DESARROLLO DE HABILIDADES TUTORIALES: EXPERIENCIAS DEL ALUMNOTUTOR EN UNA ACTIVIDAD DE TUTORÍA ENTRE PARES Licenciatura

Paredes Juárez, Jéssica Adair [email protected] Pech Collí, Víctor Alfonso [email protected] Ramírez de Arellano de la Peña, Jorge Alberto [email protected] Facultad de Educación/Universidad Autónoma de Yucatán

RESUMEN En este trabajo se presentan los resultados de investigación acerca de la implementación de una estrategia de tutoría entre pares, la cual desarrollan los alumnos de semestres avanzados de la Licenciatura en Educación de la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY), donde desempeñan el rol de alumno-tutor de estudiantes de nuevo ingreso. El objetivo de esta investigación fue conocer las experiencias y habilidades que dichos alumnos adquieren mediante la planeación, desarrollo y evaluación de esta actividad, así como las dificultades que pueden tener durante este proceso, siendo ésta un área emergente en la investigación. Las participantes fueron dos alumnas-tutoras, que previamente habían participado en un grupo focal y por las características que presentaron se decidió profundizar en su experiencia con entrevistas individuales. Entre los hallazgos

más importantes se encontró que las alumnas-tutoras desarrollaron y adquirieron habilidades propias del área de orientación como habilidades sociales, de entrevista, de comunicación y administración de instrumentos vocacionales. Los resultados de esta investigación servirán a profesores interesados en el área de orientación y tutorías en la implementación de estrategias de esta naturaleza. Palabras clave: Tutoría entre pares, habilidades tutoriales, experiencias. ANTECEDENTES En la actualidad, las instituciones universitarias están en busca de nuevas formas de tutoría académica que sean adaptables a la formación de la sociedad del conocimiento en la que vivimos, esto con la finalidad de proporcionar a los alumnos no sólo una formación en el ámbito académico, sino también en el social, personal y profesional. Por tal motivo, el concepto de tutoría entre pares se ha vuelto más relevante en la práctica metodológica universitaria, ya que bajo esta idea, los alumnos pueden conjuntar los conocimientos teóricos con los de la práctica, adquiriendo de tal manera una serie de habilidades y experiencias en torno al área de la orientación y tutoría. La tutoría entre pares se está perfilando como una estrategia de orientación y aprendizaje innovadora que ayuda al alumno-tutor a desarrollar habilidades tutoriales que enriquecen su formación profesional (Álvarez, et al., 2010, p. 1). Pero ¿qué es una tutoría entre pares? Es una modalidad de tutoría sustentada en los procesos de interactividad entre compañeros, es decir, se ubica en un mismo espacio a un alumno de semestres avanzados fungiendo el rol de tutor y a un alumno de primer ingreso con el papel de tutorado, en donde ambos actores son activos respecto al proceso de aprendizaje (bidireccional). Durante la tutoría, se abordan aspectos académicos y personales, que en muchas ocasiones suelen ser fáciles de tratar dada la cercanía y la misma condición de estudiante (Mosca y Santiviago, 2012, p. 10). A través de esta modalidad de tutoría, los alumnos-tutores adquieren habilidades interpersonales, sociales, de comunicación, hábitos de trabajo, y habilita la reflexión sobre sí y los otros; aprenden a transmitir, compartir y organizar lo que el tutorado demanda, todo esto mediante la misma experiencia. Esta estrategia promueve situaciones de aprendizaje cooperativo que se convierten en oportunidades de aprendizaje tanto para el tutor como para el tutorado, ya que las experiencias adquiridas desde ambas partes contribuyen a su formación profesional (Mosca y Santiviago, 2012, p. 17).

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Hoy en día la sociedad del conocimiento está demandando mayor competitividad de los estudiantes, quienes deberán de ser capaces de responder a las necesidades de un contexto cambiante y tecnificado, por lo que se necesita innovar en las estrategias de enseñanza-aprendizaje con el fin de ofrecer una mejor formación profesional a los estudiantes, es decir, optar por un sistema de aprendizaje que, como el tutorial, motive al alumno a construir con ayuda de otro el conocimiento, e interpretar de manera significativa el mundo que lo rodea (Cardozo, 2011, pp. 311-312). Los procesos de tutoría, no están ajenos de esta innovación pedagógica, ya que a través del aprendizaje colaborativo entre estudiantes, como es el caso de la tutoría entre pares, los alumnos adquieren habilidades y experiencias en torno al área de la orientación y tutoría, y al mismo tiempo enriquecen su formación profesional. Este modelo de aprendizaje realimenta la exploración de nuevos conocimientos y habilidades que ayudan a estimular el aprendizaje de los alumnos (Cardozo, 2011, p. 312). Sin embargo, existen pocas investigaciones que describan las experiencias de los alumnos en un papel de tutor, administrando instrumentos vocacionales así como de las habilidades que éstos adquieren mediante la planeación, desarrollo y evaluación de la tutoría entre pares. Con base en la revisión de literatura, los trabajos describen los beneficios que aportan este tipo de actividades a la formación académica de los alumnos-tutorados (nuevos ingresos) o simplemente se describe la importancia de los procesos de tutoría en el nivel universitario. Es por ello que, al implementar estrategias pedagógicas de este tipo, cabe preguntarse ¿qué habilidades tutoriales desarrollan y adquieren los alumnos-tutores de semestres avanzados en una actividad de tutoría entre pares? y ¿qué experiencias viven los alumnos-tutores en una actividad de tutoría entre pares? Los objetivos de esta investigación son: conocer las habilidades que desarrollaron y adquirieron los alumnos-tutores en una actividad de tutoría entre pares e identificar las experiencias que los alumnos-tutores vivieron a través del proceso de tutoría entre pares.

JUSTIFICACIÓN En el Modelo Educativo para la Formación Integral (MEFI) de la UADY, se establece que el estudiante debe dejar der ser un actor pasivo y comenzar a participar en la construcción de

su propio aprendizaje a través del apoyo de los profesores durante toda su trayectoria escolar (UADY, 2013). La actividad de tutoría entre pares, es una modalidad de tutoría en la que los alumnos pueden adquirir las habilidades y experiencias necesarias para desempeñarse en el área de orientación y tutoría, además de que les permite ser partícipes y constructores de su aprendizaje, ya que ponen en práctica los conocimientos teóricos adquiridos en determinada asignatura. Por tal motivo, en la Facultad de Educación se implementan diversas actividades en el área de orientación (eje formativo), en las cuales los alumnos conjuntan los conocimientos teóricos con los de la práctica. Un ejemplo es la actividad de fortalecimiento y desarrollo vocacional (tutoría entre pares) que se desarrolla en la asignatura de “Instrumentos de Evaluación en Orientación”, en la que alumnos del sexto semestre fungen el rol de tutores de alumnos de nuevo ingreso (tutorados). Durante este proceso, se pretende que los alumnos-tutores adquieran nuevas habilidades y experiencias en el área de orientación y tutoría que los ayude a complementar su formación profesional. Por tal motivo, está investigación está encaminada a conocer las habilidades y experiencias que los alumnos-tutores adquirieron durante el desarrollo de esta actividad, ya que son pocos los estudios que describen esta problemática. Los beneficiarios de este estudio son los mismos alumnos, ya que les permite identificar aquellas habilidades y experiencias que adquirieron mediante esta actividad, para complementar y enriquecer su formación como futuros licenciados en educación; la planta docente de la asignatura de “Instrumentos de Evaluación en Orientación”, ya que podrán identificar si la estrategia está cumpliendo con sus objetivos, así como la efectividad de la misma como apoyo a los estudiantes y las autoridades de la Facultad ya que podrán conocer la pertinencia que tiene la asignatura ya mencionada en el currículum, así como en la formación de sus estudiantes.

MARCO TEÓRICO La tutoría en la orientación educativa tiene sus orígenes desde la época de Sócrates, específicamente en la mayéutica, “sobre todo si se considera como un método en donde el maestro provocaba que el discípulo sacara los conocimientos que se hallaban en el fondo de su alma” (López, 2003, p. 5). Asimismo, este mismo autor define el concepto de tutor como la “persona sabía que brinda orientación y guía a otra persona que lo necesite”. Al igual que el concepto anterior, el de tutoría ha ido cambiando a lo largo del tiempo, hoy en

día es concebido como un método de enseñanza a través del cual un estudiante o un grupo de estudiantes reciben educación o atención individualizada de parte de un profesor, el cual deberá guiarlos en su travesía académica (Fernández y Escribano, 2008, p. 2). Para abordar la tutoría se pueden utilizar diversas modalidades, entre las cuales está la tutoría entre pares o la peer tutoring (Boronat, Castaño y Ruiz, 2005, p. 6). Los antecedentes encontrados en esta modalidad de tutoría son múltiples pero “en la mayoría de los casos se trata de un estudiante más antiguo (o de la misma edad) que ayuda a otros estudiantes en su aprendizaje o inserción a la casa de estudios, con apoyo del profesor” (Paz, 2009, p. 4). Esta modalidad de tutoría toma en consideración lo que la UNESCO (1998) y la International Association of Universities (1998) recomiendan a las universidades “ofrecer a los alumnos una formación integral, que equilibre conocimientos, habilidades, valores y que proporcione una sólida formación general, favorecer el aprendizaje permanente y el desarrollo autónomo del estudiante, es decir que facilite instancias para lograr el “aprender a aprender” (Paz, 2009, p. 3). Considerando estas recomendaciones, resulta interesante llevar a la práctica esta modalidad de tutoría, ya que como se ha mencionado, permite una formación integral, tanto para quien funge como alumno-tutor como para el alumno-tutorado, debido a las diferentes competencias, habilidades y demás aprendizajes que ambos alumnos adquieren a través de la experiencia generada por esta modalidad.

METODOLOGÍA Esta investigación se desarrolló bajo un enfoque naturalista, de tipo cualitativo (ÁlvarezGayou, 2003), con un diseño de estudio de casos instrumental (Stake, 2005) ya que el interés es el estudio del fenómeno a partir de los casos. Las participantes fueron dos alumnas (de 20 y 23 años respectivamente) de sexto semestre de la Licenciatura en Educación de la UADY, quienes desempeñaron en la asignatura “Instrumentos de Evaluación en la Orientación” el rol de tutores de un alumno de nuevo ingreso. La colecta de información se realizó en dos etapas: la primera en un grupo focal, donde participaron las dos analizadas junto con otros compañeros que vivieron la experiencia (por la naturaleza de lo que las alumnas vivieron, se seleccionaron a las dos participantes de todo el grupo); y para la segunda etapa se realizaron dos entrevistas semiestructuradas a las dos alumnas participantes. Para el grupo focal se utilizó una guía de preguntas

detonadoras, las cuales estaban enfocadas a las experiencias y habilidades que los alumnos tuvieron en dicha actividad. Las entrevistas individuales se realizaron en días diferentes a las participantes, en dichas sesiones se indagó acerca de sus experiencias en el rol de tutor así como las habilidades que enriquecieron su formación profesional, lo que permitió profundizar en sus experiencias. Una vez colectada la información se realizó un análisis del discurso organizado por tres categorías emergentes (planeación, desarrollo y evaluación), lo que permitió clasificar los comentarios y opiniones de los sujetos de forma sistematizada para el cumplimiento de los objetivos de esta investigación.

RESULTADOS A continuación se presentan los resultados, los cuales describen las experiencias y habilidades que las alumnas de sexto semestre de la Licenciatura en Educación de la UADY vivieron durante su rol de tutores en la actividad de tutoría entre pares. Los resultados se agruparon en tres grandes categorías: planeación, desarrollo y evaluación de la actividad. En cuanto a la planeación de la actividad, en la tabla 1 se muestra que ambas alumnas adquirieron experiencias en cuanto a la forma de trabajar con sus tutorados (ética, respeto, responsabilidad, empatía). Entre las habilidades que mencionan haber adquirido están: autoadministración de pruebas vocacionales, organización y planificación de las sesiones, empatía y habilidades de entrevista. Tabla 1. Experiencias y habilidades de los alumnos durante la planeación de la actividad de tutoría entre pares. EXPERIENCIAS • “la maestra desde el primer momento nos dijo “van a trabajar con personas, van a tener un caso real”… tienen que capacitarse bien…dentro de las reglas y la ética del orientador está que precisamente tienes que estar bien capacitado porque si no te capacitan bien, pues la interpretación que tú le vayas a decir de los resultados seguramente no va hacer la correcta”. (S1EI). • “creo que sí puedo hacer empatía con las otras personas y que me tengan confianza”. (S1EI). • “cuando yo fui tutorada puedo decir que sí fui responsable con mi tutora, y la tutora que me tocó igual fue muy responsable…pero yo como tutora si

HABILIDADES • [Autoadministración de pruebas vocacionales]…“nos autoadministramos las pruebas para saber bien…para saber cómo calificarlos…conocer cómo interpretarlos y hacer nuestros propios reportes y después ya aplicárselas a nuestro tutorado”. (S1EI). • [Habilidad de organización]… “mmm no sé qué puedo… ah! la organización, mucho en la organización y ya…por ejemplo preparar con anterioridad los instrumentos, o sea porque hay instrumentos que no eran de un solo librito, hay instrumentos que eran un libro de preguntas y otra hoja de respuestas y había que acomodarlo o cosas así”. (S2EI). • “hacer una organización en tu sesión aunque algunas veces se ve limitado porque si tu tutorado solo tiene treinta minutos…tenías que ir directo al instrumento”. (S1EI). • “competencias de organización, competencias en la parte del ser con respecto al respeto hacia otra persona y creo que solo eso”. (S1EI). • “habilidades de entrevista, la comunicación, creo que fue eso”.

me puse expectativas, o sea, de cumplirlas con el tutorado, tratar de darle la atención posible, que se sienta tranquilo”. (S1EI).

(S2EI). • “pude ser organizada, pude como realmente ponerle seriedad al asunto, porque pues estás hablando de la vida de otra persona”. (S2EI).

En la tabla 2 se pueden observar las experiencias y habilidades que vivieron las alumnas durante el desarrollo de la tutoría entre pares. Ambas alumnas mencionaron haber entablado una buena relación con sus tutorados, así como el hecho de haber establecido una barrera entre lo profesional y lo personal con el fin de no desviar los objetivos de las sesiones. De igual forma, señalaron haber tenido problemas con la revisión y calificación de algunos instrumentos vocacionales, ya que olvidaban cómo hacerlo durante las sesiones de tutoría. Entre las habilidades que adquirieron en esta fase fueron: de entrevista (formulación de preguntas y rapport), habilidades sociales, análisis crítico y objetividad en la interpretación de los resultados obtenidos en los instrumentos así como habilidades de comunicación (lenguaje no verbal). Tabla 2. Experiencias y habilidades de los alumnos durante el desarrollo de la actividad de tutoría entre pares. EXPERIENCIAS • [En cuanto a la personalidad del tutor y el tutorado] “comentaba en el grupo focal que fueron personalidades muy similares… pero siempre se respetó esa parte, ese rol…cuidaba mucho eso, nunca se pasó de la raya…pero sí hubiera sido bonito entablar un poquito más de amistad, fue más como compañerismo…yo tenía miedo de que me pasara [haciendo a la parte profesional y lo personal], como cuando te reflejas con la otra persona”. (S1EI). • [Evaluación de los resultados del instrumento]… “de repente sí olvidaba algunas cositas pero igual trataba de resolverlo antes de, no a la mera hora…bueno solo una vez cuando hicimos creo que canales de aprendizaje (instrumento vocacional) se me olvido cómo calificarlo”. (S1EI). • [Evaluación de los instrumentos]… “el cuidado de los resultados, trataba en la manera de lo posible estar muy cuidadosa…como nos dijeron desde el principio es una persona es tu responsabilidad…ahí sí trataba de cuidar, si se me fueron muchas cosas las que ya te comente pero trataba de cuidarlo lo más que podía”. (S1EI). • [Relación tutor-tutorado]… “hubo una buena comunicación…se estableció un buen vinculo de confianza…por eso se llegó a romper la barrera de tutortutorado y ahora ya era más como amigos, se llegó incluso a echar relajito y así…a veces yo tenía que meter seriedad y él igual y ya entonces sí vamos a trabajar y ya le explicaba todo”. (S2EI). • [Problemas al calificar los instrumentos]… “fue el mismo instrumento en el que se me presentaron las dos

HABILIDADES • [Implementación del rapport]… “recordaba mucho el rapport, de hecho unas veces me pasaba del rapport porque a veces si llegaba tarde a mis sesiones de tutoría, como dos horas, pero sí hacia el rapport, siempre le preguntaba cómo estaba, cómo le había ido en la semana”. (S1EI). • “habilidades de entrevista, habilidades sociales capacidad igual critica porque tienes que relacionar bueno lo que ya te dijeron, los resultados de cada cuestionario lo tienes que comparar entonces tú tienes que hacer la parte analítica”. (S1EI). • [Habilidades de entrevista]… “Entrevista definitivamente…saber qué preguntas hacer porque al principio como que me perdía yo también con mis preguntas entonces con eso ya fue más claro”. (S1EI). • “análisis crítico, o sea, comparar y todo. Me faltó un poquito de cuidado solo con ese instrumento que me confundí”. (S1EI). • “[Habilidades de entrevista]… “cómo llevar las entrevista o qué tipos de preguntas se pueden hacer”. (S2EI). • [Lenguaje no verbal]… “la postura del

complicaciones…el primer conflicto fue con unos puntajes [la suma de puntajes se hizo mal]… el otro fue ya más con él, porque él es…homosexual, y había una pregunta que era directa si eres mujer responde esto y si eres hombre esto, y eran en cuanto a gustos y entonces él me decía y qué pongo y yo no podía decirle…y me quedé mucho tiempo pensando…pero como había esa confianza desde el principio, no hubo problema… entonces despues tuve que consultar con la maestra al respecto y creo que también la maestra tuvo un poquito de conflicto, pero ya al final me dijo, pues lo que él considere contestar”. (S2EI).

cuerpo, aunque el maestro no enfatizó mucho en eso pero sí hizo énfasis en su importancia, que la postura del cuerpo, los ojos que tienes que ver, tienes que escucharlo… que tu mente no este volando porque cualquier cosa que diga es muy importante porque de ahí puedes tomar o hacerle preguntas para que abrirse más y buscar más cosas”. (S2EI).

En la tabla 3 se pueden observar las experiencias que adquirieron las alumnas en la fase de evaluación: autoevaluación de su desempeño en el proceso y el poder reflexionar acerca de su dedicación en un futuro en el área de orientación. Algunas de las habilidades que señalaron adquirir son: habilidades de comunicación, de retroalimentación y empatía con las demás personas. Tabla 3. Experiencias y habilidades que los alumnos desarrollaron y adquirieron durante la evaluación de la tutoría entre pares. •

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EXPERIENCIAS [La autoevaluación se hicieron como tutores]… “nos pidieron que hiciéramos una autoevaluación de tu desempeño como tutor… si me faltaron pequeños detalles aunque son pequeños pero luego sí hacen una diferencia…familiarización con los instrumentos fue lo que me faltó y yo creo que eso…de repente tenía dudas y el cuidado de los resultados, trataba en la manera de lo posible estar muy cuidadosa porque sí sé el significado que tiene…como nos dijeron desde el principio es una persona, es tu responsabilidad”. (S1EI). “me agrado mucho el proceso, me hizo reflexionar sobre que tengo que tener más cuidado… [lo dice por la experiencia que tuvo al calificar mal un instrumento]…me hizo reflexionar en eso, esto fue una experiencia, fue algo real en el que si ya los errores que cometiste esta vez no los hagas en los siguientes para que sea un mejor proceso”. (S1EI). [Impacto en su formación profesional]… “podría llegar a desempeñarme en el área de orientación haciendo cosas iguales…independientemente de orientación, yo creo que es un área que te desarrolla muchas habilidades sociales…aprender a escuchar al estudiante, la responsabilidad que tienes no solo como orientador sino como docente de tus alumnos, eso sirvió”. (S1EI). “Esta actividad me dejó muchos aprendizajes, me sirvió para darme cuenta si en verdad me gusta el área de orientación y si poseo las habilidades necesarias para esta área…porque también hay que tener una congruencia, o sea, puedes ver mucha teoría, leerlo y aprenderlo de memoria, pero

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HABILIDADES [Habilidades de comunicación]… “otra cosa, esa parte de las habilidades, de empezar a entablar comunicación con una persona desconocida y lo que me marcó mucho fue la importancia de escuchar a las personas”. (S1EI). [Habilidades de comunicación]… “mmm otra, este otra habilidad, mmm, sigo con la comunicación, o sea en el sentido que por ejemplo no es fácil decir, aquí te salió mal, no eres buen trabajador, o sea no le vas a decir eso, le puedes decir, aquí no te fue muy bien pero puedes hacer esto para reforzarlo, más o menos esas cosas, para que puedas darle ánimos, mmm bueno no ánimos, pero comunicarte bien en eso”. (S2EI). “Aprendí a realizar retroalimentaciones de los resultados que obtenía el tutorado en los instrumentos”. (S2EI). [Habilidad de retroalimentación]… “de retroalimentación, yo pienso que sí, sí reforcé la competencia y siento que sí, que si la logre adquirir”. (S1EG). [Otra habilidad que considera que adquirió en esta fase]… “, mm la parte igual del trato, de la empatía”. (S1EG). [competencia pues el conocimiento de los instrumentos”. (S1EG). “la comunicación, creo que, yo creo que si pude, aunque a veces se nos

ya cuando vas a la práctica, a la vida real, realmente se deben de tener las habilidades para desarrollarse exitosamente”. (S2EI).

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iba”. (S2EG). “este yo creo que eso si pude desarrollar un poco, este igual la empatía” (S2EG).

CONCLUSIÓN Con base en los resultados obtenidos, la actividad de tutoría entre pares que se implementa en la asignatura está contribuyendo a la formación profesional de los alumnos de la Licenciatura en Educación, ya que éstos mencionan haber adquirido diversas habilidades que enriquecen su formación en el área de orientación, misma a la que podrían dedicarse al egresar de la carrera. Algunas de éstas son: sociales, de comunicación, planeación (mismas que Mosca y Santiviago, 2012, mencionan) organización, uso de estrategias de intervención y de entrevista. Asimismo, estos autores señalan que a través de esta modalidad los alumnos-tutores pueden reflexionar sobre sí y los otros, lo cual les permitió darse cuenta sobre su desempeño como tutores, el compromiso profesional y un acercamiento al quehacer de esta área. Esta actividad les deja a los alumnos la experiencia de trabajar con un caso real en el que se les presentaron problemas tanto técnicos (instrumentos) como personales (manejo de sus emociones, principios y creencias), los cuales tuvieron que enfrentar y resolver, pero que les sirvió de aprendizaje para futuras acciones en el área de orientación y tutoría. Por otro lado, los alumnos sugieren que este tipo de actividades que conlleven a una práctica en escenario real esté enfocada a la orientación vocacional (es decir, con tutorados de media superior) más que al fortalecimiento vocacional (como sucedió en este caso). Se sugiere a los profesores del área que planeen actividades que dejen experiencias de vida y profesional a los alumnos, llevándolos a escenarios reales o situados. Asimismo, para futuras investigaciones del tema, se sugiere analizar las problemáticas que surgen en el desarrollo de este tipo de actividades no sólo en la implementación técnica, sino en la logística, gestión y evaluación de la experiencia, tanto con los alumnos-tutores, tutorados y profesores. Para finalizar, las experiencias que vivieron los alumnos-tutores y tutorados, además de demandarles esfuerzo y compromiso en el desarrollo de esta actividad, les permitió visualizar una perspectiva del ejercicio profesional en el área de orientación, por lo que las expectativas que se tenían de esta actividad fueron superadas.

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