internet e intranet Promoción web efectiva

Cómo aumentar el tráfico de su web Nuri R. Bofill, María Laura Chiesa

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Nuestro objetivo es enseñarle métodos para hacer una promoción web efectiva. El resultado: lograr mayor popularidad para su sitio web. Es importante mentalizarse ya que conseguir el éxito en la promoción web, es un trabajo, y a veces resulta bastante arduo, pero si le dedica tiempo y esfuerzo y no espera que los cambios se vean de un día para el otro, conseguirá los resultados esperados. Veamos ahora las estrategias efectivas para promocionar su sitio web. Es importante para que los buscadores lo indexen, que optimice su web para aparecer en ellos. Los buscadores son los más eficaces si pensamos en cómo aumentar el tráfico de calidad para su web.

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onseguir aparecer en los primeros puestos de los buscadores es una tarea ardua, pero vale el esfuerzo, recuerde que la mayoría de los internautas llegarán a su web luego de acceder a un motor de búsqueda. En la web puede conseguir manuales gratuitos donde se explica como optimizar su sitio web para que aparezca en los primeros puestos. Le mostramos algunos sitios donde puede obtener mayor información respecto de este tema:

seguramente tendrá muchas posibilidades de entablar una relación comercial con su visitante, pues él está interesado específicamente en lo que nuestro sitio web ofrece. Aparte tendrá garantizado una gran cantidad de tráfico circulando por él. Según las exposiciones presentadas por varias compañías tales como comScore, Nielsen Net//Ratings, y Hitwise; en el congreso “Search Engine Strategies” (http://www. searchenginestrategies.com/) en la ciudad de Nueva York el último marzo; Google es el buscador mundialmente más utilizado para encontrar información, y por el momento sigue • http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=76 posicionado como el líder del mercado. No sólo por ser el • http://www.desarrolloweb.com/articulos/14.php más utilizado por los internautas, sino porque también ellos lo utilizan más a menudo. Los buscadores en cifras Los datos presentados en dicho congreso, también deAparecer en los buscadores es la manera más efectiva de jaron en evidencia varios datos demográficos diferenciales conseguir visitas calificadas hacia nuestra web. Más del entre los usuarios de los distintos buscadores: 80% de los internautas utilizan los buscadores para encontrar aquello que están buscando. Es decir que más del • Los usuarios de Yahoo tienden a ser levemente más jó80% de las búsquedas de información en Internet se llevan venes, a cabo a través de los mismos. • Los usuarios de MSN tiende a ser levemente más viejos, Cualquiera que logre que su sitio web aparezca ubica- • Los usuarios de Google son más afluentes que los del do en los primeros lugares de estos motores de búsqueda, resto de los buscadores

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internet e intranet Promoción web efectiva Estas diferencias conducen a los diversos tipos de sitios que son buscados principalmente en cada uno de los motores de búsqueda mencionados, por cada perfil de usuario. MSN envía la mayoría de su tráfico hacia los sitios de negocio y de las finanzas (más que los otros dos), mientras que Google envía la mayor parte de su tráfico a sitios de educación. Estas son las diferencias más marcadas entre los usuarios de los distintos buscadores. Y donde hay diferencias, hay oportunidades de negocio. El mercado de las búsquedas está madurando, y aunque Google sea actualmente el líder en esta materia, no hay que dejar de prestarles atención a los demás competidores. Los distintos motores de búsqueda manejan perfiles de usuario diferentes, lo que da lugar a que se generen diferencias de comportamiento en sus acciones dentro de nuestro sitio web. Es importante poder tratar a los visitantes que llegan de los distintos buscadores, como segmentos de mercado diferentes, y estudiar y entender sus comportamientos para poder desarrollar campañas lo más focalizadas posible. Una forma podría ser, generar distintas “landing pages”para los diversos tipos de tráfico que aterricen en nuestra web, según el buscador desde el que hayan accedido. Y obviamente estudiar y testear los resultados. El análisis de una campaña basado en la respuesta directa puede subestimar el verdadero valor de la actividad de la comercialización a través de las búsquedas. Poder conocer y analizar desde donde llegó por primera vez un usuario a nuestro sitio, marcará la diferencia entre que esa visita se convierta en una venta o en la última vez que nos visite, que actualmente es el caso que se da más habitualmente. Si le gusta escribir, puede redactar artículos relacionados a la temática de su web. Es importante que incluya palabras claves para

Sobre las autoras Nuri R. Bofill es disenadora gráfico recibida de la Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina. Trabajó en varias agencias y estudios gráficos como directora de arte. Actualmente trabaja como disenadora freelance para ServiWeb. Con colaboración de María Laura Chiesa, disenadora gráfica recibida en la Universidad de Buenos Aires, y docente de la misma universidad desde el ano 1999. Especialista en Diseno Web y Marketing online.

que luego los buscadores lo indexen. En la firma puede añadir su página web y una breve descripción de la misma. Luego envíelo a todos los directorios de artículos y páginas especializadas. Puede ceder los derechos de autor, siempre y cuando se le permita incluir un link hacia su página web. Si usted no es fanático de la escritura, le proponemos buscar en Internet artículos de libre uso para publicar en su sitio. En estas páginas puede encontrar temas de su interés: • •

http://www.articulosgratis.com/ http://www.linkses.com/articulos/index.asp

Para obtener tráfico calificado tiene que inscribirse en los principales directorios. En cada uno de ellos encontrará información de cómo hacerlo correctamente. Otra opción interesante es inscribirse en buscadores afines a la temática de su web, para hacerlo debe poner lo siguiente: directorio + la temática de su sitio. Le brindamos una lista con los principales directorios: • • • • • • • •

http://www.google.com http://www.yahoo.com http://www.altavista.com http://www.msn.com http://www.terra.com http://www.aol.com http://www.lycos.com http://www.dmoz.com

Existen además las llamadas Campañas de e-mail y listas seguras. Algunas son pagas y otras gratuitas. Escribiendo las palabras: “lista segura” o “safe list” en un buscador encontrará varias opcioes. Como por ejemplo estas webs: • • •

http://www.listasegura.com/ http://www.negocios-marketing.com/safelist/ http://adtactics.com/

Publique un newsletter. Es un informe que le permitirá permanecer en contacto con sus clientes e informarles las novedades, promociones, ofertas exclusivas, etc. El informe es ideal para promover su negocio. Los links que incluya en el mismo siempre deberán estar redirigidos a su sitio. En estas direcciones de web puede interiorizarse del tema: • •

Figura 1. Es importante mantener una comunicación al día con sus usuarios Organice concursos. Es una buena idea, ya que para participar los usuarios deberán rellenar un formulario con sus datos. El premio puede ser una remera de la empresa, algún descuento importante en los productos o servicios que ofrece, u otro premio que considere que a su público pueda interesarle. Para ganar más adeptos y que el concurso tenga total objetividad, puede hacer que los usuarios de su Web puedan votar, así conseguirá más datos sobre su público objetivo, ya que sólo los usuarios registrados podrán hacerlo. Y no se olvide de permitirles a sus internautas fomentar el concurso entre sus contactos. Brinde en su web servicios gratuitos relacionados con su sitio. Puede ofrecer softwares gratuitos, consejos, recursos. En los buscadores encontrará muchos lugares de descarga de softwares freeware. Le ofrecemos una lista con algunos links para que pueda descargarse programas gratuitos: • • •

Publique un libro de visitas, donde los usuarios que quieran puedan dejar comentarios, cada 3 meses podrá realizar un sorteo entre todos los participantes con algún premio. Ellos deberán dejar sus datos para poder participar del mismo. Hay varios sitios en la Web donde puede descargarse un libro de visitas para implementar en su sitio. Le presentamos algunos enlaces:

http://www.librosenred.com/libros/iT-330ComoHacerunnewsletterexitoso.aspx • www.mundodelmarketing.com/entregas/ boletin/Listas-de-Correo.pdf •

www.lpmagazine.org

http://www.download.com/ http://www.mundoenlaces.com/software.php http://www.programas-gratis.net/

http://www.programacionphp.net/recursosscripts/scripts-de-php/Libro-de-visitas_60.html http://www.smartgb.com/

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internet e intranet Promoción web efectiva Impulse el marketing viral: “Envíaselo a 10 amigos”. Este nuevo sistema de publicidad online se utiliza mucho hoy en día. Generalmente le entregan un premio a la persona que cumple con la distribución de la información a la cantidad requerida de amigos. Utilice la publicidad boca en boca. Coménteles a todos sus conocidos acerca de su sitio web. Luego refuerce la información enviándoles un e-mail, pídales que lo reenvíen a sus contactos. Si le es posible trate de dejar folletos en negocios que tengan que ver con su rubro. Otra opción es poner en su sitio una sección de anuncios clasificados que tengan que ver con su rubro. Todos los usuarios tanto para comprar o para subir información deberán registrase. Tenga un foro en su sitio Web. Esto le permitirá hacerse de muchos adeptos, ya que los internautas tendrán que registrarse para utilizarlo e ingresarán a menudo para ver las respuestas. Incluso si el foro es bueno lo recomendarán entre sus colegas. Existen muchos chat o foros de descarga gratuita en la red. Algunas direcciones útiles son las siguientes: • •

http://www.programatium.com/en/soft/ pre-fabricadas/foros.htm http://www.EasyFreeForum.com

Intercambie enlaces. El intercambio de links es muy bueno para aumentar el tráfico, además sumas varios puntos en los buscadores. Cuando prepare el texto de los links tiene que escribir todas las palabras claves relacionadas con los criterios de búsqueda, si puede tenga listas cuatro o cinco así no utiliza siempre las mismas y los vínculos apuntados a su Web serán menos obvios para los robots de los buscadores. Una manera de conseguir enlaces es escribir en el buscador su rubro, le aparecerá en pantalla un listado de varias webs, procure

Figura 2. Más del 80% de las búsquedas de información en Internet se llevan a cabo a través de los buscadores

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escoger las primeras 5. Con el primer nombre que aparezca vuelva a escribir lo siguiente en el buscador: “link:sucompetenciaquesaliopri meraenelbuscador.com/es/it (elija la misma terminación que su sitio Web)” le aparecerá un listado de webs que tienen enlaces hacia su competencia. Ingrese a cada una de ellas y propóngales hacer un intercambio de links con su sitio web. Otra forma de generar tráfico es utilizar el intercambio de banners. Es importante que el texto y el diseño del mismo generen en el internatuta ganas de clickear sobre él. En los Figura 3. Cómo relizar una promoción web efectiva buscadores va a encontrar varios sitios que ofrecen intercambios. En estos sitios puede el contenido de su web sea enriquecedor, eso realizar intercambios de este tipo: hará que los usuarios lo recomienden y vuelvan una y otra vez. Tómese el trabajo de ver • http://www.bannerlandia.com/ quién está primero en el ranking de los distin• http://www.bannering.com tos motores de búsqueda cada 20 días, observe • http://www.milesdebanners.com/ detenidamente que ofrece en su web y trate de imitarlo. Mire a su sitio web como otro trabajo Si su economía lo permite, cada vez que lance más, renuévelo, póngale garra y conviértalo en algún nuevo producto o servicio, o tenga un sitio de primera línea. alguna novedad es recomendable enviar un El tráfico que reciba su sitio Web estará comunicado de prensa a los medios. La idea directamente relacionado con los ingresos que es que prepare un texto que suene a noticia, genere. Sin embargo, es importante dejar en aunque en realidad se trate de una publicidad claro que no sólo se trata de cantidad de visitas, encubierta. sino que también es importante la calidad de Haga un listado de sitios interesantes para éstas. Por lo tanto el objetivo deberá ser consesu audiencia. En los recursos le conviene enla- guir visitas interesadas en el producto o servizar libros digitales, boletines, recursos gratui- cio que usted ofrece, para realmente obtener tos, etc...No se olvide de actualizar el directorio ingresos a través de su web. De nada le servirá y ver que no contenga ningún link roto. Los atraer un gran número de visitas "engañadas" internautas volverán con frecuencia y lo reco- por algún reclame que no corresponda con lo mendaran si lo encuentran interesante. que ofrece. Redacte anuncios clasificados y publíqueTodos los sistemas para promocionar su los en páginas relacionadas a su sector. Ponga web servirán, algunos más que otros, lo imatención a la redacción para que el anuncio portante será siempre que los utilice correcaparezca entre los primeros, conviene que sea tamente. conciso y corto. Puede escribirlo semanalmente y comprobar los resultados. Sobre los sitemaps de Google Tenga un Blog en su sitio web. Tiene Google ofrece en su sitio varias herramientas varias ventajas, obtendrá varios links de otros gratuitas orientadas a los webmasters, las blogs y sitios relacionados, por otro lado si ac- cuales permiten por un lado ayudar al robot tualiza el contenido diariamente los buscado- a indexar mejor un sitio Web, y por el otro a pores lo indexarán regularmente y más rápido der medir el tráfico que pasa por el mismo. que a una web tradicional. Hay cantidad de Cuando el robot de Google llega a un sitio, blogs gratuitos para bajarse y a los visitantes empieza a recorrer todo lo que encuentra en el suele atraerles mucho este tipo de utilidad. servidor, y muchas veces lee e indexa páginas Algunos sitios que serán de utilidad a la hora y links que no nos interesa que recorra, y en de conseguir su blog: otras ocasiones no toma en cuenta las que si nos interesa que visite. • http://www.programatium.com/soft/prePor otro lado el robot podrá volver cuando fabricadas/blogs.htm lo desee, volverá a leer lo que desee, y también le dará al material visitado la importancia que Como último punto y más importante, asegú- desee. Es entonces cuando sirve marcarle el rese de actualizar su página Web con frecuen- camino al robot con los “Sitemaps”, y decirle cia. Los contenidos que elija léalos varias veces qué páginas debe leer e indexar en sus registros y hágalos interesantes para su audiencia. Que de acuerdo a un nivel de prioridad que podre-

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internet e intranet Promoción web efectiva mos definir de antemano. También nos será posible, indicarle cuando es necesario que vuelva a visitar el sitio, de acuerdo a la periodicidad con la que actualicemos el material de nuestra web. Los “sitemaps” son entonces un conjunto de instrucciones que se dejan en el servidor para que el robot de Google sepa que acciones realizar al visitar nuestro sitio. Más específicamente es un archivo con un listado de las URLs de nuestra web, en formato XML. Donde además de indicar la URL de cada página, podremos acompañar la información con distintos parámetros que entregan más información al Robot, la cual utilizará cuando rastree las páginas. Información tal como la fecha de la última actualización, la prioridad dentro del resto de las páginas del sitio, la frecuencia con la que cada página debe ser rastreada, etc. Construir un Sitemap es tarea sencilla, ya que existen muchísimas herramientas y páginas que lo hacen gratuitamente. Existen también opciones pagas que ofrecen algunas funcionalidades extras. Cuando ya tenga creado uno, lo deberá subir a su sitio, le informará a “Google Sitemaps” de estar en acción y listo, solo deberá esperar algunos minutos y empezará a notar como empiezan a aparecer indexadas sus páginas. Los webmasters tienen también la posibilidad de acceder a los registros del tráfico, lo que les permitirá consultar el rendimiento de los sitios sobre la que están trabajando. El detalle ofrecido por Google hasta nos permite conocer las consultas que generan tráfico hacia nuestro sitio y qué rutas siguen exactamente los usuarios para llegar a él. Para poder utilizar el servicio sólo es necesario acceder a las “Herramientas para webmasters de Google” mediante una cuenta Google, por ejemplo su correo de Gmail. Para más información podrá visitar el sitio de Google: https://www.google.com/webmasters/tools.

Técnicas para ganar más popularidad en su web utilizando el e-mail como herramienta

usuarios con programas de correo electrónico viejos, pueden llegar a tener dificultades, ya que el vínculo, puede aparecer como texto plano. Siempre es importante saber qué software utiliza su “target” o público objetivo y elegir la mejor opción para este. Hay dos tipos de usuarios que visitarán su web, los que ya son habitúes y los nuevos. Ud. debe esforzarse por conseguir usuarios fieles para que visiten su web regularmente y la recomienden entre sus contactos. Cuando el usuario se suscribe Ud. puede enviarle información de manera legal, ya que no se considera spam si cumple con los requisitos de opt-in adecuados. Al registro de los internautas a su web se le llama técnicamente “táctica opt-in”, que significa que el usuario le dio permiso a Ud. para enviarle mensajes comerciales vía correo electrónico. La idea de esto es atraerlos nuevamente al nuestro sitio web. Podemos enviarle informes quincenales, mensuales o semanales de todo o segmentarlo de acuerdo a las preferencias de nuestro target. Para los usuarios que aún no conocen nuestro sitio web, podríamos utilizar base de datos de correos electrónicos de la red, y ofrecerles de forma atractiva visitar nuestro sitio, y una vez que estén allí, ofrecerles la posibilidad de suscribirse. Es importante investigar el sitio de donde sacamos la lista de correos electrónicos. Siempre deben ser sitios donde los usuarios dieron su aceptación para recibir este tipo de e-mails, si no nuestros envíos pasarán a ser considerados spam o correo basura, y esto nos traerá muchas desventajas.

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Cómo hacer que su correo electrónico tenga el efecto esperado

Existen algunas formas de hacer que su e-mail sea atractivo. Le brindamos algunos consejos para lograrlo: •

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Consejos prácticos para atraer usuarios a nuestra web

Como todos sabemos el envío de e-mails no nos garantiza que el que los reciba entre a nues- • tro sitio web. Es necesario explicar claramente al usuario la temática de nuestra web pero además hacer que nuestra web se vuelva irre- • sistible para ellos. Aquí presentamos algunos trucos para atraer usuarios a su página web:

• Cuando se trata del correo electrónico las mediciones se hacen mediante tasas de “click through” o Tasa de Pulsación Pasante. Por ejemplo si Ud. Recibió un 5% de click through, esto significa que de las 100 personas que recibieron el e-mail, sólo 5 de ellas hicieron click en el vínculo y visitaron la URL que Ud. envió en el mensaje. Este modo de proceder es el que se utiliza con mayor frecuencia, ya que es el modo más efectivo, especialmente si utilizamos un • hiperenlace. Igualmente no olvidemos que los

Una buena opción es crear un programa de fidelización para los usuarios de nuestro sitio. Por ejemplo regalar puntos o un descuento del 10% sólo para aquellos usuarios que hagan clic en el link dispuesto para ver la oferta. A estas mismas opciones podemos agregarle la posibilidad de obtener más puntos si el usuario se registra en nuestro sitio luego de haber hecho clic a través de la misma. Otra opción es entregarle un regalo al usuario que acceda a nuestra web y se

www.lpmagazine.org

suscriba a nuestra página web o newsletter. Entregarle a los usuarios que se registren y suscriban a los servicios de nuestra web, la suma de dinero virtual para canjearlo luego en nuestros locales.

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Sea lo más breve posible, hoy por hoy la cantidad de correo que recibimos, es cada día mayor, y el tiempo que tenemos para leer menor. Por eso conviene que sus mensajes sean cortos, claros y concisos. Recuerde el refrán: Lo bueno si breve, dos veces bueno. Haga que su mensaje impacte a primera vista. Genere curiosidad en sus lectores desde el mensaje, lo primero que verán es el “Asunto” (Subject), esmérese por hacerlo intrigante. Cuánto mayor sea el número de e-mails abiertos, más posibilidades de “clics” o visitas a su sitio obtendrá. Cuídese de no sobrepasar las 60 líneas en el “Asunto” (Subject). Muchos programas de correo electrónico no muestran más de esta cantidad. Para que sus receptores ingresen a su página web, conviene poner en el mensaje la URL de su página web 2 veces, así si el lector no lee hasta el final del mensaje por falta de tiempo siempre existe la posibilidad de que ingrese al sitio web al repetir el acceso hacia su sitio al comienzo del contenido. Trate de no utilizar la palabra gratis, los filtros antispam lo bloquearán. Utilice palabras similares, sea original. Trate de no sobrepasar los 60 caracteres por línea, de este modo evitará las rupturas de texto que brindan una imagen tan poco profesional. Siempre incluya la posibilidad de cancelar la suscripción. Los usuarios no se sentirán cautivos o víctimas del spam.

Conclusiones

El tráfico que reciba su sitio Web estará directamente relacionado con los ingresos que genere. Sin embargo, es importante dejar en claro que no sólo se trata de cantidad de visitas, sino que también es importante la calidad de éstas. Por lo tanto el objetivo deberá ser conseguir visitas interesadas en el producto o ser-

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internet e intranet Promoción web efectiva vicio que usted ofrece, para realmente obtener ingresos a través de su web. De nada le servirá atraer un gran número de visitas "engañadas" por algún reclame que no corresponda con lo que ofrece. Todos los sistemas para promocionar su web servirán, algunos más que otros, lo importante será siempre que los utilice correctamente. •

Glosario de términos •

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Blog: Un blog, también conocido como weblog o cuaderno de bitácora (listado de sucesos), es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comenta- • rios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. El uso o temática de cada weblog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc. Buscador: En informática un buscador es una herramienta que permite al usuario encontrar un documento que contenga una determinada palabra o frase. Indexar: Se trata de un anglicismo acepta- • do y recogido en el Diccionario de La Real Academia de La Lengua Española, cuyo significado genérico es la de ordenar contenidos poniendo índices. En informática, simboliza la acción de ordenar registros mediante la utilización de índices. Las bases de datos, por ejemplo, suelen almacenar índices de su contenido en función de unos parámetros previamente definidos. La indexación proporciona agilidad en las búsquedas, lo que se traduce en mayor rapidez a la hora de mostrar resultados. Google por ejemplo, guarda en un índice las referencias a todo el contenido de las páginas que indexa, que son hoy por hoy • más 8.168 millones de páginas Web. Si no fuera por este sistema de ordenación de registros nuestras consultas tardarían horas en mostrar resultados. Landing page: Para el marketing online, una “landing page” es una página Web a la que un usuario accede luego de hacer clic en un link o banner publicitario. En la mayoría de los casos la landing page es generada para una campaña de “pago

por clic” (PPC). La misma suele ser optimizada y monitoreada para poder comprobar su efectividad sobre el objetivo de venta que debe cumplir. Esto se mide en base a las acciones que los usuarios realizan al visitarla. Se les suele añadir parámetros a sus URL para medir lo anteriormente mencionado. Motores de búsqueda: Un motor de búsqueda es un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores Web. Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan sólo en la Web pero otros buscan además en News, Gopher, FTP, etc.) cuando se pide información sobre algún tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas. Robots: Un buscador genérico (como por ejemplo Google, Yahoo o Microsoft) funciona utilizando unos programas (llamados robots o arañas) que rastrean Internet y leen tantas páginas como puedan. El buscador crea posteriormente un índice que contiene las palabras de los documentos leídos, utilizando un algoritmo propietario que asegure que para cada búsqueda se devuelvan los resultados más significativos. Viralidad, Marketing viral, Publicidad viral: El marketing viral y la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autoreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente. También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anun-

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Figura 4. El e-mail como herramienta

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ciante. El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos. La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo. La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (businessto-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto o servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC)

Colaboradores de Wikipedia (en línea). Wikipedia, La enciclopedia libre, 2007 (fecha de consulta: 9 de marzo del 2007).