10.

Diferencias culturales La cultura en mi empresa 10.1. Independientemente del sector al que pertenezcas, ¿en qué ambiente de empresa te gustaría trabajar? Es decir, ¿qué cultura empresarial te gustaría? Completa cada fila con información diferente e indica si es así en tu empresa o es un sueño. Es así en mi empresa

Es un sueño

1. La información se comparte a todos los niveles. 2. Se escuchan las opiniones y argumentos de todos. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

10.2. Exponed vuestra información al resto de los compañeros. Fijaos sobre todo en cómo es la empresa real. ¿En qué empresa os gustaría estar? Completa el cuadro con la realidad de las tres empresas que te han gustado más. Nombre compañero

1. Nombre compañero

2.

Nacionalidad o ciudad

Nacionalidad o ciudad

Nombre compañero

3.

Ideas de la cultura de empresa

Empresa

Empresa

Nacionalidad o ciudad

Ideas de la cultura de empresa

Empresa

Ideas de la cultura de empresa

10.3. ¿Te identificas más con la cultura de una empresa de tu país o prefieres la cultura empresarial de otro país? Unidad 4

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[ochenta y cuatro]

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11.

Lectura 11.1. Lee el texto siguiente.

Fidelizar a los empleados facilitándoles sus tareas domésticas "Cuando un empleado tiene una gestión personal pendiente disminuye su ritmo de trabajo. Con este programa, muchas de estas gestiones las puede tener cubiertas en la propia empresa", señala Alfonso Jiménez, director general de Watson Wyatt, que hace hincapié en que, de esta forma, la empresa rentabiliza cada euro que invierte. Miriam Aguado, consultora de Watson Wyatt indicó que se trata de una estrategia en la que todos ganan: la empresa porque motiva, compromete y rentabiliza el trabajo de sus empleados, mientras que éstos pueden resolver problemas, tienen una mayor satisfacción y, como consecuencia, mejoran en el desempeño de sus funciones. Aunque la consultora de recursos humanos y el grupo multiasistencia MGA son los responsables últimos del funcionamiento de este programa, quien tiene el protagonismo ante los empleados es la propia empresa, que es la que da el servicio directamente a través de varias vías. La empresa facilita a sus empleados a través de la intranet, del propio móvil o de un call center, la reserva de mesa en un restaurante con un veinticinco por ciento de descuento, la compra de un coche más barato, la búsqueda de una canguro para sus hijos, el envío de flores y la gestión de la tintorería y de otras compras. En total, más de cincuenta servicios que pueden establecerse según las preferencias del colectivo que los demande.

4

Expansión y empleo

11.2. Responded a las siguientes preguntas y comentadlas con toda la clase.

¿

· ¿Qué te parece la idea de esta empresa?

?

· ¿Crees que te ayudaría a rendir más en tu empresa? · ¿Hay alguna idea semejante en tu país?

11.3. Pensad en qué necesidades tenéis en vuestro día a día para hacer sugerencias al departamento de RR.HH. o para aumentar los servicios de la empresa comentada. Podéis usar las expresiones vistas para: a. Referirse a alguien o conjunto de personas sin importar su identidad. b. Expresar impersonalidad.

[ochenta y cinco]

85

Cultura empresarial

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Tarea final Satisfacción en la empresa: evaluación 1.

Elaborad un test para conocer el grado de satisfacción, expectativas, etc. de los empleados de una compañía. Os presentamos algunas sugerencias, podéis cambiar los apartados que no os parezcan adecuados. Debéis incorporar nuevos temas a evaluar, ¡sería bueno llegar, como mínimo, hasta 8 apartados!

T 1. E S T 2.

y empleados del mercado laboral Políticas para atraer a los mejores fidelizarlos. aciones:1= peor, 5= mejor Puntúa del 1 al 5 las siguientes afirm pañía Participación en acciones de la com Plan de jubilación Programas de formación ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ iar a los mejores empleados. Actuaciones especiales para prem aciones, 1= peor, 5= mejor. Puntúa del 1 al 5 las siguientes afirm ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________

3.

4.

Unidad 4

empleados. Métodos para promocionar a los aciones, 1= peor, 5= mejor. Puntúa del 1 al 5 las siguientes afirm ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ de los empleados. Sistemas de evaluación del trabajo aciones, 1= peor, 5= mejor. Puntúa del 1 al 5 las siguientes afirm ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________ ______________________ ________________________________

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[ochenta y seis]

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2.

Pasad la encuesta a vuestros compañeros. Podéis repartiros el trabajo entre los tres, así os costará menos esfuerzo.

3.

Contabilizad los resultados y preparad su presentación a la clase en soporte visual (fotocopias, mural, página web…). Tenéis que hacer propuestas por escrito, a la vista de los resultados, para mejorar el rendimiento y el clima empresarial.

4.

Escoge el trabajo que más te guste (no puedes escoger el tuyo) y coméntaselo a tus compañeros. Ejemplo: · Los resultados de la encuesta dicen que un 8%… · 5 de cada 10 encuestados han puntuado positivamente los programas de formación, como política empresarial para fidelizar a los empleados. · En la propuesta se explica que…

5.

Elegid dos maestros de ceremonia y buscad la forma de premiar el trabajo que más ha gustado. Estos maestros tienen que:

✔

pensar en el tipo de celebración, qué se va a servir, etc.

✔

enviar una invitación y saber cuántos asistentes habrá

✔

entregar un premio sorpresa

4

Invitación Celebración de entrega de premios 2003. Viernes 28 de marzo a las 20,00 h en el salón social. Se ruega confirmación.

Recordad usar los recursos lingüísticos vistos en la unidad.

[ochenta y siete]

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Cultura empresarial

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HISPANOAMÉRICA

1

Son las 7h de la mañana. María Delia está en su habitación del hotel Rugenda mirando un programa de televisión. Escucha lo que comentan.

[18]

Fíjate en las palabras destacadas. Son nombres de frutas y verduras. ¿Sabes lo que es cada una? Si no lo sabes, pregunta a tu profesor.

“Estamos en un campo donde se cultiva el choclo y al tiro vamos a contemplar una cosecha de ají. Les damos mucha importancia a nuestras frutas y verduras porque es uno de los rubros más importantes en las exportaciones de Chile a Norteamérica, Europa y Asia. Largas temporadas de mucho sol aseguran muchas cosechas de kiwis, uvas, duraznos, frutillas, tomates, choclos y frutas exóticas, como la lúcuma y la chirimoya. La temporada de verano llega al Chile Central con la primera cosecha de choclo, a mediados de diciembre, cuando empezamos a ver en la carta el famoso pastel de choclo.” Fíjate: “Al tiro" lo dicen mucho los chilenos. En español peninsular significa ‘en seguida’. Es como el “ahorita" mexicano. ¿Sabes el nombre de los siguientes alimentos en español de España? Relaciona: Nombres en español de Chile 1. 2. 3. 4. 5. 6.

• • • • • •

ají frutilla durazno choclo papa lúcuma

1

Unidad 4

Nombres en español de España a. b. c. d. e. f.

2

3

88

• • • • • •

patata melocotón una fruta tropical maíz pimiento picante fresa o fresón

4

5

[ochenta y ocho]

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6

María Delia quiere invitar a Vittorio Desormeaux y a sus compañeros de la empresa ChileFuego Turismo a una cena en un restaurante de cocina chilena. Desea agradecerles las atenciones que le han prestado esos días en Santiago y, al mismo tiempo, degustar la gastronomía del país. Estos últimos días han estado reunidos y no han podido disfrutar de una cena tranquila. María Delia busca en la página de Internet www.puntosantiago.cl y encuentra algunos restaurantes que le parecen interesantes. Lee la información que dan.

Coco Loco

Puerto Marisko

Av. El Bosque Norte 0215, Providencia Observaciones: Dedicado a pescados y mariscos. Destaca el “Cebiche de reineta”. Atiende de lunes a sábado de 12:00 a 16:00 y de 20:00 a 23:30 hrs.; domingo hasta las 23:00 hrs.

Isidora Goyenechea 2918, Las Condes Fono. (2) 2332096 Observaciones: Dedicado a la comida chilena en pescados y mariscos. Algunas de sus recetas son “Congrio Puerto Marisko” que consta de grillado con salsa de mantequilla montada, camarones y palta, “Trucha en salsa de centolla”. También destacan las “Pastas” como “Fettuccini con salsa de locos y pinzas de jaiba”. Atiende de lunes a domingo de 12:30 a 16:00 y de 19:30 a 00:00 hrs.

El Madroñal Av. Vitacura 2911, Vitacura Fono: (2) 2336312 Observaciones: Dedicado a la comida Mediterránea, Española y Europea. En su carta existen algunos platos como “Corvina con pulpo a la Gallega”, “Rodaballo”, “Paella a la Valenciana”. Atiende de lunes a domingo de 13:00 a 16:00 y de 20:00 a 00:00 hrs.

Don Simón Pío Nono 261, Barrio Bellavista Observaciones: Dedicado a la comida chilena. Una de sus especialidades son las carnes rojas, blancas, pescados y mariscos y ensaladas, donde se caracteriza el “Bife de ají Cacho de Cabra”. Atiende de lunes a domingo de 10:00 a 03:00 hrs.

¿Qué restaurante elegirías para María Delia? ¿Por qué? Comentad entre todos vuestras propuestas.

[ochenta y nueve]

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Cultura empresarial

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4

3

María Delia está cenando en el restaurante Coco Loco con Vittorio Desormeaux y otras personas de la empresa Chilefuego Turismo. Eligió ese restaurante porque le gusta mucho el cebiche* y le dijeron que ahí lo preparaban muy bien. A su lado está sentado Jorge Solari, abogado de la compañía y experto en temas laborales. * Cebiche: Plato de pescado o marisco bien picados, crudos y preparado en un adobo de jugo de limón o naranja agria, cebolla picada y ají.

Ordena el siguiente diálogo entre ellos dos; ten en cuenta que la intervención de María Delia está ya ordenada. Jorge Solari

María Delia Magaró 1. Jorge, leí que parte del éxito

a. No tenemos ese temor, aunque empezaron a llegar trabaja-

chileno reside en su regulación laboral y eso garantiza la paz social. ¿Es cierto?

dores argentinos de la más alta calificación. Históricamente hubo muchos chilenos trabajando en la Argentina, por lo que nuestra conducta es de reciprocidad.

b. Bueno, pues... digamos que, el problema de la Argentina

2. Pero, ¿cómo se financia? 3. 4.

Veo que es un diseño muy innovador. Muchos dicen que deberían aplicarse en mi país, la Argentina, las medidas implantadas en el país de usted en los años 80...

5. ¿Temés vos una “invasión” de

mano de obra argentina mejor preparada que la chilena?

1

dejó de ser un problema económico para ser básicamente político. Se requiere un pacto social y político para dar estabilidad al actual gobierno y al que vendrá después.

c. Por supuesto, ya que no genera riesgos fiscales. El tiempo máximo de cobro son cinco meses, tanto para despidos como para los trabajadores que renuncien a su puesto.

d. Sí, lo es. Esa regulación laboral promovida desde el Gobierno estableció un seguro de desempleo que no existía en Chile.

e. Pues... esa financiación es tripartita: la parte principal la financian los empleadores, y también contribuyen los trabajadores y el Estado, que hace un aporte al fondo solidario.

2

3

4

Ahora escucha esa conversación.

[19]

Responde a estas preguntas: 1. ¿Quién promovió la regulación laboral en Chile? 2. ¿Cómo se financia el seguro de desempleo en Chile?

5

?

3. ¿Qué trabajadores tienen derecho a cobrar el seguro de desempleo? 4. ¿Qué opina el señor Solari sobre los problemas de Argentina?

Unidad 4

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[noventa]

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4

De acá y de allá EL NACIONAL, viernes 26 de julio

de 2002

El desempleo en Latinoamérica llegó a cifras históricas la población económicamente activa de l desempleo ascendió de 8,1% de la año, este de do perio o mism el en a 9,4% región en el primer trimestre de 2001 . Según cálculos, la tasa anual llegará 1980 e desd na Lati rica Amé de alta la más la desocuagudos como el de Argentina, donde este año a 9,8%, impulsada por casos pación es de 23%, y el de Venezuela. ecoen América Latina debido a la recesión El déficit de puestos de trabajo aumenta o brut no inter ucto prod el do estre de 2001, cuan nómica observada desde el tercer trim rajo cont se nal regio PIB el , 2002 trimestre de regional comenzó a caer. En el primer se regiser trimestre del año anterior, cuando prim del ecto resp baja 3,6%, una brusca tró un crecimiento de 2,2%. tres la recesión se profundizó en los primeros La preocupación de la OIT se debe a que la do cuan , 2001 de or a la del cuarto trimestre meses de este año, y fue incluso may contracción fue de 1,6 %.

E

URBANO 2000-2001 AMÉRICA LATINA: DESEMPLEO (TASAS MEDIAS ANUALES) PAÍS Argentina (*) Brasil Chile Colombia Costa Rica Ecuador El Salvador (*) Honduras México Nicaragua (*) Panamá Paraguay Perú R. Dominic. (*) Uruguay Venezuela

2000

2001

15.1 7.2 9.4 17.2 5.3 14.9

17.4 6.2 9.5 18.7 5.8 11.0

2.2

2.4

15.3

16.6

7.4

9.5

13.4 14.1

15.4 13.9

Las estimaciones del desempleo para el año en curso, indican un ligero aumento del 0,5% con relación al 2001 en tanto se prevé un crecimiento del producto regional del 1,5%. Se estima un desempleo para el conjunto de la región del 8,8% en el año 2002.

. Fuente: OIT. Panorama Laboral, 2001 n caribeña, obedece a en el cuadro que incluye a la regió (*) La ausencia de algunos países . 2001 y 2000 a los años la falta de datos correspondientes

Debate

¿Qué soluciones se pueden proponer para la activación de puestos de trabajo en Latinoamérica? ¿Cuáles son las principales funciones de la OIT? Puedes consultar la web de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) http://www.ilo.org/public/spanish/index.htm

[noventa y uno]

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Cultura empresarial

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