“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

INAUGURACION DE LA NUEVA SUCURSAL DE PC PERFORMANCE

TITULACION SECRETARIADO EJECUTIVO

1

ASESOR JEAN GIRAU MENDOZA 2013

1

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

Dedicatoria Al creador de todas las cosas, el que nos ha dado fortaleza para continuar cuando hemos estado a punto de caer; por ello con toda la humildad de nuestro corazón que puede emanar dedicamosen primer lugar nuestro trabajo a Dios.

A nuestros padres que creyeron en nosotras y porque nos sacaron adelante, dándonos ejemplos dignos de superación y entrega, gracias a ellos hoy podemos alcanzar nuestra meta, ya que siempre estuvieron impulsándonos en los momentos más difíciles de nuestra carrera, y el orgullo que sienten por nosotras, fue lo que nos hizo llegar hasta el final. Va por ustedes, por lo que valen, porque admiramos su fortaleza y por lo que han hecho de nosotras.

2

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

Agradecimientos A todos nuestros profesores y a nuestro asesor Luis Romaní por el apoyo en la realización de nuestro proyecto.

Agradecemos también la confianza y el apoyo brindado por parte de nuestros padres, que sin duda alguna en el trayecto de nuestras vidas nos han demostrado su inmenso amor, y a otras personas las cuales también fueron participe importante en nuestro trabajo.

3

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

RESUMEN EJECUTIVO

Nuestro proyecto está basado en la inauguración de una nueva sucursal de la empresa “PC PERFORMANCE” quese llevará a cabo el día sábado 13 de Abril de 2013 en el local situado en la Av. Tomas Marsano 2599 – Surquillo. Realizaremos un evento por inauguración de una nueva sucursal, realizando un cóctel con los diversos clientes internos y externos, proveedores y marcas, con el fin de tener alianzas estratégicas y seguir surgiendo en el mercado laboral. Este evento ayudará a fortalecer las relaciones externas e internas, disfrutando la compañía de cada proveedor, cliente y trabajador. Motivo por el cual se ha elaborado una estrategia de difusión a través de invitaciones personales, en la que participarán en este evento 70 personas. La elaboración de este evento contará con personal detallado de la siguiente manera:

-

04 Mozos

-

02 Anfitrionas

-

02 Promotoras

-

01 Bartender

-

01 Anfitriona por Open Bar

Los proveedores seleccionados nos brindaran un servicio de calidad, puntualidad, responsabilidad con gran profesionalismo para organizar este evento. El cual cubre todo el presupuesto de S/. 10,000.00 nuevos soles.

4

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

INDICE

Dedicatoria

Pág.2

Agradecimiento

Pág.3

Resumen Ejecutivo

Pág.4

Índice

Pág.5

Introducción

Pág.7

CAPITULO I: Pág.8 INFORMACION DE LA EMPRESA

1.1

Datos Generales

Pág.9

1.2

Reseña Histórica

Pág.10

1.3

Productos y/o Servicios

Pág.12

1.4

Misión y Visión

Pág.13

1.5

Objetivos

Pág.13

1.6

Organigrama

Pág.15

CAPITULO II: Pág.18 INFORMACION COMERCIAL DE LA EMPRESA

2.1 Descripción de los principales productos

Pág.19

2.2 Descripción de los principales competidores

Pág.21

2.3 Perfil del consumidor

Pág.22

2.4 Experiencia relevante de la competencia en eventos empresariales

Pág.23

2.5 Breve descripción del Marketing Mix que aplica actualmente la empresa

Pág.25

5

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CAPITULO III: Pág.26 DETALLE DEL EVENTO

3.1 Descripción del evento

Pág.27

3.2 Objetivos del evento

Pág.27

3.3 Análisis FODA del Evento

Pág.28

3.4 Promoción y Difusión del Evento

Pág.29

3.5 Organización del Evento

Pág.29

3.6 Protocolo del Evento

Pág.31

3.7 Análisis de Proveedores

Pág.33

3.8 Asignación Presupuestal

Pág.36

3.9 Indicadores de evaluación

Pág.40

CAPITULO IV: Pág.42 FACTORES CRITICOS Y RECOMENDACIONES

4.1 Factores críticos para el éxito

Pág.43

4.2 Recomendaciones finales

Pág.43

CONCLUSIONES

Pág.44

ANEXOS

Pág.45

COTIZACIONES

Pág.46

BASE DE DATOS

Pág.69

PANEL FOTOGRÁFICO

Pág.71

6

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

INTRODUCCION

Para tener éxito en un evento es indispensable una buena planeación y organización. De tal manera, nos hemos visto en la necesidad de realizar un evento inaugurando una nueva sucursal debido a la aceptación de los clientes. Nos permitirá crecer en el mercado comercial informático. Antes de realizar el evento se tiene que tener en cuenta diversas actividades los cuales son asignadas a personas colaboradoras de la empresa, detalles que son vitales para que el evento sea satisfactorio.

7

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CAPITULO I INFORMACION DE LA EMPRESA

8

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

1.1 DATOS GENERALES DE LA EMRESA:

R.U.C

:

20160642549

Razón Social

:

PC Performance S.A.

Domicilio Legal

:

Av. Tomas Marsano 2601 – Surquillo

Resumen tributario

:

Régimen General de Renta

Autorización Municipal

:

Certificado Nº 00349

Certificado Prompyme

:

012726

Ficha Registral

:

99674

Partida Electrónica

:

00407682

Inicio de Actividades

:

1º de Junio de 1993

Representante Legal

:

Ing. Blasco Augusto Núñez Piquet

Documento de Identidad

:

09383705

9

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

1.2RESEÑA HISTORICA: PC Performance S.A. se constituye en Mayo de 1993. Nuestra empresa se dedica a la comercialización de equipos de cómputo, accesorios y suministros. Asimismo brindamos servicios de consultoría, desarrollo e implementación de proyectos de infraestructura.

A partir del 2001 ampliamos nuestras operaciones comerciales y logísticas a Nivel Nacional, mejorando nuestros procesos de transporte, entrega, instalaciones y servicio post-venta, cubriendo a la fecha las principales ciudades del país.

En Enero del 2003 iniciamos la implementación de la Red de Centros de Servicio al Cliente a Nivel Nacional, a través de la cual ofrecemos los siguientes servicios:

-

Instalaciones Técnicas

-

Atención al Cliente (Garantías)

-

Servicio Técnico

Con la finalidad de brindar información oportuna y en línea a nuestros clientes y socios de negocios, cuenta con dos sistemas de seguimiento y control de operaciones en línea, uno orientado a los productos y otro a los servicios. IP TRACK Realiza el seguimiento de los productos del cliente a través de un Número Único (TrackNumber), desde el momento de ser retirados de nuestros almacenes (ORIGEN) hasta la llegada al lugar que el cliente designo (DESTINO).

El IP Track realiza el seguimiento tanto a nivel de tiempos (fechas y horas) como de la ubicación

del

producto

a

nivel

nacional.

Asimismo,

el

IP

Track

genera

automáticamente al momento de ser retirado del almacén de origen, una fecha y hora estimada de llegada (ETA), el cual debe estar alineado dentro de los tiempos coordinados con el cliente. IP RADAR RADAR – Registro Activo De Atención y Respuesta, realiza el seguimiento de los servicios solicitados por nuestros clientes, ya sean estos por atención de consultas, garantías, incidencias o solicitudes de servicio técnico fuera de garantía, toda llamada de nuestros clientes genera un Nº RADAR, mediante el cual podrá informarse del

10

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

estado del servicio que está solicitando o que se le está aplicando a determinado producto. COBERTURA A NIVEL NACIONAL -

Transporte y Entrega a Domicilio a Nivel Nacional (Existen Restricciones).

-

Coordinación Logística Personalizada.

-

Alianza Estratégica con Principales “Couriers” a Nivel Nacional.

-

Gestión Especial de Documentación, Rotulado y Empaques.

-

Seguro de Transporte contra todo riesgo.

-

Seguimiento de Pedidos (Conformidad)

Zona Lima IP Lima IP Callao IP Huaral IP Huacho Zona Norte IP Tumbes * IP Piura IP Cajamarca IP Chiclayo IP Trujillo IP Chimbote IP Huaraz Zona Centro IP Huánuco IP Cerro de Pasco IP Huancayo IP Huancavelica * Zona Sur IP Ica IP Arequipa IP Ilo IP Tacna IP Huancavelica IP Ayacucho IP Abancay * IP Cusco IP Puno Zona Oriente IP Chachapoyas * IP Tarapoto IP Iquitos IP Pucallpa

IP Pto. Maldonado*

11

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

1.3 PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA:

Equipos de Cómputo - Computadoras de Escritorio - Portátiles (Mini notes, Notebooks y Tablet) - SmartPhones Impresoras - InkJet, Matriciales y multifuncionales. - Láser Mono y Color (Producción) Monitores - Monitores (Standard y Alto Desempeño) - Monitores Profesionales (Digital Signage) Servidores - Servidores de Datos - Soluciones de Almacenamiento - Opciones y Upgrade de Hardware Software -

Sistemas Operativos y Aplicaciones

-

Software de Servidor

-

Software de Seguridad – Antivirus

Servicios -

Cableado Estructurado de Voz y Datos

-

Contratos de Mantenimiento Preventivo y Correctivo

-

Alquiler de Equipos

-

Helpdesk (Mesa de Ayuda)

12

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

1.4 MISION Y VISION DE LA EMPRESA:

1.4.1 MISIÓN PC Performance S.A. se dedica a la comercialización y distribución a nivel nacional de productos y servicios informáticos. Atendemos el segmento de hogares, empresas e instituciones privadas. Mantenemos importantes alianzas

con

los

principales

fabricantes y proveedores de tecnología a nivel mundial. Nuestra experiencia y seriedad nos compromete a satisfacer permanentemente las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios de calidad. 1.4.2 VISIÓN Ser reconocidos por nuestros clientes, competidores, proveedores y personal interno como una empresa líder del mercado informático, consolidando y ampliando nuestra presencia a nivel nacional. Posicionar nuestras marcas con una imagen de prestigio y calidad. Perfeccionar nuestros procesos operacionales para mejorar nuestros productos, así como la atención y servicio a nuestros clientes, logrando ser una empresa rentable y sólida. 1.5 OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

1.5.1 OBJETIVO GENERAL

-

PC Performance tiene como objetivo principal brindar al colaborador acceso a la adquisición de tecnología ofreciéndole un portafolio de productos tecnológicos sumados a beneficios que buscan fidelizar el talento humano de su empresa.

1.5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

-

Potenciar nuestros productos, servicios y marca para lograr permanecer en la mente de cada cliente nuestro.

-

Fortalecer nuestra imagen institucional.

-

Establecer convenios directos con corporaciones públicas y privadas.

-

Mejorar la calidad de atención a través de nuevos proyectos con metodologías de atención personalizada.

13

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

1.6 ANALISIS FODA DE LA EMPRESA:

Análisis de fortalezas

-

-

Cuenta con personal profesional

Análisis de oportunidades

-

Entorno dinámico y complejo que

altamente capacitado y con

obliga a la actualización constante

experiencia en las funciones a

en las nuevas tecnologías del

desarrollar en su área.

mercado.

Capacitación constante al

-

Amplia bolsa de trabajo.

personal por parte de las tecnologías lo cual les permite estar a la vanguardia.

-

Convenios y alianzas comerciales con las principales marcas ofreciendo precios especiales por debajo del mercado.

-

Promueve publicidad constante utilizando las herramientas tecnológicas y las principales redes sociales.

Análisis de debilidades

-

-

Ubicación del local en una zona

-

Creciente competencia con nuevo

de poco tránsito peatonal y no

local aperturado por la

comercial.

competencia a menos de 100

No cuenta con realizar

metros.

reinversión de infraestructura

-

Análisis de amenazas

-

Expuesto a la inseguridad

moderna.

constante y sus diversas

No cuenta con diversas

modalidades como estafas

sucursales o tiendas

electrónicas, robos entre otros.

comerciales.

14

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

1.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA: A continuación detallamos las funciones de los cargos más importantes de la empresa:

15

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

-

Gerente General: Ing. Blasco Augusto Núñez Piquet:

Funciones: Se encarga de dirigir la compañía, delega funciones a cada jefe de las diferentes áreas, analiza y aprueba los nuevos proyectos, alianzas y convenios propuestos por los jefes de área. Autoriza la contratación del personal nuevo, las renovaciones de contratos, los aumentos salariales, permisos y justificaciones de sus trabajadores. -

Gerente Comercial: Adm. Juan Carlos Hurtado

Funciones: Se encarga de la dirección del área comercial. Planifica, coordina y aplica las diversas actividades de su área, delega funciones a sus subordinados,analiza y aprueba los nuevos proyectos presentándolos a Gerencia General, también prueba los pedidos de los ejecutivos comerciales. -

Soporte Interno: Ing. Manuel NúñezPiquet

Funciones: Se encarga de Planificar los requerimientos técnicos de hardware y software de la empresa, recepcionar los requerimientos internos de asistencia técnica de los usuarios y asigna personal para que realice la atención.

-

Gerente de Administración de Recursos: Adm. Sofía Lindo Biondi

Funciones: Se encarga de administrar los recursos económicos de la compañía, pago de tributos, servicios públicos y otras obligaciones de la empresa. Manejo de bancos y área contable de la empresa. Planifica, coordinar

y

delega funciones a sus

subordinados sobre las obligaciones de su área. Manejo del área de Recursos humanos de la empresa.

16

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

-

Gerente Logística: Adm. Ricardo Torres Albino

Funciones: Se encarga supervisar el proceso de compras internas, logística, transporte y manejo de los distintos almacenes de la empresa, Planifica, coordina

y

delega

funciones a sus subordinados sobre las obligaciones de su área.

-

Producción: Ing. Aldo Estrada Sotomayor

Funciones: Se encarga de diseñar y planificar los nuevos productos ensamblados por la compañía. Comprueba el buen funcionamiento de los productos comercializados por la empresa y que sean personalizados de acuerdo a lo solicitado por el cliente, delega funciones a sus subordinados sobre las obligaciones de su área. -

Servicio al Cliente: Ing. Jorge Mendoza Vigo

Funciones: Se encarga de atender, asesorar y dar solución a los reclamos presentados por los clientes, coordina y ejecuta procesos de garantía. Realiza asesoramiento y coordinación constante con el área comercial sobre nuevos productos, condiciones de garantía y otros detalles. Delega responsabilidades a sus subordinados y verifica el registro y cierre satisfactorio de las incidencias en el IP Radar.

17

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CAPITULO II: INFORMACION COMERCIAL DE LA EMPRESA

18

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

2.1 DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS: Pc Performance S.A. desempeña labores en el rubro comercial de tecnología, dentro de su cartera de productos, muestra una diversidad de ellos en la cual se puede agrupar o designar líneas de productos como de la siguiente manera: -

Informática:Pues aquí se encuentra todo lo relacionado a equipos de cómputo para oficina, es importante esta línea, ya que muestra un gran porcentaje de ingresos para la empresa. Los productos que se registran aquí son las notebooks, CPU, proyectores, sistemas operativos, licenciamientos para uso de programas y más artículos tecnológicos.

-

Audio y video: Dentro de este rubro se muestran productos, en su mayoría para el hogar como es televisores, cámaras fotográficas inteligentes y Blu-Ray.

19

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

-

Entretenimiento: Esta línea muestra variedad tecnológica para cada persona,es un interés por la vanguardia en entretenimiento, refleja claramente las consolas de diversos videojuegos, Ipods, reproductores multimedia y accesorios.

-

Servicios: Este rubro es interesante porque la empresa no tan solo vende los productos tecnológicos, también ofrece servicios de instalación, mantenimiento y outsourcing para diversas actividades de técnicos capacitados por la misma empresa, pues se muestra una creación de valor a las ventas ya realizadas a través de cualquier producto de la empresa.

20

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

2.2 DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES:

PC Performance S.A. tiene trayectoria y prestigio ganado por sus clientes a través de sus años en el mercado; somos una empresa competitiva y dinámica, a la vez este mercado se ve fragmentado por las diversas empresas minoristas o retails que ofrecen productos similares, las cuales se han designado las más representativas del mercado: -

Infordata: Es una empresa que entró en el mercado en 1988, se encuentra ubicada en la Av. Arenales 815 – Jesús María y tiene una amplia gama de productos similares a la que ofrece la empresa, cuenta con unas ventas anuales de 4 millones de dólares y tiene el 4 % del mercado actual.

-

Magitech: Es una empresa que cuenta con 14 años en el mercado peruano, ubica en la Av. Arenales 659 Santa Beatriz ofrece productos como: notebooks, servidores y equipos de escritorio, tiene ventas anuales aproximadamente de 3.8 millones de dólares.

-

Micro AdvanceComputer: Es unaempresa ubicada en la Av. Primavera 312 Chacarilla, cuenta con el 5% del mercado, actualmente tiene una ventas anuales de 5 millones de dólares, adicionalmente muestran productos como Línea de Servidores HP, HP Networking, equipos de escritorio y notebooks, almacenamiento, servicios de Consultoría TI y servicio técnico.

21

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

Son competidores directos con la empresa, ya que se muestran dentro del mismo grupo estratégico definido por el mercado y actividades similares que se realiza dentro de este conjunto.

2.3 PERFIL DEL CONSUMIDOR: PC Performance S.A. maneja diversas líneas de productos, se demuestra una relación al momento de establecer e identificar sus clientes potenciales pues son los siguientes:

-

Corporativo: Derivado a empresas con presencia a nivel internacional con sede en el Perú y que manejen grandes negocios a nivel local y nacional con grandes compras para el abastecimiento de sus instalaciones. Aquí se tiene un claro ejemplo de entidades financieras y grandes corporaciones transnacionales.

22

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

-

Mediana y Micro empresa: Dedicado a empresas que manejan cantidades menores de 300 trabajadores que tengan presencia local y a nivel nacional para poder renovar su infraestructura tecnológica.

2.4

EXPERIENCIAS

RELEVANTES

DE

LA

COMPETENCIA

EN

EVENTOS

EMPRESARIALES:

Nuestros competidores más poderosos tuvieron experiencias relevantes en: Infordata: -

En sus eventos busca la participación de los clientes en actividades vinculadas al mundo de la tecnología.

-

Campaña “Protege tus datos”: Que promovió la participación de sus clientes debido al interés por conocer más sobre los virus y sus efectos sobre la información que uno guarda en la PC.

-

Aquí mostramos algunos de sus afiches los cuales tuvieron gran acogida de público.

23

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

-

Esta campaña fue brindada, organizada por Infordata y Panda Antivirus, permitió que 30 personas sean acreedoras gratuitamente de una licencia Panda Pro Antivirus 2010 por un año. El resto del gran número de asistentes se llevó una licencia similar pero por seis meses. Magitech:

-

Este evento fue la inauguración de la tercera sucursal ubicada

en

Lima

Norte,

ellos

cuentan

con

más

aceptabilidad por parte de los clientes ya que cuenta con sucursales estratégicas de venta. -

Inauguración sucursal Lima Norte: Iniciaron con una bienvenida al público asistente, donde el expositor fue el Gerente Comercial, el Sr. Carlos Rubio.

-

Permitió que el público asistente obtuvieran grandes descuentos al momento de comprar notebooks, pc´s, accesorios, entre otros, además de obsequios como polos, cuadernos, etc.

Micro AdvanceComputer: -

Esta empresa está en constantes

eventos buscando la participación de sus clientes en actividades vinculadas al Área de tecnología e informática. -

Además,

se

preocupan

por

el

conocimiento de sus clientes, contando con capacitaciones por determinados temas con la finalidad de que sus clientes aprovechen al máximo sus alianzas con ellos. -

Unos de los últimos eventos realizados por la empresa fue “Soluciones a la medida, basadas en tecnologías de información”, el cual tuvo mucha acogida desarrollándose por dos días el evento y siendo realizado con su socio estratégico “Anida”, los servicios ofrecidos abarcan desde la consultoría especializada en TI, hasta la integración personalizada de soluciones tecnológicas y equipos computacionales, entre otros.

24

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

2.4 BREVE DESCRIPCIÓN DEL MARKETING MIX QUE APLICA ACTUALMENTE LA EMPRESA: PRODUCTO:

Pc Performance S.A. mantiene una amplia gama de productos, lo cual permite ofrecer una variedad de elección a los clientes, pues en el rubro tecnológico los productos son muy demandados. Por ello maneja líneas de productos establecidos para cada necesidad.

PRECIO:

Al momento de ofrecer los productos para su venta se manejan diversos niveles de negociaciones que incluyen lotes, márgenes y estipulaciones para establecer el precio adecuado, en la cual pueda ganar ambas partes, el cliente por un lado con un precio accesible y beneficioso, por el otro la misma empresa con grandes márgenes de ganancia.

PLAZA:

En cuanto a la plaza se maneja una oficina central que se ubica en el distrito de Surquillo y es la sede de todo tipo de transacciones en la cual el cliente y vendedor cierran el negocio. En cierta manera es restringida la plaza, porque solo existe un lugar.

PROMOCION:

Al momento de hablar sobre promoción es importante señalar que la empresa está presente en los medios de comunicación correspondientes como se muestra su página web activa, www.pcperformance.com.pe, y su central telefónica, Adicionalmente la empresa busca que todos estos aspectos se vean consolidados para poder ofrecer un mejor beneficio a sus clientes, como un valor agregado que es el tipo de servicio que brindamos. Tiene en claro que si se gana por la venta de sus productos que ofrece, pero se gana más con los servicios que brinda la empresa a sus clientes, ya que son ganancias directas. Hay que sumar el servicio post-venta que se ofrece de esta manera que fideliza a los clientes para una futura compra, es fundamental demostrar a los clientes que la empresa vela por su bienestar y se encuentra interesada por su satisfacción, por ello la institución no deja de lado el servicio en todas las etapas de compra.

25

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CAPITULO III: DETALLE DEL EVENTO

26

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.1 DESCRIPCION DEL EVENTO: El evento a realizar es la inauguración de una nueva sucursal donde se invitó tanto a trabajadores, distribuidores, fabricantes y a nuestra competencia, con la finalidad de entablar relaciones comerciales y afianzar nuestras alianzas tanto como nuestros fabricantes como nuestros mayoristas. Lugar del evento : Av. Tomas Marsano 2599 - Surquillo Fecha del evento : sábado, 13 de Abril de 2013 Hora del Evento : 7:30 pm Capacidad

: 70 Personas

3.2 OBJETIVOS DEL EVENTO: Nuestro evento de inauguración de la nueva sucursal tiene como objetivo:

-

Presentar y promocionar la apertura de nuestra nueva sucursal.

-

Potenciar nuestros productos, servicios y marcas.

-

Fortalecer nuestra imagen institucional.

-

Fidelizar e Integrar a nuestros clientes mediante relaciones comerciales, gestionando el apoyo y presencia de representantes de diferentes empresas.

-

Que nuestros invitados hayan cubierto sus expectativas de intercambiar conocimientos y establecer vínculos.

-

Realizar un acercamiento con nuestros potenciales competidores del segmento.

-

Motivar a nuestros trabajadores y fomentar el trabajo en equipo.

-

Incentivar la fuerza de ventas

27

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.3ANALISIS FODA DEL EVENTO DE INAUGURACION:

Análisis de fortalezas

-

Análisis de oportunidades

Contar con personal capacitado

-

Captar futuros clientes.

para la atención de los invitados.

-

Lograr que la empresa tenga

-

Contar con local propio.

-

Contar con apoyo del personal

mejor posicionamiento.

interno de la empresa.

Análisis de debilidades

-

Falta de capacitación a las

Análisis de amenazas

-

promotoras.

-

Incapacidad para ver errores

eventos igual al nuestro.

-

durante el evento.

-

Que el presupuesto no sea

La competencia puede realizar

La competencia puede ofrecer más beneficios para los invitados.

-

Ofrecer nuestros productos y

suficiente para cubrir los gastos.

servicios a nuestros invitados,

Problemas con la calidad de lo

Sera la copia de la competencia.

que se contratara.

-

Que los invitados no se retiren completamente satisfechos.

28

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.4 PROMOCION Y DIFUSION DEL EVENTO:

Mediante invitaciones y anuncio en nuestro sitio web; ya que de esta manera queremos transmitir la calidad de nuestro evento.

El evento se difundirá de la siguiente manera:

3.4.1 Tarjetas de Invitación: Por este medio se le entregará a cada Gerente General de las empresas competidoras, proveedores como asimismo al personal de PC PERFORMANCE. 3.4.2 Promoción y anuncio en nuestro sitio web: Se enviaran correos electrónicos para que los invitados puedan confirmar su asistencia. 3.4.3 Comunicación mediante llamadas telefónicas: Como recordatorio que el evento está próximo.

3.5ORGANIZACIÓN DEL EVENTO:

El evento se organiza en 4 etapas y de la siguiente manera:

-

Difusión del Evento

-

Promoción del Evento

-

Organización del Evento

-

Supervisión del evento en general.

De la misma forma, especificamos a continuación las personas a cargo y sus responsabilidades según las etapas detalladas anteriormente. 3.5.1. Difusión del evento: A cargo de: Romina Vega – Secretaria de Gerencia Responsabilidades:

-

Encargada de coordinar con el Gerente General la ejecución del evento, solicitar el monto presupuestario y los diversos materiales logísticos a utilizar.

-

Realizar la lista de invitados de nuestros trabajadores, clientes, proveedores y fabricantes.

29

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

-

Confirmación de asistencia de los invitados.

-

Coordinación el tipo de Merchandasing.

-

Envío de E-mail masivo a los trabajadores de la empresa como recordatorio y seguimiento de confirmación de asistencia al evento.

3.5.2. Promoción del evento: A cargo de:YanniréFigueroa – Secretaria de Marketing Responsabilidades:

-

Elaboración del diseño a utilizar en las invitaciones, E-mails y en los artículos Merchandasing.

-

Cotizaciones de invitaciones, artículos Merchandasing y obsequios.

-

Coordinar la decoración y distribución del ambiente.

-

Envío de invitaciones a los invitados.

3.5.3. Organización del evento: A cargo de: Andrea Marín – Secretaria Comercial Responsabilidades:

-

Organización de las anfitrionas que recibirán a los invitados.

-

Información a las promotoras.

-

Supervisión de la distribución de los elementos del ambiente.

-

Seguimiento, coordinación e instalación de los proveedores.

3.5.4. Supervisión del evento: A cargo de: Glenda Chambi – Secretaria de Administración Responsabilidades:

-

Organización del protocolo del evento

-

Coordinación con cada jefa responsable de la organización del evento.

-

Supervisión del evento

30

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.6 PROTOCOLO DEL EVENTO:

La elaboración de este evento deinauguración contara con personal contratado como a continuación detallamos:

-

04 Mozos

-

02 Anfitrionas

-

02 Promotoras

-

01 Bartender

-

01 Anfitriona por Open Bar

La ubicación de los proveedores ya mencionados se indica en el siguiente plano:

31

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.6.1 Secuencia del Evento: El evento se desarrollará de la siguiente manera:

7:30 pm

Llegada de los invitados.- Los invitados

serán recibidos por las anfitrionas las cuales estarán a en la puerta del evento esperando su llegada. 8:00 pm

Palabras

del

Gerente

General

aperturando el Evento de Inauguración.

8:30 pm

Brindis respectivo con los invitados.

8:50 pm

Invitación a degustar el buffet.

9:00 pm

Open

Bar.-

el

cual

Bartender,

Se

ha

se

contratado encargará

un de

losInvitadosofreciéndoles una variedad de tragos, el bar estará equipado de los mejores licores y tragos para quienes lo requieran.

9:30 pm

Recorrido

hacia

los

productos

que

ofrecemos 10:30 pm Agradecimiento por su asistencia

32

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.7ANALISIS DE PROVEEDORES

SERVICIO : BUFFET PROVEEDOR

CANTIDAD

TIPO DE BUFFET (BOCADITOS) Combinados (Salados-Dulces) Combinados (Salados-Dulces)

PRECIO POR PERSONA

PRECIO S/IGV

S/. 25,00

S/. 1.800,00

S/. 2.124,00

Efectivo

S/. 30,00

S/. 2.100,00

S/. 2.478,00

INCLUYE DECORACION

DETALLES

50% adelanto

No

Incluye 03 Mozo

Efectivo

50% adelanto

No

Incluye 03 Mozo

Efectivo

50% Adelanto

No

Incluye 01 Mozo

INCLUYE IGV

MEDIOS DE PAGO

DOC. PAGO

DETALLES

No

Efectivo

Factura

---

No

Efectivo

Factura

01 Anfitriona

Si

Efectivo

Factura

---

PRECIO TOTAL Medios de Pago Forma de Pago

DELICIAS D' VALLY

70

GUADALUPE BUFFET & CATERING

70

GOURMET ERIKA

70

Combinados (Salados-Dulces)

S/. 28,00

S/. 1.960,00

S/. 2.312,80

PROVEEDOR

CANTIDAD

DURACION

VALOR TOTAL

PRECIO TOTAL

DE GALA LOUNGE BAR

70

4h 30 m

S/. 1.850,00

S/. 2.183,00

LIMA LOUNGE

70

4h 30m

S/. 1.840,00

S/. 2.171,20

OPEN BAR

70

3 h 30

S/. 1.813,00

S/. 1.813,00

FORMA DE PAGO 50% adelanto 50% adelanto 50% adelanto

SERVICIO : OPEN BAR

SERVICIO : ANFITRIONAS PROVEEDOR

CANTIDAD

DURACION

PRECIO

ANFITRIONAS Y EVENTOS PERU

4

04 Horas

S/. 1.420,00

LIPSTICK

4

04 Horas

S/. 1.600,00

KAYMA AGENCIA PRODUCTORA

4

04 Horas

S/. 600,00

FORMA DE PAGO 50% adelanto Al finalizar el evento 80% adelanto

INCLUYO IGV

PRECIO TOTAL

MEDIOS DE PAGO

Doc. De Pago

DETALLES

NO

S/. 1.675,60

Efectivo

Recibo por honorarios

---

SI

S/. 1.600,00

Efectivo

Factura

Con Uniforme

S/. 708,00

Efectivo

Factura

NO

---

33

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

PRODUCTO : AGENDAS PROVEEDOR

MIND PUBLICIDAD S.C.R.L

AGENDAS Y CUADERNOS MARLE

CANTIDAD

TIEMPO DE ENTREGA

VALOR TOTAL

FORMA DE PAGO

INCLUYO IGV

MEDIOS DE PAGO

DOC. PAGO

DETALLES

100

02 días útiles

S/. 2.000,00

50% adelanto

SI

Efectivo

Factura

---

S/. 2.000,00

50% adelanto

S/. 2.400,00 S/. 6.000,00

50% adelanto 50% adelanto

100

02 días útiles

100

03 días útiles

100

03 días útiles

CANTIDAD

TIEMPO DE ENTREGA

VALOR TOTAL

ALFONSO REYES

100

02 díasútiles

S/. 320,00

SI

CREATIVE COMMONS IMÁGENES Y PALABRAS

100 100

03 díasútiles 02 díasútiles

S/. 250,00 S/. 170,00

SI SI

AGENDAS PERUANAS

SI

Efectivo

Factura

Estampado sin costo alguno y bolsa de regalo

SI

Efectivo

Factura

---

SI

Efectivo

Factura

---

FORMA DE PAGO

DOC. PAGO

DETALLES

Boleta

Con sobre

Factura Factura

Sin sobre Sin sobre

PRODUCTO: INVITACIONES PROVEEDOR

INCLUYO IGV PRECIO TOTAL

S/. 320,00 S/. 250,00 S/. 170,00

50% 50% 50%

34

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.8 ASIGNACION PRESUPUESTAL: Analizando y seleccionando a nuestros proveedores, indicamos lo siguiente:

ITEM

DESCPRICION

INVERSION

1

Alquiler del Local

S/. 0.00

2

Productos en exhibición

S/. 0.00

3

5

Servicio de Fuffet Servicio de Anfitrionas y Promotoras Servicio de Open Bar

6

Invitaciones

7

Obsequios

4

S/. 1,600.00 S/. 2,171.20 S/. 250.00 S/. 2,000.00

TOTAL DE GASTOS 8

S/. 2,124.00

Plan Contingencia MONTO PRESUPUESTARIO

S/. 8,145.20 S/. 1,854.80 S/. 10,000.00

36

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

RESUMEN DE COSTO Y BENEFICIOS:

RESUMEN COSTO - BENEFICIO INVITADOS 70

COSTO X PERSONA PERSONAS

S/. 142.86 META APROX S/. 50,000.00

INVITADOS 70

PERSONAS

BENEFICIO X PERSONA S/. 714.29 GANACIAX PERSONA S/. 571.43

36

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

PRESUPUESTO GENERAL SERVICIO : BUFFET PROVEEDOR

CANTIDAD

TIPO DE BUFFET (BOCADITOS) Combinados (SaladosDulces)

DELICIAS D' VALLY

70

PRECIO TOTAL:

S/. 2.124,00

PRECIO POR PERSONA

PRECIO S/IGV

PRECIO TOTAL

Medios de Pago

Forma de Pago

INCLUYE DECORACION

DETALLES

S/. 25,00

S/. 1.800,00

S/. 2.124,00

Efectivo

50% adelanto

No

Incluye 03 Mozo

INCLUYE IGV

MEDIOS DE PAGO

DOC. PAGO

DETALLES

No

Efectivo

Factura

01 Anfitriona

SERVICIO : OPEN BAR PROVEEDOR

CANTIDAD

DURACION

VALOR TOTAL

PRECIO TOTAL

LIMA LOUNGE

70

4h 30m

S/. 1.840,00

S/. 2.171,20

PRECIO TOTAL:

FORMA DE PAGO 50% adelanto

S/. 2.171,20

SERVICIO : ANFITRIONAS PROVEEDOR LIPSTICK

PRECIO TOTAL:

CANTIDAD

DURACION

PRECIO

4

04 Horas

S/. 1.600,00

FORMA DE PAGO Al finalizar el evento

INCLUYO IGV SI

PRECIO TOTAL

S/. 1.600,00

MEDIOS DE PAGO

Doc. De Pago

DETALLES

Efectivo

Factura

Con Uniforme

S/. 1.600,00

37

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

PRODUCTO : AGENDAS PROVEEDOR

CANTIDAD

AGENDAS Y CUADERNOS MARLE

PRECIO TOTAL:

TIEMPO DE ENTREGA

VALOR TOTAL

FORMA DE PAGO

INCLUYO IGV

MEDIOS DE PAGO

DOC. PAGO

DETALLES

02 días útiles

S/. 2.000,00

50% adelanto

SI

Efectivo

Factura

Estampado sin costo alguno y bolsa de regalo

CANTIDAD

TIEMPO DE ENTREGA

VALOR TOTAL

INCLUYO IGV

PRECIO TOTAL

FORMA DE PAGO

DOC. PAGO

DETALLES

100

03 días útiles

S/. 250,00

SI

S/. 250,00

50%

Factura

Con sobre

100

S/. 2.000,00

PRODUCTO: INVITACIONES PROVEEDOR

CREATIVE COMMONS

PRECIO TOTAL: INVERSION TOTAL MONTO ESTABLECIDO

S/. 250,00 S/. 8.145,20 S/. 10.000,00

38

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.8INDICADORES DE EVALUACION:

Para evaluar la efectividad del evento nos hemos planteado 3 indicadores que nos permitirán evaluar los logros y metas del evento, son los siguientes:

-

Indicadores de Asistencia

-

Indicadores del tiempo realizado el evento

-

Puntualidad de proveedores

3.8.1 Indicadores de Asistencia: Mediante este indicador podemos evaluar la eficacia del evento realizado, a los cuales se les envió una tarjeta de invitación.

3.8.2 Indicadores del tiempo realizado del evento: Mediante este indicador podemos evaluar el evento antes, durante y después del mismo. Así mismo se resaltará la organización, eficacia, perfección, coordinación, el buen ambiente, etc. Para que en esta inauguración los colaboradores (externo e interno) se sientan cómodos e identificados con la empresa.

39

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

3.8.3 Puntualidad de proveedores: Nos permitirá estar seguras de las horas proyectadasen la entrega de los insumos (buffet, open bar, dj, anfitrionas, etc.), a los cuales se le debe de dar un tiempo determinado, aproximadamente unos 1 hora antes que comience el evento.

40

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CAPITULO IV FACTORES CRITICOS Y RECOMENDACIONES

41

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

4.1 FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO: Para verificar que el evento obtuvo el éxito esperado, debemos tener en cuenta los siguientes factores: -

Contar con la participación de los clientes internos, externos, fabricantes y proveedores.

-

Ofrecer excelente calidad de servicio.

-

Satisfacer las necesidades de los invitados.

-

Contar con invitados especiales que realcen el prestigio de nuestra empresa.

-

Llegar a nuestros objetivos contando con el equipo de trabajo adecuado.

-

Cumplir con todo lo prometido para los asistentes del evento.

4.2 RECOMENDACIONES FINALES: Motivar a nuestros clientes internos al trabajo en grupo y la colaboración e iniciativa por parte de cualquier grupo pequeño de la empresa y seguir organizando e implementando este tipo de eventos.

42

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CONCLUSIONES

-

Hemos llegado a la conclusión que para realizar una Inauguración de una nueva sucursal, se requiere de un tiempo aproximado de 3 meses de anticipación.

-

Se ha obtenido el éxito de la Inauguración de la nueva sucursal al llegar a nuestra meta, referente a la cantidad de asistentes; debido al seguimiento constante que hemos realizado con los invitados.

-

Hemos motivado a los invitados a través de los obsequios que se les fue entregado, estas estrategias fueron primordiales para el éxito delevento.

-

Enfocarnos en brindar una excelente Calidad de Atención, tanto como en los clientes Internos y externos.

-

El trabajo en equipo es la base de toda organización.

43

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

ANEXOS

44

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

SERVICIO DE BUFFET:

45

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

48

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

49

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

50

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

51

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

SERVICIO DE OPEN BAR:

52

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

53

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

54

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

55

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

56

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

CLIENTE: PC PERFORMANCE ACTIVIDAD: Evento sabado 13 de abril PRESENTO: Kayma ELABORO: OlindaCastaneda FECHA: 15 de Enero del 2013

4 Anfitrionas A1 ITEM

Descripción

UNDS.

PROG

VALOR UNIT.

V. TOTALES

Personal 2 Anfitrionas A1

Horario de 7pm a 11pm - 4 horas de trabajo

2

1

S/.

300.00

S/.

600.00

2 Promotoras A1

Horario de 7pm a 11pm - 4 horas de trabajo

2

1

S/.

200.00

S/.

400.00

Subtotal

S/.

1,000.00

TOTAL

S/. 1,000.00

Valores en moneda nacional. No incluye uniforme. NO INCLUYEN IGV 50% De Adelanto y 50% Al Finalizar el evento. Cordialmente, OlindaCastaneda

59

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

Cotización 14 de enero de 2013 Señores: PC PERFORMANCE De nuestra consideración: Nos es grato dirigirnos a Uds. Para hacerles llegar nuestra cotización: Fecha 10-feb 10-feb

Anfitrionas

Duración(Horas) 2 2

4 4

Costo por persona S/. 355.00 S/. 255.00 Total General

Total S/. 1,420.00 S/. 1,020.00 S/. 1,420.00

Todos los montos están indicados en moneda nacional. Forma de Pago: 50% de adelanto, 50% después del evento. No incluye uniformes. En caso de requerir por favor indicarlo. No incluye transporte fuera de Lima Metropolitana. No incluye IGV. Se entrega Recibo por Honorarios.

Esperando poder servirlos, quedamos a su disposición. Atentamente, Impulso Directo

60

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

Lima, 16 de Enero de 2013

Atención.Señores Pc Performance

De acuerdo a lo solicitado, le envío la cotización para las anfitrionas requeridas para el evento de inauguración de sus oficinas. ITEM

PERSONAL

DESCRIPCIÓN

1

ANFITRIONA

ASISTIRÁ CON VESTIDO FORMAL NEGRO

P.U

CANT.

4

S/. 500.00

2

S/. 1,000.00

4

S/. 300.00

2

S/.

HORAS

TOTAL

PROPORCIONADO POR LA AGENCIA 2

PROMOTORA

ASISTIRÁ CON BLUSA Y PANTALÓN NEGRO PROPORCIONADO POR LA AGENCIA

TOTAL

600.00

S/. 1,600.00

La forma de pago será el mismo día de haberse realizado el evento. Nosotros le enviaremos la factura el día del evento. Precios incluyen Igv. Quedo atenta a su confirmación para proceder y agradezco la confianza depositada en nuestra empresa. Cordialmente, Adriana Benito F. (51)1-3007704 | C. (51)1-987782151 Lipstick – Agencia y Escuela de Modelos

61

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

62

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

63

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

64

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

65

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

66

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

67

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

68

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

BASE DE DATOS DE INVITADOS DESCRIPCION

LISTA DE CLIENTES

TOTAL CLIENTES:

LISTA DE PROVEEDORES

TOTAL PROVEEDORES:

N°

EMPRESA

PERSONAL

CARGO

1

PERFUMERIAS UNIDAS

Ciro Arrieta

Gerente TI

2

HSBC

Cesar Mendez

Gerente RRHH

3

ALLUS

Carlos Alayo

Gerenti TI

4

TELEFONICA DEL PERU

Jorge Azaldegui

Gerente de Cuentas

5

BBVA BANCO CONTINENTAL

Nestor Castro

Gerente de compras

6

SCOTIABANK

Silvia Fuentes

Gerente de compras

7

BCP

Carlos Rivera

Gerente de Sistemas

8

GRAÑA Y MONTERO

Andrea Ramirez

Gerenti TI

9

REPSOL

Juan Roman

Gerente de Sistemas

10 BACKUS

Pablo Lazo

Gerente TI

11 AFP PRIMA

Manuel Saldaña

Gerente de compras

12 BRITANICO

Aldo Valdiviezo

Gerente de Sistemas

13 CALATEL

Jaime Abad

Gerente TI

14 EATON CORP

Gustavo Escate

Gerente Compras

15 FREETOUCH

Cecilia Navarro

Gerente Compras

16 GLORIA SA

Doris Rojas

Gerente de compras

17 QUIMTIA

ZuleiRamirez

Gerente de Sistemas

18 MDH

Manuel Prado

Gerente TI

19 NOTARIA NUÑEZ

Carolina Nuñez

Gerente General

20 ORIFLAME

Alfredo Salvatierra

Gerente TI

21 PACIFICO VIDA

Sandra Rodriguez

Gerente de compras

22 PLUS PETROL

Mariano Peluzzo

Gerente de Sistemas

23 SAN MARTIN

Luisa Lobon

Gerente de compras

24 TERRA

Gianmarco Costa

Gerente de compras

25 PIMENTEL

AndresVillaran

Gerente de Sistemas

26 INVERSIONES LA RIOJA

Daniel Polo

Gerente de compras

27 CUBICO SA

Jean Pierre Bebin

Gerente de Sistemas

28 ARQUIMAGEN

Carolina Reyez

Gerente TI

28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

MAXIMA TECH DATA DELTRON INTCOMEX CUBIX

Wilman Roca V.,

GERENTE GENERAL Miguel Philco Cabanillas GERENTE COMERCIAL Luis Márquez Macheri GERENTE DE VENTAS Diana Ochoa Salaverry GERENTE ADMINISTRACION Y FINANZAS Diana Transmonte GERENTE COMERCIAL Juan Rojas Valdez GERENTE FINANCIERO JoseMarsano Alva GERENTE COMERCIAL Sara Lobo Angulo ASISTENTE COMERCIAL Luis DiazAgurto GERENTE DE VENTAS Monica Camacho ASISTENTE DE VENTAS

10

69

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

LISTA DE MARCAS

TOTAL MARCAS:

LISTA DE TRABAJADORES:

TOTAL TRABAJADORES:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

HP TOSHIBA DELL LENOVO SAMSUNG

Daniel Namihas Leonel Marrou Braulio Yacila Karen Arias Sarco Eduardo La Rosa Carlos Hurtado Casas Maritza Salvatierra Jose Luis Yana Alonso Mujica Troncoso

CinyMejia

Gerente de Servicios Gerente de Ventas Gerente de Desarrollo de Negocios

Gerente comercial Gerente de Proyectos Gerente Comercial Gerente Financiero Gerente de Proyectos Gerente Proyectos Asistente de proyectos

10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Aldo Estrada Sotomayor Andrea Rojo Garzon Angel Ore Muñoz AnnyHuarcaya Calle Blasco NuñezPiquet Carlos Orellana Silva

Gerente de Produccion Secretaria Comercial Marketing Ejecutiva Comercial Gerente General Desarrollo de sistemas Secretaria de Administracion Claudia Rivera Santander JackelineLeonBorboy Despacho Jhon Millones Cumpa Gerente Servicio al Cliente Jorge Mendoza Vigo Gerente Comercial Juan JoseHuamanGutierrez Tecnico Pablo SulcaPopi Tecnico Manuel NuñezPiquet Gerente Soporte Interno Ejecutiva Comercial MariasolGutierrez Villanueva Norris Trejo Barrientos Tecnico Raiza Villanueva Relayze Gerente de Logistica Ricardo Torres Albino Asistente de Contabilidad Miguel Corzo Alvarado Secretaria de Gerencia Romina Vega Samamé Gerente de Adm. Y Recursos Ejecutiva Comercial Sandra Maldonado Guevara Lorena Caldas Cruz Recepcion Raul Alegre Sichis Despacho

22

TOTAL DE INVITADOS

70

70

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

PC PERFORMANCE S.A. - CLIENTES

CLASIFICACION

CUENTAS

LABOR

PEDIDOS

VENTA Q (MIN)

RELACION

SOPORTE TEC.

PREFERENCIAL

40

LABOR TOTAL

MENSUALES

US$ 5000

ALTA

ASIGNADO

A

20

LABOR AVANZADA

TRIMESTRAL

US$ 2500

MEDIA

PRIORIDAD 1

B

20

LABOR MEDIA

EVENTUALES

US$ 1500

BAJA

STANDARD

C

20

LABOR PRIMARIA

NINGUNO

US$ 0

INICIAL

STANDARD

SEGMENTO

CUENTAS

Nº PCS

UNIVERSO

CORPORATIVO

15

+ 100

1.000

MEDIANA

60

26 -100

5.000

PEQUEÑA

15

11 - 25

150.000

MICRO

10

1 - 10

1.000.000

CLIENTES POR EJECUTIVO:

100

60

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria” Nro 1 2 3

RAZON SOCIAL PRAXAIR PERU S.R.L. HV S.A. CONTRATISTAS CIA. MINERA SAN SIMON S.A.

4 MOLINO LA PERLA S.A.C. 5 IMI DEL PERU S.A.C

DPTO Lima Lima Lima La Libertad Piura

6 JOCKEY CLUB DEL PERU 7 DISTRIBUIDORA BAJOPONTINA S.A.

Lima Lima

8 9 10 11

PINTURAS ANYPSA S.A. MOTORES DIESEL ANDINOS S.A. MABE PERU S.A. TETRA PAK S.A.

12 13 14 15

AVICOLA YUGOSLAVIA S.A.C. MAERSK PERU S.A. SUEZ ENERGY PERU S.A. EX-TRACTEBEL PERU S.A. FRUTOS Y ESPECIAS S.A.

Lima Lima Lima Lima La Libertad Lima Lima Lima

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

CIA. MINERA SIPAN S.A.C. NORTFARMA S.A.C. AMANCO DEL PERU S.A. SOCIEDAD SUIZO PERUANA DE EMBUTIDOS S.A. ADECCO PERU S.A. THE MAPLE GAS CORPORATION DEL PERU SUC. PERUANA PUNTO BLANCO S.A.C. ABENGOA PERU S.A. GLAXO SMITH KLINE PERU S.A. DISPERCOL S.A. CONSORCIO MALLA S.A. AGRO GUAYABITO S.A. MINERO METALURGICO ANDINA S.A.C. TALMA MENZIES S.R.L.

Lima Piura Lima Lima Lima Lima Piura Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima

DISTRITO Bellavista Miraflores Ate

DIRECCION Av. Venezuela 2597 Av. José Pardo 551 Av. Separadora Industrial 821

TELEFONO1 (1)5172300 (1)7127100 (1)6180200

Trujillo Pariñas Santiago de Surco Cercado

Jr. Jhon F. Kennedy 189 Edificio Petroperú S/N

(44)234551 (73)381706

Av. El Derby S/N, Puerta 3 Jr. José Celendón 495 Autopista Trapiche-Chillón Sub Lote 69A Av. Los Frutales 202 Calle Los Gavilanes 375 Av. Víctor A. Belaúnde 147

(1)6103000 (1)3367207

Av. Túpac Amaru 1176 Av. Enrique Canaval y Moreyra 522 Av. República de Panamá 3490 Av. México 1937

(44)231404 (1)6160202 (1)6167979 (1)4737552

Psje. El Carmen 180 Jr. Huancavelica 239 Av. Nugget 555 Av. Venezuela 2720 Calle Amador Merino Reyna 285 Av. Víctor A. Belaúnde 147 Mz. 247, Lote 9-10 Av. Enrique Canaval y Moreyra 654 Av. Javier Prado Oeste 995 Av. Los Frutales 211 Av. Las Camelias 688 Av. La Fontana 994 Jr. Larraburre y Unánue 299 Av. Elmer FaucettCdra. 30 S/N

(1)3172000 (73)304750 (1)3620016 (1)3367000 (1)6114444 (1)6114000 (73)304669 (1)2245489 (1)2119700 (1)3175230 (1)7100333

Carabayllo Ate San Isidro San Isidro Trujillo San Isidro San Isidro La Victoria Santiago de Surco Piura El Agustino Cercado San Isidro San Isidro Piura San Isidro San Isidro Ate San Isidro La Molina Jesús María Cercado Callao

(1)6139090 (1)4379642 (1)7053080 (1)2121060

(1)4311845 (1)5741060

61

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

30 31 32 33

Lima Lima Lima Lima

Lince San Isidro San Isidro San Isidro

Jr. Alayza y Roel 2555 Av. República de Panamá 3490 Av. Libertadores 171 Av. Víctor A. Belaúnde 147

(1)4221798 (1)6167979 (1)4415111 (1)4403278

34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

INVERSIONES Y SERVICIOS S.A. GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO S.A. SODEXHO PERU S.A.C. DELTA AIR LINES INC. SUC. DEL PERU POOL DE MAQUINARIAS INDUSTRIALES SANTA PATRICIA S.A. CONSORCIO UNIPETRO S.A.C. DETROIT DIESEL MTU PERU S.A.C. FILAMENTOS INDUSTRIALES S.A. MERCANTIL ALGODONERA S.A. PLUSPETROL OPERACIONES S.A. PAN AMERICAN SILVER S.A.C. MINAS QUIRUVILCA DELOSI S.A. CORPORACION INCA KOLA PERU S.A. GRANJA RINCONADA DEL SUR S.A. AGRICOLA ATHOS S.A. INGENIEROS CIVILES & CONTRATISTAS GENERALES S.A.

Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima Lima

Ate Cercado Callao Cercado La Victoria Miraflores San Isidro San Borja San Isidro San Isidro Chorrillos San Isidro San Isidro

(1)3263075 (1)4403026 (1)3368107 (1)2248400 (1)2418899 (1)4117100 (1)6183300 (1)4213450 (1)4423050 (1)2540222 (1)2215731 (1)2213050

46 47 48 49 50

H. A. MOTORS. S.R.L. REPRESENTACIONES MARTIN S.R.L. CIA. MINERA SAN IGNACIO DE MOROCOCHA S.A. CIA. LATINOAMERICANA DE RADIODIFUSION S.A. CONSTRUCTORES INTERAMERICANOS S.A.C.

Tacna Lima Lima Lima Lima

Tacna Villa El Salvador San Isidro Jesús María Ate

Av. Nicolás Ayllón 1928 Av. Argentina 4140 Av. Argentina 2020 Av. Nicolás Arriola 824 Jr. San Martín 370 Av. República de Panamá 3055 Av. La Floresta 497 Av. Javier Prado Oeste 1650 Av. Enrique Canaval y Moreyra 452 Calle Ollantaytambo 140 Av. Paz Soldán 225, Of. 203 Av. Andrés Aramburú 651 Carretera Panamericana Sur Mz. W Lote 7, Ciudadela Ceticos Parcela II, Mz. K-2, Lote 11 Av. Paseo de La República 3832 Av. San Felipe 968 Av. La Molina 140

(52)847090 (1)2875756 (1)4400652 (1)2191000 (1)4371975

62

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

PANELFOTOGRAFICO

60

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

61

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

62

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

63