CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA Corett ENCUESTA 2015 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PERIODO DE APLICACIÓN SEPTIEMBRE 2015 Departamento de Enlace c

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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA

Corett ENCUESTA 2015

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

PERIODO DE APLICACIÓN SEPTIEMBRE 2015 Departamento de Enlace con Instancias de Fiscalización

1

Desarrollo de la aplicación de la ECCO al 2015

2002

2003

2004- 20052007 2005 2006

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Instituciones 35 40 47 52 100 154 197 233 259 263 279 281 281 participantes Servidores Públicos 31,350 32,320 136,384 152,538 186,887 240,588 285,463 350,246 375,354 532,065 603,083 657,786 660,141 Encuestados 0 papel papel @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ Objeto de la COECCO ECCO ECCO ECCO CO CO CO CO CO ECCO ECCO ECCO Medición COR FORR FORR COMP COMP 17 17 19 19 No. de Factores 14 14 14 14 16 17 17 17 + 0 17 6 6 7 7 71 71 73 73 No. de Reactivos 88 88 87 87 67 87 71 71+5+3 71 5 5 4 5 79.2774 Calificación Global 73 76 82 83 78 74 77 78 80 80 81 82 APF por aplicación 79.073  Se mantuvo el nivel de participación de las instituciones públicas en este ejercicio organizacional, compensadamente entre nuevas y transformadas.  Sin embargo, siguió incrementándose la participación de los servidores públicos

2

Participación en la CORETT

En 2014 participaron 510 Trabajadores En 2015 participaron 764 Trabajadores

3

Estadísticos con base en 764 encuestas 4.- GÉNERO / 2015

332

Hombre 43%

432

Mujer 57%

 En 2014, 4.3 de cada 10 servidores públicos encuestados (s.p.e.) son hombres  Mismo porcentaje de participación de 2014

4

Estadísticos con base en 764 encuestas

6.- EDAD / 2015 20

10 a 20

81

21 a 30

183 31 a 40 295

41 a 50 150

51 a 60 29

61 a 70 71 a 80 81 a 90

5 1

82 % de los s.p.e. se encuentra entre 31 y 60 años de edad

5

Estadísticos con base en 764 encuestas 5.- ESTADO CIVIL / 2015

306 Soltero(a) 40%

458

Casado(a) 60%

4 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen una gran área de oportunidad a desarrollar en su vida Subió el número de Trabajadores Casados un punto porcentual

6

Estadísticos con base en 764 encuestas 2

Ninguno

0%

Primaria incompleta

0%

Primaria completa

1%

Secundaria incompleta

1%

Estudios Técnicos

1

8 8

8%

Secundaria completa

5%

Normal

59 39 128

17%

5

1%

Lic. o Est. Prof. incompletos

12%

Lic. o Est. Prof. completos

31%

7.- ESCOLARIDAD / 2015

150

20%

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Los estudios incompletos son similares a los porcentajes que en 2014

Maestría

4%

Doctorado

0%

Otro

1%

89

235

27

3

10

7

Estadísticos con base en 764 encuestas 8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2015 Ninguno

73%

Primaria

0%

Secundaria

0%

Estudios Técnicos

2%

Preparatoria o equivalente

3%

Licenciatura o Estudios Profesionales

6%

Maestría

2%

Doctorado

0%

Acciones de capacitación

7%

Otros

7%

559

2 2

12 26

|

46

16

1

50 50

 8 de cada 100 s.p.e. están realizando estudios de nivel profesional o superior.  Disminuyó 5 puntos con relación a 2014.

8

Estadísticos con base en 764 encuestas 9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2015 Hasta 5

15%

6 a 10

15%

11 a 15

16%

16 a 20

16%

21 a 25

21%

26 a 30

13%

31 a 35

3%

36 a 40

1%

41 a 45

0%

46 a 50

0%

Más de 50

0%

114 111 122 122 159 101 21

7

3

2 2

 El primer rango se incrementó 3 puntos con relación a 2014.  1.5 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso a la Corett (1.2 en 2014).

9

Estadísticos con base en 764 encuestas

10.-

AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2015

Nunca he trabajado en el Sector… Hasta 5 6 a 10

37%

286

30%

108

14%

11 a 15

8%

16 a 20

4%

21 a 25

4%

26 a 30

2%

31 a 35

1%

36 a 40

0%

Más de 50

0%

229

60 30 30

15

4

1 1

 En 2015 se redujo 2 puntos el porcentaje de servidores públicos encuestados no tienen experiencia en el sector privado.

10

Estadísticos con base en 764 encuestas 11.- NIVEL DE PUESTO / 2015 Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo

613 80% 8%

63

Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior

56 7%

19 2%

4 1%

1 0%

1 0%

7 1%

 La relación de mandos medios de s.p.e, pasó de 8-9-2-1 en 2014, 

A 7-2-1-0 en 2015.

11

Estadísticos con base en 764 encuestas

12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2015

Hasta 5

37%

6 a 10

20%

11 a 15

14%

16 a 20

12%

21 a 25

10%

26 a 30

5%

31 a 35

1%

36 a 40

0%

285

153 108 95 76 40 6 1

 3.7 de cada 10 s.p.e. tienen menos de cinco años en su puesto actual, (3.3=2014).

12

Estadísticos con base en 764 encuestas 13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2015

82 Si 11%

682 No 89%

 Casi 1 (1.1) de cada 10 s.p.e. ocupan un puesto de algún sistema de profesionalización  Cambio de enfoque de años anteriores: (0 en 2014).

13

Factores de la ECCO-2015 1 2 3 4 5 13 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

I II III IV V XIII VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII

18

XVIII

19 27

XIX XXVII

Reconocimiento laboral Capacitación especializada y desarrollo Mejora y cambio Calidad y orientación al usuario(a) Transparencia y Combate a la corrupción Equidad y género Comunicación Disponibilidad de recursos Calidad de vida laboral Balance trabajo - familia Colaboración y trabajo en equipo Liderazgo y participación Identidad con la Institución y valores Transparencia y Combate a la corrupción Enfoque a resultados y productividad Normatividad y procesos Servicio Profesional de Carrera Impacto de la encuesta en mi institución Profesionalización de la Administración Pública Federal Estrés laboral Igualdad y No Discriminación

14

RESULTADOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL 15

Índices Generales 2015 APF ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2015 I. Reconocimiento laboral II. Capacitación especializada y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario(a) V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad y recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Transparencia y combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Servicio Profesional de Carrera XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XVIII. Profesionalización de la Administración Pública… XIX. Estrés laboral XXVII.- Igualdad y No Discriminación GLOBAL APF 2015

78 82 82 85 79 80 76 83 80 82 80 88 84 84 83 72

82 83 81 82 82

16

Índices Generales 2015 APF ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2015 XIII. Transparencia y combate a la corrupción IV. Calidad y orientación al usuario(a) XI. Liderazgo y participación XIV. Enfoque a resultados y productividad XVIII. Profesionalización de la Administración Pública… XV. Normatividad y procesos VIII. Calidad de vida laboral II. Capacitación especializada y desarrollo XXVII.- Igualdad y No Discriminación XVII. Impacto de la encuesta en mi institución X. Colaboración y trabajo en equipo III. Mejora y cambio IX. Balance trabajo - familia XII. Identidad con la institución y valores VI. Comunicación V. Equidad y género I. Reconocimiento laboral VII. Disponibilidad y recursos XVI. Servicio Profesional de Carrera XIX. Estrés laboral GLOBAL APF 2015

88 85 84 84 83 83 83 82 82 82 82 82 80 80 80 79 78 76 72

81 82

17

Índices Generales 2015 APF Calificación Global APF por aplicación 2002-2015 84

83 82

82

82

81

80 80

80

79

78

78

78

77 76

76 74

74 73

72

Indice Satisfacción Laboral 70

18

Los 10 reactivos mejor calificados de la APF 2015 LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF

/

2015

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

93 92

45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

92

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación. 59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

91 90 90

90 88

48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as). 60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

88 87

 2014/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87

 2011/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 88

 2013/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 86

 2010/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 88

 2012/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87

 2009/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 88

19

Los 10 reactivos menos calificados de la APF 2015 LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF

/

2015

17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

75

25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

75

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.

75

19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

75

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

75

15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

74

24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

73

63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

73

72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio… 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.

En 2014 fue 74

En 2013 fue 74

En 2012 fue 74

En 2011 fue 73

72

65 En 2010 fue 72

En 2009 fue 71

 2015 /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base 10: 75

20

21

I. Reconocimiento Laboral

87>; 75<

FACTOR I / 2015

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. 34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

76 75 75 88 Subió 1 punto vs 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

78

82

22

87>; 75<

II. Capacitación especializada y desarrollo FACTOR II / 2015

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

79 79

87 83 Subió 1 punto vs 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

82

GLOBAL APF 2015

82

23

87>; 75<

III. Mejora y cambio FACTOR I I I / 2015

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar. 36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

85 75

Subió 6 puntos vs 2014

86 80

82

82

24

87>; 75<

IV. Calidad y orientación al usuario FACTOR I V / 2015

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

20.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as). 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

90 79

Subió 3 puntos vs. 2014

86

85

85

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

82

25

87>; 75<

V. Equidad y género FACTOR V / 2015

5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

77

77

Subió 3 puntos vs. 2014

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

80 Subió 2 puntos vs. 2014

83 Bajó 2 puntos vs. 2014

76 Subió 1 punto vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79

82

26

87>; 75<

VI. Comunicación FACTOR V I / 2015

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 22.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

78 Subió 1 punto vs. 2014

81 80

80

82

27

87>; 75<

VII. Disponibilidad de recursos FACTOR V I I / 2015

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

75

Subió 2 puntos vs. 2014

77

Subió 1 punto vs. 2014

76

76

82

28

VIII. Calidad de vida laboral

87>; 75<

FACTOR V I I I / 2015

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

79

28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

81

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

85 92

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

79 Subió 1 punto vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

83

82

29

IX. Balance trabajo - familia

87>; 75<

FACTOR I X / 2015

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. 56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración… 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79

Subió 1 punto vs. 2014

73

Subió 2 puntos vs. 2014

86 83 Subió 1 punto vs. 2014

Subió 2 puntos vs. 2014

81

80

82

30

87>; 75<

X. Colaboración y trabajo en equipo FACTOR X / 2015

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación. 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

Subió 1 punto vs. 2014

78 75 90 83

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

82

GLOBAL APF 2015

82

31

87>; 75<

XI. Liderazgo y participación FACTOR X I / 2015

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

78

Subió 1 punto vs. 2014

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

80

81

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

82

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

80

PROMEDIO DEL FACTOR 2015 Subió 1 punto vs. 2014

GLOBAL APF 2015

80

82

32

87>; 75<

XII. Identidad con la institución y valores FACTOR X I I / 2015

Subió 1 punto vs. 2014

86

12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos… 45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

85

Subió 1 punto vs. 2014

Bajó 1 punto vs. 2014

92

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

90

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

84

Subió 1 punto vs. 2014

Subió 1 punto vs. 2014

88

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

82

33

87>; 75<

XIII. Transparencia y Combate a la corrupción FACTOR X I I I / 2015

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera. 60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio. 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.

87 81 Bajó 1 punto vs. 2014

81

84

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

=

GLOBAL APF 2015

87

82

34

XIV. Enfoque a resultados y productividad

87>; 75<

FACTOR X I V / 2015

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución. 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. 61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

91 81 93 82

75

Subió 1 punto vs. 2014

84

82

35

87>; 75<

XV. Normatividad y procesos FACTOR X V / 2015

30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 31.- Los procedimientos de mi área están actualizados. 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

81 80 88 83

Subió 1 punto vs. 2014

83

82

36

87>; 75<

XVI. Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I / 2015

15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

74

32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.

65

49.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente. 63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera. 72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

76 73 72 Bajó 4 puntos vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

72

8237

87>; 75<

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución FACTOR X V I I / 2015

16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

80

33.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

84 81

Subió 3 puntos vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

82

82

38

87>; 75<

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal (PGCM) FACTOR X V I I I / 2015 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. 52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79 91 79 87 93 83 75 81 Subió 1 punto vs. 2014

83 82

39

87>; 75<

XIX.i Estrés laboral (reactivos en positivo) FACTOR X I X / 2015 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e… 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro… 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles… 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente… 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria… 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin… 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia… 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir… 64.- En mi área se da respuesta oportuna a… 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y… 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y… PROMEDIO DEL FACTOR 2015 GLOBAL APF 2015

76 79 79 78 77 77 80 85 86 92

82 79 81 83 76 81

82

40

87>; 75<

XIX.ii Estrés laboral (invertir valores obtenidos, compensando a 100) FACTOR X I X / 2015

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e… 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro… 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles… 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente… 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información… 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin… 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una… 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir… 64.- En mi área se da respuesta oportuna a… 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y… 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso… COMPENSADO A 100 GLOBAL APF 2015

24 21 21 22 23 23 20 15 14

8 18 21 19 17 24 19 82 41

87>; 75<

XIX.iii Estrés laboral (ordenar de mayor a menor estrés FACTOR X I X / 2015 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y… 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para… 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el… 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de… 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para… 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre… 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para… 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y… 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. COMPENSADO A 100 GLOBAL APF 2015

24 24 23 23 22 21 21 21 20 19 18 17 15 14 8 19 82 42

87>; 75<

XXVII. Igualdad y No Discriminación FACTOR XXVII / 2015 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de… 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no… 38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

75 77

85 86 80 85

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación. 66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

90 80

83

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

76

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

82

GLOBAL APF 2015

82

43

ECCO – 2015 Percepción sobre Competencias

44

Percepción sobre Competencias 20

XX

Vocación de servicio en la Administración Pública

21

XXI

Construir relaciones en la Administración Pública

22

XXII

Actuar con valores en la Administración Pública

23

XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública

24

XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública

25 26

Aplicar eficientemente los recursos de las XXV Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública 45

Percepción sobre Competencias C OM PETEN CI A S

/

2015

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

88

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

82

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

85

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

84

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

84

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y… XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública

78 81

46

Percepción sobre Competencias C OM PE TE N CI A S /

2015

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

84

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

83

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

83

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

82

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

80

XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública

80

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y…

76

47

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública FACTOR X X / 2015

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

85 90 86

90

Subió 8 puntos vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

88

82

48

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública FACTOR X X I / 2015

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación. 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

78 78

90 83

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

82

GLOBAL APF 2015

82

49

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública FACTOR X X I I / 2015

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo. 60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

87 81

87

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

84

Subió 1 punto vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

85

82

50

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública FACTOR X X I I I / 2015 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

80 93

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

82

68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

83

Subió 1 punto vs. 2014

84

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

82

51

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública FACTOR X X I V / 2015

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

85 86 80

85

Subió 1 punto vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

84

82

52

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) FACTOR X X V / 2015 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.

87 65

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

81

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

79

Subió 2 puntos vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

78

82

53

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública FACTOR X X V I / 2015 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…

78 78

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos…

80 75

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores…

80

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…

85 86

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

81 81

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. 46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera… 52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que…

83

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…

80

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

82 82

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin… 66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…

80 Subió 1 punto vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015 GLOBAL APF 2015

81 82

54

ECCO – 2015

Sector Descentralizado 55

ECCO – 2015

Corett 59

I. Reconocimiento Laboral

87>; 75<

FACTOR I

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. 34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

66 66 67

51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

85

71

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

Subió 3 puntos vs 2014

GLOBAL APF 2015

82 60

87>; 75<

II. Capacitación especializada y desarrollo FACTOR I I

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

66

18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

65

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

79

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

77

Bajó 5 puntos vs 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

72

82 61

87>; 75<

III. Mejora y cambio FACTOR I I I

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar. 36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

80 62 82 74 Subió 5 puntos vs 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

74

82

62

87>; 75<

IV. Calidad y orientación al usuario FACTOR I V

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

90

20.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).

70

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79 80

Subió 3 puntos vs. 2014

80

82 63

87>; 75<

V. Equidad y género FACTOR V

5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

Subió 2 puntos vs. 2014

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

52

68

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

69 Subió 6 puntos vs. 2014

Subió 2 puntos vs. 2014

Subió 6 puntos vs. 2014

77

60

65

82

64

87>; 75<

VI. Comunicación FACTOR V I

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 22.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

71 Subió 2 puntos vs. 2014

69 68

69

82 65

87>; 75<

VII. Disponibilidad de recursos FACTOR V I I

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

64

Subió 9 puntos vs. 2014

55 Subió 3 puntos vs. 2014

66

62

82

66

VIII. Calidad de vida laboral

87>; 75<

FACTOR V I I I

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

68

28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

72

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

80 93

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

71

Subió 5 puntos vs. 2014

77

82

67

IX. Balance trabajo - familia

87>; 75<

FACTOR I X

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. 56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en mi institución. 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

83

Subió 2 puntos vs. 2014

61 Subió 3 puntos vs. 2014

85 80 83

Subió 6 puntos vs. 2014

Subió 5 puntos vs. 2014

79

82

68

87>; 75<

X. Colaboración y trabajo en equipo FACTOR X

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

Subió 4 puntos vs. 2014

71 59

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación. 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

89 77

74

82

69

87>; 75<

XI. Liderazgo y participación FACTOR X I

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

70

Subió 4 puntos vs. 2014

71

74

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

75

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

75

73 Subió 3 puntos vs. 2014

GLOBAL APF 2015

82

70

87>; 75<

XII. Identidad con la institución y valores FACTOR X I I

Subió 1 punto vs. 2014

79

12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación.

Subió 2 puntos vs. 2014 Subió 2 puntos vs. 2014

72

45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

91

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

91

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

Subió 4 puntos vs. 2014

Subió 1 punto vs. 2014

78

82

82

71

87>; 75<

XIII. Transparencia y Combate a la corrupción FACTOR X I I I

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera. 60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio. 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

83 69 Bajó 1 punto vs. 2014

84

72

77

82

72

XIV. Enfoque a resultados y productividad

87>; 75<

FACTOR X I V

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

90

29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

74

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

93

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

74 67

Subió 3 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

80

82

73

87>; 75<

XV. Normatividad y procesos FACTOR X V

30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

70

31.- Los procedimientos de mi área están actualizados.

67

48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

88

68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

77

Subió 3 puntos vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

76

82

74

87>; 75<

XVI. Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I

15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

0

32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.

0

49.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

0

63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera. 72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

0 0

0

82

75

87>; 75<

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución FACTOR X V I I

16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

68

33.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

80

50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

70

Subió 3 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

73

82

76

87>; 75<

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal (PGCM) FACTOR X V I I I

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

66

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

90

18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

65

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

79

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

93

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

77

62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

67

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

64 Subió 3 puntos vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

75

82

77

87>; 75<

XIX.i Estrés laboral (reactivos en positivo) FACTOR X I X

66 68

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

83

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro… 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles… 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…

71 52 55

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información…

71

28.- En mi área conciliamos con respeto las…

80

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…

85

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

93

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…

75 71

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

83

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y … 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso…

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

77 60 73 82

78

87>; 75<

XIX.ii Estrés laboral (invertir valores obtenidos, compensando a 100) FACTOR X I X

34 32

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

17

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…

29

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles…

48 45

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente… 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información…

29

28.- En mi área conciliamos con respeto las…

20

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una… 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

15 7

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…

25 29

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

17

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …

23

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso…

40 27

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

18

79

87>; 75<

XIX.iii Estrés laboral (ordenar de mayor a menor estrés FACTOR X I X

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles…

48 45

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente… 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso…

40 34 32

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

29 29 29

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro… 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información… 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…

25 23

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y … 28.- En mi área conciliamos con respeto las…

20 17 17 15

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una… 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

7 27

PROMEDIO DEL FACTOR 2015 GLOBAL APF 2015

18

80

87>; 75<

XXVII. Igualdad y No Discriminación FACTOR X X V I I 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

66 52

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …

72

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …

79

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

69

28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

80

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

89

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

75

77

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

60

72

82

81

ECCO – 2015 Percepción sobre Competencias

82

Percepción sobre Competencias 20

XX

Vocación de servicio en la Administración Pública

21

XXI

Construir relaciones en la Administración Pública

22

XXII

Actuar con valores en la Administración Pública

23

XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública

24

XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública

25 26

Aplicar eficientemente los recursos de las XXV Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública 83

Percepción sobre Competencias COMPETENCIAS

/

2015

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

85

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

77

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

79

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

79

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

79

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública

72

73

84

Percepción sobre Competencias COMPETENCIAS

/

2015

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

85

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

79

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

79

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

79

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

77

XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

73

72

85

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública FACTOR X X

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

80

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

90 79

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

91

Subió 2 puntos vs. 2014

85

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

82

86

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública FACTOR X X I

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

71

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

71

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

89

57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

77

Subió 3 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

77

82

87

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública FACTOR X X I I

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

83 72

60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

84

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

78

Subió 3 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79

82

88

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública FACTOR X X I I I

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

71

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

93

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

74

68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

77

Subió 2 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79

82

89

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública FACTOR X X I V

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

80

36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

82 74

54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

80

Subió 4 punto vs. 2014

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79

82

90

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) FACTOR X X V

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.

86 50

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

76

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

75

Subió 4 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

72

82

91

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública FACTOR X X V I 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

71 70 71 67 68

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y… 34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

80 85

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

74 69 77 74 75 74 75

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. 46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera. 52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. 61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

Subió 2 puntos vs. 2014 PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

73 82

92

Los 10 reactivos mejor calificados de la CORETT 2015 LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA CORETT/

2015

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

93 93

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

91

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

91

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

90

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

90

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

89 88

48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as). 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

 2014/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 84 

85

85

93

Los 10 reactivos menos calificados de la CORETT 2015 LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA CORETT/

2015

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

66

18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

65

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.

64

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

64

19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

62

24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

61

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…

60

25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

59

55 52

En 2014 fue 61

 2015 /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base 10: 66

94

ECCO_ Los 5 reactivos menos calificados de la CORETT/

2015

24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

61

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

60

25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

59

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

55 52 95

ECCO_ Los 5 reactivos mejor calificados de la CORETT/

2015

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

93

93

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

91

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

91

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

90

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

90

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

89

96

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