AGENCIA

C LUMBUS

NUEVA AGENCIA NAVIERA EN CHILE Servicio exclusivo para:

Inauguración de Servicios Tenemos el agrado de abrir nuestras oficinas el día martes 3 de mayo de 2016, comenzando a operar a partir de las siguientes naves/viajes para cada uno de nuestros servicios:

Servicios EUROSAL ABAC EB ABAC WB ASPA I ASPA II AGAS Med Andes

Primeras Naves atendidas por Columbus Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo Nave Primer puerto de recalada Fecha estimada de arribo

Liverpool Express V.615 Valparaíso 14 de mayo Arica Express V. 3 Arica 14 de mayo Nordic Macau V.3 San Antonio 15 de mayo Santa Clara V.615 Iquique 17 de mayo MSC Asya V.614 / 620 San Antonio 18 de mayo Elisabeth-S V.7 San Antonio 19 de mayo Hansa Oldenburg V.616 Iquique 23 de mayo

Toda la documentación de naves anteriores a las mencionadas (por servicio) se debe realizar en Ultramar, a través de las oficinas Globaldesk. La única excepción son las correcciones de BL de exportación, las cuales deben ser solicitadas a Columbus vía web desde el 3 de mayo, independiente de la nave a la que pertenezca el documento.

Centros de atención

Arica Iquique

Antofagasta

Arica – Sucursal Globaldesk Paseo 21 de Mayo 101. Teléfono: 582 200 013 Iquique – Sucursal Globaldesk San Martín 151. Teléfono: 572 408 000 Antofagasta – Sucursal Globaldesk Jose Manuel Balmaceda 2472, piso 16. Teléfono: 552 359 600 Valparaíso – Sucursal Columbus Av. Errázuriz 755, piso 6 Of. 606 B. Teléfono: 322 609 400 (Opción 2) Santiago – Sucursal Columbus Isidora Goyenechea 2800, piso -1, 205. Teléfono: 322 609 400 (Opción 4) San Antonio – Sucursal Columbus Av. Barros Luco 1613, piso 9 Of. 901. Teléfono: 322 609 400 (Opción 3)

Valparaíso San Antonio

Santiago

Talcahuano

Puerto Montt

Puerto Chacabuco

Talcahuano – Sucursal Globaldesk Blanco Encalada N° 444, piso 4. Teléfono: 412 507 770 Puerto Montt – Sucursal Globaldesk Av. Juan Soler Manfredini N° 11, Of. 801 Teléfono: 652 341 040 Puerto Chacabuco – Sucursal Globaldesk Juan José Latorre N° 87. Teléfono: 672 351 196 / 208 Punta Arenas – Sucursal Globaldesk Av. Costanera S/N Muelle. Teléfono: 612 204 843

Punta Arenas

Horarios de Sucursales Columbus: Lunes a Viernes de 9:00 a 12:15 y 14:00 a 17:00 horas.

Opciones de Pago Nuestras opciones de pago se enfocan en lograr un proceso ágil y seguro para nuestros clientes, por lo que se dividen en tres tipos de pago: Transferencia electrónica

Cheque

Depósito Bancario

Con el fin de mantener la agilidad y seguridad en el proceso, Columbus no procesa pagos en efectivo.

Tipos de pago y Cuentas de depósito:

Cargos Locales, Documentales, Demurrage & Detention

Agencia Columbus Chile SpA RUT: 76.534.144-2 Banco Crédito e Inversiones - BCI Cuenta en CLP 10661310

Fletes & THC

Hamburg Süd Chile RUT: 59.059.900-K Banco Crédito e Inversiones - BCI Cuenta en USD 11080752 Cuenta en EUR 11085355

Nuestras tarifas se encontrarán disponibles a través de nuestra web www.columbuschile.com, la cual se lanzará el día 3 de mayo, en conjunto con la apertura de las oficinas.

Formulario Respaldo Pagos Columbus Desde el día martes 3 de Mayo, independiente del concepto, los clientes deberán enviar a través del email [email protected] el Formulario “Respaldo Pagos Columbus”, junto al comprobante de pago. Este formulario puede ser descargado desde nuestra página web, a través del ícono “Información y Ayuda”. El uso de este nuevo formulario facilitará la identificación de los conceptos pagados y beneficiará la actualización de nuestro sistema financiero, evitando molestias y cobranzas indebidas para nuestros clientes.

Servicios Online A partir del 3 de mayo, Columbus pondrá a su disposición el servicio web www.columbuschile.com para:

Solicitud de correcciones de BL de exportación

Buscador de BL

Una vez ingresada la solicitud, con el número de OT usted podrá conocer el estado de todos los servicios requeridos, directamente en nuestra web. La servicios de pago de gate in/out deben ser procesados directamente en Globaldesk vía su página www.globaldesk.com

Consultas ¿Cuándo dirigirme a Sucursales Columbus (Valparaíso, Santiago, San Antonio)? A partir del martes 3 de mayo, desde las naves/viaje indicadas al inicio del presente documento. Los trámites para naves anteriores a las definidas deben realizarse directamente en Globaldesk. ¿Los correctores de exportación también siguen el mismo criterio de cambio de atención por nave, anteriormente descrito? No, a partir del 3 de mayo todos los correctores deben ser tramitados por Columbus, con independencia de quien haya procesado la nave/viaje. Este trámite es la única excepción a lo señalado en la pregunta anterior. Todo corrector de exportación debe ser solicitado exclusivamente a través de la página web www.columbuschile.com ¿La solicitud y pago de servicios de gate in y gate out será realizada vía Columbus? No, todas las solicitudes y pago de servicios de gate in/out, se mantienen bajo gestión de Globaldesk/Ultramar. Con lo cual, deben ser tramitadas vía la página web de Globaldesk www.globaldesk.com o dirigiéndose directamente a sus oficinas. Columbus tiene oficinas propias solamente en Valparaíso, San Antonio y Santiago, ¿cómo gestiono mis trámites en el resto de Chile? Serán brindados por Columbus, pero a través de las sucursales Globaldesk. ¿Las cuentas corrientes para dirigir los pagos difieren si tramito en oficina Columbus o Ultramar/Globaldesk? Sin importar la oficina donde realice su trámite, todos los pagos siempre deben ser dirigidos y realizados a Columbus. Esto aplica para los Cargos locales, documentales, demurrage & detention. El pago de fletes y THC debe ir dirigido a Hamburg Süd Chile, de acuerdo a las cuentas descritas en este documento, también disponibles en nuestra página web. No se considera como pago válido el depósito o transferencia en cuentas corrientes Ultramar para naves atendidas por Columbus.

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