Coopenae informa Boletín informativo

Setiembre 2014 Año 18 No. 60

Expo Casa y Decoración 2014:

¡Cumplimos sueños!

2 Mensaje de la Presidencia Mejora continua:

nuestra estrategia para servirle mejor

Grace Badilla López Presidenta del Consejo de Administración Coopenae

U

Esto nos llevó a remozar nuestra oferta en el área de vivienda, lo cual nos ha permitido brindar mayores posibilidades de financiamiento en condiciones especiales tanto para compra de casa, compra de lote, así como para construcción en lote propio. Por ello, decidimos participar en Expo Casa y Servicios actualizados e Decoración 2014 para Por esta razón, en Coopenae nos esforinnovadores para el deleite asegurarnos llevar estos beneficios a zamos diariamente de nuestros asociados más personas. en implementar la innovación y la creatividad en cada uno de los productos y servicios que Mediante esta estrategia estamos secomponen nuestra oferta financiera. guros de que vamos a tener la posibilidad de continuar cumpliendo con el De esta manera, nos comprometeprincipio cooperativo de solidaridad: mos a ser una solución moderna que sean cada vez más los habitana las necesidades actuales de los tes de esta noble patria, quienes por asociados y, a la vez, ser una oferta medio de Coopenae puedan hacer atractiva para quienes se acercan a realidad su sueño de vivienda propia. conocernos. no de los principales retos, que como Cooperativa de ahorro y crédito enfrentamos, es mantenernos como la mejor opción para solventar las necesidades financieras de nuestros asociados.

Coopenae en cifras Indicador N° Asociados N° Funcionarios Activo Total Pasivo Total Patrimonio Cartera Crédito Captación Total Capital Social

Análisis Horizontal

Agosto 2014

Diciembre 2013

Neto

%

93.236 527 550.586* 449.969* 100.617* 360.355* 331.461* 74.691*

89.913 495 513.851* 420.579* 93.272* 334.756* 298.289* 67.910*

3.323 32 36.736* 29.390* 7.345* 25.600* 33.172* 6.780*

3,70% 6,46% 7,15% 6,99% 7,88% 7,65% 11,12% 9,98%

* Datos en millones de colones

El pasado mes de junio la prestigiosa agencia calificadora de riesgo Fitch Ratings ratificó, por segundo año consecutivo, la buena gestión administrativa y el alto desempeño financiero de Coopenae. Esta distinción se ve reflejada en nuestros indicadores, los cuales demuestran la solidez de nuestra estrategia de negocios. Por este motivo, más de 3000 personas se han unido a Coopenae y han empezado a gozar de la condición de dueño-cliente.

Esta mejora en la base asociativa ha hecho también que el Capital Social aumentara casi un 10% a agosto de este año y también repercutió en la contratación de 32 colaboradores más, con el fin de poder atenderle a usted con un trato humano y eficiente. Por su parte, el Patrimonio de la Cooperativa creció en más de 7 mil millones de colones, lo cual significa un importante aumento de 7,88%. Con esto, alcanzamos un incremento de casi 8% en la Cartera de Crédito, para así asegurarnos poder brindarle

más y mejores opciones en la oferta de servicios y productos. Finalmente, gracias a la preferencia de los más de 93 mil asociados y la confianza que depositan en nosotros como sus asesores financieros, la Captación Total creció un 11,12%, lo que significa un incremento de más de 33 mil millones de colones.

Nuestro compromiso es seguir creciendo y fortalecernos aún más, para así continuar brindándole productos y servicios financieros que contribuyan a mejorar su calidad de vida

3 Ley 8968

Sus datos personales están

seguros con nosotros Coopenae cumple con la Ley 8968: Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales.

L

a protección de los datos personales garantiza el control de la información personal de los asociados y clientes, no solo la que se encuentra almacenada en sistemas de cómputo, sino en cualquier medio que permita su utilización. En Coopenae velamos por el control del flujo de información que concierne a cada persona, derivado del derecho a la privacidad y así cumplimos con el principio denominado autodeterminación informativa. Dada la integridad de los procesos que permiten ofrecer los servicios y productos de la Cooperativa, de la forma más segura sin que se vean afectados en su calidad y oportunidad, es necesario que cada asociado

y cliente de Coopenae, consienta expresamente la recolección, tratamiento, uso y transferencia de sus datos personales. La protección de los datos se cumple a través del acatamiento de las normas y estándares en materia de seguridad; de ahí que, tanto a lo interno como a lo externo, la Cooperativa asegura el adecuado resguardo y buen uso de la información que está contenida en su base de datos. Nuestro principal fin es poner a disposición los servicios y productos de la entidad sin violentar la privacidad de los datos de los asociados y clientes; de manera que, procuramos propiciar un ambiente seguro y canales adecuados para minimizar riesgos.

Ley 8968 La ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales entró en vigencia en setiembre de 2011 y tiene como fin garantizar a cualquier persona el respeto a sus derechos fundamentales. Asegura el derecho a la autodeterminación informativa en relación con su vida o actividad privada y demás derechos de la personalidad; así como la defensa de su libertad e igualdad con respecto al tratamiento de los datos correspondientes a su persona o bienes.

Coopenae apoya a las mujeres empresarias

E

l sábado 30 y el domingo 31 de agosto se realizó la primera edición de Expo Negocios Mujer, evento dirigido principalmente al público femenino del sector PYMES. En Coopenae decidimos formar parte y llevar a todas las mujeres empresarias participantes nuestro programa DesarroYa Mipymes, para ofrecerles una opción de ampliar o fortalecer su negocio. Patricia Corrales, del Departamento de Pymes comentó que “el principal reto que afrontan las mujeres en el desarrollo de su empresa es el financiamiento, pues en todas las entidades piden garantía real como hipoteca o prendas, y como la mayoría de ellas lo que tienen son empresas de

servicios o quieren iniciar su negocio en forma independiente, no cuentan con la capacidad de pago necesaria ni con la garantía solicitada”. Ante este panorama, nos propusimos ofrecerles un verdadero impulso para sus proyectos. Por esto, les brindamos financiamiento para: • • • •

Capital de trabajo para su actividad Compra de equipo y maquinaria Reestructuración de pasivos Mejoras de local

Más de 2600 participantes asistieron a la actividad y muchas de ellas recibieron apoyo de nuestros asesores financieros, para conocer

todas las ventajas y facilidades ofrecidas por Coopenae, como por ejemplo: trámites más ágiles, pocos requisitos, atención personalizada y desembolsos a corto plazo.

4 Tema de portada

Expo Casa y Decoración 2014:

¡Cumplimos sueños! E

n Coopenae tenemos siempre presente nuestro objetivo de ser la mejor opción del mercado para satisfacer necesidades en materia financiera, de mutualidad y servicios complementarios, y así impactar positivamente en la sociedad.

Nuestra oferta de crédito: tasa de interés años plazo

Motivados por esta premisa, participamos por primera vez en Expo Casa y Decoración 2014, que se realizó del 20 al 24 de agosto en el Centro de Eventos Pedregal y contó con la asistencia de cerca de 30 mil personas. Durante los cinco días de la actividad, más de veinte de nuestros colaboradores trabajaron incesantemente para brindar asesoría a las personas que se acercaban al stand de Coopenae. “Los asistentes buscaban, principalmente, tres características: agilidad en el trámite, estabilidad en las tasas y atención personalizada” menciona José Manuel Salazar, Jefe del Departamento de Vivienda. Por esta razón, en la Cooperativa ofrecimos a todos los asistentes a la Feria, un crédito que les permitiera cumplir el sueño de tener casa propia, con condiciones ventajosas para el asociado y un trato realmente personalizado.

de comisión de financiamiento del costo total de la vivienda días máximo de consolidación de trámites

Plazo

Cuota

20 años 25 años 30 años

¢9.650,22* ¢9.087,01* ¢8.775,72*

*Cuota por millón

Disponible tanto en colones como en dólares, con garantía hipotecaria. Frente a otras organizaciones, donde las personas representan solamente un número más, para nosotros cada persona tiene un nombre y una expectativa que es importante resolver de una forma excelente.

¿Cuáles pasos debe seguir para solicitar un

préstamo para vivienda? Seguimos en feria Si usted tiene planeado comprar lote, construir o comprar casa, así como realizar modificaciones o remodelaciones, todavía está a tiempo de disfrutar de nuestros beneficios. Todas las sucursales -a lo largo del país- mantendrán hasta el 31 de octubre las condiciones ofrecidas en Expo Casa y Decoración, dentro de las cuales destaca el hecho de que el avalúo se está brindando de manera gratuita. Además, mantenemos alianzas y convenios con Desarrolladoras para el financiamiento de los proyectos y darle un mejor servicio a nuestros asociados: • Condominio Vertical Fuente del Sol • Condominio Horizontal Villa Piedades y Urbanización La Reseda • Condominio Horizontal Los Malinches • Condominio Vertical Torres de Monterrey • Condominio Horizontal Tecknau • Condominio Horizontal Los Tulipanes • Condominio Horizontal Villa Andalucía Nuestra principal meta es buscar soluciones a sus necesidades, permítanos ser sus asesores financieros y acompañarle en la consolidación de su sueño.

Planes que financiamos: • Compra de lote • Construcción en lote propio • Cancelación de hipotecas, compra de lote y construcción • Consolidación de deudas y otros planes

Acérquese a nuestras sucursales, con los requisitos para financiamiento (tanto para deudor como para codeudor):

• Copia de documentos de identificación

• Constancia de salario • Orden patronal • Desglose de salario • Reporte de planilla CCSS (si no hay convenio de deducción los últimos 12 meses)

• Recibo de servicio público • Certificación de ingresos por contador público*

* Si recibe ingresos por otras actividades

Nosotros le indicaremos el monto con el cual le podemos apoyar.

Una vez que conozca el monto disponible para prestarle, presente los documentos para consolidar el trámite:

Compra de casa o lote: Opción de compra/venta

Compra de lote y construcción: Opción de compra/venta, presupuesto de construcción y planos constructivos

Para construcción: Presupuesto de construcción y planos constructivos

En todos los casos se debe presentar: plano de catastro, estudio de registro e impuestos municipales al día.

En solo 7 días tendrá resuelto su trámite y podrá empezar a cumplir su sueño.

6 Socorro Mutuo Solidario

Tranquilidad para usted y los suyos El Socorro Mutuo Solidario es un beneficio exclusivo para nuestros asociados.

Nueva solución móvil de Coopenae Información ágil y actualizada siempre

C

E

n Coopenae queremos contribuir a mejorar su calidad de vida, por eso deseamos que su familia pueda tener la tranquilidad de sentirse protegida en caso de que, por muerte o enfermedad, usted no pueda continuar brindándole soporte.

Actualmente el monto del beneficio recibido supera los ¢11 millones

Esto nos motivó hace más de treinta años para crear el Socorro Mutuo Solidario (SMS), póliza que actualmente, por tan solo ¢6.000 mensuales*, nos permite ofrecerle, además del rubro por fallecimiento, mejores coberturas: • Adelanto de la póliza en caso de fallecimiento de cónyuge o ante la pérdida de un hijo • Cobertura adicional cuando el asociado presente enfermedad terminal

Primer semestre de 2014

¢1.606.000.000

para 146 familias por cobertura de fallecimiento de asociados.

¢214.500.000

para 78 familias por los adelantos del beneficio de fallecimiento del conviviente.

¢24.750.000

para 9 familias por adelantos económicos por motivo de fallecimiento de hijos.

Le recordamos que es importante que usted verifique y actualice sus beneficiarios. Además, el proceso de reclamo lo puede realizar en cualquiera de nuestras 25 sucursales. Asimismo, es fundamental que revise el reglamento del SMS para que conozca sus procedimientos, condiciones y exclusiones**. Recuerde: El Socorro Mutuo Solidario es, entre otros productos, una póliza; por esta razón tiene condiciones especiales como período de disputabilidad, elegibilidad, carencia y edad. Para hacer efectivas las coberturas se requiere el pago puntual y consecutivo antes del día 30 de cada mes**.

*Cuota mensual revisable de acuerdo con el contrato de póliza vigente. **Ver condiciones del Contrato Póliza en coopenae.fi.cr o en cualquiera de nuestras sucursales

omo parte de nuestro compromiso de deleitarle con servicios innovadores y altamente tecnológicos que faciliten su vida hemos creado una aplicación que le permita tener a mano información de nuestros productos 24/7. APPRIZ es una aplicación para teléfonos inteligentes que posibilita una comunicación inmediata e interactiva entre el asociado y Coopenae. De esta manera, desde su celular usted podrá tener información valiosa y oportuna de todas las operaciones y transacciones financieras que realice. Algunas de las facilidades que usted puede tener con el uso de APPRIZ son las siguientes: • Aviso de depósito de salario: Reciba una notificación cuando el salario sea depositado en su cuenta. • Disponibilidad de ahorros: Usted será notificado mediante un mensaje, cuando estén disponibles su ahorro navideño, ahorro lectivo y sus excedentes. • Saldo de sus ahorros: Conozca el saldo de sus ahorros sin llamar o tener que visitar una sucursal. Si desea conocer más acerca de esta herramienta encuentre el manual completo en nuestro sitio web coopenae.fi.cr o comuníquese con nuestro Call Center 2257-9060, donde nuestros asesores le guiarán paso a paso.

Descargue de manera gratuita la aplicación desde Apple Store o Google Play

7 Convenio Aerocasillas

¿Desea comprar por internet? ¡Coopenae y Aerocasillas se lo facilitan!

C

on el fin de que usted pueda aprovechar las ofertas y buenos precios al adquirir productos mediante páginas en internet hemos firmado una alianza con Aerocasillas, para que además de ahorrar en sus compras, la entrega de los paquetes sea ágil y segura.

• Tarifa preferencial con 20% de

Todos los tarjetahabientes de débito y crédito de Coopenae podrán optar por los siguientes beneficios: • No cancelar mensualidades ni anualidades

• Aeroprotect Plus

descuento

• Servicio de entrega a domicilio sin

costo adicional (aplica para el GAM)

• Asesorías en compras por internet • Bono de activación $10.00 (para cuentas nuevas)

• Suscripción gratuita a dos revistas (más de 100 títulos disponibles)

Solicite la activación de su cuenta en nuestras sucursales o al correo [email protected]

Es una compañía dedicada al transporte de paquetes y documentos desde Estados Unidos a varios países de Latinoamérica. Cuenta con más de 28 años de experiencia en el mercado internacional y en Costa Rica pone a su disposición más de 22 sucursales.

¡Ponga a los suyos en marcha! Nuestra nueva opción de crédito le ayudará a cumplir su sueño y el de sus seres queridos de estrenar vehículo. Desde el pasado mes de agosto, le ofrecemos la mejor opción en el mercado para compra de vehículo nuevo. Este crédito representa una oportunidad de financiamiento para usted o sus familiares:

7,5%

tasa de interés los primeros 24 meses

¢14.443 cuota por millón los primeros 24 meses

3

meses de seguro gratis

75%

de financiamiento del valor total del vehículo

Asistencia Premium

Experimente la diferencia de tener libertad financiera Créditos de hasta ¢15 millones sin fiador*

Servicio especializado con un trámite fácil y rápido

Cuota mensual por millón: ¢17,461.00

(cuota aproximada)

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Además, le ofrecemos descuentos exclusivos al pagar con sus tarjetas de Coopenae en los siguientes restaurantes:

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