แบบฝ$กหัดท*ายบท บทที่ 8-9

บทที่ 8 แบบฝ)กหัด เรื่องความรู-พื้นฐานเกี่ยวกับพาณิชย:อิเล็กทรอนิกส: อภิปรายและตอบคำถามในหัวข-อดังตJอไปนี้ 1. ผลกระทบของอินเทอร1เน็ตที่มีต7อภาคธุรกิจ จะมีความคล?ายคลึงกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีใดบ?าง เพราะเหตุใด ตอบ 2. ความแตกต7างระหว7างธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส1(e-Business) และพาณิชย1 อิเล็กทรอนิกส1 (e-Commerce) คืออะไร ตอบ E-Business การทำกิจกรรมในทุกขั้นตอนของกระบวนการธุรกิจผ7านสื่ออิเล็กทรอนิกส1 จะมีขอบเขตที่กว?าง ส7วน E-Commerce เปaนส7วนหนึ่งของ E-Business นั่นเอง จะเน?นที่การซื้อขายสินค?าและบริการผ7านกระบวนการทางธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส1ที่สื่อสารบนระบบเครือข7าย แทนกระบวนการทางธุรกิจแบบเดิม ๆ ที่ทำด?วยมือ 3. พาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1ถูกนิยามจากมุมมองทางด?านใด ตอบ 1. มุมมองเชิงพาณิชย1 (Commerce) 2. มุมมองด?านกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) 3. มุมมองด?านบริการ (Service) 4. มุมมองด?านการเรียนรู?(Learning) 5. มุมมองด?านการทำงานร7วมกัน (Collaborative) 6. มุมมองทางสังคม (Community) 4. คุณสมบัติเทคโนโลยีพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1ประกอบไปด?วยอะไรบ?าง จงอธิบาย ตอบ 1. การมีอยู7ทั่วทุกหนแห7ง (Ubiquity) ผู?บริโภคสามารถดำเนินธุรกรรมได?ทุกที่ ทุกเวลา ทำให?ไม7เสียเวลา ประหยัดค7าใช?จ7ายในการเดินทาง และลดการใช?พลังงานเชื้อเพลิง 2. ขอบเขตครอบคลุมทั่วโลก (Global Reach) เทคโนโลยีพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1อนุญาตให?ดำเนินธุรกรรมทางการค?าแบบไร?พรมแดนระยะทางที่ห7างไกลกัน. ข?ามทวีปก็ไม7ใช7อุปสรรคขวางกั้นอีกต7อไป ก7อให?เกิดลูกค?าตามกลุ7มเปzาหมายต7าง ๆ เพิ่มอย7างรวดเร็ว อีกทั้งยังลงทุนต่ำมาก 3. มาตรฐานระดับสากลในด?านระบบสื่อสาร (Universal Standards) เทคโนโลยีพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1ใช?ระบบสื่อสารบนเครือข7ายอินเทอร1เน็ตเปaนโครงสร?างหลัก ทำให?ระบบคอมพิวเตอร1ที่มีแพลตฟอร1มแตกต7างกัน สามารถเชื่อมโยงสื่อสารกันได? โดยจะมีโพรโทคอลมาตรฐานอย7าง TCP/IP

4. ความสมบูรณ1ในข7าวสาร (Richness) ข7าวสารที่ส7งผ7านสื่อทางเทคโนโลยีสารสนเทศนั้น สามารถถูกจัดทำขึ้นได?อย7างสมบูรณ1 ไม7ว7าจะเปaนข?อความ เสียง และวีดีโอ ที่ถูกนำมาประสมรวมกันเปaนเทคโนโลยีมัลติมีเดีย และนำเสนอผ7านหน?าเว็บไซต1เพื่อให?ลูกค?าชม ไม7จำเปaนต?องนำเสนอต7อหน?าลูกค?าเหมือนแต7ก7อน 5. ความสามารถในการโต?ตอบระหว7างกัน (Interactivity) ระบบพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1จะใช?เว็บไซต1เปaนสื่อกลางในการติดต7อสื่อสารระหว7างผู?ขายกับผู?ซื้ออย7างอีเมล1 และ การแชท 6. ความหนาแน7นของสารสนเทศ (Information Density) เทคโนโลยีอินเตอร1เน็ตและเว็บส7งผลต7อการเพิ่มความหนาแน7นทางสารสนเทศได? อย7างมากมายความสามารถในการเผยแพร7ข7าวสาร ให?กระจายไปทั่วทุกมุมโลกด?วยความรวดเร็วบนต?นทุนที่ต่ำ 7. ความเปaนเฉพาะตัวและการปรับแต7งตามแต7ละบุคคล (Customization) จะถูกปรับให?เหมาะสมตรงตามความต?องการของแต7ละ บุคคล บนพื้นฐานข?อมูลที่มีความเปaนส7วนตัวเฉพาะของลูกค?าแต7ละราย นอกจากนี้ยังสามารถให?ลูกค?ากำหนดข?อมูลในตัวผลิตภัณฑ1 หรือบริการตามที่ลูกค?าต?องการได? 8. สังคมทางเทคโนโลยี(Social Technology) ให?ผู?ใช?สามารถสร?างและแบ7งปâนความรู? ประสบการณ1ให?แก7เพื่อนที่อยู7ในชุมชนออนไลน1เดียวกันบนเครือข7ายอินเทอร1เน็ต ผ7านหัว เรื่องหรือคำ สำคัญต7าง ๆ อย7างข?อความ วิดีโอ เพลง หรือรูปภาพ 5. มิติของพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1พิจารณาจากอะไร จงอธิบาย ตอบ พิจารณาจากปâจจัย 3 ประการด?วยกัน ผ7านลูกบาศก13 มิติ 1. ผลิตภัณฑ1 (Product) เปaนสินค?าหรือบริการที่ขาย (อยู7แกนแนวตั้ง) 2. กระบวนการ (Process) เช7น การสั่งซื้อ การชำระเงิน การดำเนินงาน เพื่อบรรลุเปzาหมาย (อยู7แกนแนวลึก) 3. วิธีการส7งมอบ (Delivery Method) คือ วิธีการส7งมอบ สินค?าหรือบริการ (อยู7แกนแนวนอน) 6. รูปแบบการดำเนินธุรกิจพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1สามารถจำแนกได?กี่รูปแบบ อะไรบ?าง ตอบ จำแนกได? 3 รูปแบบ 1. บริกแอนด1มอร1ตาร1 (Brick-and-Mortar) 2. คลิกแอนด1มอร1ตาร1 (Click-and-Mortar) 3. คลิกแอนด1คลิก (Click-and-Click) 7. ผู?บริโภคกับภาคธุรกิจ (Consumer-to-Business : C2B) คืออะไรบ?าง จงอธิบาย ตอบ ผู?บริโภค มีสถานะเปaนผู?ค?า และมีบทบาทในการต7อรองเพื่อตั้งราคาสินค?า ผู?ประกอบการจะเปaนคนกลางในการนำราคาที่ลูกค?าเสนอ ส7งให?กับผู?ขายพิจารณาว7าสามารถจำหน7ายในราคานี้ได?หรือไม7อย7างเว็บไซต1Priceline.com

ซึ่งเปaนธุรกิจพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1ในรูปแบบของ C2B ภายใต?สโลแกนว7า “Name Your Own Price” ที่หมายความว7า ผู?บริโภคสามารถตั้งราคาสินค?าและบริการได?ด?วยตนเอง อย7างเช7น ตั๋วเครื่องบิน ลูกค?าต?องการตั๋วเที่ยวบินเพื่อเดินทางด?านราคานี้ทาง Priceline ก็จะทำหน?าที่เปaนคนกลางในการติดต7อกับสายการบินต7าง ๆ เพื่อประมูลตั๋วเที่ยวบินนี้และเมื่อมีสายการบินใด ๆ ตอบรับและให?ราคาต่ำกว7าที่ลูกค?าตั้งไว?ก็ถือว7าทาง Priceline สามารถปîดการขายสำหรับโครงการนี้ได?แล?ว โดยกำไรที่ทาง Priceline ได?จะเกิดจากส7วนต7างของราคาตั๋วเที่ยวบินกับราคาที่ลูกค?าตั้ง 8. ปâญหาปกติที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติของธุรกิจพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1 ประกอบไปด?วยอะไรบ?าง ตอบ 1. ปâญหาด?านความน7าเชื่อถือบนเว็บไซต1 2. ปâญหาด?านภาษา 3. ปâญหาด?านวัฒนธรรม 4. ปâญหาด?านวัฒนธรรมกับรัฐบาล 5. ปâญหาด?านโครงสร?างพื้นฐาน

บทที่ 9 แบบฝ)กหัด เรื่องความปลอดภัยในพาณิชยAอิเล็กทรอนิกสAอภิปรายและตอบคาถามในหัวขHอ ดังตIอไปนี้ 1. การรักษาความปลอดภัยในคอมพิวเตอร1และการจัดการความเสี่ยง ทำไปเพื่ออะไร ตอบ ระบบคอมพิวเตอร1ได?เปลี่ยนแปลงไป ใครๆ ก็สามารถเชื่อมต7อไปยังเครื่องคอมพิวเตอร1เครื่อง ที่อยู7คนละ สถานที่กันได? อันเนื่องมาจากความสามารถของการสื่อสารข?อมูล ดังนั้นความปลอดภัย (Security) ของข?อมูล เปaนเรื่องที่ดีสำคัญที่สุดที่ควรคำนึงถึงเพราะว7าไฟล1ข?อมูลจำนวนมากที่จัดเก็บอยู7ในเครื่องคอมพิวเตอร1ต?อง ได?รับการดูแลให?ปลอดภัยจากการถูกทำลาย ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ขโมยหรือจารกรรม อัน เนื่องมาจากการสื่อสารที่เข?าถึงกันได?อย7างสะดวกและง7ายดาย 2. การรักษาความปลอดภัยเชิงกายภาพ คืออะไร จงอธิบาย ตอบ การรักษาความปลอดภัยเชิงกายภาพ คือเกี่ยวกับสภาพต7าง ๆ ที่เกี่ยวข?องกับเครื่องคอมพิวเตอร1 ได?แก7 การจัดการดูแลและปzองกันในส7วนของอาคารสถานที่ ทำเลที่ตั้งศูนย1คอมพิวเตอร1 หรือห?องคอมพิวเตอร1 การจัดการดูแลและปzองกันภายในศูนย1คอมพิวเตอร1 การจัดการดูแลและปzองกันเกี่ยวกับระบบสภาพแวดล?อม การจัดการดูแลและปzองกันในส7วนของฮาร1ดแวร1 จัดการดูแลอุปกรณ1เอง เรียกบริษัทผู?ขาย หรือบริษัทอื่นดูแล ให?เปaนครั้ง ๆ ไป หรือทำสัญญาการบำรุงรักษาอุปกรณ1เปaนรายปò 3.เปaนบุคคลที่มีทักษะความรู?ด?านเทคโนโลยีที่พยายามเข?าถึงคอมพิวเตอร1และระบบเครือข7ายโดยไม7ได?รับ อนุญาต เรียกว7าอะไร ตอบ เปaนบุคคลที่มีทักษะความรู?ด?านเทคโนโลยีที่พยายามเข?าถึงคอมพิวเตอร1และระบบเครือข7ายโดยไม7ได?รับ อนุญาต เรียกว7า แฮกเกอร9และแครกเกอร9 4. แครกเกอร1 (Cracker) และ แฮกเกอร1 (Hacker) แตกต7างกันอย7างไร ตอบ Hacker (แฮ็กเกอร9) คือ บุคคลที่สนใจ เกี่ยวกับเรื่องราวของการ เจาะระบบ แฮ็กเกอร1ส7วนใหญ7มักจะ เปaนเหล7า โปรแกรมเมอร1 หรือ สาย IT ต7างๆ หรือบางคนก็อาจจะไม7ใช7ทั้งสองอย7างแค7แพงชอบแค7นั้น พวกเขา เหล7านี้ มีความรู?ความสามารถค7อนข?างสูง ในการเจาะระบบเพื่อค?นหาช7องโหว7ต7างๆที่ เกิดขึ้นกับระบบภายใน องค1การ หรือ business ต7างๆ ซึ่งเมื่อพวกเขาค?นพบ หรือรู?สาเหตุ ว7าเกิดจากอะไร เขาเหล7านั้นมักจะชอบ แบ7งปâน สิ่งเหล7านี้ ให?กับ ผู?ที่ตกอยู7ในอำนาจมืด หรือผู?ที่สนใจ เสียมากกว7า ส7วน Cracker (แคร็กเกอร9) คือ บุคคลที่สนใจ เกี่ยวกับเรื่องราวของการ เจาะระบบ เหมือนอย7าง แฮ็กเกอร1 ก็จริง แต7พวกเขาเหล7านี้ มักจะชอบ แสวงหาผลประโยชน1 จากผู?คนทั่วไปที่ไม7ค7อยจะรู?เรื่อง เกี่ยวกับเทคโนโลยี หรือ ผู?ที่หลอกได?ง7าย ละเมิดข?อมูล ต7างๆ ที่เขาหาได?นั้นเอาไป เปaนเครื่องต7อรอง หรือ อะไรก็ตามที่พวกเขา ได?ประโยชน1 5.องค1ประกอบของการรักษาความปลอดภัยในคอมพิวเตอร1ประกอบไปด?วยอะไรบ?าง จงอธิบาย ตอบ ความลับ (Confidentiality) ความถูกต?องสมบูรณ1( Integrity) และความพร?อมใช?งาน (Availability)

ทรัพย1สิน(Asset) ที่มีความมั่นคงปลอดภัยนั้นต?องประกอบด?วยองค1ประกอบทั้งสามอย7างครบถ?วน ไม7ว7า ทรัพย1สินนั้นจะเปaนสิ่งที่จับต?องได?เช7น เครื่องคอมพิวเตอร1 อุปกรณ1เครือข7าย หรือทรัพย1สินที่จับต?องไม7ได? เช7น ข?อมูล เปaนต?น 6. การเข?ารหัสข?อมูล (Key Management) คืออะไร จงอธิบาย ตอบ การเขFารหัสขFอมูล คือ เนื่องจากข?อมูลการทาธุรกรรมบนพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1จะต?อง ถูกส7งผ7าน เครือข7ายสาธารณะอย7างอินเทอร1เน็ต ดังนั้นเพื่อปzองกันข7าวสารเหล7านี้ไม7ให?ถูกลักลอบหรือถูกดักจับข?อมูล จากผู?ไม7หวังดีเพื่อนาไปใช?โดยมิชอบจึงจาเปaนต?องนำเทคโนโลยีการเข?ารหัสมาใช?ซึ่งหากข?อมูลข7าวสารที่ได?รับ การเข?ารหัสถูกโจรกรรมไปผู?โจรกรรมก็ไม7สามารถเปîดอ7านได?อย7างเข?าใจ เว?นแต7จะได?รับกุญแจถอดรหัส และ ทุก ๆ ครั้งที่มีการถ7ายโอนข?อมูลจากจุดหนึ่งไปยังจุดอื่น ๆ บนเครือข7ายคอมพิวเตอร1 โดยเฉพาะเครือข7าย อินเทอร1เน็ต ต?องคำนึงถึงความมั่นใจในด?านของ ความปลอดภัยของข?อมูลที่จะต?องเดินทางไปยังกลุ7มเครือข7าย ต7าง ๆ ที่มีอยู7จานวนมาก ซึ่งความปลอดภัยในที่นี้ได?ครอบคลุมความหมายอยู7 2 ประการ คือ ในระหว7างการ ส7งข?อมูล จะต?องไม7มีผู?ใดที่จะสามารถเข?าไปลักลอบหรือสกัดกั้นข?อมูลเพื่อคัดลอกข?อมูลไปใช?งาน และใน ระหว7างการส7งข?อมูลจะต?องไม7มีผู?ใดที่จะสามารถเข?าไปเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข?อมูลต?นฉบับให?ผิดเพี้ยนไป จากเดิม 7. ปรสิตเบราเซอร1 (Browser Parasites) คืออะไร จงอธิบาย ตอบ ปรสิตเบราว9เซอร9 (Browser Parasites) เปaนโปรแกรมที่สามารถเข?าไปติดตามและเปลี่ยนแปลงค7า ติดตั้งบนโปรแกรมเว็บเบราว1เซอร1ของผู?ใช? เช7น การเปลี่ยนหน?าโฮมเพจ หรือส7งข?อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต1ที่เข?าชม ไปยังคอมพิวเตอร1ที่ควบคุมอยู7ระยะไกล อย7างไรก็ตาม ปรสิตเบราว1เซอร1โดยส7วนใหญ7จะเปaนหนึ่งใน องค1ประกอบของแอดแวร1ด?วย ตัวอย7างเช7น นอกจากแอดแวร1ได?ปúอปอัพหน?าต7างโฆษณาบนเว็บเบราว1เซอร1ที่ ผู?ใช?เปîดค?นหาแล?ว และยังเข?าไปปรับเปลี่ยนการตั้งค7าต7าง ๆ บนโปรแกรมเว็บเบราว1เซอร1ด?วยการตั้งค7าหน?า โฮมเพจของตนให?เปaนค7าปกติแทนของเดิม 8. ฟîชชิ่ง (Phishing) คือภัยคุกคามแบบใด ตอบ ภัยคุกคามแบบ การหลอกลวงและการโจรกรรมสวมรอย (Phishing and Identity Theft) 9.โปรแกรมชนิดหนึ่งที่ทำหน?าที่คอยติดตามเพื่อดักจับข?อมูลที่ส7งผ7านอยู7บนเครือข7าย เรียกว7าอะไร ตอบ โปรแกรมที่ทำหน?าที่คอยติดตามเพื่อดักจับข?อมูลที่ส7งผ7านอยู7บนเครือข7าย เรียกว7า “Sniffer” 10.ขั้นตอนใดเปaนขั้นตอนสุดท?ายในการพัฒนาแผนการรักษาความปลอดภัยในพาณิชย1อิเล็กทรอนิกส1 ตอบ การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit)

จัดทำโดย นางสาวรมิตา อติชาตพงษ/สุข 111 นางสาวกุลทิดา ทิยา 144 นางสาวมุทิตา น9อยต9อย 145 ออกแบบนิเทศศิลป@ชั้นปCที่ 2 ภาคปกติ