Capítulo 3 Comunicación no verbal Verdadero o falso (Explica porqué en caso de ser falso) 1. La comunicación no verbal solamente se refiere a los gestos y otros señas no verbales. Falso. Se refiere a todas aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u orales, como puedes ser manifestaciones del paralenguaje y de la proxémica. 2. La comunicación no verbal es un sistema aislado, sino que es parte del sistema verbal. Verdadero 3. Entre las funciones de la comunicación no verbal, son las de repetir, sustituir y acentuar. Verdadero 4. Las reglas de la comunicación no verbal no cambian con el tiempo. Falso. Si cambian con el tiempo. 5. El significado de un mensaje no verbal es independiente del contexto en que se encuentra. Falso. El significado de un mensaje no verbal depende del contexto en que se encuentra. 6. Puede haber muchas razones para explicar determinada conducta no verbal. Verdadero 7. Una dificultad de interpretar una señal no verbal depende de la variabilidad de circunstancias en que pudiera existir en torno a ésta. Verdadero 8. La palabra kinésica se deriva del griego, que significa “sustituir”. Falso. Significa “mover”. 9. La kinésica es el área de conocimiento que estudia el significado de los movimientos y los gestos corporales. Verdadero 10. Los emblemas son gestos que sustituyen a las palabras y se usan para reflejar estado emocional de la persona. Falso. Se usan cuando se dificulta o se imposibilita el uso de las palabras para comunicarse, por ejemplo los señales que se usan en los deportes. 11. Las presentaciones primarias de emociones, comunes en diferentes culturas son: felicidad, enojo, miedo, sorpresa, tristeza, disgusto e interés. Verdadero

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12. Las fusiones afectivas se refieren a la presencia de emociones múltiples en el rostro. Verdadero 13. Parece ser que las reglas de presentación de las emociones dictan cuáles emociones se deben expresar y en qué momento. Verdadero 14. El objeto de estudio de la paralinguística son los mensajes no verbales producidos por la voz. Verdadero 15. Las señas vocales son fenómenos acústicos específicos variados, consistentes en elementos de calidad de voz, vocalizaciones y pausas. Verdadero 16. Tendemos a interpretar y hacer juicios con base en las señas vocales. Verdadero 17. Los componentes del paralenguaje son las calidades de la voz y las vocalizaciones. Verdadero 18. Las calidades de la voz se refieren a las vocalizaciones como “uh-huh”, “um”, “mm”, “uh” y “oh”. Falso. Se refieren a reir, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, ecétera. 19. Los calificativos vocales son el volumen y la velocidad de la voz. Verdadero 20. El entorno visual-estético no tiene ninguna influencia sobre la conducta humana. Falso. Si tiene influencia sobre la conducta human. 21. La proxémica es el estudio de como las personas usan el espacio para comunicar mensajes. Verdadero 22. Un tema de interés de la proxémica es el estudio del espacio interpersonal, que se refiere a la forma en que las personas se adaptan a su entorno. Falso. El espacio interpersonal se refiere a que las personas mantienen ciertas distancia o espacio entre sí, los cuales definen su relación interpersonal. 23. La territorialidad se refiere a la identificación de una persona o de un grupo con determinado espacio o territorio, de forma que señala su titularidad sobre este territorio y su disposición a defenderlo. Verdadero

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24. El estudio de la territorialidad se reconocen formas en que los individuos ponen su señal en cierto espacio o territorio que les pertenece de alguna manera; a estas formas se les llama territorios públicos. Falso. Se les llama indicadores. 25. Una conducta común entre los hombres y también entre los animales, es la se caracteriza por transgredir y defender territorios. Verdadero Respuesta breve: Contesta brevemente a las siguientes preguntas o indicaciones. 1. ¿A qué se refiere la comunicación no verbal? Respuesta: Todas aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u orales. 2. ¿Qué abarcan las señas o señales de la comunicación no verbal? Respuesta: Gestos, movimientos de la cabeza o corporales, postura, expresión facial, la mirada, proximidad o cercanía, tacto o contacto corporal, orientación, tonalidad de voz y otros aspectos vocales, el vestuario y el arreglo personal 3. ¿Porqué es tan difícil interpretar una señal no verbal? Respuesta: Porque hay muchas circunstancias que pudieran existir en tornos a una situación de comunicación no verbal particular (por la variabilidad de las circunstancias que existen en torno a la situación de comunicación no verbal). 4. ¿A qué se refiere la kinésica? Respuesta: Es el área de conocimiento que estudia la expresión de los mensajes corporales. 5. ¿Cuáles son algunas funciones de los gestos y movimientos corporales de acuerdo con Ekman y Friesen? Respuesta: Son los signos de afecto, de control, de adaptación y de ilustración. 6. ¿Cuáles son las presentaciones primarias que son comunes en diferentes culturas de acuerdo con Ekman y Friesen? Respuesta: Son la felicidad, el enojo, el miedo, la sorpresa, la tristeza el disgusto y el interés. 7. ¿Cuáles son las funciones de la mirada? Respuesta: Son 1) regular o controlar la retroalimentación, 2) mantener el interés y/o la atención del receptor, 3) señalar que el canal de comunicación está abierto y que se puede participar en la conversación, 4) señalar la naturaleza de la relación entre los participantes en una conversación, 5) compensar la distancia física y 6) evitar la mirada para expresar respeto por la privacidad del otro o bien para bloquear el estímulo visual.

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8. ¿Qué es la paralinguística? Respuesta: Es el estudio de la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz. 9. Especifica a qué se refiere las señas vocales y dé por lo menos dos ejemplos de cada tipos. Respuesta: Corresponden a fenómenos acústicos específicos variados, consistentes en elementos de calidad de voz (la amplitud y el control del tono, ritmo y articulación, la resonancia de la glotis y del labio vocal), vocalizaciones (caracterizaciones vocales, como reír, llorar, etc., calificativos vocales, como volumen y velocidad, y segregados vocales, como uh-huh, um, uh, etc. 10. ¿Cuáles son los cuatro tipos de información que los receptores tienden a inferir con base en los fenómenos acústicos (las señas vocales) que perciben al escuchar la voz humana? Respuesta: Son 1) las características personales del emisor, como aspecto físico, edad, ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica, 2) su actitud hacia el receptor, 3) su personalidad y 4) su estado emocional. 11. ¿Cuáles son los rasgos de personalidad sobre los que los receptores forman juicios o estereotipos basándose en señas vocales? Respuesta: Son 1) entusiasta/apático, 2) enérgico/perezoso, 3) bien parecido/feo. 12. ¿Qué es la proxémica? Respuesta: Se refiere al estudio de la manera en que el hombre percibe, estructura y utiliza sus espacios personales y sociales. 13. ¿A qué se refiere el espacio interpersonal? Respuesta: Es una rama de la proxémica que estudia las distancias o espacios entre las personas, y cómo éstos definen su relación interpersonal. 14. Define “territorialidad e identifique, con ejemplos, los tipos de territorialidad. Respuesta: La territorialidad se refiere a la identificación de una persona o grupo con determinado espacio o territorio de tal forma que señala su titularidad sobre este territorio y su disposición a defenderlo. Se clasifica la territorialidad en tres tipos: 1) territorios primarios (objetos, áreas, eventos, ideas, etc. que el individuo posee, a los que se refieren usando artículos posesivos, como mi/mis, tu/tus, su/sus); 2) territorios segundarios (objetos, áreas que no son de la propiedad del individuo, pero que ha usado o se le han asociado, por ejemplo, un lugar en un restaurante o la escuela que la persona siempre ocupa, etc.); 3) territorios públicos (áreas que son accesibles para la mayoría de las personas, como un parque o alberca pública),

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15. Identifique tres tipos de transgresión territorial y cuatro tipos de reacciones o respuestas a la transgresión territorial. Respuesta: Las transgresiones territoriales son: 1) contaminación, 2) violación y 3) invasión; y las formas de reaccionar a estas transgresiones pueden ser 1) defender el territorio, 2) aislarse, 3) confabulación o 4) retirarse. Preguntas de opción múltiple: Circulala letra con la respuesta correcta. 1. La comunicación no verbal complementa la comunicación verbal para: a. reforzarla o sustituirla b. contradecirla c. regularla y controlarla d. todas las anteriores 2. El mensaje no verbal puede malinterpretarse facilmente, porque: a. es altamente contextual b. depende de una variabiliidad de circunstancias c. es abierto a múltiples inerpretaciones d. todas las anteriores 3. La comunicación no verbal es aprendida, con excepción de: a. las reglas socioculturales de la CNV b. las características físicas de los participantes que interactúan c. la situación de comunicación en particular d. ninguna de las anteriores 4. La comunicación no verbal se refiere a: a. las señas y señales relacionadas con la situación de comunicación b. aquella parte de la situación de comunicación que se da por el mensaje verbal oral c. aquella parte de la situación de comunicación que se da por el mensaje verbal oral y escrita d. las señas y señales relacinadas con la situación de comunicación que no son palabras escribas u orales 5. Cuando una persona dice “Me alegro de poder mostrarle este producto” y todo su cuerpo refleja el orgullo que siente por lo que muestra, la función de su comunicación no verbal es: a. regular o controlar b. complementar c. sustituir d. acentuar 6. Cuando una persona señala con el puño, truena los dedos, golpea el pooldio o golpea el suelo con el pie, la función de su comunicación no verbal es: a. repetir b. acentuar c. complementar d. regular o controlar

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7. Cuando una persona levanta las manos para pedir silencio, la función de su comunicación no verbal es: a. repetir b. complementar c. sustituir d. regular o controlar 8. La kinésica se refiere al área de conocimiento que estudia: a. la expresión de los mensajes corporales b. la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz c. la manera en que el hombre usa el espacio para comunicarse d. todas las anteriores 9. Las emblemas son: a. movimientos corporales que monitorean la comunicación verbal con la otra persona b. esfuerzos para adaptarse a las necesidades físicas e inmediatas c. gestos que sustituyen a las palabras d. todas las anteriores 10. Pedir silencio, pedir raid y pedir la cuenta son ejemplos de: a. signos de afecto b. emblemas c. signos de control d. signos de adaptación 11. Las fusiones afectivas se refieren a: a. la presencia de emociones múltiples en el rostro b. las emociones que se reflejan en el rostro debido a cambios de expresión c. la combinación de emociones que producen un estado emocional determinado d. todas las anteriores 12. Según Ekman y Friesen existen siete presentaciones primarias de emociones que son comunes en diferentes culturas,.entre ellas están: a. felicidad y tristeza b. miedo y enojo c. sorpresa, disgusto e interés d. todas las anteriores 13. Desintensificar para disminuir un sentimiento se refiere a: a. una expresión micromomentána b. una conducta visual c. una conducta táctil d. un signo de control 14. La paralinguística se refiere al área de conocimiento que estudia: a. la expresión de los mensajes corporales b. la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz c. la manera en que el hombre usa el espacio para comunicarse d. todas las anteriores

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15. Las señas vocales son fenómenos acústicos específicos muy variados, que consisten en elementos de: a. vocalizaciones b. pausas c. calidad de voz d. todas las anteriores 16. Las calificativos vocales se refieren a: a. volumen y velocidad de la voz b. vocalizaciones como “uh-huh”, “um”, “uh”, “oh” c. las caracterizaciones vocales d. todas las anteriores 17. Con base en los fenómenos acústicos que percibimos al escuchar la voz humana, hacemos juicios acerca de: a. la personalidad, sexo, ocupación, nivel de educación y aspecto físico del emisor b. el estado emocional del emisor c. la actitud que el emisor tiene hacia el receptor d. todas las anteriores 18. Un rasgo de personalidad sobre los que los receptores forman juicios consistentes con base en las señas vocales es: a. enérgico/perezoso b. introvertido/extrovertido c. honesto/deshonesto d. saludable/enferizo 19. Los receptores tienden a formar estereotipos basados en las señas vocales relacionados con las actitudes del emisor hacia el receptor; estas actitudes son: a. simpatía y hostilidad b. superioridad y sumisión c. sinceridad y poder d. todas las anteriores 20. La proxémica se refiere al área de conocimiento que estudia: e. la expresión de los mensajes corporales f. la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz g. la manera en que el hombre usa el espacio para comunicarse h. todas las anteriores 21. Específicamente, la proxémica se refiere al estudio de: a. la influencia del entorno visual-estético sobre la conducta humana b. el espacio interpersonal c. la territorialidad d. todas las anteriores 22. Las mesas en un restaurante, así como los escritorios y las mesas de trabajo en una oficina, por lo común se mantienen a: a. una distancia público b. una distancia social c. una distancia íntima d. una distancia personal

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23. Los objetos, las áreas, los eventos, las ideas, etc. que el individuo posee, a los cuales se refiere usando artículos posesivos: mi/mis, tu/tus, su/sus, como mis lentes, tus libros y su estéreo son ejemplos de: a. territorios primarios b. territorios secundarios c. territorios personales d. territorios público 24. Son objetos que las personas usan para indicar que cierto espacio les pertenece, por ejemplo, la mochila que el alumno pone sobre el banco del salón para indicar que va a sentarse ahí: a. indicadores céntricos b. indicadores periféricos c. indicadores de secundarios d. indicadores de sello 25. Usar alguna propiedad o un objeto sin permiso, como el estacionarse en las líneas amarillas del lugar del vecino, tomar alguna prenda de otro sin pedir permiso o entrar al lugar de trabajo de ora persona sin autorización son ejemplos de: a. contaminación b. invasión c. transgresión d. violación 26. Implica levantar barreras, como colocar rejas en las ventanas, establecer aranceles o reglas y cuotas de inmigración, etc.: a. defender el territorio b. aislarse c. confabulación lingüística d. retirarse Preguntas de relacionar: Escribe en la línea antes de cada definición, la letra que corresponde al concepto. Todas las letras se ocupan, ninguna se repite. (tema: comunicación no verbal) a. comunicación no verbal g. kinésica b. paralinguística h. expresiones micromomentáneas c. fusiones afectivas i. territorialidad d. espacio interpersonal j. signos de afecto e. proxémica k. emblemas f. señas vocales l. indicadores 1. _____Se refiere al estudio de la manera en que el hombre percibe, estructura y utiliza sus espacio personales y sociales. (e) 2. _____Son fenómenos acústicos específicos muy variados que consisten en elementos de calidad de voz, vocalizaciones y pausas.(f) 3. _____ Área de conocimiento que estudia la expresión de los mensajes corporales. (g) 4. _____Se refieren a las emociones que se reflejan en el rostro debido a cambios de expresión que ocurren en cuestión de segundos.(h)

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5. _____Expresiones faciales que reflejan el estado emocional de la persona; pueden reforzar o contradecir el mensaje verbal.(j) 6. _____La identificación de una persona o grupo con determinado espacio de tal forma que señala su titularidad y su disposición a defenderla.(i) 7. _____Son las formas en que los individuos ponen señales en cierto espacio o territorio que les pertenece de alguna manera. (l) 8. _____Las señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras orales o escritas. (a) 9. _____Rama de la proxémica que estudia las distancias o espacios entre las personas y como estas definen su relación interpersonal. (d) 10. _____Estudio de la expresión d los mensajes no verbales producidos por la voz. (b) 11. _____Se refiere a la presencia de emociones múltiples en el rostro.(c) 12. _____Sustitutos no verbales para las palabras o frases específicos. (k)

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