N°14 - 04 al 10 de Abril del 2016

CONTENIDOS DE ESTA SEMANA

I. Banda Ancha

¿Cómo funciona tu conexión a internet? La Red de VTR provee acceso a internet a la casa de los clientes a través de un cable módem y/o eMTA (la eMTA es un cable módem que además incluye el servicio telefónico) que permite el tráfico de internet a través de la red HFC (Híbrido fibra-coaxial). El cable módem y/o eMTA ofrece dos opciones de conexión. Primero, conectado a través de un cable de red que permite obtener altas velocidad para acceder a internet. Segundo, conectándose a través de Wifi (conexión inalámbrica) que posibilita movilidad y conexión de múltiples dispositivos.

¿Cómo funciona tu conexión a internet? Red HFC: Red de dispositivos activos y pasivos que componen la red de acceso de VTR. Es la forma en la cual VTR puede proveer los servicios de internet y telefonía a los clientes residenciales. Nodo: Estructura física que permite entregar servicio a una cantidad acotada de clientes. Hub: Punto de concentración de todos los nodos de un sector geográfico. Por ejemplo, el hub de Las Condes concentra el tráfico de los nodos de Las Condes, Lo Barnechea y Vitacura. Anillo de fibra: tecnología de red a través de fibra óptica, que permite la interconexión de los distintos equipos de red (routers) de VTR. Se diseña topológicamente como anillo, para tener redundancia en caso de fallas. Internet Nacional: Contenido accesible desde servidores ubicados en Chile Internet Internacional: Contenido accesible desde servidores ubicados en el extranjero.

¿Qué puede afectar la calidad de mi red WiFi en el hogar? Cuando navegas con una conexión inalámbrica puedes percibir que las páginas cargan más lento o los archivos tardan más en descargar. Conoce algunos de los motivos que podrían estar afectándote.

1. Muchos conectados

2. La distancia entre el módem y tus dispositivos conectados

dispositivos

Los dispositivos compit en entre ellos por la señal WiFi, por lo que la cantidad de equipos conectados a la red inciden en su rendimiento. También influyen las características técnicas de cada dispositivo, ya que aquellos antiguos pueden empeorar el rendimiento de los más nuevos. Mejora tu experiencia procurando mantener habilitados solo los equipos que estás ocupando.

ROUTER

Si el módem está muy alejado del dispositivo que estás usando es probable que la señal llegue con menor intensidad ya que se debilita a medida que debe ir atravesando paredes y objetos sólidos. Si quieres descargar música o ver una película en alta definición te recomendamos hacerlo en la habitación más cercana al módem.

SEÑAL BUENA

SEÑAL MEDIA

MURO

SEÑAL BAJA

MURO

¿Qué puede afectar la calidad de mi red WiFi en el hogar?

3. Interferencia con otros aparatos electrónicos Artefactos como microondas, monitores de bebé y parlantes bluetooth crean in terferencias y ruido afectando el rendimiento del WiFi. Asegúrate que estos equip os se encuentren alejados del módem y de los lugares dónde haces uso de internet con frecuencia.

4. Dispositivos antiguos Las características técnicas de cada dispositivo pueden afectar tu experiencia a través de WiFi. Al navegar de forma simultánea con dispositivos antiguos que tengan norma 802.11b (en la frecuencia 2,4Ghz) tu velocid ad de navegación se puede reducir incluso en tus dispositivos nuevos que tengan norma 801.11g/n o 802.11ac

Tips para mejorar la Experiencia de Navegación Existen otros factores que impiden obtener la velocidad contratada en un 100%, como por ejemplo, virus en los equipos, sistema operativo desactualizado, proxy o intrusos conectado a la red.

1. Actualiza tu navegador Los navegadores se actualizan constantemente. Usa r la versión más rec iente o la más renovada reduce el tiempo de descarga de páginas web. Si consideras que el navegador es siempre muy lento, te recomendamos ingresar a Internet probando otro navegador.

2. Mantén tu computador libre de virus

Existen softwares dañinos como virus, troyanos, gusanos, etc, que, adicional al daño inherente que producen (robar información, intervenir programas, obtener acceso a sistemas), afectarán tu velocidad de conexión a internet. Mantén tus dispositivos protegidos con Programas Antivirus y/o Cortafuegos (Firewall). Por ello te recomendamos analizar tu equipo con PC Seguro http://vtr.com/productos/detalle/prodPCSE3S/PCSeguro?content=10&Ti po=)

3.Asegúrate de tener una clave WiFi segura Para evitar que intrusos se conecten a tu red WiFi, te recomendamos usar un tipo de seguridad WPA o WPA2 ya que son métodos de encriptación más robustos que el WEP. Al escoger tu contraseña asegúrate que incluya mayúsculas, minúsculas y números.

Tips para mejorar la Experiencia de Navegación 4. Revisa las características técnicas de tu computador

Para alcanzar el plan de velocid ad contratado, tu computador debe cumplir con ciertos requisitos mín imos. Por ejemplo si tu plan es de 160 Mbps tu computador debe tener una tarjeta de red Ethernet de 1Gbps. Si tu plan es 80 Mbps, tu computador debe tener una tarjeta de red Ethernet de 100 Mbps. Recuerda además que la medición de la velocid ad contratada será efectiva sólo si se realiza a través de cable de red conectado desde tu computador al módem Revisa más detalles en www.vtr.com/bandaancha

5. Navega con tus dispositivos cerca del módem

Obstáculos físicos en el hogar como muros gruesos o muebles, hacen que la calidad WiFi se vea afectada. Por esto la posición del módem es tan importante. El técnico al momento de la instalación certificará que el lu gar sea óptimo para obtener la mayor cobertura dentro del hogar. Sin embargo es recomendable hacer más uso de in ternet en la habit ación donde se encuentra el módem o en una cercana a este. Además, hay ciertos materiales que empeoran la señal, como vid rios, metal, hormigón.

¿Cuáles son los beneficios de la tecnología Next Generation WiFi? Esta tecnología de última generación en Banda Ancha, permite alcanzar altas velocidades a través de WiFi con menos interferencias gracias a sus características: •Tecnología High Power , señal de alta potencia que refuerza el poder de transmisión de la señal inalámbrica •Mejora la recepción de la señal inalámbrica al transmitir por tres caminos diferentes evitando obstáculos físicos que afectan la calidad del WiFi (MIMO 3x3). •Redes simultáneas 2,4Ghz y 5Ghz a las cuales puedes conectar todos tus dispositivos. La mayoría de los dispositivos WiFi se conectan a la red 2,4GHz, esto quiere decir que hay mucha información viajando por el mismo canal, provocando interferencias y afectando la velocidad. La red 5GHz es más amplia y cuenta con más canales para que la información se transf iera de forma más rápida y con menos interferencias. Sin embargo la red 5GHz tiene menos alcance que la red 2,4GHz.

Consejos para obtener un mejor desempeño con Next Generation WiFi Para obtener una mayor velocidad de navegación conecta tus dispositivos compatibles a la red 5GHz. Si notas que tu señal se debilita, te recomendamos cambiar a la red 2,4GHz ya que a pesar de estar más congestionada, tiene mayor alcance que la red 5GHz Ejemplos de dispositivos compatibles con la red 5GHz

¿Cómo realizar correctamente el test de velocidad? ¿Quieres conocer la velocidad de tu conexión? Mide la velocidad de tu conexión con OOKLA (en el link: http://velocidad.vtr.net/), una herramienta que te permitirá saber a cuántos megas está navegando tu computador en estos momentos.

Para un resultado más exacto debes seguir estos pasos 1. Verificar qué plan tienes contratado. 2. Cerrar cualquier otra aplicación que pueda estar conectada a Internet. 3. Verificar que ningún otro equipo esté haciendo uso de internet (consolas, tablets, notebooks, entre otros). 4. Conectar directamente tu computador con un cable de red (Ethernet) al módem 5. Verificar que la configuración técnica de tu equipo sea la correcta para el plan que tienes contratado. 6. Repetir esta medición en distintos horarios para verificar si existen variaciones (es normal observar variaciones durante el horario punta) y registrar cada vez las velocidades.

¿Qué pasa si no tengo cable de red (Ethernet)? Si realizas la prueba de velocidad con WiFi, el resultado no será exacto por los diversos factores que afectan esta tecnología. Asegúrate de realizar la medición cerca del módem y desconectando los demás dispositivos que estén usando internet.

Requisitos mínimos de tu computador para alcanzar la velocidad de tu plan Para medir la velocidad de la conexión a tu hogar debes conectar un cable de red desde tu computador al módem. Pero antes debes saber si tu computador cuenta con los requisitos técnicos de tu plan de velocidad contratado

Novedades de Mi VTR

Ahora puedes ver tu Clave y nombre de red WiFi en Mi VTR. Sigue los siguientes pasos: 1. Ingresa a vtr.com e inicia sesión en Mi VTR 2. Si eres cliente de banda ancha ingresa a la sección “Mis consumos” de MiVTR

3. En Banda Ancha haz click en Ver Clave WiFi y podrás ver tu clave y nombre de red WiFi

Nota: La clave WiFi se recupera de los módem, por lo que si tienes extensores WiFi, no podrás ver la clave de estos.

¿Sabías Qué?

En Chile: • Por Hogar hay 7 dispositivos en promedio conectado a Internet. • El Promedio de un espectador viendo un contenido streaming es de 3 horas (como series por ejemplo). • Y el 55% de tráfico es de contenidos de videos como películas y otros.

II. Que el Wifi no te juegue una mala pasada

Importante

Muchas veces nos ha pasado que queremos ver un video en el computador, en el celular o la Tablet y se demora mucho en cargar. Esto nos causa molestia y no nos damos cuenta que a veces nosotros mismos podríamos corregir el problema. El problema pasa muchas veces porque sobrecarga el WIFI con muchos equipos a la vez, o estos son muy viejos o no se usa las redes de forma adecuada. Para saber cómo aprovechar al máximo su WIFI, los expertos de VTR nos explicaron cuáles podrían ser los problemas y cómo podemos solucionarlos.

Que hacer… Redes simultáneas para navegar con menos interferencias

La velocidad contratada se comparte entre los dispositivos conectados

Actualmente VTR ofrece unos CPE de nueva generación que tienen dos redes a las que puedes conectar tus dispositivos. Una de ellas es la red “2,4 GHz”, la que habitualmente se conectan la mayoría de los equipos. Esto hace que la red tenga mayor cobertura pero también mayor saturación por otras redes vec inas. La segunda es la red “5 GHz” que sólo es compatible con los dispositivos más nuevos y por ello está mucho menos saturada que la anterior. Esto permite que los usuarios puedan alcanzar altas velocidades y también una mejor experiencia de navegación.

Imagínese que el WIFI es como la carretera. Cuando van pocos autos es una maravilla. Pero en Año Nuevo, o en vacaciones, se pone lenta la cosa porque van muchos tráfico. Acá pasa algo parecido. Aparatos como celulares, notebooks, Tablets y PC conectados a Internet compiten entre ellos cuando están conectados a la señal WIFI. Por eso la cantidad de equipos conectados a la red influye en el rendimiento de la velocidad de navegación.

CONSEJO: Para obtener una mayor velocidad de navegación conecta tus disposit ivos compatibles a la red 5GHz. Si notas que tu señal se debilita, te recomendamos cambiar a la red 2,4GHz ya que a pesar de estar más congestionada, tiene mayor alcance que la red 5GHz

CONSEJO: Apagar los equipos que no estés utilizando para un mejor desempeño de tu conexión o desconectarles la búsqueda de red WIFI.

Dispositivos muy viejos también afectan Los equipos más viejos ponen más pesada la pista. Al navegar en internet con dispositivos viejitos que tengan la norma WiFi antigua, la velocidad de navegación se puede reducir. Y lo peor es que afecta a los equipos nuevos. Cuando se conectan equipos antiguos a Internet, los dispositivos que tengan una mejor tecnología y estén conectados a la misma red bajan considerablemente su velocidad y rendimiento, equiparándose con el más antiguo. SOLUCIÓN: En el caso de los celulares o Tablets, actualizar a uno más moderno (con norma 802.11g/n/ac). En el caso de un computador, mantén el sistema operativo y el navegador actualizados.

¿Sabías Qué?

• La medición de velocidad se realiza conectando un cable de red desde tu computador hasta el módem, y desconectando otros equipos que estén haciendo uso de la red.

III. Los cuidados del Internet

Los cuidados del Internet Imaginemos que los padres de hoy castigaran a sus hijos enviándolos a su pieza. Luego todos los meses encontrarse con la sorpresa de que sus hijos bajan su rendimiento escolar. ¿Por qué sucede esto? Hace rato que los niños y adolescentes tienen toda la entretención en sus habitaciones, debido a Internet. Ahora, si no crees en lo afirmado anteriormente, aquí mismo te contaremos con datos confiables más un estudio de VTR Internet Segura:“El Mundo Social Digital”,realizado en colaboración con la universidad Católica. El informe, aplicado a adultos y adolescentes entre 12 y 16 años, dice que los adultos han cambiado la forma de aplicar castigos a sus hijos debido a la masificación de las tecnologías. Hoy, la mitad de los padres chilenos, cuando se enojan con sus hijos, los castiga dejándolos sin acceso a Internet, ya sea en la casa o en su celular. Pero ojo, el estudio sacó a relucir otros datos para que ir asumiendo esta nueva realidad…

38%

Dice sentirse presionado a publicar contenidos que sean populares y que los hagan ver bien ante los demás.

Los cuidados del Internet

¿Qué es lo que preocupa a los padres?

42% De los niños entre 12 y 16 años, se ha sentido mal al comparar su vida con la de sus amigos en redes sociales.

56%

Les preocupa mucho lo que hacen sus hijos en internet.

¿Qué les preocupa? 95%: teme que sus hijos sean contactados por desconocidos. 92%: que les encuentren datos personales. ¿Cuánto les preocupa a los jóvenes? 58%: de los menores cuentan que le preocupa ser contactado por gente peligrosa. 57%: que encuentren sus datos personales. 62%: teme más a que sus dispositivos tengan un virus informático.

Los cuidados del Internet Hoy hacemos incapié por el día internacional de la Internet Segura. Es por ello que te damos 5 consejos: 1. Establecer una relación de confianza con los hijos y una comunicación abierta para estar seguros. 2. Enseñarles a cuidar sus datos personales. 3. Ser majadero con que las contraseña sea segura y que es sólo de ellos. 4. Explicarles que no todo lo que se ve en Internet es de verdad, que es fácil crear cuentas falsas y que un adulto se puede hacer pasar por niño 5. Que accedan a Internet y a la webcam en un lugar de la casa donde se les supervise.

60%

De los padres han fijado normas a sus hijos para usar internet, pero...

Papás V/S Hijos

49%

De los hijos no toman en cuenta las reglas Puestas por sus padres.

Los cuidados del Internet Fotos posteadas con mayor frecuencia… Con amigos (65) Con familiares (55) Solos o “selfie” (53)

Fotos Provocadoras

NIÑAS 6%

NIÑOS 14%

NIÑAS 68%

NIÑOS 41%

La relevancia que tiene para los jóvenes estar siempre conectados, sigue siendo materia de preocupación de los padres… Por eso estamos extendiendo el programa VTR Internet Segura a padres y profesores, para formar una cultura de autocuidado en las familias y comunidades escolares”. María Paz Epelman, Vicepresidenta de Responsabilidad Corporativa de VTR.

¿Sabías Qué?

• Sólo durante 2015 VTR bloqueó cerca de 1 millón y medio de accesos a sitios con pornografía infantil.

No olvides!!!!

No olvides que toda esta información la puedes encontrar en los siguientes link: · http://vtr.com/bandaancha · http://centrodeayudaonline/bandaancha

Siempre ten presente que debes indicar a cliente los factores de BAF y dónde puede encontrar la información en la web…

Respuestas Correctas Desafío Anterior

Evaluación

Importante: No olvides tomarte el tiempo necesario para responder esta evaluación ya que es en beneficio de tus conocimientos.

04 de Abril Leonardo Marín San Antonio

05 de Abril Rodrigo Galván Costanera Center

05 de Abril Emmanuel Salas Plaza Vespucio

08 de Abril Lorena Vega La calera

09 de Abril Paola Concha Florida Center

09 de Abril Maritza Saez Arica

09 de Abril José Luis Aguilera Calama

10 de Abril Roxana Perez Los Andes

04 de Abril Juana López Florida Center