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LICITACIÓN No. 004 DE 2014 OBJETO: “Contratar la prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de outsourcing integral tecnológico” En virtud de lo establecido en el numeral 2.6. OBSERVACIONES AL PLIEGO DE CONDICIONES O A LOS INFORMES DE EVALUACIÓN del pliego de condiciones del presente proceso de selección, SATENA procede a dar respuesta a las observaciones presentadas por los interesados en el proceso, en los siguientes términos. Formulario 1: COLSOF: 1 de abril de 2014, 18:43 1. Pregunta: Se prorrogue el plazo de cierre del proceso hasta el día 07 de Abril a las 3:00 pm. Rta.: Favor, remitirse a Adenda No. 2 al pliego de condiciones, publicada el 3 de abril de 2014 en el módulo de contratación de la página web de SATENA. 2. Pregunta: Para todos los ítem de impresoras solicitan: Tamaños soportados: A3; A4; A5; B4 (JIS); B5 (JIS). Amablemente solicitamos a la entidad validar el requerimiento de A3, si realmente se requiere puesto que al solicitar este tamaño implica máquinas de muy alta gama haciendo que esta solución sea muy costosa. Adicionalmente al validar el volumen de impresión entregado por la entidad, se puede constatar que las maquinas requeridas son de gama media y no de gama alta si se solicita el tamaño A3. Por lo anterior solicitamos a la entidad retirar este requerimiento en los casos que aplique. Rta.: se aclara el requerimiento del tamaño A3 para las impresoras, se requiere mínimo para una impresora multifuncional, se realizará una adenda para la aclaración. 3. Pregunta: Amablemente solicitamos a la entidad cambiar la velocidad de impresión y copiado para la impresora multifuncional a color de 35 ppm a 32 ppm. De acuerdo al promedio mensual de impresión entregado (2.000 copias mensuales) solicitamos se ajuste a la velocidad sugerida dado que al solicitar velocidades superiores implica utilizar una impresora de muy alta gama haciendo que la solución sea muy costosa y no entre en presupuesto. Rta.: De acuerdo al estudio de mercado realizado, el costo es de gama media, por lo anterior, se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones. 4. Pregunta: En cuanto al Escáner solicitan que este cumpla con el formato A3 y que tenga puerto USB de alta velocidad y tarjeta de red 10/100/1000T. Amablemente solicitamos a la entidad

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validar los requerimientos solicitados dado que esto implicaría un Escáner de la más alta gama y su costo se aumenta sosteniblemente haciendo que el presupuesto no alcance. Rta.: Se validó las características del escáner en el mercado que cumple con el Formato A3, Puerto USB de alta velocidad y Tarjeta de red y este requerimiento está acorde a los precios del mercado, por lo anterior se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones. 5. Pregunta: Para la fotocopiadora de alto rendimiento están solicitando Zoom de Ampliación y Reducción 50% a un 200%, en incrementos del 1%, Fijo: 50%, 70%, 100%, 141%, 200%; respetuosamente solicitamos a la entidad modificar este requerimiento en retirar lo concerniente a Fijo: 50%, 70%, 100%, 141%, 200%, dado que esta característica es propia de un solo fabricante y esto no permite la pluralidad de oferentes. Así mismo validar el requerimiento de resolución 1200 (ppp), puesto que esta característica es típica de la función de escaneo y no de copiado, sugerimos se cambie por 600 x 600 ppp que es el estándar. Rta.: Se realizara adenda para retirar de la ampliación y reducción "Fijo: 50%, 70%, 100%, 141%, 200%", las demás condiciones técnicas del ítem se mantendrán iguales. 6. Pregunta: En IX. CONSIDERACIONES GENERALES, numeral 10.10 solicitan “suministrar una herramienta para el control efectivo del volumen de copias e impresiones generando reportes con periodicidad mensual”, solicitamos a la entidad validar si este requerimiento realmente se necesita puesto que en el estudio de mercado no fue contemplado ya que la entidad en su momento manifestó que no se iba a manejar dicha herramienta. Rta.: Se solicita una herramienta para el control efectivo del volumen de copias e impresiones, que permita generar reportes con periodicidad mensual de consumo, la gran mayoría de impresoras permiten la consulta de los servicios, NO se hace referencia a un servidor de impresión, por lo anterior las condiciones técnicas del ítem se mantienen. 7. Pregunta: Validada las fichas técnicas de los equipos de cómputo y portátiles la entidad solicita para todos los ítem procesador que cumpla con: “4 núcleos, 8 subprocesos, Velocidad en Reloj 2,4 GHz, Cache 6MB”, solicitamos a la entidad nos aclaren si la velocidad del reloj se puede cumplir con la tecnología turbo Bost la cual es propia de los procesadores Intel, dado que las especificaciones técnicas de este procesador son propias del fabricante Intel. Rta.: La tecnología solicitada no es de un solo fabrícate, La Velocidad base de reloj solicitada es de 2,4 Ghz para cualquier procesador disponible en el mercado está se encuentra en el pliego de condiciones, la cual se debe cumplir sin tecnología turbo, la administración aclara que para verificar el cumplimiento del requerimiento el oferente debe anexar certificación del fabricante de la velocidad base del procesador, esta

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documentación será excluyente del proceso, para lo anterior se verá reflejado mediante adenda en el proceso. 8. Pregunta: Al validar las especificaciones técnicas de los servidores encontramos: 1. En la actualidad la entidad cuenta con un área con capacidad térmica mínima para los servidores instalados. 2. El proveedor debe garantizar la funcionalidad, el adecuado ambiente físico y correcto funcionamiento de los equipos instalados en el centro de datos. 3. Los equipos servidores son solicitados con 6 puertos de red y 1 fuente de poder lo que da un estimado de 7 cables por servidor, 63 cables en total sin contar los cables de teclado y mouse (KVM). 4. Solicitan que la velocidad de trasmisión entre los servidores debe ser de 10G 5. Los equipos activos suministrados deben ser administrables. 6. Los equipos activos instalado deben tener Redundancia a prueba de falla De acuerdo a lo anterior sugerimos a la entidad reconsiderar la solución y permitir suministrar una solución equivalente o superior con tecnología Blade, la cual ofrece las siguientes ventajas: 1. Reducción de requerimientos de potencia y refrigeración por su diseño avanzado 2. Mejores características de confiabilidad, disponibilidad y facilidad de servicio en menor espacio físico. 3. Consolidación masiva del cableado estimado de 63 a 8 cables. 4. Garantía de comunicación entre Blade a 10G Full Dúplex con menor latencia Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo estipulado en el proyecto, el oferente debe anexar la documentación requerida en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 9. Pregunta: Hay inconsistencia en el procesador solicitado dado que los procesadores de 4 núcleos ni cuentan con 16 megas de cache ni manejan 16 hilos (subprocesos); por lo anterior solicitamos a la entidad cambiar el procesador de 4 a 8 núcleos. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo estipulado en el proyecto. 10. Pregunta: Solicitamos nos aclaren de los 6 puertos de red solicitados cuantos corresponden a comunicación entre servidores y cuantos a comunicaciones hacia la red de borde, así mismo no existen tarjetas de red que permitan simultáneamente las tres velocidades

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(100Mb/1000Mb/10G) por lo cual requerimos nos aclaren la velocidad de los enlaces hacia la red de borde. Rta.: Para el numeral 10.7 del ítem IX.CONSIDERACIONES GENERALES, El oferente con la propuesta, deberá anexar la documentación del diagrama de conectividad, correspondiente a la arquitectura de la solución a nivel de servidores de almacenamiento y procesamiento, indicando la cantidad de puertos que utilizará entre los servidores y los puertos restantes se utilizarán hacia la red de borde y se tendrán en cuenta en el crecimiento de la solución, deberá entregar diagrama de implementación, gráfica topológica de la solución SAN, realizar la descripción técnica que incluye entre otros marca y modelo, y el catálogo de cada uno de los componentes a suministrar, quien no incluya esta documentación será causal de rechazo, lo anterior se verá reflejado mediante adenda en el proceso. 11. Pregunta: Sugerimos se solicite fuente de poder redundante para los servidores y se reduzca el requerimiento a 460 Watt dado que las fuentes de poder de hoy en día tienen mejores índices de eficiencia energética. Rta.: se acepta la sugerencia y se establece en 400 Watt, se verá reflejado mediante adenda en el proceso. 12. Pregunta: Sugerimos solicitar memoria de 512MB FWBC para la controladora de discos interna de cada servidor, lo que permite evitar la pérdida de datos en caso de fallas de energía en el equipo. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 13. Pregunta: Están solicitando un almacenamiento obsoleto de un fabricante no reconocido en el mercado iQ2880T FC Storage System; este almacenamiento es obsoleto por trabajar con discos FC a 4 Gb cuando los sistemas actuales trabajan con discos SAS a 6 Gb/12 Gb y las conexiones hacia los hosts las piden a 4 Gb y hoy en día se manejan a 8/16 Gb. Aunque podemos suministrar una solución con mejores especificaciones como la solicitan estaríamos en amplia desventaja económica contra una solución de menor desempeño y confiabilidad que está diseñada para otro tipo de requerimientos. Rta.: La referencia que indica “iQ2880T FC Storage System” en el pliego de condiciones no se menciona, en el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado.

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14. Pregunta: Sugerimos cambiar 20 TB RAW libres a 20 TB efectivos libres. Rta.: Se cambiara a 20 TB efectivos libres, después de configuración y arreglo, se acepta su sugerencia y se realizará la adenda. 15. Pregunta: Sugerimos se solicite la memoria cache completa del sistema de 8GB (4 GB por controladora) Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 16. Pregunta: Sugerimos retirar la solicitud de entrada de CA y salida de CC dado que esto impide la pluralidad de oferentes, sugerimos se cambie por 100 – 240 VAC 50/60 Hz con fuente redundante. Rta.: El rango estipulado en el pliego se mantiene, se indica que el rango de la corriente y frecuencia ofrecido, debe estar dentro de los utilizados en Colombia. 17. Pregunta: Sugerimos se elimine la solicitud de compatibilidad con discos FC dado que los discos utilizados actualmente son los SAS con mayor velocidad y menor latencia que los antiguos FC Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 18. Pregunta: Sugerimos eliminar la solicitud de enfriamiento dual con dos ventiladores dado que esta característica es propia de un solo fabricante lo que impide pluralidad de oferentes, sugerimos se cambie por soporte Hot Plug / Hot Swap en controladoras, cajas de discos, ventiladores, fuentes de poder y módulos de I/O, lo que permite mayores ventajas para la entidad. Rta.: La solución debe contar con un sistema que garantice refrigeramiento a los servidores suministrados, la administración aclara que para verificar el cumplimiento del requerimiento el oferente debe anexar la descripción técnica detallada en la que se incluya entre otros marca y modelo, quien no incluya esta documentación será causal de rechazo, por cual se acepta su sugerencia lo anterior se verá reflejado mediante adenda en el proceso.

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19. Pregunta: Al solicitar 20 TB efectivos, sugerimos a la entidad definirlos en RAID 5 con un disco de soporte en línea y para la capacidad del disco solicitado 2 TB, sugerimos se disminuya el requerimiento de 15 a 12 discos. Así mismo, solicitamos se permita ofrecer cajas de discos de 12 discos o superiores. Rta.: Se mantiene las condiciones del pliego, las condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 20. Pregunta: Sugerimos se cambie la solicitud de doble controladora de dos puertos FC de 4Gbps por 8 Gbps que es la velocidad estándar actual. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo estipulado en el proyecto. 21. Pregunta: Sugerimos se retire el requerimiento de 3U toda vez que la solución no ha contemplado elementos tales como Switch de SAN y tarjetas controladoras HBA para los servidores, sin las cuales no es posible realizar desde la SAN hacia todos los servidores, pues de la forma actual solo se puede asignar espacio a un servidor de almacenamiento lo cual invalida todas las ventajas de una solución SAN. No es la forma en que se diseña una SAN. Rta.: En el Ítem III. CENTRO DE DATOS Y SERVIDORES y el ítem VI. ESQUEMA DE SEGURIDAD Y RESPALDO, se solicita conectividad equipos activos (Switch) que permitan la conectividad entre servidores y HBA compatible con los servidores ofrecidos, por lo anterior se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones, en la solución ofrecida el oferente debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 22. Pregunta: Solicitamos se revise la necesidad de solicitar la característica de Virtualización de almacenamiento la cual encarece la solución y cuya principal ventaja se anula al solicitar discos Nearline de 2 TB. Si se mantiene esta característica se excede el presupuesto estimado para este proceso. Por tal razón solicitamos se retire este requerimiento. Rta.: En el pliego de condiciones no se menciona tecnología Nearline, se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 23. Pregunta: Están solicitando un Software de Backup, automático a disco, amablemente solicitamos a la entidad nos aclaren si debemos proveer el equipo D2D en el cual va a estar el destino

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del Backup y especificar el tamaño del mismo, toda vez que no es practico almacenar este Backup en la misma SAN tal como se infiere del pliego de condiciones. Rta.: El software de Backup a disco solicitado es para que se programe y se realice la copia de seguridad de los equipos al servidor de copias de seguridad el cual debe suministrar el oferente, el oferente debe entregar mínimo 2T y debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 24. Pregunta: Teniendo en cuenta las anteriores anotaciones, respetuosamente solicitamos a la entidad permitan ofrecer una solución acorde y estructurada con las mejores prácticas en lo concerniente a estructura Blade con almacenamiento SAN adecuado a las necesidades de SATENA y Backup a disco en almacenamiento independiente. Lo anterior con el fin de que la entidad evalúe una solución funcional que llene las expectativas de costo y características que satisfagan las necesidades de la entidad. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado, el oferente debe anexar la documentación requerida en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 25. Pregunta: SERVICIO DE CONTROL WEB: Validada las especificaciones técnicas la entidad solicita el cumplimiento de “Usuarios y grupos MySQL”, esta característica no aplica para este tipo de productos por lo que solicitamos a la entidad validar este requerimiento y retíralo de la ficha técnica. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 26. Pregunta: SERVICIO DE SEGURIDAD INFORMATICOS: Solicitan “6.3.1 Almacenamiento de Logs para monitoreo y trazabilidad”, amablemente solicitamos a la entidad nos aclaren si estos log se guardan permanentemente o se almacenan por un tiempo determinado. Lo anterior teniendo en cuenta que en este tipo de equipos se generan muchos logs y luego de haberse ocupado la capacidad de almacenamiento provista en el equipo, este sobre escribe los logs inicialmente guardados. Rta.: El almacenamiento de los log se almacenan por un tiempo y eso se determinara al efectuar la implementación.

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27. Pregunta: Solicitan “6.3.4 Throughput de VPN 220Mbps”, amablemente solicitamos a la entidad modificar este requerimiento por Throughput de VPN 200Mbps, al validar los demás requerimientos no son acordes con el Throughput requerido, está sobredimensionado. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 28. Pregunta: Solicitan “6.3.4 Búsqueda de contenido”, solicitamos nos aclaren a que se refieren con esta solicitud. Rta.: Se aclara, este se refiere a la búsqueda de contenido específico dentro del tráfico de la red. 29. Pregunta: Solicitan “6.3.4 Control de acceso granular, permitir el acceso por IPS y servicios”, solicitamos nos aclaren a que se refieren con servicios. Rta.: Se requiere llevar el control de acceso a la red, permitiendo asignar acceso por IP´s y los servicios de red (Chat, Video, Publicaciones entre otros). 30. Pregunta: SERVICIOS PROFESIONALES: Teniendo en cuenta los perfiles de las hojas de vida de los profesionales requeridos, amablemente solicitamos a la entidad que dichas hojas de vida sean entregadas por el oferente ganador a la hora de implementar la solución ofertada y no con la propuesta como lo está solicitando la entidad. Rta.: Los términos establecidos en el pliego de condiciones se mantienen. 31. Pregunta: Hay que tener en cuenta que las compañías no cuentan con todos los perfiles requeridos dado que estos son contratados según los procesos que le sean adjudicados. Entendemos la preocupación de la entidad por validar que el personal que se utilice para implementar toda la solución sea de un perfil altamente profesional en cada área, sin embargo el hecho de tener una acreditación no lo hace experto para poder implementarla, de acuerdo a esto respetuosamente solicitamos a la entidad validar los perfiles de las personas que están solicitando y dejarlas más asequibles. Es de aclarar que los perfiles requeridos tienen un alto costo y por ende estos hacen más costosa la solución lo cual implica que se corra el riesgo de no entrar en presupuesto. Rta.: Los términos establecidos en el pliego de condiciones se mantienen.

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32. Pregunta: Solicitamos nos aclaren el tiempo para cada perfil en el cual van a estar este personal asignado en el contrato, dado que no lo especifican. Rta.: el Profesional para la Migración e implementación, el Oficial o Director de seguridad de la Información, el Experto en seguridad de la Información y Técnicos de soporte, deberán estar de tiempo completo durante la implementación, la configuración hasta el recibido a satisfacción por SATENA de los servicios y para reconfiguración, actualización y/o nuevos servicios según requerimiento de SATENA, para aclaración se realizara una adenda. Y el Técnico de soporte en sitio, como se estipula en el numeral 7.3 de SERVICIOS PROFESIONALES, en el pliego de condiciones 33. Pregunta: ACUERDOS DE SERVICIO: De acuerdo a los requerimientos en este numeral, reiteramos a la entidad tener en cuenta nuestra observación antes mencionada “Observación 5”, lo anterior es de suma importancia puesto que al permitir dicho requerimiento la entidad se está favoreciendo con una solución robusta, diseñada con las mejores prácticas y con toda la tolerancia a fallos para cumplir con los requerimientos expuestos por la entidad. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. Y para tal efecto debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 34. Pregunta: CONSIDERACIONES GENERALES: La entidad solicita: “10.16 realizar la migración Total de los servidores operativos en SATENA con sistema operativo Windows y Bases de datos SQL”, solicitamos a la entidad nos aclaren cual es la versión de SQL instalado y si esta licencia debe ser provista por el oferente. Rta.: Se encuentra instalado el SQL server 2012 y como se indica en el pliego de condiciones en el numeral III. CENTRO DE DATOS Y SERVIDORES, los servidores en los que se manejan las bases datos deben estar instalado y debidamente licenciado el SQL server. 35. Pregunta: Solicitamos nos aclaren el alcance del punto 10.17, puesto que no logramos entender lo que necesita la entidad. Rta.: Una vez realizada la implementación de los servicios en los servidores y se encuentre estable la solución, se requerirá el análisis y propuesta de migración, este con el fin de realizar la estandarización de la plataforma a Windows y SQL sever, la

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información adicional se brindara al oferente ganador, quien entregara la propuesta y en conjunto con SATENA se analizaran los costos y se tomara la decisión. 36. Pregunta: Solicitamos nos aclaren el proceso de evaluación y adjudicación dado que en una parte se estipula Licitación, luego más adelante en el numeral 2.9 se habla de subasta y en el capítulo 4, criterios de evaluación de las ofertas se habla de la asignación de 100 puntos a la oferta económica más baja. Por lo anterior solicitamos a la entidad nos aclaren como va a ser el proceso de adjudicación. Rta.: El presente proceso de selección se adelanta bajo la modalidad de Licitación, conforme a lo establecido en punto 3. Licitación o concurso del numeral 5.2.2. CONTRATACIÓN ABIERTA del Manual de Contratación de SATENA. En ese sentido, se adelantará el proceso de evaluación conforme a lo indicado en el capítulo 4 CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS del pliego de condiciones, asignando puntaje conforme al menor precio mensual ofertado, conformándose un primer orden de elegibilidad. No obstante, agotado el procedimiento anterior, para el presente proceso SATENA realizará una audiencia pública para la conformación dinámica de la oferta con los proponentes u oferentes que resultaron habilitados. De acuerdo al resultado de la puja, se conformará un orden de elegibilidad definitivo ubicando en el primer lugar la propuesta más económica y así sucesivamente. La propuesta que ocupe el primer lugar en el orden de elegibilidad, se considerará como la más favorable y se le adjudicará el contrato. 37. Pregunta: En el anexo No. 7 Oferta económica, en el ítem SERVICIO DE CONTROL EN LA RED Y PROTECCIÓN DE EQUIPOS relacionan “Software de Respaldo”, solicitamos a la Entidad nos aclaren a que se refieren con esto. Es el software del sistema de Backup??? o a que es. Rta.: es el software que se menciona en el Ítem IV. ESQUEMA DE SEGURIDAD Y RESPALDO, gestión de Backup

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Formulario 2: Information Trade Management Consulting de Colombia Ltda., 1 de abril de 2014, 19:35 1. Pregunta: Por medio de la presente comunicación nos permitimos informar a ustedes nuestra NO participación al proceso referenciado dadas las condiciones actuales del requerimiento, pues no son las mismas de la invitación a cotizar, así como, vemos con extrañeza la disminución de las características técnicas de los PC en modalidad en arriendo y la modificación estructural de los exigencias iniciales. Rta.: Las condiciones del estudio de mercado no condicionan a solicitar exactamente las mismas estas fueron base para la definición de los requerimientos. 2. Pregunta: Por otra parte es de imposible cumplimiento, para una compañía que quiera entrar nueva al proceso, financiar en tan solo 8 meses la magnitud de los servicios y equipos solicitados, pues es nuestra política garantizar equipos nuevos, de última generación y de ninguna manera equipos usados o con problemas que ejerzan presión negativa sobre el cumplimiento del objeto. Rta.: Se aclara al proponente que SATENA es una entidad pública que debe dar cumplimiento a los principios del presupuesto de las entidades de esta naturaleza y, por lo tanto, la forma en que se establece el plazo de ejecución del contrato para el presente proceso obedece a que los compromisos presupuestales que adquiera la aerolínea no podrán sobrepasar el año fiscal. Sin embargo, teniendo en cuenta que el servicio objeto del presente proceso de selección es una necesidad permanente y respecto de la cual la entidad debe garantizar su continuidad sin interrupción, se contempló la posibilidad de realizar la prórroga al contrato hasta completar máximo cuatro (4) años de ejecución, sujeta a la expedición por parte de SATENA de la respectiva disponibilidad presupuestal que ampare los costos que se generen por la prestación del servicio durante dichas prórrogas. Cabe aclarar que lo anterior no puede condicionar el cumplimiento de las especificaciones técnicas mínimas requeridas por la entidad por parte del proponente interesado en participar ni del futuro contratista, conforme a lo establecido en el pliego de condiciones y sus respectivas adendas.

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Formulario 3: SUMAN2 COLOMBIA S.A.S. 1 de abril de 2014, 20:35 1. Pregunta: Respecto al Numeral 1.3. PLAZO DE EJECUCION del documento PLIEGO DE CONDICIONES, el cual indica un tiempo de ejecución de ocho (8) meses, se observa un cambio muy importante con respecto a lo indicado en el estudio de mercado numeral 2.4 donde se indicaba una duración del contrato a tres (3) años, solicitamos aclaren la razón del cambio, dado que en las condiciones actuales solo una compañía que disponga actualmente de todos los componentes tecnológicos solicitados en el presente proceso en su inventario, podría suplir financieramente con los requerimientos que infieren el alquiler de toda la infraestructura tecnológica solicitada. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 2. Pregunta: Respecto al Ítem II EQUIPOS DE COMPUTO del ANEXO No 1 del documento PLIEGO DE CONDICIONES, el cual se establece como requerimiento de procesadores para los equipos de cómputo “4 núcleos, 8 subprocesos, Velocidad en Reloj 2,4 GHz, Cache 6MB”, con respecto al estudio de mercado donde se solicitaban procesadores Core I7, se solicita a la entidad aclarar porque motivo se realiza este cambio, que claramente incide de manera negativa en la calidad de equipos a proporcionar, ya que las características definidas dan pie a que el posible contratista suministre equipos de tecnologías antiguas en contravía con la evolución tecnológica por la que las entidades exigen regularmente, exponiendo a la entidad a un detrimento patrimonial con la ejecución de un contrato que no satisface con las tecnologías actuales disponibles en el mercado y que no cumplirán a largo plazo con los requerimientos técnicos de la organización. Rta.: Las condiciones del estudio de mercado no condicionan a solicitar exactamente las mismas estas fueron base para la definición de los requerimientos, La administración para el pliego final definió parámetros técnicos estándar que los cumple diferentes fabricantes de procesadores, en ningún momento se han bajado las especificaciones técnicas del procesador de los equipos. En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado, anexando lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 3. Pregunta: Respecto al Ítem III CENTRO DE DATOS Y SERVIDORES del ANEXO No 1 del documento PLIEGO DE CONDICIONES, el cual se establece una cantidad de nueve (9) servidores, pero en el estudio de mercado únicamente se contemplaron siete (7) servidores, se solicita a la entidad aclarar porque motivo se agregaron más servidores, teniendo en cuenta que este cambio aumenta considerablemente los costos asociados al proyecto.

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Rta.: Las condiciones del estudio de mercado no condicionan a solicitar exactamente las mismas estas fueron base para la definición de los requerimientos 4. Pregunta: Respecto al Ítem III CENTRO DE DATOS Y SERVIDORES del ANEXO No 1 del documento PLIEGO DE CONDICIONES, el cual se establecen las características para los servidores se evidencia que se realizaron cambios con respecto al estudio de mercado, como son la eliminación de la marca y tipo de procesador, y se aumentaros los requerimientos técnicos, por lo anterior informamos que si bien es cierto aumenta los costos de los equipos a ofrecer, va en contravía con respecto a los requerimientos técnicos de los equipos de cómputo los cuales fueron técnicamente modificados requiriendo equipos de tecnología antigua. Rta.: remitirse a la respuesta 2 del formulario 3. 5. Pregunta: Solicitamos aclarar si el modelo financiero creado por la entidad para garantizar el cumplimiento del objeto contractual y el estudio de riesgos toma en cuenta que para el tiempo del contrato no es viable sufragar los costos que el proyecto demanda, si esto no es tenido en cuenta en lo anteriormente descrito, solicitamos ampliar el tiempo del arriendo solicitado para que se garantice que más de un oferente participará en la licitación. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones.

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Formulario 4: LOCKNET S.A. 1 DE ABRIL DE 2014, 23:29 1. Pregunta: Observación 1: Se observa de difícil cumplimiento que a un proceso con vigencia de ocho (8) meses asista un proveedor diferente al que actualmente presta el servicio, esto con relación a la tasa interna de retorno (TIR) como mínimo esperado por una empresa pueda habilitarse dentro del presupuesto y/o tiempo estimado efectuando a cabalidad lo estipulado en el contrato. Por lo tanto con ánimo de pluralidad de oferentes solicitamos se amplíe ya sea la vigencia del contrato o el presupuesto asignado al mismo. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 2. Pregunta: Observación 2: Con relación al numeral V mesa de ayuda nos permitimos solicitar se aclare el porqué de la modificación respecto al estudio de mercado dado que ahora se solicita la “certificación Pink Verify 3.1 en mínimo 9 procesos”, por lo cual se incrementa de manera importante el presupuesto del proyecto. Rta.: Con el propósito hacer únicamente el seguimiento de los requerimientos de la mesa de ayuda, la administración elimina los numerales 5.8 a 5.13 del ítem V. SOFTWARE MESA DE AYUDA, lo anterior se verá reflejado mediante adenda en el proceso. 3. Pregunta: Observación 3: Solicitamos a ustedes su aclaración en cuanto a la serie de modificaciones con relación a la invitación inicial de acuerdo a características, cantidad y dimensionamiento de SAN y servidores. Rta.: el dimensionamiento de la solución final es el establecido en el pliego de condiciones publicado, basado en el estudio de mercado realizado por la entidad, Las condiciones del estudio de mercado no condicionan a solicitar exactamente las mismas, estas fueron base para la definición de los requerimientos. 4. Pregunta: Observación 4: Solicitamos se incluya como requerimiento “exigible” los manuales, brochures o documentos explicativos del “como” se prestarán los servicios a suministrar, pues ha de ser vital para SATENA garantizar el cumplimiento de los mismos y aumenta el riesgo de no cumplimiento su respectiva explicación y profundización del mismo. Rta.: para su claridad y entendimiento de los requerimientos favor remitirse a las respuestas de los diferentes formularios, esta solicitud se encuentra consignada en el numeral 10.7 del Ítem IX.CONSIDERACIONES GENERALES y se solicita en la implementación de la solución del Ítem ESQUEMA DE SEGURIDAD Y RESPALDO, esto

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aplica para la totalidad requerimientos de la solución, de igual manera remitirse a la respuesta de la pregunta 10 del formulario 1. 5. Pregunta: Observación 5: Solicitamos a ustedes aclarar el alcance de los servicios, equipos y/o adecuaciones adicionales a realizar en el centro de datos en caso de requerirse, o al menos generar una visita técnica obligatoria para poder dimensionar de manera efectiva el presupuesto para su cumplimiento ya que esto podría impactar directamente los costos. Rta.: El espacio aproximado donde va a estar el rack y la solución de los servidores es de 3,90 mts. de largo x 3,90 mts ancho x 2,30 mts de alto , y se entrega con energía regulada de 2 Ups una de 20 kva y una de 5 kva de respaldo, el oferente debe dimensionar la carga térmica requerida para el correcto funcionamiento de la solución presentada y si es del caso adecuar a la temperatura adecuada requerida en la ficha técnica indicada por el fabricante, documentación que debe ser entregada de acuerdo a lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1.

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Formulario 5: ING LTDA. 2014-04-02 11:17 GMT-05:00 y 2014-04-02 14:03 GMT-05:00 Por medio de la presente me permito realizar las siguientes observaciones al proceso de contratación en referencia: 1. Pregunta: Observaciones al numeral 1.3. PLAZO DE EJECUCIÓN Teniendo en cuenta lo expresado en el numeral 1.3 PLAZO DE EJECUCIÓN del pliego de condiciones en donde se menciona que “El plazo de ejecución se contará a partir del 1 de mayo hasta el 31 de diciembre de 2014…” es decir 8 meses, y teniendo en cuenta que en este mismo numeral se indica que “…el contrato y/o aceptación de oferta podrá prorrogarse hasta completar máximo cuatro (4) años de ejecución, siempre y cuando las condiciones económicas y técnicas ofrecidas sean favorables para la entidad…”, se aprecia que esta incertidumbre genera un alto riesgo para el futuro contratista pues no sería posible en un periodo d 8 meses obtener el retorno de la inversión requerida en cuanto a infraestructura informática se refiere. Solicitamos atentamente modificar este numeral de tal forma que sea posible asegurar como mínimo 36 meses de ejecución, lo anterior teniendo en cuenta que es necesario realizar una gran inversión en infraestructura informática para este proyecto y que el presupuesto estimado para el año 2014 sería insuficiente para poder cumplir con las obligaciones contractuales, situación contraria si se pensara de entrada en un contrato con un tiempo superior a 36 meses en donde se evitaría el desequilibrio económico asegurando flujos de caja adecuados para el proyecto, lo que redundará en altos estándares de calidad en el proceso de ejecución. Es importante mencionar que los proyectos de prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de “Outsourcing Integral Tecnológico” son proyectos que típicamente tienen una duración de 3 años. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 2. Pregunta: Teniendo en cuenta que dentro del futuro contrato prima el conocimiento del personal a cargo de la ejecución del proyecto, debido a que se requiere personal altamente calificado y especializado en diferentes áreas del conocimiento y con calificaciones especiales tales como profesionales de la ingeniería con diferentes cursos de certificación; que los productos y dispositivos requeridos no son uniformes ni de común utilización, especialmente hablando de la solución de servidores, almacenamiento, seguridad entre otros, pues los mismos deben tener condiciones de calidad y rendimiento específicas, solicitamos atentamente que el presente proceso de contratación no sea evaluado por el método de subasta inversa. Rta.: Se aclara al proponente que la audiencia de subasta tendrá lugar después de que SATENA haya realizado la evaluación financiera, jurídica, técnica y económica y

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solamente con aquellas que hayan sido habilitadas, con la finalidad de intentar obtener mejores condiciones económicas. De igual manera, para mayor claridad al respecto, por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 3. Pregunta: Teniendo en cuenta la gran complejidad que tiene la elaboración de una propuesta adecuada a las necesidades de la Entidad, y que varios de los fabricantes y proveedores de los productos a ofrecer requieren de tiempos prudenciales para otorgar los precios y descuentos requeridos, solicitamos atentamente ampliar la fecha de cierre del proceso en 3 días hábiles, de la misma manera solicitamos corregir la hora de cierre estimada de tal forma que el cierre sea a las 3:00 pm y no a las 3:00 am. Rta.: Por favor remitirse a la Adenda No. 2 al pliego de condiciones, publicada el 3 de abril de 2014 en el módulo de contratación de la página web de SATENA. 4. Pregunta: Siendo consecuentes con la solicitud del numeral 2, donde solicitamos que este proceso no sea evaluado por la modalidad de subasta inversa, solicitamos eliminar el numeral 2.9 del pliego de condiciones. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 5. Pregunta: Con el fin de asegurar la participación de proponentes que cuenten con una sólida capacidad financiera, solicitamos atentamente modificar los indicadores de liquidez y endeudamiento para evaluar la capacidad financiera de la siguiente manera: INDICE DE LIQUIDEZ: (Activo Corriente / Pasivo Corriente): Igual o superior a 2.1. Es importante mencionar que este indicador no es posible medirlo con respecto al presupuesto. NIVEL DE ENDEUDAMIENTO: (Pasivo Total / Activo Total): Menor o igual al 50%. Es importante mencionar que este indicador no es posible medirlo con respecto al presupuesto. Rta.: SATENA informa al proponente que no accede a la modificación de los indicadores financieros. En cuanto a la forma de medición de dichos índices, por favor remitirse a la Adenda No. 1 al pliego de condiciones, publicada el 3 de abril de 2014 en el módulo de contratación de la página web de SATENA. 6. Pregunta: Solicitamos atentamente complementar la aclaración hecha para la evaluación de la capacidad financiera de proponentes que se presenten bajo la modalidad de Consorcio o Unión Temporal, lo anterior con el fin de aclarar el procedimiento a utilizar para efectuar

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dicha evaluación, sugerimos la siguiente redacción: “Para la verificación financiera de los proponentes que se presenten bajo la modalidad de consorcio o unión temporal, se obtendrán los indicadores a evaluar de cada uno de los integrantes por separado, estos indicadores serán multiplicados respectivamente por el porcentaje de participación de cada integrante del consorcio o la unión temporal, luego estos valores serán sumados aritméticamente para obtener el indicador total”. Rta.: Se aclara al proponente que para efectos de la evaluación financiera de una propuesta presentada por un consorcio o unión temporal, se suman sus indicadores para obtener un único índice del proponente. 7. Pregunta: Teniendo en cuenta lo expresado en el pliego de condiciones referente a EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, solicitamos atentamente permitir la calificación de contratos celebrados en los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha de cierre del presente proceso de selección. Es importante mencionar que los proyectos de prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de “Outsourcing Integral Tecnológico” son proyectos que típicamente tienen una duración de 3 años. Rta.: se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones. 8. Pregunta: Teniendo en cuenta lo expresado en el pliego de condiciones referente a EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, solicitamos atentamente permitir la calificación de contratos ejecutados con más del 70% de porcentaje de ejecución. Es importante mencionar que los proyectos de prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de “Outsourcing Integral Tecnológico” son proyectos que típicamente tienen una duración de 3 años. Rta.: se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones. 9. Pregunta: Teniendo en cuenta lo expresado en el pliego de condiciones referente a EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, solicitamos atentamente modificar el literal 10 de este numeral de la siguiente manera: Certificación de las siguientes actividades: • Servicio de soporte integral de mesa de ayuda, con soporte y atención al menos a 400 usuarios, incluyendo suministro de equipos de escritorio, portátiles o estaciones livianas, servidores de alto rendimiento, servicios de respaldo de datos, diseño, suministro, instalación y administración de sistemas de almacenamiento centralizado y continuidad informática. - Migración de la Infraestructura ó - Servicios de seguridad informática y recuperación de desastres ó - Servicios de monitoreo y administración de trafico sobre canales ó - Administración y personalización de Firewall

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gestión y monitoreo, administración e insumos) Lo anterior con el fin de permitir la participación de un mayor número de proponentes. Rta.: se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones, puesto que en estudio de mercado hay oferentes que cumplen con el presupuesto asignado la cantidad de requerimientos. 10. Pregunta: Teniendo en cuenta lo expresado en el pliego de condiciones referente a EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, solicitamos atentamente modificar la NOTA de este numeral de la siguiente manera: NOTA: La experiencia del Consorcio o Unión Temporal se evaluará sumando las certificaciones o contratos presentados por cada integrante sin importar su porcentaje de participación. Rta.: Los términos establecidos en el pliego de condiciones se mantienen. 11. Pregunta: Teniendo en cuenta el requerimiento del numeral VII. SERVICIOS PROFESIONALES del pliego de condiciones, solicitamos atentamente eliminar los siguientes perfiles referentes a seguridad de la información: 7.4 Oficial o Director de seguridad de la Información 7.5 Experto en seguridad de la Información Es procedente informar que en Colombia los profesionales que pueden cumplir con estos perfiles son muy pocos y que los mismos tienen ya compromisos laborales definidos. La inclusión de estos perfiles podría direccionar la adjudicación del proyecto. Rta.: se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones. 12. Pregunta: En relación con el Anexo 1, en el capítulo I: CENTROS DE IMPRESIÓN, ESCANEO Y FOTOCOPIADO, indican: Respecto a lo anterior solicitamos definir: caso afirmativo, agradecemos aclarar si los volúmenes de impresión que se muestran en la anterior tabla serán mínimos y la entidad realizara el pago de mínimo esos volúmenes?. Lo anterior debido a que es necesario tener un volumen mínimo de impresión. Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 10. 13. Pregunta:

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de impresión sea por cargo fijo y cargo variable con lo cual no se limitan a un volumen mínimo de impresión. Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 10. 14. Pregunta: esoras será suministrado por la Compañía en el caso de que ellos quieran tener una administración de la plataforma centralizada o confirmar si su esquema será descentralizado. Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 4 del formulario 10. 15. Pregunta: Solicitamos atentamente a la entidad establecer si requieren algún software de trazabilidad y gestión, lo anterior debido a que no se especifica en el pliego de condiciones. Rta.: Remitirse a la pregunta 6 del formulario 1. 16. Pregunta: ta que la mayoría de las áreas de oficinas realizan la impresión de documentos en tamaño carta u oficio, se solicita a la entidad considerar el requerimiento del tamaño del papel soportado por las impresoras sea el cual debe ser A3. Lo cual nos llevaría a ofertar equipos muy robustos y por ende muy costos en relación con el presupuesto que estima la entidad. Rta.: Remitirse a la pregunta 2 del formulario 1. 17. Pregunta: Solicitamos aclarar si el soporte de primer nivel de los 35 equipos se realizara por medio de una mesa de ayuda o una persona de tiempo parcial o completo para realizar el mismo. Rta.: Remitirse a la pregunta 32 del formulario 1. 18. Pregunta: 2. Con Respecto al tiempo de entrega de los equipos y según lo especificado en el pliego de condiciones, solicitamos atentamente que el plazo de entrega de los equipos sea de por lo menos 30 días. Rta.: Remitirse a la pregunta 8 del formulario 10 19. Pregunta:

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3. Respecto al tiempo de adicional de 30 días que el contratista debe mantener en funcionamiento los equipos, solicitamos atentamente permitir que dicho tiempo sea facturable, esto debido a que los costos de este tiempo son muy elevados para ser asumidos por el contratista. Rta.: Remitirse a la pregunta 9 del formulario 10 20. Pregunta: 4. Solicitamos atentamente aclarar el término redundancia Sobre los equipos activos a que se hace referencia en el requerimiento Gabinete de Equipos y conexión. Lo anterior debido a que esta redundancia puede ser a) Esquema de alta disponibilidad de 2 o más elementos activos, b) Redundancia en cuanto a fuentes de poder o Las dos anteriores. Rta.: Remitirse a la pregunta 10 del formulario 10 21. Pregunta: Respecto al SERVICIO DE CONTROL EN LA RED Y PROTECCION DE EQUIPOS podemos ofrecer Fortinet con dicha solución encontramos lo siguiente: forma el FW. Para los diferentes requerimientos. Rta.: Remitirse a la pregunta 12 del formulario 10 22. Pregunta: ción PAM y ICP (Internet Cache Protocol), pero confirmar si con Fortigate podemos participar o requieren un proxy dedicado, podría ser un Bluecoat. Rta.: Remitirse a la pregunta 13 del formulario 10 23. Pregunta:

Rta.: Remitirse a la pregunta 14 del formulario 10 24. Pregunta:

Rta.: Remitirse a la pregunta 15 del formulario 10 25. Pregunta:

es en appliance a nivel local.

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Rta.: Remitirse a la pregunta 16 del formulario 10 26. Pregunta: 6. Observaciones a las Fichas Técnicas del anexo 1, 6.1 Computadores de Escritorio: • Procesador: Solicitamos a la entidad ajustar la cantidad de subprocesos a 4, pues con el requerimiento actual sería necesario incluir un procesador que excede los requerimientos y además los costos. Rta.: Remitirse a la pregunta 17 del formulario 10 27. Pregunta: • Unidad óptica: Por favor modificar unidad óptica DVD +/- RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que al colocar 16x se está sesgando únicamente a un chasis tipo Torre con unidades de 5,25”. Rta.: Remitirse a la pregunta 18 del formulario 10 28. Pregunta: • Teclado: Solicitamos a la entidad sea permitido también teclado por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el teclado. Rta.: Remitirse a la pregunta 19 del formulario 10 29. Pregunta: • Mouse: Solicitamos atentamente a la entidad permitir mouse por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el mouse. Rta.: Remitirse a la pregunta 20 del formulario 10 30. Pregunta: 6.2 Equipos Servidores: • Procesador: Solicitamos atentamente a la entidad permitir procesadores con frecuencia de 2.2 GHz y 10 MB de caché, adicionalmente, teniendo en cuenta que se solicita un procesador de cuatro núcleos y características un servidor de nivel de entrada, solicitamos ajustar la cantidad de subprocesos a 4. Estos cambios no afectarán el rendimiento de los equipos y se encontrara una disminución el consumo de energía y la disipación de calor. Rta.: Remitirse a la pregunta 29 del formulario 10 31. Pregunta:

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• Adaptadores de red: solicitamos atentamente establecer si la totalidad de puertos de red deben ser de 1 o 10 Gbps. Sugerimos sean permitidos cuatro (4) puertos a 1 Gbps y dos (2) puertos a 10 Gbps (si estos últimos son esenciales para la solución). Rta.: Remitirse a la pregunta 30 del formulario 10 32. Pregunta: • Fuente de poder: Solicitamos a la entidad permitir fuentes de poder desde 460W, lo anterior debido a que estas fuentes son suficientes para alimentar la carga además que se reduce el consumo de energía. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 1. 33. Pregunta: Equipos Portátiles • Procesador: Solicitamos a la entidad ajustar la velocidad de reloj base a 2.2 GHz (con velocidad turbo de 3.2 GHz). Rta.: Remitirse a la pregunta 27 del formulario 10 34. Pregunta: • Unidad óptica: Por favor modificar unidad óptica DVD +/- RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que los equipos portátiles cuentan con unidades ópticas ultraslim únicamente. Rta.: Remitirse a la pregunta 28 del formulario 10 35. Pregunta: Computadores todo en Uno • Procesador: Solicitamos a la entidad ajustar la cantidad de subprocesos a 4, esto para qué no sea necesario incluir otro procesador que aumente el precio de la oferta Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 17 del formulario 10 36. Pregunta: • Sistema operativo: Solicitamos a la entidad permitir sistema operativo de 64 bits al igual que es permitido en el computador de escritorio. Se debe tener en cuenta que un equipo con sistema operativo de 32 bits reconocerá únicamente hasta 3.25 GB de memoria RAM, por lo cual NO es posible utilizar la totalidad de memoria instalada en el equipo (4 GB). Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 22 del formulario 10 37. Pregunta:

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• Unidad óptica: Se solicita atentamente modificar la unidad óptica DVD +/- RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, esto teniendo en cuenta que los equipos All in One cuentan únicamente con unidades ópticas ultraslim. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 18 del formulario 10 38. Pregunta: • Teclado: Solicitamos a la entidad sea permitido también teclado por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el teclado. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 19 del formulario 10 39. Pregunta: • Mouse: Solicitamos a la entidad sea permitido también mouse por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el mouse. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 20 del formulario 10 40. Pregunta: • Pantalla: Solicitamos a la entidad permitir pantallas entre 19” y 20”, puesto que con los actuales requerimientos se está sesgando el proceso a una marca en particular Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 26 del formulario 10 41. Pregunta: 6.5 Gabinete de Equipos • Especificaciones del Gabinete de Equipos: Solicitamos a la entidad permitir en medidas mínimas, 59,79 cm de ancho por 90 cm de profundidad, esto teniendo en cuenta que los fabricantes reconocidos manejan estas medidas para distintos modelos. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 32 del formulario 10 42. Pregunta: • Equipos activos: Solicitamos a la entidad especificar si requieren solución de switches en este punto. Teniendo en cuenta las limitaciones de velocidad que pueden presentar los demás dispositivos Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 33 del formulario 10 43. Pregunta:

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Con el fin de entregar la mejor solución para las necesidades de la entidad, solicitamos atentamente aclarar los siguientes aspectos Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 35 del formulario 10 44. Pregunta:

utilizada en definitiva. Con las características solicitadas actualmente, se trata de un equipo de rango medio-alto y puede que esto NO se vaya a utilizar, sugerimos que el almacenamiento permita una capacidad máxima en discos SFF de 238 TB y en discos LFF de 384 TB, soportando discos SSD, SAS y SAS MDL. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 10 45. Pregunta: sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 37 del formulario 10 46. Pregunta: a caché por controladora. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 38 del formulario 10 47. Pregunta:

sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 39 del formulario 10 48. Pregunta:

volúmenes VMV y ajustar la cantidad de LUN a 512, dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 40 del formulario 10 49. Pregunta: -240 VAC 50/60 Hz Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 16 del formulario 1. 50. Pregunta:

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oportados: Por favor permitir discos SAS en reemplazo de discos FC, por favor no sesgar a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 42 del formulario 10 51. Pregunta: eemplazo de discos FC, y permitir 24 TB con 12 discos de 2 TB SAS MDL. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 43 del formulario 10 52. Pregunta:

la misma caja. Modificando el requerimiento de herramienta de virtualización. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 44 del formulario 10 53. Pregunta: Solicitamos atentamente tener en cuenta las siguientes observaciones respecto al anexo Técnico 1, específicamente en el capítulo VII SERVICIOS PROFESIONALES: responsabilidad de realizar la evaluación y las recomendaciones necesarias para garantizar que en la etapa de transición se establezcan los procesos, procedimientos, política y roles necesarios para los servicios objeto de este contrato, bajo el estándar de mejores practica de TI (ITIL V3) y Gobierno de TI (Cobit 5). 5 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL y soportando soluciones relacionadas con el manejo de usuarios finales. Certificado en ITIL Expert y Cobit 5, dedicación del 50% solo en la transición del servicio. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 45 del formulario 10 54. Pregunta:

perfil por el siguiente: Debe ser ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones, con certificación en ITIL Foundation V.3, y Certificación en ITIL Intermedio V3, Certificación PMP y Certificación Togaf 9. Experiencia de mínimo 3 años en gerencia y gestión de proyectos relacionados con el objeto del presente proceso. Anexar hoja de vida y certificaciones. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 46 del formulario 10 55. Pregunta:

realizar la modificación del perfil por el siguiente: El técnico de soporte debe estar laborando en las instalaciones de SATENA en el horario comprendido desde el ingreso a

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las 07:00 horas hasta las 17:00 horas de lunes a viernes y en horarios de sábado y/o domingo eventualmente previa coordinación con el supervisor del contrato. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 47 del formulario 10 56. Pregunta:

modificación del perfil por el siguiente: Técnicos con conocimiento en la implementación del hardware solicitado en el presente pliego, con experiencia en la implementación y migración entre los equipos de trabajo en proyectos de igual o mayores dimensiones Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 50 del formulario 10

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Formulario 6: SOPORTE S.A. 2 de abril de 2014, 11:41 1. Pregunta: Observaciones al numeral 1.3. PLAZO DE EJECUCIÓN No obstante, el contrato y/o aceptación de oferta podrá prorrogarse hasta completar máximo cuatro (4) años de ejecución, siempre y cuando las condiciones económicas y técnicas ofrecidas sean favorables para la entidad. El plazo de ejecución y vigencia del contrato respetará el principio de anualidad presupuestal. Por lo tanto, la prórroga del contrato estará condicionada a la obtención y apropiación de los recursos presupuestales por parte de SATENA. En tal sentido, si la entidad no adquiere la disponibilidad presupuestal correspondiente al inicio de cada vigencia fiscal, no estará obligada a continuar con el contrato y/o aceptación de oferta, sin que ello implique ninguna clase de multa, perjuicio o sanción para las partes. Consideramos: modificar este numeral con el fin de asegurar que efectivamente sean los 4 años ya que la inversión de infraestructura y de servicios para este proyecto es muy alta, el presupuesto inicial estimado de mayo a diciembre del presente año está muy ajustado “El plazo de ejecución y vigencia del contrato respetará el principio de anualidad presupuestal”, esto genera riesgo en la continuidad del negocio. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 2. Pregunta: Qué incremento se manejará anualmente? Rta.: No habrá incremento sobre los valores establecidos, el aumento en el pago mensual puede darse por solicitud de nuevos servicios y/o equipos. 3. Pregunta: Licitación o concurso: Esta modalidad de selección aplicará cuando la cuantía del proceso supere los 1001 SLMMV. No aplicará cuando el objeto del contrato sea la adquisición de bienes y servicios de condiciones técnicas uniformes y de común utilización, y la Entidad determine en los estudios previos adelantarlo bajo la modalidad de subasta inversa, caso en el cual el procedimiento se establecerá en el pliego de condiciones. (…)” Solicitamos acomedidamente que no sea en modalidad subasta, Para este proyecto se requiere personal altamente calificado, especializado para la implementación del proyecto y administración del mismo, el personal encargado de la ejecución del proyecto son profesionales de la ingeniería con diferentes cursos de certificaciones, los perfiles que se requieren para este proyecto son de un alto costo por su especialidad solicitamos acomedidamente que el proceso de contratación no sea evaluado por subasta inversa. Rta.: Se aclara al proponente que la audiencia de subasta tendrá lugar después de que SATENA haya realizado la evaluación financiera, jurídica, técnica y económica y solamente con aquellas que hayan sido habilitadas, con la finalidad de intentar obtener mejores condiciones económicas.

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De igual manera, para mayor claridad al respecto, por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 4. Pregunta: Observaciones al numeral 2, solicitamos que el proceso no sea evaluado por la modalidad de subasta inversa, solicitamos eliminar el numeral 2.9 del pliego del pliego definitivo Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 5. Pregunta: Observaciones al numeral 2.2. CRONOGRAMA DEL PROCESO Solicitamos acomedidamente que el plazo de cierre sea el 8 de abril de 2014 ya que se deben solicitar precios y descuentos requeridos a los diferentes fabricantes por lo que se integra este proyecto Rta.: Remitirse a la respuesta 1 del formulario 1. 6. Pregunta: Observaciones al numeral 2.9. SUBASTA INVERSA, Una vez finalizada la etapa de habilitación de las ofertas, SATENA continuará el presente proceso bajo la modalidad de subasta inversa presencial, para lo cual se adelantará el siguiente procedimiento: Solicitamos acomedidamente que no sea subasta Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 7. Pregunta: Observaciones al numeral 4.3. DESEMPATE: Se seleccionará el proponente que aporte un certificado de calidad de acuerdo con las normas ISO. En caso de empate, SATENA solicitará a los proponentes los certificados correspondientes. Solicitamos acomedidamente que sea incluido la calificación a las certificaciones ISO esto es muy importante asegura que no se presenten empresas que no estén calificadas para el proyecto, favor incluir, esto genera seguridad para SATENA de que su proveedor de servicios están trabajando con mejores estándares de calidad Que esta calificación no solo sea incluida para un posible desempate. Rta.: Se informa al proponente que los únicos criterios de evaluación que se aplicarán para el presente proceso, son los indicados en el CAPÍTULO 4 CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS ofertas del pliego de condiciones correspondiente. 8. Pregunta: INDICADORES PARA EVALUAR LA CAPACIDAD FINANCIERA, Para el caso de presentación de un proponente o proponentes con la figura de Consorcio o Unión

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Temporal, de acuerdo al Balance General presentado debidamente clasificado en corriente y no corriente, estos serán sumados para ser evaluados financieramente. Solicitamos acomedidamente para la claridad del proceso y participación de proponentes que cuenten con una consistente capacidad económica y financiera, solicitamos modificar los indicadores de liquidez y endeudamiento para evaluar la capacidad financiera de la siguiente manera: INDICE DE LIQUIDEZ. (Activo Corriente / Pasivo Corriente): Igual o superior a 2.1. Es importante nombrar que este indicador no es posible medirlo equitativamente con respecto al presupuesto estimado NIVEL DE ENDEUDAMIENTO. (Pasivo Total / Activo Total): Menor o igual al 50%. Es importante nombrar que este indicador no es posible medirlo equitativamente con respecto al presupuesto estimado Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 5 y 6 del formulario 5 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 9. Pregunta: EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, De acuerdo a lo expresado en el pliego de condiciones referente a EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, solicitamos considerar la calificación de contratos celebrados en los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha de cierre del presente proceso de selección. Los proyectos de prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de “Outsourcing Integral Tecnológico” son proyectos que particularmente que sostienen una duración de 3 años. Solicitamos acomedidamente que sea de los últimos 5 años Que hayan sido ejecutados en su totalidad. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 7 del formulario 5. 10. Pregunta: Solicitamos acomedidamente que la sumatoria de los contratos incluya Que estén ejecutados por más del 70% Migración de la Infraestructura

Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 8 del formulario 5. 11. Pregunta: Solicitamos acomedidamente que la certificación de las siguientes actividades sea evaluada Con el fin de asegurar la participación de proponentes y que no esté sesgado a uno solo proponente favor considerar NOTA: La experiencia del Consorcio o Unión Temporal se evaluará tomando las certificaciones o contratos presentados por cada integrante teniendo en cuenta únicamente la proporción a su porcentaje de participación en el Consorcio o Unión Temporal conformado para la presentación de la propuesta. La experiencia del proponente será la suma de la experiencia de cada uno de sus integrantes.

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Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 6 del formulario 5 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 12. Pregunta: Solicitamos acomedidamente dar más claridad para la evaluación de la capacidad financiera de proponentes que se presenten bajo la modalidad de Consorcio o Unión Temporal, lo anterior con el fin de aclarar el procedimiento a utilizar para efectuar dicha evaluación. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 6 del formulario 5 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 13. Pregunta: Oficial o Director de seguridad de la Información, Profesional Experto en implementación y soporte de sistemas de seguridad de la información, que apoye técnicamente la administración de las soluciones de Firewall, Proxy, Control de Contenido, VPN, QoS, Traffic Shaping y Sistema de Backups. Ingeniero de sistemas, electrónico o telecomunicaciones, debe ser Auditor Interno ISO 27001, Certificado ITIL Foundations V3, 10 años de experiencia en seguridad de la información, certificación CEH Certified Ethical Hacking. Anexar hoja de vida y certificaciones. Solicitamos acomedidamente, cambiar la experiencia solicitada en el pliego de condiciones este perfil es muy difícil de cumplir, en Colombia hay muy pocos ingenieros con este perfil solicitado, los que tiene estas certificaciones y experiencia están muy comprometidos laboralmente. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 5. 14. Pregunta: Experto en seguridad de la Información Profesional Experto en sistemas especializados de seguridad de la información, que apoye técnicamente la administración de las soluciones de IDS/IPS, Honey Net, ADDOS (Anti Ataques de Denegación de Servicio Distribuida), Hardening de servidores. Ingeniero de sistemas o electrónico o telecomunicaciones, debe contar con 4 años de experiencia en sistemas especializados de seguridad, certificación de CEH Certified Ethical Hacking y certificación CHFI Computer Hacking Forensic Investigator. Anexar hoja de vida y certificaciones. Solicitamos acomedidamente, cambiar la experiencia solicitada en el pliego de condiciones este perfil es muy difícil de cumplir, en Colombia hay muy pocos ingenieros con este perfil solicitado, los que tiene estas certificaciones y experiencia están muy comprometidos laboralmente. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 5. 15. Pregunta: De acuerdo al pliego de condiciones referente a EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, solicitamos atentamente modificar la NOTA de este numeral de la siguiente manera: NOTA: La experiencia del Consorcio o Unión Temporal se evaluará tomando las certificaciones o contratos presentados por cada integrante teniendo en cuenta únicamente la proporción a su porcentaje de participación en el Consorcio o Unión Temporal conformado para la presentación de la propuesta. La experiencia del proponente será la suma de la experiencia de cada uno de sus integrantes. Solicitamos acomedidamente para la claridad del proceso y participación de proponentes Solicitamos cambiar la modalidad de evaluación de la unión Temporal

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Nota: La experiencia del Consorcio o Unión Temporal se evaluará sumando las certificaciones o contratos presentados por cada integrante sin importar su porcentaje de participación, de la unión temporal. Rta.: Los términos establecidos en el pliego de condiciones se mantienen.

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Formulario 7: ComputelSystem, 2 de abril de 2014, 11:55 1. Pregunta: Con el propóslto de que exista pluralidad de oferentes en la presente contratación, teniendo en cuenta las condiciones técnicas requeridas que implican de un perfil de proponente especializado en el sector de soluciones tecnológicas. de alta experiencia. Solicitamos respetuosamente a la entidad conslderar para el requerimiento de EXPERIENCIA MINIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE; aceptar como Experiencia similar requerida 'La adquisición y/o suministro de bienes y servicios tecnológicos con instalación, configuración. migración y/o puesta en funcionamiento’. Certificados con contratos ejecutados en los últimos cinco (5) años Sin exigir que se deba certificar en las mismas al detalle lo exigido en el numeral 10 del requerimiento de la experiencia, por cuanto lograr que se certifiquen aspectos muy específicos es muy complejo en tan corto plazo para entregarla oferta. teniendo en cuenta que los objetos de las contrataciones como la del presente proceso. por lo general se redactan de forma resumida y las certificaciones que expiden las entidades se limitan a certificar el objeto. sin detallar las actividades o desglosar por componentes la ejecución del contrato eliminando la posibilidad de participación de grandes empresas en el mercado Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 7 del formulario 5. 2. Pregunta: Solicitamos a la entidad aclarar dentro del Literal l CENTROS DE IMPRESION, ESCANEO Y FOTOCOPIADO su en el requerimiento, .Suministro oportunos como tonner. y demás elementos que siempre garanticen la continuidad de los servicios requeridos por SATENA....; se deben incluir también el papel para las impresoras y fotocopiadoras y si tuera así, aclarar si el mismo fue considerado dentro del estudio de mercado que soporta el presupuesto oficial. Rta.: el papel no está contemplado como suministro. 3. Pregunta: Solicitamos a la entidad sobre el requerimiento del item de TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO. Documentos soporte anexar los catálogos de cada uno de los componentes a suminislrar del presente ítem, así como la gráfica topológica de la Solución SAN. aclarar si este requerimiento se deberá a una actividad o requerimiento que deberá cumplir el proponente3 seleccionado dentro de la ejecución del contrato y no hace parte de la documentación a entregar con la oferta.

Rta.: es un requerimiento que deberá cumplir el oferente y hace parte de la documentación a entregar, Remitirse a la respuesta de la pregunta 10 del formulario 1. 4. Pregunta: Solicitamos a la entidad con relación al requerimiento de “SERVICIOS PROFESIONALES” que las hojas de vida de cada uno de los perfiles requeridos sea aportado por el contratista una vez se suscriba el acta de inicio del contrato con el plan de trabajo exigido. Ya que la presentación nuevos perfiles que cumplan los requerimientos sin que sea un requerimiento indispensable para la evaluación de la oferta y si para la ejecución del Contrato.

Rta.: Los términos establecidos en el pliego de condiciones se mantienen.

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5. Pregunta: Invitamos a la entidad evaluar técnica y financieramente las características del alcance del proyecto, por cuanto la formulación de una oferta para un objeto que involucra variables de múltiples características, con análisis financiero detallado, variables de costos independientes par cada servicio, equipo, licenciamiento, recurso humano, etc conllevando a asegurar el cumplimiento y éxito de la ejecución. Por lo cual la formulación de una oferta económica de este tipo de proyectos no puede considerarse susceptible de negociación cuando las condiciones son las mismas y no hay variación o ajustes por parte de la entidad que requiera revaluarse una oferta económica. Por lo anterior se solicita a la entidad modificar el requerimiento de evaluación económica. Por lo anterior se solicita a la entidad modificar el requerimiento de evaluación económica para que este proceso sea resultado de una licitación con oferta económica a menor precio, sin llevar el proceso de selección a una subasta, por cuanto se afectan las variables de calidad y cumplimiento, se afecta la preparación técnica y económica de la oferta. Y se sumerge el proceso a un riesgo de futuro incumplimiento por efecto del desequilibrio económico

Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 6. Pregunta:

Finalmente solicitamos a la entidad ampliar el plazo de presentación de la oferta para el próximo lunes 7 de abril a las 3:00 pm en consideración del corto plazo que se programa. Rta.: Remitirse a la respuesta 1 del formulario 1.

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Formulario 8: Infraestructura para Tics 2 de abril de 2014, 11:58 1. Pregunta: Solicitamos atentamente eliminar los siguientes perfiles referentes a seguridad de la información que se encuentran en el numeral VII. SERVICIOS PROFESIONALES del pliego de condiciones, 7.4 7.5

Oficial o Director de seguridad de la Información Experto en seguridad de la Información

Lo anterior teniendo en cuanta que estos perfiles no son comunes en nuestro país, con lo cual se puede ver afectado la pluralidad de oferentes para este proceso. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 5. 2. Pregunta: Teniendo en cuenta los requerimientos técnicos y la inversión necesaria para cumplir con las especificaciones técnicas, además que el perfil de los profesionales que se harán responsables del desarrollo del mismo, solicitamos atentamente que el presente proceso de contratación no sea evaluado por el método de subasta inversa.

Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 3. Pregunta: Si la entidad decide aceptar la observación anterior, solicitamos eliminar el numeral 2.9 del pliego de condiciones.

Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 1 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 4. Pregunta:

Teniendo en cuenta la gran complejidad que tiene la elaboración de una propuesta adecuada a las necesidades de la Entidad, solicitamos atentamente ampliar la fecha de cierre del proceso en 3 días hábiles, de la misma manera solicitamos corregir la hora de cierre estimada de tal forma que el cierre sea a las 3:00 pm y no a las 3:00 am. Rta.: Remitirse a la respuesta 1 del formulario 1. 5. Pregunta: Con el fin de asegurar la participación de proponentes que cuenten con una sólida capacidad financiera, solicitamos atentamente modificar los indicadores de liquidez y endeudamiento para evaluar la capacidad financiera de la siguiente manera: INDICE DE LIQUIDEZ: Igual o superior a 2.1. NIVEL DE ENDEUDAMIENTO: Menor o igual al 50%.

Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 5 del formulario 5 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones.

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6. Pregunta:

Solicitamos atentamente complementar la aclaración hecha para la evaluación de la capacidad financiera de proponentes que se presenten bajo la modalidad de Consorcio o Unión Temporal, lo anterior con el fin de aclarar el procedimiento a utilizar para efectuar dicha evaluación, sugerimos la siguiente redacción: “Para la verificación financiera de los proponentes que se presenten bajo la modalidad de consorcio o unión temporal, se obtendrán los indicadores a evaluar de cada uno de los integrantes por separado, estos indicadores serán multiplicados respectivamente por el porcentaje de participación de cada integrante del consorcio o la unión temporal, luego estos valores serán sumados aritméticamente para obtener el indicador total”. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 6 del formulario 5 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 7. Pregunta: Teniendo en cuenta que los proyectos de prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de “Outsourcing Integral Tecnológico” son proyectos que típicamente tienen una duración de 3 años, solicitamos atentamente permitir la calificación de contratos celebrados en los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha de cierre del presente proceso de selección. Es importante mencionar.

Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 7 del formulario 5. 8. Pregunta:

Teniendo en cuenta que los proyectos de prestación de servicios tecnológicos bajo la modalidad de “Outsourcing Integral Tecnológico” son proyectos que típicamente tienen una duración de 3 años. Solicitamos atentamente permitir la calificación de contratos ejecutados con más del 70% de porcentaje de ejecución. Es importante mencionar Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 8 del formulario 5. 9. Pregunta: Solicitamos atentamente modificar el literal 10 de la parte EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE, para que quede de la siguiente manera: 10. Certificación de las siguientes actividades: • Servicio de soporte integral de mesa de ayuda, con soporte y atención al menos a 400 usuarios, incluyendo suministro de equipos de escritorio, portátiles o estaciones livianas, servidores de alto rendimiento, servicios de respaldo de datos, diseño, suministro, instalación y administración de sistemas de almacenamiento centralizado y continuidad informática.  Adquisición, instalación y configuración de la infraestructura tecnológica ó



- Migración de la Infraestructura ó - Servicios de seguridad informática y recuperación de desastres ó - Servicios de monitoreo y administración de trafico sobre canales ó - Administración y personalización de Firewall Outsourcing de impresión (incluyendo: impresoras, multifuncionales, software de gestión y monitoreo, administración e insumos)

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Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 9 del formulario 5. 10. Pregunta:

Solicitamos atentamente modificar la NOTA del numeral EXPERIENCIA MÍNIMA CERTIFICADA DEL PROPONENTE de la siguiente manera: NOTA: La experiencia del Consorcio o Unión Temporal se evaluará sumando las certificaciones o contratos presentados por cada integrante sin importar su porcentaje de participación. Rta.: Los términos establecidos en el pliego de condiciones se mantienen. 11. Pregunta:

Teniendo en cuenta lo expresado en el numeral 1.3 PLAZO DE EJECUCIÓN del pliego de condiciones en donde se menciona que “El plazo de ejecución se contará a partir del 1 de mayo hasta el 31 de diciembre de 2014…” es decir 8 meses, y teniendo en cuenta que en este mismo numeral se indica que “…el contrato y/o aceptación de oferta podrá prorrogarse hasta completar máximo cuatro (4) años de ejecución, siempre y cuando las condiciones económicas y técnicas ofrecidas sean favorables para la entidad…”. Solicitamos atentamente modificar este numeral de tal manera que el plazo de ejecución como mínimo sea de 36 meses, lo anterior teniendo en cuenta que la inversión necesaria para el cumplimiento de los requisitos técnicos es muy alta y con el plazo de ejecución tan corto no sería posible equilibrar dicha inversión. Además cabe mencionar que el plazo de ejecución típico para este tipo de contratos es mínimo de 36 meses. Rta.: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones.

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Formulario 9 COS MANTENIMIENTO, 2 de abril de 2014, 12:17 1. Pregunta Que tipos y numero de interfaces de red (medio: fibra o cobre, velocidad) requieren para la solución UTM.? Rta.: mínimo 2 interface WAN y 2 LAN con velocidad 100/1000, el oferente debe anexar lo establecido a la respuesta de la pregunta 10 del formulario 1 y el diagrama de la solución. 2. Pregunta Número de canales de internet, tipo y velocidad Rta.: 2 canales dedicado de 15 y 8 Mb. 3. Pregunta Se necesita infraestructura independiente para firewall y proxy, o se puede cotizar una solución unificada que cumple con las dos tareas?. Rta.: la infraestructura las soluciones debe ser independiente. 4. Pregunta En cuanto al equipo que controlara el tema de DDOS, que anchos de banda en canales de internet necesitan gestionar?. Este es el valor de dimensionamiento. Rta.: los referidos en la pregunta 2 del formulario 9. 5. Pregunta: Para la solución WAF, en la solicitud anterior incluían dicho requerimiento, y en la nueva, ya no aparece. Queremos saber si requieren cotizar este equipo. De ser así, cuantos servidores web requieren proteger, que canales de internet disponen para dichos servidores, y que protocolo (http y/o https). Rta.: la solución debe dar alcance a la protección a la solución de los servidores, paro lo que el oferente debe anexar lo establecido a la respuesta de la pregunta 10 del formulario 1. 6. Pregunta: La última versión del antivirus ofrecida por el proponente para estaciones debe estar disponible y soportada para estaciones con Windows XP, Windows Vista y Windows 7 y la última versión para estaciones de trabajo y servidores deberá soportar plataformas Linux, Microsoft Windows Server 2008 x64 Edition, Microsoft Windows Server® 2008 R2 x64, Microsoft , Por favor indicar que versiones de la plataforma Linux tienen instalados los diferentes servidores. Rta.: en este momento no manejamos la plataforma Linux, se requiere que lo soporte en caso de requerirse en los proyectos que se implementen durante la vigencia del contrato

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7. Pregunta Integración con el programa de correo electrónico. Por favor indicar con que agente de correo electrónico desea ser integrado, También la cantidad de usuarios para generar el licenciamiento. Rta.: actualmente trabajamos con la plataforma de Google y se cuenta con aproximadamente 1000 cuentas de usuario 8. Preguntas Versiones de las plataformas Linux a proteger? Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 6 del formulario 9.

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Formulario 10 Compufacil 2 de abril de 2014, 12:14 1.

Pregunta:

1. En el numeral 1.3. PLAZO DE EJECUCIÓN, la entidad establece: “El plazo de ejecución se contará a partir del 1 de mayo hasta el 31 de diciembre de 2014, previa firma del contrato por las partes y expedición del registro presupuestal por parte de SATENA. Para efectos de la liquidación y demás trámites a que haya lugar, la vigencia del contrato será de cuatro (4) meses posteriores a la fecha de su terminación.” No obstante que la Entidad establece en el siguiente párrafo que el contrato “podrá prorrogarse hasta completar máximo cuatro (4) años de ejecución”; solicitamos respetuosamente no condicionar este plazo a la obtención y apropiación de recursos presupuestales. Es de aclarar que el implementar un Outsourcing de impresión a un plazo de 7 meses resulta bastante costoso por el financiamiento que debe hacerse de los equipos. De igual forma, favor aclarar si los equipos requeridos son equipos nuevos o si se pueden utilizar equipos usados Rta.: Los equipos debes ser Nuevos. En relación con el plazo de ejecución, por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 2. Pregunta: 2. En relación con el Anexo 1, en el capítulo I: CENTROS DE IMPRESIÓN, ESCANEO Y FOTOCOPIADO, indican: “El oferente debe realizar la instalación configuración y puesta en funcionamiento de los equipos de impresión, escaneo, fotocopiado al igual que los suministros oportunos, como tóner, y demás elementos que siempre garanticen la continuidad de los servicios requeridos por SATENA, de acuerdo a las siguientes especificaciones técnicas mínimas requeridas y cantidades relacionadas, así:” Al respecto, solicitamos aclarar: En el cargo fijo mensual de arrendamiento se debe ir incluir los suministros de los equipos tales como tóner y papel? En caso afirmativo, agradecemos aclarar si los volúmenes de impresión que se muestran en la anterior tabla serán mínimos y la compañía pagara mínimo esos volúmenes?, Solicitamos esta aclaración pues en caso de un esquema de cobro como el planteado es necesario tener un volumen mínimo de impresión. Rta.: el papel no está contemplado como suministro, el tóner si es un suministro y el volumen indicado en la tabla es un promedio de lo manejado actualmente, el pago es fijo y el oferente deberá garantizar el funcionamiento y suministro de los equipos durante la ejecución del contrato sin importar el volumen.

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Pregunta:

de impresión sea por cargo fijo y cargo variable con lo cual no se limitan a un volumen mínimo de impresión. Rta.: Remitirse a la respuesta a la pregunta 2 del formulario 10 4. Pregunta: suministrado por la Compañía en el caso de que ellos quieran tener una administración de la plataforma centralizada o confirmar si su esquema será descentralizado. Rta.: El sistema es descentralizado. 5.

Pregunta:

no se enuncia en el pliego. Rta.: Remitirse a la pregunta 6 del formulario 1. 6.

Pregunta:

resoras (a excepción de la fotocopiadora e impresora de tarjetas) están solicitando que el tamaño soportado sea hasta A3, lo cual nos llevaría a ofertar equipos muy robustos y por ende muy costos en relación con el presupuesto que estima la entidad. En este punto es importante aclarar que comúnmente el tamaño A3 (Doble cartaTabloide), no lo utilizan todas las áreas puesto que está enfocado a impresión de artes gráficas y no a documentos de oficina (Carta - Oficio). Rta.: Remitirse a la pregunta 2 del formulario 1. 7.

Pregunta:

para el soporte de los 35 equipos o si los servicios de soporte de primer nivel serán atendidos por medio de la mesa de ayuda de Compañía. Rta.: Remitirse a la pregunta 32 del formulario 1. 8. Pregunta: 3. En relación con el Anexo 1, capitulo IX, subnumeral Tiempo de entrega de los equipos, indican: “El oferente favorecido debe entregar el inventario de la totalidad de equipos de cómputo, impresión, escaneo, servidores de almacenamiento y procesamiento con la respectiva ubicación dentro de SATENA y especificaciones técnicas, en un plazo no mayor a quince (15) días una vez se dé inicio a la ejecución contractual.” Solicitamos que el plazo de entrega de los equipos en sitio sea de por lo menos 30 días. Rta.: se mantiene lo establecido en el pliego de condiciones. 9. Pregunta: “El oferente seleccionado se obliga a mantener en funcionamiento los servicios implementados una vez finalizado el contrato hasta treinta (30) días más y sin costo para

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SATENA, teniendo en cuenta que es el tiempo requerido para realizar la migración y empalmes requeridos en caso de cambio de proveedor.” Solicitamos que el tiempo adicional de arrendamiento de los equipos sea facturable, lo anterior porque el proponente no puede asumir los costos de un empalme con otra compañía. Rta.: se mantiene lo establecido en el pliego de condiciones.

10. Pregunta: En relación con los equipos activos: 1. Sobre los equipos activos a que se hace referencia en el requerimiento Gabinete de Equipos y conexión a. La Redundancia a prueba de falla hace referencia a:

Rta.: Esquema de alta disponibilidad. 11. Pregunta: b. En los requerimientos no se especifican características importantes como:

Rta.: el oferente debe anexar lo establecido a la respuesta de la pregunta 10 del formulario 1 y En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado 12. Pregunta: Respecto al SERVICIO DE CONTROL EN LA RED Y PROTECCION DE EQUIPOS podemos Ofrecer Fortinet con dicha solución encontramos lo siguiente: c. Se debe confirmar el número de usuarios específicos para poder dimensionar de mejor forma el FW. Para los diferentes requerimientos. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado, La cantidad mínima promedio es la cantidad de equipos solicitados más un 30%. 13. Pregunta: d. Proxy: No soportamos autenticación PAM y ICP (Internet Cache Protocol), pero confirmar si con Fortigate podemos participar o requieren un proxy dedicado, podría ser un Bluecoat.

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Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado 14. Pregunta e. VPN: No soportamos autenticación con PAM Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado 15. Pregunta f. Solución Honeyput: No aplicamos. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado 16. Pregunta: g. AntiDDoS: No cumplimos, piden una solución DDoS en la nube o en el ISP, la ofrecida es en appliance a nivel local. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 17. Pregunta Observaciones en relación con las fichas técnicas indicadas en el anexo 1: cantidad de subprocesos a 4, pues con el requerimiento actual sería necesario incluir un procesador que excede los requerimientos y además los costos. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 18. Pregunta: - RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que al colocar 16x se está sesgando únicamente a un chasis tipo Torre con unidades de 5,25”. Al realizar este cambio, se puede ofrecer chasis Small Form Factor con unidades ópticas ultraslim, cubriendo igual funcionalidad y ocupando un espacio mucho menor al chasis tipo Torre además de menor consumo de energía. Rta.: se acepta su sugerencia de cambio de la característica de la unidad óptica DVD +/RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, se realizara una adenda para la aclaración. 19. Pregunta:

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permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el teclado. Rta.: se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones. 20. Pregunta:

permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el mouse. Rta.: se mantendrá lo establecido en el pliego de condiciones.

21. Pregunta: COMPUTADORES TODO EN UNO: la cantidad de subprocesos a 4, pues con el requerimiento actual sería necesario incluir un procesador que excede los requerimientos y además los costos. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 17 del formulario 10 22. Pregunta: Solicitamos a la entidad permitir sistema operativo de 64 bits al igual que es permitido en el computador de escritorio. Se debe tener en cuenta que un equipo con sistema operativo de 32 bits reconocerá únicamente hasta 3.25 GB de memoria RAM, por lo cual NO es posible utilizar la totalidad de memoria instalada en el equipo (4 GB). Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado y sea compatible con los aplicativos y servicios que maneja SATENA. 23. Pregunta: - RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que los equipos All in One cuentan con unidades ópticas ultraslim únicamente. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 18 del formulario 10 24. Pregunta: permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el teclado. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 19 del formulario 10

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25. Pregunta: : Solicitamos a la entidad sea permitido también mouse por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el mouse. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 20 del formulario 10 26. Pregunta: el requerimiento a un solo fabricante. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 27. Pregunta: EQUIPOS PORTÁTILES: entidad ajustar la velocidad de reloj base a 2.2 GHz (con velocidad turbo de 3.2 GHz). Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 7 del formulario 1. 28. Pregunta: - RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que los equipos portátiles cuentan con unidades ópticas ultraslim únicamente. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 18 del formulario 10 29. Pregunta: EQUIPOS SERVIDORES: ir procesadores con frecuencia de 2.2 GHz y 10 MB de caché, adicionalmente, teniendo en cuenta que se solicita un procesador de cuatro núcleos y características un servidor de nivel de entrada, solicitamos ajustar la cantidad de subprocesos a 4 igualmente. Con estos ajustes se obtiene un alto rendimiento igualmente, dado que la nueva generación de procesadores ejecuta una mayor cantidad de funciones por ciclo de reloj que los servidores de generaciones anteriores, esto disminuye igualmente el consumo de energía y el calor que debe disiparse. Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 30. Pregunta:

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dado que en el momento es ambiguo. Requerimos conocer si la totalidad de puertos de red deben ser de 1 o 10 Gbps. Sugerimos sean permitidos cuatro (4) puertos a 1 Gbps y dos (2) puertos a 10 Gbps (si estos últimos son esenciales para la solución). Rta.: La totalidad de Puertos debe ser de 10G. 31. Pregunta: es Potencia suficiente para el funcionamiento de todos los componentes solicitados, además de disminuir el consumo de energía. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 1. 32. Pregunta: GABINETE DE EQUIPOS: entidad permitir en medidas mínimas, 59,79 cm de ancho por 90 cm de profundidad, esto teniendo en cuenta que los fabricantes reconocidos manejan este ancho en los diferentes racks. Rta.: esta la medida se acepta, es aproximada. 33. Pregunta: ivos: Solicitamos a la entidad especificar si requieren solución de switches en este punto. Para los servidores puede ser utilizada la conexión a 10 Gbps, sin embargo, para las estaciones de trabajo sugerimos que las conexiones sean entre 100 Mbps y 1 Gbps debido a las limitantes que estos equipos tienen con la tarjeta de red (NO es posible Instalarles tarjetas de 10 Gbps). Rta.: Los equipos activos son para la comunicación entre servidores y SAN, entre servidores y entre servidores LAN. 34. Pregunta: El tema de almacenamiento, vemos que está orientado a EMC. Sugerencia respetuosamente a la entidad indique cuánto espacio de almacenamiento es requerido a hoy, a cuánto crecerán en los próximos 3 años (RAW), cuantos IOPS necesitan, qué conectividad (Iscsi, FC), redundancias que necesitan (eléctricas, discos, controladoras, switches de SAN), cantidad de controladoras y memoria caché de las mismas. Van a realizar replicación a un sitio remoto?, van a manejar el almacenamiento por capas?, cuáles arreglos RAID deben ser soportados? Rta.: En el pliego de condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. Y para tal efecto debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 35. Pregunta: De igual forma, y con el objeto de permitir participación de otros fabricantes, favor tener en cuenta las siguientes observaciones: - Cantidad de discos: Por favor indicar la cantidad de discos y tamaño requerido.

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Rta.: en el Ítem IV. ESQUEMA DE SEGURIDAD Y RESPALDO, se especifica la cantidad y capacidad. 36. Pregunta: - Capacidad de crecimiento: Por favor ajustarla dependiendo de la capacidad que será utilizada en definitiva. Con las características solicitadas actualmente, se trata de un equipo de rango medio-alto y puede que esto NO se vaya a utilizar, sugerimos que el almacenamiento permita una capacidad máxima en discos SFF de 238 TB y en discos LFF de 384 TB, soportando discos SSD, SAS y SAS MDL. Rta.: las condiciones técnicas del ítem se mantienen. 37. Pregunta - Acelerador de paridad: Solicitamos eliminar este requerimiento dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: las condiciones técnicas del ítem se mantienen, las condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. Y para tal efecto debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 38. Pregunta: - Memoria caché: Solicitamos permitir 4 GB de memoria caché por controladora. Rta.: las condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. 39. Pregunta: - Métodos de notificación: Solicitamos eliminar este requerimiento dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: los métodos de notificación son notificaciones en caso de falla, las condiciones técnicas del ítem se mantienen, las condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo estipulado. Y para tal efecto debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1.

40. Pregunta: - Características estándar: Solicitamos eliminar el requerimiento de virtualización de volúmenes VMV y ajustar la cantidad de LUN a 512, dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: las condiciones técnicas del ítem se mantienen, las condiciones como indica el anexo 1. Allí se estipula las “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS” requeridas, el proveedor es quien ofrecerá la mejor tecnología, siempre y cuando cumpla con lo mínimo

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estipulado. Y para tal efecto debe anexar lo establecido en la respuesta a la pregunta 10 del formulario 1. 41. Pregunta: - Entrada de CA: Solicitamos ajustar este requerimiento por 100-240 VAC 50/60 Hz Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 16 del formulario 1. 42. Pregunta: - Tipo de discos soportados: Por favor permitir discos SAS en reemplazo de discos FC, por favor no sesgar a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 13 del formulario 1. 43. Pregunta: - Capacidad máxima por unidad: Por favor permitir discos SAS en reemplazo de discos FC, y Permitir 24 TB con 12 discos de 2 TB SAS MDL. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 19 del formulario 1. 44. Pregunta: - Servicios: Solicitamos ajustar el requerimiento permitiendo discos SAS y SAS MDL en la misma caja. Por favor eliminar el requerimiento de herramienta de virtualización. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 45. Pregunta: En relación con lo indicado en el anexo Técnico 1, específicamente en el capítulo VII SERVICIOS PROFESIONALES, hacemos las siguientes observaciones: a. Sugerimos incluir un Consultor de TI, quien tendrá a cargo la responsabilidad de realizar la evaluación y las recomendaciones necesarias para garantizar que en la etapa de transición se establezcan los procesos, procedimientos, política y roles necesarios para los servicios objeto de este contrato, bajo el estándar de mejores practica de TI (ITIL V3) y Gobierno de TI (Cobit 5). 5 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL y soportando soluciones relacionadas con el manejo de usuarios finales. Certificado en ITIL Expert y Cobit 5, dedicación del 50% solo en la transición del servicio. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 46. Pregunta: b. En cuanto al Líder de proyecto, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Tiene a cargo la responsabilidad de realizar las coordinaciones y gestiones necesarias para dar cumplimiento a los requerimientos del presente pliego, tales como la instalación

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de servidores, configuraciones de los servidores esquema de respaldo y de seguridad, entrega de informes de avance, entre otras. El profesional líder de proyecto debe ser ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones, con certificación en ITIL Foundation V.3, y Certificación en ITIL Intermedio V3, Certificación PMP y Certificación Togaf 9. Experiencia de mínimo 3 años en gerencia y gestión de proyectos relacionados con el objeto del presente proceso. Anexar hoja de vida y certificaciones. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 47. Pregunta: c. En cuanto Profesional para la Migración e implementación, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Profesional con conocimientos en ingeniería de software, Modelamiento de Sistemas, Experto en Bases de Datos y migración de servidores, quien debe tener experiencia en la implementación de proyectos de igual o mayores dimensiones, manejando la implementación de los módulos de requeridos. Tendrá las funciones de Administrar, organizar y realizar la gestión necesaria para la óptima ejecución del contrato, tanto técnica como operativamente, incluye consolidación y entrega de los informes requeridos por la supervisión del contrato. El técnico de soporte debe estar laborando en las instalaciones de SATENA en el horario comprendido desde el ingreso a las 07:00 horas hasta las 17:00 horas de lunes a viernes y en horarios de sábado y/o domingo eventualmente previa coordinación con el supervisor del contrato. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 48. Pregunta: d. En cuanto al perfil de Oficial de seguridad de la Información, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Profesional Experto en implementación y soporte de sistemas de seguridad de la información, que apoye técnicamente la administración de las soluciones de Firewall, Proxy, Control de Contenido, VPN, QoS, Traffic Shaping y Sistema de Backups. Tiempo de experiencia a 3 años. Esta hoja de vida del funcionario a proponer debe ser presentada por el contratista al inicio del contrato. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 49. Pregunta: e. En cuanto al perfil de Experto en seguridad de la Información, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones

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Profesional Experto en sistemas especializados de seguridad de la información, que apoye técnicamente la administración de las soluciones de IDS/IPS, Honey Net, ADDOS (Anti Ataques de Denegación de Servicio Distribuida), Hardening de servidores. Esta hoja de vida del funcionario a proponer debe ser presentada por el contratista al inicio del contrato. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 50. Pregunta: f. En cuanto al perfil de Técnicos de soporte, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Técnicos con conocimiento en la implementación del hardware solicitado en el presente pliego, con experiencia en la implementación y migración entre los equipos de trabajo en proyectos de igual o mayores dimensiones. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego. 51. Pregunta: g. En relación con las Consideraciones Generales: Para la implementación y la migración de los servicios utilizados y requeridos por SATENA como DHCP, intranet, aplicaciones, base de datos, DNS, Disco externo, equipos entre otros, debe ser realizada mínimo por personal profesional y debidamente calificado y certificado, realizando labores como la de migración las cuales deben realizarse en su totalidad por cada equipo a las nuevas plataformas tecnológicas requeridas al igual que los servidores solicitados en alquiler, para lo cual el oferente debe garantizar los recursos técnicos, recursos humanos competentes, y la infraestructura de software y hardware necesaria para la migración de los servicios. El oferente durante la migración de los servicios, siempre debe garantizar la continuidad de los mismos, una vez se perfeccione el contrato. Rta.: se mantiene las condiciones establecidas en el pliego.

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Formulario 11: PRICELESS COLOMBIA S.A.S 2 de abril de 2014, 12:28 1. Pregunta: Solicitamos respetuosamente prorrogar el plazo de entrega en al menos 5 días hábiles teniendo en cuenta la importancia del proyecto. Rta.: remitirse a la respuesta 1 del formulario 3. 2. Pregunta: 2. En relación con el numeral 1.3. PLAZO DE EJECUCIÓN, la entidad establece un plazo de 7 meses, No obstante que la Entidad establece en el siguiente párrafo que el contrato “podrá prorrogarse hasta completar máximo cuatro (4) años de ejecución”; solicitamos respetuosamente no condicionar este plazo a la obtención y apropiación de recursos presupuestales. Es de aclarar que el implementar un Outsourcing de impresión a un plazo de 7 meses resulta bastante costoso por el financiamiento que debe hacerse de los equipos. De igual forma, favor aclarar si los equipos requeridos son equipos nuevos o si se pueden utilizar equipos usados. Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 1 del formulario 10. En relación con el plazo de ejecución, por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 2 del presente documento de respuesta a las observaciones al pliego de condiciones. 3. Pregunta: En relación con el Anexo 1, en el capítulo I: CENTROS DE IMPRESIÓN, ESCANEO Y FOTOCOPIADO, indican: “El oferente debe realizar la instalación configuración y puesta en funcionamiento de los equipos de impresión, escaneo, fotocopiado al igual que los suministros oportunos, como tóner, y demás elementos que siempre garanticen la continuidad de los servicios requeridos por SATENA, de acuerdo a las siguientes especificaciones técnicas mínimas requeridas y cantidades relacionadas, así:” Al respecto, solicitamos aclarar: • En el cargo fijo mensual de arrendamiento se debe ir incluir los suministros de los equipos tales como tóner y papel? En caso afirmativo, agradecemos aclarar si los volúmenes de impresión que se muestran en la anterior tabla serán mínimos y la compañía pagara mínimo esos volúmenes?, Solicitamos esta aclaración pues en caso de un esquema de cobro como el planteado es necesario tener un volumen mínimo de impresión. Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 10. 4. Respuesta: • Con base en el anterior punto sugerimos que el esquema de arrendamiento de equipos de impresión sea por cargo fijo y cargo variable con lo cual no se limitan a un volumen mínimo de impresión.

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Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 2 del formulario 10. 5. Pregunta: • Solicitamos aclarar si el servidor de impresión para el parque de impresoras será suministrado por la Compañía en el caso de que ellos quieran tener una administración de la plataforma centralizada o confirmar si su esquema será descentralizado. Rta.: Remítase a la respuesta de la pregunta 4 del formulario 10. 6. Pregunta: • Favor confirmar si requieren algún software de trazabilidad y gestión, esto puesto que no se enuncia en el pliego. Rta.: Remitirse a la pregunta 6 del formulario 1. 7. Pregunta: • En todas las impresoras (a excepción de la fotocopiadora e impresora de tarjetas) están solicitando que el tamaño soportado sea hasta A3, lo cual nos llevaría a ofertar equipos muy robustos y por ende muy costos en relación con el presupuesto que estima la entidad. En este punto es importante aclarar que comúnmente el tamaño A3 (Doble cartaTabloide), no lo utilizan todas las áreas puesto que está enfocado a impresión de artes gráficas y no a documentos de oficina (Carta - Oficio). Rta.: Remitirse a la pregunta 2 del formulario 1. 8. Pregunta: Solicitamos aclarar si requieren que haya una persona de tiempo completo o parcial para el soporte de los 35 equipos o si los servicios de soporte de primer nivel serán atendidos por medio de la mesa de ayuda de Compañía. Rta.: Remitirse a la pregunta 32 del formulario 1. 9. Pregunta: 4. En relación con el Anexo 1, capitulo IX, subnumeral Tiempo de entrega de los equipos, indican: “El oferente favorecido debe entregar el inventario de la totalidad de equipos de cómputo, impresión, escaneo, servidores de almacenamiento y procesamiento con la respectiva ubicación dentro de SATENA y especificaciones técnicas, en un plazo no mayor a quince (15) días una vez se dé inicio a la ejecución contractual.” Solicitamos que el plazo de entrega de los equipos en sitio sea de por lo menos 30 días. Rta.: Remitirse a la pregunta 8 del formulario 10. 10. Pregunta: Observaciones en relación con las fichas técnicas indicadas en el anexo 1: COMPUTADORES DE ESCRITORIO: • Procesador: Solicitamos a la entidad ajustar la cantidad de subprocesos a 4, pues con el requerimiento actual sería necesario incluir un procesador que excede los requerimientos y además los costos. Rta.: Remitirse a la pregunta 17 del formulario 10.

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11. Pregunta: • Unidad óptica: Por favor modificar unidad óptica DVD +/- RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que al colocar 16x se está sesgando únicamente a un chasis tipo Torre con unidades de 5,25”. Al realizar este cambio, se puede ofrecer chasis Small Form Factor con unidades ópticas ultraslim, cubriendo igual funcionalidad y ocupando un espacio mucho menor al chasis tipo Torre además de menor consumo de energía. Rta.: Remitirse a la pregunta 18 del formulario 10.

12. Pregunta: • Teclado: Solicitamos a la entidad sea permitido también teclado por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el teclado. Rta.: Remitirse a la pregunta 19 del formulario 10. 13. Pregunta: • Mouse: Solicitamos a la entidad sea permitido también mouse por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el mouse. Rta.: Remitirse a la pregunta 20 del formulario 10. 14. Pregunta: COMPUTADORES TODO EN UNO: • Procesador: Solicitamos a la entidad ajustar la cantidad de subprocesos a 4, pues con el requerimiento actual sería necesario incluir un procesador que excede los requerimientos y además los costos. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 17 del formulario 10 15. Pregunta: • Sistema operativo: Solicitamos a la entidad permitir sistema operativo de 64 bits al igual que es permitido en el computador de escritorio. Se debe tener en cuenta que un equipo con sistema operativo de 32 bits reconocerá únicamente hasta 3.25 GB de memoria RAM, por lo cual NO es posible utilizar la totalidad de memoria instalada en el equipo (4 GB). Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 22 del formulario 10 16. Pregunta: • Unidad óptica: Por favor modificar unidad óptica DVD +/- RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que los equipos All in One cuentan con unidades ópticas ultraslim únicamente. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 18 del formulario 10

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17. Pregunta: • Teclado: Solicitamos a la entidad sea permitido también teclado por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el teclado. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 19 del formulario 10 18. Pregunta: • Mouse: Solicitamos a la entidad sea permitido también mouse por puerto PS/2, esto permite que haya una mayor disponibilidad de los puertos USB para otro tipo de periféricos y/o, que en caso de requerir bloquear los puertos, no se presenten conflictos con el mouse. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 20 del formulario 10 19. Pregunta: • Pantalla: Solicitamos a la entidad permitir pantallas entre 19” y 20”, por favor NO sesgar el requerimiento a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 26 del formulario 10 20. Pregunta: EQUIPOS PORTÁTILES: Procesador: Solicitamos a la entidad ajustar la velocidad de reloj base a 2.2 GHz (con velocidad turbo de 3.2 GHz). Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 7 del formulario 1. 21. Pregunta: • Unidad óptica: Por favor modificar unidad óptica DVD +/- RW 16x por unidad óptica DVD +/- RW 8x, teniendo en cuenta que los equipos portátiles cuentan con unidades ópticas ultraslim únicamente. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 18 del formulario 10 22. Pregunta: EQUIPOS SERVIDORES: • Procesador: Solicitamos a la entidad permitir procesadores con frecuencia de 2.2 GHz y 10 MB de caché, adicionalmente, teniendo en cuenta que se solicita un procesador de cuatro núcleos y características un servidor de nivel de entrada, solicitamos ajustar la cantidad de subprocesos a 4 igualmente. Con estos ajustes se obtiene un alto rendimiento igualmente, dado que la nueva generación de procesadores ejecuta una mayor cantidad de funciones por ciclo de reloj que los servidores de generaciones anteriores, esto disminuye igualmente el consumo de energía y el calor que debe disiparse. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 29 del formulario 10 23. Pregunta: • Adaptadores de red: Solicitamos a la entidad aclarar un poco más este requerimiento, dado que en el momento es ambiguo. Requerimos conocer si la totalidad de puertos de

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red deben ser de 1 o 10 Gbps. Sugerimos sean permitidos cuatro (4) puertos a 1 Gbps y dos (2) puertos a 10 Gbps (si estos últimos son esenciales para la solución). Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 30 del formulario 10 24. Pregunta: • Fuente de poder: Solicitamos a la entidad permitir fuentes de poder desde 460W, pues es potencia suficiente para el funcionamiento de todos los componentes solicitados, además de disminuir el consumo de energía. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 1. 25. Pregunta: GABINETE DE EQUIPOS: • Especificaciones Gabinete de Equipos: Solicitamos a la entidad permitir en medidas mínimas, 59,79 cm de ancho por 90 cm de profundidad, esto teniendo en cuenta que los fabricantes reconocidos manejan este ancho en los diferentes racks. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 32 del formulario 10 26. Pregunta: • Equipos activos: Solicitamos a la entidad especificar si requieren solución de switches en este punto. Para los servidores puede ser utilizada la conexión a 10 Gbps, sin embargo, para las estaciones de trabajo sugerimos que las conexiones sean entre 100 Mbps y 1 Gbps debido a las limitantes que estos equipos tienen con la tarjeta de red (NO es posible instalarles tarjetas de 10 Gbps). Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 33 del formulario 10 27. Pregunta: El tema de almacenamiento, vemos que está orientado a EMC. Sugerencia respetuosamente a la entidad indique cuánto espacio de almacenamiento es requerido a hoy, a cuánto crecerán en los próximos 3 años (RAW), cuantos IOPS necesitan, qué conectividad (Iscsi, FC), redundancias que necesitan (eléctricas, discos, controladoras, switches de SAN), cantidad de controladoras y memoria caché de las mismas. Van a realizar replicación a un sitio remoto?, van a manejar el almacenamiento por capas?, cuáles arreglos RAID deben ser soportados?... Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 34 del formulario 10 28. Pregunta: De igual forma, y con el objeto de permitir participación de otros fabricantes, favor tener en cuenta las siguientes observaciones: Cantidad de discos: Por favor indicar la cantidad de discos y tamaño requerido. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 35 del formulario 10

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29. Pregunta: - Capacidad de crecimiento: Por favor ajustarla dependiendo de la capacidad que será utilizada en definitiva. Con las características solicitadas actualmente, se trata de un equipo de rango medio-alto y puede que esto NO se vaya a utilizar, sugerimos que el almacenamiento permita una capacidad máxima en discos SFF de 238 TB y en discos LFF de 384 TB, soportando discos SSD, SAS y SAS MDL. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 36 del formulario 10 30. Pregunta: - Acelerador de paridad: Solicitamos eliminar este requerimiento dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 37 del formulario 10 31. Pregunta: - Memoria caché: Solicitamos permitir 4 GB de memoria caché por controladora. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 38 del formulario 10 32. Pregunta: - Métodos de notificación: Solicitamos eliminar este requerimiento dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 39 del formulario 10 33. Pregunta: - Características estándar: Solicitamos eliminar el requerimiento de virtualización de volúmenes VMV y ajustar la cantidad de LUN a 512, dado que se está sesgando el equipo a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 40 del formulario 10 34. Pregunta: - Entrada de CA: Solicitamos ajustar este requerimiento por 100-240 VAC 50/60 Hz Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 16 del formulario 1. 35. Pregunta: - Tipo de discos soportados: Por favor permitir discos SAS en reemplazo de discos FC, por favor no sesgar a un solo fabricante. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 13 del formulario 1. 36. Pregunta: - Capacidad máxima por unidad: Por favor permitir discos SAS en reemplazo de discos FC, y permitir 24 TB con 12 discos de 2 TB SAS MDL. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 19 del formulario 1.

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37. Pregunta: - Servicios: Solicitamos ajustar el requerimiento permitiendo discos SAS y SAS MDL en la misma caja. Por favor eliminar el requerimiento de herramienta de virtualización. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 44 del formulario 10 38. Pregunta: En relación con los equipos activos: 1. Sobre los equipos activos a que se hace referencia en el requerimiento Gabinete de Equipos y conexión a. La Redundancia a prueba de falla hace referencia a: • Esquema de alta disponibilidad de 2 o más elementos activos. • Redundancia en cuanto a fuentes de poder • Las dos anteriores Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 10 del formulario 10 39. Pregunta: b. En los requerimientos no se especifican características importantes como: • La cantidad de puertos físicos requeridos. • Throughput Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 11 del formulario 10 40. Pregunta: 2. Respecto al SERVICIO DE CONTROL EN LA RED Y PROTECCION DE EQUIPOS podemos Ofrecer Fortinet con dicha solución encontramos lo siguiente: c. Se debe confirmar el número de usuarios específicos para poder dimensionar de mejor forma el FW. Para los diferentes requerimientos. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 12 del formulario 10 41. Pregunta: d. Proxy: No soportamos autenticación PAM y ICP (Internet Cache Protocol), pero confirmar si con Fortigate podemos participar o requieren un proxy dedicado, podría ser un Bluecoat. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 12 del formulario 10 42. Pregunta: e. VPN: No soportamos autenticación con PAM Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 14 del formulario 10 43. Pregunta: f. Solución Honeyput: No aplicamos. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 15 del formulario 10 44. Pregunta:

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g. AntiDDoS: No cumplimos, piden una solución DDoS en la nube o en el ISP, la ofrecida es en appliance a nivel local. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 16 del formulario 10 45. Pregunta: En relación con lo indicado en el anexo Técnico 1, específicamente en el capítulo VII SERVICIOS PROFESIONALES, hacemos las siguientes observaciones: a. Sugerimos incluir un Consultor de TI, quien tendrá a cargo la responsabilidad de realizar la evaluación y las recomendaciones necesarias para garantizar que en la etapa de transición se establezcan los procesos, procedimientos, política y roles necesarios para los servicios objeto de este contrato, bajo el estándar de mejores practica de TI (ITIL V3) y Gobierno de TI (Cobit 5). 5 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL y soportando soluciones relacionadas con el manejo de usuarios finales. Certificado en ITIL Expert y Cobit 5, dedicación del 50% solo en la transición del servicio. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 45 del formulario 10 46. Pregunta: b. En cuanto al Líder de proyecto, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Tiene a cargo la responsabilidad de realizar las coordinaciones y gestiones necesarias para dar cumplimiento a los requerimientos del presente pliego, tales como la instalación de servidores, configuraciones de los servidores esquema de respaldo y de seguridad, entrega de informes de avance, entre otras. El profesional líder de proyecto debe ser ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones, con certificación en ITIL Foundation V.3, y Certificación en ITIL Intermedio V3, Certificación PMP y Certificación Togaf 9. Experiencia de mínimo 3 años en gerencia y gestión de proyectos relacionados con el objeto del presente proceso. Anexar hoja de vida y certificaciones. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 46 del formulario 10 47. Pregunta: c. En cuanto Profesional para la Migración e implementación, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Profesional con conocimientos en ingeniería de software, Modelamiento de Sistemas, Experto en Bases de Datos y migración de servidores, quien debe tener experiencia en la implementación de

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proyectos de igual o mayores dimensiones, manejando la implementación de los módulos de requeridos. Tendrá las funciones de Administrar, organizar y realizar la gestión necesaria para la óptima ejecución del contrato, tanto técnica como operativamente, incluye consolidación y entrega de los informes requeridos por la supervisión del contrato. El técnico de soporte debe estar laborando en las instalaciones de SATENA en el horario comprendido desde el ingreso a las 07:00 horas hasta las 17:00 horas de lunes a viernes y en horarios de sábado y/o domingo eventualmente previa coordinación con el supervisor del contrato. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 47 del formulario 10 48. Pregunta: d. En cuanto al perfil de Oficial de seguridad de la Información, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones

Profesional Experto en implementación y soporte de sistemas de seguridad de la información, que apoye técnicamente la administración de las soluciones de Firewall, Proxy, Control de Contenido, VPN, QoS, Traffic Shaping y Sistema de Backups. tiempo de experiencia a 3 años. Esta hoja de vida del funcionario a proponer debe ser presentada por el contratista al inicio del contrato. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 48 del formulario 10 49. Pregunta: e. En cuanto al perfil de Experto en seguridad de la Información, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Profesional Experto en sistemas especializados de seguridad de la información, que apoye técnicamente la administración de las soluciones de IDS/IPS, Honey Net, ADDOS (Anti Ataques de Denegación de Servicio Distribuida), Hardening de servidores. Esta hoja de vida del funcionario a proponer debe ser presentada por el contratista al inicio del contrato. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 49 del formulario 10 50. Pregunta: f. En cuanto al perfil de Técnicos de soporte, Sugerimos ajustar el perfil con las siguientes especificaciones Técnicos con conocimiento en la implementación del hardware solicitado en el presente pliego, con experiencia en la implementación y migración entre los equipos de trabajo en proyectos de igual o mayores dimensiones.

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Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 50 del formulario 10 51. Pregunta: g. En relación con las Consideraciones Generales: Para la implementación y la migración de los servicios utilizados y requeridos por SATENA como DHCP, intranet, aplicaciones, base de datos, DNS, Disco externo, equipos entre otros, debe ser realizada mínimo por personal profesional y debidamente calificado y certificado, realizando labores como la de migración las cuales deben realizarse en su totalidad por cada equipo a las nuevas plataformas tecnológicas requeridas al igual que los servidores solicitados en alquiler, para lo cual el oferente debe garantizar los recursos técnicos, recursos humanos competentes, y la infraestructura de software y hardware necesaria para la migración de los servicios. El oferente durante la migración de los servicios, siempre debe garantizar la continuidad de los mismos, una vez se perfeccione el contrato. Rta.: Remitirse a la respuesta de la pregunta 51 del formulario 10

Siendo las 08:00 a.m. del día 4 de abril de 2014 y vencido el término para presentar observaciones al pliego de condiciones, SATENA deja constancia que dio respuesta a todas las observaciones formuladas por los interesados en el presente proceso de selección, salvo aquellas que fueron presentadas de manera extemporánea.

Original firmado por: Mayor General (r) JUAN CARLOS RAMÍREZ MEJÍA Presidente Bogotá D.C., 4 de abril de 2014