Albert Emilio Pou (47806759-V) Máster Criminología, Política Criminal y de la Seguridad CARACTERÍSTICAS AMBIENTALES DE LA DELINCUENCIA CALLEJERA

Características ambientales de la delincuencia callejera Estudio de las características físicas ambientales que influyen en la comisión de delitos y actividades de desviación social en un barrio de Barcelona De: Sr. Albert Emilio Pou Noviembre- Febrero 2011/12 Para: Universitat de Barcelona

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DIRECCIÓN DEL TRABAJO ALUMNO

TUTOR

LLAMAMIENTO

Albert Emilio Pou

Diego Torrente Robles

1º Llamamiento

([email protected]) ([email protected])

(Febrero 2012)

RESUMEN Análisis de la relación entre los espacios urbanos, sus características ambientales y la delincuencia, entendida como delitos y situaciones de deviación social; y estudio sobre prevención de la delincuencia mediante el diseño del espacio urbano y sus características ambientales de un barrio de la ciudad de Barcelona.

TEMA INVESTIGACIÓN La investigación se centra en observar los lazos relacionales entre delito y ambiente, es decir, ver la relación existente entre el diseño de espacios urbanos (características físicas ambientales) y la comisión de delitos y faltas, de un barrio de la ciudad de Barcelona. Una vez unidos los dos conceptos relacionales, enmarcados dentro de la Ecología del delito y la Criminología Ambiental, buscaremos su conexión con la Prevención Situacional del Delito. Por tanto, la investigación tendrá una doble misión: por una parte la observación de la realidad criminal que sucede en un barrio de Barcelona, en cuanto a delitos y situaciones de desviación social; y, por otra parte, ver qué elementos o características físicas sirven para hacer prevención situacional en la delincuencia callejera de la zona seleccionada. Se considera un tema relevante debido: 1. A la necesidad de nuevos estudios en el territorio español en temas relacionados con la criminología ambiental y la ecología del delito, aplicándola a la realidad criminal de la zona seleccionada. 2. Al incremento de la criminalidad en los últimos años en la ciudad de Barcelona (Evolució del registre de fets penals coneguts per la Policia de Catalunya, 20092010).

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3. A la preocupación existente, en cuanto a seguridad ciudadana de la población en general y los vecinos que residen en la zona, para hacer espacios públicos seguros. 4. Al nexo relacional entre características ambientales de espacios urbanos y la comisión de delitos y faltas, por tanto será más fácil actuar mediante técnicas de prevención situacional. Se considera oportuno observar la zona para poder hacer recomendaciones en cuanto al diseño de características ambientales y observar qué variables físicas influyen en la criminalidad de la zona. 5. A la gran fuente de ingresos que suponen los turistas en la ciudad de Barcelona, que a su vez, son protagonistas-víctimas de la delincuencia callejera. 6. Al ahorro de recursos económicos en seguridad pública y privada, estableciendo estudios que garanticen y diseñen espacios urbanos seguros mediante prevención situacional. La investigación consiste en mezclar el marco teórico existente, la observación de la realidad criminal del momento de la zona seleccionada y la profilaxis criminal del modelo de prevención situacional del delito, para conexionar que las características ambientales de los espacios urbanos influyen en la delincuencia callejera y que se puede hacer prevención situacional.

Esquema 1: Investigación barrio de Barcelona. Marco teórico Prevención Situacional del Delito

Realidad - Características físicas ambientales del barrio - Delitos y faltas contra el patrimonio

Criminología Ambiental

Criminología Ambiental del barrio

Fuente: Elaboración propia.

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Criminología ambiental: marco teórico y aplicaciones. Las principales teorías que giran en torno a la criminología ambiental son: 1. Teoría de patrones: Centra su análisis en el lugar y tiempo preciso en que se producen los delitos, atendiendo

los movimientos y actividades diarias de víctimas y delincuentes. Es

importante el examen de las áreas urbanas donde se generan problemas de delincuencia, considerando especialmente los lugares desde y hacia donde las personas se desplazan, denominados nódulos. Los problemas de delincuencia se asocian con la selección, por parte de los delincuentes, en blancos de delito en torno a los nódulos de actividad personal así como rutas entre ellos. En este sentido, el delito es considerado en el contexto de los desplazamientos habituales de los habitantes, de modo de abstraer aquellos patrones que determinan la interacción de los mismos con el entorno físico, produciendo un aumento o disminución de las oportunidades para delinquir. Ello implica un trabajo de seguimiento del delito, en base a su distribución espacial (mapas del delito) y temporal (mapas diferenciados por las distintas horas del día, año…), lo que facilita la planificación y gestión de los recursos preventivos.

2. Teoría de actividad rutinaria: Examina la concurrencia de ciertos factores necesarios para delinquir, centrándose en la independencia de las actividades sociales desarrolladas diariamente en un área urbana. Esta teoría ha resultado especialmente útil para el análisis de delitos contra la propiedad. Para la perpetración de un delito se deben cumplir tres requisitos en un mismo tiempo y lugar: un blanco adecuado (persona, objeto, lugar); la inexistencia de alguien que vigile dicho blanco; y, un individuo con motivaciones para perpetrar un delito. Si cualquiera de ellos falla, no se perpetrará el delito. Esta teoría, elaborada por Larry Cohen y Marcus Felson, busca explicar cómo los cambios en el número de blanco, o en el número de vigilantes competentes, puede incidir en un aumento o disminución de la delincuencia. Para ellos, el número de delitos perpetrados no se relaciona tanto con las Página 4 de 46

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posibles motivaciones delictivas, sino que con los factores que incrementar el rango de blancos adecuados o con la disminución de eventuales vigilantes que puedan prevenir o alertar acerca de la perpetración de un delito. El primer requisito para la existencia de un delito es un blanco adecuado, el cual debe cumplir las siguientes condiciones: valor, inercia, visibilidad y acceso. El valor se relaciona con el beneficio que el delincuente tendrá en la satisfacción derivada del dinero, la apropiación de bienes… La inercia analiza cómo ciertas características del blanco pueden contribuir a su atractivo. La visibilidad apunta a determinar cómo la exhibición del objeto juega un rol importante. Por último, el acceso se refiere a la facilidad con que se puede alcanzar un blanco. El segundo requisito consiste en la inexistencia de un vigilante competente que se encuentre en posición de desalentar al potencial agresor. El concepto de vigilante puede desarrollarse por una persona (policía o vecino) o incluso cosas (iluminación, alarmas…). El tercer elemento consiste en la existencia de un potencia delincuente que aproveche las condiciones antes descritas. Es importante subrayar que para la teoría de la actividad rutinaria los actos delictivos forman parte de la rutina de los habitantes de una ciudad. 3. Teoría de Elección racional: Centra su atención en las motivaciones previas y la evaluación de circunstancias que realizan los delincuentes para proceder e incurrir en un hecho delictivo. Se busca entender cómo el individuo va tomando decisiones, empujado por un motivo particular en un entorno determinado que ofrece las oportunidades para satisfacer ese móvil. El análisis del fenómeno delictivo tiene mayor amplitud, siempre que es “mirado como un evento que ocurre cundo un delincuente decide arriesgarse a violar la ley después de considerar su situación personal (necesidad de dinero, valores personales) así como factores situacionales (qué tan bien está protegido un blanco, qué tan concurrido es un vecindario, qué tan eficiente es la policía local)” (Siegel, 1992: 131). Página 5 de 46

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Esquema 2: Oportunidad delictual ESTRUCTURA SOCIOECONÓMICA -

Demografía; Geografía Industrialización; Urbanización Bienestar/ Salud/ Educación/ Instituciones legales

LIFESTYLE / ACTIVIDADES RUTINARIAS -

AMBIENTE FÍSICO -

Ocio; Trabajo Compras; Residencia

Forma urbana Tipo de vivienda Tecnología Comunicaciones Vehículos

Falta de tutela

VÍCTIMAS S

OBJETIVOS

FACILITADORES

OPORTUNIDAD DELICTUAL

NO SUPERVISIÓN

PERCEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN

INFLUENCIAS CULTURALES CONTROL SOCIAL

LIBERTAD DE MOVIMIENTO DELINCUENTES POTENCIALES

Fuente: Traducción propia de Clarke (1995).

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4. Aportes específicos: 4.1. Jane Jacobs (1961): control social informal y vigilancia natural. Para crear ciudades más seguras hay que: diversificar usos de suelo urbano, promover mayor actividad en espacios públicos, estimular creación de controles informales y crear/aumentar la probabilidad de vigilancia en espacios urbanos. Por lo tanto, se trata de conjugar actividad vecinal y vigilancia natural (creación de vínculos de confianza). Jacobs apunta que el control social informal es importante, pero para ello se sugieren lugares transitados y usados, no alejados del bullicio callejero, para facilitar la posibilidad del observador “accidental” y su actuación frente a la comisión del delito. Para Jacobs, el concepto de “ojos en la calle” debe ser incorporado en los procesos de planificación urbana, no sólo en cuanto a las características de infraestructura de una ciudad, sino que también su funcionamiento. Las pautas de diseño urbano deben propiciar la existencia de ojos en la calle, orientando las viviendas hacia las calles, distinguiendo claramente entre espacios públicos y privados. La existencia de vigilantes de las áreas urbanas determina la conveniencia que dichas áreas sean dotadas de distintos usos que permitan su vigilancia por diversos usuarios. 4.2. Oscar Newman (1972): “Defensible Space: Crime Prevention through Urban Design”. En su obra planteó la discusión respecto al sentido de territorialidad de los habitantes de un área urbana, sugiriendo que el delito era perpetrado en ambientes en que los residentes no podían ejercer un control sobres sus áreas. Mientras la comunidad tuviera un mayor control sobre el área en que habita, existiría una mayor probabilidad de que los vecinos protegieran sus espacios, alejando a potenciales delincuentes, en forma similar a como los animales demarcaban y defendían su territorio. La territorialidad: “podía ser utilizada para crear una vigilancia social informal, llevando a las personas a tomar los pasos necesarios para proteger sus derechos y propiedad” (Phillips, 1996). Newman también otorgó importancia al estado de conservación y mantenimiento de un Página 7 de 46

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vecindario, de tal forma que, un área urbana deteriorada o con indicios de abandono daba una señal a potenciales delincuentes, pareciendo más vulnerables a la perpetración de delitos. Los planteamientos de Oscar Newman contienen los siguientes principios básicos: la vigilancia, la territorialidad, imagen y ambiente. El primer implica la existencia de vecinos que puedan detectar la presencia de extraños con conductas sospechosas. La territorialidad implica la existencia de una sensación de apropiación por parte de los usuarios legítimos del espacio. La imagen de un lugar es un elemento que tiene gran importancia para reducir las oportunidades de delito. El ambiente se refiere al uso de suelo asignado a cada área urbana, analizando la influencia que las actividades tienen respecto a un área. 4.3. Clarence Ray Jeffery (1977): “crime prevention through environmental design (CPTED)”. La metodología CPTED se desarrolla en un contexto de ausencia de estructuras policiales adecuadas para hacer frente a la violencia urbana conocida y la necesidad de ofrecer una respuesta eficaz. La CPTED da por entendido que el ambiente físico y social urbano puede generar oportunidades para que se cometan los delitos, por ello la modificación de ciertos parámetros ambientales puede reducir esta oportunidad. La metodología propone la necesidad de entender los objetivos conductuales antes de considerar una estrategia de prevención del delito. Es importante, inicialmente, apoyar los comportamientos deseados dentro de los diferentes tipos de espacios urbanos, incidiendo en ellos por medio del diseño, del uso y de la administración de los entornos microambientales y sólo después, aplicar las estrategias para reducir comportamientos no deseados o antinormativos. La CPTED consta de cinco conceptos interrelacionados que están destinados a la reducción de la oportunidad de comisión de actos delictivos: control de acceso, vigilancia natural, refuerzo territorial, mantenimiento de espacios públicos y participación comunitaria. Página 8 de 46

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La conjugación de estos conceptos interrelacionados ofrece un marco de trabajo para promover el diseño urbano eficiente y espacios urbanos seguros. 4.4. Herman Goldstein (1979): “problem oriented policing (POP)”. Enfoque de trabajo policial, que emplea sus principios para analizar los problemas y utiliza técnicas de mapas del delito para analizar los patrones de la actividad delictiva y, a la hora de plantear soluciones, recurre a medidas de CPTED. Esta teoría mantiene que el delito no se manifiesta de forma aleatoria en el espacio o en el tiempo, sino que existen lugares y períodos en los que el delito es más prevalente. En el POP se emplea el proceso

SARA (por sus siglas en inglés, Scanning,

Analysis, Response y Assesment) y se estructura de la siguiente forma (Clarke & Eck, 2003): 1.

Definición problema específico.

2.

Análisis en profundidad que proporcione una clara comprensión de las causas que contribuyen al problema.

3.

Búsqueda de soluciones que eliminen tales causas y produzcan la reducción del problema.

4.

Evaluación de las medidas emprendidas.

Aplicaciones de la Criminología Ambiental en el Modelo de Prevención Situacional del Delito: Las teorías de la Criminología Ambiental representan los fundamentos teóricos de Prevención Situacional. Los que adhieren a este modelo toman algunos aportes de la psicología, que apuntan a afirmar que el comportamiento es producto de la interacción entre el organismo y su entorno. Ello implica que el delito sería producto de una predisposición delictiva en conjunto con una oportunidad para perpetrar un delito. Así, la prevención del delito puede dividirse en acciones que apuntan a prevenir el desarrollo de predisposiciones o tendencias delictivas o aquellas acciones para reducir las oportunidades delictivas. Por ello, la prevención situacional se preocupa esencialmente Página 9 de 46

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de la reducción de las oportunidades de delito (Clarke, 1998), centrándose en los factores ambientales. La prevención situacional otorga gran importancia a las medidas que apuntan a evitar la ocurrencia de un delito, en lugar de centrarse en las sanciones. No se busca eliminar las tendencias delictivas, sino que hacer la perpetración del delito menos atractiva (Clarke, 1998). Para ello, incorpora la participación de varios actores de la sociedad, del sector privado y público. Esta corriente apunta a la identificación de las raíces del problema, estableciendo una solución única para un caso particular. La prevención situacional actúa a través de cuatro formas principales que reducen la probabilidad de delincuencia, basados en las teorías de patrones, actividad rutinaria y elección racional. Consisten en: -

Aumento del esfuerzo necesario para delinquir.

-

Incrementar los riesgos del delito.

-

Disminuir las recompensas derivadas de la conducta delictiva.

-

Eliminar las justificaciones para su perpetración.

Los principios de la prevención del delito a través del diseño urbano pueden ser utilizados para guiar el proceso de planificación y edificación de áreas urbanas futuras. Asimismo, pueden ser implementados en áreas ya existentes que presenten problemas de delincuencia asociados a aspectos ambientales. Para ello se tienen en cuenta los siguientes principios básicos: -

Vigilancia natural

-

Control natural de accesos

-

Reforzamiento territorial

-

Mantención de espacios

El diseño ambiental seguro considera que un apropiado diseño, así como efectivo uso del ambiente edificado, puede conducir hacia la reducción de la incidencia y temor al delito, permitiendo además una mejor calidad de vida. De esta manera, se previenen los delitos de oportunidad, propiciando la eliminación de aquellas condiciones que puedan facilitar su perpetración. Esto se funda en la idea de que el ambiente edificado puede ser

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alterado con el objeto de que hayan menores probabilidades de que se perpetre un delito (Clarke, 1997). En las últimas décadas se ha observado que las estrategias de prevención ambiental requieren la consideración de otros aspectos, hasta ahora escasamente presentes en los modelos analizados. Dicha corriente se denomina “CPTED de segunda generación”, la que propone estrategias de prevención de mayor amplitud, integrando factores tanto físicos como sociales de entornos urbanos, brindando un nuevo enfoque estrechamente ligado con la médula del diseño ambiental seguro propuesto por Jane Jacobs (Cleveland, 1998). Autores como Cleveland y Saville consideran que las actuales estrategias de diseño ambiental seguro sobreestiman el diseño físico de áreas urbanas, por sobre aquellos aspectos que ayudan a generar el sentido de comunidad en un vecindario. Para ellos, resulta necesario incluir en el análisis las estructuras sociales de un área determinada. Otros sostienen la conveniencia de considerar estrategias de fortalecimiento de organizaciones vecinales. (…) OBJETIVOS E HIPÓTESIS DEL ESTUDIO Tras situarnos en un marco teórico y teniendo en cuenta el tema de la investigación estableceremos cual es nuestro objetivo general: 1. Identificar qué variables del entorno físico influye en la comisión de ciertos delitos y situaciones de deviación social. 2. Usar los elementos de la prevención situacional (CPTED del barrio a analizar) y hacer recomendaciones al respecto sobre la información recogida de las unidades de análisis. A partir de aquí se pueden plantear los objetivos parciales del primer objetivo general, que serán las relaciones existentes entre: delincuencia y… 1. Iluminación Página 11 de 46

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2. Limpieza/ Suciedad 3. Mantenimiento del entorno público 4. Impresiones generales 5. Señalización 6. Campos visuales a. Vigilancia natural b. Control natural de accesos c. Refuerzo territorial 7. Paisaje social 8. Lugares peligrosos y vías de escape 9. Usos del espacio 10. Olor 11. Ruido 12. Tiempo (Laborables/ Festivos y Mañana/ Tarde/ Noche) 13. Clase social y generacional de la zona a estudiar 14. … Del segundo objetivo general se pretende conseguir: 1. Análisis

mediante

CPTED

del

barrio

a

estudiar

y establecer

algunas

recomendaciones al respecto. Por lo tanto las hipótesis de la investigación versarán sobre la relación entre las variables delincuencia y el elenco anteriormente citado. A continuación se formulan: 1. La teoría de la “ciudad divergente” (casas deshabitadas durante largo período de tiempo al día) de Marcus Felson se relaciona con la falta de diseños o características físicas ambientales que promuevan la vigilancia natural, y así, perpetuar la delincuencia, así como el espacio temporal en que se cometen (días laborales y festivos). 2. El delito puede ser prevenido a través de políticas que convenzan a los delincuentes a desistir de actividades ilícitas, retardar sus actividades o evitar un determinado

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blanco, para ello habrá que reforzar los blancos y establecer disuasivos legales más fuertes (Keel, 1997). 3. La delincuencia urbana podía ser resuelta a través de una clara demarcación entre el espacio público y privado. De esta forma se otorga importancia a la vigilancia natural desde espacio privado, que llevará a la restructuración de las características ambientales privadas para favorecer este aspecto. Las pautas de diseño urbano deben propiciar la existencia de “ojos en la calle”, orientando las viviendas hacia las calles (Jacobs, 1961). 4. Se debe dar importancia al estado de conservación y mantenimiento de un vecindario, de tal forma que, un área urbana deteriorada o con indicios de abandono da una señal a potenciales delincuentes, pareciendo más vulnerables a la perpetración de delitos (Newman, 1972). 5. La variable suciedad favorece la aparición de conductas desviadas. 6. El comportamiento es producto de la interacción entre el organismo y su entorno, es decir, las características ambientales influyen en la oportunidades delictivas (Clarke, 1998). 7. La iluminación es un elemento vital para disuadir conductas desviadas, pues gracias a ella se favorece la vigilancia natural, control natural de accesos, una mejora de los campos visuales y la determinación de lugares peligrosos y sus vías de escape. 8. Las impresiones generales que cause un espacio público dará lugar a inseguridad ciudadana, que será percibida por los delincuentes como un lugar idóneo para la posible perpetuación de un delito o conducta antisocial. 9. Cuanto mejor sea la señalización del entorno, menos oportunidad de delito existe; debido a que hay carencia de inseguridad ciudadana. 10. En función del uso que se dé al espacio público, esto supondrá un elemento facilitador para la comisión de delitos. 11. El paisaje social de la zona es vital para determinar la actividad social, la presencia de vigilancia natural, que inhiben la actividad delictiva y refuerzan la territorialidad.

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12. Las características sociales de los ciudadanos de la zona (clase social, edad generacional…), determinarán las características y la tipología de los delitos y/o situaciones de desviación social. 13. El ruido y el olor son variables que se relacionan con el entorno donde el delincuente actúa, por tanto serán factores que influyen en tal actividad delictiva; teniendo en cuenta que, existen unos límites normativos regulados en la Ordenanza Municipal de Convivencia de Barcelona. 14. El CPTED es una herramienta útil y eficiente en temas de prevención situacional relacionada con el diseño de espacios urbanos. METODOLOGÍA Y ANÁLISIS A continuación se presentan los términos clave a nivel de conceptualización, aquéllos que pudieran dar lugar a algún tipo de confusión, que por lo tanto a continuación se detallan: 1. Seguridad ciudadana 2. Delincuencia callejera 3. Situaciones de deviación social 4. Conductas antisociales 5. Paisaje social 6. Entorno público 7. Características ambientales 8. Control social 9. Prevención situacional 10. Percepción 11. … Operacionalización Los conceptos en sí mismos, sólo son definiciones vacías, ahora bien si los relacionamos entre sí veremos cómo adquieren valoraciones distintas. Para ello, y para dotarlas de mayor significación se deberá obtener información perteneciente a la realidad. El análisis de la realidad se abordará de dos maneras distintas: Página 14 de 46

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cuantitativamente y cualitativamente. La información obtenida del entorno será cuantitativa, desde el punto de vista de observación de las características ambientales del diseño urbano. Mientras que, también se usará el modelo cualitativo, para poder tener una información más rica y dotar el estudio relacional entre ambiente y delito de mayor veracidad. Con esto, se concluye que, se obtendrán datos cuantitativos en cuanto a las características ambientales físicas de los espacios públicos mediante ficha técnica, es decir, una descripción exhaustiva de las unidades de análisis y acompañado de fotografías que demuestren la veracidad. Hay que tener presente, que los datos cualitativos se obtendrán a partir de entrevistas con agentes de policía o a través del acompañamiento por la zona a estudiar con alguno de ellos. De esta forma se podrá tomar nota de las informaciones que podamos obtener de la experiencia callejera de los propios agentes y establecer con exactitud cuáles son los nexos de unión o las variables que influyen en la relación ambiente-delincuencia. A continuación se ejemplifica el “cuestionario observacional” que el investigador deberá rellenar en cada una de las unidades de análisis y obtener el máximo de variables cuantitativas:

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FICHA TÉCNICA PARA UNIDAD DE ANÁLISIS INVESTIGADOR: [ ] A

[]B

CARACTERÍSTICAS ESPACIO-TEMPORAL: 1. Situación geográfica a) Raster: ____________________________ 2. a) b) c)

Situación temporal Fecha: _____________________________ Turno: [ ] Mañana [ ] Tarde/Noche Hora: _____________________________

IMPRESIONES GENERALES: a) Describir reacción espontánea al lugar: _______________________________________ _______________________________________ ____________________________________ b) Cinco palabras que describen de mejor forma el lugar: i) _______________________________ ii) _______________________________ iii) _______________________________ iv) _______________________________ v) _______________________________ c) Impresión general sobre la estética del lugar: ___________________________________ ___________________________________ ________________________________ CARACTERÍSTICAS SOCIALES: a) Clase social de los residentes que se le atribuye a la unidad de análisis (estigmatización) [ ] Alta [ ] Medio/Alta [ ] Media [ ] Media/ Baja [ ] Baja b) Edad generacional aproximada de los residentes en la unidad [ ] Seniors (+ de 60 años) [ ] Adultos (30-60 años) [ ] Jóvenes (0-30 años) CARACTERÍSTICAS SENSORIALES: 1. Olfativas a) Percepción del olor general [ ] MB []B []M [ ] MM b) Cantidad de olores distintos: ___________ c) Tipología del olor

[ ] Artificial [ ] Natural [ ] No se sabe d) Percepción tipología olor [ ] Agradables [ ] Desagradables e) Salubridad olfativa (normativa) [ ] Por encima [ ] Por debajo 2. Acústica a) Percepción sonoridad general [ ] MB []B []M [ ] MM b) Percepción de la unidad de análisis: [ ] Tranquilidad [ ] Bullicio [ ] Otros: ___________________________ c) Cantidad de sonidos distintos: _________ d) Percepción de tipología sonidos [ ] Agradables [ ] Desagradables e) Salubridad acústica (normativa) [ ] Por encima [ ] Por debajo 3. Iluminación privada a) Percepción luz natural [ ] MB []B []M [ ] MM b) Percepción luz artificial [ ] MB []B []M [ ] MM i) Percepción color del haz de luz [ ] Amarillo [ ] Naranja [ ] Blanco [ ] Otros: _____________________ ii) Carteles lumínicos: [ ] Sí [ ] No a) Determinar cantidad total: _ b) Determinar tipo cartel y cantidad: [ ] Comercio [ ] Publicidad en general [ ] Otros: ______________ iii) Salubridad lumínica (normativa) [ ] Por encima [ ] Por debajo

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4. a)

Suciedad Presencia de personal limpieza [ ] Sí [ ] No i) Número de personas: _____________ ii) Preguntar veces/semana: __________ b) Percepción vía pública [ ] MS []S [ ] PS [ ] NS c) Percepción superficies verticales [ ] MS []S [ ] PS [ ] NS i) Existencia de grafitis [ ] Sí [ ] No a. Cantidad total: _______ b. Color predominante: [ ] Blanco [ ] Negro [ ] Rojo [ ] Amarillo [ ] Otros: ______________ c. Estado de conservación: [ ] Recientes [ ] Deteriorados [ ] Borrados [ ] Otros: ______________ d. Forma: [ ] Letras [ ] Dibujo [ ] Simbología [ ] Otros: ______________ e. Ofensivos: [ ] Sí [ ] No 1. Existencia de carteles pegados [ ] Sí [ ] No a. Cantidad total: ___________ b. Tipología: [ ] Demandas personales [ ] Publicidad [ ] Institucionales [ ] Asociacionismo [ ] Preventivos [ ] Otros: ______________ c. Color que predomina: [ ] Blanco [ ] Negro [ ] Rojo [ ] Amarillo [ ] Otros: ______________ d. Estado de conservación: [ ] Recientes [ ] Deteriorados [ ] Arrancados o rotos [ ] Pintados [ ] Otros: ______________

e.

Ofensivos [ ] Sí [ ] No d) Percepción superficies horizontales [ ] MS []S [ ] PS [ ] NS i. Residuos urbanos (anotar cuantos) [ ] Papeles [ ] Plásticos [ ] Chicles [ ] Excrementos [ ] Orgánicos [ ] Cristales [ ] Otros: _____________________ CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES 1. Diseño del espacio a) Percepción del uso del lugar: [ ] Comercial [ ] Estacionamiento [ ] Peatonal [ ] Residencial [ ] Otros: __________________________ b) Percepción de cómo es el mantenimiento del lugar [ ] MB []B []M [ ] MM c) Percepción del lugar [ ] Cuidado [ ] Abandonado d) Total de inmuebles en la unidad: _______ e) Uso del suelo específico [ ] Estacionamientos públicos [ ] Motocicletas [ ] Vehículos [ ] Bicicletas [ ] Otros: _____________________ i. Características: [ ] Pila [ ] Batería [ ] Otros: _____________________ ii. Tipología: [ ] Parquin gratuito habilitado [ ] Parquin de pago (zona azul) [ ] Parquin en zonas no habilitadas de la calzada [ ] Parquin en zonas no habilitadas de la acera [ ] Otros: _____________________ [ ] Peatonal [ ] Recinto cerrado [ ] Parques [ ] Glorietas [ ] Plazas [ ] Otros: _____________________

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[

f)

] Comercios abiertos [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] Comercios cerrados/ abandonados [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] Co e cios co ca tel e ve ta [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] Co e cios co ca tel e al uile [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] Co e cios co ca tel e t aspaso [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] Viviendas co ca tel e venta [ ] Viviendas co ca tel en alquiler [ ] Viviendas ocupadas Instituciones públicas presentes [ ] Sí [ ] No i) Cuales: [ ] __________________________ [ ] __________________________

g)

[ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ Venta callejera ambulante [ ] Sí [ ] No i) Tipo de productos en venta: [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________ [ ] __________________________

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS 1. Mobiliario urbano: a) Vegetación: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) ¿Existe una lógica en su distribución? [ ] Uniforme [ ] No uniforme iii) Cantidad total: __________________ iv) Tipos [ ] Árboles de copa alta tronco grueso [ ] Árboles de copa alta tronco delgado [ ] Árboles de copa baja (arbustos) [ ] Plantas [ ] Césped [ ] Otros: _________________________ v) Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotas [ ] Arrancadas [ ] Muertas [ ] Otras: ____________________ b) Alumbrado público: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) ¿Existe una lógica en su distribución? [ ] Uniforme [ ] No uniforme iii) Cantidad total: __________________ iv) Tipos [ ] Farolas independientes [ ] Farolas dependientes en fachadas [ ] Foco de luz [ ] Otros: ________________________ vi) Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotas Página 18 de 46

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[ ] Deterioradas [ ] Pintadas [ ] Averiadas [ ] Otras: ____________________ vii) Percepción color haz de luz público: [ ] Amarillo [ ] Naranja [ ] Blanco [ ] Otros: ____________________ c) Contenedores de residuos urbanos: i) Existencia [ ] Sí [ ] No a. Cantidad total: _____________ ii) Contenedores de reciclaje [ ] Sí [ ] No a. Cantidad total: _____________ b. Cuántos de cada: [ ] Plástico [ ] Papel [ ] Cristal [ ] Orgánico [ ] No orgánico [ ] Otros: ______________ iii) ¿Existe una lógica en su distribución? [ ] Uniforme [ ] No uniforme iv) Tipos [ ] Fijos [ ] Subterráneos [ ] Móviles [ ] Otros: ________________________ v) Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Averiados [ ] Otras: ____________________ d) Fuentes hidráulicas: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) Cantidad total: __________________ iii) Tipos [ ] Fuentes de agua potable bebible [ ] Fuentes de agua no potable [ ] Fuentes decorativas [ ] Surtidos de agua decorativa [ ] Otros: _____________________ iv) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotas

[ [ [ [

] Deterioradas ] Pintadas ] Averiadas ] Otras: ________________

e) Estatuas: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) Cantidad total: __________________ iii) Tipo [ ] Decorativas [ ] Funcionales [ ] Conmemorativas [ ] Otros: _____________________ iv) Tamaño [ ] Grande (más de 2 metros altura) [ ] Medio (de 1-2 metros de altura) [ ] Pequeño (menos de 1 metro de altura) v) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ f) Mobiliario para sentarse: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) Cantidad total: __________________ iii) Tipo [ ] Sin respaldo [ ] Unipersonales con reposabrazos [ ] Unipersonales sin reposabrazos [ ] Colectivos sin separaciones [ ] Colectivos con separaciones [ ] Otros: _____________________ [ ] Con respaldo [ ] Unipersonales con reposabrazos [ ] Unipersonales sin reposabrazos [ ] Colectivos sin separaciones [ ] Colectivos con separaciones [ ] Otros: _____________________ iv) ¿A dónde están enfocados? [ ] Miran a la carretera [ ] Miran a las viviendas [ ] Otros: _____________________ v) ¿Siguen una lógica en su distribución? [ ] Uniforme [ ] No uniforme vi) Distancia aproximada entre unos y otros en general: [ ] Más de 3 metros [ ] Entre 2 y 3 metros Página 19 de 46

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[ ] Hasta 2 metros vii) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ g) Vallado o postes de seguridad: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) ¿siguen lógica en su distribución? [ ] Uniforme [ ] No uniforme iii) Cantidad total: __________________ iv) Tipología [ ] Fijo [ ] Móvil [ ] Otros: _____________________ v) Características [ ] De vegetación [ ] Palos y/o postes [ ] Hormigón [ ] Plástico [ ] Cristal [ ] Hierro [ ] Conos [ ] Otros: _____________________ vi) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ h) Papeleras i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) ¿Siguen lógica en su distribución? [ ] Uniforme [ ] No uniforme iii) Cantidad total: __________________ iv) Tipología [ ] Independiente [ ] Dependiente v)

¿Tienen bolsa de basura? [ ] Sí [ ] No vi) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotas [ ] Deteriorados

[ ] Pintados [ ] Otros: ________________ i) Mobiliario por obras: i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) Cantidad total: __________________ iii) Identificar 5 elementos que se repitan y se encuentren en la vía pública [ ] ___________________________ [ ] ___________________________ [ ] ___________________________ [ ] ___________________________ [ ] ___________________________ iv) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ j) Paradas autobuses i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) Cantidad total: __________________ iii) Buena señalización [ ] Sí [ ] No iv) Características: [ ] Caseta [ ] Poste [ ] Otros: _______________________ v) Estado de conservación general de la parada [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ k) Paradas de metro i) Existencia [ ] Sí [ ] No ii) Cantidad total: __________________ iii) Buena señalización [ ] Sí [ ] No iv) Características de acceso [ ] Ascensor [ ] Escalera [ ] Escaleras mecánicas [ ] Otras: _____________________ v) Estado de conservación del acceso [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos Página 20 de 46

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[ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ l) Otros elementos particulares (Cantidad, características, tipología y estado de conservación) _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ ________________________ 2. Estado de conservación de las fachadas a) Comercios i. Ventanas Tamaño: [ ] Grandes [ ] Medianas [ ] Pequeñas Estado actual: [ ] Abiertas [ ] Cerradas Características: [ ] Con rejas [ ] Sin rejas Cierre: [ ] Persiana [ ] Reja [ ] Sin nada [ ] Otros: _______________________ Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: _____________________ ii. Alarmado de seguridad externo: [ ] Sí [ ] No

Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ iii. Elementos del comercio que ocupan la vía pública: [ ] Sí [ ] Terraza [ ] Contenedores individual [ ] Valla publicitaria [ ] Otros: _________________________ [ ] No Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ iv. Estado general del inmueble: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ b) Viviendas i. Ventanas Cantidad de ventanas que miran a la calle: [ ] Tamaño: [ ] Grandes [ ] Pequeñas Estado actual: [ ] Abiertas [ ] Cerradas Características: [ ] Con rejas [ ] Sin rejas Cierre: [ ] Mosquiteras [ ] Persiana [ ] Reja [ ] Sin nada [ ] Otros: _______________________ Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados Página 21 de 46

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[ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ ii. Alarmado de seguridad externo: [ ] Sí [ ] No Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ iii. Balcones: Tamaño: [ ] Grandes [ ] Medianos [ ] Pequeños Características: [ ] Abiertos [ ] Cerrados Tipo: [ ] Cristalera [ ] Reja [ ] Obra vista [ ] Otros: _______________________ Existencia de toldos: [ ] Sí [ ] No Uso balcón: [ ] Individual [ ] Colectivo [ ] Otros: _______________________ Existencia de ropa tendida en el exterior: [ ] Sí [ ] No Situación aparatos de Aire Acondicionado: [ ] Interior [ ] Exterior [ ] Otros: _______________________ Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ iv. Portería: Material que predomina en la puerta: [ ] Aluminio [ ] Madera [ ] Hierro

[ ] Cristal Acceso: [ ] Rampa [ ] Escalón [ ] A la misma altura que acera [ ] Otros: _______________________ Buzones personales: [ ] Interior [ ] Exterior [ ] Otros: _______________________ Buzones publicidad: [ ] Interior [ ] Exterior [ ] Otros: _______________________ Timbres: [ ] Con cámara [ ] Sin cámara [ ] Otros: _______________________ Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ Existencia de portero: [ ] Sí [ ] No v. Estado general del inmueble: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozadas [ ] Deterioradas [ ] Pintadas [ ] Derribadas [ ] Otros: ________________ c) Instituciones públicas i. Ventanas Tamaño: [ ] Grandes [ ] Medianas [ ] Pequeñas Estado actual: [ ] Abiertas [ ] Cerradas Características: [ ] Con rejas [ ] Sin rejas Cierre: [ ] Persiana [ ] Reja [ ] Sin nada [ ] Otros: _______________________ Página 22 de 46

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Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: _____________________ ii. Alarmado de seguridad externo: [ ] Sí [ ] No Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ iii. Elementos que ocupan la vía pública: [ ] Sí [ ] Contenedores individual [ ] Valla publicitaria [ ] Otros: _________________________ [ ] No Estado de conservación: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ iv. Estado general del inmueble: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Destrozados [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ________________ d) Otros: _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ __________________________

CARACTERÍSTICAS VÍA PÚBLICA 1) Vía pública a) Calzada i) Dimensiones aproximadas: __________ ii) Condiciones del pavimento: [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: __________________ b) Acera i) Dimensiones aproximadas: ________ ii) Condiciones de la acera [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotas [ ] Deterioradas [ ] Pintadas [ ] Otros: ______________ 2) Señalización a) Vertical: i) Cantidad total que se observan: ____ ii) Tipo: [ ] Señales de tráfico [ ] Letreros de dirección [ ] Mapas que ubiquen [ ] Señales que le indiquen donde obtener ayuda de emergencia si lo necesita [ ] Otros: _____________________ iii) Estado de conservación [ ] Buen estado [ ] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ______________ iv) Percepción de la calidad de la señalización existente: [ ] MB [ ] B []M [ ] MM b) Horizontal: i) Cantidad total que se observan: ____ ii) Tipo: [ ] Señales de tráfico [ ] Pintadas [ ] Señales que le indiquen donde obtener ayuda de emergencia si lo necesita [ ] Otros: _____________________ iii) Estado de conservación [ ] Buen estado Página 23 de 46

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[

] Mal estado [ ] Rotos [ ] Deteriorados [ ] Pintados [ ] Otros: ______________ iv) Percepción de la calidad de la señalización existente: [ ] MB [ ] B []M [ ] MM CARACTERÍSTICAS VISUALES 1) Campos visuales a) ¿Se puede ver con claridad lo que sucede más adelante? [ ] Sí [ ] No i) De no ser así, las razones son: [ ] Esquinas ciegas [ ] Pilares [ ] Muros [ ] Arbustos [ ] Rejas [ ] Otros: __________________ b) ¿Existen lugares donde alguien pudiera esconderse? [ ] Sí [ ] No i) Indique 2: ______________________________ ____________________________ c) ¿Qué puede hacer más fácil el verlo? [ ] Uso de materiales transparentes [ ] Mover vehículos [ ] Ampliar ángulo de esquinas [ ] Podar arbustos [ ] Espejos de seguridad [ ] Más iluminación [ ] Otros: _____________________ d) ¿Puede ver con claridad lo que sucede al final de un camino, pasarela o túnel? [ ] Sí [ ] No 2) Lugares peligrosos y vías de escape a) ¿Existen espacios sin uso que debieran ser cerrados? [ ] Sí [ ] No i) Indicar máximo de 2: ________________________________ ______________________________ b) ¿Existen otros lugares potencialmente peligrosos? [ ] Escaleras [ ] Accesos solitarios [ ] Ascensores [ ] Otros: ________________________

c)

¿Existen lugares pequeños y confinados donde uno puede estar escondido de la vista de los otros? [ ] Sí [ ] No i) ¿Cuáles?, indicar máximo de 2. ________________________________ ______________________________ d) ¿Qué tan difícil sería para un delincuente desaparecer? [ ] MF []F []D [ ] MD e) ¿Qué tan difícil sería para Ud. escapar en caso de un incidente? [ ] MF []F []D [ ] MD CARACTERÍSTICAS DE ACTIVIDAD 1) Paisaje social a) Actividad humana [ ] Sí [ ] No i) Cantidad de personas: ____________ ii) ¿Es fácil predecir la presencia de personas? [ ] Sí [ ] No iii) ¿Existen organizaciones culturales en la zona? [ ] Sí [ ] No iv) ¿Existen actividades sociales en la zona? [ ] Sí [ ] No v) ¿Se aprecia presencia policial? [ ] Sí [ ] No a. Cantidad: ____________________ b) Actividad circulación vehicular [ ] Sí [ ] No i) Cantidad en circulación: ___________ Observaciones: _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ ______________________ Página 24 de 46

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SUGGERENCIAS: 1) ¿Qué 3 mejoras quisiera ver en el lugar? _______________________________________ _______________________________________ ____________________________________ 2) ¿3 recomendaciones específicas? _______________________________________ _______________________________________ ____________________________________

Croquis de la unidad de análisis:

Intervalo de fotografías: De ________________A ________________.

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CARACTERÍSTICAS DEL ACTO DELICTIVO 1) Actividad a) Total de actividades delictivas que se recuerdan del raster: _____________ b) Cuantificar tipologías ocurridas [ ] Homicidio consumado/ asesinato (1) [ ] Lesiones (2) [ ] Agresión sexual (3) [ ] Robo con fuerza en domicilio (4) [ ] Robo con fuerza en comercio (5) [ ] Tirón (6) [ ] Delito de hurto (6) [ ] Daños (7) [ ] Robo con fuerza interior vehículo (8) [ ] Falta de lesiones (9) [ ] Falta de amenazas (10) [ ] Falta de hurto (11) [ ] Falta de daños (12) [ ] Falta de estafa (13) [ ] Otros (14): __________________________________

i)

j) 2) Delito concreto o actividad desviada: a) Día: ___________________________ b) Hora: __________________________ c) Lugar exacto del raster: _______________________________ d) Actividad ilícita __________________ e) ¿Explicación de cómo fue? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ _______________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ _______________________________ f) ¿Objetivo del delito? _______________________________ g) ¿La actividad delictiva derivó a la comisión de otras secundarias? [ ] Sí [ ] No i) Especificar cual: ________________ h) ¿Qué elementos del entorno intervienen en el acto delictivo? [ ] Iluminación artificial [ ] Iluminación natural [ ] Conservación y mantenimiento [ ] Suciedad [ ] Olor [ ] Ruido [ ] Señalización

k)

l)

[ ] Campos visuales [ ] Paisaje social [ ] Lugar peligrosos y vías de escape [ ] Uso del espacio [ ] Diseño urbanístico y su distribución [ ] Mobiliario urbano [ ] Características de la vía pública [ ] Otros: _______________________________ _______________________________ _______________________________ Elementos físicos que intervienen en el acto delictivo [ ] Objetos personales [ ] Mobiliario urbano [ ] Objetos punzantes [ ] Armas [ ] Otros: ________________________________ ________________________________ _____________________________ Característica del acto: [ ] Organizado [ ] Desorganizado ¿Existencia de facilitadores? [ ] Sí [ ] No i) ¿Cual/es? ____________________________ __________________________ ¿Existía riesgo de oportunidad delictual en este caso? [ ] Sí [ ] No i) ¿Por qué? ____________________________ __________________________

3) Delincuente/s a) Género: [ ] Hombre [ ] Mujer [ ] Grupo b) Edad aproximada: _______________ c) Lugar donde vive: ________________ d) Es extranjero: [ ] Sí [ ] No i) ¿De dónde? _________________ e) Desplazamiento por la ciudad: [ ] Transporte público [ ] Bus [ ] Metro [ ] Cercanías [ ] Largas distancia [ ] Vehículo propio [ ] Motocicleta / Ciclomotor [ ] Bicicleta [ ] Otros: _______________________ Página 26 de 46

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f)

Clase social a la que pertenece/n: [ ] Alta [ ] Media [ ] Baja g) Nivel educativo: [ ] Superiores acabados [ ] Universitarios acabados [ ] Bachillerato acabados [ ] ESO acabados [ ] Primarios acabados [ ] Sin estudios h) ¿Se daba la reincidencia delictiva? [ ] Sí [ ] No i) Características del/los delincuente/s: i) 3 características físicas: _______________________________ _______________________________ _______________________________ ii) 3 características psíquicas: _______________________________ _______________________________ _______________________________ 4) Víctima/s a) Género: [ ] Hombre [ ] Mujer [ ] Grupo b) Edad aproximada: _______________ c) Lugar donde vive: ________________ d) Es extranjero: [ ] Sí [ ] No i) ¿De dónde? _______________ e) Desplazamiento por la ciudad: [ ] Transporte público [ ] Bus [ ] Metro [ ] Cercanías [ ] Largas distancia [ ] Vehículo propio [ ] Motocicleta / Ciclomotor [ ] Bicicleta [ ] Otros: _______________________ f) Clase social a la que pertenece/n: [ ] Alta [ ] Media [ ] Baja g) Nivel educativo: [ ] Superiores acabados [ ] Universitarios acabados [ ] Bachillerato acabados [ ] ESO acabados [ ] Primarios acabados [ ] Sin estudios

h) ¿Posibilidad de riesgo delictivo por parte de la víctima? [ ] Sí [ ] No h) Características de la/s víctima/s: i) 3 características físicas: _______________________________ _______________________________ _______________________________ ii) 3 características psíquicas: _______________________________ _______________________________ _______________________________ 5) Testigo/s: [ ] Sí [ ] No a) Género: [ ] Hombre [ ] Mujer [ ] Grupo b) Edad aproximada: _______________ c) Lugar donde vive: ________________ d) Es extranjero: [ ] Sí [ ] No i) ¿De dónde? _______________ e) Desplazamiento por la ciudad: [ ] Transporte público [ ] Bus [ ] Metro [ ] Cercanías [ ] Largas distancia [ ] Vehículo propio [ ] Motocicleta / Ciclomotor [ ] Bicicleta [ ] Otros: _______________________ f) Clase social a la que pertenece/n: [ ] Alta [ ] Media [ ] Baja g) Nivel educativo: [ ] Superiores acabados [ ] Universitarios acabados [ ] Bachillerato acabados [ ] ESO acabados [ ] Primarios acabados [ ] Sin estudios h) Características de la/s víctima/s: i) 3 características físicas: _______________________________ _______________________________ _______________________________ ii) 3 características psíquicas: _______________________________ _______________________________ _______________________________

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Teniendo en cuenta la obtención de datos cuantitativos, el procedimiento para los cualitativos toma una dirección distinta, pues se precisa del conocimiento de las unidades de análisis para posteriormente poder establecer la relación entre características físicas con la delincuencia callejera, en este caso delitos y actividades de desviación social. Por tanto, se hace necesario que el mismo “cuestionario observacional” incluya dentro de cada raster (nuestra unidad de análisis) los datos relacionales que, conexionen características ambientales del raster con los delitos o conductas desviadas, que han sucedido en la zona. Sabemos que existen unas estadísticas policiales, que reflejan la cantidad de delitos y faltas que ocurren en una determinada zona, ahora bien el problema con el que nos encontramos es: ¿cuál es la situación exacta del delito?, ¿qué elementos o características ambientales influyen en la comisión de actividades de desviación social?... Para dar respuesta, nuestro sesgo será el Agente de Policía Local, que mediante el acompañamiento por las calles del barrio iremos recopilando información sobre los delitos que han sucedido en la zona y nos irá mostrando las variables que influyen en la perpetuación de actividades delictivas. Durante los acompañamientos con el agente de seguridad, el investigador irá recogiendo toda la información necesaria al respecto, intentando relacionar variables. Es así, que al mismo tiempo que el Policía Local traslada su experiencia profesional hacia al investigador, éste irá rellenando la segunda parte del cuestionario que consta de: tipología de delito, características, delincuente, víctima y posibles testimonios (tal y como se ha mostrado anteriormente). Unidades de análisis y Muestreo La selección de observaciones es un proceso vital, debemos definir la población a estudiar teniendo en cuenta la lógica probabilística y a su vez aquellos sesgos que no nos son representativos en la muestra. Como consecuencia se apunta que la muestra se compone de: -

Elementos:

La

información

se

obtendrá

mediante

los

“cuestionarios

observacionales” y los acompañamientos callejeros que se realizarán con agentes de seguridad (Policía Local) en el barrio a estudiar. Hemos de tener en

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cuenta que: en el caso de los “cuestionarios observacionales” el sesgo será la percepción del investigador a la hora de interpretar las variables, mientras que en el tema de los acompañamientos el sesgo será el Agente de Policía Local, pues será esta persona la que nos relate su experiencia callejera y el investigador el que la plasme en el papel. -

Población: el mapa del barrio se dividirá en formato raster que estará formado por pequeñas unidades de igual tamaño y forma, que almacenará un valor, como ocurre con una pantalla de televisión o de ordenador

-

Población de estudio: un barrio de la ciudad de Barcelona de la comunidad autónoma de Cataluña. El barrio a estudiar quedará sujeto a las posibilidades que los Policías Locales tengan o su propia predisposición, asimismo se consideran barrios de interés aquellos del distrito de Ciutat Vella y algunos, como la Salud, de la ciudad de Badalona.

-

Tamaño: El tamaño dependerá de la dimensión de los rasters, cuanto más grandes más zona cuadriculada cogerán, mientras que cuánto más pequeña más “cuestionarios observacionales” se obtendrán. Éstas se multiplicarán por dos, debido a que en cada raster se deberá, por lo menos, dos veces: mañana y tarde/noche. Esto se debe a que la variable iluminación artificial tiene gran importancia en todos los estudios de la Criminología Ambiental y puede ser un elemento decisivo para la perpetuación de delitos.

-

Distribución de la muestra: por conglomerado, porque se divide la muestra en rasters. A partir de esta división, cada uno se analizará mediante sus unidades de análisis que en ambos serán las mismas.

Método de obtención de información Como se ha comentado anteriormente, los métodos de obtención de información serán los siguientes: -

“Cuestionarios observacionales”, que rellenará el investigador mediante la observación participante en el escenario público y apoyándose con material fotográfico.

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-

Entrevistas personales y/o acompañamientos callejeros con los agentes de seguridad, para obtener información cualitativa sobre la prevención situacional del delito (relación existente entre las características físicas ambientales con la delincuencia callejera).

-

Datos secundarios: o Evolución del registro de hechos penales conocidos por la Policía de Catalunya (2009-2010). o Estadísticas policiales sobre delitos y faltas. o Plan de Ordenación Urbanística Municipal de Barcelona. o Estudios que se han realizado en el barrio escogido relacionados con el diseño urbanístico y la delincuencia callejera. o …

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Análisis de datos

Fuente: Elaboración propia.

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Primeras Conclusiones: 1. Las estrategias de prevención del delito han llevado a reconsiderar algunas investigaciones centrando su atención en las variables ambientales asociadas al delito. 2. La criminología, sociología, arquitectura y urbanismo han definido algunas estrategias basadas en la premisa que el diseño del entorno urbano puede constituir una importante herramienta a través de la cual se puede lograr una reducción en la incidencia y temor al delito, mejorando la calidad de vida de los habitantes de las ciudades. 3. La criminología ambiental abarca teorías de los patrones, de la actividad rutinaria, de elección racional y prevención situacional, reafirmando la influencia de los factores ambientales y de la oportunidad para la prevención de la delincuencia. 4. La prevención de las oportunidades delictivas reducen la delincuencia, pero implica un desplazamiento hacia otro blanco. ÍNDICE DEL INFORME El informe constará de: 1. Portada con: título, autor, fecha de realización y cliente al que va dirigido el informe. 2. Índice. 3. Introducción a la Criminología Ambiental y la Prevención Situacional: para después relacionar las variables ambientales que influyen en la delincuencia callejera, en el barrio seleccionado. 4. Marco teórico de la Criminología Ambiental: principales teorías y aplicaciones en el modelo de Prevención Situacional. 4.1. La iluminación natural en el entorno: diferencia las actividades de desviación social entre mañana y noche 4.2. La iluminación artificial en el entorno 4.3. Limpieza y suciedad de las calles 4.4. Mantenimiento y conservación del entorno

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4.5. Señalización en los espacios urbanos y su incidencia 4.6. La importancia de los campos visuales (vigilancia natural, control natural de accesos y refuerzo territorial) 4.7. Determinación de espacios peligrosos y las vías de escape 4.8. Las variables olor y ruido como elementos delictivos 5. Antecedentes del Barrio a estudiar y su vida social. 5.1. Impresiones generales (Estigmatización del barrio) 5.2. Determinación de espacios peligrosos y las vías de escape 5.3. El paisaje social y su incidencia en la inhibición de la criminalidad 6. Metodología usada en la investigación: Variables ambientales que inciden en las conductas de desviación social. 6.1. Conceptualización de términos 6.2. Operacionalización: “Cuestionarios Observacionales” y los acompañamientos callejeros con Agente de Policía Local 6.3. Unidades de análisis y Muestreo: Mapa del Barrio, establecer formato raster y asignar codificación 6.4. Método de obtención de información (“Cuestionarios Observacionales”, Acompañamientos Personales, Datos Secundarios, Observación Participante) 6.5. Organización y realización del trabajo de campo 6.6. Análisis de datos: Informe de los resultados de los “cuestionarios observacionales” mediante SPSS. 6.7. Primeras Conclusiones 12. Discusiones existentes en torno a las primeras conclusiones. 13. Conclusiones finales y contraste de hipótesis. 14. Bibliografía. 15. Contraportada 16. Apéndice 1: “cuestionarios observacionales” 17. Apéndice 2: documentación fotográfica del barrio.

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ORGANIZACIÓN, REALIZACIÓN Y PRESUPUESTO La investigación se centra en dos puntos distintos, la búsqueda de conocimiento teórico y la búsqueda de la realidad, con lo cual inicialmente deberemos estudiar en profundidad todo el marco teórico existente en temas de prevención situacional aplicada a la criminología ambiental y posteriormente irnos a la calle a estudiar cómo se han aplicado estas técnicas en la realidad. Este tándem entre revisión literaria y realidad criminal, hace que se pueda observar la evolución de la prevención ambiental de la delincuencia, creando un vínculo de feedback aportando nuevas ideas a las teorías ya existentes. Teniendo en cuenta el corto espacio de tiempo, que se posee para la finalización del trabajo de investigación, nos comprometemos a una dedicación única, exclusiva y total hasta el fin del mismo. Esto nos hace plantear un calendario apretado, pero suficiente, con un plazo de tres meses para la finalización del trabajo de investigación. El calendario que se propone al respecto es el siguiente, teniendo en cuenta que sólo son objeto de estudio los días laborables: -

Noviembre: o 01/11/11 al 15/11/11: Preparación del proyecto. 



Mañana: 8:01h a 16:00h Tarde: 16:01h a 00:00h

o 16/11/11 al 30/11/11: Inspección ocular del barrio. 



-

Mañana: 8:01h a 16:00h Tarde: 16:01h a 00:00h

Diciembre: o 01/12/11 al 15/12/11: Inspección ocular del barrio. 



Mañana: 8:01h a 16:00h Tarde: 16:01h a 00:00h

o 16/12/11 al 31/12/11: Inspección ocular del barrio. 



Mañana: 8:01h a 16:00h Tarde: 16:01h a 00:00h

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-

Enero: o 01/01/12 al 15/01/12: Análisis de datos obtenidos. 



Mañana: 8:01h a 16:00h Tarde: 16:01h a 00:00h

o 16/01/12 al 31/01/12: Análisis de datos obtenidos. 



Mañana: 8:01h a 16:00h Tarde: 16:01h a 00:00h

El calendario está establecido para que, durante la primera quincena del mes de noviembre se prepare el proyecto, estableciendo y perfilando el “cuestionario observacional”, puesto que será nuestra fuente de información que recogerá los datos de la realidad. Una vez establecido el cuestionario que se usará como modelo, se realizará un pretest para saber si realmente cumple con los objetivos que se proponen y si no es así, modificarlo hasta tenerlo. Hay que advertir que el diseño de un buen cuestionario, es vital para nuestra investigación, debemos ser capaces de prever posibles respuestas y evitar posibles errores. En la segunda quincena del mes de noviembre se procederá a recorrer las calles del barrio, que finalmente se escoja, y se empezarán a hacer inspecciones oculares de los rasters mediante turnos: mañana o tarde/noche. LA jornada laboral consta de 8h remuneradas, ahora bien el investigador está en todo su derecho de dedicar horas extras para la introducción de datos, seguir investigando el tema, buscar bibliografía, hacer entrevistas… (lo que se considere oportuno). A partir del mes de diciembre la cosa cambia. Aquí entra en juego un segundo investigador que se encargará de realizar las mismas funciones que el anterior, rastreando el barrio raster a raster. Por lo tanto, durante el mes de diciembre el investigador (A) Albert Emilio Pou y el investigador (B) Abel Pouza Delgado se dedicarán a rellenar los “cuestionarios observacionales” de todos los rasters del barrio y cada uno de ellos, en versión mañana y noche. Esto quiere decir que, de cada raster se obtendrán dos cuestionarios observacionales de dos momentos temporales distintos. Hemos de tener presente que, la jornada laboral del investigador B nunca podrá superar las 8h, puesto que serán remuneradas; eso incluye que posteriormente a esas 8h deba introducir en la base de datos los datos obtenidos. En el caso del investigador A su

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jornada laboral es de 8h remuneradas, aunque el exceder de horas dentro de su jornal es bajo su responsabilidad y para llegar a plazo de entrega. Del mismo modo que se irán recopilando los datos de los cuestionarios, también el investigador A tendrá la obligación de mantener acompañamientos con Agentes de la Policía Local, con el fin de conexionar las variables ambientales con las actividades de desviación social. Los investigadores que rellenen los cuestionarios observacionales durante los meses de noviembre y diciembre finalizarán su tarea en el momento que tengan fichadas todas las unidades de análisis (rasters de la zona). Pese a que se establece un tiempo determinado para las inspecciones oculares del barrio, ésta se puede alargar o acortar en función de que se tenga peinada la zona, para poder continuar con el análisis de los datos. Durante el mes de enero el investigador A llevará a cabo el análisis y evaluación de los datos obtenidos, con un total de 8 horas diarias remuneradas. Aquí no se contemplan gastos de dietas, puesto que es un trabajo más estático y solitario de evaluación. Las horas no tienen porqué ser consecutivas, se estipula horario flexible para estimular las capacidades intelectuales. Procedimientos para la inspección ocular de los barrios: 1. Hacer una ficha de cada uno de los rasters del barrio en las que se encuentra el investigador, haciendo hincapié en todos los elementos físicos y características ambientales de la calle (iluminación, olor, suciedad en el suelo, ruidos, grafitis, objetos deteriorados…). Se pretende hacer un análisis cuantitativo y cualitativo de la calle. 2. Las fichas se rellenarán al momento, indicando fecha y hora de paso por esa calle. 3. Hacer fotografías de todas las calles y de todos los elementos, características ambientales que la componen. Hay que tener en cuenta que las fotografías deberán hacerse sin flash, no queremos interferir en el ambiente, eso podría significar manipular la información obtenida. Se trata de fotografiar la realidad. 4. Intentar hacer un recorrido coherente por las calles del barrio, a fin de ser eficientes. Es importante no sobrepasar la jornada laboral de mañana a la tarde, pues entramos en otro tramo horario y la variable iluminación influye.

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5. Sería conveniente llevar una carpeta o un soporte duro, con un mapa de la zona para orientarse y las fichas para cada una de las calles. 6. Durante la observación participante de la realidad no se puede en ningún caso interferir en la dinámica de la calle, hay que observar sin necesidad de manipular el ambiente físico: no arrojar papeles al suelo, no usar el teléfono móvil a no ser que sea urgente... Los costes que se presupuestan son los siguientes: €/UNIDAD

GASTOS

10€/h/persona

Jornal laboral

CANTIDAD

TOTAL

(8h*21días noviembre)= 168

(168+320+168)*10€=

(16h*20días diciembre)= 320

6560€

(8h*21días enero)= 168 8,25€/5idvuelt/persona ((20días/5idvuelt)*2)+(42/5idvuelt)= (17*8,25)= 140,25€

Transporte

16,4 T10 1 zona  17 T10 1 zona

TMBarcelona Dietas

6€/día/persona

21+(20días*2personas)=61

(61*6€/persona)= 366€

Telf. Móvil

5€/mes/persona

((2 personas*1 meses)+ 2 mes)= 4

(4*5€/mes/persona)= 20€

Imprenta

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Aprox. 100€

Librería

-

-

Aprox. 300€

TOTAL

Aprox. 7.486,25€

BIBLIOGRAFÍA  

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CURRÍCULUM VIATE

Información personal: Nombre y Apellidos DNI Dirección

Teléfono(s) Correo electrónico Nacionalidad Fecha de nacimiento Género

Empleo deseado:

ALBERT EMILIO POU 47806759V C/ TORRENT LLIBRE, Nº 41 08440, CARDEDEU (Barcelona) 93 8462385

Móvil 636108065

[email protected] Española 21 de abril 1985 Masculino

Administración pública, Docencia ESO y Bachillerato, Banca, Finanzas, Asesoría, Consultoría y Gestoría, Asociaciones, Criminología, Politología.

Experiencia laboral: Fechas Cargo desempeñado Funciones y responsabilidades principales Nombre y dirección de la empresa Tipo de empresa

15 abril 2010 – 14 septiembre 2010

Administrativo Registro de fianzas, ingresos, atención telefónica y presencial al usuario, control de contratos de arrendamiento, informatización de documentación... Institut Català del Sòl Calle Princesa, nº 1-3; Barcelona Administración Pública

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Fechas Cargo desempeñado Funciones y responsabilidades principales Nombre y dirección de la empresa

17 de octubre 2007 - 17 de abril 2008

Agente financiero Atención al cliente, venta de productos financieros, marketing, asesoría, gestión de dinero en efectivo, envío y recogida de dinero en efectivo (cajero automático y caja fuerte de la oficina), proyecto de captación de nuevos clientes... Caixa Laietana Plaça de la Vila, nº 11, 08459 Sant Antoni de Vilamajor (España)

Tipo de empresa

Actividades Financieras y De Seguros

Fechas

01 de agosto 2006 - 31 de julio 2007

Cargo desempeñado Funciones y responsabilidades principales

Nombre y dirección de la empresa Tipo de empresa

Fechas Cargo desempeñado Funciones y responsabilidades principales

Nombre y dirección de la empresa Tipo de empresa

Administrativo Recepción telefónica a clientes a nivel nacional como internacional, registro de entradas y salidas de productos. Libro de contabilidad, almacenajes y stocks disponibles (SAP), facturación, pagar/cobrar mediante cheques bancarios y control de mercados para comparar precios. Envío de autorizaciones de carga o descarga del producto al almacén, archivo de documentación, captación de nuevos clientes. J.Mª Riera Roura Pl. Joaquim Folguera, 1, planta derecha, 08022 Barcelona (España) Empresa nacional importadora/exportadora de cereales, materias primas para piensos y comercio exterior

01 de agosto 2000 - 31 de agosto 2006

Jefe de Equipo Entrevistas, contratación, despido (finiquitos), control del personal a cargo (de 15 a 20 personas), cuadro de mandos, sigfrid, prevención de riesgos laborales. Planings, gastos, desperdicios, control de entrada y salida de producto mediante programa SAP, inventarios, pedidos a los proveedores. Controles de calidad de producto mediante checklists o auditorias, control maquinaria. Orientación al cliente y venta del producto, arqueos de cajas y de fondos, ingreso de efectivo. Eatout S.L Pl. Alcalde Barnils, nº 2, 08190 Sant Cugat del Vallès (España) Empresa internacional de restaurantes de comida mediterránea de diferentes marcas

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Educación y formación: Fechas Cualificación obtenida Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Octubre de 2011 – Cursando

Máster en Dirección de Seguridad Privada Área de dirección y gestión de empresas de seguridad Área jurídica Área de gestión operativa y de la seguridad Área tecnológica Área complementaria y disciplinas asociadas Página Web: http://www.ub.edu/criminologia/indexdireccio.php

Nombre y tipo de centro de estudios

Fechas Cualificación obtenida Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Universitat de Barcelona, Facultad de Derecho (Pública) Avinguda Diagonal 684 , 08034 Barcelona (España)

Octubre de 2010 - Cursando

Máster en Criminología, Política Criminal y de la Seguridad. Obligatorias: Desviación Control y Cambio Social Técnicas de Investigación Política Criminal Contemporánea Criminología Avanzada Sistema Penal, Funciones, Tipologías, Procesos y Garantías Enjuiciamiento Criminal: Procesos y Garantías Trabajo Final de Máster. Optativas: Violencia Familiar y de Género Inmigración Comunidad, Entorno y Prevención Técnicas de Investigación Avanzada Análisis y Evaluación de Políticas de Seguridad Tecnología, Ciber-criminalidad y Seguridad Victimología y tratamiento con víctimas del delito Medicina Legal y Criminalística Taller de Proyectos de Investigación Taller de Inglés Criminológico.

Nombre y tipo de centro de estudios

Fechas Cualificación obtenida Principales materias o capacidades profesionales estudiadas Nombre y tipo del centro de estudios

Página Web: http://www5.ub.edu/mb602/ Universitat de Barcelona, Facultad de Derecho (Pública) Avinguda Diagonal 684 , 08034 Barcelona (España) Octubre de 2010 – Abril de 2011

Postgrado en Familias Monoparentales desde una Perspectiva de Género Estructura Social, Diversidad Familiar y Exclusión Familias Monoparentales, Violencia y Salud Mental Universidad de Barcelona Grupo Interuniversitario Copolis “Bienestar, Comunidad y Control Social” Departamento de Sociología y Análisis de las Organizaciones

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Fechas Cualificación obtenida

17 de septiembre 2008 - 31 de julio 2009

Programa ERASMUS GÉNOVA (ITALIA) Scienze Politiche

Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Sistema Politico Italiano Sociologia delle Relazioni Interculturali nell'Età della Globalizzazione Relazioni Internazionali Economia Internazionale Organizzazioni Internazionali Filosofia Politica Sistemi di Governo nei Paesi Europeo Economia e Gestione degli Enti Publici

Nombre y tipo del centro de estudios

Università degli Studi di Genova (Pública) Via Balbi, 5 , 16126 Genova (Italia)

Fechas

17 de septiembre 2007 – septiembre 2010

Cualificación obtenida

Licenciatura en Ciencias Políticas y de la Administración

Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Ciencia política Ciencia de la Administración Derecho Economía Relaciones internacionales Estadística y metodología

Nombre y tipo del centro de estudios

Universitat de Barcelona, Facultad de Derecho (Pública) Avinguda Diagonal 684 , 08034 Barcelona (España)

Fechas Cualificación obtenida

15 de septiembre 2003 - 17 de septiembre 2007

Diplomatura en Gestión y Administración Pública

Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Derecho Administrativo y Constitucional Información y Documentación Administrativa Estadística Administrativa Sistema económico y financiero Estructuras políticas Gestión Administrativa Teoría Social Gestión financiera y contabilidad

Nombre y tipo del centro de estudios

Universitat de Barcelona, Facultad de Derecho (Pública) Av. Diagonal, 684, 08034 Barcelona (España)

Fechas Cualificación obtenida Nombre y tipo del centro de estudios

09 de septiembre 2001 - 15 de mayo 2003 Bachillerato Colegio Internacional SEK-Catalunya (Privado) Avda. Els Tremolencs, 24-26, 08530 La Garriga (España)

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Capacidades y competencias personales: Idioma materno

Catalán / Castellano

Otros idiomas Autoevaluación Nivel europeo

Comprensión Comprensión auditiva

Habla

Lectura

Interacción oral

Escritura

Capacidad oral

catalán / valenciano

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

español / castellano

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

alemán

A2

Usuario básico

A2

Usuario básico

A1

Usuario básico

A1

Usuario básico

A1

Usuario básico

inglés

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

italiano

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

C2

Usuario competente

A2

Usuario básico

A2

Usuario básico

A1

Usuario básico

A1

Usuario básico

A1

Usuario básico

Francés

Cursos o diplomas obtenidos

Idiomas: -Diploma de la EIM nivel 3 de Inglés -Diploma de la EIM activación de Italiano Otros: -Diploma del IL3 sobre Conflictos Olvidados -Diploma del IL3 sobre las ONGD’s -Diploma del IL3 sobre Microcréditos en Países Subdesarrollados -Diploma del IL3 sobre la Gestión del Cambio

Capacidades y competencias sociales

Capacidades y competencias organizativas Capacidades y competencias técnicas Capacidades y competencias informáticas

Espíritu emprendedor y de equipo Adaptación a todo tipo de ambientes y situaciones Buenas capacidades de comunicación por mi experiencia como Jefe de Equipo Don de gentes Capacidad comercial y de marketing Liderazgo Sentido de la organización y la planificación Experiencia en gestión de proyectos y equipos Buen dominio de procesos de control de la calidad (SAP, Sigfrid, cuadro de mandos...) Buen dominio en mecanografía Buen dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Acces, FrontPage...) Buen dominio de las aplicaciones de diseño gráfico (Adobe Illustrator, Photoshop) Buen dominio en aplicaciones de red e Internet Buen dominio de Outlook, Notes (servicios de correo electrónico)

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Cursos o diplomas obtenidos relacionados: - Diploma de Ofimática entorno Windows (1999) de la Asociación Española de Centros de Enseñanza de Informática -Nivel básico en ACTIC: Agosto del 2010.

Capacidades y competencias artísticas Permiso(s) de conducción

Otras informaciones:

Capacidad de observación y retentiva fotográfica A1, B

- Coche propio - Movilidad si el trabajo lo requiere - Jornada laboral indiferente, a poder ser intensiva.

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