3

Manual de Identidad Fiat / Área de Venta

Índice de Capítulo

Área de Venta

3.1

Salones de Venta

3

3.1.1 3.1.2 3.1.3

Necesidades del Sector de Ventas Proyecto Ideal / Salón Grande Proyecto Ideal / Salón Mediano y Salón Chico

4 5 6

3.2

Áreas del Salón de Venta

7

3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.2.9 3.2.10 3.2.11 3.2.12 3.2.13 3.2.14 3.2.15 3.2.16 3.2.17 3.2.18 3.2.19

La Caja Contenedora La Caja Contenedora / Áreas del Salón de Ventas Recepción Recepción / Equipamiento Área de Exhibición de Autos / Familias Área de Exhibición de Autos / Novedad de Producto / Auto Estrella Área de Exhibición de Autos / Grupo Family Área de Exhibición de Autos / Grupo Adventure Área de Exhibición de Autos / Equipamiento Área de Exhibición de Autos / Equipamiento de Producto Comunicación Institucional Comunicación Institucional / Imágenes Renovables Área de Espera Área de Espera Área de Espera / Equipamiento Área de Venta Área de Venta / Equipamiento Oficina de Gerente o Cliente del Salón Oficina de Gerente / Equipamiento

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

3.3

Sector Entrega de 0Km

27

3.3.1 3.3.2 3.3.3

Entrega de 0Km Entrega de 0Km Entrega de 0Km / Equipamiento

28 29 30

3.4

Sector FIAT Plan

31

3.4.1 3.4.2

Sector FIAT Plan Sector FIAT Plan / Equipamiento

32 33

3.5

Señalética Interna

34

3.5.1

Cartelería Interna / Área del Cliente

35

3.6

Materiales / Terminaciones

36

3.6.1 3.6.2

Resumen de Materiales Paleta de Colores

37 38

3.7

Iluminación

39

3.7.1 3.7.2

Artefactos de Iluminación Detalle de Garganta en Cielorraso

40 41

Área de Venta

3

3.1

Salones de Venta

3.1.1

Salones de Venta

Necesidades del Sector de Ventas

3 El área de ventas engloba a todos los sectores que sirven al Cliente en el proceso de adquisición de un auto. Desde el primer contacto con la Concesionaria hasta la entrega.

TALLER 1 VESTUARIO

Este área es la de mayor percepción y transmisión de valores de Marca hacia el Cliente.

Área de Venta

Área de Ventas

COMEDOR

1

OF. JEFE DE TALLER

OFICINA

OF. Gte. DE SERVICIO

OFICINA

1 OFICINA

ADMINISTRACION

PIEZAS EN GARANTIA

1 OFICINA

REPUESTOS

7

DEPOSITO DE REPUESTOS

CAJA TOIL.

COMEDOR

6

9

10 A ENTREPISO DE REPUESTOS

OFICINA

El área de ventas, su adecuación, ambientación y comunicación son estratégicas al momento de tomar una decisión.

ENTREGA DE 0KM

1 OF. VENTA DE PLANES

TOIL.

Las vivencias y experiencias de éste dentro del Concesionario durante los procesos que llevan a la elección de nuestro producto deben estar perfectamente estudiados y no debemos dejar escapar detalles dentro de su recorrido.

8

1 OFICINA

OFICINA

AREA DE VENTAS

EXPOSICION DE USADOS

3 2

CAJA

5

A RECEPCION

VENTA DE REPUESTOS

4 FIAT PLAN

A

Salón de Venta

SALON DE VENTAS

1

Oficinas

5

Espera / Plasma

2

Recepción

6

Caja

3

Área de Venta

7

Administración

4

Area de Venta Fiat Plan

8

Entrega de 0Km

4

9

Comedor

10 Toilettes

3.1.2

Salones de Venta

Proyecto Ideal

3

m.3 m.4 m.5 m.6 m.7 m.8 m.9 m.10 m.11 m.12 m.13 m.14

Mueble de Recepción Escritorio de Venta / Atención Silla con apoyabrazos Cajonera Mueble de guardado Biblioteca Vitrina Sillón de 3 cuerpos Tapizado color rojo Sillas “Brno” color negro Sillón circular color negro Mesa baja Mesa con sillas para niños Soporte de Plasma/LCD Macetero

CAJA ENTREGA 0KM

ee.2

OFICINA DE PLANES m.2

m.2 m.4/5

m.3

m.2 m.4/5

m.4/5

OFICINA GERENTE DE VENTAS

m.3 m.3 AREA DE VENTAS

ee.2

AUTO ESTRELLA m.13

m.9 m.1

1.8R

ee.3

ee.4

m.11

m.8 ee.4

ee.4 ee.4

m.2

Tarima Auto Estrella Pie porta folletos Columna porta colores Porta Especificación Técnica Panel de Felicitaciones Tótem Fiat Plan

Sector Novedad de Producto Con cada lanzamiento de producto MKT FIAT enviará elementos que decorarán el salón acompañando al producto.

Referencias m.nº Mobiliario ee.nº Equipamiento Estructural ep.nº Equipamiento de Producto

ee.1

AREA DE ESPERA

RECEPCION m.8 SALON DE VENTAS

ee.4

Kit interno de Imagen ee.1 ee.2 ee.3 ee.4 ee.5 ee.6

m.14

Área de Venta

m.1 m.2

SALÓN GRANDE

Layout de distribución tipo 420M2 Salón de ventas: 12 autos

Equipamiento / Códigos

m.3

m.3

ee.4

m.12

GRUPO ADV.

m.4/5 FIAT PLAN

m.2

GRUPO FAMILY

ee.4

ee.4

m.10

ee.4

NOVEDAD DE PRODUCTO

ee.4

m.8

ee.4

5

3.1.3

Salones de Venta

Proyecto Ideal

3

m.3 m.4 m.5 m.6 m.7 m.8 m.9 m.10 m.11 m.12 m.13 m.14

Mueble de Recepción Escritorio de Venta / Atención Silla con apoyabrazos Cajonera Mueble de guardado Biblioteca Vitrina Sillón de 3 cuerpos Tapizado color rojo Sillas “Brno” color rojo Sillón circular color rojo Mesa baja Mesa con sillas para niños Soporte de Plasma/LCD Macetero

CAJA ENTREGA 0KM ee.2

OFICINA DE PLANES

1.8R

ee.1

OFICINA GERENTE DE VENTAS m.2 m.4/5 m.2

m.2

m.4/5 m.2

m.13 m.11

m.7

ee.2

m.1 RECEPCION m.3

m.3

m.3

m.3

NOVEDAD DE PRODUCTO

AREA DE VENTAS

Kit interno de Imagen

ee.3

m.8

AREA DE ESPERA

ee.4

ee.4

AUTO ESTRELLA

m.9

Área de Venta

m.1 m.2

SALÓN MEDIANO Y SALÓN CHICO Layout de distribución tipo 315M2 Salón de ventas: 9 autos

Equipamiento / Códigos

m.8 m.12

VENTA DE REPUESTOS

ee.1 ee.2 ee.3 ee.4 ee.5 ee.6

Tarima Auto Estrella Pie porta folletos Columna porta colores Porta Especificación Técnica Panel de Felicitaciones Tótem Fiat Plan

m.14 m.2

m.4/5

ee.4 m.10

m.3

GRUPO FAMILY

ee.4

m.3

m.5

ee.4

ee.4 m.2

ee.4

SALON DE VENTAS

ee.4

GRUPO ADVENTURE

Sector Novedad de Producto Con cada lanzamiento de producto MKT FIAT enviará elementos que decorarán el salón acompañando al producto.

ADMINISTRACION CAJA m.2

m.4/5

m.2

ee.2

m.11

m.13

m.9 m.9 AREA DE ESPERA m.3 m.3 AREA DE VENTAS ee.3

m.8

GRUPO FAMILY

m.14

ee.4

GRUPO ADVENTURE ee.4

ee.1 ee.4

NOVEDAD DE PRODUCTO

Referencias m.nº Mobiliario m.4/5

ee.nº Equipamiento Estructural

m.2

1.8R m.3 FIAT PLAN

ep.nº Equipamiento de Producto

ee.2

ee.4

ENTREGA DE 0KM

ee.4

AUTO ESTRELLA SALON DE VENTAS

Layout de distribución tipo 175M2 Salón de ventas: 5 autos

6

3.2

Áreas del Salón de Venta

3.2.1

Áreas del Salón de Venta

La Caja Contenedora

3

2 Estos elementos con sus diseños, texturas, formas y colores ayudan enormemente a generar el ambiente de calidad de la Marca FIAT, trasladando ese confort al Cliente que necesita ser atendido. Llamamos Caja Contenedora a la estructura principal del edificio, Piso, cielorraso, vidrieras, paredes, frentes de oficinas; Estructuras que “contienen” a los elementos internos de mobiliario, paneles, tótems de comunicación y sobre todo a los autos. Deben cumplir con las condiciones ideales para facilitar la materialización del “ambiente FIAT”, por ser estructurales deben permanecer por más tiempo sin necesidad de ser renovadas.

Área de Venta

El espacio contenedor del área de venta da marco y soporte a los elementos que comunicarán información corporativa.

5

2A

3 3A

4

A - Detalles de Materiales 1-Piso : Porcellanatto Claro pulido. 2-Cielorraso: Suspendido de placas de Yeso revestidas en PVC. 2A-Garganta perimetral en Durlock con luz blanca difusa. 3-Paredes: Revoque fino enduido o yeso pintadas al Latex interior color BLANCO TIZA. 3A- Pared que tiene el logo rojo en color GRIS SMOKY 4-Zócalos: De aluminio de 10 cm de alto. 5-Iluminación: Artefactos de embutir cilíndricos de lámparas fluorescentes compactas, hqi y luces de efecto tipo PAR o Ar111.

1 8

3.2.2

Áreas del Salón de Venta

La Caja Contenedora

3 ÁREAS DEL SALÓN DE VENTAS Área de Venta

Sectores que componen el Área de Venta: El espacio que volumétricamente se lee como único está formado por distintos sectores que se articulan funcionalmente entre sí adecuando las distintas comunicaciones según la instancia del Cliente dentro de su camino hacia la decisión de compra.

1- Recepción 2- Area de exhibición de autos 3- Area de espera 4- Area de Venta 5- Oficina de Gerente

3 5

1

2

4 9

3.2.3

Áreas del Salón de Venta

Recepción

La recepción es el primer contacto con el Cliente. Es el lugar de la bienvenida y donde el Cliente recibe la información que necesita para luego ser atendido o pasar el área de espera.

Área de Venta

3

Ubicación: En posición de visual directa desde la puerta principal de acceso. Relación con otros sectores: Directamente relacionada con el área de espera y la oficina del Gte. de Ventas. Soportada con el muro gris de fondo con logo rojo.

10

3.2.4

Áreas del Salón de Venta

Recepción / Equipamiento

3 Cód. m.1

Área de Venta

A

Mueble de Recepción (2.20mx0.50mx1.05m) Vidrio superior : (1.50mx0.50m) Tapa: Placa MDF con laminado de melanmina color Aluminio Cuerpo: Placa MDF con laminado melamínico color Tiza. Zócalo : Pefil de Acero inoxidable de 10 cm. Mueble de Espalda (2.20mx0.50mx1.05m) Incluye dos niveles de estantería interna del mismo material que el cuerpo.

A B

Mueble de Recepción

B

Silla con apoyabrazos

Cód. m.3

Silla con apoyabrazos. Estructura y accesorios en acero cromado, tapizada en tela o ecocuero color negro.

C

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

11

C

Macetero

3.2.5

Áreas del Salón de Venta

Área de Exhibición de Autos

3 FAMILIAS Área de Venta

Los autos son los protagonistas de todo el espacio de ventas. Es primordial que esten ubicados con espacio suficiente para que el Cliente pueda apreciarlo e investigar detalles, abrir puertas y portones con comodidad sin que tenga que detenerse a pensar en el más mínimo riesgo. Asimismo los espacios de circulación entre autos deben ser amplios y permitir el paso con comodidad. Las características espaciales con que se exhiben los autos son mensaje directo a como el Cliente percibe su valor. Fiat distribuye los autos en el salón según “Familia de productos”,estas grupos separan a los autos según el target del Cliente y potencian la presencia de la submarca Adventure. Las familias son: Family Adventure Comerciales y los puestos destacados de: Novedad Auto Estrella

12

Referencias del dibujo: Los colores en los autos representan las familias. Novedad Family Ádventure Auto Estrella

Especiales

3.2.6

Áreas del Salón de Venta

Área de Exhibición de Autos

3

Características Es el último producto presentado por Fiat.

Ubicación Central, se ubica cercano al acceso con mucha visibilidad interna y sobretodo externa.

Área de Venta

Novedad de Producto

Estructura El auto debe estar decorado en su entorno por elementos promocionales de lanzamiento.

Estrategia Siempre está ubicado el ultimo producto lanzado al mercado, cuya renovación deriva del antecesor a el grupo que pertenece.

El Auto Estrella Características Representa el modelo tope gama de la Marca

Ubicación Tiene una superficie mayor de exposición similar a la NOVEDAD DE PRODUCTO. Existen varias alternativas de ubicación a saber: A) Cercano a la vidriera hacia un lateral de exhibición secundaria sobre la posición de la NOVEDAD DE PRODUCTO, formando a su vez un subconjunto. B) En una posición distante del acceso cercano a la Sala de Espera de Clientes.

Estructura Cuenta con una estructura de soporte de imagen permanente compuesta por: Plataforma de aluminio

Estrategia. Puede cambiar según la gama de modelos lanzados, La NOVEDAD DE PRODUCTO y el AUTO ESTRELLA pueden coincidir en el tiempo.

13

3.2.7

Áreas del Salón de Venta

Area de Exhibición de Autos

3 Área de Venta

Grupo Family Características El grupo FAMILY esta constituido por los modelos que se podrían denominar serie. Es el grupo con mayor diversidad de modelos. Ubicación El grupo se posiciona inmediatamente después del grupo ADVENTURE. Estructura Los autos se disponen en forma radial. Estrategia. La cantidad máxima de autos de este grupo será de 6 (seis) autos logrando así “cerrar el circulo”. No deben mezclarse productos de distintos grupos. La gama FAMILY comprende los siguientes modelos: Nuevo Uno Familia Palio (3p, 5p Weekend) Siena Idea

14

Referencias del dibujo: Los colores en los autos representan las familias. Novedad Family Adventure Auto Estrella

Especiales

3.2.8

Áreas del Salón de Venta

Area de Exhibición de Autos

3 Área de Venta

Grupo Adventure Características El Grupo ADVENTURE constituye un producto aspiracional de la Marca. Fiat es líder en este tipo de vehículos en Argentina, es referente. Ubicación El grupo se posiciona inmediatamente después de la NOVEDAD en un espacio de mucha presencia dentro del salón. Estructura Los autos se disponen en forma radial Estrategia Siempre que la superficie lo permita irán ubicados la totalidad autos que componen la gama en Argentina, si el espacio no lo permite se ubicarán los productos según prioridad de venta y o disponibilidad de stock. No deben mezclarse productos de distintos grupos

15

La gama ADVENTURE comprende los siguientes modelos: Palio Weekend Adventure Trekking Locker Idea Adventure Strada Adventure

Referencias del dibujo: Los colores en los autos representan las familias. Novedad Family Ádventure Auto Estrella

Especiales

3.2.9

Áreas del Salón de Venta

Area de Exhibición de Autos / Equipamiento

3

A

Área de Venta

Grupo Family

Cód. m.8

Sillón de 3 cuerpos. Tapizado en cuero ecológico color negro.

B

Cód. m.12

Mesa con sillas para niños

A

Sillón Negro

B

Mesa de Niños

C

Sillón Circular

Grupo Adventure

C

Cód. m.10

Sillón Circular en color negro (d:1.40m, h: 0.45m) Patas: Hierro cromado. Tapizado: Cuero ecológico color negro Almohadones: Cuero ecológico color negro

Todo El Área de Ventas

D

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

16

D

Macetero

3.2.10

Áreas del Salón de Venta

Area de Exhibición de Autos / Equipamiento de Producto

3 Área de Venta

Novedad de Producto Con cada lanzamiento de un nuevo producto Fiat envía elementos de decoración y comunicación que acompañan al auto presentado en su posición dentro del esquema de familias. Estos elementos son diferentes según el caso y deben permanecer dentro del sector de Novedad mientras esta dure. En caso de que la superficie lo permita, estos elementos pueden acompañar al producto una vez que no sea novedad y se ubique en el sector correspondiente.

A

LOS ELEMENTOS QUE ACOMPAÑEN A LA NOVEDAD DE PRODUCTO SERÁN ENVIADOS POR MKT FIAT EN CADA OCASIÓN

Auto Estrella El sector del auto estrella tiene como diferencial la ubicación de la plataforma de aluminio en donde va ubicado el auto. El espacio de exposición de este auto es mayor que el resto.

17

C

Plataforma de aluminio pulido

3.2.11

Áreas del Salón de Venta

Comunicación Institucional

3 Área de Venta

A Cartel Interno con Logo FIAT

B Imagen Kit Torino 1

C Imagen Kit Torino 2

D Imagen Kit Torino 3

A

E

Logo Interno Fiat

B

Kit Torino 1

C

Kit Torino 2

D

Kit Torino 3

E

Kit Torino 4

Imagen Kit Torino 4

F

Cód. ee.1

Tarima Auto Estrella

G

Cód. ee.2

Kit Interno de Imágen

Pie porta folletos.

H

Cód. ee.3

Columna porta colores

I

Cód. ee.4

Porta Especificación Técnica

18

F

Tarima Auto Estrella

G

Porta Folletos

H

Columna porta Colores

I

Porta Especificaciones Técnicas

3.2.12

Áreas del Salón de Venta

Comunicación Institucional / Imágenes Renovables

3 Área de Venta

A Kit Tensado Accesorios y cables de acero para sujetar las imagenes gigantes renovables.

B Panel portalamina CLIC CLAC: Estructura metálica con cubierta de acrilico que permite instalar las imagenes de 1.40m x 1.05m que Mkt envia a la Red con las campañas de producto.

A

Kit Tensado

B

Panel portalamina CLIC CLAC

C Imágenes renovables Actualmente: Fiat 600 / Fiat Punto / Adventure. Imágenes gigantes de 2.40m x 2.00m de alto montadas sobre PVC espumado de 10mm. El soporte permite renovar la gráfica manteniendo todo el Kit de tensado.

19

D Imágenes renovables para porta láminas:

C

Imágenes renovables para Kit tensado

D

Imagenes renovables para el portaláminas. (Algunos ejemplos)

El soporte permite fácilmente intercambiar los posters internos.

3.2.13

Áreas del Salón de Venta

Área de Espera

3 AREA DE ESPERA EN SALONES MEDIANOS Y GRANDES

Soporte del Plasma

La comodidad, el confort, el ambiente agradable son situaciones básicas necesarias para este sector, al cual le debemos agregar elementos promocionales para que sepa quienes somos y lo que podemos ofrecerle.

La sala de espera grande está compuesta por un sillón de 2.20m +1sillón de 1.80m + 2 sillas Brno.

Área de Venta

El área de espera es importante para los Clientes, en este espacio el Cliente toma tiempo para contemplar y percibir nuestro ambiente, puede leer nuestras comunicaciones y/o mirar audiovisuales del plasma en Red.

2 Sillas “Brno” Mesa baja Sillón 3 cuerpos de 1.80m Piso de Madera Sillón 3 cuerpos de 2.20m

SALON DE VENTAS

La sala de espera chica esta compuesta por 1 sillón de 1.80m+ 2 sillas Brno.

20

AREA DE ESPERA EN SALONES CHICOS

Soporte del Plasma Mesa baja 2 Sillas “Brno” Piso de Madera Sillón 3 cuerpos de 1.80m

SALON DE VENTAS

3.2.14

Áreas del Salón de Venta

Área de Espera

La posición ideal del sector de espera es cercano a la Recepción y al auto Novedad de Producto.

Área de Venta

3

21

3.2.15

Áreas del Salón de Venta

Area de Espera / Equipamiento

3 Cód. M.7

Área de Venta

A

Vitrina Exhibidora

B

Cód. m.8

Sillón de 3 cuerpos. Tapizado en cuero ecológico color negro.

C

Cód. m.9

Sillas “Brno”. Estructura de hierro cromado Tapizado en cuero ecológico color negro.

D

A

Vitrina

B

Sillón Negro

C

Silla Brno color negro

Cód. m.11

Mesa Baja Tapa de madera con patas cromadas.

E

Cód. m.13

Soporte de Plasma.

F

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

22

D

Mesa Baja

E

Soporte de Plasma

F

Macetero

3.2.16

Áreas del Salón de Venta

Area de Venta

3 El espacio destinado a los puestos de vendedores es un sector en si mismo que se vincula directamente con el sector de exposición. Los escritorios en “L” van ubicados sobre una pared en línea y de frente a los autos.

Área de Venta

Escritorios de Venta

Detrás del asiento del vendedor decora la pared una imagen gigante que sirve de respaldo al vendedor y comunica imagen de Marca al Cliente comprador.

23

3.2.17

Áreas del Salón de Venta

Area de Venta / Equipamiento

3 Cód. m.2

Área de Venta

A

Escritorio. Tapa: Laminada en madera clara (haya/roble americano). Patas: Cromadas Accesorios (cajones y bandejas): Laminado melamínico color negro.

B

Cód. m.3

Silla con apoyabrazos. Estructura de hierro cromado, tapizada en tela color negro.

C

Cód. m.4

A

B

Escritorio

C

Silla con apoyabrazos

Cajonera

Cajonera (1.00mx0.50mx0.75m) Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.

D

Cód. m.5

Mueble de guardado (1.10mx0.50mx1.15m) Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.

E

Cód. m.6

Biblioteca (2.00mx0.40mx2.00m) Tapa: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo :Placas de MDF Laminado melamínico negro.

F

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

24

D

Mueble de guardado

E

Biblioteca

F

Macetero

3.2.18

Áreas del Salón de Venta

Oficina de Gerente o Cliente en Salón

Oficina de Gerente o Cliente en Salón Dentro del equipamiento y la imagen del salón se encuentra la Oficina de Gerente de ventas o la Oficina del Cliente. Este espacio de atención debe ser cerrado para lograr una atmósfera aislada del gran espacio del salón. Debe respetar lineamientos de imagen específico similares a los del área de ventas.

Área de Venta

3

25

3.2.19

Áreas del Salón de Venta

Oficina de Gerente / Equipamiento

3 Cód. m.2

Área de Venta

A

Escritorio. Tapa: Laminada en madera clara (haya/roble americano). Patas: Cromadas Accesorios (cajones y bandejas): Laminado melamínico color negro.

B

Cód. m.3

Silla con apoyabrazos. Estructura de hierro cromado, tapizada en tela color negro.

C

Cód. m.4

A

Escritorio

B

Silla con apoyabrazos

C

Cajonera

Cajonera (1.00mx0.50mx0.75m) Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.

D

Cód. m.5

Mueble de guardado (1.10mx0.50mx1.15m) Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.

E

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

26

D

Mueble de Guardado

E

Macetero

3.3

Sector de Entrega de 0Km

3.3.1

Sector de Entrega de Km

Entrega de 0 KM

3 1

2

Ubicada próxima al Salón de Ventas y al Área de Servicio, la entrega de 0km ofrece al cliente un espacio adecuado para recibir las instrucciones necesarias en el momento de retirar su 0Km.

OFICINA

1

CAJA

OFICINA

Lavadero

1

6

3 1

SALON DE VENTAS

OFICINA

ESPERA DE ENTREGA DE 0KM

ENTREGA DE 0KM

4

Área de Venta

OF. Gte. DE VENTAS

Sector Entrega 0km

TALLER

A 5 Stock Entrega 0KM

28

A

Entrega de 0KM

1

Oficinas

3

Caja

5

Stock Entrega 0Km

2

Recepción

4

Espera / Plasma

6

Lavadero

3.3.2

Sector de Entrega de Km

Entrega de 0 KM

3 El área de entrega debe tener iguales características de imagen y estructura que el salón de venta. En el esquema funcional el espacio de entrega tiene relación directa con la oficina de entregas y necesita de un espacio y equipamiento de espera en sillones y sillas.

Área de Venta

Detalles del Área

El equipamiento se completa con vitrinas de accesorios y el panel de felicitaciones.

29

3.3.3

Sector de Entrega de Km

Entrega de 0 Km / Equipamiento

3 Cód. M.7

Área de Venta

A

Vitrina Exhibidora

B

Cód. m.8

Sillón de 3 cuerpos. Tapizado en cuero ecológico color negro.

C

Cód. m.9

Sillas “Brno”. Estructura de hierro cromado Tapizado en cuero ecológico color negro.

D

A

Vitrina

B

C

Sillón Negro

Silla Brno

Cód. m.11

Mesa Baja Tapa de madera con patas cromadas.

E

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

F

Cód. ee.5

30

Panel felicitaciones de pie o pared.

D

Mesa Baja

E

Macetero

F

Panel Felicitaciones (de pie o pared)

3.4

Sector Fiat Plan

3.4.1

Sector Fiat Plan

Fiat Plan

3 En cada salón de ventas convencional existe un espacio de ventas de Fiat Plan. La estructura es idéntica a los escritorios de venta convencional y el sector es destacado del resto por un banner promocional.

Área de Venta

Escritorios Fiat Plan En Salón

Así como en el área de convencional el piso puede tener una variante en alfombra Gris, en el sector de Fiat Plan la alfombra será de color Rubí.

32

3.4.2

Sector Fiat Plan

Fiat Plan / Equipamiento

3 Cód. m.2

Área de Venta

A

Escritorio. Tapa: Laminada en madera clara (haya/roble americano). Patas: Cromadas Accesorios (cajones y bandejas): Laminado melamínico color negro.

B

Cód. m.3

Silla con apoyabrazos. Estructura de hierro cromado, tapizada en tela color negro.

C

Cód. m.4

A

Escritorio

B

Silla con apoyabrazos

C

Cajonera

Cajonera (1.00mx0.50mx0.75m) Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.

D

Cód. m.5

Mueble de guardado (1.10mx0.50mx1.15m) Tapa: Placa de MDF laminado melamínico color negro. Cuerpo: Placas de MDF laminado melamínico color negro. Zócalo: Placas de MDF laminado melamínico color negro.

E

Cód. m.14

Macetero cilíndrico color blanco.

F Alfombra roja para el área de Fiat Plan Kalpakian STRONG roja

33

D

Mueble de Guardado

E

Mesa de Atención

F

Alfombra Roja

3.5

Señaletica Interna

3.5.1

Señaletica Interna

Cartelería Interna

3 AREA DEL CLIENTE Área de Venta

Ubicación: Todos los sectores de atención al Cliente tanto en área de venta, post venta y Repuestos.

Características: Medidas: 30 cm x 30 cm

Sala de Espera

Plan de Ahorro

Recepción

Gerente de Ventas

Caja

Administración

Baños

Baño Discapacitados

Materiales PVC espumado de 6/ 8mm Color GRIS Letras e infogramas en decoración de vinilo negro. Detalle de linea de separación en vinilo rojo bermellón. Fijación Mediante cinta bifaz 3m a vidrios o pared según sea el caso.

11 2

11

Baño Hombre

Baño Mujer

2 1.2 2

0.30 0.03 0.30

35

15

Tipografia Futura Lt Bt Altura 3 cm

30 cm 15

Aaaaaaa Aaaaaaa

½ ½

30 cm

1.70

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

3.6

Materiales / Terminaciones

3.6.1

Materiales / Terminaciones

Resumen de Materiales

3 Área de Venta

A Piso. Porcellanato pulido de color claro en tonos de beige, arena liso o con suaves veteados. Medidas: 50 x50 o 60 x 60 cm.

B Piso. Flotante de madera en tablas de color claro rojizo. Guindo, Cerezo, Cedro. Ancho de tabla 10 cm.

A

Piso Porcellanato

B

Piso en espera en flotante De madera

C

Carpinterias en Aluminio natural

C Carpinterías. Mamparas de oficinas, divisiones, perfiles de vidrieras, marcos de puertas, barandas de escalera. Aluminio anodizado natural o perfil metálico pintado color aluminio o Gris Forja

D Piso Alfombra. Pelo cortado alto transito color RUBÍ Pelo cortado alto tránsito color Gris Oscuro. Kalpakian Strong

37

D

Alfombra para sector ventas o Fiat Plan Kalpakián Strong tránsito Gris y Rubí

E Cielorraso. Del tipo suspendido de placas de Durlock revestidas en PVC. Perímetro en Durlock liso o garganta iluminada.

F Paredes. Enduidas o terminación yeso pintadas en Latex de color Blanco Tiza y pared de logo rojo en color Gris Great Smoky.

E

Cielorraso suspendido de placas.

F

Paredes enduido y o yeso pintada con latex color Blanco Tiza o Gris Great Smoky

Paleta de Colores

3 PALETA DE COLORES DE SALON

COLOR

MARCA

TINTAS

TIPO

DESTINO SALON

LATEX

GENERAL, PAREDES INTERIORES DE SALON Y OFICINAS

SHERWIN WILLIAMS LACA GRAFITE RODAS 00929 - LAZZULAC

SINTETICO

TODAS LAS CARPINTERIAS METALICAS INTERIORES Y EXTERIORES

ALBALUX 021 GRIS HIELO O EQUIVALENTE

SINTETICO

ALTERNATIVA EN CARPINTERIAS ANTIGUAS

BLANCO TIZA

(1)

ALUMINIO

GRIS MEDIO

SINTEPLAST GREAT SMOKY 13B 3D MATE

PANTONE 410 C

LATEX

Área de Venta

3.6.2

Materiales / Terminaciones

MURO DE FONDO LOGO SECTORES ESPECIALES EN EL SALON

(1) Si la carpintería es de Aluminio natural no debe pintarse.

38

3.7

Iluminación

3.7.1

Iluminación

Artefactos de iluminación

3 Lámparas

Cód. i.1

90mm apróx.

Artefacto embutido, pantalla en aluminio metalizado con difusor plano de vidrio esmerilado. Aplicación: Se utilizarán para la iluminación general del salón de ventas.

2x13-18-26w / dulux D

1x70-150w/ HQI-TS

Área de Venta

A

Altura de montaje Cód. i.2

Sistema embutido compuesto por anillos de aluminio orientables. Terminación esmaltada. Puede tener diferentes combinaciones en la disposición.

A

Aplicación: Se utilizarán para la iluminación general del salón de ventas.

C

1.30m

2m

2.60m

3m

3.90m

Lámparas

50-100w/12v AR111

50w/12v AR70

50w/12v dicroica

Cód. i.3

Artefacto colgante de cuerpo cilíndrico en metal esmaltado de color blanco o aluminio.

Altura de montaje

B

2m

0.86m

3m

1.29m

4m

1.72m

Sistema de luces embutidas

Lámparas

300mm apróx.

Aplicación: Se utilizarán para ambientar e iluminar de manera destacada la recepción, la sala de espera de clientes y los puestos de venta.

1m

Lámpara Fluorescente Compacta 110mm apróx.

B

C

Artefacto colgante de Iluminación

1-2x18w / dulux D

1x75w/220v par 30

1x120w/220v par 38

1x70-150w/ HQI-TS

Altura de montaje 2m

1.62m

3m

2.43m

4m

3.24m

40

Detalle de Garganta en Cielorraso

3 DETALLE CONSTRUCTIVO DE CIELORRASO CON GARGANTA ILUMINADA

Cielorraso suspendido en placas de yeso 60 cm x 60 cm, revestidas en PVC Blanco.

Solera y yeso de cerramiento de vista Luminaria Fluorescente

Área de Venta

3.7.2

Iluminación

20 cm Borde perimetral en placas de yeso (Tipo Durlock) Pared pintada en color Blanco Tiza - Latex Satinado

Accesorio de tensado para láminas

Lámina tensada

41

Zócalo de aluminio de h 10 cm