Tratar de mediar con la parte demandante

Demostrar la transparencia de los trámites hechos por la empresa

Exigir que se agilicen los planes reguladores de la zona

Aumentar el inventario cuando se avecine la situación de escasez

Contratar un encargado de recursos humanos

109

Código

RL-005

RL-006

RL-007

RL-009

Descripción final del riesgo

Las actividades no son terminadas a tiempo como se tenia planeado

Planeación en Respuesta al Riesgo del experiencia, la permanencia en la empresa y la dedicación a ella Dar seguimiento periódico de los tiempos gastados reales en las actividades y utilizarlas como parámetro para las futuras tareas a realizar

Respuesta adicional

Acciones específicas

Crear consciencia a nivel de empleados y encargados sobre la terminación con calidad y a tiempo de las diferentes actividades

Tratar de realizar actividades que se puedan avanzar para no atrasar el proyecto entero

Respuesta a corto plazo

Trabajar en jornadas extendidas y horas extra Manejar presupuestos periódicos y No se pueden conocer los adquirir los Determinar un Aumentar recursos de materiales encargado de montos de Hacer arqueos ese periodo necesarios para caja chica con dinero si los con frecuencia para poder continuar con las arqueos cada presupuestos para prever distribuirlos actividades de determinado así lo posibles en lo mas construcción periodo determinan desfalcos importante Demostrar que La gerencia y No se dedica los cambios sin el personal la debida encargado tiempo necesario Realizar para analizar el gestión y en debe asistir a reuniones planeamiento de Buscar asesoría pleno desarrollo periódicas con capacitacione actividades del proyecto por la gerencia para s, cursos y por parte de sobre las que se expertos falta de hacer las seminarios van a trabajar dedicadas a la planificación mejoras y sobre durante la vida administración pueden ser muy proyecciones administració del proyecto de proyectos costosos de trabajo n No se realizan los debidos análisis de Contratar una prefactibilidad empresa Adicionar para ver si es consultora para cláusulas a los beneficioso para realizar los contratos donde la empresa estudios de diga que No pasar desarrollar la prefactibilidad y pueden hacerse contratos ni construcción así definir si el cambios poco hacer diseños respectiva en la proyecto será lo No iniciar sin un significativos a sin el estudio finca adquirida o que la empresa análisis mínimo los diseños de completo de por adquirir pretende de éxito cada proyecto prefactibilidad

110

Código

RL-010

RL-011

RL-013

Descripción final del riesgo Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus productos a la empresa (garantías) Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas Departamento administrativo sin los conocimientos necesarios para la contratación de los empleados necesarios en el campo Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto

Planeación en Respuesta al Riesgo

No hacer negocios con proveedores sin recomendacion es

Respuesta adicional

Acciones específicas

No volver a hacer negocio con ese proveedor Dar una Realizar oportunidad con No hacer análisis de bajo presupuesto negocios con empresa proveedores sin proveedora en para ver el reconocimiento cuanto a su servicio de los s de otras trayectoria en el nuevos empresas mercado proveedores

Contratar la persona idónea para el puesto en la bodega con la ayuda de un responsable de contrataciones

Contratar la persona idónea para el puesto en la bodega con la ayuda de un responsable de RL-014 contrataciones Reuniones con ingeniería, legal y arquitectura Falta de estudios con la parte involucrada preliminares en la parte de directamente: ventas RM-001 ventas Renuncias o Planeación abandonos anticipada con RS-001 injustificados mejoras al

Dar multas de dinero por el mal servicio y pedir garantías

Implementar un sistema de comunicación permanente y oportuna con la oficina

Nombrar a un encargado de apoyo temporal para el manejo de la oficina y en archivo

Hacer capacitaciones adicionales

Nombrar a un encargado de la inspección del manejo de la bodega

Contratos con especificacione s de acuerdos legales Incentivar y motivar con premiso o

Respuesta a corto plazo

Exigir recomendacio nes antes de negociar con proveedores

Realizar acuerdos con multas por el mal servicio o entregas tardías

Contratar un oficinista con experiencia

Capacitar al personal de la bodega en el adecuado manejo de la misma Citar a reuniones con el departamento No ofrecer nada de arquitectura e sin estudio previo ingeniería Capacitacione Reuniones s frecuente de motivacionales administració

111

Código

Descripción final del riesgo aparentemente por parte de los jefes de departamentos

RS-002

RS-003

RT-001

RT-002

RT-003

Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa aparente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques sépticos mal calculados o colapsados Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del proyecto

Planeación en Respuesta al Riesgo desarrollo tanto individual como grupal, proponer metas y cronogramas alcanzables Dar reconocimiento s periódicos a quienes se lo merecen por medio de la gerencia

Utilizar filtros o sistema de purificación de aguas Contratar una persona capacitada para el puesto con la experiencia mínima y con la pericia para conseguir buenos precios y con la mejor calidad Realizar reuniones con Faltan estudios los expertos de que demuestren la materia sean que la finca es externos o no y apta para la no escatimar en construcción que gastos de esta se planea índole No existen controles y pruebas de concretos para Realizar saber como se pruebas de los están elementos comportarán las construidos con estructuras esclerómetro

Respuesta adicional

Acciones específicas

ascensos

Respuesta a corto plazo n

Escuchar Motivar con sugerencias, ascensos, crear Reconocimiento recursos sinergia s públicos humanos

Impermeabiliza ción del subsuelo con plásticos u otros sistemas

Realizar estudios de profundidades de corrientes subterráneas

Culturizar sobre la importancia de recurso hídrico

Auxiliar de proveeduría

Nombrar un encargado temporal

Contratar un proveedor

Hacer varios estudios en tantos puntos como sea posible

Inicialmente realizar trabajos que no requieran estudios profundos

Realizar los estudios completos de suelos, infiltración, etc.

Realizar las reparaciones del caso con los expertos

Proveer de dosificaciones altas para asegurar la calidad

Contratar a un laboratorio reconocido

112

Código

Descripción final del riesgo

Planeación en Respuesta al Riesgo

RT-008

Crear un departamento de seguridad e higiene ocupacional, con un jefe y Accidente laboral personal encargado que y no contar con el equipo de siempre protección para permanezca en el personal el campo Mantener un encargado de estas actividades, hacer frecuentes Derrumbe de talud debido a la inspecciones de comportamiento mala utilización de entibación de s de taludes o zanjas similares Construir o adquirir los estantes, estibas, plásticos necesarios para la ubicación del material destinando un espacio especial para No se guarda el cada uno y material en el llevando el lugar adecuado orden e haciendo que inventario este se deteriore adecuado de o se dañe estos Adquirir todos los No se cuenta con la instrumentos señalización de necesarios para advertencia de demarcar o peligro necesaria advertir las o se encuentra zonas de mal ubicada peligro

RT-009

Mantener sin limpieza y

RT-004

RT-006

RT-007

Designar una cuadrilla

Respuesta adicional

Acciones específicas

Respuesta a corto plazo

Asegurar al personal contra todo riesgo ante el INS y Dotar al personal del equipo de seguridad básico de cualquier constructora

Revisar permanentem ente que el personal cumpla con las normas mínimas exigidas de seguridad

Localizar los puntos fuertes para no entibar

Adquirir el material especifica para esta acción

Revisar con el ingeniero a cargo que se hagan bien los trabajos de entibación

Ubicar las bodegas cerca de los frentes de construcción, así sea que se este trasladando constantemente

Adquirir los estantes o estibas necesarias para el adecuado almacenamient o

Revisar con el encargado de la bodega que se hagan bien los trabajos de almacenamie nto

Los empleados ayuden a esta actividad y opinen al respecto

Adquirir las cintas o instrumentos necesarios para la correcta y adecuada señalización

Responsabilid ad adicional del profesional en seguridad e higiene ocupacional

Incentivar al personal por

Designar a un Responsabilid encargado de la ad adicional

Capacitar al personal en primeros auxilios

113

Código

Descripción final del riesgo desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, clientes e involucrados

RT-010

RT-011

RT-012

RT-013

Planeación en Respuesta al Riesgo

encargada de la limpieza general de todo el proyecto, realizando además actividades generales de ayuda a todos Tener un encargado de la parte legal a una persona con experiencia o por lo menos No contar con con la las cláusulas capacitación pertinentes de pertinente al los contratos para los clientes tema Contratar el Obtener personal idóneo presupuestos para esa que no coincidan actividad con con la realidad conocimientos haciendo que no de alta se obtengan las experiencia o ganancias capacitación adecuada proyectadas Asistir a programas, Mal manejo de charlas y los recursos conferencias humanos y sobre la materiales, verdadera encargados sin administración conocimientos de proyectos La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y Hacer un mantenimiento chequeo necesario general periódicamente periódico del para evitar que estado de la se descomponga maquinaria

Respuesta adicional dejar el lugar limpio con premios y otra motivación

Contar con una consultoría extrema en cuanto a la resolución de conflictos de índole legal

Acciones específicas limpieza permanente

Realizar una reunión con el departamento legal

Reprogramar los presupuestos inmediatamente Bajar el margen se detecte el de utilidad error

Respuesta a corto plazo del profesional en seguridad e higiene ocupacional

Realizar varios filtros antes de entregar los contratos a los clientes

Contratar un profesional en el campo de los presupuestos

Contratar personal con maestrías

Realizar reuniones periódicas con la gerencia

Contratar la consultoría para la capacitación de las jefaturas

Mantener el equipo y maquinaria extra

Dar mantenimiento preventivo a toda la maquinaria

Contratar a un mecánico

114

4.5.2 Código de cada riesgo, precalificaciones, rango y calificación total

Calificación Total = a x b x c x d x e (Ver apartado anterior 3.7.2)

Cuadro 28. Precalificaciones, rango y calificación total Precalificació Precalificació n de n del Código frecuencia responsable (a) (b)

Precalificació n del propietario (c)

Precalificació n estratégica (d)

Rang o (e)

Calificació n Total

RA-001

1,60

3

1

2

0,28

2,69

RA-002

1,90

3

1

2

0,27

3,08

RC-001

1,60

2

1

3

0,36

3,46

RC-002

1,60

3

4

4

0,30

23,04

RC-003

1,90

1

1

1

0,49

0,93

RC-004

1,90

2

3

3

0,50

17,10

RC-005

1,60

3

1

3

0,50

7,20

RC-006

1,90

3

4

3

0,28

19,15

RC-007

2,00

3

4

2

0,35

16,80

RE-001

1,60

2

1

2

0,70

4,48

RE-002

1,60

1

2

2

0,35

2,24

RE-003

2,10

3

3

3

0,36

20,41

RE-004

1,00

2

2

2

0,35

2,80

RE-005

1,90

3

4

3

0,06

4,10

RE-006

2,00

3

3

3

0,70

37,80

RL-001

1,90

1

2

4

0,90

13,68

RL-002

1,90

1

1

4

0,50

3,80

RL-003

2,10

2

1

3

0,70

8,82

RL-004

1,60

1

3

2

0,49

4,70

RL-005

2,10

1

1

3

0,36

2,27

RL-006

2,10

3

1

3

0,49

9,26

115

Precalificació Precalificació n de n del Código frecuencia responsable (a) (b)

Precalificació n del propietario (c)

Precalificació n estratégica (d)

Rang o (e)

Calificació n Total

RL-007

1,90

1

2

3

0,90

10,26

RL-009

1,60

1

2

3

0,49

4,70

RL-010

2,00

3

1

2

0,14

1,68

RL-011

2,00

2

3

4

0,12

5,76

RL-013

2,10

2

1

3

0,10

1,26

RL-014

2,00

3

3

3

0,21

11,34

RM-001

2,00

1

2

2

0,49

3,92

RS-001

1,90

1

1

3

0,07

0,40

RS-002

1,90

1

1

3

0,49

2,79

RS-003

1,90

3

3

2

0,12

4,10

RT-001

2,10

2

1

2

0,03

0,25

RT-002

1,90

3

2

2

0,10

2,28

RT-003

2,00

3

4

2

0,20

9,60

RT-004

2,10

1

3

3

0,18

3,40

RT-006

2,10

3

3

2

0,21

7,94

RT-007

2,10

2

1

3

0,20

2,52

RT-008

2,10

2

1

3

0,12

1,51

RT-009

2,10

2

1

2

0,07

0,59

RT-010

1,90

2

2

4

0,70

21,28

RT-011

1,90

2

3

4

0,21

9,58

RT-012

1,90

1

1

3

0,28

1,60

RT-013

2,10

2

3

3

0,63

23,81

4.5.3 Rangos de calificación de tolerancias y de urgencia de la respuesta

4.5.3.1 Rangos de tolerancias (Ver apartado anterior 3.7.3)

116

Cuadro 29. Rangos de tolerancias Tolerancia

Rangos de Calificación Total

Riesgo Trivial Riesgo Tolerable Riesgo Moderado Riesgo Importante Riesgo Intolerable

0,01 - 2,00 2,01 - 5,00 5,01 - 10,00 10,01 - 20,00 20,01 - 90,72

4.5.3.2 Rangos de la urgencia de la respuesta (Ver apartado anterior 3.7.4)

Cuadro 30. Rangos de urgencia de respuesta Urgencia de la Urgencia de la respuesta respuesta Poco Urgente 0,01 - 0,80 Medianamente Urgente 0,81 - 1,40 Muy urgente 1,41 - 2,00 Requiere Respuesta inmediata 2,01 - 3,60

4.5.4 Resultado de la tolerancia y de la urgencia de la respuesta

Precalificación estratégica (a), Rango (b) Urgencia de la Respuesta = a x b

Cuadro 31. Tolerancia y urgencia de la respuesta Código

Calificación Total

Tolerancia

RA-001

2,69

Riesgo Tolerable

Precalificación Rango estratégica (b) (a) 2

0,28

Urgencia Urgencia de de la la Respuesta Respuesta 0,56

Poco Urgente

117

Precalificación Rango estratégica (b) (a)

Urgencia Urgencia de de la la Respuesta Respuesta

Código

Calificación Total

Tolerancia

RA-002

3,08

Riesgo Tolerable

2

0,27

0,54

RC-001

3,46

Riesgo Tolerable

3

0,36

1,08

RC-002

23,04

Riesgo Intolerable

4

0,30

1,20

Poco Urgente Medianamente Urgente Medianamente Urgente

RC-003

0,93

1

0,49

0,49

Poco Urgente

RC-004

17,10

Riesgo Trivial Riesgo Importante

3

0,50

1,50

Muy urgente

RC-005

7,20

Riesgo Moderado

3

0,50

1,50

RC-006

19,15

3

0,28

0,84

RC-007

16,80

Riesgo Intolerable Riesgo Importante

Muy urgente Medianamente Urgente

2

0,35

0,70

RE-001

4,48

Riesgo Tolerable

2

0,70

1,40

RE-002

2,24

Riesgo Tolerable

2

0,35

0,70

RE-003

20,41

Riesgo Intolerable

3

0,36

1,08

Poco Urgente Medianamente Urgente

RE-004

2,80

Riesgo Tolerable

2

0,35

0,70

Poco Urgente

RE-005

4,10

Riesgo Tolerable

3

0,06

0,18

RE-006

37,80

Riesgo Intolerable

3

0,70

2,10

RL-001

13,68

Riesgo Importante

4

0,90

3,60

Poco Urgente Requiere Respuesta inmediata Requiere Respuesta inmediata

RL-002

3,80

Riesgo Tolerable

4

0,50

2,00

RL-003

8,82

Riesgo Moderado

3

0,70

2,10

RL-004

4,70

Riesgo Moderado

2

0,49

0,98

RL-005

2,27

2

0,36

1,08

RL-006

9,26

Riesgo Tolerable Riesgo Importante

3

0,49

1,47

RL-007

10,26

Riesgo Importante

3

0,90

2,70

Muy urgente Requiere Respuesta inmediata

RL-009

4,70

Riesgo Moderado

3

0,49

1,47

Muy urgente

Poco Urgente Medianamente Urgente

Muy urgente Requiere Respuesta inmediata Medianamente Urgente Medianamente Urgente

118

Precalificación Rango estratégica (b) (a)

Urgencia Urgencia de de la la Respuesta Respuesta

Código

Calificación Total

Tolerancia

RL-010

1,68

Riesgo Trivial

2

0,14

0,28

Poco Urgente

RL-011

5,76

Riesgo Moderado

4

0,12

0,48

Poco Urgente

RL-013

1,26

3

0,10

0,30

Poco Urgente

RL-014

11,34

Riesgo Trivial Riesgo Importante

3

0,21

0,63

RM-001

3,92

Riesgo Tolerable

2

0,49

0,98

Poco Urgente Medianamente Urgente

RS-001

0,40

Riesgo Trivial

3

0,07

0,21

Poco Urgente

RS-002

2,79

Riesgo Tolerable

3

0,49

1,47

Muy urgente

RS-003

4,10

Riesgo Tolerable

2

0,12

0,24

Poco Urgente

RT-001

0,25

Riesgo Trivial

2

0,03

0,06

Poco Urgente

RT-002

2,28

2

0,10

0,20

Poco Urgente

RT-003

9,60

Riesgo Tolerable Riesgo Importante

2

0,20

0,40

Poco Urgente

RT-004

3,40

Riesgo Tolerable

3

0,18

0,54

Poco Urgente

RT-006

7,94

Riesgo Moderado

2

0,21

0,42

Poco Urgente

RT-007

2,52

Riesgo Tolerable

3

0,20

0,60

Poco Urgente

RT-008

1,51

Riesgo Trivial

3

0,12

0,36

Poco Urgente

RT-009

0,59

Riesgo Trivial

2

0,07

0,14

RT-010

21,28

4

0,70

2,80

RT-011

9,58

Riesgo Intolerable Riesgo Importante

4

0,21

0,84

RT-012

1,60

Riesgo Trivial

3

0,28

0,84

Poco Urgente Requiere Respuesta inmediata Medianamente Urgente Medianamente Urgente

RT-013

23,81

Riesgo Intolerable

3

0,63

1,89

Muy urgente

4.5.5 Matriz de Tolerancia Vs. Urgencia de la respuesta (Ver apartado anterior 3.7.5) Cuadro 32. Tolerancia Vs. Urgencia

119

MATRIZ TOLERANCIA VS URGENCIA DE LA RESPUESTA Riesgo Trivial Riesgo Tolerable Riesgo Moderado Riesgo Importante Riesgo Intolerable

Poco Urgente

Medianamente Urgente

Muy urgente

0,25 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25

0,5 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

0,75 0,15 0,3 0,45 0,6 0,75

0,2 0,4 0,6 0,8 1

Requiere Respuesta inmediata 1 0,2 0,4 0,6 0,8 1

4.5.6 Análisis de tolerancia y urgencia de la respuesta para definir porcentaje para reserva Factor de Tolerancia (a) Factor Urgencia de la respuesta (b) Porcentaje Adicional de Costo y Tiempo (Reserva) = a x b

Vulnerabilidad: Visto anteriormente para definir a que afecta directamente el riesgo identificado

Cuadro 33. Porcentajes adicionales de tiempo y costo, Reserva

Código

Tolerancia

Factor de Toleranci a (a)

Urgencia de la Respuesta

Factor Urgencia de la Respuest a (b)

Porcentaj e adicional de Costo y Tiempo RESERVA

RA-001 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

RA-002 Riesgo Tolerable

0,4

0,25

0,10

RC-001 Riesgo Tolerable Riesgo RC-002 Intolerable

0,4

0,5

0,20

0,8

Poco Urgente Medianament e Urgente Medianament e Urgente

0,5

0,40

RC-003

0,2

Poco Urgente

0,25

0,05

0,8

Muy urgente

0,75

0,60

RC-004

Riesgo Trivial Riesgo Importante

Vulnerabilida d

Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en cronograma

120

Código

Tolerancia

RC-006

Riesgo Moderado Riesgo Intolerable

RC-007

Riesgo Importante

Factor de Toleranci a (a)

Factor Urgencia de la Respuest a (b)

Porcentaj e adicional de Costo y Tiempo RESERVA

Muy urgente Medianament e Urgente

0,75

0,45

0,5

0,50

0,25

0,20

0,5

0,20

Urgencia de la Respuesta

Vulnerabilida d

RE-001 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente Medianament e Urgente

RE-002 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

1

Medianament e Urgente

0,5

0,50

RE-004 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

RE-005 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente Requiere Respuesta inmediata Requiere Respuesta inmediata

0,25

0,10

Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en presupuesto Atraso en presupuesto

1

1,00

Atraso en cronograma

1

0,80

0,75

0,30

1

0,60

0,6

Muy urgente Requiere Respuesta inmediata Medianament e Urgente

0,5

0,30

0,4

Medianament e Urgente

0,5

0,20

0,75

0,60

0,8

Muy urgente Requiere Respuesta inmediata

1

0,80

0,6

Muy urgente

0,75

0,45

0,2 0,6

Poco Urgente Poco Urgente

0,25 0,25

0,05 0,15

RC-005

RE-003

Riesgo Intolerable

0,6 1

0,8

RE-006

Riesgo Intolerable

1

RL-001

Riesgo Importante

0,8

RL-002 Riesgo Tolerable

RL-003 RL-004

Riesgo Moderado Riesgo Moderado

RL-005 Riesgo Tolerable Riesgo RL-006 Importante

RL-009

Riesgo Importante Riesgo Moderado

RL-010 RL-011

Riesgo Trivial Riesgo

RL-007

0,4

0,6

0,8

Atraso en cronograma Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en cronograma Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en

121

Código

Tolerancia

Factor de Toleranci a (a)

Urgencia de la Respuesta

Factor Urgencia de la Respuest a (b)

Porcentaj e adicional de Costo y Tiempo RESERVA

Moderado RL-013 RL-014

Riesgo Trivial Riesgo Importante

0,2

Poco Urgente

0,25

0,05

0,8

0,25

0,20

0,5

0,20

RM-001 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente Medianament e Urgente

RS-001

0,2

Poco Urgente

0,25

0,05

RS-002 Riesgo Tolerable

0,4

Muy urgente

0,75

0,30

RS-003 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

RT-001

0,2

Poco Urgente

0,25

0,05

RT-002 Riesgo Tolerable Riesgo RT-003 Importante

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

0,8

Poco Urgente

0,25

0,20

RT-004 Riesgo Tolerable Riesgo RT-006 Moderado

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

0,6

Poco Urgente

0,25

0,15

RT-007 Riesgo Tolerable

0,4

Poco Urgente

0,25

0,10

RT-008

Riesgo Trivial

0,2

Poco Urgente

0,25

0,05

RT-009

Riesgo Trivial

0,2

0,25

0,05

1

1,00

0,8

Poco Urgente Requiere Respuesta inmediata Medianament e Urgente

0,5

0,40

0,2

Medianament e Urgente

0,5

0,10

1

Muy urgente

0,75

0,75

RT-010 RT-011

RT-012 RT-013

Riesgo Trivial

Riesgo Trivial

Riesgo Intolerable Riesgo Importante

Riesgo Trivial Riesgo Intolerable

1

Vulnerabilida d

presupuesto Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en cronograma Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en presupuesto Atraso en cronograma Atraso en presupuesto Atraso en presupuesto Atraso en cronograma y presupuesto Atraso en cronograma

4.5.7 Resultados finales de riesgos que atrasan el cronograma y porcentaje para reserva, organizado de mayor a menor

122

Cuadro 34. Reservas de tiempo

Código

RE-006

RL-001

RT-013

RC-004

RL-003

RL-006

Descripción final del riesgo Detenimiento del proyecto a causa de inconformidades presentadas por la comunidad ante los proyectos de la empresa Negligencia para obtener los permisos necesarios por la falta de reglamentación clara La maquinaria no cuenta con el servicio preventivo y mantenimiento necesario periódicamente para evitar que se descomponga Vientos con fuerza suficiente para no poder trabajar No se puede proveer al proyecto de los insumos necesarios para continuar con la construcción No se pueden adquirir los materiales necesarios para continuar con las actividades de construcción

Planeación en respuesta al riesgo

Comunicación y reuniones periódicas con la comunidad y con la municipalidad

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Porcentaje adicional de Tiempo

Riesgo Intolerable

Requiere Respuesta inmediata

1,00

Convenios con la municipalidad de carácter no lucrativo y asistencia a la comunidad

Riesgo Importante

Requiere Respuesta inmediata

0,80

Hacer un chequeo general periódico del estado de la maquinaria

Riesgo Intolerable

Muy urgente

0,75

Contar con lugares de protección para los empleados Manejar incrementos de inventarios de materiales mas propensos a la escasez según las estadísticas

Riesgo Importante

Muy urgente

0,60

Riesgo Moderado

Requiere Respuesta inmediata

0,60

Determinar un encargado de caja chica con arqueos cada determinado periodo

Riesgo Importante

Muy urgente

0,60

123

Código

Descripción final del riesgo

Por los intensos veranos se secan los abastecimiento RC-005 de agua No se realizan los debidos análisis de prefactibilidad para ver si es beneficioso para la empresa desarrollar la construcción respectiva en la finca adquirida o RL-009 por adquirir

Por las intensas lluvias, hacen que los ríos crezcan en gran magnitud y se desborden, llevándose todo a su paso y bloqueando las RC-002 vías

Otras empresas manejan salarios un poco mas altos de lo mínimo establecido por la RL-004 ley Renuncia del personal o abandono del puesto del trabajo sin justa causa RS-002 aparente Por el mal clima se desestabiliza el talud de la carretera que RC-001 lleva al proyecto,

Planeación en respuesta al riesgo

Adquirir tanques para reservas

Contratar una empresa consultora para realizar los estudios de prefactibilidad y así definir si el proyecto será lo que la empresa pretende Hacer visitas periódicas en tiempo de lluvias a las zonas aledañas a los ríos y depende de la situación tomar medidas como buscar zonas altas y proteger el material Hacer un esquema salarial donde se puedan manejar los salarios dependiendo del experiencia, la permanencia en la empresa y la dedicación a ella Dar reconocimientos periódicos a quienes se lo merecen por medio de la gerencia Trazar rutas alternas por donde haya paso, si no es así adquirir materiales de otros

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Porcentaje adicional de Tiempo

Riesgo Moderado

Muy urgente

0,45

Riesgo Moderado

Muy urgente

0,45

Riesgo Intolerable

Medianamente Urgente

0,40

Riesgo Moderado

Medianamente Urgente

0,30

Riesgo Tolerable

Muy urgente

0,30

Riesgo Tolerable

Medianamente Urgente

0,20

124

Código

Descripción final del riesgo bloqueando el paso

Planeación en respuesta al riesgo

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Porcentaje adicional de Tiempo

proyectos, competencia o ferreterías cercanas

Establecer un departamento de recursos humanos para realizar las contrataciones y la gestión Medianamente motivacional Riesgo Tolerable Urgente Reuniones con ingeniería, legal y arquitectura con la Falta de estudios parte involucrada preliminares en la directamente: Medianamente ventas parte de ventas Riesgo Tolerable Urgente Mantener un encargado de estas actividades, hacer Derrumbe de frecuentes talud debido a la inspecciones de mala utilización comportamientos de entibación de de taludes o Riesgo Moderado Poco Urgente zanjas similares Se desarrollan procesos de diseño y de planes maestros Contar con un sin las verdadero plan de consideraciones factibilidad, mas importantes estudios de suelos, en cuanto a fotos aéreas y topografía y visitas al campo estudios de antes de realizar suelos cualquier diseño Riesgo Tolerable Poco Urgente Filtraciones de aguas servidas en zonas sin estudios, tanques Utilizar filtros o sépticos mal sistema de calculados o purificación de colapsados aguas Riesgo Tolerable Poco Urgente Faltan estudios Realizar reuniones que demuestren con los expertos de que la finca es la materia sean apta para la externos o no y no Riesgo Tolerable Poco Urgente

No se encuentra el personal idóneo para realizar las actividades de RE-001 construcción

0,20

RM-001

0,20

RT-006

RA-002

RS-003

RT-002

0,15

0,10

0,10

0,10

125

Código

RT-004

RC-003

RL-010

RL-013

RS-001

Descripción final del riesgo

Planeación en respuesta al riesgo

construcción que se planea

escatimar en gastos de esta índole

Tolerancia

Crear un departamento de seguridad e higiene ocupacional, con un Accidente laboral jefe y personal y no contar con el encargado que equipo de siempre protección para el permanezca en el Riesgo Tolerable personal campo Los temporales en la ruta a Costa Rica por vía marítima o aérea hace imposible el acceso al país Utilizar materiales para traer alternos con previa material al autorización del proyecto cliente Riesgo Trivial Hacer negocio con proveedores nuevos a los cuales no se les conoce el servicio que prestan después de vender sus No hacer negocios productos a la con proveedores empresa sin (garantías) recomendaciones Riesgo Trivial Departamento administrativo sin Contratar la los conocimientos persona idónea necesarios para para el puesto en la la contratación de bodega con la los empleados ayuda de un necesarios en el responsable de campo Riesgo Trivial contrataciones Renuncias o Planeación abandonos anticipada con injustificados mejoras al aparentemente desarrollo tanto por parte de los individual como jefes de grupal, proponer departamentos metas y Riesgo Trivial

Urgencia de la Respuesta

Porcentaje adicional de Tiempo

Poco Urgente

0,10

Poco Urgente

0,05

Poco Urgente

0,05

Poco Urgente

0,05

Poco Urgente

0,05

126

Código

Descripción final del riesgo

Planeación en respuesta al riesgo

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Porcentaje adicional de Tiempo

Riesgo Trivial

Poco Urgente

0,05

cronogramas alcanzables

Mantener sin limpieza y desordenados todos los frentes de trabajo del desarrollo, generando una mala imagen a la comunidad, clientes e RT-009 involucrados

Designar una cuadrilla encargada de la limpieza general de todo el proyecto, realizando además actividades generales de ayuda a todos

4.5.8 Resultados finales de riesgos que afectan el presupuesto y porcentaje para reserva, organizado de mayor a menor Cuadro 35. Reservas de costo

Código

Descripción final del riesgo

Planeación en respuesta al riesgo

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Tener un encargado de la parte legal a una No contar con las persona con cláusulas experiencia o por lo pertinentes de los menos con la Requiere contratos para los capacitación Respuesta RT-010 clientes Riesgo Intolerable pertinente al tema inmediata Las aguas subterráneas afloran con Utilizar métodos cualquier alternos de excavación cimentaciones haciendo que sea como pilotes Medianamente RC-006 difícil realizar las hincados Riesgo Intolerable Urgente

Porcentaje adicional de Costo

1,00

0,50

127

Código

Descripción final del riesgo

Planeación en respuesta al riesgo

Porcentaje adicional de Costo

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Contratar el personal idóneo para esa actividad con conocimientos de alta experiencia o capacitación adecuada

Riesgo Importante

Medianamente Urgente

0,40

Contratar la persona idónea para el puesto en la bodega con la ayuda de un responsable de contrataciones

Riesgo Importante

Poco Urgente

0,20

Realizar pruebas de los elementos construidos con esclerómetro

Riesgo Importante

Poco Urgente

0,20

Poco Urgente

0,15

Poco Urgente

0,10

Poco Urgente

0,10

cimentaciones de las construcciones mismas

RT-011

RL-014

RT-003

RL-011

RE-002

RE-004

Obtener presupuestos que no coincidan con la realidad haciendo que no se obtengan las ganancias proyectadas Perdida de material o falta de inventario del mismo para determinar existencias y comprar necesarias para el proyecto No existen controles y pruebas de concretos para saber como se están comportarán las estructuras Hacer negocio con proveedores nuevos sin considerar sus referencias o trabajos anteriores en otras empresas Falta de profesionales en el sector de la construcción para trabajar con la empresa Abandono del puesto y de las responsabilidades por parte de la

No hacer negocios con proveedores sin reconocimientos de otras empresas Riesgo Moderado Mejorar las condiciones de entrenamiento, capacitación, salario, incentivos, premios, beneficios Riesgo Tolerable

Contar con una consultoría externa

Riesgo Tolerable

128

Código

Descripción final del riesgo

Planeación en respuesta al riesgo

Tolerancia

Urgencia de la Respuesta

Porcentaje adicional de Costo

Riesgo Tolerable

Poco Urgente

0,10

Riesgo Tolerable

Poco Urgente

0,10

Contratar una persona capacitada para el puesto con la experiencia mínima y con la pericia para conseguir buenos precios y con la mejor calidad

Riesgo Trivial

Poco Urgente

0,05

Adquirir todos los instrumentos necesarios para demarcar o advertir las zonas de peligro

Riesgo Trivial

Poco Urgente

0,05

presidencia No se cuenta con energía eléctrica en la zona donde se requiere para el equipo a RE-005 utilizar

No se guarda el material en el lugar adecuado haciendo que este se deteriore RT-007 o se dañe Se hacen compras sin tener el dominio de la materia o sin el conocimiento de las diferentes opciones que satisfagan las necesidades del RT-001 proyecto No se cuenta con la señalización de advertencia de peligro necesaria o se encuentra RT-008 mal ubicada

Planeación de sistema eléctrico para poder mantener el proyecto en marcha Construir o adquirir los estantes, estibas, plásticos necesarios para la ubicación del material destinando un espacio especial para cada uno y llevando el orden e inventario adecuado de estos

4.5.9 Resultados finales de riesgos que afectan cronograma y el presupuesto, porcentaje para reserva, organizado de mayor a menor

129

Cuadro 36. Reservas de tiempo y costo Descripción final Código del riesgo No se dedica tiempo necesario para analizar el planeamiento de actividades sobre las que se van a trabajar durante la vida del RL-007 proyecto

Planeación en respuesta al riesgo

Tolerancia

Porcentaje Urgencia de adicional la Respuesta de Costo y Tiempo

Buscar asesoría por parte de expertos dedicadas a la Requiere Riesgo administración de Respuesta Importante proyectos inmediata Hacer una adecuada gestión Realizar cambios de la planeación continuos o para no incurrir en importantes con cambios mucha frecuencia importantes en el en el transcurso transcurso de la Medianamente de la ejecución de RE-003 construcción Riesgo Intolerable Urgente proyecto Hacer reuniones con la municipalidad y con los grandes empresarios y competencias para Deficiencia en las determinar cuales especificaciones son los mas o inexistencia de grandes planes impedimentos de RL-002 reguladores construir en la zona Riesgo Tolerable Muy urgente Dar seguimiento periódico de los tiempos gastados reales en las actividades y Las actividades utilizarlas como no son parámetro para las terminadas a futuras tareas a Medianamente tiempo como se RL-005 tenia planeado realizar Riesgo Tolerable Urgente Realizar los cortes de terrazas en los lugares mas Desestabilización convenientes y no del suelo por hacer taludes con construcción de pendientes Riesgo RC-007 terrazas superiores a las Importante Poco Urgente

0,80

0,50

0,30

0,20

0,20

130

Descripción final Código del riesgo

Planeación en respuesta al riesgo

Tolerancia

Porcentaje adicional Urgencia de la Respuesta de Costo y Tiempo

mínimas mostradas en los estudios

Falta la información de la ubicación después de haber sometido a los tramites pertinentes todo RA-001 el desarrollo Mal manejo de los recursos humanos y materiales, encargados sin RT-012 conocimientos

Contar con el presupuesto necesario para realizar el replanteo de la finca antes de comenzar a construir Asistir a programas, charlas y conferencias sobre la verdadera administración de proyectos

Riesgo Tolerable

Poco Urgente

0,10

Riesgo Trivial

Medianamente Urgente

0,10

131

5. CONCLUSIONES

La razón en la mayoría de los casos por las cuales se presentan los riesgos mencionados es debido a la falta de la conformación de los departamentos base de una empresa constructora y del poco tiempo que se dedica a la planeación, pero por cuestión de edad de la misma y conocimientos en el medio, aun no han sido conformados los departamentos en su totalidad, ni se tiene la suficiente cultura administrativa.

El proyecto analizado como ejemplo es una muestra de uno de los proyectos más completos en cuanto al objetivo y que se concibió desde el principio por el grupo o equipo de trabajo que ha permanecido y ha sido más estable hasta el momento. Vale mencionar que el proyecto consiste en la construcción de la infraestructura, áreas comunes y dejar los lotes listos con los servicios básicos para comenzar a construir las casas o edificios.

Aunque algunos de los colaboradores en la identificación de los riesgos aquí planteados no trabajan directamente en la construcción, algunos tienen la experiencia o la ayuda de profesionales en el tema.

En el proceso de identificación de riesgo se realizó un doble proceso o filtro que consistió en que por medio del grupo elegido se tomaron las ideas que ellos encontraron con la ayuda de otras personas.

Para la identificación, la discriminación de cada riesgo en cuanto a lo que lo afecta directamente, como el tiempo, el costo o ambos, se hizo a partir de criterios personales pero siempre teniendo en cuenta a que afecta en primera instancia.

132

El grupo elegido solo fue utilizado para la identificación de los riegos y no para el análisis ni las respuestas de los mismos pues la empresa aun no tiene la formación necesaria para tal fin.

Los riesgos aquí presentados son de tipo negativo, es decir, que son una amenaza y afectan de forma negativa al éxito del proyecto directa o indirectamente.

Descubrir cual es el origen de los riesgos es una tarea a veces tan compleja como descubrir el mismo riesgo, pero una vez desarrollada esta tarea se convierte en una labor que demanda concentración y que si se hace una buena gestión podrá ser mitigado o hasta eliminado si es posible.

La planeación incluyendo la de los riesgos, es una proyección o un aproximado a la realidad, pero es importante documentar todas las acciones de los sucesos reales y aprender de estas acciones o medidas tomadas.

Las matrices desarrolladas fueron hechas con base en pruebas y análisis que ayudan a llegar a medir cual es el punto máximo crítico cuando el riesgo planteado se hace realidad.

Los factores numéricos asignados a cada resultado fue obtenido por apreciación o experiencia en el campo.

Los porcentajes obtenidos son una aproximación básica de cuanto nos van a costar los riesgos en tiempo y/o en costo si se hacen realidad.

Con la muestra de los tres panoramas, se trata de ilustrar de una manera mas clara la necesidad de implementar la gestión de riesgos.

133

Al final los riesgos se traducen en atrasos de tiempo o en sobrecostos en los presupuestos y por eso se quiso enfocar el estudio en las acciones a seguir para poder pronosticar cual seria el tiempo y el costo si los riesgos se hacen realidad, aunque la mayoría de las situaciones se pueden resolver con dinero, se trató de realizar un balance para lograr que el presupuesto no se excediera demasiado si se puede sacrificar un poco de tiempo.

Una de las ideas principales de esta tesis era construir una herramienta nueva, algo particular e innovador, por eso no se utilizaron los programas de frecuente uso para el análisis cualitativo o cuantitativo, algo que tuviera de ambos pero adaptado a la empresa en estudio.

El programa en Excel para la identificación de la reserva adicional para cada riesgo, funciona a partir de los conceptos, el criterio y la experiencia del usuario, ya sea un analista, director o gerente del proyecto, este programa no funciona para la detección de los resultados teóricos de cada riesgo.

La respuesta teórica de cada riesgo indica la acción a seguir si el riesgo se hace presente, pero no menciona un atraso en el tiempo o un sobre costo pues al final eso será lo que cause al proyecto, por consiguiente la respuesta a cada uno, es una acción diferente de darle mas tiempo al cronograma o aumentar el presupuesto para ayudar a reducir esta situación.

Un aspecto que se tomo como gran consideración es que cada riesgo no tuviera un solo encargado, mínimo dos, pero siempre dejando solo a uno como responsable y otro como apoyo llamado propietario, pues dos cabezas piensan mejor que una o por lo menos estará mas atento a las alertas o llamados de atención y entre ambos será mejor para enfrentar cada riesgo asignado, otro

134

aspecto es que cada miembro tendrá a su cargo mas de un riesgo y esto hará que se necesite de mas ayuda y atención.

Las actividades se delegan pero las responsabilidades no, es decir; cuando se habla de responsables y de propietarios, el primero siempre tendrá que rendir cuentas a su superior aunque el propietario fuera el que no le dio el seguimiento necesario al riesgo.

El rango es un factor fundamental para la adquisición de otros factores como la tolerancia o la urgencia de la respuesta, pues es un punto de apoyo donde se pueden tomar decisiones que afectan la forma en que se ataca al riesgo pero siempre llegando al punto de definir cual será la reserva.

PC utiliza la modalidad de subcontrataciones para la mayoría de los trabajos, por lo tanto el cronograma está trabajado de igual forma, esto implica que los recursos no son manejados independientemente por persona o cargo a desempeñar con rendimientos a medir, si no que son actividades completas que demandan un tiempo determinado y un costo global al que se le hizo el incremento dependiendo de los riesgos asignados.

Por pequeño que sean los proyectos están llenos de riesgos por donde se mire, por eso es tan importante una buen gestión pues de esta depende el éxito o fracaso del mismo.

Este trabajo se puede convertir en una herramienta que puede ayudar en un gran porcentaje a que los proyectos de ahora en adelante de Paradigma Construcción vayan por el camino del éxito o por lo menos ayudar a lograr las metas propuestas, en el tiempo y costo esperado.

135

6. RECOMENDACIONES

Todo este estudio es una adaptación para Paradigma Construcción en la actualidad, después tal vez cuando se aplique la administración de proyectos, esta metodología tenga que cambiar un poco, por el mismo organigrama o por que los riesgos no tendrán el mismo valor ni la misma gravedad con que se mira actualmente, además se tendrá mas experiencia y la empresa irá forjando su propia estrategia para lograr sus metas.

Por el tipo de cultura de la empresa en la actualidad, se reconoce que la gestión de riesgos es la manera mas viable de cambiar y tomar convicción para comenzar a implementar y aplicar la administración por proyectos pues cuando vea los riesgos que la empresa corre diariamente por falta de planeamiento se dará cuenta que vale la pena invertir tiempo y sacar provecho a los recursos con los que se cuenta en el momento, como lo es, empleados educados para tal fin.

No siempre para comenzar a implementar la administración de proyectos en las empresas es indispensable comenzar con definir una oficina de proyectos, pues como en nuestro caso para poder convencer a la gerencia de la importancia de tomar esa nueva cultura se basó en las técnicas para poder definir cuales puntos son débiles en esta y por cuales motivos el proyecto pudiera fracasar.

Para las próximas identificaciones de riesgos que pueden afectar el proyecto es importante que participen diferentes actores, tales como: el equipo del proyecto, un equipo de gerencia de riesgo, expertos en la materia de otras áreas funcionales, clientes, el usuario final, otros gerentes de proyectos, interesados y expertos externos.

136

Se recomienda estar capacitando al personal sobre el manejo de los riesgos, participar en seminarios, cursos o charlas acerca del tema, estar actualizados e ir a la vanguardia en el manejo de dicha gestión.

El manejo del riesgo en proyectos de construcción es un tema sobre el que falta mucho camino por recorrer, en especial en países como el nuestro, en donde apenas se está comenzando a valorar la importancia de planear los proyectos desde todas las perspectivas. Este cambio de mentalidad se ha venido suscitado a raíz de que las experiencias en la industria de la construcción, demuestran que ésta es una de las que se encuentra expuesta a la mayor cantidad de riesgos. Los estudios previos al desarrollo de cualquier proyecto, involucran tareas complejas y una gran cantidad de recurso humano envuelto en situaciones inesperadas e indeseables que pueden llegar a obstaculizar el normal desarrollo del proyecto. Por estas razones, se hace necesaria la formulación de un modelo estructurado, que permita a los constructores manejar los riesgos a través de un proceso de identificación, evaluación, respuesta y control del riesgo,

Para el manejo del riesgo, existen diversos sistemas gerenciales, sobre los que es necesario profundizar y sobre todo, adaptarlos al sistema de proyectos de construcción en nuestro medio, ya que estos sistemas han sido desarrollados en países extranjeros en donde las condiciones organizacionales pueden diferir de las nuestras.

Después de analizar el estado del sector de la construcción en nuestro país, y encontrar que es uno de los que se ve mas claramente enfrentado a toda clase de riesgos, es de particular importancia tener en cuenta que requiere la implementación de diversos sistemas que le permitan manejar el riesgo de una manera integral.

137

El manejo integral del riesgo requiere la clara identificación de los factores que afectarán un proyecto a lo largo de su ciclo de vida, con el fin de generar estrategias definidas que sirvan de apoyo en la ejecución del proyecto a la hora de enfrentar las diversas situaciones de riesgo.

La gestión del riesgo en proyectos de construcción es un proceso ordenado que involucra la clara identificación, el análisis detallado y la respuesta más adecuada a proyectos con riesgo. Buscando obtener un máximo de resultados de acontecimientos positivos y un mínimo de acontecimientos adversos a los fines del proyecto.

En un proyecto de construcción los riesgos se convierten en una medida de la incapacidad potencial con la cual se cuenta para lograr los objetivos completos del programa dentro del alcance definido, los costos estipulados, el tiempo y las limitaciones técnicas establecidas.

Debido a que un proyecto siempre se encuentra expuesto a situaciones de riesgo, al ser prácticamente imposible la eliminación total de éstos; el manejo integral del riesgo pretende obtener la maximización de resultados de eventos positivos y la minimización de eventos adversos a los objetivos del proyecto.

Es fundamental resaltar la importancia de poseer un adecuado registro histórico o lecciones aprendidas a la hora de desarrollar cualquier proyecto, porque a medida que se incrementan los datos, la información, el conocimiento y la experiencia; se disminuye considerablemente la exposición a los riesgos.

El siguiente trabajo a desarrollar luego de este estudio es implementar una oficina de proyectos que lleve de la mano con la gestión de riesgos, de calidad, etc. Para

138

llevar un mejor control y ubicación de los proyectos frente a los imprevistos y situaciones que los profesionales de la empresa sabrán enfrentar.

Según este estudio, los riesgos deben ser revisados o por lo menos darle seguimiento mínimo cada año, de no ser así se asume que el mismo es aceptado.

El análisis del valor ganado y otros métodos de análisis de variación y de tendencias del proyecto se usarán para realizar el seguimiento del rendimiento general del proyecto. Los resultados de estos análisis ayudarán a predecir la desviación posible del proyecto a su conclusión con respecto a las metas del cronograma y del costo.

139

7. BIBLIOGRAFIA

Bautista García, Mauricio. Manejo del riesgo en costos y duraciones en proyectos de construcción. Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia: 2002. 6p. Chamoun Nicolás, Juan Yamal. Administración Profesional de Proyectos. Una guía practica para programar el éxito de sus proyectos. México: McGraw- Hill Interamericana, 2002. p.134-137. Del Carpio, Javier. Análisis del riesgo en la administración de proyectos de tecnología de información. México: UNMSM 2006. p.104-107. Delima Marsh. Administración de riesgos en proyectos. Corredores de seguros, marzo 28 de 2005. 19p. Documento Aduanero Anónimo. El proceso de gestión de riesgo. 2000. 9p. Estándar Australiano. Administración de riesgos. AS/NZS 4360, 1999. 36p. Grillo Rubiano, Fernando. Administración del Riesgo. Segunda Edición. Colombia: 2004. 67p. Maniasi, Sebastián. Identificación de riesgos de proyectos, tesis. 2004. 10p. Microsoft Solutions Framework. Disciplina de administración de riesgos. Disponible en “http://www.WillyDev.NET”. Consultado el 8 agosto 2007. 10 P.M.I. (Project Management Institute). Guía de los fundamentos de la Dirección de Proyectos. PMBOK Guide, Tercera edición. E.U.A: Newtown Square, Pennsylvania, 2004. p.237-268. Universidad Distrital, Francisco José de Caldas. Identificación y administración de riesgos. Colombia: Oficina de control interno. 2001. 6p.

140

8. ANEXOS

8.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

Información principal y autorización de proyecto Fecha: 18 de julio de 2007

Nombre del Proyecto: Gestión de riesgos para la construcción de condominios costeros de PARADIGMA CONSTRUCCION

Áreas de Conocimiento: Gestión de Riesgos Procesos: Planificación, seguimiento y control

Área de Aplicación(sector/actividad) Construcción

Fecha de Inicio de Proyecto 23 de julio de 2007

Fecha Tentativa de Finalización de Proyecto 6 de febrero de 2008

Objetivos del Proyecto (general y específicos): General: Realizar una planificación adecuada de los riesgos en la construcción de condominios cerca la playa. Específicos: - Realizar una identificación clara de los riesgos que se pueden presentar. - Ejecutar un análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos. - Elaborar una planificación de la respuesta de los riesgos. - Implementar métodos para la detección de la ocurrencia de los riesgos. - Desarrollar plantillas para el control de los riesgos. - Validar plantillas para el control de los riesgos. - Implementar la utilización de un software como una herramienta más de ayuda para la gestión de los riesgos. Descripción del Producto: Inventario específico y propio de las posibles fuentes o causas de problemas por las cuales el proyecto puede pasar con su debido aporte hacia la solución o método a

141

seguir para un manejo adecuado de la situación a presentar, y que deben ser tomadas en cuenta para que el proyecto sea exitoso y la rentabilidad sea la mayor. Necesidad del Proyecto: Frente a la situación actual de la empresa, es inminente un cambio cultural antes que todo pero paulatino, considerando que se puede avanzar de forma positiva hacia un mejor desarrollo empresarial, y considerando que las herramientas utilizadas son las mejores para su implementación. Por consiguiente se decide hacer un análisis de los factores que atentan contra la integridad de los proyectos, partiendo desde la gestión de riesgos que pueden hacer que la empresa fracase en alguno o que la situación actual de incertidumbre se pueda atenuar un poco y visualizarse el éxito a mediano plazo. Justificación de Impacto (aporte y resultados esperados): Hacer el reconocimiento y análisis de los riesgos de cada proyecto de la constructora, estos puedan tener mejor rentabilidad y éxito sin tantos retrasos que se han encontrado y tantas trabas internas y externas a la empresa. Dentro de los resultados esperados se encuentra crear consciencia de proyectos, o por lo menos sembrar una semilla dentro de la gestión de riesgos a nivel empresarial, además controlar la incertidumbre que se vive en la empresa y aprender a analizar con la metodología adecuada los riesgos que se puedan presentar. También se puede dar una calificación adecuada dentro de la organización de los riesgos que se presenten y aportar en gran parte la solución de las situaciones negativas. Otro aspecto importante de analizar para la cultura de la empresa es de hacerla con una consciencia proactiva para la definición de pautas que ayuden a la identificación de riesgos. Se deben adoptar metodologías para la aplicación de las herramientas de análisis control y manejo de riesgos y aportar un conocimiento en el manejo de software adecuado y especial para el manejo de los riesgos. Restricciones/Limitantes - Tener todo el análisis y la gestión de riesgos en un máximo de 7 meses - Los departamentos no están bien conformados, ni cuentan con administradores que conozcan algo del tema o por lo menos con la disposición para trabajar en el tema. - No se cuenta con presupuesto extra para realizar esta actividad, pues se supone implícita dentro de nuestras labores cotidianas. - Estar dispuesto el equipo de trabajo en todo momento por su se detecta algún riesgo adicional que no se había tenido en cuenta antes. - Nunca se podrá por ningún motivo detener el trabajo que se desarrolla, ni siquiera

142

en el tiempo de análisis y gestión de identificación de riesgos. Identificación de Grupos de Interés: Cliente Directo: - PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Clientes Indirectos: - Gerentes, Administradores, Jefes de departamentos, Coordinadores, Contratistas, Clientes. Aprobado por: M. Sc. Miguel Ángel Vallejo Solís

Firma:

143

8.2. DECLARACIÓN EL ALCANCE DEL PROYECTO

Proyecto Gestión de riesgos para la construcción de condominios costeros de PARADIGMA CONSTRUCCIÓN. Fecha: 25 julio 2007 Planteo del problema Hacer el reconocimiento y análisis de los riesgos de cada proyecto de la constructora desde las etapas iniciales hasta las de cierre, las cuales no están bien definidas dentro de la metodología de control de proyectos, los proyectos actualmente no presentan tanta rentabilidad como se esperaría y el éxito sería mejor si no se encontraran tantos retrasos en todos los niveles de la organización y tantas trabas internas a nivel de departamentos y externas a nivel de entidades gubernamentales. Justificación de Impacto (aporte y resultados esperados) Hacer el reconocimiento y análisis de los riesgos de cada proyecto de la constructora, estos puedan tener mejor rentabilidad y éxito sin tantos retrasos que se han encontrado y tantas trabas internas y externas a la empresa. Dentro de los resultados esperados se encuentra crear consciencia de proyectos, o por lo menos sembrar una semilla dentro de la gestión de riesgos a nivel empresarial, además gestionar la incertidumbre que se vive en la empresa y aprender a analizar con la metodología adecuada los riesgos que se puedan presentar. También se puede dar una calificación adecuada dentro de la organización de los riesgos que se presenten y aportar en gran parte la solución de las situaciones negativas. Otro aspecto importante de analizar para la cultura de la empresa es de hacerla con una consciencia proactiva para la definición de pautas que ayuden a la identificación de riesgos. Se deben adoptar metodologías para la aplicación de las herramientas de análisis control y manejo de riesgos y aportar un conocimiento en el manejo de software adecuado y especial para el manejo de los riesgos. Dentro de los resultados esperados están: - Crear consciencia de proyectos, o por lo menos sembrar una semilla dentro de la gestión de riesgo s a nivel empresarial. - Saber manejar un poco la incertidumbre que se vive en la empresa. - Aprender a analizar con la metodología adecuada los riesgos que se puedan presentar. - Dar una calificación adecuado dentro de la organización de los riesgos que se presenten.

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- Aportar en gran parte la solución de las situaciones negativas. - Ser proactivos en la definición de pautas que ayuden a la identificación de riesgos - Crear metodologías para la aplicación de las herramientas de análisis control y manejo de riesgos. - Aportar un conocimiento en el manejo de software adecuado y especial para el manejo de los riesgos. Objetivos del proyecto General Realizar una planificación adecuada de los riesgos en la construcción de condominios cerca la playa de PARADIGMA CONSTRUCCION. Específicos - Realizar una identificación clara de los riesgos que de pueden presentar. - Ejecutar un análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos. - Elaborar una planificación de la respuesta de los riesgos. - Implementar métodos para la detección de la ocurrencia de los riesgos. - Desarrollar plantillas para el control de los riesgos. - Validar plantillas para el control de los riesgos. - Implementar la utilización de un software como una herramienta más de ayuda para la gestión de los riesgos. Producto Principal del proyecto Identificación clara de los riesgos por medio de herramientas adecuadas y validadas, contando por supuesto con una buena gestión de los mismos, los cuales se pueden presentar en la construcción de condominios cerca la playa para los departamentos de ingeniería y arquitectura. Entregables del proyecto Identificar los riesgos por medio de técnicas especializadas para tal fin y encontrar la causa, probabilidad, impacto, estrategia a seguir, contingencia si la hubiere, responsables, las evaluaciones correspondientes, encontrando las posibles soluciones y categorización: - Identificación de los riesgos, recopilando la información adecuada, necesaria y suficiente. - Causa de los riesgos, analizando las condiciones para que se presenten los eventos. - Probabilidad e impacto, aprovechando las oportunidades y controlando las amenazas. - Planes de contingencia, identificando las señales de advertencia.

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- Categorización de la situación, tomando en cuenta la incertidumbre, el área afectada. - Evaluación, considerando los síntomas, el plazo de efecto y la advertencia. - Respuesta, realizando un análisis cualitativo y otro cuantitativo. - Solución por medio de calificaciones de prioridades, identificando a los responsables y determinado las acciones a tomar.

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8.3. EDT de la gestión de riesgos

Figura 6. EDT de la gestión de riesgos

147

8.4 Seguimiento y control

8.4.1 Plantilla para la identificación de riesgos

PARADIGMA CONSTRUCCIÓN GESTION DE RIESGOS

NÚMERO DE RIESGO [ # ]

IDENTIFICACIÓN Primera identificación, es la descripción corta hecha por los miembros escogidos Observación directa ó Encuestas ó Entrevistas Fuentes de información ó Investigación de campo Posterior a la general pero mas especifica y mejor Causas específicas del riesgo descrita que la inicial Encontrar de donde proviene cada riesgo Origen del riesgo identificado Causas generales del riesgo

Descripción final del riesgo Categoría o clasificación del riesgo Análisis general del riesgo Código del riesgo

Método de identificación del riesgo

Necesidades de la empresa

Completa y correcta descripción del riesgo Arquitectónico ó Climáticos ó Externo ó Financieros ó Fuerza mayor ó Logístico ó Mercadeo ó Sociocultural ó Técnico Describir un poco mas detallada la parte del riesgo que lo estaría generando RA - 000 ó RC - 000 ó RE - 000 ó RF - 000 ó RFM - 000 ó RL - 000 ó RM - 000 ó RS - 000 ó RT - 000 Lluvia de ideas ó Encuestas, entrevistas, cuestionarios ó Listas de chequeo y apuntes ó Análisis de suposiciones/restricciones ó Análisis Dofa ó Grupos Delphi ó Técnica del grupo nominal ó Análisis de causa raíz Describir las deficiencias de la empresa que hacen que el riesgo se presente

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PARADIGMA CONSTRUCCIÓN GESTION DE RIESGOS NÚMERO DE RIESGO [ # ] ANALISIS Fecha de análisis (mmaa) Periodicidad - frecuencia (meses) Fecha próxima revisión

Se incluye la fecha en la que se hace el análisis 1 ó 2 ó 3 ó 4 ó 5 ó 6 ó 7 ó 8 ó 9 ó 10 ó 11 ó 12 Se incluye la fecha del próximo análisis Gerente de proyectos ó Director de proyectos ó Responsable del riesgo Arquitecto en jefe ó Ingeniero en jefe Coordinador general ó Arquitecto auxiliar ó Propietarios de los riesgos Ingeniero auxiliar ó Ingeniero estructural ó Ingeniero electromecánico Responsabilidades Describir las acciones que se realizarán para darle asignadas seguimiento al riesgo Estrategia Transferir ó Evitar ó Mitigar ó Aceptar Contingencia - respuesta - Respuesta adicional para el riesgo, otra alternativa plan b de respuesta Acción incierta y especulativa por la cual el riesgo se Asunciones inciertas puede presentar Describir una ayuda mas para dar solución al riesgo, Posibles respuestas para contrarrestarlo, un plan C Improbable ó Poco probable ó Probable ó Muy Probabilidad probable ó Demasiado probable Impacto Muy bajo ó Bajo ó Moderado ó Alto ó Muy alto Atraso en cronograma ó Atraso en presupuesto ó Vulnerabilidad del riesgo Atraso en cronograma y presupuesto Descripción de la advertencia o llamado de atención Disparadores de que el riesgo se presentará

RESULTADOS Planeación en respuesta al riesgo Respuesta adicional Acciones específicas Respuesta a corto plazo

Descripción de la solución final Descripción de respuesta de apoyo para la descripción de respuesta final Describir una acción clave y específica para responder al efecto del riesgo Describir una acción rápida e inmediata para aplacar o reducir el riesgo

Cuadro 37. Plantilla para la identificación de riesgos

149

8.4.2 Plantilla lecciones aprendidas

PARADIGMA CONSTRUCCIÓN GESTIÓN DE RIESGOS - SEGUIMIENTO Y CONTROL NÚMERO DE RIESGO [ # ] fecha

Actual

Del seguimiento anterior

Se introduce el código del riesgo

CON ALGÚN CAMBIO

ORIGINAL

CON ALGÚN CAMBIO

SI

NO

Gestión del riesgo

SE GESTIONÓ

NO SE GESTIONÓ

Origen del riesgo

ORIGEN PREDICHO

ORIGEN REAL

MÉTODO IDENTIFICADO

MÉTODO REAL

ANALIZADA

OTRAS NECESIDADES

Responsable

PROPUESTO

REAL

Propietarios de los riesgos

PROPUESTO

REAL

Responsabilidad asignada

PROPUESTA

REAL

Estrategia

PROPUESTA

REAL

Contingencia - respuesta plan b

PROPUESTA

REAL

Probabilidad

ANALIZADA

REAL

Impacto

ANALIZADO

REAL

Vulnerabilidad del riesgo

ANALIZADA

REAL

Planeación en respuesta al riesgo

ANALIZADA

REAL

Respuesta adicional

ANALIZADA

REAL

Código del riesgo Descripción final del riesgo Ocurrió el riesgo

Método de identificación del riesgo Necesidad de la empresa

Cuadro 38. Plantilla lecciones aprendidas

150

8.4.3 Ejemplo de programa en Excel para la gestión de riesgos

Riesgo número

22

Descripción

No hay buena vigilancia por las noches en el proyecto

PERIODICIDAD FRECUENCIA (meses) RESPONSABLE PROPIETARIOS DE LOS RIESGOS

3 Gerente de proyectos Arquitecto auxiliar

ESTRATEGIA PROBABILIDAD

Aceptar Demasiado probable

IMPACTO

Moderado

VULNERABILIDAD

Atraso en cronograma y presupuesto

RESULTADO DEL RIESGO CODIGO R - 22

No hay buena vigilancia por las noches en el proyecto

TIPO DE RIESGO

Riesgo alto

TOLERANCIA URGENCIA DE LA RESPUESTA TEÓRICO PORCENTAJE ADICIONAL DE COSTO Y TIEMPO

Riesgo Moderado Muy urgente

45 %

Cuadro 39. Ejemplo de programa en Excel para la gestión de riesgos

151

8.5. Presupuestos (ejemplo) PARADIGMA CONSTRUCCIÓN Original

Buena gestión

Mala gestión

$ 328.294

$ 328.294

$ 328.294

$ 129.621

$ 129.621

$ 129.621

$ 89.527

$ 89.527

$ 89.527

$ 218.793

$ 218.793

$ 218.793

$0

$ 10.940

$ 109.397

$ 709.736

$ 709.736

$ 709.736

$0

$ 141.947

$ 709.736

$ 185.242

$ 185.242

$ 185.242

$0

$ 18.524

$ 92.621

$ 388.173

$ 388.173

$ 388.173

$0

$ 679.303

$ 776.346

$ 607.979

$ 607.979

$ 607.979

$0

$0

$ 652.806

$ 652.806

$ 652.806

Riesgos varios

$0

$ 1.109.770

$ 1.958.418

EXTERIORES

$ 784.503

$ 784.503

$ 784.503

Riesgos varios

$0

$ 1.059.079

$ 1.961.258

PRESUPUESTO RIO DEL MAR MOVIMIENTOS DE TIERRA Y TRABAJOS PRELIMINARES INSTALACIONES MECANICAS AGUA POTABLE INSTALACIONES MECANICAS PLUVIALES INSTALACIONES MECANICAS SANITARIAS Riesgos varios INSTALACIONES ELECTRICAS Y COMUNICACIONES Riesgos varios ESTRUCTURA DE PAVIMENTOS Riesgos varios EQUIPAMIENTO ELECTROMECANICO Y COMUNICACIONES Riesgos varios OBRAS COMPLEMENTARIAS URBANAS Riesgos varios AREAS COMUNES

Total $ 4.094.674 $ 7.114.237 Diferencia en $ desde el menor $ 3.019.563 Aumento % desde el menor 74 % Cuadro 40. Presupuestos (ejemplo)

$ 9.702.449

$ 5.607.775

137 %

152

8.6. Cronogramas (ejemplo)

8.6.1 Cronograma original sin gestión de riesgos 8.6.2 Cronograma con una mala sin gestión de riesgos 8.6.3 Cronograma con la gestión de riesgos propuesta

153

8.7 Gráfica comparativa de panoramas (ejemplo de tiempo y costo)