Asistencia  Pet  Locator    

   

Primera  consulta  gratuita  en  veterinaria Los   servicios   descritos   en   esta   ficha   técnica   serán   prestados  única  y  exclusivamente  a  la  mascota  registrada   en   la   compra   del   servicio   de   localización   satelital   Pet   Locator.  Para  efectos  del  presente  programa  de  asistencia   Pet  Locator,  se  entiende  por  mascota  únicamente  perros   y  gatos.

Descripción  de  la  Cobertura:

Cuando   la   mascota   registrada   se   encuentre   enferma   el   titular   del   contrato,   podrá   llevarla   a   la   veterinaria   de   la   red  de  American  Assist  que  más  le  convenga  para  que  le   sea   practicada   una   consulta   veterinaria   gratuita   por   primera  y  única  vez. Esta   consulta   constara   de   un   reconocimiento   exhaustivo   de  la  mascota  a  cerca  del  padecimiento  que  presente,  el   diagnóstico   y   el   tratamiento   a   seguir.  Para   utilizar   este   servicio  el  titular  del  contrato  Pet  Locator,  deberá  llamar   al   centro   de   atención   telefónica   de   American   Assist   para   coordinar  la  cita  con  el  veterinario  de  su  preferencia  que   pertenezca  a  la  red  de  proveedores.

Límite  de  eventos:

1  servicio  al  año.

Límite  de  la  Cobertura:

Hasta  el  límite  de  $500.00  MXP

Exclusiones:

Esta   prestación   no   incluye:  Medicinas   o   tratamientos   posteriores,   intervenciones   quirúrgicas   de   emergencia,   Inmunoterapia   (vacunas),   Radiografías,   Prótesis   de   cualquier   naturaleza,   Animales   menores   a   3   meses   de   edad   y   mayores   a   8   años,   Mascotas   que   hayan   sido   sometidas   a   una   intervención   quirúrgica   durante   los   últimos   seis   meses,   Gastos   realizados   en   centros   veterinarios  no  pertenecientes  a  la  red.

 

 

                    Orientación  veterinaria  telefónica Descripción  de  la  Cobertura:  

American  Assist  atenderá  telefónicamente  al  dueño  de  la   mascota   registrada   y   usuaria   del   sistema   de   localización   Pet  Locator,  respecto  a  temas  o  problemas  que  formule  el   titular   para   afrontar   situaciones   relacionadas   con   su   mascota  sobre  su  raza,  comportamiento,  tamaño. El  titular  también  podrá  preguntar  sobre  sintomatología  o   tratamientos   veterinarios,   cuidado   bucal   de   la   mascota,   etc.  Para   este   servicio   en   ningún   caso   se   dará   un   diagnóstico   veterinario   y   cualquier   opinión   emitida   por   los   profesionales   veterinarios   de   American   Assist   deberá   ser  entendida  como  un  consejo.

Límite  de  eventos:   Límite  de  la  Cobertura:   Exclusiones:                          

 

Máximo  2  orientaciones  mensuales  durante  la  vigencia   del  servicio.   Sin  límite  de  cobertura.   Esta  prestación  no  incluye:  Ningún  costo  relacionado  con   la   orientación   otorgada   por   parte   del   cuerpo   veterinario   de  American  Assist.

                Red  de  descuentos Descripción  de  la  Cobertura:

American   Assist   cuenta   con   una   red   de   comercios   afiliados,   entre   las   que   se   encuentran:   veterinarias,   clínicas   veterinarias,   estéticas   caninas,   guarderías,   pensión,   centros   de   adiestramiento   canino,   accesorios   para  mascota,  la  cual  pondrá  a  disposición  del  titular  del   servicio   Pet   Locator   para   que   obtenga   en   sus   compras   o   consultas   descuentos   entre   el   5%   y   el   20%   en   servicios   tales   como:   consulta   veterinaria,   desparasitación,   esterilización,   tratamiento,   operaciones,   estéticas,   vacunas,   pensión,   adiestramiento,   alimento   (sujeto   a   disponibilidad),  accesorios  diversos  para  su  mascota. Para   utilizar   este   beneficio   el   titular   del   servicio   Pet   Locator,   deberá   comunicarse   al   centro   de   atención   telefónica  de  American  Assist  y  solicitar  la  información  del   establecimiento  más  cercano  a  su  ubicación.

Límite  de  eventos:

Sin  límite

  Limite  de  la  Cobertura:

  Sin  límite  de  cobertura.

  Limitaciones:

  Los   descuentos   pueden   variar   según   el   comercio   y   localidad,   éstos   no   aplica   para   servicios   o   productos   que   ya  tengan  un  precio  promocional.

                         

                  Hotel  para  mascota Descripción  de  la  Cobertura:

Cuando  el  titular  del  contrato  del  servicio  Pet  Locator  se   encuentra   convaleciente   de   una   intervención   quirúrgica,   American   Assist   organizará   el   servicio   de   hospedaje   para   mascota   hasta   por   5   días.  Para   utilizar   este   servicio   el   beneficiario   o   un   tercero   en   su   nombre   deberá   llamar   al   centro   de   atención   telefónica   de   American   Assist   y   solicitar  este  beneficio. American   Assist   podrá   solicitar   documentación   idónea   vía   correo   electrónico   que   permita   corroborar   la   convalecencia   del   dueño   de   la   mascota.  En   caso   de   que   el   cliente   requiera   más   días   de   hospedaje   para   su   mascota   se  le  informará  el  costo  preferencial  a  pagar  por  noche. En  cualquier  caso  se  deberá  trasladar  la  mascota  al  centro   veterinario  más  cercano  de  la  red  de  American  Assist  con   el   alimento   suficiente   para   los   días   que   estará   en   la   pensión,  así  como  con  cartilla  de  vacunación  al  corriente.

Límite  de  eventos:

  Sin  límite

Límite  de  la  Cobertura:

Hasta  $1,000  MXP  por  evento.

Excluyentes:

Este   beneficio   tiene   las   siguientes   excluyentes:  Este   servicio  no  aplica  para  mascotas  menores  a  los  3  años  de   edad   y   mayores   de   8   años.  Quedan   excluidas   de   esta   prestación  mascotas  con  un  peso  superior  a  los  55  kgs.  No   se  recibirá  ninguna  mascota  sin  el  alimento  suficiente  que   corresponda   a   los   días   que   estará   en   la   pensión   o   si   la   cartilla   de   vacunación   al   corriente.  Este   servicio   no   es   apto  para  mascotas  que  se  encuentren  enfermas.

         

            Servicio  veterinario  a  domicilio Descripción  de  la  Cobertura:

Cuando  el  titular  del  contrato  del  servicio  Pet  Locator  se   encuentre   imposibilitado   de   trasladar   su   mascota   al   centro   veterinario   más   cercano   de   la   red,   podrá   solicitar   bajo   su   costo,   que   un   veterinario   se   traslade   a   su   domicilio   para   que   evalúe   a   su   mascota   y   establezca   el   tratamiento   farmacológico   idóneo   para   el   padecimiento   del   perro   o   gato   o   en   su   caso   dictamine   a   su   juicio   el   traslado   del   animal   a   un   centro   veterinario   para   la   realización   de   pruebas   complementarias   según   sea   el   caso. Para   solicitar   este   servicio   deberá   llamar   al   centro   de   atención   telefónica   de   American   Assist   el   ejecutivo   en   turno   solicitará   la   sintomatología   que   presentan   animal,   informará   el   costo   preferencial   del   servicio   y   el   tiempo   en   que  el  veterinario  llegará  al  domicilio.

Límite  de  eventos:

Sin  límite

Límite  de  la  Cobertura:

Sin  límite

Excluyentes:

Este   beneficio   no   ampara   lo   siguiente:   Costo   de   la   consulta.  Medicinas   o   vacunas.  Pruebas   de   laboratorio   o   radiografías.  Cirugías  y/o  hospitalización.

                               

                Hotel  para  mascota Descripción  de  la  Cobertura:

Cuando   al   titular   del   contrato   del   servicio   Pet   Locator   requiera  de  orientación  legal  respecto  a  la  tenencia  de  su   mascota,  podrá  llamar  al  centro  de  atención  telefónica  de   American   Assist   para   que   sea   asistido   telefónicamente   por  un  Abogado  y  resuelva  sus  dudas  relacionadas  con  la   situación   que   presente   la   mascota   y   las   consecuencias   jurídicas  para  su  dueño. En   todo   momento   el   cuerpo   legal   de   American   Assist   velará   por   los   intereses   jurídicos   y   patrimoniales   del   titular  del  contrato.  En  caso  de  que  el  afiliado  requiera  la   presencia   in   situ   de   un   profesional   del   derecho   podrá   solicitarlo   liquidando   los   honorarios   preferenciales   correspondientes   al   abogado   y   cuyo   monto   le   será   informado  al  momento  de  su  solicitud.

Límite  de  eventos:

Sin  límite

Límite  de  la  Cobertura:

Sin  límite  de  cobertura.

Excluyentes:

Este   beneficio   tiene   las   siguientes   excluyentes:  Pago   de   sanciones   o   multas.  Cualquier   tipo   de   gasto   en   qué   incurrido  el  dueño  del  animal.  Costos  de  defensa  jurídica.

                             

              Referencias  Telefónicas Descripción  de  la  Cobertura:

American   Assist   pondrá   a   disposición   del   titular   del   servicio   Pet   Locator   su   red   de   proveedores   en   las   principales   ciudades   del   país,   para   que   este   pueda   solicitar   la   referencia   más   cercana   a   su   domicilio   o   lugar   donde   lo   requiera   respecto   a   prestadores   de   los   siguientes   servicios   para   mascotas:   veterinarias,   clínicas   veterinarias,   estéticas   caninas,   pensión   canina,   escuelas   de   adiestramiento   canino,   tiendas   de   accesorios   para   mascota,   criaderos   caninos,   funerarias   para   mascotas,   farmacias   veterinarias,   asociaciones   protectoras   de   animales,  etc. Para  utilizar  este  servicio  el  titular  deberá  llamar  al  centro   de   atención   telefónica   de   American   Assist   y   solicitar   el   tipo   de   prestador   que   requiere   así   como   el   Estado   y   municipio   en   donde   se   localiza.  El   ejecutivo   de   American   Assist   le   informará   al   cliente   si   respecto   al   prestador   de   servicio   que   requiere   tiene   algún   descuento   y   el   porcentaje  del  mismo.

Límite  de  eventos:

Sin  límite

Límite  de  la  Cobertura:

Sin  límite  de  cobertura.

Excluyentes:

Este  beneficio  tiene  las  siguientes  excluyentes:  Costo  de   cualquiera  de  los  servicios  referenciados.