CITA PREVIA SUBDIRECCIÓN XERAL DE INFORMACIÓN E DE SERVIZOS TECNOLÓXICOS

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CENTRO DE SERVIZOS TECNOLÓXICOS

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Fecha edición: lunes, 26 de Septiembre de 2008

“La información contenida en este documento es propiedad de la Consellería de Sanidade, su contenido no podrá ser usado ni reproducido para ningún fin distinto al que provocó la generación del mismo.”

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ÍNDICE 1.

INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 3

2.

GESTIÓN CITA .................................................................................................. 4 2.1.

CITA PREVIA ........................................................................................................ 5

2.2.

COMO ASIGNAR UNA CITA............................................................................... 13

2.3.

CONFIGURACIÓN DE LA GESTIÓN DE CITA................................................... 14

2.4.

ASIGNANDO LA CITA AL PACIENTE (GESTIÓN DE LA CITA) ........................ 17

2.5.

BÚSQUEDA DEL PACIENTE modificado ........................................................... 18

2.6.

SELECCIÓN DEL PROFESIONAL Y AGENDA modificado ................................ 23

2.7.

ASIGNACIÓN DE LA CITA modificado ............................................................... 31

2.8.

BÚSQUEDA DE CITAS DE UN PACIENTE ........................................................ 59

2.9.

ANULAR CITA ..................................................................................................... 62

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2.10.

MODIFICAR CITA............................................................................................ 71

2.11.

IMPRESIÓN DE LISTADOS ............................................................................ 72

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2.11.1.

PESTAÑA PROFESIONAL .................................................................................... 72

2.11.2.

PESTAÑA SALAS ................................................................................................. 80

2.11.3.

PESTAÑA OTROS ................................................................................................ 87

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2.12.

GESTIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA DEL PACIENTE .................................. 92

2.13.

ÚLTIMA CITA DADA ........................................................................................ 95

2.14.

CITA ESPECIALIZADA .................................................................................... 97

2.15.

GESTIÓN DE LA CITA CON ENCAMINADORES ......................................... 101

2.15.1.

ASIGNACIÓN DE CITAS ..................................................................................... 101

2.15.2.

DIETARIO MÉDICO............................................................................................. 104

2.15.3.

SALAS SIN AGENDA .......................................................................................... 109

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1. INTRODUCCIÓN Este manual tiene como objetivo introducir al usuario de la aplicación SIGAP en la gestión de cita previa que el usuario podrá utilizar para asignar huecos de cita definidos en la agenda de los profesionales médicos a los pacientes que lo soliciten. Una vez concluida la lectura detenida de este manual, el usuario estará en disposición de gestionar las citas solicitadas por los pacientes con su médico de cupo y llevar a cabo su mantenimiento y gestión de una forma adecuada y efectiva de cara a mejorar la labor diaria llevada a cabo en los distintos centros de salud de toda la comunidad gallega.

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2. GESTIÓN CITA A través de esta opción podremos asignar, modificar, y anular las citas de los pacientes de Atención Primaria. La gestión de cita es la funcionalidad más importante o principal de la aplicación SIGAP. El objeto de la gestión de cita previa es facilitar a los pacientes de Atención Primaria el acceso a realizar una consulta con su médico asignado o médico titular en el centro de salud al que está asignado y, en caso de necesidad, en cualquier centro de la comunidad. Antes de poder utilizar la gestión de cita tendremos que definir previamente todos los elementos que intervienen en esta gestión. Los elementos que intervienen son los siguientes:  Actos de cita previa  Patrones de agenda  Plantillas de agenda

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 Agendas de profesionales  Festivos  Servicios

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La aplicación tendrá en cuenta que a la hora de asignar una cita los elementos que intervienen son, por un lado, los pacientes con o sin tarjeta de identificación sanitaria (TIS) (estos datos serán consultados en Tarjeta Sanitaria) y, por otro lado, los huecos de las agendas de los profesionales.

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Las modificaciones a realizar sobre cualquiera de los elementos de cita señalados anteriormente requerirá la autorización expresa de los responsables de Atención Primaria.

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2.1. CITA PREVIA Esta opción permite gestionar completamente las citas de los pacientes de Atención Primaria en la aplicación SIGAP. Para acceder a esta opción, haremos clic con el botón izquierdo del ratón sobre el punto de menú “Cita Previa” que figura en el menú que la aplicación nos muestra en la parte superior izquierda. Una vez realizada esta acción, nos situaremos con el cursor sobre el menú “Gestión Cita” y dentro del mismo elegiremos la opción “Nueva Cita” pulsando sobre ella con el botón izquierdo del ratón. Ilustración 1. Acceso a la opción "Nueva Cita"

Haremos clic con el botón izquierdo del ratón para seleccionar la opción “Nueva Cita”.

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Al pulsar la opción “Nueva Cita”, la aplicación mostrará la pantalla principal de cita donde introduciremos la información necesaria para añadir, modificar o eliminar las citas solicitadas por los pacientes de Atención Primaria.

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Ilustración 2. Pantalla principal de cita previa.

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Como podemos observar, la pantalla principal de gestión de cita está dividida en apartados independientes pero a la vez relacionados entre sí. Se ha tratado de conseguir la mayor claridad, practicidad y comodidad para el profesional administrativo de los centros de salud omitiendo el uso excesivo de colores, opciones y diversificación de la información, intentando que esta pantalla sea una herramienta de uso cómoda y práctica para el desempeño diario de las funciones de este personal en los centros de salud de Atención Primaria de la comunidad gallega. La pantalla principal consta de las siguientes partes o apartados:

o PACIENTE En este apartado se mostrarán los datos del paciente que previamente hayamos seleccionado realizando la búsqueda del mismo en el apartado “Criterios de búsqueda sobre Pacientes”. Los datos del paciente que se muestran son: Nombre: Nombre y apellidos del paciente seleccionado.

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TIS: Nº de Tarjeta de Identificación Sanitaria Teléfono: Número de teléfono del paciente Edad: Edad del paciente.

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Comunidad: Indica si el paciente pertenece o no a la comunidad autónoma gallega. HC: Indica si el paciente tiene o no historia clínica en papel en el centro mostrado en la pestaña de profesional.

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NASS: Nº de la Seguridad Social del paciente Titular: Indica si el paciente es titular o beneficiario. Ilustración 3. Apartado "Paciente" Icono de bloqueo del paciente. Si deseamos darle más de una cita al mismo paciente lo pulsaremos.

Icono de búsqueda de pacientes. La aplicación mostrará en la parte inferior de la pantalla el apartado “Criterios de Búsqueda Avanzada sobre Pacientes”.

Pulsando sobre este icono accederemos al módulo de “Tarjeta Sanitaria” donde la aplicación nos mostrará la pantalla de búsqueda de datos del paciente si no había ningún paciente seleccionado o los datos del paciente seleccionado si lo había.

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o PROFESIONAL. En este apartado se mostrarán los datos de los profesionales con especialidad médica del centro de salud o consultorio de Atención Primaria. Cuando hayamos seleccionado previamente un paciente, la aplicación buscará en Tarjeta Sanitaria los datos del médico titular que atiende al cupo médico al cual está asignado el paciente en su centro de salud o consultorio de Atención Primaria. Podremos elegir el profesional de la misma o diferente especialidad médica (enfermería, fisioterapia, ...) al que deseemos asignar cita con el paciente que la solicite seleccionándolo a través del apartado “Criterios de búsqueda sobre Profesionales”. Los datos del profesional que se muestran son: Profesional: Nombre y apellidos del profesional seleccionado. Especialidad: Especialidad médica del profesional. Centro Salud: Centro de salud al que está asignado el profesional.

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Ilustración 4. Apartado "Profesional"

Icono de bloqueo del profesional. Si deseamos dar más de una cita con el mismo profesional lo pulsaremos.

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Pulsando sobre estos iconos, la aplicación mostrará los profesionales asignados al centro de saludo. De esta forma, el icono simboliza al grupo de Medicina General, Pediatría, Enfermería, Salas y Odontología.

Para realizar la búsqueda de un profesional pulsaremos sobre este icono y la aplicación nos mostrará en la parte inferior de la pantalla el apartado "Criterios de Búsqueda Avanzada sobre Profesionales".

Estos son los datos por defecto del apartado, y también los que se muestran cuando se selecciona un profesional. Sin embargo, cuando seleccionamos una sala, los datos mostrados serán los siguientes: Tipo de Sala: Tipo de sala al que pertenece la sala seleccionada. Agenda Sala: Agenda de la sala seleccionada. Centro Salud: Centro de salud en el que está la sala.

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Ilustración 5. Apartado "Profesional" para salas.

o CALENDARIO. En este apartado se mostrará un calendario donde podremos seleccionar la fecha en la que deseemos asignar, modificar o eliminar una cita asignada de un paciente. Ilustración 6. Apartado "Calendario"

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Podremos bloquear la fecha que hayamos seleccionado en el calendario pulsando sobre este icono. La aplicación mostrará el siguiente icono indicando que la fecha seleccionada está bloqueada lo que nos permitirá seguir asignando citas para la fecha elegida. Desbloquearemos el calendario pulsando de nuevo sobre el icono anterior. La aplicación nos mostrará el icono predeterminado indicando que el calendario está desbloqueado.

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Si deseamos seleccionar una fecha del calendario haremos clic sobre la fecha que deseemos y la aplicación nos mostrará la agenda o dietario de la fecha seleccionada. Si pulsamos sobre la palabra "Hoy" el calendario se situará en el día actual del sistema.

o OPCIONES. A través de este apartado seleccionaremos las distintas opciones que la aplicación dispone para gestionar las citas de los pacientes así como una opción reservada para gestionar las derivaciones (consultas a especialistas) a las que serán enviados los pacientes por su médico titular.

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Ilustración 7. Apartado “Opciones” Pulsando sobre las opciones que aparecen en este apartado la aplicación nos mostrará en la parte inferior derecha de la pantalla una forma específica de poder gestionar una cita de un paciente.

Si pulsamos sobre este icono para acceder al apartado “Avisos”.

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o AVISOS. Ilustración 8. Apartado “Avisos”.

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El apartado "Avisos" nos indicará las incidencias que se produzcan al gestionar la cita del paciente. En la barra de título la aplicación mostrará la opción en la que se ha producido el error o la incidencia. Para cerrarla pulsaremos sobre el icono y el aviso desaparecerá de la pantalla.

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Ilustración 9. Observaciones del paciente

El apartado "Avisos" también lo utilizaremos cuando deseemos establecer una anotación al paciente seleccionado. Para ello, pulsaremos sobre el icono que figura en el apartado "Paciente". Tras ello, en el apartado "Avisos", la aplicación nos mostrará la pantalla que figura arriba donde se ha abierto una pequeña ventana para escribir el texto u observación que deseemos asignar al paciente.

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La ventana consta de dos partes. En la primera, denominada "Observación Paciente", se escribirán las observaciones generales sobre dicho paciente, mientras que en la denominada "Observación Centro", se introducirán las observaciones concretas del paciente para el centro de referencia del usuario.

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Para guardar el texto introducido en cada una de las cajas de texto pulsaremos sobre el icono situado debajo de ellas. En la pantalla de abajo se puede observar con mayor claridad el espacio reservado para introducir las observaciones del paciente para el centro.

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Para cerrar la nueva ventana pulsaremos sobre el icono .

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Ilustración 10. Citas pendientes de reasignar

Por último, en el apartado "Avisos" la aplicación nos mostrará las citas pendientes de asignar de todos los servicios del centro de salud que el usuario que se haya identificado tenga establecido como "Centro de Referencia". Pulsando sobre el icono desplegaremos todas las citas pendientes de asignar que aparecerán agrupadas por servicio y dentro del mismo por la agenda del servicio donde estaban asignadas originalmente. En esta opción las citas pendientes se asignarán de forma individual.

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Pulsando sobre el icono la aplicación nos mostrará la pantalla principal de la opción "Reasignación Citas" donde podremos reasignar todas las citas del servicio de forma automatizada.

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Pulsando sobre el icono se muestra una pantalla con las citas pendientes de reasignar. Se puede imprimir un listado de las mismas pulsando en el botón "Imprimir" de dicha pantalla.

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o CRITERIOS DE BÚSQUEDA AVANZADA SOBRE PACIENTES. A través de este apartado realizaremos la búsqueda del paciente al que deseemos gestionar una cita. La forma de realizar la búsqueda de un paciente se describe detalladamente más adelante en este manual.

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Ilustración 11. Criterios de Búsqueda Avanzada sobre Pacientes

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2.2. COMO ASIGNAR UNA CITA En este apartado describiremos todos los pasos y procedimientos a realizar para poder gestionar la cita de un paciente. Podemos estructurar la cita de un paciente de acorde a los siguientes pasos: Configuración de la gestión de cita Gestión de la cita Procesos finales

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2.3. CONFIGURACIÓN DE LA GESTIÓN DE CITA Para poder gestionar la cita de un paciente (entenderemos por “gestionar” las acciones posibles a realizar con una cita como puede ser el eliminarla, cambiar la fecha asignada, asignar un paciente, ...) comprobaremos que todos los elementos que intervienen en la gestión de cita estén correctamente definidos y configurados. Los elementos que intervienen en la gestión de una cita son los siguientes:  Actos de cita previa  Patrones de agenda  Plantillas de agenda  Agendas de profesionales

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 Festivos  Servicios

Describiremos paso a paso estos elementos y como intervienen en la gestión de la cita de un paciente.

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La gestión de una cita o los elementos a revisar antes de comenzar a citar, vistos de una forma esquematizada, serían los siguientes:

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Como se puede observar, antes de poder dar una cita necesitaremos haber configurado la agenda del profesional (actos, patrones, plantillas), tras esto, y antes de generar agenda, comprobaremos que los festivos a nivel comunidad y centro están correctamente definidos para, por último, poder asignar la cita al paciente. En primer lugar realizaríamos el diseño de la agenda de acorde a: Actos Patrones Plantillas Para crear la agenda de un profesional necesitaremos haber definido previamente los actos que compondrán la agenda, los patrones de huecos de cita para realizar las plantillas y las plantillas con las franjas horarias que utilizaremos para generar los huecos de cita que asignaremos posteriormente a los pacientes que lo soliciten.

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Los actos definirán el tipo de cita que vayamos a asignar al paciente (administrativa, consulta, extracciones, ...). Los actos los necesitaremos para definir los huecos de agenda que compondrán los patrones. Los patrones son las agrupaciones de actos junto a su duración expresada en minutos. Un patrón puede constar de uno o más actos con una duración limitada (por ej: Administrativa con una duración estimada de 10 minutos). Una vez creados los patrones que va a seguir la agenda ya podremos diseñar las plantillas, que serían agendas genéricas compuestas por franjas o tramos horarios de citas generados siguiendo un patrón de actos. Por último, crearíamos la agenda utilizando las plantillas que hemos diseñado anteriormente en cada día de la semana que el profesional va a tener agenda. Tras realizar estos pasos tendremos diseñado la agenda que posteriormente asignaremos al profesional que nosotros seleccionemos a través de la opción “Servicios”. Ahora ya sólo quedaría definir los festivos tanto a nivel comunidad como a nivel de centro de salud para que la aplicación los tenga en cuenta a la hora de generar la agenda.

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Festivos Comunidad Festivos Centro

Una vez hecha la relación entre la agenda, el centro de salud y el profesional al que asignaremos la agenda y definidos los días festivos tanto a nivel comunidad como a nivel centro estaremos en disposición de “generarla”, es decir, crear los huecos de cita siguiendo las plantillas asignadas a cada día de la semana para esa agenda. Esta acción es realizada por la aplicación de forma automática.

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Una vez concluida la generación de la agenda, los huecos de cita previa serán mostrados en pantalla y estarán listos para ser asignados a los pacientes que los soliciten.

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2.4. ASIGNANDO LA CITA AL PACIENTE (GESTIÓN DE LA CITA) Aunque hay varias formas de gestionar la cita de un paciente vamos a describir la más sencilla y directa posible con el fin de facilitar la comprensión de todos los pasos a seguir para asignar una cita con la aplicación SIGAP. Los pasos a seguir serían los siguientes: Búsqueda del paciente al que deseemos asignar la cita Selección de profesional y agenda Configuración de la cita

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2.5. BÚSQUEDA DEL PACIENTE modificado Es el primer paso a realizar para asignar una cita. Seleccionaremos el paciente al que deseemos asignar la cita utilizando las opciones de búsqueda que pone a disposición la aplicación. Tendremos 2 opciones de búsqueda posibles: Búsqueda Avanzada Búsqueda Convencional La aplicación utiliza por defecto la “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria”. Esta búsqueda utiliza los mismos criterios que la “Búsqueda Detallada” con la única diferencia que en la información que vamos a utilizar para realizar la búsqueda (Nombre completo, TIS, NASS, DNI) la introduciremos en una única caja de texto y la aplicación reconocerá automáticamente el tipo de información que hayamos escrito.

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Ilustración 12. Búsqueda Avanzada del Paciente

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Como se puede observar, la pantalla anterior consta de 2 partes. La parte superior la usaremos para seleccionar el tipo de búsqueda de pacientes que deseemos realizar. Recordemos que la aplicación nos mostrará por defecto la opción “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria”. A continuación se describen los elementos que componen esta pantalla.

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Ilustración 13. Descripción pantalla “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes”

Pulsando "Buscar" realizaremos la búsqueda.

Si marcamos esta opción, la búsqueda del paciente se realizará en el ámbito de toda la comunidad gallega y no se restringirá al centro de salud que el usuario tiene asignado como "Centro de Referencia".

En esta caja de texto introduciremos la información a través de la cual localizaremos al paciente. La aplicación diferenciará automáticamente si la información introducida se corresponde al nombre completo, DNI, TIS o NASS del paciente.

Pulsando sobre este icono, la aplicación conmutará entre la pantalla de "Búsqueda Avanzada" y "Búsqueda Detallada" para que el usuario seleccione la que desee utilizar.

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En caso de que el usuario que haya iniciado la sesión pertenezca al grupo de usuarios del Call Center o del Contact Center, la pantalla de búsqueda mostrará otra opción además de las anteriores: Ilustración 14. “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes” para usuarios especiales

Nombre del centro seleccionado, en el cual queremos buscar al paciente. Por defecto se carga con el centro de referencia del usuario, y si no lo tiene se muestra el mensaje de la imagen.

Al pulsar en este icono podemos seleccionar el centro de salud o consultorio en el que queramos llevar a cabo la búsqueda.

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Si marcamos el check de búsqueda en toda la comunidad, se deshabilitará la opción de búsqueda por centros y si lo desmarcamos se volverá a habilitar. Si pulsamos el icono , se abrirá una nueva ventana en la que podremos escoger el centro de salud o consultorio en el que queremos buscar al paciente. Ilustración 15. Pantalla de selección de centros de salud o consultorios

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Utilizaremos generalmente la opción “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria” para localizar al paciente objeto de cita. El proceso de búsqueda se realiza con mayor velocidad a través de esta opción ya que la aplicación busca los apellidos del paciente por exactitud, el nombre por aproximación y el resto de información (TIS, NASS, DNI) por aproximación si no se introducen todos los caracteres de los que constan y exactitud si estos son introducidos. Si utilizando la búsqueda anterior no somos capaces de localizar al paciente o este figura en Tarjeta Sanitaria como un alta rápida o en el fichero histórico de pacientes (Defunción, cambio de lugar de residencia a otra comunidad, ...) utilizaremos la opción “Búsqueda Detallada sobre Pacientes” para poder localizarlo. Esta búsqueda utiliza campos de información independientes para la búsqueda del paciente con el fin de poder localizarlo a través de información específica del mismo. En esta opción las búsquedas se realizan en todos los apartados por aproximación. Para realizar la búsqueda del paciente de la forma convencional, es decir, introduciendo la información por la que deseemos localizar al paciente en una caja de texto independiente pulsaremos sobre el icono que aparece en la parte superior izquierda de la pantalla y la aplicación nos mostrará la pantalla de “Búsqueda Convencional”.

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Ilustración 16. Descripción Pantalla “Búsqueda Detallada sobre Pacientes”

Introduciremos la información a través de la cual deseemos localizar al paciente en la caja de texto correspondiente.

Si marcamos esta opción la búsqueda del paciente se realizará en el ámbito de toda la comunidad gallega y no se restringirá al centro de salud que el usuario tiene asignado como "Centro de Referencia".

Pulsando sobre este icono, la aplicación nos mostrará la pantalla de "Búsqueda Avanzada", donde podremos introducir la información para localizar al paciente en una sola caja de texto.

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Del mismo modo que ocurría con la “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes”, los usuarios que tengan permiso podrán realizar una búsqueda de pacientes por centro a través de una opción a mayores:

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Ilustración 17. “Búsqueda Detallada sobre Pacientes” para usuarios especiales

Una vez ejecutada la búsqueda, la aplicación mostrará en la parte inferior los resultados que se hayan producido según los criterios indicados.

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Ilustración 18. Resultados de la búsqueda

Pasando con el puntero de ratón sobre cada paciente aparecerá un tooptip con el nombre, la fecha de nacimiento y el teléfono del paciente.

Si la aplicación localiza más de 7 pacientes nos mostrará el botón "Siguiente" para que podamos desplazarnos por todos los pacientes que la aplicación ha localizado con los criterios que le hayamos indicado.

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Nota: La aplicación mostrará los 60 primeros pacientes que coincidan con los criterios de búsqueda que hayamos indicado

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2.6. SELECCIÓN DEL PROFESIONAL Y AGENDA modificado El segundo paso sería la selección del profesional y día de agenda donde localizaremos el hueco de cita que deseemos asignar al paciente. Cada paciente de Atención Primaria tiene asignado un cupo médico el cual, a su vez, será gestionado por un determinado profesional. Una vez hayamos seleccionado un paciente mediante la opción “Criterios de Búsqueda avanzada sobre pacientes” la aplicación cargará automáticamente los datos del profesional al cual el paciente está asignado. Sin embargo, puede darse el caso de que deseemos asignar la cita a un profesional diferente, por lo que hemos de buscarlo utilizando la opción “Criterios de Búsqueda sobre Profesionales”. Ilustración 19. Acceso a la opción “Criterios de Búsqueda sobre Profesionales”

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Accederemos a la opción "Criterios de búsqueda de Profesionales" pulsando sobre este icono dentro del apartado "Profesional". Una vez realizado, la aplicación nos mostrará la pantalla de búsqueda donde escribiremos los datos del profesional que deseemos localizar (Nombre Completo en el formato indicado).

La aplicación nos mostrará la siguiente pantalla donde introduciremos los datos del profesional a buscar de forma similar a la opción “Criterios de Búsqueda Avanzada sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria”.

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Ilustración 20. Descripción pantalla “Criterios de Búsqueda sobre Profesionales”

Introduciremos el nombre completo del profesional cuyos datos deseemos localizar para poder seleccionar un hueco de cita de la agenda que tiene asociada para asignárselo al paciente objeto de la cita

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Si el paciente tiene introducida una anotación u observación, al seleccionarlo, la aplicación mostrará la observación introducida en el apartado "Avisos".

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Si marcamos esta opción, la búsqueda del profesional se realizará en el ámbito de toda la comunidad gallega y no se restringirá al centro de salud que el usuario tiene asignado como "Centro de Referencia".

Nota: Buscaremos un profesional utilizando el formato “Apellido 1 Apellido2 Nombre” Una vez seleccionado el profesional, la aplicación nos mostrará la siguiente pantalla:

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Ilustración 21.Opciones de búsqueda sobre profesionales

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En esta pantalla se muestran los datos del profesional seleccionado y su agenda.

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Se tendrán en cuenta las restricciones de acceso a datos del usuario que haya accedido a la aplicación por lo cual si el usuario ha seleccionado un profesional cuya agenda no puede gestionar la aplicación nos mostrará el siguiente mensaje de advertencia: Ilustración 22. Advertencia restricciones de usuario

En los apartados Paciente y Profesional figuran los siguientes iconos cuya finalidad definiremos a continuación:

Apartado PACIENTE. Al pinchar sobre este icono, la aplicación habilitará en al apartado “Avisos” una caja de texto donde podremos indicar cualquier anotación que creamos Consellería de Sanidade-Centro de Servizos Tecnolóxicos

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conveniente, importante o significativa del paciente (que no de la cita que vayamos a asignarle). Si además del paciente, también hay seleccionado un profesional o sala en la pestaña del profesional, se mostrará una segunda caja de texto donde se podrán realizar anotaciones del paciente asociadas al centro del profesional o sala seleccionado. Al pinchar en este icono, la aplicación mostrará una ventana modal con las instrucciones de citación asociadas al paciente seleccionado. Si no tiene instrucciones de citación, el icono será gris, si las tiene, será rojo e intermitente. Ilustración 23. Instrucciones de citación del paciente.

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El área de texto aparecerá en blanco cuando el paciente no tenga instrucciones de citación. La funcionalidad de los botones es la siguiente: Guardar : guarda el texto escrito en el área de texto. Borrar : pone en blanco el área de texto. Cancelar : cierra la ventana sin guardar los cambios. Dependiendo del perfil del usuario que se haya conectado a la aplicación, puede que éste no tenga permiso para modificar las instrucciones de citación de los pacientes, pero siempre podrá consultarlas. La ventana que se muestra a este tipo de usuarios es la misma pero sin los botones de guardar y borrar.

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Ilustración 24. Instrucciones de citación del paciente (sólo consulta)

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Pulsando sobre este icono, la aplicación nos mostrará en la parte inferior de la pantalla el apartado “Búsqueda Avanzadas sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria”. A través de este icono podremos realizar todos los trámites administrativos de Tarjeta Sanitaria tales como Ts1, Ts2, Ts3-4, Listados, ...

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Este icono simboliza el profesional médico titular del cupo al que el paciente está asociado en su centro de salud correspondiente. Pulsando sobre él, se cargarán los datos del profesional y la agenda del citado profesional (médico general o pediatra).

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Este icono permitirá buscar las citas que han sido asignadas al paciente seleccionado. Este icono permite imprimir un ticket con todas las citas pendientes del paciente seleccionado. Este icono simboliza el médico general. El icono únicamente se mostrará cuando el paciente seleccionado sea niño y pertenezca a un pediatra de área. Al pulsar este icono se cargarán los datos y el dietario del médico de familia asociado. Este icono simboliza al grupo de profesionales de enfermería (ATS/DUE y auxiliares de enfermería) asociados al cupo del paciente. Este icono simboliza al grupo de actividades que se desarrollan en el centro realizadas por profesionales con plaza pero sin cupo de pacientes propio. La aplicación identifica este grupo de actividades como salas del centro. Este icono simboliza al grupo de profesionales de odontología (odontólogos e higienistas) asociados al cupo del paciente.

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Este icono simboliza al grupo de profesionales de farmacia asociados al cupo del paciente. Este icono simboliza al grupo de matronas asociadas al cupo del paciente. Este icono simboliza al grupo de profesionales de trabajo social asociados al cupo del paciente. Este icono permitirá modificar el estado de la historia clínica del paciente seleccionado, en el centro seleccionado. Nota: Pueden figurar más iconos en el apartado anterior representando todas las especialidades médicas que se pueden citar en el centro de salud. Por defecto, la aplicación sólo mostrará los iconos representativos de las especialidades que se impartan en el centro del paciente seleccionado facilitadas por Tarjeta Sanitaria

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El “Centro de Referencia” del usuario indica el centro al que el usuario está asociado o desempeña su labor en la aplicación. Nota: Tarjeta Sanitaria se encarga de definir los cupos a los que está asignado cada paciente. Para cada cupo, Tarjeta Sanitaria define las plazas de médicos titulares, pediatras, odontólogos, personal de enfermería y salas del centro

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Apartado PROFESIONAL.

Los iconos que la aplicación puede mostrarnos en este apartado son los siguientes: Al pinchar sobre este icono, la aplicación mostrará una ventana modal con las observaciones asociadas al profesional seleccionado: Ilustración 25. Observaciones del profesional

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El área de texto aparecerá en blanco cuando el profesional no tenga anotaciones asociadas. La funcionalidad de los botones es la siguiente: Guardar : guarda las observaciones escritas en el área de texto. Borrar : pone en blanco el área de texto. Cancelar : cierra la ventana sin guardar los cambios.

Pulsando sobre este icono, la aplicación mostrará en la parte inferior de la pantalla el apartado “Criterios de Búsqueda sobre Unidades de Apoyo” donde podremos seleccionar la unidad de apoyo para la cual deseemos asignar una cita al paciente seleccionado.

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Ilustración 26. Búsqueda de Unidades de Apoyo

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La aplicación mostrará en la parte inferior de la pantalla los resultados de la búsqueda. Haremos clic con el botón izquierdo del ratón para seleccionar la Unidad de Apoyo cuya agenda deseemos visualizar para asignar la cita del paciente.

El resto de iconos son similares a los que aparecen en el apartado “Paciente” con la salvedad de que al pulsar en cada uno de ellos la aplicación nos mostrará los profesionales de esa especialidad a cuyos servicios tenga acceso el usuario.

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Este icono simboliza al grupo de profesionales de pediatría . Este icono simboliza al grupo de profesionales de enfermería . Este icono simboliza al grupo de actividades que se desarrollan en el centro realizadas por profesionales con plaza pero sin cupo de pacientes propio. La aplicación identifica este grupo de actividades como salas del centro. La peculiaridad de este icono es que carga una pantalla de resultados un poco diferente a la habitual:

Ilustración 27. Búsqueda de salas del centro

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La pantalla se divide en tres columnas, en las que se detalla el tipo de sala, la agenda y el centro de salud de cada sala.

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Al pinchar sobre un registro del listado anterior, se ha de cargar en la pestaña del profesional el tipo de sala y la agenda del profesional. Para identificar correctamente los datos que se cargan, se cambia el literal “Profesional” por “Tipo de Sala” y “Especialidad” por “Agenda Sala”, cuando se cargan los datos de una sala. Este icono simboliza al grupo de profesionales de odontología (odontólogos e higienistas).

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2.7. ASIGNACIÓN DE LA CITA modificado Una vez hayamos seleccionado el paciente objeto de la cita y el profesional o unidad de apoyo, la aplicación nos mostrará la pantalla principal de cita previa. La información que nos presentará la pantalla principal será la siguiente: Datos del paciente seleccionado Datos del profesional al que está asignado el paciente Agenda del profesional para el día actual (si tiene) Opciones de cita previa

Ilustración 28. Vista de la pantalla principal de cita previa

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Aquí comienza la verdadera gestión de la cita. Esta pantalla consta de varios apartados que utilizaremos para gestionar la cita de acorde a lo solicitado por el paciente. Vamos a describir esta pantalla, la información que se nos presenta y todas las opciones posibles que podemos seleccionar para gestionar la cita. Datos Paciente y Profesional. La aplicación nos muestra en la parte superior de la pantalla los datos del paciente y profesional seleccionados. Con respecto a los datos del paciente, los datos que aparecen son informativos. La aplicación nos mostrará el “Nombre completo”, “TIS” (identificador de tarjeta sanitaria), “Teléfono”, “Edad”, “Comunidad” (indica si el paciente pertenece a la comunidad autónoma), “HC” (indica si el paciente posee historia clínica en el centro

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de salud), “NASS” (número de la seguridad social) y “Titular” (indica si el paciente es titular de la prestación sanitaria o es beneficiario de otro paciente). Los elementos activos de esta pantalla son los iconos que aparecen en la parte superior izquierda e inferior derecha respectivamente y ya han sido descritos anteriormente. Ilustración 29. Descripción datos del paciente

Datos del paciente seleccionado. Al pulsar sobre este icono la aplicación nos mostrará estas imágenes indicando que el paciente está o no bloqueado. Lo mismo se aplica al apartado "Profesional".

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Bloquearemos un paciente si deseamos asignarle más de una cita para el profesional asignado u otro profesional para el que lo solicite.

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El profesional que aparece en la pantalla es el médico titular o médico de cupo del paciente (médico asociado al cupo que el paciente tiene asignado en el centro de salud) aunque podremos seleccionar otro profesional distinto o una unidad de apoyo (otras agendas de especialidades que sirven de apoyo al profesional para realizar su labor). Un caso simple sería el de una agenda impersonal como puede ser una agenda de “Extracciones” no asociada a un cupo médico sino a una actividad médica.

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Ilustración 30. Descripción datos del profesional

Datos del seleccionado.

Pulsaremos sobre este icono para buscar un profesional distinto al seleccionado.

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Al pulsar sobre este icono la aplicación nos mostrará estas imágenes indicando que el profesional está o no bloqueado. Bloquearemos un profesional si deseamos asignarle más de una cita para el profesional asignado u otro profesional para el que lo solicite.

Pulsaremos sobre este icono para seleccionar la agenda de una unidad de apoyo en lugar de la agenda del médico asignado al paciente.

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Nota: Si el profesional seleccionado tiene varias agendas asignadas la aplicación mostrará las agendas que el usuario que se haya identificado en la aplicación tenga permiso para gestionar

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Ya hemos seleccionado el paciente, el profesional y la agenda que deseemos utilizar para asignar la cita. El siguiente paso es seleccionar la fecha de agenda. La aplicación nos muestra por defecto la agenda del día actual con los huecos de cita generados. Si el profesional no tiene agenda generada para el día actual o el día que seleccionemos se nos mostrará la agenda del primer día con huecos de cita previa a partir de la fecha seleccionada.

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Ilustración 31. Calendario Calendario de selección de fecha. Al pulsar sobre este icono la aplicación nos mostrará estas imágenes indicando que el calendario está o no bloqueado. Bloquearemos el calendario si deseamos asignar citas en la fecha seleccionada para distintos pacientes y distintas agendas. Haremos clic sobre la fecha en la que deseemos visualizar la agenda del profesional seleccionado. Si pulsamos sobre la palabra "Hoy" el calendario se situará en el día actual.

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Tenemos el paciente, el profesional y la agenda del día que el paciente nos solicita la cita. El siguiente paso sería seleccionar un hueco de cita de los que aparecen en la pantalla haciendo clic con el botón izquierdo del ratón sobre él. La aplicación nos muestra la agenda de la fecha seleccionada dependiendo de la opción de cita seleccionada.

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Existen 4 formas diferentes de visualizar la agenda y gestionar la cita de un paciente.

Modo Cita

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El Modo Cita es el modo de visualización de la agenda que utiliza la aplicación de forma predeterminada. En este modo la aplicación nos muestra los huecos de cita generados, y no asignados, en la agenda del profesional elegido y para el día que hayamos seleccionado (día actual por defecto) La visualización consta de 2 partes: En la parte superior la aplicación mostrará los huecos de cita generados para ese día en la agenda seleccionada.

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Ilustración 32. Visualización de la agenda en modo cita

Las citas ya asignadas del paciente se muestran en la parte superior en el apartado "Citas Asignadas:". Podremos imprimir recordatorios de citas ya asignadas pulsando el icono .

Pulsaremos sobre este icono cuando deseemos forzar una cita.

Haremos clic sobre el hueco de cita que deseemos asignar al paciente seleccionado con el botón izquierdo del ratón.

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En caso de que la máquina desde la que se esté ejecutando la aplicación haya sido configurada con las variables de registro pertinentes, será posible la visualización de las citas distribuidas y huecos distribuidos.

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Las citas distribuidas son aquellas citas que se han sido reasignadas a otros profesionales como resultado de una distribución de citas, y se diferenciarán de las demás por los iconos y .

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Si la agenda que estamos visualizando es la correspondiente al servicio origen de la distribución, las citas se visualizarán en un apartado nuevo llamado “Citas Distribuidas”

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Ilustración 33. Visualización de la agenda origen de una distribución de citas en modo cita Si nos situamos con el ratón sobre el icono , podremos comprobar el nombre del profesional y la agenda del servicio destino que atenderá esa cita. El icono situado junto a ella nos permite imprimir un recordatorio de la cita en el que aparecerán los nombres de ambos profesionales (origen y destino).

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Si la agenda que estamos visualizando es la correspondiente al servicio destino de la distribución, las citas se visualizarán en el apartado “Citas Asignadas” y siempre como forzadas (en rojo).

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Ilustración 34. Visualización de la agenda destino de una distribución de citas en modo cita

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Si nos situamos con el ratón sobre el icono , podremos comprobar el nombre del profesional y la agenda del servicio origen del que procede la cita. El icono situado junto a ella nos permite imprimir un recordatorio de la cita en el que aparecerán los nombres de ambos profesionales (origen y destino).

Los huecos distribuidos son aquellos huecos que están implicados en una distribución de agendas. Este tipo de huecos y las citas que van en ellos se diferencian de los demás por los iconos y .

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Ilustración 35. Visualización de la agenda origen de una distribución de agendas en modo cita Si nos situamos con el ratón sobre el icono , podremos comprobar el nombre del profesional y la agenda del servicio origen del que procede el hueco. El icono situado junto a ella nos permite imprimir un recordatorio de la cita en el que aparecerán los nombres de ambos profesionales (origen y destino).

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En las agendas destino de una distribución de agenda no se visualizarán los huecos distribuidos que estén libres, puesto que solamente se podrá citar en ellos desde el origen, pero si las citas asignadas a esos huecos. Ilustración 36. Visualización de la agenda destino de una distribución de agendas en modo cita

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Si nos situamos con el ratón sobre el icono , podremos comprobar el nombre del profesional y la agenda del servicio origen del que procede el hueco. El icono situado junto a ella nos permite imprimir un recordatorio de la cita en el que aparecerán los nombres de ambos profesionales (origen y destino).

Para asignar una cita, pulsaremos sobre el hueco de cita que deseemos asignar al paciente. La aplicación asignará el paciente al hueco de cita y nos mostrará una pantalla de confirmación donde podremos cubrir datos informativos de la cita como indicar si la cita se ha producido por teléfono, por mostrador o por consulta (en el centro de salud, dándonos la aplicación la posibilidad de imprimir un recordatorio de cita), o para los usuarios del grupo Call Center de cita previa, que no tendrán dichas opciones y, en su lugar, tendrán la opción "Central cita previa"; si la cita es una visita domiciliaria ; o si la cita es facturable (dato informativo sobre pacientes de fuera de la

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comunidad); si deseamos marcar la cita para que se imprima su etiqueta (sólo actos y salas de extracciones) y anotaciones o comentarios a realizar sobre el paciente o la cita. Se permite también seleccionar el tipo de acto y el acto (en función del tipo seleccionado), con lo que pueden diferir de lo establecido inicialmente para el hueco. Ilustración 37. Confirmación de la cita asignada

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Haremos clic sobre los combos "Tipo Acto" y "Acto" para seleccionar los que consideremos oportunos.

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Haremos clic sobre la flecha que aparece al final de la caja de texto para que la aplicación nos muestre una lista de opciones de cita a elegir para indicar el "Modo Cita" de la cita. Por defecto estará seleccionado el modo “Mostrador”, excepto para usuarios del Call Center y del Contact Center, que tienen modos de citación especiales.

Una vez cumplimentados los datos de esta pantalla pulsaremos el botón "Aceptar" si deseemos confirmar la cita que vamos a asignar al paciente. Por el contrario, pulsaremos el botón "Cancelar" si no deseamos asignar el hueco de cita elegido al paciente seleccionado. Haremos clic sobre los cuadros que aparecen a la derecha de las diferentes opciones para indicar si deseamos la impresión de un recordatorio (marcada por defecto), que la aplicación considere a la cita asignada como una cita domiciliaria o indicar que la cita es facturable a otras comunidades o entidades. Para finalizar, podremos indicar, con un texto conciso, cualquier anotación respecto a la cita que pueda ser útil para el médico, enfermera, o personal de administración.

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Si estamos intentando asignar la cita en un hueco distribuido (siempre desde la agenda origen), entre los datos de la cita se visualizará el nombre del profesional y de la agenda en la que se atendería: Ilustración 38. Confirmación de la cita asignada en hueco distribuido

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Solamente para los casos en los que se seleccione un acto de tipo o sala de extracciones, la pantalla mostrará un checkbox adicional: Ilustración 39. Confirmación de cita de extracción

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Esta opción está marcada por defecto, y significa que la cita aparecerá en la lista de etiquetas para de la impresión de listados. Si se graba la cita con la opción desmarcada no se incluirá en dicho listado. Consellería de Sanidade-Centro de Servizos Tecnolóxicos

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Por otro lado, y esto sirve también para los demás modos de cita, si tanto el paciente como el área del centro en el que está generado el servicio cumplen las restricciones del protocolo EISL, cuando se seleccione un acto que también cumpla este protocolo, se mostrará un mensaje de aviso. Nota: Se recomienda bloquear al paciente seleccionado si deseamos asignarle más de una cita para el mismo día o para días sucesivos en la misma o distinta agenda del mismo u otro profesional o unidad de apoyo distinto. Si el paciente ya tiene asignadas una o más citas para el día que se quiere asignar una nueva citas, se muestra en pantalla el mensaje "Ya tiene citas para este día". Ilustración 40. Aviso de cita existente en Modo Cita.

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Si pulsamos el icono pantalla:

, la aplicación mostrará la siguiente

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Ilustración 41. Pantalla para forzar cita

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Cumplimentaremos los datos de la cita que deseemos asignar al paciente (es conveniente indicar en el campo observaciones el motivo de haber forzado la cita). Pulsaremos el botón "Aceptar" si deseamos asignar el hueco de cita que acabamos de crear al paciente. Si no deseamos grabar los cambios realizados pulsaremos el botón "Cancelar".

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Al igual que ocurría en el caso anterior, si se selecciona un acto o sala de tipo extracciones, la pantalla muestra el check adicional con idéntica funcionalidad. Ilustración 42. Forzar cita para un acto de extracción.

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Nota: Para forzar o crear un hueco de cita utilizando la opción “Forzar Cita” es necesario haber seleccionado previamente un paciente a través de las opciones de búsqueda de pacientes de la aplicación. En la parte inferior la aplicación mostrará las citas pendientes de realizar o acudir del paciente seleccionado, así como todas las citas para el día de hoy, ordenadas de forma ascendente. Si pulsamos sobre el hueco de cita pendiente, la aplicación cargará los datos de la cita pendiente en la pantalla principal de cita previa. Ilustración 43. Visualización de las citas pendientes en el modo cita

Las citas para el día actual cuya hora ya haya pasado se mostraran de un color gris claro, conservando solamente el color del acto y la hora en rojo de las citas forzadas (nuevo).

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Si pulsamos sobre la cita pendiente del paciente, la aplicación cargará los datos de la cita en la pantalla principal de cita previa.

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Para el caso de las citas distribuidas, en esta zona se visualizarán siempre las correspondientes al servicio destino, y solamente si la máquina desde la que se esté ejecutando la aplicación ha sido configurada con las variables de registro pertinentes, será posible diferenciarlas de las demás a través del icono .

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Del mismo modo que ocurría en la parte superior de la pantalla, si nos situamos con el ratón sobre este icono obtendremos información acerca del servicio origen del que procede la cita (nombre del profesional y de la agenda) Ilustración 44. Visualización de las citas distribuidas pendientes en el modo cita

Con las citas asignadas en huecos distribuidos ocurre exactamente lo mismo que con las citas distribuidas, pero el icono que las distingue es .

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Ilustración 45. Visualización de las citas pendientes asignadas en huecos distribuidos en el modo cita

Modo Cita Rápida El Modo Cita Rápida es el modo de cita ideal cuando el paciente no solicite un hueco de cita en una franja horaria determinada pero si en una fecha en concreto siempre que la cita demandada sea del tipo “DEM” (Consulta a demanda o consulta normal de cita previa) o “ADM” (Consultas administrativas tales como solicitud de prescripciones al profesional, partes de baja, certificados, ...). Si se desea realizar la búsqueda de un hueco de otro tipo de acto, o de otro acto, se pueden usar la lupas para buscar el primer hueco libre de dicho tipo y/o acto para una fecha concreta.(cualquier tipo o acto que esté permitido por la agenda en la que se busca). Esta modalidad de asignación de cita tiene una gran utilidad cuando nos encontramos con una agenda muy llena, pues ahorra el buscar dicho hueco por la agenda manualmente.

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Así, en este modo de cita, la aplicación nos mostrará, a partir de la fecha seleccionada, el primer hueco de cita libre para cada uno de los dos actos establecidos por defecto que aparezca en la agenda del profesional o unidad de apoyo seleccionado.

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La aplicación nos mostrará 2 apartados con los huecos de cita encontrados de cada uno de los actos para que seleccionemos el que deseemos asignar. Si no encuentra hueco para alguno de los actos, se indicará con un mensaje. Es posible modificar el tipo de acto y el acto en los combos correspondientes. El sistema puede realizar la búsqueda del primer hueco libre en función del tipo de acto seleccionado al hacer clic en el icono situado al lado del combo correspondiente. Para poder realizar la búsqueda habrá que seleccionar un tipo concreto (con la selección “TODOS” no se permite la búsqueda). Si no encuentra ningún hueco libre lo indicará con el mensaje comentado anteriormente. El sistema también puede realizar la búsqueda del primer hueco libre en función del acto seleccionado al hacer clic en el icono situado al lado del combo correspondiente. Si no encuentra ningún hueco libre lo indicará con el mensaje comentado anteriormente.

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Ilustración 46. Pantalla por defecto para la confirmación de huecos en el modo "Cita Rápida" y mensaje de hueco no encontrado

El sistema no ha encontrado un hueco para el acto y muestra un mensaje que lo indica.

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Podemos cambiar el "Tipo de Acto" y/o el "Acto". Al pulsar en los iconos el sistema busca el primer hueco libre en función de lo indicado en el combo por el que se realiza la búsqueda.

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Una vez cumplimentados los datos para el hueco habrá que pulsar en “Aceptar” si finalmente se quiere dar la cita, o en “Cancelar” en caso contrario. Sólo es posible asignar una de las citas.

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Ilustración 47. Confirmación de huecos encontrados en el modo “Cita Rápida”

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Una vez cumplimentados los datos del hueco de cita del acto que deseemos asignar al paciente pulsaremos el botón "Aceptar" para confirmar la asignación de la cita. Si no deseamos asignar la cita al paciente pulsaremos el botón "Cancelar".

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Cumplimentaremos los datos del hueco de cita del acto que deseemos asignar al paciente. No es posible asignar ambos huecos de cita al paciente a la vez. Si se marca la casilla Recordatorio se imprime el recordatorio de la cita seleccionada cuando se pulse sobre el botón Aceptar. Para los actos de extracciones aparece la casilla Etiqueta, y si se marca indica que queremos que se imprima la etiqueta correspondiente en el listado de etiquetas (nuevo).

En caso de que el hueco encontrado sea un hueco distribuido y siempre que la máquina desde la que se esté ejecutando la aplicación haya sido configurada con las variables de registro pertinentes, aparecerá un icono que lo identifique junto a la hora: .

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Ilustración 48. Confirmación de huecos distribuidos encontrados en el modo “Cita Rápida”

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Si nos situamos con el ratón sobre el icono se mostrarán los datos del profesional y agenda a los que se ha asignado ese hueco.

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Si el paciente ya tiene asignada alguna cita para el día que se quiere asignar una nueva citas, se muestra el mensaje "Ya tiene citas para este día".

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Ilustración 49. Aviso de citas existentes en el Modo Cita Rápida

Mensaje para indicar que el paciente ya tiene cita asignada para ese día. Consellería de Sanidade-Centro de Servizos Tecnolóxicos

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Modo Multi Cita El Modo Multi Cita o Cita Múltiple lo utilizaremos si deseamos asignar uno o más huecos de cita al paciente en un intervalo de días especificado. En primer lugar, indicaremos el día (anterior, igual o posterior al actual) y la hora inicial (en formato 24h) a partir de la cual la aplicación buscará los huecos a asignar al paciente de acorde al número de citas y frecuencia diaria de las mismas. Configurando estos 3 campos ya tendremos configurada la aplicación para la búsqueda y asignación de huecos pudiendo, a mayores, configurar las opciones de la cita tales como el modo de cita, el tipo de acto de la cita y el acto, y si los huecos asignados podrán ser solicitados en fin de semana (sábado y domingo). Cabe reseñar, que si la aplicación no es capaz de localizar huecos de cita para los días especificados nos mostrará un mensaje en la parte inferior indicándonos de esta circunstancia y, en el caso de los fines de semana, si los huecos de cita no pueden ser asignados por falta de agenda nos aparecerá indicado en el apartado “Avisos” de las opciones de cita.

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Ilustración 50. Opción “Modo Cita Múltiple”

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Una vez cumplimentados los datos requeridos para localizar los huecos de cita que deseemos asignar al paciente pulsaremos el botón "Aceptar". La aplicación mostrará los huecos de cita localizados en la parte inferior de la pantalla.

Cumplimentaremos los datos para localizar los huecos de cita que deseemos asignar al paciente. La "Frecuencia Diaria" indica el intervalo de días en los que la aplicación localizará los huecos disponibles según los criterios indicados con anterioridad.

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Una vez realizado el proceso, los huecos de cita seleccionados aparecerán en la parte inferior de la pantalla pudiendo seleccionar los que deseemos asignar de forma independiente. Tras seleccionar los huecos que deseemos asignar pulsaremos el botón “Aceptar” y los huecos de cita serán asignados al paciente de forma definitiva. Ahora nos queda seleccionar los huecos de cita localizados por la aplicación para asignárselos definitivamente al paciente. Para realizar esto los seleccionaremos haciendo clic sobre las cajas de verificación que aparecen a la derecha de los huecos localizados. Una marca de verificación en la caja indica que el hueco de cita está seleccionado y será asignado al paciente. Ilustración 51. Selección de huecos de cita localizados

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Una vez seleccionados los huecos que deseemos asignar al paciente pulsaremos el botón "Aceptar". La aplicación asignará definitivamente el paciente a los huecos de cita seleccionados. Si no deseamos realizar la asignación pulsaremos el botón "Cancelar".

Seleccionaremos los huecos de cita localizados que deseemos asignar al paciente haciendo clic sobre la caja que aparece a la derecha del hueco. La marca de verificación indica que el hueco está seleccionado y será asignado al paciente.

En caso de que el hueco encontrado sea un hueco distribuido y siempre que la máquina desde la que se esté ejecutando la aplicación haya sido configurada con las variables de registro pertinentes, aparecerá un icono que lo identifique.

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Ilustración 52. Localización de huecos de cita distribuidos

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Si nos situamos con el ratón sobre el icono se mostrarán los datos del profesional y agenda a los que se ha asignado ese hueco.

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Si la aplicación no es capaz de asignar alguno de los huecos de citas seleccionados esto puedo ser debido a diversas causas como pueden ser la falta de huecos del tipo de acto solicitado para ese día, que el profesional seleccionado no tenga agenda generada para ese día ... Por ejemplo:

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Ilustración 53. Huecos de Cita que no han podido ser asignados

Si se produce cualquiera de estas situaciones, la aplicación nos indicará en el apartado “Avisos” un mensaje de advertencia con los huecos de cita que no han podido ser asignados al paciente tras realizar el proceso de asignación. Si pulsamos sobre el hueco no asignado la aplicación cargará la agenda del día señalado del médico objeto de la cita.

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Ilustración 54. Avisos de citas no asignadas en Modo “Cita Múltiple” La aplicación nos muestra los huecos de cita que no se han podido ser asignados al paciente según el criterio establecido por diversos motivos (no hay agenda generada, no hay los suficientes huecos disponibles, ...).

Si el paciente ya tiene asignadas una o más citas para alguno de los días sugeridos, aparece un icono de admiración a la izquierda de dicho día. Si se pasa el cursor por encima del icono se muestra el mensaje "Ya tiene citas para este día"

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Ilustración 55. Aviso de citas existentes en Modo Cita Múltiple

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Mediante el icono , es posible introducir una observación para cada una de las citas. Al pulsarlo se abre una ventana emergente con un formulario en el que se puede introducir un texto de hasta 255 caracteres. Ilustración 56. Observaciones para cada una de las citas de la multicita.

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En dicho formulario, existe un check que permite asignar el mismo texto a todas las citas propuestas. Ilustración 57. Situando el cursor sobre los iconos de observación, pueden visualizarse los textos introducidos.

Gestión de Dietario

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La opción Gestión Dietario nos mostrará todos los pacientes citados en la agenda del profesional seleccionado y la fecha elegida. Podemos comparar el dietario del profesional con un listado de agenda por pantalla con la salvedad de que el dietario nos mostrará una cantidad reducida de información y tendremos la posibilidad de asignar, modificar y eliminar citas de pacientes. Además, en caso de que haya un paciente seleccionado, se ofrece la posibilidad de mostrar una lista con todas sus citas pendientes.

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Una vez seleccionada esta opción, la aplicación nos mostrará el apartado “Criterio de Búsqueda sobre Profesionales” donde seleccionaremos el profesional del cual deseemos consultar su dietario. Si deseamos cambiar la fecha de visualización del dietario pulsaremos sobre el calendario que figura en esa misma pantalla.

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Ilustración 58. Opción “Gestión Dietario”

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Si ya tenemos un profesional seleccionado la aplicación mostrará directamente el dietario del profesional seleccionado.

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Si no hay ningún profesional seleccionado, la aplicación nos mostrará el apartado "Criterios de búsqueda sobre Profesionales" para localizar el profesional del cual deseemos consultar su dietario.

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Nota: Es necesario haber seleccionado un paciente o un profesional para acceder a esta opción. Si hemos seleccionado un paciente, podremos utilizar "forzar cita" para forzar o crear un nuevo hueco de cita que no figure en la agenda mientras que si hemos seleccionado un profesional sólo podremos modificar las condiciones de las citas asignadas y/o eliminarlas. El dietario del profesional tiene 1 elemento activo, el paciente que tiene asignada la cita: Elemento activo Paciente. Pulsando sobre el nombre del paciente, la aplicación nos mostrará una pantalla donde podremos modificar o borrar la cita asignada al paciente pudiendo modificar además las condiciones en las que se asignó la cita (Tipo de acto, acto, si la cita es o no facturable, ...).

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Ilustración 59. Modificación de las opciones de cita asignada al paciente

Si pulsamos sobre el botón "Anular" la cita asignada al paciente será eliminada y la aplicación nos mostrará de nuevo la pantalla "Gestión de Dietario" donde podremos visualizar los cambios realizados.

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Podemos modificar las condiciones en las que fue asignada la cita al paciente modificando la información de las opciones de cita, incluido el check de imprimir etiqueta en caso de que sea un acto de extracción.

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Pulsaremos sobre el botón "Modificar" para confirmar los cambios realizados en la cita asignada al paciente. Si no deseamos confirmar las modificaciones realizadas pulsaremos sobre el botón "Cancelar" para regresar a la pantalla de "Gestión de Dietario". Si la cita seleccionada es una cita distribuida o asignada a un hueco distribuido y siempre que la máquina desde la que se esté ejecutando la aplicación haya sido configurada con las variables de registro pertinentes, se mostrarán los datos adicionales que identifican el profesional y agenda origen (si nos encontramos en la agenda destino) o destino (si nos encontramos en la agenda origen) de la cita. En la pantalla “Gestión de Dietario” figuran además otros elementos que describiremos a continuación.

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Ilustración 60. Otros elementos de la opción “Gestión de Dietario”

Cita distribuida visualizada desde el dietario origen

Simbología de iconos: Dist. (Citas distribuidas)

o l p

Esta columna solamente se muestra cuando la máquina esté configurada con las variables de registro pertinentes. Identifica las citas distribuidas en el dietario origen. Si lo pulsamos se mostrará una ventana con los datos del servicio destino.

m e

Identifica las citas distribuidas en el dietario destino. Si lo pulsamos se mostrará una ventana con los datos del servicio origen. Identifica los huecos distribuidos en el dietario origen. Si lo pulsamos se mostrará una ventana con los datos del servicio destino.

x E

Identifica los huecos distribuidos en el dietario destino. Si lo pulsamos se mostrará una ventana con los datos del servicio origen. No se puede citar en estos huecos. Mod. (Modo de cita).

Indica que la cita asignada se ha producido por mostrador o en el centro de salud. Indica que la cita asignada se ha producido a través de una llamada telefónica. Indica que la cita asignada se ha producido a través de internet. Indica que la cita asignada se ha producido a través del Call Center. Indica que la cita asignada se ha producido dentro de consulta. Indica que la cita asignada se ha producido a través del GVP Indica que la cita asignada se ha producido a través del Contact Center. Obs. (Observaciones). Indica que la cita asignada contiene observaciones sobre la misma o Ilustración 61. Otros elementos de la opción “Gestión de Dietario” el paciente asignado. Consellería de Sanidade-Centro de Servizos Tecnolóxicos

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Cita distribuida visualizada desde el dietario destino

o l p

Hueco distribuido visualizado desde el dietario origen

m e

x E

Hueco distribuido visualizado desde el dietario destino

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Manual de usuario: Cita Previa

Al pulsar sobre la opción “Forzar Cita” la aplicación nos mostrará una pantalla donde indicaremos los datos del hueco de cita a crear para asignar al paciente. Ilustración 62. Forzar Cita

o l p

Cumplimentaremos los datos de la cita que deseemos asignar al paciente (es conveniente indicar en el campo observaciones el motivo de haber forzado la cita).

m e

Pulsaremos el botón "Aceptar" si deseamos asignar el hueco de cita que acabamos de crear al paciente. Si no deseamos grabar los cambios realizados pulsaremos el botón "Cancelar".

x E

Si se trata de una cita para un acto o sala de extracciones, de nuevo aparecerá un cuarto check para escoger si se desea o no que se imprima la etiqueta correspondiente en el listado: Ilustración 63. Forzar cita para un acto de extracción

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Manual de usuario: Cita Previa

Si pulsamos sobre un hueco vacío del dietario, la aplicación nos permitirá asignar ese hueco a un paciente. Si hemos accedido a la opción “Gestión de Dietario” con un paciente seleccionado la cita será asignada a ese paciente, de otra manera, seleccionaremos el paciente al que deseemos asignar la cita a través de la “Búsqueda Avanzada sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria” o de la “Búsqueda Detallada sobre Pacientes”.

o l p

m e

Si el paciente ya tiene asignadas una o más citas para el día en el que se quiere asignar una nueva cita, se muestra en pantalla el mensaje "Ya tiene citas para este día" tanto al dar una cita como al forzar una cita.

x E

Ilustración 64. Aviso de cita existente en Gestión de Dietario

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Si se selecciona el icono situado junto a la opción de forzar cita, aparecerá una nueva ventana en la que se muestran todas las citas pendientes y del día actual para el paciente seleccionado. Ilustración 65. Citas pendientes del paciente en Modo Gestión Dietario

o l p

Las citas para el día en curso que tengan una hora inferior a la actual se mostraran en un color diferente, aunque conservando el color del acto y en las citas forzadas también el color de la hora.

m e

Siempre que la máquina tenga configuradas las correspondientes variables del registro, la ventana de citas pendientes tendrá una nueva columna llamada Dist. En ella se colocarán los iconos que identifican a las citas distribuidas y asignadas en huecos distribuidos.

x E

Si pasamos el ratón sobre uno de esos iconos se nos mostrará el nombre del profesional y de la agenda del servicio origen de la cita ( ) o del hueco ( ). Ilustración 66. Citas pendientes del paciente en Modo Gestión Dietario con citas distribuidas

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2.8. BÚSQUEDA DE CITAS DE UN PACIENTE Si deseamos saber las citas que han sido asignadas a un paciente, pulsaremos el icono de la pestaña Paciente una vez seleccionado el paciente. La aplicación nos mostrará la siguiente pantalla: Ilustración 67. Búsqueda de citas del paciente seleccionado.

o l p

m e

x E

Las pestañas Paciente, Profesional, Calendario y Opciones ya han sido explicadas con anterioridad. Nos centraremos en la búsqueda de citas del paciente seleccionado. Esta opción consta de dos partes:

Criterios de búsqueda sobre citas del paciente. Ilustración 68. Criterios de búsqueda de citas del paciente seleccionado.

Pulsaremos el botón "Buscar" para confirmar el criterio seleccionado.

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Se muestran los siguientes iconos: Este icono nos permitirá seleccionar el centro en el que se desea buscar las citas asignadas al paciente. Este icono abrirá una ventana en la que se mostrará un calendario para seleccionar la fecha. Este icono borrará el centro o la fecha especificada para seleccionar otro centro o fecha. Especificado el criterio, se pulsa el botón “Buscar” para realizar la búsqueda de citas del paciente seleccionado con el criterio especificado. Resultados de la búsqueda.

o l p

En esta parte se mostrarán los resultados de la búsqueda.

Si para el criterio especificado no se han encontrado citas, la aplicación nos devolverá el siguiente mensaje: Ilustración 69. Resultados de la búsqueda.

m e

x E

Si se encuentran resultados, la aplicación mostrará la siguiente pantalla: Ilustración 70. Resultados de la búsqueda.

En los resultados se muestra la fecha para la que ha sido solicitada la cita, el acto, el nombre del profesional y e centro en el que se realizará la cita.

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Siempre que la máquina tenga configuradas las correspondientes variables del registro, la lista de resultados tendrá una nueva columna llamada Dist., en la que se colocarán los iconos que identifican a las citas distribuidas y asignadas en huecos distribuidos (en caso de haberlas). Si pasamos el ratón sobre uno de esos iconos se nos mostrará el nombre del profesional y de la agenda del servicio origen de la cita ( ) o del hueco ( ). Ilustración 71. Resultados de la búsqueda con citas y huecos distribuidos

o l p

m e

x E

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2.9. ANULAR CITA Si necesitamos anular una cita asignada de un paciente con un profesional, sala o unidad de apoyo el centro seguiremos los siguientes pasos: Selección del Paciente cuya cita deseemos anular Selección del Modo de Cita a través del cual anularemos la cita del paciente Para seleccionar al paciente lo buscaremos de la forma ya comentada previamente a través de la opción “Criterios de Búsqueda Avanzada sobre Pacientes con Tarjeta Sanitaria” o “Criterios de Búsqueda Detallada sobre Pacientes” si el paciente es un alta rápida de Tarjeta Sanitaria desde la pantalla principal de cita previa o pulsando sobre el icono

en el apartado “Paciente” de dicha pantalla.

o l p

Ilustración 72. Anulación de Citas – Búsqueda Paciente

m e

x E

Utilizaremos las opciones de búsqueda ya descritas para localizar al paciente cuya cita deseemos anular.

Una vez seleccionado el paciente, elegiremos el modo de cita a través del cual seleccionaremos la cita que deseemos anular.

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Los dos modos de cita que podremos elegir son:

Modo Cita Al seleccionar este modo de cita, la aplicación nos mostrará la agenda del profesional titular del cupo al que está asignado el paciente cuya cita deseemos anular. Ilustración 73. Anulación – Modo Cita

o l p

m e

x E

En la parte superior, la aplicación nos mostrará las citas asignadas del paciente para el día seleccionado. Podremos seleccionar un día distinto utilizando el calendario de cita.

Pulsaremos sobre la cita asignada del paciente que deseemos cancelar y la aplicación nos mostrará una pantalla de confirmación para aceptar la anulación de la cita.

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Ilustración 74. Confirmación Anulación - Modo Cita

Si pulsamos el botón "Aceptar" la cita quedará anulada.

Si no deseamos anular la cita pulsaremos el botón "Cancelar".

o l p

Si la cita que hemos seleccionado estaba en la lista de citas, la pantalla de Confirmación de la Anulación mostrará además los datos del servicio destino. Ilustración 75. Anulación de Citas Distribuidas - Modo Cita

m e

x E

Con las citas asignadas en huecos distribuidos ocurre más o menos lo mismo:

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Ilustración 76. Anulación de Citas en Agenda Distribuida (Origen) - Modo Cita

Ilustración 77. Anulación de Citas en Agenda Distribuida (Destino) - Modo Cita

o l p

m e

Gestión de Dietario

x E

La otra forma posible de anular una cita es utilizando el modo Gestión de Dietario. Pulsaremos sobre esta opción en el apartado “Opciones” y la aplicación nos mostrará el apartado “Criterio de Búsqueda sobre Profesionales” para poder buscar y seleccionar el hueco de cita de la agenda del profesional al que está asignado el paciente y deseemos anular.

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Ilustración 78. Acceso opción “Gestión de Dietario” Pulsaremos sobre la opción "Gestión de Dietario" para acceder al dietario del profesional donde buscaremos la cita asignada del paciente que deseemos anular.

Seleccionaremos el profesional del cual deseemos consultar su dietario para buscar el hueco de cita asignado al paciente que deseemos anular.

o l p

Ilustración 79. Búsqueda del profesional – Anular Cita

m e

x E

Buscaremos al profesional del cual deseemos consultar su dietario utilizando el formato que se muestra en la caja de texto.

Una vez seleccionado el profesional, la aplicación nos mostrará el dietario del profesional. Ahora buscaremos el hueco de cita asignado al paciente que deseemos anular. Una vez identificado, pulsaremos sobre el nombre del paciente y la aplicación nos mostrará una pantalla donde podremos anular el hueco de cita asignado.

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Ilustración 80. Selección del hueco de cita a anular

o l p

Pulsaremos sobre el nombre del paciente asignado al hueco de cita que deseemos anular.

m e

Seleccionado el hueco de cita del paciente, la aplicación nos mostrará la siguiente pantalla de confirmación donde pulsaremos el botón “Anular” para anular el hueco de cita seleccionado.

x E

Ilustración 81. Anulación del hueco de cita asignado

Pulsaremos sobre el botón "Anular" y el hueco de cita quedará anulado.

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Si la cita que hemos seleccionado es una cita distribuida y nos encontramos en la agenda origen (siempre con las variables del registro adecuadamente configuradas), la pantalla de modificación o anulación de la cita sería la siguiente: Ilustración 82. Modificación o anulación de una cita distribuida desde el origen

o l p

m e

Si la cita está distribuida pero tratamos de modificarla desde el servicio destino, la pantalla sería ésta:

x E

Ilustración 83. Modificación o anulación de una cita distribuida desde el destino

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Lo mismo ocurría si se tratase de citas asignadas en huecos distribuidos: Ilustración 84. Anulación de Citas en Agenda Distribuida (Origen) - Modo Dietario

o l p

Ilustración 85. Anulación de Citas en Agenda Distribuida (Destino) - Modo Dietario

m e

x E

Nota: La forma más práctica y efectiva para anular huecos de cita asignados es utilizando el “Modo Cita”. A través de este modo, indicaremos el paciente objeto de la cita y la aplicación nos mostrará los huecos de cita pendientes del paciente con lo que podremos identificar rápidamente el hueco de cita que deseemos asignar. Utilizando el modo “Gestión de Dietario” consultaremos el dietario del profesional con todos los huecos de cita asignado a todos los pacientes lo que supone que para encontrar el hueco de cita asignado al paciente necesitaremos disponer de

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más información que en el anterior apartado (día exacto de la cita y profesional) para no tener que recorrernos todos los días de agenda del profesional intentando localizar el hueco de cita asignado al paciente

o l p

m e

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2.10. MODIFICAR CITA Para modificar un hueco de cita asignado a un paciente seguiremos todos los pasos anteriores para anular el hueco de cita previamente asignado al paciente. El único paso a mayores, antes de confirmar la anulación del hueco de cita asignado, sería el bloqueo del paciente para poder asignarle (a continuación) un nuevo hueco de cita. De esta forma evitaremos tener que buscar de nuevo el paciente evitando posibles confusiones y olvidos en la nueva asignación. Nota: Recordemos que para bloquear al paciente seleccionado pulsaremos sobre el icono que figura en la parte superior del apartado “Paciente”. Una vez realizado, la aplicación nos mostrará este otro icono para indicarnos que el paciente seleccionado ha sido bloqueado pulsando de nuevo sobre este icono para desbloquearlo y poder seleccionar otro paciente distinto.

o l p

m e

x E

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2.11. IMPRESIÓN DE LISTADOS La aplicación nos ofrece la posibilidad de imprimir las agendas de los profesionales con datos específicos de los huecos de cita asignados. Estos listados impresos son utilizados por los profesionales de Atención Primaria para realizar el seguimiento de su actividad diaria así como realizar posibles anotaciones sobre las citas asignadas (observaciones, derivaciones, ...). Accederemos a esta opción desde la pantalla principal de cita previa y pulsando la opción “Impresión de Listados” en el apartado “Opciones”. Ilustración 86. Acceso opción “Impresión de Listados”

o l p

Pulsaremos sobre la opción "Impresión de Listados" en el apartado "Opciones".

m e

x E

En la pantalla se muestran tres pestañas, que permitirán acceder a diferentes tipos de informes, agrupados en las siguientes pestañas: Profesionales: diversos informes relacionados con las citas de los profesionales. Esta pestaña es la que se muestra por defecto al entrar en la opción de listados. Salas: diversos informes relacionados con las citas en salas de los centros Otros: otros tipos de informes (etiquetas de extracciones, etc.)

2.11.1.

PESTAÑA PROFESIONAL

Por defecto, la aplicación nos mostrará en la parte inferior de la pantalla todos los profesionales (agrupados por especialidad) del centro de salud de referencia que el usuario que se haya identificado en la aplicación tenga establecido. Si el usuario no tiene centro de salud de referencia asignado utilizaremos la opción “Criterios de búsqueda sobre Profesionales” para localizar el profesional, la agenda y el día de agenda que deseemos imprimir.

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Ilustración 87. Impresión de Listados - Pestaña Profesional

Por defecto, la aplicación nos muestra todos los médicos titulares de cupo del centro. Si deseamos seleccionar profesionales de otras especialidades pulsaremos sobre los iconos que figuran en la parte superior que siguen la simbología utilizada y descrita en las opciones de búsqueda de pacientes y profesionales.

o l p

Configuraremos todas las opciones de impresión que nos muestra la aplicación y pulsaremos el botón "Imprimir" para realizar la impresión.

m e

x E

Para imprimir el listado de visitas a domicilio de los profesionales del centro pulsaremos sobre le botón "Domicilios". El formato del listado es distinto al de la impresión de huecos de cita.

Si en el centro de salud seleccionado existen agendas distribuidas o con citas distribuidas para la fecha seleccionada, se mostrará un nuevo icono al final de la lista de especialidades ( ) bajo el cual se agruparán todos estos servicios.

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Ilustración 88. Impresión de listados para agendas distribuidas o con citas distribuidas

o l p

Los informes que se obtienen de estos servicios al pulsar el botón “Imprimir” son especiales y no configurables, puesto que proporcionan información acerca del servicio destino que atenderá las citas listadas.

m e

Ilustración 89. Informe de citas o agendas distribuidas

x E

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Manual de usuario: Cita Previa

Para el resto de iconos, las opciones disponibles de configuración de listados son las siguientes: Ilustración 90. Opciones de impresión

o l p

Imprimirá sólo los huecos de cita asignados de la agenda seleccionada. Si no seleccionamos esta opción aparecerán todos los huecos estén o no asignados.

m e

Se imprimirán sólo los huecos de cita asignados desde la última impresión.

x E

Si está marcada esta opción el listado se imprimirá en formato horizontal. El listado aparecerá ordenado por el nº de identificación de T. S. Indica que en el listado aparecerán reflejados los códigos CIAP (patologías) de los pacientes con cita previa asignada. Indica que en el listado aparecerá el médico asociado a la cita

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Ilustración 91. Opciones de impresión (Cont.)

Indica que en el listado se mostrarán solamente la hora y acto de la cita, el modo inicial y el nombre y TIS del paciente.

Podremos seleccionar los actos de los huecos de cita que deseemos imprimir.

o l p

Indicando un intervalo de horas la aplicación imprimirá los huecos de cita comprendidos en la franja horaria especificada. Sólo podremos especificar un acto de cita previa por impresión.

m e

x E

Se pude seleccionar un rango de citas en función de su fecha de grabación. Para ello se indicará el día y la hora de inicio, y el día y hora de fin de grabación. Esta opción no se puede combinar con ninguna otra. Si se marca esta opción, se desmarcarán las demás, y viceversa.

Nota: Si la fecha seleccionada es anterior a la última migración de citas a histórico, todas estas opciones no serán configurables y se mostrará un informe por defecto.  Pulsando este botón imprimiremos los listados de agenda de los profesionales seleccionados con el formato establecido a través de las opciones de configuración seleccionadas por el usuario. Una vez pulsado, la aplicación nos mostrará una pantalla que contiene un visor del documento que se va a imprimir.

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Ilustración 92. Visor de Listados

Pulsaremos sobre el botón para imprimir el listado que se muestre en el visor.

o l p

Si el listado consta de más de una página, pulsaremos los botones de desplazamiento para movernos hacia delante o hacia atrás a través de todas las páginas que conforman el listado.

x E

m e

Podremos observar el nº de página en el que estemos situados en la caja de texto que figura en medio de los botones de desplazamiento.

Una vez cerremos esta ventana (hayamos o no impreso los listados que se nos muestran) la aplicación nos mostrará un ventana donde nos preguntará si deseamos marcar las citas como citas “Ya Impresas”. Si marcamos las citas como citas ya impresas al realizar una nueva impresión de listados la aplicación sólo visualizará e imprimirá los huecos de cita asignados desde la última impresión (los cuales no estarán marcados como ya impresos).

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Ilustración 93. Opción “Citas Ya Impresas” En caso de confusión siempre podremos imprimir las citas que hayamos marcado como "Ya Impresas" imprimiendo los huecos de cita de la agenda seleccionada sin marcar la opción "Imprimir Citas Ya Impresas". Al pulsar el botón "Aceptar" indicaremos a la aplicación que marque las citas que hayamos visualizado o impreso como citas "Ya Impresas".

o l p



m e

Si hemos indicado al asignar el hueco de cita al paciente que esta cita es domiciliaria (atención del paciente objeto de la cita en su domicilio) el formato del listado variará para reflejar el motivo y notas sobre la dirección a la que el profesional debe acudir a visitar al paciente.

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Ilustración 94. Impresión de Domicilios

Seleccionaremos el profesional, agenda y hueco de cita que deseemos imprimir o marcaremos la opción "Todos/Ninguno" para imprimir todos los domicilios que aparezcan en el visor.

o l p

Pulsaremos el botón "Imprimir" para imprimir los huecos de cita seleccionados.

m e

x E

Si pulsamos el botón "Agendas" la aplicación nos mostrará las agendas de todos los profesionales del centro de salud clasificados por la especialidad médica a la que pertenecen.

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Ilustración 95. Visor de impresión – Domicilios

o l p

Pulsaremos sobre el botón para imprimir el listado que se muestre en el visor.

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m e

2.11.2.

Si el listado consta de más de una página, pulsaremos los botones de desplazamiento para movernos hacia delante o hacia atrás a través de todas las páginas que conforman el listado. Podremos observar el nº de página en el que estemos situados en la caja de texto que figura en medio de los botones de desplazamiento.

PESTAÑA SALAS

Por defecto, la aplicación nos mostrará en la parte inferior de la pantalla todas las salas del centro de salud de referencia que el usuario que se haya identificado en la aplicación tenga establecido.

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Ilustración 96. Impresión de Listados – Pestaña Salas

Por defecto, la aplicación nos muestra todas las salas del centro.

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Configuraremos todas las opciones de impresión que nos muestra la aplicación y pulsaremos el botón "Imprimir" para realizar la impresión.

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Para imprimir el listado de visitas a domicilio de los profesionales del centro pulsaremos sobre le botón "Domicilios". El formato del listado es distinto al de la impresión de huecos de cita.

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Ilustración 97. Opciones de impresión

Imprimirá sólo los huecos de cita asignados de la agenda seleccionada. Si no seleccionamos esta opción aparecerán todos los huecos estén o no asignados.

o l p

Se imprimirán sólo los huecos de cita asignados desde la última impresión. Si está marcada esta opción el listado se imprimirá en formato horizontal.

m e

El listado aparecerá ordenado por el nº de identificación de T. S.

x E

El listado aparecerá ordenado por orden alfabético Indica que en el listado aparecerán reflejados los códigos CIAP (patologías) de los pacientes con cita previa asignada.

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Ilustración 98. Opciones de impresión (Cont.)

Indica que en el listado aparecerá el médico asociado a la cita. Indica que en el listado se mostrarán solamente la hora y acto de la cita, el modo inicial y el nombre y TIS del paciente.

o l p

Podremos seleccionar los actos de los huecos de cita que deseemos imprimir.

m e

Indicando un intervalo de horas la aplicación imprimirá los huecos de cita comprendidos en la franja horaria especificada.

x E

Nota: Si la fecha seleccionada es anterior a la última migración de citas a histórico, todas estas opciones no serán configurables y se mostrará un informe por defecto.  Pulsando este botón imprimiremos los listados de agenda de los profesionales seleccionados con el formato establecido a través de las opciones de configuración seleccionadas por el usuario. Una vez pulsado, la aplicación nos mostrará una pantalla que contiene un visor del documento que se va a imprimir.

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Ilustración 99. Visor de Listados

o l p

Pulsaremos sobre el botón para imprimir el listado que se muestre en el visor.

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m e

Si el listado consta de más de una página, pulsaremos los botones de desplazamiento para movernos hacia delante o hacia atrás a través de todas las páginas que conforman el listado. Podremos observar el nº de página en el que estemos situados en la caja de texto que figura en medio de los botones de desplazamiento.

Una vez cerremos esta ventana (hayamos o no impreso los listados que se nos muestran) la aplicación nos mostrará una ventana donde nos preguntará si deseamos marcar las citas como citas “Ya Impresas”. Si marcamos las citas como citas ya impresas al realizar una nueva impresión de listados la aplicación sólo visualizará e imprimirá los huecos de cita asignados desde la última impresión (los cuales no estarán marcados como ya impresos).

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Manual de usuario: Cita Previa

Ilustración 100. Opción “Citas Ya Impresas” En caso de confusión siempre podremos imprimir las citas que hayamos marcado como "Ya Impresas" imprimiendo los huecos de cita de la agenda seleccionada sin marcar la opción "Imprimir Citas Ya Impresas". Al pulsar el botón "Aceptar" indicaremos a la aplicación que marque las citas que hayamos visualizado o impreso como citas "Ya Impresas".

o l p



m e

Si hemos indicado al asignar el hueco de cita al paciente que esta cita es domiciliaria (atención del paciente objeto de la cita en su domicilio) el formato del listado variará para reflejar el motivo y notas sobre la dirección a la que el profesional debe acudir a visitar al paciente.

x E

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Ilustración 101. Impresión de Domicilios

Seleccionaremos la sala, agenda y hueco de cita que deseemos imprimir o marcaremos la opción "Todos/Ninguno" para imprimir todos los domicilios que aparezcan en el visor.

o l p

Pulsaremos el botón "Imprimir" para imprimir los huecos de cita seleccionados. Si pulsamos el botón "Agendas" la aplicación nos mostrará las agendas de todos los profesionales del centro de salud clasificados por la especialidad médica a la que pertenecen.

m e

x E

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Manual de usuario: Cita Previa

Ilustración 102. Visor de impresión – Domicilios

o l p

m e

x E

Pulsaremos sobre el botón para imprimir el listado que se muestre en el visor.

2.11.3.

Si el listado consta de más de una página, pulsaremos los botones de desplazamiento para movernos hacia delante o hacia atrás a través de todas las páginas que conforman el listado. Podremos observar el nº de página en el que estemos situados en la caja de texto que figura en medio de los botones de desplazamiento.

PESTAÑA OTROS

Esta pestaña permite el acceso a una serie de listados específicos para: las salas de extracciones servicios de ATS/DUE

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Manual de usuario: Cita Previa

Ilustración 103. Pestaña Otros

Opción que permite que los datos se muestren ordenados alfabéticamente. Disponible para los listados sin código de barras

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Permite marcar/desmarcar todos los listados a la vez

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Opción que permite seleccionar el lado de la etiqueta en el que deberá ir el código de barras. Sólo válida para listados de etiquetas con código de barras.

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Opción que permite indicar respectivamente la fila y la columna a partir de la cual se imprime la primera pegatina. Opción que permite imprimir solamente aquellas citas que no han sido marcadas como impresas.

 Los listados para las salas de extracciones pueden variar de formato según el área de pertenencia del centro. Existen tres tipos de listados para las salas de extracciones: Listados de etiquetas: se obtiene un listado de etiquetas para las citas del día señalado en el calendario. Se puede indicar si se desea que el listado muestre los datos ordenados alfabéticamente mediante la opción correspondiente. Del mismo modo, también se puede indicar si se quiere

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que se impriman solamente las etiquetas de las citas no impresas con anterioridad. También se puede indicar la fila a partir de la cual se desea imprimir la primera etiqueta. Esto permitirá aprovechar las hojas de pegatinas. La fila inicial por defecto es la fila 1, pero se puede indicar cualquier valor del 1 al 13. Listados de etiquetas con códigos de barras: se obtiene un listado de etiquetas para las citas del día señalado en el calendario, en las que se muestra también el código de barras correspondiente al paciente. Para mostrar este listado hay que indicar en que lado de la etiqueta se imprimirá el código de barras (derecha/izquierda). La primera vez que alguien del centro accede a esta opción, ninguno de los lados se muestra marcado. Una vez establecido, el valor seleccionado se guardará en el sistema de forma que, la siguiente vez que se acceda, aparecerá marcada la última opción seleccionada. Este listado no permite ordenación alfabética.

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También se puede indicar la fila y la columna a partir de la cual se desea imprimir la primera etiqueta. Esto permitirá aprovechar las hojas de pegatinas. El valor por defecto de la fila y columna inicial es el 1, pero se puede indicar cualquier valor del 1 al 5 para las filas y del 1 al 3 para las columnas.

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Agenda de extracciones: se muestra un listado con la agenda del día para la s sala/s de extracciones seleccionada/s. Se puede indicar si se desea que el listado muestre los datos ordenados alfabéticamente mediante la opción correspondiente. Del mismo modo, también se puede indicar si se quiere que se impriman solamente las etiquetas de las citas no impresas con aterioridad.

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Puesto que en esta pestaña se saca un informe por cada check marcado, se mostrará una ventana en que se nos pregunta si queremos marcar las citas como "ya impresas" por cada servicio en el que se haya escogido la primera o la tercera opción. El resto de funcionamiento es el mismo de las otras pestañas. Ilustración 104. Opción “Citas Ya Impresas”

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Si pulsamos Aceptar, la aplicación marcará las citas mostradas como ya impresas, y por lo tanto serán descartadas la próxima vez que se impriman las citas de la sala y se seleccione el check “imprimir Citas No Impresas’  Muestra un listado con las etiquetas de códigos de barras para aquellas citas de la agenda del ATS/DUE que sean de tipo EXTR Habrá que indicar en qué lado de la etiqueta se quiere imprimir el código de barras (izquierda/derecha). Este listado no permite ordenación alfabética. También se puede indicar la fila y la columna a partir de la cual se desea imprimir la primera etiqueta. Esto permitirá aprovechar las hojas de pegatinas. El valor por defecto de la fila y columna inicial es el 1, pero se puede indicar cualquier valor del 1 al 5 para las filas y del 1 al 3 para las columnas.

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

Pulsando este botón imprimiremos los listados de agenda de los profesionales seleccionados con el formato establecido a través de las opciones de configuración seleccionadas por el usuario.

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Una vez pulsado, la aplicación nos mostrará una pantalla que contiene un visor del documento que se va a imprimir.

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Ilustración 105. Visor de Listados

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Pulsaremos sobre el botón para imprimir el listado que se muestre en el visor.

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Si el listado consta de más de una página, pulsaremos los botones de desplazamiento para movernos hacia delante o hacia atrás a través de todas las páginas que conforman el listado. Podremos observar el nº de página en el que estemos situados en la caja de texto que figura en medio de los botones de desplazamiento.

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2.12. GESTIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA DEL PACIENTE Con esta nueva funcionalidad se podrá gestionar la existencia o no de historia clínica en papel para un paciente y en un centro. Para poder acceder a esta funcionalidad debe haber seleccionado un paciente en la pestaña correspondiente, y también un centro en la pestaña de profesional. En este caso aparecerá el icono que da acceso a la gestión de historia clínica. Ilustración 106. Pantalla de Cita Previa con un paciente seleccionado.

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Icono de acceso a la gestión de historia clínica.

Si se pulsa el icono se abre un popup donde se muestra el nombre del paciente y el nombre del centro médico. Además aparece combo que indica la existencia/no existencia/desconocimiento de historia clínica en papel para ese paciente en el centro indicado.

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Ilustración 107. Historial del paciente en el centro

Sólo se podrá modificar este dato si el usuario tiene permisos de gestión para el centro seleccionado. Para cambiar el estado, basta con cambiar la selección en el combo y pulsar en “Aceptar”.

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Si se pulsa el botón Cancelar no se realiza ningún cambio, y sólo se cierra el popup. Cuando se desconoce si el paciente seleccionado tiene o HC en papel para el centro indicado, se muestra con el símbolo “¿?”. Ilustración 108. Datos del Paciente. Sin información sobre el estado del HC

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Al pulsar en el icono para abrir el popup de gestión de existencia de HC, se carga con el símbolo “¿?” por defecto. Ilustración 109. Diálogo para seleccionar HC. Sin información sobre el estado del HC

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Para modificar el estado de la relación bastará con seleccionar en el combo una de las opciones (SI/NO) y pulsar en “Aceptar”. Si no se quiere realizar la modificación, se pulsará en “Cancelar”. Una vez que se conoce si existe o no HC para ese paciente en ese centro, no se puede volver a poner en el estado indeterminado (“¿?”).

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2.13. ÚLTIMA CITA DADA Accederemos a esta opción desde la pantalla principal de cita previa y pulsando la opción “Última Cita Dada” en el apartado “Opciones”. Ilustración 110. Opción Última Cita Dada

Pulsaremos sobre la opción "Última Cita Dada" en el apartado "Opciones".

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Esta opción permite obtener información sobre la última cita dada en el día de hoy por el usuario.

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Ilustración 111. Información de la última cita dada

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Si el no ha sido dada ninguna cita en el día de hoy, al pulsar en la opción se muestra el siguiente mensaje:

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Ilustración 112. Ninguna cita dada hoy

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2.14. CITA ESPECIALIZADA Esta opción permite asignar citas para Atención Especializada. Ilustración 113. Opción Cita Especializada

Pulsaremos sobre la opción "Cita Especializada" en el apartado "Opciones".

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Una vez seleccionada la opción, se muestra la pantalla para búsqueda de paciente:

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Ilustración 114. Búsqueda del paciente al que asignar la cita especializada

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Para poder dar una cita especializada es necesario que el médico a través del cual se realiza la derivación pertenezca al centro de referencia del usuario. En caso contrario, la aplicación mostrará el siguiente mensaje:

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Ilustración 115. Aviso de imposibilidad de cita

Si el médico del paciente pertenece al centro de referencia, se cargan automáticamente los datos del paciente, y los datos del médico. Si el médico pertenece a varias unidades funcionales, habrá que seleccionar una de ellas. Se muestra la siguiente pantalla:

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Ilustración 116. Selección de Unidad Funcional

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Tras haber seleccionado una de las unidades funcionales, o en el caso de que el profesional sólo tuviera una, puede ocurrir: a)

Que el médico tenga un único hospital asignado para realizar derivaciones, en cuyo caso aparece la siguiente pantalla:

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Ilustración 117. Pantalla para confirmación de cita

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Para confirmar la solicitud de la cita especializada se pulsará en el botón Aceptar. b)

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Que el médico tenga más de un hospital asignado para realizar derivaciones, con lo que se muestra la siguiente pantalla:

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Ilustración 118. Pantalla para selección de especialidad

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Se muestran las especialidades y el hospital al que se derivarán. Al seleccionar la especialidad - hospital oportunos, se muestra de nuevo una pantalla como la indicada en la ilustración anterior que nos permite confirmar la solicitud de cita. En caso de que el paciente no estuviera asociado a un profesional del centro de referencia, y fuera necesario seguir con la solicitud, es posible buscar un profesional del centro de referencia a través del cual solicitar la cita. Para ello, con el paciente ya seleccionado, pulsaríamos en el icono profesional. Se mostraría la siguiente pantalla:

de búsqueda de

Ilustración 119. Pantalla para la búsqueda de profesional

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Una vez seleccionado el profesional, el funcionamiento será exactamente el mismo que el que se acaba de explicar (selección de unidad funcional y/o selección de especialidad, según proceda).

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2.15. GESTIÓN DE LA CITA CON ENCAMINADORES En este apartado se explicará la gestión de las citas en los centros con encaminadores. Todo lo explicado en apartados anteriores es también válido para este tipo de centros, pero además incluyen una serie de características a mayores, y en ellas nos centraremos en este apartado.

2.15.1.

ASIGNACIÓN DE CITAS

Supongamos que partimos de la pantalla principal de cita previa en la que hemos seleccionado un paciente y un profesional.

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Ilustración 120. Pantalla principal de cita previa

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Las agendas con patrones de encaminadores se caracterizan por tener una serie de huecos reservados para forzar citas en caso de necesidad, además de los huecos libres habituales. Estos huecos vienen marcados con la palabra RESERVADO. Si seleccionamos uno de esos huecos reservados, la aplicación nos mostrará la siguiente pantalla:

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Ilustración 121. Pantalla para forzar cita en un hueco reservado

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Los campos que debemos cumplimentar son los mismos que para cualquier otra cita forzada, con la salvedad de que en este caso se nos indica el rango de horas exacto en el que debe estar situada dicha cita. El rango va desde la hora del último hueco libre o asignado antes del reservado y el siguiente hueco libre o asignado después del reservado.

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Si queremos asignar la cita pulsaremos el botón “Aceptar”, y en caso contrario el botón “Cancelar”. Si escogemos una hora que esté fuera de este rango se nos mostrará un mensaje de aviso y no se grabará la cita. Ilustración 122. Hora de la cita fuera de rango

Según se van asignando las citas en los huecos libres, éstos se van moviendo hacia la parte superior de forma que los reservados van quedando todos juntos.

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Ilustración 123. Colocación de los huecos reservados

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Esta disposición provoca que cuando seleccionemos cualquiera de los huecos reservados, el rango horario que se muestra en la pantalla de forzar cita quede definido entre el hueco anterior al primer reservado y el posterior al último de todos los que están seguidos.

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Ilustración 124. Pantalla para forzar cita en un hueco reservado

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Ese rango mostrado no es del todo exacto. En realidad es una franja horaria que abarca todos los rangos originales de los reservados, y solamente escogiendo una hora que pertenezca a uno de esos rangos podremos asignar la cita para cualquiera de los reservados. En el caso de escoger una hora errónea la aplicación nos mostrará un mensaje de aviso junto con una propuesta horaria válida para nuestra cita:

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Ilustración 125. Aviso de hora no válida

Cuando llegue el día de la citas, se les imprimirá a los pacientes que vayan llegando un ticket con el número que tienen asignado para que sepan cuando les toca y para que el profesional que les va a atender sepa que ya están en el centro. Este ticket se imprimirá pulsando el icono en forma de impresora que está situado al lado de la cita correspondiente.

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Ilustración 126. Lista de citas asignadas con el icono para imprimir los tickets

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x E 2.15.2.

DIETARIO MÉDICO

Esta opción les permite a los profesionales con agenda de encaminadores saber si sus pacientes han llegado o no al centro y controlar las pantallas de encaminadores para hacerlos pasar por orden. Para acceder a esta opción, haremos clic con el botón izquierdo del ratón sobre el punto de menú “Cita Previa”. Una vez realizada esta acción, nos situaremos con el cursor sobre el menú “Dietarios” y dentro del mismo elegiremos la opción “Dietario Médico” pulsando sobre ella con el botón izquierdo del ratón.

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Ilustración 127. Acceso a la opción “Dietario Médico”

Al pulsar sobre la opción “Dietario Médico”, la aplicación mostrará una pantalla similar a la siguiente: Ilustración 128. Pantalla de “Dietario Médico”

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En caso de que la máquina desde la que se esté ejecutando la aplicación haya sido configurada con las variables de registro pertinentes, será posible la identificación de las citas recibidas a causa de una distribución mediante los iconos (distribución de citas) y (distribución de agendas). Situando el ratón sobre eses iconos obtendremos información acerca del profesional y la agenda del servicio origen del que procede la cita.

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Ilustración 129. Pantalla de “Dietario Médico” con citas distribuidas

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Ilustración 130. Pantalla de “Dietario Médico” con citas en huecos distribuidos

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Lo primero que debe hacer el profesional es escoger la agenda para la que va a pasar consulta. Al seleccionarla se muestran los pacientes citados en esa agenda La pantalla se divide en 3 pestañas: Todos: muestra la lista ordenada con todos los pacientes citados para ese día, hayan llegado o no al centro. Los pacientes presentes se marcan de un color y los ausentes de otro. Presentes: muestra una lista con todos los pacientes citados que hayan llegado ya al centro pero que todavía no han sido atendidos. Cuando un paciente llega al centro para su cita debe recoger el ticket con su número, tal y como se ha explicado en el apartado de asignación de citas. Ausentes: muestra una lista con todos los pacientes citados que todavía no hayan aparecido por el centro. Entre los datos de los pacientes se encuentra la hora, tipo de acto y número de la cita, el nombre completo del paciente y si está presente o no en el centro. Si no está presente, el campo “Llega” aparecerá en blanco y si lo está, pondrá la hora de llegada. Para actualizar las nuevas llegadas, esta pantalla se refrescará cada 2 minutos. Además, asociado a cada cita, aparece un link llamado “CR” que nos permite acceder a la página de gestión de crónicos con los datos del paciente precargados. Si seleccionamos un paciente que todavía no ha llegado, aparte de los datos ya mencionados, podremos ver las observaciones asociadas a la cita:

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Ilustración 131. Detalles de un paciente ausente

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En cambio, si seleccionamos un paciente presente, además los mismos datos que para los ausentes, se mostrarán 3 nuevos iconos: Ilustración 132. Detalles de un paciente presente

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El funcionamiento de estos nuevos iconos es el siguiente:

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Llamar al paciente:

Cuando se pulsa este icono aparece el número del paciente en todas las pantallas luminosas para avisarle de que es su turno de entrar en la consulta.

Entrada en la consulta:

Cuando el paciente ha entrado en la consulta, se pulsa este icono. Entonces desaparecen los 3 que había y en su lugar se muestra uno nuevo , que tendremos que pulsar cuando el paciente salga de la consulta. Una vez pulsado este nuevo icono también desaparecerá y el paciente quedará marcado como ya visto con un color diferente.

Ya visto: En lugar de usar los iconos de entrada y salida de paciente, podemos usar directamente este otro que nos permite marcar al paciente como ya visto. Para consulta:

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Pulsando este icono, el profesional puede interrumpir las consultas de la sala por un tiempo determinado.

2.15.3.

SALAS SIN AGENDA

Este apartado explica el funcionamiento de las salas sin agenda de encaminadores, es decir, salas con encaminadores pero atendidas por profesionales sin agenda. Este tipo de salas no están asignadas a un profesional concreto.

2.15.3.1. IMPRESIÓN DE LOS TICKETS

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Cuando un paciente llega a un consultorio o centro de salud solicitando una cita para una sala sin agenda, lo primero que se debe hacer es imprimirle un ticket con un número de turno para esa sala. Para ello la aplicación tiene la opción “Imp. Salas Sin Agenda”, a la cual se accede desde el menú “Dietarios” de “Cita Previa”.

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Ilustración 133. Acceso a la opción “Imp. Salas Sin Agenda”

Al seleccionar esta opción la aplicación muestra la siguiente pantalla: Ilustración 134. Impresión en salas sin agenda

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Manual de usuario: Cita Previa

En esta pantalla lo único que tenemos que hacer es seleccionar la planta y sala para la cual se nos solicita la cita y pulsar el botón “Imprimir Siguiente”. Esto hace que se imprima un ticket con el número de turno siguiente al último que se imprimió para esa sala.

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2.15.3.2. SELECCIÓN DE LOS TURNOS

Una vez que se han dado citas para una sala sin agenda, el profesional que va a atender dichas consultas debe seleccionar la opción “Turnos Salas Sin Agenda” de la aplicación para hacer que vayan pasando los pacientes. A esta opción se accede desde el menú “Dietarios” de “Cita Previa”.

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Ilustración 135. Acceso a la opción “Turnos Salas Sin Agenda”

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Cuando se selecciona dicha opción la aplicación muestra la siguiente pantalla: Ilustración 136. Turnos de salas sin agenda

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Manual de usuario: Cita Previa

Lo primero que se debe hacer en esta pantalla es escoger la planta y el nombre de la sala en la que vamos a pasar consulta, y luego se van pasando los turnos a través de los iconos.

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: Envía a la pantalla del encaminador el número de turno anterior al actual : Envía a la pantalla del encaminador el número de turno siguiente al actual.

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: Reinicia la sala, es decir, la pantalla del encaminador se borra y se puede volver a empezar con los turnos desde el principio.

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En lugar de pasar los turnos uno por uno, otra opción es la de escribir manualmente el número de turno al que queremos pasar y a continuación pulsar el icono trasladarlo a la pantalla del encaminador.

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Por último, podremos seleccionar el estado de la sala de entre los siguientes: En espera: La sala se encuentra a la espera de que pase un nuevo paciente. Inactiva: No se puede pasar consulta en la sala, con lo que se inactivan todos los iconos. En Consulta: Se está atendiendo una consulta en la sala, así que se desactivan todos sus iconos para que no se pueda mandar pasar a nadie más hasta que se desocupe. Sólo se puede pasar a este estado desde el estado “En espera”. Parada: Las consultas de la sala están paradas temporalmente. Sólo se puede pasar a este estado desde el estado “En espera”.

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