DEPORTIVA MUNICIPAL DE PORTUGALETE, S.A. Polideportivo Municipal Zubi-Alde Udal Kiroldegia C/ Martín Fernández Villarán, 2 48920 PORTUGALETE (BIZKAIA) Tfno.: 94 461 26 00 Fax 94 461 27 11 e-mail: [email protected] CIF A-48068134

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO CONSISTENTE EN EL SERVICIO INTEGRAL DE RECEPCION Y CONTROL DE ACCESOS DE LAS PISCINAS MUNICIPALES Y EL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE Y SOFTWARE DE LA RECEPCIÓN DEL POLIDEPORTIVO ZUBIALDE DE PORTUGALETE.

01.- Objeto del contrato. El objeto de este Pliego de Cláusulas es la regulación de la adjudicación y contratación por la DEPORTIVA MUNICIPAL DE PORTUGALETE, S.A. SOCIEDAD UNIPERSONAL (en adelante DEMUPORSA) del “Servicio integral de recepción y control de accesos de las Piscinas Municipales y el mantenimiento del hardware y software de la recepción del Polideportivo Municipal de Portugalete”, las primeras sitas en el Muelle Churruca y el segundo en la c/ Martín Fernández Villarán de este municipio, y todo ello de acuerdo con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas

02.- Duración del contrato. El plazo de duración del contrato será de DOS (2) AÑOS, a contar desde el día 1 DE JUNIO DE 2010, o en su caso, el día siguiente al de firma del contrato que suscriban las partes. Dicho plazo podrá prorrogarse por periodos inferiores al año (meses, trimestres o semestres) por mutuo acuerdo entre las partes, siempre y cuando el periodo de duración total del contrato incluidas las prórrogas que se acuerden no exceda de 4 años, previa la solicitud escrita del contratista remitida a DEMUPORSA con una antelación mínima de tres meses a la fecha de su vencimiento, y debiendo recaer al efecto acuerdo expreso del órgano de contratación competente. No obstante, si llegado el término previsto del contrato DEMUPORSA aún no hubiera adjudicado un nuevo contrato, el contratista estará obligado a proseguir con la prestación de los servicios por tiempo no superior a seis meses, dentro del cual DEMUPORSA deberá decidir sobre la forma de gestión y, en su caso, la nueva contratación, y debiendo permanecer, en cualquier caso, en la realización del servicio hasta que se produzca el relevo por el nuevo adjudicatario, facilitando el mismo con todos los medios a su alcance.

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03.- Presupuesto máximo del contrato. Se establece un presupuesto máximo total de licitación de 231.820,00.- Euros, IVA incluido (de los cuales 199.844,83.- Euros se corresponden con el precio del contrato y 31.975,17 Euros al 16% de IVA), a razón de 115.910,00.- Euros/Anuales.

04.- Disposiciones generales. a. El personal no subrogado deberá estar en posesión del perfil lingüístico 2 de HABE o equivalencia de euskera debidamente certificada. b. Equipación: Todo el personal deberá estar equipado con ropa o uniforme común y una tarjeta identificativa de la empresa en la que aparezca el nombre del trabajador. c. No deberá aparecer en ningún otro lugar de la instalación ni en ningún tipo de publicidad logo de la empresa adjudicataria sin la autorización expresa de DEMUPORSA. d. La empresa adjudicataria, a fin de asegurar el correcto funcionamiento de las funciones objeto del contrato, deberá de actualizar y mantener, o sustituir, las aplicaciones informáticas y medios auxiliares asignados a tales fines, y aquellos medios materiales que directamente afecten a las funciones del puesto, según se detalla en el Anexo II de estos pliegos técnicos. e. La empresa adjudicataria deberá formalizar un póliza de seguro por valor de trescientos mil euros (300.000,00.-€) a fin de cubrir la responsabilidad civil que pudiera originarse en el desarrollo del presente contrato. Una copia de dicha póliza se entregará a DEMUPORSA antes de la firma del contrato. f. La empresa deberá presentar diariamente un informe a DEMUPORSA en el que se indiquen las incidencias habidas en el día. g. En todo momento en que las instalaciones estén abiertas al público deberá haber una persona en el puesto de recepción. El horario de la instalación se detalla en el Anexo I de este Pliego de Condiciones Técnicas. h. La presencia física del personal correspondiente al puesto de trabajo deberá ser 15 minutos antes de la apertura al público con el fin de proceder al encendido y puesta en marcha de sistemas informáticos y posterior apertura de puertas. Asimismo, será el encargado de cerrar la puerta tras el cierre al público de la instalación y el apagado de los sistemas informáticos.

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i. El personal deberá conocer detalladamente la oferta deportiva de actividades, cursos y abonos, condiciones de accesos y precios, y tener la capacidad una orientación deportiva inicial a los potenciales clientes j. La empresa adjudicataria deberá hacerse cargo del material de oficina necesario para el correcto funcionamiento (papelería, bolígrafos, grapadoras, etc.), así como de la compra de los rollos para las impresoras térmicas de tickets. k. La empresa adjudicataria facilitará en su oferta un precio/hora para cubrir eventualidades que pudieran surgir en la propia instalación, o en otras propiedad de DEMUPORSA, con motivo de competiciones u otras necesidades del servicio no recogidas en el presente Pliego. l. El personal adscrito al servicio deberá tener conocimiento del Plan de Autoprotección y del Reglamento de Régimen interno de la instalación vigentes. Existe una copia en la instalación y se facilitará una copia del mismo a la empresa adjudicataria. m. Entregar los contratos de los trabajadores a DEMUPORSA una vez cumplimentados formalmente, comunicando las posibles modificaciones de los mismos, adjuntando las titulaciones y certificado acreditativo del nivel de Euskera para los nuevos contratados. Remitir junto con la facturación mensual, el TC2 correspondientes a la plantilla de personal adscrito al servicio objeto de contratación así como una copia de la nómina del mes. n. Nombrar un coordinador que será el interlocutor válido para recibir las instrucciones de DEMUPORSA. Este interlocutor único se encargará de las siguientes funciones: - Coordinar el personal. - Denunciar e informar por escrito en la mayor brevedad posible cualquier incidencia posible que se pudiese dar, relacionado con el servicio, a Demuporsa. - Trasmitir al personal contratado en la mayor brevedad posible las instrucciones que les proporcione Demuporsa.

05.- Objetivos y funciones del personal a. Apertura y cierre de las instalaciones, previas comprobaciones. No se podrá permitir el acceso al vaso de piscina si el socorrista no estuviera en su puesto. b. Encendido y apagado de los sistemas de control de accesos, equipos informáticos y megafonía. c. Manejar las herramientas informáticas afectadas al puesto, con especial relevancia de la aplicación de gestión de polideportivos ya implantada. d. Conocer detalladamente la oferta deportiva de actividades, cursos y abonos, condiciones de accesos y precios. 3

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e. Acoger, atender e informar eficientemente a cuantos personas lo soliciten, y orientar al usuario. f. Control de accesos de usuarios y abonados g. Realización de reservas y cobro de las mismas y venta de entradas. El cobro se podrá realizar en metálico o mediante pago por tarjeta bancaria. h. Realizar inscripciones, altas, bajas y modificaciones en los diferentes cursos y su posterior introducción de datos en el programa de gestión de polideportivos. i. Atención del teléfono j. Emisión de mensajes por megafonía. k. Control de llaves l. Realización de los arqueos diarios (uno por turno) y depósito del dinero en la caja fuerte. m. Recepción de sugerencias, quejas y reclamaciones y posterior traslado a Demuporsa. n. Gestionar las incidencias y el correcto funcionamiento de los medios materiales e informáticos para el buen desarrollo del servicio. o. Actualizar periódicamente la publicidad existente en los tablones de anuncios.

06.- Equipos técnicos e informáticos. a. La empresa adjudicataria deberá realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del hardware asociado a la recepción y control de accesos, debiendo sustituir, actualizar y mantener operativos en todo momento. En el anexo II se detallan los equipos técnicos e informáticos. b. Cuando uno de los equipos de hardware deba ser sustituido, deberá comunicarse a DEMUPORSA está sustitución y contar con su aprobación para la instalación del nuevo equipo. El equipo deberá ser como mínimo de las mismas características del existente. c. Mantenimiento y actualización del software de gestión de polideportivos ya instalada.

07.- Personal a subrogar. La empresa adjudicataria del contrato deberá subrogar al personal que posea un contrato laboral y haya trabajado en el marco de la institución contratante al menos durante los últimos 6 meses, incluyen las sustituciones hasta su propia finalización. En ningún caso afectará la subrogación a los propietarios, accionistas, directivos y mandos intermedios de la empresa contratista cesante. Se adjunta el personal a subrogar en el Anexo III del presente Pliego

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08.- Infracciones. a. Infracciones leves. − Faltas de puntualidad del personal de la empresa en la ejecución del servicio que no constituyan incumplimiento grave. − No transmitir las reclamaciones e incidencias que puedan proceder. − Ejecutar sin comunicarlo por anticipado acciones que incidan de modo relevante en el objeto del contrato. − En general todos aquellos incumplimientos del pliego técnico que no estén clasificados de graves o muy graves. b. Infracciones graves. − Suspender sesiones, salvo causas de fuerza mayor. − No garantizar el personal necesario para ejecutar el contrato, o no mantener la capacitación técnica exigida para su ejecución. − No facilitar a DEMUPORSA la información exigida para el seguimiento del contrato, conforme a los establecido en el pliego técnico. − Incumplir reiteradamente las tareas auxiliares del servicio. − Incumplir las obligaciones de la empresa como cesionario de datos de carácter personal. − Infracciones calificadas inicialmente leves que por su intensidad y/o reiteración afecten de forma sustancial a la prestación del servicio. c. Infracciones muy graves. − Actuaciones u omisiones que pongan en peligro la integridad física de los usuarios. − Incumplimiento de las obligaciones en materia de Seguridad Social y demás obligaciones con sus empleados que presten servicio en las piscinas municipales de Portugalete − Infracciones calificadas inicialmente graves que por su intensidad y/o reiteración afecten de forma sustancial a la prestación del servicio.

09. Sanciones. a. Por incumplimiento leve: de 100euros a 500 euros. b. Por incumplimiento grave: de 501euros a 1500euros. c. Por incumplimiento muy grave: 1501euros a 6000 euros La cuantía de las penalidades impuestas se deducirán de las facturas de los adjudicatarios o de la garantía definitiva cuando no pudiera deducirse de las facturas.

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10.- Criterios de valoración. Los criterios que, debidamente conjugados a efectos de seleccionar la solución más ventajosa para los intereses de DEMUPORSA, servirán de base para la adjudicación del Contrato serán los siguientes: a.- Oferta económica: .......hasta 40 puntos Se otorgará la máxima puntuación a la oferta mas económica otorgándose al resto la que se obtenga por aplicación de la siguiente fórmula: puntuación =

Oferta mas económica x 40 puntos Oferta a puntuar

b.- Oferta técnica: ....... hasta 40 puntos Se deberán detallar la organización concreta del personal y su desarrollo horario, refuerzos de personal, experiencia en contratos similares, actualización de equipos (equipos de reserva, plazos de actualización, etc), actualización de aplicación informática y web. c.- Mejoras ofertadas:.... hasta 20 puntos Se valorarán los procedimientos a utilizar para detectar la necesidad de una o más personas en el puesto, realización de otras tareas no previstas en el pliego y que redunden en localidad del servicio, ampliación del hardware (impresoras, scanner, impresoras de tarjetas de banda magnética, impresoras de tickets, máquinas expendedoras de entradas y reservas, etc). La puntuación conjunta máxima alcanzable por cada por cada concursante será de 100 puntos. La ponderación de los criterios de adjudicación reseñada se considerará como máxima para cada uno de los criterios señalados, valor que podrá ser reducido a tenor del grado en que concurra el criterio correspondiente.

11.. Solvencia Técnica. La solvencia técnica o profesional se acreditará mediante la presentación de uno o varios de los documentos que se señalan a continuación.: a.- Las titulaciones académicas y profesionales de los/as empresarios/as del personal de dirección de la empresa y, en particular, del personal responsable de la ejecución del contrato y del coordinador nombrado. 6

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b.- Relación de los principales servicios o trabajos realizados durante los cinco últimos años, que incluya importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos. Asimismo, y como requisito mínimo de solvencia (cuyo incumplimiento conllevará la exclusión de la oferta), se deberá aportar certificado acreditativo de que la empresa haya prestado servicio de mantenimiento y limpieza en instalaciones deportivas públicas en municipios de más de 6.000 habitantes al menos durante 3 años en los últimos 5 años. c.- Una descripción del equipo técnico y unidades técnicas participantes en el contrato, estén o no integrados directamente en la empresa adjudicataria. d.- Una declaración del material, instalaciones y equipo técnico de que se disponga para la realización del contrato. e.- Relación de maquinaria y útiles de trabajo que se destinen exclusivamente a la ejecución del contrato. No obstante, DEMUPORSA podrá exigir la aportación de la documentación que, en casa caso concreto, estime necesaria para acreditar la solvencia técnica.

12.- Sobre B. Documentación Técnica Contendrá los documentos que permitan valorar la oferta de acuerdo con los criterios de adjudicación indicados en el presente pliego, y en concreto la siguiente documentación: a. Una declaración de las medidas adoptadas por la empresa adjudicataria para controlar la calidad. b. Plan detallado de trabajo con horarios y personal adscrito en cada momento, forma de ejecución del trabajo, etc. c. Plan detallado de actualizaciones de equipos (equipos de reserva, plazos de actualizaciones, características técnicas, etc). d. Mejoras ofertadas: horas de personal, refuerzos, inversiones, otras. e. Propuesta de realización, en su caso, de tareas no previstas en el Pliego que redunden en la calidad del servicio. No obstante, Demuporsa podrá exigir la aportación de la documentación que, en casa caso concreto, estime necesaria para acreditar la solvencia técnica. Portugalete, a 26 de Enero de 2010

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ANEXO I Horario de apertura de la instalación

Horario de Piscinas

1 Enero - 31 Mayo

1 Junio - 30 Septiembre

1 Octubre - 31 Diciembre

Lunes a Viernes

Sábados

Domingos y festivos

8:00 - 21:30

9:00 - 15:00 17:00 - 21:00

9:00 - 15:00

8:00 - 21:30

9:00 - 21:30

9:00 - 21:30

8:00 - 21:30

9:00 - 15:00 17:00 - 21:00

9:00 - 15:00

− En todos los casos, la salida del agua y posterior paso a vestuarios se efectúa media hora antes. − Los horarios que figuran son los de cierre de la instalación, exceptuando Enero a Mayo y Octubre a Diciembre, en los que la piscina se cierra a las 22:30 por los entrenamientos del club. − En la temporada de verano, la zona de piscinas descubiertas se abrirá al público a partir de las 10:00 horas. En septiembre, esta zona cerrará a las 20:00 h. A partir de esa horario solo funcionará la piscina cubierta. − La Piscina permanecerá cerrada al público los días 1 y 6 de Enero y 25 de Diciembre. Los días 24 y 31 de Diciembre se cerrará a las 14:30. − La Piscina Cubierta permanecerá cerrada con motivo de la parada técnica exigida en el Decreto de Piscinas para el vaciado y desinfección de los vasos, del 1 al 12 de Septiembre.

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ANEXO II Equipos técnicos e informáticos Piscinas Municipales y Polideportivo Zubi-Alde

- Ordenadores - Monitores - Teclados - Ratones - Impresora térmica de tickets - Impresora de tarjetas de banda magnética - Lector/Grabador de tarjetas de banda magnética - Lectores proximidad MIFARE - Equipo de megafonía y música - Tornos de acceso - Lectores de tarjeta

A la fecha de comienzo de contrato se efectuará por parte de la empresa adjudicataria y Demuporsa un inventario de los equipos adscritos a las recepciones de las dos instalaciones.

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ANEXO III Personal a Subrogar Puesto

Contrato

Antigüedad

Jornada

Sueldo

Taquillero

Indefinido

01-06-2004

Jornada completa

S/convenio

Taquillero

Indefinido

01-06-2004

Jornada completa

S/convenio

Taquillero

Indefinido

24-04-2008

10 horas/semana

S/convenio

Convenio de Locales y Campos Deportivo de Bizkaia

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