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Manual de Organización

Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

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Registro de Actualización

Modificaciones

Fecha

Motivo del Cambio

Elaboró

Revisó

Lic. Deyanira Cruz Silva Representante de la Dirección

Inspector Pedro Gómez Celada Encargado de Despacho de la Dirección General de Seguridad Pública y Transito Municipal

Autorizó

Validó

Lic. Marco Antonio Rodríguez Hurtado Presidente Municipal

Lic. Eduardo Benhumea Macedo Contralor Municipal

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INDICE Introducción

Pág. 3

Objetivo del Manual

3

Misión y Visión

4

Marco Legal

5

Atribuciones

6

Estructura Orgánica

11

Organigrama

12

Objetivos y Funciones

11

Dirección General de Seguridad Pública Subdirección de Policía Preventiva Municipal Departamento Técnico Operativo Zona Poniente Departamento Técnico Operativo Zona Oriente Departamento de Radiocomunicación Subdirección de Tránsito Municipal Departamento Técnico Operativo de Tránsito Zona Poniente Departamento Técnico Operativo de Tránsito Zona Oriente. Subdirección de Servicios al Público Departamento de Placas Departamento de Licencias y Permisos de Circulación, Departamento de Infracciones Departamento de Servicios al Público Zona Oriente. Subdirección de Protección Civil y Bomberos. Departamento Operativo Departamento de Capacitación a Empresas Comandancia de Bomberos. Departamento de Bomberos Zona Poniente. Departamento de Bomberos Zona Oriente Subdirección de Facultativos Departamento de Comercialización Departamento de Operación Centro de Capacitación y Formación Policial.

13 14 16 16 17 18 19 19 20 21 22 23 25 26 28 29 30 31 31 32 33 34 35

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INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización tiene como finalidad servir como instrumento de formación y consulta, sobre las funciones ejecutadas por la Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal, de acuerdo a lo que establece el Reglamento Interno para la Administración Pública Municipal.

Con este propósito el documento se pone a disposición del personal adscrito a esta dependencia, así como a la ciudadanía en general, con el fin de que sirva como medio de información y guía respecto a las actividades que se desarrollan en sus unidades administrativas.

Asimismo el presente manual estará sujeto a cambios toda vez que se presenten modificaciones o ajustes en las atribuciones, funciones y estructura orgánica de la Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal.

OBJETIVO DEL MANUAL

Fortalecer la confianza y credibilidad de la ciudadanía hacia los elementos y autoridades encargadas de resguardar la seguridad pública municipal, buscando disminuir los índices delictivos y conductas antisociales a través de acciones que coadyuven a salvaguardar la integridad de los ciudadanos en el combate a la impunidad, mediante el impulso de la participación ciudadana, la promoción de la cultura jurídica y conciencia preventiva en la lucha contra la delincuencia.

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MISIÓN

Consolidar un gobierno municipal sensible, eficiente, eficaz, honesto, transparente y con amplia vocación democrática, que a través del esfuerzo compartido con la ciudadanía y las organizaciones representativas de la sociedad civil, integre, promueva y coordine los programas, proyectos y políticas públicas con profundo sentido social, tendiente a propiciar un desarrollo humano sustentable para elevar la calidad de vida de los tlalnepantlenses, sujetándose a principios de transparencia y rendición de cuentas.

VISIÓN

Que Tlalnepantla de Baz sea una ciudad moderna, segura, ordenada, limpia, dinámica y competitiva, reconocida en el ámbito nacional e internacional como un municipio generador de amplias oportunidades de crecimiento económico, social y cultural; donde se reconozca el papel activo de la mujer; los jóvenes tengan los espacios de oportunidad que necesitan; los niños y los adultos mayores se sientan protegidos e integrados; un municipio con alto desarrollo democrático, donde los servicios prestados a la población sean certificados con normas internacionales, teniendo como principales Valores Municipales: el Esfuerzo Compartido, Compromiso y Participación Social, Honestidad y Transparencia, Legalidad, Pluralidad, Racionalidad y Disciplina, Confianza y Experiencia.

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MARCO LEGAL

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México. 3. Ley Seguridad Pública Preventiva del Estado de México. 4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. 5. Plan de Desarrollo del H. Ayuntamiento Constitucional de Tlalnepantla de Baz. 6. Reglamento Interno de la Administración Pública Municipal de Tlalnepantla de Baz. 7. Reglamento de Justicia Cívica para el Municipio de Tlalnepantla de Baz. 8. Reglamento de Tránsito Metropolitano. 9. Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz. 10. Las demás que le señalen otros ordenamientos aplicables y las que le sean encomendadas.

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ATRIBUCIONES Del Reglamento Interno de la Administración Pública Municipal. Artículo 83.- La Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito tendrá las siguientes atribuciones específicas:

I. Vigilar el cumplimiento de las leyes, reglamentos, convenios, acuerdos y demás disposiciones relativas a la policía preventiva, tránsito, protección civil y bomberos; II. Vigilar que los cuerpos preventivos de policía y tránsito del Municipio cumplan con los ordenamientos legales aplicables, en la ejecución de sus actividades relacionadas con la protección de los habitantes, la prevención de los delitos, el mantenimiento del orden público y el control del tránsito vehicular; III. Aplicar las disposiciones, normas operativas, administrativas y disciplinarias a los elementos de policía preventiva y tránsito, a fin de que sus actividades se apeguen a los principios de legalidad, eficiencia, profesionalismo, honestidad y probidad; IV. Establecer mecanismos de coordinación con otras autoridades competentes en la materia, para ampliar y mejorar la cobertura del servicio de seguridad pública; V. Coordinar, supervisar y vigilar la adecuada calidad en la prestación de servicios al público; y VI. Las demás que le otorguen otras disposiciones legales y reglamentarias aplicables, y aquellas que le asigne el Ayuntamiento y el Presidente Municipal. FACULTADES Artículo 85.- El Director General de Seguridad Pública y Tránsito tendrá las siguientes facultades no delegables:

I. Proponer las políticas y criterios generales para la planeación en materia de seguridad pública, tránsito y protección civil; II. Elaborar el programa de capacitación para aspirantes y elementos activos de los cuerpos policiales de policía preventiva y tránsito municipales; III. Expedir y publicar la convocatoria para la selección de aspirantes a policía preventiva y de tránsito municipal que deseen ingresar a la

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IV.

V.

VI. VII. VIII.

IX. X.

XI.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito, previa gestión ante el Colegio de Policía para la capacitación requerida, de conformidad con los requisitos que establezcan las disposiciones legales respectivas; Brindar las facilidades necesarias para que la Dirección General de Administración por conducto de la Subdirección de Recursos Materiales haga la supervisión y control de inventarios en los almacenes especiales, que operen en apoyo a sus atribuciones de seguridad pública y tránsito; Diseñar operativos permanentes, Transitorios, periódicos y específicos en materia de seguridad pública, acorde a los requerimientos de las comunidades y de los diversos sectores sociales; Dar seguimiento a la incidencia delictiva en el municipio, proponiendo estrategias de prevención y combate al delito; Coordinar las acciones de los grupos especiales de seguridad pública municipal; Atender y dar seguimiento a las propuestas del Consejo Coordinador Municipal de Seguridad Pública y de los Comités Vecinales de Seguridad Pública en las comunidades del territorio municipal; Atender y dar seguimiento a las peticiones ciudadanas en materia de seguridad pública, tránsito municipal y protección civil; Aplicar las recomendaciones de la Coordinación Municipal de Derechos Humanos, así como las resoluciones de la Contraloría Municipal en materia de quejas y denuncias ciudadanas; y Las demás que le confieran otros ordenamientos legales y el Presidente Municipal.

Artículo 86.- La Subdirección de Policía Preventiva Municipal, tendrá las siguientes atribuciones:

I. Organizar, operar, coordinar y controlar los servicios de policía preventiva municipal; II. Proponer acciones para la modernización y mejoramiento integral del servicio de policía preventiva municipal; III. Conocer los hechos relacionados con la policía preventiva del municipio y, en su caso, hacerlos del conocimiento del Ministerio Público; IV. Proporcionar auxilio e información básica a la población dentro del territorio municipal, en coordinación con otras instancias de gobierno; V. Coordinarse con otros cuerpos de seguridad preventiva y con otras autoridades competentes en la materia, para el desempeño de sus atribuciones;

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VI. Presentar ante las Oficialías Conciliadoras y Calificadoras, a quienes infrinjan las disposiciones contenidas tanto en el Bando Municipal como en el Reglamento de Justicia Cívica; y, VII. Las demás que le señalen otros ordenamientos legales aplicables y las que le encomiende el Director General de Seguridad Pública y Tránsito. Artículo 87.- La Subdirección de Tránsito Municipal, tendrá las siguientes atribuciones:

I. Supervisar la correcta aplicación del Reglamento de Tránsito Metropolitano en el territorio municipal; II. Organizar, operar, coordinar y controlar los servicios de tránsito municipal; III. Proponer acciones para la modernización y mejoramiento integral del servicio de tránsito municipal; IV. Diseñar operativos permanentes, periódicos, Trànsitorios y específicos que coadyuven a la agilización del tránsito municipal; V. Elaborar y ejecutar los programas de educación vial entre la población del municipio; VI. Proponer y vigilar el adecuado funcionamiento de los dispositivos y señalamientos para el tránsito de vehículos; VII. Proporcionar auxilio e información básica a la población dentro del territorio municipal en coordinación con otros cuerpos competentes en la materia; VIII. Coordinarse con otros cuerpos competentes en la materia, para el desempeño de sus atribuciones; IX. Retirar de la vía pública los vehículos y objetos que obstaculicen o pongan en peligro la seguridad de las personas y sus bienes o el libre tránsito; y X. Las demás que le señalen otros ordenamientos legales aplicables y las que le encomiende el Director General de Seguridad Pública y Tránsito. Artículo 88.- La Subdirección de Servicios al Público, tendrá las siguientes atribuciones:

I. Formular y proponer programas y acciones para la modernización y mejoramiento integral de los servicios al público en materia de tránsito; II. Otorgar servicios relacionados con el tránsito, registro, autorización y control de vehículos, así como a la expedición de licencias de conducir;

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III. Expedir

y llevar registro de las placas proporcionadas por el Ayuntamiento con base en los requisitos y procedimientos normativos para dicho trámite; IV. Generar un registro estadístico y de seguimiento de las infracciones levantadas por la Subdirección de Tránsito, atendiendo la devolución de los documentos y bienes resguardados de particulares una vez cubiertas los importes de las infracciones cometidas; V. Otorgar los permisos y licencias de circulación con base en la normatividad aplicable, generando un registro y control de los mismos; y VI. Las demás que le confiera el Director General de Seguridad Pública y Tránsito. Artículo 89.- La Subdirección de Protección Civil y Bomberos, tendrá las siguientes atribuciones:

I. Coordinar, vigilar y evaluar el sistema municipal de protección civil, así como lo relativo a la prevención y auxilio de zonas afectadas en caso de desastre, incorporando la participación de la comunidad; II. Recabar, integrar y sistematizar la información que facilite el estudio y análisis sobre desastres o siniestros que afecten a la población, así como su atención oportuna; III. Formular y promover mecanismos de coordinación en materia de prevención y atención de desastres o siniestros con autoridades federales, del Distrito Federal y del Estado, así también con los sectores social y privado; IV. Elaborar y ejecutar programas de difusión y capacitación dirigidas a los diversos sectores de la población, con el objeto de prevenir y enfrentar contingencias, emergencias y desastres; V. Integrar y coordinar los sistemas operativos que se requieran para la atención adecuada y oportuna de contingencias, emergencias y desastres, así como los apoyos que proporcionen los sectores público, social y privado; VI. Integrar el Atlas Municipal de Riesgos, inventarios y directorios de personas, instituciones, bienes y servicios disponibles que se requieran para prevenir y atender contingencias, emergencias y desastres en áreas y actividades de riesgo; VII. Efectuar verificaciones sobre condiciones de seguridad en inmuebles e instalaciones de carácter público y privado donde acuda la población, así como aplicar sanciones que correspondan por las infracciones señaladas en la Ley de Protección Civil del Estado de México;

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VIII. Apoyar al Consejo Estatal de Protección Civil en el desarrollo de las funciones a su cargo; IX. Promover la creación, integración y funcionamiento del Consejo Municipal de Protección Civil, coordinando las acciones ejecutivas y de evaluación que sean necesarias; X. Identificar y adoptar modelos de medición y simulación de contingencias, emergencias y desastres; XI. Coordinar los dispositivos para atender las situaciones de emergencia que alteren el orden público o la integridad física de las personas; XII. Proponer al Director General de Seguridad Pública y Tránsito la normatividad en materia de prevención y atención de contingencias, emergencias y desastres; XIII. Intervenir en auxilio o en coordinación con las autoridades federales y estatales, en los términos de los ordenamientos en materia de sustancias explosivas, detonantes y pirotecnia; XIV. Apoyar los servicios de la central de emergencias canalizando las llamadas de auxilio hacia los cuerpos de Protección Civil, Bomberos, Tránsito y Seguridad Pública, sosteniendo la adecuada comunicación y coordinación con los mismos y con las instancias federales y estatales competentes; y XV. Las demás que señalen otros ordenamientos legales aplicables y las que le encomiende el Director General de Seguridad Pública y Tránsito. Artículo 90.- La Subdirección de Servicios Facultativos tendrá las atribuciones siguientes:

I. Promover y gestionar los contratos correspondientes para la prestación de los servicios facultativos de vigilancia a particulares; II. Enviar a la Dirección General de Administración por conducto del enlace administrativo de seguridad publica, la documentación respectiva para la elaboración y seguimiento de los contratos de servicio de seguridad; III. Coordinar la operación técnica de la prestación de los servicios policiales contratados (elementos de seguridad y equipamiento); IV. Suspender el servicio en aquellos casos en que la coordinación administrativa le informe de la terminación del contrato o bien el incumplimiento del mismo; V. Informar a la tesorería municipal, el número de servicios contratados por los particulares, para que ésta realice el cobro respectivo; y VI. Las demás que señalen otros ordenamientos legales aplicables y las que le encomiende el Director General de Seguridad Pública y Tránsito.

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ESTRUCTURA ORGANICA 1. Dirección General de Seguridad Pública 1.2. Subdirección de Policía Preventiva Municipal 1.2.1. Departamento Técnico Operativo Zona Poniente 1.2.2. Departamento Técnico Operativo Zona Oriente 1.2.3. Departamento de Radiocomunicación 1.3. Subdirección de Tránsito Municipal 1.3.1. Departamento Técnico Operativo de Tránsito Zona Poniente 1.3.2. Departamento Técnico Operativo de Tránsito Zona Oriente. 1.4.

Subdirección de Servicios al Público:

1.4.1. Departamento de Placas; 1.4.2. Departamento de Licencias y Permisos de Circulación, 1.4.3. Departamento de Infracciones; y 1.4.4. Departamento de Servicios al Público Zona Oriente. 1.5.

Subdirección de Protección Civil y Bomberos:

1.5.1. Departamento Operativo; 1.5.2. Departamento de Capacitación a Empresas; 1.5.3. Comandancia de Bomberos 1.5.3.1.

Departamento de Bomberos Zona Poniente; y

1.5.3.2.

Departamento de Bomberos Zona Oriente.

1.6.

Subdirección de Facultativos:

1.6.1. Departamento de Comercialización; y 1.6.2. Departamento de Operación. 1.7.

Centro de Capacitación y Formación Policial

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OBJETIVOS Y FUNCIONES Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal Objetivo: Salvaguardar la integridad física y patrimonial de los habitantes y transeúntes; brindar la fluidez vial en vías primarias y vías secundarias aplicando el Reglamento de Tránsito Metropolitano; otorgar la oportuna atención en casos de siniestros y/o desastres naturales; difundir los servicios de vigilancia especializada dentro del Territorio Municipal, todo esto orientado en la prestación de un Servicio Público Municipal de calidad que engloba la permanente capacitación a los elementos que conforman esta dirección. Funciones:

1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .1 0 .1 1 .1 2 .1 3 .1 4 .1 5 .1 6 .-

Rescatar y proteger a los espacios públicos seguros. Participación ciudadana a través de los comités ciudadanos de seguridad pública. Combate frontal a la corrupción e impunidad. Cuerpo policiaco de excelencia (élite). Atención a los grupos sociales conflictivos. Fomentar la adquisición de vigilancia especial a personas físicas y/o morales. Con capacitación. Mediante el fomento de la carrera policial. Reconocimientos e incentivos. Recursos materiales suficientes y modernos. Procesamiento de información de la incidencia delictiva municipal. Logística para llevar a cabo los operativos conjuntos en materia de seguridad pública. Información al público, vía portal de internet de la página institucional del H. Ayuntamiento, sobre el nombre y la fotografía de cada elemento. Retroalimentación informativa entre los otros dos niveles de gobierno, acerca de la incidencia delictiva. Desarrollar las herramientas que otorguen formación policial y reconocimiento a nuestros policías. Proveer de recursos y tecnología para que los elementos ejerzan sus funciones.

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17.- Elabora y mantiene actualizado un atlas delictivo del Municipio, mediante el análisis estadístico de la incidencia delictiva. 18.- Se realiza una planeación estratégica y operativa, tanto en las materias de prevención del delito, protección civil y bomberos. 19.- Se mantiene actualizado el censo de grupos sociales conflictivos. 20.- Se desarrolla la Sistematización de Procesos de Control sobre; Parque vehicular, armamento y personal adscrito a la Dirección General de Seguridad Pública incluyendo fotografías digitales y datos generales. 21.- Se realiza el estudio permanente del comportamiento de la mancha delictiva e investigaciones teóricas criminógenas dentro del Municipio. 22.- Se elaboró un archivo especializado en base de datos digital sobre el registro de la incidencia delictiva, acceso a bases de datos especiales y la conjunción con la asesoría de las subdirecciones de policía, tránsito, bomberos y protección civil entre otras dependencias. 23.- Por cuestiones de organización en materia de seguridad pública, considerando el fortalecimiento al estado de fuerza en recurso material y humano, la topografía y oportuna atención a llamadas de emergencia entre otros aspectos, se reestructuró la ciudad en 10 sectores con 120 zonas de patrullaje. El Territorio Municipal se encontraba dividido en 22 sectores de Policía y 60 zonas de patrullaje.

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Subdirección de Policía Preventiva Municipal

Objetivo: Ejecutar las acciones tendientes a la prevención del delito, asistiendo a la ciudadanía en los casos de emergencia que ponga en peligro la integridad física y los bienes de la población. Funciones: 1. Proporcionar vigilancia permanente, para garantizar la seguridad de los ciudadanos. 2. Capacitar a los elementos activos de la Subdirección de Seguridad Preventiva Municipal. 3. Atender a la ciudadanía en sus demandas sobre Seguridad Pública. 4. Acudir al lugar de los hechos en cualquier circunstancia sobre Seguridad Pública. 5. Verificar que los elementos no incurran en actos de corrupción. 6. Mantener la seguridad y el orden público del Municipio. 7. Promover la cultura del respeto a las leyes y reglamentos en la materia. 8. Coordinar operativos especiales (conjunto P. F. P. - P. J. E. M. y P. E.)

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Departamento Técnico Operativo Zona Poniente

Objetivo: Que las acciones operativas de los elementos cumplan con las instrucciones de los mandos superiores, dentro de los sectores asignados. Funciones: 1. Ejecutar los programas y Servicios de Seguridad Pública, para prevenir los delitos. 2. Realizar recorridos en el territorio del Municipio de Tlalnepantla de Baz, para prevenir el delito y mantener el orden público. 3. Estructurar la infraestructura operativa de Seguridad Pública. 4. Elaborar los planes de recorridos por Localidades, Poblados y Colonias en el territorio del Municipio. 5. Realizar estudio y análisis de la criminalidad, y el comportamiento de la misma dentro del territorio Municipal. 6. Verificar que su personal cumpla con las funciones de vigilancia en el lugar asignado. 7. Verificar que se otorgue el equipo necesario para seguridad de los elementos. 8. Verificar que su personal sea capacitado para enfrentar a la delincuencia organizada. 9. Vigilar que el personal no incurra en actos de corrupción.

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Departamento Técnico Operativo Zona Oriente

Objetivo: Que las acciones operativas de los elementos cumplan con las instrucciones de los mandos superiores, dentro de los sectores asignados. Funciones: 1. Ejecutar los programas y Servicios de Seguridad Pública, para prevenir los delitos. 2. Realizar recorridos en el territorio del Municipio de Tlalnepantla de Baz, para prevenir el delito y mantener el orden público. 3. Estructurar la infraestructura operativa de Seguridad Pública. 4. Elaborar los planes de recorridos por Localidades, Poblados y Colonias en el territorio del Municipio. 5. Realizar estudio y análisis de la criminalidad, y el comportamiento de la misma dentro del territorio Municipal. 6. Verificar que su personal cumpla con las funciones de vigilancia en el lugar asignado. 7. Verificar que se otorgue el equipo necesario para seguridad de los elementos. 8. Verificar que su personal sea capacitado para enfrentar a la delincuencia organizada. 9. Vigilar que el personal no incurra en actos de corrupción.

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Departamento Radiocomunicación

Objetivo: Resguardar los equipos de radiocomunicación que se utilizan en la Dirección General. Funciones: 1. Realizar revistas periódicas a los sectores y bases de Seguridad Pública, Tránsito, Protección Civil, Bomberos y Facultativos para verificar el uso y manejo de los aparatos de Radiocomunicación. 2. Elaborar informes mensuales de las revistas. 3. Controlar administrativamente los resguardos individualizados de los aparatos de radiocomunicación.

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Subdirección de Tránsito Municipal

Objetivo: Brindar apoyo vial a los conductores, accidentes y/o percances viales, haciendo cumplir el Reglamento de Tránsito Metropolitano. Funciones: 1. Trasmitir y ejecutar las disposiciones de la Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal. 2. Dictar las disposiciones, que en forma inmediata aseguren la prevención, protección y fluidez peatonal y vehicular en el territorio Municipal. 3. Proponer a la Dirección General de Seguridad Publica y Tránsito Municipal para su aprobación, programas y acciones estratégicas tendentes a mejorar y ampliar la seguridad y fluidez peatonal y vehicular en el territorio Municipal. 4. Dirigir y operar al personal y equipo, de la subdirección de Tránsito Municipal con relación a: 5. Evaluar las necesidades, y en base a estas el incremento, en su caso, del personal y equipo, para eficientar la prestación del servicio. 6. Respetar y hacer respetar, para su cumplimiento, las leyes y reglamentos y las disposiciones relacionadas con la seguridad vial peatonal y vehicular, en el Municipio. 7. Promover la capacitación técnico-táctica de los integrantes de la subdirección de Tránsito municipal. 8. Proponer a la dirección general de Seguridad Pública y Tránsito Municipal, el personal que sea merecedor de Ascenso, reconocimiento y/o premio, así como de correctivo disciplinario de la Subdirección de Tránsito Municipal. 9. Promover la participación ciudadana, a través de la creación, difusión y aplicación de programas municipales de educación vial. 10. Coordinar, evaluar y canalizar las peticiones ciudadanas y emitir la opinión al respecto.

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Departamento Técnico Operativo de Tránsito Zona Poniente

Objetivo: Que las acciones operativas de los elementos cumplan con las instrucciones de los mandos superiores, dentro de sus áreas de responsabilidad: moto patrullas, a pie tierra y agrupamiento vial. Funciones: 1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .-

Transmitir y ejecutar las disposiciones del superior jerárquico. Presenciar los cambios de turno del personal operativo. Recabar novedades e informar al superior jerárquico. Revistar al personal en cuanto a: condiciones físico mentales (óptimos), aseo y equipo. Verificar se nombren los servicios ordinarios y extraordinarios.

Coordinar los servicios de emergencia. Instruir al personal en aspectos operativos, propios de sus funciones. Comprobar que la vialidad vehicular y peatonal sea segura y fluida a través de los servicios establecidos. 9 .Mantener vigente la disciplina establecida por la superioridad, sin permitir se relaje en el personal a su cargo. 10.- Verificar se cumpla con el lo contemplado en el reglamento de Tránsito del Estado de México y demás normas inherentes al servicio.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 21

Departamento Técnico Operativo de Tránsito Zona Oriente

Objetivo: Que las acciones operativas de los elementos cumplan con las instrucciones de los mandos superiores, dentro de sus áreas de responsabilidad: moto patrullas, a pie tierra y agrupamiento vial. Funciones: 1 .2 .3 .4 .-

Transmitir y ejecutar las disposiciones del superior jerárquico. Presenciar los cambios de turno del personal operativo. Recabar novedades e informar al superior jerárquico. Revistar al personal en cuanto a: condiciones físico mentales (óptimos), aseo y equipo. 5 .Verificar se nombren los servicios ordinarios y extraordinarios. 6 .Coordinar los servicios de emergencia. 7 .Instruir al personal en aspectos operativos, propios de sus funciones. 8 .Comprobar que la vialidad vehicular y peatonal sea segura y fluida a través de los servicios establecidos. 9 .Mantener vigente la disciplina establecida por la superioridad, sin permitir se relaje en el personal a su cargo. 10.- Verificar se cumpla con el lo contemplado en el reglamento de Tránsito del Estado de México y demás normas inherentes al servicio.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 22

Subdirección de Servicios al Público

Objetivo: Mejorar constantemente los servicios que se otorgan en materia de Tránsito dentro de su territorio, exhortando al personal a que se realicen los procedimientos en apego a los lineamientos que marca la ley, para los distintos trámites que se gestionan, recuperando con ello la confianza del contribuyente ante sus autoridades, como resultado del esfuerzo en conjunto entre el Municipio y el Estado. Funciones: 1. Formular y proponer programas y acciones para la modernización y mejoramiento integral de los servicios al público. 2. Otorgar, servicios relacionados con el tránsito, registro, autorización y control de vehículos.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 23

Departamento de Placas

Objetivo: Coadyuvar con el Gobierno del Estado para proporcionar y actualizar los datos en el Registro Estatal de Vehículos. Funciones: 1. Proporcionar los trámites de alta de vehículo, baja de vehículos, cambio de propietario, pago de tenencia y derechos de control vehicular con formato pre-llenado. 2. Actualizar los cambios de datos en el Registro Estatal de Vehículos (Propietario, Domicilio, Número de Motor) y reposición de tarjeta de Circulación. 3. Realizar informes de ingresos diarios, semanales y mensuales. 4. Ejecutar los procedimientos administrativos necesarios para el abastecimiento de insumos: placas, engomados y formatos. 5. Entrega de bitácoras de altas, bajas y cambio de propietario, refrendos y reposición de tarjetas de circulación. 6. Entrega de expedientes que amparan la expedición de placas a la Dirección General de Servicios al Autotransporte de Gobierno del Estado de México. 7. Ejecutar los procedimientos correspondientes para la entrega a la Secretaría del Transporte del Gobierno del Estado de México, de las placas de desecho que han causado baja.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 24

Departamento de Licencias y Permisos de Circulación

Objetivo: Otorgar un Servicio, eficaz, con honradez y buen trato para la satisfacción del ciudadano, respetando la Normatividad legal en la materia buscando una mejora continua en nuestro proceso a demás de otorgar permisos para circular sin placas y tarjeta de circulación, por única vez en el caso de autos nuevos, o bien para aquellos que solicitan en tramite de permiso de carga según sea el caso. Funciones: 1. Solicitar en forma adecuada los requisitos en original al contribuyente para la expedición de la licencia o permiso de conducir; así como en original y copia en los trámites de permisos para circular o de carga. 2. Hacer la requisición de formatos oportunamente para el pago de derechos de Tesorería. 3. Realizar examen de manejo en el rubro de Chofer Particular y permisos para conducir a menores. 4. Verificar que los datos del contribuyente sean los correctos en la expedición de su licencia o permisos para conducir solicitados. 5. Verificar que esté publicada la información sobre los requisitos que se piden al solicitante. 6. Solicitar y verificar que se cuente con la documentación y equipo necesario para el desempeño de sus funciones. 7. Coordinar a su personal para un mejor desempeño de sus funciones. 8. Planear la forma de agilizar el trámite ante los solicitantes. 9. Enviar los informes a la Secretaría de Transporte del Estado de México.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 25

Departamento de Infracciones

Objetivo: Realizar con calidad y transparencia el trámite de liberaciones de vehículos y entrega de documentos a los conductores infraccionados de acuerdo al Reglamento de Tránsito Metropolitano del Estado de México, Funciones: 1. Mantener y resguardar los documentos infraccionados hasta su recuperación. 2. Mantener actualizada la captura de puntos de penalización de acuerdo a las infracciones. 3. Liberar vehículos remitidos a nuestros corralones por parte del Ministerio Público, Tránsito o Ecología. 4. Resguardar en las instalaciones del corralón Municipal los vehículos infraccionados. 5. Revisar diariamente la existencia de los vehículos retenidos. 6. Informar diariamente sobre los ingresos del día y liberaciones, a la Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 26

Departamento de Servicios al Publico Zona Oriente

Objetivo: Mejorar constantemente los servicios que se otorgan en materia de Tránsito para los habitantes y/o ciudadanos en tránsito de la zona oriente. Función: 1. Otorgar, servicios relacionados con el tránsito, registro, autorización y control de vehículos.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 27

Subdirección de Protección Civil y Bomberos

Objetivo: Incrementar la cultura de la prevención en casos de siniestros y/o desastres naturales en los sectores sociales, empresariales y gubernamentales. Atender diligentemente las llamadas de emergencia y auxilio. Funciones: 1. Prevenir los problemas que puedan ser causados por riesgos, siniestros o desastres; proteger y auxiliar a la población ante la eventualidad de que dichos fenómenos ocurran y dictar las medidas necesarias para el restablecimiento. 2. Revisar y actualizar el Atlas Dinámico de Riesgos Municipal de Tlalnepantla, diseñar y activar sistemas de información completa y oportuna, que nos permitan alertar a la población de algún posible daño. 3. Fortalecer el Sistema Municipal de Protección Civil su capacidad de respuesta, a fin de incrementar la cobertura de protección a toda la

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 28

población, especialmente a la que habita en zonas de riesgo. 4. Revisar la estructura Jurídica y Normativa vigente relacionada con la seguridad industrial en los diferentes ámbitos de gobierno, para prevenir y disminuir riesgos que puedan desencadenar algún desastre y para definir las responsabilidades y el ámbito de competencia de cada una de las dependencias que de una u otra forma participan en materia de Protección Civil. 5. Adecuar la estructura de organización y funcionamiento de las diversas áreas administrativas que componen la Subdirección de Protección Civil y Bomberos, con el objeto de implementar los instrumentos administrativos y operativos requeridos para su óptimo funcionamiento. 6. Coordinar las sesiones ordinarias y extraordinarias que se celebren en el Consejo Municipal de Protección Civil. 7. Verificar y dar seguimiento a los acuerdos que se determinen en la sesión por los integrantes del Consejo Municipal de Protección Civil. 8. Evaluar el grado de vulnerabilidad de la población, bienes y servicios, ante la probabilidad de una ocurrencia de un siniestro o desastre en base a estudios en que se determinen los posibles riesgos. 9. Programar y coordinar las capacitaciones que se imparten a las brigadas de los Comités Vecinales, Internos y Escolares de Protección Civil. 10. Generar mecanismos que contribuyan al mejoramiento cultural y de técnicas de Protección Civil de manera continua del personal del área de capacitación. 11. Coordinar las actividades que se realizan en la Comandancia de Bomberos y en la Unidad de Rescate a fin de mantener en gran medida la capacidad de respuesta ante la emergencia y auxilio en algún siniestro. 12. Coordinar las actividades relativas a recepción y evaluación de la documentación entregada por los interesados en recibir el Dictamen Aprobatorio de Protección Civil, previa entrega del Formato. 13. Supervisar las tareas de verificación de empresas conforme a las solicitudes ingresadas a esta área o de acuerdo al seguimiento y control que se realiza, tal actividad se lleva a cabo conforme al formato de Acta de Verificación. 14. Coadyuvar en coordinación con las demás áreas en la prevención, auxilio y recuperación en caso de algún desastre o siniestro, especialmente en empresas de la localidad. 15. Actualizar de acuerdo a la normatividad jurídica vigente, los procedimientos administrativos en la materia que regulen la actividad empresarial en el Municipio. 16. Dar cumplimiento a los Programas Específicos de Protección Civil para proteger al personal, inmuebles, bienes y servicios y al mismo tiempo proponer mecanismos e instrumentos de coordinación con las dependencias de los diferentes niveles de gobierno a fin de establecer mecanismos de participación con recursos humanos, materiales y financieros para los casos de siniestros.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 29

Departamento Operativo

Objetivo: Atender los dispositivos y/o situaciones de emergencia que alteren el orden público, la integridad física y patrimonial de las personas. Funciones: 1. Intervenir en los operativos que se requieran para la adecuada y oportuna atención de contingencias, emergencias y desastres. 2. Brindar los apoyos que soliciten los sectores público, social y privado en materia de contingencias, emergencias y desastres. 3. Coordinar los dispositivos necesarios tanto e prevención como de realización para enfrentar las situaciones de emergencia de cualquier índole. 4. Intervenir en auxilio y/o en coordinación con las autoridades federales, estatales y municipales en situaciones de riesgo o peligro inminente incluidos los que tengan que ver con la Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 30

Departamento de Capacitación a Empresas

Objetivo: Fortalecer los mecanismos para difundir la prevención en la zona industrial, comercial y de servicios. Funciones: 1. Concertar la participación de las instancias de los sectores público, social y privado que se encuentran involucrados en protección civil. 2. Estructurar Comités Vecinales de Protección Civil en las 240 comunidades del municipio, así como Comités Internos de Protección Civil en los edificios públicos y privados, de igual forma capacitar y coordinar las acciones de prevención de los grupos voluntarios. 3. Elaborar y difundir material impreso en el que se proporcione información a la población sobre que hacer antes, durante y después de que un incidente o desastre natural les pudiera afectar. 4. Evaluar el grado de vulnerabilidad de la población, bienes y servicios, ante la probabilidad de ocurrencia de un siniestro o desastre con base en el estudio de la administración de riesgos. 5. Proponer medidas y acciones preventivas para reducir las probabilidades de ocurrencia de accidentes, siniestros o desastres o de cualquier calamidad que afecte a la población. 6. Estabilización o demolición que estén en riesgo de caer y que puedan afectar a la población.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 31

Comandancia de Bomberos

Objetivo: Atender pronta y diligentemente los reportes de incendios y desastres naturales. Funciones: 1. 2.

3. 4.

5.

Coordinar y supervisar los servicios de emergencia que sean reportados por medio de Call Center o directamente por las personas afectadas. Coadyuvar en la coordinación de simulacros y capacitaciones que se realizan en las comunidades, centros educativos y empresas de la localidad. Supervisar en coordinación con los Jefes de Estación las actividades diarias de los elementos del H. Cuerpo de Bomberos. Asistir a cursos de capacitación para elevar el nivel de conocimientos y adquirir nuevas formas de salvamento, a fin de incrementar la capacidad de respuesta y aminorar pérdidas humanas y materiales. Acordar con cada uno de los Jefes de Estación las acciones en materia de prevención de accidentes o desastres.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 32

Departamento de Bomberos

Objetivo: Coadyuvar logística y administrativamente a las acciones operativas del personal operativo. Funciones: 1. Coordinar y supervisar los servicios de emergencia que sean reportados por medio de Call Center o directamente por las personas afectadas. 2. Coadyuvar en la coordinación de simulacros y capacitaciones que se realizan en las comunidades, centros educativos y empresas de la localidad. 3. Supervisar en coordinación con los Jefes de Estación las actividades diarias de los elementos del H. Cuerpo de Bomberos. 4. Asistir a cursos de capacitación para elevar el nivel de conocimientos y adquirir nuevas formas de salvamento, a fin de incrementar la capacidad de respuesta y aminorar pérdidas humanas y materiales. 5. Acordar con cada uno de los Jefes de Estación las acciones en materia de prevención de accidentes o desastres.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 33

Subdirección de Servicios Facultativos Objetivo: Proporcionar seguridad privada al sector productivo. Funciones: 1. Incrementar los servicios de seguridad intramuros, aportar ingresos a la Tesorería. 2. Coordinar las actividades de los Departamentos: Comercialización y Operativo. 3. Difundir la imagen del Ayuntamiento en cuanto a Seguridad Intramuros. 4. Elaborar mensual y anualmente informes de actividades realizadas en la Unidad de Servicios Facultativos. 5. Determinar objetivos, políticas, procedimientos y programas en los Departamentos de Comercialización y Operativo. 6. Cumplir con las metas establecidas mensuales y anuales en materia de ingresos a la Tesorería Municipal. 7. Elaborar mensualmente estados financieros. 8. Mantener permanentemente actualizados los manuales de organización.

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Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 34

Departamento de Comercialización

Objetivo: Ofrecer los servicios de seguridad especializada a los sectores empresarial, comercial y de servicios. Funciones: 1. Realizar visitas domiciliarias para ofrecer los servicios facultativos. 2. Resaltar las ventajas al contratar nuestros servicios en comparación con otras corporaciones de seguridad. 3. Registrar la información obtenida y dar seguimiento. 4. Diseñar trípticos o folletos para información general de los Servicios Facultativos, en donde especifiquen las ventajas de contar con nuestro servicio de protección y vigilancia. 5. Realizar visitas con los ejecutivos encargados de la seguridad, para la evaluación del servicio de vigilancia. 6. Elaborar controles de visitas realizadas a empresas que solicitan el servicio de vigilancia. 7. Procesar base de datos de las empresas visitadas. 8. Elaborar los estudios de riesgos a las empresas que lo soliciten. 9. Elaborar las órdenes de pago de los servicios correspondientes al número de elementos. 10. Llevar el control interno de facturación y cobranza de cada servicio. 11. Efectuar los registros de pago por servicios de vigilancia en cada una de las empresas prestatarias. 12. Llevar el control de las incidencias e incapacidades del personal operativo, para realizar el ajuste correspondiente en la facturación. 13. Realizar depósitos respectivos a la Tesorería Municipal del pago de las empresas por el servicio de vigilancia.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 35

14. Realizar el cobro del servicio de vigilancia así como la orden de pago respectiva para conciliar los ingresos con tesorería. 15. Elaborar un informe sobre los estados de cuentas de las empresas prestatarias. 16. Elaborar reportes mensuales sobre los ingresos, el cual se turna al área de planeación para la evaluación de las metas programadas.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 36

Departamento de Operación

Objetivo: Vigilar el adecuado funcionamiento de los servicios contratados. Funciones: 1. Supervisar diariamente al personal operativo asignado a las diferentes empresas prestatarias. 2. Distribuir al personal operativo a los diferentes servicios con los que cuenta esta Subdirección. 3. Realizar el adiestramiento y capacitación en base a pláticas y prácticas policiales del personal operativo. 4. Llevar el control de asistencia y de incidencias de los elementos. 5. Elaborar y controlar parte de novedades diariamente de los hechos ocurridos dentro de los Servicios Facultativos. 6. Controlar el equipo logístico (armas, radios, toletes, etc.) asignado al personal operativo. 7. Supervisar el cumplimiento de las consignas internas y las que determine la empresa prestataria. 8. Coordinar el buen funcionamiento en caso de emergencia en los servicios mediante radio-operación. 9. Efectuar rondines diurno y nocturnos con las unidades oficiales (auto patrullas) verificando el estado de alerta por parte del personal operativo dentro de su lugar de comisión. 10. Informar a la Subdirección de Facultativos los logros obtenidos, así como los sucesos de trascendencia de los mismos. 11. Coordinar que se cubran las ausencias del personal operativo en las diferentes empresas prestatarias.

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Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito

Fecha de Revisión: 01 de Diciembre del 2009 Número de revisión: 00 Número de páginas 37

Centro de Capacitación y Formación Policial

Objetivo: Capacitar a los elementos de policía de nuevo ingreso y de actualizar a la plantilla de policía existente. Función: 1. Impartir la capacitación básica para el personal de nuevo ingreso, y la capacitación en cursos de actualización, profesionalización y especialización de todos los elementos pertenecientes a la Dirección General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal del Tlalnepantla, cubriendo aspectos de capacitación a la ciudadanía en temas relativos a la Seguridad Pública.