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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
Principio y Fundamento 25 y 26 de junio de 2015
REPÚBLICA DOMINICANA
Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal, México.
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1.0 PRINCIPIO Y FUNDAMENTO
Principio y Fundamento Hamlet 2
1.1 PRINCIPIO Y FUNDAMENTO
El estadio primario de las cosas es el “ser”, el “existir”. O el dilema de Hamlet: “Ser o no ser, esa es la cuestión” 3
SER O NO SER... LLEGAR A SER...
No-Ser
Ser
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1.2 PRINCIPIO Y FUNDAMENTO
El estadio secundario de las cosas es el “cómo ser”. O el dilema de Ofelia: “Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos llegar a ser...”.
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1.2 EL DILEMA DE OFELIA:
“Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos llegar a ser...”. OFELIA en ‘HAMLET’ Monólogo de OFELIA... Franco Zeferelli, 1990, Mel Gibson.
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SER O NO SER... LLEGAR A SER...
No-Ser
Ser
Cómo-Ser
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1.3 EL DILEMA DEL DESARROLLO
La distancia entre el “ser” y el “cómo ser” se resuelve en el crecimiento O el dilema del desarrollo: “Hoy soy así, pero quiero llegar a ser así” O el principio de Martin Luther King “Yo tengo un sueño…”, una visión O el principio del General Maximus: “Imaginen dónde estarán…” El desarrollo aplica a las personas como organismos individuales El desarrollo aplica a las instituciones como organismos sociales El desarrollo aplica a las pueblos como organismos nacionales
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2.1 EL DILEMA DEL DESARROLLO
Las personas requieren “desarrollo humano” Las instituciones requieren “desarrollo organizacional” Los pueblos requieren “desarrollo social” Personas e instituciones, para desarrollarse, necesitan auxilios o herramientas: Para llegar a “ser” Para llegar a “ser así” Para llegar a “ser mejores” Para cumplir sus “fines”, “propósitos” o “misiones”
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SER O NO SER... LLEGAR A SER...
No-Ser
Ser
Cómo-Ser
Desarrollo La metafísica aristotélica: Ser en acto y ser en potencia "El ser no sólo se toma en el sentido de sustancia, de cualidad, de cuantidad, sino que hay también el ser en potencia y el ser en acto, el ser relativamente a la acción.“ (Aristóteles, Metafísica, libro IX, 1). 12
3.1 DESARROLLO, ¿PARA QUÉ?...
¿Para qué “es” la persona, para qué existe?
Para “realizarse” Para ser “plena” Para “desarrollarse integralmente” Para “ser feliz”
¿Para qué existe una institución? Para “realizarse” Para ser “plena” Para “cumplir una misión”
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4.1 DESARROLLO, ¿CÓMO?...
Las personas, para realizarse, requieren herramientas para el “desarrollo humano” como:
Educación Plan de vida Capacitación Logros Ejercicio Recursos Valores Motivación Otras.
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4.2 DESARROLLO, ¿CÓMO?...
Las instituciones, para cumplir su misión, requieren herramientas para el “desarrollo organizacional” como:
Planeación estratégica Normatividad Estructura Recursos Personal Capacitación Principios Clima laboral u organizacional (medición) Otras
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SER O NO SER... LLEGAR A SER...
No-Ser
Ser
Cómo-Ser
Personas
Humano Herramientas
Desarrollo Organizacional Social
Clima Organizacional o Laboral
Instituciones Naciones
Cultura Organizacional Cultura Nacional 16
5.1 HERRAMIENTAS
La medición del clima y la cultura de una institución es una herramienta de desarrollo organizacional. Su objetivo es medir la percepción que tienen las personas que laboran en una institución pública... Sobre ciertos factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la institución... Para mejorarlos con acciones, y contribuir así al mejor cumplimiento de la misión de la institución 17 y realización de las personas.
SER O NO SER... LLEGAR A SER...
Ser
Cómo-Ser
Desarrollo
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CÓMO SER...
Ser
Cómo-Ser
Ser
Parecer
Esencia
Imagen
Rostro
Máscara
CÓDIGO DE CONDUCTA CÓDIGO
?
GUÍA MARCO
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INTEGRIDAD…
“Ostende mihi faciem tuam.”
“Muéstrame tu rostro.” Respuesta a Sor Filotea de la Cruz Sor Juana Inés de la Cruz
Sor Juana Inés de la Cruz, citando a Moisés
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QUÉ SOMOS AHORA
Qué somos? Somos padres o madres de familia? No todos
Somos hombres? No todos?
Somos mujeres? No todos
Somos deportistas? No todos
Etc.
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CÓMO SOMOS AHORA
Qué somos todos nosotros, aquí en este momento, en esta institución? Somos servidores públicos
Cómo debemos ser? Como dice nuestro Código de Ética Dos o tres ejemplos…
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CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA APF 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
BIEN COMÚN INTEGRIDAD HONRADEZ IMPARCIALIDAD JUSTICIA TRANSPARENCIA RENDICIÓN DE CUENTAS ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO GENEROSIDAD IGUALDAD RESPETO LIDERAZGO
DOF / 31 de julio del 2002
http://intranet/cconducta/doctos/CodEticaCircular.pdf
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EL SER... LA PERSONA... El ser humano... cómo es? El que es Dueño de un rostro y un corazón.
“ El hombre maduro: un corazón firme como la piedra, un rostro sabio, dueño de una cara, un corazón, hábil y comprensivo ”. (Informantes de Sahagún) MIGUEL LEÓN-PORTILLA
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T L A M A T I N I M E... “el-que-enseña-a-los-rostros-de-la-gente”. “El que hace sabios los rostros ajenos, hace a los otros tomar una cara, los hace desarrollarla... Pone un espejo delante de los otros, los hace cuerdos, cuidadosos, hace que en ellos aparezca una cara.... Gracias a él la gente humaniza su querer Y recibe una estricta enseñanza...”. (Informantes de Sahagún) MIGUEL LEÓN-PORTILLA
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CLIMA ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDAD DEL LIDERAZGO
“En la cara de los criados, se refleja el alma de los amos”. dicho popular mexicano
nota: Sara García, película campirana “Dicen que soy mujeriego” (Pedro Infante).
p. 92
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7 + EXPRESIONES FACIALES BÁSICAS
Paul Ekman desarrolló una lista de emociones básicas a partir de investigaciones transculturales en individuos destacados de una tribu de Papúa Nueva Guinea. Observó que los miembros de una cultura aislada de la Edad de Piedra son capaces de identificar con un alto grado de fiabilidad las expresiones emocionales al observar las fotografías tomadas a personas de culturas. Paul Ekman, el mayor experto en comunicación no verbal, ha pasado más de 40 años investigando los gestos faciales y las emociones humanas.
“Mientras que nuestros pensamientos son totalmente privados, la mayoría de nuestras emociones se detectan por una señal distintiva que ayuda a los demás a comprender cómo nos sentimos.” Paul Ekman
¿Es realmente la espejo del alma?
cara
el
¿Las expresiones faciales se aprenden o son innatas en todos los seres humanos y culturas?
ALEGRÍA Contracción del músculo cigomático (que va del pómulo al labio superior) y del orbicular que rodea al ojo. Las mejillas se elevan y surgen “patas de gallo”
Ira La emoción más peligrosa para los demás, porque puede generar violencia. Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia abajo y tendencia a apretar los dientes
Miedo Sucede (sigue) a la sorpresa. Párpados superiores elevados al máximo e inferiores tensos. Las cejas levantadas se acercan. Los labios se alargan hacia atrás
Asco Ligera contracción del músculo que frunce la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz arrugada es simultáneo al de la elevación del labio superior.
Sorpresa Es la emoción más breve y puede fundirse con otras. Los párpados superiores suben, pero los inferiores no están tensos. La mandíbula suele caer.
Tristeza Muy duradera. Caen los párpados superiores y se angulan hacia arriba las cejas. Además, el entrecejo se arruga y los labios se estiran horizontalmente.
Desprecio Es una expresión parecida al asco, porque la acción sólo se produce a un lado de la cara. La comisura del labio está más tensa y algo elevada.
Alivio
Culpa
Orgullo
Vergüenza
CLIMA ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDAD DEL LIDERAZGO
“En la cara de los criados, se refleja el alma de los amos”. dicho popular mexicano
¿Qué queremos? ¿Qué rostros queremos ver todos los días en el trabajo? p. 92
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CLIMA ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDAD DEL LIDERAZGO
“¡Hermanos, lo que hacemos en vida resuena en la eternidad!”… General Máximus.
Si no en la eternidad, sí en el futuro de nuestros países: República Dominicana… En México… En nuestra América… Pedro Enríquez Ureña: LA UTOPIA DE AMÉRICA José Vasconcelos: LA RAZA CÓSMICA
p. 92
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