Planificaciones 7158 - Análisis y Resol. de Probl. de Sistemas
Docente responsable: RAMOS SILVIA ADRIANA
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Actualización: 2ºC/2016
7158 - Análisis y Resol. de Probl. de Sistemas
PLANIFICACIONES
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OBJETIVOS Incrementar la capacidad de análisis de problemas que aparecen en la administración de sistemas complejos, que incluyen componentes económicos, administrativos y técnicos. Estimulando el estudio de los problemas desde distintas ópticas y buscando y desarrollando soluciones originales para esos problemas. Analizar las causas más comunes de errores en la resolución de problemas
CONTENIDOS MÍNIMOS -
PROGRAMA SINTÉTICO •¿Qué es un problema? •Identificación y clasificación de problemas. •Análisis de un problema. •Determinación de sus componentes. •Lo perfecto es enemigo de lo bueno: Soluciones óptimas vs. Soluciones satisfactorias. •Cómo pensar de manera creativa: Aplicar la creatividad para llegar a la solución. •Pensamiento lateral. •Resolución grupal de problemas: El modelo de los seis sombreros. •Crecer es cambiar de problemas
PROGRAMA ANALÍTICO Introducción: Problemas: definiciones y alcances. Distintas clasificaciones de problemas. Creatividad y restricciones. Juego Creativo. Resistencia a soluciones creativas. Acertijo. Diseño idealizado. Los límites de la ciencia: Hagamos lo que hagamos, siempre hay un caso que no cumple con lo analizado. Límite a la solución automatizada de problemas. Análisis del Problema: suposiciones. Restricciones reales y autoimpuestas. Restricciones temporales. Como preguntar. Variables controlables y no controlables. Explicitación del objetivo buscado. Resolución: Tipos de soluciones. Soluciones óptimas. Soluciones posibles. Soluciones no aplicables. Perder para ganar. El límite humano. El crecimiento visto como un cambio de problemas. Errores más comunes. Creatividad: ¿Se puede enseñar? Cómo estimularla. Pensamiento lateral. Modelo de los cuatro cuadrantes. El modelo de los seis sombreros: Qué son. Qué significan. El neutro. El emocional. El triste. El alegre. El creativo. El director. Cómo utilizar este modelo para resolver problemas. Paradigmas: Su importancia a la hora de buscar soluciones nuevas a problemas viejos. Identificación y superación. Liderazgo. Trabajo en equipo. Decisiones bajo presión.
BIBLIOGRAFÍA Seis sombreros para pensar Edward De Bono Creatividad. Autor: Edward De Bono Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine, Ed. MacGraw Hill. El arte de resolver problemas R. Ackoff Las fábulas antiburocráticas de Ackoff. El hombre que calculaba. Autor: Malba Tahan. Test de Pensamiento Lateral. Autor: P. Sloane, Ed. Zugarto. Irracionalidad, El enemigo interior Autor: Stuart Sutherland, Ed. Alianza. Judgment in Managerial Decisión Making, Autor Max H.Bazerman, Ed. Wiley Cómo negociar sin ceder. Autor: William Ury El poder de un no positivo. Autor: William Ury Supere el No. Autor: William Ury
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Pensar rápido, pensar despacio. Autor: D. Kahneman
RÉGIMEN DE CURSADA Metodología de enseñanza Método de trabajo: La materia es cuatrimestral, con cuatro horas semanales de teórico -práctica y práctica grupal, además de dos horas de consulta semanales. Se trabajará con el método de casos. Existirán tres tipos distintos de casos: Casos ejemplo para desarrollar durante las clases teóricas. Casos para análisis y planteo a trabajar en las clases prácticas. Casos para análisis y planteo a resolver usando computadora. En estos casos se trabajará utilizando el equipamiento informático del Departamento de Gestión Industrial. Los docentes actúan como coordinadores del aprendizaje, comenzando por el análisis del problema, basándose en la utilización de conocimientos anteriores, dando una oportunidad de aplicarlos. Se incentiva la búsqueda bibliográfica por parte de los alumnos y para el tratamiento de cada uno de los casos. Para cada caso de las clases prácticas se requiere lectura previa. La evaluación final consistirá en un caso que se resolverá en forma individual.
Modalidad de Evaluación Parcial Los alumnos desarrollarán un trabajo práctico en forma individual. La nota que obtengan en el mismo y la nota que obtengan por su desempeño en clase determinaran la nota de cursada que se promediará con la nota que obtengan en el coloquio para determinar la calificación que figurará, finalmente, en la libreta.
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CALENDARIO DE CLASES Semana
Temas de teoría
Resolución de problemas
Laboratorio
Otro tipo
15/08 al 20/08
•Presentación de la Materia •Encuadre de la Materia •Primer Caso de Estudio
Caso de la Prepaga
El arte de resolver problemas. Ackoff
22/08 al 27/08
•Creatividad y restricciones. Clasificación de problemas •Objetivos,
Caso del Cruce de Rutas
El arte de resolver problemas. Ackoff
29/08 al 03/09
•Análisis, Síntesis y Creatividad
Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine
05/09 al 10/09
•Diseño Ideal
Idealized Design. R. Ackoff
12/09 al 17/09
• Pensamiento Creativo. Clasificación •El modelo de los 4 Cuadrantes. El Sistema 4MAT de Aprendizaje Aplicaciones de los distintos tipos de Pensamiento Creativo
• Presentación del Tema de Trabajo Práctico
19/09 al 24/09
•Pensamiento Creativo (cont..Aplicaci ones de los distintos tipos de Pensamiento)
Juegos del libro
26/09 al 01/10
•Análisis de Caso Práctico •Análisis del libro “Seis sombreros para pensar”
03/10 al 08/10
•Negociación
10/10 al 15/10
Escena de El Padrino en el Campus
Fecha entrega Informe TP
Fecha Final para la Presentación del Tema de Trabajo Práctico
Bibliografía básica
Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine
Creatividad. Edward de Bono
Proyección de la película 12 hombres en pugna
Seis sombreros para pensar. Edward de Bono
Juegos de Negociación
Foro de 6 sombreros en el campus
Cómo negociar sin ceder. William Ury
•Negociación •Trabajo en equipo
Juego de Negociación Tripartita
Foro de 6 sombreros en el campus
Supere el no. William Ury
17/10 al 22/10
•Liderazgo
Experiencia grupal creativa
Escena de El Padrino en el campus
24/10 al 29/10
•Errores más comunes en la toma de decisiones. Encuadre y preferencias. Influencias afectivas y de motivación.
31/10 al 05/11
•Paradigmas
Fecha final para la presentación de la carpeta del Trabajo Práctico
Caso Consultorio para Nora
Judgment in Managerial Decisión Making, Max H.Bazerman, Ed. Wiley Pensar rápido, pensar despacio. D. Kahneman Irracionalidad. El enemigo interior.
Caso Director de
Presentación
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Semana
Temas de teoría
Resolución de problemas
PLANIFICACIONES
Laboratorio
Otro tipo
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Fecha entrega Informe TP
07/11 al 12/11
ONG
Trabajo Práctico
14/11 al 19/11
Caso Mad Men
Presentación Trabajo Práctico
Caso Challenger
Presentación Trabajo Práctico
21/11 al 26/11 28/11 al 03/12
•Decisiones bajo presión
Conclusiones finales
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Bibliografía básica
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CALENDARIO DE EVALUACIONES Evaluación Parcial Oportunidad
Semana
Fecha
Hora
Aula
1º 2º 3º 4º Observaciones sobre el Temario de la Evaluación Parcial Se realiza un estudio de casos (llamado Trabajo Práctico) y aplicacion en forma individual Otras observaciones Se realiza un Estudio de caso (llamado Trabajo Práctico) y aplicacion en forma individual en lugar de una evaluación parcial