¡ DISEÑO DE VITRINAS

CON … EFECTO VENDEDOR ! CONSULTORA D.I. CLAUDIA LILIANA NIÑO AREVALO ESPECIALISTA MERCHANDISING VISUAL Y DE GESTIÓN, PROMOCIONES Y TEMAS ASOCIADOS. 310 2045381 [email protected]

DERECHOS RESERVADOS/ PROTEGIDO CON PROPIEDAD INTELECTUAL PARA USO EXCLUSIVO DE LA CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Y DE LA CONSULTORA CLAUDIA LILIANA NIÑO AREVALO PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION CON FINES COMERCIALES Y PROHIBIDO EL USO DELA PROPIEDAD INTELECTUAL DE ESTE MATERIAL CON FINES COMERCIALES

CONTENIDO I .Comportamientos de compra del cliente .Neuromercadeo y las exhibiciones .Tipos de compra y la importancia de la exhibición

II. Desarrollo de una vitrina o exhibición .Elementos Externos .Ubicación, fachada, entrada, señalética externa,parqueaderos .Elementos Internos .Concepto de vitrina o exhibición, .Errores que se cometen en las exhibiciones .Técnica básicas de exhibición

.Tipos de vitrina,partes de una vitrina y niveles de exposición de los productos, zonas frías y calientes

CONTENIDO II. Desarrollo de una vitrina o exhibición .Elementos Internos .Concepto de Lineal,gestión del surtido de productos, técnicas de colocación de productos, niveles de exposición y ventas .Recorrido de un cliente en el pdv, flujo y tráfico de los clientes y ubicación de zonas frías y calientes del pdv y ubicación de los productos.

.Conceptos de diseño y Color .Señáletica Interna .Utiliería y mobiliario, accesorios e iluminación III . Planeación y estrategia para desarrollar una vitrina .Temas y ambientes

. Planeación .Montaje

CONTENIDO II. Desarrollo de una vitrina o exhibición .Elementos Internos .Concepto de Lineal,gestión del surtido de productos, técnicas de colocación de productos, niveles de exposición y ventas .Recorrido de un cliente en el pdv, flujo y tráfico de los clientes y ubicación de zonas frías y calientes del pdv y ubicación de los productos.

.Conceptos de diseño y Color .Señáletica Interna .Utiliería y mobiliario, accesorios e iluminación III . Planeación y estrategia para desarrollar una vitrina .Temas y ambientes

. Planeación .Montaje

I. COMPORTAMIENTOS DEL CLIENTE

LA DECISIÓN DE COMPRA

EL CLIENTE SE DEMORA 2,5 SEGUNDOS EN TOMAR LA DECISIÓN DE COMPRA FRENTE A UNA BUENA EXHIBICIÓN

SE HABLA DE NEUROMERCADEO

EL CLIENTE DE AYER SE FUE ...

NO EXISTE SE ESFUMÓ

¡HAY... UN NUEVO CLIENTE !

PORQUE . . . UN NUEVO CLIENTE EL AUMENTO DE MUJERES QUE TRABAJAN CAMBIÓ LA MANERA DE VIVIR . . . AHORA TODAS TRABAJAN Y…… NO ESTAN EN CASA CAMBIO TODO …. LA SOCIEDAD , LA FAMILIA, EL CONSUMIDOR Y EL CLIENTE

PORQUE . . . UN NUEVO CLIENTE LA TASA DE NATALIDAD MUNDIAL DISMINUYE CADA VEZ MÁS! Y …. CADA DÍA HAY … MENOS NIÑOS Y JOVENES LAS FAMILIAS CAMBIARON ¡SON PEQUEÑAS!

PORQUE . . . UN NUEVO CLIENTE LAS PAREJAS SE CASAN CON … OTROS IDEALES. LA MUJER YA NO ESTÁ EN LA CASA. AUMENTA EL DIVORCIO, Y LOS PADRES SOLTEROS.

¿QUÍEN ES EL NUEVO CLIENTE?

?

EL NUEVO CLIENTE SON …

PERSONAS DE LA TERCERA EDAD, MAYORES DE 60 AÑOS ¨SIPPIES¨ SON AHORA…

LOS NUEVOS CLIENTES

EL NUEVO CLIENTE SON …

HOMBRES Y MUJERES

¡SOLOS Y SOLAS!

SOLTEROS SOLTERAS

EL NUEVO CLIENTE SON … UNIFAMILIAS FAMILIAS

PAREJAS

CON

SIN

UN

HIJOS

HIJO

EL NUEVO CLIENTE SON … UNIFAMILIAS MADRES SOLTERAS … PADRES SOLTEROS

¿QUÉ BUSCA EL NUEVO CLIENTE?

BUSCA … UNA AUTOESTIMA MUY ALTA

UNA …

VIDA SANA CUIDADO PERSONAL

BUSCA … ESTÁR

MUY INFORMADO SABER MUCHO TIENE FÁCIL ACCESO A LA TECNOLOGÍA Y DÁ IMPORTANCIA

AL TIEMPO

BUSCA … ¡DIVERTIRSE! PORQUE … NO TIENE TIEMPO

PARA EL OCIO Y LA DIVERSIÓN

BUSCA …

ALEGRÍA Y DIVERSIÓN EN LA COMPRA ¡ COMPRA “FESTIVA” !

BUSCA … LOS PRODUCTOS QUE DESEA Y ¡PAGA LO QUE SEA! POR TENERLOS PORQUE … TIENEN ¡MAYOR PODER DE PAGO!

PROCESO DE COMPRA

EL NUEVO CLIENTE Y … EL PROCESO QUE LO LLEVA A ¡ COMPRAR !

PROCESO DE COMPRA PRIMER PAS0

EXPERIMENTA UNA MIRADA Y PERCEPCIÓN DEL PRODUCTO ALGO EN LA EXHIBICIÓN ATRAJO AL CLIENTE

PROCESO DE COMPRA SEGUNDO PASO PRESTA ATENCIÓN MEDIANTE UN MENSAJE POSITIVO O … NEGATIVO QUE LLEGA AL CEREBRO A TRAVES DE LOS SENTIDOS Y EL CORAZÓN DESPERTANDO ¡EL INTERÉS DE INMEDIATO!

PROCESO DE COMPRA TERCER PASO EL MENSAJE TRANSMITIDO FUE ¡POSITIVO! Y… DESPIERTA …. MOTIVACIÓN DE COMPRA Y… TOMA LA DECISIÓN DE COMPRA POR …

¡REFLEXION E IMPULSO!

TIPOS DE COMPRA COMPRAS IRRACIONALES O… IMPULSIVAS SON ….

55%

DE LAS VENTAS DE UN PDV

67% de colombianos no llevan lista No programan la compra. Vs el 55% en latinoamerica

TIPOS DE COMPRA

COMPRAS IRRACIONALES O IMPULSIVAS SON ….

55%

DE LAS VENTAS DE UN PDV Y DE ÉSTAS EL … 20% SON ¡SUGERIDAS!

TIPOS DE COMPRA COMPRAS RACIONALES O… PREMEDITADAS SON ….

45%

DE LAS VENTAS DE UN PDV Y DE ÉSTAS EL… 18% SON POR PROMOCIONES Y EL … 22% SON DE UNA LISTA PREVISTA

TIPOS DE DE COMPRA TIPO DE COMPRA

QUE PROVOCA LA COMPRA

45%

LA PUBLICIDAD Y… EL MERCADEO BOCA A BOCA A FAVOR DE UN PRODUCTO Y … LA MARCA

COMPRA PREMEDITADA

55% COMPRA IMPULSIVA

¡BUENA EXHIBICIÓN! ORGANIZADA, IMPACTANTE, CLARA CON PRODUCTOS DE IMPULSO Y MARGEN ALTO ¡IMPULSADOR! DEGUSTACIÓN LA MUESTRA

CON QUE … MEDIOS ¡TÉCNICAS DE COLOCACIÓN DE PRODUCTOS! ¡STOCK ADECUADO DE PRODUCTOS BÁSICOS! QUE NUNCA FALTEN Y… ¡PROMOCIONES! AMBIENTACIONES Y… VENTA CRUZADA, ILUMICACIÓN, MÚSICA EXHIBICIONES DE PRODUCTOS CON P.O.P. E INFORMACIÓN

TIPOS DE PRODUCTOS Y TIPOS DE COMPRA COMPRAS IMPULSIVAS PRODUCTOS DE DESEO E IMPULSO ¡PROVOCAN! … 55%

PRIMA LA EXHIBICIÓN ¡ESPECTÁCULO!…¡EXPERIENCIA DE COMPRA PLACENTERA! BUENA CALIDAD Y MÁRGENES ALTOS

TIPOS DE PRODUCTOS Y TIPOS DE COMPRA COMPRAS IMPULSIVAS PRODUCTOS DE POSICIÓN SOCIAL ¡PROVOCAN! …

55% EL CLIENTE PAGA LUJO COMO SIMBOLO DE PODER Y PRESTIGIO

TIPOS DE PRODUCTOS Y TIPOS DE COMPRA COMPRAS IMPULSIVAS PRODUCTOS DE POSICIÓN SOCIAL ¡PROVOCAN! … 55% PRODUCTOS DE ALTO VALOR MARCAS DE PRESTIGIO SUS PROMOCIONES CON GRANDES EXHIBICIONES SON ¡EXITOSAS !

TIPOS DE PRODUCTOS Y TIPOS DE COMPRA COMPRAS PREMEDITADAS PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD … SON DE ALTA ROTACIÓN SE VENDEN MUCHO

45%

TIPOS DE PRODUCTOS Y TIPOS DE COMPRA COMPRAS PREMEDITADAS ¡PRODUCTOS DE ALTA ROTACIÓN SE VENDEN MUCHO! 45%

PRIMA LA MARCA 45%

ATRIBUTOS VALORADOS POR EL CLIENTE 1. CALIDAD VS MARCA VS NECESIDAD 2. LIMPIEZA DE PDV Y DE PRODUCTOS

INTERESES DE ELECCIÓN MEJOR DEFINIDOS EN ORDEN DE PRIORIDAD LOS HOMBRES TIENDEN A MIRAR MENOS LOS PRECIOS Y… LAS MUJERES TIENDEN A COMPARAR MÁS ENTRE MARCAS

3. PRECIO VS MARCA VS CALIDAD/SERVICIOS VS VALORES AGREGADOS

4. SURTIDO AMPLIO Y PROFUNDO 5. PROXIMIDAD AL PDV Y AL PRODUCTO

6. AMBIENTE DIVERTIDO 7. ATENCIÓN/SERVICIO 8. HORARIOS CLAROS Y DISPONIBLES

NUEVAS TENDENCIAS EN COMPRA LO … QUE EXIJE EL NUEVO CLIENTE

MÁS ORIGINALIDAD EN EXHIBICION MÁS SEGURIDAD EN LA RELACION : CALIDAD / PRECIO MÁS RAPIDEZ AL COMPRAR CON EXHIBICIONES CLARAS

NUEVAS TENDENCIAS EN COMPRA LO … QUE EXIJE EL NUEVO CLIENTE

MÁS COMPRAS ALEGRES CON EXHIBICIONES DIVERTIDAS Y…

PROVOCATIVAS MÁS … INFORMACION ESPECIALIZADA

MÁS … VARIEDAD DE PRODUCTOS ACORDE CON ESTILOS DE VIDA DE LOS CLIENTES

CONSECUENCIAS EN DISTRIBUCIÓN Y VENTA AUTOSERVICIO EL CLIENTE COMPRA SOLO QUIERE … EXPERIENCIAS DE COMPRA CUANDO ESTÁ FRENTE AL PRODUCTO Y…A LA EXHIBICIÓN DOMICILIOS

ESPECIALIZACIÓN DE PRODUCTOS PRODUCTOS PARA … CADA ESTILO DE VIDA

ESPECIALIZADOS : AROMAS SABORES COLORES DIETÉTICOS LIGHT SIN GRASA DESCREMADOS DULCES BLANDOS DUROS SUAVES FUERTES CON OLOR SIN OLOR CON SABOR SIN SABOR ETC….

ESTIMULOS Y SENTIDOS

ESTIMULOS Y SENTIDOS

A TRAVÉS DE LOS OJOS SE RECIBE

EL 55 POR 100 DE LO QUE LLEGA AL CEREBRO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

A TRAVÉS DEL OIDO SE RECIBE

EL 18 POR 100 DE LO QUE LLEGA AL CEREBRO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

A TRAVÉS DEL OLFATO SE RECIBE

EL 12 POR 100 DE LO QUE LLEGA AL CEREBRO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

A TRAVÉS DEL TACTO SE RECIBE

EL 10 POR 100 DE LO QUE LLEGA AL CEREBRO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

A TRAVÉS DEL GUSTO SE RECIBE

EL 5 POR 100 DE LO QUE LLEGA AL CEREBRO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

RECORDAMOS 1/5 DE LO QUE OIMOS Y 3/5 DE LO QUE VEMOS EXPUESTO AL MISMO TIEMPO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

A TRAVÉS : DE LOS OJOS SE RECIBE 55 POR 100

DEL OIDO SE RECIBE EL 18 POR 100 DEL OLFATO SE RECIBE EL 12 POR 100

DEL TACTO SE RECIBE EL 1O POR 100 DEL GUSTO SE RECIBE EL 5 POR 100 DE LO QUE LLEGA AL CEREBRO

ESTIMULOS Y SENTIDOS

LO QUE APRENDEMOS : EL 87 POR CIENTO ES A TRAVÉS DE LA VISTA, EL 8 POR CIENTO ES A TRAVÉS DEL OIDO, Y EL RESTO ES POR LOS DEMÁS SENTIDOS

SE HACE NECESARIO CREAR ESPECTÁCULO AL NUEVO CLIENTE

CREAR ESPECTÁCULO

SU NEGOCIO ES UN TEATRO

APARICIÓN DE TIENDAS ESPECIALIZADAS Y PRODUCTOS VIVOS

SU NEGOCIO ES UN TEATRO

SON PRODUCTOS ACTORES OFRECEN UNA FUNCIÓN PARA CADA SEGMENTO DE CONSUMIDORES

COMPRA FESTIVA EL CONSUMIDOR ACUDE PARA VER LOS ESPECTÁCULOS

CONCEPTO DE VITRINA

VITRINA CONJUNTO DE ELEMENTOS Y PRODUCTOS UBICADOS DENTRO DEL NEGOCIO Y VISIBLES DESDE EL EXTERIOR

VITRINA CONJUNTO DE ELEMENTOS Y PRODUCTOS UBICADOS DENTRO DEL DEPARTAMENTO, ZONA, ÁREA Y SON VISIBLES DESDE EL PASILLO EXTERIOR O CONECTOR

VITRINA

VITRINA

OBJETIVOS

ATRAER AL CLIENTE Y CONCENTRAR SU ATENCIÓN

HACER INGRESAR EL MAYOR NÚMERO DE CLIENTES

QUE LOS CLIENTES COMPREN

EL CLIENTE ES EXIGENTE EN EL TRATO PERSONAL Y EL VISUAL.

ES UN CONSUMIDOR QUE CREE MÁS EN LO QUE VÉ QUE EN LO QUE LEE

DESARROLLO DE UNA VITRINA

SE HACE IMPORTANTE EXHIBIR DE MANERA SIMPÁTICA Y AGRADABLE NO ES SOLO COLGAR O TIRAR LOS PRODUCTOS HAY QUE “ MOSTRARLOS ”

LOS PRODUCTOS HAY QUE “ MOSTRARLOS ”

LOS PRODUCTOS HAY QUE“ MOSTRARLOS ”

ERRORES FRECUENTES EN UNA VITRINA

ERRORES FRECUENTES EN UNA VITRINA

SATURACIÓN VACIO INERCIA GALERÍA DE ARTE DESENHUESADERO EXHIBICIÓN MUDA

SATURACIÓN RECARGAR CON MUCHOS PRODUCTOS QUE ... ¡NO PERMITEN CONCENTRAR LA ATENCIÓN DEL CLIENTE !

SATURACIÓN ¡ NO PERMITE CONCENTRAR

LA ATENCIÓN DEL CLIENTE !

SATURACIÓN

SATURACIÓN

SATURACIÓN

SATURACIÓN

VACIO FALTAN PRODUCTOS, PROYECTANDO UNA IMAGEN, DE POCO SURTIDO, DE PRODUCTOS DETERIORADOS, Y DE

VACIO

VACIO

INERCIA EXHIBICIÓN PERMANENTE Y PARA SIEMPRE,

LOS CLIENTES PIERDEN EL INTERÉS GRADUALMENTE, REDUCEN LAS COMPRAS IMPULSIVAS Y TERMINAN ¡ NO ENTRANDO AL NEGOCIO !

1 DÍA

2 DÍA

3 DÍA

GALERÍA DE ARTE EJERCICIOS CREATIVOS QUE NO INVITAN AL CLIENTE A ENTRAR AL NEGOCIO PROVOCA NO COMPRAR EL PRODUCTO, NO TOCARLO

GALERÍA DE ARTE

GALERÍA DE ARTE

DESENHUESADERO

EXHIBIR PRODUCTOS VIEJOS O EN MAL ESTADO PROYECTANDO IMAGEN DE UN ALMACEN PASADO DE MODA

DESENHUESADERO

DESENHUESADERO

DESENHUESADERO

EXHIBIR PRODUCTOS VIEJOS O EN MAL ESTADO PROYECTANDO IMAGEN DE UN ALMACEN PASADO DE MODA

EXHIBICIÓN MUDA

NO HAY UN MENSAJE CLARO

EXHIBICIÓN MUDA

NO HAY UN MENSAJE CLARO

EXHIBICIÓN MUDA

NO HAY UN MENSAJE CLARO

HAY UN MENSAJE QUE SE TRANSMITE

ERRORES FRECUENTES EN UNA VITRINA

SATURACIÓN VACIO INERCIA GALERÍA DE ARTE DESENHUESADERO EXHIBICIÓN MUDA

ERRORES EN DISEÑO DESARROLLO Y MONTAJE

NO PLANEAR . . . .

ARMAR DE INMEDIATO

SEGUIR A LOS DEMAS . . . IMITAR NO SER ORIGINALES

CERRAR LOS OJOS Y OLVIDARNOS DE LA VITRINA , DE LA EXHIBICIÓN NO ACEPTAR LOS ERRORES Y NO HACER CAMBIOS

LA VITRINA ES LA CURA PARA LOS PRODUCTOS QUE NO SE VENDEN O SALIR DE EXCESOS DE STOCK

UTILIZAR ELEMENTOS Y MATERIALES DE ASPECTO DESAGRADABLE, VIEJOS DETERIORADOS ORDINARIOS... PENSANDO QUE NO SE NOTAN : MANIQUIES DESPEINADOS, DESPORTILLADOS , ROTOS. GÓNDOLAS O EXHIBIDORES, PELADOS, SUCIOS CON PEGANTE., ETC.

DELEGAR A PERSONAS SIN CONOCIMIENTOS EL DISEÑO, DESARROLLO Y MONTAJE DE LA EXHIBICIÓN

TOMAR ACTITUDES COMO : ¿ YA COLOCARON ALGO EN LA EXHIBICIÓN?

¡¡ MIREN HABER QUE SE INVENTAN !!

CLAVES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EXHIBICIONES VENDEDORAS QUE...

MOTIVAN AL CLIENTE A TOMAR LA DECISIÓN DE COMPRA

EXHIBA LOS MEJORES PRODUCTOS . . LO QUE ESTÁ DE MODA . . . LAS NUEVAS TENDENCIAS . . ¡¡ LO MEJOR !!

TRANSMITIR UN MENSAJE POSITIVO AL CLIENTE. . . UN ESTILO DE VIDA, USOS , BENEFICIOS, COSTUMBRES

TRANSMITIR UN MENSAJE POSITIVO AL CLIENTE. . . UN ESTILO DE VIDA, USOS , BENEFICIOS, COSTUMBRES

TRANSMITIR UN MENSAJE POSITIVO AL CLIENTE. . . UN ESTILO DE VIDA, USOS , BENEFICIOS, COSTUMBRES

SEA ORIGINAL . . . ÚNICO

TODOS LOS DÍAS PRESENTE ALGO NUEVO A LOS CLIENTES

CAMBIE

CAMBIE

CAMBIE

CAMBIE

COLOQUE EL PRODUCTO EN MANOS DEL CLIENTE. UBICANDO LOS PRODUCTOS EN LUGARES FÁCILES DE COGER Y ALCANZAR

DEBEMOS . . . EXHIBIR LOS PRODUCTOS DE BAJA ROTACIÓN AL LADO DE PRODUCTOS DE ALTA ROTACIÓN PARA ... AUMENTAR 30% MÁS LAS VENTAS DE LOS PRODUCTOS DE BAJA ROTACIÓN

DEBEMOS . . . EXHIBIR LAS DIFEENTES ALTERNATIVAS DE SURTIDO POR COLORES, COLECIONES, TAMAÑOS, FORMAS, COLORES, ETC. PARA FACILITAR LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CLIENTE

PODEMOS . . . DAR IMAGEN DE BAJO PRECIO HACIENDO UNA EXHIBICIÓN POTENTE DE UN PRODUCTO

USANDO ACCESORIOS SE DA UNA IMPRESIÓN DE MAYOR ESPACIO QUE EL OCUPADO

USAR ACCESORIOS Y EMPAQUES PARA EXHIBIR MÁS Y MEJOR LOS PRODUCTOS SE DA UNA IMPRESIÓN DE MAYOR EMPAQUE QUE EL OCUPADO

USAR ACCESORIOS Y EMPAQUES PARA EXHIBIR MÁS Y MEJOR LOS PRODUCTOS

LOS PRODUCTOS SE VENDEN MÁS CON GRANDES AMBIENTACIONES ORIENTADAS HACIA LAS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO BIEN UBICADAS

LOS PRODUCTOS SE VENDEN MÁS CON GRANDES AMBIENTACIONES ORIENTADAS HACIA LAS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO BIEN UBICADAS

LOS PRODUCTOS SE VENDEN MÁS CON GRANDES AMBIENTACIONES ORIENTADAS HACIA LAS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO BIEN UBICADAS

LOS PRODUCTOS SE VENDEN MÁS CON

GRANDES AMBIENTACION ES BIEN UBICADAS

LOS PRODUCTOS SE VENDEN MÁS CON GRANDES AMBIENTACIONES BIEN UBICADAS

SE PUEDE UTILIZAR MATERIAL P.O.P PARA REMPLAZAR GRANDES AMBIENTACIONES PERO QUE DESTAQUE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

SE PUEDE UTILIZAR MATERIAL P.O.P PARA REMPLAZAR GRANDES AMBIENTACIONES PERO QUE DESTAQUE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

PLANEEE COMO SE IMAGINA LA VITRINA LUEGO REALIZE EL MONTAJE

INSCRIBASE A CURSOS LEA

TIPOS DE VITRINAS

VITRINA CERRADA

CERRADA EN LA PARTE POSTERIOR SÓLO SE VÉ EL PRODUCTO EXHIBIDO. PERMITE MAYOR CREATIVIDAD.

VITRINA CERRADA

VITRINA CERRADA

ES EFECTIVA CUANDO QUEREMOS RESALTAR PRODUCTOS. SE DEBEN HACER CAMBIOSMÁS SEGUIDOS

VITRINA CERRADA

VITRINA CERRADA

VITRINA ABIERTA

EL CLIENTE VÉ TODA LA TIENDA, TODO EL ÁREA O DEPARATAMENTO

FACILITA LA DECISIÓN DE COMPRA

VITRINA ABIERTA

VITRINA ABIERTA

VITRINA SEMIABIERTA

PERMITE VER LA TIEDA Y EL PRODUCTO EXHIBIDO

VITRINA SEMIABIERTA

VITRINA SEMIABIERTA

PARTES DE UNA VITRINA

VITRINA ABIERTA

35° ZONAS DE VISUALIZACIÓN DEL CLIENTE 1 M.

ZONA FRÍA 1,70 M.

35°

ZONA 0,80 M.

0,50 M.

CALIENTE

ZONA FRÍA

1 M.

SUPERIOR 1,70 M.

LATERAL 35°

FONDO 0,80 M.

0,50 M.

INFERIOR

1 M.

SUPERIOR

FONDO

INFERIOR

SUPERIOR

FONDO

INFERIOR

SUPERIOR

FONDO

LATERALES

INFERIOR

SUPERIOR

LATERALES LATERALES

FONDO

INFERIOR

LINEAL NUEVA TÉCNICA DE VENTA BASADA EN PRESENTACIÓN Y REFUERZO DE PRODUCTO MEDIANTE : • ACCESO INMEDIATO AL PRODUCTO

• CONTACTO DIRECTO CLIENTE - PRODUCTO • MASIFICACIÓN AL EXPONER EL PRODUCTO

• LIBERTAD DE COMPRAR Y DECIDIR

USOS DEL LINEAL PRESENTAR EL PRODUCTO ATRAER Y RETENER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE DESPERTAR DESEO DE ADQUIRIR EL PRODUCTO

MEDIDA DEL LINEAL FACING : UNIDADES DE VENTA (CARAS DEL PRODUCTO) SITUADAS UNA JUNTO A LA OTRA EL ESPACIO TOTAL QUE OCUPAN

CRITERIOS DE PRESENTACIÓN DEL LINEAL • CLARO Y DE FÁCIL RECONOCIMIENTO Y LECTURA DE PRODUCTOS • FÁCIL REPOSICIÓN DE PRODUCTOS “BUENA COLOCACIÓN” • ASIGNAR ESPACIO SEGÚN LEY DE PARETO: • DAR AL 20% DE PRODUCTOS, QUE FACTURAN EL 80% DE LA SECCIÓN, EL 80% DEL ESPACIO • DAR EL 20% DEL ESPACIO RESTANTE, A LOS PRODUCTOS QUE FACTURAN EL 20% DE VENTA DE LA SECCIÓN • COMBINACIÓN DE PRODUCTOS GANCHO CON POCO MARGEN, CON PRODUCTOS D E MARGEN ALTO O NORMAL

COLOCACIÓN DE PRODUCTO EN EL LINEAL

VERTICAL : EL MISMO PRODUCTO EN TODOS LOS NIVELES DE EXPOSICIÓN

COLOCACIÓN DE PRODUCTO EN EL LINEAL

HORIZONTAL : EL CLIENTE VE UN PRODUCTO EN CADA NIVEL

COLOCACIÓN DE PRODUCTO EN EL LINEAL

SEMIVERTICAL O MIXTA : COMBINANDO LOS DOS SISTEMAS

NIVELES DE EXHIBICION EN EL LINEAL MAS DE 1,70 m. NIVEL TECHO

9% DEL LINEAL

0,80 m. Y 1,70 m.

NIVEL OJOS

0,50 m. Y 0,80 m. NIVEL MANOS

52%

DEL LINEAL

26%

78% DEL LINEAL

0,00 m. Y 0,50

NIVEL SUELO

13%

DEL LINEAL

22%

UBICACIÓN DE ZONAS CALIENTES Y FRÍAS DE LA TIENDA

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

TODAS LAS ZONAS DEL LOCAL TIENEN DIFERENTES VALORES DADO QUE HAY PRODUCTOS QUE ATRAEN MÁS QUE OTROS ESTAN ZONAS SON FRÍAS Y CALIENTES

LAS ZONAS MÁS ILUMINADAS AUMENTAN LA PERCEPCION DEL CLIENTE Y ESTE COMPRA MÁS COMODAMENTE

UN 10 POR 100 DE LAS PERSONAS QUE PENETRAN EN UN PUNTO DE VENTA ALCANZA EL TERCIO FINAL DEL MISMO UN 20 POR 100 TRASPASA LA MITAD Y EL 70 POR 100 NO LLEGA MÁS DEL PRIMER TERCIO DEL ESTABLECIMIENTO FLUJO NORMAL

FLUJO CALIENTE

DESDE LA ENTRADA SE DEBE DISPONER EL MOBILIARIO EN SENTIDO TRANSVERSAL Y DE EMBUDO CON PASILLOS CONTINUOS QUE LLEVEN AL CLIENTE AL FONDO Y LAS ZONAS LATERALES Y ESCONDIDAS DEL LOCAL

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

ENTRADA

DESDE LA ENTRADA SE DEBE DISPONER EL MOBILIARIO EN SENTIDO TRANSVERSAL Y DE EMBUDO CON PASILLOS CONTINUOS QUE LLEVEN AL CLIENTE AL FONDO Y LAS ZONAS LATERALES Y ESCONDIDAS DEL LOCAL

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

ENTRADA

DESDE LA ENTRADA SE DEBE DISPONER EL MOBILIARIO EN SENTIDO TRANSVERSAL Y DE EMBUDO CON PASILLOS CONTINUOS QUE LLEVEN AL CLIENTE AL FONDO Y LAS ZONAS LATERALES Y ESCONDIDAS DEL LOCAL

CONCEPTOS DE DISEÑO

LA EXHIBICIÓN DEFINE EL ESTILO DE TIENDA, QUE VENDE Y EN QUE SE DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA

CUANTOS ELEMENTOS DEBE TENER UNA VITRINA

TIENDAS CON PRODUCTOS EXCLUSIVOS DEBEN EXHIBIR POCOS PRODUCTOS Y DEJAR ESPACIOS VACIOS ENTRE UNO Y OTRO, O ENTRE GRUPO Y GRUPO

EXCLUSIVO

EXCLUSIVO

MASIVOS

MASIVO

ESPACIO POSITIVO Y NEGATIVO NEGATIVO

POSITIVO NEGATIVO

POSITIVO

NEGATIVO

POSITIVO

NEGATIVO

NEGATIVO NEGATIVO

POSITIVO

POSITIVO NEGATIVO

POSITIVO

POSITIVO

NEGATIVO POSITIVO

NEGATIVO

EQUILIBRIO IGUALDAD DE PESO

ALGO QUE SE DISTRIBUYE UNIFORMEME NTE A AMBOS LADOS

EQUILIBRIO SIMÉTRICO

EQUILIBRIO ASIMÉTRICO

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION

EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

EQUILIBRIO ASIMÉTRICO

ÉNFASIS PUNTO FOCAL ES EL TEMA DOMINANTE O CENTRAL : UN PRODUCTO, A DORNO, UN CONCEPTO O UNA CARACTERÍSTICA

ÉNFASIS EN TAMAÑO OBTENER REALCE CON UN OBJETO GRANDE CON EL PROPÓSITO DE ATRAER LA ATENCIÓN

ÉNFASIS EN REPETICIÓN REPITIENDO COLORES, FORMAS, PRODUCTOS EL OJO SE CENTRA EN EL OBJETO REPETIDO

ÉNFASIS EN REPETICIÓN

ÉNFASIS EN CONTRASTE DE COLOR

ÉNFASIS EN CONTRASTE DE TEXTURAS

ÉNFASIS EN CONTRASTE DE OBJETOS

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

ÉNFASIS

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

ÉNFASIS EN COLOCACIÓN INUSUAL

RITMO ELEMENTOS UBICADOS PARA QUE LA VISTA PASE DE UNA PARTE A OTRA LOGRANDO MOVIMIENTO

SE USA

EL PRINCIPIO DE LA REPETICIÓN DE FIGURAS PARA HACER QUE EL OJO SE DIRIJA EN UNA DIRECCIÓN

RITMO POR REPETICIÓN

RITMO POR LÍNEA CONTINUA

LAS LÍNEAS CONTINUAS CONDUCEN LA VISTA A TRAVÉS DE LA VITRINA O PRODUCTOS

TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER TALLER

DEFINIR Y DESARROLLAR UNA O VARIAS EXHIBICIÓNES CON: -CONCEPTO O ESTILO DE VIDA, USO DE PRODUCTOS ETC. -CON PRODUCTOS CALIENTES O DE IMPULSO -CON PRODUCTOS BÁSICOS -CON PRODUCTOS DE POSICION SOCIAL -EQUILIBRIO -RITMO -ENFASIS -DEFINICION DE ZONAS FRIAS Y CALIENTES -DEFINICION DE UBICACIÓN EN LA TIENDA

CONCEPTOS DE COLOR UNA DE LAS FORMAS MÁS DIRECTAS DE EXPRESAR UNA IDEA

DIMENSIONES

VALOR

MATIZ CLARO U OSCURO AGREGANDO BLANCO O NEGRO

COLOR NOMBRE COLORES PRIMARIOS AMARILLO AZUL Y ROJO

INTENSIDAD BRILLANTE U OPACO AGREGANDO GRIS INTERMEDIO

ROJO

ARMONÍA

ANÁLOGOS

ANARANJADO

APLICAR LOS COLORES SIGUIENDO LA RUEDA CROMÁTICA

MORADO

AZUL

AMARILLO VERDE

COMPLEMENTARIOS

MONOCROMÁTICOS

EXHIBICIÓN MONOCROMÁTICA

CÁLIDOS ACERCAN MOVIMIENTO ACCIÓN ALEGRÍA ESTIMULA SENTIDOS DESPIERTA INTERÉS AMISTOSO IMPRESIÓN SENSUAL

PSICOLOGÍA FRÍOS ALEJAN SERENIDAD TRANQUILIDAD FRIALDAD SEGURIDAD

REPOSO FRESCURA

AMBIENTACIÓN DE SURTIDO COMBINACIONES DE COLOR CON MÁXIMOS CONTRATES PARA RESALTAR EL SURTIDO

NEGRO NEGRO ROJO VERDE VERDE BLANCO AZUL

SOBRE SOBRE SOBRE SOBRE SOBRE SOBRE SOBRE

AMARILLO BLANCO BLANCO ROJO BLANCO AZUL AMARILLO

AMARILLO BLANCO BLANCO

SOBRE NEGRO SOBRE NEGRO SOBRE ROJO

AZUL AMARILLO

SOBRE BLANCO SOBRE AZUL

LOS COLORES SON VALOR PSICOLÓGICO EN EL SURTIDO CAUSAN MOTIVACIONES Y SATISFACCIÓN O INSATISFACCIÓN EN EL CLIENTE

ROJO SOBRE BLANCO

BLANCO SOBRE ROJO

AZUL SOBRE AMARILLO AMARILLO SOBRE AZUL

NEGRO SOBRE BLANCO

BLANCO SOBRE ROJO

AZUL SOBRE AMARILLO

AMARILLO SOBRE AZUL

COLORES PARA CARTELES DE PRECIO TEXTOS Y NÚMEROS

FONDO NEGRO

AMARILLO

ROJO

BLANCO

AMARILLO

NEGRO

ROJO

AZUL

ROJO

NEGRO

BLANCO

AZUL

BLANCO

NEGRO

ROJO

AZUL

AZUL

BLANCO

AMARILLO

PODEROSO Y ARDIENTE FUERTE Y AGRESIVO. INDICA PODER. SÍMBOLO DE SENSACIONES FUERTES DE AMOR Y ODIO. SE PROYECTA CON UN MENSAJE FUERTE. ESTIMULA LOS SENTIDOS. AFECTA AUMENTANDO LA PRESIÓN SANGUÍNEA Y ESTIMULANDO EL SISTEMA NERVIOSO.

PRODUCE SENSACIONES CÁLIDAS, CONFORTABLES, ACOGEDORAS. TRANSMITE CORDIALIDAD.

CREA ORDEN E IGUALDAD. ES ENERGÉTICO .

SEÑALÉTICA DEBE TRANSMITIR UN MENSAJE CLARO, CONCRETO, DE FÁCIL RECORDACIÓN Y ORIENTAR HACIA EL PRODUCTO.

UN CARTEL ES UN GRAN INFORMADOR POR SU CONTENIDO VISUAL O POR UNA FRASE. TRANSMITE UN MENSAJE

LOS CARTELES TRANSMITEN CONCEPTOS DE LOS PRODUCTOS Y SU ESTILO DE VIDA

LOS CARTELES TRANSMITEN RECORDACIÓN DE MARCA EN EL CLIENTE

LOS CARTELES TRANSMITEN EL PRECIO

ILUMINACIÓN

LA LUZ HACE POSIBLE VER LAS COSAS

ILUMINACIÓN LA GENTE RESPONDE A LA LUZ COMO LOS ESCARABAJOS : DE MANERA INSTINTIVA SE ACERCA A LA VITRINA

MEJOR ILUMINADA

ILUMINACIÓN CLAVES BÁSICAS MUCHA LUZ NO SIGNIFICA BUENA LUZ LA VITRINA DEBE TENER EL 50% MÁS DE LUZ QUE EL INTERIOR DE LA TIENDA

ES RECOMENDABLE USAR DOS TIPOS DE LUZ : UNA GENERAL O LUZ DÍA: ILUMINA TODA EL ÁREA, Y OTRA DIRIJIDA PUNTUALMENTE QUE ACENTÚE LO QUE SE QUIERE RESALTAR

DEL PRODUCTO

EVITE LA LUZ GENERAL INTENSA O LUZ FRÍA, DIRECTAMENTE SOBRE LOS PRODUCTOS. EVITARÁ SOMBRAS INDESEADAS.

APLIQUELA CRUZADA

DE ARRIBA HACIA ABAJO O DE ABAJO HACIA ARRIBA

DE ABAJO HACIA ARRIBA

MUCHAS IMPERFECCIONES DE LOS PRODUCTOS, ARRUGAS, POLVO NO SE APRECIAN CON LA LUZ DEL DÍA PERO SÍ CON LA LUZ ARTIFICAL. EVITE QUE SE VEAN CABLES O CONEXIONES

ADULTO - CLÁSICO LUZ CÁLIDA CON SOMBRAS SUAVES ESPACIO DE LUJO A MEDIA LUZ

FONDO EN SOMBRA OBJETO CON LUZ DIRIGIDA DESDE LA PARTE BAJA SIMULANDO LA LUZ ARTIFICAL NOCTURNA TAN FAMILIAR PARA EL ADULTO.

NIÑOS LUZ SUAVE, FRESCA TONOS FRÍOS LOS NIÑOS VIVEN DE DÍA CON EL SOL. LUZ DÍA

LOS REFLEJOS DE LA LUZ EXTERIOR SE EVITAN INCLINANDO 1O GRADOS HACIA AFUERA LA PARTE SUPERIOR DEL VIDRIO

TENDENCIAS SISTEMAS PARA CONTROLAR LA LUZ CON VARIACIÓN DE COLORES Y TONALIDADES SE LLAMA “EXPERIENCIA DINÁMICA”.

LA LUZ COBRA VIDA GRACIAS A UN CAMBIO CONSTANTE QUE BUSCA ENRIQUECER LA VISTA DEL CLIENTE. LEDS FIBRA OPTICA

LEDS BAÑANDO PAREDES RESALTANDO EL PRODUCTO

MOBILIARIO MATERIALES Y UTILERIA LUZ LA VITRINA DEBE TENER EL 50% MÁS DE LUZ QUE EL INTERIOR DE LA TIENDA

MANIQUIES CUMPLEN MUY BIEN LA FUNCIÓN DE MOSTRAR EL PRODUCTO EN LA ZONA CALIENTE DE LA VITRINA

SON FABRICADOS EN FIBRA DE VIDRIO MUY LIVIANOS Y CON GRAN SEMENJANZA A LA FIGURA HUMANA.

SOPORTES MESAS EN DIFERENTES TAMAÑOS CUBOS BASES SILLAS ESTIVAS TELAS CONTENEDORES

ESTIVAS

EMPAQUES

APLICACIÓN Y EJECUCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

SOPORTES MESAS EN DIFERENTES TAMAÑOS CUBOS BASES SILLAS ESTIVAS TELAS CONTENEDORES

CUBOS

BASES

MADERA

VINILOS DRYWALL METAL MEZCLADO CON MADERA MADERA CON CHAPILLA

DRYWALL DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

DRYWALL YESO

ACCESORIOS

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU COPIA Y UTILIZACION EN SEMINARIOS Y CAPACITACIONES SIMILARES

LA FACHADA NO SE PUEDE MODIFICAR HABITUALMENTE NECESITA UN ESTUDIO MINUCIOSO A LA HORA DE DECIDIR SU FORMA Y SUS MATERIALES

LA FACHADA ES EL MARCO DE LAS VITRINAS EXTERIORES

ESCAPARATES ESTRUCTURAS FIJAS EN LAS QUE SE SOPORTA LA VITRINA EN LA FACHADA SE MIMETIZAN CON LA FACHADA

LA FACHADA DEBE SER TRANSPARENTE

LA FACHADA DEBE SER TRANSPARENTE IDEAL CON ESCAPARATES ABIERTOS

SE ACONCEJAN ESCAPARATES ANGULADOS O EN EMBUDO QUE INVITAN O ATRAEN A INGRESAR A LA TIENDA

MÉTODOS DE TRABAJO SEGÚN EL FORMATO DE LA TIENDA 1. EQUIPO DE MERCHANDISING VISUAL : UTILIZADO POR TIENDAS POR DEPARTAMENTO COMO ARTURO CALLE , SAKS, ZARA , MACY´S . 2. OFICINAS CENTRALIZADAS : UTILIZADO POR GRANDES CADENAS COMO THE GAP, VICTORIA´S SECRET,THE LIMITED, BENNETTON, CARREFOUR, ÉXITO DONDE SE ORIGINAN LAS IDEAS Y LAS DIFUNDEN A SUS SUCURSALES PARA QUE LAS INSTALE UN GERENTE, UN DECORADOR DE INTERIORES EN CADA TIENDA O EL EQUIPO DE CADA TIENDA . 3. SERVICIOS DE UN CONTRATISTA : UTILIZADO POR COMERCIANTES PEQUEÑOS INDEPENDIENTES QUE RECONOCEN EL VALOR DE UNA PRESENTACIÓN VISUAL PERO QUE NO DISPONEN DE PERSONAL PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS CREATIVOS.

CALENDARIO COMERCIAL CALENDARIO ENERO FEBRERO MARZO

INICIO AÑO–INVENTARIO-TEMPORADA ESCOLAR TEMPORADA ESCOLAR – DÍA DE LOS ENAMORADOS VACACIONES PRE - SEMANA SANTA Y SEMANA SANTA

ABRIL TEMPORADA SEMANA SANTA – MES DE LOS NIÑOS MAYO TEMPORADA MADRES

JUNIO TEMPORADA PADRES JULIO TEMPORADA FIESTAS PATRIAS AGOSTO TEMPORADA COMETAS VIENTOS SEPTIEMBRE TEMPORADA AMOR Y AMISTAD OCTUBRE TEMPORADA DE HALLOWEEN NOVIEMBRE PRE NAVIDAD – PROMOCIONES - LIQUIDACIONES DICIEMBRE

TEMPORADA NAVIDAD – PRE AÑO NUEVO

SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS PRODUCTOS

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

COMPLEMENTOS

CONCEPTO MENSAJE

DISEÑO Y CREACIÓN DE LA PRESENTACIÓN VISUAL

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE DISEÑOS PRODUCTOS COMPLEMENTOS

DISEÑO 1 DISEÑO 2 DISEÑO 3

DISEÑO 4 DISEÑO 5 DISEÑO 6

+ + +

+ + -

MENSAJE

+ + -

VALOR

+ + +

DEFINIR ELEMENTOS PRODUCTO REF. CANTIDAD COLOR TAMAÑO DIMENSIONES TALLA MATERIAL

MANIQUIES, TORSOS, MESAS, SOPORTES TIPO DE INTERIOR CANTIDAD COLOR TAMAÑO FORMA DIMENSIONES TALLA MATERIAL

ELEMENTOS AMBIENTACIÓN: PENDONES , FOTOGRAFÍAS, PAPEL, BOMBAS, FLORES, BOLAS ETC. ELEMENTO

COLOR TAMAÑO FORMA DIMENSIONES MATERIAL CANTIDAD

PLANEACION DE LA VITIRINA

1.

ESTABLECER CALENDARIO COMERCIAL

2.

DEFINIR LOS PRODUCTOS

3.

DEFINIR EL CONCEPTO Y MENSAJE A TRASMITIR

4.

DEFINIR QUE SE VA A LOGRAR

5.

DEFINIR COMO TRANSMITIR EL MENSAJE IDEAS

6.

PLANTEAR EL DISEÑO. DAR FORMA A LA EXHIBICIÓN

7.

DEFINIR ELEMENTOS - MATERIALES

8.

PLANEAR EL MONTAJE

9.

ARMAR LA EXHIBICIÓN

UNA VITRINA, UNA EXHIBICIÓN DEBE TRANSMITIR LO QUE EL COMERCIANTE QUIERE COMUNICAR A SU CLIENTE Y LO QUE ÉSTE ESPERA ENCONTRAR, SIN QUE PREDOMINE EL GUSTO DEL COMERCIANTE