Actualización de las normas ISO 9001 e ISO 14001

Jack West José Domínguez Oscar López

Agenda • Actualización de los principios de gestión de la calidad - Jack • Nueva estructura de las normas de sistemas de gestión (Directivas de ISO, Parte 1, Anexo SL) - Jack • Actualización de ISO 9001 - José • Actualización de ISO 14001 - Oscar • Conclusiones - Jack 2

Actualización de los Principios de Gestión de la Calidad Jack West Miembro del QMP Review Group en ISO/TC 176/SC 2

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Objetivos y Resultados Esperados • Objetivos –Evaluar la necesidad de actualización. –Desarrollar la actualización de los principios de gestión de la calidad (PGC), si es necesario. –Desarrollar una actualización al folleto de los PGC, según sea necesario.

• Resultados –Recomendaciones al SC 1 y SC 2 del ISO/TC 176. –Actualización de los PGC. –Borrador del contenido para el nuevo folleto de los PGC.

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Principios Actuales

Actualización Aprobada

1. Enfoque al cliente

1. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

2. Liderazgo

3. Participación del personal

3. Compromiso y competencia del personal

4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestión 6. Mejora continua

4. Enfoque basado en procesos 5. Mejora

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

6. Toma de decisión basada en evidencia

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

7. Gestión de las relaciones

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Nueva Estructura de las Normas de Sistemas de Gestión Jack West

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Joint Technical Coordinating Group • Establecido por el ISO Technical Management Board (ISO TMB). • Presidentes y secretarios de los comités responsables de las normas de sistemas de gestión (MSS por sus siglas en inglés). • Los grupos de trabajo también contaron con expertos técnicos. 7

Joint Technical Coordinating Group • Desarrolló: –Estructura de Alto Nivel para todas las MSS de ISO. –Texto común idéntico. –Términos y definiciones clave comunes.

• Su trabajo fue aprobado por el ISO TMB y publicado en el Annexo SL de las Directivas de ISO, Parte 1. • El Anexo SL está disponible al público en: http://www.iso.org/sites/directives • El Grupo de Traducción al Español del TC 176, TC 207 y CASCO ha traducido el Anexo SL.

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Estructura de Alto Nivel

Introducción 1 Objeto y campo de aplicación 2 Referencias normativas 3 Términos y definiciones

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Estructura de Alto Nivel 4 Contexto de la organización 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión XXX Muestra del texto común 4.4 Sistema de gestión XXX The organization shall establish, implement, maintain and continually improve an XXX management system, including the processes needed and their interactions, in accordance with the requirements of this International Standard. 10

Estructura de Alto Nivel

5 Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso 5.2 Política de la calidad 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

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Estructura de Alto Nivel 6 Planificación 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades 6.2 Objetivos XXX y planificación para lograrlos 6.3 Planificación de los cambios 12

Estructura de Alto Nivel 7 Soporte 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Toma de conciencia 7.4 Comunicaciones 7.5 Información documentada 7.5.1 Generalidades 7.5.2 Creación y actualización 7.5.3 Control de la información documentada

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Estructura de Alto Nivel 8 Operación 8.1 Planificación y control operativo 9 Evaluación del desempeño 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2 Auditoría interna 9.3 Revisión por la dirección 10 Mejora 10.1 No conformidades y acciones correctivas 10.2 Mejora continua 14

Los trabajos de actualización de ISO 9001 e ISO 14001 están llevándose a cabo considerando esta nueva estructura.

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Actualización de ISO 9001 José Domínguez

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Antecedentes • De acuerdo a las directivas de ISO, en marzo de 2012, se completó el proceso de revisión sistemática de ISO 9001. • La mayoría de los países miembros resolvieron que se requiere una actualización a la norma. • Se conformó un nuevo WG, dentro del TC 176/SC 2, que inició el trabajo en junio de 2012. • INLAC cuenta con dos expertos en este WG.

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¿2020? 18

Plan del Proyecto • Jun 12 - Bilbao. Aprobación del Plan del Proyecto. Desarrollo de la especificación de diseño (DS) y el borrador preliminar. • Nov 12 - San Petersburgo. Aprobación de la DS. Desarrollo del WD. • Mar 13 - Belo Horizonte. Preparación del WD2 ¡Aquí – El CD se circulará a principios de junio

• • • • •

estamos! Nov 13 - Oporto. Desarrollo del DIS (puede ser CD2) Dic 13 - Verificación del DIS Ene - Ago 14 - Validación del DIS Nov 14 - TBD. Desarrollo del FDIS 19 Sep 15 - Publicación de la norma internacional

¿Esperamos cambios significativos? 20

Consideraciones más relevantes... • Reforzar el uso del enfoque basado en procesos. • Buscar que la norma sea más amigable para empresas de servicio. • Producto / productos y servicios / bienes y servicios. • Orientar los requisitos a la determinación y atención de los riesgos relacionados con la conformidad del producto y la satisfacción del cliente. • Consideración de las partes interesadas en la determinación de los requisitos del producto.

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Contexto de la Organización Proporcionar regularmente Liderazgo productos (bienes y servicios) que satisfagan los requisitos Planificación y Soporte Planificación y Control Clientes y Interacción Partes con el Interesadas cliente relacionadas

Planificación

Provisión externa Desarrollo

Realización Liberación Producto NC

Evaluación del Desempeño Mejora

Clientes y Partes Interesadas relacionadas

Producto o Servicio

Aumentar la satisfacción del cliente

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La tarea implica una enorme responsabilidad, ya que ISO 9001 necesita mantenerse vigente a las necesidades actuales y futuras del mercado.

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Actualización de ISO 14001 Oscar López

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Plan del Proyecto Sede

Fecha

Trabajo a desarrollar

1 Berlín /Ale 2 Bangkok /Tailandia 3 Rochester /USA

Febrero 2012 Junio 2012 30 Septiembre al 3 de octubre

Generar WD 1 (febrero /marzo 2012) Generar WD 2 ( julio/ agosto 2012) Generar el WD 3 (octubre/nov 2012)

4 Gotemburgo Suecia

Febrero 2013

Generar el CD 01 (marzo/abril 2013)

5 Plenaria Botswana

Junio de 2013

Generar el CD 02 (julio/ agosto 2013)

6 COLOMBIA

Oct/nov 2013

Generar el DIS (finales 2013, principios 2014)

7 Plenaria ?

Junio de 2014

Generar el FDIS (julio /agosto 2014) Publicación final (enero 2015)

La futura norma ISO 14001 tiene el formato de HLS

Principales Cambios • Actualización de conceptos e inclusión de conceptos nuevos como: Condición ambiental, prevención de la contaminación, indicador clave, ciclo de vida, cadena de suministro • Capítulo 4.1- Contexto de la Organización - Se deberán incluir en la planeación del SGA asuntos internos y externos que afecten el desempeño del SGA. • Capítulo 4.2 - Partes interesadas(PI) - Se deberán identificar a las PI y determinar sus requisitos y expectativas relacionadas al medio ambiente, este conocimiento se deberá tomar en cuenta en el diseño del SGA. • Capítulo 5 - Política - Incluir un compromiso de prevenir la contaminación en el contexto de la empresa, tales como los recursos naturales, mitigar el cambio climático y la 26 protección de la biodiversidad y los ecosistemas.

Principales Cambios • Capítulo 6 - En la planificación se enlazan los conceptos de aspecto e impacto ambiental con los riesgos y oportunidades. Se incluyen los requisitos legales y las obligaciones voluntarias • Capítulo 7 - Toma de conciencia en relación al cumplimiento legal y obligaciones voluntarias y cómo se contribuye a la eficacia del SGA y sus beneficios. • Capítulo 8 - Control y planificación de la cadena de suministro relacionada con los aspectos ambientales significativos. • El anexo A se mejoro y se reforzó su orientación hacia un SGA con mayor compromiso con el medio 27 ambiente.

Modelo de la Norma ISO/CD 14001 USO del HLS

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Conclusiones • Vienen cambios significativos en el 2015 – A los Principios de Gestión de la Calidad – A ISO 9001 e ISO 14001

• Aún no sabemos, con certeza, qué requisitos tendrán cambios. • Los grupos de trabajo a cargo de la tarea están haciendo un gran esfuerzo para mantener la estructura, el texto y las definiciones comunes. 29

¡Muchas Gracias! Jack West [email protected] José Domínguez [email protected] Oscar López [email protected] 30