Bienvenida y Paquete de Orientación para los Compañeros de Apoyo

Bienvenidos y felicidades por unirse al equipo de compañeros de apoyo de Desordenes Alimenticios Online, el primer sitio virtual en español, respaldado por profesionales de la psicología, dedicado exclusivamente a combatir los desordenes alimenticios en el mundo. El equipo administrativo ha preparado una guía de información útil para que empieces con el pie derecho y le puedas sacar el máximo provecho a tu experiencia de mentoría. Este paquete de información es breve, pero es muy importante y debes revisar toda la información antes de empezar a trabajar con tu aprendiz(es) Índice: 1. Lo que significa ser un Compañero de Apoyo en Desordenes Alimenticios Online. 2. Logrando un buen emparejamiento en la tutoría 3. Plan de Acción Inmediato 4. Límites para una buena relación de tutoría 5. Reglas Básicas de una Buena Comunicación 6. Directrices Exclusivas para el Mentor 7. REQUERIDO: Llenar encuestas mensuales 8. REQUERIDO: Leer la descripción del programa ¿A quién contacto con preguntas?: Cualquier pregunta o duda sobre tu participación en el programa ya sea como mentor o aprendiz puedes dirigirlas al Supervisor Isabel Kirk, a [email protected]. Te responderemos a la brevedad posible. Muchas gracias nuevamente por formar parte de nuestra comunidad y les deseamos a ambos la mayor de las suertes en esta nueva experiencia.

El equipo de Desordenes Alimenticios Online

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¿Qué significa ser Un Compañero(a) de Apoyo? Como Compañera(o) de Apoyo comunicarás a nuestros muchos miembros de nivel aprendiz que la recuperación realmente ES posible. Por lo tanto, es importante estar listo, dispuesto y capaz de modelar las pautas y reglas a favor de la recuperación que hacen de Desordenes Alimenticios Online la comunidad única de apoyo que somos. Se recomienda que, de necesitar apoyo adicional, los mentores busquen otros recursos externos ya que resultaría confuso y afectaría la relación de confianza y esperanza para los aprendices el ver comentarios en los mismos lugares pidiendo apoyo para su propia recuperación. Lo que sí es aceptable para los miembros del equipo de Compañeros de Apoyo es apoyarse entre ellos por razones de tutoría. Si estás interesado en esta opción, ponte en contacto inmediatamente y enviaremos tu mensaje a los otros mentores. Cada miembro de Desordenes Alimenticios Online se compromete a hacer dos cosas: 1. Asumir la responsabilidad personal de su propia recuperación 2. Mantener la seguridad y el bienestar de esta nueva comunidad Para ello es necesario tener en cuentas las reglas pro-recuperación que mantenemos estrictamente en este programa. La mejor manera de contribuir es por ejemplo: : Si en cualquier lugar de nuestro sitio ves un entrada de otro miembro que está rompiendo las reglas o que te parece inadecuado, envía un email al supervisor de foros a [email protected] para que lo lea y tome las medidas correspondientes. Si tienes alguna pregunta acerca de lo que significa servir como miembro de este equipo, por favor no dudes en comunicarte con Isabel Kirk al [email protected]. Gracias nuevamente por tu regalo de esperanza a través del voluntariado como mentor aquí en Desordenes Alimenticios Online. Seleccionando un buen Compañero de Apoyo para Ti: En Desordenes Alimenticios Online proponemos que los aprendices sean los iniciadores del contacto. Está demostrado que es la mejor manera de obtener el máximo provecho de esta oportunidad. Asi que como compañero(a), tu trabajo empezará una vez que alguien te contacte. La información sobre los compañeros de apoyo es accesible solo después que los aprendices se inscriben en el programa, aún de manera anónima y por contraseña. Una vez que tengamos un número mínimo de aprendices interesados y subscritos en el programa los mentores comenzarán a recibir solicitudes. Pedimos que cada uno de nuestros mentores:

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1. Responda a todas las preguntas dentro de las 72 horas de haber recibido la solicitud (incluso si es sólo para decir "ya recibí su solicitud y estoy considerándola. Ya me pondré en contacto con usted lo antes posible con mi respuesta") 2. No aceptar más de tres aprendices para garantizar que disponga del tiempo necesario que cada relación necesita. Si dispone de tiempo solo para uno o dos, está bien. No es obligación tener tres (3 es el número máximo). Si necesita ayuda para decidir con qué aprendiz (es) desea trabajar, coordine con nuestro supervisor del programa, Isabel Kirk a [email protected], quien siempre está dispuesta a ayudarle a resolver sus dudas. Cuando ya tenga 3 aprendices, avísenos para indicar que está lleno en la página de perfiles de compañeros de apoyo. Plan de Acción Inmediata Estimado Compañero de apoyo: Muchas gracias de antemano por unirte a nuestro equipo. Para asegurar que tu experiencia y la de los aprendices tenga éxito hemos resumido los siguientes pasos a seguir: 1. Decide cuándo, dónde, y cómo tendrás tus comunicaciones. • ¿Qué días estas disponibles para tu voluntariado? • ¿Con qué frecuencia puede tu aprendiz contactarte? • ¿Con qué frecuencia puedes responder las preguntas? • ¿Prefieres correo electrónico, teléfono, texto u otro medio de comunicación? 2. Asegúrate que ambas partes hayan revisado este paquete detalladamente antes de comenzar a trabajar para asegurarse que todos los puntos estén aclarados. 3. Si una de las partes decide tomar un descanso o terminar la relación, se debe considerar un mínimo de 2 semanas de anticipación y contactar inmediatamente a la otra parte y al supervisor para tomar las medidas correspondientes de revisión del caso y sustitución de mentor o aprendiz, dependiendo del caso. 4. Recuerda que parte de tu participación en el programa es el compromiso a llenar las encuestas que te enviamos para medir la efectividad del programa. Estimado Aprendiz: 1. Revisa los perfiles de los compañeros (as) disponibles y selecciona uno o dos que creas son los mejores para ti. Uno que sea tu primera opción y el segundo una alternativa en caso el primero ya no tenga cupo para nuevos aprendices. 2. Antes de comunicarte con tu primera opción, es importante que tú también tengas claro tus posibilidades en cuanto a disponibilidad de horarios, días, métodos de comunicación etc. Puede utilizar las siguientes preguntas para establecer parámetros y límites: Paquete de Orientación –Programa Compañeros de Apoyo – Desordenes Alimenticios-Online

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• ¿Qué días / horas tienes disponibles? • ¿Con qué frecuencia te gustaría hacer contacto con tu mentor? • ¿Prefieres trabajar por correo electrónico, teléfono, texto, o una combinación de ambos? • ¿Qué esperas de esta relación y se lo puedes expresar a tu mentor al inicio de la relación para aclarar expectativas?

3. Cuando estés listo (a), comunícate con tu mentor y para ello preséntate de la mejor manera posible. Aquí un ejemplo a seguir de carta de presentación, pero por supuesto el estilo y contenido es mejor si es personal. Esto es solo un ejemplo. 4. No olvides revisar y tomar en cuenta los límites establecidos en este paquete. 5. Si una de las partes decide tomar un descanso o terminar la relación, se debe considerar un mínimo de 2 semanas de anticipación y contactar inmediatamente a la otra parte y al supervisor para tomar las medidas correspondientes de revisión del caso y sustitución de mentor o aprendiz, dependiendo del caso. 6. Recuerda que parte de tu participación en el programa es el compromiso a responder encuestas que nos ayudaran a medir la calidad del programa y mejorarlo de acuerdo a tus opiniones.

Límites en la relación a tener en cuenta: Un elemento esencial para que la relación de tutoría cumpla sus objetivos es establecer reglas, y limites concretos así como aclarar expectativas razonables de ambas partes. Para ello recomendamos el establecimiento de ciertos límites: • Cuando te presentes como un mentor, se directo y asertivo. En otras palabras, no dudes en ser el líder en esta relación. • Una vez establecida la frecuencia y formato de comunicaciones, trate de que se respete por ambas partes. Si se establece una pauta, pero eres incapaz de responder en profundidad por alguna razón, asegúrate de enviar una breve nota a tu aprendiz avisándole que has recibido la nota y cuando le podrás responder. • No es necesario que este siempre disponible. De hecho, el establecimiento de límites a su disponibilidad es parte de lo que lo convierte esta relación en una forma efectiva de ayuda. Si el aprendiz está sufriendo una crisis o necesita ayuda inmediata, este(a) deberá contactar un número de emergencia, o acudir al hospital más cercano en la localidad donde se encuentra. La importancia de establecer límites claros:

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• Conocer los límites de la relación ayuda a fomentar los aprendices a sacar el máximo provecho de la relación. Al mismo tiempo, esto les ayudará a aprender a poner sus propios límites. Por ejemplo: Se puede elegir un momento para hablar por teléfono, durante 30 minutos a una hora, una o dos veces por semana. Podemos ser flexibles sobre exactamente cuando hacemos esto, pero vamos a empezar por el ajuste del día específico (s) y el tiempo (s), así ambos pueden ponerlo en sus horarios y podrán contar con ello cada semana. Más allá de las conversaciones telefónicas semanales, si deseas puede ofrecer la opción de correo electrónico o de texto una vez al día, o lo que tu consideres conveniente. No tienes que necesariamente responder a cada mensaje pero le ayudará al aprendiz a sentirse conectado y puede brindarles material de discusión para las llamadas telefónicas semanales. • Como ustedes saben, se necesita contar con una hora por semana como mínimo por cada aprendiz, pero depende de ti si deseas o puedes dedicar más tiempo siempre y cuando tu disponibilidad quede clara ya que es clave para generar confianza. • Si se establece el intercambio por correo electrónico deje claro que no podrá responder a las todas las preguntas que te pidan de inmediato. • Enfatiza que la relación no es para responder a las emergencias, ya que para ello el aprendiz contará con otros sistemas de apoyo. Discutir esto en las primeras comunicaciones es muy importante para que el aprendiz no perciba o se limite a tenerte a ti como el único sostén. • También es posible que de vez en cuando haya excepciones a la estructura que se establezca. Por ejemplo, cuando se presentan circunstancias inesperadas en la vida, tendrás menos tiempo disponible. Ayúdale a tu aprendiz a comprender que tienes una vida propia, y modela el autocuidado y respecto de límites lo más que puedas. Cabe enfatizar que se estas reglas no tienen que ser rígidas o inflexibles. Por supuesto, queremos que todos consideren y practiquen la flexibilidad. Sin embargo, es importante recordar estas reglas lo más posible con un margen para la adaptación y consideración de cada caso ya que ser un mentor es una experiencia de aprendizaje como lo es el ser un aprendiz.

Las reglas de la buena comunicación Debido a que el apoyo suele llevarse a cabo mayormente por teléfono, email u otro canal (no en persona), la práctica de estos conceptos básicos de comunicación son aún más importantes para garantizar la eficacia de su colaboración! 1. Capacidad de escuchar: Escuche lo que la otra persona está diciendo. A menudo es útil repetir lo que han oído hablar de la otra persona antes de responder para asegurarse de que han entendido correctamente. 2. Habilidades para hablar: Los correos electrónicos y las comunicaciones telefónicas recortan aproximadamente el 90% de la capacidad de "escuchar" a la otra persona pues no se cuenta con Paquete de Orientación –Programa Compañeros de Apoyo – Desordenes Alimenticios-Online

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las señales visuales y del lenguaje corporal. Así que dedique tiempo a considerar lo que dice, o escribe, para garantizar la claridad y minimizar los problemas de comunicación. 3. Habilidad de resolución de conflictos: De vez en cuando, la falta de comunicación puede ocurrir. Mantenga la calma. Dar marcha atrás para descubrir dónde comenzó el primer malentendido es lo mas recomendado. 4. Conociéndonos: Es importante dedicar tiempo a conocer a su pupilo (s).Es posible que desee utilizar algo de tiempo para compartir sobre sus libros o películas favoritos, o los hitos personales de su recuperación como antesala a conversaciones futuras. Puede utilizar las siguientes preguntas para romper el hielo: • ¿Cuáles son tus libros sobre la recuperación o películas favoritas y por qué? • ¿Puede compartir un poco más sobre tu historia de recuperación y metas personales? • ¿Quiénes son tus héroes personales de recuperación o modelos a seguir y por qué? • ¿Cuáles son sus sitios favoritos de recuperación y por qué? • ¿Cuál es su sistema de apoyo actual? • ¿Por qué quieres buscar un mentor?

Directrices Exclusivas para los Mentores: Por razones clínicas el equipo de Desordenes Alimenticios Online decide que cada mentor debe: 1- Leer y tener en cuenta los límites de la relación, las reglas de buena comunicación y los requisitos mínimos para su voluntariado antes de unirse a nuestro equipo. 2- El programa de Compañeros de Apoyo se ofrece entre personas del mismo sexo (entre mentor y aprendiz). Si recibes solicitudes de otro sexo por favor dirígelas a Isabel Kirk a [email protected]. 2- Los mentores se pueden comunicar con el supervisor cuando lo necesiten. Si el mentor tiene dudas o necesita apoyo adicional en relación a la tutoría o por cualquier otra razón. Sin embargo, cuando tengamos un grupo se decidirá la frecuencia de una reunión virtual de supervisión general. 3- Si el aprendiz dejar de comunicarse con el mentor, trate un par de veces y de no obtener respuesta, comuníquenos para anunciar de su nueva disponibilidad en la sección de mentores. 4- Si el aprendiz no avanza en su recuperación y se siente frustrado(a), comuníquese con nosotros para debatir y abordar sus inquietudes. 5- Si un aprendiz pide dinero o asistencia personal más allá del alcance de la relación de tutoría, deberás comunicárnoslo, pues el miembro será suspendido de una mayor participación en la comunidad. Tenga en cuenta que si decides ofrecer asistencia extra o mas allá de lo establecido en estas líneas será a tu propio riesgo y Desordenes Alimenticios Online no se hace responsable de las consecuencias. Paquete de Orientación –Programa Compañeros de Apoyo – Desordenes Alimenticios-Online

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6- Si sientes que tú y tu aprendiz o mentor no se llevan bien y deseas cambiar, te recomendamos que intentes por un par de semanas más. De no cambiar, envíanos un email y discutiremos tu caso para conseguir un mejor emparejamiento la próxima vez. La tutoría no es una ciencia exacta - es una relación como cualquier otra, y es necesario que haya una cierta "química” para que pueda crecer y prosperar. 7- Antes de comenzar a servir como un mentor, ser claro y honesto contigo mismo acerca de tus motivaciones para hacerlo. No te apresures. 8- Protege tu propia recuperación y no tomes más de lo que puede manejar! Si esta relación requiere más tiempo y / o energía de la que eres capaz de ofrecer, reconsidera tu compromiso y/o considera redirigir su aprendiz (s) para encontrar sistemas adicionales de apoyo. 9- Si algunos temas quedan fuera de tu área de experiencia, abstenerse de ofrecer información en dichas áreas. Ten mucho cuidado al hacer recomendaciones fuera de tu experiencia y subraya que algo que pudo ser de ayuda a una persona puede no serlo para otras. 10- Exigir que los aprendiz (es) que son menores de edad obtengan un permiso de los padres antes de aceptar la relación de tutoría. 11- No intentes sustituir o reemplazar a otras opciones de tratamiento. Comunica claramente al aprendiz (es) que ningún conocimiento / información que ofreces como mentor pretende sustituir el consejo y el cuidado de un profesional médico. 12- Comparte tu historia personal sólo como un ejemplo - recuerda que la historia de cada persona es única. 13- Lucha por encima de todo por despertar la curiosidad y confianza en tu aprendiz (s) en vez de darle todas las respuestas y soluciones que busca. 14- En presencia de factores desencadenantes, procede con cautela. Trata de no involucrarte demasiado en las discusiones de los números, de peso, etc, sino más bien trata de identificar cuáles son los temas generales y abordar los problemas subyacentes. Para finalizar, si estás de acuerdo a seguir la información presentada en este paquete, recuerda firmar el contrato y enviárnoslo escaneado vía email lo antes posible. Suerte nuevamente y bienvenido(a)!

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