CATÁLOGO DE PRODUCTOS 2016

Bloom

01

BLOOM

02

QUIOSCOS DE TICKETS

03

V4

01 Repensando el servicio al cliente

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

Bloom es un sistema avanzado de gestión de flujo de clientes que gestiona la visita completa del cliente. Se utiliza para el control de colas, mantener sus clientes informados y le dará toda la información que necesita para administrar sus servicios y recursos.

01 | BLOOM

| Sistema local del Bloom

Player Bloom Slave

A

03

B

05

E

02

Mostradores con QM-PAD y Extender

TCP/IP

HDMI

Player Bloom Master

Switch

A B C D

Service 4

Dispensador de Tickets

TCP/IP

Acceso en web VPN/Internet a los informes y estadísticas en dashboards locales

Service 4

Service 1 Service 2 Service 3

TCP/IP

TCP/IP

Concierge

A B C D

Service 1 Service 2 Service 3

Tablet Kiosk

VPN/Internet

03

01 | BLOOM

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

| Servidor Bloom

LOCAL (tienda/agencia) 1

CENTRO DE DATOS DEL CLIENTE O DE Q-BETTER

*

Página web con Bloom Appointments

Servidores Bloom

Acceso web a la gestión y estadísticas centralizadas del Bloom

Acceso al backoffice

LOCAL (tienda/agencia) 2

Q-Better

Internet

Virtual Ticket Server

VPN/Internet Servidores Bloom *

LOCAL (tienda/agencia) N

SMS Gateway

Encuestas a través de SMS o email

A 010 Waiting time 00:10 Hour of attendance 10:15

LDAP (Servidor AD)

Aplicación móvil para tickets virtuales

Bloom Enterprise Server

DATABASE Bloom Appointments Server

04

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

01 | BLOOM

MASTERS Cada sitio necesita por lo menos un Master, una vez que es responsable por la gestión de la cola local. El Master es la base fundamental del sistema Bloom, vital para controlar y gestionar las colas, y para darle información en tiempo real y acceso a estadísticas e histórico de datos. También encontrará, instalará y gestionará todos los componentes adicionales del sistema y se puede conectar a una pantalla para mostrar el estado de la cola y contenidos multimedia. (incluye QM-PAD para la gestión de llamada de tickets)

Q-Better trabaja con marcas bien reconocidas de hardware con el fin de garantizar la calidade y buen soporte.

Player Bloom Master Intel NUC

Player Bloom Master Intel Stick

Bloom Master, Bloom Master Prime y Bloom Master Unlimited software para gestión de colas.

Player Bloom Master Intel NUC i3 y player Bloom Master Prime Intel NUC i5 para gestión de colas.

Player Bloom Master Intel Compute Stick para gestión de colas.

REF.: Q-QMBL | Q-QMBLP | Q-QMBLU

REF.: Q-HPITL | Q-HPITLP

REF.: Q-HPICS

Bloom Master Windows

(solo software)

REF.: Bloom Master Windows

Q-QMBL

Para gestionar un sistema con hasta 10 mostradores

Bloom Master Prime Windows

Q-QMBLP

Para gestionar un sistema con 11 a 20 mostradores

Bloom Master Unlimited Windows

Q-QMBLU

Para gestionar un sistema con más de 20 mostradores

Player Bloom Master Intel NUC

Q-HPITL

Para gestionar un sistema con hasta 10 mostradores

Player Bloom Master Prime Intel NUC

Q-HPITLP

Para gestionar un sistema con 11 a 20 mostradores

Player Bloom Master Intel Stick

Q-HPICS

Para gestionar un sistema con hasta 10 mostradores Recomendado para un sistema con hasta 5 servicios y 5 mostradores

05

01 | BLOOM

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

SLAVES Conecte un player slave a una pantalla y mostre cualquier contenido que desea.

Bloom Slave Windows

Player Bloom Slave Intel NUC

Player Bloom Slave Intel Stick

| Información de la gestión de colas | Lista de reproducción multimedia | Fuentes de texto (RSS o texto)

(solo software)

| Fecha y hora

Software Bloom Slave para controlar una pantalla adicional.

Player Bloom Slave Intel NUC i3 para controlar una pantalla adicional.

Player Bloom Slave Intel Compute Stick para controlar una pantalla adicional.

REF.: Q-QMBLS

REF.: Q-HPITLS

REF.: Q-HPICSS

| Background y logotipo

REF.: Bloom Slave Windows

Q-QMBLS

Player Bloom Slave Intel NUC

Q-HPITLS

Player Bloom Slave Intel Stick

Q-HPICSS

06

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

01 | BLOOM

EXTENDER

CONCIERGE

Bloom Extender le permite mostrar diferentes tipos de contenidos, mientras que sirven a sus clientes: número del mostrador y último ticket llamado, contenidos multimedia y/o encuestas a los clientes.

De a un miembro del personal un tablet con la aplicación Bloom Concierge para que se acerquen de sus clientes, escuchen lo que vinieron a hacer y los aconsejen y los ayuden a entrar en el proceso de cola.

Extender es una aplicación para tablet destinada a ser colocada en los mostradores, enfrentado para al lado del cliente. 04.02.2015

16:30

SERVICE1

Último ticket

A025

llamado

Rechargez à partir de 3DT et tentez votre chance de gagner 10 000 DT Cash

Contenidos

multimedia

Encuesta

04.02.2015

THANK YOU FOR YOUR FEEDBACK

16:30

Mensaje de

Información del cliente

Seleccionar servicio

Confirmación de datos

agradecimiento

REF.: Q-EXTENDER

REF.: Aplicación Bloom Extender para Android

Q-CONCIERGE

Aplicación Bloom Concierge para Android, iOS o Windows

07

01 | BLOOM

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

TABLET KIOSK Solución sencilla para tablets que permite a sus clientes hacer el check-in, registrar su vez, o concertar una cita por sí mismos.

| Formularios personalizables para recoger información del cliente para la llamada del ticket por el nombre | Número ilimitado de servicios en la pantalla | Posibilidad de seleccionar el idioma | Personalización completa del diseño

REF.: Q-TKTOUCH

Aplicación Bloom Tablet Kiosk para Android

Registre su vez

Reserve una cita

Check-in

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CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

01 | BLOOM

PANTALLAS LED

PULSADORES INALÁMBRICOS

Las pantallas LED destacarán el próximo ticket llamado en el mostrador correspondiente al que el cliente debe ir.

Los pulsadores inalámbricos son ideales para ser utilizados en mostradores sin un PC. Es necesario un receptor de radio conectado al player Master y el número deseado de pulsadores.

REF.: Q-LED-4-75-R Q-LED-6-75-R

Receptor de radio REF.: Q-A82K

REF.: Q-LED-4-75-R

4 dígitos – matriz de 7x5

Pulsador inalámbrico

PoE* o fuente de alimentación **

Q-LED-6-75-R

REF.: Q-A88

6 dígitos – matriz de 7x5 PoE* fuente de alimentación **

COMPONENTES

REF.:

Soporte de techo

Q-CSVESA5

Switch 8 puertas Gigabit Ethernet con 4 puertos PoE

GS108PE-300EUS

Hasta 4 pantallas LED

Switch 8 puertas Gigabit Ethernet con 7 puertos PoE

GS110TP-200EUS

Switch 24 puertas Gigabit Ethernet con 23 puertos PoE

GS728TP-100EUS

Hasta 23 pantallas LED

Fuente de alimentación

AU-VD-P12H

230 VAC / 12 VDC, 1000mA

Hasta 7 pantallas LED

* Power over Ethernet. ** Si elige la fuente de alimentación, es necesario también asegurar una conexión de red con la pantalla LED.

REF.: Q-A82K

Receptor de radio a 868MHz para el registro de un máximo de 50 pulsadores de llamada Q-A88

Q-A88

Pulsador de llamada inalámbrica a 868MHz (incluye batería de litio)

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CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

01 | BLOOM

VIRTUAL TICKET Esta aplicación permite a los clientes tomar un ticket antes de que lleguen a la tienda y los mantiene informados sobre el proceso de cola. | Información en tiempo real acerca de la cola de espera antes de la emisión del ticket

Mapa

| Notificaciones acerca del estado de la cola | Formularios de satisfacción después de atender el cliente | Opción de ticket único o múltiplo

REF.: Virtual Ticket (SAAS)

Q-VTSAAS

Alojado en el centro de datos de Q-Better

Virtual Ticket (licencia vitalicia)

Q-VTLTL

Para alojar en el servidor del cliente

Activación

Q-VTACT

Sumisión de la aplicación en Play Store, App Store y Microsoft Store

Clientes en Espera Número del Ticket

+

Tiempo de Espera

10

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

01 | BLOOM

APPOINTMENTS En combinación con el sistema de colas, el sistema de citas del Bloom le ayudará a mantener su negocio en marcha y bien organizado. Este sistema es basado en web, y sus clientes pueden realizar sus reservas a través de un widget incorporado en su página web o en los dispensadores de tickets en el local.

Reservas a través de los dispensadores de tickets

| Widget para colocar en una página web o en quioscos de tickets situados en el local | SMS instantáneas o notificaciones de correo de las citas programadas para el cliente y el staff | La interfaz del staff para la programación y revisión de las citas en la tienda | Datos analíticos disponibles en el backoffice | Posibilidad de integrarse con el sistema de colas Bloomy los sistemas de self-service y check-in

REF.: Appointments (SAAS)

Q-APPSAAS

Alojado en centro de datos de Q-Better

Appointments (licencia vitalicia)

Q-APPLTL

Para alojar en el servidor del cliente

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CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

01 | BLOOM

BLOOM ENTERPRISE SERVER Bloom Enterprise Server es una solución para redes grandes y descentralizadas. Este sistema permite gestionar de forma remota y centralizada todos los Masters en su red Bloom, y conocer en profundidad su negocio a través de los análisis de las estadísticas.

LOCAL

1

LOCAL

2

LOCAL

N

| Gestiona la configuración de la red en tiempo real | Gestiona las listas de reproducción multimedia y las envía para los Masters | Configura todo el hardware | Replica las configuraciones de un Master para otro | Controla los estados de los usuarios y dispositivos | Estadísticas del tiempo de espera y de atención, tickets con testados, tickets en espera, tickets cancelados, etc.

REF.: Q-BES10

Para gestionar hasta 10 players Master

Q-BES25

Para gestionar hasta 25 players Master

Q-BES50

Para gestionar hasta 50 players Master

Q-BES100

Para gestionar hasta 100 players Master

Q-BESX

Para gestionar más de 100 players Master

Acceso al servidor

Internet | VPN

Q-BES (Bloom Enterprise Server)

12

02 QUIOSCOS DE TICKETS

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

02 | QUIOSCOS DE TICKETS

REF.: Q-DTBL8HB

Hasta 8 servicios - Cabeza - Negro

Q-DTBL8HW

Hasta 8 servicios - Cabeza - Blanco

Q-DTBL8B

Hasta 8 servicios - Negro

Q-DTBL8W

Hasta 8 servicios - Blanco

Q-DTT10W

Pantalla táctil de 10’’ - Negro

Q-DTT10B

Pantalla táctil de 10’’ - Blanco

Q-DTT15W

Pantalla táctil de 15’’ - Negro

Q-DTT15B

Pantalla táctil de 15’’ - Blanco

Q-Touch Bloom

Q-TOUCHB

Software para simular un dispensador de tickets para el sistema Bloom (compatible con Windows)

Q-Touch V4

Q-TOUCH

Software para simular un dispensador de tickets para el sistema Q-FL (compatible con Windows)

Botones capacitivos

DISPENSADORES DE TICKETS Hay tres modelos de dispensadores de tickets, un con 8 botones capacitivos y dos con pantallas táctiles (10’’ and 15’’) para satisfacer sus necesidades de negocio.

Pantalla táctil

Botones capacitivos

REF.: Q-DTBL8B | Q-DTBL8W Q-DTBL8HB | Q-DTBL8HW

Pantalla táctil de 15’’

REF.: Q-DTT15W | Q-DTT15B

Pantalla táctil de 10’’

Botones capacitivos

REF.: Q-DTT10W | Q-DTT10B

Pantalla táctil de 10’’

107 cm

Usted puede crear su propio quiosco de tickets utilizando un software llamado Q-Touch que le permite simular el dispensador de tickets.

10 cm

40,1 cm

40,1 cm

42 cm

Pantalla táctil de 15’’

111 cm

18 cm

114 cm

18 cm

14

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

02 | QUIOSCOS DE TICKETS

ESTRUCTURA Y SOPORTES PARA TABLETS

Estructura metálica

Soporte de pared

REF.: Q-TKENCSTABA

REF.: Q-TKWS

Soporte de suelo

Soporte de mesa

REF.: Estructura metálica para Samsung Galaxy TAB A - Negra

Q-TKENCSTABA

Soporte de pared

Q-TKWS

Soporte de mesa

Q-TKTS

Soporte de suelo

Q-TKFS

REF.: Q-TKTS

REF.: Q-TKFS

15

03 V4

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

03 | V4

La línea V4 es compuesta por sistemas basados en Windows.

| Q-DS - Cartelería Digital

Q-DS y Q-FL tienen versiones multiview que le permiten conectar hasta tres pantallas al mismo player.

| Q-FL - Gestión de Colas

Router/ Switch Mostradores con QM-PAD

TCP/IP

TCP/IP

Router/ Switch TCP/IP

HDMI/VGA PC Windows con Q-DS + Pantalla

Composer Network HDMI/VGA

HDMI/VGA

PC Windows con Q-FL (Master) + Pantalla

Slave

Master

PC Windows con Q-FL (Slave) + Pantalla

Dispensador de Tickets

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03 | V4

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

CARTELERÍA DIGITAL Q-DS tiene dos aplicaciones principales: el Composer (local y remoto) y el Player. El Composer le permite crear y gestionar sus proyectos y el Player le permite mostrarlos. Q-DS tiene una versión multiview y una versión interactiva.

Programación

Player

REF.: Digital Signage

Q-DS

Ejecuta en un PC Windows (Windows 7, 8 o 10)

Digital Signage Multiview

Q-DS MULTIVIEW

Ejecuta en un PC Windows (Windows 7, 8 o 10) Ejecuta hasta 3 pantallas con contenidos diferentes

Digital Signage Interactive

Q-DS INTERACTIVE

Ejecuta en un PC Windows (Windows 7, 8 o 10) Incluye características interactivas

UPGRADES

Módulos

REF.:

De Q-DS para Q-DS Multiview

Q-UDSM

De Q-DS para Q-FL

Q-UDSFL

De Q-DS Multiview para Q-FL Multiview

Q-UDMFM

18

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

03 | V4

GESTIÓN DE COLAS Y CARTELERÍA DIGITAL Q-FL tiene todas las características de Q-DS más el módulo de gestión de colas. Q-FL tiene las mismas aplicaciones (Composer y Player) como el Q-DS y también el QM-PAD que es una aplicación gratuita para llamar y gestionar los tickets.

Programación

Player

REF.: Queue Management

Q-FL

Ejecuta en un PC Windows (Windows 7, 8 o 10)

Queue Management Multiview

Q-FL Multiview

Ejecuta en un PC Windows (Windows 7, 8 o 10) Ejecuta hasta 3 pantallas con contenidos diferentes

Módulos UPGRADES De Q-FL para Q-FL Multiview

REF.: Q-UFLM

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CATÁLOGO DE PRODUCTOS Q-BETTER

ENTERPRISE SERVER

03 | V4

LOCAL

1

LOCAL

2

LOCAL

N

Esta solución se basa en un servidor web. Le permite gestionar de forma centralizada una red de players, donde todos los ajustes del sistema se gestionan a través de un navegador web.

| Gestionar de forma centralizada las grandes redes de players | Solución basada en un servidor web | Gestiona todos los ajustes de la red localmente o remotamente en tiempo real Acceso al servidor web

REF.: Q-ES25

Para gestionar hasta 25 players remotos

Q-ES50

Para gestionar hasta 50 players remotos

Q-ES100

Para gestionar hasta 100 players remotos

Q-PLA10

Para gestionar 10 players adicionales

Internet | VPN

Q-ES (Enterprise Server)

20

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