32

HORAS

Dirigido a:

PROGRAMA INTERNACIONAL

Gerentes, jefes, supervisores de las distintas áreas que se desempeñan tanto en empresas privadas como públicas.

DESARROLLO DE HABILIDADES

GERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS

Personas que se encuentren próximas a desempeñar cargos de jefaturas en la organización.

www.tblgroup.com 2015

tblgroupecuador

@tblreviews

OPERADOR DE CAPACITACIÓN ACREDITADO Resolución N°

SETEC-RA-003-2014-AC

Vigencia 27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017

El nuevo rol que deben cumplir los mandos medios en las organizaciones. Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional. Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado necesarias. Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la productividad de la empresa.

Estructura por sector económico, cargos y edad de participantes. Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los más de 4.500 ejecutivos que a lo largo de más de 10 años que tiene el programa en Ecuador lo han cursado exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y análisis de este material, más las experiencias que podemos llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su desempeño personal de forma radical.

Sectores económicos de los cuales provienen los participantes. Sector Primario Minería 15% Petróleos 12% Energía 8% Forestal 4% Otros 3%

Sector Secundario Alimentos y Bebidas 14% Farmacéutico 12% Automotríz 10% Otros 2%

Sector Terciario Banca 5% Cooperativas y Financieras 6% Telecomunicaciones 7% Tecnología 2%

Objetivo general Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas necesarias de la manera más práctica posible.

Objetivos específicos. Lo que usted logrará 1. Analizar el rol actual del mando medio en las organizaciones y lo que se espera de su desempeño respecto al cargo. 2. Desarrollar en los participantes un conjunto de competencias que les permita optimizar su capacidad para conducir eficaz y productivamente los recursos humanos a su cargo. 3. Incorporar la evaluación del desempeño como herramienta para medir y mejorar la productividad personal y de los colaboradores.

Sector Terciario

Sector Secundario

20 %

42 %

Estructura y duración del programa: El programa estará compuesto por cuatro módulos de 8 horas cada uno, que suman un total de 32 horas presenciales.

MÓDULO 1

Sector Primario

38 %

Liderazgo y gestión del cambio.

MÓDULO 2 Niveles de cargos que asisten al programa Gerencias funcionales o de área 35% Gerentes de primera línea y jefaturas 45% Supervisores y líderes de equipo 20%

Edad de ejecutivos 25 - 35 años 35% 35 - 45 años 55% 45 - 60 años 10%

Supervisión y delegación de tareas.

20 % 35

45 %

%

MÓDULO 3 Negociación y resolución de conflictos.

MÓDULO 4

%

10 40 %

50%

Gestión de equipos de trabajo y evaluación del desempeño.

MÓDULO

01

Experiencia de clientes Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional. Fue un evento dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo. Angelina Lucas Cabal Gerente de Crédito Banca PyME Banco Machala El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no solo profesional si no personal. Gina Rodríguez Alejandro Experto de Trade Marketing Cervecería Nacional El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos, consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para trabajar con mi equipo. María Anguieta Bermeo Jefe de Procesos Intaco Ecuador.

Liderazgo y gestión del cambio Habilidades interpersonales.

Habilidades organizacionales.

• La personalidad. • El autoliderazgo. • La proactividad. • Gestión del tiempo. • La tolerancia a la incertidumbre. • La confianza. • El estilo de aprendizaje. • La construcción de relaciones. • La importancia de las buenas relaciones. • La motivación. • La comunicación efectiva. • Manejando la relación jefe/colaborador. Herramientas: La escalera de la inferencia, los modelos mentales.

• La administración de los (grupos de interés). • La visión de liderazgo según Kenneth Andrews. • La gestión eficiente de equipos para el logro de resultados organizacionales. • Tipos de cultura organizacional según Charles Handy. • El liderazgo en tiempos de crisis o en el manejo de tiempos adversos. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción.

MÓDULO

02

Supervisión y delegación de tareas El arte de la supervisión.

¿Cómo delegar y generar compromiso?

• Definiendo el ámbito de la supervisión. • La gestión de talento y el autodesarrollo. • ¿Qué esperan los subalternos del supervisor? • Análisis de habilidades y aptitudes. • ¿Cómo ganarse a los subalternos y conseguir su respeto? • ¿Cómo tratar a los trabajadores recién contratados? • ¿Cómo reconocer y adaptarse a las necesidades de los trabajadores mayores o de más antigüedad? • 8 formas de ser flexible con las responsabilidades familiares de los empleados. • ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos procedimientos tengan éxito? • Técnicas productivas que alienten la cooperación entre trabajadores.

• La delegación como herramienta para motivar y crear compromiso. • Ingeniería de las tareas y el cargo. • Efectos en la productividad. • La tarea en función del tiempo. • Estresores y sobrecarga de trabajo. • Desbalances en las cargas de trabajo, ¿cómo superarlos? • Reasignación de funciones. • Procesos de mejora continua aplicada a las tareas. • Comparación de la gestión vs. resultados. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción.

MÓDULO

03

Negociación y resolución de conflictos La negociación relacional y transaccional: • Condiciones, objetivos. La preparación. • La zona de posible acuerdo, la negociación integradora y distributiva. • La preparación táctica. • El tiempo, la información y el poder. • La mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN). • El tablero de control de la preparación. La mesa de negociación. • La metodología Harvard: Las personas, los intereses, la generación de opciones, los criterios objetivos. • El tablero de control de la mesa.

Experiencia de clientes Definitivamente TBL fue una experiencia única en el ámbito, gracias a este seminario pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida profesional. Dyana Aguilar Rojas Supervisora de Producción Registro Civil del Oro El contenido así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos. Javier Rolando Velasco Experto de Optimización de Almacenamiento Dinadec S.A Valoro y atesoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño. Ligia Páez Narváez Jefe de Ventas Juan Marcet

MÓDULO

04

La negociación en la acción. • Las renegociaciones. • La gestión de las sorpresas, cambios, alteraciones. • El tablero de control de la negociación en la acción. El cierre. • El aprendizaje. • La medición del impacto. • El cuidado de las relaciones. • El tablero de control del cierre. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción.

Gestión de equipos de trabajo y evaluación del desempeño Conformación y dirección de equipos de trabajo.

• Objetivos que un grupo de trabajo debe plantearse antes de convertirse en un grupo de trabajo. • Fases de desarrollo del equipo. • Fase de dependencia. • Fase de la contra dependencia. • Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. • Conformando el equipo eficaz. • Trabajo de equipo en dos niveles. • Definición de los roles-funciones de los miembros del equipo. • Evolución del equipo de trabajo a equipos de alto desempeño. • Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito, gestión e implementación.

• Diferencias claves entre el alto desempeño y los sistemas tradicionales. Evaluación del desempeño. • Importancia. • ED como herramienta de medición. • Aprender a reconocer las oportunidades de mejora. • Indicadores: Diseño y seguimiento. • Scorecards personales y de equipos. • El feedback como herramienta para liderar el equipo. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción.

Beneficios del aprendizaje con TBL • Aplicabilidad al trabajo. Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa. • Enfoque en los resultados de la organización. Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la consecución de resultados concretos, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales. • Desarrollo de pensamiento crítico. Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea. • Evaluaciones. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas. Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto. • Cumplimiento de expectativas. Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e inquietudes a lo largo del evento, de tal manera que reciba el máximo beneficio de la formación. Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente este proceso.

Facilitadores internacionales Aldo Severini (México) • Psicólogo clínico y terapeuta vivencial. • Postgrado en Psicología Terapéutica, Universidad Iberoamericana, México. • Conferencista internacional invitado a congresos, seminarios y foros sobre relaciones humanas y desarrollo interpersonal en países como: EEUU, México, Colombia, Ecuador, Panamá y Argentina. • Docente de programas de formación contínua de la Universidad de las Américas Puebla y el Tecnológico de Monterrey. • Certificado en Formación de Formadores, ALAS de América, Crew Resource Management. • Consultor con experiencia internacional en Implementación de Procesos de Desarrollo personal y Capacitación Organizacional. • Ha brindado asesoría y consultoría a importantes compañías como: • Mabe • Kraft • Bayer • Procter & Gamble • Zimag Logistics

• Banobras • Coca-Cola • Tame • Tecnológico de Monterrey • Infonavit

• Interceramic • Henkel • Agroindustrias Unidas de México • Profeco • Jabones la Corona

• Mexicana de Aviación • Aeroméxico • Goimar • Truper • Maltatexo

Guillermo Occhipinti (Argentina) • Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York. • Executive MBA, Instituto de Empresa de España. • Consultor con más de 15 años de experiencia desarrollando y conduciendoprogramas en temas relacionados con la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos, comportamiento humano, cambio y transformación organizacional, entre otras. • Instructor de importantes empresas y escuelas de negocio de Argentina y Latinoamérica, entre las que destacamos: - Universidad Argentina de la Empresa (UADE) - Atento – Grupo Telefónica - Aeropuertos Argentina 2000 - Banco Santander

- Claro – América Móvil - Philips - Sanofi Aventis - Novaecuador - Seafman

- El Universo - Transelectric - Novacero

Garantía de satisfacción TBL The Bottom Line, mide la total satisfacción de sus clientes, a través de la solicitud previa de expectativas y recepción de encuestas de servicio al finalizar el evento. En caso de insatisfacción expresa del servicio recibido, TBL asume el compromiso de reintegrar hasta el 100% del valor pagado por el cliente. Importante: Para aplicar el reembolso por garantía, se requiere cumplir con estos dos aspectos: • Constancia del envío de las expectativas previo al evento. • Entrega de la encuesta del servicio al culminar la capacitación.

Cronograma:

Política de cancelación de cupos

CIUDAD MÓDULO FECHAS DURACIÓN HORARIOS UIO GYE

M1-M2

OCT 14-15

M3-M4

OCT 21-22

M1-M2

OCT 16-17

M3-M4

OCT 23-24

32 HORAS 32 HORAS

08h30-17h30

FACILIDADES DE FINANCIAMIENTO

08h30-17h30

CRÉDITO PARA PROGRAMAS DE FORMACIÓN CONTINUA

08h30-17h30 08h30-17h30

Inversión del programa por persona: NORMAL - 1 ó 2 PAX

$ 875

GRUPOS - MIN 3 PAX

$ 825

Inversión por módulo por persona:

20% 15% 10% DE DESCUENTO

DE DESCUENTO

DE DESCUENTO

VALOR FINAL

VALOR FINAL

VALOR FINAL

VÁLIDO HASTA: SEPTIEMBRE 18

VÁLIDO HASTA: SEPTIEMBRE 26

VÁLIDO HASTA: OCTUBRE 2

$700

$740

$785

(*) Descuentos aplican sobre inversión normal. Promoción válida hasta la fecha indicada. Aplican restricciones.

La inversión por persona incluye: Manual del seminario + bolígrafo Servicio de alimentación Certificado.

Políticas de servicio

$ 280

PROMOCIONES ESPECIALES POR PERSONA

En caso de existir complicaciones por parte del participante que asistirá al evento, solicitamos notificar vía correo electrónico la anulación de su inscripción al menos 72 horas previas a su inicio. Caso contrario, TBL, se reserva el derecho de facturar el 50% del valor total por cada cupo que no asistirá, sin posibilidad a reembolso, a efectos de cubrir costos logísticos y administrativos en los que se incurren para la organización del evento.

*

• Financiamiento directo desde $780 o 2 SBU* Sin garante. • Tasa fija del 7.80% anual. • Durante el periodo de estudio y titulación no se realizará pago de dividendos. • Hasta 1 año de gracia adicional una vez culminado el período de estudios y titulación. • Plazo de hasta 24 meses. El plazo final se determinará, según el tipo de estudio. • Financiamiento adicional de otros rubros asociados (manutención y gastos de viaje). • Sistema de precalificación en línea. *Salario básico unificado

Por montos desde $750 difiera sus pagos a 3 o 6 meses sin intereses.

Informes e inscripciones Contact Center Guayaquil PBX: 5115100 Contact Center Quito PBX: 5111010 Celular: 0959600203 [email protected] [email protected]

1. TBL The Bottom Line, se reserva el derecho de postergar o suspender la agenda del presente evento si considera que no se cumplen los requisitos mínimos para la realización del mismo, en ese caso se notificará a los participantes con debida anticipación. 2. TBL The Bottom Line, se reserva el derecho de cambiar al facilitador asignado a este evento; de ser el caso, el instructor reemplazo tendrá igual o mejores credenciales que el titular. La notificación de cambio se hará vía correo electrónico, al menos 72 horas antes de iniciar el evento. 3. TBL The Bottom Line, aclara que este es un evento formativo; el facilitador no está obligado a desarrollar labores de consultoría sobre proyectos, planes específicos, procesos, formatos, etc., que no hayan sido establecidos por escrito dentro de la oferta formativa del evento. En el caso de ser necesario, estos tópicos deberán ser tratados fuera del evento y los honorarios que se devenguen de la asesoría se cobrarán por separado.

Acreditaciones locales

EVITE IMPRIMIR ESTE DOCUMENTO

TBL The Bottom Line, es una organización de derecho privado dedicado al ámbito de la formación continua y profesional y al desarrollo de competencias laborales; está debidamente acreditado ante la Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC) Res.SETEC-RA-003-2014-AC; y ante el Ministerio de Relaciones Laborales Res.MRL-DC-2013-0915.

Hoy somos parte importante de la formación ejecutiva del Ecuador y colaboramos con clientes corporativos, privados y públicos, que como usted, saben que para desarrollar el talento de su gente se requiere ponerlo en las mejores manos.

Nuestros programas cuentan con el respaldo de importantes organismos internacionales y locales, entre ellos:

Registered Education Provider

OPERADOR DE CAPACITACIÓN ACREDITADO Resolución N°

SETEC-RA-003-2014-AC

Vigencia 27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017

Informes e inscripciones

Contact Center Guayaquil PBX: 5115100 Contact Center Quito PBX: 5111010 Celular: 0959600203 [email protected] [email protected]