TEMA 5: LAS COMUNICACIONES URGENTES • MEDIOS PROPIOS DE LA EMPRESA PARA LLEVAR A CABO LAS COMUNICACIONES URGENTES: EL TELÉFONO: Es le medio más empleado para llevar a cabo las comunicaciones habladas urgentes. EL TÉLEX: Permite enviar y recibir mensajes a distancia entre las empresas que tengan un terminal instalado en sus oficinas. EL FAX: También se conoce con el nombre de facsímil: se utiliza para transmitir y recibir copias exactas de documentos, dibujos, mapas. Transmite datos por medio de impulsos eléctricos a través de la red telefónica: Características del fax: CORREO ELECTRÓNICO: E−MAIL Sistema de comunicación electrónico que se lleva a cabo mediante redes(Internet, Intranet..). sirve para enviar y recibir mensajes u otro tipo de información de otros usuarios que estén conectados a la red. INTRANET: Es un tipo de red que permite transmitir información dentro de la empresa. Consiste en establecer la conexión por Internet con otras redes locales privadas, que pertenecen a una misma organización. 2.SERVICIOS EXTERNOS QUE UTILIZA LA EMPRESA PARA LLEVAR A CABO SUS COMUNICACIONES URGENTES: SECTOR PRIVADO: Este servicio lo prestan las empresas de mensajería y paquetería que se caracteriza porque todos sus servicios son urgentes. • Servicios nacionales: Los productos que ofertan a las empresas privadas y públicas como a los particulares. Hacen referencia: • hora limite de entrega a la contratación del servicio. • Sin hora limite de entrega: • Entrega en el mismo día. • Servicio de abonados o clientes con contrato.

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• Servicios internacionales: Los productos que prestan las empresas de mensajería en el ámbito internacional hace referencia a la situación geográfica del destino, al sistema de transporte utilizado y a la clasificación del propio envío. Medios de transporte mas usuales son el aéreo y terrestre. Con estos envíos hay que tener en cuenta las formalidades de aduanas, cuestiones fiscales, materias peligrosas, disposiciones legales.... SECTOR PÚBLICO: Servicio que presta el sector público a través de correos o telégrafos. Productos: Postal Expres: Permite enviar correspondencia, documentos o mercancías hasta 20 kilogramos de peso en el territorio nacional, en un plazo de 24 horas. Ofrecen un seguimiento informatizado, es decir se sabe en cada momento donde esta el paquete enviado. Las tarifas dependerán de si el envío se realiza dentro de la misma provincia, entre diferentes localidades de una misma comunidad autónoma o entre localidades diferentes. Permite: −Confirmación de la entrega vía Internet. −Seguro opcional. −Contrarrembolso. −Prueba de entrega. EMS(postal exprés internacional) Permite el envío de correspondencia, mercancía o documentos de hasta 20 kilogramos de peso. a todos los países en 48 horas. También se permite un tratamiento informatizado. Prepagado Postal exprés: Para envíos cuyo peso no pase de 300 gramos, en todo el territorio nacional. El sobre se deposita en la oficinas de correo y se entrega a domicilio bajo firma. Carta urgente: Permite enviar urgentemente documentos, mercancías de hasta 2 kilos de peso, como un envío cerrado, su contenido no puede conocerse. Se puede realizar en el ámbito nacional o internacional. Carta urgente certificada: Tiene un tratamiento preferente y si manda un resguardo de admisión. Se entrega en mano cuando firma el destinatario o la persona autorizada por el. Valijas:

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Permite la recogida, transporte y entrega urgente, en horarios fijos, de documentos y mercancías bajo contrato .Se adapta a las necesidades de la empresa ya que esta diseñado para el coreo interno de las mismas. Hasta 15 kilogramos de peso. Servicios telegráficos: Los telegramas: Permite la entrega de mensajes escritos de forma breve, utilizando la red de correo y telégrafos, a nivel nacional e internacional. Los telegramas se contratan: −personalmente. −A través del teléfono. −Entrega del texto a través del telex o fax. Servicios de valor añadido: − Copia certificada. − Aviso de recibo. − Urgentes. Fax publico o burofax: Permite la reproducción a distancia de cualquier texto o imagen, sin necesidad de que el emisor como el destinatario dispongan del apartado de fax. Las tarifas de burofax se diferencia según la modalidad de admisión y entrega. Este envío permite unas prestaciones de valor añadido: • acuse de recibo: se solicita cuando se envía el mensaje. • Copias certificadas: las solicitan después de mandar el mensaje. 3.VALORACIÓN DE LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS EN LA EMPRESA ACTUAL: Las telecomunicaciones están experimentando unos avances grandísimos en los últimos años, cada vez se necesita mayor rapidez en las comunicaciones. Hace unos años era muy rápido el telex y ahora ha quedado desfasado por el fax, que es más rápido y se considera lo más útil para las comunicaciones urgentes. Aunque el correo electrónico se esta extendiendo y está empezando a considerarse fundamental en las empresas para tratar la información de una forma mas rápida. En el futuro el correo electrónico sustituirá al correo tradicional.

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