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¿QUIENES SOMOS? en resumen

operador de telecomunicaciones con servicios de telefonía FIJA, MÓVIL, INTERNET, VOZ IP Somos una compañía de telecomunicaciones con clara vocación de servicio, contamos con una dilatada experiencia en el sector, tenemos un posicionamiento estratégico claro y hemos sabido adaptarnos a la evolución del mercado, lo que nos ha permitido afianzar nuestro proyecto y tener una gran proyección de futuro dentro del ámbito de las telecomunicaciones

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¿QUIENES SOMOS? en detalle

Telenort nace en 1997 como alternativa al modelo de negocio que imponían las grandes operadoras. Somos una compañía independiente, con capital 100% español y con casi 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Tenemos licencia de Operador de telefonía Fija, concedida por la CMT en el año 2011. Operador Móvil Virtual (OMV) desde el año 2016, aparaguada en la red de Orange, y actualmente tenemos acuerdos preferentes de distribución en conectividad y banda ancha (servicios de internet) con compañías de referencia en el sector. Como operador 360o, y gracias a nuestro sistema ERP propietario HEOS, cubrimos las necesidades de telecomunicaciones en cualquier segmento, pudiendo adaptar la oferta de manera rápida y ágil a las necesidades del mercado. Contamos con oficinas comerciales en Cantabria , Vizcaya, y nuestro CPD alojado en nuestras instalaciones de Madrid, en las que se reparte una plantilla de 30 profesionales, que junto a nuestra red de distribuidores, velan para que Telenort siga creciendo y pueda seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes. Nuestra versatilidad nos ha permitido adaptarnos a las necesidades del cliente, para conseguir generarle valor añadido y ahorro. En la actualidad somos una solución 360o en telecomunicaciones con soluciones de telefonía fija, móvil e internet.

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LOGROS

conseguidos en estos casi 20 AÑOS

OFERTA CONVERGENTE OPERADOR IP DE REFERENCIA RED DE DISTRIBUCIÓN OPERADOR MÓVIL VIRTUAL SISTEMA ERP PROPIO SEGUNDO OPERADOR CON MÁS CENTRALITAS IP INSTALADAS EN CANTABRIA-VIZCAYA (PRIMER TRIMESTRE 2016)

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NUESTROS VALORES CERCANÍA Y SERVICIO Damos un servicio cercano y eficaz gracias a una red de ventas directa orientada a Empresas. Contamos con un servicio de Call Center propio, para ofrecer una atención al cliente personalizada y un soporte técnico altamente eficaz.

CALIDAD Y TRANSPARENCIA A través de nuestro sistema de gestión y facturación HEOS, que permite consultar en tiempo real la facturación a clientes finales y distribuidores.

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NUESTROS VALORES

PRECIOS COMPETITIVOS Los avances tecnológicos permiten ofrecer cada vez más servicios usando tecnología IP y con inversiones en equipamiento cada vez menores. Ser especialistas en telefonía VoIP nos permite ajustar precios sin perder calidad ni prestaciones para el cliente final.

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NUESTROS FUNDAMENTOS

Somos cercanos y estamos siempre preparados para dar un servicio de calidad Somos ágiles y estamos listos para hacer cambios en plazos cortos Somos profesionales y damos un soporte experto que ayuda a resolver cualquier contingencia Somos todo oídos y nos gusta escuchar a nuestros clientes y partners Somos Flexibles y nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes

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CONTROL DE DATOS HEOS

HEOS es nuestro sistema de gestión y facturación, que incluye además CRM para la atención al cliente. Se trata de un sistema propietario de Telenort, desarrollado desde el año 2002. Contamos con un equipo de 5 programadores, 2 analistas y un jefe de proyectos especializados en tecnologías de las comunicaciones, que están dedicados al mantenimiento de cada uno de los módulos de la aplicación y a la creación e integración de nuevos módulos y funcionalidades que surgen de la continua demanda de la actividad de la compañía.

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CONTROL DE DATOS

TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN

APLICACIONES Gestión de Usuarios clientes y proveedores según perfiles. Gestión y control del tráfico telefónico y consumos. Facturación y contratación de una amplia gama de productos de telefonía. Gestión de tarifas de clientes y proveedores. Control del fraude, consumo limite, control del saldo y cortes automáticos. Gestión de configuraciones de red para la numeración. Recargas de móviles nacionales e internacionales. Módulos para la gestión de MVNO. Gestión de cobro a Clientes, devoluciones y sistemas de recobros. Tratamiento de CDRs de diferentes formatos y operadores. Integración con sistemas externos para la gestión de servicios de red.

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ÁREAS DE NEGOCIO

RESIDENCIAL Servicios de telefonía a clientes residenciales en toda la geografía española a través de diferentes servicios.

EMPRESAS Servicio 360º en telefonía enfocado a la pequeña y mediana empresa, pudiendo ofrecer telefonía fija, móvil e internet.

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PRODUCTOS EMPRESA

SOLUCIONES DE TELEFONÍA TDM & VOIP CENTRALITA VIRTUAL ACCESO DIRECTO VoIP ACCESO INDIRECTO VoIP FAX TO MAIL MOBILE CALL AWAY MOBILE MARKETING

TELEFONÍA MÓVIL SOLUCIONES DE VOZ/ VOZ&DATOS/ DATOS LIBERALIZACIÓN DE TERMINALES MÓVILES VENTA TELEFONÍA LIBRE

CONECTIVIDAD ADSL/FTTH (VOZ + DATOS) ADSL/FTTH (SÓLO DATOS) ADSL/SDSL (SÓLO VOZ)

RED INTELIGENTE NÚMEROS NÚMEROS NÚMEROS NÚMEROS

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80Y 900 901 902

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móvil

902 13 12 10 DELEGACIÓN CANTABRIA C/ Villa de Foz nº 1 bajo 39770 Laredo

DELEGACIÓN VIZCAYA Avda. San Bartolome, 1 - 2 E 48902 Barakaldo